CMP1012

C
Biên
TS. Ngô Thành Hùng
www.hutech.edu.vn
*1.2021.CMP1012*
- :
tailieuhoctap@hutech.edu.vn
I
.................................................................................................................. I
H ............................................................................................................ V
.................................. 1
........................... 1
................................ ........................................ 1
1.1.2 Khái ................................ ................................ 1
............................................................... 2
.............................................. 3
.................................... 5
C NGH NGHI P C IK .............................................. 7
OT OK ... 9
............. 9
.............................................................................................. 9
............................................................................................ 10
................................................. 10
........................................................... 11
..................................................................................... 12
.................................................................................... 12
........................................................................ 12
............................................................... 13
.................................................................................. 13
2.3 K HO ..................................................................................... 17
.................................................................................................... 21
CT PB I H C .................................................................... 22
3.1 ...................................... 22
3.1.1 Gi i thi u .................................................................................................... 22
............................................... 23
................................ ............................................... 23
i khi h i h c ....................................... 25
3.1.5 p POWER.................................................................. 27
.......................................................................................... 30
................................................................................... 31
................................................................................. 33
.............................................................................................. 35
.......................................................................................... 36
C .................................................................................................... 38
....................................................................................... 39
II
4.1 T NG QUAN V K P ............................................................... 39
4.1.1 Kh i ni m v giao ti p ................................................................ .................. 39
4.1.2 ........................................................................................ 39
4.1.3 T m quan tr ng c ........................................................................ 41
................................ ........................................... 41
4.2 HÌNH TH C GIAO TI P .................................................................................... 44
N GIAO TI P ................................................................................ 45
4.3.1 Ngôn ng ................................ .................................................................... 45
4.3.2 Phi ngôn ng ............................................................................................... 48
4.4 C C NGUYÊN T C TRONG GIAO TI P ............................................................... 51
......................................................... 51
............................................................. 52
....................................................................... 56
4.5 M T S K N .............................................................. 58
4.5.1 K p tr c ti p ............................................................................ 58
n tho i .................................................................... 63
p qua email................................ ........................................... 66
p qua m ng x h i ................................................................ . 70
.................................................................................................... 71
BÀI 5: ........................................................... 72
5.1 CÁC KH I NI M V .................................................................. 72
5.1.1 Kh i ni ................................................................ .................. 72
5.1.2 Kh i ni ...................................................................... 72
........................................................... 73
5.2.1 M t b nh hi u qu ................................................................ ......... 73
5.2.2 Quy trình thi t k bài thuy t trình ................................ .................................. 74
trình ................................................... 81
................................................................................. 82
.................................................................................... 82
5. ................................................................................ 85
.............................................................. 89
.................................................................... 90
............................................................ 92
5.3.6 C ............................................................ 93
................................................... 94
.................................................................................................... 95
M VI C NH M V U H NH CU C H P .................................... 96
6.1 C C KH I NI M V L M VIÊC NH M ................................................................ 96
nh ngh a nh m, nh m l m vi c v t l m vi c ............................................... 96
6.1.2 Phân lo i nh m ................................ ............................................................ 98
6.1.3 Vai trò cá nhân trong nhóm ................................ ........................................... 99
III
................................ .................... 100
.................................................. 101
................................................................ ........... 102
6.2 TH NH L P V U H NH HO NG NH M ............................................. 103
th nh l p nh m ................................................................................. 103
6.2.2 C c th nh l p nh m ................................................................ ............ 104
6.2.3 K o nh m .............................................................................. 106
6.2.4 K m vi c nh m ............................................................................... 109
U H NH CU C H P ................................................................................... 120
................................................................................... 120
...................................................................................... 121
................................................................ .................... 122
.................................................................................................. 125
.......................................................................................... 131
........................................................................................... 134
................................................................... 135
TV ................................................................................................... 135
7.2 .................................................................................. 136
................................ ..................................... 136
............................................................... 136
....................................................................... 137
.......................................................... 139
................................ ............................ 140
........................................ 141
................................ ........... 142
7.3 ...................................................................................... 148
........................................................................ 148
................................................ 148
............................................................... 149
......................................................................... 151
.......................................................................... 153
............................................................. 153
.............................................................................. 155
C H NH NGH NGHI P ........................................................... 165
8.1 T NG QUAN V TH C T P .............................................................................. 165
8.1.1 M ch, m c tiêu th c t p ......................................................................... 165
8.1.2 Nh ng h tr t Gi ng d n th c t p .............................................. 168
8.1.3 Nhi m v c a sinh viên khi th c t p .............................................................. 169
8.2 C C K C T P ................................................................................ 170
8.2.1 K tuy n d ng th c t p ........................................................ 170
8.2.2 Công t c chu n b c khi th c t p ............................................................. 171
IV
8.2.3 K nh b y CV (Curriculum Vitae) ....................................................... 174
8.2.4 C c k tr nh th c t p ............................................................ 175
8.2.5 Gi liên l c sau th c t p .............................................................................. 179
8.3 B O C O TH C T P ....................................................................................... 179
8.3.1 C ch tr nh b y B o c o th c t p ................................................................... 179
8.3.2 C c bi u m u trong qu tr nh th c t p: ......................................................... 181
.................................................................................................. 186
.......................................................................................... 188
V
H D
Môn An toàn
1. An toàn
Công
2.
trong ngành An toàn Thông tin.
An toàn
- B i 1: Các khái ni m v k An toàn Thông tin
- B i 2: ào t o k An toàn Thông tin
- B i 3: K
- B i 4: K p
- B i 5: K t k và thuy t trình
- B i 6: K ng làm vi u hành cu c h p
- B i 7: K thu n
- B i 8: K c hành ngh nghi p

VI
1.
2.
BÀI 1: 1
BÀI 1: C
NGÀNH AN TOÀN THÔNG TIN
- Hi c các khái ni m An toàn thông tin, b o v h th ng, nhi m v k

toàn thông tin, m t s xu th an toàn thông tin
- Hi u các v c, nhi m v c ngh nghi p c a ng i k

toàn thông tin
1.1.1 Khái ni m v An toàn thông tin
-TTg ngày 1
1.1.2 Khái ni m v K
Theo giáo trình Computer Laboratory, c a tác gi Ross Anderson - i h c

Cambridge có vi t K i trong m t t ch ,
ki n th ng an toàn thông tin, có nhi m v xây
2 BÀI 1:
d ng các h th ng b o m tránh nh ng l i ho c r ng g p. Theo Ngh

nh 64/20 -CP c a Chính ph v vi c ng d ng công ngh thông tin trong ho t
ng c c có vi t: ho m b
g m các ho ng qu n lý, nghi p v và k thu i v i h th ng thông tin nh m
b o v , khôi ph c các h th ng, các d ch v và n iv
nhiên ho ng s d ng các công
c n thi thi t k , th c hi n, ki m tra và b o v h
th ng thông tin m t cách hoàn ch duy trì và phát tri c này.
1.1.3 Nhi m v c aK
-
.T
product security
- Ki nh mã ngu n và thi t k c a s n ph m;
- Phát tri n các gi i pháp k thu t và quy trình phát tri n ph n m

phát hi n nh ng k thu t t t;
- o nhân l nâng cao nh n th c v ATTT và k t mã an toàn;
- Nghiên c ng t n công m i có th ng h th ng s n ph m và d ch
v c a công ty.
operations security
- ng d n v an toàn v n hành; ki n
toàn h th ng thông tin, t n máy tính c i dùng cu i;
c p và thu h i quy n truy c p h th ng; quét tìm l h ng trong h th ng, theo dõi
thông tin l h ng m i và làm vi c v i cá vá l i.
- Theo dõi và phát hi n: th c hi n các ho ng giám sát an ninh m ng.
- X lý: ph n h i (incident response u tra s (digital forensics) khi x y ra s

c ATTT, t vi c tài kho n c a k p, rò r thông tin s n ph m
m n t n công t ch i d ch v .
BÀI 1: 3
applied security
- phân tích (static - dynamic code

analysis sandboxing authentication
(authorization), mã hóa (encryption key management
threat analysis
(targeted attack virus
p.
1.1.4 M t s xu th An toàn thông tin trong th i gian t i

4 BÀI 1:
- T và kinh t :
Trung xu
- Thi t b ng tr thành m t xích quan tr ng trong ATTT
nguyên camera,
-force
- M ng xã h i:
digital
marketing oanh khai
BÀI 1: AN T OÀN THÔNG TIN 5
link
ICC Cricke World Cup 2011. Trang web

6 BÀI 1:
- Ki Security architect)
- Chuyên viên b o m t (Security administrator)
- Phân tích qu n lý r i ro (Risk management analyst)
- n viên An toàn thông tin (Security consultant)
- u tra s (Digital forensic analyst)
- Ki m tra thâm nh ng (Penetration tester/ethical hacker)
- c An toàn thông tin (Chief Information Security Officer)
- Chuyên viên qu n tr h th ng (Systems administrator)
- Chuyên viên qu n tr d li u (Database administrator)
- Chuyên viên qu n tr Website (Web administrator)
- L p trình viên website (Web developer)
- Chuyên viên qu n tr h th ng m ng (Network administrator)
- K thu t viên Công ngh thông tin (IT technician)
- Chuyên viên qu n tr b o m t (Security administrator)
- K ng (Network engineer)
- K n m m (Computer software engineer)
trong ngành.
:
BÀI 1: 7
(IT technical support customer service

network engineer & system engineer
Chuyên viên (Practitioner)
(Consulting analyst/associate risk management analyst),

security administrator
Senior practitioner):
security
architect senior penetration tester
senior digital forensic analyst
(senior consultant/manager), chuyên viên phân tích cao c senior intrusion
analyst senior secure software
programmer),...
Lead practitioner)
information security officer),

chief
security architect office).
Xã các Công thông tin (CNTT) xã

và cá nhân
- Không th c hi n hành vi gây h n h th ng CNTT c a toàn xã h i, c a các t

ch c và m i cá nhân.
- N l m tin, s tin c ng c ng ATTT.

8 BÀI 1:
thái hành thi công cách pháp minh

trung và
- Luôn nói th t.
- Luôn rõ ràng, công khai minh b ch công vi c c a mình v i các bên có liên quan
vào th m thích h p. Không có hành vi d u di m, gian d i trong khi hành ngh
ATTT.
- Luôn trung th n khi ng giá nh

trong khi hành ngh ATTT.
- m b o tính bí m t, tính toàn v n c a thông tin c a cá nhân/t ch c hình

thành trong quá trình hành ngh c, trong và sau khi công vi c hoàn thành.
tâm cung ATTT chính xác, chuyên

và cho cá khác
- T n tâm v i cá nhân/t ch c mà mình ph c v . T t c

th ng c a cá nhân/t ch c mà mình cung ng d ch v .
- Không l m d ng s tín nhi m c a cá nhân/t ch c dành cho mình.
- Luôn tránh mâu thu n quy n l i khi có th c mâu thu n quy n

l i ích c a cá nhân/t ch c mình ph c v trên l i ích c a b n thân.
- Luôn cân nh c s phù h p kh a b n thân v i d ch v cung ng.
ATTT: Nâng cao trình thân, phát ATTT trong
- H v i nh ng n i tuân th c ngh ATTT. Không liên k t,

h p tác v i nh i vi ph c ngh ATTT.
- b cung ng d ch v ngày m t ch ng cho cá

nhân/t ch c/c ng
- Luôn chú ý phát tri n, m r ng ngh ATTT

BÀI 2: OT OK 9
BÀI 2: OT O
K NGÀNH AN TOÀN
THÔNG TIN
- Hi c m o, các chu u ra v ki n th c, k
l c, v trí làm vi c và kh ct c ak
- Hi cn ng trong t ng h c k .
2.1.1 M c tiêu chung
- o nhân l c, nâng cao dân trí, b ng nhân tài; nghiên c u khoa h c,

công ngh t o ra tri th c, s n ph m m i, ph c v yêu c u phát tri n kinh t - xã
h i, b m qu c phòng, an ninh và h i nh p qu c t ;
-
c nghiên c u v ph t tri n ng d ng khoa h c và công
ngh
m vi
dân.
10 BÀI 2: OT OK
2.1.2 M c tiêu c th
MT1:
MT2:
MT3:
MT4:
MT5:
MT6: m
2.1.3 V trí làm vi c c ih ng

a.
b.
c.
d. n.
e.
f.
BÀI 2: OT OK 11
2.1.4 Chu u ra c o
TT
a) b) c) d) e) f)
I.
1 , khoa
x x x
2
x x x
3 Có k và
khai trong các x x x x
4
x x x x
II.
1 tích
x x
2
x x
3
x x x
theo nhóm.
4
x x x x
III.
1
x x x
2
x x x
3
x x x
4 ,
v trong x x x
các
12 BÀI 2: OT OK
2.1.5 u ki n t t nghi p
- 151 tín ch ;
- tt 2,00 tr lên;
- Khóa lu n t t nghi m C tr lên;
- Có ch ng ch giáo d c qu c phòng và giáo d c th ch t;
- Có m t trong các ch ng ch Ngo i ng sau (có giá tr
-iBT -
- Có ch ng ch qu B Tin h c ng d ng.
2.1.6
heo , -BGDDT ngày 27 tháng 12
8,5 10 A 4,0
7,8 8,4 B+ 3,5
Khá
7,0 7,7 B 3,0
6,3 6,9 C+ 2,5
Trung bình
5,5 6,2 C 2,0
4,8 5,4 D+ 1,5
4,0 4,7 D 1,0
3,0 3,9 F+ 0,5
Kém
0,0 2,9 F 0,0
2.1.7 i vi c làm khi t t nghi p
ATTT trong các trung tâm

BÀI 2: OT OK 13
nghi ; và các
An toàn 2020
51
I. 44 28%
I.1. 12
I.2. 18
I.3. 3
I.4. 11
II. 98 63%
II.1. 86
II.2. 12
III. 9 5.8%
IV. 5 3.2%
156 100%
2.2.1 Chi ti t t ng h c ph n
STT Mã HP
LT TH/TN TT
12
I.1.01 MAT101 3 3
I.1.02 MAT102 3 3
I.1.03 PSY101 3 3
I.1.04 ENS109 3 3
3
I.2.01 CMP1012 3 3
An toàn thông tin
14 BÀI 2: OT OK
I.3 11
I.3.01 POS104 - Lênin 3 3
Kinh t C -
I.3.02 POS105 2 2
Lênin
I.3.03 POS106 2 2
I.3.04 POS107 2 2
I.3.05 POS103 2 2
18
I.4.01 ENC101 3 3
I.4.02 ENC102 3 3
I.4.03 ENC103 3 3
I.4.04 ENC104 3 3
I.4.05 ENC105 3 3
I.4.06 ENC106 3 3
44
86
II.1.01 COS131 3 3
II.1.02 CMP174 3 3
II.1.03 COS120 3 3
II.1.04 CMP1005 3 3
II.1.05 COS122 3 3
II.1.06 COS128 3 3
II.1.07 CMP1001 3 3
II.1.08 COS117 3 3
máy tính
II.1.09 CMP1016 3 3
II.1.10 CMP164 3 3
II.1.11 CMP167 3 3
II.1.12 CMP180 3 3
II.1.13 CMP170 3 3
Windows
II.1.14 CMP175 3 3
II.1.15 CMP172 3 3
II.1.16 CMP192 3 3
II.1.17 CMP198 3 3
BÀI 2: OT OK 15
II.1.18 MAT104 3 3
II.1.19 COS332 1 1
II.1.20 CMP383 1 1
II.1.21 CMP382 1 1
tin
II.1.22 COS321 1 1
II.1.23 COS323 1 1
II.1.24 CMP3003 1 1
II.1.25 COS318 1 1
xâm
II.1.26 CMP3002 1 1
II.1.27 COS319 1 1
tính
II.1.28 CMP365 1 1
trình
II.1.29 CMP3017 1 1
trình C
II.1.30 CMP368 1 1
II.1.31 CMP381 1 1
máy tính
II.1.32 CMP371 1 1
II.1.33 CMP376 1 1
II.1.34 CMP3014 1 1
II.1.35 CMP373 y tính 1 1
II.1.36 CMP3004 1 1
nâng cao
II.1.37 CMP399 1 1
II.1.38 COS324 1 1
II.1.39 MAT105 3 3
ông
II.1.40 CMP455 3 3
tin
II.1.41 CMP456 3 3
toàn thông tin
II.1.42 CMP5006 3 3
An toàn thông tin (*)
16 BÀI 2: OT OK
12
Nhóm 1
II.2.1.01 CMP194 3 3
II.2.1.02 CMP1008 3 3
II.2.1.03 CMP1007 3 3
tin
II.2.1.04 CMP177 3 3
Nhóm 2:
II.2.2.01 CMP4009 12 12
An toàn thông tin (*)
98
III.
III.01 SKL103 3 3
III.02 SKL102 3 3
III.03 LAW158 3 3
9
IV
5
nhóm)
Nhóm 1
III.1.1.01 PHT304 2 2
III.1.1.02 PHT305 2 2
III.1.1.03 PHT306 1 1
Nhóm 2
III.1.2.01 PHT307 2 2
III.1.2.02 PHT308 2 2
III.1.2.03 PHT309 1 1
Nhóm 3
III.1.3.01 PHT310 - 2 2
III.1.3.02 PHT311 - 2 2
III.1.3.03 PHT312 ình - 1 1
Nhóm 4
III.1.4.01 PHT313 Vovinam 1 2 2
BÀI 2: OT OK 17
IV.2.01 NDF104
IV.2.02 NDF105
IV.2.03 NDF206
IV.2.04 NDF207
STT tín
LT TH/ TN
01 3 45 45
02 3 45 45
03 3 45 45
04 trình C 1 30 30
05 3 45 45
06 3 45 45
07 30 30
08 30 30
09 85 20 65
10 20 10 10
16
16
01 3 45 45
02 3 45 45
03 3 45 45
04 3 45 45
18 BÀI 2: OT OK
05 1 30 30
06 3 45 45
07 T 1 30 30
08 1 30 30
Nhóm 1:
09 2 60 60
Nhóm 2:
09 2 60 60
Nhóm 3:
09 - 2 60 60
Nhóm 4:
09 Vovinam 1 2 60 60
18
20
01 3 45 45
02 3 45 45
03 2 30 30
04 3 45 45
05 1 30 30
06 1 30 30
07 3 45 45
08 1 30 30
09 1 30 30
Nhóm 1:
10 2 60 60
Nhóm 2:
10 2 60 60
Nhóm 3:
10 - 2 60 60
Nhóm 4:
BÀI 2: OT OK 19
10 Vovinam 2 2 60 60
18
20
01 3 45 45
02 3 45 45
03 3 45 45
04 1 30 30
05 3 45 45
06 1 30 30
07 3 45 45
08 1 30 30
09 L ch s ng C ng s n Vi t Nam 2 30 30
Nhóm 1:
10 1 30 30
Nhóm 2:
10 1 30 30
Nhóm 3:
10 - 1 30 30
Nhóm 4:
10 Vovinam 3 1 30 30
20
21
01 h5 3 45 45
02 Tri t h c M c - Lênin 3 45 45
03 3 45 45
04 3 45 45
05 1 30 30
06 3 45 45
07 1 30 30
08 3 45 45
20
20 BÀI 2: OT OK
20
01 3 45 45
02 3 45 45
03 1 30 30
04 3 45 45
05 1 30 30
06 3 45 45
07 1 30 30
08 3 3 3
09 Kinh t Ch nh tr M c - Lênin 2 30 30
10 3 45 45
23
23
01 3 45 45
02 1 30 30
03 3 45 45
04 1 30 30
05 3 45 45
06 1 30 30
07 1 30 30
08 3 135
09 Ch ngh a x h i khoa h c 2 30 30
10 c 3 45 45
21
21
01 3 135
Nhóm 1:
02 3 45 45
03 n 3 45 45
BÀI 2: OT OK 21
04 3 45 45
04 3 45 45
Nhóm 2:
02 12 540
15
15
Câu 1:
HUTECH?
Câu 2:
Câu 3:
Câu 4: Ngoà
22 BÀI 3: CT PB IH C
BÀI 3: CT PB C
IH C
- Hi c t ng quan v ng h c t p b ih c
- Bi t ph cb i h c hi u qu
- Hi u v p d c c c k c t p b i h
K c tài li u; K t bài lu n, K p v l m t t b i thi....
3.1.1 u
n c
sinh
n
i
nghi p và c
lai.
BÀI 3: CT PB IH C 23
3.1.2 So sánh giáo d c ph thông và giáo d ih c
ng
Tiêu chí PTTH
ng viên
3.1.3 M c tiêu c a h ih c
nhân, doanh nghi

hành công.
n n tam gi c c do Benjamin
- K Skills): K
- Th (Attitude): Thu c v ph m vi c m xúc, tình c m
- Ki n th c (Knowledges ): Thu c v
- Tinh th n ham h c h i: coi vi c h c là vi c su i
- Ch u trách nhi m cho nh ng sai l m cá nhân
- Có trách nhi m v i công vi c
- Có trách nhi m v ng
- Có kh ng nghe
- Có kh u khó s uv
- , tác phong chuyên nghi p
- K c và t h c (Learning to learn)
- K o b n thân và hình nh cá nhân (Self leadership & Personal
branding)
- K o (Initiative and enterprise skills)
- K p k ho ch và t ch c công vi c (Planning and organising skills)
- K n bi n (Critical thinking skills)
- K t trình (Presentation skills)
- K p và ng x (Interpersonal skills)
- K i quy t v (Problem solving skills)
- K i (Teamwork)
- K
- Ki n th c v chuyên ngành h c
- Ki n th c v qu n lý và kinh doanh
- Ki n th c xã h i kinh t chính tr xã h i
3.1.4 Nh ng sai l m sinh viên hay m c ph i khi h ih c

M t s sai l m m c a sih
a. Sai l m v m m s
c t m b
n
b. Sinh viên thi u s cl p
thanh ni
chân vào gi
c. H c m t ngành mà b
d. Kh ng Anh kém
i li u ti ng
nghiên c u v ti p c n c c công ngh m i. Ngo i ra c
e. Thi u tr i nghi m xã h i
quan h
Ngo i ra c r
c n H i, Câu L c Bô, Mùa hè
xanh, ... là sinh viên nên tham gia, c c ho t ng n y s giúp sinh viên trang b nhi u
k ng, gi p
3.1.5 H c t p POWER
Prepare,
Organize, Work, Evaluate, Rethink.
-
i dung môn h nl p
g i
nh cho
t ng môn h c c
-
nghiêm túc, có
háp
- hi u
-
n ng viên
t
y tham kh
- Nh ng ghi chép c a bài h c này ph i tách bi t v i ghi chép c a bài h c khác.
- n l p nh mang theo bút,... vì b n s không th ghi chép m không có bút.
- c. N u b n ng v m hãy ghi
l i, s giúp b n nh
Nh d nh cho sinh viên:
- c gi h c:
- Trong gi h c:
ng
ng viên t m t t
ng viên hay các b n khác.
ghi chép.
n
quan tr
- Sau gi h c:
quá trình trình
r t
Hãy
thí
i
- Khi g p các l p lu n ph c t p thì ghi thành t ng hàng s thu n l
- Khi ghi chép v m t quá trình khoa h c, hay quan h gi a các cá nhân, hay
nguyên nhân t o ra m t s ki n, thì có th m ho c v .
- Thay vì vi t ghi chú vào t gi y khác, m t s i ch n s d ng luôn tài li u mà

h c - tô màu các ch và vi t bình lu n vào bên c nh.
- tài c c, ho c quy n sách b c là gì?
- V c nêu ra?
- Tác gi t lu n gì v v y?
- Nh ch m c a tác gi ?
- i vi t dùng s th t, lý thuy t hay ni m tin c a b n thân?

ph t.
- Trình bày rõ ràng, s d ng chính xác các thu t ng c bi t, không

c m c các l i chính t và ng pháp.
- c khi in, c n ph c l i và s a ch a k ng v chính t , ng

cách trình bày trang in. V hình th c, ti u lu n bao g m các thành ph n chính sau:
Trang l t
P
n n ng d n.
Copy
nh b
ng do
- Chú ý xem xét k t qu c a nh ng bài ki m tra g a b n M i bài ki m tra

góp ph n giúp ôn t p cho bài kiêm tra cu i cùng
- n s m hôm có gi ki m tra mang theo t t c nh dùng b n c út

chì, bút bi, máy tính, t ng h y b n s có th hoàn toàn t p
trung vào bài ki m tra
- Luôn t o cho mình m t tâm th tho ng ch nh m ng.

- N u b n th ng, hãy hít th t sâu, th th t m l y l i th cân

b ng ng nói chuy n v i m i xung quanh v bài ki m tra vì s lo l ng là
m t tr ng thái có th b lây nhi m
- Làm bài thi:
khó
Google Scholar, Sciencedirect, jstor.org...
Google có
- Related => Tìm nh ng trang web có n trang web b t. VD:

Gõ vào thanh tìm ki m: Related: tienganh123.com
- Location => Tìm tin t n m m nh nh. VD: Gõ vào thanh

tìm ki m: Hoàng t George location: auckland
- tìm ki nh d file b n
c n tìm ki m. VD: L p trình C : Pdf
File
Bài 1: Anh/Ch h y so s nh s kh c nhau gi a gi o d c THPT v gi o d i h c?
Bài 2: Anh/Ch h y tr nh b y m c tiêu h i h c c a Anh/Ch ?
Bài 3: Anh ch h y tr nh b
Bài 4: Anh/Ch h y li t kê nh ng sai l ng m c ph i c a sinh viên khi h c t p

b ih c
Bài 5: Anh/Ch h y tr nh b y k p c, trong v sau gi h c
Bài 6: Anh/Ch h y tr nh b y m t s khi vi t b i ti u lu n.
Bài 7: Anh/Ch h y tr nh b y nh th c hi n t t b i ki m tra, b i thi k t

th c môn h c
Bài 8:
BÀI 4: 39
BÀI 4:
Sau kh
- Tr nh b c c c khái ni m v giao ti p
- Hi u v pd c nh ng nguyên t n trong giao ti p
- Phân bi c các hình th c giao ti p, nh ng y u t có th gây ng quá

trình giao ti p, t th nâng cao hi u qu c a ho ng giao ti p.
- Nâng cao kh p và x lý t t các tình hu ng có th phát sinh trong quá

trình giao ti p; Phát huy t ng k p c a b n thân;
- Trang b c c k p tr c ti p, gi n ti n tho i, email, m ng x h i)
4.1.1 m v giao ti p
giao ti p g
4.1.2 Phân lo i giao ti p

40 BÀI 4:
a.
- Giao ti p b ng ngôn ng : is d ng ti ng nói và ch vi giao ti p v i

n giao ti p ch y u c i. B ng ngôn ng , con
i có th truy t c m t lo c, di n t
tình c m, ám ch , miêu t s v t...
- Giao ti p phi ngôn ng : i giao ti p v i nhau b ng hành vi c ch , nét m t,

ánh m t, n v
b.
- Giao ti p tr c ti p: Là lo i giao ti p gi a các cá nhân khi h m i m t v i nhau

tr c ti p giao ti p.
- Giao ti p gián ti p: Là lo i giao ti c th c hi n thông qua m n

n tho
c.
- Giao ti p chính th c: Là lo i giao ti p khi các cá nhân cùng th c hi n m t nhi m

v nh. Ví d : giao ti p gi a gi ng viên và sinh viên trong gi
h c. Lo i giao ti p này có tính t ch c, k lu t cao.
- Giao ti p không chính th c: Là lo i giao ti p di n ra gi a nh

bi t, hi u rõ v nhau, không b ràng bu c b i pháp lu t, th ch , mang n ng tính
cá nhân.
d. :
- Giao ti p cá nhân cá nhân. Ví d : giao ti p gi a sinh viên A và sinh viên B
- Giao ti p cá nhân nhóm. Ví d : giao ti p gi a gi ng viên v i l p ho c nhóm sinh

viên
- Giao ti p nhóm nhóm: giao ti công

ty A và công ty B.
BÀI 4: 41
4.1.3 ng c a giao ti p
Giao ti p l c ch th c c nhân liên k t v h a nh p v i nh m, v i x h i. Thông
qua giao ti p ngôn ng v phi ngôn ng i thông tin v i nhau, hi u
c nhau h n ng v ng x ph h p v i ho n c nh v nh ng chu n m c do
x h nh.
Trong giao ti p i ta c n l m th n c m nh n, hi c h nh vi, ngh

c a ic quan h giao ti p, c i c n ho t ng v i m nh gi c thai
, m, m c ch c i giao ti c h n n giao ti p hi u
qu c x h i ch p nh n.
- S giao ti p t o ra quan h : c th s o th quen
- S giao ti p c ng c t nh thân: i c ng
- c giao ti p c xem l tiêu chu n quan tr nh gi i:

V ng th th l a, th than Chuông kêu th ti i ngoan th l i
4.1.4 Nguyên nhân giao ti p kém
a.
42 BÀI 4:
Trong giao ti
b. Do
BÀI 4: 43
hay không.
44 BÀI 4:
guyên
a.
- Giúp cho v c rõ ràng, c th
- Thông tin ph n h i nhanh
- Ra quy c gi i quy t nhanh và tri
- Giúp cho vi c nh n bi c rõ ràng c th
- Giúp cho các ch th giao ti p có th th hi n tình c m, c m t cách
- Làm cho m i quan h gi a các bên giao ti p ngày càng g n bó, b n ch t

BÀI 4: 45
- T n th t ch m giao ti p, t i
- D n t, mâu thu n gi a các bên giao ti p n u các bên giao ti p có

s khác bi t l n v
- T ch m giao ti p thích h p
- Chú ý hình nh bên ngoài
- Quan tâm ngôn ng c a b n thân và c i tác
b.
4.3.1 Ngôn ng
4.3.1.1 Ngôn ng nói
nói có
a.
46 BÀI 4:
- Nên dùng nh ng t ng ph n, d hi u
- Nên dùng t p, t thanh nhã, dung d ,

t ti
- Vd: Chú vui lòng cho con coi ch ng minh nhân dân
- Tránh dùng nh ng t m u quá, kém c i th , nh m, nh nh, yêu c u,

c n ph i, kiên quy
- H n ch t
- Dùng t không, t m nh, t c ng nh c khi giao ti p là vô tình t o ra không khí

n ng n h ng, làm c ch i nghe và tính thuy t ph iv i
i nghe, nh t là nh i ph i ti p nh n l i chê trách, phàn nàn.
- th hi n s tôn kính, l ch thi p, nên dùng nh ng t

i khác
tôn tr i là nh ng t m th hi n s kính tr ng, g c
m i ch p nh n.
- t o c m giác h ng thú, h p d n, lôi cu i nên dùng t có bi u c m,

có hình nh, có màu s il id i có th
c thì có hi u qu không nh .
- chú ý và t o s c thuy t ph n ch ,
do d , có th n dùng ngôn t m nh m , t nh n, t kh nh: tuy nhiên,
ch ng h n, t t nhiên, b i v d ng ngôn t , c n chú ý t i hoàn c nh,
ng c ng giao ti p c th ch n lo i ngôn t gì, ch ng m c nào
cho thích h p, ch không nên l m d ng chúng m t cách thái quá.
BÀI 4: 47
b.
c.
d. Phong cách nói
e.
48 BÀI 4:
4.3.1.2 Ngôn ng vi t
Ngôn ng
So
4.3.2 Phi ngôn ng
n.
BÀI 4: 49
4.3.2.1 t
- i có óc th c t ng có cái nhìn l nh lùng
- i ngay th ng nhân h u có cái nhìn th ng và tr c di n
- i nham hi cl i
- M t li c ngang li c d c th hi n s nghi ng ng.
- C pm t l i nói d i hay c d u m u gì, có khi còn l ra

b n tính là m i d i trá, không thành th t, hay l t l ng (có khi l i là
i nhút nhát, r i Singapore có th không nhìn vào m t h vì h cho
th là kém tôn tr ng.
- M t nhìn v m ng, mi m t và tròng m p xu ng là bi u th m t n i bu n.
- Tròng m t m to, hai con m t nhìn r t m i khác là bi u hi n s t c gi n.
- i nào không hi u nh ng gì b ng hay nheo m u ra nghe

c, bi u th mu n
- M t nhìn th ng, m ng là c ch t t, l ch lãm.
- Ph n nhìn tình c nhìn l i thì chuy n ánh m t

sang ch khác ho c nhìn xu i có c m tình riêng v
50 BÀI 4:
- M t nhìn lên tr i bi u th s m i m t, chán ng tin c y c a thông tin không cao.
- Hai m t nhìn xu i: không an toàn, ch y ch n, b cu c.
- Hai m t nhìn ch m ch ts uy hi p, s
- Khi m i quay ánh m i, t

không mu n nghe nh , m ám ho c xúc ph i
v ng m c giao ti p mà h mu n bênh v c.
hay nhòm ngó xung quanh.
4.3.2.2 t
- Trong giao ti ng cau l u hi u c a s ng tình.
- M t cúi g m xu u hi n s b i r i
trong lòng, s e th n, hay x u h . Khi giao ti p chúng ta nên quan sát nét m t c a
nét m t c a b n thân.
BÀI 4: 51
4.3.2.3 i
- N ên giao ti p l i h i, m t ngôn ng không l i c c k

i ta có th dùng n i bi u l tình c
c a mình.
- i có bao nhiêu ki i thì có b y nhiêu cá tính.
- i t n, h i chua chát, mi
ng tình, thông c i ch gi i khinh
b bi c, ch nhân c a n hay h nh
nh t m nh.
- M u bi u hi n m
- Kinh nghi m cho th y:
4.4.1 Nh ng yêu c i v i n i dung giao ti p
- Chính xác: Trong quá trình giao ti p, m iv ng c n ph i

chính xác, ph n ánh trung th c s v t, s vi c. Không nên thêm b t hay t suy
di n m t cách ch quan.
52 BÀI 4:
T c ng i nhai, nói ph ib yl
- Rõ ràng: p c n ph i m t cách chi ti t, c th

i nh n ch có th hi u rõ và hi
ta mu i. Thông tin không rõ ràng r t d gây hi u l m, hi u sai.
- Ng n g n, súc tích nh ng n i dung c n thi i

ng n g m rà, ch ng nh ng n i dung th a,
không c n thi t.
i khôn nói ng n, k d i nói dài Nói dài, nói dai, nói d
- Hoàn ch nh: Thông p ph i ch nh ng thông tin c n thi t. Trên

c rút ng n, nh c t gi c nhi c
ph n h i không c n thi t, quá trình nh n th c và ph i h ng s c
hi u qu
- Nh t quán: Trong quá trình giao ti n th ng nh t v i

nhau v m o ra mâu thu n gi a các n i dung thông tin t
ng giao ti p khó hi u và m t lòng tin
- C n tr ng: B n ph c
ng, không nói x o, nói b y, t ng s d ng trong giao ti p c c ch n l n
m t cách c n th n.
- L ch s : p có n i dung t c th hi
truy t không t i k t qu n. N u m t
n i dung c n thi y r y nh ng l i chính t c
vi t trên t gi y x u, b n thì không th c c m tình c i nh n.
4.4.2 Các nguyên t n trong giao ti p

BÀI 4: 53
- ng giao ti p :
- Luôn tôn tr ng giao ti p:

54 BÀI 4:
- m i tác giao ti p; k p th i khen ng i h :
hen.
- t mình vào v trí c i tác giao ti hi u h và ch

c:
- S d ng cách nói l ch s , t nh ; tránh dùng cách nói v m t, s sàng, m a

mai châm ch i khác.
BÀI 4: 55
chôn vùi thói
- Không nên ch m vào lòng t ái c i tác giao ti p, khi n h ph i bu n

.
- X lý m i v ph i th t lý:
56 BÀI 4:
- Luôn gi ch tín:
4.4.3 Các chu n m c trong giao ti p

- T tr i tôn tr i khác
- tin
- Bi t cách th hi th i khác
Trong giao
BÀI 4: 57
- B c tr c, th ng th c c u th , b a bãi
- Khiêm t d i
- C n th uk ho c r p khuôn máy móc
- Nhanh nh n, ho g thi i
khác ph
- Nghiêm kh c v ng v i khác
58 BÀI 4:
4.5.1 p tr c ti p
4.5.1.1 Chào h i
a.
b.
- n ph n m c: Ví d : chào cô, chào chú hay

chào ch , chào anh.
- p bao gi i
ít tu i nhi u tu i, nhân viên chào th ng, ch nhà ph i chào
- ng h i:
- Trong các cu c h i ngh , ti t c m i vì s làm nh

n ho ng chung. Ch i ch trì, ch ti i
bên c nh mình, còn l i ch g u, m i. N u b a
v cao ch c i và chào m .
BÀI 4: 59
- p ph i ng
- khi chào c n vui v , nên n n i khác
- Có hành vi, c ch nghiêm ch nh khi chào: không v a u ng, hay v a

ng th u khi chào; nhìn th ng vào m i khách
- H i trong giao ti p xã giao c n l ch s không h i nhi u hay h i nh u bí m t,

i khác
c.
- M c, m i dân t c có nh ng cách chào khác nhau.
ùy
- Trong nghi l tr ng th , khi chào c khi chào:

ng nghiêm, tay ph u.
- Khi chào t m bi y.
- G ng ngày: m i, g u chào.
4.5.1.2
a.
- i v i t, m i ti p xúc l u, không nên ch ng b t tay

mà nên ch i gi i thi u ho c ch ng t gi i thi i b t tay.
60 BÀI 4:
- Không nên ch ng b
trong giao ti p c n ch c.
- Ch c ch ng b th hi n s
th nh tình m n khách.
- Tay b n ph i luôn khô và s ch
- Khi b t tay v i nhi i, ph i b t tay v p

ng c th l n t b t tay.
- Khi b t tay, b n nên kèm theo l i gi i thi u, cùng v i vi c nhìn vào m i

i.
- i b t tay ph i ch ng, d t khoát. B c quá ch t, quá lâu,

không xi t ho c l c m nh. .
- ng h p mu n th hi n s tôn tr m thi
hai tay ra b t.
- Khi b i th p b i trên cao ho cl i
- Tay ph c, bàn tay m r v c.

M t nhìn th ng vào m i mình b t tay, tùy theo m i quan h mà th hi n
tình c m. Không nhìn ra ch khác ho c nhìn ki u dò xét, soi mói.
- b i cùng m t lúc, tránh b t tay qua m t, qua

i khác.
- c th hi nhàm chán, m c b t t u có th c m
nh cs ch t ch , s c n ng và chi u sâu c a cái b t tay.
- ng b n ho c b n, hãy xin l i khác n m vào

c tay mình.
- B t tay ngoài nghi th c g p m t, còn là s chúc m ng, c u th khích l

l u, ti n b ct
l i chúc m u b t tay chia vui, c m t ng viên.
b.
- Gi m t kho ng cách h p lý: kho ng m t cánh tay

BÀI 4: 61
- ng th ng ho u, hai chân dang r ng b ng hai vai
- B t b ng tay ph i, gi i eo khi b c
c ng i cánh tay ph i.
- Chìa bàn tay ra th ng, 2 lòng bàn tay ph i ch m vào nhau
- L c lên xu ng kho ng 3 l n r i d ng
4.5.1.3 Gi i thi u làm quen
p.
- Khi giao ti p v i m i l chúng ta nên ch ng gi i thi u v b n thân. Khi

gi i thi u v b n thân nên gi i thi u m t cách ng n g n, l ch s n cung
c p thông tin v b n thân m p xã giao
ch c n gi i thi u v h ).
- M i tr tu i c c gi i thi u v i m i l n tu i có v trí xã
h i th p s c gi i thi u v i m i có v trí xã h c
gi i thi u v i n gi ng ra gi i thi u s c nói t i sau cùng.
- Cá nhân bao gi c gi i thi u v i t p th . Ch nhà bao gi c gi i

thi u v i khách.
- N ng ra gi i thi u nh i gi i thi u m t
cách chính xác, khi gi i thi u v ng m t và cách tay v phía
c gi i thi c gi i thi u nên ch ng chào h i nh i
xung quanh.
- Khi gi i thi u c n gi t tin, vui v , thân thi n

62 BÀI 4:
4.5.1.4 Trao nh n danh thi p
a.
b.
nhi u giao ti p
- V i có vai v và tu i tác cao: Ch i tác có

ý mu n b n trao danh thi p cho h .
- V i xa l : B n không nên lôi danh thi p ra ngay khi m i b u

câu chuy n. H c m th qu ng
vi c nh n danh thi p c a b n.
- i v i nhóm giao ti p mà các thành viên ít hi u bi t v nhau: Khi nhóm g m

nh i không bi t nhi u v nhau, t t nh i m i trong nhóm
hi c, r i b n m i trao l i danh thi p cho h .
- Trao danh thi ti c: N u b n tham gia các bu i ti c quan tr ng. Các

bu i ti b pg i tác ti trao
danh thi c ho m.
- Th m trao danh thi p: ng trao danh thi p vào lúc v a m i g p

nhau ho c khi chào t m bi t ra v ng h p chu n b phát
bi c nh t nhi u v b n, b n nên g i danh thi p cho nh ng
i xung quanh c khi lên phát bi u.
- Hình th c danh thi p: Danh thi c thi t k thông

tin c n thi t, không nên thi t k màu mè ho c quá nhi u thông tin.
BÀI 4: 63
tk ai.
c.
ng lên phía trên,
4.5.2 K n tho i
4.5.2.1 Khi b i nh n cu c g i
64 BÀI 4:
- ig c tho i
- Nghe v ni m n , tích c c
- ng khi nói chuy n tho i
rò
BÀI 4: 65
-
ig
4.5.2.2 Khi b ig i
t hai
- cg i
- Cân nh c gi và th m g i
gi
66 BÀI 4:
- Gi ng nói nh nhàng và truy n c m
- Không s d ng thu t ng chuyên ngành
- Nói l i t m bi t khi k t thúc cu c g i
4.5.3 K p qua email
hi g c
BÀI 4: 67
t ch c, doanh nghi ph n n n v h m t kh nhi u th ot ov
hóa s d ng email cho nhân viên v sinh viên m ng.
t
c
l m t s c
a.
b.
c.
thúc email
c ph n
2 n3d n 5 dòng.
d. ject
e. Gi i thi u v n ig iv hi u r v i nh n
i g i: Gi i thi t ch c c a b
ch c c a b
68 BÀI 4:
tránh dài dòng lê thê.
f. Tr nh e r ng
n t
p
n 3 dòng.
i n
nh k i d ng file.
g. Nh n u nên tr nh khi g i email
- ng g ng email gi n d Nh ng email thông báo tin x u, h y d ch v ,

bày t s t c gi n, ch trích ho p m u là vi c
không nên làm. Hãy luôn nh r ng nh ng gì b n vi t ra s c.
- Tr nh nh ng t ng v c u tr c kh hi u: Không vi p hoàn toàn

b ng ch in hoa. Tránh dùng t vi t t t, bi u c m, ti ng lóng vì không phù h p và
không chuyên nghi p trong công vi c. Tránh d ng nh ng t ng mang tính xúc
ph m và châm bi m. Ngay c nb nm tb m nhã thì b n
v n có th tr l t cách l ch s .
- Nên tránh các câu h i mang tính t n công: Tr nh c T i sao d án

l i ch m tr Cách t t nh nh nh ng v y là liên l c qua
n tho i ho c g p tr c ti p. Tránh các t ng i
sao b n l n ph c ch n là b n s ng ý v i vi
không hi u t i sao b n
BÀI 4: 69
- Tr : Tránh nh email
in hoa ho ng hoàn toàn, ho ng d n ho c nhi u d u ch m than.
- Tr nh d ng email cho c c t ng h p kh n v quan tr ng: H y nh n

tho i lên n u n i dung quá ph c t p, kh n c p và không th di t h t qua
email. Không nên dùng email cho nh ng h p h y cu c h p, ph ng v n hay
thông báo tin x u.
- quan tr ng c a email khi th c s c n thi t: ng l m d ng

i s không xem tr ng email c a b n. Có
th email chu di u mình mu n nói.
- Luôn nh có ch ký email: i nh n s d dàng liên l c v i b n n u có thông

tin trong ph n ch ký, và b chèn tài kho n các m ng xã h i b n có.
i nh n bi t thêm v b n v t ch c c a b n.
- Ch dùng email tr l it ng khi c n thi t: N u n C

email c a b n. Tôi s tr l i trong th i gian s m nh gi i nh n
d i bom email. H th ng email c i nh n s có th li t kê b n thu c
danh sách email rác (spam).
- Không spam email: Không spam m i b ng e-mail ch a 20 MB nh v m t

s ki n v a di n ra. B n ch c n g n các trang chia s Facebook,
làm nhi m v i.
- Tôn tr ng t n th n khi ch n BCC: N u g i email cho m t nhóm

i và c n ph i gi thông tin c a h riêng bi
Tránh ti t l thông tin c i nh n cho bên th ba n u không c n thi t. Ví d
g n toàn b thành viên trong m t h th thông báo v m t công
vi c m t t c a ch i nh n d m i không th
nhìn th a ch email c a nh i khác.
h. khi nh n email
- Tr l i email k p th i: B n không nh t thi t ph i tr l i email c p t c ngay khi

v a nh c. Tùy theo tính ch t công vi i g i, b n có th tr l i trong
khung th i gian t 24 - 48 ti ng ho c s n thi t v c th .
70 BÀI 4:
- Tránh s d ng Reply all: N i trong email không c n bi t v

v s i. Ví d p c a b n g i yêu c u h p và b n c n tr l i email,
thì ch tr l i s p thôi. Tr l it t c s làm phi n nh i khác n a.
4.5.4 K p qua m ng x h i
trên m ng x h i Facebook c sau:
- Tr khi b n mu n ch dùng ti ng lóng.
- ng dùng nh c i kh i di n (avatar).
- i bình (comment) ng ch ký c a b n.
- Không c n qu ng cáo ho c khoe
- N u không c p nh t blog vài tháng nay, b n không c n ph vi t vài

dòng xin l
- nh trên m ng xã h i, h y dành vài phút l c các t m hình m và x u.
- B n không c n khoe vài ch c nh g ng h t nhau.
- N u mu n nh ng vi t tr c ti p lên trang
c a h . Không nên vi p nh y c m trên trang c i khác.
- N u tag b n bè trong m b o b c
x u.
- ng gì mà b n không mu i khác bi t (k c n ch
Private
- ng ý g n ch m i bi t qua Internet.
- ng m cg it i b n không bi t.
- i kia bi t n u b n không ti p t c chat n a.
- Không dùng font ch hoa m t, r i r m.
- N u l p m t topic, c g i nó ch ch
BÀI 4: 71
Bài 1:
Bài 2:
Bài 3:
Bài 4: A
Bài 5:
Bài 6:
Bài 7: tuy n d ng
ih ng tuy n xin vi c.
Bài 8:
Bài 9:
Bài 10:
tay?
Bài 11:
Bài 12:
72 BÀI 5:
BÀI 5:
- Hi c c c kh i ni m v bài thuy t trình, k thuy t trình hi u qu .
- C c k t k bài thuy t trình: c u trúc bài thuy t trình, quy trình thi t k
bài thuy t trình và các l i c n tránh khi thuy t trình.
- N c chu n b thuy t trình, trình t bài thuy t trình, cách s d ng các

n h tr , bí quy t thành công khi thuy t trình.
5.1.1 m thuy t trình
là trình
là trình
viên trình trình bày

,...
5.1.2 mk thuy t trình

BÀI 5: 73
).
5.2.1 i thuy t tr nh hi u qu
M tb i nh hi u qu
- i thuy t trình ph ki n th c, m i
quan h , kinh nghi m...
- Tìm hi ng, trình t , ngh nghi p, nhu c
- Chu n b c v ki n th c, thông tin, tài li u thuy t trình.
- T p v o ch b o c o, lo i b c ph n không liên quan.
- S d ng c c ki u m u c a PowerPoint cung c p s n m t c ch ph h p, ch v
m u s c, ki u font ch nh m gi p nh n m nh n i dung b o c o.
- M i slide nên ch ng m ng thông tin v a ph i, không nên c c

qu d i.
- S d ng c c nh và minh h a trên s ch b o c m ch nh m truy n t i thông tin

t t o nên i xem m t c ch tr c quan.
- S d ng c th minh h a cho c c s li u n v i c c con s .
- T n d ng c c âm thanh v n phim nh m t o nên s th ch th i xem,

g không t o nên s l n t n i dung b o c o.
74 BÀI 5:
- S d ng c c ho t c nh v hi u ng chuy n c nh trong c c t nh hu ng ph h p
o l m gi m gi tr c a n i dung b o c o.
- D nh th i gian ph n cu i b i b o c o cho vi t v tr l i câu h i c a kh n gi ,

nh m gi p kh n gi l m r c cv m h quan tâm.
5.2.2 Quy trình thi t k bài thuy t trình

N u b n không c k ho ch xây d ng m t b i tr nh ngay t u, c th s
m t nhi u th l m l i c c c trong qu tr nh
xây d ng b i tr nh di n:
c 1: X c n ng kh n gi v m c tiêu b i thuy tr nh
c khi b n t o nên b i tr nh th b n c n ph i bi t v ng kh n gi
c an , i v i nh ng lo ng kh c nhau ph i c nh ng lo i b o c o kh c nhau
v m i lo i i ng s c ki n th c v kinh nghi m th c t kh c nhau. B n h y t
h i m nh c c câu h i sau:
- C b i s tham gia trong bu i b o c o? N i nghe

th m n h nh v c ch c n ph i thi t k sao cho m i nh n r .
- tu i trung b nh c a kh n gi ? u n x g ph i c
g ng x c nh. Nh n chung n u kh n gi l tr tu i (tr em hay thanh niên) th b i
b o c o c n r r ng, trong s ng v th v. i v i kh n gi l n tu i th b i b o c n
ph i th c t v thông tin b o c o c n c v tr ch d n r r ng.
- Vai tr c a kh n gi trong ch b o c o? N u b n b o c o v m t s n ph m m i
ho c m t h th ng m i, c c nh qu n l s n thông tin t ng th trong
c c công nhân s c n n c c thông tin chi ti t. N i v i nh qu n
l c p c ng cao th h ch c n c c thông tin c n thi t ra quy nh ch không
c n c c thông tin qu chi ti t.
- Kh n gi bi t g v ch b o c o? N u b n b o c o cho nh
bi t g v ch o c o th b n c n ph i cung c p c c thông tin th n
v ph i c c c gi i th nh ngh a) v c c thu t ng m i. Tr i l i v i kh n gi
l c c chuyên gia trong ch b o c o th b n c t ra nhi u câu h i sau khi b o
c o v b n ph i d tr thêm v i slide d ph c tr l i c c câu h i.
BÀI 5: 75
- Kh n gi c n ch n y không? N u ch cung c p c c thông tin
quan tr n n i nghe (thông tin v b o hi m, ph c l i,...) th i
nghe s th ch th v ch tâm l c l i th b n c n ph i t m c ch
thuy t ph c v l m cho h l ng nghe.
- Kh n gi c th nh ki n tiêu c c ho c t ch c i v i ch hay không? H y nh

r ng, ngh c a kh n gi c h nh th ct nh ng kinh nghi m th nh công
hay th t b i th c t c a h .
- Kh n gi c ang b n r n ho c c vi c g g p hay không? Kh n gi c d nh th i

gian c bu i nghe b n b o c o ho c ph i tr l i công vi c ng ng y trong
m t kho ng th i gian n ? N u b i b o c o không cung c p thông tin h u ch
n oh s c m th y r t b c t c v không th kiên nh n ng i c bu nghe b n
n i trong khi c c c vi c g p c n ph i gi i quy t. Do v y, b n c n ph i bi t v l ch
l m vi c c a kh n gi v s quan tâm c a h c th chu n b chu o c c
thông tin b o c o.
c 2: L a ch pb oc o
C 3 c ch tr nh b y b o c o cho kh n gi v b n c n l a ch n c ch tr nh b y ph
h p: speaker-led, self-running, v user-interactive v v i m i c ch b n s c thêm
c c l a ch c khi b u t o b i b o c o trên PowerPoint, b n c n bi
ph p m b n s p d ng v n s t o nên c c slide v i n i dung r t kh c bi t.
- B o c o c i di n thuy t (Speaker-Led): l lo i b o c o truy n th ng:

b n n c kh n gi (ho c thông qua c u truy n h nh) v di n thuy t. C c
slide b n t o trong b i tr nh di n tr th nh t i li u tham kh o cho b n. Thông tin
cung c p cho kh n gi ch y u l do b n n i, c c slide v b n in ch l t i li u
tham kh o.
V i lo i b o c o n y, c c slide ch ch a c c thông tin ch nh v b n c th di n gi i

thêm trong qu tr nh di n thuy t nc ng c cho kh n gi c c b n in c a
b i b o c o, v t ng h p n y th b n c n ph i chu n b k n i dung b o c o.
- B oc ot ch y (Self-Running): Lo i b o c o t ch y n y b n c n chu n b t t c
c c thông tin tr nh b y. Nh n chung, lo i b o c o n y d b o c o cho c c c
nhân ho c m t nh m nh kh n gi . Do lo i b o c o n y không c di n gi nên n
76 BÀI 5:
c n ph i cung c thông tin v t n phim, c c

hi n ng h p d n v gi ng thuy : b n c n thi t l p th i gian
chuy n ti p gi a c c hi u ng, ho t c nh v c c slide ph h p v c n ph i ki m
tra l i nhi u l c khi tr nh chi u cho kh n gi .
- B o c c (User-interactive): Gi o c o t ch
i xem c th u khi n t i lui trong n i dung b i. Lo i b o c o n ng p
d ng cho m i xem t i m t th m v ng ph t h nh trên Internet,
Intranet ho c trên CD.
c 3: L a ch p truy t thông tin
- M y t nh tr nh chi u b o c o b nh PowerPoint: p n y c
th d ng cho d ng b o c o speaker-led, self-running, ho c user-interactive.
- M y t nh tr nh chi u b o c o thông qua trang Web: B n c th i tr nh di n

i nh d ng Web v ph t h nh trên Internet. B n c th d pn y
cho c c ki u b o c o speaker-led, self-running, ho c user-interactive m không
c n thêm ph n m m c bi t n o ngo i m t tr nh duy t Web.
- M y t nh tr nh chi u b o c o: B n c th t o CD ch a t p tin tr nh chi u v ti n ch

PowerPoint Viewer. B i tr nh di n s t ng tr nh chi u khi b n cho CD v u
a p n y ph h p cho ki u b o c o self-running ho c user-interactive.
- Gi y: N u không c s n m y chi b n ph i d ch cu i
c ng l in b i b o c o ra gi y v ph t cho kh n gi .
c 4: Ch n b nh d ng ph h p ho n c nh
PowerPoint cung c p r t nhi u b nh d n m b o ph h p cho t nh hu ng

b o c o c a b n. M t b nh d ng (theme) l t p h p c a c c thi t l p v h nh n n,
font ch , m u s c v c c hi u ng h nh nh.
M t m u thi t k (template) l m t t c c th nh ph n m
b n c th t o b i b o c o m i t ch ng. M t template c th c nhi u theme n m
trong slide master c a template. Khi b n t o m t b i b o c o m i d a trên m t
template, th b i b o c o s th ng t t c c c theme v c c slide m u c
.
BÀI 5: 77
Theme n o c s d ng l t t nh t? M u n o l t t nh t? T t c t y thu c
v o t nh hu ng v ho n c nh tr nh b y b o c o c a b m tv ig i :
- M y chi u slide 35mm (Slide projector)
m tv ig i v nh d ng khi d ng slide 35mm:
Font ch : D ng font ch d rial v Times New Roman cho ph n n i

dung.
M u ch : D ng m u ch nv im un d ng m u ch
s n i v i n n m u t i. Riêng tôi th th ch d ng ch m u v ng (yellow) trên
n nm c bi n (navy blue).
M u n n: D ng m u t i ng m u n n s ng s l m
m n nh qu ch i. M u xanh th m (dark blue), xanh l cây (green) v m u ta
(purple) l c c m u nên d ng. Tr nh d ng n n l c c h nh v b ng v clipart.
N i dung: C th d ng b t c lo n ho c h nh n i ch t nh.
- Tr nh chi u b o c o trên m y t nh
p p l t ng nh t khi tr nh chi u b o c o, b n c th chi u b o

c o trên m n h nh vi t nh, m n h nh TV ho c s d ng m ph ng
h nh lên m n nh r n m tv ig i v nh d ng:
Font ch : C c h nh nh v ch trên m y t ng r r ng v s c n t, v th
b n c th d ng t t c c c font ch .Tuy nhiên, b n nên th nghi c b o
c o trên m y t ki m r n t c a c c font ch . N u b n b o c o cho
r t nhi u i nghe v m n h nh th l i nh , nên cho c c font ch k ch
c to.
M u ch : D ng m u ch s n v i m u n n. N u d ng m u ch
s ng th d ng m u n n t i v c l i.
M u n n: M u n m, xanh l cây, m u t c. B n c th
d ng n n l gradients, shading, patterns, pictures, v c cn c bi u t t.
N i dung: B n c th d ng t t c c c ki u ch v hi u ng cho ph n n i dung:

h nh nh, ho t c nh, hi u ng chuy n slide, âm thanh v o n phim.
78 BÀI 5:
c 5: Ph t tri n n i dung
N i dung b o c o bao g th ho
, không
ý:
- B n c n ki m tra l i k các n c khi g i bài cho khán gi nh m b o

không có n a.
- Không nên ghi n i dung th t chi ti nên

ch m chính c n trình bày và khi di n thuy t s .
- Nên dùng SmartArt thay cho các g u dòng nh m giúp thông tin trên slide d
nh và d hi
- Cung c p b n in chi ti t cho khán gi u bu i thuy t trình nh m giúp khán gi

t t trình và kh i t n công ghi chép.
- Tóm t t n i dung bài trình di n các slide cu i.
B c 6: Thêm c c hi u ti n
ây nhàm
c 7: T o c c b n in ph t cho kh n gi v ghi ch cho slide
(speaker-
Ngoài ra, n
BÀI 5: 79
c8 i và b o c o th
-led, self- -
- i di n thuy c khán gi (Speaker-led)
hay không? Ôn l i c c ph m t t thông d ng trong qu tr nh b o

c o trên m y t nh b ng PowerPoint.
- B oc ot ch y (self-running)
V p b o c o speaker-led, b n c n c i kh c ph c c c l i (v n i
dung, hi u ng, ph t sinh trong qu tr nh b o c o. V p b o c o self-
running b n s không c i gi i th ch v b i b o c o s c tr nh chi u m t c ch
t ng. Do v y, b n c n ph i d nh nhi u th ki m tra th t k t t c n i
dung c c hi u ng c khi công b .
M m c bi t quan tr n i v i lo i b o c o n y ch nh l vi c thi t l p th i
gian (timing). B n ph i thi t l p th i gian ch h pl sao cho kh n gi c th i gian
c h t c c n i dung m b n cung c p trên slide v l th i gian ch c ng không
nên qu d i s l m kh n gi ch n n n.
PowerPoint cung c p t n m gi p cho b n gi i quy t kh

a nêu. T y s ghi l i th i gian b n d ng l i m i slide v thông b o
k t qu cho b n, n u b n ng n s p d ng th i gian d ng m i slide n y cho b i
tr nh di n c a b n (v Show trên Ribbon v ch n Rehearse Timings).
- B oc c (User-Interactive)
V i lo i b o c o n y, b n thi t k t c c n t l i d ng di chuy n xuyên su t

b i tr nh di n trong c c slide v v th v th i gian không c n quan tr ng n a. V n
quan tr ng nh l ch nh x c c a c c liên k t trong b i tr nh di n.
80 BÀI 5:
Khi mu n ph t h nh b i tr nh di n lên Internet, b n c th b i tr nh di i

nh d ng PowerPoint nh m m b i xem th c h t t t c c c t
v hi u ng m b thi t l p. Tuy nhiên do không ph i t t c n i d u c
c i s n ph n m m, nên c m t c ch kh c m b n c th xem x t ch nh l i
tr nh di n i nh d ng HTML. Khi nh d ng HTML, m t s t a b i tr nh
di n s b m t (m t s hi u ng, ho t c nh, m b o m i m y t u
c th x c n i dung mi n l m y c c i m t tr nh duy t web n .
c 9: Ph t h nh b i b o c o
C c p b o c o user-interactive ho c self-running presentation mang l i

t hi u qu h p speaker-led. C c pn n ch l
vi c ph t h n n i xem nên r t d gây ch n n p
b o c o speaker-led s r t hi u qu n u c chu n b k v n i dung v i b o
c luy n t o.
c n y b n ch c n b tr c c vi c c n l thi t l p c c ch ng i t i ph ng
h pv c g ng l m quen v i vi c
c 10:
-
BÀI 5: 81
5.2.3 Các l i c n tránh khi thi t k bài thuy t trình
- Powerpoint có quá nhi u ch
hán ngán và phân tâm khi
- C ch c a powerpoint quá nh
- Ki u ch c
tiêu
- Powerpoint s d ng quá nhi u hi u ng

82 BÀI 5:
- Hình nh trong powerpoint không phù h p
- N i dung powerpoint không kh p v i ph n trình bày
5.3.1 Chu n b thuy t trình
Không c
c c
a.
- Gi i h n các v :
BÀ I 5: 83
c n l i.
- ng bên ngoài
b.
- Phân tích thính gi
- Phân tích di n gi
84 BÀI 5:
trình.
c.
- M ng quát
- M c tiêu c th
BÀI 5: 85
d.
5.3.2 Trình t bài thuy t trình
a.
b.
- Ph n m bài
86 BÀI 5:
- Ph n thân bài
- Ph n k t lu n
c.
Ph n m bài
- T os chú ý
BÀI 5: 87
- Gi i thi u khái quát m c tiêu và n i dung chính:
Ph n thân bài
- L a ch n n i dung quan tr ng
88 BÀI 5:
- Chia thành các ph n d ti p thu
- Phân b th i gian cho t ng n i dung
Ph n k t lu n
- c khi k t thúc
g thông tin
- Tóm t m chính
- Thách th c và kêu g i
BÀI 5: 89
5.3.3 Cách s d nh tr
1.
- m b o t t c thính gi u nhìn th c.
- Thông tin vi t không mâu thu n v i thông tin nói.
- Thu hút thính gi b ng cách s d ng màu s c: c n chú ý r ng vi c trang trí này

nh m h tr ch c làm sao lãng các thông tin.
- n h tr ph ng
và trì p.
- C n ph i nh n m m chính.
- Ph cho t ng ph n.
2.
- Ki i bút vi t b ng và bút ph i có m c.
- y n p sau khi s d ng.
- ng tránh dùng gi lau.
- Ch vi l m i có th nhìn th
- S d ng bút nhi u màu và bút ph i có m c.
- y n p sau khi s d ng.
- s ng gi y và bút.
- nên vi t ch in hoa.
- Ch vi l m i có th c.
- Ch n màu bút thích h p v i màu gi y.
- Không vi t quá sát lên mép trên.
- Vi t theo chi u ngang c a th .

90 BÀI 5:
- Ch n màu phù h p v i t ng m c tiêu.
- Vi t ý chính c a n i dung c n trình bày.
- N i dung gi i h n không quá 6.
- M t n i dung không quá 2 dòng (không quá nhi u ch ).
- u ch nh c ch phù h p v i không gian và s i nghe.
- Ngôn t nh t quán.
- Gam màu và hình nh thích h p (không s d ng gam màu nóng).
- Trang chi i.
- Tìm hi u cách s d ng, ki m tra máy và các công c ph tr (n c khi

thuy t trình.
- Ki m tra k t n u dây n i v i máy tính.
- u ch nét c a trang chi c c a trang chi u cho phù h p v i

màn hình (focus và zoom).
- S d ng chu t t u khi n trang chi u t xa.
- c ng kính máy chi u.
- t và b n gi a 2 l n thuy t trình dài.
5.3.4 Bí quy t thuy t trình thành công
a.
õ
BÀI 5: 91
b.
c. Hãy là chính mình:
d.
e. :
92 BÀI 5:
5.3.5 Nh mc t trình
a. p lý
dành 50%
b.
nghe.
c.
d.
e.
BÀI 5: 93
f.
g.
h.
5.3.6 y ut làm c n tr bài thuy t trình

:
a.
b.
94 BÀI 5:
c.
d.
e.
thí
5.3.7 K thu t kéo dài và rút ng n bài thuy t trình
a.
- t câu h thính gi cùng chia s kinh nghi m.
- K chuy minh h
- T o ra tình hu ng nh p vai.
- Cùng thính gi t ng k t l i nh
b.
- Lo i b b t các ho ng ít quan tr ng.
- T p trung vào nh m chính c a bài trình bày.
- Nêu v và kh nh s c trình bày chi ti t ph n sau.

BÀI 5: 95
Câu 1:
Câu 2:
Câu 3:
Câu 4:
Câu 5:
Câu 6:
Câu 7:
Câu 8:
Câu 9:
Câu 10:
-
96 BÀI 6: M VI C NH M V U H NH CU C H P
BÀI 6: M VI C NH M
V U H NH CU C H P
- Hi u c c c kh i ni m v nh m, phân c c lo i nh m, c ch th nh l p v u
h nh nh m ho ng hi u qu .
- C c k n m vi c nh m: K p nh m, K t ph c, k
m so t t, mâu thu n v c ch kh c ph c.
- Hi u c c kh i ni m v cu c h p, chu n b cho cu c h p, k u h nh cu c
h p, ghi ch p cu c h p.
6.1.1 a nh m, nh m l m vi c v t l m vi c
a. nh ngh a Nhóm:
Là t p h p c c c nhân th a m n 4 yêu c u sau:
- Có t 2 thành viên tr lên.
- Có th i gian làm vi c chung nh nh.
- Cùng chia s hay th c hi n chung m t nhi m v hay m t k ho t m c tiêu c

nh m k v ng.
- Ho nh chung c a nhóm.
.
BÀI 6: M VI C NH M V U H NH CU C H P 97
i tán,
b. nh ngh a Nhóm l m vi c:
c cam k
- Th nh t, nhóm làm vi c hình thành trong m t t ch c, ch u s chi ph i c a

t ch
- Th hai, nhóm làm vi c ch y n tính hi u qu ho ng c a c

nhóm, và khai thác t t c m c tiêu chung cao nh t.
- Th ba, các thành viên trong nhóm ngoài nh ng hi u bi t sâu s c mình

ph trách h còn có kh tr các thành viên khác trong nhóm khi
c n thi t.
- Th hình thành khi các thành viên trong nh i x bình

ng. H th y s c n thi t ph i liên h , ph i h p và chia s thông tin v
th c hi n công vi ct
c.
- Th nh ng trong m t t m t s k n thi t nh
th c hi n m t s m c tiêu do t ch ra.
- Th hai, nhi m v công vi ra cho t th c hi n là h p lý.
- Th u t n m v c m i yêu c u c n thi c các

m c tiêu c a t .
- Th nh c a t c thông c truy n
m i thành viên c a t k p th i.
6.1.2 Phân lo i nh m
- Các nhóm chính th c: Là nh ng nhóm có t ch ng c nh, th c hi n các

công vi c có tính nh và có s phân công rõ ràng. Nh i trong nhóm
ng có cùng chung ngh nghi p chuyên môn và cùng gi i quy t các v
nh.
- Các nhóm không chính th c: Là nh i t nguy n t ch c l i v i

gi i quy t các v vi c bi t có tính ch t t m th i. Ví d : các nhóm
th c hi n d án theo th i v , nhóm bàn th o v chi
chính th c t n t i trong th i gian ng ng không nh, nhân s có th
ng xuyên tùy thu c vào yêu c u công vi c
- Nhóm d án: Khác v i nhóm làm vi c t qu n, nhóm d c t ch c xoay

quanh m t nhi m v t xu t trong m t kho ng th i gian gi i h n. Nhi m v này
có th m t m t tu n, m . Sau khi công vi c hoàn
t t, nhóm s gi i tán. Nh ng d án có quy mô l ng c n nhi u
ng nhóm l n nhà qu n lý d án làm vi c toàn th i gian.
- Nhóm ch Là m c thành l th c hi n m t ch c
m v a t ch c giao phó. Ho ng c a nhóm ch
ch u s qu n lý tr c ti p c a m i qu n lý ch
- Nhóm ch c thành l p t nh t
ng trong các ch a t ch c. Nh ng thành viên trong nhóm
ch s d ng m t ph n th i gian c a h ho ng ph c v cho nhóm, còn th i gian
còn l i v n ho ng ph c v cho nh ng công vi c thu c nhóm c a h c kia.
6.1.3 Vai trò cá nhân trong nhóm
- c c a các thành viên trong nhóm: c c a m i cá nhân s t o nên

c chung c a c t o nên m t nhóm m u nhóm
ph i t p h m m nh riêng mà nhóm c n có.
- S k t nh t trí trong nhóm: S c m nh c c hình thành t s nh t

ng lòng c a t p th nhóm. Nhóm có nhi
tr thành nhóm m nh. S th ng nh t,
t nhóm s giúp cho nhóm t p h p s c m nh c ng c a c nhóm.
- Hi u qu ho ng nhóm s
cao, và phát huy: phát huy kh a m o nhóm
c n có các ho ng thu hút các thành viên tham gia sôi n i vào các ho ng
nhóm, khuy n khích m ng não tham gia các ho ng th o lu
xu t ý ki n, trân tr ng các ý ki a các thành viên cho nhóm. M i cá
nhân c c phân công phù h p v i s ng.
- Tính hi u qu c a nhóm còn ph thu c và ng các thành viên trong

nhóm: S m b o cho nhóm có th m
nhi c nhi u công vi c ph c t ng.
- Vai trò cá nhân có th tr thành nhân t c n tr ho ng nhóm: Khi các thành

viên trong nhóm không th y có l i ích ho c c m th y l i ích b vi ph m, h s th
c có nh ng gây ra c n tr các ho o
nhóm c n ph i phát hi n s m.
- cao b n thân: Tính t kiêu t i thích th hi n cái tôi

không l u là nh ng y u t làm c n tr ho ng nhóm.
6.1.4 a nhóm làm vi c hi u qu
s
n
- S: Specific - Có tính c th , rõ ràng, m u hi c m c tiêu c a

nhóm gi ng nhau, và d c m c tiêu.
- M: Measure - c. Các m ra c n ph ng hóa c

th b ng con s m.
- A: Agreement - ng thu n. M ra cho nhóm ph c s ng

thu n chung c a c nhóm.
- R: Realation - T nh phù h p th c t , tính kh thi. M t m c tiêu r p, có nhi u ý

i cu c s n u không th c t , không kh tr nên
vô d ng.
- T: Time - Có gi i h n v th i gian. B t k m t m ra c n ph i có
y ut th mb om c yêu c i c a nhóm.
.
6.1.5 n hình thành và phát tri n nhóm
ng.
Các nhó
6.1.6 L i ích c a làm vi c nhóm

Khi hình thành n
sau:
- Ho ng nhóm là m ng thu n l ng t i
m c tiêu chung c a t ch c, ph u vì thành công c a nhóm, c a t ch c.
- Ho ng nhóm th các thành viên s có c ix t

ng. Khi cùng góp s c gi i quy t v , s h c h y qu n lý theo
nhóm là cách t t nh c c a nhân viên
- Ho ng theo nhóm các thành viên có nhi i phát tri c c a b n

thân, thông qua vi c h c h i t ng nghi p trong nhóm, t n
luy n và c chính quá trình th c hi n các công vi m nhi m.
- Ho ng nhóm t o m i liên k t g n bó gi a các thành viên trong t ch c, xóa b

các hàng rào ng
- Thông qua vi c qu n lý theo nhóm, các thành viên h c h ot
c os th ng nh t v cách qu n lý trong t ch c.
- Ho ng theo nhóm giúp phát huy kh i h p nh ng b óc sáng t

n
6.2.1 th nh l p nh m
- c thành l làm gì? V i m
- N u không ph i là nhóm mà m t t ch c không?
- c thành l p thu c lo i nhóm nào?
- Công vi c c t quá s c c a nhóm không?
c
n g
H y
- M ng c a nhóm có rõ ràng không?
- Ngân sách và th i h n ho ng nhóm có th c t không?
- Các ngu n l c có phù h p v i yêu c hoàn thành công vi c không?
- Nhóm có quy n h n và nh ng h tr c n thi t nào kh hoàn thành công?
6.2.2 c th nh l p nh m
nhóm l :
- Th nh c thành l làm gì cho t ch c? Ho ng c a nhóm s i

i gian bao lâu?
- Th hai: M c tiêu c a nhóm ph i c th và mang tính kh thi
- Th ba: Phân chia các m c tiêu l n thành các m c tiêu nh m i thành viên có
th d nh rõ trách nhi m và nhi m v c a mình
- Th th ng nh t v m c tiêu, các thành viên c n có cam k t

h tr nhau cùng th c hi n nhi m v , cùng chia s chi n th t b i.
trách
- Gi i h n v m t tài chính.
- Gi i h n v m t nhân s , c nhân s c a nh ng nhóm liên quan.
- Nh a nhóm.
BÀI 6: M VI C NH M V U H NH CU CH P 105
- Nh ng quy nh mà nhóm có quy .
- Nh ng quy nh n m ngoài quy n h n c a nhóm.
- L x
- K i quyêt v và ra quy nh.
- K p cá nhân.
- K c nhóm.
hóm
trò quan trong
.
6.2.3 o nh m
- o hi c nh ng v ph c t p trong nhóm và gi i
quy c nh ng v này.
- Có ki n th c chuyên môn: Có kh ng quy nh chính xác và có kh

n ra nh i quy t v hi u qu
- Có cá tính m nh m o có n m
hoàn thành các m c tiêu chung c a nhóm.
- T tin:Tính t tin có ng m n m i trong nhóm, giúp m i ng i

ng vào mình.
- c yêu c u công vi c.
- Không b áp l o có kh i ph nh ng b t tr c và
ng quy nh trong hoàn c
- Trong s ng thi n: Ph m ch o có nh ng hành

ng phù h p v c và pháp lu cm ng.
- ng ích k , bi t ki m
ch c m xúc và bi t nh n ra sai l m không c ch p.
n có 4 vai trò quan
- Qu n tr s t trong nhóm.
- Hu n luy n nhân viên trong nhóm.
- u m i liên l c v i bên ngoài.
- i gi i quy t các v phát sinh trong nhóm.
L n o nh m i
g cho
viên trong nhóm.
nhóm ng
- S v vai trò: M t s v vai trò c a mình, cho

r i l n ch i qu n lý nhóm, ph trách phân
công công vi c cho các thành viên trong nhóm. Không bi t r ng trách nhi m c a
oc it ph t các thành viên, hu n luy n, khuy n
khích, d n d t m ra.
- Mâu thu n trong vai trò: Trong nhi ng h o nhóm có nh ng mâu

thu n trong vai trò c t thành viên, có lúc là
o t p h p ch huy. Nh ns lung túng khó
x trong vi c th o nhóm.
- S : Khi nh i khác nhau có nh ng mong

i khác nhau o nhóm thì s có s
Luôn t
ng nh m .
- Tình tr ng "quá t i": Ph m trách quá nhi u vai trò có th d n tình tr ng

quá t i, mâu thu n v ng nh m có th :
- Tình tr ng "b thi u t i": c l i v i vi c quá t o nhóm có th

tình tr ng "thi u t u này x y ra khi cá nhân c m th y có th m nh n vi c
nhi c l c "thi u t i" s gây ra tình tr ng, nh
n hình nh c i lã o, c m th c tin c c
tôn tr ng, chán n n và làm vi c không hi u qu .
6.2.4 m vi c nh m
6.2.4.1 K p hi u qu .
p. Nghe có 3 cách nghe:
- l y thông tin: M g ng hi u và nh p mà
i nói mu n g i t i nghe không th hi ng tình hay ph n
m c i nói. Trong quá trình nghe, có th các câu
h iv im hi i nói mu n trình bày.
- Nghe có phê phán: i nghe c g ng hi p c i nói d a trên s

p lu n, các b ng ch ng c a các v i nói
mc i nghe có th ng tình v i nói.
- Nghe thông c m: M hi u c m xúc, nhu c u mong mu n c a

t m c ah i nói b c l c m xúc th c,
nên c g ng l ng nghe h , tránh ng phán xét c m xúc.
n
L n
nh
t thông tin:
- i nói c n ng u và âm u c a gi ng nói: Cùng m t n i

dung ngôn ng i cách di t b ng ng
n i nói c n nói to, rõ
ràng bi t lên gi ng, xu ng gi ng, lúc nhanh lúc ch m, lúc khoan lúc nh t, lúc t m
ng i nghe suy ng m.
- u b khi nói: u b gây s i

gây u b c i nói c n ph i r t t nhiên t v m t, ánh
m t, c ch u gây s chú ý và có tác d ng ph h a cho l i nói.
- N i dung truy t: Nên nói ng n g n t p trung vào ch i

nói nên chu n b s u nh nh nói. Trong quá trình nói nên chú
ý ph n ng c có th u ch nh cho k p th i. N i dung bài nói nên
có liên h th c t minh h y m i có tính thuy t ph c cao.
thành viên trong nhó
- Khi góp ý ki c tiên nên nói nh ng m t t t, nh m

c i nói nh ng m t h n ch , nên d ng các t
chuy n câu nh
m c a tôi, b t s ph n vui
l ng gi
- ph n ng c i ti p nh n ý ki n: Khi ti p nh n ý ki n c a mình,
i nghe có th ph n ng khác nhau tùy theo n i dung góp ý và thái
c có th bi u hi n qua nét m u b , cung cách, gi ng
nói, c không ph n ng gì. Tu theo m ph n ng c i ngh i
ti p t n ho c d ng l d p khác trình bày.
- n d a trên các s ki d n ch ng
cho nh ng l p lu n c n ch i
khác. M i ý ki n mang tính ch quan d dàng b i nghe bác b , khó ti p nh n.
- n làm ch
c i tránh th hi n tính hi u th ng khi góp ý
ng.. Hãy bình ng nghe s ph n bác c
ý ki n, không c t ngang l
- Hãy c g ng hi i h s
hoàn h o tuy i.
- Vi ch phê phán hành vi

c a h ch i h . Vi c góp ý ki n, phê phán m
ph m trung l p, không thiên v , và ph i d a trên l i ích chung
c a t p th . Tránh vi
M t s k
các thành viên trong
- Hãy th hi c u th , ti p thu ý ki n c c tiên

l i góp ý ki i mu n b n t t lên. Các ý ki
góp có th c là ng nghe phân tích,
ph n ng tiêu c c.
- L ng nghe, tôn tr ng ý ki i khác góp ý ki n, hãy c g ng

l ng nghe, có th ý ki n c a h khác v m c ab ng c t l ng
bi u hi tiêu c c
- Hãy nh nh t câu h i l i n i góp ý ki n
- Gi m n n c i góp ý trái v m
c a b ng c t ngang l h tình bày
c khi gi m, hãy tóm t t l i nh ng ý chính c a
nh b p theo b nh nh ng
p v m c ab i thích
l i cho h hi u. T t c nh ng l i gi i thích ph i có d n ch ng khách quan và l p
lu n ch t ch m i có tính thuy t ph c.
- Nh ng ý ki n c i góp ý nhi i ch
ph m c a h . Do v y, b n c n l ng nghe ý ki n c i khác, và
cân nh c các ý ki l a ch n ra ý ki n t t nh m c a b n.
- V i nh ng ý ki quan, c
dung, b n ph i th t s tiêu c c. B n hãy d a vào ý ki n
c a t p th ph n bác, ho c gi i thích l i cho h hi u v tôn tr ng.
- i góp ý, b n nên có l i nói c khuy n khích v i

nh ng ý ki n mang tính xây d ng. Hãy tránh ch trích m a mai l i góp ý c i
khác, k c nh ng l i gó t c n nhi u, h v n
có nh ng hay b n có th h c t h .V quan tr ng là b n có bi t
ch t l c nh ng hay t nh ng ý ki n mà h
6.2.4.2 i quy t cá nhân.
Xung
- ng s hi n rõ ngay l p t u có nh ng
bi u hi t nhau, ho c công khai ch trích nhau trong cu c h p v i
ngôn ng nói, c ch .
- Vi c nh n d c lo i t là r t quan tr ng, v t khác nhau,

s có nh ng cách gi i quy t khác nhau. Có nh ng lo t không c n gi i
quy t mà theo th i gian t c gi i quy t.
- nh hoàn c nh n t và nh ng v m b o r ng
b c b n ch t c t.
- Hãy h i nh i xung quanh v nh ng v mà b i m t, th hi n

b ng ý ki n c a h , mong mu n h tham gia góp ph n
gi i quy t.
- Hãy c g ng hi ng l c và m ng mà b
thu n. T i sao h l y? Nh ng c a b nh
nào t i h ?
- t th t s ch c gi i quy t khi c u th c lòng mong mu n gi i

quy t.
- Gi i pháp kh thi khi tho mãn yêu c u c hai bên, c u th ng (win-win) là

u qu nh t trong ho
mang tính t m th i, mâu thu n không gi i quy t tri .
- m soát tr ng thái tình c m, không

nên bi u l nh ng hình th c thái quá trên nét m t, c ch ub .
- Hãy l ng nghe và c g ng hi i ph t k thay vì

ch t u mình s p nói. Hãy ch ng t t
t t p trung l ng nghe.
- i m t tr c di n v i v b ng ni m tin có th gi i quy c v mâu

thuãn b ng gi c nh m l i và b t
l i x y ra n u mâu thu t quá ph m vi ki m soát.
- Tránh d ng nh ng ngôn t , khích bác ho c ch c t

cao mình ho c v trí mình trong cu c tranh lu n. Cùng nhau th o lu n b ng nhi u
gi i quy t: M m d o, c u th và v tha,..
- Khi v c gi i quy t không nên nóng v i, có th t m d ng ch n th i

m thích h nói chuy n sau.
- Lên k ho ch nói chuy n tr c ti p, cung c thông tin và trung th c cho

h hi cv .
6.2.4.3 K t ph ng nghi p.
Khéo léo:
Các b
- thuy t ph c tiên b n ph i hi u h , h có nhu c u gì và mong

mu n gì.
- ra, b n c n ph m c ah ch ng trên
m c a b n.
- Thi n c m và s tin c i nhau.
- C n trang ph c, l ng sao cho phù h p v a

ng.
- L p lu n v m t cách m ch l c rõ r ng và logic.
- Hãy b n nghe và mu n nghe ti p.
- K t thúc câu chuy l i i nghe.
- c n gi i pháp cho v b n c n th hi c c m
c a nó.
- i ta d tin vào chuyên gia nói. Mu n v y ph i ch ng t b n

am hi u v , nên có nh ng con s c th thuy t ph c.
- Trong quá trình luôn luôn th hi n s t m mình. M t chút ng p

ng ng, do d trong quá trình thuy t ph c s d ns nghi ng .
- Tâng b ng m t cách có chi c tâng

b i bi t cách và h p lý. B t k m t s u d n k t
qu c l i.
- Trong câu chuy n ph i có nh m thú v , nh

quan tâm và mu n nghe.
- n bi t n u th c hi n nh u mà b có
l i gì?
- Giúp t o c m giác b n tuy n. Th hi i nghe th y

ng c a b n r p" v i h ho n
công vi c c a h .
- t mình vào hoàn c nh c a h , th u hi u nh ng lo l ng và bi t cách chia s .

L i nói c ng minh bao gi thuy t ph c r t cao.
T :
- i ta hay ng theo s y c i nghe bi t ý

ng c a b c nhi i ng h .
- Vi c l a ch n th m thuy t ph c s quy nh hi u qu .
- C n ph i tìm hi u và l a ch n thích h p: Th i gian; Khung c nh; Tâm tr ng, nhu

c uc ng.
6.2.4.4 K c trong nhóm

- S d c c a các thành viên hi u qu : c phân b

công vi c cho các thành viên t n d ng t c, kh u
thành viên n o có kh i y. Tuy nhiên,
quan tr ng nhóm c n th hi thi n chí khi giao vi c n u
i nh n vi c s có c m giác b y trách nhi m, s có nh ng ph n
ng tiêu c c trong quá trình th c hi c không có trách nhi m,
không toàn tâm toàn s
- Phát tri c c a thành viên trong nhóm: Khi nhân vi c, thành viên trong
nhóm s nh c s tr giúp c a các thành viên khác. Th c ch
o và phát tri n nhóm, phát hi n các công vi c phù h p v
l c và tính cách c a m i.
- Ti t ki m chi phí: Khi giao vi c s c s

ng c a m i thành viên, do v y k t qu công vi c c a nhóm s t
ng t gi
- Qu n lý th i gian hi u qu : Là y u t r t quan tr ng, quy nh tình hi u qu làm

vi c nhóm, b i v y nhóm c n có th i gian th o lu phân giao công vi c h p lý
cho các thành viên.
- Công vi c hoàn thàn i h n, ch m b o.
liên quan:
t o
i
trình th
.
6.2.4.5 M t s l i khuyên nh m nâng cao hi u qu ho ng nhóm.
- T p trung vào m t m c tiêu chung: Hãy gi i thích nh ng m c tiêu, k ho ch c a

nhóm m t cách rõ ràng. M ng quá t p trung vào gi i quy t nh ng v n
hàng ngày m m nh c a nhóm.
- Phân công rõ ràng vai trò t ng cá nhân: Hãy ch ra trách nhi m c a t ng thành
u t làm nên thành công. Hi u rõ t ng nhi m v s
giúp m i làm vi c v i tinh th n c
- t m c tiêu: Các thành viên c n ph i làm vi c theo m c tiêu c a cá nhân và theo

nhóm. Hãy yêu c u h t ra c m c tiêu ng n h n và dài h n.
- Chia s thông tin: Chia s thông tin s giúp cho các thành viên trong nhóm hi u
hi u l c. Vi c chia s ng xuyên chính
là bi n pháp t t nh xóa b nh n không mong mu n.
- Thi t l p s tín nhi m trong m t m i thành viên trong nhóm, b n

l m y. M i l i nói c a b n ph i là có m t giá tr ng bao gi
sai sót hay ch m tr làm m i có cái nhìn khác v b n.
- Hãy nhi t tình: Nhi t huy t virut, nó d dàng lây t i này sang
i khác. Hãy l c quan và luôn có hy v ng vào nh u to l n mà các nhóm
có th c.
- T o ni m vui: Tinh th n c a m i luôn là s t. Hãy dành th

cùng nhau làm nên ti i. G n k t h b ng nh ng b các
c o trong công
vi c s h t s c hi u qu .
6.3.1 Vai trò c a cu c h p
a m t t ch c, m t nh
i i dung
- H gi i quy t các v phát sinh.
- H th ng nh nh quan tr ng.
- H p nh m chia s i kinh nghi m ho c có th là d các thành

uv nhau.
- H phân giao nhi m v , c i t l ut ch
- Cu c h p không có s chu n b , và không có s

chu n b n i dung cu c h p.
- Trong cu c h o không bi m t s i nói quá

nhi u ho cu c h p.
- Cu c h p có th bàn quá lâu v m t v n các v n

khác.
- Ch cu c h , ho m i th o lu ch
ng ch
- Trong cu c h p ch chú tr ng công kích m g chú

tr ng s tham gia c .
6.3.2 Chu n b cu c h p
- Nh m thu th p thêm thông tin t n góp ý
- nh quan tr ng ho c gi i quy t các v phát sinh
- chia s thông tin gi a các thành viên.
không?
- nh ch cu c h p và m c tiêu cu c h p: B t k cu c h c khi di n
i ch trì c nh rõ ch và m c tiêu cu c h p c có th
nh th i gian c n thi t, s ng tham gia. M c tiêu
cu c h p ph i c th , có kh i ch trì c n gi i thích rõ m c tiêu cu c
h p, nh n h n c a các thành viên tham gia cu c h p.
- nh các thành viên tham gia cu c h p: B t k cu c h p nào khi ti n hành c n

ph nh rõ vai trò c a nh i tham gia v trách nhi m, quy n h n và l i
ích c a h . Tránh m i nh i v i cu c h p
tránh lãng phí th i gian cho m i. Nh i tham gia cu c h p có th :
Là nh i quy
- nh ngày gi m cu c h p: i l p k ho ch c n ph i tr l i câu
h i ngày gi cu c h p có thu n ti n cho m i tham gia cu c h p không? Vì
sao ph i ch n ngày gi i nh m cu c h p có
m b ch cho m n, ti n nghi cho

cu c h p? Trong m t s cu c h p c n thi t ph i có các thi t b
chi
- nh n i dung cu c h p: N i dung cu c h p là ph n quan tr ng nh t c a b n

k ho ch và ch c h p nh ng v có th th c hi c. Trong
n i dung cu c h p ph i th hi n rõ nh ng v c n bàn t nh v
tr ng tâm, then ch t p trung s th o lu n.
n
.
- Danh sách nh i tham gia cu c h p.
- Các form m u biên b ghi chép.
- Các phi u bi u quy t (n u cu c h p c n bi u quy t).
- Các tài li u liên n cu c h p, các s li u th
6.3.3 u hành cu c h p
- i ch trì cu c h p c n thông báo ch cu c h p các v c n th o lu n

cho các thành viên n m rõ. Hãy gi i thích rõ lý do cu c h p, m c tiêu và nh ng
v c c th o lu n trong cu c h p.
- n cu c h
nhi m ghi l i các n i dung cu c h p, ý ki n c a các thành viên và các quy nh
u quy t c a các thành viên cho các v c nêu trong cu c h p.
- c tiên nêu v th o lu n và m i m i tham gia th i ch t a

ng viên m i tham gia ý ki n, phát huy vai trò c a mình trong vi
góp ý ki n cho t ng m c tiêu. Hãy t quan tâm, l ng nghe và trân tr ng ý
ki n c a các thành viên.
- Trong cu c h p, ch t a có th n riêng c a b n thân cho các v

th o lu t lên h i ngh cu c h p.
- Trong su t cu c h p, ch t a ph i ki c cu c h m t s
i hay c t ngang l i khác ho o ý ki i khác. C n t rõ thái
n hi ng công kích, ho c ch trích ý ki n c i khác mang tính
cá nhân, không có xây d ng.
- Hãy quan sát và l ng nghe, ghi chép l i các ý ki n c a m ng

h p, không khí cu c h p tr m l ng c n bi t khuy n khích m i phát bi
ra nh ng câu h i g i m nào? Li u chúng ta có th gi i
quy t v này mà không c n s c ac ng hay
i pháp gì khác không?, ngh nh
ki n thì phát bi u. Trong cu c h p có th ngh nh i hay phát bi u và
ng m i l phát bi làm châm ngòi cho cu c th o lu n
- i v i cu c h i có th chia thành t ng nhóm th o lu n và yêu c u

các nhóm báo cáo tr l i v i h i ngh .
- K t lu n cho t ng v i v i nh ng v i
ch t a có th ngh cu c h p bi u quy t b ng hình th c b phi u.
- c khi k t thúc cu c h i ch t a c n ph i tóm t t l i các k t lu n ho c

các quy t trí trong cu c h nh nhi m v c th giao cho
các thành viên, th i gian c n ph i hoàn thành.
- Có k ho ch truy t n i dung và nh ng k t lu n c a cu c h p cho nh ng thành

u ki n tham gia cu c h p. Thông báo n i dung cho các bên liên
ph i h p th c hi n các k t lu c thông qua trong cu c h p
- Nêu k ho ch cu c h p s p t i n c th o lu nk t
lu m i chu n b .
- Tuyên b k t thúc cu c h p.
Câu 1: Ba nh thì có
a. b. Sai.
Câu 2:
a. b. c.
Câu 3:
a. b. Sai.
Câu 4:
a.
b. .
c.
d.
Câu 5: trong nhóm:
a.
b. .
c. .
d. .
Câu 6:
a. .
b. .
c. .
d. .
Câu 7:
a. .
b. .
c. .
d. .
Câu 8:
ràng?
a.
b.
c.
d.
Câu 9:
c.
d. Trong
e. .
Câu 10:
a.
b.
c. .
d.
Câu 11:
a.
b.
c.
d.
Câu 12:
a.
b.
c.
d.
Câu 13:
a. viên trong nhóm
b.
c. .
d.
Câu 14:
a.
b. .
c. .
d. .
Câu 15:
a. b. Sai.
Câu 16:
a. .
b.
c.
d.
Câu 17: :
a. .
b. .
c. .
Câu 18:
a. .
b.
.
c. .
d. .
e.
Câu 19:
a.
b.
c.
d. .
Câu 20: :
a.
b.
c.
Câu 21: :
a. õ câu.
b.
c. .
d.
Câu 22:
a. .
b.
c.
d.
Câu 23:
a.
b.
chân.
c.
Câu 24: :
a.
b. .
c.
d.
Câu 25: :
a. i.
b. .
c. .
d. .
Câu 26:
a.
b. .
c.
d.
góp ý.
Câu 27:
a.
nói.
b.
c.
d.
Câu 28:
a. b. c. d.
Câu 29:
a. b. c. d.
Câu 30:
a.
b.
c.
d.
Câu 31:
a.
b. x
c.
d.
e.
Câu 32:
a. b. c.
Câu 33:
a.
b.
c. .
d.
Câu 34:
a. b. c. d.
Câu 35:
a. b. c. d.
chính sách
ban giám
-
mì
c
Anh
N
Câu 1:
Câu 2:
Câu 3: Nhóm
Câu 4: ?
Câu 5:
Câu 6: ?
Câu 7: ?
Câu 8: ?
Câu 9: óm?
Câu 10:
Câu 11:
BÀI 7: N 135
BÀI 7: K
- Phân bi t c c lo i v n b n h nh ch nh và các lo n khoa h c th ng

g p trong quá trình h c t p, hi c ch m c a chúng;
- Tr nh b c m t s lo n khoa h ng g p
trong quá trình h c t nh.
và
136 BÀI 7:
7.2.1 Khái ni n hành chính
ác
7.2.2 Ch n hành chính

-
- n cá bi t
BÀI 7: 137
- ng
i,
7.2.3 Th th n hành chính
- Qu c hi u;
- ch n;
- S , ký hi u c n;
- n;
- Tên lo i và trích y u n i dung c n;

138 BÀI 7:
- N n;
- Ch c v , h tên và ch ký c i có th m quy n;
- D uc ch c;
- n;
- D u ch m kh n, m i v i nh n lo i kh n, m t).
BÀI 7: 139
Chú thích các thành ph b trí các thành ph n th th n:
1
2
3
4
5a
5b h chính
6
7a, 7b, 7c
8
9a, 9b
10
11
12
7.2.4 K thu n hành chính
và in ra
khác.
140 BÀI 7:
1. (210 mm x 297 mm).
2.
3. - 25 mm, cách mép trái 30 - 35 mm,

-20 mm.
4.
5.
6.
7.
7.2.5 n hành chính
hành chính.
- n vi cho m i có th hi u m t cách rõ
n mu n truy t .
- Tính ph thông, n vi t b ng ngôn ng d hi u , b ng nh ng t

ng ph thông, cách di n, các y u t c Vi t hoá t i
BÀI 7: 141
t ng n g n, không l m d ng thu t ng n d n l i
bác h c.
- Tính khách quan, phi cá tính: n i dung c n ph c trình bày tr c ti p,

không thiên v vì lo n này là ti ng nói c a quy n l c, không ph i
ti ng nói riêng c a cá nhân dù r ng có th n giao cho m t cá nhân so n
th uan, t ch c công quy n, các cá nhân
c t m riêng c a mình vào n n mà
ph c, c o. Chính vì v y
u c m th hi n tình c m cá nhân không phù h p v i
t hành chính.
- n có tính trang tr ng, tính nguyên t c

cao, k t h p v i nh ng lu n c n có tính thuy t ph c cao.
u qu trong công tác qu c.
- Tính trang tr ng, l ch s : L ng th hi n s tôn tr i v i ch t h

a t p th n.
- Tính khuôn m n ph u th th nh. Tính

khuôn m u b m cho s th ng nh t, tính khoa h a công
yt .
7.2.6 M t s ngôn ng n hành chính
1. :
- L a ch n và s d ng t
Không dùng ;
- S d ng t
;
142 BÀI 7:
cho dù
;
2. :
- Câu ph i vi c ng pháp ti ng Vi t, có ch ng và v ng ;
- Câu ph u câu cho phù h p v i chính t ti ng Vi t và n i dung c a

m than, ch m h i và nhi u ch cs d ng.
3.
àc
- Câu ch : gi i thi ng, ch c p và di n gi n;
- Câu tri n khai: thuy t minh, di n gi i cho ch ;
- Câu k t: báo hi nv c chi ti t c t lõi c

ng th i có th chu n b p theo.
7.2.7 M t s m n hành chính c ng
7.2.7.1 B m rèn luy n sinh viên

BÀI 7: 143
144 BÀI 7:
7.2.7.2 Phi án/khóa lu n t t nghi p

BÀI 7: 145
146 BÀI 7:
7.2.7.3 ct ck ho ch
không c
BÀI 7: 147
148 BÀI 7:
7.3.1 Khái ni n khoa h c
7.3.2 Ch mc a n khoa h c
- n khoa h c chuyên sâu bao g m: chuyên kh o, báo cáo khoa h c, bài

báo khoa h c, ... Lo ng mang tính chuyên ngành khoa h c cao
giao ti p gi a nh i làm công vi c nghiên c u trong các
ngành khoa h c.
- n khoa h c giáo khoa bao g m: giáo trình, sách giáo khoa, thi t k bài
d y, ... v các môn Khoa h c T nhiên, Khoa h c Công ngh , Khoa h c Xã h i và
n này ngoài yêu c u v khoa h c còn có yêu c u v
ph m, t c là ph i trình bày n i dung t d n khó, t th n cao, phù h p v i
BÀI 7: 149
h c sinh theo t ng c p, t ng l ng ki n th c t ng ti t, t ng
bài, có ph n trình bày ki n th c, có ph n th c hành: câu h i và bài t p.
- n khoa h c ph c p (khoa h i chúng) bao g m các bài báo và sách

ph bi n khoa h t, ... nh m ph bi n r ng rãi ki n th c khoa h c cho
ob n c, không phân bi chuyên môn. Yêu c u c a lo n
này là vi t d hi u, h p d n. Vì v y, có th dùng l i miêu t , dùng cách ví von so
hi c vào cu c s ng.
7.3.3 n khoa h c
1.
- u hi n không ch n i dung khoa h c mà c n

ngôn ng c h t là các thu t ng khoa h c.
ngành
xây
150 BÀI 7:
2O.
- Tính khái quát, tr ng c a phong cách ngôn ng khoa h c còn th hi n k t

c u c n (qua các ph n). K t c c v cho h
th ng các lu m khoa h c t l n nh , t c n c th p. t
n c th (ho c l
hai là tính lí trí, lôgíc.
2. Tính lý trí, logíc
- T ng n khoa h c ph n l n là nh ng t ng ng
ch c dùng v i m n khoa h i ta không dùng t
c bi t trong
n khoa h ng xu t hi n các thu t ng m c 1. Các thu t
ng ph cs d c nh, chính xác.
- n khoa h c là m
M i m
c xây d ng t hai khái ni m khoa h c tr lên theo m t quan h nh t nh). Ví
d :
h
BÀI 7: 151
7.3.4 Cách vi n khoa h c

152 BÀI 7:
7.3.4.1 Nguyên t c chung khi vi t
- Có m ng ch o;
- n m t nhóm ng c th ;
- Cho th y rõ v mu c p, v i lí do tho
- Dùng m t s ph ho ng chính, trong m t tr t t

h p lí;
- Vi t càng rõ ràng d hi u càng t t.
- Thi t k m t thông p n n t ng c a bài vi t: phát bi u ng n g n, phù h p v i

ng và m t bài;
- S p x p các ý theo m t tr t t h p lí v p n n t ng;
- Vi t b n th o: chia ph n, thêm n i dung chính t ng ph n, minh ho ,...
- Duy t và hoàn ch nh bài vi t: hoàn t t các chi ti p ra trong b n th o, s a

l i, b các ý th u ch nh các chi ti t trình bày và l p lu n theo m t h th ng
th ng nh t trong toàn bài, ...
7.3.4.2 Cách vi t tài li u khoa h c
- Gi i h n trong ph tài;
- n nh c cùng chuyên ngành hay chuyên ngành

g n;
BÀI 7: 153
- Tuân th các tiêu chu n, quy t c, thói quen trình bày trong chuyên ngành nói
riêng và trong khoa h c nói chung;
- S d ng nh nh d ng phù h p v i tính ch t c a tài li u;
- S li u, thông tin khoa h c không ph i c a tác gi ph i có trích d n.
- ng vi c khi vi t, c n t h nh rõ m vi t, ch
c n vi p n n t ng c n truy c là ai, bài vi t s
công b nào,
- L p dàn ý: dàn ý này ph i tuân th ng th i giúp x t

ng c n trình bày trong bài vi t lu n c n.
- Vi t b n th o: d sung d n các n i dung quan tr ng

trong t ng ph n, ki m tra tính li n m ch c ng và các ph n n i dung
trong dàn ý.
- Duy t bài và hoàn ch nh: ki m tra tính chính xác c a bài vi t, lo i b các ý th a,
b sung các ý còn thi u, s a l i chính t và l i nh p li u, hoàn t t vi c trình bày
m n trong bài vi t.
7.3.5 Th th n khoa h c
khác
Results, and Discussion)

.
7.3.6 K thu n khoa h c
297 mm).
154 BÀI 7:
ang
- L trên: 3,5 cm;
- L i: 3,0 cm;
- L trái: 3,5 cm;
- L ph i: 2,0 cm.
- L trên: 3,5 cm;
- L i: 2,0 cm;
- L trái: 3,0 cm;
- L ph i: 3,5 cm.
BÀI 7: 155
7.3.7 M u báo cáo nghiên c u
7.3.7.1 Khái ni m báo cáo nghiên c u
- Báo cáo k t qu và s ti n tri n c tài nghiên c u cho c p qu n lí ho c nhà tài

tr ;
- Báo cáo các k t qu nghiên c c trong c ng khoa h c ph m vi h p

ng s công b r ng rãi v sau, n c, b ng m t bài báo khoa h c).
- Các báo cáo nghiên c ng:
trình bày.
- Ti u lu n: chuyên kh o v m khoa h c, không nh t thi t ph i bao

quát và hoàn ch nh toàn b v ng làm theo t ng môn h dài c a
ti u lu n kho ng 5-20 trang;
- án môn h c: chuyên kh o v m t v t sau m t môn h ng

g p t. dài c a m án môn h c kho ng 40-50 trang
không k ph l c;
- Khoá lu n: chuyên kh o t ng h p th nghi m k t qu h c t p sau m

t o chuyên môn, hu n luy n nghi p v , không nh m m ng c p. N
156 BÀI 7:
khóa h i h c thì khóa lu án t t nghi p, khóa lu n t t

nghi dài c a m án môn h c kho ng 40-50 trang không k ph l c;
- án t t nghi p: chuyên kh o t ng h p k i h c các

dài c a m t khóa lu ng kh i 50 trang;
- Lu nhân: chuyên kh o t ng h p k i h c
các chuyên ngành khoa h c t nhiên và khoa h c xã h i. dài c a m t khóa lu n
i 50 trang;
- Lu o trình bày m t nghiên c u có h th ng c a nghiên

c u sinh cao h giành h c v th dài c a m t khóa lu ng không
i 50 trang;
- Lu n án ti o trình bày m t nghiên c u có h th ng c a nghiên c u

giành h c v ti dài c a m t khóa lu n i 80 trang.
7.3.7.2 Th th c báo cáo

BÀI 7: 157
7.3.7.3 N i dung c a bài báo cáo
này.
có
Trình bày các k m

mô t c c công ngh , h th ng, c c r ng bu c ho c c c gi i ph p m
158 BÀI 7:
BÀI 7: 159
- Tài li u tham kh o ph c s p x p riêng theo t ng kh i ti ng ( Vi t, Nga,
Anh...). Gi ch, không phiên âm các tài li c ngoài.
- Trình t s p x p danh m c tài li u tham kh o trong t ng kh i ti ng theo nguyên

t c th t A, B, C c a tên tác gi (tác gi c ngoài x p th t theo H ,
k c các tài li u d ch ra ti ng Vi t và x p kh i ti ng Vi t)
- Các tài li u tham kh o khi li t kê vào danh m c ph các thông tin c n

thi t và theo trình t sau: s th t , h , tên tác gi , tên tài li u (bài báo, sách,
giáo trình), ngu n (tên t p chí, t p, s t b n, nhà xu t b t
b n...)
- Vi c trích d n tài li u tham kh tài ph i theo s th t c a tài li u

danh m c tài li u tham kh t trong ngo c vuông, ví d i v i
ph c trích d n t nhi u tài li u khác nhau, s c a t ng tài li c
l p trong t ng ngo c vuông, theo th t n, ví d : [1], [5], [11]-[15].
- lý thuy t: n u tác gi c m th y có s c bi t v i các n i

s lý thuy n truy t l i m t cách chi ti c thì có
th n mô t chi ti n ph l ng th i v n ph i mô t v n t t
ph n lý thuy t này trong ph lý thuy c có th hình dung
cn t s tài hay không.
- K t qu c a gi , b ng bi u mô t gi i pháp; s li u minh ch ng
cho hi u qu c a gi i pháp n u quá nhi l c.
7.3.7.4 ng d n trình bày bài báo cáo án
1.
160 BÀI 7:
1.1.1 ... 6
Thông
1. G
6-8 i v n
- Nhi m v án: Nêu tính c p thi c và

th c ti n, m c tiêu nghiên c ng, ph m vi gi i h n. Ph ng dài
t 1-2 trang.
BÀI 7: 161
- C án: Trình bày c u trúc c án g t t ng
ng dài t 1 trang.
. : Trình bày c
m mô t c c công ngh , h th ng, c c r ng bu c ho c c c
gi i ph p m i
15-25 iv n chuyên ngành.
. C NGHI M:
3-10
iv n chuyên ngành.
. N
-2 trang).
2.
quá 50
i A4 v i .
2.1.
kc c m m c c k m; ti u m c c k c
14 in nghiêng; ti u m c con c k c 13, g c nh s i m c
ti u m c con.
L 2 .5
2 cm.
( bày theo cách này).

162 BÀI 7:
2.2. ti u m c con
Các m c ti u m ng nhóm c
2.3. nh
tùy ý,
vi t t t
(5.1.2).
2.4.
BÀI 7: 163
2.5.
- th t tài li u tham kh o theo th t t n.
- i v i các tham kh o là sách ghi theo d ng:
[1] Von Neumann, J. (1958). The Computer and the Brain. Yale University
Press, New Haven, Connecticut.
Tp. HCM.
- i v i các tham kh o là bài báo trong t p chí ghi theo d ng:
Tên Tác Gi t b n). Tên bài báo. Tên t p chí, s báo, trang b u
[1] Turing, AM. (1950). Computing machinery and intelligence. Mind, 59, 433
460.
16.
- i v i tham kh o là bài báo trong k y u h i ngh ghi theo d ng:

164 BÀI 7:
[1] Russell, S.J. & Wefald, E.H. (1989). On optimal game-tree search using
rational meta-reasoning. In Proceedings of the 11th International Joint
Conference on Artificial Intelligence, pp. 334-340.
-22.
- i v i các tài li u tham kh án, ghi theo d ng:
Tên
[1] Minsky, M.L. (1954). Neural Nets and the Brain -Model Problem. PhD thesis,
Princeton University.
Tp.HCM.
- N u l t i li u trên m ng Internet th g a ch d ng
V d :
[15] http://www.iti.fh-flensburg.de/lang/algorithmen/asymp.htm
2.6.
u, m ngu
BÀI 8: C H NH NGH NG HI P 165
BÀI 8: C H NH
NGH NGHI P
Th c h nh ngh nghi p/ Th c t p t t nghi p/Th c t p doanh nghi p/ H c k

doanh nghi p... l tên g i chung d nh cho h c ph n m sinh viên s tr i nghi m hai
n ba th ng h c t p v l m vi c t i t ch c/doanh nghi c khi t t nghi p. Sau
i chung l th c t p (TT). B i h c n y s gi p cho
- Hi cc cm ch, m c tiêu c a th c t p
- C ck n c nh tuy n d ng th c t p
- C ck n n thi t khi ti n h nh th c t p
- Th c hi c b o c o th c t p
8.1.1 ch, m c tiêu th c t p
Nh th c t p:
viên sau khi t
- Vi c th c t p ch ng t s ch ng: N is d ng (ho o
i h u mu n có nh c th c t p không
166 BÀI 8: C H NH NGH NG HI P
b t bu c i h u c kinh nghi m n y ch ng t i r t
ch ng trong vi c phát tri n s nghi p.
- Vi c th c t p giúp sinh viên h c nhi uv b n thân: Thông qua vi c th c

t p, s mm m y u và s thích.
- Vi c th c t p s p h Sinh viên lo l ng không bi có

cm th p? Kinh nghi m th c t p s giúp gi i quy t v
- Vi c th c t p giúp qu ng bá b n thân trong bu i ph ng v n: Sinh viên lo l ng

không bi t s nói nh ng gì trong bu i phóng v n công vi c sau n y? Kinh nghi m
th c t p s t qua ng ng
- Vi c th c t t tin trong ngh nghi p: Trong quá trình th c t p có

th im ng n i s ng
làm vi c chuyên nghi p sau n y.
- Vi c th c t p giúp trau d i k p: K m i s d ng
ng tìm ki m nh ng ng viên là k p t t. B ng vi
v i nh ng làm vi c t p, s i c i
thi p c a mình.
- Vi c th c t p giúp ch ng t b gi i th Thành công trong h c

t p là m t chuy n, nh ng thành t gi i th ng
u khi tìm ki m m t công vi c toàn th i gian.
- Vi c th c t p m r ng m i ngh nghi p: c t
nh ng m i quan h cá nhân. Qua vi c th c t p, s g p r t nhi i m i, m i
giúp ki c m t công vi c toàn th i gian sau khi t t nghi p.
- Vi c th c t i thi u: B ng vi c làm th t t t công vi c th c

t p, sinh viên có th gây ng v i s p và t o ra m t nhóm nh i s n
sàng nói t t v i nh i có ti
- Vi c th c t p giúp thâm nh p n i b : Qua vi c th c t i h c

c công vi c th c s trong m t công ty, m t ngành, và trong nh ng phòng ch c
- Vi c th c t p giúp phát tri n nh ng thói quen làm vi c t Qua vi c th c t p,

sinh viên s h c cách qu n lý công vi c, các d án và h c cách làm vi c trong
ng chuyên nghi p. H c t ng nghi p b ng cách quan sát nh ng thói
quen tích c c và tiêu c c c a h .
gi p
M ch th c t p:
- Th c t c t ch c vào h c k cu i c a khóa h c.
- sinh viên ti p c ng l m vi c và tr i nghi m công vi c th c

t ph h p v i ng nh ngh theo h c.
- Tìm hi u yêu c ng làm vi c th c t ch ng thích

nghi trong công vi c th c ti n.
- V n d ng t ng h p các ki n th c vào công vi c th c t , gi i quy t các v n

c th . Giúp cho sinh viên c ng c , nâng cao ki n th c.
- Giúp sinh viên nh n bi m m m y u và nh ng ki n th c chuyên môn,

k n trang b ng yêu c u công vi c sau n y.
- Rèn luy n tính t ch và tinh th n trách nhi m. Giúp sinh viên b

th c t c bi t không ng d n th t v ng.
M c tiêu th c t p:
c t sinh viên:
- Nh n th ki n th c chuyên môn.
- Bi t cách l p k ho ch th c t p.
- V n d ng nh ng ki n th c vào th c ti n công vi c.
- Rèn luy n tác phong làm vi n hóa doanh nghi p
- Rèn luy n k p, ng x .
- Báo cáo th c t p
- Thi t l c các m i quan h trong ngh nghi p, t o d ng m i quan h t t v i

ng nghi p, t ch c, doanh nghi i có thêm thu nh c ti p
nh n chính th c t i ct i vi c làm sau khi t t nghi p.
Quy tr nh th c t p:
Quy trình N i dung Th i

gian
Cu i h c o
- Th c t p
1 k cu i t o,
viên.
kh a h c K.CNTT
- Khoa phân công GVHD ho 1- 3

k GVHD theo d i qu tr nh th c t p. Tu n
Phân công GVHD K.CNTT,
2 - Khoa/ Gi ng viên k t n i tuy n c
ho c GVHD, SV
GVHD d ng th c t p th c t p
- Sinh viên ng tuy n th c t p
- Nh n gi y gi i thi u (n u c n) v ho n Tu n
P.TC HC,
t t th t c v i th c t p, ,.. u tiên
3 th c K.CNTT,
- thông tin th c t p v i GVHD.
t p GVHD, SV
- L p phi u nh t k th c t p v i GVHD
- SV ch nh th c th c t p t
- B o c o t nh h nh cho GVHD (1-2 T 08
4 Th c t p tu n/1 l n) n 10 GVHD, SV
- B oc oc c v n c n gi i quy t ph t tu n
sinh
- Ho n t t th t nh gi th c t p t
K t th c k th c t p. Tu n
ho ch th c t p K.CNTT,
5 - Th c hi n b o c o th c t p theo m u cu i
GVHD, SV
- SV n p b o c o th c t p theo thông c ng
b o
- GVHD ph i h v th c t nh 02 Tu n P.TC HC,
nh gi v gi k t qu th c t p c a SV sau qu K.CNTT,
6 công b k t qu
- GVHD n p b n m v tr nh GVHD, SV
m trên Website th c t p
8.1.2 h tr t Gi ng d n th c t p
- Ti p nh n danh sách sinh viên, m u bi u, tài li nh t Khoa v th c
t p.
- Giúp sinh viên t m ki m v chinh ph c c c nh tuy n d ng chuyên
môn th c t p v th c t p.
- Gi p sinh viên th c hi n c c thông tin c n thi t theo yêu c u nêu trong phi u
ct p
- ng d n sinh viên l p các m c th i gian và kh ng công vi c c n hoàn thành

theo dõi ti th c t p, x c nh n k t qu t n th c t p lên phi u theo
dõi ti .
- i và gi c m c k p th i cho sinh viên v các v n

h c thu t, chuyên môn, h tr sinh viên gi i quy t c c kh u c ) t i c c
th c t p. K p th i thông báo v Khoa n u g
ng d n.
- ng xuyên ki c nh c nh sinh viên th c hi n t t qu tr nh th c

t p. S p x p c c cu c h n g p sinh viên khi th y yêu c u c n thi t, tr l i câu h i
c a sinh viên
- ng d n sinh viên vi t b o c nh th c t p
- Ph i h p v th c t nh gi k t k t qu th c t
8.1.3 c a sinh viên khi th c t p
- Nh n thông b o, k ho ch th c t h c ph n
- Ti p nh n m u bi u, tài li ng d nh.
- iv ng d ng chuyên môn v th c t p.
- Sinh viên ph i tuân th ng d n t c t p.
- i và nêu th c m c k p th n GVHD v các v n h c

thu th c t p.
- nh k g n u theo d i
ti n th c t b o c o v GVHD x c nh n.
- n k nhân ho
th c t p c t p.
- c t v th c t p
v t ng.
- Th c hi n báo cáo th c t p ng th i h n, b o c
- K p th i b o c o v i gi ng h p ngo i kh
tr c a gi ng viên ph i b o c c ng gi i quy t
8.2.1 tuy n d ng th c t p
H
ng k n n i th c
t p v chinh ph c nh tuy n d ng
- Ch c: Ph i l a ch n mu n th c t p. Nên nh
không ph nh n b n vào th c t p nên ph i có s tìm hi u
ng.
- Ch n N b u rà soát các
ch n m t cái tên c th .
- M r ng m i: T t c c c m i quan h c a b n thân v u là
u m t c t ng ng i h i quan h
khu ng m i quen.
- Các trang web v th c t p: N u v y m t ch th c t p phù h p?

ng lo, hãy t m ki m các website vi c l m/th c t p, c c trang m ng x h i, c c
trang tin tuy n d ng c a c ng tuy n. Các trang web này
ng c p nh t thông tin tuy n d ng th c t p m i ngày.
- G c t p và CV (Curriculum Vitae): G i h c ti p ho c qua

xin ng tuy i v i nh ng mail n p d tuy n, nên ghi rõ n i
dung (D tuy n th c t p/D tuy n th c t p b ph
- Nh c ch N u không nh c ph n h i t
n tuy n. Hãy g i email h hai h ng tu i v i vi c d
tuy n b n t ) ho c liên h b ng hình th n tho i) n u không
nh c câu tr l i. Nh nên h i gi u ch ng
m c và l : Xin chào, em mu n liên h h c
tuy n c
8.2.2 Công t c chu n b c khi th c t p

- ng th c t p
Tr
n d ng th c t p
- Tìm hi u k công ty mình s p làm vi c: M i ngày s v i nh ng

nghi p (mà n u may m n s tr thành nh i b n m i) t n 10
ti ng/ngày. Làm sao có th dành 1/3 th i gian trong ngày v i nh i không
quen bi t. Website, facebook fanpage, tài kho n LinkedIn c a công ty, hay th m
chí là nh ng u th c t p sinh s là nh ng ngu n thông tin
quan tr ng v i b n. Nh ng trong nh ng câu h ng g p là: em bi t gì v công
i th c nh tranh c i tác c a
c gì n i tr i trong th i gian qua?
- Chu n b c t p: c m t ch th c t p, ph i thuy t
ph c nhà tuy n d ng, và h iv i
m i công ty, nên ch nh s a l i CV cho phù h p. Tr nh b p m t the nh
d ng yêu c u c c t p ho c tham kh o c c m ng d n,
tham kh o ki n c c chuyên gia trong c c bu i th o th o v k y.
N i dung tr nh b y trong CV
Thông tin cá nhân
- D n d a ch Email: th i m ng xã h i lên
ngôi, nhà tuy n d ng s tìm hi u thông tin v ng viên chính là FB và Blog. Có gì
t tìm hi u khi bi t anh ta/ch c gì, xem gì, nói gì, suy
nh ng v trí c nh ng
v trí c i bùng n ng không phù h p trên FB g n
s làm b n m i ph ng v n ho c tuy n. N u c n, th m
chí có th ph i t o m a ch email m i thay cho email hi n t i.
- Chu n b k ph ng v n: nd
c phù h p (các phong cách phá cách không phù h p v nhà
tuy n d ng). Nhìn th i ph ng v n. Tr l i ng n g ng vào v n
t ra nh ng tình hu ng gi ng v làm
gì cho công ty, tôi mong mu n h c gì quý công ty...
- H ng n o không quan tr ng, quan tr ng là kh a ng viên:

Nên nh nhà tuy n d ng luôn ch i phù h p nh t, không ph i gi i
nh t. Không có gì b m b m t t s làm nên m t nhân viên chuyên
nghi p, hi u qu . Trong m t nhà tuy n d ng l ng bé, ch
i h u d ng hay không?
- Gia nh p m t doanh nghi p gi y lên

m t chuy n tàu cao t không d ng l u ch nh t c
vì m t sinh viên th c t i th c t ic i
th c t i có kinh nghi c v a ph i hoàn thành
BÀI 8: K C H NH NGH NG HI P 173
công vi c c a h , v a ph i dành th ng d u này có th ng
t i ch ng và ti công vi c c a h . Trong th i gian c i th c t p, n u
x u gì, doanh nghi p có th b ng v thu nh p, doanh s , uy tín.
y doanh nghi p có thêm nh ng m i b n tâm m i
th c t p gây ra nó có th c nh i ích mang l i. N u c th
m t s công ty c h tr ti ng cho th c t nh ng ch nh
s ch nh m h tr tinh th n v gi sinh viên.
- Tác phong chuyên nghi p: Th c hi n công vi i

i h n. Hãy tìm m hoàn thành công vi
th là nhân viên chính th c c a công ty, tìm hi u m i khía c nh c a công vi c y,
ch m, tìm hi u
thông tin nhi u ngày, xu ng th i quen.
Làm vi c v -không có gì là không th
- Không có vi c nh , vi c l n: tr thành m t leader/manager/director,.. sau

u ph i c n bi t công vi c t ch nào, c n n m v ng nh ng
ki n th c và k a m t nhân viên h tr c khi tr thành m t v th l nh,
chính vì v y hãy tích c c trong m i công vi c giao, rèn luy n s nh n n i:
i fax, so t bài qu ng cáo, l y s li u, tìm ki m,
t ng h p thông tin,.. không có gì là vô ích.
- Nguyên lý 3C: H y nh i, Chào, C luôn cho m i th y m

s n sàng là m t thành viên c a t ch c s góp ph n tích c c t o d ng m t hình
ng, thân thi n.
c ng
m
8.2.3 nh b y CV (Curriculum Vitae)
khác? th c n c nôi dung v h nh th c tr nh b y.C s v
- Trình bày g n gàng v thông minh: M i mùa th c t p, nhà tuy n d ng s nh n

a c c ng viên và h không có th xem k t ng CV.
ng, nhà tuy n d ng ch dành ra 10
n n i dung bên trong, ngay t hình th nhà tuy n d ng
quy nh có nên xem xét CV d hay không. M t CV trình bày g n gàng, thông
minh s d t o thi n c m v i nhà tuy n d ng v ch nên n dài 1 ho c
c.
- Các k ut quan tr ng t o nên gi tr cho CV: V i c c ng viên xin

vào th c t p, nhà tuy n d ng r t chú tr nk t
m m t v trí n i b t và d ng k
n công vi c ng tuy thuy t ph c nhà tuy n d
ti p, gi i quy t v , làm vi ti t quan tr ng. D a
vào yêu c u, tiêu chí tuy n d ng c a nhà tuy n d
liên quan.
- M c tiêu ngh nghi p c c chú tr ng: ng, nhi u nhà tuy n

d ng gi l i nh ng ng, m c tiêu ngh nghi p
phù h p v ng c làm vi c t a sáng th ph i
th hi n m c tiêu ngh nghi p m ng tâm, bao g m c m c
tiêu ng n h n và dài h n..M c tiêu ngh nghi p nên gi i h n trong kho ng 100-
150 t ng và súc tích.
- m không ph i: i v i CV xin th c
t p u là h
th c t i m nào. V y nên, m c kinh nghi m, b n có th
nh ng thành tích b n t c, nh ng ho ng b n t ng tham gia trong
các câu l c b , t ch c tình nguy ng ho ng, thành tích càng liên quan
n v trí ng tuy c thuy t ph c.
- Ki m tra c n th c khi g i: c khi g i CV, nên ki m tra th t k , tránh

m c các l ng font ch , màu s c không th ng nh , l i chính
t ch s càng th hi n s ch i v i công vi c
mu n th s c. Nên ki m a ch email nhà tuy n d ng, n i dung email th t
c n th c khi g i.
nên g
8.2.4 tr nh th c t p
- Ch ng t m hi u v gi tr c t l i c ct p
- Ch ng tìm hi u tri th c th c t .
- Ch ng tìm hi u v c t p, v công vi
- Quan sát cách giao ti p ng x ng nghi p nói chuy n v i

nhau? C ch ng x v ic ng m c tiêu và m i quan tâm c a h ?
H ch p.
- Trang ph c l ch s
- Tác phong nhanh nh n, thân thi n
- Ch ng chào h i, c i m trong giao ti p
- L phép v i l n tu i và c p trên
- Ch p hành t t n i quy.
- Làm vi c nhóm là m t k m th c s c n thi t không ch trong th c t p mà

còn trong công vi c chính th c sau này. L kh tr gi a
hoàn thành t t công vi c
- làm vi c nhóm m t cách t ng ng n ng i chia s ý ki t

câu h i khi có b t k th c m c nào c n gi
- Các nhà tuy n d c bi t r nk c theo nhóm c a

ng viên khi h mu n tuy n d ng nhân viên m m y u c a sinh
viên, r t nhi u sinh viên t t nghi p lo i khá, lo i gi ng v n tìm vi c
làm v n r t ho pv k
ng v chuyên
- Nh ng b n ti p c n g ng nghi p, c i th ,
i nh tu i ho c l n tu h p hay không h p, nên c
g ng dung hòa.
- Khác v i h c, vi i công vi c t i c c
di n ra qua email ho c h th ng chat n i b . Vi i công vi c ho c g i tài
li u công vi n th hi n s tôn tr ng nhau trong t ng câu ch
ch n thu n là g i tài li u ho i.
- M t ví d i công vi c qua email b n có th tham kh o:

Em C.
- nh ng công vi c chính th c khác, công vi c th c t

c u làm vi c trên 40 ti ng m t tu n, c th s c m th y m t m i, chán n n, th m
chí ch mu n ngh vi c. Ho c nh c thi c , do quan h trong
ng h c, ngoài xã h làm sinh viên tr ng.
- K ng phó v i c ng là vô cùng c n thi t. Thích nghi v i s

ng s n bi n s
th ng thành m ng l c tích c ng trong giao
ti p gi a công vi c và quan h xã h i s không còn.
- Trong su t th i gian th c t p, sinh viên s có nhi c v n d ng kh

ng này th c s r t quan tr ng b i ch c ch n không
m t nhà tuy n d ng nào l i mu n tuy n m bi t làm
i khác mà th c s không bi i sao mình l i làm
y.
- Vi c th c hành kh h th us khá khô khan và không

d dàng m t nhân t vô cùng quan tr ng nh
n s thành b hãy c g ng quen d n v i nó và
bi n nó thành m t thói quen b n.
- Th c t ng d n t luôn k vai sát cánh m i lúc

m ng d n m t công vi ng d n s
giao cho m t s t công vi c r i quay v làm vi c c a mình.
- Kho ng th i gian này là d p minh ch ng rõ nh t v kh qu n lý b n thân,

ng m rãi th c hi n hay c g ng làm m i th hoàn thành nhi m v
- ng d n là m hoàn thành và th i gian

th c hi n trong bao lâu. Vì th , hãy c g ng t qu n lý b dù không có ai
quan sát v m b o công vi c ch y k p ti c giao.
- S có lúc vô cùng m t m i vì m t núi vi u c n làm là:

ng ho ng lo ãy li t kê t t c công vi c c n làm, s p x p theo
th t m d n và b u th c hi n t ng vi c m t.
- M t cách s p x p h p lý luôn là: c g ng th c hi n nh ng công vi

ch n nh ng công vi
- R ti p thu nh ng l i phê bình t ng l i phê mang

tính xây d ng trong quá trình h c
t nghi p c a sinh viên.
- Vi c gi ng x phù h c nh ng l i phê bình là

vô cùng c n thi t, nó ph c u th c a m t sinh viên. Nhi ng
h p, nhà tuy n d ng c tình phê bình, xem ph n ng c a sinh viên.
- xu t, s n ph m nghiên c u c a sinh viên c n ph cs chú

ý khi trình bày. K c là nh vào s chu n b , luy n t p và t p
trung khi di n thuy t.
- N u không th trình bày t t, s g p khó ng. R t

nhi c trang b t t k y v th h không làm t t vi c
c giao ho c g p kh im t v i tác t i các s ki n giao l
h ih
- kh c ph c, sinh viên có th tham gia các ho ng tình nguy n, sinh h a c c

câu l c b i, nh m....tham gia thuy t tr nh c trong th i gian h c.
Ngoài ra, khi tham d các cu c h p và cho ý ki n, h y chu n b ch nh chu cho n i
c khi truy n t i nghe.
- Ngay t ýs px ph c, d l c tìm.
- Nh n chia theo th i gian, ch
- u này giúp ti t ki m th i gian khi c n l y ngay tài li u, thêm d li u ho c xem

l i thông tin.
- N u có tinh th n c u ti n, mong mu c ch d n thêm nhi u ki n th c h u

d ng, m i l thì m dành th ng d n
- Quan tr ng là có s nhi t tình, th chú tâm khi h c h .
8.2.5 ên l c sau th c t p
t th c qu tr nh th c t p:
- G i Email ho t tay c th c t h hi , thi n

chí, tinh th n làm vi c chuyên nghi p c a b n.
- Gi m i quan h t t v i các Anh/Ch ng d n, gi t th c t p.

N u có th khéo tay, có th làm m handmade, m t chút quà nh c
tinh th n t o ng và t nh c c biêt.
- b n nh n vào làm vi c r t cao n th c t p có nhu c u tuy n

d ng.
8.3.1 nh b y B o c o th c t p
- Trang bìa ch nh, b a c ng m u (Theo m u)
- Trang bìa ph , gi ng b a ch nh in gi ng m u tr ng (Theo m u)
- Phi u nh t k theo d i ti th c t p (theo m u)
- Nh a Công ty th c t p (theo m u)
- Nh a Gi ng d n (theo m u)
- Phi u kh o sát ý ki n nhà tuy n d ng v chu o

thông qua vi c tuy n d ng nhân s (theo m u)
- Ghi ch : r ng cu n chung v i b o c o, các sinh th c t p cùng công

ty ch c n 01 phi u kh o sát.
- L ic nh cho Công ty, Anh/Ch ng d n ph a Công ty, GVHD,..)
- N i dung chính:
1.1....
1.1.1.....
..........
C ch th c tr nh b y b y:
- Toàn b n i dung b o b o s d ng mã Unicode, ki u ch (font) Times New

Roman, c ch (size) 13 ho c 14, m ch ng (Character Spacing
ch «Normal»), kho ng cách dòng (Line Spacing) 1.5 lines, l trên 3.5cm, l
i 3cm, l trái 3,5cm, l ph i 2cm.
- S gi i m i trang gi y, b u t trang M c l c tr
1.1, 1.2
u câu,
8.3.2 u m u trong qu tr nh th c t p:
B a b o c o th c t p:
Phi u nh t k theo d i ti th c t p:
Phi u nh n x t nh gi c th c t p:
Phi u nh n x t c a gi ng d n th c t p:
Tr l i nh ng câu h i khi tham gia ph ng v n th c t p:
Câu 1: nh ABC v
n c th c s nh m nh h c, v c m th y h i l ng
v o t o m nh
Câu 2:
c tiêu ngh nghi p a b n.
Câu 3: ph i l
Câu 4:
này?
n
mong m th c t p l r t
qu , ng h p
Câu 5:
m vi c ch nh th t t c th m nh v mong mu n b n s l m
t t công vi c c giao.
Câu 6:
o?
ng t b
Câu 7:
ns l
i l m vi c nh m.
Câu 8:
u n y cho thâ y ng viên c th ch chia s ki n th c v i

ng nghi p
Câu 9: i
Câu 10:
lên.
Câu 11: b th c hi n?
n 03 d n c th l m
Câu 12:
Câu 13:
Câu 14: o cho sinh viên m i ra

ng l ph h p?
188
- i h c Qu c gia Tp.HCM, 2016
CM -2012.
-2012.
[5] -
d 2012.
[6] K n - T 2017.
n o t o ng nh Công ngh Thông tin, t i i h c Công ngh

TP.HCM.

CMP1012

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

CMP1012

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

C

TS. Ngô Thành Hùng

- B i 1: Các khái ni m v k An toàn Thông tin

- B i 2: ào t o k An toàn Thông tin

- B i 8: K c hành ngh nghi p

- Hi c các khái ni m An toàn thông tin, b o v h th ng, nhi m v k

- Hi u các v c, nhi m v c ngh nghi p c a ng i k

1.1.1 Khái ni m v An toàn thông tin

Theo giáo trình Computer Laboratory, c a tác gi Ross Anderson - i h c

d ng các h th ng b o m tránh nh ng l i ho c r ng g p. Theo Ngh

- Phát tri n các gi i pháp k thu t và quy trình phát tri n ph n m

- o nhân l nâng cao nh n th c v ATTT và k t mã an toàn;

- Theo dõi và phát hi n: th c hi n các ho ng giám sát an ninh m ng.

- X lý: ph n h i (incident response u tra s (digital forensics) khi x y ra s

- phân tích (static - dynamic code

(targeted attack virus

1.1.4 M t s xu th An toàn thông tin trong th i gian t i

- Thi t b ng tr thành m t xích quan tr ng trong ATTT

ICC Cricke World Cup 2011. Trang web

- Chuyên viên b o m t (Security administrator)

- Phân tích qu n lý r i ro (Risk management analyst)

- n viên An toàn thông tin (Security consultant)

- u tra s (Digital forensic analyst)

- Ki m tra thâm nh ng (Penetration tester/ethical hacker)

- c An toàn thông tin (Chief Information Security Officer)

- Chuyên viên qu n tr h th ng (Systems administrator)

- Chuyên viên qu n tr d li u (Database administrator)

- Chuyên viên qu n tr Website (Web administrator)

- L p trình viên website (Web developer)

- Chuyên viên qu n tr h th ng m ng (Network administrator)

- K thu t viên Công ngh thông tin (IT technician)

- Chuyên viên qu n tr b o m t (Security administrator)

- K n m m (Computer software engineer)

(IT technical support customer service

Chuyên viên (Practitioner)

(Consulting analyst/associate risk management analyst),

information security officer),

Xã các Công thông tin (CNTT) xã

- Không th c hi n hành vi gây h n h th ng CNTT c a toàn xã h i, c a các t

- N l m tin, s tin c ng c ng ATTT.

thái hành thi công cách pháp minh

- Luôn trung th n khi ng giá nh

- m b o tính bí m t, tính toàn v n c a thông tin c a cá nhân/t ch c hình

tâm cung ATTT chính xác, chuyên

- T n tâm v i cá nhân/t ch c mà mình ph c v . T t c

- Không l m d ng s tín nhi m c a cá nhân/t ch c dành cho mình.

- Luôn tránh mâu thu n quy n l i khi có th c mâu thu n quy n

- Luôn cân nh c s phù h p kh a b n thân v i d ch v cung ng.

ATTT: Nâng cao trình thân, phát ATTT trong

- H v i nh ng n i tuân th c ngh ATTT. Không liên k t,

- b cung ng d ch v ngày m t ch ng cho cá

- Luôn chú ý phát tri n, m r ng ngh ATTT

2.1.1 M c tiêu chung

- o nhân l c, nâng cao dân trí, b ng nhân tài; nghiên c u khoa h c,

2.1.3 V trí làm vi c c ih ng

- Khóa lu n t t nghi m C tr lên;

- Có ch ng ch giáo d c qu c phòng và giáo d c th ch t;

- Có m t trong các ch ng ch Ngo i ng sau (có giá tr

2.1.7 i vi c làm khi t t nghi p

ATTT trong các trung tâm

Tiêu chí PTTH

nhân, doanh nghi

- Th (Attitude): Thu c v ph m vi c m xúc, tình c m

- Tinh th n ham h c h i: coi vi c h c là vi c su i