BÀI TẬP CHƯƠNG 1

TÓM TẮT LẠI CÁC NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA MARKETING TOÀN DIỆN.
ỨNG VỚI MỖI LOẠI HÌNH MARKETING HÃY NÊU 1 VÍ DỤ MINH HỌA THỰC
TIỄN.
Marketing toàn diện
- Marketing nội bộ
+ Bộ phận marketing
+ Quản lý cấp cao
+ Các bộ phận khác
VD: Trong khối các công ty dược phẩm, sữa,… có vốn đầu tư nước ngoài, việc mua bảo
hiểm y tế Aon đã trở thành một trong những điểm mạnh để công ty thu hút nhân tài. Theo
đó, công ty sẽ hỗ trợ đóng phí bảo hiểm y tế không chỉ cho bản thân nhân viên mà còn
cho cả người thân trong gia đình. Lợi ích mà nhân viên có được là sự an tâm về sức khỏe
cho mình và người nhà, để họ có thể an tâm cống hiến cho công việc.
- Marketing tích hợp
+ Giao tiếp
+ Sản phẩm và dịch vụ
+ Kênh mua bán
Vd: Một trong những ví dụ nổi tiếng nhất về tiếp thị tích hợp thành công là chiến dịch
Coke’s 2014. Chiến dịch này tập trung vào các chai Coke. Coca-Cola đã tráo đổi logo
biểu tượng của mình trên chai, thay thế bằng 250 tên phổ biến. Người tiêu dùng sau đó
được khuyến khích săn lùng tên của họ (hoặc tên của bạn bè) trên chai Coke và đăng về
nó trên phương tiện truyền thông xã hội.
Các hashtag chiến dịch, #shareacoke, đã lan truyền. Trong suốt năm thứ nhất của chiến
dịch, khách hàng của Coca-Cola đã chia sẻ hơn 500.000 bức ảnh bằng cách sử dụng
hashtag #shareacoke. Coca-Cola cũng đã chọn được khoảng 25 triệu người theo dõi
Facebook mới. Chiến dịch này được coi là hiệu quả nhất trong lịch sử của Coca-Cola.
- Marketing trách nhiệm xã hội
+ Đạo đức
+ Môi trường
+ Luật pháp
+ Cộng đồng
Vd: Vinamilk đã xây dựng quỹ sữa “Vươn cao Việt Nam”, “Một triệu cây xanh”, phát
triển sản phẩm sữa Organic không sử dụng nguyên liệu biến đổi Gene, không chứa
Hormone tăng trưởng và rất nhiều hoạt động khác để giúp người dùng Việt Nam có được
sản phẩm sữa tốt nhất, đảm bảo nhất.
- Marketing quan hệ
+ Khách hàng
+ Kênh phân phối
+ Đối tác
VD: Coca-Cola là một ví dụ điển hình cho việc làm Relationship Marketing, họ đã sử
dụng chiến thuật này hàng thập kỷ nay, từ trước khi mà người ta định nghĩa được nó.
Coca-Cola biết rằng họ không thể quảng cáo lợi ích về đồ uống của mình đối với người
tiêu dùng (vì nó thực sự không tốt cho sức khỏe). Do đó họ đã tìm cách để kết nối, gắn
kết với khách hàng thông qua các chiến dịch quảng cáo gây xúc động.