‫تقدمي ‪ :‬د‪ .

‬عيل البخيت‬
 ‫وووووووووووووووو‬ ‫يك و و و و و و و و و و و و و و و و‬ ‫و و و و و و و و و و الس و و و و و و و و و وومس‬
‫و و و سو و و ت‬ ‫الس و وومس‬ ‫إلد رة‪.‬‬ ‫ف كو و فو و مسو و‬
‫ف ووو ف و وهو و سو و وء‬ ‫إلد رة ف و ووو دو‬ ‫أم و ووو مسو و و‬
‫ووو س و‬ ‫شووت وت ك‬ ‫و و و و و و ش و و و و و و أو‬ ‫فه و و و و و و‬
‫ر ستيع فيهو‪.‬‬ ‫ف ي‪.‬‬
‫أقل من ‪ 100‬م ظف أو أم ل م دفقة أقل‬
‫من ‪ 100‬مل دوالر‬
‫( منشأة ص يسة مدة لخ ة ‪ 5‬س ت )‪.‬‬

‫من ‪ 500 - 100‬م ظف أو أم ل م دفقة من‬

‫‪ 500 - 100‬مل دوالر ( منشأة م س ة‬
‫لخ ة ‪ 10‬س ت )‪.‬‬ ‫مدة‬

‫ف ‪ 500‬م ظف أو أم ل م دفقة ف‬
‫‪ 500‬مل دوالر‬
‫( منشأة كبيسة مدة لخ ة ‪ 20 - 15‬س ة )‪.‬‬
‫و و و و و ووو و س و ووبة‬ ‫ي ثو وول ‪ % 83‬مو وون ل و وووال‬
‫‪ % 30‬فق !‬ ‫السمس‬ ‫لجوحه‬
‫تش أكثس م ه سمس ج و‬ ‫فه ف ول‬
‫ً‬
‫تش مس قبال بح ل هللا‪.‬‬ ‫وسن ت ل‬

‫حل ل لقوط ق ة و ض ف‬ ‫‪ SWOT‬ني‬

‫و فتص مل وحة و ملخوطت مل ق ة ‪.‬‬
‫ّ‬ ‫ً‬
‫* أاكته و مجدد أ طتيقة ‪ SWOT‬سيئة‬
‫فنسبة لجوحهو ‪. % 30‬‬ ‫السمس‬
‫ت‪SWOT :‬‬ ‫لخ‬
‫اخملاطر‬
‫نقاط القوة‬
‫ا ملتوقعة‬

‫الفرص‬ ‫نقاط‬
‫ا ملتاحة‬ ‫الضعف‬
 ‫‪.‬‬

‫‪ /1‬ي و حدي وود الح وووالت ت يس و ة ‪.‬‬

‫‪ /2‬حديو وود الح و وووالت فت و ووة و وول‬
‫ح و و و و و و و و و و و و و و و و و و و و و ووول ر ي و و و و و و و و و و و و و و و و و و و و و و و ي ‪.‬‬
‫‪ /3‬إ وء سبة ل ح ول ر ي ي ث‬
‫إ و وووء سو و ووبة و و وول ح و و ووول فت و و و ‪.‬‬
‫ً‬
‫‪ /4‬ي حديد ملسوور أو ككثوس ح ووال‪.‬‬
‫ه طتيقة حديد كهد ف بوكد ء‬
‫و س دم شت وت ملو ة ‪.‬‬
 ‫أ‬
‫حدث طريقة للتخطيط عاملياً‬
‫جن‬
‫والأ ح حتى اآلن‪..‬‬
 ‫هو و صن فهو‪.‬‬ ‫حديد ل ع مل ل موت مل ل بة وإ ت ء ت‬ ‫•‬
‫و ملسوه ة مل ق ة من ل منه و فتغه‪.‬‬ ‫حديد فتيق‬ ‫•‬
‫حديد قو ة مل ي بفئوته ملخ لفة‪.‬‬ ‫•‬
‫حديد مل وفسي (بدر وته ثالثة)‪.‬‬ ‫•‬
‫السمس ‪.‬‬ ‫ال فو ى ل ال محدد ل‬ ‫•‬
‫حديد ل ع د مل ل ب من ق ودة مل ظ ة مل ة بولخ ة‪.‬‬ ‫•‬
‫)‪.‬‬ ‫حديد ملدة زم ة الزمة ( لخ ة و ل ة‬ ‫•‬
‫حديد وفة مل لبوت إلد رية و شتية و ملو ة و ف ة‪.‬‬ ‫•‬
 ‫ه ه لخ ة ي مو ي ‪:‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪ .1‬ال فو ى ك ف ة ل فتيق‬
‫ل ملؤسسة ( شك ل‬ ‫‪ .2‬وضع قو ة بومل ي‬
‫فتيق) ى ح ول ‪:‬‬
‫فئوت مل أثتة‬ ‫فئوت ملسوه ة‬

‫ورل‬ ‫د ل‬ ‫ورل‬ ‫د ل‬
‫شك ل فتيق‬

‫فتيق ت ي ي (‪ ) 7- 5‬أفت د‬
 ‫و ووع مل ل م و وووت مل د ل و ووة و وون مل ظ و وووت‬ ‫‪ .3‬ي و و‬
‫ل ملؤسسة ‪.‬‬ ‫مل وثلة تي وف‬
‫‪ .4‬حديو وود مو وودة لخ و ووة و يو و ال فو ووو و ووى و ووة‬ ‫ل فتيق‬ ‫ظ‬
‫ملو وودة ‪ 5‬سو و ت ‪ ،‬أمو ووو صو و و ة لخ و ووة فو ووال زيو وود‬
‫ن ‪ 6‬شه ر ‪.‬‬
‫ل فتيق البد من حديد مو ي ‪:‬‬ ‫ظ‬ ‫•‬
‫• حسب حجم املؤسسة‬ ‫• (‪ )6- 3‬شهور و‬ ‫• مكثفة في بداية‬
‫(‪ 5‬سنوات ملنظمة صغيرة‬ ‫يمكن اختصارها‬ ‫الخطة ونهايتها‪.‬‬
‫> ‪ 100‬فرد)‬ ‫للفرق الخبيرة‪.‬‬

‫مدة اخلطة‬ ‫الاجامتعات‬

‫مدة معل الفريق‬
‫ادلورية‬
 ‫هوته‬ ‫مت ة قو ة مل ي و س ت ض‬ ‫•‬
‫(ق ه )‪.‬‬
‫ا ه‪.‬‬ ‫س ت ض هوت (ق ) فتيق‬ ‫•‬
‫حديد م وطق ال قوء بي دو ت أ اله‪.‬‬ ‫•‬
‫هوت ( ق )‪.‬‬ ‫بي‬ ‫•‬
‫ق وس ثقوفة مل ظ ة لحو ة و ملتغ بة‪.‬‬ ‫•‬
‫هوت ى ش ل رؤية‪.‬‬ ‫سج ل‬ ‫•‬
‫ص وغة و ود تؤية‪.‬‬ ‫•‬
 ‫ه ه لخ ة مو ي ‪:‬‬ ‫•‬
‫‪ .1‬حصتقو ة ق لخوصة بومل ي وفتيق‬
‫‪.‬‬

‫ووتض‬ ‫‪ .2‬موون ووالل قو ووة س قصوووء أ وودت ه و‬

‫و س و الع ئر ء فئ وووت ملس وووه ة و مل ووأثتة وول‬
‫ً‬
‫ملؤسسة و زي هو ليه يدويو‪.‬‬

‫ة كبيسة من الس قصوء ت‬ ‫‪ .3‬د م وقشة مج‬

‫و ة‪---- 3------ 2 ------- 1 :‬‬ ‫صل إلى ق‬

‫‪ .4‬حدي وود ثقوف ووة مل ظ ووة (شخص و ة مل ظ ووة مو ون‬

‫م ورسوت وقت ر ت وأف ور‪..‬‬
‫ملجول صل إلى ‪ 4‬أل ع هومة ه ‪:‬‬ ‫‪ ‬وبحس ل و ج بح ث بوحث (فويفت) ه‬
‫قت ر من قبل شخص و حد‪ ،‬م ظ ة و ل ة‪.‬‬ ‫قة‬
‫الح وم إلى ق لي و إل ت ء ت‪.‬‬ ‫ل ح‬
‫ل‪.‬‬ ‫جه لح إلبد ع‬ ‫اللجوز‬
‫ح ك ت وه ك ت‪.‬‬ ‫القوت مو بي كفت د ى‬ ‫ت ح‬ ‫القوت‬

‫ثقافة المؤسسة‪-‬بياني‬ ‫حل‬ ‫‪‬ب وء ى س الع ئر ء أ ضوء فتيق‬

‫‪40‬‬
‫‪35‬‬
‫صل إلى آل ي‪:‬‬ ‫ثقوفة مل دة ملؤسسة‬
‫‪30‬‬
‫‪25‬‬ ‫‪.%‬‬ ‫‪:‬‬ ‫‪ ‬قة‬
‫القيمة‬

‫ثقافة المؤسسة‪-‬بياني‬ ‫‪20‬‬

‫‪15‬‬
‫‪10‬‬
‫‪5‬‬
‫‪.%‬‬ ‫‪:‬‬ ‫‪ ‬ل ح‬
‫‪37‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪17‬‬
‫‪0‬‬
‫‪.%‬‬ ‫‪:‬‬ ‫‪ ‬إللجوز‬
‫‪ ‬القوت‬
‫القوة‬ ‫اللوائح‬ ‫العالقات اإلنجاز‬
‫أنواع ال ثقافات‬ ‫‪.%‬‬ ‫‪:‬‬
 ‫اكتب أهدافك اليت س تكون حتققت يف هناية مدتك‪..‬‬
‫ليهو ‪..‬‬ ‫كسئلة ت يس ة تي س ج‬ ‫ه ه لخ ة ‪ ..‬يحدد فتيق‬
‫(‪ ) 4‬ال ف و و ووو م و و ووع ق و و ووودة مل ظ و و ووة و و ووى تؤي و و ووة‬ ‫ه و وو‬ ‫وود أ يحو وودد فتي ووق ك و و ملو وودة ت ووي س و و‬
‫فصو و و ل ة و و و حو و ووة ال و و و الف ي ض و ووع وزل و ووو أكبو و ووس‬ ‫وم تفة وضع ملؤسسة كم ر و ة‪:‬‬
‫صص ( يتجح رأي لخبيس)‪.‬‬ ‫صوح‬ ‫• أه مل جوت أو لخدموت و ك ش ة‪.‬‬
‫(‪ ) 5‬لخو ص تؤيوة و بوورة و حودة مو زة لخوص‬ ‫• مل رد شتية – ه و ل – فتوع‪.‬‬
‫ط ح و و وووت و ئمو و و ووول فتيو و و ووق ( ص و و و و رة ملنش و و و و دة‬ ‫ض و و و ووع مل و و و ووول – إلي و و و ووت د ت – ملص و و و ووتوفوت –‬ ‫•‬
‫ل ظ ة ملس قبل)‪.‬‬ ‫كربوح‪.‬‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫ق ة ( الل ‪ 5‬س ت)‪.‬‬ ‫•‬
‫(‪ ) 6‬يك و فتي ووق ش ووتحو فص و ل و ملقصو وده و وول‬ ‫ُ‬
‫و ووزء مو و وون تؤي و ووة ويضو و ووع مؤش و ووت ت ل و و ووة قوبلو و ووة‬ ‫)‪ (1‬ل فق ى كسئلة ث زع لج ع‪.‬‬
‫لق وس ي مل ظ ة الموت و ضحة بوأ تؤيوة‬ ‫(‪ ) 2‬يج ل ض ى السئلة فتديو الل( أسب ع‬
‫حققت‪.‬‬ ‫– أسب ي ) وك وبة رؤي ه شخص ة‬
‫(‪ ) 3‬يج و ووع فتيو ووق ويقو ووورل إل وبو وووت و ووى كس و وئلة‬
‫شل و ‪.‬‬
 ‫•الرسا ةل‬
‫فيس ر وية صح ة إ سول ة و ة لج دة‪،‬‬
‫ل و كبحوث‪.‬‬ ‫م وملة مع‬

‫ت وية صح ة‬
‫•الرو ةي‬
‫أ يك ملتكز ت د ل يز‬
‫صص ة‪.‬‬
 ‫و‬ ‫موون ووالل سو الع ئر ء فتيووق‬
‫صو وول إلو ووى تؤيو ووة‬ ‫تؤي ووة و وول مو وونه و و‬ ‫ه ه لخ ة مو ي ‪:‬‬ ‫•‬
‫و ة‪:‬‬
‫)‬ ‫(‬
 ‫تسو ة‬
‫ض ن مو ي ‪:‬‬
‫حديد ل ع لخدمة تي قدمهو مل ظ ة‪.‬‬ ‫•‬
‫حديد لج ه ر ملستهدف‪.‬‬ ‫•‬
‫حديد ملسور ت ت يس ة قدي لخدمة‪.‬‬ ‫•‬
‫د مل ظ ة‪.‬‬ ‫حديد كسبوب ت يس ة‬ ‫•‬
‫ل مل ظ ة‪.‬‬ ‫ى لقوط يزو فتد‬ ‫ال فو‬ ‫•‬
‫إليجوب ة تي دفع مل ظ ة إلى‬ ‫حديد ق‬ ‫•‬
‫سلب ة تي دف هو إلى لخلف‪.‬‬ ‫كموم و ق‬
 ‫خمتصة‬ ‫تشري اىل متزي‬
‫املنظمة‬
‫(‪- 10‬‬ ‫ابلنس بة‬
‫‪ 20‬لكمة)‬ ‫للمنافسني‬
‫يشعر قارهئا‬ ‫مواصفات‬ ‫حتدد امجلهور‬
‫ابلفخر‬ ‫املس هتدف‬
‫( عضاء املؤسسة‪-‬‬
‫الرساةل‬
‫اجليدة‬ ‫(اختياري)‬
‫مجهورها)‬

‫حتتوي أمه قمي‬

‫حتدد جمال‬ ‫املنظمة‬
‫معل‬ ‫(‪ 3- 1‬قمي)‬
‫ا ملنظمة‬
‫تحديد مجاالت العمل (محاور عمل المنظمة) المستمدة من‬ ‫•‬
‫رسالة المنظمة‪Line Of Business ) LOB( .‬‬
‫تحديد الغايات لكل مجال‪.‬‬ ‫•‬
‫تحديد مؤشرات لنجاح كل مجال‪.‬‬ ‫•‬
‫تحديد طريقة لقياس ومتابعة كل مؤشر‪.‬‬ ‫•‬
‫تحديد اآلليات االستراتيجية (أجهزة‪ ،‬أنظمة‪ ،‬إدارات‪)..،‬‬ ‫•‬
‫إلنجاح كل مجال من مجاالت العمل في تحقيق المؤشرات‬
‫للنجاح وقياسها ومتابعتها‪.‬‬

‫• المجال‪:‬هو محور عمل المنظمة‪.‬‬

‫• الغاية‪:‬الهدف االستراتيجي الذي تأمل‬
‫المنظمة بالوصول إليه‪.‬‬
‫• المؤشر‪:‬هو معلم بارز يعطي داللة على‬
‫تحقيق الهدف‪.‬‬
‫• اآللية‪ :‬الوسيلة التنظيمية التي يناط بها‬
‫تحقيق الهدف‪.‬‬
 ‫مو ي ‪:‬‬ ‫ه ه لخ ة‬
‫كه ة‪.‬‬ ‫ول مت بة حس‬ ‫س ت ل محوور ل ملؤسسة ى ح‬ ‫ي‬

‫وت‪.‬‬ ‫ل إلى مج‬ ‫قس فتيق‬

‫ة‪،‬‬ ‫وت إل د د ص ر ل مج‬ ‫قس مجوالت ل ملؤسسة ى ه ه ملج‬

‫وت لص فتيق إلى آل ي‪:‬‬ ‫د م وقشة ل ملج‬

‫مؤشرات‬
‫آلية التنفيذ‬ ‫الغايات‬ ‫المجال‬
‫النجاح‬
 ‫و و و و و و و و و و وول‬ ‫وح و و و و و و و و و و وودة‬
‫السمس ج ة ‪:‬‬
‫ه ل دمة أو م ج‬
‫ل وقوبلة‬ ‫صل‬
‫الس قالل‪.‬‬

‫ل م ح ر ح ل و(‪)SBUs‬‬ ‫• ل مو و‬
‫ُ‬
‫ل و و كد ء أفضل‪ .‬ي ني لكثسمن و(‪.)SBUs‬‬
‫• ال ي د دد محدد من و (‪.)SBUs‬‬
‫• وحوود ت وول ملسووولدة ‪Support‬‬
‫‪ Units‬مثول شوئ ملو ظفي و و ‪IT‬‬
‫قول ل و و ووة وغيسه و و ووو و ب و و وس‬ ‫و شو و ووئ‬
‫مسولدة لو ‪.SUBs‬‬
‫• إا ولو ووت و و و(‪ ) SBUs‬ص و و يسة لج و وول‬
‫و و و حد ت ملس و ووولدة مش و وومسكة ب و وونه‬
‫وإال فل ل ‪ SBU‬وحدة مسولدة‬
‫• وبهو و مس يو و لحص وول و ووى شو و ل‬
‫هتمي ظ مي ول ‪.‬‬
 ‫• و ووه س و و ئ و ووت( ‪Critical Success‬‬
‫‪ )Factors CSFs‬وه و ه وودف أو ملؤش ووت‬
‫بحده كد ى‪.‬‬

‫• لحوودد ‪ KPIs‬وول ‪ SBUs‬و ‪ LOBs‬و تؤيووة ووى أ ال قوول‬

‫ن ‪ 3‬وال زيد ن ‪.10‬‬
‫• ي بس و ‪ KPIs‬من أه ب د إلد رة‪.‬‬
‫حتليل الوضع القامئ يف معل املؤسسة حالياً و تقيمي فريق ا لتخطيط‬ ‫•‬
‫لهذا الوضع‪ ،‬و من مث مقارنته ابخلطة الاسرتاتيجية املوضوعة‪.‬‬
‫وبعد اعادة ا لنظر يف مجمل اخلطة مت الآيت‪:‬‬ ‫•‬
‫‪ ‬اعادة ترتيب جماالت اخلطة الاسرتاتيجية‪.‬‬
‫‪ ‬حتديد أولوايت جماالت العمل خالل الفرتة القادمة ‪.‬‬
‫حتديد أمه الغاايت الاسرتاتيجية اليت سيمت العمل عىل تنفيذها‬ ‫•‬
‫خالل ا لس نتني‪.‬‬
‫اختيار مؤرشات النجاح اليت سيمت العمل هبا يف لك غاية مت‬ ‫•‬
‫اختيارها كولوية ملحة‬
‫ا لهيلك ا لتنظميي املقرتح للعمل‪.‬‬ ‫•‬
‫اعامتد معايري ا لثقافة املؤسس ية (القوة‪ ،‬االجناز‪ ،‬اللواحئ والنظم‪،‬‬ ‫•‬
‫العالقات) يف تنفيذ اخلطة الاسرتاتيجية‪.‬‬
‫• التعديالت املقرتحة يف الهيلك االداري‬
‫بهنايهتا تنهتيي هممة فريق التخطيط ويسمل‬
‫القيادة الاسرتاتيجية الدارة املنظمة‪..‬‬
‫ود ق ودة ى لخ ة‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫‪ - 2‬شتح لخ ة بو صور لج ع‪.‬‬
‫‪ - 3‬شتح ل من ‪SBUs‬و ‪ LOB‬أهد فه ‪ KPI‬بو فص ل‪.‬‬
‫‪ - 4‬أكد من مز م لج ع ببدء ف لخ ة دمو‬
‫ي ل لج ع وفق لخ ة لجديدة‪.‬‬
 ‫ضامانت جناح تنفيذا اخلطة‪:‬‬
‫‪ -1‬وضع لخ ت الزمة ص ل‪ /‬شتح السمس ج ة‪.‬‬
‫‪ -2‬أك د ى فه رسو ة مل ظ ة وإبت زهو لج ع‪.‬‬
‫‪ -3‬حديد طتيقة إل ال ن بدء ف السمس ج ة‪.‬‬
‫‪ -4‬فيس سخ وف ة من لخ ة السمس ج ة ل ي ‪.‬‬
‫‪ -5‬مت ة مجوالت ل ‪ /‬مؤشت ت جوح‪ /‬آل وت‪.‬‬
‫وص ‪ -‬أ هزة شمس ‪-‬‬ ‫ي وت ديدة – دري‬ ‫‪ -6‬إ د د قو ة مس يبوت الزمة ض و جوح‪( :‬مثول)‪-:‬‬
‫…إلخ‬
‫‪ -7‬قدي ص وغة كو ة ث قة السمس ج ة‪.‬‬
‫‪ /‬مل ي ‪.‬‬ ‫‪ -8‬م وقشة ث قة مع فتيق‬
‫‪ -9‬إ ت ء ديالت مل ل بة ب وء ى ل و ج مل وقشوت‪.‬‬
‫‪ -10‬قدي ص وغة نهو ة ل ث قة ‪ /‬ودهو‪.‬‬
 ‫وضع لخ ة تش ل ة ب وء ى‬
‫مؤشت ت كد ء ت يس ة تي ن ج‬
‫ن‪:‬‬
‫‪ -‬لخ ة السمس ج ة ‪SWOT‬‬
‫‪ -‬حديد كهد ف ‪SMART‬‬

‫تش ل ة‪.‬‬ ‫ه‬ ‫‪ ‬طل من ل ‪ UBS‬و ‪ LOB‬إدر ل ‪KPIs‬‬