Ingeniería de Procesos 1

ALUMNA: MARTÍNEZ
AMBROCIO LILIANA
NÚMERO DE CONTROL:
181008052
5TO SEMESTRE. IGE
Ingeniería de Procesos

Índice
4.1 Aplicación de la Ergonomía a los Procesos y el Diseño de Instalaciones.···········3
Definición de Ergonomía Cognitiva.··························································3
Otras Denominaciones Similares De La Ergonomía Cognitiva.···························4
Objetivo General De La Ergonomía Cognitiva.··············································4
4.1.1 Concepto y Definición.···································································5
4.1.2 Principios Fundamentales.·······························································5
4.1.3. Relación con Otras Ciencias.····························································6
4.1.4 Sistema Hombre – Máquina.·····························································7
4.2 Diseño de Instalaciones Ergónomicas.···················································9
4.2.1 Condiciones Ambientales.·······························································9
Calidad Del Aire.·················································································9
Contaminantes Químicos.·····································································10
Contaminantes Biológicos.····································································10
Medidas Preventivas.···········································································10
El Clima.·························································································11
La Iluminación.·················································································11
El Ruido.·························································································12
4.2.2 Antropometria.···········································································13
Conclusión.······················································································18
Bibliografía.·····················································································18
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4.1 Aplicación de la Ergonomía a los Procesos y el Diseño de Instalaciones.

Se puede decir que la ergonomía es una ciencia multidisciplinaria, que se

encarga básicamente de adaptar el medio ambiente a las personas. En el presente

trabajo se tratara solamente de las estaciones de trabajo que requieran de la aplicación

de la ergonomía para el mejor aprovechamiento de los espacios, la planeación y el

diseño de las instalaciones contribuyendo a elevar la calidad de vida del trabajador.

Cuando se habla de ergonomía en el estudio del trabajo se refiere a

esencialmente al análisis y conformación:

a) De los puestos de trabajo;

b) Del medio ambiente;

c) De la organización del trabajo;

d) De acciones nocivas a corto y largo plazo.

Definición de Ergonomía Cognitiva.

Es el estudio de todas las actividades humanas (capacidades y limitaciones)

relacionadas con el conocimiento y el procesamiento de la información que influyen o

están influidas por el diseño de máquinas y objetos que usan las personas,

relacionadas con procesos de trabajo y entornos con los que interactúan.

Se centra en especificar y dar recomendaciones de adaptación el diseño de

soportes de información a ciertas características del usuario tales como:

- Procesos e imput perceptivo (detección, clasificación, reconocimiento de

patrones, etc.)

- Procesamiento cognitivo central (memoria, razonamiento, resolución de

problemas, etc.)
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- Procesos perceptivo-motores (mas relacionados con los sistemas de respuesta

y ejecución)

Surge en ámbitos laborales que influyen tecnologías de la información y la

comunicación (ordenadores, etc.) aun que se extiende a otros entornos (de consumo,

domésticos, de ocio, etc.)

Se centra en el diseño o rediseño de productos relacionados con esas

tecnologías, aunque se extiende a la interacción de las personas con cualquier entorno

que presente alta concentración de información de información: Consolas y paneles

de control; Pantalla de ordenador; y Señalizaciones.

Profundiza en la adaptación de productos y entornos y las características y

limitaciones psicológicas de las personas, en concreto a las capacidades de

procesamiento de información del cerebro.

Otros Denominaciones Similares De La Ergonomía Cognitiva.

- Psicología en la ingeniería (engeering psychology).

- Interaccion persona-ordenador, IPO (human-computer interaction, HCI).

Objetivo General De La Ergonomía Cognitiva.

 Favorecer la usabilidad o facilidad y uso del producto o entornos, en términos de:

 Reducir el esfuerzo cognitivo y los errores a la hora de usar el producto (menor

aprendizaje, menos transformaciones representacionales, menos recueros de

estados intermedios en la resolución del problema o recuerdo de información para

realizar la letra

  Mejorar el rendimiento, la productividad y eficiencia con la tarea

  Mejorar la seguridad

  Mejorar el confort
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4.1.1 Concepto y Definición.

Según la asociación internacional de ergonomía, la ergonomía es el conjunto

de conocimientos científicos aplicados para que el trabajo, los sistemas, productos y

ambientes se adapten a las capacidades y limitaciones físicas y mentales de la

persona.

Según la asociación Española de ergonomía, es el conjunto de conocimientos

de carácter multidisciplinar aplicados para la adecuación de los productos, sistemas y

entornos artificiales a las necesidades, limitaciones y características de sus usuarios.

Según el reglamentos federal de seguridad, higiene y medio ambiente de trabajo, la

ergonomía es la adecuación del lugar de trabajo, equipo, maquinaria y herramientas al

trabajador, de acuerdos a sus características físicas y psíquicas, a fin de prevenir

accidentes y enfermedades de trabajo.

Según la sociedad de ergonomistas de México, A.C, es el procesos de adaptar el

trabajador, encargándose de diseñar las maquinas, las herramientas y la forma en que

se desempeñan las labores, para mantener la presión del trabajo en el cuerpo a un

nivel mínimo.

4.1.2 Principios Fundamentales.

Se basa en la norma ISO 6385 en el apartado 3. El cual toma en cuenta los

impedimentos impuestos al cuerpo humano, en relación con el proceso de trabajo,

dadas las dimensiones del cuerpo del trabajador.

Por lo tanto el área de trabajo debe adaptarse al operador, entre estas están, la

altura de la superficie del trabajo, los asientos deben ser adaptables, debe procurase
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espacio suficiente para los movimientos del cuerpo, deben establecerse controles del

funcionamiento de manos y pies, etc.

El diseño en relación con la posición del cuerpo, la fatiga muscular y los

movimientos corporales, este planeamiento del trabajo debe ser tal, que evite excesiva

tensión en los músculos, articulaciones, ligamentos y sistema respiratorio y

circulatorio. Los requerimientos postulares deben mantener al hombre dentro de los

deseables limites fisiológicos. Los movimientos del cuerpo deben seguir movimientos

naturales. La posición del cuerpo, la extensión de los movimientos de este deben estar

en armonía unos con otros.

4.1.3. Relación con Otras Ciencias.

Para el estudio de la actividad humana, se necesita esa visión integradora, por

cuanto estudiar al hombre en su complejidad, implica un esfuerzo por proporcionar a

ese hombre que trabaja, las condiciones que le permitan también evolucionar como

ser. Por un lado facilitar las condiciones físicas adecuadas, por el otro observar los

aspectos motivacionales que puedan enriquecer el trabajo y el ambiente laboral. Para

lograr esta visión la Ergonomía tiene dentro de sus objetos de estudio:

 Anatomía: trata de la forma y estructura de los distintos órganos del cuerpo

humano, la ergonomía se centra en los aspectos antropométricos y biomecánicas.

Fisiología: trata del estudio de las funciones de los seres vivos, la ergonomía

se centra principalmente en el consumo energético durante el trabajo.

 Antropometría: trata de las medidas y alcance de los movimientos del

cuerpo humano.

 Biomecánica: trata de las leyes de movimiento y equilibrio del cuerpo

humano.
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 Psicología: trata del comportamiento humano, las actitudes, la percepción y

la carga mental.

 Psicosociología: trata de las conductas o comportamientos sociales.

 Ingeniería: trata del diseño de equipo y maquinaria, así como de la

planificación del puesto y la carga de trabajo.

4.1.4 Sistema Hombre – Máquina.

Considerando que en la evolución histórica del estudio del trabajo, se ha

llegado a un punto de desarrollo tecnológico que obliga al hombre a la manipulación

de elementos de mando en base a una gran cantidad de información recibida en poco

tiempo y con una necesidad de decisión de la que va a depender la seguridad no solo

del operador sino de la instalación y del personal en ocasiones difícil de calcular.

El diseño ergonómico de los sistemas de información y control se debe hacer

en base a los conocimientos sobre la fisiología, la psicología y la neurofisiología del

hombre, siendo necesario que las señales sean comprensibles y no lleguen a saturar

los canales de información y de respuesta a fin de que esta sea la adecuada a cada

momento y en cada situación.

El sistema H – M no solo está conformado por los factores humanos, sino

también por factores organizativos, factores informativos y factores territoriales por lo

que entonces tenemos el sistema:

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En la interacción H – M, existen funciones que hace mejor el hombre como

son: percepción de amplia gama de estímulos, generalización de esquemas recibidos,

retención de alto volumen de percepción significativa, capacidad de juicio,

improvisación, respuestas originales, cambio de procedimiento. Al mismo tiempo las

funciones que hace mejor la máquina son: operaciones de rutina de precisión,

respuesta inmediata de señales, trabajos de considerable fuerza y precisión,

capacidad de recuperación de mucha información, cálculos rápidos y precisos,

insensibilidad a factores humanos patógenos, operaciones rápidas y precisas.

Los puntos de contacto en el sistema H – M es llamado interfaz; la cual es la

conexión física y funcional entre dos aparatos o sistemas independientes.

Existen particularmente dos interfaces importantes:

 Dispositivos que muestran la información o indicadores.

 Controles.

Los iconos indicadores muestran información al ser humano sobre el estado

que guarda la maquina o el comportamiento del proceso. La información es

interpretada y puede dar lugar a una decisión, que se comunica a la maquina o al

proceso. Los controles mediante los cuales al ser humano da entrada de información

a la máquina para en su caso alimentar al proceso.

La información que proporcionan los iconos indicadores son de cuatro tipos,

según Sanders y McCormick (1992):

 Cuantitativa (valor de una variable, por ejemplo, velocidad en kilómetros

por hora). Cualitativa (estado de un sistema, por ejemplo, motor frio, alerta,

etcétera).  De chequeo o comprobación del estado que guarda sistema.

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 De conocimiento de la situación, para dar sentido global del sistema y

predecir situaciones futuras.

4.2 Diseño de Instalaciones Ergónomicas.

Diseñar es una actividad que permite plasmar, comúnmente en papel, de

manera objetiva las características y especificaciones de la idea visualizada, que le da

solución a un problema planeado.

Para diseñar el lugar de trabajo se debe considerar: el medio ambiente, las

actividades, la herramienta y las personas involucradas. Cada uno de ellos puede

influir en el resultado del proceso, es decir en ser productivo.

4.2.1 Condiciones Ambientales.

Un ambiente de trabajo comprende los factores físicos, químicos y biológicos,

de un interacción de personas, equipo de trabajo, materiales, energía e información

dentro de un sistema de trabajo. En la realización de un trabajo están presentes

diversas condiciones ambientales, que se generan ya sea por la tecnología, por los

horarios, por el equipo, por los materiales o por la energía utilizada, que pueden

afectar la salud del trabajador.

Estas condiciones se manifiestan en función de tres variables:

 Físicas;

 Químicas; y

 Biológicas.
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La ergonomía trata dentro de las condiciones ambientales físicas lo que se

refiere a:

Calidad Del Aire.

Los problemas que se presentan en relación a la calidad del aire dentro de los

edificios están asociados básicamente a la climatización, a un mal diseño o a un

incorrecto mantenimiento de los mimos, así como por los contaminantes existentes.

Mencionaremos de una manera superficial los contaminantes químicos y biológicos.

Contaminantes Químicos.
Los contaminantes quimos al interior de los edificios son numerosos y sus

orígenes muy diversos, los más sin significativos son: dióxido de carbono es la

respiración humana y el consumo del tabaco, en altas concentraciones provoca falta

de oxígeno.

Contaminantes Biológicos.
Existen estudios que relacionan a los microorganismos de transmisión aérea

con los procesos alérgicos de personas tales como: dermatitis alérgica; arma; rinitis y

alveolitis alergia. Existe una gran variedad de factores relativos a la propia naturaleza

de los contaminantes biológicos.

Los restos de los animales, principalmente gatos, perros y ratones, están

constituidos por pequeñas partículas de piel, pelo, saliva, orina, y excremento

desecados que son potentes alérgenos que pueden causar arma o rinitis.

Los ácaros son perjudiciales para la salud, ya que transmiten enfermedades y

afectan tanto a animales como a las personas. El acaro de polvo de casa es una causa

importante de alergia respiratoria, abunda sobre toda en la ropa de cama y en los

muebles tapizados.
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Medidas Preventivas.
En la construcción del proyecto de climatización de un edificio, la

introducción del aire exterior es un factor importante, hay que tomar en cuenta su

contaminación para tener una adecuada filtración. Es fundamental tener un programa

general de mantenimiento de todo el edificio lo que va a repercutir en una buena salud

de los trabajadores.

El Clima.
El cuerpo humano cual cualquier otro, intercambio de calor con le medio

ambiente a través de cuatro modalidades:

 Por conducción, cuando dos cuerpos están en contacto en un medio

inmóvil, este intercambio es más importante cuando la diferencia de temperatura es

mayor y el coeficiente de conducción térmica de los cuerpos elevado.

 Por convección, se produce entre el cuerpo y un fluido en movimiento, por

ejemplo entre el cuerpo y el aire.

 Por radiación, depende de la diferencia de temperatura de la piel y

temperatura de los objetos cercanos.  Por evaporación, cuando el sudor humano se

transforma en vapor, estos cambios dependen de la temperatura y de la velocidad del

aire, así como de la humedad en el aire.

El cuerpo humano funciona como un sistema energéticos que permite

mantener una temperatura media interior de 37 grados centígrados y preservar frente a

las condiciones ambientales, a si el balance de energía calorífica es positivo al

temperatura aumenta y es negativo.

La Iluminación.
Se entiende por el conjunto de luces o alumbrado que hay en un lugar para

iluminar. La visibilidad insuficiente y el deslumbramiento con causas frecuentes de

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accidentes. El 80 % de la información requerida para realizar un trabajo adquiere por

la vista. La iluminación es un factor que determina la calidad de vida.

La iluminación, ya sea natural, debe estar encaminada a que la cantidad y

calidad de luz de los lugares de trabajo proporcione a los trabajadores un ambiente

visual confortable y las condiciones óptimas para la ejecución de sus tareas.

El Ruido.
El ruido es un sonido no deseado, por lo tanto molesto y perturbador. Se puede

decir que el ruido es el mayor contaminante ambiental en el trabajo. Las personas que

están expuestas no solo pueden ver disminuida su capacidad auditiva, sino a demás

pueden tener alteraciones en los sistemas diferenciales al de audición.

Desde la ergonomía, el ruido es un fenómeno no deseado, que presenta efectos

negativos sobre la salud.

Enfermedades fisiológicas- alrededor de 100 decibeles puede haber pérdida

parcial o total de audición.

Enfermedades psíquicas- se pueden presentar el estrés, alteraciones de sueño,

disminución de la concentración, depresión, bajo rendimiento agresivo.

Enfermedades sociológicas- tiene efectos negativos sobre la comunicación,

por ejemplo la palabra interfiere en las tareas mentales complejas, pero puede atenuar

la monotonía en las tareas simples y repetitivas.

Cuando existe un sonido deseado, como la música, suele aceptarse como un

elemento favorable del ambiente de trabajo ya que puede aligerar el aburrimiento

manteniendo el estado alerta. La continuidad de la música le hace perder el valor

estimulante, por lo que se aconseja alternar con periodos de ausencia de música.

Arriba de los 120 decibeles de intensidad del sonido, este puede causar dolor

en el oído. Como referencia se dan los siguientes valores para distintos sonidos:
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4.2.2 Antropometria.

La antropometría es una de las áreas que conforman la ergonomía, esta estudia

todo lo relacionado con las medidas del cuerpo humano referente al tamaño del

cuerpo, formas, fuerza y capacidad de trabajo. En la ergonomía, los datos

antropométricos ayudan a poder diseñar los espacios de trabajo, herramientas, equipo

de seguridad y protección personal, teniendo en cuenta las diferencias entre las

características, capacidades y límites físicos del cuerpo humano.

En este trabajo observaremos la importancia que tiene la antropometría y la

ergonomía. La antropometría nos da a conocer los diferentes movimientos humanos a

través de medidas y para esto la ergonomía tiene que ir a la par de la antropometría ya

que esta nos permite conocer la media de mobiliarios tales como, muebles, mesas,

sillas, escritorios, cajones, closet etc.

En arquitectura esto es muy importante, debido a que el arquitecto tiene la

responsabilidad de proporcionar un espacio funcional y que cubra cada una de las

necesidades del individuo teniendo en cuenta la forma del espacio, pues el hombre

vive relacionando su figura con el espacio y ambiente que lo rodea, el humano busca

los espacios que lo hagan sentirse más cómodos y agradables.

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Sin duda la antropometría y la ergonomía, van de la mano, están muy

relacionadas, y considero que un buen arquitecto, siempre toma muy en cuenta y muy

enserio estas 2 ciencias al momento de desarrollar un proyecto, con el fin de que este

sea exitoso, dominar estas 2 ciencias es muy importante para poder crear un buen

objeto arquitectónico.
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Conclusión.

En la unidad cuatro se han ido desarrollando temas de la ergonomía, siendo

una base importante para la toma de tiempos y movimientos en un área de trabajo en

condiciones óptimas, así como un enfoque hacia la planeación y el diseño de las

instalaciones. Se aprende pues con el presente trabajo a analizar los conceptos de

“antropometría” y “ergonomía”, para así caer en cuenta de su importancia para la

arquitectura, ya que tanto la antropometría, como la ergonomía, son vitales al

momento de crear un espacio arquitectónico, logrando la eficiencia y funcionalidad

para con los seres humanos que fungirán como el personal de alto desempeño que lo

laborará. Es posible notar como estos aspectos fueron considerados desde hace

tiempo, ya que es parte importante para que un espacio cumpla su función

correctamente.

Bibliografía.

INTRODUCCIÓN AL ESTUDIO DE TRABAJO. Kanawaty, Ginebra, Oficina

Internacional del Trabajo. Cuarta edición, 1996.