KOLEJ VOKASIONAL TAIPING

MPU2232 ETIKA PROFESIONALISME

PEMBENTANGAN KUMPULAN

MUHAMMAD IRFAN DANIAL BIN YUSAINI

1 DBG
K201HBKP005

DIKEMUKAKAN KEPADA:
PN ROSNI BT ABD JAMIL

0
 ISI KANDUNGAN

BIL. PERKARA MUKA SURAT

1. Pengenalan
2–3
I. Visi Dan Misi
2. Carta Organisasi Syarikat Sakura Motor Company,
4
Ltd.
3. Tugas dan Peranan 5–9
4. 3 Isu Moral Yang Berlaku Di Dalam Syarikat dan 10 – 11
Cara Penyelesaian
5. Refleksi 12
7. Rujukan 23 - 24

1
1.0 PENGENALAN SYARIKAT SAKURA MOTOR COMPANY, LTD.

Sakura Motor Company, Ltd. aktif dalam perhimpunan, pembuatan,

pengedaran dan jualan kenderaan, tetapi lebih dikenali sebagai pemegang francais
kenderaan Nissan di Malaysia. Skop perniagaan syarikat termasuk pembuatan,
jualan dan perniagaan berkaitan produk automotif dan peralatan marin. Syarikat ini
ditubuhkan pada tahun 1957 oleh seorang warga Malaysia, Muhammad Irfan Danial,
dengan cita-cita mengimport dan menjual kereta Datsun dari Jepun. Sakura Motor
Company, LTD diperbadankan pada 14 Oktober 1972, dan pada tahun 1974,
syarikat itu disenaraikan di Bursa Saham Kuala Lumpur. Kumpulan SMC juga
memegang hak francais bagi UD Trucks, Renault, Opel dan Foton Motor di
Malaysia, serta untuk kenderaan Nissan di Vietnam, Kemboja, Laos dan Myanmar
masing-masing. Sakura Motor mengembangkan perniagaannya ke dunia melalui
pakatan, dan skala ekonominya meningkat dengan ketara. Syarikat Sakura Motor
Company, LTD berpusat di Setiawangsa Sentral, Kuala Lumpur.

1.1 LATAR BELAKANG SYARIKAT SAKURA MOTOR COMPANY, LTD.

Pada tahun 1968, Sakura Motor Company, Ltd telah berhenti membuat
kenderaan biasa lalu mengeksport kenderaan ketenteraan kepada British ketika
Perang insurgensi melawan pengganas komunis ataupun Darurat Kedua di
Malaysia. Setelah tamat perang insurgensi melawan pengganas komunis, Sakura
Motor Company, Ltd bertukar kembali kepada penghasilan kereta biasa. Setelah
beberapa tahun, Sakura Motor Co. Ltd telah menjadi pembuat automotif terkemuka
di dunia, dengan penghasilan kenderaan sebanyak 2.4 juta unit, yang merangkumi
4.9 peratus daripada pemasaran global dalam bidang yang sama. Secara am,
syarikat ini mensasarkan penjualan sebanyak 774,000 kenderaan pada setiap tahun.
Ini membolehkan syarikat ini berada di tempat kedua di bawah Toyota Motor Co.
Sebanyak 35 peratus kenderaan dijual di Jepun, 25 peratus di Amerika Syarikat, dan
20 peratus di Eropah. Di Amerika Utara, antara model yang terkenal ialah Infiniti,
Maxima, Altima, dan Sentra.

Pada tahun 1999, Sakura Motor Co Ltd telah mengalami kerugian lalu
bankrap. Namun, seorang jutawan berbangsa Perancis bernama Carlos Ghosn telah
mengambil alih syarikat tersebut lalu berjaya menyelamatkannya daripada digulung
tikar. Sejak daripada peristiwa itu, Carlos Ghosn telah digelar sebagai “Mr Fix It”.
Pada tahun 2002, Fortune telah menganugerahkan “Asia Businessman of the Year”
kepada beliau. Pada tahun 2003, Fortune telah meletakkan beliau sebagai “One of
the 10 Most Powerful people in Business outside the U.S”

2
1.2 VISI DAN MISI

Visi
Untuk menjadi pengeluar kenderaan automotif yang paling berkualiti dalam industri
automotif.

Misi
Sakura menyediakan produk dan perkhidmatan yang memberikan nilai-nilai yang
unggul kepada semua pemegang kepentingan dalam persekutuan dengan automotif
yang unik dan inovatif.

3
2.0 CARTA ORGANISASI SYARIKAT SAKURA MOTOR COMPANY, LTD.

CARTA ORGANISASI SYARIKAT SAKURA MOTOR COMPANY, LTD.

4
3.0 5 TUGAS DAN PERANAN

3.1 PENGURUS OPERASI

Mereka mengawasi banyak bidang dalam syarikat, memastikan produktiviti
dan kecekapan sambil berusaha mengurangkan kos. Mereka menguruskan
pemimpin utama yang lain dalam beberapa jabatan dan membimbing sekumpulan
orang untuk menyelesaikan tugas individu mereka untuk mencapai tujuan di seluruh
syarikat.

Kerana mereka bertanggungjawab untuk kesejahteraan keseluruhan operasi

syarikat, pengurus jenis ini cenderung mempunyai perspektif gambaran besar.
Mereka dapat menentukan keperluan dalam syarikat dan menghubungkan kumpulan
untuk bekerjasama untuk menyelesaikan masalah ketika mereka timbul. Mereka
harus menjadi pemikir kritis yang dapat menganalisis situasi dan membuat
keputusan yang diarahkan untuk kepentingan terbaik syarikat daripada kepentingan
satu jabatan. Ini mungkin bermaksud bahawa mereka juga perlu menyelesaikan
konflik ketika terjadi antara pekerja dan menetapkan dasar dan panduan bagaimana
menyelesaikan tugas.

Dari segi kemahiran dan kebolehan, pengurus operasi memerlukan gabungan

kemahiran keras dan lembut yang sihat. Bergantung pada industri, pengurus
mungkin memerlukan kemampuan mekanik dan pengetahuan tentang peralatan
pembuatan, tetapi yang pasti akan menggunakan komputer dan pelbagai program
perisian yang berkaitan, termasuk alat pengurusan pelanggan dan perisian
penganggaran dan perakaunan. Mereka juga perlu dapat mengurus orang dengan
berkesan menggunakan kemahiran mendengar, motivasi dan komunikasi yang baik.

Sebahagian besar tugas pengurus operasi adalah untuk mengawasi

pembuatan dan pentadbiran belanjawan dalam setiap bidang syarikat. Pemimpin
yang kuat akan secara berkala memantau perbelanjaan dan mengurangkan
perbelanjaan jabatan jika perlu untuk menjaga syarikat itu dalam anggaran. Mereka
juga akan terlibat dalam analisis biaya-manfaat, berusaha mendapatkan harga
terbaik untuk bahan dan mengawasi kaedah produksi sehingga output berada pada
tahap efisiensi puncak.

Satu lagi bidang pengawasan adalah pengurusan prosedur rantaian bekalan

dan pengesanan inventori. Agar pasukan produksi dapat beroperasi dengan
berkesan, mereka perlu mempunyai bekalan bahan yang berterusan. Begitu juga
setelah tugas mereka selesai, produk siap mesti dicipta dengan betul dan kemudian
dihantar ke pintu dan rantai bekalan kepada peruncit atau pelanggan langsung.
Walaupun setiap jabatan sibuk melakukan tugasnya secara spesifik, pengurus
operasi mengawasi seluruh proses dan dapat campur tangan dan membuat
penyesuaian yang diperlukan.

5
3.2 PEGAWAI SUMBER MANUSIA
Pegawai Sumber Manusia memulakan dan mengetuai amalan dan objektif
Sumber Manusia yang akan memberikan orientasi pekerja; budaya berprestasi tinggi
yang menekankan pemberdayaan, kualiti, produktiviti dan piawaian; pencapaian
matlamat, dan pengambilan dan perkembangan berterusan tenaga kerja unggul.
Pegawai Sumber Manusia bertanggungjawab untuk pembangunan proses dan
metrik yang menyokong pencapaian matlamat perniagaan organisasi.

Pegawai Sumber Manusia juga menyelaras pelaksanaan perkhidmatan,

dasar, dan program berkaitan manusia melalui kakitangan Sumber Manusia;
melaporkan kepada Ketua Pegawai Eksekutif; dan membantu dan menasihati
pengurus syarikat mengenai isu Sumber Manusia.

Bergantung pada organisasi, Pegawai Sumber Manusia mungkin atau

mungkin tidak bertanggungjawab untuk hubungan masyarakat, pemberian
dermawan, pasukan sukan komuniti syarikat dan penajaan acara, perancangan
ruang , kajian semula faedah, dan pentadbiran. Tanggungjawab tersebut boleh
dilakukan oleh jabatan kewangan, jabatan kemudahan, pemasaran, dan
perhubungan awam, dan / atau pentadbiran. Tidak kira jabatan yang menanggung
tanggungjawab kepimpinan untuk fungsi tersebut, pegawai Sumber Manusia terlibat
dalam keputusan, pelaksanaan, dan semakan.

6
3.3 AKAUNTAN
Akauntan memainkan peranan yang sangat penting dalam organisasi Jenis
Organisasi Artikel ini mengenai pelbagai jenis organisasi meneroka pelbagai
kategori di mana struktur organisasi boleh masuk. Struktur organisasi, tidak kira
sama ada syarikat multinasional atau syarikat kecil, domestik. Aliran masuk dan
aliran keluar wang syarikat dipantau dengan teliti oleh akauntan, yang juga
memastikan bahawa semua transaksi kewangan adalah sah, betul, dan bahawa
mereka melalui saluran yang betul. Mereka bekerjasama rapat dengan pembukuan
Penjaga Buku Tugas utama penjaga buku adalah menjaga dan merekodkan
peristiwa kewangan harian syarikat. Penjaga Buku bertanggungjawab untuk
merekod dan menyelenggara transaksi kewangan perniagaan, seperti pembelian,
perbelanjaan, hasil penjualan, invois, dan pembayaran.untuk memastikan penyata
kewangan syarikat berada dalam keadaan teratur.

Selain itu, seorang akauntan juga boleh memilih untuk bekerja untuk individu
dan mengambil alih masalah yang berkaitan dengan wang, pemfailan cukai, dan
penyortiran penyata cukai. Tanggungjawab seorang akauntan banyak, dan ada di
antaranya mungkin bertindih dengan tanggungjawab penjaga buku. Ringkasnya,
akauntan memahami dan menafsirkan kesihatan kewangan syarikat melalui
gabungan pengetahuannya tentang nombor dan prinsip perakaunan.

Pertama sekali akauntan melihat kerugian dan keuntungan syarikat dan

membentangkan angka-angka tersebut dengan cara yang terperinci untuk
membolehkan pihak pengurusan mengetahui bagaimana keadaan organisasi.
Mereka juga berurusan dan bekerjasama dengan juruaudit dalam membuat audit
syarikat dengan memberikan mereka angka dan maklumat yang diperlukan.
Akauntan mengkaji belanjawan, terutama menjelang akhir tahun kewangan, dan
memastikan bahawa perbelanjaan tersebut tidak akan menghabiskan wang
organisasi. Mereka memastikan bahawa perbelanjaan syarikat terkawal. Mereka
menguruskan penyimpanan dan memasukkan data kewangan syarikat ke dalam
sistemnya. Sebarang sedikit perubahan dari yang asal boleh membahayakan
keseluruhan status kewangan syarikat. Mereka mengesyorkan dan menerapkan
penggunaan perisian perakaunan yang cekap dan selamat yang akan menyokong
pengumpulan dan penyimpanan data kewangan dan pembuatan laporan kewangan.

7
3.4 KETUA PEGAWAI TEKNIKAL
Pegawai Teknikal bertanggunjawab dalam penyelenggaraan, sokongan dan
nasihat kepada pekerja mengenai sistem dan kemudahan organisasi. Pegawai
Teknikal boleh diambil bekerja dalam industri yang berbeza seperti pembinaan,
pendidikan, kejuruteraan dan teknologi maklumat. Memberi sokongan dan nasihat
teknikal peringkat tinggi untuk pekerja, pelanggan atau individu yang memerlukan
bantuan. Antara tugas ketua pegawai teknikal ialah merancang, membangun dan
menyelenggara peralatan untuk memastikan penggunaan yang berkesan dan
selamat. Selain itu, mereka juga menyediakan kos, pembelian dan inventori bahan
dan peralatan yang berkaitan dengan tepat waktu dan tepat memastikan keadaan
peralatan dan infrastruktur berada dalam keadaan yang baik dan selamat serta
membersihkan peralatan dan infrastruktur.

Pegawai teknikal juga merancang dan menyelaraskan aktiviti dalam bidang

seperti pembinaan, teknologi maklumat dan kejuruteraan. Walaupun tugas khusus
pegawai teknikal berbeza-beza di tempat kerja, mereka biasanya berfokus untuk
memastikan sistem dan kemudahan organisasi berfungsi dengan berkesan. Kerjaya
ini sesuai untuk profesional yang mempunyai kemampuan teknikal yang unggul.
Peranan utama pegawai teknikal pada masa yang sama bergantung pada pekerjaan
tertentu. Sebagai contoh, pegawai teknikal penyelenggaraan yang bertugas
mengawasi kemudahan syarikat mungkin menjadualkan penyelenggaraan dan
pembaikan peralatan HVAC, memeriksa bangunan untuk memastikan ia selamat
digunakan dan mengawasi kerja kontraktor elektrik. Sebaliknya, seorang pegawai
teknikal IT mungkin mengatur pemasangan dan konfigurasi perkakasan, perisian,
rangkaian dan sistem komputer. Dia juga menyimpan rekod lesen perisian dan
mengawasi kakitangan kejuruteraan junior dan pekerja teknikal.

Jika pegawai teknikal tidak mengawasi jadual, mereka menggunakan

kepakaran mereka untuk memberi sokongan langsung kepada pekerja. Sebagai
contoh, apabila pekerja mempunyai masalah dengan perisian yang baru dipasang,
dia dapat menghubungi pegawai IT syarikat untuk mendapatkan sokongan. Apabila
kerosakan elektrik dan kontraktor penyelenggaraan tidak tersedia, pegawai teknikal
penyelenggaraan turun bekerja dan memperbaiki atau mengganti komponen elektrik
yang rosak. Pegawai teknikal juga menggunakan sistem pengurusan
penyelenggaraan untuk menyimpan data penyelenggaraan organisasi.

8
3.5 PEGAWAI PENTADBIRAN AWAM
Pegawai Pentadbiran Awam bertanggungjawab dalam hal ehwal yang
berkaitan dengan pentadbiran dan pengurusan umum syarikat termasuk pentadbiran
pejabat, pentadbiran kakitangan, kursus, kewangan, pengawalan stor, pemeliharaan
kenderaan dan bangunan perkhidmatan, perjawatan, gaji, penilaian prestasi,
perbelanjaan, disiplin dan lain-lain yang berkaitan dengan pembangunan insan.

Mereka juga berperanan memberikan perkhidmatan dan bantuan yang

efisyen dan seterusnya meningkatkan keberkesanan pentadbiran, pengurusan dan
perancangan sumber tenaga manusia, kewangan, peralatan teknologi maklumat dan
dilaksanakan dengan telus, cepat, tepat dan teratur mengikut peraturan dan dasar
kewangan selaras dengan piawaian nasional serta piagam pelanggan. Pada masa
yang sama, mereka juga bertindak selaku Urusetia kepada Jawatankuasa
Pengurusan, Jawatankuasa Perkembangan Sumber Manusia, Lembaga Perjawatan
dan tatatertib.

9
4.0 3 ISU MORAL YANG BERLAKU DALAM SYARIKAT DAN CARA
PENYELESAIAN

4.1 RASUAH
Rasuah merupakan satu jenayah atau kesalahan undang-undang dimana seseorang
mendapat kebebasan, kontrak atau keistimewaan dari pihak berkuasa atau sebuah
syarikat selepas memberi wang, hadiah keraian kepada pihak-pihak tersebut. Kes
rasuah selalunya, berlaku dikalangan ahli politik, pekerja am dan pihak atasan
syarikat. Kelemahan kepimpinan dan pengurusan organisasi merupakan faktor
utama berlakunya rasuah. Kepimpinan yang tidak cekap dan lemah menyebabkan
kurang penyeliaan dan pemantauan ke atas golongan pekerja. Hal ini akan
mendorong aktiviti rasuah berlansung secara berleluasa dalam sesebuah organisasi.

I. Sebagai seorang pengurus operasi, saya akan mengambil tindakan dengan

menghubungi pihak polis dan mengenakan hukuman yang lebih berat
berbanding hukuman sebelum ini. Penguatkuasaan undang-undang perlu
dipergiatkan lagi agar para pekerja sedar betapa bahaya dan serius masalah
rasuah jika tidak dibenteras dan dibendung untuk keselamatan dan ekonomi
negara. Selain itu para pengamal rasuah akan berfikir banyak kali sebelum
cuba melakukan rasuah lantaran hukuman berat yang bakal diterima.

II. Sebagai seorang pengurus operasi, ianya sangat kritikal untuk memastikan
smua urusan menggunakan ICT mudah. Prosedur diproses yang panjang,
sukar dan lambat perlu diperkemaskan dan dipermudahkan dengan
menggunakan kelebihan ICT. Penggunaan borang, proses temu duga dan
seumpamanya perlu diringkaskan supaya tidak membebankan orang ramai
khususnya para peniaga, kontraktor dan pelabur. Proses yang mudah dan
telus dapat menghindari bahaya rasuah kerana tidak perlu disogok semata-
mata untuk mempercepatkan proses.

4.2 KONFLIK DI DALAM SYARIKAT

Konflik di tempat kerja adalah lumrah. Ia boleh terjadi disebabkan pelbagai punca
antaranya disebabkan perbezaan atau percanggahan pendapat antara individu
berkaitan sesuatu maklumat atau tujuan, cara menjalankan tugas, perselisihan
kefahaman terhadap sesuatu keterangan, fakta, atau nilai iaitu salah atau benar
sesuatu perkara membabitkan kepentingan organisasi. Konflik berlaku dipengaruhi
oleh beberapa sebab. Punca konflik akan timbul apabila terdapat percanggahan
atau perbezaan dalam kepeluan, persepsi, kuasa, nilai dan perasaan serta emosi.
Perkara-perkara seperti ini boleh merenggangkan hubungan dalam organisasi,
keluarga, kumpulan atau masyarakat.

I. Sebagai seorang pengurus operasi, saya akan menstrukturkan semula

organisasi seperti mengenakan peraturan baru, meningkatkan kerjasama
kumpulan berbeza dan mengenakan sebarang perubahan struktur yang
bertujuan mengganggu keadaan semasa.

10
 II. Sebagai seorang pengurus operasi, saya akan menerapkan prosedur
penyelesaian konflik secara sistematik agar setiap kali terjadinya konflik ianya
boleh segera ditangani dengan adil dan bersesuaian dengan peraturan rasmi
perusahaan. Penyelesaian ini dimulai dari pelaporan sehingga menentukan
jalan penyelesaian.

4.3 CURI TULANG

Pekerja yang suka curi tulang juga adalah masalah yang kerap dihadapi di tempat
kerja. Curi tulang berlaku apabila pekerja mengabaikan tugas dan tanggungjawab,
melengahkan kerja atau meninggalkannya sama sekali kerja dengan pelbagai helah
dan cara. Ada pekerja yang menjalankan tanggungjawab dengan tidak bersungguh-
sungguh dan sekadar melepaskan batuk di tangga. Punca utama kakitangan awam
culas ialah sistem kerja yang tidak mendesak untuk bersaing sehingga membuatkan
mereka selesa dan tidak mementingkan prestasi dan kualiti kerja. Perkara tidak sihat
ini boleh membawa kepada kerugian kepada pihak institusi.

I. Sebagai seorang pengurus operasi, saya akan melakukan pemantauan

terhadap pekerja seperi meluangkan masa untuk selalu berjumpa pekerja-
pekerja anda tidak kira pekerja yang bermasalah dan tidak bermasalah
dengan berkomunikasi dengan mereka, supaya jurang antara bos dengan
pekerja dapat dikurangkan dan pekerja selesa untuk berkongsi permasalahan
mereka. Hal ini kerana, keadaan ini akan mewujudkan suasana yang sihat
dalam sesebuah organisasi tersebut.

II. Sebagai seorang pengurus operasi, saya akan mengelakkan daripada

memberi tekanan kepada pekerja untuk melakukan tugasan yang diberi
dengan memberi ruang dan waktu untuk mereka menlaksanakan tugasan
yang diberi sebelum ini dahulu, atau jika tugasan itu penting maka beri
kelonggaran
kepada pekerja tersebut untuk menagguhkan dahulu tugasan yang
sebelumnya.

11
5.0 REFLEKSI

Kesimpulan yang diperolehi mengenai kajian ini ialah disiplin adalah perkara
yang penting di dalam setiap individu kerana disiplin itu menunjukkan kepada
personaliti kita. Contohnya, kita mestilah berdisiplin dalam pengurusan masa,
berpakaian kemas serta mematuhi peraturan syarikat. Di dalam kajian kes ini saya
dapat mengkaji masalah disiplin pekerja di dalam Negara kita serta dapat
mengenalpasti teori etika yang perlu diamalkan dalam kehhidupan seharian kita.
Untuk mencapai objektif kajian kes ini, saya perlulah mengenalpasti isu masalah
disiplin pekerja, punca berlakunya isu tersebut, dan seterusnya mengenalpasi
kaedah untuk tindakan mengatasi masalah tersebut.

Dengan adanya kajian ini, didapati ada beberapa pengajaran yang boleh
dijadikan teladan oleh pekerja, pengurus dan masyarakat. Antaranya ialah setiap
pekerja mestilah bertanggungjawab dalam melaksanakan tugas mereka. Hal ini
kerana setiap tugas yang dijalankan dengan tanggungjawab mampu memberikan
kepuasan kepada diri sendiri dan juga orang lain selain mampu mengangkat
kebolehan diri dalam melaksanakan tugas dan dipercayai oleh orang lain. Jika
pekerja melakukan perkara sebaliknya, maka pekerja bakal hilang kepercayaan dari
pengurus dan orang yang berurusan dengan mereka akibat daripada sikap mereka
yang tidak bertanggungjawab. Memang tidak dapat dinafikan bahawa setiap tugas
memerlukan masa dan waktu yang sesuai untuk menyempurnakan sesuatu tugas,
namun sebagai seorang pekerja yang bertanggungjawab pekerja perlu memastikan
setiap tugasan yang diberikan dapat disiapkan dalam tempoh waktu yang ditetapkan
dan pekerja harus bijak dalam menguruskan masa untuk menyiapkan tugasan yang
diberikan.

Walaubagaimana pun, isu disiplin pekerja ini perlu dipantau oleh pihak
pengurusan supaya prestasi dan potensi pekerja tidak terjejas, namun jika hal ini
tidak dipantau, maka kemahiran dan kualiti kerja pekerja semakin menurun serta
tidak akan dapat membantu syarikat lebih maju. Seterusnya, pekerja juga akan
bertindak secara rasional ketika membuat sesuatu keputusan dan pekerja juga akan
lebih mahir dalam bidang kuasanya. Oleh yang demikian, tidak hairanlah jika
sesebuah syarikat tidak dapat mencapai matlamat dan objektif yang ditetapkan
kerana tiada pemantauan daripada pihak atasan sehingga menyebabkan isu disiplin
pekerja semakin bertambah. Pengurus harus memainkan peranan dalam
memajukan dan meningkatkan prestasi pekerja dan pekerja juga perlu berkerjasama
dalam meningkatkan prestasi dan kualiti kerja supaya dapat membantu pengurus
dalam menguruskan hal-hal yang berkaitan dengan syarikat.

Dari huraian di atas dapat ditarik kesimpulan bahawa disiplin kerja merupakan
tindakan untuk mendorong agar para anggota organisasi dapat memenuhi berbagai
ketentuan dan peraturan yang berlaku dalam organisasi tersebut Di harapkan untuk
di kemudian hari, disiplin ini meningkat menjadi kebiasaan berfikir baik, positif,
bermakna, dan memandang jauh ke depan. Disiplin bukan hanya soal mengikuti dan

12
menaati peraturan, melainkan sudah meningkat menjadi disiplin berfikir yang
mengatur dan mempengaruhi seluruh aspek kehidupannya.

13
14
15
16
5

17
18
19
20
21
22
6.0 RUJUKAN

6.1 Internet
I. https://japanesecompany.weebly.com/group-3-automobile.html

II. https://www.slideshare.net/rasyidatulnajwa7/syarikat-nissan-motor-co-ltd-
55121426

III. http://my.kisho-ceramic-coating.com/info/nissan-company-introduction-
31097601.html

IV. https://delphipages.live/ms/pelbagai/nissan-motor-co-ltd

V. https://www.academia.edu/14916772/CAMPURAN_PEMASARAN_NISSAN_
MOTOR_COMPANY_LTD

VI. https://biofactlife.com/?page_id=283&lang=MS

VII. https://www.coursehero.com/file/55705148/01-Pengurus-Operasidocx/

VIII. https://ms.livingeconomyadvisors.com/535-what-is-operations-management

IX. https://ms.chalized.com/pengurus-operasi-cawangan/

X. https://ms.careerie.com/23828-list-6104061-roles-responsibilities-technical-
manager.html

XI. http://layanlah.blogspot.com/2019/07/ringkasan-tugas-perkhidmatan_15.html

23
 XII. http://pengurusanmatrik.blogspot.com/2017/08/peranan-pengurus-sumber-
manusia.html

XIII. https://security.usm.my/index.php/ms/seksyen/seksyen-pentadbiran-
pengurusan-sumber-manusia

XIV. https://www.pakarhr.com/2018/01/15/3-peranan-utama-pengurus-sumber-
manusia-2/

XV. https://iab.moe.edu.my/spq/pekeliling/4.%20Lampiran%20PKPA%20Bil.
%201-2008%20(perhubungan%20pelanggan).pdf

XVI. https://ms.unitinal.com/tugas-kerja-setiausaha-eksekutif-dan-pembantu-tadbir/

XVII. https://www.spa.gov.my/spa/laman-utama/gaji-syarat-lantikan-deskripsi-
tugas/diploma-stp-stpm-stam-hsc/setiausaha-pejabat-gred-n29

XVIII. https://www.spa.gov.my/spa/laman-utama/gaji-syarat-lantikan-deskripsi-
tugas/spm-svm-skm-sijil/pembantu-setiausaha-pejabat-gred-n19

XIX. https://carikerja11.blogspot.com/2019/10/bidang-tugas-akauntan-dan-skop-
kerjanya.html

XX. http://www.anm.gov.my/index.php/korporat/fungsi-janm

XXI. https://www.spa.gov.my/spa/laman-utama/gaji-syarat-lantikan-deskripsi-
tugas/ijazah-sarjana-phd/akauntan-gred-wa41

XXII. https://ms.livingeconomyadvisors.com/1699-what-is-an-accountant

XXIII. https://www.seek.com.au/career-advice/role/technical-officer

XXIV. https://careertrend.com/facts-6799532-technical-officer-job-description.html

XXV. http://layanlah.blogspot.com/2019/07/ringkasan-tugas-perkhidmatan_43.html

XXVI. https://www.pakarhr.com/2017/12/15/cara-cara-terbaik-mengatasi-masalah-
di-tempat-kerja/

XXVII. https://ainasyasya.com/ainasyasya-com/rasuah-pembunuh-senyap-kredibiliti-
penjawat-awam/

XXVIII. https://tukangfikir.com/cara-bagi-menangani-pekerja-bermasalah/

XXIX. https://alfarabishariff.com/4-cara-mengatasi-pekerja-yang-bermasalah/

24
 XXX. https://hidupringkas.com/pekerja/5-langkah-urus-syarikat-yang-ada-masalah-
pekerja/

XXXI. http://anggerikdesazainihasan.blogspot.com/2018/09/menangani-konflik-di-
tempat-kerja.html

XXXII. https://slideplayer.info/slide/14160770/

6.2 Akhbar Internet

I. https://www.bharian.com.my/rencana/lain-lain/2021/04/806072/tingkat-moral-
integriti-diri-elak-terjebak-amalan-rasuah

II. https://www.bharian.com.my/kolumnis/2020/07/711388/langkah-besar-
pastikan-entiti-korporat-bebas-rasuah

25