Bieu - Giao BSC CA Nhan - T9

VNP01588
STT Mã KPI Tên KPI

5_Tỷ trọng
Lê Xuân Huy
1 THA_DT1 Doanh thu địa bàn giao quản lý (không gồm DT dịch vụ di động)
2 THA_DT11 Doanh thu dịch vụ di động VNP
3 THA_TB1 Thuê bao Băng rộng, MyTV PSC thực tăng 7
4 THA_TB2 Thuê bao VNP trả sau PSC thực tăng
5 THA_DT12 Doanh thu bán gói VNP trả trước
6 THA_C37 Tỷ lệ TB VNP trả trước PTM trong tháng mua gói
7 THA_PTM1 Phát triển mới khách hàng FiberVNN, MyTV, VNP trả sau 7
8 THA_PTM3 TB VNP trả trước PTM trong tháng
9 THA_I40.5 THA_I40.5 - Phát triển mới ví VNPT Pay 4
10 THA_I28 Đổi Sim 4G
11 THA_I40.6 THA_I40.6 - Mức độ chuyển đổi số đối với khách hàng 5
12 THA_C15.2.1 THA_C15.2.1 - Tỷ lệ TB FiberVNN PTM có số ĐT liên hệ là di động n 5
13 THA_C18 THA_C18.1 - Nâng Arpu tập thuê bao VNP có tiêu dùng TKC <20K lên mức >= 20K
14 THA_F17 THA_F17 - Doanh thu bán gói VNP giao PBH Online
15 THA_C16.1 THA_C16.1 - PTM: VNP trả sau, FiberVNN, MyTV qua kênh Online (hệ số quy đổi = 1, VNP trả trước chuyển VN
16 THA_I24 THA_I24 - Vận động khách hàng FiberVNN hiện hữu đóng trước cước (g 3
17 THA_NV1 THA_NV1 - Mức độ tuân thủ quy trình nghiệp vụ
18 THA_NV7 Giao dịch viên đạt chuẩn
19 THA_NV11 Hoàn thành các chương trình OB/Telesale được giao
20 THA_NV5 Giải quyết sự cố, khiếu nại (Thực hiện nhiệm vụ GQKN)
21 THA_DT7 THA_DT7 - Doanh thu bán Gói Data, GTGT trên di động
22 THA_TC3 Thu nợ khó đòi dịch vụ viễn thông 3
23 THA_NV18 Thực hiện các công tác khác theo sự phân công chỉ đạo của Lãnh đạo đơn vị.
24 THA_TC1 Mức độ hoàn thành công tác nghiệp vụ Tài chính Kế toán do Phòng KHKT đánh giá
25 THA_TC2 Tỷ lệ thu cước phát sinh dịch vụ viễn thông 3
26 THA_TC6 Kiểm soát, lưu trữ hồ sơ khách hàng
27 THA_TC7 Quản lý sim thẻ (nhập, xuất, kiểm soát hóa đơn, đôn đốc dòng tiền…)
28 THA_CT6 Thu các khoản thu còn lại khác
29 THA_DT6 Doanh thu phát sinh từ dịch vụ phát triển mới
30 THA_C14 Giảm tỷ lệ hủy thuê bao FiberVNN hủy/PTM 4
31 THA_TC4 Thu nợ luân chuyển dịch vụ viễn thông 3
32 THA_PTM4 Phát triển mới dịch vụ MNP 3
THA_C18.2 - Tư vấn, bán các gói cước trọng điểm bundle
33 THA_C18.2
VinaPhone và MyTV OTT
34 THA_DT8 Doanh thu bán thẻ nạp (bán thẻ VNP trả trước, eload)
35 THA_C20 THA_C20 - Thực hiện bán hàng qua kênh BH Online 3
36 THA_TC5 Tỷ lệ thu dịch vụ CNTT và các khoản khác
37 THA_TB7 Tỷ lệ TB VNP trả trước PTM trong tháng mua gói
38 THA_DIEM02 THA_DIEM02 - Điểm BSC đơn vị 50
100
VNP01588 VNP01585 CTV062420 CTV063954 CTV065399
VNP01585 CTV062420 CTV063954 CTV065399
5_Chỉ tiêu 0_Chỉ tiêu _Chỉ tiêu _Chỉ tiêu _Chỉ tiêu
0_Tỷ trọng _Tỷ trọng _Tỷ trọng _Tỷ trọng
giao giao giao giao giao
Lê Xuân Huy Võ Thị Thanh Hà Đinh Ngọc Trung Nguyễn Thị Uyên Lê Thu Quỳnh
651.55
12 5 12 6 12 5
618 15 15 15 15 15 13
4 10 4 20 4 10
134 5 8 5 8 5 5
4 3 4 3 4 2
100 6 100 6 100 6 100
100 4 100 4 100 4 100
4 25 4 25 4 15
y đổi = 1, VNP trả trước chuyển VNP trả sau hệ số quy đổi = 0,5)
803.104 6 803.104 4 20 4 20 4 0
5 100 4 100 4 100 4 100
6 100
14.8 5 14.8
5 100 3 100 3 100 3 100
100 10 100
7 100
6 100 4 100 4 100 4 100

20 1.5 20 1.5 20 1.5
20
70.1 10 70.1
71 3 3 3 3 3 2
3 2 3 2 3 2
100 5 100 5 100 5 100
100 40 100
2882.554 100 1588.004 100 692.5 100 703.5 100 655.5
VNP01571 VNP01814 CTV049666 CTV021575
VNP01571 VNP01814 CTV049666 CTV021575 VNP015699
0_Chỉ tiêu 0_Chỉ tiêu _Chỉ tiêu _Chỉ tiêu
0_Tỷ trọng 0_Tỷ trọng _Tỷ trọng _Tỷ trọng _Tỷ trọng
giao giao giao giao
Nguyễn Thị Thanh Loan Trịnh Thị Thảo Đậu Thanh Tùng Nguyễn Quốc An Lê Thị Điệp
8 288 8 254 8 172 8

8 230 8 150 8 88 8
10 37 10 37 10 29 10
4 6 4 5 4 4 4
7 20 7 10 7 6 7
7 15 5 30 5 23 5 20 5
4 10 5 40 5 15 5 15 5
4 5 4 7 4 6 4 6 4
4 2 4 4 4 3 4 3 4
5 100 5 100 5 100 5 100 5
4 100 4 100 4 100 4 100 4
4 22 3 20 3 20 3 15 3
4 30 4 36 4 32 4
8 100 3 100 3 100 3 100 3
30 60
10 10
3 0.5 3 1 3 1 3 1 3
3 100
5 100 5 100 5 100 5
6 28 6 16 6 30 6
4 1 4 4 4 1 4
5 3 3 4 3 3 3 3 3
4 3 2 3
2 2 2 2 2
5 100 3 100 3 100 3 100 3
100 630.5 100 1249.05202 100 1083.864141 100 927.1584719 100

VNP015699 VNP015800 VNP015703 VNP015750
VNP015800 VNP015703 VNP015750 CTV021626
_Chỉ tiêu _Chỉ tiêu _Chỉ tiêu _Chỉ tiêu
_Tỷ trọng _Tỷ trọng _Tỷ trọng _Tỷ trọng
giao giao giao giao
Lê Thị Điệp Vũ Hồng Thái Trần Thị Lộc Nguyễn Hữu Bản Nguyễn Thị Hương
419 8 474 8 462 8 457 8

242 8 215 8 146 8 182 8
37 10 43 10 44 10 43 10
6 4 6 4 6 4 6 4
20 7 20 7 20 7 20 7
30 5 30 5 33 5 30 5
35 5 50 5 50 5 45 5
7 4 7 4 7 4 7 4
4 4 4 4 4 4 4 4
100 5 100 5 100 5 100 5
100 4 100 4 100 4 100 4
20 3 20 3 20 3 20 3
40 4 29 4 38 4 67 4
100 3 100 3 100 3 100 3
1 3 1 3 1 3 1 3
100 5 100 5 100 5 100 5
28 6 16 6 16 6 16 6
5 4 5 4 7 4 4 4
4 3 4 3 4 3 4 3
3 2 3 2 3 2 3 2
100 3 100 3 100 3 100 3
1401.127262 100 1427.633616 100 1360.485711 100 1409.90608 100

CTV021573 VNP015704 VNP015666
CTV021626 CTV021573 VNP015704 VNP015666 VNP015700
_Chỉ tiêu _Chỉ tiêu _Chỉ tiêu
_Tỷ trọng _Tỷ trọng _Tỷ trọng _Tỷ trọng _Tỷ trọng
giao giao giao
Nguyễn Thị Hương Trần Thị Đức Trần Thị Hường Nguyễn Thị Hồng Hạnh Lê Thị Ninh
498 8 212 8 329 8 244 8

188.2187138 8 108 8 128 8 227 8
47.38125 10 43 10 43 10 41 10
5 4 5 4 6 4 6 4
12 7 10 7 20 7 20 7
35 5 30 5 30 5 28 5
15 5 15 5 35 5 45 5
6 4 6 4 7 4 7 4
3 4 3 4 4 4 100 4
100 5 100 5 100 5 100 5
100 4 100 4 100 4 100 4
20 3 20 3 20 3 20 3
98.697 4 39 4 71 4 32 4
100 3 100 3 100 3 100 3
0.6 3 1 3 1 3 1 3
100 5 100 5 100 5 100 5
16 6 16 6 16 6 16 6
1.5 4 1 4 5 4 3 4
3 3 3 3 4 3 4 3
2 2 2 2 3 2 3 2
100 3 100 3 100 3 100 3
1451.396964 100 1014.853546 100 1221.675261 100 1297.058279 100

VNP015700 CTV021569 VNP018145
CTV021569 VNP018145 VNP015712
_Chỉ tiêu _Chỉ tiêu _Chỉ tiêu VNP026629_ VNP026629_
_Tỷ trọng _Tỷ trọng _Tỷ trọng
giao giao giao Tỷ trọng Chỉ tiêu giao
Lê Thị Ninh Hoàng Thị Tình Hoàng Thị Phương Thảo Phùng Thị Thương Huyền Hồ Duy Thái
620 8 421 8 477 8 216 8

305 8 266 8 261 8 160 8
37 10 45 10 37 10 43 10
6 4 5 4 6 4 6 4
20 7 16 7 20 7 20 7
30 5 33 5 25 5 30 5
35 5 35 5 40 5 45 5
7 4 7 4 7 4 7 4
4 4 4 4 4 4 4 4
100 5 100 5 100 5 100 5
100 4 100 4 100 4 100 4
20 3 20 3 20 3 20 3
36 4 71 4 38 4 44 4
100 3 100 3 100 3 100 3
1 3 1 3 1 3 1 3
100 5 100 5 100 5 100 5
28 6 16 6 28 6 16 6
9 4 7 4 1 4 2 4
4 3 4 3 4 3 4 3
3 2 2 2 3 2 3 2
100 3 100 3 100 3 100 3
1664.73327 100 1451.815168 100 1472.092303 100 1120.31824 100

VNP015712
_Chỉ tiêu
giao Đơn vị giao Đơn vị công bố Đơn vị nhận là đơn
(Mã đơn vị) (Mã đơn vị) vị công bố
Hồ Duy Thái
489 VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800

319.1656039 VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
47.38125 VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
6 VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
20 VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
35 VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
35 VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
7 VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
4 VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
100 VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
100 VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
20 VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
99.658 VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
100 VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
0.8 VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
100 VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
16 VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
11 VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
4 VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800

3
VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
100 VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800
1617.004854
BẢNG TỔNG HỢP TẠM GIAO KH SXKD THÁNG 9/2021 CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG
Mời TB
PT gói Fiber Tổng
VNP trả MyTV Giảm tỷ DT địa
DT bán gói cước PSC PSC DT PT Ví
Tỷ lệ TB trả TB trả trước có DT bán gói MNP PI PT VNP PTM PSC lệ Fiber bàn PT
(Tr đồng) Bunlde PTM PTM thực Fiber+ TKC VNPT
TT Nhân viên Mã HRM Chức danh Địa bàn Khu vực trước KH trước SMP tiêu (Tr đồng) (lũy kế trả sau Fiber + thực cắt, hủy TS CTV
Đã VAT (tính cả Fiber MyTV tăng MyTV (tr. Pay cá
mới bán gói PTM dùng 20- Đã VAT T8+9) MyTV tăng dưới (tr. XHH
TB trả (tháng) thực đồng) nhân
50K mua (tháng) 16% đồng)
sau) tăng
gói có Data
THA_ THA_ THA_C18 THA_T THA_P THA_T THA_C THA_ THA_ THA_I THA_I
Tên KPI THA_C37 THA_C18.1 THA_DT12
PTM3 PTM4 .2 B2 TM1 B1 14 DT1 DT11 28 40.5
I Khối trực tiếp Bỏ Mới Mới PA1 PA2 10% Mới Mới
1 Lê Thị Ninh VNP015700 NVKD ĐB NTP_1 Ba Đình 35 20 20 41 4 3 6 12 18 30 15 22 37 28% 620 305 4 7
2 Trần Thị Lộc VNP015703 NVKD ĐB NTP_2 Lam Sơn 50 20 20 41 4 3 6 13 20 33 18 27 44 18% 462 146 4 7
3 Lê Thị Điệp VNP015699 NVKD ĐB NTP_4 Ngọc Trạo - Đông Vệ 5 35 20 20 41 4 3 6 12 18 30 15 22 37 28% 419 242 4 7
4 Trần Thị Hường VNP015704 NVKD ĐB NTP_5 Đông Hải 35 20 20 41 4 3 6 12 18 30 17 26 43 16% 329 128 4 7
5 Phùng Thị Thương Huyền VNP026629 NVKD ĐB NTP_6 Quảng Thành 45 20 20 41 4 3 6 12 18 30 17 26 43 16% 216 160 4 7
6 Trịnh Thị Thảo VNP018140 NVKD ĐB NTP_7 Đông Sơn 40 20 20 41 4 3 6 12 18 30 15 22 37 28% 288 230 4 7
7 Hoàng Thị Phương Thảo VNP018145 NVKD ĐB NTP_9 Tân Sơn 40 20 20 41 4 3 6 10 15 25 13 20 33 28% 477 261 4 7
8 Nguyễn Hữu Bản VNP015750 NVKD ĐB NTP_10 Đông Tân - An Hưng 1-2-4 45 20 20 41 4 3 6 12 18 30 17 26 43 16% 457 182 4 7
9 Vũ Hồng Thái VNP015800 NVKD ĐB NTP_14 Đông Vệ 1-4 50 20 20 41 4 3 6 12 18 30 17 26 43 16% 474 215 4 7
10 Hồ Duy Thái VNP015712 NVKD ĐB NTP_15-16 Đông Vệ 2-3-6-7 35 20 20 41 4 3 6 14 21 35 19 28 47 16% 489 319 4 7
11 Nguyễn Thị Hồng Hạnh VNP015666 NVKD ĐB NTP_13 Quảng Thắng 45 20 20 41 4 3 6 11 17 28 16 25 41 16% 244 227 4 7
12 Hoàng Thị Tình CTV021569 NVKD ĐB NTP_8 Q Hương, Q Đông 35 20 16 18 4 2 5 13 20 33 18 27 45 16% 421 266 4 7
13 Đậu Thanh Tùng CTV049666 NVKD ĐB NTP_3 Đông Hương 15 20 10 5 3 2 5 9 14 23 15 22 37 16% 254 150 3 6
14 Nguyễn Quốc An CTV021575 NVKD ĐB NTP_11 An Hưng 3-5-6 15 15 6 5 3 2 4 8 12 20 12 17 29 30% 172 88 3 6
15 Trần Thị Đức CTV021573 NVKD ĐB NTP_12 Quảng Thịnh - Đ Vinh 15 20 10 10 3 2 5 12 18 30 17 26 43 16% 212 108 3 6
16 Nguyễn Thị Hương CTV021626 NVKD ĐB NTP_17-18 Q Tâm, Q Phú, Q Cát 15 20 12 10 3 2 5 14 21 35 19 28 47 16% 498 188 3 6
17 Nguyễn Thị Thanh Loan VNP015710 GDV Môi 10 22 10 33 3 3 5 4 6 10 2 5
18 Nguyễn Thị Uyên CTV063954 BHTT Hỗ Trợ Hồ Thái 20 25 6 6 3 2 5 4 6 10 3 8
19 Lê Thu Quỳnh CTV065399 BHTT Hỗ Trợ Ninh 10 15 5 5 2 2 3 4 6 10 2 5
20 Đinh Ngọc Trung CTV062420 BHTT Hỗ trợ GDV 10 25 6 5 3 2 5 4 6 10 3 8
II Khối gián tiếp 5
22 Nguyễn Minh Tú Giám đốc 45
23 Lê Xuân Huy VNP015885 Phó GĐ 45 x x x x x x x x x x x x
24 Võ Thị Thanh Hà VNP015850 TH - QLC Giao sau 25
Tổng cộng 600 402 301 668 71 52 108 204 306 510 261 391 652 20% 6032.9 3214.9 70 134
KH TTKD 120% 110%
T9 273.63636 607.272727 529 634.8 581.9
T8 669.09091 669.090909 529 634.8 581.9
942.72727 1276.36364 1058 1269.6 1163.8
Bán hàng qua Thu cước VT CNTT -
Chuyển đổi số
Kênh online C trình 1957 các khoản thu khác
KH
I31
Fiber,
Cài MyTV Quy
Cài
APP Tỷ lệ Nâng Tỷ đóng trc trình
APP Thu Thu
My DT bán PTM có lệ KH Thu nợ
My Fiber cước Nợ quá nhiều NV
VNPT shop số LH hiện sử LC tháng
VNPT PTM PS hạn
có (Tr đ) là TB dụng số Tr.đ
cho TB (%) Tr.đ
tương VNP VNP
trả sau
tác
THA_ THA_ THA_ THA_ THA_N

THA_I40.6 THA_C20 THA_C15.2.1
TC2 TC4 TC3 I24 V1
38 21 3 2 50% 10 100% 8.6 0.8 36 100% 72.2

38 21 3 2 50% 11 100% 7.3 0.8 38 100% 72.2
38 21 3 2 50% 10 100% 5.4 0.8 40 100% 72.2
38 21 3 2 50% 16 100% 4.7 0.8 71 100% 72.2
38 21 3 2 50% 10 100% 2.3 0.8 44 100% 72.2
38 21 3 2 50% 10 100% 1.1 0.8 30 100% 72.2
38 21 3 2 50% 10 100% 2.6 0.8 38 100% 72.2
38 21 3 2 50% 17 100% 4.3 0.8 67 100% 72.2
29 16 3 2 50% 10 100% 5.2 0.8 29 100% 29
29 16 3 1 50% 21 100% 11.0 0.8 100 100% 29
29 16 3 2 50% 10 100% 3.1 0.8 32 100% 29
38 21 3 2 50% 18 100% 7.0 0.5 71 100% 72.2
38 21 2 1 50% 10 100% 3.7 0.5 36 100% 72.2
38 21 2 1 45% 10 100% 1.2 0.5 32 100% 72.2
29 16 2 1 45% 10 100% 1.1 0.6 39 100% 29
29 16 2 1 45% 24 100% 1.5 0.6 99 100% 29
15 8 2 1 50% 10 0.5 100% 28.5
10 6 2 1 50% 10 20 100% 19
19 10 2 1 50% 10 100% 36.1
19 10 2 1 50% 10 20 100% 36.1
1
x x x x x x 1 100%
100% 70.1 0.8 100%
626 344 52 31 50% 248 10% 70.1 14.8 803
TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT - THANH HÓA
PHÒNG BÁN HÀNG NAM TP THANH HOÁ
BẢNG GIAO KẾ HOẠCH BSC/KPIs CHO CÁ NHÂN

Tháng 9 năm 2021
1. Họ tên: Lê Xuân Huy 3. Mã nhân viên: VNP015885
2. Chức danh: Phó Giám đốc PBH 4. Điện thoại: 0943043663
Đơn vị Trọng số
STT Mã KPI Tên chỉ tiêu Loại KPI Chỉ tiêu giao
tính (%)
1 THA_DIEM02 Điểm BSC đơn vị 1 % 50 100
2 THA_TB1 Thuê bao Băng rộng, MyTV PSC thực tăng 2 T.bao 7 652
Phát triển mới khách hàng FiberVNN,

3 THA_PTM1 3 T.bao 7 618.0
MyTV, VNP trả sau
4 THA_TC4 Thu nợ luân chuyển dịch vụ viễn thông 2 Tr.đồng 3 70
5 THA_TC2 Tỷ lệ thu cước phát sinh dịch vụ viễn thông 3 % 3 100.0
6 THA_I24 Khách hàng hiện hữu đóng trước cước 3 T.bao 3 803
7 THA_TC3 Thu nợ khó đòi dịch vụ viễn thông 3 Tr.đồng 3 14.8
THA_C20 - Thực hiện bán hàng qua kênh BH

9 THA_C20
Online
3 % 3 100
Tỷ lệ TB FiberVNN PTM có số ĐT liên hệ là di

10 THA_C15.2.1
động nội mạng VNP
3 % 5 100
11 THA_PTM4 Phát triển mới dịch vụ MNP 3 T.bao 3 71
12 THA_C14 Giảm tỷ lệ hủy thuê bao FiberVNN hủy/PTM 2 % 4 20
13 THA_I40.5 Phát triển mới ví VNPT Pay 3 ĐV dịch vụ 4 134
THA_I40.6 - Mức độ chuyển đổi số đối với

14 THA_I40.6 3 % 5 100
khách hàng (VNPT Pay)
Tổng trọng số 100 2,883

GIÁM ĐỐC
Nguyễn Minh Tú
Phương pháp xác định số liệu giao kế hoạch
Công thức tính/cách đo lường
TTKD công bố
KQTH = Điểm BSC của PBH tại tháng đánh giá
TLTH = Kết quả thực hiện/Chỉ tiêu KH giao (PSC T5 - PSC T12) Căn cứ KH địa bàn, giao đến NLĐ
Kết quả thực

TLTH = KQTH/Kế hiệngiao.
hoạch chỉ tiêu / Chỉ tiêu giao;
*Trong đó: - Số nợ luân chuyển đã thu trong tháng: Là số nợ luân
chuyển của khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông đã thu được Giao số nợ luân chuyển dịch vụ viễn thông trên
trong
KQTH=Tỷ tháng,lệđược xác định
thu cước dịchtrên hệ thống
vụ viễn thôngĐHSXKD
phát sinh vùng.
tháng KH địa bàn quản lý
-=(Tổng
Số nợ luân chuyển giao thu được xác định
tiền cước PS đã thu theo các thời điểm nhỏtrong
hơn 3tháng
tháng/Tổng
trước
tháng giao kế hoạch 01 tháng.
cước phát sinh phải thu trong tháng) x Hệ số điều chỉnh khu vực.
* Trong đó:- Tổng tiền cước phát sinh đã thu theo các thời điểm - Số liệu giao choPGĐ sẽ bằng 100% số liệu kế
của tháng: Là số tiền đã thu được của khách hàng sử dụng dịch vụ hoạch TTKD giao cho tập thể PBH.
TLTH = Tổng
viễn thông theosốcác
thuê bao
thời đóng
điểm trước
được quycước
địnhthu
tạiđược
VB sốtrong tháng /
1562/CV- Thuê bao đóng trước cước từ 3 tháng trở lên
Chỉ tiêu giao. Bao
TTKD-KHKT ngàygồm:
12/12/2015;
- TB tái đóng: 534
- TB đang dùng đóng: 261
TLTH = Kết quả thực hiện chỉ tiêu / Chỉ tiêu giao; Theo định hướng từ TTKD
Yêu cầu 100% kiểm soát, lưu trữ hồ sơ đầy đủ và

TLTH = Kết quả thực hiện chỉ tiêu / Chỉ tiêu giao;
đúng quy định
+ Đổi SIM = 230 SIM (tính 50%); Theo định hướng từ TTKD
+ Mua gói có Data >20K: 30 gói (tính 50%)
+ Đổi SIM = 18 APP VNPT Pay (tính 50%); Theo định hướng từ TTKD
+ TB cài APP có giao dịch ví: 3 ví (tính 50%)
Nguồn số liệu để thẩm định Mức độ hoàn thành
KQTH (MĐHT)
TTKD cung cấp MĐHT = TLTH
MĐHT = TLTH;
HT ĐH SXKD và QLC
MĐHT tối đa = 130%
Số liệu được lấy trên hệ thống TLTH < 99,5% ->MĐHT

ĐHSXKD vùng và do Phòng = TLTH;
KQTH< 96%-
ĐHNV cung cấp, Phòng KHKT >MĐHT=70%; TLTH ≥ 99,5% ->MĐHT
Số liệu
thẩm được
định. lấyquả
Kết trênthực
báohiện
cáo của = 1,05*TLTH;
đánh 96%≤KQTH<98%-
kế toán đơn vị được lấy theothu
giá tình hình quản lý, kếthồi >MĐHT=85%;
MĐHT tối đa 130%
nợ
quảcước hàng tháng
của Phòng KHKT và thẩm
do Phòng
định
KHKT thẩm định,
cho tập thể PBH. cung cấp. Kết 98%≤KQTH<99%-
>MĐHT=90%;
quả thực hiện của kế toán đơn vị 99% ≤KQTH<99,8%-
được lấy theo kết quả của Phòng >MĐHT=95%;
KHKT
Số liệu thẩm
thốngđịnh chohệ
kê trên tậpthống
thể MĐHT =99,8%-
KQTH≥ TLTH;
PBH.vùng và Lamsonnet
CSS MĐHT tối đa = 130%
>MĐHT=1,05*KQTH
TTKD cung cấp dựa trên số kết

quả trên ĐH SXKD
Số liệu xác nhận HT và kiểm tra

đánh giá từ Lãnh đạo
TTKD cung cấp dựa trên số liệu

thực tế đổi SIM và bán gói cá MĐHT tối đa = 130%
nhân

thực tế cài Ví cho TB trả sau và MĐHT tối đa = 130%
TT ví cá nhân

Tháng 9 năm 2021
1. Họ tên: Võ Thị Thanh Hà 3. Mã nhân viên: VNP015850
2. Chức danh: TH-Hỗ trợ kinh doanh kiêm QLC 4. Điện thoại: 0912268101
Đơn vị Trọng số
STT Mã KPI Tên chỉ tiêu Loại KPI Chỉ tiêu giao
tính (%)
1 THA_DIEM02 Điểm BSC đơn vị 1 % 40 100
Giải quyết sự cố, khiếu nại (Thực

2 THA_NV5 2 % 6 100
hiện nhiệm vụ GQKN)
Thu nợ luân chuyển dịch vụ viễn

3 THA_TC4 2 Tr.đồng 10 70.1
thông
Tỷ lệ thu cước phát sinh dịch vụ

4 THA_TC2 2 % 10 100.0
viễn thông
Khách hàng hiện hữu đóng trước

5 THA_I24 3 T.bao 6 803
cước
6 THA_CT6 Thu các khoản thu còn lại khác 3 % 6 100
THA_TC6 - Kiểm soát, lưu trữ hồ sơ

8 THA_TC6
khách hàng
3 % 7 100
9 THA_NV1 Mức độ tuân thủ quy trình nghiệp vụ 3 % 5 100
Thực hiện các công tác khác theo sự

10 THA_NV18 phân công chỉ đạo của Lãnh đạo đơn 3 % 5 100
vị.

GIÁM ĐỐC
Nguyễn Minh Tú
KQTH = Điểm BSC của PBH tại tháng đánh giá
TLTH = KQTH/Kế hoạch giao.

*Trong đó: - Số nợ luân chuyển đã thu trong tháng: Là số nợ luân
chuyển của khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông đã thu được
trong tháng,lệđược
KQTH=Tỷ xác định
thu cước dịchtrên hệ thống
vụ viễn thôngĐHSXKD
phát sinh vùng.
tháng KH
- Số nợ luân
=(Tổng chuyển
tiền cước PSgiao thutheo
đã thu được xác
các định
thời nhỏtrong
điểm hơn 3tháng
tháng/Tổng
trước
thángphát
cước giaosinh
kế hoạch 01 tháng.
phải thu trong tháng) x Hệ số điều chỉnh khu vực.
* Trong đó:- Tổng tiền cước phát sinh đã thu theo các thời điểm
của tháng: Là số tiền đã thu được của khách hàng sử dụng dịch vụ
TLTH = Tổng
viễn thông theosốcác
thuê bao
thời đóng
điểm trước
được quycước
địnhthu
tạiđược
VB sốtrong tháng /
1562/CV-
Chỉ tiêu giao. Bao gồm:
TTKD-KHKT ngày 12/12/2015;
- TB tái đóng: 534
- TB đang dùng đóng: 261
MĐHT = 100% - ∑ Nội dung vi phạm * mức trừ

* Xem nội dung vi phạm chi tiết hướng dẫn tại phụ lục

Phương pháp xác định số liệu giao kế hoạch Nguồn số liệu để thẩm định Mức độ hoàn thành
KQTH (MĐHT)
TTKD công bố
TTKD cung cấp MĐHT = TLTH
Số liệu được lấy trên hệ thống TLTH < 99,5% ->MĐHT

ĐHSXKD vùng và do Phòng = TLTH;
KQTH< 96%-
Giao số nợ luân chuyển dịch vụ viễn thông trên ĐHNV cung cấp, Phòng KHKT >MĐHT=70%; TLTH ≥ 99,5% ->MĐHT
địa bàn quản lý Số liệu
thẩm được
định. lấyquả
Kết trênthực
báohiện
cáo của = 1,05*TLTH;
đánh giáđơn
tìnhvịhình 96%≤KQTH<98%-
kế toán đượcquản
lấy lý,
theothu
kếthồi >MĐHT=85%;
nợ
quảcước hàng tháng
của Phòng KHKT và thẩm
do Phòng
định
KHKT thẩm định,
cho tập thể PBH. cung cấp. Kết 98%≤KQTH<99%-
- Số liệu giao choPGĐ sẽ bằng 100% số liệu kế >MĐHT=90%;
quả thực hiện của kế toán đơn vị 99% ≤KQTH<99,8%-
hoạch TTKD giao cho tập thể PBH.
được lấy theo kết quả của Phòng >MĐHT=95%;
Thuê bao đóng trước cước từ 3 tháng trở lên KHKT
Số liệu thẩm
thốngđịnh chohệ
kê trên tậpthống
thể MĐHT
KQTH≥ = TLTH;
99,8%-
PBH.
CSS vùng và Lamsonnet MĐHT tối đa = 130%
>MĐHT=1,05*KQTH

Theo định hướng từ TTKD MĐHT tối đa = 130%
Theo định hướng từ TTKD thực tế đổi SIM và bán gói cá MĐHT tối đa = 130%
nhân
Yêu cầu 100% tuân thủ quy trình, quy định thực tế cài Ví cho TB trả sau và MĐHT tối đa = 130%
TT ví cá nhân
Theo bảng giao nhiệm vụ của lãnh đạo đơn vị và

BC 5901 ĐH SXKD MĐHT tối đa = 130%
kết quả hoàn thành công việc.

Tháng 9 năm 2021
1. Họ tên: Nguyễn Thị Uyên 3. Mã nhân viên: CTV063954
2. Chức danh: Nhân viên Bán hàng trục tiếp 4. Điện thoại: 0911911893
Loại Đơn vị Trọng Chỉ tiêu
STT Mã KPI Tên chỉ tiêu
KPI tính số (%) giao
1 THA_DT6 Doanh thu phát sinh từ dịch vụ phát triển mới 1 Tr.đồng 20 1.50
Phát triển mới khách hàng FiberVNN, MyTV,

2 THA_PTM1 1 T.bao 15 15
VNP trả sau
3 THA_DT12 Doanh thu bán gói VNP trả trước 1 Tr.đồng 12 6
Vận động khách hàng FiberVNN hiện hữu đóng

4 THA_I24 3 T.Bao 4 20
trước cước
5 THA_PTM3 TB VNP trả trước PTM trong tháng 3 % 4 20

6 THA_C20
Online
3 % 5 100
7 THA_I40.6 Mức độ chuyển đổi số đối với khách hàng 3 % 6 100
8 THA_C18 Thuê bao VNP trả trước hiện hữu mua gói cước 2 Thuê bao 4 25
Tư vấn, bán các gói cước trọng điểm bundle

10 THA_C18.2 3 Gói 3 2

12 THA_C15.2.1 3 % 4 100
15 THA_I28 Phát triển CTV XHH 3 Người 4 3
Thực hiện các công tác khác theo sự phân công

16 THA_NV18 3 % 3 100
chỉ đạo của Lãnh đạo đơn vị.
Tổng trọng số 100 704

GIÁM ĐỐC
Nguyễn Minh Tú
* Doanh thu phát sinh từ dịch vụ phát triển mới là
tổng doanh thu của các thuê bao do cá nhân phát
triển mới trong tháng, bao gồm doanh thu phát triển
Công thức tính/cách đo lường mớiPhương từ các dịch pháp vụxácdi động
định(VNP số liệutrảgiao trước,
kế VNP
hoạchtrả
TLTH = Doanh thu phát sinh từ dịch vụ phát sau), băng rộng (MegaVNN, FiberVNN, Internet
triển mới/ Kế hoạch doanh thu được giao trực tiếp), MyTV, cố định (Cố định, GPhone),TSL,
-Internet
Chất lượng Phiếu chăm
TT, CNTT (VNPT sócCA, thuVNPT
thập thông
IVAN, tin được
ghi
Thuê nhận
bao chỉ
pháttiêu kế
triển
VNPT HIS,…), Phần mềm IDC,… hoạch
mới đượctheo quy
tính làđịnh
nhữngtại công
thuê bao
TLTH = Kết quả thực hiện chỉ tiêu / Chỉ tiêu văn số 904/TTKD TH-ĐHNV ngày 17/4/2020
có
* - ngày
Tiêu lắp
chí đặt
xác hoàn
định công
số liệutrong
doanh tháng,
thu sinhv/v
ở trạng
phát thái
từ
giao; Quy
dịch định
hoạt động,
vụ phát chất
đồng lượng
triển thời
mới: phiếu
được
Theo B2A;
tínhtiêulà chí
thuêxácbaođịnh
PSC. số liệu
TLTH = Kết quả thực hiện chỉ tiêu / Chỉ tiêu -TrênPhiếu
doanh khảo
cơthusởphát
KH sátsinh
B2Atừđược
TTKD dịch ghi
giao đơn
vụ mới nhân
vị và phải
của quy
quylà
địnhphiếu
chế giaocó
giao; gắn
VNP
lương vớitrảyếu
đơn trướctố hiện
giá mới.NV
cho Trong
hành. quản đó:lýyếuđiểm tố bán
mới bao gồm 2
trường
- Thuê bao hợp PTMsau: mua gói là các thuê bao kích hoạt
TLTH = Kết quả thực hiện/Chỉ tiêu KH giao +
trongTH1: ThuêT bao,
tháng gói cước
và đăng ký mua phátgói triển
cướcmới từ phiếu
trong tháng
B2A
T; (phiếu B2A có trước).
TLTH = Tổng số lượng thuê bao PTM mua gói
+ -TH2:
Các góiThuê bao,Là
cước: góicáccước
góiphátcướctriển Data,mới trước, sau
trong tháng/ Số lượng thuê bao PTM trong tháng 1. Phương pháp xác định số liệu thực hiện
đó thực hiện chăm sóc
thoại/Thoại+SMS, Combo khách hàng và làm
(Thoại/SMS phiếu có
+ Data) B2A
- Thuê bao hiện hữu: Là thuê bao kích hoạt tháng
(phiếu
thời B2A có sau).
trướcgian tháng đăngmua kýgói;
trong tháng thuê bao phát triển;
TLTH = Kết quả thực hiện/Chỉ tiêu KH giao '- -Dịch
Tỷ vụ,
lệ góibao
thuê cước mua được ghi nhậnbao là yếu
gồmtố mới,
- Gói cước: bao gồm tấtgói
cảkhông
gói cước/dịch vụcác Sim
GTGT
gồm:
Bundle. Home Internet, MyTV, di động trả sau, Home
có trừ cước trong TKC thuê bao từ 20.000đ trở lên;
Căn
Combo. cứ trên
Không doanh ghithunhậncướcTH2 phátvớisinhdịchtháng
vụ divà khảtrả
động
TLTH = Kết quả thực hiện/Chỉ tiêu KH giao - Căn cứ vào Acount/Eload bán gói trên hệ thống
năng
sau. thanh toán của khách hàng trên các địa bàn
SMCS và user CCOS (nếu có);
- Ghi nhận kết quả theo user của nhân viên cập nhật
- Thuê bao được ghi nhận kết quả bán gói là thuê
TLTH = Kết quả thực hiện/Chỉ tiêu KH giao thông tin vào chương trình B2A, và nhân viên đó
bao thuộc tập dữ liệu do TTKD cung cấp về đơn vị
phải được khai báo trên hệ thống HRM. Trường hợp
hoặc những thuê bao hoạt động tại Thanh Hóa trong
TLTH = Kết quả thực hiện chỉ tiêu / Chỉ tiêu Đượcviên
nhân xác cóđịnhnhậpmục tiêu B2A
phiếu tại từng nhưngthờichưa
điểmđượccủa khai
tháng bán gói cước.
giao; TTKD
báo trênvàhệđơn thốngvị HRM thì khi thống kê chương
2. Phương pháp xác định số liệu giao kế hoạch
TLTH = Kết quả thực hiện chỉ tiêu / Chỉ tiêu trình B2A tự động không ghi nhận kết quả.
- Căn cứ mục tiêu bán gói trên tập thuê bao được
giao; Các gói D99V, D129V, D159V, Digi129, -Xác Ghiđịnh
nhậntheo kết KH
quả TTKD
theo ngày giaohoànđơn thành/
vị hoàn công
hưởng gói cước KMCB tại địa bàn (Gói cước 60G,
Digi149... loại 6T hoặc 12T (không ghi nhận theo ngày khởi tạo).
MĐHT = 100% - ∑ Nội dung vi phạm * mức trừ V20K);
* Xem nội dung vi phạm chi tiết hướng dẫn tại Yêu cầu 100% tuân thủ quy trình, quy định
phụ lục - Số đã thu trong tháng đánh giá: là số tiền thu được
của khách hàng về sử dụng dịch vụ CNTT
- Số phải thu trong tháng đánh giá: bao gồm nợ cũ và
-nợSốphát
đã thu
sinhtrong tháng đánh
của tháng đánh giá.
giá là các khoản đã thu
TLTH = Kết quả thực hiện/Chỉ tiêu KH giao của
Lưu ý: Riêng về số liệu công mạng,
khách hàng về: cước hòa nợ dịchthu vụtiền
Edutrả số trước
đã
(TK 13138),
thu trong kỳ làbán sốhàng
đã thu hoálũy(TK kế từ 1311,
đầu 13181).
năm học đến
-tháng
Số phảiđánh thugiá;
trong thángthu
số phải đánhtrong giákỳ là là
sốsố
phải
phát thu của
sinh
TLTH = Kết quả thực hiện/Chỉ tiêu KH giao
khách
dịch vụhàngtrongvề:cảcướcnăm hoàhọc.mạng, thu tiền trả trước
(TK 13138), về bán hàng hoá (TK 1311, 13181).
TLTH = Kết quả thực hiện/Chỉ tiêu KH giao - Nguyên tắc: Cuối kỳ không còn dư nợ.
Theo bảng giao nhiệm vụ của lãnh đạo đơn vị và kết

quả hoàn thành công việc.
Nguồn số liệu để thẩm định
Mức độ hoàn thành (MĐHT)
KQTH
Theo thống kê cước trên modul thu
MĐHT = TLTH;
nợ của Lamsonnet và SMRS, CSS
vùng.
Số liệu thống kê trên hệ thống CSS, MĐHT = TLTH;
CCBS, Lamsonnet, MĐHT tối đa = 130%
Số liệu được thống kê trên hệ thống MĐHT = TLTH;
SMCS MĐHT tối đa = 130%
MĐHT = TLTH.
Trên hệ thống ĐH SXKD và CCBS
MĐHT tối đa là 130%.
Dữ liệu do P.ĐHNV cung cấp dựa
MĐHT = TLTH;
-Trên
Số liệu thẩmmua
Số liệu địnhgói
trên hệ hệ
Trên thống
thống
- Số liệu doanh thu thanh toán đơn MĐHT tối đa = 130%
bris.vnpt.vn/
SMCS và VAS Báo cáo khác/ Báo cáo
Dealer.
hàng của APP HTKD bằng ví VNPT
B2A. MĐHT = TLTH.
Pay của khách hàng hàng tháng do -TLTH < 50% -> MĐHT = TLTH
- Phòng ĐHNV tổng hợp, thẩm định MĐHT tối đa là 130%.
VNPT media cung cấp trên trang *0.8.
kết quả thực hiện.
admin.vnptpay.vn. - 50%≤ TLTH < 95% -> MĐHT =
- Ban KHCN thông báo, Phòng TLTH.
ĐHNV TTKD thẩm định và công bố - TLTH ≥ 95% -> MĐHT = TLTH
MĐHT = TLTH.
Trênquả
kết hệ thực
thốnghiện
SMCS và CCOS
chỉ tiêu cho các *1.2
đơn
- Số vị.
lượng thuê bao đổi SIM thành
Trên các hệ thống quản lý thuê bao MĐHT = TLTH;
công: Căn cứ số Eload/Acount
(SMCS, CRM…) MĐHT tối đa = 130%
CCBS/Mã HRM kèm theo cú pháp
đổi SIM4G MĐHT = TLTH;
- Số lượng thuê bao mua gói: Căn cứ MĐHT tối đa = 130%
vào Acount/Eload bán gói trên hệ
Xem chi
thống tiết hướng
SMCS, CCOS. dẫn tại phụ lục MĐHT tối đa = 100%
Số liệu được lấy trên báo cáo BC11

-TLTH < 70% -> MĐHT = TLTH.
trên hệ thống báo cáo thu nợ trên
- TLTH ≥ 70% -> MĐHT = TLTH
Lamsonet và do phòng KTKH (Chị
*1.05.
Hiếu-0941997222) thẩm định, cung
Số liệu được lấy trên Bảng cân đối -TLTH < 90%
Max: 130%, -> MĐHT
Min: 50% = TLTH.
cấp.
số phát sinh của các đơn vị, và do - TLTH ≥ 90% -> MĐHT = TLTH
phòng KTKH thẩm định, cung cấp. *1.05.
* 1% không hoàn thành công việc
được giao, mức trừ 2%
* Không thực hiện công việc lãnh
đạo phòng giao, mức trừ 100%.
* Vi phạm mỗi nội dung đơn vị tự
quy định: mức trừ 5%

Tháng 9 năm 2021
1. Họ tên: Lê Thu Quỳnh 3. Mã nhân viên: CTV065399

VNP trả sau

4 THA_I24 3 T.Bao 4 0
trước cước

6 THA_C20
Online
3 % 5 100

10 THA_C18.2 3 Gói 3 2

12 THA_C15.2.1 3 % 4 100

16 THA_NV18 3 % 3 100

GIÁM ĐỐC
Nguyễn Minh Tú
kế VNP
hoạchtrả
-Internet
thập thông
IVAN, tin được
ghi
Thuê nhận
bao chỉ
pháttiêu
VNPT HIS,…), Phần mềm IDC,… kế
triển hoạch
mới được theo quy
tính làđịnh
nhữngtại công
thuê bao
có
* - ngày Tiêu lắp
chí đặt
xác hoàn
định công
số liệutrongdoanh tháng,
thu sinhv/v
ở trạng
phát thái
từ
giao; Quy
dịch định
hoạt động,
vụ phát chất
đồng lượng
triển thời
mới: phiếu
được
Theo B2A;
tínhtiêulà chí
thuêxácbaođịnh
PSC. số liệu
TLTH = Kết quả thực hiện chỉ tiêu / Chỉ tiêu -Trên
doanh Phiếu khảo
cơthusởphát
KH sátsinh
B2Atừđược
TTKD dịch ghi
giao đơn
vụ mới nhân
vị và phải
của quy
quylà
địnhphiếu
chế giaocó
giao; gắn
VNP
lương vớitrả
đơnyếu
trướctố hiện
giá mới.NV
cho Trong
mới bao gồm 2
trường
trong TH1: ThuêT bao,
tháng gói cước
trong tháng
B2A
+ -TH2: Các góiThuê bao,Là
cước: góicáccướcgóiphátcướctriển Data,mới trước, sau
+ Data) B2A
(phiếu
TLTH = Kết quả thực hiện/Chỉ tiêu KH giao '- -DịchTỷ vụ,
lệ góibao
gồmtố mới,
cảkhông
GTGT
gồm:
Căn
Combo. cứ trênKhôngdoanh ghithunhậncước TH2 phátvớisinhdịchtháng
động
năng
TLTH = Kết quả thực hiện chỉ tiêu / Chỉ tiêu nhân Đượcviên xác cóđịnhnhậpmục tiêu B2A
giao; TTKD
giao; -Xác Ghiđịnh
nhậntheo kết KH
quả TTKD
vị hoàn công
hưởngSố đãgói
-(không thu cước
trong KMCB
thángngày tại địa
đánh giá:bàn là (Gói cước
số tiền thu60G,
được
MĐHT = 100% - ∑ Nội dung vi phạm * mức trừ V20K); ghi nhận theo khởi tạo).
phụ lục
-nợSốphát
đã thusinhtrong tháng đánh
của tháng đánh giá.giá là các khoản đã thu
Lưukhách
ý: Riêng hàng vềvề: cướccông
số liệu hòa mạng,
nợ dịchthu vụtiền
đã
(TK 13138),
đã thu hoá lũy(TK kế từ 1311,
đầu 13181).
năm học đến
-tháng
trong thángthu
sốsố
phải
phát thu của
sinh
khách
(TK 13138), về bán hàng hoá (TK 1311, 13181).
- Nguyên tắc: Cuối kỳ không còn dư nợ.

KQTH
MĐHT = TLTH;
vùng.
MĐHT = TLTH.
MĐHT = TLTH;
-Trên
trên hệ hệ
Trên thống
thống
bris.vnpt.vn/
Dealer.
B2A. MĐHT = TLTH.
MĐHT = TLTH.
Trênquả
kết hệ thực
thốnghiện
SMCS và CCOS
đơn
- Số vị.
Xem chi
*1.05.
Max: 130%, -> MĐHT
Min: 50% = TLTH.
cấp.


Tháng 9 năm 2021
1. Họ tên: Đinh Ngọc Trung 3. Mã nhân viên: CTV062420

VNP trả sau

4 THA_I24 3 T.Bao 4 20
trước cước

6 THA_C20
Online
3 % 5 100

10 THA_C18.2 3 Gói 3 2

12 THA_C15.2.1 3 % 4 100

16 THA_NV18 3 % 3 100

GIÁM ĐỐC
Nguyễn Minh Tú
kế VNP
hoạchtrả
-Internet
thập thông
IVAN, tin được
ghi
Thuê nhận
bao chỉ
pháttiêu kế
triển
VNPT HIS,…), Phần mềm IDC,… hoạch
mới đượctheo quy
tính làđịnh
nhữngtại công
thuê bao
có
* - ngày
Tiêu lắp
chí đặt
xác hoàn
định công
số liệutrong
doanh tháng,
thu sinhv/v
ở trạng
phát thái
từ
giao; Quy
dịch định
hoạt động,
vụ phát chất
đồng lượng
triển thời
mới: phiếu
được
Theo B2A;
tínhtiêulà chí
thuêxácbaođịnh
PSC. số liệu
TLTH = Kết quả thực hiện chỉ tiêu / Chỉ tiêu -TrênPhiếu
doanh khảo
cơthusởphát
KH sátsinh
B2Atừđược
TTKD dịch ghi
giao đơn
vụ mới nhân
vị và phải
của quy
quylà
địnhphiếu
chế giaocó
giao; gắn
VNP
lương vớitrảyếu
đơn trướctố hiện
giá mới.NV
cho Trong
mới bao gồm 2
trường
trongTH1: ThuêT bao,
tháng gói cước
trong tháng
B2A
+ -TH2:
Các góiThuê bao,Là
cước: góicáccước
góiphátcướctriển Data,mới trước, sau
+ Data) B2A
(phiếu
TLTH = Kết quả thực hiện/Chỉ tiêu KH giao '- -Dịch
Tỷ vụ,
lệ góibao
gồmtố mới,
cảkhông
GTGT
gồm:
Căn
Combo. cứ trên
Không doanh ghithunhậncướcTH2 phátvớisinhdịchtháng
động
năng
TLTH = Kết quả thực hiện chỉ tiêu / Chỉ tiêu Đượcviên
nhân xác cóđịnhnhậpmục tiêu B2A
giao; TTKD
giao; Các gói D99V, D129V, D159V, Digi129, -Xác Ghiđịnh
nhậntheo kết KH
quả TTKD
vị hoàn công
hưởng gói cước KMCB tại địa bàn (Gói cước 60G,
Digi149... loại 6T hoặc 12T (không ghi nhận theo ngày khởi tạo).
MĐHT = 100% - ∑ Nội dung vi phạm * mức trừ V20K);
phụ lục - Số đã thu trong tháng đánh giá: là số tiền thu được
-nợSốphát
đã thu
sinhtrong tháng đánh
của tháng đánh giá.
giá là các khoản đã thu
Lưu ý: Riêng về số liệu công mạng,
khách hàng về: cước hòa nợ dịchthu vụtiền
đã
(TK 13138),
đã thu hoálũy(TK kế từ 1311,
đầu 13181).
năm học đến
-tháng
trong thángthu
sốsố
phải
phát thu của
sinh
khách
TLTH = Kết quả thực hiện/Chỉ tiêu KH giao (TK 13138), về bán hàng hoá (TK 1311, 13181).
- Nguyên tắc: Cuối kỳ không còn dư nợ.

KQTH
MĐHT = TLTH;
vùng.
MĐHT = TLTH.
MĐHT = TLTH;
-Trên
trên hệ hệ
Trên thống
thống
bris.vnpt.vn/
Dealer.
B2A. MĐHT = TLTH.
MĐHT = TLTH.
Trênquả
kết hệ thực
thốnghiện
SMCS và CCOS
đơn
- Số vị.
Xem chi

*1.05.
Max: 130%, -> MĐHT
Min: 50% = TLTH.
cấp.


Tháng 9 năm 2021
1. Họ tên: Nguyễn Thị Thanh Loan 3. Mã nhân viên: VNP015710
2. Chức danh: Nhân viên Giao dịch 4. Điện thoại: 0918461999
Loại Đơn vị Trọng số Chỉ tiêu
KPI tính (%) giao
1 THA_NV7 Giao dịch viên đạt chuẩn 1 Điểm 30 60

Doanh thu bán Gói Data, GTGT trên di
2 THA_DT7 1 Tr. đồng 10 10
động
4 THA_PTM3 TB VNP trả trước PTM trong tháng 2 Thuê bao 4 10
Mức độ chuyển đổi số đối với khách

5 THA_I40.6 3 % 5 100
hàng
Thuê bao VNP trả trước hiện hữu mua
6 THA_C18 2 Gói 4 22
gói cước
MyTV, VNP trả sau
9 THA_C20 Thực hiện bán hàng qua kênh BH Online 3 % 5 100
10 THA_TC3 Thu nợ khó đòi dịch vụ viễn thông 3 Tr. đồng 3 0.5
Tỷ lệ TB FiberVNN PTM có số ĐT liên

13 THA_C15.2.1 3 % 4 100
hệ là di động nội mạng VNP
Tư vấn, bán các gói cước trọng điểm

14 THA_C18.2 3 Gói 4 3
bundle VinaPhone và MyTV OTT
Thực hiện các công tác khác theo sự

15 THA_NV18 3 % 3 100
phân công chỉ đạo của Lãnh đạo đơn vị.
Tổng trọng số 100
GIÁM ĐỐC
Nguyễn Minh Tú
Bộ KPI CSKH (đánh giá theo phụ
lục 5 CV số 1925/CV-ĐHNV ngày
12/7/2016)
6 chỉ tiêu:
- Đồng phục,
Phương pháphình xác thức
định số liệu giao
- Ý thức tráchkế nhiệm,
hoạchthời gian làm
việc
TLTH = Điểm đạt được/60 - Chào, tiếp đón và phục vụ khách
TLTH = KQ thực hiện/KH giao -hàng
1.Được Phương xácpháp
định xác
căn định
cứ kếsốhoạch
liệu
Trong đó: KQ thực hiện là doanh thu các gói TTKD
-- Tìm
thực giaonhu
hiểu
hiện chocầuĐiệnvà thoại
hỗ viên
trợ kháchvà
Thuê bao PTM mua gói là các thuê
Data/Combo có giá từ 50K; Giao
hàng
- Thuê dịch viên chia bình quân đầu
bao kíchbaohoạt hiện hữu:
trong Là thuê
tháng T vàbaođăng
MĐHT = 100% - ∑ Nội dung vi phạm * mức trừ người
Yêu
-kích
Tuân cầu 100%
thủ thứ tuân
tự, thủ
quy quy
trình trình,
ký mua hoạtgóitháng
cướctrước thángnghiệp
trongtháng mua
T; gói;
* Xem nội dung vi phạm chi tiết hướng dẫn tại phụ lục quyvụ,
- -Góiđịnh
chuyên
Các cước: môn,
bao gồm
gói cước: tư vấn
Là tất dịch
các cả gói
gói vụ
cước
TLTH = Tổng số lượng thuê bao PTM mua gói trong cước/dịch-Data,
Kết thúc giao
vụ dịch
GTGT có trừ cước
thoại/Thoại+SMS, Combo
tháng/ Số lượng thuê bao PTM trong tháng 10
trongđiểm/chỉ
TKC thuê tiêu bao từ
(Thoại/SMS + Data) có20.000đ
thời giantrở
lên;
đăng ký trong tháng thuê bao phát
TLTH = Kết quả thực hiện/Chỉ tiêu KH giao - Căn cứ vào Acount/Eload bán gói
triển;
trên
- Tỷhệlệthống
thuê SMCS
bao mua vàgói
userkhông
CCOS
(nếu
bao gồm có); các Sim Bundle.
TLTH = Kết quả thực hiện/Chỉ tiêu KH giao - Thuê bao được ghi nhận kết quả
Thuê
bán gói baolà phát
thuê triển mới được
bao thuộc tập dữtính là
liệu
những
do TTKD thuêcungbao cấp
có ngày
về đơnlắpvịđặt hoàn
hoặc
TLTH = Kết quả thực hiện chỉ tiêu / Chỉ tiêu giao; công trong tháng, ở trạng
những thuê bao hoạt động tại Thanh thái hoạt
động,
Hóa trongđồngthángthời được tínhcước.
bán gói là thuê
TLTH = Kết quả thực hiện/Chỉ tiêu KH giao bao
Theo PSC.
định hướng
2. Phương pháp xác từ TTKD
định số liệu
TLTH = Kết quả thực hiện/ Chỉ tiêu giao; giao kế hoạch
+ PTM Fiber, MyTV, VNP trả sau = 50%; - Cănđịnh
Theo cứ mụchướng tiêutừbán gói trên tập
TTKD
+ Bán gói VNP trả trước dài kỳ: = 50% thuê bao được hưởng gói cước
KMCB tại địa bàn (Gói cước 60G,
V20K);
TLTH = Kết quả thực hiện / Chỉ tiêu giao;

Theo định hướng từ TTKD
TLTH = Kết quả thực hiện chỉ tiêu / Chỉ tiêu giao; Các
gói D99V, D129V, D159V, Digi129, Digi149... loại 6T Theo định hướng từ TTKD
hoặc 12T
Theo bảng giao nhiệm vụ của lãnh
MĐHT = 100% - ∑ Nội dung vi phạm * mức trừ đạo đơn vị và kết quả hoàn thành
công việc.
Nguồn số liệu để thẩm định Mức độ hoàn thành
KQTH (MĐHT)
Giám sát của P.THNS, P.ĐHNV,
MĐHT = TLTH;
Đài
TheoHTKH,
số liệu PBH
thực và các
hiện đợtcác
của kiểm
cá MĐHT tối đa 100%
tra của TCT/TTKD
nhân trên các hệ thống phát triển
MĐHT = TLTH
thuê bao, bán gói cước (CCBS,
Vas Dealer, SMCS…) và số liệu
Xem
từ hệ chi tiếtkế
thống hướng
toán dẫn tại phụ MĐHT tối đa = 100%
lục
Dữ liệu do P.ĐHNV cung cấp
MĐHT = TLTH;
dựa Trên Số liệu mua gói Trên hệ
thống SMCS và VAS Dealer.
MĐHT = TLTH.
Trên hệ thống SMCS và CCOS
Số liệu thống kê trên hệ thống MĐHT = TLTH;
CSS, CCBS, Lamsonnet, MĐHT tối đa = 130%

thực tế đổi SIM và bán gói cá MĐHT tối đa = 130%
nhân

*bán
1%gói
không hoàn thành công việc
cá nhân

Tháng 9 năm 2021
1. Họ tên: Lê Thị Ninh 3. Mã nhân viên: VNP015700
2. Chức danh: Nhân viên Kinh doanh địa bàn 4. Điện thoại: 0912812828
KPI tính (%) giao
Doanh thu địa bàn giao quản lý (không gồm DT
1 THA_DT1 1 Tr.đồng 8 620
tiêu dùng TKC)
2 THA_DT11 Doanh thu tiêu dùng TKC địa bàn giao quản lý 1 Tr.đồng 8 305
7 THA_C18 Thuê bao VNP trả trước hiện hữu mua gói cước 3 Gói 3 20
9 THA_TB2 Thuê bao VNP trả sau PTM 3 T.bao 4 6
10 THA_TC4 Thu nợ luân chuyển dịch vụ viễn thông 3 Tr.đồng 4 8.6

12 THA_I24 3 T.Bao 4 36
trước cước
13 THA_TC2 Tỷ lệ thu cước phát sinh dịch vụ viễn thông 3 % 5 100


17 THA_C18.2 3 Gói 2 3
18 THA_PTM1 Phát triển mới khách hàng FiberVNN, MyTV 2 T.bao 5 30
Tỷ lệ TB FiberVNN có số ĐT liên hệ là di động

19 THA_C15.2.1 3 % 4 100
nội mạng VNP

GIÁM ĐỐC
Nguyễn Minh Tú
Mức độ hoàn thành
(MĐHT)
MĐHT = TLTH
MĐHT = TLTH;
MĐHT = TLTH;
MĐHT = TLTH;
MĐHT = TLTH;
MĐHT = TLTH;
MĐHT = TLTH;
MĐHT = TLTH;
MĐHT = TLTH
TLTH
MĐHT<tối
99,5%
đa = ->MĐHT
130% =
TLTH;
MĐHT tối thiểu = 0
TLTH ≥ 99,5% ->MĐHT =
1,05*TLTH;
MĐHT = TLTH



Tháng 9 năm 2021
1. Họ tên: Trần Thị Lộc 3. Mã nhân viên: VNP015700
KPI tính (%) giao
Doanh thu địa bàn giao quản lý (không gồm
DT tiêu dùng TKC)
Doanh thu tiêu dùng TKC địa bàn giao quản

lý
Giảm tỷ lệ hủy thuê bao FiberVNN

4 THA_C14 2 % 6 16
hủy/PTM
Thuê bao VNP trả trước hiện hữu mua gói

7 THA_C18 3 Gói 3 20
cước
Vận động khách hàng FiberVNN hiện hữu

12 THA_I24 3 T.Bao 4 38
đóng trước cước


17 THA_C18.2 3 Gói 2 3

MyTV
Tỷ lệ TB FiberVNN có số ĐT liên hệ là di
19 THA_C15.2.1 3 % 4 100

GIÁM ĐỐC
Nguyễn Minh Tú
Phương pháp xác định số liệu giao kế
Doanh thu ĐB giaohoạch
quản lý là tổng D.Thu
VT-CNTT của các dịch vụ được giao quản
TLTH = Kết quả thực hiện/KH giao lý (không gồm DT tiêu dùng TKC). Căn
cứ KH phân kỳ TTKD giao, đơn vị giao
NLĐ
TLTH = Kết quả thực hiện/Chỉ tiêu KH
Trên cơ sở KH TTKD giao đơn vị
giao

Căn cứ KH địa bàn, giao đến NLĐ
giao (PSC T3 - PSC T2)
TLTH = Fiber Cắt giảm / PTM Theo só liệu địa bàn
- Thuê bao PTM mua gói là các thuê bao

TLTH = Kết quả thực hiện chỉ tiêu / Chỉ Trên cơ sở KH TTKD giao đơn vị để giao
kích hoạt trong tháng T và đăng ký mua
tiêu giao; đến cá nhân NLĐ
gói cước trong;
TLTH = Tổng số lượng thuê bao PTM - Các gói cước: Là các gói cước Data,
mua gói trong tháng/ PTM thoại/Thoại+SMS, Combo (Thoại/SMS +
Data) có thời gian đăng ký trong tháng
thuê
Trên bao phát
cơ sở Số triển;
liệu BC 9838, Phân giao TB
TLTH = Kết quả thực hiện / Chỉ tiêu giao theo - Tỷtrạm
lệ thuê
BTSbao mua gói
cá nhân đếnkhông bao
cá nhân gồm
NLĐ
các Sim
quản lý Bundle.
Trên cơ sở KH TTKD giao đơn vị để giao
+ Đổi SIM = (tính 50%);
đến cá nhân NLĐ
+ Mua gói có Data >20K: (tính 50%)
TLTH = Kết quả thực hiện / Chỉ tiêu giao
*Trong đó: - Số nợ luân chuyển đã thu Căn cứ KH thực tăng địa bàn giao theo
* Trong đó: Kết quả thực hiện = Thuê bao
trong tháng: Là số nợ luân chuyển của tháng để giao đến cá nhân NLĐ
PSC thực tăng trong tháng
khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông đã
thu được trong tháng, được xác định trên Giao số nợ luân chuyển dịch vụ viễn thông
hệ thống ĐHSXKD vùng. trên địa bàn quản lý
- Số nợ luân chuyển giao thu được xác
TLTH
định nhỏ= Kết
hơnquả thựctrước
3 tháng hiện chỉ tiêugiao
tháng / Chỉ
kế
tiêu
hoạchgiao;
01 tháng. Căn cứ KH TTKD giao. KH giao cá nhân
= 100% tập thuê bao trên địa bàn đến kỳ
TLTH = Tổng số thuê bao đóng trước
gia hạn đóng trước cước tháng KH +
cước thu được trong tháng / Trong đó tái
(cộng) KH vận động mới thuê bao
đóng trước 85%
FiberVNN hiện hữu trên địa bàn thực hiện
TLTH = Kết quả thực hiện chỉ tiêu / Chỉ đóng trước cước.
tiêu giao;
Quy đổi: VNP TS, MyTV, Fiber hệ số quy

đổi = 1, CTP = 0,5)
+ Cài APP MyVNPT (tính 50%);
+ TB cài APP MyVNPT có giao dịch ví:
(tính 50%)
TLTH = Kết quả thực hiện chỉ tiêu / Chỉ
tiêu giao;

tiêu giao; Các gói D99V, D129V, D159V, Theo định hướng từ TTKD
Digi129, Digi149... loại 6T hoặc 12T
TLTH = Kết quả thực hiện chỉ tiêu / Chỉ Giao tương ứng 50% doanh thu tiêu dùng
tiêu giao; TKC tại địa bàn
TLTH = Kết quả thực hiện/ Chỉ tiêu giao;
KH Fiber/ MyTV PTM trong tháng có số
+ Fiber PTM đạt tỷ lệ số LH tính 50%;
ĐT Liên hệ là số VNP đạt 45% (Theo CV
+ Đổi số liên hệ VNP/ Fiber hiện hữu tính
1957)
TLTH
50% = Kết quả thực hiện/ Chỉ tiêu giao;
+ PTM Fiber, MyTV, VNP trả sau =
50%;
MĐHT = 100%
+ Bán gói VNP -trả
∑ trước
Nội dung vi phạm
dài kỳ: = 50%*
mức trừ
Yêu cầu 100% tuân thủ quy trình, quy định
* Xem nội dung vi phạm chi tiết hướng
dẫn tại phụ lục
Nguồn số liệu để thẩm định KQTH
(MĐHT)
Theo thống kê cước trên modul thu nợ MĐHT = TLTH
của Lamsonnet và SMRS, CSS vùng. MĐHT tối đa = 130%

MĐHT = TLTH;
HT ĐH SXKD và QLC
MĐHT = TLTH;
HT ĐH SXKD và QLC

MĐHT = TLTH;
Trên Số liệu mua gói Trên hệ thống
SMCS và VAS Dealer.
Số liệu thống kê trên HT SMRS các MĐHT = TLTH;
TB tăng DT tháng n+1 MĐHT tối đa = 130%

CCBS theo user MĐHT tối đa = 130%
MĐHT = TLTH
Số liệu lấy trên hệ thống CSS và
TLTH
MĐHT<tối
99,5%
đa = ->MĐHT
130% =
Số liệu được lấy trên hệ thống
LamSonnet
TLTH;
ĐHSXKD vùng và do Phòng ĐHNV
TLTH ≥ 99,5% ->MĐHT =
cung cấp, Phòng KHKT thẩm định. Kết
1,05*TLTH;
quả thực hiện của kế toán đơn vị được
lấy theo kết quả của Phòng KHKT
TTKD cung
thẩm định chocấp
tậpdựa
thểtrên
PBH.số kết quả
trên ĐH SXKD
MĐHT = TLTH
Số liệu được kết xuất trên hệ thống
CSS
Số liệu TTKD cung cấp trên ĐH
SXKD
TTKD cung cấp dựa trên số kết quả

trên ĐH SXKD
TTKD cung cấp dựa trên số liệu thực tế

cài Ví cho TB trả sau và TT ví cá nhân
TTKD cung cấp dựa trên số liệu bán

gói cá nhân
SMCS, Kế toán MĐHT tối đa = 100%
Xem chi tiết hướng dẫn tại Sheet Tuân

thủ QTNV

Tháng 9 năm 2021
1. Họ tên: Lê Thị Điệp 3. Mã nhân viên: VNP015699
KPI tính (%) giao
Doanh thu địa bàn giao quản lý (không
gồm DT tiêu dùng TKC)
Doanh thu tiêu dùng TKC địa bàn giao

quản lý

4 THA_C14 2 % 6 28
hủy/PTM

7 THA_C18 3 Gói 3 20
cước

12 THA_I24 3 T.Bao 4 40


17 THA_C18.2 3 Gói 2 3

MyTV
19 THA_C15.2.1 3 % 4 100

GIÁM ĐỐC
Nguyễn Minh Tú
NLĐ
giao


gói cước trong;
thuê
Trên bao phát
lệ thuê
BTSbao mua gói
cá nhân gồm
NLĐ
các Sim
quản lý Bundle.
TLTH
tháng / Chỉ
kế
tiêu
hoạchgiao;
đóng trước 85%
tiêu giao;

đổi = 1, CTP = 0,5)
(tính 50%)
tiêu giao;

1957)
TLTH
50%;
MĐHT = 100%
∑ trước
dài kỳ: = 50%*
mức trừ
(MĐHT)

MĐHT = TLTH;
HT ĐH SXKD và QLC
MĐHT = TLTH;
HT ĐH SXKD và QLC

MĐHT = TLTH;

MĐHT = TLTH
TLTH
MĐHT<tối
99,5%
đa = ->MĐHT
130% =
LamSonnet
TLTH;
TLTH ≥ 99,5% ->MĐHT =
1,05*TLTH;
TTKD cung
tậpdựa
thểtrên
trên ĐH SXKD
MĐHT = TLTH
CSS
SXKD

trên ĐH SXKD


gói cá nhân

thủ QTNV

Tháng 9 năm 2021
1. Họ tên: Trần Thị Hường 3. Mã nhân viên: VNP015704
KPI tính (%) giao
DT tiêu dùng TKC)
Doanh thu tiêu dùng TKC địa bàn giao quản

lý

7 THA_C18 3 Gói 3 20
cước

12 THA_I24 3 T.Bao 4 71


17 THA_C18.2 3 Gói 2 3

MyTV
19 THA_C15.2.1 3 % 4 100

GIÁM ĐỐC
Nguyễn Minh Tú
NLĐ
giao


gói cước trong;
thuê
Trên bao phát
lệ thuê
BTSbao mua gói
cá nhân gồm
NLĐ
các Sim
quản lý Bundle.
TLTH
tháng / Chỉ
kế
tiêu
hoạchgiao;
đóng trước 85%
tiêu giao;

đổi = 1, CTP = 0,5)
(tính 50%)
tiêu giao;

1957)
TLTH
50%;
MĐHT = 100%
∑ trước
dài kỳ: = 50%*
mức trừ
(MĐHT)

MĐHT = TLTH;
HT ĐH SXKD và QLC
MĐHT = TLTH;
HT ĐH SXKD và QLC

MĐHT = TLTH;

MĐHT = TLTH
TLTH
MĐHT<tối
99,5%
đa = ->MĐHT
130% =
LamSonnet
TLTH;
TLTH ≥ 99,5% ->MĐHT =
1,05*TLTH;
TTKD cung
tậpdựa
thểtrên
trên ĐH SXKD
MĐHT = TLTH
CSS
SXKD

trên ĐH SXKD


gói cá nhân

thủ QTNV

Tháng 9 năm 2021
1. Họ tên: Phùng Thị Thương Huyền 3. Mã nhân viên: VNP026629
KPI tính (%) giao
DT tiêu dùng TKC)

quản lý

4 THA_C14 2 % 6 16
hủy/PTM

7 THA_C18 3 Gói 3 20
cước

12 THA_I24 3 T.Bao 4 44


17 THA_C18.2 3 Gói 2 3

MyTV
19 THA_C15.2.1 3 % 4 100

GIÁM ĐỐC
Nguyễn Minh Tú
NLĐ
giao


gói cước trong;
thuê
Trên bao phát
lệ thuê
BTSbao mua gói
cá nhân gồm
NLĐ
các Sim
quản lý Bundle.
TLTH
tháng / Chỉ
kế
tiêu
hoạchgiao;
đóng trước 85%
tiêu giao;

đổi = 1, CTP = 0,5)
(tính 50%)
tiêu giao;

1957)
TLTH
50%;
MĐHT = 100%
∑ trước
dài kỳ: = 50%*
mức trừ
(MĐHT)

MĐHT = TLTH;
HT ĐH SXKD và QLC
MĐHT = TLTH;
HT ĐH SXKD và QLC

MĐHT = TLTH;

MĐHT = TLTH
TLTH
MĐHT<tối
99,5%
đa = ->MĐHT
130% =
LamSonnet
TLTH;
TLTH ≥ 99,5% ->MĐHT =
1,05*TLTH;
TTKD cung
tậpdựa
thểtrên
trên ĐH SXKD
MĐHT = TLTH
CSS
SXKD

trên ĐH SXKD


gói cá nhân

thủ QTNV

Tháng 9 năm 2021
1. Họ tên: Trịnh Thị Thảo 3. Mã nhân viên: VNP018140
KPI tính (%) giao

quản lý
Thuê bao Băng rộng, MyTV PSC thực

3 THA_TB1 1 T.bao 10 37
tăng

4 THA_C14 2 % 6 28
hủy/PTM

7 THA_C18 3 Gói 3 20
cước
Vận động khách hàng FiberVNN hiện

12 THA_I24 3 T.Bao 4 30
hữu đóng trước cước
Tỷ lệ thu cước phát sinh dịch vụ viễn

13 THA_TC2 3 % 5 100
thông


17 THA_C18.2 3 Gói 2 3

MyTV
Tỷ lệ TB FiberVNN có số ĐT liên hệ là
19 THA_C15.2.1 3 % 4 100
di động nội mạng VNP

GIÁM ĐỐC
Nguyễn Minh Tú
NLĐ
giao


gói cước trong;
thuê
Trên bao phát
lệ thuê
BTSbao mua gói
cá nhân gồm
NLĐ
các Sim
quản lý Bundle.
TLTH
tháng / Chỉ
kế
tiêu
hoạchgiao;
đóng trước 85%
tiêu giao;

đổi = 1, CTP = 0,5)
(tính 50%)
tiêu giao;

1957)
TLTH
50%;
MĐHT = 100%
∑ trước
dài kỳ: = 50%*
mức trừ
(MĐHT)

MĐHT = TLTH;
HT ĐH SXKD và QLC
MĐHT = TLTH;
HT ĐH SXKD và QLC

MĐHT = TLTH;

MĐHT = TLTH
TLTH
MĐHT<tối
99,5%
đa = ->MĐHT
130% =
LamSonnet
TLTH;
TLTH ≥ 99,5% ->MĐHT =
1,05*TLTH;
TTKD cung
tậpdựa
thểtrên
trên ĐH SXKD
MĐHT = TLTH
CSS
SXKD

trên ĐH SXKD


gói cá nhân

thủ QTNV

Tháng 9 năm 2021
1. Họ tên: Hoàng Thị Phương Thảo 3. Mã nhân viên: VNP018145
KPI tính (%) giao

quản lý

4 THA_C14 2 % 6 28
hủy/PTM

7 THA_C18 3 Gói 3 20
cước

12 THA_I24 3 T.Bao 4 38


17 THA_C18.2 3 Gói 2 3

MyTV
19 THA_C15.2.1 3 % 4 100

GIÁM ĐỐC
Nguyễn Minh Tú
NLĐ
giao


gói cước trong;
thuê
Trên bao phát
lệ thuê
BTSbao mua gói
cá nhân gồm
NLĐ
các Sim
quản lý Bundle.
TLTH
tháng / Chỉ
kế
tiêu
hoạchgiao;
đóng trước 85%
tiêu giao;

đổi = 1, CTP = 0,5)
(tính 50%)
tiêu giao;

1957)
TLTH
50%;
MĐHT = 100%
∑ trước
dài kỳ: = 50%*
mức trừ
(MĐHT)

MĐHT = TLTH;
HT ĐH SXKD và QLC
MĐHT = TLTH;
HT ĐH SXKD và QLC

MĐHT = TLTH;

MĐHT = TLTH
TLTH
MĐHT<tối
99,5%
đa = ->MĐHT
130% =
LamSonnet
TLTH;
TLTH ≥ 99,5% ->MĐHT =
1,05*TLTH;
TTKD cung
tậpdựa
thểtrên
trên ĐH SXKD
MĐHT = TLTH
CSS
SXKD

trên ĐH SXKD


gói cá nhân

thủ QTNV

Tháng 9 năm 2021
1. Họ tên: Nguyễn Hữu Bản 3. Mã nhân viên: VNP015750
KPI tính (%) giao

quản lý

3 THA_TB1 1 T.bao 10 43
tăng

4 THA_C14 2 % 6 16
hủy/PTM

7 THA_C18 3 Gói 3 20
cước

12 THA_I24 3 T.Bao 4 67

13 THA_TC2 3 % 5 100
thông


17 THA_C18.2 3 Gói 2 3

MyTV
19 THA_C15.2.1 3 % 4 100

GIÁM ĐỐC
Nguyễn Minh Tú
NLĐ
giao


gói cước trong;
thuê
Trên bao phát
lệ thuê
BTSbao mua gói
cá nhân gồm
NLĐ
các Sim
quản lý Bundle.
TLTH
tháng / Chỉ
kế
tiêu
hoạchgiao;
đóng trước 85%
tiêu giao;

đổi = 1, CTP = 0,5)
(tính 50%)
tiêu giao;

1957)
TLTH
50%;
MĐHT = 100%
∑ trước
dài kỳ: = 50%*
mức trừ
(MĐHT)

MĐHT = TLTH;
HT ĐH SXKD và QLC
MĐHT = TLTH;
HT ĐH SXKD và QLC

MĐHT = TLTH;

MĐHT = TLTH
TLTH
MĐHT<tối
99,5%
đa = ->MĐHT
130% =
LamSonnet
TLTH;
TLTH ≥ 99,5% ->MĐHT =
1,05*TLTH;
TTKD cung
tậpdựa
thểtrên
trên ĐH SXKD
MĐHT = TLTH
CSS
SXKD

trên ĐH SXKD


gói cá nhân

thủ QTNV

Tháng 9 năm 2021
1. Họ tên: Vũ Hồng Thái 3. Mã nhân viên: VNP015800
KPI tính (%) giao

quản lý

3 THA_TB1 1 T.bao 10 43
tăng

4 THA_C14 2 % 6 16
hủy/PTM

7 THA_C18 3 Gói 3 20
cước

12 THA_I24 3 T.Bao 4 29

13 THA_TC2 3 % 5 100
thông


17 THA_C18.2 3 Gói 2 3

MyTV
19 THA_C15.2.1 3 % 4 100

GIÁM ĐỐC
Nguyễn Minh Tú
NLĐ
giao


gói cước trong;
thuê
Trên bao phát
lệ thuê
BTSbao mua gói
cá nhân gồm
NLĐ
các Sim
quản lý Bundle.
TLTH
tháng / Chỉ
kế
tiêu
hoạchgiao;
đóng trước 85%
tiêu giao;

đổi = 1, CTP = 0,5)
(tính 50%)
tiêu giao;

1957)
TLTH
50%;
MĐHT = 100%
∑ trước
dài kỳ: = 50%*
mức trừ
(MĐHT)

MĐHT = TLTH;
HT ĐH SXKD và QLC
MĐHT = TLTH;
HT ĐH SXKD và QLC

MĐHT = TLTH;

MĐHT = TLTH
TLTH
MĐHT<tối
99,5%
đa = ->MĐHT
130% =
LamSonnet
TLTH;
TLTH ≥ 99,5% ->MĐHT =
1,05*TLTH;
TTKD cung
tậpdựa
thểtrên
trên ĐH SXKD
MĐHT = TLTH
CSS
SXKD

trên ĐH SXKD


gói cá nhân

thủ QTNV

Tháng 9 năm 2021
1. Họ tên: Hồ Duy Thái 3. Mã nhân viên: VNP015712
KPI tính (%) giao

quản lý

3 THA_TB1 1 T.bao 10 47
tăng

4 THA_C14 2 % 6 16
hủy/PTM

7 THA_C18 3 Gói 3 20
cước

12 THA_I24 3 T.Bao 4 100

13 THA_TC2 3 % 5 100
thông


17 THA_C18.2 3 Gói 2 3

MyTV
19 THA_C15.2.1 3 % 4 100

GIÁM ĐỐC
Nguyễn Minh Tú
NLĐ
giao


gói cước trong;
thuê
Trên bao phát
lệ thuê
BTSbao mua gói
cá nhân gồm
NLĐ
các Sim
quản lý Bundle.
TLTH
tháng / Chỉ
kế
tiêu
hoạchgiao;
đóng trước 85%
tiêu giao;

đổi = 1, CTP = 0,5)
(tính 50%)
tiêu giao;

1957)
TLTH
50%;
MĐHT = 100%
∑ trước
dài kỳ: = 50%*
mức trừ
(MĐHT)

MĐHT = TLTH;
HT ĐH SXKD và QLC
MĐHT = TLTH;
HT ĐH SXKD và QLC

MĐHT = TLTH;

MĐHT = TLTH
TLTH
MĐHT<tối
99,5%
đa = ->MĐHT
130% =
LamSonnet
TLTH;
TLTH ≥ 99,5% ->MĐHT =
1,05*TLTH;
TTKD cung
tậpdựa
thểtrên
trên ĐH SXKD
MĐHT = TLTH
CSS
SXKD

trên ĐH SXKD


gói cá nhân

thủ QTNV

Tháng 9 năm 2021
1. Họ tên: Nguyễn Thị Hồng Hạnh 3. Mã nhân viên: VNP015666
KPI tính (%) giao

quản lý

4 THA_C14 2 % 6 16
hủy/PTM

7 THA_C18 3 Gói 3 20
cước

12 THA_I24 3 T.Bao 4 32


17 THA_C18.2 3 Gói 2 3

MyTV
19 THA_C15.2.1 3 % 4 100

GIÁM ĐỐC
Nguyễn Minh Tú
NLĐ
giao


gói cước trong;
thuê
Trên bao phát
lệ thuê
BTSbao mua gói
cá nhân gồm
NLĐ
các Sim
quản lý Bundle.
TLTH
tháng / Chỉ
kế
tiêu
hoạchgiao;
đóng trước 85%
tiêu giao;

đổi = 1, CTP = 0,5)
(tính 50%)
tiêu giao;

1957)
TLTH
50%;
MĐHT = 100%
∑ trước
dài kỳ: = 50%*
mức trừ
(MĐHT)

MĐHT = TLTH;
HT ĐH SXKD và QLC
MĐHT = TLTH;
HT ĐH SXKD và QLC

MĐHT = TLTH;

MĐHT = TLTH
TLTH
MĐHT<tối
99,5%
đa = ->MĐHT
130% =
LamSonnet
TLTH;
TLTH ≥ 99,5% ->MĐHT =
1,05*TLTH;
TTKD cung
tậpdựa
thểtrên
trên ĐH SXKD
MĐHT = TLTH
CSS
SXKD

trên ĐH SXKD


gói cá nhân

thủ QTNV

Tháng 9 năm 2021
1. Họ tên: Hoàng Thị Tình 3. Mã nhân viên: CTV021569
KPI tính (%) giao

quản lý

3 THA_TB1 1 T.bao 10 45
tăng

4 THA_C14 2 % 6 16
hủy/PTM

7 THA_C18 3 Gói 3 20
cước

12 THA_I24 3 T.Bao 4 71

13 THA_TC2 3 % 5 100
thông


17 THA_C18.2 3 Gói 2 2

MyTV
19 THA_C15.2.1 3 % 4 100

GIÁM ĐỐC
Nguyễn Minh Tú
NLĐ
giao


gói cước trong;
thuê
Trên bao phát
lệ thuê
BTSbao mua gói
cá nhân gồm
NLĐ
các Sim
quản lý Bundle.
TLTH
tháng / Chỉ
kế
tiêu
hoạchgiao;
đóng trước 85%
tiêu giao;

đổi = 1, CTP = 0,5)
(tính 50%)
tiêu giao;

1957)
TLTH
50%;
MĐHT = 100%
∑ trước
dài kỳ: = 50%*
mức trừ
(MĐHT)

MĐHT = TLTH;
HT ĐH SXKD và QLC
MĐHT = TLTH;
HT ĐH SXKD và QLC

MĐHT = TLTH;

MĐHT = TLTH
TLTH
MĐHT<tối
99,5%
đa = ->MĐHT
130% =
LamSonnet
TLTH;
TLTH ≥ 99,5% ->MĐHT =
1,05*TLTH;
TTKD cung
tậpdựa
thểtrên
trên ĐH SXKD
MĐHT = TLTH
CSS
SXKD

trên ĐH SXKD


gói cá nhân

thủ QTNV

Tháng 9 năm 2021
1. Họ tên: Đậu Thanh Tùng 3. Mã nhân viên: CTV049666
KPI tính (%) giao

quản lý

3 THA_TB1 1 T.bao 10 37
tăng

4 THA_C14 2 % 6 16
hủy/PTM

7 THA_C18 3 Gói 3 20
cước
10 THA_TC4 Thu nợ luân chuyển dịch vụ viễn thông 3 Tr.đồng 4 4

12 THA_I24 3 T.Bao 4 36

13 THA_TC2 3 % 5 100
thông


17 THA_C18.2 3 Gói 2 2

MyTV
19 THA_C15.2.1 3 % 4 100

GIÁM ĐỐC
Nguyễn Minh Tú
NLĐ
giao


gói cước trong;
thuê
Trên bao phát
lệ thuê
BTSbao mua gói
cá nhân gồm
NLĐ
các Sim
quản lý Bundle.
TLTH
tháng / Chỉ
kế
tiêu
hoạchgiao;
đóng trước 85%
tiêu giao;

đổi = 1, CTP = 0,5)
(tính 50%)
tiêu giao;

1957)
TLTH
50%;
MĐHT = 100%
∑ trước
dài kỳ: = 50%*
mức trừ
(MĐHT)

MĐHT = TLTH;
HT ĐH SXKD và QLC
MĐHT = TLTH;
HT ĐH SXKD và QLC

MĐHT = TLTH;

MĐHT = TLTH
TLTH
MĐHT<tối
99,5%
đa = ->MĐHT
130% =
LamSonnet
TLTH;
TLTH ≥ 99,5% ->MĐHT =
1,05*TLTH;
TTKD cung
tậpdựa
thểtrên
trên ĐH SXKD
MĐHT = TLTH
CSS
SXKD

trên ĐH SXKD


gói cá nhân

thủ QTNV

Tháng 9 năm 2021
1. Họ tên: Nguyễn Quốc An 3. Mã nhân viên: CTV021575
KPI tính (%) giao

quản lý

3 THA_TB1 1 T.bao 10 29
tăng

4 THA_C14 2 % 6 30
hủy/PTM

7 THA_C18 3 Gói 3 15
cước

12 THA_I24 3 T.Bao 4 32


17 THA_C18.2 3 Gói 2 2

MyTV
19 THA_C15.2.1 3 % 4 100

GIÁM ĐỐC
Nguyễn Minh Tú
NLĐ
giao


gói cước trong;
thuê
Trên bao phát
lệ thuê
BTSbao mua gói
cá nhân gồm
NLĐ
các Sim
quản lý Bundle.
TLTH
tháng / Chỉ
kế
tiêu
hoạchgiao;
đóng trước 85%
tiêu giao;

đổi = 1, CTP = 0,5)
(tính 50%)
tiêu giao;

1957)
TLTH
50%;
MĐHT = 100%
∑ trước
dài kỳ: = 50%*
mức trừ
(MĐHT)

MĐHT = TLTH;
HT ĐH SXKD và QLC
MĐHT = TLTH;
HT ĐH SXKD và QLC

MĐHT = TLTH;

MĐHT = TLTH
TLTH
MĐHT<tối
99,5%
đa = ->MĐHT
130% =
LamSonnet
TLTH;
TLTH ≥ 99,5% ->MĐHT =
1,05*TLTH;
TTKD cung
tậpdựa
thểtrên
trên ĐH SXKD
MĐHT = TLTH
CSS
SXKD

trên ĐH SXKD


gói cá nhân

thủ QTNV

Tháng 9 năm 2021
1. Họ tên: Trần Thị Đức 3. Mã nhân viên: CTV021573
KPI tính (%) giao

quản lý

3 THA_TB1 1 T.bao 10 43
tăng

4 THA_C14 2 % 6 16
hủy/PTM
Thuê bao VNP trả trước hiện hữu mua

7 THA_C18 3 Gói 3 20
gói cước
Vận động khách hàng FiberVNN hiện

12 THA_I24 3 T.Bao 4 39
hữu đóng trước cước

13 THA_TC2 3 % 5 100
thông
Mức độ chuyển đổi số đối với khách

15 THA_I40.6 3 % 5 100
hàng

17 THA_C18.2 3 Gói 2 2

MyTV
Tỷ lệ TB FiberVNN có số ĐT liên hệ là
19 THA_C15.2.1 3 % 4 100
di động nội mạng VNP

GIÁM ĐỐC
Nguyễn Minh Tú
NLĐ
giao


gói cước trong;
thuê
Trên bao phát
lệ thuê
BTSbao mua gói
cá nhân gồm
NLĐ
các Sim
quản lý Bundle.
TLTH
tháng / Chỉ
kế
tiêu
hoạchgiao;
đóng trước 85%
tiêu giao;

đổi = 1, CTP = 0,5)
(tính 50%)
tiêu giao;

1957)
TLTH
50%;
MĐHT = 100%
∑ trước
dài kỳ: = 50%*
mức trừ
(MĐHT)

MĐHT = TLTH;
HT ĐH SXKD và QLC
MĐHT = TLTH;
HT ĐH SXKD và QLC

MĐHT = TLTH;

MĐHT = TLTH
TLTH
MĐHT<tối
99,5%
đa = ->MĐHT
130% =
LamSonnet
TLTH;
TLTH ≥ 99,5% ->MĐHT =
1,05*TLTH;
TTKD cung
tậpdựa
thểtrên
trên ĐH SXKD
MĐHT = TLTH
CSS
SXKD

trên ĐH SXKD


gói cá nhân

thủ QTNV

Tháng 9 năm 2021
1. Họ tên: Nguyễn Thị Hương 3. Mã nhân viên: CTV021626
KPI tính (%) giao

quản lý

3 THA_TB1 1 T.bao 10 47
tăng

4 THA_C14 2 % 6 16
hủy/PTM

7 THA_C18 3 Gói 3 20
cước

12 THA_I24 3 T.Bao 4 99

13 THA_TC2 3 % 5 100
thông


17 THA_C18.2 3 Gói 2 2

MyTV
19 THA_C15.2.1 3 % 4 100

GIÁM ĐỐC
Nguyễn Minh Tú
NLĐ
giao


gói cước trong;
thuê
Trên bao phát
lệ thuê
BTSbao mua gói
cá nhân gồm
NLĐ
các Sim
quản lý Bundle.
TLTH
tháng / Chỉ
kế
tiêu
hoạchgiao;
đóng trước 85%
tiêu giao;

đổi = 1, CTP = 0,5)
(tính 50%)
tiêu giao;

1957)
TLTH
50%;
MĐHT = 100%
∑ trước
dài kỳ: = 50%*
mức trừ
(MĐHT)

MĐHT = TLTH;
HT ĐH SXKD và QLC
MĐHT = TLTH;
HT ĐH SXKD và QLC

MĐHT = TLTH;

MĐHT = TLTH
TLTH
MĐHT<tối
99,5%
đa = ->MĐHT
130% =
LamSonnet
TLTH;
TLTH ≥ 99,5% ->MĐHT =
1,05*TLTH;
TTKD cung
tậpdựa
thểtrên
trên ĐH SXKD
MĐHT = TLTH
CSS
SXKD

trên ĐH SXKD


gói cá nhân

thủ QTNV

Bieu - Giao BSC CA Nhan - T9

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Bieu - Giao BSC CA Nhan - T9

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

VNP01588

STT Mã KPI Tên KPI

6 100 4 100 4 100 4 100

100 5 100 5 100 5 100

8 288 8 254 8 172 8

5 100 5 100 5 100 5

5 100 3 100 3 100 3 100 3

100 630.5 100 1249.05202 100 1083.864141 100 927.1584719 100

419 8 474 8 462 8 457 8

100 5 100 5 100 5 100 5

100 3 100 3 100 3 100 3

1401.127262 100 1427.633616 100 1360.485711 100 1409.90608 100

498 8 212 8 329 8 244 8

100 5 100 5 100 5 100 5

100 3 100 3 100 3 100 3

1451.396964 100 1014.853546 100 1221.675261 100 1297.058279 100

620 8 421 8 477 8 216 8

100 5 100 5 100 5 100 5

100 3 100 3 100 3 100 3

1664.73327 100 1451.815168 100 1472.092303 100 1120.31824 100

489 VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800

VNP0750800 VNP0750800 VNP0750800

THA_ THA_ THA_ THA_ THA_N

38 21 3 2 50% 10 100% 8.6 0.8 36 100% 72.2

BẢNG GIAO KẾ HOẠCH BSC/KPIs CHO CÁ NHÂN

1 THA_DIEM02 Điểm BSC đơn vị 1 % 50 100

Phát triển mới khách hàng FiberVNN,

4 THA_TC4 Thu nợ luân chuyển dịch vụ viễn thông 2 Tr.đồng 3 70

5 THA_TC2 Tỷ lệ thu cước phát sinh dịch vụ viễn thông 3 % 3 100.0

7 THA_TC3 Thu nợ khó đòi dịch vụ viễn thông 3 Tr.đồng 3 14.8

THA_C20 - Thực hiện bán hàng qua kênh BH

Tỷ lệ TB FiberVNN PTM có số ĐT liên hệ là di

11 THA_PTM4 Phát triển mới dịch vụ MNP 3 T.bao 3 71

12 THA_C14 Giảm tỷ lệ hủy thuê bao FiberVNN hủy/PTM 2 % 4 20

13 THA_I40.5 Phát triển mới ví VNPT Pay 3 ĐV dịch vụ 4 134

THA_I40.6 - Mức độ chuyển đổi số đối với

Tổng trọng số 100 2,883

PHÒNG BÁN HÀNG NAM TP THANH HOÁ

Kết quả thực

Yêu cầu 100% kiểm soát, lưu trữ hồ sơ đầy đủ và

TTKD cung cấp MĐHT = TLTH

Số liệu được lấy trên hệ thống TLTH < 99,5% ->MĐHT

TTKD cung cấp dựa trên số kết

Số liệu xác nhận HT và kiểm tra

TTKD cung cấp dựa trên số liệu

TTKD cung cấp dựa trên số liệu

BẢNG GIAO KẾ HOẠCH BSC/KPIs CHO CÁ NHÂN

1 THA_DIEM02 Điểm BSC đơn vị 1 % 40 100

Giải quyết sự cố, khiếu nại (Thực

Thu nợ luân chuyển dịch vụ viễn

Tỷ lệ thu cước phát sinh dịch vụ

Khách hàng hiện hữu đóng trước

6 THA_CT6 Thu các khoản thu còn lại khác 3 % 6 100

7 THA_TC3 Thu nợ khó đòi dịch vụ viễn thông 3 Tr.đồng 5 14.8

THA_TC6 - Kiểm soát, lưu trữ hồ sơ

9 THA_NV1 Mức độ tuân thủ quy trình nghiệp vụ 3 % 5 100

Thực hiện các công tác khác theo sự

PHÒNG BÁN HÀNG NAM TP THANH HOÁ

KQTH = Điểm BSC của PBH tại tháng đánh giá

TLTH = KQTH/Kế hoạch giao.

MĐHT = 100% - ∑ Nội dung vi phạm * mức trừ

MĐHT = 100% - ∑ Nội dung vi phạm * mức trừ

Số liệu được lấy trên hệ thống TLTH < 99,5% ->MĐHT