‫ﺑﺳم اﷲ اﻟرﺣﻣن اﻟرﺣﯾم‬

‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ ‪ -‬ﻏزة‬

‫ﻋﻣﺎدة اﻟدراﺳـــــــــﺎت اﻟﻌﻠﯾـﺎ‬

‫ﻛﻠﯾﺔ اﻟﺗﺟـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــﺎرة‬

‫ﻗﺳم إدارة اﻷﻋﻣــــــــــــــــــــﺎل‬

‫دراﺳﺔ ﺑﻌﻧوان‪:‬‬

‫ﺩﻭﺭ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﰲ ﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﺑﲔ ﺍﻷﺟﻬﺰﺓ ﺍﻷﻣﻨﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﻔﻠﺴﻄﻴﻨﻴﺔ‬
‫" دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ و ازرة اﻟداﺧﻠﯾﺔ اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة "‬

‫إﻋداد‪:‬‬

‫اﻟطﺎﻟب ‪ /‬أﺣﻣد ﻋﺑد اﷲ ﺟرﻏون‬

‫إﺷراف‪:‬‬

‫أ‪ .‬د‪ .‬ﻣﺎﺟـد ﻣﺣﻣد اﻟﻔ ار‬

‫ﻗدﻣت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ اﺳﺗﻛﻣﺎﻻ ﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ درﺟﺔ اﻟﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻓﻲ إدارة اﻷﻋﻣﺎل‬

‫‪1434‬ه ‪2013 /‬م‬

 ‫ﺑﺴﻢ ﺍﷲ ﺍﻟﺮﲪﻦ ﺍﻟﺮﺣﻴﻢ‬

‫}ﺭ‪‬ﺑ‪‬ﻨ‪‬ﺎ ﺍﻓْﺘَﺢ‪ ‬ﺑ‪‬ﻴ‪‬ﻨ‪‬ﻨ‪‬ﺎ ﻭ‪‬ﺑ‪‬ﻴ‪‬ﻦ‪ ‬ﻗَﻮ‪‬ﻣ‪‬ﻨ‪‬ﺎ ﺑِﺎﻟْﺤ‪‬ﻖ‪ ‬ﻭ‪‬ﺃَﻧﺖ‪ ‬ﺧ‪‬ﻴ‪‬ﺮ‪ ‬ﺍﻟْﻔَﺎﺗ‪‬ﺤ‪‬ﲔ‪{‬‬

‫)ﺳورة اﻷﻋراف‪ ،‬اﻵﯾﺔ ‪(89‬‬

‫أ‬
 ‫إﻫــــداء‬
‫َ ْ ْ َُ َ َ َ َ ﱡ ﱢ َ ﱠ َْ َُ ْ َ ﱢ ْ َْ َُ ََ‬
‫‪ ‬ﺇﱃ ﺍﻟﺬﻳﻦ ﻗﺎﻝ ﺍﷲ ﻓﻴﻬﻢ‪} :‬ﻭﺍﺧﻔِﺾ ﳍﻤﺎ ﺟﻨﺎﺡ ﺍﻟﺬﻝ ﻣِﻦ ﺍﻟﺮﲪﺔِ ﻭﻗﻞ ﺭﺏ ﺍﺭﲪﻬﻤﺎ ﻛﻤﺎ‬
‫َ ً‬ ‫َﱠَ‬
‫ﺭﺑﻴﺎﻧِﻲ ﺻﻐِﲑﺍ{ )ﺳﻮﺭﺓ ﺍﻹﺳﺮﺍء‪ ،‬ﺍﻵﻳﺔ ‪ ... (24‬ﻭﺍﻟﺪﻱ ﺍﻷﻋﺰﺍء‬

‫‪ ‬ﺇﱃ ﺭﻓﻴﻘﺔ ﺩﺭﺑﻲ ﺍﻟﻐﺎﻟﻴﺔ ‪ ...‬ﺯﻭﺟﺘﻲ‬

‫‪ ‬ﺇﱃ ﻗﺮﺓ ﻋﻴﻨﻲ ﺇﻥ ﺷﺎء ﺍﷲ ‪ ...‬ﺍﺑﻨﺘﻲ ﺍﳊﺒﻴﺒﺔ‬

‫‪ ‬ﺇﱃ ﻣﻦ ﻻ ﲢﻠﻮ ﺍﳊﻴﺎﺓ ﺑﺪﻭﻧﻬﻢ ‪ ...‬ﺇﺧﻮﺍﻧﻲ ﻭﺃﺧﻮﺍﺗﻲ‬

‫‪ ‬ﺇﱃ ﺃﻫﻞ ﺍﻟﻜﺮﻡ ﻭﺍﻟﻨﺴﺐ ‪ ...‬ﲪﺎﻱ ﻭﲪﺎﺗﻲ‬

‫‪ ‬ﺇﱃ ﻣﻦ ﻭﻗﻔﻮﺍ ﲜﺎﻧﺒﻲ ‪ ...‬ﺃﺻﺪﻗﺎﺋﻲ‬

‫ب‬
 ‫ﺷـﻛــــر وﺗﻘدﯾــــر‬

‫اﻟﺣﻣد ﷲ رب اﻟﻌﺎﻟﻣﯾن‪ ،‬واﻟﺻﻼة واﻟﺳﻼم ﻋﻠﻰ اﺷرف اﻟﻣرﺳﻠﯾن‪ ،‬ﺳﯾدﻧﺎ ﻣﺣﻣد وﻋﻠﻰ اَﻟﻪ وﺻﺣﺑﻪ‬
‫وﺳﻠم ﺗﺳﻠﯾﻣﺎ ﻛﺛﯾ ار‪ ،‬أﻣﺎ ﺑﻌد ‪...‬‬

‫ﺻﺎﻟِ ًﺣﺎ‬
‫َﻋ َﻣ َل َ‬
‫َن أ ْ‬ ‫ت َﻋﻠَ ﱠﻲ َو َﻋﻠَﻰ َواﻟِ َد ﱠ‬
‫ي َوأ ْ‬ ‫َن أَ ْﺷ ُﻛ َر ﻧِ ْﻌ َﻣﺗَ َك اﻟﱠﺗِﻲ أ َْﻧ َﻌ ْﻣ َ‬ ‫ِ‬
‫ب أ َْوِزْﻋﻧﻲ أ ْ‬‫ﯾﻘول اﷲ ﺗﻌﺎﻟﻰ‪َ } :‬ر ﱢ‬
‫ﯾن{ )ﺳورة اﻷﺣﻘﺎف‪ :‬اﻵﯾﺔ ‪.(15‬‬ ‫ِِ‬ ‫ِ‬
‫ت إِﻟَ ْﯾ َك َ ٕوِاﱢﻧﻲ ﻣ َن اْﻟ ُﻣ ْﺳﻠﻣ َ‬ ‫َﺻﻠِ ْﺢ ﻟِﻲ ِﻓﻲ ُذﱢرﯾﱠﺗِﻲ إِﱢﻧﻲ ﺗُْﺑ ُ‬
‫ﺿﺎﻩُ َوأ ْ‬
‫ﺗَْر َ‬

‫ﺑداﯾﺔ اﺣﻣد اﷲ اﻟﻌظﯾم واﺷﻛرﻩ اﻟذي وﻓﻘﻧﻲ ﻹﺗﻣﺎم ﻫذا اﻟﺑﺣث اﻟﻣﺗواﺿﻊ‪ ،‬ﻛﻣﺎ اﺷﻛر اﻷﺳﺗﺎذ اﻟدﻛﺗور‪/‬‬
‫ﻣﺎﺟد اﻟﻔ ار ﻟﺗﻛرﻣﻪ ﺑﺎﻹﺷراف ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟرﺳﺎﻟﺔ‪ ،‬واﻟذي ﻟم ﯾﺑﺧل ﻋﻠﻲ ﺑﺎﻹرﺷﺎدات اﻟﻛرﯾﻣﺔ‪ ،‬واﻟﺷﻛر‬
‫ﻣوﺻول ﻟﻛل ﻣن اﻟدﻛﺗور‪ /‬رﺷدي وادي واﻟدﻛﺗور‪ /‬ﺑﺳﺎم اﺑوﺣﻣد ﻟﺗﻔﺿﻠﻬم ﺑﻘﺑول ﻣﻧﺎﻗﺷﺔ اﻟرﺳﺎﻟﺔ‪.‬‬

‫ﻛﻣﺎ وأﺗﻘدم ﺑﺎﻟﺷﻛر واﻟﺗﻘدﯾر ﻟﺷﻘﯾﻘﻲ اﻟﻌزﯾز اﻷﺳﺗﺎذ‪ /‬إﯾﻬﺎب ﺟرﻏون "اﺑوﻋﺑداﷲ" اﻟذي ﻟم ﯾﻘﺻر‬
‫ﺑﺎﻟﻧﺻﺢ واﻟﺗوﺟﯾﻪ‪ ،‬وﻟﻛل ﻣن ﺳﺎﻋدﻧﻲ ﻓﻲ ﺗوﻓﯾر اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻹﺗﻣﺎم ﻫذا اﻟﺑﺣث واﺧص‬
‫ﺑﺎﻟذﻛر اﻷﺧوة ﻓﻲ ﻣﻛﺗب ﻣدﯾر ﻗوى اﻷﻣن اﻟداﺧﻠﻲ ﻓﻲ و ازرة اﻟداﺧﻠﯾﺔ – ﻏزة‪ ،‬آﻣﻼ ﻣن اﷲ اﻟﻌﻠﻲ‬
‫اﻟﻘدﯾر أن ﯾﺟﻌل ﻫذا اﻟﺟﻬد ﻓﻲ ﻣﯾزان ﺣﺳﻧﺎﺗﻬم‪.‬‬

‫اﻟﻠﻬم ﻋﻠﻣﻧﺎ ﻣﺎ ﯾﻧﻔﻌﻧﺎ واﻧﻔﻌﻧﺎ ﺑﻣﺎ ﻋﻠﻣﺗﻧﺎ وزدﻧﺎ ﻋﻠﻣﺎ‪ ،‬رﺑﻧﺎ ﻻ ﺗزغ ﻗﻠوﺑﻧﺎ ﺑﻌد إذ ﻫدﯾﺗﻧﺎ وﻫب ﻟﻧﺎ ﻣن ﻟدﻧك‬
‫رﺣﻣﺔ إﻧك أﻧت اﻟوﻫﺎب‪ ،‬وآﺧر دﻋواﻧﺎ أن اﻟﺣﻣد ﷲ رب اﻟﻌﺎﻟﻣﯾن‪.‬‬

‫اﻟﺑﺎﺣث‪/‬‬

‫اﺣﻣد ﻋﺑد اﷲ ﺟرﻏون‬

‫دﯾﺳﻣﺑر‪ 2013 ،‬م‬

‫ﻏزة‬
‫ت‬
 ‫ﻓﻬرس اﻟﻣﺣﺗوﯾﺎت‬

‫اﻟﺻﻔﺣﺔ‬ ‫اﻟﻣﺣﺗـــوى‬
‫اﻟﻔﺻل اﻷول‪ :‬اﻹطﺎر اﻟﻌﺎم ﻟﻠدراﺳﺔ واﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‬
‫اﻟﻣﺑﺣث اﻷول‪ :‬اﻹطﺎر اﻟﻌﺎم ﻟﻠدراﺳﺔ‬
‫‪2‬‬ ‫‪ 1.1.1‬ﻣﻘدﻣﺔ‬
‫‪3‬‬ ‫‪ 2.1.1‬ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪4‬‬ ‫‪ 3.1.1‬أﻫداف اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪4‬‬ ‫‪ 4.1.1‬ﻣﺗﻐﯾرات اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪5‬‬ ‫‪ 5.1.1‬ﻓرﺿﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪6‬‬ ‫‪ 6.1.1‬أﻫﻣﯾﺔ اﻟدراﺳﺔ‬
‫اﻟﻣﺑﺣث اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‬
‫‪8‬‬ ‫‪ 1.2.1‬اﻟدراﺳﺎت اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ واﻟﻌرﺑﯾﺔ‬
‫‪22‬‬ ‫‪ 2.2.1‬اﻟدراﺳﺎت اﻷﺟﻧﺑﯾﺔ‬
‫‪25‬‬ ‫‪ 3.2.1‬اﻟﺗﻌﻘﯾب ﻋﻠﻰ اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‬
‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬اﻹطﺎر اﻟﻧظري‬
‫اﻟﻣﺑﺣث اﻷول‪ :‬ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫‪28‬‬ ‫‪ 1.1.2‬ﻣﻘدﻣﺔ‬
‫‪29‬‬ ‫‪ 2.1.2‬ﺗﻌرﯾف ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫‪30‬‬ ‫‪ 3.1.2‬أﻫﻣﯾﺔ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫‪31‬‬ ‫‪ 4.1.2‬ﻣﻛوﻧﺎت ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫‪32‬‬ ‫‪ 1.4.1.2‬اﻟﻣﻛوﻧﺎت اﻟﻣﺎدﯾﺔ‬
‫‪32‬‬ ‫‪ 2.4.1.2‬اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت‬
‫‪35‬‬ ‫‪ 3.4.1.2‬ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬
‫‪39‬‬ ‫‪ 4.4.1.2‬اﻟﺷﺑﻛﺎت‬

‫ث‬
‫اﻟﺻﻔﺣﺔ‬ ‫اﻟﻣﺣﺗـــوى‬
‫‪45‬‬ ‫‪ 5.4.1.2‬اﻟﻘوى اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬
‫‪45‬‬ ‫‪ 6.4.1.2‬اﻹﺟراءات‬
‫‪46‬‬ ‫‪ 5.1.2‬ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ )‪(GIS‬‬
‫‪46‬‬ ‫‪ 1.5.1.2‬ﻣﻘدﻣﺔ‬
‫‪46‬‬ ‫‪ 2.5.1.2‬ﺗﻌرﯾف ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ‬
‫‪47‬‬ ‫‪ 3.5.1.2‬أﻫﻣﯾﺔ ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ‬
‫‪49‬‬ ‫‪ 4.5.1.2‬ﻣﻛوﻧﺎت ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ‬
‫‪52‬‬ ‫‪ 5.5.1.2‬اﺳﺗﺧداﻣﺎت ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ‬
‫‪53‬‬ ‫‪ 6.5.1.2‬اﺳﺗﺧداﻣﺎت ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ اﻷﻣﻧﯾﺔ واﻟﺷرطﯾﺔ‬
‫اﻟﻣﺑﺣث اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬اﻟﺗﻧﺳﯾق‬
‫‪56‬‬ ‫‪ 1.2.2‬ﻣﻘدﻣﺔ‬
‫‪57‬‬ ‫‪ 2.2.2‬ﻣﻔﻬوم اﻟﺗﻧﺳﯾق‬
‫‪58‬‬ ‫‪ 3.2.2‬أﻫداف اﻟﺗﻧﺳﯾق‬
‫‪60‬‬ ‫‪ 4.2.2‬أﻧواع اﻟﺗﻧﺳﯾق‬
‫‪61‬‬ ‫‪ 5.2.2‬ﻣﺑﺎدئ اﻟﺗﻧﺳﯾق‬
‫‪62‬‬ ‫‪ 6.2.2‬أﺳﺎﻟﯾب ﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗﻧﺳﯾق‬
‫‪66‬‬ ‫‪ 7.2.2‬وﺳﺎﺋل ﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‬
‫‪67‬‬ ‫‪ 8.2.2‬اﻟﺻﻌوﺑﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗرض اﻟﺗﻧﺳﯾق‬
‫‪68‬‬ ‫‪ 9.2.2‬اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺎت‬
‫‪69‬‬ ‫‪ 10.2.2‬اﻟﺗﻧﺳﯾق وظﯾﻔﺔ ﺷﻣوﻟﯾﺔ‬
‫اﻟﻣﺑﺣث اﻟﺛﺎﻟث‪ :‬و ازرة اﻟداﺧﻠﯾﺔ ‪ -‬اﻟﺷق اﻟﻌﺳﻛري‬
‫‪71‬‬ ‫‪ 1.3.2‬ﻧﺑذة ﺗﺎرﯾﺧﯾﺔ‬
‫‪72‬‬ ‫‪ 2.3.2‬اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‬
‫‪75‬‬ ‫‪ 3.3.2‬اﻹدارات اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ‬

‫ج‬
‫اﻟﺻﻔﺣﺔ‬ ‫اﻟﻣﺣﺗـــوى‬
‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻟث‪ :‬ﻣﻧﻬﺟﯾﺔ اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪80‬‬ ‫‪ 1.3‬أﺳﻠوب اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪80‬‬ ‫‪ 2.3‬ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪81‬‬ ‫‪ 3.3‬ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪82‬‬ ‫‪ 4.3‬اﻟﻌﯾﻧﺔ اﻻﺳﺗطﻼﻋﯾﺔ‬
‫‪82‬‬ ‫‪ 5.3‬أداة اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪84‬‬ ‫‪ 6.3‬ﺻدق اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن‬
‫‪91‬‬ ‫‪ 7.3‬ﺛﺑﺎت اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن‬
‫‪92‬‬ ‫‪ 8.3‬اﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺎت اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻟدراﺳﺔ‬
‫اﻟﻔﺻل اﻟراﺑﻊ‪ :‬ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت واﺧﺗﺑﺎر ﻓرﺿﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪95‬‬ ‫‪ 1.4‬اﻟوﺻف اﻹﺣﺻﺎﺋﻲ ﻟﻌﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ وﻓق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬
‫‪102‬‬ ‫‪ 2.4‬ﺗﺣﻠﯾل ﻓﻘرات اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن‬
‫‪125‬‬ ‫‪ 3.4‬اﺧﺗﺑﺎر ﻓرﺿﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ‬
‫اﻟﻔﺻل اﻟﺧﺎﻣس‪ :‬اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ واﻟﺗوﺻﯾﺎت‬
‫‪132‬‬ ‫‪ 1.5‬ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ‬
‫‪134‬‬ ‫‪ 2.5‬اﻟﺗوﺻﯾﺎت اﻟﻣﻘﺗرﺣﺔ‬
‫‪136‬‬ ‫اﻟﻣراﺟﻊ‬
‫‪145‬‬ ‫اﻟﻣﻼﺣق‬

‫ح‬
 ‫ﻓﻬرس اﻟﺟداول‬

‫اﻟﺻﻔﺣﺔ‬ ‫ﻋﻧوان اﻟﺟدول‬ ‫رﻗم اﻟﺟدول‬

‫‪80‬‬ ‫أﻋداد اﻹدارات واﻟدواﺋر واﻷﻗﺳﺎم ﺑﺎﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‬ ‫)‪(1.3‬‬
‫‪81‬‬ ‫اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻣوﺿﻊ اﻟدراﺳﺔ واﻻﺳﺗﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣوزﻋﺔ واﻟﻣﺳﺗردة‬ ‫)‪(2.3‬‬
‫‪85‬‬ ‫ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن ﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام أﺟﻬزة‬ ‫)‪(3.3‬‬
‫اﻟﺣﺎﺳوب واﻟﺷﺑﻛﺎت" واﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣﺟﺎل‬
‫‪86‬‬ ‫ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن ﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت‬ ‫)‪(4.3‬‬
‫واﻟﺑراﻣﺞ اﻷﻣﻧﯾﺔ وﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت" واﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣﺟﺎل‬
‫‪87‬‬ ‫ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن ﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬ ‫)‪(5.3‬‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن" واﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣﺟﺎل‬
‫‪88‬‬ ‫ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن ﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "اﻟﺗﻧﺳﯾق" واﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ‬ ‫)‪(6.3‬‬
‫ﻟﻠﻣﺟﺎل‬
‫‪90‬‬ ‫ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن درﺟﺔ ﻛل ﻣﺟﺎل ﻣن ﻣﺟﺎﻻت اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن واﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ‬ ‫)‪(7.3‬‬
‫ﻟﻼﺳﺗﺑﯾﺎن‬
‫‪91‬‬ ‫ﻣﻌﺎﻣل أﻟﻔﺎ ﻛروﻧﺑﺎخ ﻟﻘﯾﺎس ﺛﺑﺎت اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن‬ ‫)‪(8.3‬‬
‫‪92‬‬ ‫ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟطﺑﯾﻌﻲ‬ ‫)‪(9.3‬‬
‫‪95‬‬ ‫ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﻟﻌﻣر‬ ‫)‪(1.4‬‬
‫‪95‬‬ ‫ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﺳم اﻟﺟﻬﺎز‬ ‫)‪(2.4‬‬
‫‪96‬‬ ‫ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﻟﻣؤﻫل اﻟﻌﻠﻣﻲ‬ ‫)‪(3.4‬‬
‫‪97‬‬ ‫ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل‬ ‫)‪(4.4‬‬
‫‪98‬‬ ‫ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﻟرﺗﺑﺔ‬ ‫)‪(5.4‬‬
‫‪98‬‬ ‫ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﻟﻣﺳﻣﻰ اﻟوظﯾﻔﻲ‬ ‫)‪(6.4‬‬
‫‪99‬‬ ‫ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب ﺳﻧوات اﻟﺧدﻣﺔ‬ ‫)‪(7.4‬‬
‫‪100‬‬ ‫ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب ﺳﻧوات اﻟﺧﺑرة ﻓﻲ اﻟﻣﺳﻣﻰ اﻟوظﯾﻔﻲ اﻟﺣﺎﻟﻲ‬ ‫)‪(8.4‬‬
‫‪100‬‬ ‫ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﻟدورات اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺷﺎرك اﻟﻣﺳﺗﺟﯾب ﻓﯾﻬﺎ)ﻓﻲ‬ ‫)‪(9.4‬‬

‫خ‬
‫اﻟﺻﻔﺣﺔ‬ ‫ﻋﻧوان اﻟﺟدول‬ ‫رﻗم اﻟﺟدول‬
‫اﻟﻣﺟﺎﻻت اﻹدارﯾﺔ(‬
‫‪101‬‬ ‫ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﻟدورات اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺷﺎرك اﻟﻣﺳﺗﺟﯾب ﻓﯾﻬﺎ‬ ‫)‪(10.4‬‬
‫)ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت(‬
‫‪103‬‬ ‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل‬ ‫)‪(11.4‬‬
‫"واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب واﻟﺷﺑﻛﺎت"‬
‫‪105‬‬ ‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات‬ ‫)‪(12.4‬‬
‫"ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت"‬
‫‪107‬‬ ‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات "اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت"‬ ‫)‪(13.4‬‬
‫‪110‬‬ ‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "ﻧظم‬ ‫)‪(14.4‬‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ )‪"(GIS‬‬
‫‪112‬‬ ‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل‬ ‫)‪(15.4‬‬
‫"واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت واﻟﺑراﻣﺞ اﻷﻣﻧﯾﺔ وﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت"‬
‫‪114‬‬ ‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل‬ ‫)‪(16.4‬‬
‫"ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن"‬
‫‪116‬‬ ‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬ ‫)‪(17.4‬‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت"‬
‫‪118‬‬ ‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل‬ ‫)‪(18.4‬‬
‫"اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﺗطوﯾر وﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت"‬
‫‪120‬‬ ‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل‬ ‫)‪(19.4‬‬
‫"اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ ﻓﻲ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم"‬
‫‪122‬‬ ‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل‬ ‫)‪(20.4‬‬
‫"اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻌﻣﻠﯾﺎﺗﻲ ﻋﻠﻰ اﻷرض"‬
‫‪124‬‬ ‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "اﻟﺗﻧﺳﯾق"‬ ‫)‪(21.4‬‬
‫‪125‬‬ ‫ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‬ ‫)‪(22.4‬‬
‫واﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن ﻫذﻩ اﻷﺟﻬزة‬
‫د‬
‫اﻟﺻﻔﺣﺔ‬ ‫ﻋﻧوان اﻟﺟدول‬ ‫رﻗم اﻟﺟدول‬
‫‪129‬‬ ‫ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر "اﻟﺗﺑﺎﯾن اﻷﺣﺎدي"‬ ‫)‪(23.4‬‬

‫ﻓﻬرس اﻷﺷﻛﺎل‬

‫اﻟﺻﻔﺣﺔ‬ ‫ﻋﻧوان اﻟﺷﻛل‬ ‫رﻗم اﻟﺷﻛل‬

‫‪34‬‬ ‫أﻧواع ﺑراﻣﺞ اﻟﺣﺎﺳوب‬ ‫)‪(1.2‬‬
‫‪37‬‬ ‫ﻣﺣﺗوﯾﺎت ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬ ‫)‪(2.2‬‬
‫‪49‬‬ ‫أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ‬ ‫)‪(3.2‬‬
‫‪70‬‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻟﺗﻧﺳﯾق واﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻹدارﯾﺔ‬ ‫)‪(4.2‬‬
‫‪73‬‬ ‫ﻫﯾﻛﻠﯾﺔ اﻟﺷرطﺔ اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ‪ -‬ﻏزة‬ ‫)‪(5.2‬‬
‫‪74‬‬ ‫ﻫﯾﻛﻠﯾﺔ اﻷﻣن واﻟﺣﻣﺎﯾﺔ ‪ -‬ﻏزة‬ ‫)‪(6.2‬‬
‫‪77‬‬ ‫ﻫﯾﻛﻠﯾﺔ اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﻣرﻛزﯾﺔ ‪ -‬ﻏزة‬ ‫)‪(7.2‬‬
‫‪78‬‬ ‫ﻫﯾﻛﻠﯾﺔ إدارة اﻟﺣﺎﺳوب واﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﻌﺳﻛرﯾﺔ ‪ -‬ﻏزة‬ ‫)‪(8.2‬‬

‫ﻓﻬرس اﻟﻣﻼﺣق‬

‫اﻟﺻﻔﺣﺔ‬ ‫اﻟﻣﻠﺣق‬ ‫رﻗم اﻟﻣﻠﺣق‬

‫‪146‬‬ ‫أﺳﻣﺎء اﻟﺳﺎدة اﻟﻣﺣﻛﻣﯾن ﻻﺳﺗﺑﯾﺎن اﻟدراﺳﺔ‬ ‫)‪(1‬‬
‫‪147‬‬ ‫اﺳﺗﺑﯾﺎن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻧﻬﺎﺋﻲ‬ ‫)‪(2‬‬
‫‪153‬‬ ‫ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر "اﻟﺗﺑﺎﯾن اﻷﺣﺎدي"‬ ‫)‪(3‬‬

‫ذ‬
 ‫ﻣﻠﺧص اﻟدراﺳﺔ‬

‫ﻫدﻓت اﻟدراﺳﺔ إﻟـﻰ اﻟﺗﻌـرف ﻋﻠـﻰ واﻗـﻊ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾـﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣـﺎت اﻟﻣﺳـﺗﺧدﻣﺔ ﻓـﻲ اﻷﺟﻬـزة اﻷﻣﻧﯾـﺔ‬
‫)اﻟﻣﻛوﻧﺎت اﻟﻣﺎدﯾﺔ – اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت – ﻣﻬـﺎرات اﺳـﺗﺧدام اﻟﺣﺎﺳـوب ﻟـدى اﻟﻌـﺎﻣﻠﯾن(‪ ،‬واﻟﺗﻌـرف ﻋﻠـﻰ اﻟـدور‬
‫اﻟــذي ﺗﻠﻌﺑــﻪ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾــﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣــﺎت ﻓــﻲ ﻋﻣﻠﯾــﺔ اﻟﺗﻧﺳــﯾق ﺑ ــﯾن ﻫــذﻩ اﻷﺟﻬ ـزة )اﻟﺗﻧﺳــﯾق ﻟﺗطــوﯾر وﺗﺑــﺎدل‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ‪ -‬اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ ﻓﻲ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم ‪ -‬اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻌﻣﻠﯾﺎﺗﻲ ﻋﻠﻰ اﻷرض(‪.‬‬

‫وﻗـد ﺟـرى ﺗطﺑﯾـق اﻟﻣـﻧﻬﺞ اﻟوﺻـﻔﻲ اﻟﺗﺣﻠﯾﻠـﻲ ﻓـﻲ ﻫـذﻩ اﻟد ارﺳـﺔ واﺳـﺗﺧدام اﻻﺳـﺗﺑﯾﺎن ﻟﺟﻣـﻊ‬
‫اﻟﺑﯾﺎﻧــﺎت اﻟﻼزﻣــﺔ‪ ،‬ﺣﯾــث ﺗــم ﺗوزﯾــﻊ ﻋــدد )‪ (280‬اﺳــﺗﺑﯾﺎن ﻋﻠــﻰ ﻣﺟﺗﻣــﻊ اﻟد ارﺳــﺔ اﻟﻣﺗﻣﺛــل ﻓــﻲ رؤﺳــﺎء‬
‫اﻹدارات واﻟدواﺋر واﻷﻗﺳﺎم ﻓﻲ اﻷﺟﻬـزة اﻷﻣﻧﯾـﺔ ﻓـﻲ و ازرة اﻟداﺧﻠﯾـﺔ اﻟﻔﻠﺳـطﯾﻧﯾﺔ – ﻗطـﺎع ﻏـزة )اﻟﺷـرطﺔ‪،‬‬
‫اﻷﻣـن اﻟـداﺧﻠﻲ‪ ،‬اﻷﻣـن واﻟﺣﻣﺎﯾـﺔ(‪ ،‬ﺣﯾـث ﺑﻠـﻎ ﻋـدد اﻻﺳـﺗﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺳـﺗردة )‪ (242‬اﺳـﺗﺑﯾﺎن‪ ،‬أي ﻣـﺎ‬
‫ﻧﺳﺑﺗﻪ ‪.%86.4‬‬

‫ﺧﻠﺻت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ‪ ،‬ﻧﻠﺧص أﻫﻣﻬﺎ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﺿﻌف واﻗﻊ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة‪،‬‬
‫ﺣﯾث ﺑﻠﻎ اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ‪.%54.40‬‬

‫‪ .2‬اﻟﻣﺗوﺳــط اﻟﺣﺳــﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳــﺑﻲ ﻻﺳــﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾــﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣــﺎت ﻓــﻲ ﻋﻣﻠﯾــﺔ اﻟﺗﻧﺳــﯾق ﺑــﯾن اﻷﺟﻬـزة‬
‫اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة اﻟﻧﺳﺑﻲ ‪.%63.82‬‬

‫‪ .3‬وﺟود ﻋﻼﻗﺔ طردﯾﺔ ﺑﯾن واﻗﻊ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ واﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن ﻫذﻩ‬
‫اﻷﺟﻬزة ﺑدرﺟﺔ ارﺗﺑﺎط ‪.0.461‬‬

‫أوﺻت اﻟدراﺳﺔ ﺑﺎﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﺗوﺻﯾﺎت‪ ،‬ﻧﻠﺧص أﻫﻣﻬﺎ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪ .1‬اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺑﻧﺎء اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻻﺳﺗﺧدام أﺳﻠوب اﻟﺗﻧﺳﯾق‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻟﺿﻣﺎن ﺳرﻋﺔ ﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻣﻬﻣﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺑﺎﻟﺷﻛل اﻟﻣطﻠوب‪.‬‬

‫‪ .2‬إﺟراء اﻟﺗﻣﺎرﯾن اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺗوﻓرة ﻓﻲ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﺗﻌزﯾز‬
‫أﺳﻠوب اﻟﻌﻣل اﻟﺟﻣﺎﻋﻲ ﺑروح اﻟﻔرﯾق‪.‬‬

‫ر‬
Abstract
The purpose of this study is to identify the level of information technology
used in security agencies (hardware - software - workers' computer skills),
and identify the role of information technology in coordination between
these agencies (coordination for the development and exchange of
information, completing security tasks, and coordination on the land). The
Study adopted the descriptive analytical method. Survey questionnaire were
distributed to (280) officers working as heads of departments and directors
in the security agencies in the Palestinian Interior Ministry-Gaza Strip
(Police, Internal Security Agency, Security and Protection Agency). A total
of (242) fully answered questionnaires were received from the respondents,
at return rate of 86.4%.

Study Findings:
1. Weakness of information technology used in the security agencies in
the Gaza Strip, where the mean 54.40 %.
2. The mean of "use of information technology in the coordination
between the security agencies in Gaza Strip" is 63.82%.
3. There is a positive relationship between the use of information
technology in the security agencies and coordination between these
agencies with degree correlation 0.461.

Study Recommendations:
1. Build appropriate infrastructure for information technology in the
coordination between security agencies for the use of electronic
coordination between the security agencies to ensure rapid
implementation of security tasks as required.
2. Make practical exercises on the use of information technology
available to enhance coordination in the style of teamwork.

‫ز‬
 ‫اﻟﻔﺻل اﻷول‬

‫اﻹطﺎر اﻟﻌﺎم ﻟﻠدراﺳﺔ واﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‬

‫ﯾﻬدف ﻫذا اﻟﻔﺻل إﻟـﻰ اﺳـﺗﻌراض ﻣﺷـﻛﻠﺔ اﻟد ارﺳـﺔ وأﻫـداﻓﻬﺎ اﻟﻣﻧـوي ﻟﺗﺣﻘﯾﻘﻬـﺎ‪ .‬ﻛﻣـﺎ وﯾﺑـﯾن ﻫـذا‬
‫اﻟﻔﺻـل ﻣﺗﻐﯾـرات اﻟد ارﺳـﺔ واﻟﻔرﺿـﯾﺎت‪ ،‬وأﻫﻣﯾـﺔ اﻟد ارﺳـﺔ‪ ،‬ﻛﻣـﺎ وﯾﻬـدف ﻫـذا اﻟﻔﺻـل إﻟـﻰ اﺳـﺗﻌراض أﻫـم‬
‫اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻌﻠق ﺑﻣﺟﺎل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﺗﻧﺳﯾق‪.‬‬

‫وﯾﺗﻛون ﻫذا اﻟﻔﺻل ﻣن ﻣﺑﺣﺛﯾن رﺋﯾﺳﯾﯾن‪:‬‬

‫‪ ‬اﻟﻣﺑﺣث اﻷول‪ :‬اﻹطﺎر اﻟﻌﺎم ﻟﻠدراﺳﺔ‬

‫‪ o‬ﻣﻘدﻣﺔ‬

‫‪ o‬ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟدراﺳﺔ‬

‫‪ o‬أﻫداف اﻟدراﺳﺔ‬

‫‪ o‬ﻣﺗﻐﯾرات اﻟدراﺳﺔ‬

‫‪ o‬ﻓرﺿﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ‬

‫‪ o‬أﻫﻣﯾﺔ اﻟدراﺳﺔ‬

‫‪ ‬اﻟﻣﺑﺣث اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‬

‫‪ o‬اﻟدراﺳﺎت اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ واﻟﻌرﺑﯾﺔ‬

‫‪ o‬اﻟدراﺳﺎت اﻷﺟﻧﺑﯾﺔ‬

‫‪ o‬اﻟﺗﻌﻘﯾب ﻋﻠﻰ اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‬

‫‪1‬‬
 ‫اﻟﻣﺑﺣث اﻷول‪ :‬اﻹطﺎر اﻟﻌﺎم ﻟﻠدراﺳﺔ‬

‫‪ 1.1.1‬ﻣﻘدﻣﺔ‬

‫ﻟﻘد أﺻﺑﺣت اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻗوة ﺗدﺧل ﻓﻲ ﻣﺧﺗﻠف ﻧواﺣﻲ اﻟﺣﯾﺎة وﻣن أﻫﻣﻬﺎ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ٕواداراﺗﻬـﺎ‪،‬‬
‫ﺣﯾ ــث ﺗﺟ ــد أن ﻣﺧﺗﻠ ــف ﻋﻣﻠﯾـ ــﺎت وﻧﺷـ ــﺎطﺎت اﻟﻣؤﺳﺳـــﺎت ﺗﻌﺗﻣ ــد إﻟ ــﻰ ﺣـ ــد ﻛﺑﯾ ــر ﻋﻠ ــﻰ ﺣﺟـ ــم وﻧوﻋﯾـ ــﺔ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺗوﻓرة ﻟدﯾﻬﺎ )ﺟواد ‪:2000،‬ص‪.(400‬‬

‫وﺗﻌﺗﺑر ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣن أﻫم اﻷدوات اﻟﺗـﻲ ﯾﻣﻛـن أن ﯾﺳـﺗﺧدﻣﻬﺎ اﻹﻧﺳـﺎن ﻟﺣـل ﻣﺷـﻛﻠﺔ‬
‫اﻟﺗﻌﻘﯾد اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗري ﻣظﺎﻫر اﻟﺣﯾﺎة ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‪ ،‬وﻟﻘد وﻓرت اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺳﺎﺋل‬
‫ﻋﻣﻠﯾﺔ ﻟﺣل اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻹﺷﻛﺎﻻت ﻓﻲ اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻹدارﯾﺔ )اﻟﺟﺎﺳم ‪:2005،‬ص‪.(122‬‬

‫وﺗﻌرف ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ "ﺛورة اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺻﯾﺎﻏﺔ وﺣﯾـﺎزة اﻟﻣﻌﻠوﻣـﺎت‬
‫وﺗﺳ ــوﯾﻘﻬﺎ وﺗﺧزﯾﻧﻬ ــﺎ واﺳ ــﺗرﺟﺎﻋﻬﺎ وﻋرﺿ ــﻬﺎ وﺗوزﯾﻌﻬ ــﺎ ﻣ ــن ﺧ ــﻼل وﺳ ــﺎﺋل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾ ــﺔ ﺣدﯾﺛ ــﺔ وﻣﺗط ــورة‬
‫وﺳـ ـرﯾﻌﺔ وذﻟ ــك ﻣ ــن ﺧ ــﻼل اﻻﺳ ــﺗﺧدام اﻟﻣﺷ ــﺗرك ﻟﻠﺣﺎﺳ ــﺑﺎت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾ ــﺔ وﻧظ ــم اﻻﺗﺻ ــﺎﻻت اﻟﺣدﯾﺛ ــﺔ"‬
‫)ﻋﺛﻣﺎن ‪:2002،‬ص‪.(5‬‬
‫وﺗﺑ ــرز أﻫﻣﯾ ــﺔ اﺳ ــﺗﺧدام اﻷﺟﻬـ ـزة اﻷﻣﻧﯾ ــﺔ ﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾ ــﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣ ــﺎت ﻓ ــﻲ ﺗﺳ ــﻬﯾل ﻋﻣﻠﻬ ــﺎ وﺗﻌزﯾ ــز‬
‫اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن إداراﺗﻬﺎ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﺗﻣﻛن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻣن ﺣﻔظ اﻷﻣـن ﻟﻠﻔـرد واﻟﻣؤﺳﺳـﺎت واﻟﻣﺟﺗﻣـﻊ )ﺷـﻌﺑﺎن‬
‫‪:2005،‬ص‪ .(9‬وﻻﺑد ﻹدارة اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ أن ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻛﺎﻓﯾﺔ واﻟﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ واﻟدﻗﯾﻘـﺔ ﻛـﻲ‬
‫ﺗﺑﻧـﻰ ﻋﻠﯾﻬـﺎ اﻟﻘـ اررات اﻟﻣﻧﺎﺳـﺑﺔ ﻓـﻲ ﻣﺟـﺎﻻت اﻟﺗﺧطـﯾط واﻟﺗﻧظـﯾم واﻟرﻗﺎﺑـﺔ واﻟﺗﻧﺳـﯾق واﻟﺗوﺟﯾـﻪ‪ .‬ﻓﻔـﻲ ﻣﺟـﺎل‬
‫اﻟﺗﻧﺳــﯾق ﻻﺑــد ﻣــن ﺗ ـواﻓر اﻟﻣﻌﻠوﻣــﺎت ذات اﻟﺟــودة اﻟﻌﺎﻟﯾــﺔ ﻓــﻲ اﻟوﻗــت اﻟﻣﻧﺎﺳــب وذﻟــك ﻟﺗﺣﺳــﯾن اﻟﺗﻧﺳــﯾق‬
‫اﻷﻣﺛل ﺑﯾن ﻣﺧﺗﻠف اﻷﺟﻬـزة اﻷﻣﻧﯾـﺔ )اﻟـذﯾﺎﺑﻲ ‪:2008،‬ص‪ .(52‬ﻓﺎﻟﺗﻧﺳـﯾق أﺳـﺎس اﻟﻌﻣﻠﯾـﺔ اﻹدارﯾـﺔ ﻣـن‬
‫ﺧﻼل ﺗداﺧﻠﻪ ﻓﻲ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻹدارﯾﺔ‪ ،‬وذﻟك ﺑﻬدف ﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗواﻓق واﻟﺗﻛﺎﻣل ﺑـﯾن ﻣﺧﺗﻠـف اﻷﻧﺷـطﺔ‬
‫اﻹدارﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ‪ ،‬وﻫو ﻫدف اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ )ﺷﯾﺣﺎ ‪:2001،‬ص‪ .(365‬ﻛﻣﺎ ﺗﻧﺑﻊ اﻟﺣﺎﺟﺔ ﻟﻠﺗﻧﺳﯾق‬
‫ـر ﻻﺧـﺗﻼف وﺟﻬـﺎت اﻟﻧظـر ﺑﺷـﺄن ﻛﯾﻔﯾـﺔ ﺗﺣﻘﯾـق اﻷﻫـداف اﻟﺟﻣﺎﻋﯾـﺔ‪ ،‬أو ﻛﯾﻔﯾـﺔ ﻋﻣـل اﻟﻣﺟﻣوﻋـﺎت‬ ‫ﻧظ ًا‬
‫ـر ﻣـﺎ ﻻ‬
‫ﺑﺎﻧﺳﺟﺎم‪ ،‬ﻓﻌﺎدة ﻣﺎ ﯾﻔﺳر اﻷﺷﺧﺎص اﻷﻫداف اﻟﻣﺗﺷﺎﺑﻬﺔ ﺑطرق ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻛـل ﻣـن وﺟﻬـﺔ ﻧظـرﻩ‪ ،‬وﻛﺛﯾ ًا‬
‫ﺗﺗﻔـق ﺟﻬـودﻫم ﻟﺗﺣﻘﯾـق ﺗﻠـك اﻷﻫـداف ﻣـﻊ ﺟﻬـود اﻵﺧـرﯾن وﻣـن ﺛـم ﺗﺑـرز أﻫﻣﯾـﺔ اﻟﺗﻧﺳـﯾق واﻟﺗوﻓﯾـق ﺑـﯾن ﻫـذﻩ‬
‫اﻻﺧﺗﻼﻓﺎت ﻓﻲ ﻛﯾﻔﯾﺔ أداء اﻟﻌﻣل وﻣﺗﺎﺑﻌﺗﻪ واﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺎﻟﻬدف اﻷﺳﺎس‪ .‬وﺗﻌﺗﻣـد ﻛﻔـﺎءة وﻓﺎﻋﻠﯾـﺔ اﻷداء ﻋﻠـﻰ‬
‫‪2‬‬
‫ﻋدد ﻣن اﻟﻣﻘوﻣﺎت واﻟﻣﺑﺎدئ ﻣن أﻫﻣﻬﺎ ﺗﻧﺳﯾق اﻟﺟﻬود ﺑﯾن ﻛﺎﻓﺔ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ واﻟوﺣـدات داﺧـل اﻟﻣﻧظﻣـﺔ‬
‫ﻓﺿـﻼ ﻋـن ﺗﻧﺳـﯾق اﻟﺟﻬـود ﻣـﻊ اﻷﺟﻬـزة واﻟﻣﻧظﻣـﺎت اﻷﺧـرى ذات اﻟﻌﻼﻗـﺔ‪ ،‬واﻟﺗﺣدﯾـد اﻟواﺿـﺢ ﻟﻸﻫـداف‬
‫وﺗرﺗﯾــب أوﻟوﯾﺗﻬـﺎ ووﺿــﻊ اﻟﺳﯾﺎﺳــﺎت واﻟﺧطــط وﺗﻛــوﯾن ﻓرﯾــق ﻋﻣــل ﻣــن أﻓـراد ذوي ﺧﺑـرة‪) .‬اﻟﻣطﯾــري‬
‫‪:2011،‬ص‪.(14‬‬

‫وﯾﻌــرف اﻟﺗﻧﺳــﯾق ﺑﺄﻧــﻪ اﻟﺗوﻓﯾــق ﺑــﯾن ﻧﺷــﺎط اﻟﺟﻣﺎﻋــﺔ اﻟﺗــﻲ ﺗﻌﻣــل ﻋﻠــﻰ ﺗﺣﻘﯾــق ﻏــرض ﻣﺷــﺗرك‪،‬‬
‫وﺑث اﻻﻧﺳﺟﺎم ﺑـﯾن أﻓرادﻫـﺎ ﺑﺣﯾـث ﯾﺑـذل ﻛـل ﻣـﻧﻬم ﻗﺻـﺎرى ﺟﻬـدﻩ ﻓـﻲ ﺗﺣﻘﯾـق اﻟﻐﺎﯾـﺔ اﻟﻣﺷـﺗرﻛﺔ )ﺣﺑﺗـور‬
‫‪:2009،‬ص‪.(198‬‬

‫‪ 2.1.1‬ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟدراﺳﺔ‬

‫ﻟﻘـد ﻛﺷــﻔت اﻟﺗﺣﻘﯾﻘـﺎت اﻟﺗــﻲ أﺟرﯾـت ﺑﻌــد أﺣـداث ‪ 11‬ﺳــﺑﺗﻣﺑر إﻟـﻰ أﻫﻣﯾــﺔ اﻟﺗﻧﺳـﯾق ﺑــﯾن اﻷﺟﻬـزة‬
‫اﻷﻣﻧﯾــﺔ ﻓــﻲ زﯾــﺎدة ﻛﻔــﺎءة اﻟﻌﻣــل اﻷﻣﻧــﻲ‪ ،‬ﺣﯾــث ﺗــم اﻟوﺻــول إﻟــﻰ وﺟــود ﺧﻠــل ﻓــﻲ اﻟﺗﻧﺳــﯾق ﺑــﯾن اﻷﺟﻬـزة‬
‫اﻷﻣﻧﯾ ــﺔ اﻷﻣرﯾﻛﯾ ــﺔ‪ ،‬ﺣﯾ ــث أﺷ ــﺎرت اﻟﺗﺣﻘﯾﻘ ــﺎت اﻧ ــﻪ ﻟ ــو ﻛﺎﻧ ــت اﻷﺟﻬـ ـزة اﻷﻣﻧﯾ ــﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔ ــﺔ ﻗ ــد وﺿ ــﻌت‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺗواﻓرة ﻟدﯾﻬﺎ ﻋن أﻧﺷطﺔ اﻟﻘﺎﻋدة وﻣﻧﻔذي اﻟﻬﺟﻣـﺎت أﻣـﺎم اﻟﻣؤﺳﺳـﺎت اﻷﺧـرى‪ ،‬وﺗـم ﺟﻣﻌﻬـﺎ‬
‫أﻣـﺎم ﺟﻬـﺔ أو ﺷﺧﺻـﯾﺔ ﻣرﻛزﯾــﺔ ﻟﺗﺷـﻛﻠت ﺻـورة أوﺿـﺢ ﻋــن اﻟﺧطـط اﻟﺗـﻲ ﻛﺎﻧـت ﺗﻌــد ﻟﻬـﺎ اﻟﻘﺎﻋـدة‪ ،‬وﻟﻘــد‬
‫أوﺻـﻰ اﻟﺗﻘرﯾـر ﺑﺈﻧﺷـﺎء ﻣرﻛـز ﻟﻣﻛﺎﻓﺣــﺔ اﻹرﻫـﺎب ﻫدﻓـﻪ اﻟﺗﻧﺳـﯾق ﺑــﯾن ﻛﺎﻓـﺔ اﻷﺟﻬـزة اﻻﺳـﺗﺧﺑﺎرﯾﺔ‪ٕ ،‬واﯾﺟــﺎد‬
‫ﺷﺑﻛﺔ ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣوﺣدة ﻟﻛﺎﻓﺔ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ )ﻣوﻗﻊ اﻟﺟزﯾرة ﻧت‪.(2013-11-10 ،‬‬

‫وﻟﻘد اﺳﺗﺷﻌر اﻟﺑﺎﺣث ﻣن واﻗﻊ ﺧﺑرﺗﻪ وﻛوﻧﻪ ﯾﻌﻣل ﻓﻲ ﻣﺟـﺎل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾـﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣـﺎت ﻓـﻲ ﺟﻬـﺎز‬
‫اﻣﻧ ــﻲ ﯾﺗﺑــﻊ ﻟ ــو ازرة اﻟداﺧﻠﯾــﺔ ﻓ ــﻲ ﻏــزة‪ ،‬وﺟ ــود اﺣﺗﻛــﺎر ﻟ ــﺑﻌض اﻟﻣﻌﻠوﻣ ــﺎت ﻟ ــدى اﻷﺟﻬــزة اﻷﻣﻧﯾ ــﺔ وﻋ ــدم‬
‫ﻣﺷــﺎرﻛﺗﻬﺎ ﻣــﻊ اﻷﺟﻬـزة اﻷﺧــرى رﻏــم أﻫﻣﯾــﺔ ﻫــذﻩ اﻟﻣﻌﻠوﻣــﺎت ﻓــﻲ ﺗﺳــﻬﯾل ﻣﻬﻣــﺔ اﻷﺟﻬـزة اﻷﻣﻧﯾــﺔ واﻟﻌﻣــل‬
‫اﻷﻣﻧﻲ ﺑﺷﻛل ﻋﺎم‪ ،‬وﻫو ﻣﺎ ﯾؤدي ﺑﺎﻟﺿرورة إﻟﻰ وﺟود ﺿﻌف ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟواﺟﺑﺔ ﺑﯾن ﻣﺧﺗﻠـف‬
‫اﻷﺟﻬ ـزة اﻷﻣﻧﯾــﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ــﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾــق اﻷﻫــداف اﻷﻣﻧﯾ ــﺔ اﻟﻣرﺳــوﻣﺔ ﻣ ــن ﻗﺑ ـل و ازرة اﻟداﺧﻠﯾــﺔ‪ ،‬وﻫ ــذا ﻣــﺎ دﻋ ــﺎ‬
‫اﻟﺑﺎﺣ ــث إﻟ ــﻰ ﺗﺳــﻠﯾط اﻟﺿ ــوء ﻋﻠ ــﻰ اﻟﺗﻧﺳ ــﯾق ﺑ ــﯾن اﻷﺟﻬـ ـزة اﻷﻣﻧﯾ ــﺔ اﻟﻔﻠﺳ ــطﯾﻧﯾﺔ وﻣﻌرﻓ ــﺔ دور ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾ ــﺎ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﺣﺎﺻل ﺑﯾن ﻫذﻩ اﻷﺟﻬزة‪ .‬ﻟذﻟك ﻓﺎن ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﺑﺣث ﺗﻛﻣن ﻓﻲ اﻟﺗﺳﺎؤل اﻟﺗﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫ﻣﺎ دور ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ؟‬

‫وﯾﻣﻛن اﺧﺗﺻﺎر ﻫذﻩ اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﻓﻲ اﻷﺳﺋﻠﺔ اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬
‫‪3‬‬
 ‫‪ .1‬ﻣﺎ ﻣدى اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ؟‬

‫‪ .2‬ﻣﺎ ﻣدى اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ؟‬

‫‪ 3.1.1‬أﻫداف اﻟدراﺳﺔ‬

‫‪ .1‬اﻟوﻗوف ﻋﻠﻰ واﻗﻊ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬اﻟﻣﻛوﻧﺎت اﻟﻣﺎدﯾﺔ‬
‫‪ ‬اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت‬
‫‪ ‬ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام اﻟﺣﺎﺳوب ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬

‫‪ .2‬اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ دور ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﺗطوﯾر وﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫‪ ‬اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ ﻓﻲ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم‬
‫‪ ‬اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻌﻣﻠﯾﺎﺗﻲ ﻋﻠﻰ اﻷرض‬

‫‪ .3‬ﺗﻘــدﯾم اﻟﻣﻘﺗرﺣــﺎت واﻟﺗوﺻــﯾﺎت ﻟــو ازرة اﻟداﺧﻠﯾــﺔ ﻟﻼرﺗﻘــﺎء ﺑﻣﺳــﺗوى اﺳــﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾــﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣــﺎت‬
‫ﻓﻲ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ 4.1.1‬ﻣﺗﻐﯾرات اﻟدراﺳﺔ‬

‫‪ .1‬اﻟﻣﺗﻐﯾر اﻟﻣﺳﺗﻘل‪ :‬ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‬

‫‪ o‬اﻟﻣﻛوﻧﺎت اﻟﻣﺎدﯾﺔ )اﻟﺣﺎﺳوب واﻟﺷﺑﻛﺎت(‬
‫‪ o‬اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت‬
‫‪ o‬ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬

‫‪ .2‬اﻟﻣﺗﻐﯾر اﻟﺗﺎﺑﻊ‪ :‬ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‬

‫‪ o‬اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﺗطوﯾر وﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫‪ o‬اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ ﻓﻲ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم‬
‫‪ o‬اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻌﻣﻠﯾﺎﺗﻲ ﻓﻲ ﻣﺳرح اﻟﺟرﯾﻣﺔ‬

‫‪4‬‬
 ‫‪ 5.1.1‬ﻓرﺿﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ‬

‫‪ .1‬ﺗوﺟد ﻋﻼﻗﺔ ارﺗﺑﺎطﯾﻪ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪ (  ≤0.05‬ﺑﯾن واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام‬
‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣـﺎت )اﻟﺣﺎﺳـوب واﻟﺷـﺑﻛﺎت( ﻓـﻲ اﻷﺟﻬـزة اﻷﻣﻧﯾـﺔ واﻟﺗﻧﺳـﯾق ﺑـﯾن ﻫـذﻩ اﻷﺟﻬـزة‪.‬‬
‫وﯾﺗﻔرع ﻋن ﻫذﻩ اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﻔرﺿﯾﺎت اﻟﻔرﻋﯾﺔ اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬
‫‪ ‬ﺗوﺟد ﻋﻼﻗﺔ ارﺗﺑﺎطﯾﻪ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟـﺔ )‪ (  ≤0.05‬ﺑـﯾن اﺳـﺗﺧدام‬
‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت )اﻟﺣﺎﺳوب واﻟﺷﺑﻛﺎت( ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ واﻟﺗﻧﺳـﯾق ﻟﺗطـوﯾر وﺗﺑـﺎدل‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗوﺟد ﻋﻼﻗﺔ ارﺗﺑﺎطﯾﻪ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟـﺔ )‪ (  ≤0.05‬ﺑـﯾن اﺳـﺗﺧدام‬
‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت )اﻟﺣﺎﺳوب واﻟﺷﺑﻛﺎت( ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ واﻟﺗﻧﺳـﯾق اﻟﻣﻌﻠوﻣـﺎﺗﻲ ﻓـﻲ‬
‫اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗوﺟد ﻋﻼﻗﺔ ارﺗﺑﺎطﯾﻪ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟـﺔ )‪ (  ≤0.05‬ﺑـﯾن اﺳـﺗﺧدام‬
‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت )اﻟﺣﺎﺳوب واﻟﺷﺑﻛﺎت( ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ واﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻌﻣﻠﯾﺎﺗﻲ‪.‬‬

‫‪ .2‬ﺗوﺟد ﻋﻼﻗﺔ ارﺗﺑﺎطﯾﻪ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪ (  ≤0.05‬ﺑﯾن واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام‬
‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾــﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣــﺎت )اﻟﺑرﻣﺟﯾــﺎت وﻗواﻋــد اﻟﺑﯾﺎﻧــﺎت( ﻓــﻲ اﻷﺟﻬ ـزة اﻷﻣﻧﯾــﺔ واﻟﺗﻧﺳــﯾق ﺑــﯾن ﻫــذﻩ‬
‫اﻷﺟﻬزة‪ .‬وﯾﺗﻔرع ﻋن ﻫذﻩ اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﻔرﺿﯾﺎت اﻟﻔرﻋﯾﺔ اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬
‫‪ ‬ﺗوﺟد ﻋﻼﻗﺔ ارﺗﺑﺎطﯾﻪ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟـﺔ )‪ (  ≤0.05‬ﺑـﯾن اﺳـﺗﺧدام‬
‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت )اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت وﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت( ﻓـﻲ اﻷﺟﻬـزة اﻷﻣﻧﯾـﺔ واﻟﺗﻧﺳـﯾق ﻟﺗطـوﯾر‬
‫وﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗوﺟد ﻋﻼﻗﺔ ارﺗﺑﺎطﯾﻪ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟـﺔ )‪ (  ≤0.05‬ﺑـﯾن اﺳـﺗﺧدام‬
‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾ ـ ــﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣ ـ ــﺎت )اﻟﺑرﻣﺟﯾ ـ ــﺎت وﻗواﻋ ـ ــد اﻟﺑﯾﺎﻧ ـ ــﺎت( ﻓ ـ ــﻲ اﻷﺟﻬـ ـ ـزة اﻷﻣﻧﯾ ـ ــﺔ واﻟﺗﻧﺳ ـ ــﯾق‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ ﻓﻲ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗوﺟد ﻋﻼﻗﺔ ارﺗﺑﺎطﯾﻪ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟـﺔ )‪ (  ≤0.05‬ﺑـﯾن اﺳـﺗﺧدام‬
‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾ ـ ــﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣ ـ ــﺎت )اﻟﺑرﻣﺟﯾ ـ ــﺎت وﻗواﻋ ـ ــد اﻟﺑﯾﺎﻧ ـ ــﺎت( ﻓ ـ ــﻲ اﻷﺟﻬـ ـ ـزة اﻷﻣﻧﯾ ـ ــﺔ واﻟﺗﻧﺳ ـ ــﯾق‬
‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺎﺗﻲ‪.‬‬

‫‪5‬‬
‫‪ .3‬ﺗوﺟ ــد ﻋﻼﻗ ــﺔ ارﺗﺑﺎطﯾــﻪ ذات دﻻﻟ ــﺔ إﺣﺻ ــﺎﺋﯾﺔ ﻋﻧ ــد ﻣﺳ ــﺗوى دﻻﻟ ــﺔ )‪ (  ≤0.05‬ﺑ ــﯾن ﻣﻬ ــﺎرات‬
‫اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن واﻟﺗﻧﺳﯾق‪.‬‬

‫‪ .4‬ﺗوﺟـد ﻓـروق ﺑـﯾن ﻣﺗوﺳـطﺎت اﺳــﺗﺟﺎﺑﺎت اﻟﻣﺑﺣـوﺛﯾن ﻋﻧـد ﻣﺳـﺗوى دﻻﻟـﺔ )‪ (  ≤0.05‬ﺣــول دور‬
‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺗﻌزى ﻟﻠﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺷﺧﺻـﯾﺔ )اﻟﻌﻣـر‪ ،‬اﺳـم‬
‫اﻟﺟﻬﺎز‪ ،‬اﻟﻣؤﻫـل اﻟﻌﻠﻣـﻲ‪ ،‬ﻣﻛـﺎن اﻟﻌﻣـل‪ ،‬اﻟرﺗﺑـﺔ اﻟﻌﺳـﻛرﯾﺔ‪ ،‬اﻟﻣﺳـﻣﻰ اﻟـوظﯾﻔﻲ‪ ،‬ﺳـﻧوات اﻟﺧدﻣـﺔ‪،‬‬
‫ﺳﻧوات اﻟﺧدﻣﺔ ﻓـﻲ اﻟﻣﺳـﻣﻰ اﻟـوظﯾﻔﻲ اﻟﺣـﺎﻟﻲ‪ ،‬ﻋـدد اﻟـدورات اﻟﺗدرﯾﺑﯾـﺔ ﻓـﻲ اﻟﻣﺟـﺎﻻت اﻹدارﯾـﺔ‪،‬‬
‫ﻋدد اﻟدورات اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت(‪.‬‬

‫‪ 6.1.1‬أﻫﻣﯾﺔ اﻟدراﺳﺔ‬

‫ﺗظﻬر أﻫﻣﯾﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻣن ﺧﻼل أﻫﻣﯾﺗﻬﺎ ﻟﻛل ﻣن‪:‬‬

‫‪ ‬وزارة اﻟداﺧﻠﯾﺔ واﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻣﺣﻠﻲ‪:‬‬

‫ﻓــﻲ ﻛوﻧﻬــﺎ ﻣــن اﻟد ارﺳــﺎت اﻟﺗــﻲ ﺗﺗﻧــﺎول دور ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾــﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣــﺎت ﻓــﻲ اﻟﺗﻧﺳــﯾق ﺑــﯾن اﻷﺟﻬ ـزة‬
‫اﻷﻣﻧﯾــﺔ اﻟﺗﺎﺑﻌــﺔ ﻟــو ازرة اﻟداﺧﻠﯾــﺔ ﻓــﻲ ﻗطــﺎع ﻏ ـزة ‪ ،‬ﺣﯾــث ﺗرﻛــز اﻟد ارﺳــﺔ ﻋﻠــﻰ ﻣــدى اﺳــﺗﺧدام اﻷﺟﻬ ـزة‬
‫اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وأدواﺗﻬـﺎ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔـﺔ ﻓـﻲ اﻧﺟـﺎز ﻣﻬﺎﻣﻬـﺎ واﻟﺗﻧﺳـﯾق ﻓﯾﻣـﺎ ﺑﯾﻧﻬـﺎ‪ ،‬وﻫـو ﻣـﺎ ﻗـد‬
‫ﯾﺳ ــﺎﻋد اﻟ ــو ازرة ﻓ ــﻲ وﺿ ــﻊ اﻟﺳﯾﺎﺳ ــﺎت واﻻﺳ ــﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت اﻟﺗ ــﻲ ﺗﺳــﻬل ﻋﻣﻠﻬ ــﺎ ٕواﻋ ــﺎدة اﻟﺧط ــط واﻟﺑـ ـراﻣﺞ‬
‫اﻟﺗﻧﺳ ــﯾﻘﯾﺔ ﻟ ــدى اﻷﺟﻬــزة اﻷﻣﻧﯾ ــﺔ ﻣ ــن اﺟــل رﻓ ــﻊ ﻛﻔــﺎءة ﻋﻣﻠﻬ ــﺎ‪ ،‬وﻫ ــو ﻣ ــﺎ ﯾ ــﻧﻌﻛس إﯾﺟﺎﺑ ــﺎ ﻋﻠ ــﻰ أﻓـ ـراد‬
‫اﻟﻣﺟﺗﻣـﻊ ﻛـوﻧﻬم اﻟﻣﺳــﺗﻔﯾدون اﻟﻣﺑﺎﺷـرون ﻣـن اﻟﺧدﻣــﺔ اﻟﻣﻘدﻣـﺔ ﻣــن اﻷﺟﻬـزة اﻷﻣﻧﯾـﺔ وﻫــﻲ ﺣﻔـظ اﻷﻣــن‬
‫ٕواﻗرار اﻟﻧظﺎم‪.‬‬

‫‪ ‬اﻟﺑﺎﺣث‪:‬‬

‫ﺗﺄﺗﻲ ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﺿﻣن اﺧﺗﺻﺎص اﻟﺑﺎﺣث ﻛوﻧﻪ ﻣﻧﺗﺳب ﻷﺣد اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟو ازرة‬
‫اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة‪ ،‬ﺣﯾث ﯾﻌﻣل ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﻣﻬﺗم ﺑﺎﻷدوات اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﻲ ﺗﺧدم اﻟﻌﻣل اﻷﻣﻧﻲ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﺗﻌطﻲ ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﻟﻠﺑﺎﺣث اﻛﺗﺳﺎب ﻣﻌرﻓﺔ ﻋن اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وأﻫﻣﯾﺔ ﺗطﺑﯾﻘﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻷﻣﻧﯾﺔ وﻣدى ﺗﺣﺳﯾﻧﻬﺎ ﻟﻠﺗﻧﺳﯾق اﻟﺣﺎﺻل ﺑﯾﻧﻬﺎ‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫‪ ‬اﻟدارﺳﯾن واﻟﺑﺎﺣﺛﯾن‪:‬‬

‫ﺗﺿﻊ ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ أﻣﺎم اﻟدارﺳﯾن واﻟﺑﺎﺣﺛﯾن ﻣدى ﺗﺄﺛﯾر اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣـﺎت ﻋﻠـﻰ إﺣـدى أﻫـم‬
‫وظﺎﺋف اﻹدارة وﻫﻲ اﻟﺗﻧﺳﯾق‪.‬‬

‫‪7‬‬
 ‫اﻟﻣﺑﺣث اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‬

‫‪ 1.2.1‬اﻟدراﺳﺎت اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ واﻟﻌرﺑﯾﺔ‬

‫‪ .1‬دراﺳﺔ ﻓرج اﷲ )‪ (2012‬ﺑﻌﻧوان‪ :‬دور اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺗطوﯾر اﻷداء‬

‫اﻟﻣؤﺳﺳﻲ ﻓﻲ ﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﻌﺎﻟﻲ اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ‬
‫ﻫدﻓت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﻣﻌرﻓﺔ اﻟدور اﻟذي ﯾﻠﻌﺑﻪ اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺗطوﯾر‬
‫اﻷداء اﻟﻣؤﺳﺳﻲ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﻌرﻓﺔ طﺑﯾﻌﺔ وﻗوة اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫ﺑﺄﺑﻌﺎدﻩ اﻷرﺑﻌﺔ وﺗطوﯾر اﻷداء اﻟﻣؤﺳﺳﻲ‪ ،‬وذﻟك ﻣن ﺧﻼل ﺗطﺑﯾق اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﺑﻘطﺎع ﻏزة‪ ،‬وﻟﺗﺣﻘﯾق أﻫداف اﻟدراﺳﺔ ﺗم إﺗﺑﺎع اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﻲ‪ ،‬وﺗﻛوﻧت ﻋﯾﻧﺔ‬
‫اﻟدراﺳﺔ ﻣن )‪ (294‬ﻣوظف ﻣن اﻟﻣوظﻔﯾن ذوي اﻟﻣﻧﺎﺻب اﻹدارﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫أﻫم ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﻫﻧﺎك ﻣواﻓﻘﺔ ﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ ( 87.14 %‬ﻣن أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ أن اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﯾﺳﻬم ﻓﻲ ﺗﺣﺳﯾن ﻧوﻋﯾﺔ اﻟﻘرار وﺗﺳﻬل ﻣﻬﺎم اﻟﻣدﯾر‪.‬‬
‫‪ .2‬أن ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ )‪ ( 83.74 %‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﯾرون أن ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﺗﺳﻬم ﻓﻲ‬
‫ﺳرﻋﺔ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت‪.‬‬
‫‪ .3‬ﯾﻌﻣل اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋﻠﻰ ﺳرﻋﺔ اﻧﺟﺎز اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت ﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن ﺗزاﯾد‬
‫ﺣﺟم اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت وﺗﻧوﻋﻬﺎ ﺑﻧﺳﺑﺔ)‪ ، ( 87.28 %‬وﯾﺗﺿﺢ ذﻟك ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﺧﻠص ﻣن اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت‬
‫اﻟروﺗﯾﻧﯾﺔ‪ ،‬واﺳﺗﺧدام اﻟﺑواﺑﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻻﻧﺟﺎز اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت‪.‬‬
‫‪ .4‬اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻋﻣل ﻋﻠﻰ زﯾﺎدة اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن‬
‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت واﻷﻗﺳﺎم اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ وﺗﻛﺎﻣﻠﻬﺎ‪ ،‬ﺣﯾث أﺑدى )‪ (78.57 %‬ﻣن أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻣواﻓﻘﺗﻬم‬
‫ﻋﻠﻰ ذﻟك‪.‬‬

‫أﻫم ﺗوﺻﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗطوﯾر اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت وﺿرورة ﺗﻌزﯾز اﺳﺗﺧدام ﻧظم دﻋم‬
‫ﻧظر ﻟﻣﺎ ﺗﺣﻘﻘﻪ ﻣن ﻗﯾﻣﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ ﻷﻋﻣﺎل وﻗ اررات وﺣل اﻟﻣﺷﻛﻼت ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت‪.‬‬
‫اﻟﻘرار ًا‬

‫‪8‬‬
 ‫‪ .2‬ﺿرورة أن ﯾﻛون ﻫﻧﺎك ﺗﻧﺳﯾق وﺗﻛﺎﻣل ﺑﯾن اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت واﻷﻗﺳﺎم‪ ،‬وأن ﯾﺗم ذﻟك ﻋﺑر اﺳﺗﺧدام‬
‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫‪ .3‬زﯾﺎدة اﻟدﻋم واﻟﺗﺄﯾﯾد ﻣن ﻗﺑل اﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻟﻠﺟﺎﻣﻌﺎت‪ٕ ،‬واﯾﻣﺎﻧﻬﺎ ﺑﺄﻫﻣﯾﺔ اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن ﺗطﺑﯾﻘﺎت‬
‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺗﺣﺳﯾن اﻷداء اﻟﻣؤﺳﺳﻲ‪ ،‬وزﯾﺎدة ﻗدرة اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﻋﻠﻰ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘ اررات‬
‫اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﻣﻧﺎﺳب‪.‬‬

‫‪ .2‬دراﺳﺔ اﻟﺣﻧﺎوي )‪ (2011‬ﺑﻌﻧوان‪ :‬دور ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ إدارة اﻟوﻗت ﻟدى ﻣدﯾري ﻣدارس‬
‫وﻛﺎﻟﺔ اﻟﻐوث ﺑﻣﺣﺎﻓظﺎت ﻏزة وﺳﺑل ﺗﻔﻌﯾﻠﻪ‬
‫ﻫدﻓت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ دور ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ إدارة اﻟوﻗت ﻟدى ﻣدﯾري‬
‫ﻣدارس وﻛﺎﻟﺔ اﻟﻐوث ﺑﻣﺣﺎﻓظﺎت ﻏزة‪ ،‬وﻟﺗﺣﻘﯾق ﻫذا اﻟﻬدف اﺳﺗﺧدﻣت اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ‬
‫اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﻲ‪ ،‬واﺷﺗﻣﻠت ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﺟﻣﯾﻊ ﻣدﯾري ﻣدارس وﻛﺎﻟﺔ اﻟﻐوث واﻟﺑﺎﻟﻎ ﻋددﻫم )‪ (208‬ﻣدﯾ ار‬
‫وﻣدﯾرة‪.‬‬

‫أﻫم ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﺗﺳﻬل اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت ﻣن ﻋﻣﻠﯾﺔ اﺳﺗرﺟﺎع اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت وﺳرﻋﺔ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم‪.‬‬

‫‪ .2‬ﺗزﯾد ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻣن دﻗﺔ وﺳرﻋﺔ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘ اررات وﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫‪ .3‬ﺗزﯾد ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣن اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن إدارة اﻟﻣدرﺳﺔ واﻟﺟﻬﺎت اﻷﺧرى‪.‬‬

‫أﻫم ﺗوﺻﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺗوﻓﯾر اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ واﻟﺿرورﯾﺔ ﻟﺧدﻣﺔ اﻹدارة اﻟﻣدرﺳﯾﺔ واﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن ﺗطﺑﯾﻘﺎ‬
‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟزﯾﺎدة اﻟﺳرﻋﺔ واﻟدﻗﺔ ﻓﻲ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم اﻟﻣطﻠوﺑﺔ‪.‬‬
‫‪ .2‬إﻧﺷﺎء وﺣدة ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬وﺗوﻓﯾر اﻟدو ارت ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬

‫‪ .3‬دراﺳﺔ اﻟﻌﺎﻟول )‪ (2011‬ﺑﻌﻧوان‪ :‬ﻣدى ﺗواﻓر ﻣﺗطﻠﺑﺎت ﻧﺟﺎح ﺗطﺑﯾق اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺟﻣﻌﯾﺎت اﻟﺧﯾرﯾﺔ اﻟﻛﺑرى ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة وأﺛرﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺗﻌداد اﻟﻣؤﺳﺳﻲ ﺿد اﻟﻔﺳﺎد‬

‫‪9‬‬
‫ﻫدﻓت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻌرف ﻣدى ﺗواﻓر ﻣﺗطﻠﺑﺎت ﻧﺟﺎح ﺗطﺑﯾق اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺟﻣﻌﯾﺎت اﻟﺧﯾرﯾﺔ اﻟﻛﺑرى ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة وأﺛرﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺗﻌداد اﻟﻣؤﺳﺳﻲ ﺿد اﻟﻔﺳﺎد‪ ،‬واﺳﺗﺧدم‬
‫اﻟﺑﺎﺣث اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﻲ‪.‬‬

‫أﻫم ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫ﺗﺗواﻓر اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ ﻟﻧﺟﺎح ﺗطﺑﯾق اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﻧﺳﺑﺔ ‪ %69.24‬وﯾﻧﺑﺛق ﻋﻧﻬﺎ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ‬
‫اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﺗﺗواﻓر ﻣﺗطﻠﺑﺎت ﻋﺗﺎد اﻟﺣﺎﺳوب ﺑﻧﺳﺑﺔ ‪ :%75.68‬ﺣﯾث ﯾوﺟد ﻟدى اﻟﺟﻣﻌﯾﺎت أﺟﻬزة ﺣﺎﺳوب‬
‫وﻣﻠﺣﻘﺎﺗﻬﺎ ﻣن أﺟﻬزة إدﺧﺎل ٕواﺧراج وﺗﺧزﯾن‪ ،‬ﻟﻛﻧﻬﺎ ﻏﯾر ﻛﺎﻓﯾﺔ ﻟﻠﺗطﺑﯾق اﻟﻛﺎﻣل ﻟﻺدارة‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .2‬ﺗﺗواﻓر ﻣﺗطﻠﺑﺎت ﺷﺑﻛﺎت اﻻﺗﺻﺎل ﺑﻧﺳﺑﺔ ‪ :%68.81‬ﺣﯾث ﺗﺗواﻓر ﺷﺑﻛﺎت اﻟﺣﺎﺳوب‬
‫واﻟﺷﺑﻛﺎت اﻟﺻوﺗﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﻘرات اﻟﺟﻣﻌﯾﺎت اﻟﺧﯾرﯾﺔ ﻟﻛﻧﻬﺎ ﺑﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﺗﺣﺳﯾن‪ ،‬وﯾﺿﻌف ﺗواﻓر‬
‫ﺷﺑﻛﺎت اﻟﺣﺎﺳب اﻟﺗﻲ ﺗرﺑط اﻟﻔروع أو اﻟﺗﻲ ﺗرﺑط اﻟﺟﻣﻌﯾﺔ ﻣﻊ ﺷرﻛﺎﺋﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ .3‬ﺗﺗواﻓر ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﻧﺎﻋﻣﺔ ﺑﻧﺳﺑﺔ ‪ :%64.61‬ﺣﯾث ﺗﺗواﻓر اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت وﻗواﻋد‬
‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻓﻲ اﻟﺟﻣﻌﯾﺎت اﻟﺧﯾرﯾﺔ اﻟﻛﺑرى ﻋﻠﻰ ﺻﻌﯾد اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟداﺧﻠﺔ ﻏﯾر ﻛﺎﻓﯾﺔ‪.‬‬

‫أﻫم ﺗوﺻﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬اﺳﺗﻛﻣﺎل ﺗوﻓﯾر ﻋﺗﺎد اﻟﺣﺎﺳوب واﻟﺷﺑﻛﺎت اﻻﺗﺻﺎل ﺧﺎﺻﺔ ﻋﻠﻰ ﺻﻌﯾد اﻟﺷﺑﻛﺎت اﻟﺗﻲ ﺗرﺑط‬
‫اﻟﻔروع واﻟﺗﻲ ﺗرﺑط اﻟﺟﻣﻌﯾﺔ ﻣﻊ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺷرﯾﻛﺔ ﺑﻣﺎ ﯾﻠﺑﻲ اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻷطراف اﻟﻣﺗﺷﺎرﻛﺔ‪.‬‬
‫‪ .2‬ﺗطوﯾر اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت وﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت وﺗوﺳﯾﻌﻬﺎ ﻟﺗﺷﻣل ﻛﺎﻓﺔ ﻣﺟﺎﻻت ﻋﻣل اﻟﺟﻣﻌﯾﺔ‪ ،‬وﺑﻣﺎ ﯾوﻓر‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﺎﻟﻛﻣﯾﺔ واﻟدﻗﺔ واﻟﺳرﻋﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﺿﻣن ﺻﻼﺣﯾﺎت ﻣﺣددة ﻟﻠﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن‪.‬‬
‫‪ .3‬اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ ﺑراﻣﺞ ﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ وﻣرﺧﺻﺔ ﻟﻧظم اﻟﺗﺷﻐﯾل وﻷﻣن وﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟﻠﺣد ﻣن‬
‫اﻟﺛﻐرات ﻓﻲ اﻟﻧظﺎم‪.‬‬

‫‪ .4‬دراﺳﺔ اﻟﻣطﯾري )‪ (2011‬ﺑﻌﻧوان‪ :‬اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣواﻧﺊ اﻟﺑﺣرﯾﺔ ﺑﻣﻧطﻘﺔ‬
‫اﻟﻣدﯾﻧﺔ اﻟﻣﻧورة ودورﻩ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻷﻫداف اﻷﻣﻧﯾﺔ‬

‫‪10‬‬
‫ﻫدﻓت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ واﻗﻊ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣواﻧﺊ اﻟﺑﺣرﯾﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻣدﯾﻧﺔ اﻟﻣﻧورة )ﻣﯾﻧﺎء ﯾﻧﺑﻊ اﻟﺗﺟﺎري وﻣﯾﻧﺎء اﻟﻣﻠك ﻓﻬد اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ( ودورﻩ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻷﻫداف اﻷﻣﻧﯾﺔ‪،‬‬
‫واﺳﺗﺧدم اﻟﺑﺎﺣث اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﻲ‪ ،‬واﺳﺗﺧدام أداة اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن ﻟﺟﻣﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻣن‬
‫ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ اﻟذي ﯾﺷﻣل اﻟﻣﺳﺋوﻟﯾن ﻣن ﻣﻧﺳوﺑﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﯾﻧﺎء ﯾﻧﺑﻊ اﻟﺗﺟﺎري وﻣﯾﻧﺎء‬
‫اﻟﻣﻠك ﻓﻬد اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ واﻟﺑﺎﻟﻎ ﻋددﻫم )‪.(250‬‬

‫أﻫم ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻣواﻓﻘون ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ ﺟواﻧب واﻗﻊ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻷﻫداف‬
‫اﻷﻣﻧﯾﺔ وﺗﺗﻣﺛل ﻓﻲ‪:‬‬
‫‪ ‬ﻫﻧﺎك ﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣواﻧﺊ ﺑﺧﺻوص اﻟﺧطط اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺗﻧﺳﯾق ﯾﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺗﻛﺎﻣل اﻟﺟﻬود ﻟﺗﻧﻔﯾذ اﻷﻋﻣﺎل‪.‬‬

‫‪ .2‬أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻣواﻓﻘون ﻋﻠﻰ ﺟواﻧب واﻗﻊ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻷﻫداف‬
‫اﻷﻣﻧﯾﺔ وﺗﺗﻣﺛل ﻓﻲ‪:‬‬
‫‪ ‬ﯾدرك اﻟﻣﺳﺋوﻟون ﻓﻲ اﻟﻣواﻧﺊ أﻫﻣﯾﺔ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬم ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻷﻫداف اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﺣرص ﻗﯾﺎدات اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺗﺣﻘﯾق اﻷﻫداف اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﯾوﺟد ﺗﻌﺎون ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺑﻌﺿﻬﺎ ﻣﻊ اﻟﺑﻌض اﻵﺧر ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻷﻫداف اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﺣرص ﻗﯾﺎدات اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻧﻣﯾﺔ ودﻋم اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﻌﺿﻬﺎ ﻣﻊ اﻟﺑﻌض اﻷﺧر‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﺗﻣﯾز اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺑﺎﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻔﻌﺎل‪.‬‬

‫‪ .3‬أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻻ ﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ ﺛﻼﺛﺔ ﻣن ﺟواﻧب واﻗﻊ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‬
‫ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻷﻫداف اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺗﺗﻣﺛل ﻓﻲ‪:‬‬
‫‪ ‬ﯾﻌﻣل ﻛل ﺟﻬﺎز ﻣن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣواﻧﺊ ﺑﺎﺳﺗﻘﻼﻟﯾﺔ ﺗﺎﻣﺔ ﻋن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‬
‫اﻷﺧرى ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻷﻫداف اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻣن اﻷﻧﺳب أن ﯾﺗم اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻋن طرﯾق ﻣﺳﺗوى اﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻓﻘط‪.‬‬
‫‪ ‬ﯾوﺟد ﺗﻧﺎﻓس ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺑﻌﺿﻬﺎ ﻣﻊ اﻟﺑﻌض اﻷﺧر ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻷﻫداف اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ .4‬أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻣواﻓﻘون ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ ﺳﺑل اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﻣﻌوﻗﺎت اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺣد ﻣن‬
‫اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻷﻫداف اﻷﻣﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫‪11‬‬
 ‫‪ ‬ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة ﻓﻲ اﻟﻣﯾﻧﺎء‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗوﻓﯾر اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻟﻸﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣﯾﻧﺎء‪.‬‬

‫أﻫم ﺗوﺻﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗوﻓﯾر ﻣﺗطﻠﺑﺎت ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة ﻓﻲ اﻟﻣواﻧﺊ اﻟﺑﺣرﯾﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻣﻣﻠﻛﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﺳﻌودﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ .2‬اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺗوﻓﯾر اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻟﻸﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣواﻧﺊ اﻟﺑﺣرﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣﻣﻠﻛﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬
‫اﻟﺳﻌودﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ .3‬ﺣث ﻣﺳﺋوﻟﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣواﻧﺊ اﻟﺑﺣرﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣﻣﻠﻛﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﺳﻌودﯾﺔ ﻋﻠﻰ زﯾﺎدة‬
‫اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺎﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن واﻟﻌﻣل ﻋﻠﻲ ﺗﺣﻘﯾﻘﻬﺎ‪ٕ ،‬واﺷراﻛﻬم ﻓﻲ ﺗﺣدﯾد أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﻧﺳﯾق‪.‬‬

‫‪ .4‬إﻟﺣﺎق اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ اﻟﻣواﻧﺊ اﻟﺑﺣرﯾﺔ ﺑﺑراﻣﺞ ﺗدرﯾﺑﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺗﻧﺳﯾق وأﻣن اﻟﻣواﻧﺊ داﺧل‬
‫وﺧﺎرج اﻟﻣﻣﻠﻛﺔ‪ٕ ،‬واﺟراء اﻟﻣزﯾد ﻣن اﻟﺗﻣﺎرﯾن اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ ﻟﺗﻌزﯾز أﺳﻠوب اﻟﻌﻣل اﻟﺟﻣﺎﻋﻲ‬
‫ﺑروح اﻟﻔرﯾق‪.‬‬

‫‪ .5‬ﺗﺿﻣﯾن اﻟﻣﻬﺎرات اﻟﺗﻧﺳﯾﻘﯾﺔ ﻓﻲ ﺑراﻣﺞ اﻟﺗدرﯾب اﻟﺧﺎﺻﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺎﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣواﻧﺊ‬
‫اﻟﺑﺣرﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ .5‬دراﺳﺔ اﻟﺑﻧﺎوي )‪ (2010‬ﺑﻌﻧوان‪ :‬ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ ﺗطﺑﯾق ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟدورﯾﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ‬

‫ﺑﻣﻧطﻘﺔ ﻋﺳﯾر‬
‫ﻫدﻓت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ ﺗطﺑﯾق ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟدورﯾﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ‬
‫ﺑﻣﻧطﻘﺔ ﻋﺳﯾر‪ ،‬ﺣﯾث ﺗﻛون ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ ﻣن ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ اﻟدورﯾﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺑﻣﻧطﻘﺔ ﻋﺳﯾر‬
‫واﻟﺑﺎﻟﻎ ﻋددﻫم )‪ (1152‬ﺿﺎﺑطﺎ وﻓردا‪ ،‬ﺣﯾث اﻋﺗﻣد اﻟﺑﺎﺣث اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﻲ‪.‬‬

‫أﻫم ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬أﻓراد اﻟدراﺳﺔ ﯾرون ﺗواﻓر ﻣﺗطﻠﺑﺎت ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ﻓﻲ اﻟدورﯾﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺑدرﺟﺔ ﻣﺗوﺳطﺔ‪.‬‬
‫‪ .2‬أﻓراد اﻟدراﺳﺔ ﯾرون ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﺳﺗﺧدام اﻟوﺳﺎﺋل واﻷدوات اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ ﺗطﺑﯾق ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟدى اﻟدورﯾﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻣﺎ ﺑﯾن ﻓﻌﺎﻟﺔ ﺑﺷدة وﻓﻌﺎﻟﺔ‪.‬‬
‫‪12‬‬
‫‪ .3‬أﻓراد اﻟدراﺳﺔ ﯾرون ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ ﺗطﺑﯾق ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﺣد ﻣن اﻟﺟرﯾﻣﺔ وﺿﺑط اﻟﺟﻧﺎة‬
‫ﺑﺄﻧﻬﺎ ﻓﻌﺎﻟﺔ‪.‬‬

‫أﻫم ﺗوﺻﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗوﻓﯾر ﻓرص اﻟﺗدرﯾب واﻟﺗﺄﻫﯾل ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺎﻟدورﯾﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫‪ .2‬اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺎﺳﺗﻘطﺎب اﻟﻛوادر اﻟﻣؤﻫﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﺧﺻﺻﺎت اﻟﻔﻧﯾﺔ ﻟﻠﻌﻣل ﺑﺎﻟدورﯾﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .3‬اﻟدﻋم واﻟﺗﺷﺟﯾﻊ ﻣن ﻗﺑل اﻟﻘﯾﺎدة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻻﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﻛﺎﻓﺔ ﻓروﻋﻬﺎ‬
‫ﺑﺎﻟﻣﻧﺎطق‪.‬‬

‫‪ .6‬دراﺳﺔ ﻏﻧﺎم )‪ (2010‬ﺑﻌﻧوان‪ :‬دور ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ إدارة اﻷزﻣﺎت ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ‬
‫ﻏرف ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟوزارة اﻟداﺧﻠﯾﺔ اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ‬
‫ﻫدﻓت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ دور ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ إدارة اﻷزﻣﺎت ﻟدى ﻣﻧﺗﺳﺑﻲ‬
‫اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟو ازرة اﻟداﺧﻠﯾﺔ اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ اﻟذﯾن ﯾﻌﻣﻠون ﻓﻲ ﻏرف اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت ﻓﻲ ﻣﻧﺎطق )رام‬
‫اﷲ واﻟﻘدس وﺑﯾت ﻟﺣم واﻟﺧﻠﯾل(‪ ،‬ﻣﻊ اﻟﻌﻠم اﻧﻪ ﺗم اﻟﺗرﻛﯾز ﻋﻠﻰ ﺟﺎﻧﺑﯾن ﻣﻬﻣﯾن ﻣن اﻟﺟواﻧب اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ‬
‫وﻫﻣﺎ اﻷول‪ :‬اﻟﺟﺎﻧب اﻹداري ﻣﺗﻣﺛﻼ ﻓﻲ إدارة اﻷزﻣﺎت‪ ،‬واﻟﺟﺎﻧب اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣﻊ أﻫم‬
‫اﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت ﻋﻠﯾﻬﺎ اﻟﻣﺗﻣﺛل ﻓﻲ ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﻛذﻟك اﻟﺣﺎﺳوب ﺑﺷﻘﯾﻪ اﻟﻣﺎدي واﻟﺑرﻣﺟﻲ وﻧظم دﻋم‬
‫اﻟﻘ اررات واﻷﻧظﻣﺔ اﻟﺧﺑﯾرة واﻟﻣﺣﺎﻛﺎة اﻟﺣﺎﺳوﺑﯾﺔ واﻟذﻛﺎء اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ واﻻﺗﺻﺎﻻت واﻟﺳﯾﺎﺳﺎت واﻟﺷﺑﻛﺎت‪.‬‬

‫أﻫم ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﻛﻔﺎءة ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ ﻏرف ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟو ازرة‬
‫اﻟداﺧﻠﯾﺔ اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻟﻬﺎ ﺗﺄﺛﯾر ﻛﺑﯾر ﻋﻠﻰ إدارة اﻷزﻣﺎت‪.‬‬
‫‪ .2‬ﺗﺳﻬل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋﻣﻠﯾﺔ اﺳﺗرﺟﺎع اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﻣﻧﺎﺳب‪ ،‬وﯾرﺗﺑط ﺑوﺟود‬
‫اﻟﺣﺎﺳوب ﻗﺎﻋدة ﺑﯾﺎﻧﺎت ﻓﺎﻋﻠﺔ ﯾﻣﻛن اﻟرﺟوع إﻟﯾﻬﺎ ﻓﻲ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار‪.‬‬
‫‪ .3‬ﺗﺳﺎﻫم ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺳرﻋﺔ اﺧﺗﯾﺎر ﺑداﺋل ﻟﺣل اﻷزﻣﺔ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﯾﺳﺎﻫم ﻓﻲ ﺗﺣدﯾد ﻧﻘﺎط‬
‫اﻟﻘوة وﻧﻘﺎط اﻟﺿﻌف ﻟﻛل ﺑدﯾل‪.‬‬

‫‪13‬‬
 ‫أﻫم ﺗوﺻﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﺿرورة إﻧﺷﺎء ﺷﺑﻛﺔ ﻣﻌﻠوﻣﺎت وﻗواﻋد ﺑﯾﺎﻧﺎت ﺑﯾن اﻹدارات اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﺎﻷزﻣﺎت‬
‫ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫‪ .2‬اﻻﺳﺗﻔﺎدة اﻟﻘﺻوى ﻣن ﻧظﺎم ﺗﺣدﯾد اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ )‪ ،(GIS‬ﻣن ﺧﻼل إدﺧﺎﻟﻪ ﺑﺷﻛل ﻣﺑﺎﺷر‬
‫ﻓﻲ اﻟﻌﻣل اﻷﻣﻧﻲ واﺳﺗﻐﻼﻟﻪ ﺑﺷﻛل ﺟﯾد ﻓﻲ اﺧﺗﯾﺎر أﻓﺿل اﻟﻣﺳﺎرات ﻟﻠوﺻول إﻟﻰ اﻟﻬدف‬
‫اﻟﻣطﻠوب‪.‬‬
‫‪ .3‬ﺗوﻓﯾر ﻓرص اﻟﺗدرﯾب واﻟﺗﺄﻫﯾل اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻣﻧﺗﺳﺑﻲ ﻏرف اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ٕوادارة اﻷزﻣﺎت‪ ،‬واﺳﺗﻘطﺎب اﻟﻛوادر اﻟﻣؤﻫﻠﺔ واﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ‪ ،‬واﺑﺗﻌﺎث ذوي اﻟﻛﻔﺎءة‬
‫ﻟﻠدول اﻟﻣﺗﻘدﻣﺔ ﻟﻠﺗﺧﺻص ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل وﻧﻘل اﻟﺧﺑرة إﻟﻰ اﻟوطن‪.‬‬

‫‪ .7‬دراﺳﺔ اﻟذﯾﺎﺑﻲ )‪ (2008‬ﺑﻌﻧوان‪ :‬ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ودورﻫﺎ ﻓﻲ ﺗطوﯾر إﺟراءات اﻟﻌﻣل اﻹداري ﻓﻲ‬
‫اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‬
‫ﺗﻬدف ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﺣﺎﻟﯾﺎ ﻓﻲ أﻋﻣﺎل ﺣرس اﻟﺣدود‬
‫ﺑﺟدة‪ ،‬واﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﻣدى اﻟﺗوظﯾف واﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن ﻫذﻩ اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت ﻓﻲ ﺗطوﯾر اﻟﻌﻣل اﻹداري ﺑﺣرس‬
‫اﻟﺣدود ﺑﺟدة‪ ،‬وﻗد ﻛﺎن ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ ﻗﯾﺎدة ﺣرس اﻟﺣدود ﺑﺟدة‪ ،‬واﺳﺗﺧدم اﻟﺑﺎﺣث اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ‬
‫اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﻲ‪.‬‬

‫أﻫم ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﯾرى أﻓراد اﻟﺑﺣث ﺑﺎن ﻫﻧﺎك ﺗوظﯾف ﻟﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺗطوﯾر إﺟراءات اﻟﻌﻣل اﻹداري‬
‫ﺑﺣرس اﻟﺣدود ﺑﺟدة‪.‬‬
‫‪ .2‬ﯾرى أﻓراد اﻟﺑﺣث اﻧﻪ ﯾﺳﺗﺧدم اﻟﺣﺎﺳب اﻵﻟﻲ وﺷﺑﻛﺎت اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ ﻓﻲ أﻋﻣﺎل ﺣرس‬
‫اﻟﺣدود ﺑﺟدة‪.‬‬
‫‪ .3‬ﯾرى أﻓراد اﻟﺑﺣث ﺑﺷﻛل ﻋﺎم أن اﺳﺗﺧدام ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟﻬﺎ ﺗﺄﺛﯾر ﻓﻌﺎل ﻋﻠﻰ ﺗطوﯾر‬
‫إﺟراءات اﻟﻌﻣل اﻹداري ﺑﺣرس اﻟﺣدود ﺑﺟدة‪.‬‬
‫‪ .4‬ﺗﺑﯾن ﺑﺷﻛل ﻋﺎم أن وﺟود ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﯾرﻓﻊ ﻣن رﺿﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‪.‬‬

‫‪14‬‬
 ‫أﻫم ﺗوﺻﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗوﻓﯾر اﻷﺟﻬزة واﻟﻣﻌدات اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻸﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ واﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺻﯾﺎﻧﺗﻬﺎ‬
‫وﺗﺣدﯾﺛﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ .2‬اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗوﻓﯾر ﻓرص اﻟﺗدرﯾب واﻟﺗﺄﻫﯾل ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺎﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻻت ﺗﻘﻧﯾﺔ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫‪ .3‬ﻋﻠﻰ اﻟﻘﯾﺎدات ﺑﺎﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ دﻋم وﺗﺷﺟﯾﻊ اﺳﺗﺧدام ﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﺄﺟﻬزﺗﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ .4‬اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺎﺳﺗﻘطﺎب اﻟﻛوادر اﻟﻣؤﻫﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﺧﺻﺻﺎت اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ ﻟﻠﻌﻣل ﺑﺎﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ .8‬دراﺳﺔ اﻟزﻫراﻧﻲ )‪ (2008‬ﺑﻌﻧوان‪ :‬ﻣﺟﺎﻻت ﺗطﺑﯾق ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ وﺳﺑل‬
‫اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ ﻣﻬدداﺗﻬﺎ‬
‫ﻫدﻓت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﻣﺟﺎﻻت ﺗطﺑﯾق ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ وﺳﺑل‬
‫اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ ﻣﻬدداﺗﻬﺎ‪ ،‬ﻣن ﺧﻼل دراﺳﺔ ﻣﺳﺣﯾﺔ ﻵراء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ إدارﺗﻲ اﻟﺣﺎﺳب اﻵﻟﻲ واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫ﻓﻲ اﻟﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻣﺑﺎﺣث ﺑﺎﻟرﯾﺎض ﺑﺎﻟﻣﻣﻠﻛﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﺳﻌودﯾﺔ‪ ،‬وﻗد ﺗم اﺳﺗﺧدام اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ‬
‫اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﻲ‪.‬‬

‫أﻫم ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﯾﺗم ﺗطﺑﯾق ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻣﺑﺎﺣث ﺑﺎﻟرﯾﺎض ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎﻻت اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬
‫‪ ‬اﺳﺗﺧدام أﻧظﻣﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺣﻔظ اﻷدﻟﺔ اﻟﺟﻧﺎﺋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗدﯾن اﻟﻣطﻠوﺑﯾن اﻣﻧﯾﺎ وﯾﺳﺗﻌﺎن ﺑﻬﺎ ﻓﻲ‬
‫ﻣﺟﺎل اﻟﻌﻣل‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺗﺧطﯾط واﻟﺗﻧظﯾم واﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﻣﺑﺎﺣث اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺗﻧﺑؤ ﺑﺎﻟﻣﺧﺎطر اﻷﻣﻧﯾﺔ ووﺿﻊ ﺧطط اﻟﻣواﺟﻬﺔ ﻋن طرﯾق اﻷﻧظﻣﺔ اﻟذﻛﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻻﺳﺗﻔﺳﺎر ﻋن اﻟﻣطﻠوﺑﯾن اﻣﻧﯾﺎ وﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋﻧﻬم اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ‪ ،‬وﻣﺳﺢ ﻣﻧﺎطق اﻟﺑؤر‬
‫اﻹﺟراﻣﯾﺔ ﺑﺎﻻﺳﺗﻌﺎﻧﺔ ﺑﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬اﺗﺧﺎذ اﻟﻘ اررات اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﺣﺎﺳﻣﺔ ﻋﻠﻰ ﺿوء اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺗوﻓرة اﻟﻣﺳﺎﻋدة ﻓﻲ ﻣﺟﺎل‬
‫اﻟﻌﻣل‪.‬‬

‫‪15‬‬
 ‫‪ .2‬ﺗوﺟد ﻣﻌوﻗﺎت ﺗﺣد ﻣن ﺗﺎﻣﯾن ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻣﺑﺎﺣث ﺑﺎﻟرﯾﺎض‪:‬‬
‫‪ ‬ﻗﻠﺔ اﻟﻛوادر اﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﻓﻲ اﻣن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫‪ ‬ﻧﻘص اﻟوﻋﻲ ﻟدى ﺑﻌض اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن ﺑﺧطورة اﻣن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫‪ ‬ﻛﺛرة اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺗوﻓرة ورﻗﯾﺎ وﺻﻌوﺑﺔ ﺗﺣوﯾﻠﻬﺎ إﻟﻰ اﻟﻧظﺎم اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬

‫أﻫم ﺗوﺻﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬إﻧﺷﺎء ﺷﻌﺑﺔ أو ﻗﺳم ﻣﺗﺧﺻص ﻓﻲ اﻣن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﯾﺗوﻟﻰ ﻣراﻗﺑﺔ ﺗﻧﻔﯾذ ﺳﯾﺎﺳﺎت اﻣن‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﺎﻟﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻣﺑﺎﺣث‪.‬‬
‫‪ .2‬اطﻼع اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺻﻔﺔ دورﯾﺔ ﻋﻠﻰ أﻫم اﻟﺗطورات ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻣن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫‪ .3‬اﺳﺗﻘطﺎب ﺧﺑراء ﻧظم ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟﻠﻌﻣل ﺑﺎﻟﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻣﺑﺎﺣث‪.‬‬

‫‪ .9‬دراﺳﺔ اﻟﺷرﻓﺎ )‪ (2008‬ﺑﻌﻧوان‪ :‬دور إدارة اﻟﻣﻌرﻓﺔ و ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣزاﯾﺎ‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺻﺎرف اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة‬
‫ﻫدﻓت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ دور إدارة اﻟﻣﻌرﻓﺔ و ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣزاﯾﺎ‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺻﺎرف اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة‪ .‬وﻗد ﺟرى ﺗطﺑﯾق اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﻲ ﻓﻲ ﻫذﻩ‬
‫اﻟدراﺳﺔ ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﺳﺗﺑﺎﻧﻪ ﺗم ﺗوزﯾﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣدراء اﻟﻌﺎﻣﯾن ورؤﺳﺎء اﻷﻗﺳﺎم ﻓﻲ اﻟﻣﺻﺎرف‬
‫اﻟﻣﺑﺣوﺛﺔ‪ ،‬وﻋددﻫم )‪ (174‬ﻣوظﻔﺎً‪.‬‬

‫أﻫم ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﺗرﺗﺑط اﻟﻣﺻﺎرف اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ﺑﺷﺑﻛﺔ اﺗﺻﺎﻻت ﺧﺎرﺟﯾﺔ)اﻻﻧﺗرﻧت(‪ ،‬وﺑﺷﺑﻛﺔ‬

‫ﻣﻌﻠوﻣﺎت داﺧﻠﯾﺔ ﺗرﺑط ﺑﯾن ﺟﻣﯾﻊ اﻟوﺣدات واﻷﻗﺳﺎم اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻟﻠﻣﺻرف )اﻻﻧﺗراﻧت( واﺳﺗﻐﻼﻟﻬﺎ‬
‫ﺑﻣﺎ ﯾﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ اﺣﺗﯾﺎﺟﺎﺗﻬم وأﻋﻣﺎﻟﻬم‪.‬‬
‫‪ .2‬اﺗﺿﺢ أن اﻟﻌﺎﻣﻠون ﻓﻲ اﻟﺑﻧوك ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﻣﻌرﻓﺔ وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻫم‬
‫ﻣﻣن ﯾﺗﻣﺗﻌون ﺑﻘدرات ﻋﻠﻣﯾﺔ ﻣﺗﺧﺻﺻﺔ وﻣﺗﻣﯾزة وذوي ﻛﻔﺎءة ﻋﺎﻟﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .3‬إدارة اﻟﻣﻌرﻓﺔ وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗﺧدﻣﻬﺎ اﻟﺑﻧوك اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ﻟﻬﺎ دور‬
‫ﻓﻌﺎل ﻓﻲ ﺗﺣﺳﯾن ﻣﺳﺗوى اﻷداء اﻟﻣﺎﻟﻲ ﻟﻬﺎ وزﯾﺎدة رﺑﺣﯾﺗﻬﺎ وﺗﻘﻠﯾل ﺗﻛﺎﻟﯾﻔﻬﺎ إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺧﻠق‬
‫واﻛﺗﺷﺎف ﺧدﻣﺎت ﺟدﯾدة ﺗزﯾد ﻣن ﺳﯾوﻟﺗﻬﺎ وﻋواﺋدﻫﺎ‪.‬‬
‫‪16‬‬
 ‫أﻫم ﺗوﺻﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﺿرورة أن ﯾوﻟﻲ اﻟﻣﺳﺋوﻟﯾن واﻟﻣدراء ﻓﻲ اﻟﻘطﺎع اﻟﻣﺻرﻓﻲ اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﻲ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة اﻫﺗﻣﺎﻣﺎ‬
‫زاﺋدا ﻹدارة اﻟﻣﻌرﻓﺔ واﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ إﻧﺷﺎء ﻗﺳم أو إدارة ﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﻹدارة اﻟﻣﻌرﻓﺔ وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫‪ .2‬ﺣث اﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻋﻠﻰ ﺑذل ﺟﻬود ﻣﻛﺛﻔﺔ وﻣﺗواﺻﻠﺔ ﻟدﻋم وﺗﻌزﯾز اﻟﺟﻬود اﻟراﻣﯾﺔ إﻟﻰ إﺛراء‬
‫وﺗﻌزﯾز دور إدارة اﻟﻣﻌرﻓﺔ وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﻣﺻرف ووﺿﻊ إﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ‬
‫ﻹدارة اﻟﻣﻌرﻓﺔ وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬

‫‪ .10‬دراﺳﺔ اﻟﺻﺎﻟﺣﻲ )‪ (2008‬ﺑﻌﻧوان‪ :‬دور أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣطﺎرات ﻓﻲ‬
‫ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ اﻷﻣﻧﯾﺔ‪:‬‬
‫ﻫدﻓت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ دور أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‬
‫ﺑﻣطﺎري اﻟﻣﻠك ﺧﺎﻟد اﻟدوﻟﻲ ﺑﺎﻟرﯾﺎض واﻟﻣﻠك ﻋﺑداﻟﻌزﯾز اﻟدوﻟﻲ ﺑﺟدة ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻣن‬
‫وﺟﻬﺔ ﻧظر اﻟﺿﺑﺎط واﻟﻣوظﻔﯾن ﺷﺎﻏﻠﻲ اﻟﻣرﺗﺑﺔ اﻟﺛﺎﻣﻧﺔ ﻓﻣﺎ ﻓوق )أو ﻣﺎ ﯾﻌﺎدﻟﻬﺎ( وﻋددﻫم )‪ ،(367‬وﻗد‬
‫اﺳﺗﺧدم اﻟﺑﺎﺣث اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ‪.‬‬

‫أﻫم ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬وﺟود أﺳﺎﻟﯾب ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻟﻠﺗﻧﺳﯾق ﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ وﻣﻧﻬﺎ اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪:‬‬
‫‪ ‬وﺟود ﺗﻘﻧﯾﺎت اﺗﺻﺎل ﺣدﯾﺛﺔ ﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻟرﺑط ﻣراﻛز اﻟﻣراﻗﺑﺔ ﻟﻸﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺑﻣرﻛز‬
‫اﻟﺗﺣﻛم واﻟﻣراﻗﺑﺔ ﻣن ﺧﻼل اﺗﺻﺎﻻت ﺳﻠﻛﯾﺔ وﻻﺳﻠﻛﯾﺔ ﺗوﻓر اﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻓورﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺣﺎﻻت‬
‫اﻟطﺎرﺋﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬وﺟود ﺗﻘﻧﯾﺎت ﻟﻠﺗواﺻل ﺑﯾن ﺑﻌض اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺗوﻓرة ﺑﻘواﺋم‬
‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ ﻟﻠﺗﺣﻘق ﻣن ﺳﻼﻣﺔ وﺿﻊ اﻷﺷﺧﺎص اﻟﻣﻐﺎدرﯾن واﻟﻘﺎدﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻣﺗن‬
‫اﻟطﺎﺋرات‪.‬‬
‫‪ .2‬أﻫﻣﯾﺔ أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫‪17‬‬
‫‪ ‬أﺳﻠوب ﺗﻘﻧﯾﺎت اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺣدﯾﺛﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻟرﺑط ﻣراﻛز اﻟﻣراﻗﺑﺔ ﻟﻸﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‬
‫ﺑﻣرﻛز اﻟﺗﺣﻛم واﻟﻣراﻗﺑﺔ ﻣن ﺧﻼل ﺷﺑﻛﺔ اﺗﺻﺎﻻت ﺳﻠﻛﯾﺔ وﻻﺳﻠﻛﯾﺔ ﻣﻬم ﺟدا ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق‬
‫اﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﺗواﺻل ﺑﯾن ﺑﻌض اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺗوﻓرة ﺑﻘواﺋم‬
‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ ﻟﻠﺗﺣﻘق ﻣن ﺳﻼﻣﺔ وﺿﻊ اﻷﺷﺧﺎص اﻟﻣﻐﺎدرﯾن واﻟﻘﺎدﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻣﺗن‬
‫اﻟطﺎﺋرات ﻣﻬم ﺟدا ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﻧﺳﯾق وأدواﺗﻬﺎ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣﻬﻣﺔ ﺟدا ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .3‬ﻧﻘص اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﺗﻧﺳﯾﻘﯾﺔ اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﯾﻌﯾق اﺳﺗﺧدام أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﺗﺣﻘﯾق‬
‫اﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .4‬درﺟﺔ اﻟﻣواﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾق "ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣطﺎر"‪،‬‬
‫ﻟﻠﻔﺎﻋﻠﯾﺔ اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺟﺎءت ﺑﻣﺗوﺳط ﻗدرﻩ )‪ (4.25‬ﻣن )‪ (5‬وﻫو ﯾﺷﯾر إﻟﻰ درﺟﺔ )ﻣواﻓق‬
‫ﺑﺷدة(‪ ،‬وﺑﺎﻧﺣراف ﻣﻌﯾﺎري ﺑﻠﻎ )‪ ،(0.89‬ﺣﯾث ﺑﻠﻐت ﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن اﻟذﯾن ﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ‬
‫أن ﻫذﻩ اﻟﻌﺑﺎرة ﻣن ﺳﺑل اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﻣﻌوﻗﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺣد ﻣن اﺳﺗﺧدام أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن‬
‫اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ اﻷﻣﻧﯾﺔ )‪.(%85.3‬‬

‫أﻫم ﺗوﺻﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬أن ﺗﺳﻌﻰ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ إﻟﻰ ﺗوﻓﯾر اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﺗﻧﺳﯾﻘﯾﺔ اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻣﺛل ﺷﺑﻛﺔ اﺗﺻﺎﻻت ﻣوﺣدة‬
‫)اﻧﺗرﻧت – أﺟﻬزة ﺣﺎﺳوب( ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ .2‬ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻸﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ اﺑﺗداء ﺑداﺧل اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ وﻣن ﺛم ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬﺎ‬
‫ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ .3‬أن ﺗﺳﻌﻰ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ إﻟﻰ ﻋﻘد دورات ﺗدرﯾﺑﯾﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن ﻟﺗﻧﻣﯾﺔ ﻣﻬﺎرات )اﻟﻌﺻف اﻟذﻫﻧﻲ‪،‬‬
‫اﻟﻌﻣل ﺑروح اﻟﻔرﯾق‪ ،‬ﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻟﺣﺎﺳب اﻵﻟﻲ( ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ .11‬دراﺳﺔ اﻟﻌﺳﯾري )‪ (2008‬ﺑﻌﻧوان‪ :‬اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ واﻫم أﺳﺎﻟﯾﺑﻪ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﻬم ﻓﻲ‬
‫ﻧﺟﺎح ﻣواﺟﻬﺔ اﻹرﻫﺎب‪:‬‬

‫‪18‬‬
‫ﻫدﻓت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ واﻗﻊ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ ﺑﻣواﺟﻬﺔ‬
‫اﻹرﻫﺎب‪ ،‬واﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ أراء ﺿﺑﺎط اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ ﺑﻣواﺟﻬﺔ اﻹرﻫﺎب ﺑﻣدﯾﻧﺔ اﻟرﯾﺎض‬
‫ﺑﺎﻟﻣﻣﻠﻛﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﺳﻌودﯾﺔ وﻫﻲ ﻗوات اﻷﻣن اﻟﺧﺎﺻﺔ‪ ،‬ﻗوات اﻟطوارئ اﻟﺧﺎﺻﺔ‪ ،‬اﻟﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠدﻓﺎع‬
‫اﻟﻣدﻧﻲ‪ ،‬اﻟدورﯾﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ‪ ،‬ﺣول اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ واﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻠﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة‪ ،‬واﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﻣدى‬
‫وﻋﻲ اﻟﺿﺑﺎط اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺎﻟﺗﻧﺳﯾق ودورﻩ ﻓﻲ ﻧﺟﺎح ﻣواﺟﻬﺔ اﻹرﻫﺎب ﺑﻌﻣﻠﯾﺎت ﻣﻛﺎﻓﺣﺔ اﻹرﻫﺎب‪ ،‬ﻣن‬
‫ﺧﻼل اﺳﺗطﻼع أراء ﻋﯾﻧﺔ ﻣن ﺿﺑﺎط اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ ﺑﻣﻛﺎﻓﺣﺔ اﻹرﻫﺎب ﺑﻣدﯾﻧﺔ‬
‫اﻟرﯾﺎض‪ ،‬وﻗد اﺳﺗﺧدم اﻟﺑﺎﺣث اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ‪.‬‬

‫أﻫم ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻣواﻓﻘﯾن ﻋﻠﻰ أن ﻫﻧﺎك ﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن أﺟﻬزﺗﻬم اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ ﺑﻣﻛﺎﻓﺣﺔ اﻹرﻫﺎب‬
‫ﺑﻣﺗوﺳط )‪ 3.72‬ﻣن ‪.(5‬‬
‫‪ .2‬أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻣواﻓﻘﯾن ﺗﻣﺎﻣﺎ ﻋﻠﻰ وﻋﯾﻬم ﺑﺄﻫﻣﯾﺔ اﻟﺗﻧﺳﯾق ودورﻩ ﻓﻲ ﻧﺟﺎح ﻣواﺟﻬﺔ‬
‫اﻹرﻫﺎب ﺑﻣﺗوﺳط )‪ 4.28‬ﻣن ‪.(5‬‬
‫‪ .3‬أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻣواﻓﻘﯾن ﺗﻣﺎﻣﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ وﻓﺎﻋﻠﯾﺔ أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن أﺟﻬزﺗﻬم ﺑﻣﺗوﺳط‬
‫)‪ 4.16‬ﻣن ‪.(5‬‬

‫أﻫم ﺗوﺻﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﻛل ﻣﺎ ﻣن ﺷﺎﻧﻪ ﺗﻔﻌﯾل وزﯾﺎدة اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ ﺑﻣﻛﺎﻓﺣﺔ‬
‫اﻹرﻫﺎب‪.‬‬

‫‪ .2‬ﺗوﻓﯾر ﻓرص اﻟﺗدرﯾب ﻷﻓراد اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ ﺑﻣﻛﺎﻓﺣﺔ اﻹرﻫﺎب ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑﻛﯾﻔﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﻧﺳﯾق واﻻﺗﺻﺎل ﺑﯾن أﺟﻬزﺗﻬم واﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻣﺳﺎﻧدة ﻟﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ .3‬ﺗوﻓﯾر اﻵﻟﯾﺎت اﻟﻣﺳﺎﻋدة ﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﻧﺳﯾق واﻻﺗﺻﺎل ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ ﺑﻣﻛﺎﻓﺣﺔ‬
‫اﻹرﻫﺎب‪.‬‬

‫‪ .4‬ﺗﺷﺟﯾﻊ وﺗﺣﻔﯾز اﻟﻘﯾﺎدات اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﺑﺎﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ ﺑﻣﻛﺎﻓﺣﺔ اﻹرﻫﺎب ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻧﺳﯾق‬
‫واﻟﺗﻌﺎون ﺑﯾﻧﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ .5‬اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ إﺟراء إدارة ﻣﺳﺗﻘﻠﺔ ﻟﻠﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻟﻘطﺎﻋﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ ﺑﻣﻛﺎﻓﺣﺔ اﻹرﻫﺎب‪.‬‬
‫‪19‬‬
‫‪ .12‬دراﺳﺔ اﻟﺣﻣﯾدان )‪ (2007‬ﺑﻌﻧوان‪ :‬دور ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻻت واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺗطوﯾر اﻷﺟﻬزة‬
‫اﻷﻣﻧﯾﺔ‬
‫ﻫدﻓت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﻣدى ﺗواﻓر واﺳﺗﺧدام ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻻت واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ‬
‫ﻣراﻛز اﻟﺷرطﺔ ﺑﻣدﯾﻧﺔ اﻟرﯾﺎض‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﻫدﻓت إﻟﻰ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﻣدى إﺳﻬﺎم اﺳﺗﺧدام ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻻت‬
‫واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺗطوﯾر اﻟﻌﻣل ﺑﻣراﻛز اﻟﺷرطﺔ‪ ،‬وﻛذﻟك اﻟﺳﺑل اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﺗﻔﻌﯾل ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻻت‬
‫واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﻣراﻛز اﻟﺷرطﺔ‪ ،‬وﻛﺎن ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ ﻣﻛون ﻣن ‪ 194‬ﺿﺎﺑطﺎ واﺧذ اﻟﺑﺎﺣث ﻋﯾﻧﺔ ﻣﻛوﻧﺔ‬
‫ﻣن ‪ ،131‬واﺳﺗﺧدم اﻟﺑﺎﺣث اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ‪.‬‬

‫أﻫم ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬أﻓراد اﻟدراﺳﺔ ﻏﯾر ﻣواﻓﻘﯾن ﻋﻠﻰ وﺟود ﻋدة ﺗﻘﻧﯾﺎت ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻻﺗﺻﺎﻻت ﻓﻲ ﻣراﻛز اﻟﺷرطﺔ‬
‫أﺑرزﻫﺎ ﺗﺗﻣﺛل ﻓﻲ‪:‬‬
‫‪ ‬ﯾﺗم ﺗﺳﺟﯾل اﻟﺑﻼﻏﺎت ﻣن ﻗﺑل اﻟﻣواطﻧﯾن ﻣن ﺧﻼل أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳب اﻵﻟﻲ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﺣﻔظ اﻟﺳﺟﻼت واﻟﻣﻠﻔﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻌﻣل ﻣن ﺧﻼل اﻷرﺷﻔﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗوﺟد ﺷﺑﻛﺔ داﺧﻠﯾﺔ ﺗرﺑط ﻣراﻛز ٕوادارات اﻟﻣرﻛز‪.‬‬
‫‪ .2‬أﻓراد اﻟدراﺳﺔ ﻣواﻓﻘﯾن ﺑﺷﻛل ﻣﺎ ﻋﻠﻰ إﺳﻬﺎﻣﺎت ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻻﺗﺻﺎﻻت ﻓﻲ ﺗطوﯾر اﻟﻌﻣل‬
‫ﺑﻣراﻛز اﻟﺷرطﺔ أﺑرزﻫﺎ ﺗﺗﻣﺛل ﻓﻲ‪:‬‬
‫‪ ‬ﯾﺳﺎﻫم اﺳﺗﺧدام وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻓﻲ زﯾﺎدة اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻓراد ﻓرق اﻟﻌﻣل‬
‫اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﯾزﯾد اﺳﺗﺧدام ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣن ﺧﺑرة اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ اﻛﺗﺷﺎف اﻟﺟراﺋم‬
‫اﻟﻣﺳﺗﺣدﺛﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﯾﺳﺎﻫم اﺳﺗﺧدام اﻟﺣﺎﺳب اﻵﻟﻲ ﻋﻠﻰ ﺣﻔظ اﻷﻋﻣﺎل وأرﺷﻔﺗﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ ‬زاد اﻟﺣﺎﺳب اﻵﻟﻲ ﻣن ﺳرﻋﺔ ودﻗﺔ اﻟﻘرار اﻟﻣﺗﺧذ‪.‬‬
‫‪ .3‬أﻓراد اﻟدراﺳﺔ ﻣواﻓﻘﯾن ﻋﻠﻰ ﺳﺑل ﺗﻔﻌﯾل ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻻﺗﺻﺎﻻت ﻓﻲ ﺗطوﯾر اﻟﻌﻣل ﺑﻣراﻛز‬
‫اﻟﺷرطﺔ أﺑرزﻫﺎ ﺗﺗﻣﺛل ﻓﻲ‪:‬‬
‫‪ ‬ﺗوﻓﯾر اﺣدث اﻷﺟﻬزة واﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺣﺎﺳوﺑﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬إﯾﺟﺎد ﺑﻧﯾﺔ ﺗﺣﺗﯾﺔ ﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻘﻧﻲ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗوﻓﯾر اﻟﺗدرﯾب ﻟﻠﺿﺑﺎط ﻋﻠﻰ ﻛﯾﻔﯾﺔ اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻻﺗﺻﺎﻻت‪.‬‬
‫‪20‬‬
 ‫أﻫم ﺗوﺻﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗﻔﻌﯾل اﺳﺗﺧدام ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻻﺗﺻﺎﻻت ﻓﻲ ﻣراﻛز اﻟﺷرطﺔ‪.‬‬

‫‪ .2‬إﻗﺎﻣﺔ ورش اﻟﻌﻣل واﻟﻧدوات اﻟﺗﻲ ﺗوﺿﺢ أﻫﻣﯾﺔ وﻛﯾﻔﯾﺔ ﺗطﺑﯾق ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻻﺗﺻﺎﻻت‪.‬‬
‫‪ .3‬رﺻد اﻟﻣﯾزاﻧﯾﺎت اﻟﻛﺎﻓﯾﺔ ﻟﺗوﻓﯾر ﻣﺗطﻠﺑﺎت ﺗطﺑﯾق ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻻﺗﺻﺎﻻت ﺑﻣراﻛز‬
‫اﻟﺷرطﺔ‪.‬‬
‫‪ .4‬زﯾﺎرة اﻟﻣﻌﺎرض اﻟدورﯾﺔ اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﺑﺎﻟﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻟﻼطﻼع ﻋﻠﻰ اﺣدث اﻟﻣﺳﺗﺟدات ﻓﻲ‬
‫ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻻﺗﺻﺎﻻت واﺧﺗﯾﺎر ﻣﺎ ﯾﻧﺎﺳب طﺑﯾﻌﺔ اﻷﻋﻣﺎل اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ .13‬دراﺳﺔ اﻟﻣﻬﯾزع )‪ (2006‬ﺑﻌﻧوان‪ :‬دور اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻓﻲ ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ ﻣﻛﺎﻓﺣﺔ اﻹرﻫﺎب – دراﺳﺔ ﻣﯾداﻧﯾﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺿﺑﺎط اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺑﻣدﯾﻧﺔ اﻟرﯾﺎض‬
‫ﻫدﻓت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ واﻗﻊ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ ﻣﻛﺎﻓﺣﺔ‬
‫اﻹرﻫﺎب ﻗﺑل وأﺛﻧﺎء وﺑﻌد وﻗوع اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻹرﻫﺎﺑﯾﺔ‪ ،‬واﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌوﻗﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺣد ﻣن ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن ﺟﻬود اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻓﻲ ﻣﻛﺎﻓﺣﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻹرﻫﺎﺑﯾﺔ ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر اﻟﺿﺑﺎط‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺎﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺑﻣدﯾﻧﺔ اﻟرﯾﺎض )اﻷﻣن اﻟﻌﺎم‪ ،‬اﻟﻣﺑﺎﺣث اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬اﻟدﻓﺎع اﻟﻣدﻧﻲ‪ ،‬ﻗوات اﻷﻣن‬
‫اﻟﺧﺎﺻﺔ( ﻣن رﺗﺑﺔ ﻣﻼزم ﺣﺗﻰ رﺗﺑﺔ ﻟواء واﻟﺑﺎﻟﻎ ﻋددﻫم )‪ ،(2635‬وﻗد اﺳﺗﺧدم اﻟﺑﺎﺣث اﻟﻣﻧﻬﺞ‬
‫اﻟوﺻﻔﻲ اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﻲ‪.‬‬

‫أﻫم ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﯾؤدي اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ دور ﻣﻬم ﻓﻲ ﻣﻛﺎﻓﺣﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻹرﻫﺎﺑﯾﺔ ﻗﺑل وأﺛﻧﺎء وﺑﻌد‬
‫وﻗوﻋﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ .2‬ﯾودي اﻟﺗﻧﺳﯾق إﻟﻰ ﻣﻧﻊ اﻟﺗﺿﺎرب ﻓﻲ اﻻﺧﺗﺻﺎﺻﺎت ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ ﺑﻣﻛﺎﻓﺣﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت‬
‫اﻹرﻫﺎﺑﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ .3‬ﻣن اﻟﻣﻌوﻗﺎت اﻟﻣﻬﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺣد ﻣن ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن ﺟﻬود اﻷﺟﻬزة اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻓﻲ ﻣﻛﺎﻓﺣﺔ‬
‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻹرﻫﺎﺑﯾﺔ ﺑدرﺟﺔ ﻗوﯾﺔ ﻫﻲ‪:‬‬

‫‪ ‬اﻻﻓﺗﻘﺎر إﻟﻰ ﻧظﺎم اﺗﺻﺎل ﻣﻧﺎﺳب ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻓﻲ ﻣﻛﺎﻓﺣﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻹرﻫﺎﺑﯾﺔ‪.‬‬

‫‪21‬‬
‫‪ ‬ﻋدم ﺗواﻓر ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻛﺎﻓﯾﺔ ﻟدى اﻟﺟﻬﺎت اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻓﻲ ﻣﻛﺎﻓﺣﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻹرﻫﺎﺑﯾﺔ ﻋن‬
‫ﻣﻬﺎم ودور ﻛل ﺟﻬﺔ ووﻗت ﺗدﺧﻠﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ ‬ﺣﺟب اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﻋدم ﺗﺑﺎدﻟﻬﺎ ﺑﯾن اﻟﺟﻬﺎت اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻛﺎﻓﺣﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬ﻋدم اﻟﺗﺣدﯾد اﻟواﺿﺢ ﻟدور ﻛل ﺟﻬﺔ ﻣﺷﺎرﻛﺔ ووﻗت ﺗدﺧﻠﻬﺎ‪.‬‬

‫أﻫم ﺗوﺻﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﺗﻬﯾﺋﺔ اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻠﺗﻧﺳﯾق واﻟﺗﻌﺎون ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻓﻲ ﻣﻛﺎﻓﺣﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻹرﻫﺎﺑﯾﺔ‬
‫ﻣن ﺧﻼل إﯾﺟﺎد ﻧظﺎم اﺗﺻﺎل ﻣﺗطور ﯾﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﻣﺷﺎرﻛﺔ اﻟﺟﻬﺎت اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻓﻲ ﻣﻛﺎﻓﺣﺔ‬
‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻹرﻫﺎﺑﯾﺔ ﻓﻲ إﻋداد اﻟﺧطط واﺗﺧﺎذ اﻟﻘ اررات اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﻣﻛﺎﻓﺣﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻹرﻫﺎﺑﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .2‬ﺗﺑﺻﯾر ﻛل ﺟﻬﺔ ﻣﺷﺎرﻛﺔ ﺑﻣﻬﺎم ودور اﻟﺟﻬﺎت اﻷﺧرى ووﻗت ﺗدﺧﻠﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﻛﺎﻓﺣﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت‬
‫اﻹرﻫﺎﺑﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .3‬اﻟﺗﺣدﯾد اﻟواﺿﺢ ﻟدور ﻛل ﺟﻬﺔ ﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻓﻲ ﻣﻛﺎﻓﺣﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻹرﻫﺎﺑﯾﺔ وﻣﺗﺎﺑﻌﺗﻬﺎ وﺗوﺟﯾﻬﻬﺎ‬
‫ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺧروﺟﻬﺎ ﻋن اﻟدور اﻟﻣرﺳوم ﻟﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ .4‬إﻧﺷﺎء إدارة ﻟﻠﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن ﺟﻬود اﻷﺟﻬزة اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻓﻲ ﻣﻛﺎﻓﺣﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻹرﻫﺎﺑﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ 2.2.1‬اﻟدراﺳﺎت اﻷﺟﻧﺑﯾﺔ‬
‫‪ .1‬دراﺳﺔ )‪(Osei & Harvey, 2011‬‬
‫‪(Investment in Information Technology (IT) and Bank Business‬‬
‫)‪Performance in Ghana‬‬
‫ﻫدﻓت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﻣدى ﺗﺄﺛﯾر اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ زﯾﺎدة‬
‫رﺑﺣﯾﺔ اﻟﻣﺻﺎرف اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻏﺎﻧﺎ‪ ،‬وﻟﺗﺣﻘﯾق ﻫدف اﻟدراﺳﺔ اﺳﺗﺧدم اﻟﺑﺎﺣﺛﺎن اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﻲ‬
‫ﻟﻠوﺻول إﻟﻰ ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ‪ ،‬ﺣﯾث ﻗﺎم اﻟﺑﺎﺣﺛﺎن ﺑﺟﻣﻊ وﺗﺣﻠﯾل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻣن ﻋﯾﻧﺔ ﻣﻘدارﻫﺎ )‪ (15‬ﻣﺻرﻓًﺎ‬
‫ﻣن اﻟﻣﺻﺎرف ﻣوﺿﻊ اﻟدراﺳﺔ ﺧﻼل اﻟﻔﺗرة اﻟﻣﻣﺗدة ﻣﺎ ﺑﯾن )‪.(2007 - 1998‬‬

‫وﻗد ﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ أن ﻫﻧﺎك زﯾﺎدة ﻓﻲ اﻟﻌﺎﺋد ﺑﺷﻛل ﻣﻠﺣوظ ﻓﻲ اﻟﻣﺻﺎرف اﻟﺗﻲ اﺗﺑﻌت‬
‫إﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗطور ﻓﻲ ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ اﻟﻣﺻﺎرف اﻟﺗﻲ اﺗﺑﻌت‬
‫اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻛﺈﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﻟﻬﺎ‪.‬‬

‫‪22‬‬
‫وﻗد أوﺻت اﻟدراﺳﺔ ﺑﺿرورة وﺿﻊ ﺧطﺔ إﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﻟﺗوظﯾف ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﺎﻟﺷﻛل‬
‫اﻷﻣﺛل ﻓﻲ اﻟﻣﺻﺎرف‪.‬‬

‫‪ .2‬دراﺳﺔ )‪(Chari, et. al, 2008‬‬

‫‪(The Impact of Information Technology Investment and Diversification‬‬
‫)‪Strategies on Firm Performance‬‬
‫ﻫدﻓت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﺗوﺿﯾﺢ اﺛر اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت اﻟﺗﻧوﯾﻊ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻛﻔﺎءة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‪ ،‬وﻟﺗﺣﻘﯾق ﻫدف اﻟدراﺳﺔ اﺳﺗﺧدم اﻟﺑﺎﺣﺛون اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﻲ ﻟﻠوﺻول إﻟﻰ‬
‫ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ‪ ،‬ﺣﯾث ﻗﺎﻣوا ﺑﺟﻣﻊ وﺗﺣﻠﯾل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻣن ﻋﯾﻧﺔ ﻣﻘدارﻫﺎ )‪ (117‬ﺷرﻛﺔ ﺗم اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ‬
‫ﺑﯾﺎﻧﺎﺗﻬﺎ ﻣن اﻟﺗﻘرﯾر اﻟﺳﻧوي ﻟﻼﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬

‫وﻗد ﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ أن زﯾﺎدة اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺳﺎﻋد ﻣدراء اﻟﺷرﻛﺎت ﻓﻲ‬
‫اﺗﺧﺎذ اﻟﻘ اررات واﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾﻘﻬﺎ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ أن ﺗﺑﻧﻲ إﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﯾﺳﻬم ﻓﻲ ﺗﺣﺳﯾن اﻷداء اﻟﻣؤﺳﺳﻲ‪ .‬وﻗد أوﺻت اﻟدراﺳﺔ ﺑﺿرورة اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺗدرﯾب اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬
‫ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬وﻛذﻟك اﻟﺗوﺟﻪ إﻟﻰ زﯾﺎدة ﻓرص اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﻧوﯾﻊ ﻓﻲ اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت‪.‬‬

‫‪ .3‬دراﺳﺔ )‪(Huang, 2007‬‬

‫‪(The Effect of Investment in Information Technology on Performance of‬‬
‫)‪Firms in the Rubber Industry‬‬
‫ﻫدﻓت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﺛر اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋﻠﻰ أداء اﻟﺷرﻛﺎت‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﺻﻧﺎﻋﺔ اﻟﻣطﺎط‪ ،‬وﺗﻛون ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ ﻣن ﺟﻣﯾﻊ اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﺻﻧﺎﻋﺔ‬
‫اﻟﻣطﺎط ﻓﻲ ﺗﺎﯾوان‪ ،‬وﻟﺗﺣﻘﯾق ﻫدف اﻟدراﺳﺔ اﺳﺗﺧدم اﻟﺑﺎﺣﺛون اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﻲ ﻟﻠوﺻول إﻟﻰ‬
‫ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ‪ ،‬ﺣﯾث ﻗﺎم اﻟﺑﺎﺣث ﺑﺟﻣﻊ وﺗﺣﻠﯾل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻣن اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ وﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻣدى اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر‬
‫ﻓﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣﻊ ﺗطور اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‪.‬‬

‫وﻗد ﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ وﺟود ﻋﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وزﯾﺎدة اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ‪،‬‬
‫اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ واﺳﺗﺧدام اﻟﺣﺎﺳوب ﻓﻲ أﻋﻣﺎل اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻟﻪ ﺑﺎﻟﻎ اﻷﺛر ﻋﻠﻰ اﻷداء‬
‫َ‬ ‫ﻛذﻟك إﻧﺟﺎز اﻷﻋﻣﺎل‬

‫‪23‬‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﻲ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ أن ﺗدرﯾب اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﯾﻌﻣل ﻋﻠﻰ‬
‫اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر اﻷﻣﺛل ﻟﻬذﻩ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ وزﯾﺎدة ﻛﻔﺎءة ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪.‬‬

‫وﻗد أوﺻت اﻟدراﺳﺔ ﺑﺿرورة اﻟﻘﯾﺎم ﺑﺧطوات ﻋﻣﻠﯾﺔ ﻟﻼﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻧﺗﯾﺟﺔ‬
‫ﻟزﯾﺎدة اﺳﺗﺧدام اﻟﺣﺎﺳوب ﻓﻲ اﻧﺟﺎز اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت‪ ،‬وﺿرورة اﻟﻘﯾﺎم ﺑﺗدرﯾب اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺧدام‬
‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ وﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬وﻛذﻟك اﻟﺑﺣث ﻓﻲ ﻛﯾﻔﯾﺔ ﺗطوﯾر اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻣﺎ ﺑﯾن اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣن ﺟﻬﺔ وزﯾﺎدة ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻷداء اﻟﻣؤﺳﺳﻲ ﻣن ﺟﻬﺔ أﺧرى‪.‬‬

‫‪ .4‬دراﺳﺔ )‪( Han & Hsieh, 2011‬‬

‫‪(Information Technology Investment and Manufacturing Worker‬‬
‫)‪Productivity‬‬
‫ﻫدﻓت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﻣﻌرﻓﺔ ﻣدى ﺗﺄﺛﯾر اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋﻠﻰ إﻧﺗﺎﺟﯾﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ ﻗطﺎع اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ ﻓﻲ اﻟوﻻﯾﺎت اﻟﻣﺗﺣدة اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ‪ ،‬وﻟﺗﺣﻘﯾق ﻫدف اﻟدراﺳﺔ اﺳﺗﺧدم اﻟﺑﺎﺣث‬
‫اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﻲ ﻟﻠوﺻول إﻟﻰ ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ‪ ،‬ﺣﯾث ﻗﺎم اﻟﺑﺎﺣﺛﺎن ﺑﺟﻣﻊ وﺗﺣﻠﯾل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻣن‬
‫ﻋﯾﻧﺔ ﻣﻘدارﻫﺎ )‪ (322‬ﺷرﻛﺔ ﻣن اﻟﺷرﻛﺎت ﻣوﺿﻊ اﻟدراﺳﺔ ﺧﻼل اﻟﻔﺗرة اﻟﻣﻣﺗدة ﻣﺎ ﺑﯾن )‪- 2002‬‬
‫‪.(2008‬‬

‫وﻗد ﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ أن اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﯾﺳﻬم ﻓﻲ ﺗﺣﺳﯾن إﻧﺗﺎﺟﯾﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ ﻗطﺎع اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ‪ ،‬ﻛﻣﺎ أن اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وزﯾﺎدة اﻟﻔﻌﺎﻟﯾﺔ‬
‫ﺗﺗطور ﻣﻊ ﻣرور اﻟوﻗت‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ أن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗﻣد ﻓﻲ ﺗطورﻫﺎ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت أﻛﺛر ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ ﻣن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻷﺧرى‪.‬‬

‫وﻗد أوﺻت اﻟدراﺳﺔ ﺑﺿرورة ﻗﯾﺎم اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ أن ﺑﺗﻧظﯾم اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎﺗﻬﺎ‬
‫اﻟﺗﻲ ﺗرﻛز ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻓﻲ اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﺑﯾن اﻟﺑﻧﯾﺔ‬
‫واﻟﻬﯾﻛﻠﯾﺔ ﻟزﯾﺎدة إﻧﺗﺎﺟﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‪ ،‬وﻛذﻟك أن ﺗﺄﺧذ اﻟﺷرﻛﺎت ذات اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت ﺳرﯾﻌﺔ اﻟﺗطور ﺑﻌﯾن‬
‫اﻻﻋﺗﺑﺎر اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﻣدى أﻫﻣﯾﺗﻪ ﻓﻲ زﯾﺎدة اﻟﻔﻌﺎﻟﯾﺔ‪.‬‬

‫‪24‬‬
 ‫‪ .5‬دراﺳﺔ )‪(Robertson, 2005‬‬
‫)‪(Intranet And Knowledge Sharing‬‬
‫ﺗﻬدف ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ واﻗﻊ ﺗطﺑﯾق اﻻﻧﺗراﻧت و ﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺎت‪ ،‬و‬
‫ﺗﺳﻌﻰ ﻹﯾﺟﺎد طرق ﻟﺗوﺳﯾﻊ ﻗدرات اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ ‪ -‬اﻻﻧﺗراﻧت – ﻓﻲ ﺗﻠﺑﯾﺔ اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت إدارة اﻟﻣﻌرﻓﺔ‪،‬‬
‫و ﻗد ﺗوﺻﻠت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ أن اﻻﻧﺗراﻧت ﻓﻲ ﻣﻌظم اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﻻ ﺗزال ﻏﯾر ﻣؤﻫﻠﺔ وأن اﺳﺗﺧدام‬
‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ إدارة اﻟﻣﻌرﻓﺔ ﺳﯾوﻓر أﺳﺎﺳﺎً ﻗوﯾﺎً ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت اﻟداﺧﻠﯾﺔ‪ .‬وﻗد أوﺻت اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﺿرورة‬
‫وﺿﻊ إﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﻹدارة اﻟﻣﻌرﻓﺔ ﺑﺣﯾث ﺗﺷﻣل ﻫذﻩ اﻹﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ أﻫﻣﯾﺔ ﻧﺷر اﻻﻧﺗراﻧت ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ‪.‬‬

‫‪ 3.2.1‬اﻟﺗﻌﻘﯾب ﻋﻠﻰ اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‬

‫ﺑﻌد اﺳﺗﻌراض اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ﻟﻣوﺿوع اﻟﺑﺣث‪ ،‬واﻻطﻼع ﻋﻠﻰ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺗﻲ ﺣﺻل ﻋﻠﯾﻬﺎ‬
‫اﻟﺑﺎﺣﺛون واﻟدارﺳون ﻟﻬذا اﻟﻣﺟﺎل ﻋن طرﯾق ﻣﺧﺗﻠف اﻟدراﺳﺎت‪ ،‬ﻓﻘد ظﻬر ﺟﻠﯾﺎ اﻟدور اﻟذي ﺗﻠﻌﺑﻪ‬
‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟﻠﺷرﻛﺎت واﻟﻣؤﺳﺳﺎت‪ ،‬ﻛﻣﺎ اﺗﺿﺢ أﻫﻣﯾﺔ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬
‫اء اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ أو اﻟﻌﺎﻣﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺣﺳن إدارة اﻟﻣﻧظﻣﺎت وﺗﻘدم أداﺋﻬﺎ‪ ،‬ﺳو ً‬
‫وﻗد ﺗم اﻻﺳﺗﻧﺎد ﻓﻲ إﻋداد وﺗﻧﻔﯾذ اﻟﺑﺣث ﻋﻠﻰ ﻣراﺟﻌﺔ اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬وذﻟك ﺑﺎﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن‬
‫اﻟﻧﻘﺎط اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﺟواﻧب اﻟﺑﺣﺛﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻣت دراﺳﺗﻬﺎ ﺳﺎﺑﻘًﺎ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫‪ .2‬اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﺟواﻧب اﻟﺑﺣﺛﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻣت دراﺳﺗﻬﺎ ﺳﺎﺑﻘًﺎ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻹداري‪.‬‬
‫‪ .3‬اﻟوﻗوف ﻋﻧد اﻟﺗﺟﺎرب اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻓﻲ اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .4‬اﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﻣﺻﺎدر وﻣراﺟﻊ ﺑﺣﺛﯾﺔ ﻣﺗﻧوﻋﺔ ﻹﺛراء اﻟﺑﺣث‪.‬‬

‫ﻓﻘد رﻛزت ﺑﻌض اﻟدراﺳﺎت ﻋﻠﻰ ﻗدرة ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺗﺣﺳﯾن ﺟودة اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻣﻘدﻣﺔ‬
‫وﺗﺳﻬﯾل اﻟﻣﻬﺎم واﻧﺟﺎزﻫﺎ ﻣﺛل دراﺳﺔ ﻓرج اﷲ )‪ (2012‬ودراﺳﺔ اﻟﺷرﻓﺎ )‪ ،(2008‬ﻛﻣﺎ أﺑرزت دراﺳﺔ‬
‫اﻟﺣﻧﺎوي )‪ (2011‬ﻋﻠﻰ دور ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن إدارة اﻟﻣدرﺳﺔ واﻟﺟﻬﺎت اﻷﺧرى‬
‫وﻛذﻟك اﺳﺗرﺟﺎع اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت وﺗﺑﺎدﻟﻬﺎ وﺳرﻋﺔ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم واﺗﺧﺎذ اﻟﻘ اررات‪ .‬ﻛﻣﺎ أﺷﺎرت ﺑﻌض اﻟدراﺳﺎت‬
‫إﻟﻰ دور اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﺗﻧﺳﯾق "اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ" ﻓﻲ ﺗﺣﺳﯾن اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻣﺛل‬
‫دراﺳﺔ اﻟﻣطﯾري )‪ (2011‬ودراﺳﺔ اﻟﺻﺎﻟﺣﻲ )‪ .(2008‬ﻛﻣﺎ أظﻬرت ﺑﻌض اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ دور‬

‫‪25‬‬
‫اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻓﻲ ﻣﺧﺗﻠف وظﺎﺋف اﻹدارة ٕوازاﻟﺔ اﻟﺗﺿﺎرب ﺑﯾن ﻋﻣل اﻟوﺣدات اﻟﻣﺗداﺧﻠﺔ ﻣﺛل دراﺳﺔ اﻟﻣﻬﯾزع‬
‫)‪.(2006‬‬

‫وﺗﻣﯾز اﻟﺑﺣث ﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫‪ ‬اﻟﺗرﻛﯾز ﻋﻠﻰ دراﺳﺔ دور ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻧﺳﯾق‪.‬‬

‫‪ ‬دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ و ازرة اﻟداﺧﻠﯾﺔ اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة )رؤﺳﺎء اﻹدارات واﻟدواﺋر واﻷﻗﺳﺎم ﻓﻲ‬
‫اﻷﺟﻬزة اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ ﺑﺣﻔظ اﻷﻣن ﺑﺷﻛل ﻣﺑﺎﺷر(‪.‬‬

‫‪26‬‬
 ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬
‫اﻹطـــــــــــﺎر اﻟﻧظـــــــــري‬

‫ﯾﻬدف ﻫذا اﻟﻔﺻل إﻟﻰ ﺗوﺿﯾﺢ اﻟﻣﻛوﻧﺎت اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت )اﻟﻣﻛوﻧﺎت اﻟﻣﺎدﯾﺔ‪،‬‬
‫اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت‪ ،‬ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪ ،‬اﻟﺷﺑﻛﺎت‪ ،‬اﻟﻘوى اﻟﺑﺷرﯾﺔ‪ ،‬اﻹﺟراءات( وﻛذﻟك ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ‬
‫)‪ (GIS‬ووظﺎﺋﻔﻬﺎ وأﻫﻣﯾﺔ اﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت واﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﯾﻬدف ﻫذا اﻟﻔﺻل إﻟﻰ‬
‫اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﻣﻔﻬوم اﻟﺗﻧﺳﯾق‪ ،‬أﻫداﻓﻪ‪ ،‬أﻧواﻋﻪ‪ ،‬ﻣﺑﺎدﺋﻪ‪ ،‬أﺳﺎﻟﯾب ﺗﺣﻘﯾﻘﻪ وﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‪،‬‬
‫واﻟﺻﻌوﺑﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗرض ﺗﺣﻘﯾﻘﻪ‪ ،‬وأﯾﺿﺎ ﯾﻬدف اﻟﻔﺻل إﻟﻰ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ و ازرة اﻟداﺧﻠﯾﺔ – اﻟﺷق‬
‫اﻟﻌﺳﻛري ﺑﺄﺟﻬزﺗﻬﺎ اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻣﺣور اﻟدراﺳﺔ وﻛذﻟك إدارﺗﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﻣرﻛزﯾﺔ ﻛوﻧﻬﺎ اﻟﻣﺳﺋوﻟﺔ ﻋن‬
‫اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻣﯾداﻧﻲ ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ٕوادارة اﻟﺣﺎﺳوب واﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﻌﺳﻛرﯾﺔ اﻟﻣﻧﺎط ﺑﻬﺎ وﺿﻊ‬
‫إﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬

‫وﯾﺗﻛون ﻫذا اﻟﻔﺻل ﻣن ﻣﺑﺣﺛﯾن رﺋﯾﺳﯾﯾن وﻫﻲ ﻛﺎﻟﺗﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫‪ ‬اﻟﻣﺑﺣث اﻷول‪ :‬ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫‪ ‬اﻟﻣﺑﺣث اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬اﻟﺗﻧﺳﯾق‬

‫‪ ‬وزارة اﻟداﺧﻠﯾﺔ – اﻟﺷق اﻟﻌﺳﻛري‬

‫‪27‬‬
 ‫اﻟﻣﺑﺣث اﻷول‪ :‬ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫‪ 1.1.2‬ﻣﻘدﻣﺔ‬
‫ازداد ﻓﻲ اﻵوﻧﺔ اﻷﺧﯾرة اﻫﺗﻣﺎم اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﺑﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ودورﻫﺎ ﻓﻲ اﻟﺗﺄﺛﯾر ﻋﻠﻰ إﻧﺟﺎﺣﻬﺎ‬
‫ﻣن ﺣﯾث اﻟﻘﯾﺎم ﺑﺎﻟوظﺎﺋف اﻟﻣﻧﺎطﺔ ﺑﻬﺎ ﻣﺛل اﻟﺗﺧطﯾط واﻟﺗﻧظﯾم واﻟرﻗﺎﺑﺔ واﺗﺧﺎذ اﻟﻘ اررات وﻏﯾرﻫﺎ‪ ،‬ﺳواء‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﻣﺣﻠﻲ أو اﻟﻣﺳﺗوى اﻟدوﻟﻲ‪ ،‬وﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ ظل اﻟﺗطورات اﻟﻣﺳﺗﻣرة ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪،‬‬
‫وﺗﻌﺗﺑر ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻘﺎﻋدة اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺑﻧﻲ ﻋﻠﻰ ﺿوﺋﻬﺎ اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ ﻣﯾزﺗﻬﺎ‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟﻣﺎ ﺗﺣﺗﻠﻪ ﻫذﻩ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ﻣن دور ﻓﺎﻋل ورﺋﯾﺳﻲ ﻓﻲ إﻧﺟﺎح ﺗﻠك اﻟﻣﻧظﻣﺎت‪ ،‬ﻫذا ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ‬
‫إﻟﻰ اﻋﺗﺑﺎر ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣﺻد ار ﻣﻬﻣﺎ ﻟﻠﺗطوﯾر واﻟﻧﻣو ﻟﺗﻠك اﻟﻣﻧظﻣﺎت‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﺗﻐﯾر دور‬
‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣن ﻛوﻧﻪ ﻣﺻد ار داﻋﻣﺎ إﻟﻰ اﻋﺗﺑﺎرﻩ ﻣطﻠب أﺳﺎﺳﻲ ﻟﺗﻣﻛﯾن اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ‬
‫ﻣن اﻟﻘﯾﺎم ﺑﻌﻣﻠﯾﺎﺗﻬﺎ اﻹدارﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﺑﻛﻔﺎءة‪ ،‬وذﻟك ﻟﻣﺎ ﺗوﻓرﻩ ﻫذﻩ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ﻣن ﻗدرات ﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﺔ‬
‫ﺗﺳﺎﻋد اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﺑﻘﺎء واﻻﺳﺗﻣرار واﻟﻧﻣو )اﻟﺷواﺑﻛﺔ ‪:2011،‬ص‪.(165‬‬

‫ﻛﻣﺎ أن اﻻﺳﺗﺧدام اﻟﻣﻧﺎﺳب ﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ وﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﯾﻣﻛن أن ﯾﻛون ﺑﻣﺛﺎﺑﺔ اﻟﻣﻔﺗﺎح اﻟرﺋﯾﺳﻲ‬
‫ﺗﺣﻘﯾق أﻫداف اﻟﻣﻧﺷﺎة‪ ،‬وﻟﻌل ﻫذا اﻷﻣر ﯾﻧﺑﻊ ﻣن ﻗدرة ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾق وﺻول أﺳرع‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﯾﺳﺎﻫم ﻓﻲ ﺗطوﯾر ﻗدرة اﻟﻣﻧﺷﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺷﻐﯾل واﻟﻧﻣو واﻹﺑداع‪ ،‬وﺗﺣوﯾل ﻫذﻩ اﻟﻘدرات إﻟﻰ‬
‫ﺟزء ﯾﺗﻛﺎﻣل ﻣﻊ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘ اررات‪ ،‬ﺧﺎﺻﺔ اﻹﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﻣﻧﻪ‪ ،‬اﻷﻣر اﻟذي ﯾﺳﻬل و ﯾطور اﻟﻣﻘدرة‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺷﻐﯾل و اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻟﻠﻣﻧﺷﺎة )اﻟﺑﺣﯾﺻﻲ ‪:2006 ،‬ص‪.(177-155‬‬

‫وﻫﻧﺎك ﻣن ﯾﻌد ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻛﺎﻟﻘﻠب اﻟﻧﺎﺑض ﻓﻲ ﻣﺧﺗﻠف ﻣﻧظﻣﺎت اﻷﻋﻣﺎل‪ ،‬إذ ﺗﺳﺎﻫم ﻓﻲ‬
‫ﺗﺳﻬﯾل اﻧﺳﯾﺎﺑﯾﺔ اﻟﻘ اررات اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ وﻓﻲ ﺗوﺟﯾﻪ وﺗﻧﻔﯾذ ﻣﺧﺗﻠف ﻋﻣﻠﯾﺎﺗﻬﺎ ﻓﻬﻲ ﻣﺻدر ﺣﯾوي ﻟدﯾﻣوﻣﯾﺗﻬﺎ‬
‫وﺑﻘﺎﺋﻬﺎ وﺗﻣﯾزﻫﺎ اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻲ )اﻟﻌﺑﺎدي واﻟﻌﺎرﺿﻲ ‪:2012،‬ص‪.(19‬‬

‫وﯾﻣﻛم اﻟﻘول إن اﻟدور اﻷﺳﺎﺳﻲ اﻟذي ﺗﻠﻌﺑﻪ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ إﻧﺟﺎح ﻋﻣل اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬
‫اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟﺧﺎﺻﺔ ﯾﺟﻌﻠﻬﺎ أﻛﺛر إﻟﺣﺎﺣﺎ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ ﺑﺻﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ واﻷﻣﻧﯾﺔ واﻟﺷرطﯾﺔ ﺑﺷﻛل‬
‫ﺧﺎص‪ ،‬وذﻟك ﻟﻣﺎ ﺗﻘدﻣﻪ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻣن ﺧدﻣﺎت ﻟﻠﻔرد واﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻋﻠﻰ ﺻﻌﯾد ﺗوﻓﯾر اﻷﻣن واﻟﻧظﺎم‪.‬‬
‫وﺗﻛﻣن أﻫﻣﯾﺔ ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ وﻛﻔﺎءة ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﻋﻣل أﺟﻬزة اﻷﻣن ﻛوﻧﻬﺎ ﺗﻌﺗﻣد ﻓﻲ ﻋﻣﻠﻬﺎ ﻋﻠﻰ‬
‫دﻗﺔ وﺳرﻋﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺿﻣﺎن اﺳﺗﻣرار ﺗدﻓﻘﻬﺎ‪.‬‬

‫‪28‬‬
 ‫‪ 2.1.2‬ﺗﻌرﯾف ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫ﯾوﺟد اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﺗﻌرﯾﻔﺎت ﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬وﻣن أﻫم ﻣﺎ ذﻛر‪:‬‬

‫‪ -‬ﺟﻣﯾﻊ اﻷﺟﻬزة واﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت واﻟﺷﺑﻛﺎت وﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪ ،‬اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﺳﺗﻘﺑﺎل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬

‫وﻣﻌﺎﻟﺟﺗﻬﺎ وﺗﺧزﯾﻧﻬﺎ واﺳﺗرﺟﺎﻋﻬﺎ وطﺑﺎﻋﺗﻬﺎ وﻧﻘﻠﻬﺎ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ ﻋﻠﻰ ﺷﻛل ﻧﺻوص وأﺷﻛﺎل ﺑﯾن‬
‫اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن واﻷطراف ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﺗﻌرف اﻟﯾوﻧﺳﻛو ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﺄﻧﻬﺎ‪:‬‬
‫ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ واﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ واﻟﻬﻧدﺳﯾﺔ واﻷﺳﺎﻟﯾب اﻹدارﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ ﺗداول‬
‫وﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت )اﻟﺷواﺑﻛﺔ ‪:2011،‬ص‪.(168‬‬

‫‪ -‬ﺗﻠك اﻷﺟﻬزة واﻟﻣﻌدات واﻷﺳﺎﻟﯾب واﻟوﺳﺎﺋل اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫اﻟﺻوﺗﯾﺔ‪ ،‬واﻟﻣﺻورة‪ ،‬واﻟرﻗﻣﯾﺔ‪ ،‬وﻛذﻟك ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ ﺗﻠك اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣن ﺣﯾث ﺗﺳﺟﯾﻠﻬﺎ وﺗﻧظﯾﻣﻬﺎ‬
‫وﺗرﺗﯾﺑﻬﺎ وﺧزﻧﻬﺎ وﺣﯾﺎزﺗﻬﺎ واﺳﺗرﺟﺎﻋﻬﺎ وﻋرﺿﻬﺎ واﺳﺗﻧﺳﺎﺧﻬﺎ وﺑﺛﻬﺎ وﺗوﺻﯾﻠﻬﺎ ﻓﻲ اﻟوﻗت‬
‫اﻟﻣﻧﺎﺳب ﻟطﺎﻟﺑﯾﻬﺎ وﺗﺷﻣل ﻛل ﻣن ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺗﺧزﯾن واﻻﺳﺗرﺟﺎع وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻻﺗﺻﺎﻻت‬
‫)اﻟﺟﺎﺳم ‪:2005،‬ص‪.(51‬‬

‫‪ -‬أداة ﻣﻬﻣﺔ ﺗﺳﺎﻫم ﻓﻲ ﺗراﺑط وأداء اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ‪ ،‬وﺗﺗﺿﻣن اﻷﺟﻬزة واﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت‬
‫وﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت واﻟﺷﺑﻛﺎت واﻟوﺳﺎﺋل اﻷﺧرى‪ ،‬وﻫﻲ ﺗﻣﺛل اﻟﺟﺎﻧب اﻟﺗﻘﻧﻲ ﻣن ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫واﻟﺑدﯾل ﻟﺗﺳﻣﯾﺗﻪ )اﻟﻼﻣﻲ ‪:2007،‬ص‪.(166‬‬

‫‪ -‬ﺟﻣﯾﻊ ﻣﺎ ﯾﺳﺗﺧدم ﻣن أﺟﻬزة ﺣﺎﺳوب وﺑراﻣﺞ ﻣﺣوﺳﺑﺔ واﻟﺗﻲ ﺗﺳﺎﻋد ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق ﺿﻣﺎن ﻛﺎﻓﺔ‬
‫اﻹﺣﺻﺎءات اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﺔ وﺗﺧزﯾﻧﻬﺎ وﺗورﯾدﻫﺎ‪ ،‬ووﺿﻌﻬﺎ ﻓﻲ اﻻﺳﺗﻌﻣﺎل ﻣن ﻗﺑل اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت‬
‫اﻹدارﯾﺔ‪ ،‬واﻟﺗﻲ ﺗﻣﻛﻧﻬم ﻣن ﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﺗراﺳل ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬم‪ ،‬ﻣن اﺟل اﻟوﺻول إﻟﻰ‬
‫أﻋﻠﻰ ﻛﻔﺎءة إﻧﺗﺎﺟﯾﺔ )ﻋﯾﺳﺎن واﻟﻌﺎﻧﻲ ‪:2008،‬ص‪.(68‬‬

‫‪ -‬ﺟﻣﯾﻊ ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﻌﺗﻣدة ﻋﻠﻰ اﻟﺣﺎﺳوب وﺗﻘﻧﯾﺎﺗﻪ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ واﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻣن ﻗﺑل‬
‫اﻟﻣﻧظﻣﺎت )‪.(Loudon & Loudon, 2006: p4‬‬

‫‪ -‬اﻟﻣﻘدرة اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﻣﻌﺎﻟﺟﺗﻬﺎ وﺗﺑﺎدﻟﻬﺎ ﺑﻬدف اﺗﺧﺎذ اﻟﻘ اررات‬
‫اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ )‪.(Sanders, 2007: p179‬‬

‫‪29‬‬
‫وﺑﻧﺎءا ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ورد ﻣن ﺗﻌرﯾﻔﺎت ﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﯾﻣﻛن اﻟﺧروج ﺑﺎﻟﺗﻌرﯾف اﻹﺟراﺋﻲ اﻟﺗﺎﻟﻲ‪:‬‬
‫ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎت اﻟﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻛﯾﺎن اﻟﻣﺎدي )أﺟﻬزة ﺣﺎﺳوب‪ ،‬وﺳﺎﺋل اﺗﺻﺎل‪ ،‬وﺣدات ﺗﺧزﯾن‪،‬‬
‫أﺟﻬزة ﻋرض‪ ،(... ،‬واﻟﻣﻛوﻧﺎت اﻟﺑرﻣﺟﯾﺔ ) ﺑراﻣﺞ اﻟﻧظﺎم‪ ،‬ﺑراﻣﺞ ﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ‪ ،‬ﺑراﻣﺞ ﻣﺳﺎﻋدة‪ ،‬ﻗواﻋد‬
‫ﺑﯾﺎﻧﺎت(‪ ،‬وﻛذﻟك اﻟﻌﻧﺻر اﻟﺑﺷري )أﺧﺻﺎﺋﯾﯾن‪ ،‬وﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن(‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻹﺟراءات )ﺳﯾﺎﺳﺎت‪،‬‬
‫ﺗوﺟﯾﻬﺎت‪ ( ... ،‬اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ إطﺎر ﺗﻧظﯾم ﻋﻣل ﻫذﻩ اﻷﺟزاء ﻣﻊ ﺑﻌﺿﻬﺎ ﻣن اﺟل اﻟﺧروج ﺑﺄﻓﺿل‬
‫إدارة ﻟﻠﺑﯾﺎﻧﺎت واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت )إدﺧﺎل‪ ،‬ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ‪ ،‬ﺗﺧزﯾن‪ ،‬اﺳﺗﻌﻼم‪ ،‬ﻋرض‪ ،‬إرﺳﺎل( ﺑﺻورﻫﺎ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‬
‫)ﻧص‪ ،‬ﺻورة‪ ،‬ﺻوت‪ ،‬ﻓﯾدﯾو‪.( ... ،‬‬

‫‪ 3.1.2‬أﻫﻣﯾﺔ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫ﯾﺗرﺗب ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺧدام وﺗطﺑﯾق ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻔواﺋد واﻟﻣزاﯾﺎ ﻟﻛل ﻣن اﻷﻓراد‬
‫واﻹدارات واﻟﻣﻧظﻣﺔ ﺑﺷﻛل ﻋﺎم‪ ،‬وﻣن ﺗﻠك اﻟﻔواﺋد واﻟﻣزاﯾﺎ ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪) :‬ﺗﻌﻠب ‪:2011 ،‬ص‪(31‬‬

‫‪ .1‬رﻓﻊ ﻣﺳﺗوى اﻷداء ﺑﺎﻟﻣﻧظﻣﺔ‪.‬‬

‫‪ .2‬ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘ اررات‪.‬‬

‫‪ .3‬ﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﻌﻣل وﻓق ﻧظم واﺿﺣﺔ وطرق ﻋﻣل ﻣﺣددة‪.‬‬

‫‪ .4‬ﺗدﻋﯾم ﻧﺟﺎح اﻟﻣﻧظﻣﺎت ذات اﻟﻣﺟﺎﻻت اﻹدارﯾﺔ واﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻟﻣﻌﻘدة اﻟﺗﻲ ﯾﺻﻌب ﻓﯾﻬﺎ‬
‫اﺳﺗﺧدام اﻟﻧظم اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ‪.‬‬

‫ﻛﻣﺎ اﻛد اﻟﻌﺑﺎدي واﻟﻌﺎرﺿﻲ )‪:2012‬ص‪ (28‬أن ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت أﺻﺑﺣت اﻟﻣﺣﻔز اﻟرﺋﯾس‬
‫ﻟﻧﺷﺎطﺎت اﻷﻋﻣﺎل ﻓﻲ ﻋﺎﻟم اﻟﯾوم وذﻟك ﺑﺳﺑب اﻟﻘدرات واﻹﻣﻛﺎﻧﯾﺎت ﻟﻬذﻩ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ واﻟﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﺑـ ـ‪:‬‬
‫)اﻟﻌﺑﺎدي واﻟﻌﺎرﺿﻲ ‪:2012،‬ص‪(28‬‬

‫‪ .1‬اﻟﻘﯾﺎم ﺑﺣﺳﺎﺑﺎت رﻗﻣﯾﺔ ﻛﺑﯾرة اﻟﺣﺟم وﺑﺎﻟﻐﺔ اﻟﺳرﻋﺔ‪.‬‬

‫‪ .2‬اﻟﺗزوﯾد ﺑﺎﺗﺻﺎﻻت ﺳرﯾﻌﺔ ودﻗﯾﻘﺔ ورﺧﯾﺻﺔ ﺿﻣن اﻟﻣﻧظﻣﺎت وﺑﯾﻧﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ .3‬ﺧزن ﻛﻣﯾﺎت ﻛﺑﯾرة ﻣن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﻣﻛﺎن ﺻﻐﯾر وﺳﻬل اﻟوﺻول إﻟﯾﻪ‪.‬‬

‫‪ .4‬اﻟﺳﻣﺎح ﺑﺎﻟﺣﺻول اﻟﺳرﯾﻊ واﻟرﺧﯾص ﻋﻠﻰ ﻛﻣﯾﺎت ﻛﺑﯾرة ﻣن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﻓﻲ ﻛل أرﺟﺎء‬
‫اﻟﻌﺎﻟم‪.‬‬
‫‪30‬‬
 ‫‪ .5‬زﯾﺎدة ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ وﻛﻔﺎءة اﻷﺷﺧﺎص اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻣﯾﻊ ﺳواء ﻣوﻗﻊ واﺣد أو ﻋدة ﻣواﻗﻊ‪.‬‬

‫‪ .6‬ﺗﻘدم وﺑوﺿوح ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺗﺗﺣدى اﻟﻌﻘل اﻟﺑﺷري‪.‬‬

‫‪ .7‬ﺗﺷﻐﯾل ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻷﻋﻣﺎل ﺷﺑﻪ اﻵﻟﯾﺔ واﻟﻣﻬﺎم اﻟﻣﻧﺟزة ﯾدوﯾﺎ ﺑﺷﻛل آﻟﻲ‪.‬‬

‫ﻛﻣﺎ أﺷﺎر "اﻟﺟﺎﺳم" اﻟﻰ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟدواﻓﻊ وراء اﻻﻧﺗﺷﺎر اﻟﻬﺎﺋل ﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺎت‪) :‬اﻟﺟﺎﺳم‪:2005 ،‬ص‪(126-122‬‬

‫‪ .1‬زﯾﺎدة اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ‪ :‬وﯾﻘﺻد ﺑﻬﺎ إﻧﺗﺎﺟﯾﺔ اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ واﻟﻣﺎدﯾﺔ واﻟطﺑﯾﻌﯾﺔ ﻛﻣﺎ وﻛﯾﻔﺎ ﻣﺛل‬
‫زﯾﺎدة ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﺗواﺻل ﺑﯾن ﻣوظﻔﯾن اﻟﻣﻛﺎﺗب و ﺑﯾن ﻣراﻛز اﻹدارة و اﻟﻔروع وﻛذﻟك ﺳرﻋﺔ‬
‫إﻧﺗﺎج اﻟوﺛﺎﺋق وﺗﺑﺎدﻟﻬﺎ وﺗﺳﻬﯾل وﺿﺑط ﻋﻣﻠﯾﺎت ﺣﻔظ اﻟﺳﺟﻼت واﺳﺗﺧراج اﻟﻛﺷوف وﻋﻣل‬
‫اﻟﺗﻘﺎرﯾر‪.‬‬

‫دور ﺣﺎﺳﻣﺎ ﻓﻲ ﺗﺣﺳﯾن اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ‬

‫‪ .2‬ﺗﺣﺳﯾن اﻟﺧدﻣﺎت‪ :‬ﻟﻌﺑت ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ًا‬
‫واﺳﺗﺣداث ﺧدﻣﺎت ﺟدﯾدة ﻟم ﺗﻛن ﻣﺗوﻓرة ﻣن ﻗﺑل‪ ،‬وﻓﻲ ذﻟك ﻣﺟﺎﻻت ﻋدﯾدة ﻣن أﺑرزﻫﺎ‬
‫اﻻﺗﺻﺎﻻت‪.‬‬

‫‪ .3‬اﻟﺳﯾطرة ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﻘﯾد‪ :‬أﺛﺑﺗت ﻛل اﻟﻣﻌطﯾﺎت أن ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻫﻲ أﻓﺿل و‬

‫أﻣﺿﻰ ﺳﻼح ﺗﺷﻬرﻩ اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻓﻲ وﺟﻪ ظﺎﻫرة اﻟﺗﻌﻘﯾد اﻟﺷدﯾد اﻟذي ﺑﺎت ﯾﻌﺗري ﺟﻣﯾﻊ‬
‫ﻣظﺎﻫر اﻟﺣﯾﺎة اﻟﺣدﯾﺛﺔ ‪ ،‬وﻟﻘد وﻓرت ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺳﺎﺋل ﻋﻣﻠﯾﺔ ﻟﻣﺣﺎﺻرة ظﺎﻫرة‬
‫اﻟﺗﻌﻘﯾد ﻣﻧﻬﺎ‪ :‬وﺳﺎﺋل ﺗﺣﻠﯾل اﻟﻧظم واﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪ ،‬وﻧﻣﺎذج اﻟﻣﺣﺎﻛﺎة‪.‬‬

‫‪ .4‬اﻟﻣروﻧﺔ‪ :‬وﯾﻘﺻد ﺑﻬﺎ ﺳرﻋﺔ ﺗﻛﯾف اﻟﻧظم و ﺗﺟﺎوﺑﻬﺎ ﻣﻊ اﻟﻣﺗﻐﯾرات و اﻟﻣطﺎﻟب اﻟﻌدﯾدة‪.‬‬

‫‪ 4.1.2‬ﻣﻛوﻧﺎت ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫ﺗﺗﻛون ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت )‪ Information Technology (IT‬ﻣن ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻌﻧﺎﺻر‬
‫اﻟﻣﺗراﺑطﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻔﺎﻋل ﻣﻊ ﺑﻌﺿﻬﺎ اﻟﺑﻌض ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟﻬدف اﻟﻣﻧﺷود‪ ،‬واﻟذي ﯾﺗﻣﺛل ﻓﻲ إﯾﺟﺎد ﻣﺟﻣوﻋﺔ‬
‫ﻣن أﻧظﻣﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﺗﻲ ﺗﺳﺎﻋد اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻹدارﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻋﻠﻰ اﻧﺟﺎز أﻋﻣﺎﻟﻬﺎ‪ ،‬وﻫذﻩ اﻟﻣﻛوﻧﺎت‬
‫اﻟﺣﺎﺳوب وﻣﻛوﻧﺎﺗﻪ ‪ Computer Components‬واﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت ‪ Programming‬واﻷﻓراد ‪Peoples‬‬

‫‪31‬‬
‫اﻻﺗﺻﺎﻻت‬ ‫وﺷﺑﻛﺎت‬ ‫‪Data‬‬ ‫‪Bases‬‬ ‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬ ‫وﻗواﻋد‬ ‫‪Procedures‬‬ ‫واﻹﺟراءات‬
‫‪) Communications Networks‬اﻟﺷواﺑﻛﺔ ‪:2011،‬ص‪.(193-169‬‬

‫‪ 1.4.1.2‬اﻟﻣﻛوﻧﺎت اﻟﻣﺎدﯾﺔ ‪:Hardware‬‬

‫ﯾﻌرﻓﻬﺎ )‪ (Thompson & Cats, 2003: p47‬ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ "اﻟﻣﻛوﻧﺎت اﻟﻣﺎدﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺷﻛل‬
‫ﺑﻣﺟﻣوﻋﻬﺎ اﻟﺣﺎﺳوب"‪.‬‬

‫وﺗﺷﻣل اﻟﻣﻌدات اﻟﻣﺎدﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻹدﺧﺎل واﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ واﻹﺧراج واﻟﺗﺧزﯾن ﻓﻲ ﻧظﺎم‬

‫اﻟﺣﺎﺳوب‪ ،‬ﺣﯾث ﺗﺗﻛون ﻣن اﻟوﺣدات اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪.(Turban, et al., 2001: p162) :‬‬

‫أ‪ -‬وﺣدات اﻹدﺧﺎل‪ :‬وﺗﻘوم ﻫذﻩ اﻟوﺣدة ﺑﺈدﺧﺎل وﺗﺣوﯾل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت واﻷواﻣر إﻟﻰ ﺷﻛل اﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫داﺧل اﻟﺣﺎﺳوب‪ ،‬وﺗﺷﻣل ﻛل ﻣن‪ :‬ﻟوﺣﺔ اﻟﻣﻔﺎﺗﯾﺢ واﻟﻔﺎرة‪ ،‬واﻟﻣﺎﺳﺣﺎت اﻟﺿوﺋﯾﺔ وﻻﻗطﺎت‬
‫اﻟﺻوت‪ ،‬وﻣﺷﻐﻼت اﻷﻗراص‪ ،‬وﻏﯾرﻫﺎ‪.‬‬

‫ب‪ -‬وﺣدات اﻹﺧراج‪ :‬وﺗﻘوم ﻫذﻩ اﻟوﺣدات ﺑﺗﺣوﯾل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧرﺟﺔ ﻣن اﻟﺣﺎﺳوب‬
‫وﻋرﺿﻬﺎ ﺑﺷﻛل ﻣﻔﻬوم ﻟﻠﻣﺳﺗﺧدم وﺗﺷﻣل اﻟطﺎﺑﻌﺎت واﻟراﺳﻣﺎت‪ ،‬واﻟﺳﻣﺎﻋﺎت‪ ،‬وﺷﺎﺷﺎت‬
‫اﻟﻌرض‪.‬‬

‫ج‪ -‬وﺣدة اﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟﻣرﻛزﯾﺔ‪ :‬وﺗﺷﻣل وﺣدة اﻟﺣﺳﺎب واﻟﻣﻧطق ووﺣدة اﻟﺗﺣﻛم ووﺣدة اﻟﺗﺧزﯾن‬
‫اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ ووﺣدة اﻟﺗﺧزﯾن اﻟﺛﺎﻧوﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ 2.4.1.2‬اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت ‪:Software‬‬

‫وﻫﻲ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺗﻲ ﺗﻣﻛن اﻟﺣﺎﺳوب ﻣن إدﺧﺎل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت وﻣﻌﺎﻟﺟﺗﻬﺎ وﺗﻘدﯾﻣﻬﺎ‬
‫ﻛﻣﺧرﺟﺎت ﻣﻔﯾدة ﻷداء اﻟﻌﻣل وﺗؤدي إﻟﻰ اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﺑﺷﻛل دﻗﯾق وﺳﻠﯾم‪ ،‬وذﻟك ﺑﻧﺎء ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗﻌﻠﯾﻣﺎت ﻣﻌﯾﻧﺔ ﺑﺻورة‪ .‬وﻻ ﯾﻣﻛن ﻟﻠﻣﻛوﻧﺎت اﻟﻣﺎدﯾﺔ أن ﺗؤدي ﻋﻣﻠﻬﺎ ﺑدون اﻟﻣﻛوﻧﺎت اﻟﺑرﻣﺟﯾﺔ‪ ،‬وﻫﻧﺎك‬
‫ﻋدة أﻧواع ﻣن اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت ﻫﻲ ﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟﻧظﺎم اﻟﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ وﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻷﻏراض اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن‬
‫ﺗوﺿﯾﺣﻬﺎ ﻛﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪(O'Brien, 2002, pp430) :‬‬

‫أ‪ -‬ﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟﻧظﺎم ‪ :Software Systems‬وﻫﻲ ﻋﺑﺎرة ﻋن اﺻطﻼح ﯾطﻠق ﻋﻠﻰ ﺟﻣﯾﻊ‬
‫اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺗﺷﻐﯾل اﻟﺣﺎﺳوب وﺗﻧظﯾم ﻋﻣل وﺣداﺗﻪ‪ ،‬وﻛذﻟك ﯾطﻠق ﻋﻠﻰ اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺧﺎﺻﺔ‬

‫‪32‬‬
‫ﺑﺎﺳﺗﺧدام وﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدم اﻟﻧﻬﺎﺋﻲ وﻋن طرﯾق اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت ﯾﺳﺗﻣد اﻟﺣﺎﺳوب ﻋﻣﻠﻪ ﻛﻣﺎ‬
‫ﺗﻌﻣل ﻫذﻩ اﻟﺑراﻣﺞ ﻋﻠﻰ إﺣﻛﺎم اﻟﺳﯾطرة واﻟرﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻷﻧﺷطﺔ واﻟﻣوارد اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﻧظﺎم‬
‫اﻟﺣﺎﺳوب‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﺗﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺳﻬوﻟﺔ وﻛﻔﺎءة ﻟﻠﺗﺷﻐﯾل ﻣن ﺟﺎﻧب اﻟﻣﺳﺗﺧدم وﺗﺗﻛون اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت‬
‫ﻣن اﻟﺗﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﺑراﻣﺞ ﺗطوﯾر اﻟﻧظﺎم ‪ :System Development Software‬وﻫﻲ ﻋﺑﺎرة ﻋن ﺑراﻣﺞ‬

‫ﺗﺳﺗﺧدم ﻣن ﻗﺑل ‪ Programmers‬وﻣﺣﻠﻠﻲ اﻟﻧظم ‪ System Analysts‬ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ‬
‫ﺑﻧﺎء وﺗطوﯾر أﻧظﻣﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣﺛل ﺑراﻣﺞ ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﺑراﻣﺞ ﺑﺎﻟﺣﺎﺳوب ‪Translate‬‬
‫‪.Compliers and Computer-Aided Software‬‬

‫‪ .2‬ﺑراﻣﺢ اﻟﻧظﺎم ‪ :System Software‬وﻫﻲ ﻋﺑﺎرة ﻋن ﺑراﻣﺞ ﺗﺧﺗص ﺑﺎﻟﺳﯾطرة ﻋﻠﻰ‬

‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﻟﻧظﺎم اﻟﺣﺎﺳوب وﺗﻧﺗﺞ ﻣن ﻗﺑل اﻟﻣﺑرﻣﺟﯾن واﻟﺧﺑراء واﻟﺗﻘﻧﯾﯾن ﻣﺛل‬
‫أﻧظﻣﺔ اﻟﺗﺷﻐﯾل وﺑراﻣﺞ اﺗﺻﺎﻻت اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪ .‬وﻣن ﻫذﻩ اﻟﻧظم "اﻟﻧظم اﻟﻣﺑرﻣﺟﺔ" أي ﻣن‬
‫اﻟﻠﻐﺎت اﻟﻣﺑرﻣﺟﺔ إﻟﻰ ﻟﻐﺔ ﯾﺳﺗﺧدﻣﻬﺎ اﻟﺣﺎﺳوب ﺗﺳﻣﻰ ﻟﻐﺔ اﻵﻟﺔ وﺗﻧﻔذ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﺑواﺳطﺔ‬
‫اﻟﻣﺟﻣﻌﺎت ‪ Assemblers‬واﻟﻣﺗرﺟﻣﺎت ‪ Compliers‬واﻟﻣﻔﺳرات ‪ Interpreters‬وﯾﺗﺣﻛم‬
‫ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﺑراﻣﺞ ﺑرﻧﺎﻣﺞ رﺋﯾﺳﻲ اﺳﻣﻪ ﻧظﺎم اﻟﺗﺷﻐﯾل ‪.Operating System‬‬

‫ب‪ -‬ﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻟﺟﺎﻫزة ‪ :Applications Packages Software‬وﻫﻲ ﻣﺟﻣوﻋﺔ‬

‫ﻣن اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺗﻲ ﺗﻣﻛن اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن ﻣن اﻧﺟﺎز ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ ﻣﺣددة ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت ) & ‪Bocij‬‬
‫‪ ،(Others, 2003:pp112‬وﻫﻲ ﻋﻠﻰ ﻋﻛس ﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟﻧظﺎم اﻟﺗﻲ ﻻ ﯾﻣﺳﻬﺎ اﻟﻣﺳﺗﻔﯾد‪،‬‬
‫ﻓﺎن ﺑراﻣﺞ اﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻟﺟﺎﻫزة ﺗطور ﻟﻛﻲ ﺗﺧدم اﻟﻣﺳﺗﻔﯾدﯾن وأن ﯾﺳﺗطﯾﻊ ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ أن ﯾﺣﻘق‬
‫ﻣﻬﻣﺔ أو ﯾﻧﻔذ ﻋﻣﻠﯾﺔ ﻣﺎ‪ ،‬وﻫﻲ اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺎﻟﺞ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﻬﯾﻛﻠﺔ أﻧﺷطﺔ اﻷﻋﻣﺎل‬
‫وﺗطﺑﯾﻘﺎﺗﻬﺎ واﻟﺗﻲ ﻗد ﺗﻧﺷﺄ ﻣن ﻗﺑل اﻟﻣﺑرﻣﺟﯾن ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ‪ .‬أو ﺑﺷراء ﺑراﻣﺞ اﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت ﻫذﻩ ﻣن‬
‫ﺷرﻛﺎت ﺑرﻣﺟﯾﺔ ﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﻓﻲ أﻏﻠب اﻷﺣﯾﺎن ﻣﺛل ﺑراﻣﺞ ﺟداول اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت وﻣﻌﺎﻟﺞ اﻟﻧﺻوص‬
‫وﻛذﻟك ﺑراﻣﺞ ﺟدوﻟﺔ وﻣﺗﺎﺑﻌﺔ اﻟﻣﺷﺎرﯾﻊ وﺑراﻣﺞ اﻟﺑرﯾد اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺑراﻣﺞ اﻟوﺳﺎﺋط اﻟﻣﺗﻌددة‬
‫وﺑراﻣﺞ ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت وﺑراﻣﺞ اﻟﺗﻘﺎرﯾر اﻹدارﯾﺔ وﺑراﻣﺞ دﻋم اﻟﻘرار)ﻗﻧدﯾﻠﺟﻲ واﻟﺳﺎﻣراﺋﻲ‬
‫‪:2004،‬ص‪.(100‬‬

‫‪33‬‬
 ‫ج‪ -‬اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﻣﺳﺎﻋدة ‪ :Utilities Programs‬وﻫﻲ ﻋﺑﺎرة ﻋن ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﺑراﻣﺞ ذات‬
‫اﻷﻏراض اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺗﻛﺗب ﺑﻬدف اﻟﻣﺳﺎﻋدة ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت وﺗرﺗﯾﺑﻬﺎ وﻓرزﻫﺎ‪ ،‬وﺗﺳﺗﺧدم أﯾﺿﺎ‬
‫ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺎﻋدة ﻟﻌﻣل ﺗﻬﯾﺋﺔ اﻷﻗراص أو ﻧﻘل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻣن اﻟﺷرﯾط اﻟﻣﻐﻧﺎطﯾﺳﻲ إﻟﻰ اﻟﻘرص‬
‫اﻟﻣﻐﻧﺎطﯾﺳﻲ )اﻟﺻﺑﺎغ ‪:2000،‬ص‪.(80‬‬
‫ﻛﻣﺎ أوﺿﺢ ﯾﺎﺳﯾن )‪ (145 :2009‬أﻧواع ﺑراﻣﺞ اﻟﺣﺎﺳوب ﻛﻣﺎ ﻓﻲ اﻟﺷﻛل اﻟﺗﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (1.2‬أﻧواع ﺑراﻣﺞ اﻟﺣﺎﺳوب‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﯾﺎﺳﯾن‪ ،‬ﺳﻌد )‪ ،(2009‬أﺳﺎﺳﯾﺎت ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬ﻋﻣﺎن‪ :‬دار‬
‫اﻟﻣﻧﺎﻫﺞ ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ‪ ،‬ص‪145‬‬
‫‪34‬‬
 ‫‪ 3.4.1.2‬ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ‪:Data Base‬‬

‫ﺗﻌﺗﺑر اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻣوردا ﺗﻧظﯾﻣﯾﺎ ﺣﯾوﯾﺎ وﺛﻣﯾﻧﺎ ﻻ ﺑد ﻣن إدارﺗﻪ ﻛﻣﺎ ﻫو ﺣﺎل أﺻول‬
‫اﻟﻣﻧظﻣﺔ اﻷﺧرى‪ .‬إدارة ﻣوارد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﺗﻌﻧﻲ اﺳﺗﺧدام ﻧظم وأدوات ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣﺛل ﻧظم إدارة‬
‫ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻹﻧﺗﺎج اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ذات اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻟﻣﺿﺎﻓﺔ ﻟﻸﻋﻣﺎل وﻟدﻋم ﻋﻣﻠﯾﺎت وأﻧﺷطﺔ اﻹدارة‬
‫)ﯾﺎﺳﯾن ‪:2009،‬ص‪.(151‬‬

‫ﻓﻧظﺎم إدارة ﻗﺎﻋدة اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻫو ﻋﺑﺎرة ﻋن ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺗﻲ ﺗﻘوم ﺑﺈدارة وﻣﻌﺎﻟﺟﺔ ﻫذﻩ‬
‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﺑطرﯾﻘﺔ ﺳﻬﻠﺔ وﺳرﯾﻌﺔ‪ ،‬واﻟﻬدف ﻣن ﻧظﺎم إدارة ﻗﺎﻋدة اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻫو اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺟﻣﻊ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬
‫اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻣﻧظﻣﺔ وﺗﺻﻧﯾﻔﻬﺎ وﺗﺑوﯾﺑﻬﺎ وﺣﻔظﻬﺎ ٕواداﻣﺗﻬﺎ واﺳﺗرﺟﺎع اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺻﺣﯾﺣﺔ ﻋﻧد اﻟﺣﺎﺟﺔ‬
‫ﻟﻬﺎ ﺑطرﯾﻘﺔ ﻣﻼﺋﻣﺔ وﺑﺳرﻋﺔ ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ‪ .‬ﺣﯾث ﯾﻣﺗﺎز ﻫذا اﻟﻧظﺎم ﻋن اﻷﺳﻠوب اﻟﻘدﯾم اﻟﻣﺳﻣﻰ ﻧظﺎم‬
‫اﻟﻣﻠﻔﺎت اﻟذي ﻛﺎن ﻣﺳﺗﺧدﻣﺎ ﻓﻲ اﻟﺳﻧوات اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﺑﺎﻟﺷﻣوﻟﯾﺔ ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺗوﺣﯾد‬
‫أﺳﺎﻟﯾب اﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ ﻟﻠﺑﯾﺎﻧﺎت )اﻟﺷواﺑﻛﺔ ‪:2001،‬ص‪.(193‬‬

‫‪ .1‬ﻣﻔﻬوم ﻗﺎﻋدة اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬

‫ﻫﻲ ﻋﺑﺎرة ﻋن ﻣﻠف ﻣﻛون ﻣن ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﺗﺳﺟﯾﻼت اﻟﻣﺗﺻﻠﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬﺎ‪ ،‬وﻫذﻩ اﻟﺗﺳﺟﯾﻼت‬
‫ﺗﺿم ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﺣﻘول وﻛل ﺣﻘل ﻣن ﻫذﻩ اﻟﺣﻘول ﯾﺗﺿﻣن اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪ ،‬وﻧظﺎم ﻗﺎﻋدة اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﯾﺗﻛون‬
‫ﻣن ﻋدد ﻣن اﻟﻣﻠﻔﺎت اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬﺎ ﻣﻧطﻘﯾﺎ وﻛﻠﻬﺎ ﻣﺟﺗﻣﻌﺔ ﺗﻛون ﻗﺎﻋدة اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت )اﻟﺳﺎﻣراﺋﻲ‬
‫واﺑوﻋﺟﻣﯾﺔ ‪:2005،‬ص‪.(18‬‬

‫وﻫﻲ اﻟوﻋﺎء اﻟذي ﯾﺣﺗوي ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻠﻔﺎت اﻟﻣﺧزﻧﺔ ﻋﻠﻰ أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب‪ ،‬واﻟﺗﻲ ﺗﺷﻛل اﻟﻣﺎدة اﻷوﻟﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﻲ ﺗﺗم ﻣﻌﺎﻟﺟﺗﻬﺎ وﺗﺣدﯾﺛﻬﺎ واﺳﺗرﺟﺎﻋﻬﺎ ﻟﻠوﺻول إﻟﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﻫﻲ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﺑﯾﺎﻧﺎت ﻣﻬﯾﻛﻠﺔ‬
‫وﻣﺳﺟﻠﺔ ﻋﻠﻰ وﺳط ﺗﺧزﯾن ﯾﻣﻛن اﻟﺣﺻول ﻣﻧﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﺳﻬوﻟﺔ وﯾﺳر )ﯾﺎﺳﯾن‬
‫‪:2009،‬ص‪.(151‬‬

‫وﻗﺎﻋدة اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻋﺑﺎرة ﻋن ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﺟداول اﻟرﺋﯾﺳﺔ واﻟﻔرﻋﯾﺔ‪ ،‬وﻛل ﺟدول ﻓرﻋﻲ ﺑﻪ ﻣﺟﻣوﻋﺔ‬
‫ﻣن اﻟﺳﺟﻼت‪ ،‬وﻛل ﺳﺟل ﺑﻪ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﺣﻘول‪ ،‬وﻛل ﺣﻘل ﺑﻪ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﺣروف ﺗﺷﻛل ﻓﻲ‬
‫ﻣﺟﻣﻠﻬﺎ ﻣﻌﻠوﻣﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ‪ .‬وﻫﻲ ﺗﺟﻣﯾﻊ ﻟﻛﻣﯾﺔ ﻛﺑﯾرة ﻣن اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت وﻋرﺿﻬﺎ ﺑطرﯾﻘﺔ أو ﺑﺄﻛﺛر ﺗﺳﻬل‬
‫اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣﻧﻬﺎ‪ .‬وﻫﻲ أﯾﺿﺎ ﻋﺑﺎرة ﻋن ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﺟداول ‪ Tables‬ﯾﺗﺄﻟف ﻛل ﺟدول ﻣن أﻋﻣدة أو‬
‫ﺣﻘول ‪ Columns or Fields‬وﺳﺟﻼت أو ﺻﻔوف‪ Records‬وﯾؤدي ﺗﻘﺎطﻊ اﻟﻌﻣود ﻣﻊ اﻟﺻف‬
‫‪35‬‬
‫إﻟﻰ ﺗﻛوﯾن اﻟﺧﻠﯾﺔ ‪ ،Cell‬ﺣﯾث ﯾﺗم ﺗﺧزﯾن ﻣﻌﻠوﻣﺔ واﺣدة ﻓﻘط ﻓﻲ اﻟﺧﻠﯾﺔ اﻟواﺣدة )ﺗﻌﻠب‬
‫‪:2011،‬ص‪.(95‬‬

‫وﻛل ﻣﻠف ﻓﻲ ﻗﺎﻋدة اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﯾﺗﻛون ﻣن اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪) :‬ﯾﺎﺳﯾن ‪:2009،‬ص‪(151‬‬

‫‪ .1‬ﻋﻧﺻر اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ‪ Character‬وﻫو أﺻﻐر ﻋﻧﺻر ﻣﻧطﻘﻲ ﯾﺗﻛون ﻣن ﺣرف ﻣﻧﻔرد‪ ،‬رﻣز‪،‬‬
‫أو رﻗم‪ .‬وﯾﺷﯾر اﻟﻌﻧﺻر إﻟﻰ اﻟﺑﺎﯾت ‪.Byte‬‬

‫‪ .2‬اﻟﺣﻘل ‪ :Field‬ﯾﻣﺛل ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟذي ﯾﺷﯾر إﻟﻰ ﻛﯾﻧوﻧﺔ ‪ Entity‬أو ﻛﺎﺋن‬
‫‪ Object‬وﯾﻣﺛل ﺑﺎﻟﺿرورة ﺧﺎﺻﯾﺔ ‪ Attribute‬ﺗﺻف اﻟﻣﻛوﻧﺎت اﻟﻣﻣﯾزة ﻟﻛﯾﻧوﻧﺔ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪.‬‬
‫اﻟﺣﻘل ﻗد ﯾﻛون اﺳم اﻟطﺎﻟب‪ ،‬اﻟرﻗم اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ‪ ،‬اﻟﻘﺳم‪ ،‬اﻟﻛﻠﯾﺔ ﺣﯾث ﺗﻌﺗﺑر ﺟﻣﯾﻊ ﻫذﻩ اﻟﻌﻧﺎﺻر‬
‫ﺣﻘول ﻓﻲ ﺟدول أو ﻣﻠف اﻟطﺎﻟب ﻓﻲ ﻗﺎﻋدة ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟطﻠﺑﺔ‪.‬‬

‫‪ .3‬اﻟﺳﺟل ‪ :Record‬وﻫو ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﺣﻘول ﻓﻲ اﻟﺟدول )أو اﻟﻣﻠف(‪ .‬أن ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﺣﻘول‬
‫اﺳم اﻟطﺎﻟب‪ ،‬اﻟرﻗم اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ‪ ،‬اﻟﻘﺳم‪ ،‬واﻟﻛﻠﯾﺔ ﺗﻣﺛل ﺳﺟﻼ واﺣدا ﻟطﺎﻟب ﻓﻲ ﺟدول اﻟطﻠﺑﺔ‪ .‬وﯾﺗم‬
‫ﺗﻣﯾﯾز ﻛل ﺳﺟل ﻣن ﺧﻼل ﺣﻘل ﻣﻔﺗﺎﺣﻲ )ﺣﻘل ﯾﺳﻣﻰ اﻟﻣﻔﺗﺎح اﻟرﺋﯾﺳﻲ ‪ (Primary Key‬ﻻ‬
‫ﯾﻣﻛن أن ﯾﺗﻛرر وﯾﻧﻔرد ﺑﻪ ﻛل طﺎﻟب ﻛﻣﺎ ﻻ ﯾﺟوز أن ﯾﻛون ﺣﻘﻼ ﻓﺎرﻏﺎ‪ .‬وﯾﺗم اﻟوﺻول إﻟﻰ‬
‫ﺳﺟل اﻟطﺎﻟب ﻣن ﺧﻼل ﻫذا اﻟﺣﻘل اﻟﻣﻔﺗﺎﺣﻲ‪.‬‬

‫‪ .4‬اﻟﻣﻠف ‪ :File‬ﺗﺗﻛون ﻗﺎﻋﺔ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻣن ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ وﻣﺗراﺑطﺔ ﻣن ﻣﻠﻔﺎت ﺑﯾﺎﻧﺎت‬

‫اﻷﻋﻣﺎل‪ .‬وﻓﻲ ﻧظم إدارة ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻌﻼﺋﻘﯾﺔ ﺗﺗﻛون اﻟﻣﻠﻔﺎت ﻣن ﺟدول ذات ﺑﻌدﯾن‬
‫أﺳﺎﺳﯾن‪ :‬اﻷﻋﻣدة ‪ Columns‬اﻟﺗﻲ ﺗﻣﺛل اﻟﺣﻘول ‪ fields‬واﻟﺻﻔوف ‪ Rows‬اﻟﺗﻲ ﺗﻣﺛل‬
‫اﻟﺳﺟﻼت ‪.Records‬‬

‫‪36‬‬
 ‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (2.2‬ﻣﺣﺗوﯾﺎت ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺗﻌﻠب‪ ،‬ﺳﯾد )‪ ،(2011‬ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ‪ ،‬ﻋﻣﺎن‪ :‬دار اﻟﻔﻛر ﻧﺎﺷرون وﻣوزﻋون‪،‬‬
‫ص‪98‬‬
‫‪ .2‬وظﺎﺋف ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪) :‬ﺗﻌﻠب ‪:2011،‬ص‪(104‬‬

‫‪ .1‬إﺿﺎﻓﺔ ﻣﻌﻠوﻣﺔ أو ﺑﯾﺎن ﺟدﯾد إﻟﻰ اﻟﻣﻠف‪.‬‬

‫‪ .2‬ﺣذف اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻘدﯾﻣﺔ واﻟﺗﻲ ﻟم ﺗﻌد ﻫﻧﺎك ﺣﺎﺟﺔ إﻟﯾﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ .3‬ﺗﻐﯾﯾر ﺑﯾﺎﻧﺎت ﻣوﺟودة ﺗﺑﻌﺎ ﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﺳﺗﺣدﺛت‪.‬‬

‫‪ .4‬اﻟﺑﺣث واﻻﺳﺗﻌﻼم ﻋن ﻣﻌﻠوﻣﺔ أو ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣﺣددة‪.‬‬

‫‪ .5‬ﺗرﺗﯾب وﺗﻧظﯾم اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت داﺧل اﻟﻣﻠﻔﺎت‪.‬‬

‫‪ .6‬ﻋرض اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻓﻲ ﺷﻛل ﺗﻘﺎرﯾر أو ﻧﻣﺎذج ﻣﻧظﻣﺔ‪.‬‬

‫‪ .7‬إﺟراء اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت ﻛﺎﻓﺔ اﻟﺣﺳﺎﺑﯾﺔ واﻟرﺳوﻣﯾﺔ )ﺣﺳﺎب اﻟﻣﺟﻣوع اﻟﻧﻬﺎﺋﻲ أو اﻟﻣﺟﻣوع اﻟﻔرﻋﻲ أو‬
‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻣطﻠوﺑﺔ ورﺳﻣﻬﺎ ﺑﺎﻟﺷﻛل اﻟﻣطﻠوب(‪.‬‬

‫‪ .3‬أﻫﻣﯾﺔ ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪:‬‬

‫ﺗﻧﺑﻊ أﻫﻣﯾﺔ اﺳﺗﺧدام إدارة ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﻣن أﻧﻬﺎ ﺗور ﺳﯾطرة ﻣرﻛزﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺣﻔظ‬
‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت واﺳﺗرﺟﺎﻋﻬﺎ ٕواداﻣﺗﻬﺎ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺄﺳﻠوب ﻧظﺎم اﻟﻣﻠﻔﺎت اﻟﻘدﯾم اﻟذي ﻻ ﯾﻌطﻲ ﻫذﻩ اﻟﻣﯾزة ﺣﯾث أن‬
‫ﻧظﺎم اﻟﻣﻠﻔﺎت ﯾﺣﺗﺎج إﻟﻰ ﻣﻠﻔﺎت ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻛل ﻧظﺎم ﻋﻠﻰ ﺣدا ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ طﺎﻗم ﻓﻧﻲ ﻟﻛل ﻧظﺎم وﻗد‬

‫‪37‬‬
‫ﯾﺣﺗﺎج أﯾﺿﺎ إﻟﻰ اﻷﺟﻬزة اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﻛل ﻧظﺎم‪ .‬أﻣﺎ ﻧظﺎم إدارة اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻓﯾﺗم اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻋن‬
‫طرﯾق ﺷﺧص أو وﺣدة واﺣدة ﻫو ﻣدﯾر ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت )اﻟﺷواﺑﻛﺔ ‪:2001،‬ص‪.(194‬‬

‫وﺗﺗﻠﺧص أﻫﻣﯾﺔ ﻧظم ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪) :‬ﯾﺎﺳﯾن ‪:2009 ،‬ص‪) ،(153‬ﺗﻌﻠب‬
‫‪:2011،‬ص‪) ،(101‬ﻗﻧدﯾﻠﺟﻲ واﻟﺟﻧﺎﺑﻲ ‪:2005،‬ص‪) ، (270‬ﯾﺎﺳﯾن ‪:2010،‬ص‪(239-238‬‬

‫‪ .1‬ﻣﻧﻊ ﺗﻛرار وازدواﺟﯾﺔ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪ ،‬وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺗﻘﻠﯾل ظﺎﻫرة ﻓﯾض اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت وﻋدم دﻗﺗﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ .2‬ﺗوﻓﯾر اﻟﺳرﻋﺔ واﻟدﻗﺔ واﻻﺗﺻﺎل ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﺣﻘﯾﻘﻲ ﻣﻊ اﻟﻣﺳﺗﻔﯾدﯾن‪.‬‬

‫‪ .3‬ﺗﻧﻔﯾذ أﻧﺷطﺔ اﻻﺳﺗﻌﻼم‪ ،‬ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪ ،‬ﺗﺧزﯾن اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ أﻧﺷطﺔ إﻧﺗﺎج‬
‫ﺗﻘﺎرﯾر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣن ﺧﻼل اﺳﺗﺛﻣﺎر ﻣوارد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ‪.‬‬

‫‪ .4‬ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ اﻟﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻲ ﺗﺣدث ﻓﻲ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺧزﻧﺔ ٕوادﺧﺎل اﻟﺗﻌدﯾﻼت اﻟﻼزﻣﺔ ﻋﻠﯾﻬﺎ‪ ،‬ﺣﺗﻰ‬
‫ﺗﻛون داﺋﻣﺎ ﻓﻲ اﻟﺻورة اﻟﻣﻼﺋﻣﺔ ﻻﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﻓور طﻠﺑﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ .5‬ﺗطوﯾر وﺳﺎﺋط ﻣﺗﻌددة ﻋن طرﯾق ﺗﺧزﯾن ﺑﯾﺎﻧﺎت ﺑﺄﺷﻛﺎل ﻣﺗﻌددة ﻣﺛل اﻟﻧﺻوص‬
‫واﻷﺻوات واﻟﺣرﻛﺎت‪ ،‬وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺧﻠق ﺗﻔﺎﻋل ﻣﺷﺗرك ﺑﯾن اﻷﻓراد داﺧل اﻟﻣﻧظﻣﺔ‬
‫واﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻷﺧرى‪.‬‬

‫‪ .6‬اﻟﺗﻘﻠﯾل ﻣن ﺗﻛﻠﻔﺔ ﺗطوﯾر ٕواداﻣﺔ اﻟﺑراﻣﺞ‪.‬‬

‫‪ .7‬زﯾﺎدة ﻛﻔﺎءة وﺳرﻋﺔ ﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻋن طرﯾق ﺗﻧظﯾم اﻟﻣﻠﻔﺎت‬
‫واﻟﺳﺟﻼت ﺑطرﯾﻘﺔ آﻟﯾﺔ وﺗﺣﻘﯾق اﺳﺗﻘﻼﻟﯾﺔ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﺑﺣﯾث ﻻ ﺗؤﺛر ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌدﯾل ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗﺧزﯾن اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪.‬‬

‫‪ .8‬ﺗﺧزﯾن ﻛم ﻫﺎﺋل ﻣن اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺟﺎوز اﻹﻣﻛﺎﻧﺎت اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻓﻲ ﺗذﻛر ﺗﻔﺎﺻﯾﻠﻬﺎ وﻣن‬
‫ﺛم إﺟراء ﺑﻌض اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت واﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﺳﺗﺣﯾل ﺗﻧﻔﯾذﻫﺎ ﯾدوﯾﺎ‪.‬‬

‫‪ .9‬ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﺳرﯾﺔ اﻟﻛﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺧزﻧﺔ ﺑﻬﺎ ﺑﺣﯾث ﻻ ﺗﺗﺎح أﯾﺔ ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻷي‬
‫ﺷﺧص ﻟﯾس ﻟﻪ اﻟﺣق ﻓﻲ اﻻطﻼع ﻋﻠﯾﻬﺎ‪.‬‬

‫اﻟﺳﻣﺎح ﺑﻣرﻛزﯾﺔ إدارة اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪ ،‬واﺳﺗﺧداﻣﺎﺗﻬﺎ‪ ،‬واﻟﺟﺎﻧب اﻷﻣﻧﻲ ﻟﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪.10‬‬

‫‪38‬‬
 ‫‪ .4‬اﻟﺗﺣدﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻪ اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﻓﻲ إدارة ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪) :‬اﻟﺷواﺑﻛﺔ ‪:2001،‬ص‪(196‬‬

‫‪ .1‬ﻣﺑررات اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ واﻟﻣﻧﻔﻌﺔ‪ :‬إن ﺗطوﯾر ٕوادارة ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﯾﺗطﻠب ﺗﻛﻠﻔﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ ﻓﻲ اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر‬
‫واﻟﺗطوﯾر واﻟﺗﺷﻐﯾل واﻟﺻﯾﺎﻧﺔ‪ ،‬ﻛﻣﺎ اﻧﻪ ﯾﺣﻘق ﻓواﺋد ﻣﺗﻌددة ﻟﻠﻣﻧظﻣﺎت وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﯾﺟب اﻟﻣﻔﺎﺿﻠﺔ‬
‫ﺑﯾن اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ واﻟﻣﻧﻔﻌﺔ‪.‬‬

‫‪ .2‬ﻣﻛﺎن ﺗﺧزﯾن اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪ :‬وﻫو اﻟذي ﯾﺟب ﻣن ﺧﻼﻟﻪ ﺑﯾﺎن ﻣﻛﺎن ﺗﺧزﯾن اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﺑﺣﯾث ﯾﻛون‬
‫إﻣﺎ ﻣرﻛزﯾﺎ ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟﺳﯾطرة ﻋﻠﯾﻬﺎ واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ اﻷﻣن واﻟﺳرﯾﺔ‪ٕ ،‬واﻣﺎ ﯾﺗم ﺗوزﯾﻌﻬﺎ ﻻ ﻣرﻛزﯾﺎ‬
‫إﻟﻰ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻟﺗﺳﺟﯾل ﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت وزﯾﺎدة اﻟﺳرﻋﺔ ﻓﻲ اﻷداء‪ ،‬وﺳﻬوﻟﺔ‬
‫اﻟﺗﺣدﯾث ﺑﺷﻛل ﻣﺳﺗﻣر‪ ،‬وﻟذا ﯾﺗطﻠب اﻟﻣوازﻧﺔ ﺑﯾن اﻟﻣﻧﺎﻓﻊ اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن اﻟﺣﺻول ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻋﻧد‬
‫إﺗﺑﺎع اﻟﺗﺧزﯾن اﻟﻣرﻛزي أو اﻟﻼﻣرﻛزي ﻣﻘﺎﺑل ﻣدى اﻟﺳرﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﯾﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ .3‬ﺗطوﯾر ﻗﺎﻋدة اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪ :‬وﻫﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر داﺧﻠﯾﺎ ﻓﻲ ﺗطوﯾر وﺟﻣﻊ‬
‫وﺗﺧزﯾن وﻓرز وﺻﯾﺎﻧﺔ ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪ ،‬أم اﻻﺷﺗراك ﻓﻲ ﻗواﻋد ﺑﯾﺎﻧﺎت ﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻣﻘﺎﺑل رﺳوم‬
‫ﻣﻌﯾﻧﺔ‪ ،‬وﻟذا ﺗﺗطﻠب ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﻣوازﻧﺔ ﺑﺳرﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﻣﺗرﺗﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺑدﯾل اﻟﻣﺧﺗﺎر‬
‫ﻓﻲ ﺗطوﯾر ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪.‬‬

‫‪ .4‬ﻣدى ﺗوﻓر أﻣن وﺧﺻوﺻﯾﺔ ﻗﺎﻋدة اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪ :‬وﻫﻲ ﺿرورة اﺗﺧﺎذ ﻛﺎﻓﺔ اﻹﺟراءات ﻟﺿﻣﺎن‬
‫ﺣﻣﺎﯾﺔ ﻗﺎﻋدة اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﺑﺣﯾث ﻻ ﯾﻣﻛن اﻟﺗﻌدي ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻣن ﻗﺑل أﯾﺔ ﺟﻬﺔ أﺧرى‪.‬‬

‫‪ .5‬اﻟﻔﺗرة اﻟزﻣﻧﯾﺔ ﻟﺣﻔظ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪ :‬وﻫﻲ اﻟﻔﺗرة اﻟزﻣﻧﯾﺔ اﻟﻣﺣددة ﻗﺑل إﺗﻼف اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪ ،‬واﻟﻛﯾﻔﯾﺔ اﻟﺗﻲ‬
‫ﯾﺗم ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ إﺗﻼف اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪.‬‬

‫‪ 4.4.1.2‬اﻟﺷﺑﻛﺎت ‪:Networks‬‬

‫ﻟﻘد أﺻﺑﺢ ﻣﻌروﻓﺎ أن اﻟﺗطورات اﻟﻬﺎﺋﻠﺔ واﻟﻣﺗﺳﺎرﻋﺔ ﻓﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎت اﻟﺣواﺳﯾب واﻻﺗﺻﺎﻻت أدوات‬
‫ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺗوﺳﯾﻊ ﻧطﺎق اﻧﺗﺷﺎر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺗﺳﻬﯾل اﻟوﺻول إﻟﯾﻬﺎ ﻷوﺳﻊ ﻋدد ﻣن اﻟﻣﺳﺗﻔﯾدﯾن‪،‬‬
‫وﻛذﻟك ﺗﺟﻣﯾﻊ ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻛﺎﻧت ﻣﺑﻌﺛرة‪ ،‬وﺻﻌﺑﺔ اﻟﻣﻧﺎل‪ ،‬وﺗراﻛﻣﻬﺎ‪ ،‬وﻣن ﺛم ﻣﻌﺎﻟﺟﺗﻬﺎ وﺗﺣﻠﯾﻠﻬﺎ وﺗﺄﻣﯾﻧﻬﺎ‪،‬‬
‫ﻣﻊ ﺑﻘﯾﺔ أﻧواع اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ‪ ،‬ﺑﺷﻛل ﺳرﯾﻊ ﻟﻣﺗﺧذي اﻟﻘ اررات واﻟﺑﺎﺣﺛﯾن)ﻗﻧدﯾﻠﺟﻲ واﻟﺳﺎﻣراﺋﻲ‬
‫‪:2009،‬ص‪.(24‬‬

‫‪39‬‬
 ‫‪ .1‬ﻣﻔﻬوم اﻟﺷﺑﻛﺎت‬

‫ﺗوﺟد اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﺗﻌرﯾﻔﺎت ﻟﻠﺷﺑﻛﺎت ﻧذﻛر ﻣﻧﻬﺎ اﻟﺗﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬ﻋﺑﺎرة ﻋن ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﺣواﺳﯾب ﺗﺗﺷﻛل ﻣن ﺣﺎﺳوﺑﯾن أو أﻛﺛر ﻣوﺻوﻟﺔ ﻣﻊ ﺑﻌﺿﻬﺎ‬

‫اﻟﺑﻌض ﺑﺣﯾث ﺗﺳﺗطﯾﻊ اﻻﺗﺻﺎل ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬﺎ‪ ،‬وﻫذا اﻟرﺑط ﯾﺳﻣﺢ ﻟﻠﺣواﺳﯾب اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺷﺑﻛﺔ اﺳﺗﺧدام اﻟﻣواد ﺑﺷﻛل ﻣﺷﺗرك )ﺑﯾﺎﻧﺎت‪ ،‬ﺑراﻣﺞ‪ ،‬وﺣدات ﺗﺧزﯾن‪ ،‬طﺎﺑﻌﺔ( وﺗﺑﺎدل‬
‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﺑﯾﻧﻬﺎ )اﻟﺷرﻓﺎ ‪:2008،‬ص‪.(59‬‬

‫‪ -‬ﺗرﻛﯾﺑﺔ ﻣن اﻷﺟﻬزة اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻛون ﻋﻠﻰ اﻷﻗل ﻣن ﺟﻬﺎزﯾن ﺣﺎﺳوب‪ ،‬ﯾﺗﺻل ﻛل ﻣﻧﻬﺎ ﺑﺎﻵﺧر ﻣن‬
‫ﺧﻼل ﻗﻧﺎة اﺗﺻﺎل‪ ،‬ﯾﺗم ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ اﻟﺳﻣﺎح ﻷﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﺷﺑﻛﺔ اﺳﺗﺧدام‬
‫اﻟﻣوارد ﺑﺷﻛل ﻣﺷﺗرك؛ ﻣﺛل اﻟطﺎﺑﻌﺎت‪ ،‬واﻟﺑراﻣﺞ‪ ،‬ووﺣدات اﻟﺗﺧزﯾن )‪.(Oz, 2002: p228‬‬

‫‪ -‬ﻧظﺎم ﻟرﺑط ﺟﻬﺎزي ﺣﺎﺳوب أو أﻛﺛر ﻣن اﺟل ﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﺑﯾﻧﻬﺎ‪ ،‬وﻣن اﻟﻣﻣﻛن‬
‫أن ﺗﻛون أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب ﻗرﯾﺑﺔ ﺟدا ﻣن ﺑﻌﺿﻬﺎ وذﻟك أن ﺗﻛون ﻓﻲ ﻏرﻓﺔ واﺣدة‪ .‬أو ﺗﻛون‬
‫ﺷﺑﻛﺔ اﻟﺣﺎﺳوب ﻣﻛوﻧﺔ ﻣن ﻣﺟﻣوﻋﺔ أﺟﻬزة ﻓﻲ أﻣﺎﻛن ﺑﻌﯾدة ﻣﺛل اﻟﺷﺑﻛﺎت ﺑﯾن اﻟﻣدن واﻟدول‬
‫)اﻟﻛﺑﯾﺳﻲ واﻟﻧﻌﺎﻣﻧﺔ ‪:2010،‬ص‪.(15‬‬

‫‪ .2‬أﻫﻣﯾﺔ اﻟﺷﺑﻛﺎت‬

‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻧﻪ ﻻ ﻣﻌﻧﻰ وﻻ ﻗﯾﻣﺔ ﻷي ﺣﺎﺳوب ﯾوﺟد ﻣﻧﻔردا وﯾﻌﻣل ﺑﺻورة ﻣﺳﺗﻘﻠﺔ ﻣن دون‬
‫اﺗﺻﺎل ﻣن ﺧﻼل اﻟﺷﺑﻛﺔ ﻣﻊ ﻧظم اﻟﺣﺎﺳوب اﻷﺧرى‪ ،‬ﻓﺎن ﻫﻧﺎك ﻣزاﯾﺎ وﻣﻧﺎﻓﻊ ﻣﺑﺎﺷرة ﻟﺷﺑﻛﺎت‬
‫)اﻟﺷواﺑﻛﺔ‬ ‫‪:2009،‬ص‪،(162-161‬‬ ‫)ﯾﺎﺳﯾن‬ ‫ﯾﻠﻲ‪:‬‬ ‫ﺑﻣﺎ‬ ‫إﯾﺟﺎزﻫﺎ‬ ‫ﯾﻣﻛن‬ ‫اﻟﺣﺎﺳوب‬
‫‪:2011،‬ص‪(212‬‬

‫‪ .1‬ﺗﺷﺑﯾك ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺳﺗﻔﯾدﯾن ورﺑط ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ أﻗﺳﺎﻣﻬم ووﺣداﺗﻬم ﻣن ﺧﻼل ﺷﺑﻛﺔ‬
‫اﻟﻣﻧظﻣﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ ‪.Intranet‬‬

‫‪ .2‬اﻟﻛﻔﺎءة واﻟﻔﻌﺎﻟﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﻧﻔﯾذ أﻧﺷطﺔ وﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﻣﻧظﻣﺔ‪.‬‬

‫‪ .3‬اﻟﺳرﻋﺔ‪ ،‬اﻟﺟودة‪ ،‬اﻟﻣروﻧﺔ‪ ،‬واﻟﻣوﺛوﻗﯾﺔ اﻟﻌﺎﻟﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﻘدﯾم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ اﻟوﻗت‬

‫اﻟﺣﻘﯾﻘﻲ‪.‬‬

‫‪40‬‬
‫‪ .4‬اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﺑﻌﺗﺎد ﻧظم وأدوات ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻻﺗﺻﺎﻻت‪ ،‬إذ ﯾﻣﻛن ﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻟﺷﺑﻛﺔ‬
‫اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن ﺑﻌض اﻟﻣﻠﺣﻘﺎت ‪ Peripherals‬اﻟﻣﺗﺻﻠﺔ ﻣﻊ ﺧﺎدم اﻟﻣﻠﻔﺎت ‪File Server‬‬
‫واﻟﺗﻲ ﻻ ﯾﻣﻛن ﺗوﻓﯾرﻫﺎ ﺑﺷﻛل ﻣﺗﻛرر ﻟﻛل ﻣﺳﺗﺧدم ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋدم اﺳﺗﺧدام اﻟﺷﺑﻛﺔ‪ ،‬وﻣن ﻫذﻩ‬
‫اﻟﻣﻠﺣﻘﺎت اﻟطﺎﺑﻌﺎت واﻟراﺳﻣﺎت ﻛذﻟك ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻣﻧظﻣﺔ‪.‬‬

‫‪ .5‬اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟﺣﺎﺳوﺑﯾﺔ‪ ،‬إذ ﯾﻛﻔﻲ وﺟود ﻧﺳﺧﺔ واﺣدة ﻣن ﺑراﻣﺞ اﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت ﻟﻛﻲ‬
‫ﯾﺗم اﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﻣن ﻗﺑل ﺟﻣﯾﻊ ﻧظم اﻟﺣﺎﺳوب اﻟﻣوﺟودة ﻓﻲ اﻟﺷﺑﻛﺔ‪.‬‬

‫‪ .6‬ﺗﺳﻬﯾل ﻋﻣﻠﯾﺎت إدارة اﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣن ﺗﻛوﯾن اﻟﻣﻌرﻓﺔ‪ ،‬ﺗﺧزﯾن اﻟﻣﻌرﻓﺔ‪ ،‬ﻧﻘل اﻟﻣﻌرﻓﺔ‪ ،‬اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻣﻌرﻓﺔ‪ ،‬وﺗوزﯾﻊ اﻟﻣﻌرﻓﺔ‪.‬‬

‫‪ .7‬وﺟود ﺷﺑﻛﺔ ﻣﻣﺗدة داﺧل أﻗﺳﺎم اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﯾﺿﻣن ﻧظﺎم ﻣراﻗﺑﺔ ﻓﻌﺎل ﻋﻠﻰ ﺟﻣﯾﻊ اﻷﻋﻣﺎل‬
‫واﻷﻓراد وﯾﺗم ذﻟك ﺑﺳﻬوﻟﺔ ﻣﺗﻧﺎﻫﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺷﺑﻛﺔ ﻣﻊ اﻻﺣﺗﻔﺎظ ﺑﻌﺎﻣل اﻻﺳﺗﻘﻼﻟﯾﺔ ﻟﻛل ﻣﺳﺗﺧدم‪.‬‬

‫‪ .3‬ﻣﻛوﻧﺎت ﺷﺑﻛﺔ اﻟﺣﺎﺳوب‬

‫ﻛل ﺷﺑﻛﺔ ﻟﻠﺣﺎﺳوب ﺗﺗﻛون ﻣن ﻋﻧﺎﺻر أﺳﺎﺳﯾﺔ ﻫﻲ‪) :‬ﯾﺎﺳﯾن ‪:2009،‬ص‪(164-162‬‬

‫‪ .1‬ﻋﺗﺎد اﻟﺷﺑﻛﺔ‪ :‬اﻷﺟﻬزة وﺑﺧﺎﺻﺔ اﻟﺣﺎﺳوب اﻟﻣزود ‪ Server‬أﺟﻬزة اﻟزﺑﺎﺋن ‪ Clients‬واﻷﺟﻬزة‬

‫اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ اﻷﺧرى‪.‬‬

‫‪ .2‬ﺑراﻣﺞ اﻟﺷﺑﻛﺔ ‪ :Network Software‬وﺑﺻﻔﺔ ﺟوﻫرﯾﺔ ﻧظﺎم ﺗﺷﻐﯾل اﻟﺷﺑﻛﺔ ‪Network‬‬

‫‪ Operating System‬اﻟذي ﯾﺗوﻟﻰ إدارة اﻷﺟﻬزة واﻟﻣزودات‪ ،‬ﺗوﻓﯾر اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ ﻟﻠﺷﺑﻛﺔ‪ ،‬إدارة‬
‫وﺣدات اﻟﺗﺧزﯾن ﺑﺷﻛل ﻓﻌﺎل‪ ،‬ﺗوﻓﯾر اﻟﺳرﻋﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪ٕ ،‬وادارة ﻣﺻﺎدر اﻟﺷﺑﻛﺔ ﻣن‬
‫طﺎﺑﻌﺎت ووﺣدات ﺗﺧزﯾن‪.‬‬

‫‪ .3‬ﺑروﺗوﻛوﻻت اﻟﺷﺑﻛﺔ ‪ :Network Protocols‬وﺑﺻﻔﺔ ﺟوﻫرﯾﺔ ﻧظﺎم ﺗﺷﻐﯾل اﻟﺷﺑﻛﺔ‪.‬‬

‫‪Transmission control Protocol/Internet‬‬ ‫ﺗﺳﻣﻰ ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻟﺑروﺗوﻛوﻻت‬
‫‪ protocol‬واﻟﻣﻌروﻓﺔ اﺧﺗﺻﺎ ار )‪ (TCP/IP‬وذﻟك ﻟﺿﻣﺎن ﺗﺣﻘﯾق اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن ﺷﺑﻛﺎت‬
‫اﻟﺣﺎﺳوب اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ وﺑﯾن ﻫذﻩ اﻟﺷﺑﻛﺔ وأم اﻟﺷﺑﻛﺎت )اﻻﻧﺗرﻧت(‪.‬‬

‫‪41‬‬
‫‪ .4‬وﺳﺎﺋط اﻟﺗراﺳل ‪ :Transmission Media‬وﻫﻲ ﻋﺑﺎرة ﻋن وﺳﺎﺋل ﻣﺗﻧوﻋﺔ ﻟﻧﻘل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬
‫اﻟﻣرﺳﻠﺔ ﻣن ﺟﻬﺎز إﻟﻰ آﺧر ﻓﻲ اﻟﺷﺑﻛﺔ وﺑﯾن ﺷﺑﻛﺎت اﻟﺣﺎﺳوب‪ .‬وﺗﺳﺗﺧدم ﻗﻧوات اﻻﺗﺻﺎل‬
‫وﺳﺎﺋل وﺳﺎﺋط ﻣﺗﻌددة ﻧذﻛر ﻣﻧﻬﺎ ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫أ‪ -‬اﻷﺳﻼك اﻟﻣﺟدوﻟﺔ ‪ Twisted Pairs‬وﻫﻲ أﺳﻼك اﻟﻬﺎﺗف اﻟﺗﻲ ﺗﺣﺗﺎج إﻟﻰ ﻣودم‪.‬‬

‫ب‪-‬اﻷﺳﻼك اﻟﻣﺣورﯾﺔ ‪ Coaxial Cable‬وﻫﻲ ﺗﺷﺑﻪ اﻷﺳﻼك اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺗﻠﻔﺎز وﺗﺣﺗﺎج‬

‫إﻟﻰ ﺑطﺎﻗﺔ ﺷﺑﻛﺔ‪.‬‬

‫ج‪ -‬اﻷﻟﯾﺎف اﻟﺿوﺋﯾﺔ ‪ Fiber Optics‬اﻟﺗﻲ ﺗﻧﻘل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﺑﺳرﻋﺔ اﻟﺿوء‪.‬‬

‫د‪ -‬اﻟﻣﺎﯾﻛرووﯾف ‪ Microwave‬وﺗﺗم ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﻧﻘل ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﻣوﺟﺎت اﻟﻣﺎﯾﻛرووﯾف‪.‬‬

‫ه‪ -‬اﻷﻗﻣﺎر اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ‪ Satellites‬ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﻣوﺟﺎت اﻟﻣﺎﯾﻛروﯾف واﻷﻗﻣﺎر اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ‬

‫ﺣول اﻷرض ﻟﻧﻘل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻋﺑر اﻟﺷﺑﻛﺎت اﻟﻣوﺳﻌﺔ‪.‬‬

‫‪ .5‬اﻟوﺳﺎﺋط اﻟﻼﺳﻠﻛﯾﺔ ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت وﻟﻧﻘل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ‪ :Wireless Transmission‬وﺗﺳﺗﺧدم‬

‫ﻓﻲ ﻛﺛﯾر ﻣن ﺷﺑﻛﺎت اﻟﺣﺎﺳوب ﺣﯾث ﺗوﺟد ﻣﺛﻼ ﺷﺑﻛﺎت اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﺣﻠﻲ اﻟﻼﺳﻠﻛﯾﺔ‬
‫‪.Wireless LANs‬‬

‫‪ .6‬أﺟﻬزة ﺧﺎﺻﺔ ﺗﺳﺗﺧدم ﻓﻲ اﻟﺷﺑﻛﺎت ﻣﺛل‪:‬‬

‫‪ ‬اﻟﻣﺣول ‪ Modem‬ﻟﻧﻘل اﻹﺷﺎرات اﻟرﻗﻣﯾﺔ ‪ Digital‬إﻟﻰ ﺗﻧﺎظرﯾﺔ ‪.Analog‬‬

‫‪ ‬اﻟﻣوزع ‪ Hub‬ﯾﻘوم ﺑﺗوزﯾﻊ اﻟﺷراﺋﺢ اﻟﻣرﻗﻣﺔ )اﻟرﺳﺎﻟﺔ( إﻟﻰ ﺟﻣﯾﻊ اﻷﺟﻬزة اﻟﻣﺗﺻﻠﺔ ﺑﻪ‬
‫ﺿﻣن ﺑﻧﯾﺔ اﻟﺷﺑﻛﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬اﻟﻣﺣول ‪ Switcher‬ﯾﺳﺎﻋد ﻓﻲ ﺗﺣوﯾل اﻟﺷرﯾﺣﺔ اﻟﻣرﻗﻣﺔ إﻟﻰ اﻟﺣﺎﺳوب اﻟﻣﺳﺗﻬدف‬

‫ﺿﻣن ﺑﻧﯾﺔ اﻟﺷﺑﻛﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬اﻟﻣوﺟﻪ ‪ Routers‬ﯾوﺟﻪ اﻟﺷرﯾﺣﺔ اﻟﻣرﻗﻣﺔ ﻋﺑر اﻟﻣﺳﺎر اﻟﻣﻧﺎﺳب ﻓﻲ اﻟﺷﺑﻛﺔ وذﻟك‬

‫ﻟﺿﻣﺎن وﺻوﻟﻬﺎ إﻟﻰ اﻟﺣﺎﺳوب اﻟﻣﺳﺗﻬدف وﯾﺳﺗﺧدم ﻓﻲ ﺷﺑﻛﺎت اﻟﺣﺎﺳوب اﻟﻛﺑﯾرة‬
‫وﻓﻲ ﻣﻘدﻣﺗﻬﺎ اﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬

‫‪ ‬اﻟﺑواﺑﺔ ‪ Gateway‬ﺗﺳﺗﺧدم اﻟﺑواﺑﺎت ﻟرﺑط ﺷﺑﻛﺎت ﻣﺣﻠﯾﺔ ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﺑﻧﯾﺗﻬﺎ اﻟﻬﻧدﺳﯾﺔ‬

‫أو ﻓﻲ ﻧظم ﺗﺷﻐﯾل اﻟﺷﺑﻛﺎت ﻟﺗﻛوﯾن ﺷﺑﻛﺔ ﺣﺎﺳوﺑﯾﺔ أﻛﺑر‪.‬‬
‫‪42‬‬
‫‪ ‬اﻟﺟﺳر ‪ Bridge‬ﻋﻠﻰ ﺧﻼف اﻟﺑواﺑﺎت ﯾﻘوم اﻟﺟﺳر ﺑرﺑط ﺷﺑﻛﺗﯾن ﻣﺣﻠﯾﺗﯾن ﻣﺗﺷﺎﺑﻬﺗﯾن‬
‫ﻟﺗﺷﻛﯾل ﺷﺑﻛﺎت اﻟﺣﺎﺳوب اﻟﻛﺑﯾرة‪.‬‬

‫ﺗﺳﺗﺧدم ﻫذﻩ اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ ﻟﺗﻘوﯾﺔ ﻣوﺟﺎت ٕواﺷﺎرات أﺟﻬزة‬ ‫‪ ‬اﻟﻣﺿﺧﻣﺎت ‪Repeaters‬‬

‫اﻻﺗﺻﺎﻻت ﻓﻲ ﺷﺑﻛﺎت اﻟﺣﺎﺳوب اﻟﻛﺑﯾرة‪.‬‬

‫‪ ‬اﻟﻣﺟﻣﻌﺎت ‪ Multiplier‬ﺗﺳﺗﺧدم ﻟﺗﺟﻣﯾﻊ ﺣزم اﻟرﺳﺎﺋل ﻣن ﻣﺣطﺎت اﻟﻌﻣل ﻓﻲ اﻟﺷﺑﻛﺔ‬

‫ﻟﻛﻲ ﯾﺗم ﻧﻘﻠﻬﺎ ﻋﺑر وﺳﺎﺋط اﻟﺗراﺳل إﻟﻰ اﻟﺟﻬﺔ اﻟﻣﺳﺗﻬدﻓﺔ ﺿﻣﺎﻧﺎ ﻟﻠﺳرﻋﺔ وﻟﺣﻣﺎﯾﺔ‬
‫ﻣوارد ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺷﺑﻛﺔ‪.‬‬

‫‪ .4‬أﻧﻣﺎط اﻟﺷﺑﻛﺎت‬

‫ﺗوﺟد أﻧﻣﺎط أﺳﺎﺳﯾﺔ ﻟﺷﺑﻛﺎت اﻟﺣﺎﺳوب وﻣﻬﻣﺔ ﻛذﻟك ﻓﻲ ﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻷﻋﻣﺎل ﻧذﻛر ﻣﻧﻬﺎ‪) :‬ﯾﺎﺳﯾن‬
‫‪:2009،‬ص‪(164-162‬‬

‫‪ .1‬ﺷﺑﻛﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﺣﻠﻲ ‪Local Area Network‬‬

‫وﺗﻌرف اﺧﺗﺻﺎ ار ‪ LAN‬وﻫﻲ ﺷﺑﻛﺔ ﺣﺎﺳوب ﻣﺣﻠﯾﺔ ﻣﺻﻣﻣﺔ ﻟرﺑط ﻧظم اﻟﺣﺎﺳوب اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ‬
‫ﻣﻊ اﻷﺟﻬزة اﻟرﻗﻣﯾﺔ اﻷﺧرى ﺑﺣدود ‪ 2.000-foot radius‬وﺗرﺑط ﻫذﻩ اﻟﺷﺑﻛﺔ ﻋدد ﻣن أﺟﻬزة‬
‫اﻟﺣﺎﺳوب ﻓﻲ ﻣﻛﺗب واﺣد‪ ،‬أو ﻋدة ﻣﻛﺎﺗب ﻓﻲ ﻣﺑﻧﻰ واﺣد‪ .‬وﯾﻣﻛن أن ﺗﻣﺗد إﻟﻰ ﻣﺑﺎﻧﻲ ﻣﺗﻘﺎرﺑﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻣﺟﺎل واﺣد‪ .‬وﻓﻲ ﺑﻌض اﻟﺣﺎﻻت ﺗرﺗﺑط اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟواﺣدة ‪ LAN‬ﺑﺷﺑﻛﺔ أﺧرى ﻟﺗﺷﻛل ﻣﺎ ﯾﻌرف‬
‫ﺑﺎﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟواﺳﻌﺔ ‪ Wide Area Network‬أو ﺗرﺗﺑط اﻟﺷﺑﻛﺔ ‪ LAN‬ﺑﺎﻟﺷﺑﻛﺔ اﻷم اﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬
‫واﻟﺷﺑﻛﺔ ‪ LAN‬ﻋﻠﻰ ﻧوﻋﯾن‪ :‬ﺷﺑﻛﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﺣﻠﻲ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣزود‪ -‬اﻟزﺑون‬
‫‪ server-Client‬ﺣﯾث ﯾﻘوم اﻟﺣﺎﺳوب اﻟﻣزود )وﯾﺳﻣﻰ اﻟﻣﺿﯾف أو اﻟﺧﺎدم( ﺑﺗﻘدﯾم ﺟﻣﯾﻊ‬
‫اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺷﺑﻛﯾﺔ إﻟﻰ ﻧظم اﻟﺣﺎﺳوب اﻷﺧرى اﻟﻣوﺟودة ﺿﻣن اﻟﺷﺑﻛﺔ واﻟﺗﻲ ﺗﺳﻣﻰ ﺣواﺳﯾب‬
‫اﻟزﺑﺎﺋن ‪.Clients‬‬

‫واﻟﻣزود ﻗد ﯾﻛون ﻣزود اﻟﻣﻠف ‪ ،File Server‬ﻣزود اﻟطﺎﺑﻌﺔ ‪ Print Server‬أو ﻣزود‬
‫اﻻﺗﺻﺎﻻت‪.Communication server‬وﻓﻲ ﻛل اﻷﺣوال ﯾﺗوﻟﻰ اﻟﺣﺎﺳوب اﻟﻣزود ﻛل أﻧﺷطﺔ‬
‫اﻟﺳﯾطرة وﺣﻣﺎﯾﺔ ﻣوارد ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻧظﺎم واﻟﺷﺑﻛﺔ ﺑﯾﻧﻣﺎ ﺗﺗﯾﺢ أﺟﻬزة ﺣﺎﺳوب اﻟزﺑﺎﺋن اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣرن‬
‫واﻟﺳرﯾﻊ ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﺣﻘﯾﻘﻲ ﻟﻠزﺑﺎﺋن واﻟﻧﻔﺎذ إﻟﻰ اﻟﺷﺑﻛﺔ وﺗوﻓﯾر واﺟﻬﺔ ﺑﯾﻧﯾﺔ ﺻدﯾﻘﺔ ﻟﻠزﺑون أو‬

‫‪43‬‬
‫اﻟﻣﺳﺗﻔﯾد اﻟﻧﻬﺎﺋﻲ‪ .‬اﻟﻧوع اﻟﺛﺎﻧﻲ ﻓﻲ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﺗﺻﺎل وﺗﻌرف ﺑﺷﺑﻛﺔ اﻻﺗﺻﺎل ‪ P-to-p‬وﻫﻲ‬
‫اﺧﺗﺻﺎر ﻟﻠﻣﺻطﻠﺢ ‪ Pree-to-pree Network‬ﺣﯾث ﺗﻛون ﺟﻣﯾﻊ أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب ﻣﺗﺳﺎوﯾﺔ‬
‫وﻣﺗﻛﺎﻓﺋﺔ ﻓﻲ إﻣﻛﺎﻧﯾﺎﺗﻬﺎ وﻗدراﺗﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ .2‬ﺷﺑﻛﺔ اﻟﻣﻧﺎطق اﻟواﺳﻌﺔ ‪Wide Area Network‬‬

‫وﻫﻲ ﺷﺑﻛﺎت ﻟﻠﻣﻧﺎطق اﻟﻣﺗﺑﺎﻋدة‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﺗﻘوم ﺑرﺑط اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﺷﺑﻛﺎت اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ ﺑﻌﺿﻬﺎ ﻣﻊ‬
‫ﺑﻌض‪ ،‬وذﻟك ﺑﺎﺳﺗﺧدام وﺳﺎﺋل اﺗﺻﺎل ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ ،‬وﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﺷﺑﻛﺎت اﻟوطﻧﯾﺔ‪ ،‬أو اﻟﺷﺑﻛﺎت‬
‫اﻹﻗﻠﯾﻣﯾﺔ واﻟدوﻟﯾﺔ‪ ،‬ﻋﺑر ﻋدد ﻣن اﻟدول واﻟﻘﺎرات‪ .‬وﯾﻌﺗﺑر ﺑﻌض اﻟﻛﺗﺎب ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت‬
‫)‪ (Internet‬واﺣدة ﻣن ﺷﺑﻛﺎت اﻟﻣﻧﺎطق اﻟواﺳﻌﺔ‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﺗرﺑط ﺑﯾن دول اﻟﻌﺎﻟم وﻗﺎراﺗﻬﺎ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫وﺗﺳﺗﺧدم ﻷﻏراض اﻻﺗﺻﺎل ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﺷﺑﻛﺎت وﺳﺎﺋط ﻋدة‪ ،‬ﻣﺛل ﻣوﺟﺎت اﻟﻣﺎﯾﻛرووﯾف واﻷﻗﻣﺎر‬
‫اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ )ﻗﻧدﯾﻠﺟﻲ واﻟﺳﺎﻣراﺋﻲ ‪:2009،‬ص‪.(59‬‬

‫‪ .3‬ﺷﺑﻛﺔ اﻟﻣﻧﺎطق اﻟﻣدﻧﯾﺔ ‪MAN‬‬

‫ﯾﻧطﺑق ﻫذا اﻟﻧوع ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛﺎت اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ‪ ،‬وﻟﻛﻧﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى ﻣﻧطﻘﺔ ﻣدﻧﯾﺔ )ﻣدﯾﻧﺔ( ﺗﻛون‬
‫ﻣﺳﺎﺣﺗﻬﺎ ﺑﺣدود )‪ (40‬ﻛﯾﻠوﻣﺗ ار‪ ،‬ﻛﻣﺳﺎﻓﺔ ﺑﯾن اﺑﻌد ﻧﻘﺎط اﻟرﺑط ﻓﯾﻬﺎ‪ .‬وﯾﻛون أﺳﺎس اﻟرﺑط ﻫذا ﻋن‬
‫طرﯾق ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻷﻟﯾﺎف اﻟﺿوﺋﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫‪ .5‬اﻷﺳﺑﺎب اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ اﻟﺗﻲ أدت إﻟﻰ اﻧﺗﺷﺎر ﺷﺑﻛﺎت اﻟﺣﺎﺳوب‬

‫ﯾﻌود اﻧﺗﺷﺎر ﺷﺑﻛﺎت اﻟﺣﺎﺳوب ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﻣﻧظﻣﺔ وﺑﯾن اﻟﻣﻧظﻣﺎت واﻟﻣﺳﺗوى اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ إﻟﻰ ﻋدة‬
‫أﺳﺑﺎب ﻣﺗداﺧﻠﺔ‪ ،‬وﻟذا ﻓﺎن أﻫم أﺳﺑﺎب اﻧﺗﺷﺎر اﻟﺷﺑﻛﺎت ﺗرﺟﻊ إﻟﻰ اﻷﻣور اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪) :‬اﻟﺷواﺑﻛﺔ‬
‫‪:2011،‬ص‪(223‬‬

‫‪ .1‬اﻧﺗﺷﺎر أﻧظﻣﺔ اﻷﺗﻣﺗﺔ ‪ Spread of Automation Office‬وﻣﺎ ﯾﺗرﺗب ﻋﻠﻰ ذﻟك ﻣن‬
‫ﺿرورة إﻗﺎﻣﺔ ﺷﺑﻛﺔ اﺗﺻﺎﻻت ﻣﺣﻠﯾﺔ وﺧﺎرﺟﯾﺔ ﺗﺻل ﺑﯾن اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻟﻺﻧﺗﺎج واﻟﺗوزﯾﻊ‪،‬‬
‫ورﺑطﻬﺎ ﺑﻣراﻛز اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﻣﺗﺧذي اﻟﻘ اررات اﻟﻣرﻛزﯾﺔ واﻟﻼﻣرﻛزﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ .2‬اﻟﺗﺣول ﻓﻲ ﻧظم اﻟﺣواﺳﯾب ﻣن اﻟﻣرﻛزﯾﺔ ‪ Mainframe‬إﻟﻰ اﻟﻣوزﻋﺔ ‪ Distributed‬إذ أن‬

‫ﻣﻌظم ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻗد ﺗﺧﻠﺻت ﻣن اﻟﺣﺎﺳوب اﻟﻣرﻛزي اﻟﺿﺧم اﻟذي ﺗﺻب ﻓﯾﻪ‬
‫ﺟﻣﯾﻊ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت وﺗﻧﺑﺛق ﻣﻧﻪ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧرﺟﺔ‪.‬‬
‫‪44‬‬
‫‪ .3‬اﻻﺳﺗﻌﺎﺿﺔ ﻋن اﻟﺣواﺳﯾب اﻟﻣرﻛزﯾﺔ ‪ Mainframe‬ﺑﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﺣواﺳﯾب اﻟﺻﻐﯾرة ‪PC‬‬
‫‪ Computer‬أو اﻟﻣﺗوﺳطﺔ واﻟﻣوزﻋﺔ ﻋﻠﻰ ﻣواﻗﻊ اﻟﻌﻣل اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗم رﺑطﻬﺎ ﻣن ﺧﻼل‬
‫ﺷﺑﻛﺔ ﻣﺣﻠﯾﺔ )‪ (LAN‬ﻟﻧﻘل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت أو ﺷﺑﻛﺔ ﻟﻧﻘل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻋﻠﻰ ﻧطﺎق واﺳﻊ أي اﻟﺗﻲ ﺗﺳﻣﻰ‬
‫اﻟﺷﺑﻛﺎت اﻟواﺳﻌﺔ اﻟﻧطﺎق )‪.Wide Area Networks (WANs‬‬

‫‪ 5.4.1.2‬اﻟﻘوى اﻟﺑﺷرﯾﺔ ‪:People‬‬

‫ﺗﻌد اﻟﻘوى اﻟﺑﺷرﯾﺔ أﻫم ﻋﻧﺻر ﻓﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﺎﻋﺗﺑﺎرﻫﺎ اﻟﻣﺣرك اﻟﺣﻘﯾﻘﻲ ﻟﻬﺎ‪ ،‬واﻟﻘﺎﺋﻣﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺻﻣﯾم واﻟﺗﻧﻔﯾذ واﻟﺗﺣﻛم‪ .‬وﯾﺗﻣﺛل ﻫذا اﻟﻌﻧﺻر ﻓﻲ اﻟﻘوى اﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻣﺔ واﻟﻣﺗدرﺑﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻣن أﺟﻬزة وﺑراﻣﺞ ﻛﺎﻟﻣﺑرﻣﺟﯾن‪ ،‬واﻟﻣﺣﻠﻠﯾن‪ ،‬وﻣﻬﻧدﺳﻲ اﻟﺻﯾﺎﻧﺔ‬
‫واﻻﺗﺻﺎﻻت‪ ،‬وﻫﻲ اﻟﺗﻲ ﯾﻧﺎط ﺑﻬﺎ اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺗﻲ ﺗﻧﻔذ ﺑﺎﻟﺷﻛل اﻟﻣطﻠوب )اﻟﺑﻧﺎوي‬
‫‪:2010،‬ص‪.(27‬‬

‫وﻗد ﺻﻧف )‪ (Martin, et al., 2002: p11-12‬و )‪ (Alter, 2002: p45-46‬اﻟﻘوى‬

‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ إﻟﻰ ﺻﻧﻔﯾن رﺋﯾﺳﯾﯾن‪:‬‬

‫‪ .1‬اﻷﺧﺻﺎﺋﯾﯾن ‪ :Specialists‬وﻫم اﻷﺷﺧﺎص اﻟذﯾن ﯾﻌﻣﻠون ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻠﯾل وﺗﺻﻣﯾم وﺗﺷﻐﯾل‬

‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ .‬وﯾﺷﻣل ذﻟك ﻣﺣﻠﻠﻲ اﻟﻧظم واﻟﻣﺑرﻣﺟون وﻣﺷﻐﻠﻲ اﻟﺣﺎﺳوب ﻹدارة اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫ﺣﯾث ﯾﻘوم ﻣﺣﻠﻠو اﻟﻧظم ﺑﺗﺻﻣﯾم اﻟﻧظﺎم ﺑﺎﻻﺳﺗﻧﺎد إﻟﻰ اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﺔ ﻟﻠﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن‪،‬‬
‫ﻛﻣﺎ وﯾﻘوم اﻟﻣﺑرﻣﺟون ﺑﺈﻋداد ﺑراﻣﺞ اﻟﺣﺎﺳوب ﺑﻧﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﻣواﺻﻔﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﻘدﻣﻬﺎ ﻣﺣﻠل‬
‫اﻟﻧظم‪ ،‬ﺑﯾﻧﻣﺎ ﯾﻘوم ﻣﺷﻐﻠو اﻟﺣﺎﺳوب ﺑﺗﺷﻐﯾل اﻟﺣواﺳﯾب اﻟﻛﺑﯾرة واﻟﺻﻐﯾرة‪.‬‬
‫‪ .2‬اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن اﻟﻧﻬﺎﺋﯾﯾن‪ : End-Users‬وﻫم ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﯾﻣﻛن أن ﯾﻛوﻧوا‬
‫اﻟﻣدراء أو اﻟﻣﻬﻧدﺳﯾن أو اﻟﺑﺎﺋﻌﯾن أو ﻫم ﻣن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ‪.‬‬

‫‪ 6.4.1.2‬اﻹﺟراءات ‪:Procedures‬‬
‫وﻫﻲ ﻋﺑﺎرة ﻋن ﺗوﺟﯾﻬﺎت ﺗﺷﻐﯾﻠﯾﺔ ﻟﻸﻓراد اﻟذﯾن ﺳﯾﺳﺗﺧدﻣون ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ .‬وﻣن أﻣﺛﻠﺗﻬﺎ‬
‫اﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﻣلء اﻻﺳﺗﻣﺎرات أو اﺳﺗﺧدام ﺣزﻣﺔ ﺑرﻣﺟﯾﺎت ﻣﻌﯾﻧﺔ وﺗﺷﻣل إﺟراءات إﻋداد‬
‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪ٕ ،‬واﺟراءات اﻹدﺧﺎل واﻹﺧراج واﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ‪.‬‬

‫‪45‬‬
 ‫‪ 5.1.2‬ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ ‪:GIS‬‬

‫‪ 1.5.1.2‬ﻣﻘدﻣﺔ‬
‫إن اﻟﻌﺎﻟم اﻟﯾوم ﺑﺻدد ﺛورة ﻋﻠﻣﯾﺔ وﺗﻘﻧﯾﺔ ﻋﺎرﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺣدث ﺗﻐﯾرات ﺳرﯾﻌﺔ ﻟم ﯾﺷﻬدﻫﺎ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‬
‫اﻹﻧﺳﺎﻧﻲ ﻣن ﻗﺑل‪ .‬وﻣن أﻫم ﻣﻼﻣﺢ ﺗﻠك اﻟﺛورة ﻫﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ .‬وﻟﯾس ﻣن ﻗﺑﯾل اﻟﻣﺑﺎﻟﻐﺔ‬
‫اﻟﻘول أن اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ ﻓﻛ ار وﻣﻧﻬﺟﺎ‪ ،‬ﻧظرﯾﺎ وﻋﻣﻠﯾﺎ‪ ،‬دراﺳﺔ وﺑﺣﺛﺎ وﺗطﺑﯾﻘﺎ‪ ،‬ﺗﻌﻠﻣﺎ وﺗﻌﻠﯾﻣﺎ ﺗﻘف اﻵن ﻣﺗﺄﻫﺑﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ أﻋﻘﺎب اﻟدﺧول إﻟﻰ ﻋﺻر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻻﺗﺻﺎﻻت‪ ،‬ﺧﺎﺻﺎ أن اﻟﻌﺎﻟم ﯾﺗﺣول إﻟﻰ ﻗرﯾﺔ ﺻﻐﯾرة‪،‬‬
‫ﺣﯾث ﺗﺗوﻟد اﻷﻓﻛﺎر واﻟﻣﻔﺎﻫﯾم اﻟﺟدﯾدة ﻟﻠﺣﯾز اﻟﻔﺿﺎﺋﻲ واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻣﻛﺎﻧﯾﺔ‪ ،‬ﻓﺎن ﻫﻧﺎك ﺷﻌور ﻣﺗﻧﺎﻣﻲ‬
‫ﺑﺿرورة ﺗﺣدﯾد ﻫوﯾﺔ وأﻫﻣﯾﺔ وﺟدوى ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ )‪ (GIS‬وﻣﻛﺎﻧﺗﻬﺎ وأﻫداﻓﻬﺎ وﻓواﺋدﻫﺎ‬
‫ﺑﺄﻣور اﻟﺗﺧطﯾط واﻟﺗﻧﻣﯾﺔ واﻟﺳﻌﻲ إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻬدف اﻟﻣﻧﺷود ﺑﺎﻟﺗﻌﻠﯾم واﻟﺗدرﯾب واﻟﺗطﺑﯾق اﻟﻌﻣﻠﻲ ﻟﻬذﻩ‬
‫اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ )اﻟزﯾدي ‪:2007،‬ص‪.(5‬‬

‫ﻟﻘد أﺻﺑﺣت ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ واﺣدة ﻣن أﻫم ﻋﻧﺎﺻر إدارة أي ﻣؤﺳﺳﺔ ﺗرﺗﺑط أﻋﻣﺎﻟﻬﺎ‬
‫ﺑﺎﻟﺣﯾز اﻟﻣﻛﺎﻧﻲ‪ ،‬ﺳواء ﻛﺎن ذﻟك ﻋﻠﻰ ﺻﻌﯾد‪ :‬إدارة اﻷراﺿﻲ‪ ،‬أو اﻟﻣﯾﺎﻩ‪ ،‬أو اﻟﻛﻬرﺑﺎء‪ ،‬أو اﻟﻧﻘل‪ ،‬أو‬
‫اﻻﺗﺻﺎﻻت‪ ،‬أو اﻵﺛﺎر‪ ،‬أو اﻟﻣﻧﺎطق اﻟﺳﯾﺎﺣﯾﺔ‪ ،‬أو اﻟﻣﺣﻣﯾﺎت اﻟطﺑﯾﻌﯾﺔ‪ ،‬ﺑﻣﺎ ﻓﻲ ذﻟك أﻏراض اﻷﻣن‬
‫واﻟدﻓﺎع )ﻋودة‪:2005 ،‬ص‪.(25‬‬

‫ﻛﻣﺎ ﯾﺳﺗﻔﺎد ﻣن ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ ﻓﻲ ﻛﺎﻓﺔ ﻣﻧﺎﺣﻲ اﻟﺣﯾﺎة اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ واﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻷﻧﻬﺎ ﺗﻘدم‬
‫أﻓﺿل اﻟﺧدﻣﺎت ﻟﻺﻧﺳﺎن ﻣن ﺧﻼل ﻣﺎ ﺗوﻓرﻩ ﺗﻠك اﻟﻧظم ﻣن ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺳواء ﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﺟواﻧب‬
‫اﻟطﺑﯾﻌﯾﺔ واﻟﻧﺷﺎطﺎت اﻟﺑﺷرﯾﺔ‪ ،‬وأﯾﺿﺎً ﺗﺳﺎﻫم ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ ﻓﻲ ﺗوﻓﯾر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﺄﺷﻛﺎل‬
‫ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻛﺎﻟﺧراﺋط واﻷﺷﻛﺎل اﻟﺑﯾﺎﻧﯾﺔ واﻟﺗﻘﺎرﯾر واﻟﺟداول واﻟرﺳوم وﻏﯾرﻫﺎ ﻷﺻﺣﺎب اﻟﻘرار ﺣﺗﻰ ﯾﺗم اﺗﺧﺎذ‬
‫اﻟﻘرار اﻟﻣﻧﺎﺳب ﻟﺗﺟﻧب اﻟﻣﺷﺎﻛل واﻷﺧطﺎء‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ أﻧﻬﺎ ﺗﺳﺎﻋد اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﻲ ﺗرﺗﺑط أﻋﻣﺎﻟﻬﺎ‬
‫ﺑﺎﻟﺣﯾز اﻟﻣﻛﺎﻧﻲ وﺧﺻوﺻﺎً اﻟﺑﻠدﯾﺎت ﻓﻲ زﯾﺎدة ﻛﻔﺎءة ﻋﻣﻠﻬﺎ ﻓﻲ ﻛﺎﻓﺔ ﻣﺟﺎﻻت اﻟﺗﺧطﯾط اﻟﻌﻣراﻧﻲ ٕوادارة‬
‫اﻷراﺿﻲ )اﻟدﻟﯾﻣﻲ‪:2006،‬ص‪.(34‬‬

‫‪ 2.5.1.2‬ﺗﻌرﯾف ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ‬

‫ﻫﻲ أﻧظﻣﺔ ﻟﺟﻣﻊ ٕوادﺧﺎل وﺗﺣﻠﯾل وﻋرض ٕواﺧراج اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ اﻟوﺻﻔﯾﺔ ﻷﻫداف ﻣﺣددة‬
‫ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺧطﯾط واﺗﺧﺎذ اﻟﻘ اررات اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ ،‬ﺑﺣﯾث ﻧﺗﻣﻛن ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻟـ ـ )‪ (GIS‬ﻣن إدﺧﺎل‬

‫‪46‬‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ‪) :‬ﺧراﺋط‪ ،‬ﺻور ﺟوﯾﺔ‪ ،‬ﻣرﺋﯾﺎت ﻓﺿﺎﺋﯾﺔ( واﻟوﺻﻔﯾﺔ )أﺳﻣﺎء‪ ،‬ﺟداول(‪ ،‬وﻣﻌﺎﻟﺟﺗﻬﺎ‬
‫)ﺗﻧﻘﯾﺣﻬﺎ ﻣن اﻟﺧطﺄ(‪ ،‬ﺗﺧزﯾﻧﻬﺎ‪ ،‬اﺳﺗرﺟﺎﻋﻬﺎ‪ ،‬اﺳﺗﻔﺳﺎرﻫﺎ‪ ،‬ﺗﺣﻠﯾﻠﻬﺎ ﺗﺣﻠﯾل ﻣﻛﺎﻧﻲ ٕواﺣﺻﺎﺋﻲ‪ ،‬وﻋرﺿﻬﺎ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺷﺎﺷﺔ اﻟﺣﺎﺳب أو ﻋﻠﻰ ورق ﻓﻲ ﺷﻛل ﺧراﺋط ﺗﻘﺎرﯾر‪ ،‬ورﺳوﻣﺎت ﺑﯾﺎﻧﯾﺔ أو ﻣن ﺧﻼل اﻟﻣوﻗﻊ‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ )ﺗﻌﻠب ‪:2011،‬ص‪.(183‬‬

‫وﻫﻲ ﻋﺑﺎرة ﻋن ﺗﻘﻧﯾﺔ ﯾﺳﺗﺧدم ﻓﯾﻬﺎ اﻟﺣﺎﺳوب وﻫﻲ ﻣﻛوﻧﺔ ﻣن اﻷﺟﻬزة واﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗﺧدم ﻣن اﺟل ﺗﺣوﯾل وﺗﺧزﯾن ورﺑط وﺗﺣﻠﯾل وﻋرض اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ذات اﻟطﺑﯾﻌﺔ اﻟﻣﻛﺎﻧﯾﺔ‬
‫اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺳطﺢ اﻷرض ﻣﺎ ﻓوﻗﻪ وﻣﺎ ﺗﺣﺗﻪ‪ ،‬وﻣﺎ ﻫﻲ اﺳﺗﺧداﻣﺎت اﻷرض واﻟﻣﺻﺎدر اﻟطﺑﯾﻌﯾﺔ‬
‫وﺗﺟﻣﻌﺎت اﻟﺳﻛﺎن واﻟﺧدﻣﺎت واﻟﻣراﻓق اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ .‬وﺗﺳﺗﺧدم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ‬
‫ﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﺑﻌد رﺑطﻬﺎ ﺑﺎﻟﻣوﻗﻊ اﻟﺟﻐراﻓﻲ وﻫو اﻟﻌﻧﺻر اﻟﻼزم ﻟﺗﺣﻠﯾﻠﻬﺎ )ﻋﺑداﷲ‬
‫‪:2007،‬ص‪.(45‬‬

‫ﻛﻣﺎ ﻋرف )‪ (Dangermond ,2009‬ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ ﺑﺄﻧﻬﺎ ” أداة ﺗﻘوم ﻋﻠﻰ ﺗﻧظﯾم‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ واﻟوﺻﻔﯾﺔ ﺑواﺳطﺔ اﻟﺣﺎﺳوب‪ ،‬ورﺑطﻬﺎ ﺑﻣواﻗﻌﻬﺎ اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ ﺑﺎﺳﺗﺧدام أﺣد أﻧظﻣﺔ‬
‫اﻹﺳﻧﺎد اﻻﺳﻘﺎطﻲ أو اﻻﺣداﺛﻲ ﻟﻠﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻛﻧظﺎم ﻣﻌﻠوﻣﺎت )ﺑظﺎظو ‪.(2010،‬‬

‫وﯾذﻛر اﻟدﻟﯾﻣﻲ أن ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ ﻫﻲ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻣﺑﺎدئ واﻟﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ‬

‫ﻻﻧﺟﺎز اﺣد اﻟﻬدﻓﯾن اﻟﺗﺎﻟﯾﯾن أو ﻛﻠﯾﻬﻣﺎ‪) :‬اﻟدﻟﯾﻣﻲ ‪:2006،‬ص‪( 19‬‬

‫‪ .1‬اﻟﻌﺛور ﻋﻠﻰ اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻻﻧﺟﺎز ﻫدف ﻣﺎ اﻋﺗﻣﺎدا ﻋﻠﻰ ﺷروط وﻣﻌﺎﯾﯾر ﻣﺣددة‪.‬‬

‫‪ .2‬اﻟﻛﺷف ﻋن ﺧﺻﺎﺋص ﻣﻌﺎﻟم اﻟﺧرﯾطﺔ‪.‬‬

‫‪ 3.5.1.2‬أﻫﻣﯾﺔ ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ‬

‫ﯾﻣﻛن ﺗﻠﺧﯾص أﻫﻣﯾﺔ ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ اﻟﻰ ﻋدة ﻧﻘﺎط أﺳﺎﺳﯾﺔ ﻫﻲ‪) :‬اﻟزﯾدي‬
‫‪:2007،‬ص‪(22‬‬

‫‪ .1‬ﺳﻬوﻟﺔ اﻟﻌﻣل وﺗوﻓﯾر اﻟوﻗت‪.‬‬

‫‪ .2‬اﻟدﻗﺔ واﻟﺳرﻋﺔ‪.‬‬

‫‪ .3‬إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣدﯾث واﻹﺿﺎﻓﺔ واﻟﺣذف‪.‬‬

‫‪ .4‬إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﻟﺧﻠق واﻻﺑﺗﻛﺎر‪.‬‬

‫‪47‬‬
 ‫‪ .5‬اﻟﻣوﺿوﻋﯾﺔ واﻟﺣﯾدة اﻟﺗﺎﻣﺔ واﻟوﺿوح اﻟﻛﺎﻣل‪.‬‬

‫‪ .6‬إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﻠﯾل واﻟﻘﯾﺎس ﻣن اﻟﺧراﺋط ٕواﺟراء اﻟﺟواﻧب واﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ .7‬اﻟرﺑط ﺑﯾن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ اﻟﻣﺻدر‪.‬‬

‫‪ .8‬اﻟﺗﻧﺑؤ واﻟﺗوﻗﻊ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠﻲ‪.‬‬

‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻟﻔواﺋد اﻟﺗﻲ أوردﻧﺎﻫﺎ آﻧﻔﺎ واﻟﻣﺗﺣﻘﻘﺔ ﻣن اﺳﺗﺧدام اﻟﺣﺎﺳوب ﻓﻲ ﺻﻧﻊ‬
‫اﻟﺧراﺋط ٕوادارة اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪ ،‬ﻓﺎن ﻟﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ ﻓواﺋد ﻧﺎﺟﻣﺔ ﻋن اﻹﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗﯾﺣﻬﺎ وﺟود‬
‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﻛل ﻣﻌﻠوﻣﺎت رﻗﻣﯾﺔ ﻓﻲ ذاﻛرة اﻟﺣﺎﺳوب‪ .‬وﻣن اﺑرز ﻫذﻩ اﻟﻔواﺋد‪:‬‬
‫)دوﯾﻛﺎت ‪:2010،‬ص‪(30-29‬‬

‫‪ .1‬اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺋﻠﺔ ﺗﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻣﺛل ﻣﺎذا ﯾوﺟد ﻫﻧﺎك؟ ‪ What‬وأﯾن ﺗوﺟد ﺗﻠك اﻟظﺎﻫرة‬
‫ﻋﻠﻰ ﺳطﺢ اﻷرض؟ ‪.Where‬‬
‫‪ .2‬اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺋﻠﺔ ﺗﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﻘﯾﺎﺳﺎت واﻷﺑﻌﺎد ﻣﺛل‪ :‬اﻟﻣﺳﺎﻓﺔ ‪ Distance‬واﻟﻣﺣﯾط‬
‫‪ Perimeter‬واﻟﻣﺳﺎﺣﺔ ‪ Area‬واﻟﺣﺟم ‪.Volume‬‬
‫‪ .3‬اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺋﻠﺔ ﺗﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﻣﻧﺎطق اﻟﻣﺗﺟﺎورة ﻣﺛل‪:‬‬
‫‪ -‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟظواﻫر اﻷﻗرب ‪ Adjacency‬أو اﻟﻣﺟﺎورة ﻟﻬذﻩ اﻟظﺎﻫرة أو ﺗﻠك‪.‬‬
‫‪ -‬ﻣﺎ ﻫﻲ طﺑﯾﻌﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﺑﯾن اﻟظواﻫر اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ )اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ ‪ (Connectivity‬أو ﻛﯾف‬
‫ﺗﺗﺻل اﻟظواﻫر ﻣﻊ ﺑﻌﺿﻬﺎ‪ .‬وﻫﻲ ﻣﻬﻣﺔ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﺷﺑﻛﺎت اﻟﻧﻘل واﻻﺗﺻﺎﻻت‪.‬‬
‫‪ -‬ﻣﺎ ﻫﻲ طﺑﯾﻌﺔ‪ ،‬وﻋدد‪ ،‬وﻣﻣﯾزات اﻟظواﻫر اﻟﺗﻲ ﺗﻘﻊ ﺿﻣن ﻣﺳﺎﻓﺔ ﻣﺣددة )اﻟﺗﻘﺎرﺑﯾﺔ‬
‫‪.(Proximity‬‬
‫‪ .4‬اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺋﻠﺔ ﺗﺗﻌﻠق ﺑﺄﻧﻣﺎط ﺗوزﯾﻊ اﻟظواﻫر ‪ Patterns‬واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﺑﯾن اﻟظواﻫر‬
‫اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ ‪ .Relationships‬ﻓﺗﺟﯾب ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺋﻠﺔ ﻣﺛل‪ :‬ﻫل اﻟظواﻫر‬
‫اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗوزع أﻣﺎﻣﻧﺎ ﺿﻣن ﻧﻣط ﻣﻌﯾن؟ أم إﻧﻬﺎ ﺗﺗوزع ﺑﺷﻛل ﻋﺷواﺋﻲ؟ وﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻌﻼﻗﺔ‬
‫ﺑﯾن ظﺎﻫرﺗﯾن أو أﻛﺛر؟ وﻣﺎ ﻫﻲ ﺻﻔﺎت وﻣﻣﯾزات أﻧﻣﺎط ﺗوزﯾﻊ اﻟظواﻫر اﻟﺗﻲ ﺗظﻬر ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺧرﯾطﺔ‪.‬‬
‫‪ .5‬ﺗﺗﯾﺢ ﻟﻧﺎ ﺧﻠق ﻧﻣﺎذج ﻣﺑﺳطﺔ ﻟﻠﻌﺎﻟم اﻟﺣﻘﯾﻘﻲ ﺑﻬدف اﻟوﺻول إﻟﻰ ﺗﻌﻣﯾﻣﺎت ﻋن ﺳﻠوك اﻟظواﻫر‬
‫ﻓﯾﻪ‪ .‬واﻟﻧﻣذﺟﺔ ‪ Modeling‬ﻫﻲ ﺗﻣﺛﯾل ﻣﺑﺳط ﻟﻠواﻗﻊ‪ ،‬ﯾﺗم ﻣن ﺧﻼل ﺗﻠك اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫‪48‬‬
 ‫اﻟﻣﻌﻘدة اﻟﻣوﺟودة ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟم اﻟﺣﻘﯾﻘﻲ‪ ،‬وﺗﻘﻠﯾص ﺣﺟﻣﻬﺎ‪ ،‬ﺑﻬدف ﺗﺳﻬﯾل اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻌﻬﺎ ﻟﻠوﺻول‬
‫إﻟﻰ ﺗﻌﻣﯾﻣﺎت ﺗﺳﺎﻋدﻧﺎ ﻋﻠﻰ ﻓﻬم اﻟواﻗﻊ اﻟذي ﻧﻌﯾش ﻓﯾﻪ‪.‬‬

‫‪ 4.5.1.2‬ﻣﻛوﻧﺎت ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ‬

‫ﯾﺗﻛون أي ﻧظﺎم ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺟﻐراﻓﻲ ﻣن ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻛﺎﻣل ﻣﻊ ﺑﻌﺿﻬﺎ اﻟﺑﻌض‬
‫ﻟﺗﺷﻛل اﻟﻧظﺎم وﺗﺗﻣﺛل ﻫذﻩ اﻟﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻓﻲ ﺧﻣﺳﺔ ﻋﻧﺎﺻر أﺳﺎﺳﯾﺔ ﻫﻲ‪) :‬ﺷرف‪:2011 ،‬ص‪(22-18‬‬

‫أوﻻ‪ :‬أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳب اﻵﻟﻲ ‪Hardware‬‬

‫ﺗﻠﻌب أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳب اﻵﻟﻲ دو ار ﻫﺎﻣﺎ ﻓﻲ ﻣﺳﺗوى ﻛﻔﺎءة ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﻲ‪ ،‬ﻓﻌﻧد ﺗواﻓر‬
‫أﺟﻬزة ﻋﺎﻟﯾﺔ اﻟﺟودة ﺗرﺗﻔﻊ ﺟودة اﻟﻧظﺎم وﺗزداد ﻗدرﺗﻪ ﻓﻲ إدارة اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﻣﻌﺎﻟﺟﺗﻬﺎ وﺗﺣﻠﯾﻠﻬﺎ ٕواﺧراﺟﻬﺎ‬
‫ﺑﺎﻟﺷﻛل اﻟﻣﻧﺎﺳب‪.‬‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (3.2‬أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬اﺑوراﺿﻲ‪ ،‬ﻓﺗﺣﻲ )‪ ،(2011‬ﺗﻘﻧﯾﺔ ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ ﻣﺑﺎدئ وأﺳس ﻧظرﯾﺔ‪ ،‬اﻹﺳﻛﻧدرﯾﺔ‪ :‬دار اﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﺔ‬
‫ﻟﻠطﺑﻊ واﻟﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ‪ ،‬ص‪217‬‬
‫‪49‬‬
 ‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬ﺑراﻣﺞ ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ ‪GIS Software‬‬

‫ﺗﺗﻌدد اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ‪ ،‬واﻫم ﻣﺎ ﯾﻣﯾزﻫﺎ أﻧﻬﺎ ﺻﻣﻣت ﻟﺗﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ‬
‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ‪ ،‬وﻫﻲ ﺗﺿم ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻷواﻣر اﻟﺗﻲ ﺗدﯾر ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ ﺑﺳﻬوﻟﺔ‬
‫وﺗﺗوزع وظﺎﺋﻔﻬﺎ اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﻛﺎﻟﺗﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﻋﻣﻠﯾﺔ إدﺧﺎل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ وﺗﺷﻣل ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت وﺗرﻣﯾزﻫﺎ وﺣﻔظﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ .2‬ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟﺷﻛﻠﯾﺔ ﻟﻠﺑﯾﺎﻧﺎت وﺗﺷﻣل ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺧزﯾن‪ٕ ،‬واﻧﺷﺎء اﻟﻣﻠﻔﺎت‪ ،‬وﺗﺣوﯾل وﺗﺣرﯾر‬
‫اﻟﻣﻠﻔﺎت‪.‬‬

‫‪ .3‬اﻟﺗﺣﻛم ﻓﻲ ﻗدرات اﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ وﺗﺷﻣل ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺣﻛم ﻓﻲ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣن واﻟﻰ اﻟﻧظﺎم ٕواﺧراﺟﻬﺎ‬
‫ﺑﺈﺷﻛﺎﻟﻬﺎ اﻟﻣﺗﻌددة‪.‬‬

‫‪ .4‬ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت وﺗﺷﻣل ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻻﺳﺗﻔﺳﺎر وﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺣﻠﯾل اﻟﻣﻛﺎﻧﻲ‪ ،‬واﻟﺗﺣﻠﯾل ﺛﻼﺛﻲ‬
‫اﻷﺑﻌﺎد‪ ،‬واﻟﺗﺣﻠﯾل اﻹﺣﺻﺎﺋﻲ‪.‬‬

‫‪ .5‬ﺗﺣﻠﯾل اﻟﻧﻣﺎذج وﺗﺷﻣل ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺻﻧﯾف واﻟﺗطﺎﺑق‪ ،‬واﻟﻧﻣذﺟﺔ‪.‬‬

‫ﺛﺎﻟﺛﺎ‪ :‬اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ‪Data‬‬

‫وﻫﻲ أﻫم ﻣﻛوﻧﺎت ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﻲ‪ ،‬ﺣﯾث ﯾﺗم ﺑﻧﺎء اﻟﻧظﺎم أﺳﺎﺳﺎ ﻟﻛﻲ ﯾﻘوم ﺑﺗﺣﻠﯾل ﻫذﻩ‬
‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪ ،‬وﺗﺷﻣل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣوﻗﻊ اﻟﻔﻠﻛﻲ وﺗﻌﻧﻲ اﻹﺣداﺛﯾﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ‬

‫‪ .2‬ﺗﻔﺎﺻﯾل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن اﻟظﺎﻫرات اﻟﻧﻘطﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ .3‬ﺑﯾﺎﻧﺎت وﺻﻔﯾﺔ ﻏﯾر ﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﺗﻌﺑر ﻋن ﻣﺗﻐﯾرات وﺻﻔﯾﺔ ﻣﺛل اﻟﻛﻣﯾﺎت واﻷﺣﺟﺎم‪ ،‬واﻻﺗﺟﺎﻩ‪،‬‬
‫واﻷﺻﻧﺎف‪ ،‬واﻷﺳﻣﺎء وﻏﯾرﻫﺎ‪.‬‬

‫‪ .4‬ﺑﯾﺎﻧﺎت زﻣﻧﯾﺔ وﺗﻌﺑر ﻋن اﻟﺗﻐﯾر اﻟزﻣﻧﻲ ﻟﻠﺑﯾﺎﻧﺎت ﺧﻼل ﻓﺗرات زﻣﻧﯾﺔ ﻣﺣددة‪.‬‬

‫راﺑﻌﺎ‪ :‬إدارة اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ‪Data Management‬‬

‫وﯾﻘﺻد ﺑﻬﺎ ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺳوف ﺗﺗﺑﻊ ﻟﺗﻧﻔﯾذ ﺗﺣﻠﯾل اﻟﻧظﺎم‪ ،‬وﺗﺷﻣل إدﺧﺎل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪،‬‬
‫وﺗﺧزﯾﻧﻬﺎ‪ٕ ،‬واﻧﺷﺎء اﻟطﺑﻘﺎت اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﺔ‪ٕ ،‬وادراج اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺗﻔﺻﯾﻠﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﻛل طﺑﻘﺔ‪ ،‬وﺗﺣوﯾل‬
‫‪50‬‬
‫وﺗﻌدﯾل وﺗﺣﻠﯾل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪ٕ ،‬واﺧراج اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪ .‬وﯾﺗم ﺗﺻﻣﯾم ﺟﻣﯾﻊ اﻟﺧطوات اﻟﺗﻲ ﺳوف ﺗﺗﺑﻊ ﻟﺗﻧﻔﯾذ ﺗﻠك‬
‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت‪.‬‬

‫ﺧﺎﻣﺳﺎ‪ :‬اﻷﻓراد ‪People‬‬

‫وﯾﻘﺻد ﺑﺎﻷﻓراد اﻟﻛوادر اﻟﻣدرﺑﺔ اﻟﻘﺎدرة ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ‪ ،‬ﻓﻬم اﻟﻌﻘول‬
‫اﻟﻣﻔﻛرة اﻟﺗﻲ ﺗطرح أﻫداف وأﻫﻣﯾﺔ اﻟﻧظﺎم‪ ،‬ﻓﻬم اﻟذﯾن ﯾﺧططون وﯾﺻﻣﻣون وﯾدﯾرون اﻟﻧظﺎم وﯾﺗﺧذون‬
‫اﻟﻘ اررات اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ اﻋﺗﻣﺎدا ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺧرﺟﺎت‪.‬‬

‫وﻗد ﻗﺳم )اﺑوراﺿﻲ( اﻟﻛوادر اﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗطﻠﺑﻬﺎ ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ اﻟﻰ‪):‬اﺑوراﺿﻲ‬
‫‪:2011،‬ص‪(273-271‬‬

‫‪ .1‬ﻣدﯾر اﻟﻧظﺎم‪ :‬وﻫو اﻟذي ﯾﻘوم ﺑﺎﻟدور اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻹداري ﻟﻠﻔروع اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻧظم‪.‬‬

‫‪ .2‬ﻣﺣﻠل ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ‪ :‬وﻫو اﻟﻣﺗﺧﺻص ﺑﺈﺟراء اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻧظم‬
‫وﺧﺎﺻﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت وﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﻌﺿﻬﺎ اﻟﺑﻌض‪.‬‬

‫‪ .3‬ﻣﺷرف ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪ :‬وﻫو اﻟﻣﺗﺧﺻص ﺑوﺿﻊ ﺧطﺔ إﻋداد ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت واﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﺑﻣﺎ ﯾﺗﻼءم ﻣﻊ ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪.‬‬

‫‪ .4‬ﻣﺷرف ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪ :‬وﻫو اﻟﺷﺧص اﻟﻣؤﻫل اﻟذي ﯾﻘوم ﺑﺈﺟراء ﻣراﺟﻌﺔ ﻋﻣﻠﯾﺎت‬
‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت واﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗﺻﺣﯾﺢ أﺧطﺎء اﻹدﺧﺎل واﻟﺣﺻر واﻟﺗﺧزﯾن‪.‬‬

‫‪ .5‬ﻛﺎﺗوﺟراﻓﻲ)رﺳﺎم ﺧراﺋط(‪ :‬وﻫو اﻟﻣﺗﺧﺻص ﻓﻲ ﺷﺋون رﺳم اﻟﺧراﺋط واﻟذي ﯾﻘوم ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗﺻﻧﯾف ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺧراﺋط ﻟﺗﺳﻬﯾل إدﺧﺎﻟﻬﺎ إﻟﻰ اﻟﺣﺎﺳوب‪ ،‬وﻣراﺟﻌﺔ ﻣﻘﺎﯾﯾس اﻟرﺳم‪،‬‬
‫وﻣﺳﺎﻗط اﻟﺧراﺋط وﻣطﺎﺑﻘﺔ ذﻟك ﻣﻊ اﻟﺷروط اﻟﻔﻧﯾﺔ اﻟواﺟب ﺗواﻓرﻫﺎ ﻟدى اﻟﺧراﺋط اﻵﻟﯾﺔ‬
‫واﻟرﺳوم اﻟﺑﯾﺎﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ .6‬ﻣﺷﻐل ﻟﻣرﻗم اﻟﺧراﺋط‪ :‬وﻫو اﻟﺷﺧص اﻟذي ﯾﻘوم ﺑﺈدﺧﺎل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺧراﺋطﯾﺔ إﻟﻰ اﻟﺣﺎﺳوب‬
‫ﺑواﺳطﺔ ﺟﻬﺎز ﻣرﻗم اﻟﺧراﺋط‪ ،‬وﺗﻌد ﻫذﻩ اﻟﻣﻬﻣﺔ ﻣن أﻫم اﻷدوار اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﻧظم‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ .7‬ﻣﺷرف إداري ﻧظم اﻟﺣﺎﺳوب‪ :‬وﻫو اﻟﺷﺧص اﻟذي ﯾﻘوم ﺑﺎﻹﺷراف اﻟﻔﻧﻲ ﻋﻠﻰ ﻧظم‬
‫اﻟﺣﺎﺳوب وﻣﺗﺎﺑﻌﺔ أداﺋﻬﺎ ٕواﺟراء ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺻﯾﺎﻧﺔ وﺗطوﯾر اﻟﻣﺳﺗوى اﻷداﺋﻲ ﻟﻠﻧظم‪.‬‬
‫‪51‬‬
‫‪ .8‬ﻣﺑرﻣﺞ‪ :‬وﻫو اﻟﻣﺗﺧﺻص اﻟذي ﯾﻘوم ﺑﺈﻋداد ﺑراﻣﺞ ﺗﻧﻔﯾذﯾﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟرﺑط ﺑﯾن ﻓروع‬
‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ ،‬واﻟوﺻول ﺑﻘواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت إﻟﻰ ﻣﺳﺗوى ﻣﺗﻛﺎﻣل‪ ،‬وﯾﺳﺎﻫم ﻓﻲ ﺗﺣﺳﯾن‬
‫أداء اﻟﻧظم ﻣن ﺣﯾث اﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ وأﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﺧزﯾن ودرﺟﺔ ﺗﻧﺎﺳق اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ .9‬اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣون‪ :‬وﻫم اﻷﻓراد اﻟذﯾن ﯾﻘوﻣون ﺑﺈﺟراء اﻻﺳﺗﺧداﻣﺎت اﻟﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ ﻟﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻻﺗﻬم اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ ،‬واﻟﻣﺳﺗﻔﯾدون ﺑﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻧظم ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ‬
‫ﻟﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ‪.‬‬

‫وﯾﻣﻛن اﻟﻘول ﺑﺎن ﻟﯾس ﻛل ﻧظﺎم ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺟﻐراﻓﯾﺔ ﻧﺎﺟﺢ‪ ،‬ﻓﻧﺟﺎﺣﻪ ﻣرﻫون ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻷﺟﻬزة‬
‫اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ وﻣﺳﺗوى دﻗﺗﻬﺎ‪ ،‬واﺳﺗﺧدام ﺑراﻣﺞ ذات ﻗدرة ﻋﺎﻟﯾﺔ‪ ،‬وﺑﯾﺎﻧﺎت ﻣﺗﻧوﻋﺔ اﻟﻣﺻﺎدر ودﻗﯾﻘﺔ‪ ،‬وأﻓراد‬
‫ﻣدرﺑون ﺗدرﯾﺑﺎ ﺟﯾدا‪.‬‬

‫‪ 5.5.1.2‬اﺳﺗﺧداﻣﺎت ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ )اﻟدﻟﯾﻣﻲ ‪:2006،‬ص‪(266-252‬‬

‫‪ .1‬إدارة اﻟﻣراﻓق واﻟﺑﻧﻰ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ‪:‬‬

‫ﺗﺳﺗﺧدم ‪ GIS‬ﻓﻲ إدارة اﻟﻣراﻓق ﻣن ﺧﻼل اﺳﺗﺧدام اﻟﺧراﺋط اﻟرﻗﻣﯾﺔ وﺑﺎﺳﺗﺧدام ﺧراﺋط ﺧﺎﺻﺔ‬
‫ﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻪ ﺗﻠك اﻟﻣراﻓق ٕواﺟراء اﻟﺗﺣﺳﯾﻧﺎت ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻟرﻓﻊ ﻛﻔﺎءة ﻋﻣﻠﻬﺎ‬
‫ﻟﻐرض ﺗﻘدﯾم اﻟﺧدﻣﺎت ﻟﻠﺳﻛﺎن ﺑﺷﻛل أﻓﺿل‪ ،‬ﺣﯾث ﯾﻣﻛن‪:‬‬

‫‪ ‬ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ أﻋطﺎل اﻟﺗﻣدﯾدات اﻟﻛﻬرﺑﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻛﺎﺑﻼت‪.‬‬

‫‪ ‬ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ ﻣﺷﻛﻠﺔ ﻣﯾﺎﻩ اﻟﺷرب ﻓﻲ إﺣدى ﺷﺑﻛﺎت اﻟﺗوزﯾﻊ‪.‬‬

‫‪ ‬ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ ﻣﺷﺎﻛل ﻓﻲ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﺗﺻﺎﻻت واﻟﻬﺎﺗف اﻟﺟوال‪ ،‬ﻣﺛل ﺗﺣدﯾد ﻧطﺎق اﻟﻣﻘﺳﻣﺎت‬
‫وﺣدود اﻟﺧدﻣﺎت‪ ،‬وﻛذﻟك ﺗﺣدﯾد أﻓﺿل ﻣﻛﺎن ﻷﺑراج اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﻣﺗﻧﻘﻠﺔ )اﻟﺟوال(‪.‬‬

‫‪ .2‬إﺟراء ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺣﻠﯾل ﻟﻸﻧﺷطﺔ‪:‬‬

‫ﺗﺿم ‪ GIS‬ﺗﻘﻧﯾﺎت ﺣدﯾﺛﺔ ذات ﻗدرات واﺳﻌﺔ ﯾﻣﻛن اﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻻت ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ٕواﺟراء‬
‫ﻋﻣﻠﯾﺎت ﻟﺑﻌض اﻷﻧﺷطﺔ ذات اﻷﻫﻣﯾﺔ ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻧطﺎق اﻧﺗﺷﺎرﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻧﺎطق اﻟﻣﺣﯾطﺔ ﺑﻬﺎ‪ ،‬وﻣدى‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓس ﺑﯾن اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﻣﺗﺷﺎﺑﻬﺔ‪ ،‬ﻓﻌﻠﻰ ﺳﺑﯾل اﻟﻣﺛﺎل ﺗﺣدﯾد اﻟﻣﻧطﻘﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻐطﯾﻬﺎ ﺧدﻣﺎت ﻣﺣطﺎت‬
‫اﻟوﻗود‪ ،‬واﻟﻣﻧﺎطق اﻟﺗﻲ ﻻ ﺗﺻﻠﻬﺎ ﺧدﻣﺎت ﺗﻠك اﻟﻣﺣطﺎت‪.‬‬

‫‪52‬‬
 ‫‪ .3‬إدارة اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‪:‬‬

‫‪ ‬ﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻹﺳﻌﺎف وﻧﻘل اﻟﻣﺻﺎﺑﯾن‪ ،‬ﻣﺛل ﺗﺣدﯾد اﻗرب طرﯾق ﻟﻣراﻛز اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺻﺣﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗطﺑﯾﻘﺎت ﺗﺟﺎرﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل إﻋﺎدة ﺗوزﯾﻊ ﻣﻧﺎﻓذ اﻟﺑﯾﻊ ﺣﺳب اﻟﻣوﻗﻊ اﻟﺟﻐراﻓﻲ واﻟﻛﺛﺎﻓﺔ‬
‫اﻟﺳﻛﺎﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ .4‬اﻟﻣﺟﺎل اﻟﻌﺳﻛري‪:‬‬

‫أﻋطﻰ ‪ GIS‬ﻣروﻧﺔ ﻓﻲ إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﻣﻼﺣظﺔ ﺳﺎﺣﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺣرﺑﯾﺔ ﻣن ﻗﺑل اﻟﻘﺎدة اﻟﻌﺳﻛرﯾﯾن ﻓﻲ‬
‫أﻣﺎﻛن ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻣن ﺧﻼل ﻣﻼﺣظﺔ اﻟﺧراﺋط واﻟرﺳوﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﻌرﺿﻬﺎ اﻟﻧظﺎم ﻋﻠﻰ ﺷﺎﺷﺔ‬
‫اﻟﺣﺎﺳوب‪ ،‬واﻟﺗﻲ ﺗوﺿﺢ ﻣواﻗﻊ اﻟﻘوات اﻟﻣﻬﺎﺟﻣﺔ واﻟﻣﻌﺎدﯾﺔ‪ ،‬وﻗد ﺗم ﺗزوﯾد ﻧﺎﻗﻼت اﻟﺟﻧود ﺑﺣﺎﺳوب‬
‫ﻣﻌد ﻟﻬذا اﻟﻐرض‪ ،‬ﻟذا ﯾﺗم ﺗﺣرﻛﻬﺎ وﻓق اﻹﺣداﺛﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺗظﻬر ﻋﻠﻰ اﻟﺧرﯾطﺔ واﻟﺗﻲ ﺗﺻدرﻫﺎ‬
‫اﻟﻘﯾﺎدة اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ أو اﻟﻌﻠﯾﺎ‪.‬‬

‫‪ 6.5.1.2‬اﺳﺗﺧداﻣﺎت ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ ‪ GIS‬اﻷﻣﻧﯾﺔ واﻟﺷرطﯾﺔ‬

‫ﺗﺳﺗﺧدم ‪ GIS‬ﻓﻲ اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ وﻧظم اﻷﻣن ﻣﺛل‪ :‬ﻧظم اﻟﻘﯾﺎدة‪ ،‬واﻟﺗﺣﻛم‪ ،‬واﻟﻣراﻗﺑﺔ‪ ،‬واﻟﺳﯾطرة‪،‬‬
‫وﺗﺣدﯾد ﻣﻧﺎطق أوﻛﺎر اﻟﺟرﯾﻣﺔ ﻣﺣل اﻫﺗﻣﺎم وﻣﺣط أﻧظﺎر اﻟﺷرطﺔ ودورﯾﺎﺗﻬﺎ وﺗﻛﺛﯾف اﻟﻧﺷﺎط اﻷﻣﻧﻲ‬
‫ﻓﻲ اﻟﻣﻧطﻘﺔ‪ ،‬ﻣواﻗﻊ ﻣﺣطﺎت ﺿﺦ اﻟﻣﯾﺎﻩ ﻹطﻔﺎء اﻟﺣراﺋق‪ ،‬أﻧﻣﺎط اﻟﺟرﯾﻣﺔ‪ ،‬ﺣوادث اﻟﺣرﯾق )ﻋﻠﻲ‬
‫‪:2001،‬ص‪.(184‬‬

‫أوﺿﺢ اﻟﻛﯾﻼﻧﻲ أﻫم اﻻﺳﺗﺧداﻣﺎت اﻟﺷرطﯾﺔ ﻟﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ ودورﻫﺎ ﻓﻲ ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺟرﯾﻣﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﻻﺳﺗﻔﺳﺎر ﻋن أﻣﺎﻛن ﺟﻐراﻓﯾﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ ﺑﻣﻌﺎﯾﯾر وﺻﻔﯾﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ ﻛﺄن ﺗرﺳم ﺧﺎرطﺔ ﺗﺣدد‬
‫ﻣواﻗﻊ اﻟﻣﺷﺑوﻫﯾن‪ ،‬أو اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﺗﻲ ﺗﻌرﺿت إﻟﻰ اﻟﺳرﻗﺔ ﺧﻼل ﻓﺗرة ﻣﻌﯾﻧﺔ‪ ،‬أو رﺳم ﺧﺎرطﺔ‬
‫اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﺗﻲ ﻋﺛر ﻓﯾﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺳﯾﺎرات ﻣﺳروﻗﺔ‪ ،‬وﻫﻛذا‪.‬‬

‫‪ .2‬ﺗﺣدﯾد ﻣوﻗﻊ ﻣﻌﯾن )داﺋرة ﻣﻬﻣﺔ( واﻟﻣطﻠوب اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ طﺑﯾﻌﺔ ﻣﺎ ﯾﺣﯾط ﺑﻬﺎ ﻣن ﺳﻛﺎن‬
‫ﺑﺧﺻﺎﺋص ﻣﻌﯾﻧﺔ وﺑﻣﺳﺎﻓﺔ ﻣﺣددة‪ .‬ﻛذﻟك ﻋﻧد ﺗﺣدﯾد ﻣوﻗﻊ ﻣرﻛز ﺷرطﺔ وﺗﺣدﯾد ﻣﻧطﻘﺔ ﻋﻣﻠﻪ‬
‫ﺑﻣﺳﺎﻓﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ واﻟﻣطﻠوب ﻣﻌرﻓﺔ اﻟﺗرﻛﯾب اﻟﺳﻛﺎﻧﻲ ﻟﻣﻧطﻘﺔ ﻋﻣﻠﻪ‪.‬‬

‫‪53‬‬
‫‪ .3‬ﻗد ﯾﺣدث اﻟﺗداﺧل ﻓﻲ اﻟﺷرطﺔ ﺑﯾن ﻣﺟﺎل ﻋﻣل اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ ﻣﻊ اﻟﻧﺟدة‪ ،‬أو ﻣﻊ اﻟﻣرور‪ ،‬أو‬
‫اﻟطوارئ‪ ،‬وﻣن ﺧﻼل ﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﯾﻣﻛن ﺗﻧظﯾم اﻟﻌﻣل وﺗطوﯾر ﻗﺎﻋدة اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﻛﺎﻧﯾﺔ‬
‫ﺑﺣﯾث ﺗﺧدم ﺟﻣﯾﻊ اﻷطراف طﺎﻟﻣﺎ ﺟﻣﯾﻌﻬﺎ ﺗؤدي واﺟﺑﺎ ﻣﺗﻛﺎﻣﻼ ﻟﺣﻔظ اﻷﻣن‪.‬‬

‫‪ .4‬اﻋﺗﻣدت دواﺋر اﻟﺷرطﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟم اﻟﺧراﺋط ﻓﻲ ﻏرف اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت‪ ،‬أﺳﻘطت ﻋﻠﯾﻬﺎ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ذات‬
‫اﻟﻌﻼﻗﺔ‪ ،‬ﻓﻛﺎﻧت اﻟﺧﺎرطﺔ ﻣﻔﺗﺎﺣﺎ ﻟﺗﻔﺳﯾر اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﻧﻘﺎط اﻟﺗﻲ ﻟم ﺗﻛن ﺑﺎرزة ﻟﻠﻌﯾﺎن ﻓﻲ اﻟوﻫﻠﺔ‬
‫اﻷوﻟﻰ وﺳﺎﻋدت ﻓﻲ ﻛﺷف اﻟﺟرﯾﻣﺔ وﻣﺗﺎﺑﻌﺔ ﻣﻧﻔذﯾﻬﺎ‪ .‬ﻟﻘد أﺻﺑﺣت اﻟﺧﺎرطﺔ ﺳﻣﺔ ﻣﻼزﻣﺔ‬
‫ﻟﻐرﻓﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت‪ ،‬ﻓﺑدوﻧﻬﺎ ﯾﺻﺑﺢ اﻟﻣﻛﺎن ﻗﺎﻋﺔ اﺟﺗﻣﺎﻋﺎت اﻋﺗﯾﺎدﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ .5‬وﺑﻌد إﺳﻘﺎط اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣطﻠوب ﻋﻠﻰ اﻟﺧﺎرطﺔ وﺗﺣﻠﯾﻠﻬﺎ ﺑواﺳطﺔ اﻟﺣﺎﺳﺑﺔ ‪ ،‬أﻣﻛن ﺗﺣدﯾد‬
‫ﻣﻧﺎطق اﻟﺟﻧوح و اﻟﺟرﯾﻣﺔ ‪ ،‬أﻣﺎﻛن ﺗواﺟد ﻗوات اﻟﺷرطﺔ اﻟﻣﺗﺣرﻛﺔ و اﻟﺛﺎﺑﺗﺔ ‪ ،‬و ﻏﯾرﻫﺎ ‪،‬‬
‫ﺧﺎﺻﺔ ﻋﻧد اﺗﺧﺎذ اﻟﻘ اررات اﻟﻣﺑﺎﺷرة و اﻹﺟراءات اﻵﻧﯾﺔ ‪ ،‬وﺣﯾﺛﻣﺎ ﯾﺗطﻠب اﻟوﺿﻊ اﻷﻣﻧﻲ ذﻟك‪.‬‬

‫‪ .6‬ﻻ ﯾﺳﺗﻐﻧﻲ أي ﻣرﻛز ﺷرطﺔ ﻋن ﺧﺎرطﺔ ﻣﻧطﻘﺔ ﻋﻣﻠﻪ )ﻣﻧطﻘﺔ اﻻﺧﺗﺻﺎص(‪ ،‬ﻓﻣﺗﻰ ﻣﺎ ﻛﺎﻧت‬
‫اﻟﺧﺎرطﺔ دﻗﯾﻘﺔ وﺷﺎﻣﻠﺔ ﻛﺎﻧت ﻣواﻗﻊ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت دﻗﯾﻘﺔ واﻟوﺻول إﻟﯾﻬﺎ ﺳﻬل وﻧﺗﺎﺋﺟﻬﺎ ﺻﺣﯾﺣﺔ‪.‬‬

‫‪ .7‬ﯾﻣﻛن ﺗﺣدﯾد ﺣدود ﻋﻣل ﻛل ﻣﺣﺎﻓظﺔ وﻣرﻛز‪ ،‬وﺗﺄﺷﯾر اﻷﻣﺎﻛن اﻟﻣطﻠوب اﻻﻧﺗﺑﺎﻩ إﻟﯾﻬﺎ ﺑﺷﻛل‬
‫ﺧﺎص‪.‬‬

‫‪ .8‬ﻟﻛل ﻣﻬﻣﺔ ﻣن ﻣﻬﺎم اﻟﺷرطﺔ ﺧﺎرطﺔ ﺗﻧﺎﺳﺑﻬﺎ‪ ،‬ﻟذﻟك ﻓﺎن رﺳم ﺧﺎرطﺔ ﻣﺎ ٕواﻋﺎدة رﺳﻣﻬﺎ ﺑﺑﯾﺎﻧﺎت‬
‫وﺗﻔﺎﺻﯾل أﺧرى ﯾﺳﺎﻋد اﻟﺷرطﺔ ﻓﻲ اﻟﻧظر ﺑﻌﻣق وﻣوﺿوﻋﯾﺔ إﻟﻰ طﺑﯾﻌﺔ ﻛل ﻣﻬﻣﺔ ﺗﻛﻠف ﺑﻬﺎ‬
‫وﺑﻣﺎ ﯾﺟﻌل أداﺋﻬﺎ أﻓﺿل‪.‬‬

‫‪ .9‬ﻋﻧد ﻛﺗﺎﺑﺔ اﻟﺗﻘرﯾر اﻟﺳﻧوي ﻟﻠﻣدﯾرﯾﺔ‪ ،‬ﯾﻣﻛن رﺳم ﺧﺎرطﺔ ﻋﻣل اﻟﻣدﯾرﯾﺔ ﻣﺳﻘط ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻛل‬
‫اﻟﺗﻔﺎﺻﯾل اﻟﻣطﻠوﺑﺔ واﻟﺿرورﯾﺔ‪ ،‬ﻣﻊ رﺳوم ﺑﯾﺎﻧﯾﺔ ﺗوﺿﺢ أداء اﻟوﺣدات اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﻬﺎ‪ .‬ﺑﻬذﻩ‬
‫اﻟﺻﯾﻐﺔ ﺗﺗم اﻟﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﯾن اﻟوﺣدات واﻟﺗﺷﻛﯾﻼت ﻣن ﺧﻼل اﻟﺧﺎرطﺔ واﻟرﺳوم اﻟﺑﯾﺎﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ‬
‫ﺗﺿﻣﻬﺎ‪ ،‬وﻋﻠﻰ أﺳﺎﺳﻬﺎ ﯾﻛون اﻟﺗﻘﯾﯾم‪.‬‬

‫أن اﻋﺗﻣﺎد ﻣدﯾرﯾﺎت اﻟﺷرطﺔ ﻟﻠﻣرﺋﯾﺎت اﻟﻔﺿﺎﺋﯾﺔ واﻟﺻور اﻟﺟوﯾﺔ ﯾﻌﻧﻲ اﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ‬ ‫‪.10‬‬
‫ﻟﺧراﺋط ﺣدﯾﺛﺔ‪ ،‬وﻟﻛﻧﻬﺎ ﻏﯾر ﻛﺎﻣﻠﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬ﺣﯾث ﺗﺳﺗﻛﻣل ﻣن ﺧﻼل رﺑطﻬﺎ ﺑﺎﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬
‫اﻷﺧرى اﻟﺿرورﯾﺔ ﻟﻌﻣل اﻟﺷرطﺔ‪ .‬ﻓﺎﻟﺧﺎرطﺔ اﻟﻣﺷﺗﻘﺔ ﻣن اﻟﻣرﺋﯾﺎت اﻟﻔﺿﺎﺋﯾﺔ وﺑﻌد إﺳﻘﺎط‬

‫‪54‬‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋن ﻣﺳﺎﻟك اﻟﻣﺷﺑوﻫﯾن‪ ،‬وﻣواﻗﻊ ﺣدوث اﻟﺟرﯾﻣﺔ ﺗﺳﻬل رﺻد وﺗﻔﺳﯾر اﻷﺳﺑﺎب‬
‫اﻟﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﻟﺣدوث اﻟﺟراﺋم‪ ،‬وﻣﺗﺎﺑﻌﺔ إﺟراءات اﻟﻣراﻗﺑﺔ واﻟﻣﺗﺎﺑﻌﺔ‪.‬‬

‫ﻛﻣﺎ ﯾﻣﻛن اﺧﺗﯾﺎر اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻣراﻛز اﻟﺷرطﺔ وﻣﺳﺎر اﻟدورﯾﺎت واﻟﻣﺳﺎﻟك اﻟﺗﻲ‬ ‫‪.11‬‬
‫ﯾﻣﻛن أن ﺗﻧﻬﺟﻬﺎ اﻟﻘوة اﻟﺳﺎﻧدة ﻟﻠوﺻول إﻟﻰ أﻣﺎﻛن اﻟﺣوادث وﺣﯾث اﻟﺣﺎﺟﺔ ﻓﻲ أﻗﺻر وﻗت‬
‫ﻣﻣﻛن‪.‬‬

‫وﯾﻣﻛن ﺗﻠﺧﯾص أﺑرز اﻟﺗﺳﻬﯾﻼت اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻘدﻣﻬﺎ اﻟﻧظم اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ ﻟﻠﺷرطﺔ‬ ‫‪.12‬‬
‫ﺑﺎﻵﺗﻲ‪:‬‬

‫‪ ‬اﻻﺳﺗﻔﺳﺎر ﻋن ﻣﻌﻠوﻣﺔ ﻣﻛﺎﻧﯾﺔ‪ :‬ﻣﺎذا ﯾوﺟد ﻓﻲ اﻟﻣوﻗﻊ )س(‪ ،‬أو أﯾن ﺗﻘﻊ اﻟظﺎﻫرة )ص(‬
‫وﻏﯾرﻫﺎ ﻣن اﻷﺳﺋﻠﺔ اﻟﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﯾﺟﯾب ﻋﻧﻬﺎ ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ‪ ،‬ﺑﺈﻣﻛﺎن اﻟﻣﺳﺗﺧدم‬
‫اﺧﺗﯾﺎر ﻣظﺎﻫر ﻣﻌﯾﻧﺔ ﺗﺗواﻓق ﻣﻊ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر وﯾﻘوم اﻟﺣﺎﺳب ﺑرﺳﻣﻬﺎ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺧﺎرطﺔ‪ .‬ﻛﺄن ﺗرﺳم ﺧﺎرطﺔ ﺗﺣدد ﻣواﻗﻊ اﻟﻣﺷﺑوﻫﯾن‪ ،‬أو اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﺗﻲ ﺗﻌرﺿت إﻟﻰ اﻟﺳرﻗﺔ‬
‫ﺧﻼل ﻓﺗرة ﻣﻌﯾﻧﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬ﺗﻠﺧﯾص اﻟﺧﺻﺎﺋص‪ :‬ﺗﺳﺎﻋد ﻗواﻋد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﺷﺗﻘﺎق ﻣﻠﺧﺻﺎت إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ‪،‬‬

‫ﻓﻌﻧد ﺧزن ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺷﻬرﯾﺔ ﻋن اﻟﺟراﺋم اﻟﻣﺳﺟﻠﺔ ﻓﻲ ﻛل ﻣدﯾرﯾﺔ‪ ،‬وﺣﺳب وﺻﻔﻬﺎ‬
‫اﻟﻘﺎﻧوﻧﻲ‪ ،‬ﺑﺎﻹﻣﻛﺎن اﺷﺗﻘﺎق اﻟﻧﺳب اﻟﻣﺋوﯾﺔ‪ ،‬وﺣﺳﺎب ﻗﯾﻣﺔ اﻟﻣﻌدل واﻻﻧﺣراف اﻟﻣﻌﯾﺎري‪،‬‬
‫وﺗرﺗﯾب اﻟﻣدﯾرﯾﺎت ﺗﺻﺎﻋدﯾﺎ أو ﺗﻧﺎزﻟﯾﺎ‪ .‬ﻛذﻟك ﺑﺎﻹﻣﻛﺎن ﺣﺳﺎب ﻧﺳب اﻟﺗﻘدم واﻹﺧﻔﺎق ﻣن‬
‫ﺧﻼل اﻟرﺑط ﺑﯾن ﻧﺳب ﻓﺗرة زﻣﻧﯾﺔ راﻫﻧﺔ ﻣﻊ ﻓﺗرة ﺳﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬أو ﺣﺳﺎب ﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺗﻬﻣﯾن ﻓﻲ‬
‫ﺟرﯾﻣﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ ﻣن ﻓﺋﺔ ﻋﻣرﯾﻪ ﻣﺣددة‪ ،‬أو ﻣﻬﻧﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬ﺣﺳﺎب اﻟﻣﺳﺎﻓﺎت و أطوال اﻟطرق‪ :‬وﻫﻲ ﻣن أﺑرز اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺗؤدﯾﻬﺎ ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ‪ ،‬ﺣﯾث ﯾﻣﻛن ﺣﺳﺎﺑﻬﺎ ﻛﺧطوط ﻣﺳﺗﻘﯾﻣﺔ ﺑﯾن ﻧﻘطﺗﯾن‪ ،‬أو ﻛﺷﺑﻛﺔ‪ .‬وﺑﺎﻋﺗﻣﺎد‬
‫ﺷﺑﻛﺔ اﻟطرق ﻓﺎن اﻟﻧظﺎم ﻗﺎدر ﻋﻠﻰ ﺗﻘدﯾر اﻟﻣﺳﺎﻓﺔ اﻟﻔﺎﺻﻠﺔ واﻟوﻗت اﻟﻣﺳﺗﻐرق ﻟﻠوﺻول‬
‫إﻟﻰ اﻟﻬدف‪.‬‬

‫‪55‬‬
 ‫اﻟﻣﺑﺣث اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬اﻟﺗﻧﺳﯾق‬

‫‪ 1.2.2‬ﻣﻘدﻣﺔ‬
‫ﯾﻌد اﻟﺗﻧﺳﯾق وظﯾﻔﺔ أﺳﺎﺳﯾﺔ ﻣن وظﺎﺋف اﻹدارة اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﺳواء ﻛﺎن ﻋﻣﻼ ﺿرورﯾﺎ أو ﺗﻛﻣﯾﻠﯾﺎ‬
‫ﻟوظﺎﺋف اﻟﻣدﯾر‪ ،‬ﻓﻬو ﻣطﻠب ﻫﺎم ﻟﺗﺣﻘﯾق أﻫداف اﻟﻣﻧظوﻣﺔ‪ .‬وﯾﺗطﻠب اﻟﻌﻣل اﻹداري ﻧوﻋﺎ ﻣن اﻟﺗﻛﺎﻣل‬
‫ﺑﯾن اﻟوظﺎﺋف اﻹدارﯾﺔ ﻟﻠوﺻول إﻟﻰ اﻷﻫداف اﻟﻣﺣددة ﻷي ﻣﻧظوﻣﺔ ﻋﺻرﯾﺔ‪ ،‬وﻫذا اﻟﺗﻛﺎﻣل ﻣﺎ ﻫو إﻻ‬
‫ﻧوع ﻣن اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻟوظﺎﺋف وﻣﺎ ﯾﺗطﻠﺑﻪ ﻛل ﻣﻧﻬﺎ ﻣن إﺟراءات ﻗﺑل وأﺛﻧﺎء اﻟﺗﻧﻔﯾذ‪.‬وﯾﺟﻣﻊ اﻟﺑﺎﺣﺛون‬
‫ﻋﻠﻰ اﻧﻪ ﻻ ﯾﺗم أي ﻣن ﻫذﻩ اﻟوظﺎﺋف ﻓﻲ ﻏﯾﺎب اﻟﺗﻧﺳﯾق‪ ،‬ﻷﻧﻪ ﻋﻠﻰ ﻫذا اﻷﺳﺎس ﯾﻣﺛل اﻟﺗﻬﯾؤ اﻟﻣﻧظم‬
‫ﻟﻠﺟﻬد اﻟﺟﻣﺎﻋﻲ وﻟﺗﺟﻬﯾز اﻟﻌﻣل أو اﻟﺗﺣرك ﺑﻬدف ﺗﺣﻘﯾق ﻏﺎﯾﺔ ﻣﺷﺗرﻛﺔ )ﻛﻠوب ‪:2011،‬ص‪.(62‬‬

‫وﯾﻣﺎرس اﻟﺗﻧﺳﯾق دو ار ﻫﺎﻣﺎ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق أﻫداف اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ وﯾﺗوﻗف ﻋﻠﻰ ﺣﺳن اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻧﺟﺎز‬
‫اﻷﻫداف ﺑﺄﻋﻠﻰ درﺟﺔ ﻣن اﻟﻔﻌﺎﻟﯾﺔ‪ ،‬ﻟذﻟك ﻓﻼ ﻧﻌﺟب أن ﻧﺟد ﻣوﻧﻲ وراﯾﻠﻲ ﯾﻧظران اﻟﻰ اﻟﺗﻧﺳﯾق‬
‫ﺑﺎﻋﺗﺑﺎرﻩ اﻟﻣﺑدأ اﻷول ﻛﺎﻹدارة‪ ،‬واﻟﻰ ﺑﻘﯾﺔ اﻟﻣﺑﺎدئ ﺑﺎﻋﺗﺑﺎرﻫﺎ ﻣﺑﺎدئ ﻣﺳﺎﻋدة‪ .‬ﻓﻬو ﯾﻣﺎرس ﻓﻲ ﻛﺎﻓﺔ‬
‫اﻟﻧﺷﺎطﺎت اﻹدارﯾﺔ )ﺣﺑﺗور ‪:2009،‬ص‪.(197‬‬

‫ﻛﻣﺎ ﺗﻧﺑﻊ اﻟﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻣن اﺧﺗﻼف وﺟﻬﺎت اﻟﻧظر ﺑﺷﺎن ﻛﯾﻔﯾﺔ ﺗﺣﻘﯾق اﻷﻫداف اﻟﺟﻣﺎﻋﯾﺔ‬
‫أو ﻛﯾﻔﯾﺔ ﻋﻣل اﻟﻣﺟﻣوﻋﺔ ﺑﺎﻧﺳﺟﺎم وﺗواﻓق‪ ،‬ﺣﯾث ﻏﺎﻟﺑﺎ ﻣﺎ ﯾﻔﺳر اﻷﺷﺧﺎص اﻷﻫداف اﻟﻣﺗﺷﺎﺑﻬﺔ ﺑطرق‬
‫ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ ،‬وﻛﺛﯾ ار ﻣﺎ ﻻ ﺗﺗﻔق ﺟﻬودﻫم ﻟﺗﺣﻘﯾق ﺗﻠك اﻷﻫداف ﻣﻊ ﺟﻬود اﻵﺧرﯾن وﻣن ﺛم ﺗﺻﺑﺢ ﻣﻬﻣﺔ‬
‫اﻟﻣدﯾر اﻟﺗوﻓﯾق ﺑﯾن اﻻﺧﺗﻼﻓﺎت ﻓﻲ ﻛﯾﻔﯾﺔ أداء اﻟﻌﻣل وﺗوﻗﯾﺗﻪ واﻻﻫﺗﻣﺎﻣﺎت واﻷﻫداف اﻟﻔردﯾﺔ‬
‫واﻟﺟﻣﺎﻋﯾﺔ‪ .‬وﯾﺗﺿﻣن اﻟﻘﯾﺎم ﺑﺎﻟﺗﻧﺳﯾق اﻻطﻣﺋﻧﺎن إﻟﻰ أن ﻛل اﻟﻣﺟﻣوﻋﺎت وﺟﻣﯾﻊ اﻷﺷﺧﺎص ﯾﻌﻣﻠون‬
‫ﺑﻔﺎﻋﻠﯾﺔ وﻋﻠﻰ ﻧﺣو اﻗﺗﺻﺎدي ﻓﻲ اﺗﺟﺎﻩ اﻟﻬدف اﻟرﺋﯾﺳﻲ )اﻟﻌﻼق ‪:2008،‬ص‪.(329‬‬

‫واﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻋﺎﻣﺔ ﻣﺎ ﻫﻲ إﻻ ﻣﻧظﻣﺎت إدارﯾﺔ ﯾﻐﻠب ﻋﻠﯾﻬﺎ اﻟطﺎﺑﻊ اﻷﻣﻧﻲ وﻻ ﺗﺧﺗﻠف ﻋن‬
‫ﻏﯾرﻫﺎ ﻣن اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ إﻻ ﻓﻲ طﺑﯾﻌﺔ ﺗﺧﺻﺻﻬﺎ‪ٕ .‬واذا ﻛﺎن اﻟﺗﻧﺳﯾق ﯾﻣﺛل اﺣد أﻫم اﻟوظﺎﺋف‬
‫اﻹدارﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﻣدﻧﯾﺔ‪ ،‬ﻓﺎﻧﻪ ادﻋﻰ أن ﯾﻛون أﻛﺛر أﻫﻣﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ‪ ،‬وﺑﻘدر ﻣﺎ‬
‫ﺗﻛون اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻗﺎﺋﻣﺔ وﻣﺗﯾﻧﺔ وﻣﺑﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ دراﺳﺎت ﻋﻠﻣﯾﺔ‪ ،‬وﻣﺧططﺎت ﻣدروﺳﺔ‪،‬‬
‫ﺑﻘدر ﻣﺎ ﯾﺗﺣﻘق اﻟﻧﺟﺎح ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻬدف اﻟﻣﺷﺗرك‪ ،‬وﺑدون اﻟﺗﻧﺳﯾق واﻟﺗﺧطﯾط ﻟﻠﺗﻌﺎون اﻟﻣﺷﺗرك ﻓﺈﻧﻬﺎ‬
‫ﺗﻔﻘد ﻗﯾﻣﺗﻬﺎ )ﻛﻠوب ‪:2011،‬ص‪.(62‬‬
‫‪56‬‬
 ‫‪ 2.2.2‬ﻣﻔﻬوم اﻟﺗﻧﺳﯾق‬
‫ﯾﻌرض ﺑﻌض اﻟﻛﺗﺎب اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻋﻠﻰ اﻧﻪ وظﯾﻔﺔ أﺳﺎﺳﯾﺔ ﻣن وظﺎﺋف اﻹدارة ﻓﻬم ﯾﻌرﻓون اﻟﺗﻧﺳﯾق‬
‫ﺑﺄﻧﻪ‪ :‬ﻋﻧﺻر ﻫﺎم ﻣن اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﻟﺗﻛﺎﻣل اﻟﻌﻣل وﺗﻼﻓﻲ اﻟﺗﻧﺎﻗض واﻟﺗﺿﺎرب واﻻزدواج ﻓﻲ‬
‫اﻷداء اﻟذي ﯾؤدي إﻟﻰ ﻓﺷل اﻟﻣﻧظﻣﺔ وﯾﺿر ﺑﻣﺻﺎﻟﺣﻬﺎ‪ .‬وﻫﻧﺎك ﻣن ﯾﻧظر ﻟﻠﺗﻧﺳﯾق ﻋﻠﻰ اﻧﻪ ﻣﻛﻣل‬
‫ﻟﻠﻌﻣﻠﯾﺔ اﻹدارﯾﺔ وﻟﯾس ﻋﻧﺻ ار رﺋﯾﺳﯾﺎ ﻓﯾﻬﺎ ﻓﻬم ﻣﺧﺗﻠﻔون ﻣن ﺣﯾث ﻣوﻗﻌﻪ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻹدارﯾﺔ‪ ،‬وﻣﻧﻬم‬
‫ﻣن ﯾﻧظر إﻟﯾﻪ ﻋﻠﻰ اﻧﻪ ﯾﻌﻧﻲ اﻟﺗﻧظﯾم أو أداة ﻣن أدواﺗﻪ‪ ،‬ﻓرﻏم اﻋﺗﻘﺎدﻫم ﺑﺄﻫﻣﯾﺔ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‬
‫اﻹدارﯾﺔ إﻻ أﻧﻬم ﯾﻌﺗﻘدون اﻧﻪ ﯾﻣﺎرس ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﻧظﯾم ﻛﻌﻣﻠﯾﺔ ﻣﻛﻣﻠﺔ ﻟﻬذﻩ اﻟوظﯾﻔﺔ ﻣن وظﺎﺋف‬
‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻹدارﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﺎرف ﻋﻠﯾﻬﺎ )اﻟﻔﻬﯾد ‪:2006،‬ص‪.(13‬‬

‫وﺗوﺟد اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﺗﻌرﯾﻔﺎت ﻟﻠﺗﻧﺳﯾق ﻣن أﻫﻣﻬﺎ‪:‬‬

‫‪ ‬ﯾﻌرف اﻷﺳﺗﺎذان ﻣوﻧﻲ وراﯾﻠﻲ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻋﻠﻰ اﻧﻪ‪ :‬ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻌﻣل اﻟﺟﻣﺎﻋﻲ واﻟﺗﺻرف ﻓﻲ اﺗﺟﺎﻩ‬
‫ﻫدف ﻣﺣدد وﻣﺗﻔق ﻋﻠﯾﻪ‪ .‬وﻗﯾل ﻫو‪ :‬وظﯾﻔﺔ ﺑﻣﻘﺗﺿﺎﻫﺎ ﯾﺳﺗطﯾﻊ اﻹداري أن ﯾﻧﻣﻲ ﻫﯾﻛﻼ ﻣن‬
‫اﻟﺟﻬود اﻟﺟﻣﺎﻋﯾﺔ واﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ ﺑﯾن اﻟﻣﺳﺎﻋدﯾن واﻟﻣرؤوﺳﯾن وﯾﺿﻣن ﺗﺣدﯾد وﺣدة اﻟﺗﺻرﻓﺎت ﻓﻲ‬
‫اﺗﺟﺎﻩ ﻫدف ﻣﺷﺗرك )ﺣﺑﺗور ‪:2009،‬ص‪.(197‬‬

‫‪ ‬وﻋرف اﻟﻧﻣر وآﺧرون اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﺄﻧﻪ أﺣد ﻋﻧﺎﺻر اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻹدارﯾﺔ‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﺗﻬدف إﻟﻰ ﺟﻠب‬
‫اﻟﺗوازن ﺑﯾن ﻧﺷﺎطﺎت اﻟﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻣن ﺧﻼل رﺑطﻬﺎ ﺑﻌﺿﻬﺎ ﺑﺑﻌض وﺗوﺟﯾﻬﻬﺎ ﺑﺣﯾث ﺗﺗﻛﺎﻣل‬
‫ﻋﺑر ﺧطوات اﻟﻌﻣل اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾق ﻫدف ﻧﻬﺎﺋﻲ ﻣﻊ ﻣﻧﻊ اﻻزدواﺟﯾﺔ واﻟﺗﺿﺎرب )اﻟﻣﻬﯾزع‬
‫‪:2006،‬ص‪.(16‬‬

‫‪ ‬وﻋرﻓﻪ ﻣﺎﻫر ﺑﺄﻧﻪ اﻟﺟﻬود اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ ﺑﯾن اﻟوﺣدات اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ‪ ،‬واﻟﺗﻌﺎون واﻟﺗﻣﺎﺳك ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬﺎ‬
‫وﺻوﻻ إﻟﻰ أداء أﻓﺿل ﻟﻛل اﻟوﺣدات وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ أداء أﻓﺿل ﻟﻛل اﻟﻣﻧظﻣﺔ‪ .‬وﻫو ﯾﺷﯾر أﯾﺿﺎ إﻟﻰ‬
‫اﻟﺗﻛﺎﻣل ﺑﯾن وﺣدات اﻟﺗﻧظﯾم )اﻟﺻﺎﻟﺣﻲ ‪:2008،‬ص‪.(14‬‬

‫‪ ‬ﻫو اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻬدف إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾق وﺣدة اﻟﻌﻣل ﺑﯾن اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﻣﺗداﺧﻠﺔ‪ ،‬وﯾﻛون اﻟﺗﻧﺳﯾق‬
‫ﺿرورﯾﺎ ﺣﯾﺛﻣﺎ وﺟد اﺛﻧﺎن أو أﻛﺛر ﻣن اﻷﻓراد اﻟﻣﺗداﺧﻠﯾن‪ ،‬أو اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت اﻟﻣﺗداﺧﻠﺔ أو اﻷﻗﺳﺎم‬
‫اﻟﻣﺗداﺧﻠﺔ ﺗﺳﻌﻰ ﻟﺗﺣﻘﯾق ﻫدف ﻋﺎم )اﻟﻌﻼق ‪:2008،‬ص‪.(30‬‬

‫‪ ‬ﺗﻧظﯾم ﻋﻼﻗﺔ ﻛل وﺣدة ﻣن اﻟوﺣدات ﺑﺎﻷﺧرى ﺑﺣﯾث ﺗﺳﺎﻫم ﻛل ﻣﻧﻬﺎ ﺑﺄﺳﻠوب ﻣﺑﺎﺷر أو ﻏﯾر‬
‫ﻣﺑﺎﺷر ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻬدف اﻟﻛﻠﻲ ﻟﻠﺟﻬﺎز اﻷﻣﻧﻲ‪ ،‬وﺗﻧﺳﺟم ﺟﻬود اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ ﻣﺧﺗﻠف ﻫذﻩ اﻟوﺣدات‬
‫‪57‬‬
‫ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻷﻫداف اﻟﻣﻧﺷودة ﺑﺄﻋﻠﻰ درﺟﺔ ﻣن اﻷداء واﻗل ﺗﻛﻠﻔﺔ وﺣﺗﻰ ﻻ ﺗﺗﻌﺎرض وﺗﺗﻘﺎرب‬
‫اﻻﺧﺗﺻﺎﺻﺎت وﺗﺣدث اﻻزدواﺟﯾﺔ ﻓﻲ اﻷﻋﻣﺎل )اﻟﻔﻬﯾد ‪:2006،‬ص‪.(14‬‬

‫‪ ‬ﻓﻲ ﺿوء ﻣﺎ ذﻛر ﯾﺗﺿﺢ أن اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺷﻣوﻟﯾﺔ ﯾدﺧل ﻓﻲ ﻣﺧﺗﻠف اﻟوظﺎﺋف اﻹدارﯾﺔ‬
‫)اﻟﺗﺧطﯾط‪ ،‬اﻟﺗﻧظﯾم‪ ،‬اﻟﺗوﺟﯾﻪ‪ ،‬اﻟرﻗﺎﺑﺔ( وﯾﻬدف ﻟﻠوﺻول إﻟﻰ اﻟﺗﻛﺎﻣل وﻣﻧﻊ اﻻزدواﺟﯾﺔ واﻟﺗﺿﺎرب‬
‫وﺗﺎﻣﯾن اﻻﻧﺳﺟﺎم ﺑﯾن وﺣدات اﻟﻌﻣل اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ )أﻓراد‪ ،‬أﻗﺳﺎم‪ ،‬ﻓرق‪ (...،‬وﺗوﺣﯾدﻫﺎ وﺗﻛﺎﻣﻠﻬﺎ ﻣن اﺟل‬
‫ﺗﺣﻘﯾق اﻷﻫداف اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ ﺑﻛﻔﺎءة‪.‬‬

‫‪ 3.2.2‬أﻫداف اﻟﺗﻧﺳﯾق‬
‫ﯾرى ﺷﯾﺣﺎ )‪ (2001‬و اﻟﺷﻌﻼن )‪ (2007‬أن اﻟﺗﻧﺳﯾق ﯾﻬدف إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾق ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻣﻬﺎم‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻧﺣو اﻟﺗﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﻣﻧﻊ اﻟﺗﻌﺎرض ﻓﻲ اﻻﺧﺗﺻﺎﺻﺎت؛ وذﻟك ﻣن ﺧﻼل ﺗﺟﻧﯾب ﺟﻬود اﻟوﺣدات اﻹدارﯾﺔ أي‬
‫ﺗﻌﺎرض ﻣﺣﺗﻣل؛ وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ اﻻﻗﺗﺻﺎد ﻓﻲ اﻟﻣﺎل‪ ،‬واﻟوﻗت‪ ،‬واﻟﺟﻬد‪.‬‬

‫‪ .2‬ﻣﻧﻊ اﻻزدواج ﻓﻲ اﻷﻧﺷطﺔ اﻹدارﯾﺔ؛ وذﻟك ﻣن ﺧﻼل ﺗﺟﻧﯾب اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌددة‬
‫اﻟﺗﻲ ﺗﻘوم ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾق أﻫداف واﺣدة‪ ،‬أو ﻋﻠﻰ اﻷﻗل ﻣﺗﺷﺎﺑﻬﺔ‪ ،‬أي ازدواج ﻓﻲ أﻧﺷطﺗﻬﺎ؛‬
‫وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺗﻧظﯾم‪ ،‬وﺗﻛﺗﯾل‪ ،‬ﺟﻬود ﻫذﻩ اﻟﻣﻧظﻣﺎت‪ ،‬ﻟﻠوﻓﺎء ﺑﺎﻷﻫداف اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ‪ ،‬ﺑﺄﻗل ﺟﻬد‪،‬‬
‫وﻓﻲ أﻗﺻر وﻗت‪ ،‬وﺑﺄﻗل ﺗﻛﻠﻔﺔ ﻣﺎﻟﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ .3‬اﻟﺗوﻓﯾق ﺑﯾن اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﻣﺗﻌددة وذﻟك ﻣن ﺧﻼل ﺗﺣدﯾد أوﻟوﯾﺎت اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻣواد اﻷوﻟوﯾﺔ أو اﻟﻌﻧﺻر اﻟﺑﺷري وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺗوﺟﯾﻪ اﻟﺟﻬود اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾق أﻫداف‬
‫اﻟﺗﻧظﯾم ﻓﻲ أﻗﺻر وﻗت وأﻗل ﺟﻬد‪.‬‬

‫‪ .4‬إﻧﺟﺎز ﺧدﻣﺎت ذات ﻧوﻋﯾﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ ﻣﻊ اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻠﯾل اﻟﻣدة اﻟزﻣﻧﯾﺔ واﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ اﻟﺗﻲ‬
‫ﯾﺳﺗﻐرﻗﻬﺎ إﻧﺟﺎز ﺗﻠك اﻟﺧدﻣﺎت‪.‬‬

‫‪ .5‬اﻟﻘﺿﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﻌواﻣل اﻟﺗﻲ ﻣن ﺷﺄﻧﻬﺎ اﻟوﻗوف ﺣﺟر ﻋﺛرة أﻣﺎم ﺑﻌض ﻓروع اﻟﻧﺷﺎط ﻓﻲ‬
‫اﻹدارة ﻋن طرﯾق اﻟوﺻول إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾق اﻷﻫداف ﺑﻛﻔﺎءة‪.‬‬

‫‪ .6‬ﯾﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺧﻠق ﻋﻼﻗﺎت ﻋﻣل طﺑﯾﻌﯾﺔ داﺧل اﻟﻣﻧظﻣﺔ واﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾق اﻻﻗﺗﺻﺎد ﻓﻲ‬
‫اﻟﻧﻔﻘﺎت وﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﺗﻧﻔﯾذ‪.‬‬
‫‪58‬‬
‫‪ .7‬ﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻘ اررات اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﺑﺄﻓﺿل ﺻورة ﻣﻣﻛﻧﺔ ﻣن ﺧﻼل ﺿﻣﺎن ﺗوزﯾﻊ اﻟﺟواﻧب اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‬
‫ﻟﻠﻘرار ﻋﻠﻰ ﺟﻣﯾﻊ اﻟوﺣدات اﻟﻣﺳﺋوﻟﺔ ﺑطرﯾﻘﺔ ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ‪.‬‬

‫‪ .8‬ﺿﻣﺎن ﺗﻧﻔﯾذ اﻷﺟﻬزة اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ ﻟﻸﻫداف اﻟﺳﯾﺎﺳﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠدول ﺑﻛﻔﺎءة ﻋﺎﻟﯾﺔ ﻣﻣﺎ ﯾﻧﻌﻛس‬
‫ﻋﻠﻰ ﺛﻘﺔ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ و اﻟرأي اﻟﻌﺎم ﺗﺟﺎﻩ ﻫذﻩ اﻷﺟﻬزة‪.‬‬
‫وﯾﺿﯾف )ﻛﻠوب ‪:2011،‬ص‪ (64‬ﺑﺎن اﻟﺗﻧﺳﯾق ﯾﻌﻧﻲ ﺗﻛﺎﻣل اﻟﺟﻬود اﻟﺟﻣﺎﻋﯾﺔ داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬
‫وﺑﯾﻧﻬﺎ وﺑﯾن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻷﺧرى ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻣن اﺟل ﺗﺣﻘﯾق اﻷﻫداف اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ‪ ،‬واﻧﻪ ﺣﯾﻧﻣﺎ ﺗﺗﻌدد‬
‫اﻟﺟﻬﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺷﺎرك ﻓﻲ ﻣواﺟﻬﺔ اﻷزﻣﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻓﺎن اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻣﻬم ﺟدا ﻟﺗﺣدﯾد أوﻟوﯾﺎت اﻟﻌﻣل وﺗرﺗﯾﺑﻪ‬
‫ﺑﻣﺎ ﯾﻛﻔل اﻟﺗواﻓق ﺑﯾن اﻟﺟﻬود‪ .‬وان اﻟﺗﻧﺳﯾق داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ ﯾﻬدف أﯾﺿﺎ إﻟﻰ‪:‬‬
‫‪ .1‬ﺑث روح اﻟﺗﻌﺎون واﻻﻧﺳﺟﺎم ﻓﻲ اﻟﻌﻣل اﻟﻣﺷﺗرك‪.‬‬

‫‪ .2‬ﺗﻛﺎﻣل اﻷﻋﻣﺎل اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ واﻟﻣﺗداﺧﻠﺔ‪.‬‬

‫‪ .3‬اﻧﺳﯾﺎﺑﯾﺔ اﻟﺟﻬود ﻛﺎﻓﺔ ﻋﺑر ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻘﻧوات ﻓﻲ ﺑوﺗﻘﺔ واﺣدة‪.‬‬

‫‪ .4‬رﻓﻊ اﻟروح اﻟﻣﻌﻧوﯾﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﯾﺔ ﻷﻋﺿﺎء اﻟﻣﻧظوﻣﺔ ﺟﻣﯾﻌﻬم‪.‬‬

‫وﻣن اﻟواﺿﺢ أن ﺗﻘدﯾر ﻗﯾﻣﺔ اﻟﺧدﻣﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻘدﻣﻬﺎ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺑﺎﻟﻎ اﻟﺻﻌوﺑﺔ وﻻ‬
‫ﯾﻣﻛن ﺣﺻرﻫﺎ؛ وﻓﻲ ﻧﻔس اﻟوﻗت ﻓﺈن ﻟﻠﺗﺳﺎرع اﻟﺣﺎﺻل ﻓﻲ اﻟﻌﺻر اﻟراﻫن ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟﺛورة اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫واﻻﺗﺻﺎﻻت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ دو ار ﻓﻲ ﺟﻌل اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺗﺣﺎول ﻣواﻛﺑﺔ ﻫذا اﻟﺗطور وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻗد ﯾﺣدث‬
‫أن ﺗﺗﺷﺎﺑك أﻋﻣﺎﻟﻬﺎ وﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﺣﺎﻟﺔ ﺗظﻬر اﻟﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻟﺣﻛﻣﺔ وﺣﺳن اﻟﺗﺻرف ٕواﻋﻣﺎل ﻷﻫداف‬
‫اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗوﻓﯾق ﺑﯾن ﻫذﻩ اﻷﺟﻬزة وﺗﺣدﯾد اﻷوﻟوﯾﺎت ﻓﻲ اﻟﻣواﻗف اﻟﺣرﺟﺔ‪.‬‬

‫وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺗﻌﺗﺑر ﻣﻬﻣﺔ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻣن أﻫم اﻟﻣﻬﺎم اﻟﺗﻲ ﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺎﺋد اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﻬﺎ ووﺿﻌﻬﺎ ﻓﻲ‬
‫ﺻدارة ﻣﻬﺎﻣﻪ ﺣﺗﻰ ﯾﺗﻣﻛن ﻣن ﺗرﺗﯾب ﺧطوات أداﺋﻪ اﻟﻌﻣﻠﻲ وﺿﺑط ﺣرﻛﺔ دوراﻧﻪ ﺑﻣﺎ ﯾﺿﻣن ﺗﻛﺎﻣل‬
‫ﺟﻬود اﻟﻣﻧظوﻣﺔ اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺗﺣﻘﯾﻘﺎ ﻟﻸﻫداف اﻟﻣﻧﺷودة )ﻛﻠوب ‪:2011،‬ص‪.(66‬‬

‫‪59‬‬
 ‫‪ 4.2.2‬أﻧواع اﻟﺗﻧﺳﯾق‪:‬‬
‫ﺗﺧﺗﻠف أﻧواع اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻓﻬﻧﺎك‪) :‬ﺣﺑﺗور ‪:2009،‬ص‪(199‬‬
‫‪ .1‬اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟداﺧﻠﻲ واﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﺧﺎرﺟﻲ‪:‬‬
‫‪ ‬اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟداﺧﻠﻲ‪ :‬وﻫو اﻟذي ﯾﺗم ﺑﯾن اﻟﻔروع واﻷﻗﺳﺎم اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﻣﻧظﻣﺔ واﺣدة‬
‫ﻟﻐرض إﯾﺟﺎد ﻧوع ﻣن اﻟﺗواﻓق واﻻﻧﺳﺟﺎم ﺑﯾن ﻧﺷﺎط اﻷﻓراد داﺧل ﻛل ﻓرع أو ﻗﺳم وﺑﯾن‬
‫ﻧﺷﺎط اﻷﻓراد ﻓﻲ اﻟﻔروع واﻷﻗﺳﺎم اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ داﺧل اﻟﻣﻧظﻣﺔ‪.‬‬
‫اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﺧﺎرﺟﻲ‪ :‬وﯾﻘﺻد ﺑﺎﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﺧﺎرﺟﻲ إﯾﺟﺎد ﻧوع ﻣن اﻟﺗواﻓق واﻻﻧﺳﺟﺎم ﺑﯾن‬ ‫‪‬‬
‫أوﺟﻪ ﻧﺷﺎط اﻟﻣﻧظﻣﺔ اﻟواﺣد ﻛﻛل‪ ،‬وﺑﯾن أوﺟﻪ اﻟﻧﺷﺎط اﻟذي ﺗﻘوم ﺑﻪ ﻏﯾرﻫﺎ ﻣن اﻟﻣﻧظﻣﺎت‬
‫ﻋﻠﻰ اﺧﺗﻼف ﻣﺳﺗوﯾﺎﺗﻬﺎ‪ .‬وﻣﺛﺎل ﻋﻠﻰ ذﻟك اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟذي ﯾﺗم ﺑﯾن اﻟﻣﺣﺎﻓظﺎت أو ﺑﯾن‬
‫اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ واﻟﻣدن واﻟﻘرى اﻟداﺧﻠﺔ ﻓﻲ وﻻﯾﺗﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ .2‬اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟرأﺳﻲ واﻟﺗﻧﺳﯾق اﻷﻓﻘﻲ‪:‬‬

‫‪ ‬اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟرأﺳﻲ‪ :‬وﻫو اﻟذي ﯾرﺑط أﻋﻠﻰ ﺳﻠطﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ اﻟواﺣدة )اﻟﻣدﯾر اﻟﻌﺎم( ﻣﺛﻼ‪،‬‬
‫وأﺳﻔل ﺳﻠطﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم ﻛرﺋﯾس اﻟﻔرع‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻷﻓﻘﻲ‪ :‬وﻫو اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟذي ﯾﺗم ﺑﯾن اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟﻣﺗﻣﺎﺛﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ اﻟواﺣدة‪.‬‬
‫وﻣﺛﺎل ذﻟك اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن إدارات اﻟﻣﺧﺎزن ﻹﺣدى ﺷرﻛﺎت اﻟﻘطﺎع اﻟﻌﺎم‪.‬‬

‫‪ .3‬اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﺗﻌﺎﻗﺑﻲ أو اﻟﺗداﺧﻠﻲ واﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﺗﻛﺎﻣﻠﻲ أو اﻟﺷﻣوﻟﻲ‪):‬اﻟﻛﺑﯾﺳﻲ ‪:2006،‬ص‪(21‬‬

‫وﻓﻘﺎ ﻟﻠﻣوﺿوﻋﺎت واﻟﻧﺷﺎطﺎت واﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺧﺿﻊ ﻟﻠﺗﻧﺳﯾق‬
‫‪ ‬اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﺗﻌﺎﻗﺑﻲ‪ :‬وﯾﺣدث ﺣﯾن ﺗﻛون ﻣﺧرﺟﺎت ﺟﻬﺔ ﻣﺎ ﻫﻲ ﻣدﺧﻼت ﺟﻬﺔ أﺧرى أو أن‬
‫اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﻣﻘدﻣﺔ ﻻ ﺗﻛﺗﻣل إﻻ إذا ﺗﻌﺎﻗﺑت ﻋﻠﻰ أداﺋﻬﺎ ﻋدة ﺟﻬﺎت ﻣﺟﺗﻣﻌﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﺗﻛﺎﻣﻠﻲ‪ :‬وﻫو اﻟذي ﯾﺗم ﺑﯾن ﺟﻬﺗﯾن أو أﻛﺛر ﻟﻼﺗﻔﺎق ﻋﻠﻰ اﻷﻫداف واﻟﺳﯾﺎﺳﺎت‬
‫واﻟﻌﻣﻠﯾﺎت واﻟﺑراﻣﺞ واﻟﺧطط ورﺑﻣﺎ ﯾﺗﻌداﻩ ﻟﻠﺗﻧﻔﯾذ واﻟﻣﺗﺎﺑﻌﺔ‪ .‬وﻫذا ﻫو أﻛﺛر أﻧواع اﻟﺗﻧﺳﯾق‬
‫أﻫﻣﯾﺔ وأﺷدﻫﺎ ﺗﻌﻘﯾدا‪.‬‬

‫‪60‬‬
 ‫‪ 5.2.2‬ﻣﺑﺎدئ اﻟﺗﻧﺳﯾق‬
‫ﯾﺗم اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﺄﺣﺳن وﺟﻪ ﻣﻣﻛن ﺣﯾﻧﻣﺎ ﯾرى اﻟﻌﺎﻣﻠون ﻛﯾﻔﯾﺔ ﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻋﻣﻠﻬم ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻷﻫداف‬
‫اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ وﻣن ﺛم ﯾﺳﺗطﯾﻊ ﻛل ﻓرد ﺗوﺟﯾﻪ ﺟﻬدﻩ وﻓﻛرﻩ ﺗﺟﺎﻩ ﻫذﻩ اﻷﻫداف‪ ،‬وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺧﻠق ﺟﻬد‬
‫ﻣﻧظم ﻏﯾر ﻣﺗﻌﺎرض ﻟﺟﻣﯾﻊ اﻷﻓراد‪ .‬وﯾﻣﻛن ﺗﻠﺧﯾص أﻫم ﻣﺑﺎدئ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪) :‬ﻋﺷﻣﺎوي‬
‫‪:2000،‬ص‪(233‬‬

‫‪ .1‬ﯾﺟب اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻣن اﻟﻣراﺣل اﻷوﻟﻰ ﻟﻠﺗﺧطﯾط ووﺿﻊ اﻟﺳﯾﺎﺳﺎت‪ .‬ﻓﻣن اﻟواﺿﺢ اﻧﻪ ﯾﺻﺑﺢ أﻛﺛر‬
‫ﺻﻌوﺑﺔ إذا ﻣﺎ ﺗم ﺑﻌد وﺿﻊ ﺧطط ﻣﺧﺗﻠف اﻷﻗﺳﺎم وأﻫداﻓﻬﺎ واﻟﺗوﻗﯾت اﻟﺧﺎص ﺑﺗﻧﻔﯾذﻫﺎ‪.‬‬
‫‪ .2‬ﯾﺟب أن ﯾﺗﺣﻘق اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﺎﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﺑﺎﺷر ﺑﯾن اﻷﺷﺧﺎص اﻟﻣﻌﻧﯾﯾن‪ .‬ﻓﺗﺑﺎدل اﻷﻓﻛﺎر‬
‫واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻻﺗﺟﺎﻫﺎت ﻣﺎ ﺑﯾن أﻓراد أي ﻗﺳﻣﯾن ﯾؤدي إﻟﻰ ﺳﻬوﻟﺔ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن ﻋﻣل‬
‫اﻟﻘﺳﻣﯾن‪ ،‬وﯾؤدي اﻟﺗﻔﺎﻫم اﻟﻣﺑﺎﺷر ﺑﯾن اﻟﻣﺳﺋوﻟﯾن ﻓﻲ ﻣﺧﺗﻠف اﻷﻗﺳﺎم إﻟﻰ أن ﯾﺿﻊ ﻛل ﻗﺳم‬
‫ﺳﯾﺎﺳﺎﺗﻪ وطرﯾﻘﺔ إﺧراﺟﻬﺎ إﻟﻰ ﺣﯾز اﻟوﺟود وﻓﻘﺎ ﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻛﻛل ﻻ وﻓﻘﺎ ﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﻘﺳم‬
‫ﻓﻲ ﺣد ذاﺗﻪ‪.‬‬
‫‪ .3‬ﯾﺗم اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت أو ﺑﺗﻌدﯾل اﻟﺗﻔﺎﺻﯾل‪ .‬ﻓﺎﻟﺣﺎﺟﺔ ﻟﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟﻬﺎ أﻫﻣﯾﺔ‬
‫ﺣﺎﺳﻣﺔ‪ .‬ﻓﻬﻧﺎك أوﺿﺎع ﻣﺗﻐﯾرة ﺑﺎﺳﺗﻣرار ﺳواء ﻟظروف ﺧﺎرﺟﯾﺔ أو داﺧﻠﯾﺔ‪ .‬ﻟذا ﯾﺻﺑﺢ ﻣن‬
‫اﻟﺿروري ﺗﻌدﯾل ﺑﻌض اﻟﺗﻔﺎﺻﯾل ﺑﻬدف اﻟﺗوﻓﯾق واﻟﺿﺑط ﻟﻠﻘ اررات اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫وﯾﺿﯾف )ﺣﺑﺗور ‪:2009،‬ص‪ (200‬أن ﻣﺑﺎدئ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺗﺗﻌدد إﻟﻰ‪:‬‬

‫‪ .4‬أن ﯾﻛون ﻫﻧﺎك ﺗﻧﺎﺳب ﺗﺻﺎﻋدي ﺑﯾن ﺿرورة اﻟﺗﻧﺳﯾق وﺣﺟﻣﻪ وﺿﺧﺎﻣﺔ ﻧطﺎق اﻹدارة‪.‬‬
‫‪ .5‬ازدﯾﺎد اﻟﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻣﻊ اﺗﺳﺎع ﻣﺑدأ ﺗﻘﺳﯾم اﻟﻌﻣل ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم‪.‬‬
‫‪ .6‬ﻫﻧﺎك ارﺗﺑﺎط ﻋﻔوي ﺑﯾن اﻟﺗﻧﺳﯾق وﻫﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾم‪.‬‬
‫‪ .7‬ﯾﻌﺗﻣد اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻠطﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻧﺣﻬﺎ اﻟﺗﻧظﯾم ﻟﻺدارﯾﯾن ﺣﺳب ﻣراﻛزﻫم اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻛﻣﺎ ﯾﻌﺗﻣد‬
‫ﻋﻠﻰ ﻛﻔﺎءة اﻟﻣرؤوﺳﯾن‪.‬‬
‫‪ .8‬ﻛﻠﻣﺎ ازداد وﻋﻲ وﻓﻬم أﻓراد اﻟﺗﻧظﯾم ﻛﻠﻣﺎ ﺳﻬل ﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗﻧﺳﯾق‪.‬‬
‫‪ .9‬ﻣروﻧﺔ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﻣﺟﺎﺑﻬﺔ اﻟﻣﺗﻐﯾرات‪.‬‬
‫ﻛﻠﻣﺎ زادت ﺣﯾوﯾﺔ طرق اﻻﺗﺻﺎل ﻛﻠﻣﺎ ﻧﺟﺢ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻓﻲ ﻫدﻓﻪ‪.‬‬ ‫‪.10‬‬
‫ﻛﻠﻣﺎ زادت روح اﻟﺗﻌﺎون ﺑﯾن أﻓراد اﻟﺗﻧظﯾم ﻛﻠﻣﺎ أدى ذﻟك إﻟﻰ ﺳﻬوﻟﺔ اﻟﺗﻧﺳﯾق‪.‬‬ ‫‪.11‬‬
‫ﯾﺟب أن ﯾﺑدأ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻣﺑﻛ ار ﻋﻧد إﻋداد اﻟﺧطﺔ‪.‬‬ ‫‪.12‬‬
‫‪61‬‬
 ‫اﺳﺗﻣ اررﯾﺔ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻣﻊ اﻟﻣراﻗﺑﺔ واﻟﻣﺗﺎﺑﻌﺔ اﻟﻣﺳﺗﻣرة‪.‬‬ ‫‪.13‬‬
‫اﻣﺗداد ﻧﺷﺎطﻪ ﻟﯾﺷﻣل وﺳﺎﺋل ﺗﺣﻘﯾق أﻫداف اﻟﺧطﺔ‪.‬‬ ‫‪.14‬‬
‫ﻧﺟﺎح اﻟﺗﻧﺳﯾق ﯾﺗوﻗف ﻋﻠﻰ ﻛﻔﺎءة اﻟﻘﯾﺎدة وﺳﻼﻣﺔ وﻣﺗﺎﻧﺔ اﻟﺑﻧﺎء اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻟﻠﺟﻬﺎز‬ ‫‪.15‬‬
‫اﻹداري‪.‬‬

‫‪ 6.2.2‬أﺳﺎﻟﯾب ﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗﻧﺳﯾق‬

‫ﯾﺳﺗﺧدم اﻟﻣدﯾرون أﺳﺎﻟﯾب ﻛﺛﯾرة ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗﻧﺳﯾق‪ .‬وﻣن أﺑرزﻫﺎ‪) :‬اﻟﻌﻼق ‪:2008،‬ص‪(333-330‬‬

‫‪ -1‬اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﺎﻟﻘواﻋد أو اﻹﺟراءات‪ :‬إذا ﻛﺎن اﻟﻌﻣل اﻟﻣطﻠوب أداؤﻩ ﯾﻣﻛن اﻟﺗﻧﺑؤ ﺑﻪ‪ ،‬وﯾﻣﻛن‬
‫ﺗﺧطﯾطﻪ ﻣﺳﺑﻘﺎ‪ ،‬ﻓﺎن اﻟﻣدﯾر ﺳوف ﯾﻛون ﻗﺎد ار ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺣدﯾد اﻟﻣﺳﺑق ﻟﻸﻓﻌﺎل اﻟﺗﻲ ﯾﺟب ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗﺎﺑﻌﯾﻪ أو ﻣرؤوﺳﯾﻪ اﻟﻘﯾﺎم ﺑﻬﺎ‪ .‬وﻫﻛذا‪ ،‬ﻓﺎن اﻟﻘواﻋد واﻹﺟراءات ﺗﻛون ﻣﻔﯾدة ﻟﺗﻧﺳﯾق اﻷﻧﺷطﺔ‬
‫اﻟروﺗﯾﻧﯾﺔ اﻟﻣﺗﻛررة‪ .‬إن اﻟﻣدﯾرﯾن ﯾﺣددون ﺑﺷﻛل ﻣﺳﺑق ﻣﺎ ﻫﻲ اﻷﻋﻣﺎل اﻟﺗﻲ ﺳﯾﻘوم ﺑﻬﺎ‬
‫اﻟﻣرؤوﺳون إذا ﻣﺎ ﻧﺷﺄت ﺑﻌض اﻟﻣواﻗف‪.‬‬

‫‪ -2‬اﻟوﺻف اﻟوظﯾﻔﻲ‪ :‬ﯾﺗم اﻟﻌﻣل ﺑﻬذﻩ اﻷداة ﻋﻧد وﺿﻊ اﻟﺗﻧظﯾم‪ ،‬ﻣن ﺧﻼل ﻣراﻋﺎة ﻣﺑﺎدئ‬
‫اﻟﺗﻧﺳﯾق‪ ،‬ﺑﺣﯾث ﯾﻣﻛن اﻟﺗوﺻل إﻟﻰ ﺑﻧﺎء ﺗﻧظﯾﻣﻲ‪ ،‬ﺗﻛون اﻟﺳﻠطﺎت‪ ،‬واﻟﺻﻼﺣﯾﺎت ﺑﻪ‪،‬‬
‫واﺿﺣﺔ‪ ،‬وﻣﺣددة ﺑﺷﻛل دﻗﯾق؛ ﻣﻣﺎ ﯾؤدي إﻟﻰ اﻟﺗراﺑط ﺑﯾن ﻧﺷﺎطﺎت ﻣﺧﺗﻠف اﻷﻗﺳﺎم وﯾﺳﻬل‬
‫ﻣن إﻧﻬﺎء اﻹﺟراءات اﻟﻣﺗداﺧﻠﺔ واﻟﻣﺗﺷﺎﺑﻛﺔ )ﻋﺷﻣﺎوي ‪:2000،‬ص‪.(236‬‬

‫‪ -3‬اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﺎﻷﻫداف‪ :‬ﯾﻘوم ﻣﻌظم اﻟﻣدﯾرﯾن ﺑﺗﺣدﯾد اﻷﻫداف واﻟﻐﺎﯾﺎت ﻟﻣرؤوﺳﯾﻬم ﻟﺗﺳﻬﯾل‬
‫اﻟﺗﻧﺳﯾق‪ .‬ﻓﻣﺛﻼ‪ ،‬ﻗد ﯾﺧﺑر اﻟرﺋﯾس ﻧﺎﺋﺑﻪ ﻟﻠﻣﺑﯾﻌﺎت ﺑﺑﯾﻊ ‪ 20‬أﻟف وﺣدة ﻓﻲ اﻟﻌﺎم اﻟﻣﻘﺑل‪ ،‬وﻧﺎﺋﺑﻪ‬
‫ﺑﺗﻣوﯾل ‪ 20‬أﻟف وﺣدة ﻓﻲ اﻟﻌﺎم اﻟﻣﻘﺑل‪ ،‬ﺑﻌد ذﻟك‪ ،‬وﻋﻠﻰ اﻓﺗراض أن ﻧﺎﺋب اﻟرﺋﯾس ﻗد ﺣﻘق‬
‫اﻟﻬدف‪ ،‬ﻓﺎﻧﻪ ﯾﻧﺑﻐﻲ ﺗﻧﺳﯾق ﺟﻬود ﻫؤﻻء طﺎﻟﻣﺎ أن اﻟﺷرﻛﺔ ﺳوق ﺗﺑﯾﻊ‪ ،‬وﺗﻧﺗﺞ‪ ،‬وﺗﻛون ﻣﺳﺗﻌدة‬
‫ﻟﺗﻣوﯾل ‪ 20‬أﻟف وﺣدة‪.‬‬

‫‪ -4‬اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻬرﻣﻲ‪ :‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﺳﺗﺧدام اﻟﻘواﻋد واﻷﻫداف ﻓﺎن ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣدﯾرﯾن ﯾﺳﺗﻌﻣﻠون‬
‫ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻷواﻣر ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗﻧﺳﯾق‪ .‬وﻫﻛذا‪ ،‬ﻋﻧدﻣﺎ ﺗﻧﺷﺄ اﻟﺣﺎﻟﺔ ﻟﯾﺳت ﻣﺣددة ﺑﺎﻟﻘواﻋد واﻷﻫداف‪،‬‬
‫ﻓﺎﻧﻪ ﯾﺗم ﺗدرﯾب اﻟﻣرؤوﺳﯾن ﻋﻠﻰ ﺗوﺻﯾل اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﻟﻠﻣدﯾرﯾن‪ .‬إن اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻬرﻣﻲ‪-‬‬
‫اﺛﻧﺎن أو أﻛﺛر ﻣن اﻟﻣرؤوﺳﯾن ﯾذﻫﺑﺎن إﻟﻰ رﺋﯾﺳﻬﻣﺎ طﻠﺑﺎ ﻟﻠﻘرار‪ -‬ﺳﯾﻛون ﻓﺎﻋﻼ طﺎﻟﻣﺎ أن ﻋدد‬
‫اﻻﺳﺗﺛﻧﺎءات أو اﻟﻣﺷﻛﻼت اﻟﺗﻲ ﺗدﻓﻊ اﻟﻣدﯾر ﻻﺗﺧﺎذ ﻗرار ﺑﺻددﻫﺎ‪ ،‬ﻟﯾس ﻛﺑﯾ ار‪ .‬أﻣﺎ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ‬
‫‪62‬‬
‫ﺗﻌدد وﺗﻌﻘد اﻟﻣﺷﻛﻼت‪ ،‬ﻓﺎن اﻟﻣدﯾر ﺳوف ﯾﻛون ﻣﺛﻘﻼ ﺑﺷﻛل ﯾﻔوق طﺎﻗﺗﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺣﻣل‪،‬‬
‫ﻋﻧدﻫﺎ ﯾﺻﺑﺢ اﻟﻣدﯾر ﻏﯾر ﻗﺎدر ﻋﻠﻰ أداء وظﯾﻔﺗﻪ ﺑﻔﻌﺎﻟﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -5‬اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﻘﺳﯾم‪ :‬إن ﺑﻌض أﺷﻛﺎل اﻟﺗﻘﺳﯾم ﺗﺳﻬل ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻧﺳﯾق أﻛﺛر ﻣﻣﺎ ﺗﻔﻌل‬
‫اﻷﺷﻛﺎل اﻷﺧرى‪ .‬ﻟﻧﻔﺗرض‪ ،‬وﻛﻘﺎﻋدة ﻓﺎن اﻟﺗﻘﺳﯾم اﻟوظﯾﻔﻲ ﯾﺧﻠق طﻠﺑﺎ إﺿﺎﻓﯾﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻧﺳﯾق‪،‬‬
‫طﺎﻟﻣﺎ ﻛﺎﻧت اﻷﻗﺳﺎم اﻟوظﯾﻔﯾﺔ ﺷدﯾدة اﻟﺗداﺧل‪.‬‬

‫‪ -6‬اﺳﺗﺧدام اﻟﻣﺳﺎﻋدﯾن ﻓﻲ اﻟﺗﻧﺳﯾق‪ :‬ﯾﻘوم ﺑﻌض اﻟﻣدﯾرﯾن ﺑﺗﻌﯾﯾن ﻣﺳﺎﻋد ﻟﻠﻘﯾﺎم ﺑوظﯾﻔﺔ اﻟﻣدﯾر‬
‫ﻓﻲ ﺗﻧﺳﯾق ﻋﻣل اﻟﻣرؤوﺳﯾن ﺑﺷﻛل أﯾﺳر‪ .‬وﻋﻧدﻣﺎ ﯾﻘوم ﺑﻌض اﻟﻣرؤوﺳﯾن ﺑﻧﻘل ﻣﺷﻛﻠﺔ ﻣﺎ إﻟﻰ‬
‫اﻟﻣدﯾر‪ ،‬ﻓﺎن اﻟﻣﺳﺎﻋد ﯾﻘوم ﺑﺗﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋن اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ‪ ،‬وﯾﻘدم اﻟﻧﺻﯾﺣﺔ ﻋن اﻟﺑداﺋل‬
‫اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ‪ .‬وﻫذا ﯾزﯾد‪-‬ﺑﻔﺎﻋﻠﯾﺔ‪ -‬ﻣن ﻗدرة اﻟﻣدﯾر ﻋﻠﺔ ﺗﻧﺎول اﻟﻣﺷﻛﻼت‪ ،‬وﺗﻧﺳﯾق ﻋﻣل‬
‫ﻣرؤوﺳﯾﻪ‪.‬‬

‫‪ -7‬اﺳﺗﺧدام اﻻﺗﺻﺎل ﻟﻠﺗﻧﺳﯾق‪ :‬ﻋﻧدﻣﺎ ﯾﻧﻣو ﺣﺟم اﻻﺗﺻﺎﻻت ﺑﯾن ﻗﺳﻣﯾن داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‪ ،‬ﻓﺎن‬
‫ﻛﺛﯾ ار ﻣن اﻟﻣدﯾرﯾن ﯾﻘوﻣون ﺑﺗﻌﯾﯾن ﺷﺧص ﻣﻌﯾن ﯾﺗوﻟﻰ ﻣﻬﻣﺔ اﻻﺗﺻﺎل وﯾﻛون ﺑﻣﺛﺎﺑﺔ ﺣﻠﻘﺔ‬
‫اﻟوﺻل ﻟﺗﺳﻬﯾل ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻧﺳﯾق‪.‬‬

‫‪ -8‬اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﺑﺎﺷر‪ :‬وﯾﻘوم ﺑﻪ اﻟﻣدﯾر أو اﻟﻣﺳﺋول ﻋن اﻟﺗﻧﺳﯾق وذﻟك ﺑﺎﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﺑﺎﺷر‬

‫ﺑﻣرؤوﺳﯾﻪ أو أﻗراﻧﻪ ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﺧرى‪ ،‬وذﻟك ﺑﻬدف إطﻼﻋﻬم ﻋﻠﻰ ﻧوﻋﯾﺔ اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﻣزﻣﻊ‬
‫اﻟﻘﯾﺎم ﺑﻬﺎ وﺗوﻗﯾﺗﻬﺎ وﺗذﻟﯾل اﻟﻣﺷﻛﻼت اﻟﺗﻲ ﻗد ﺗﻧﺷﺄ ﻋﻧد ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻧﻔﯾذ‪ ،‬وﯾﺗوﻗف ﻧﺟﺎح ﻫذا‬
‫اﻷﺳﻠوب ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ اﻟﺟﯾدة اﻟﻣﺗﺑﺎدﻟﺔ ﺑﯾن أﻓراد اﻟﺗﻧظﯾم ﻣن ﻧﺎﺣﯾﺔ وأﻗراﻧﻬم ﻓﻲ‬
‫اﻷﺟﻬزة اﻷﺧرى ﻣن اﻟﻧﺎﺣﯾﺔ اﻷﺧرى‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﺗﺗوﻗف ﻋﻠﻰ ﻣدى ﺗوﻓر اﻹﻣﻛﺎﻧﯾﺎت اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ‬
‫ﻟﻼﺗﺻﺎل ﺑﯾن ﺗﻠك اﻷﺟﻬزة‪ ،‬وﯾﺗﻣﯾز ﻫذا اﻷﺳﻠوب ﺑﺳرﻋﺗﻪ ﻓﻲ ﻧﻘل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت إﻟﻰ‬
‫ﻣراﻛز اﻟﻌﻣل‪ ،‬وﻛذﻟك اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻐذﯾﺔ اﻟﻣرﺗدة ﻣن ﻫذﻩ اﻟﻣراﻛز إﻟﻰ اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻣﻧظﻣﺔ‪ ،‬ﻣﻣﺎ ﯾﺳﺎﻫم ﻓﻲ ﺳرﻋﺔ اﻟﺷﻌور ﺑﺎﻟﻣﺷﻛﻼت اﻟﺗﻧﺳﯾﻘﯾﺔ وﺳرﻋﺔ ﺣﻠﻬﺎ‪ ،‬واﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺗوﻓﯾق واﻟﺗﻛﺎﻣل ﺑﯾن أﻧﺷطﺗﻬم ﺣﺗﻰ ﺗﺗﺣﻘق اﻷﻫداف اﻟﻣرﺳوﻣﺔ‪ ،‬ﺑﻘدر ﻣن اﻟﻛﻔﺎءة‪ ،‬واﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ‪.‬‬
‫وﯾﻣﻛن اﻋﺗﺑﺎر ﻣﺎ ﯾﻘوم ﺑﻪ اﻟﻣﺳﺋوﻟون ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻣن إﺑﻼغ ﻓوري ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ وﺟود‬
‫ﻣﻼﺣظﺎت أﻣﻧﯾﺔ ﻛﺎﻟﺛﻐرات أو اﻟﺧﻠل ﻓﻲ اﻷداء أو أﯾﺔ ﻣﻼﺣظﺎت ﺗﺗﻌﻠق ﺑﺎﻷﻣن أو اﻟﻧواﺣﻲ‬
‫اﻹﺟراﺋﯾﺔ‪ ،‬ﯾﻌﺗﺑر أداة ﻣن أدوات اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﺗﻲ ﺗﻧدرج ﺿﻣن ﻫذا اﻟﺗﺻﻧﯾف‪) .‬اﻟﻣطﯾري‬
‫‪:2011،‬ص‪(42‬‬
‫‪63‬‬
‫‪ -9‬اﺳﺗﺧدام اﻟﻠﺟﺎن ﻟﻠﺗﻧﺳﯾق‪ :‬ﯾﺣﻘق اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﻣدﯾرﯾن اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﺗﺷﻛﯾل ﻟﺟﺎن داﺧل اﻷﻗﺳﺎم‪،‬‬
‫أو ﻗوى اﻟﻌﻣل أو اﻟﻔرق‪ .‬وﻋﺎدة ﻣﺎ ﺗﻛون ﻫذﻩ اﻟﻠﺟﺎن ﻣﻛوﻧﺔ ﻣن ﻣﻣﺛﻠﯾن ﻋن اﻷﻗﺳﺎم‬
‫اﻟﻣﺗداﺧﻠﺔ‪ .‬وﻫؤﻻء ﯾﻠﺗﻘون ﺑﺷﻛل دوري ﻟﻣﻧﺎﻗﺷﺔ اﻟﻣﺷﻛﻼت اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ وﺿﻣﺎن اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟداﺧﻠﻲ‬
‫ﻟﻸﻗﺳﺎم‪ .‬وﺗﻌﺗﺑر اﻟﻠﺟﺎن ﻣﻬﻣﺔ ﻓﻲ ﺗوﻓﯾر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺗﺑﺎدﻟﻬﺎ واﻟﺗﻘرﯾب ﺑﯾن وﺟﻬﺎت اﻟﻧظر‪.‬‬
‫وﻟذﻟك ﻗد ﺗﻛون ﺿرورﯾﺔ ﺑﯾن اﻷﻗﺳﺎم اﻟﺗﻲ ﺗرﺗﺑط ﻣﻊ ﺑﻌﺿﻬﺎ ﺑﻌﻼﻗﺎت ﻣﺗﻌددة وﻣﺗﻧوﻋﺔ‪ ،‬أو‬
‫اﻟﻘ اررات اﻟﺗﻲ ﺗﻧﻌﻛس آﺛﺎرﻫﺎ ﻋﻠﻰ أﻧﺷطﺔ ﻣﺗﻌددة‪.‬‬

‫اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻛﺎﻣل اﻟﻣﺳﺗﻘل ﻟﻠﺗﻧﺳﯾق‪ :‬إن وظﯾﻔﺔ اﻟﺗﻛﺎﻣل اﻟﻣﺳﺗﻘل ﻫﻲ ﺗﻧﺳﯾق اﻷﻧﺷطﺔ‬ ‫‪-10‬‬
‫ﻟﻌدﯾد ﻣن اﻷﻗﺳﺎم اﻟﻣﺗداﺧﻠﺔ‪ .‬وﯾﺧﺗﻠف ﻣﻣﺎرﺳو اﻟﺗﻛﺎﻣل ﻋن رﺟﺎل اﻻﺗﺻﺎﻻت ﻓﻲ أن اﻷوﻟﯾن‬
‫ﯾﻛوﻧوا ﻣﺳﺗﻘﻠﯾن ﻋن )أي ﻏﯾر ﻣﺗﺻﻠﯾن( اﻷﻗﺳﺎم اﻟﺗﻲ ﯾﺷرﻓون ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻣﻌﻬﺎ‪ .‬وﺑدﻻ ﻣن‬
‫ذﻟك‪ ،‬ﯾﻛوﻧوا ﻣﺳﺋوﻟﯾن أﻣﺎم اﻟﻣدﯾر اﻟذي ﯾﻛون ﻣﺳﺋوﻻ ﻋن اﻷﻗﺳﺎم اﻟﺗﻲ ﯾﺗم اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾﻧﻬﺎ‪.‬‬
‫وﻗد ﯾﺣﺻل اﻟﺗﻛﺎﻣل ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻷﻓراد واﻷﻗﺳﺎم‪.‬‬

‫اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﻛﯾف اﻟﻣﺗﺑﺎدل‪ :‬إن اﻟﺗﻛﯾف اﻟﻣﺗﺑﺎدل ﯾﺣﻘق اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻣن ﺧﻼل‬ ‫‪-11‬‬
‫اﻻﺗﺻﺎﻻت ﻏﯾر اﻟرﺳﻣﯾﺔ‪ ،‬وﯾﻌد ذﻟك ﻣدﺧﻼ ﺑﺳﯾطﺎ ﻟﻠﺗﻧﺳﯾق‪ ،‬وﻋﻠﻰ اﻟﻧﻘﯾض ﻣن ذﻟك‪ ،‬ﻓﺎن‬
‫اﻟﺗﻛﯾف اﻟﻣﺗﺑﺎدل ﯾﺳﺗﺧدم أﯾﺿﺎ ﻓﻲ ﻣﻌظم اﻟﺣﺎﻻت اﻟﻣﻌﻘدة‪ ،‬ﺣﯾث ﺗﺗﻐﯾر اﻟﺣﺎﻻت ﺑﺳرﻋﺔ‬
‫ﻛﺑﯾرة ﺟدا‪ ،‬وﺣﯾث اﻟﻌﻣل اﻟواﺟب أداؤﻩ ﻻ ﯾﻣﻛن اﻟﺗﻧﺑؤ ﺑﻪ ﺣﺗﻰ إن اﻹﺟراءات واﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت‬
‫اﻟﻧﻣطﯾﺔ ﻟن ﺗﻔﻲ ﺑﺎﻟﻐرض‪ .‬ﻓﺣﯾن ﺗﺧطط ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﺛﻼﺛﯾﺔ ﻣن ﻗوات اﻷﺳطول ﻟﻬﺟوﻣﻬم‪ ،‬ﻣﺛﻼ‬
‫ﻓﻘد ﯾﺗﺑﻌون ﻓﻲ ذﻟك اﻹﺟراءات اﻟرﺳﻣﯾﺔ‪ ،‬وﯾﻠﺗزﻣون ﺑﺈطﺎﻋﺔ ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻷواﻣر‪ .‬وﻟﻛن ﻋﻧدﻣﺎ‬
‫ﯾﺻﻠون إﻟﻰ اﻟﺷﺎطﺊ‪ ،‬ﻓﻘد ﯾﻛون ﻣن اﻷوﻓق أن ﯾﺣدث اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻣن ﺧﻼل اﺳﺗﻣرار ﻋﻣﻠﯾﺎت‬
‫اﻟﺗﻛﯾف اﻟﻣﺗﺑﺎدل‪ ،‬ﺣﯾث ﺗﺣﺎول اﻟﻣﺟﻣوﻋﺎت اﻟﺗﻛﯾف ﻣﻊ اﻷﺣداث ﻋﻧد وﻗوﻋﻬﺎ‪.‬‬

‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﺎت‪ :‬ﯾﺗم اﻟﻌﻣل ﺑﻬذﻩ اﻷداة‪ ،‬ﻟﺿﻣﺎن ﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻣﻣﺛﻠﯾن ﻋن ﺟﻬﺎت اﻻﺧﺗﺻﺎص؛‬ ‫‪-12‬‬
‫وﻗد ﺗﺗم ﺑﺷﻛل دوري‪ ،‬أو ﻣؤﻗت‪ ،‬ﻟﻛﻲ ﺗﻌطﻲ اﻟﻔرﺻﺔ ﻟﺗﺑﺎدل وﺟﻬﺎت اﻟﻧظر‪ ،‬ﻣن ﻗﺑل اﻟﻣدﯾرﯾن أو‬
‫ﻣن ﻗﺑل اﻟﻣرؤوﺳﯾن ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﺣﻠول ﻟﻠﻣﺷﺎﻛل اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻟﺗﻧﺳﯾق؛ أو اﻟﺗﻧﻔﯾذ‪ ،‬وﯾﻌﺗﻣد ﻧﺟﺎح‬
‫ﻫذﻩ اﻟﻠﻘﺎءات ﻋﻠﻰ درﺟﺔ إﺣﺳﺎس ﻛل ﻋﺿو‪ ،‬ﺑﻘدرﺗﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﺑﯾر ﺑﺣرﯾﺔ ﻋن أﻓﻛﺎرﻩ‪ ،‬وآراﺋﻪ‪،‬‬
‫ﺑﺣﯾث ﯾﺳﺗﻔﯾد اﻷﻋﺿﺎء اﻵﺧرون ﻣن ﻫذﻩ )اﻟﻣطﯾري ‪:2011،‬ص‪.(45‬‬

‫ﻏرف اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت‪ :‬ﺗﺗﻣﯾز ﻏرف اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت ﺑﺎﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﻣدار اﻟﺳﺎﻋﺔ‪ ،‬وﺑﺈﻣﻛﺎﻧﯾﺎﺗﻬﺎ‬ ‫‪-13‬‬
‫اﻟﻌﺎﻟﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﻠﻘﻲ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺿﺧﻬﺎ‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣرﻛزﯾﺗﻬﺎ واﻋﺗﺑﺎرﻫﺎ ﺑؤرة اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ‬
‫‪64‬‬
‫اﻷطراف اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ‪ ،‬وﻗد أﺷﺎر اﻟﻛﺑﯾﺳﻲ إﻟﻰ اﻧﻪ ﯾﺗم اﻟﻌﻣل ﺑﻬذﻩ اﻟﻣراﻛز اﻟﻣﺧﺻﺻﺔ ﻟﻠﺗﻧﺳﯾق‪،‬‬
‫ﻣن ﺧﻼل إﻧﺷﺎء وﺣدات إدارﯾﺔ‪ ،‬وﻓﻧﯾﺔ‪ ،‬ﻣﺗﺧﺻﺻﺔ‪ ،‬ﻓﻲ اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﺗﻧﺳﯾﻘﯾﺔ؛ ﺗﺳﺎﻋد ﻓﻲ ﺗوﻓﯾر‬
‫اﻟﻣﻧﺎخ اﻟﻣﻼﺋم ﻟﻠﺗﻧﺳﯾق‪ ،‬وﺗﻛون ﻣﻠﻣﺔ ﺑﻛﺎﻓﺔ اﻟﺟواﻧب ﻟﻠوﺣدات اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ )اﻟﻛﺑﯾﺳﻲ‪،‬‬
‫‪:2006‬ص‪.(27‬‬

‫ﻓرق اﻟﻌﻣل اﻟداﺋﻣﺔ واﻟﻣؤﻗﺗﺔ‪ :‬ﺗﻠﺟﺄ ﺑﻌض اﻟﻣﻧظﻣﺎت إﻟﻰ ﺗﺷﻛﯾل " ﻓرﯾق اﻟﻌﻣل " ﻣن‬ ‫‪-14‬‬
‫أﺟل ﺗﺣﻘﯾق ﺗﻧﺳﯾق ﻓﻌﺎل ﺑﯾن اﻟﺟﻬود اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ‪ ،‬ﻣن ﺧﻼل ﻣﺟﻣوﻋﺎت ذات ﻣﻬﺎم ﻣﺣددة‪،‬‬
‫وﺑﺷﻛل داﺋم أو ﻣؤﻗت‪ ،‬ﻟﺣل ﻣﺷﻛﻼت‪ ،‬أو ﻟﻠﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ ﺑﻌض اﻟﻣواﻗف‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺷﺎﺑك ﻓﯾﻬﺎ‬
‫اﻟوظﺎﺋف‪ ،‬واﻟوﺣدات اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ‪ ،‬وأﻋﺿﺎء ﻫذا اﻟﻔرﯾق ﯾﺧﺗﺎرون ﻣن ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻟﺗﻲ ﻟﻬﺎ‬
‫ﻋددا ﻣن اﻟﺧﺑرات واﻟﺧﻠﻔﯾﺎت‬
‫ﻋﻼﻗﺔ ﺑﺎﻟﻬدف أو اﻟﻌﻣل اﻟﻣطﻠوب ﺗﺣﻘﯾﻘﻪ‪ ،‬وﯾوﻓر ﻫذا اﻟﻣﻧﻬﺞ ً‬
‫اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻻﻧﺗﻣﺎء ﻫذا اﻟﻔرﯾق إﻟﻰ ﻋدد ﻣن اﻹدارات‪ ،‬وﻫذﻩ اﻟﻣﺟﻣوﻋﺎت ﻗد ﺗﻌﻣل ﺑﺷﻛل ﻣﺗﻔرغ‪،‬‬
‫اﺣدا ﻓﻲ اﻷﺳﺑوع‪ ،‬أو ﺳﺎﻋﺔ ﻛل ﯾوم ﻓﻘط‪ ،‬وطرﯾﻘﺔ ﻋﻣﻠﻬﺎ ﺗﺷﺎﺑﻪ طرﯾﻘﺔ‬
‫ﯾوﻣﺎ و ً‬
‫ﺑﺣﯾث ﺗﻌﻣل ً‬
‫ﻋﻣل اﻟﻠﺟﺎن؛ ﻓﺈذا اﺳﺗطﺎﻋت ﻓرﻗﺔ اﻟﻌﻣل‪ ،‬أداء ﻋﻣﻠﻬﺎ ﺑﻔﺎﻋﻠﯾﺔ‪ ،‬أدى ذﻟك إﻟﻰ ﺗﻛﺎﻣل‬
‫اﻟوﺣدات‪ ،‬واﻟﺗﻧﺳﯾق‪ ،‬واﻟﺗﻌﺎون ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬﺎ‪.‬‬

‫اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ :‬ﯾﺗم ﻣن ﺧﻼل اﻷﺧذ ﺑﺄﺣدث ﺗﻘﻧﯾﺎت اﻻﺗﺻﺎل‪ ،‬ﻋﺑر ﺷﺑﻛﺎت‬ ‫‪-15‬‬
‫اﻹﻧﺗرﻧت‪ ،‬واﻟﺑرﯾد اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ،‬وﺗوظﯾف اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت ﻹﻋداد ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت وﺗﺑﺎدﻟﻬﺎ ﻣﻊ‬
‫اﻟﺟﻬﺎت اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ‪ ،‬واﻋﺗﻣﺎد اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﯾن اﻟﻣﻧظﻣﺎت وﺗﻬﯾﺋﺔ اﻟﻛوادر اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬
‫اﻟﻣدرﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺗوظﯾف وﺻﯾﺎﻧﺔ ﻫذﻩ اﻷدوات وﺗﺣدﯾﺛﻬﺎ ﺑﺻورة دورﯾﺔ‪ ،‬وﺑذﻟك ﺗدﺧل اﻟﻣﻧظﻣﺎت‬
‫ﻋﺻر اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟذي ﯾﺗطﻠﻊ اﻟﻣﺧﺗﺻون ﻟﺗﺣﻘﯾﻘﻪ )اﻟﻛﺑﯾﺳﻲ‪:2006 ،‬ص‪.(25‬‬
‫وﻣن أدوات اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫‪ ‬أﺟﻬزة اﻻﺗﺻﺎﻻت‪ :‬ﯾﺗم اﻟﻌﻣل ﺑﻬذﻩ اﻷداة‪ ،‬ﻣن ﺧﻼل اﺳﺗﺧدام أﺟﻬزة اﻻﺗﺻﺎﻻت‬
‫اﻟﺣدﯾﺛﺔ‪ ،‬ﻟﺗوﺿﯾﺢ اﻹﺟراءات‪ ،‬أو إرﺳﺎل اﻟﻣﻧﺷورات اﻟدورﯾﺔ‪ ،‬أو ﻛﺗﺎﺑﺔ اﻟﺗﻘﺎرﯾر‪ ،‬اﻟﺗﻲ‬
‫ﺗﺗﻌﻠق ﺑﻣوﺿوع ﻣﻌﯾن‪ ،‬ﻛﻣﺎ أن اﺳﺗﺧدام أﺟﻬزة اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺧدﻣﯾﺔ ﺗﯾﺳر ﻣﻬﻣﺔ ﻧﻘل‬
‫اﻷﻓﻛﺎر وﺗوﺿﯾﺢ ﻛﺛﯾر ﻣن اﻷﻣور وﺗﻧﺳﯾﻘﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪ :‬ﯾﺗم اﻟﻌﻣل ﺑﻬذﻩ اﻷداة ﻋﻧدﻣﺎ ﺗرﻏب إﺣدى اﻟوﺣدات ﻓﻲ ﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫ﻣﺗﺎﺣﺔ ﻟدى وﺣدة ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ أﺧرى‪ ،‬ﻓﯾﺗم اﺳﺗﺧدام أﻧظﻣﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺣﺎﺳوﺑﯾﺔ‬
‫وﺗوظﯾف اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت ﻹﻋداد ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت وﺗﺑﺎدﻟﻬﺎ ﻣﻊ اﻟﺟﻬﺎت اﻟﻣﺧﺗﺻﺔ‪ ،‬ﺑﺣﯾث‬

‫‪65‬‬
‫ﺗﻔرض ﻋﻠﻰ ﻣن ﯾﺗوﻓر ﻟدﯾﻪ ﻣﻌﻠوﻣﺎت أن ﯾﺧزﻧﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺣﺎﺳﺑﺎت وﻓﻘﺎ ﻷﻧظﻣﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ‪،‬‬
‫ﺗﺗﯾﺢ ﻟﻠوﺣدات اﻷﺧرى ﺣرﯾﺔ اﻟدﺧول ﻓﻲ أي وﻗت ﻟﻼطﻼع ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻲ‬
‫ﺗﺣﺗﺎﺟﻬﺎ ﻻﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ :‬ﯾﺗم اﻟﻌﻣل ﺑﻬذﻩ اﻷداة ﻣن ﺧﻼل اﻷﺧذ ﺑﺄﺣدث ﺗﻘﻧﯾﺎت‬
‫اﻻﺗﺻﺎل واﻟﺗواﺻل ﻋﺑر ﺷﺑﻛﺎت اﻻﻧﺗرﻧت واﻟﺑرﯾد اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ واﻋﺗﻣﺎد اﻟﺗﻧﺳﯾق‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﯾن اﻟﻣﻧظﻣﺎت‪ ،‬وﺗﻬﯾﺋﺔ اﻟﻛوادر اﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻟﻣدرﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺗوظﯾف وﺻﯾﺎﻧﺔ‬
‫ﻫذﻩ اﻷدوات وﺗﺣدﯾﺛﻬﺎ ﺑﺻورة دورﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ 7.2.2‬وﺳﺎﺋل ﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ﻟﻠوﺳﺎﺋل اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺳواء ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﻣدﻧﯾﺔ أو‬
‫اﻟﻌﺳﻛرﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺣد ﺳواء‪ ،‬إﻻ أﻧﻪ ﯾﻣﻛن إﺿﺎﻓﺔ ﺑﻌض اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ أو اﻟﺗﻲ ﺗﻘدم‬
‫ﺧدﻣﺎﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻣدار اﻟﺳﺎﻋﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻧﺣو اﻟﺗﺎﻟﻲ‪) :‬اﺑواﻟﻌﻼ ‪2002،‬ـ‪:‬ص‪(63-60‬‬
‫‪ .1‬ﺗﻧﺳﯾق اﻟﻘﯾﺎدة‪:‬‬
‫وﯾﻛون ﻋن طرﯾق اﻟﻘﯾﺎدة اﻟﻌﻠﯾﺎ أو اﻟوﺳطﻰ واﻟدﻧﯾﺎ‪ ،‬ﻓﺎﻟﺗﻧﺳﯾق ﻋن طرﯾق اﻟﻘﯾﺎدة اﻟﻌﻠﯾﺎ وﺳﯾﻠﺔ‬
‫ﻏﺎﯾﺔ ﻓﻲ اﻷﻫﻣﯾﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻔﻌﺎل ﺑﯾن اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ‪ ،‬وذﻟك ﻟﻣﺎ ﺗﺗﻣﺗﻊ ﺑﻪ ﻫذﻩ‬
‫اﻟﻘﯾﺎدات ﻣن ﺻﻼﺣﯾﺎت واﺳﻌﺔ ﻟﺗذﻟﯾل اﻟﺻﻌﺎب واﻟﻌﻘﺎب اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻪ ﺳﯾر اﻟﻌﻣل‪ ،‬وﻟوﺟود‬
‫ﻗﺎﻋدة ﻗوﯾﺔ ﻟدﯾﻬم ﻣن اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻣﻊ اﻵﺧرﯾن‪ .‬وﻟﻠﻘﯾﺎدة اﻟوﺳطﻰ دور ﻫﺎم ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﻧﺳﯾق؛ ﻷﻧﻬﺎ ﺑﺣﻛم ﻣوﻗﻌﻬﺎ ﺗﻣﺛل ﺣﻠﻘﺔ اﻟوﺻل ﺑﯾن اﻟﻘﯾﺎدة اﻟﻌﻠﯾﺎ وﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻹدارة اﻟدﻧﯾﺎ‪،‬‬
‫إذ ﺗﺗﻠﻘﻰ اﻷواﻣر واﻟﺗﻌﻠﯾﻣﺎت ﻣن اﻟﻘﯾﺎدة اﻟﻌﻠﯾﺎ وﺗﻧﻘﻠﻬﺎ إﻟﻰ اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟدﻧﯾﺎ‪ ،‬وﺗﺣﻣل اﻵراء‬
‫واﻟﻣﻘﺗرﺣﺎت ﻟﺣل اﻟﻣﺷﻛﻼت و ﻣواﺟﻬﺔ اﻟﺻﻌوﺑﺎت ﻣن اﻟﻣﺳﺗوى اﻷول إﻟﻰ اﻟﻘﯾﺎدة اﻟﻌﻠﯾﺎ‪.‬‬
‫وﺗﺷﺗرك اﻟﻘﯾﺎدات اﻟدﻧﯾﺎ ﺑدور ﻣﺣدد ﻓﻲ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ ﻣﺳﺎﺋل اﻟﺗﻧﻔﯾذ‪.‬‬
‫وﯾﺗم ﺗﻧﺳﯾق اﻟﻘﯾﺎدة ﻋﻧد ﺗﺳﻠم أﻣر ﺑﺎﻟﻘﯾﺎم ﺑﻣﻬﻣﺔ ﻣﺎ ‪ ،‬ﻓﯾﻘوم ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻘﺎدة ﺑﺎﻟﺗﻧﺳﯾق ﻣﻊ ﺑﻌﺿﻬم‬
‫اﻟﺑﻌض ﻟﺿﻣﺎن اﻧﺳﺟﺎم ﻋﻣﻠﯾﺎﺗﻬم ‪ ،‬وﻋدم ﺣدوث ﺛﻐرات أو ﺗداﺧﻼت ﻓﻲ اﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺔ واﻟﺳﻠطﺔ‪.‬‬

‫‪ .2‬ﺗﻧﺳﯾق اﻻﺗﺻﺎل‪:‬‬
‫وﯾﺗم ﻋﻧدﻣﺎ ﯾﻘوم اﻟﻘﺎﺋد ﺑﺎﻻﺗﺻﺎل ﻣﻊ وﺣدة أﺧرى ﺣﯾث ﯾﻛون ﺑﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻻطﻼع ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺗطورات ﻓﻲ ﺗﻠك اﻟوﺣدة‪ ،‬وﺗﺗﻌدد اﻻﺗﺻﺎﻻت ﺑﯾن اﻟوﺣدات اﻟﻣﺗﺟﺎورة وﯾﺗﻛرر ﺑﯾن ﻣراﻛز‬

‫‪66‬‬
‫اﻟﻘﯾﺎدة اﻟﻌﻠﯾﺎ و اﻟوﺳطﻰ و اﻟدﻧﯾﺎ‪ ،‬واﻟﻐرض اﻟرﺋﯾﺳﻲ ﻟﻼﺗﺻﺎل ﺳواء ﻣن ﻗﺑل اﻟﻘﺎﺋد أو ﻣن‬
‫ﯾﻣﺛﻠﻪ )ﺿﺑﺎط اﻻﺗﺻﺎل( ﻫو ﺿﻣﺎن اﻟﺗﻔﺎﻫم اﻟﻣﺗﺑﺎدل ووﺣدة اﻟﻬدف‪.‬‬
‫ﻛﻣﺎ ﯾﺗم اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻋن طرﯾق ﻏرف اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت‪ ،‬وﯾﻛﺛر اﺳﺗﺧدام ﻫذﻩ اﻟوﺳﯾﻠﺔ ﻣن وﺳﺎﺋل ﺗﺣﻘﯾق‬
‫اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‪ ،‬وﯾﺗم اﻟﺗﻧﺳﯾق أﯾﺿﺎ ﻋن طرﯾق اﻟﻣؤﺗﻣرات أو اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻔردي‬
‫أو ﻋن طرﯾق اﻟﻣراﺳﻼت اﻟﻛﺗﺎﺑﯾﺔ‪.‬‬

‫إن اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻛﻣﻬﺎرة إدارﯾﺔ ﻟﻠﻘﺎﺋد ﻓﻲ اﻟﻘﯾﺎدة اﻟوﺳطﻰ ﯾﺟب أن ﯾﻧﻌﻛس ﻋﻠﻰ أداء ه اﻟﻌﻣﻠﻲ‪،‬‬
‫وﯾﻣﻛن اﻟﻘول ﺑﺄن اﻟﻘﺎﺋد ﯾﺗﻣﺗﻊ ﺑﻣﻬﺎرة اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻣن ﺧﻼل ﻗﯾﺎﻣﻪ ﺑﻌدة ﻧﺷﺎطﺎت ﻧذﻛر ﻣﻧﻬﺎ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺳﺑﯾل اﻟﻣﺛﺎل‪:‬‬
‫‪ ‬ﻗﯾﺎم اﻟﻘﺎﺋد ﺑﺗوﺟﯾﻪ اﻟﻣرؤوﺳﯾن وﺗوﺣﯾد ﺟﻬودﻫم وﺗوﺿﯾﺢ أدوارﻫم ﻓﻲ ﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻣﻬﺎم‪.‬‬
‫‪ ‬ﻗﯾﺎم اﻟﻘﺎﺋد ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﺎت اﻟدورﯾﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻻﻧﺳﺟﺎم واﻟﺗراﺑط ﺑﯾن وﺣدات‬
‫اﻟﺟﻬﺎز‪.‬‬
‫‪ ‬ﻗﯾﺎم اﻟﻘﺎﺋد ﺑﺎﻟﺗوﻓﯾق واﻟﺗﻛﺎﻣل ﺑﯾن ﺟﻬود اﻟﻣرؤوﺳﯾن ﻟﺗﻧﻔﯾذ ﻣﺎ ﻫو ﻣﺧطط واﻟﻘﺿﺎء‬
‫ﻋﻠﻰ ﺿﻌف أداء أﺟﻬزة اﻻﺗﺻﺎل ﺑﯾن اﻟوﺣدات اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻗﯾﺎم اﻟﻘﺎﺋد ﺑﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗراﺑط ﺑﯾن اﻟﺗﺧطﯾط واﻟﺗﻧظﯾم واﻟرﻗﺎﺑﺔ ﻟزﯾﺎدة ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ أداء اﻟﺟﻬﺎز‪.‬‬
‫‪ ‬أن ﯾﻌﻣل اﻟﻘﺎﺋد ﻋﻠﻰ دﻋم اﻟﺗﻌﺎون اﻟﻣﺷﺗرك ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻟﻠﺟﺎن وﺿﺑﺎط اﻻﺗﺻﺎل ﺑﯾن‬
‫‪ ‬اﻷﺟﻬزة اﻷﺧرى ﻟﻠوﺻول إﻟﻰ وﺣدة اﻟﻌﻣل‪.‬‬

‫‪ 8.2.2‬اﻟﺻﻌوﺑﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗرض اﻟﺗﻧﺳﯾق‬

‫ﻫﻧﺎك ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻣﻌوﻗﺎت اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻪ اﻟﺗﻧﺳﯾق وﻫﻲ )اﻟﻛﺑﯾﺳﻲ ‪:2006،‬ص‪:(30-29‬‬

‫‪ .1‬ﺗﺗزاﯾد اﻟﺻﻌوﺑﺎت واﻹﺷﻛﺎﻟﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻪ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻛﻠﻣﺎ ﺗزاﯾد ﻋدد اﻷطراف اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﺑﻪ‬
‫وﺑﻧﻔس اﻟوﻗت ﺗﺑﺎﯾﻧت ﻣﺻﺎﻟﺣﻬم وﻋﻘﺎﺋدﻫم وﻣﻧطﻠﻘﺎﺗﻬم‪ .‬ﻓﺎﻟﺗﻧﺳﯾق ﻫﻧﺎ ﻻ ﯾﺗﻌذر ﻗﺑل اﻻﺗﻔﺎق‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣرﺟﻌﯾﺔ ﺗوﺣدﻫم ورؤﯾﺔ ﻣوﺣدة ﺗﺧﻔف ﻣن ﺗﺑﺎﯾن وﺗﻌﺎرض اﺗﺟﺎﻫﺎﺗﻬم‪.‬‬

‫‪ .2‬ﺗﺗزاﯾد اﻟﺻﻌوﺑﺎت ﺑﺎﺧﺗﻼف اﻷﻧﻣﺎط اﻟﻘﯾﺎدﯾﺔ ﻟﻠﻣﻧظﻣﺎت واﻟﻘطﺎﻋﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺷﺗرك ﺑﺑراﻣﺞ أو‬
‫ﺑﺄﻧﺷطﺔ ﺗﻠﺗﻘﻲ ﻓﻲ أﻫداﻓﻬﺎ أو ﺑﺗﻣوﯾﻠﻬﺎ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻔروق اﻟﻔردﯾﺔ واﺧﺗﻼف اﻟﺗﺟﺎرب اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻗد ﺗﻌﯾق‬
‫اﻻﺗﻔﺎق ﻋﻠﻰ أﺳﺎﻟﯾب ﻋﻣل أو أﺳﺎﻟﯾب ﺗﻧﺳﯾق ﻣﺣددة‪.‬‬

‫‪67‬‬
‫‪ .3‬إن ﺗﻌﻘد اﻟﻘﺿﺎﯾﺎ واﻟﻣوﺿوﻋﺎت اﻟﺗﻲ ﯾراد اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﺷﺄﻧﻬﺎ وﺗﺷﻌﺑﻬﺎ وﺗﻌدد أﺳﺑﺎﺑﻬﺎ ٕواﻋراﺿﻬﺎ‬
‫واﺧﺗﻼف اﻷطر اﻟﻣﻧﻬﺟﯾﺔ واﻟﻧظرﯾﺔ اﻟﻣﻔﺳرة ﻟﻬﺎ ﻗد ﯾﻌرﻗل اﻟﺟﻬود اﻟﺟﻣﺎﻋﯾﺔ واﻻﺗﻔﺎق ﻋﻠﻰ‬
‫ﺳﯾﺎﺳﺎت وﻣﻧطﻠﻘﺎت ﯾﻣﻛن اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن أﺻﺣﺎﺑﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ .4‬إن ﺗﺳﺎرع اﻷﺣداث وﻛﺛرة اﻟﻣﺳﺗﺟدات وظﻬور اﻷزﻣﺎت واﻟﻣﻔﺎﺟﺋﺎت ﻛﺛﯾ ار ﻣﺎ ﺗﻌرﻗل اﻟﺗﻧﺳﯾق‬
‫وﺗﺑطل ﻣﻔﻌوﻟﻪ‪.‬‬

‫‪ .5‬ﺗظل ﻟﻠﻧزاﻋﺎت اﻟﻔردﯾﺔ وﻟﻠروح اﻷﻧﺎﻧﯾﺔ وﻟﻠﺑﺣث ﻋن ﻣﻛﺎﺳب وﻣﺻﺎﻟﺢ آﻧﯾﺔ وﺿﯾﻘﺔ آﺛﺎرﻫﺎ‬
‫اﻟﺳﻠﺑﯾﺔ ﻓﻲ إﻋﺎﻗﺔ اﻟﺗﻧﺳﯾق أو ﻋدم اﻻﻟﺗزام ﺑﺂﻟﯾﺎﺗﻪ‪.‬‬

‫‪ 9.2.2‬اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺎت‬
‫وﻗد ﺗزاﯾدت أﻫﻣﯾﺗﻪ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻣﻧظﻣﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ‪ ،‬ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟﻌدة ﻋواﻣل ﻣن أﻫﻣﻬﺎ‪) :‬ﻋﻠﯾﺎن‬
‫‪:2010،‬ص‪(217‬‬

‫‪ .1‬ﺗﺿﺧم ﺣﺟوم اﻟﻣﻧظﻣﺎت‪ ،‬وﺗﻌدد اﻟدواﺋر واﻷﻗﺳﺎم واﻟﺷﻌب اﻟﻣﻛوﻧﺔ ﻟﻬﺎ‪ ،‬وﺗﻌﻘد وظﺎﺋﻔﻬﺎ‬
‫وﺗداﺧل اﺧﺗﺻﺎﺻﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ .2‬ﻏﻣوض اﻷدوار وﻋدم ﺗﺣدﯾد اﻟﺳﻠطﺎت ﺑﺷﻛل دﻗﯾق ﻣﻣﺎ ﯾؤدي إﻟﻰ اﻟﺗداﺧل ﻓﻲ اﻟوظﺎﺋف‬
‫واﻷﻋﻣﺎل‪ ،‬وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ إﻟﻰ اﻟﺻراع ﺑﯾن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن أو اﻟدواﺋر واﻷﻗﺳﺎم اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫‪ .3‬ظﻬور اﻟﺗﻧﺎﻗﺿﺎت ﺑﯾن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ‪ ،‬وذﻟك ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻻﺧﺗﻼف ادراﻛﺎﺗﻬم واﻧﺗﻣﺎءاﺗﻬم‬
‫وأﻫداﻓﻬم وﺗﻐﺎﯾر ﻗﯾﻣﻬم‪.‬‬
‫‪ .4‬وﺟود ﻣواﻗف ﯾﺗﺣﺗم ﻓﯾﻬﺎ اﺗﺧﺎذ ﻗ اررات ﻣﺷﺗرﻛﺔ‪.‬‬
‫‪ .5‬زﯾﺎدة ﺗﻔوﯾض اﻟﺳﻠطﺔ‪.‬‬
‫‪ .6‬ﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﺔ‪ ،‬واﻻﺗﺻﺎﻻت‪ ،‬اﻟﺗﻲ أدت إﻟﻰ اﻟﺗطور اﻟﻣﺗﺳﺎرع ﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪،‬‬
‫واﺳﺗﺧدام ﺷﺑﻛﺎت اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﻗﺎدت ﺑدورﻫﺎ إﻟﻰ ظﻬور ﻣﺻطﻠﺢ اﻟﺣﻛوﻣﺔ‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﺗﻌﻣل وﺗﺗﻌﺎﻣل ﻋﺑر ﻣﻧظﻣﺎت ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ ﻓرق اﻟﻌﻣل‪ ،‬واﻟﺗﻧظﯾم اﻟﺷﺑﻛﻲ‬
‫اﻟﻣﻣﺗد‪ ،‬وﺗوظﯾف اﻟذﻛﺎء اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ ﻟﺑرﻣﺟﺔ اﺗﺻﺎﻻﺗﻬﺎ‪ٕ ،‬واﻧﺟﺎز ﻣﻌﺎﻣﻼﺗﻬﺎ‪ ،‬وﺣﻔظ ﻗواﻋد‬
‫ﺑﯾﺎﻧﺎﺗﻬﺎ؛ وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ زادت اﻟﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻧﺳﯾق‪ ،‬واﻟﺗﻔﺎﻋل ﺑﯾن اﻟﻣﻧظﻣﺎت‪ ،‬وأﺟﻬزﺗﻬﺎ‬
‫وﻗﯾﺎداﺗﻬﺎ‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﯾﻬﺎ؛ وﻋﻠﻰ وﺟﻪ اﻟﺧﺻوص زادت اﻟﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﻣﺛل ﻫذا اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻓﻲ‬

‫‪68‬‬
 ‫اﻟﻣﺟﺎﻻت اﻷﻣﻧﯾﺔ‪ ،‬ﻣن ﺧﻼل ﻋﺻر اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ،‬واﻻﺗﺻﺎل ﻋﺑر ﺷﺑﻛﺎت‬
‫اﻹﻧﺗرﻧت )اﻟﻛﺑﯾﺳﻲ‪:2006 ،‬ص‪.(24-23‬‬

‫‪ 10.2.2‬اﻟﺗﻧﺳﯾق وظﯾﻔﺔ ﺷﻣوﻟﯾﺔ‬

‫ﯾﻌﺗﺑر اﻟﺗﻧﺳﯾق وظﯾﻔﺔ ﺣﯾوﯾﺔ ﻣن وظﺎﺋف اﻹدارة‪ .‬ﻓﺎﻟﺗﻧﺳﯾق ﻋﻣل ﯾدﺧل ﻓﻲ ﺻﻠب ﻛل ﻧﺷﺎط‬
‫إداري‪ ،‬ﻓﺈذا ﻛﺎن اﻟﺗﻧﺳﯾق ﯾﺗم ﻣن ﺧﻼل اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻹدارﯾﺔ‪ ،‬وﻫذا ﯾﺗطﻠب اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن ﺟﻬود اﻷﻓراد‬
‫واﻷﻗﺳﺎم اﻹدارﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﻘ اررات اﻹدارﯾﺔ‪ ،‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أﻧﻪ ﻟﻛﻲ ﺗﺗﺣﻘق اﻷﻫداف اﻟﻣطﻠوﺑﺔ ﻓﻼﺑد ﻣن‬
‫اﺗﺧﺎذ ﻗ اررات ﺗﺣدد طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﻣطﻠوب ﻣن ﻛل ﻓرد أو ﻣن ﻛل ﻗﺳم إداري‪ ،‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن اﻷداء‬
‫اﻟﺳﻠﯾم ﻟﻠﻌﻣﻠﯾﺔ اﻹدارﯾﺔ ﯾرﺗﺑط ﺑﺟودة وﻛﻔﺎءة اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻘﺎﺋم ﺑﯾن اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﻛل ﻣوﻗﻊ‪،‬‬
‫وﯾواﻓق ﻫذا اﻟرأي ﻋدد ﻛﺑﯾر ﻣن ﻋﻠﻣﺎء اﻹدارة وﻣﻣﺎرﺳﯾﻬﺎ‪ .‬إﻻ أن اﻟﺑﻌض ﻻ ﯾﻌﺗﺑر اﻟﺗﻧﺳﯾق وظﯾﻔﺔ‬
‫إدارﯾﺔ ﻣن ﺗﺧطﯾط وﺗﻧظﯾم وﺗوﺟﯾﻪ ورﻗﺎﺑﺔ‪ .‬ﻓﻌﻧد ﻣﻣﺎرﺳﺔ ﻫذﻩ اﻟوظﺎﺋف ﺑﻛﻔﺎءة وﻓﺎﻋﻠﯾﺔ ﻓﺎن اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﻫﻲ‬
‫ﺗﻛﺎﻣل وﺗوازن اﻟﺟﻬود اﻟﻣﺑذوﻟﺔ‪ ،‬أي اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻔﻌﺎل ﺑﯾن اﻟﺟﻬود اﻟﺟﻣﺎﻋﯾﺔ‪ .‬وأﻛﺛر ﻣن ذﻟك‪ ،‬ﯾﻘول ﻫذا‬
‫اﻟﺑﻌض‪ ،‬إن اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻧﺷﺎط ﻣﺗداﺧل ﻣﻊ ﻛﺎﻓﺔ وظﺎﺋف اﻹدارة‪ .‬وﻟﺗوﺿﯾﺢ دور اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻛوظﯾﻔﺔ ﺷﻣوﻟﯾﺔ‬
‫ﻧذﻛر اﻟﺣﺎﻻت اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪) :‬اﻟﻌﻼق ‪:1999،‬ص‪ (323-322‬و )اﻟﻣطﯾري ‪:2011،‬ص‪(31-30-27‬‬

‫‪ -1‬ﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺗﺧطﯾط‪ :‬إن أﺣد أﻫداف ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﺧطط ﻫو اﻟﺗﻛﺎﻣل ﺑﯾﻧﻬﺎ‪ ،‬وﻟﺗﺣﻘﯾق ﻫذا اﻟﺗﻛﺎﻣل‬
‫ﻧﺟﺎز‬
‫واﻟﺗراﺑط ﯾﺗطﻠب ﻣن اﻟﻣدﯾر اﺗﺧﺎذ ﻗ اررات ﻣﺗﻌددة ﻟﺿﻣﺎن اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻟﺧطط ﺗﺻﻣﯾﻣﺎ ٕوا ا‬
‫ﺣﺗﻰ ﯾﺗﺣﻘق اﻟﺗﻛﺎﻣل اﻟﻣطﻠوب‪ ،‬وﻟﻛﻲ ﺗﺗم اﻟﺧطﺔ ﻋﻠﻰ اﻟوﺟﻪ اﻟﻣطﻠوب‪ ،‬ﻓﺈﻧﻪ ﻣن اﻷﻓﺿل أن‬
‫ﯾﺷﺗرك اﻷﻓراد اﻟﻣﻌﻧﯾون ﺑﻬذﻩ اﻟﺧطﺔ ﻓﻲ أول ﻣرﺣﻠﺔ ﻓﯾﻬﺎ وﻫﻲ ﻣرﺣﻠﺔ ﺗﺣدﯾد اﻷﻫداف‪ ،‬وذﻟك‬
‫ﻣن ﺧﻼل ﺷرح اﻟﺧطط واﻟﺳﯾﺎﺳﺎت واﻟﺑراﻣﺞ ﻟﻛﺎﻓﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن اﻟﻘﺎﺋﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﺗﻧﻔﯾذﻫﺎ‪ ،‬ﻷن ذﻟك‬
‫ﯾﻌﻧﻲ ﺗﺳﻬﯾل ﻣﻬﻣﺔ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﻓراد وﺗوﺣﯾد ﺟﻬودﻫم اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ ﻧﺣو ﺗﺣﻘﯾق ﻫذا اﻟﻬدف‪.‬‬

‫‪ -2‬ﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺗﻧظﯾم‪ :‬ﺗﺗﺿﺢ ﺗﻠك اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﺄﻛﯾد ﻋﻠﻰ أن اﻟﻬدف اﻷﺳﺎس ﻣن اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻫو ﺗﺳﻬﯾل ﻣﻬﻣﺔ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻟوظﺎﺋف واﻷﻓراد ﻓﻲ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ‪ ،‬ﻣﻊ‬
‫ﺻﻐﯾر ﻛﺎن ﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن ﺟﻬود اﻷﻓراد ﺳﻬل‬ ‫ًا‬ ‫ﻣﻼﺣظﺔ أﻧﻪ ﻛﻠﻣﺎ ﻛﺎن ﺣﺟم اﻟﻣﻧظﻣﺔ‬
‫اﻟﻣﻧﺎل‪ .‬واﻟﻐرض ﻣن اﻟﺗﻧظﯾم ﻫو اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻟﺟﻬود وﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗﻛﺎﻣل واﻟﺗوازن ﺑﯾﻧﻬﺎ‪ .‬ﻓﻌﻧدﻣﺎ‬
‫ﯾﻘوم اﻟﻣدﯾر ﺑﺗﺣدﯾد أوﺟﻪ اﻟﻧﺷﺎط وﺗﺟﻣﯾﻌﻬﺎ ﻓﻲ ﺷﻛل وﺣدات ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ وﺗﺣدﯾد اﺧﺗﺻﺎﺻﺎت‬
‫ﻫذﻩ اﻟوﺣدات‪ ،‬وﻋﻧدﻣﺎ ﯾﺣدد اﻟﺳﻠطﺎت واﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺎت واﻟوظﺎﺋف واﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑﯾﻧﻬﺎ‪ ،‬ﯾراﻋﻰ ﺗﺣﻘﯾق‬

‫‪69‬‬
 ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻟﺟﻬود اﻟﺟﻣﺎﻋﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺷروع وﺗﻔﺎدي أي ﺗﻌﺎرض أو ﺗداﺧل أو ازدواج ﺑﯾﻧﻬﺎ‪.‬‬
‫وﻣن ﺛم ﯾﻛون ﻋﺎﻣل اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻓﻲ ذﻫﻧﻪ إﺑﺎن ﻣﺑﺎﺷرﺗﻪ ﻟﻛﺎﻓﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -3‬ﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺗوﺟﯾﻪ‪ :‬وﻓﻲ اﻟﺗوﺟﯾﻪ أﯾﺿﺎ ﯾﻣﺎرس اﻟﻣدﯾر اﻟﻧﺷط اﻟﺗﻧﺳﯾق‪ .‬ﻓﺟوﻫر إﻋطﺎء اﻷواﻣر‬
‫واﻟﺗﻌﻠﯾﻣﺎت ﯾﻌﻧﻲ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن أوﺟﻪ اﻟﻧﺷﺎط اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﺑﻣﺎ ﯾﻛﻔل ﺗﺣﻘﯾق اﻷﻫداف ﺑﺄﺣﺳن‬
‫اﻟوﺳﺎﺋل وأﻛﻔﺄﻫﺎ‪ ،‬ﻓﺎﻟﺗﻧﺳﯾق ﻫو ﻋﻣﻠﯾﺔ إﯾﺟﺎد ﻧوع ﻣن اﻟﺗواﻓق ﺑﯾن اﻟﺟﻬود اﻟﻔردﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم‬
‫وﻣﻧﻊ اﻟﺗﻌﺎرض ﺑﯾﻧﻬﺎ‪ ،‬ﺑﯾﻧﻣﺎ اﻟﺗوﺟﯾﻪ ﯾﻌﻧﻲ اﻟﺗﺄﺛﯾر ﻓﻲ ﺳﻠوك اﻵﺧرﯾن ﺑﻣﺎ ﯾؤدي إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾق‬
‫اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣرﻏوﺑﺔ ‪.‬وﺗﺟدر اﻹﺷﺎرة إﻟﻰ أن اﻟﺗﻧﺳﯾق واﻟﺗوﺟﯾﻪ ﯾﻌﺗﻣدان ﻋﻠﻰ ﻗدرة اﻟﻣدﯾر ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺗﺄﺛﯾر ﻓﻲ ﺳﻠوك اﻵﺧرﯾن ﺑﻣﺎ ﯾؤدي إﻟﻰ ﺗﺿﺎﻓر اﻟﺟﻬود وﺻوﻻ ﻟﻸﻫداف اﻟﻌﺎﻣﺔ‪.‬‬

‫‪ -4‬ﻣرﺣﻠﺔ اﻟرﻗﺎﺑﺔ‪ :‬وﻓﻲ اﻟرﻗﺎﺑﺔ أﯾﺿﺎ ﯾﻣﺎرس اﻟﻣدﯾر ﻧﺷﺎط اﻟﺗﻧﺳﯾق‪ .‬ﻓﻌﻧد ﻣﻣﺎرﺳﺗﻪ ﻟوظﯾﻔﺔ‬
‫اﻟرﻗﺎﺑﺔ وﻛﺷﻔﻪ ﻷي اﻧﺣراﻓﺎت ﻋن اﻟﺧطط واﻟﺑراﻣﺞ اﻟﻣوﺿوﻋﺔ‪ ،‬ﯾﺑﺣث اﻟﻣدﯾر ﻋﻣﺎ إذا ﻛﺎن‬
‫ﯾوﺟد وأﯾن ﯾوﺟد ﻧﻘص ﻓﻲ اﻟﺗﻧﺳﯾق‪ .‬وﻋﻧدﻣﺎ ﯾﺗﺑﯾن ﻟﻠﻣدﯾر وﺟود اﻧﺣراﻓﺎت ﯾﺗﺧذ اﻹﺟراءات‬
‫ﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺗﻬﺎ ٕواﻋﺎدة ﺗوﺣﯾد اﻟﺟﻬود ﻧﺣو ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻬدف‪ .‬أي أﻧﻪ ﯾﻣﺎرس اﻟﺗﻧﺳﯾق داﺧل اﻟرﻗﺎﺑﺔ‪.‬‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (4.2‬اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻟﺗﻧﺳﯾق واﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻹدارﯾﺔ‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬اﻟﻣطﯾري‪ ،‬ﺳﻠطﺎن ﺑن ﻣﺣﻣد‪ ،‬اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣواﻧﺊ اﻟﺑﺣرﯾﺔ ﺑﻣﻧطﻘﺔ اﻟﻣدﯾﻧﺔ‬
‫اﻟﻣﻧورة ودورﻩ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻷﻫداف اﻷﻣﻧﯾﺔ‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻧﺎﯾف اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻠﻌﻠوم اﻻﻣﻧﯾﺔ‪،2011،‬‬
‫ص‪31‬‬
‫‪70‬‬
 ‫اﻟﻣﺑﺣث اﻟﺛﺎﻟث‪ :‬وزارة اﻟداﺧﻠﯾﺔ – اﻟﺷق اﻟﻌﺳﻛري‬

‫‪ 1.3.2‬ﻧﺑذة ﺗﺎرﯾﺧﯾﺔ‬
‫ﻧﺷــﺄت و ازرة اﻟداﺧﻠﯾــﺔ ﻣﻧــذ اﻟﯾــوم اﻷول ﻟﻘﯾــﺎم اﻟﺳــﻠطﺔ اﻟوطﻧﯾــﺔ اﻟﻔﻠﺳ ــطﯾﻧﯾﺔ ﺳــﻧﺔ ‪1994‬م‪ ،‬وﻗــد‬
‫ﺣظﯾت اﻟو ازرة ﺑﺎﻫﺗﻣﺎم ورﻋﺎﯾـﺔ اﻟﻘﯾـﺎدة اﻟﺳﯾﺎﺳـﯾﺔ ﺑﺎﻋﺗﺑﺎرﻫـﺎ واﺣـدة ﻣـن أﻫـم اﻟـو ازرات اﻟﺳـﯾﺎدﯾﺔ ﻟـدورﻫﺎ ﻓـﻲ‬
‫ﺗوﻓﯾر اﻷﻣن واﻷﻣﺎن ﻟﻠﻣواطن اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﻲ‪ ،‬وﺗﻘوم ﺑﺗﻐﯾﯾرات ﻫﺎﻣﺔ وﺗﺳﻌﻰ إﻟﻰ ﺗطوﯾر ﻗدرات ﺟدﯾدة ﻓـﻲ‬
‫ﺳــﺑﯾل ﺗﻧﻔﯾــذ دورﻫــﺎ ‪ ،‬وﺗــوﻓﯾر ﺧدﻣــﺔ أﻣﻧﯾــﺔ أﻛﺛــر ﺷــﻣوﻻً ﻟﻠﺟﻣﻬــور اﻟﻔﻠﺳــطﯾﻧﻲ ﺑﺎﻧﺿــﻣﺎم ﺟﻣﯾــﻊ اﻷﺟﻬ ـزة‬
‫اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺗﺣت ﻣﺳؤوﻟﯾﺗﻬﺎ )ﻣوﻗﻊ وزارة اﻟداﺧﻠﯾﺔ‪-‬رام اﷲ‪.(2013-6-20 ،‬‬

‫ﻓﻣﻧذ ﻧﺷﺄة اﻟﺳﻠطﺔ اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﺗﻣﺳك اﻟرﺋﯾس اﻟراﺣل ﯾﺎﺳر ﻋرﻓﺎت ﺑﻣﻧﺻـب وزﯾـر اﻟداﺧﻠﯾـﺔ ﻣﻧـذ‬
‫ﺗﺄﺳﯾﺳﻬﺎ وﺣﺗﻰ ﻋﺎم ‪ ،2003‬ﺣﯾث ﺗم ﺗﺷـﻛﯾل اﻟﺣﻛوﻣـﺔ ﺑرﺋﺎﺳـﺔ اﻟـرﺋﯾس اﻟﺣـﺎﻟﻲ ﻣﺣﻣـود ﻋﺑـﺎس وﺗﻛﻠﯾـف‬
‫وزﯾر داﺧﻠﯾﺔ ﺟدﯾد ﺣﺗﻰ إﺟراء اﻻﻧﺗﺧﺎﺑﺎت اﻟﺗﺷرﯾﻌﯾﺔ ﻋﺎم ‪ 2006‬وﺗﺷﻛﯾل ﺣﻛوﻣﺔ ﺟدﯾدة ﺑرﺋﺎﺳﺔ اﻟﺳﯾد‪/‬‬
‫إﺳﻣﺎﻋﯾل ﻫﻧﯾﺔ )اﺑوﻛوﯾك ‪:2012،‬ص‪.(77‬‬

‫وﻋﻧ ــدﻣﺎ ﺗﺳ ــﻠم وزﯾ ــر اﻟداﺧﻠﯾ ــﺔ اﻟﺳ ــﯾد‪ /‬ﺳ ــﻌﯾد ﺻ ــﯾﺎم رﺣﻣ ــﻪ اﷲ ﻣﻬﺎﻣ ــﻪ إﺛ ــر ﺗﺷ ــﻛﯾل اﻟﺣﻛوﻣ ــﺔ‬
‫اﻟﻔﻠﺳـطﯾﻧﯾﺔ اﻟﻌﺎﺷـرة ﺑرﺋﺎﺳــﺔ اﻟﺳــﯾد‪ /‬إﺳـﻣﺎﻋﯾل ﻫﻧﯾــﺔ ﺑﻧــﺎء ﻋﻠــﻰ ﻧﺗـﺎﺋﺞ اﻻﻧﺗﺧﺎﺑــﺎت اﻟﺗــﻲ ﺷــﻬدﺗﻬﺎ اﻷ ارﺿــﻲ‬
‫اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ وأﺳﻔرت ﻋن ﻓوز ﺣرﻛـﺔ ﺣﻣـﺎس‪ ،‬وﻓـﻲ وﻗـت ﯾﻌﻠـم ﻓﯾـﻪ اﻟﺟﻣﯾـﻊ أن ﺣرﻛـﺔ ﻓـﺗﺢ ﻫـﻲ ﻣـن ﻛﺎﻧـت‬
‫ﻣﺗﻧﻔــذة ﻓــﻲ اﻟﺳــﻠطﺔ ﻟﻣــدة اﺛﻧــﻲ ﻋﺷــر ﻋﺎﻣــﺎ أراد اﻟــﺑﻌض وﺿــﻊ اﻟﻌراﻗﯾــل أﻣــﺎم ﻫــذﻩ اﻟﺣﻛوﻣــﺔ وﻛــﺎن ذﻟــك‬
‫ﻣﺗﻌﻣدا وﺑﺎﻟذات ﻣﻊ وزﯾـر اﻟداﺧﻠﯾـﺔ ﻟﻣـﺎ ﺗﻣﺛﻠـﻪ ﻫـذﻩ اﻟـو ازرة ﻣـن ﺿـﺑط ﻟﻠﺳـﺎﺣﺔ اﻟداﺧﻠﯾـﺔ‪ ،‬ﻛﻣـﺎ أن اﻷﺟﻬـزة‬
‫اﻷﻣﻧﯾــﺔ ﻛﺎﻧــت ﺑﻛــل أﺳــف ﺗﻌــﯾش ﺣﺎﻟــﺔ ﺻ ـراع داﺧﻠــﻲ وﺻــل ﺑﻬــﺎ اﻟﺣــد إﻟــﻰ ﺗﺑــﺎدل ﻹطــﻼق اﻟﻧــﺎر ﻓــﻲ‬
‫اﻟﺷـوارع ﻓــﻲ ظــل ﺣﻘﯾﻘــﺔ أن ﻫــذﻩ اﻷﺟﻬ ـزة ﺧﺎﺿــﻌﺔ ﻟﻠﻣﺗﻧﻔــذﯾن ﻓــﻲ ﺣرﻛــﺔ ﻓــﺗﺢ إﻟــﻰ ﻫــذﻩ اﻟﻠﺣظــﺔ‪ .‬ﻓﻛﺎﻧــت‬
‫ﺗﺻــدر اﻟﻘ ـ اررات ﻣــن وزﯾــر اﻟداﺧﻠﯾــﺔ وﺗﺟﺎﺑــﻪ ﻫــذا اﻟﻘ ـرارات ﺑــﺎﻟرﻓض‪ ،‬ﻣﻣــﺎ اﺳــﺗدﻋﻲ وزﯾــر اﻟداﺧﻠﯾــﺔ إﻟــﻰ‬
‫اﺳﺗﺧدام ﺻﻼﺣﯾﺎﺗﻪ وﻓﻘـﺎً ﻟﻠﻣـﺎدة اﻟﺛﺎﻟﺛـﺔ ﻣـن اﻟﻘـﺎﻧون اﻷﺳﺎﺳـﻲ وﺷـﻛل اﻟﻘـوة اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾـﺔ ﻓـﻲ ﻗطـﺎع ﻏـزة ﻣـن‬
‫ﻣﻌظم اﻟﻔﺻﺎﺋل اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ واﻓﻘت ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺿﻣﺎم ﻟﻬذﻩ اﻟﻘـوة‪ ،‬ﺣﯾـث اﻧﺗﺷـرت ﻋﻠـﻰ اﻷرض ﺑﺗـﺎرﯾﺦ‬
‫‪ 17‬ﻣﺎﯾو ‪) 2006‬ﻣوﻗﻊ وﯾﻛﯾﺑﯾدﯾﺎ‪.(2013-12-1 ،‬‬

‫‪71‬‬
‫ﺛم ﺷﻬدت اﻟﺣﺎﻟﺔ اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ﻣزﯾدا ﻣن اﻹرﺑﺎك ﺑﻌد ﺗﺷﻛﯾل اﻟﻘـوة اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾـﺔ‪ ،‬وﻣـن ﺛـم‬
‫ﺗم ﺗوﻗﯾﻊ اﺗﻔـﺎق ﻣﻛـﺔ ﺑـﯾن ﺣرﻛﺗـﻲ ﻓـﺗﺢ وﺣﻣـﺎس ﺑﺗـﺎرﯾﺦ ‪ ،2007-2-9‬ﺣﯾـث ﺗـم ﺗﺷـﻛﯾل ﺣﻛوﻣـﺔ اﻟوﺣـدة‬
‫اﻟوطﻧﯾــﺔ ﺑرﺋﺎﺳــﺔ اﻟﺳــﯾد‪ /‬إﺳــﻣﺎﻋﯾل ﻫﻧﯾــﺔ‪ ،‬ﺣﯾــث ﺗــم ﺗﻛﻠﯾــف اﻟﺳــﯾد‪ /‬ﻫــﺎﻧﻲ اﻟﻘواﺳــﻣﻲ‪ ،‬وﻣــﺎ ﻟﺑــث أن ﺗﻘــدم‬
‫اﻟ ـوزﯾر اﻟﻘواﺳ ــﻣﻲ ﺑﺎﺳــﺗﻘﺎﻟﺗﻪ ﺑﺗ ــﺎرﯾﺦ ‪ 2007-4-17‬اﻟﻣﻧﺎﻛﻔ ــﺎت ﻣــن ﻗــﺎدة اﻷﺟﻬــزة اﻷﻣﻧﯾــﺔ وﻋ ــدم ﺗﻧﻔﯾــذ‬
‫أواﻣرﻩ‪ .‬ﺛم ﻛﺎﻧت أﺣداث ‪ ،2007-6-14‬ﺣﯾث ﺳﯾطرت ﺣرﻛﺔ ﺣﻣـﺎس ﻋﻠـﻰ ﻗطـﺎع ﻏـزة‪ ،‬و ﻧﻔـس اﻟﯾـوم‬
‫ﻗرر اﻟرﺋﯾس ﻣﺣﻣد ﻋﺑﺎس إﻗﺎﻟﺔ ﺣﻛوﻣﺔ إﺳﻣﺎﻋﯾل ﻫﻧﯾﺔ‪ ،‬وﺑﻌد ذﻟك أﻋﻠن اﻟرﺋﯾس ﻋﺑـﺎس ﺗﺷـﻛﯾل ﺣﻛوﻣـﺔ‬
‫ﺗﺳﯾﯾر أﻋﻣﺎل ﺑرﺋﺎﺳﺔ اﻟﺳﯾد‪ /‬ﺳﻼم ﻓﯾﺎض ﻓﻲ اﻟﺿﻔﺔ اﻟﻐرﺑﯾﺔ ﺑﺗـﺎرﯾﺦ ‪ .2007-7-14‬وﻋﻠـﻰ اﻟـرﻏم ﻣـن‬
‫إﻗﺎﻟــﺔ ﺣﻛوﻣــﺔ اﻟوﺣــدة إﻻ أن رﺋــﯾس اﻟﺣﻛوﻣــﺔ إﺳــﻣﺎﻋﯾل ﻫﻧﯾــﺔ أﻋﻠــن ﻋــدم ﻗﺎﻧوﻧﯾــﺔ ﺗﺷــﻛﯾل ﺣﻛوﻣــﺔ ﻓﯾــﺎض‬
‫وأﻋﻠن اﻻﺳﺗﻣرار ﻓﻲ رﺋﺎﺳﺔ اﻟﺣﻛوﻣﺔ ﻟﺗﺳﯾﯾر اﻷﻋﻣﺎل )اﺑوﻛوﯾك ‪:2012،‬ص‪.(77‬‬

‫أﻣﺎ ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﺣﺎﻟﻲ ﻓﻛﺛﯾ ار ﻣﺎ ﺗﺑرز و ازرة اﻟداﺧﻠﯾﺔ اﻟﺣﺎﻟﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏـزة ﺑﺎﻧﺟﺎزاﺗﻬـﺎ ﻓـﻲ ﺣﻔـظ‬
‫اﻷﻣن وﻓرض اﻟﻘـﺎﻧون رﻏـم اﻟﺻـﻌوﺑﺎت اﻷﻣﻧﯾـﺔ واﻟﺣﺻـﺎر اﻟﻣﻔـروض ﻋﻠﯾﻬـﺎ واﻟﺣـروب اﻟﺗـﻲ ﺷـﻧت ﻋﻠـﻰ‬
‫اﻟﻘطﺎع ﻣن ﻗﺑل اﻻﺣﺗﻼل‪ ،‬وﺗﺟري اﻟﻣﻘﺎرﻧﺎت ﺑﯾن أداء اﻟو ازرة ﻗﺑل ﺗﺎرﯾﺦ ‪ 2007-6-15‬وﺑﻌـدﻩ‪ ،‬ﺣﯾـث‬
‫ﺗظﻬــر اﻟﺗﻣــﺎﯾز اﻟواﺿــﺢ ﻓــﻲ اﻟﻔﻠﺳــﻔﺔ واﻷداء ﻟﻠــو ازرة‪ ،‬وﻛــذﻟك ﻣﻛوﻧﺎﺗﻬــﺎ وأﺟﻧــدﺗﻬﺎ وﻣﻔﺎﺻــﻠﻬﺎ ﺧﺎﺻــﺔ ﻓــﻲ‬
‫ﻗﺳﻣﻬﺎ اﻷﻣﻧـﻲ‪ ،‬ﺣﯾـث أﺻـﺑﺢ وزﯾـر اﻟداﺧﻠﯾـﺔ ﻗـﺎد ار ﻋﻠـﻰ أن ﯾﻘـوم ﺑواﺟﺑﺎﺗـﻪ وﯾﻧﻔـذ أﺟﻧـدة ﺣﻛوﻣﺗـﻪ وﯾﺣﻘـق‬
‫اﻟﺑراﻣﺞ واﻟﺧطط دون ﺗﻌطﯾل أو ﺗﺳوﯾف ﻣن ﻗﯾﺎدات اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌددة‪ ،‬وﺗﻼﺷﻰ ﻣﺎ ﻛـﺎن ﯾﺳـﻣﻰ‬
‫ﺑﺎﻟﻔﻠﺗﺎن اﻷﻣﻧﻲ اﻟذي ﻛﺎن اﻟﺳﺑب ﻓﯾﻪ ﻗـﺎدﻩ أﻣـراء اﻷﺟﻬـزة اﻟﺳـﺎﺑﻘﺔ اﻟـذﯾن ارﺗﺑطـوا ﺑﺄﺟﻧـدة ﺧﺎﺻـﺔ )ﻣوﻗـﻊ‬
‫وزارة اﻟداﺧﻠﯾﺔ‪-‬ﻏزة‪.(2013-6-20 ،‬‬

‫‪ 2.3.2‬اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‬
‫‪ 1.2.3.2‬اﻟﺷرطﺔ‬
‫ﺟﻬﺎز اﻟﺷرطﺔ اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﻲ ﻫو أﺣد أذرع اﻟﺳﻠطﺔ اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﺔ وﻋﻠﯾﻪ ﺗﻘﻊ أﻋﺑﺎء ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻧظﺎم اﻟﻌﺎم‬
‫واﻷﻣن‪ٕ ،‬واﻗرار اﻟﺳﻛﯾﻧﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬واﻟﺣﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬وﺣﻣﺎﯾﺔ اﻷرواح واﻷﻋراض‬
‫واﻟﻣﻣﺗﻠﻛﺎت وذﻟك ﺑﻬدف ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻧظﺎم اﻟﻌﺎم ﻟﻠدوﻟﺔ وﻣﻧﻊ اﻟﺟرﯾﻣﺔ ﻗﺑل وﻗوﻋﻬﺎ )اﻟﺳر‬
‫‪:2008،‬ص‪.(32‬‬

‫‪ ‬اﻟﻣﻬﺎم واﻟواﺟﺑﺎت‪) :‬وزارة اﻟﺪاﺧﻠﯿﺔ اﻟﻔﻠﺴﻄﯿﻨﯿﺔ‪-‬ﻏﺰة‪ ،‬وﺛﺎﺋﻖ ﻏﯿﺮ ﻣﻨﺸﻮرة‪(2013 ،‬‬

‫‪ .1‬ﺣﻔظ اﻷﻣن اﻟداﺧﻠﻲ وﻣﻛﺎﻓﺣﺔ اﻟﺟرﯾﻣﺔ داﺧل اﻟوطن‪.‬‬

‫‪72‬‬
 ‫‪ .2‬ﻣﻛﺎﻓﺣﺔ اﻟﻣﺧدرات داﺧل اﻟوطن‪.‬‬
‫‪ .3‬ﺗوﻓﯾر اﻷﻣن ﻟﻛﺎﻓﺔ اﻟﻣﻧﺷﺂت اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ واﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .4‬ﺗﻧظﯾم اﻟﻣرور داﺧل اﻟوطن‪.‬‬
‫‪ .5‬اﻟﺗوﻗﯾف واﻻﺣﺗﺟﺎز ﻟﻠﺧﺎرﺟﯾن ﻋن اﻟﻘﺎﻧون‪.‬‬
‫‪ .6‬ﺗﻧﻔﯾذ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﺎت واﻷواﻣر اﻟﺻﺎدرة ﻣن اﻟﻣﺣﺎﻛم واﻟﻘﺿﺎة‪.‬‬

‫‪ ‬اﻟﻬﯾﻛﻠﯾﺔ‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (5.2‬ﻫﯾﻛﻠﯾﺔ اﻟﺷرطﺔ اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ‪ -‬ﻏزة‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬وزارة اﻟداﺧﻠﯾﺔ اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ‪-‬ﻏزة‪ ،‬وﺛﺎﺋق ﻏﯾر ﻣﻧﺷورة‪2013 ،‬‬

‫‪73‬‬
 ‫‪ 2.2.3.2‬اﻷﻣن واﻟﺣﻣﺎﯾﺔ‬

‫‪ ‬اﻟﻣﻬﺎم واﻟواﺟﺑﺎت‪) :‬وزارة اﻟﺪاﺧﻠﯿﺔ اﻟﻔﻠﺴﻄﯿﻨﯿﺔ‪-‬ﻏﺰة‪ ،‬وﺛﺎﺋﻖ ﻏﯿﺮ ﻣﻨﺸﻮرة‪(2013 ،‬‬

‫‪ .1‬ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺎت اﻟﻣﻬﻣﺔ ﻣن وزراء وأﻋﺿﺎء اﻟﻣﺟﻠس اﻟﺗﺷرﯾﻌﻲ و ﻛﺑﺎر رﺟﺎل اﻟﺣﻛوﻣﺔ‪.‬‬
‫‪ .2‬ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟوﻓود اﻷﺟﻧﺑﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗزور ﻗطﺎع ﻏزة‪.‬‬
‫‪ .3‬ﺣﻣﺎﯾﺔ ﺑﻌض اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻣﻬﻣﺔ ﻣﺛل ﻣﺑﻧﻰ ﻣﺟﻠس اﻟوزراء أو و ازرة اﻟداﺧﻠﯾﺔ‪ ،‬وﻏﯾرﻫﺎ‪.‬‬

‫‪ ‬اﻟﻬﯾﻛﻠﯾﺔ‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (6.2‬ﻫﯾﻛﻠﯾﺔ اﻷﻣن واﻟﺣﻣﺎﯾﺔ ‪ -‬ﻏزة‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬وزارة اﻟداﺧﻠﯾﺔ اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ‪-‬ﻏزة‪ ،‬وﺛﺎﺋق ﻏﯾر ﻣﻧﺷورة‪2013 ،‬‬
‫‪74‬‬
 ‫‪ 3.2.3.2‬اﻷﻣن اﻟداﺧﻠﻲ‬

‫‪ ‬اﻟﻣﻬﺎم واﻟواﺟﺑﺎت‪) :‬وزارة اﻟﺪاﺧﻠﯿﺔ اﻟﻔﻠﺴﻄﯿﻨﯿﺔ‪-‬ﻏﺰة‪ ،‬وﺛﺎﺋﻖ ﻏﯿﺮ ﻣﻨﺸﻮرة‪(2013 ،‬‬

‫‪ .1‬اﻟﻛﺷف اﻟﻣﺳﺑق ﻋن ﻣﺻﺎدر اﻟﺟرﯾﻣﺔ ﻗﺑل ﺣدوﺛﻬﺎ ﺳواء ﻛﺎﻧت أﻣﻧﯾﺔ‪ ،‬ﺟﻧﺎﺋﯾﺔ أو ﺳﯾﺎﺳﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .2‬ﺗوﻓﯾر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋن ﻛﺎﻓﺔ ﻧﺷﺎطﺎت اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‪.‬‬
‫‪ .3‬اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻷﻣن اﻟداﺧﻠﻲ اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﻲ وﺳﻼﻣﺔ ﻣﻘوﻣﺎﺗﻪ اﻟﻣﻌﻧوﯾﺔ واﻟﻣﺎدﯾﺔ وﻧظﺎﻣﻪ‬
‫اﻟﺳﯾﺎﺳﻲ واﻻﻗﺗﺻﺎدي واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ واﻟﺛﻘﺎﻓﻲ وﺻون وﺣدة اﻟﺑﻼد وﻛﯾﺎﻧﻬﺎ اﻟﻌﺎم‪.‬‬
‫‪ .4‬ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ اﻟﺟراﺋم اﻟﺗﻲ ﺗﻬدد اﻷﻣن اﻟداﺧﻠﻲ واﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﻣﻧﻊ وﻗوﻋﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ .5‬اﻟﻛﺷف ﻋن اﻟﺟراﺋم اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗﻬدف اﻹدارات اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ واﻟﻬﯾﺋﺎت واﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬
‫واﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﯾﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ .6‬ﻋدم اﻹدﻻء ﺑﺎﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻷﻧﺷطﺔ واﻟوﺛﺎﺋق اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻌﻣل اﻷﻣن اﻟداﺧﻠﻲ ﻛوﻧﻪ ﻋﻣﻼً ﺳرﯾﺎً‬
‫ﻻ ﯾﻣﻛن إﻓﺷﺎؤﻩ‪.‬‬
‫‪ .7‬ﺗﻘدﯾم اﻟﺧدﻣﺎت واﻟﻧﺻﺢ واﻟﻣﺷورة ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎﻻت اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻷﺟﻬزة اﻟدوﻟﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﺑﻣﺎ ﯾﺣﻘق‬
‫ﺗﺄﻣﯾﻧﻬﺎ وﺳﻼﻣﺔ أﻫداﻓﻬﺎ وﯾﺳﺎﻋدﻫﺎ ﻓﻲ ﺗﻧﻔﯾذ اﺧﺗﺻﺎﺻﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ 3.3.2‬اﻹدارات اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ‬
‫‪ 1.3.3.2‬اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﻣرﻛزﯾﺔ‬

‫‪ ‬اﻟﻣﻬﺎم واﻟواﺟﺑﺎت‪) :‬وزارة اﻟﺪاﺧﻠﯿﺔ اﻟﻔﻠﺴﻄﯿﻨﯿﺔ‪-‬ﻏﺰة‪ ،‬وﺛﺎﺋﻖ ﻏﯿﺮ ﻣﻨﺸﻮرة‪(2013 ،‬‬

‫‪ .1‬رﺻد وﻣراﻗﺑﺔ اﻟوﺿﻊ اﻷﻣﻧﻲ ﺑﺷﻛل ﻋﺎم ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟوطن‪ ،‬وﺟﻣﻊ وﺗﺣﻠﯾل اﻟﻣؤﺷرات‬
‫اﻟﺳﻠﺑﯾﺔ‪ ،‬وﺗﻘدﯾﻣﻬﺎ ﻟﻠﻘﯾﺎدة ﻣﻘروﻧﺔ ﺑﺎﻟﺣﻠول اﻟﻣﻘﺗرﺣﺔ ﻟﻠﻣﺳﺎﻋدة ﻓﻲ ﺳرﻋﺔ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار‪.‬‬
‫‪ .2‬ﺗﻣرﯾر اﻷواﻣر ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﺎﻟﺣﺎﻻت اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟطﺎرﺋﺔ‪ ،‬ﺑﻣﺎ ﻓﻲ ذﻟك رﻓﻊ أو ﺧﻔض ﺣﺎﻻت‬
‫اﻟﺗﺄﻫب ﻟﻸﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻋﻧد ﺻـدورﻫﺎ ﻣن اﻟﻘﯾﺎدة‪.‬‬
‫‪ .3‬إدارة اﻷزﻣﺔ أو اﻟﺣدث اﻷﻣﻧﻲ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺗﺟﺎوزﻩ ﻟﻘدرة اﻟﺟﻬﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻧطـﻘﺔ أو ﻓﻲ‬
‫ﺣــﺎل ﺣدوﺛﻪ ﻓﻲ أﻛﺛر ﻣن ﻣﻧطﻘﺔ‪.‬‬
‫‪ .4‬ﺗﻧﺳﯾق ﺟﻬود أﺟﻬزة و ازرة اﻟداﺧﻠﯾﺔ واﻷﻣن اﻟوطﻧﻲ ﻋﻧد اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﺣدث وﻓق اﻟﺧطط‬
‫اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻣﻌدة ﻟﻛل ﺣﺎﻟﺔ‪.‬‬

‫‪75‬‬
‫‪ .5‬اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻣﻊ اﻟﻘطﺎﻋﺎت اﻟﻌﺳﻛرﯾﺔ اﻷﺧرى‪ ،‬اﻹدارات واﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ واﻟﻣدﻧﯾﺔ‬
‫واﻟﺧﺎﺻﺔ ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ‪ ،‬ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺧدم ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻷﺣداث اﻟﺗﻲ ﺗظﻬر ﻓﻲ ﺣﯾﻧﻬﺎ ﻷﻏراض‬
‫اﻟﻣﺳﺎﻧدة ﻣﻊ ﻣراﻋﺎة أﻧظﻣﺔ ٕواﺟراءات اﻟﺗﻧﺳﯾق‪.‬‬
‫‪ .6‬اﻟﻣﺗﺎﺑﻌﺔ اﻟﯾوﻣﯾﺔ ﻣﻊ ﻏرف اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ ﻣﻊ اﻷﺟﻬزة واﻹدارات ﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻟﺣﺎﻟﺔ اﻷﻣﻧﯾﺔ‪،‬‬
‫واﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻔوري ﻣﻌﻬم ﻓﻲ اﻟﺣﺎﻻت اﻟطﺎرﺋﺔ ﻟﺗﻣرﯾر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺔ ﻟﻠﻘﯾﺎدة ﻓﻲ ﺣﯾﻧﻪ‪.‬‬
‫‪ .7‬اﺳﺗﻘﺑﺎل اﻟﺑﻼﻏﺎت اﻟﻬﺎﻣﺔ وﺗﻣرﯾرﻫﺎ ﻟﻠﺟﻬﺎت اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ ﺑﻌد اﻟﺗﺄﻛد ﻣن ﺻﺣﺗﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ .8‬ﺗﻣرﯾر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﺣذﯾرﯾﺔ ﻟﻠﻘطﺎﻋﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ واﻟﺟﻬﺎت اﻟﻣﺳﺋوﻟﺔ ﻋن أﻣن اﻟﻣﻧﺷﺂت‬
‫اﻟﺣﯾوﯾﺔ وﻣﻣﺛﻠﯾﺎت اﻟدول اﻷﺟﻧﺑﯾﺔ واﻟﻣﺟﻣﻌﺎت اﻟﺳﻛﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .9‬رﺻد وﺗﺻﻧﯾف وﺗوﺛﯾق اﻟﺧطط اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌد ﻣن ﻗﺑل اﻟﻘطﺎﻋﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ‪ٕ ،‬واﻋداد اﻟﺧطﺔ‬
‫اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺣﺳب اﻟﻣوﻗف‪.‬‬
‫ﺗوﻓﯾر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ واﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ ﻟﺗﻛون ﻓﻲ ﻣﺗﻧﺎول اﻟﻘطﺎﻋﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل‬ ‫‪.10‬‬
‫ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ وﺑﻘﯾﺔ اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺣﺎﺳوﺑﯾﺔ اﻟﻣﺳﺎﻧدة‪.‬‬
‫ﻣراﺟﻌﺔ أداء ﻛل دواﺋر اﻹدارة‪ ،‬وﻣﻌﺎﻟﺟﺔ ﻣﺎ ﯾﺗم رﺻدﻩ ﻣن أوﺟﻪ اﻟﻘﺻور‪ ،‬وﺗﻔﻌﯾل ﻛل‬ ‫‪.11‬‬
‫ﻣﺎ ﻣن ﺷﺄﻧﻪ رﻓﻊ ﻣﺳﺗوى اﻷداء‪.‬‬

‫‪76‬‬
 ‫‪ ‬اﻟﻬﯾﻛﻠﯾﺔ‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (7.2‬ﻫﯾﻛﻠﯾﺔ اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﻣرﻛزﯾﺔ ‪ -‬ﻏزة‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬وزارة اﻟداﺧﻠﯾﺔ اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ‪-‬ﻏزة‪ ،‬وﺛﺎﺋق ﻏﯾر ﻣﻧﺷورة‪2013 ،‬‬

‫‪ 2.3.3.2‬إدارة اﻟﺣﺎﺳوب واﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﻌﺳﻛرﯾﺔ‬

‫‪ ‬اﻟﻣﻬﺎم واﻟواﺟﺑﺎت‪) :‬وزارة اﻟﺪاﺧﻠﯿﺔ اﻟﻔﻠﺴﻄﯿﻨﯿﺔ‪-‬ﻏﺰة‪ ،‬وﺛﺎﺋﻖ ﻏﯿﺮ ﻣﻨﺸﻮرة‪(2013 ،‬‬

‫‪ .1‬وﺿـﻊ اﻟﺧطﺔ اﻹﺳﺗـراﺗﯾﺟﯾﺔ ﻻﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻻﺗﺻﺎﻻت ﺣﺳـب اﻷﻫداف‬
‫اﻟﻣوﺿوﻋﺔ ﻣن ﻗﺑل اﻟو ازرة‪.‬‬
‫‪ .2‬د ارﺳـﺔ ﻧظم اﻟﻌﻣل اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ ﻣﻊ اﻹدارات اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﺑﻬدف ﺗطوﯾرﻫﺎ ورﺑطﻬﺎ ﺑﺑﻌﺿﻬﺎ ﻟﻠوﺻول‬
‫إﻟﻰ اﻟﺗﻛﺎﻣل واﻟﺗـراﺑط ﺑﯾن اﻹدارات‪.‬‬
‫‪ .3‬ﺗدرﯾب اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺧدام اﻷﻧظﻣـﺔ اﻟﻣطورة ﻣن ﻗﺑل اﻹدارة‪.‬‬

‫‪77‬‬
‫‪ .4‬اﺧﺗﺑﺎر أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳب اﻵﻟﻲ واﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟﺟﺎﻫزة ﺑﻣﺎ ﯾﺣﻘق اﻷداء اﻟﻌـﺎﻟﻲ واﻻﻗﺗﺻﺎد ﻓﻲ‬
‫اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ واﻟﺗﻣﺎﺛـل ﻓﻲ اﻻﺳﺗﺧدام ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة واﻹدارات‪.‬‬
‫‪ .5‬ﺗﻘـدﯾم اﻻﺳﺗﺷﺎرات اﻟﻔﻧﯾﺔ ﻟﻛﺎﻓﺔ اﻹدارات واﻷﻗﺳـﺎم‪.‬‬
‫‪ .6‬اﻟﺗﻌـﺎون ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣﻊ اﻟو ازرات اﻷﺧرى ‪ ،‬وذﻟك ﺑﻣﺎ ﻻ ﯾﺗﻌﺎرض واﻟﻧظم اﻷﻣﻧﯾـﺔ‬
‫وﺳرﯾﺔ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪.‬‬
‫‪ .7‬اﻹﺷـراف ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺎت اﻟﺣﺎﺳوب واﻻﺗﺻﺎﻻت ﻓﻲ اﻹدارات واﻷﻗﺳــﺎم ﺳواء ﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق‬
‫ﺑﺎﻟﺗرﻛﯾب أو اﻟـرﺑط ﻣﻊ ﺑﻘﯾﺔ اﻟﺷﺑﻛـﺎت‪.‬‬

‫‪ ‬اﻟﻬﯾﻛﻠﯾﺔ‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (8.2‬ﻫﯾﻛﻠﯾﺔ إدارة اﻟﺣﺎﺳوب واﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﻌﺳﻛرﯾﺔ ‪ -‬ﻏزة‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬وزارة اﻟداﺧﻠﯾﺔ اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ‪-‬ﻏزة‪ ،‬وﺛﺎﺋق ﻏﯾر ﻣﻧﺷورة‪2013 ،‬‬

‫‪78‬‬
 ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻟث‬
‫ﻣﻧﻬﺟﯾـــــــــــــــﺔ اﻟدراﺳـــــــــــــــــﺔ‬

‫ﺗﻧـ ــﺎول ﻫـ ــذا اﻟﻔﺻـ ــل وﺻـ ــﻔﺎ ﻟﻠﻣـ ــﻧﻬﺞ اﻟﻣﺗﺑـ ــﻊ وﻣﺟﺗﻣـ ــﻊ وﻋﯾﻧـ ــﺔ اﻟد ارﺳـ ــﺔ‪ ،‬وﻛـ ــذﻟك أداة اﻟد ارﺳـ ــﺔ‬
‫اﻟﻣﺳــﺗﺧدﻣﺔ وطرﯾﻘــﺔ إﻋــدادﻫﺎ وﻛﯾﻔﯾــﺔ ﺑﻧﺎﺋﻬــﺎ وﺗطوﯾرﻫــﺎ‪ ،‬وﻣــدى ﺻــدﻗﻬﺎ وﺛﺑﺎﺗﻬــﺎ‪ .‬ﻛﻣــﺎ ﯾﺗﺿــﻣن وﺻــﻔﺎ‬
‫ﻟﻺﺟ ـراءات اﻟﺗــﻲ ﻗــﺎم ﺑﻬــﺎ اﻟﺑﺎﺣــث ﻓــﻲ ﺗﺻــﻣﯾم أداة اﻟد ارﺳــﺔ وﺗﻘﻧﯾﻧﻬــﺎ‪ ،‬واﻷدوات اﻟﺗــﻲ اﺳــﺗﺧدﻣﻬﺎ ﻟﺟﻣــﻊ‬
‫ﺑﯾﺎﻧـ ــﺎت اﻟد ارﺳـ ــﺔ‪ ،‬وﯾﻧﺗﻬـ ــﻲ اﻟﻔﺻ ـ ــل ﺑﺎﻟﻣﻌﺎﻟﺟ ـ ــﺎت اﻹﺣﺻـ ــﺎﺋﯾﺔ اﻟﺗ ـ ــﻲ اﺳ ـ ــﺗﺧدﻣت ﻓـ ــﻲ ﺗﺣﻠﯾـ ــل اﻟﺑﯾﺎﻧ ـ ــﺎت‬
‫واﺳﺗﺧﻼص اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ‪.‬‬

‫وﺗﺗﻛون ﻣﻛوﻧﺎت ﻫذا اﻟﻔﺻل ﻣن‪:‬‬

‫‪ .1‬أﺳﻠوب اﻟدراﺳﺔ‬

‫‪ .2‬ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ‬

‫‪ .3‬ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‬

‫‪ .4‬اﻟﻌﯾﻧﺔ اﻻﺳﺗطﻼﻋﯾﺔ‬

‫‪ .5‬أداة اﻟدراﺳﺔ‬

‫‪ .6‬ﺻدق اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن‬

‫‪ .7‬ﺛﺑﺎت اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن‬

‫‪ .8‬اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻟدراﺳﺔ‪.‬‬

‫‪79‬‬
 ‫‪ 1.3‬أﺳﻠوب اﻟدارﺳﺔ‬
‫ﺑﻧــﺎءا ﻋﻠــﻰ طﺑﯾﻌــﺔ اﻟد ارﺳــﺔ واﻷﻫــداف اﻟﺗــﻲ ﺗﺳــﻌﻰ إﻟــﻰ ﺗﺣﻘﯾﻘﻬــﺎ ﻓﻘــد اﺳــﺗﺧدم اﻟﺑﺎﺣــث اﻟﻣــﻧﻬﺞ‬
‫اﻟوﺻﻔﻲ اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﻲ‪ ،‬واﻟذي ﯾﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ دراﺳﺔ اﻟظﺎﻫرة ﻛﻣﺎ ﺗوﺟد ﻓﻲ اﻟواﻗـﻊ وﯾﻬـﺗم ﺑوﺻـﻔﻬﺎ وﺻـﻔﺎ دﻗﯾﻘـﺎ‪،‬‬
‫ﻛﻣ ــﺎ ﻻ ﯾﻛﺗﻔ ــﻲ ﻫ ــذا اﻟﻣ ــﻧﻬﺞ ﻋﻧ ــد ﺟﻣ ــﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣ ــﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘ ــﺔ ﺑﺎﻟظ ــﺎﻫرة ﻣ ــن أﺟ ــل اﺳﺗﻘﺻ ــﺎء ﻣظﺎﻫرﻫ ــﺎ‬
‫وﻋﻼﻗﺎﺗﻬــﺎ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔــﺔ‪ ،‬ﺑــل ﯾﺗﻌــداﻩ إﻟــﻰ اﻟﺗﺣﻠﯾــل واﻟ ـرﺑط واﻟﺗﻔﺳــﯾر ﻟﻠوﺻــول إﻟــﻰ اﺳــﺗﻧﺗﺎﺟﺎت ﯾﺑﻧ ـﻰ ﻋﻠﯾﻬــﺎ‬
‫اﻟﺗﺻور اﻟﻣﻘﺗرح ﺑﺣﯾث ﯾزﯾد ﺑﻬﺎ رﺻﯾد اﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻋن اﻟﻣوﺿوع‪.‬‬

‫وﻗد اﺳﺗﺧدم اﻟﺑﺎﺣث ﻣﺻدرﯾن أﺳﺎﺳﯾن ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت‪:‬‬

‫‪ .1‬اﻟﻣﺻــﺎدر اﻟﺛﺎﻧوﯾــﺔ‪ :‬وﺗﺗﻣﺛــل ﻓــﻲ اﻟﻛﺗــب واﻟﻣ ارﺟــﻊ اﻟﻌرﺑﯾــﺔ واﻷﺟﻧﺑﯾــﺔ ذات اﻟﻌﻼﻗــﺔ‪ ،‬واﻟــدورﯾﺎت‬
‫واﻟﻣﻘ ــﺎﻻت واﻟﺗﻘ ــﺎرﯾر‪ ،‬واﻷﺑﺣ ــﺎث واﻟد ارﺳ ــﺎت اﻟﺳ ــﺎﺑﻘﺔ اﻟﺗ ــﻲ ﺗﻧﺎوﻟ ــت ﻣوﺿ ــوع اﻟدارﺳ ــﺔ‪ ،‬واﻟﺑﺣ ــث‬
‫واﻟﻣطﺎﻟﻌﺔ ﻓﻲ ﻣواﻗﻊ اﻹﻧﺗرﻧت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫‪ .2‬اﻟﻣﺻﺎدر اﻷوﻟﯾﺔ‪ :‬ﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟﺟواﻧب اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﯾﺔ ﻟﻣوﺿوع اﻟدراﺳﺔ ﻟﺟﺄ اﻟﺑﺎﺣث إﻟﻲ ﺟﻣـﻊ اﻟﺑﯾﺎﻧـﺎت‬
‫اﻷوﻟﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن ﻛﺄداة رﺋﯾﺳﺔ ﻟﻠدراﺳﺔ‪ ،‬ﺻﻣﻣت ﺧﺻﯾﺻﺎً ﻟﻬذا اﻟﻐرض‪.‬‬

‫‪ 2.3‬ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ‬
‫ﺗﻛــون ﻣﺟﺗﻣــﻊ اﻟد ارﺳــﺔ ﻣــن رؤﺳــﺎء اﻹدارات واﻟــدواﺋر واﻷﻗﺳــﺎم ﻓــﻲ اﻷﺟﻬ ـزة اﻷﻣﻧﯾــﺔ ﻓــﻲ و ازرة‬
‫اﻟداﺧﻠﯾــﺔ اﻟﻔﻠﺳــطﯾﻧﯾﺔ – ﻗطــﺎع ﻏ ـزة )اﻟﺷــرطﺔ‪ ،‬اﻷﻣــن اﻟــداﺧﻠﻲ‪ ،‬اﻷﻣــن واﻟﺣﻣﺎﯾــﺔ(‪ ،‬واﻟﺑــﺎﻟﻎ ﻋــددﻫم ‪490‬‬
‫ﺿﺎﺑط‪ .‬وﺗﺟدر اﻹﺷﺎرة إﻟﻰ اﻧـﻪ ﺗـم اﺳـﺗﺑﻌﺎد ﻛـل ﻣـن ﺟﻬـﺎز اﻷﻣـن اﻟـوطﻧﻲ وﺟﻬـﺎز اﻟـدﻓﺎع اﻟﻣـدﻧﻲ ﻧظـ ار‬
‫ﻟﻣﺣدودﯾﺔ ﻋﻼﻗﺗﻬم اﻟﻣﺑﺎﺷرة ﺑﺎﻷﻣن اﻟداﺧﻠﻲ وﻧدرة ﺗﻌﺎﻣﻠﻬم ﻣﻊ ﻗﺿﺎﯾﺎ اﻟﻣواطﻧﯾن اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫ﺟدول )‪(1.3‬‬
‫اﻹدارات واﻟدواﺋر واﻷﻗﺳﺎم ﺑﺎﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‬
‫اﻟﻣﺟﻣوع‬ ‫اﻷﻣن واﻟﺣﻣﺎﯾﺔ‬ ‫اﻷﻣن اﻟداﺧﻠﻲ‬ ‫اﻟﺷرطﺔ‬ ‫اﻟﺗﺻﻧﯾف‬
‫‪32‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪17‬‬ ‫إدارات ﻋﺎﻣﺔ‬
‫‪124‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪36‬‬ ‫‪79‬‬ ‫دواﺋر‬
‫‪334‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪79‬‬ ‫‪236‬‬ ‫أﻗﺳﺎم‬

‫‪80‬‬
 ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬ ‫اﻷﻣن واﻟﺣﻣﺎﯾﺔ‬ ‫اﻷﻣن اﻟداﺧﻠﻲ‬ ‫اﻟﺷرطﺔ‬ ‫اﻟﺗﺻﻧﯾف‬
‫‪490‬‬ ‫‪34‬‬ ‫‪124‬‬ ‫‪332‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﺑﺎﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ ﺑﯾﺎﻧﺎت ﺗم اﻟﺣﺻول ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻣن و ازرة اﻟداﺧﻠﯾﺔ‪-‬ﻏزة‬

‫‪ 3.3‬ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‬
‫ﺗــم اﺧﺗﯾــﺎر ﻋﯾﻧــﺔ اﻟد ارﺳــﺔ ﺑﺎﺳــﺗﺧدام طرﯾﻘــﺔ اﻟﻌﯾﻧــﺔ اﻟطﺑﻘﯾــﺔ اﻟﻌﺷ ـواﺋﯾﺔ‪ ،‬ﺣﯾــث ﺗــم ﺗوزﯾــﻊ ‪280‬‬
‫اﺳ ــﺗﺑﯾﺎن ﻋﻠ ــﻰ ﻣﺟﺗﻣ ــﻊ اﻟد ارﺳ ــﺔ واﻟ ــذي ﯾﺷ ــﻣل اﻷﺟﻬـ ـزة اﻷﻣﻧﯾ ــﺔ )اﻟﺷ ــرطﺔ – اﻷﻣ ــن اﻟ ــداﺧﻠﻲ ‪ -‬اﻷﻣ ــن‬
‫واﻟﺣﻣﺎﯾﺔ(‪ ،‬وذﻟك ﺑﺎﻟﺗﻌﺎون ﻣﻊ ﻣﻛﺎﺗب اﻹدارة اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑـﺎﻷﺟﻬزة اﻟﻣﻌﻧﯾـﺔ ﺣﯾـث ﺗـم ﺗﺳـﻠﯾﻣﻬم اﻻﺳـﺗﺑﯾﺎﻧﺎت‬
‫واﻟطﻠــب ﻣــﻧﻬم ﺗوزﯾﻌﻬــﺎ ﻋﻠــﻰ ﻣــدﯾري اﻹدارات واﻟــدواﺋر واﻷﻗﺳــﺎم‪ .‬وﻗــد ﺗــم اﺳــﺗرداد ‪ 242‬اﺳــﺗﺑﯾﺎن ﺑﻧﺳــﺑﺔ‬
‫‪ .%86.4‬واﻟﺟدول اﻟﺗﺎﻟﻲ ﯾوﺿﺢ ذﻟك‪:‬‬

‫ﺟدول )‪(2.3‬‬
‫اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻣوﺿﻊ اﻟدراﺳﺔ واﻻﺳﺗﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣوزﻋﺔ واﻟﻣﺳﺗردة‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ‬ ‫اﻻﺳﺗﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺳﺗردة‬ ‫اﻻﺳﺗﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣوزﻋﺔ‬ ‫م‪ .‬اﺳم اﻟﺟﻬﺎز‬
‫‪%86‬‬ ‫‪160‬‬ ‫‪185‬‬ ‫‪ 1‬اﻟﺷرطﺔ‬
‫‪%90‬‬ ‫‪54‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪ 2‬اﻷﻣن اﻟداﺧﻠﻲ‬
‫‪%80‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪ 3‬اﻷﻣن واﻟﺣﻣﺎﯾﺔ‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﺑﺎﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ ﺑﯾﺎﻧﺎت ﺗم اﻟﺣﺻول ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻣن و ازرة اﻟداﺧﻠﯾﺔ‪-‬ﻏزة‬

‫وﻗد ﻗﺎم اﻟﺑﺎﺣث ﺑﺣﺳﺎب اﻟﺣد اﻷدﻧﻰ ﻟﻌﯾﻧﺔ اﻟد ارﺳﺔ ﺑﺣﺳب اﻟﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪Moore, D., ) :‬‬
‫‪(McCable, G., 2003‬‬
‫ﯾﺗم ﺣﺳﺎب ﺣﺟم اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻣن اﻟﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬

‫‪2‬‬
‫‪ Z ‬‬
‫‪n ‬‬ ‫‪‬‬ ‫)‪(1‬‬
‫‪ 2m ‬‬

‫ﺣﯾث‪:‬‬

‫‪81‬‬
 ‫‪ :Z‬اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻟﻣﻌﯾﺎرﯾﺔ اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ﻣﻌﻠوم )ﻣﺛﻼً‪ Z=1.96 :‬ﻟﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ‪.(   0.05‬‬
‫ﻌﺑر ﻋﻧﻪ ﺑﺎﻟﻌﻼﻣﺔ اﻟﻌﺷرﯾﺔ )ﻣﺛﻼً‪( 0.05 :‬‬‫وﯾ ّ‬
‫‪ :m‬اﻟﺧطﺄ اﻟﻬﺎﻣﺷﻲ‪ُ :‬‬
‫ﯾﺗم ﺗﺻﺣﯾﺢ ﺣﺟم اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت اﻟﻧﻬﺎﺋﯾﺔ ﻣن اﻟﻣﻌﺎدﻟﺔ‪:‬‬
‫‪nN‬‬
‫= ُاﻟﻣ َﻌ ّدل ‪n‬‬ ‫)‪(2‬‬
‫‪N  n 1‬‬

‫ﺣﯾث ‪ N‬ﺗﻣﺛل ﺣﺟم اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‬

‫ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻟﻣﻌﺎدﻟﺔ )‪ (1‬ﻧﺟد أن ﺣﺟم اﻟﻌﯾﻧﺔ ﯾﺳﺎوي‪:‬‬

‫‪2‬‬
‫‪ 1.96 ‬‬
‫‪n ‬‬ ‫‪  384‬‬
‫‪ 2  0.05 ‬‬

‫اﻟﻣ َﻌ ّدل ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻟﻣﻌﺎدﻟﺔ )‪ (2‬ﯾﺳﺎوي‪:‬‬

‫ﺣﯾث أن ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ ‪ ،N = 490‬ﻓﺈن ﺣﺟم اﻟﻌﯾﻧﺔ ُ‬

‫= ُاﻟﻣ َﻌ ّدل ‪n‬‬ ‫‪384  490‬‬

‫‪ 216‬‬
‫‪490  384  1‬‬

‫وﺑذﻟك ﻓﺈن ﺣﺟم اﻟﻌﯾﻧﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳب ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﺣﺎﻟﺔ ﯾﺳﺎوي ‪.216‬‬

‫‪ 4.3‬اﻟﻌﯾﻧﺔ اﻻﺳﺗطﻼﻋﯾﺔ‬
‫ﺗ ــم اﺧﺗﯾ ــﺎر ﻋﯾﻧ ــﺔ اﺳ ــﺗطﻼﻋﯾﺔ ﻣﻛوﻧ ــﺔ ﻣ ــن ‪ 30‬ﻣﻔ ــردة ﻣ ــن ﻣﺟﺗﻣ ــﻊ اﻟد ارﺳ ــﺔ‪ ،‬ﺣﯾ ــث ﺗ ــم ﺗوزﯾ ــﻊ‬
‫اﻻﺳ ــﺗﺑﯾﺎن ﻋﻠﯾﻬ ــﺎ واﺳ ــﺗرداد ‪ 30‬اﺳ ــﺗﺑﯾﺎن‪ .‬وﻗ ــد أﺟ ــري ﻋﻠﯾﻬ ــﺎ اﻟﺗﺣﻠﯾ ــل اﻹﺣﺻ ــﺎﺋﻲ ﻟﻠﺗﺣﻘ ــق ﻣ ــن ﺻ ــدق‬
‫اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن وﺛﺑﺎﺗﻪ‪ ،‬وﺑﻌد اﻟﺗﺄﻛد ﻣن ﺻدق اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن وﺛﺑﺎﺗﻪ ﺗم ﺗوزﯾﻌﻪ ﻋﻠﻰ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‪.‬‬

‫‪ 5.3‬أداة اﻟدراﺳﺔ‬
‫ﻗﺎم اﻟﺑﺎﺣث ﺑﺈﻋداد أداة اﻟدراﺳﺔ )اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن( ﻟﻣﻌرﻓـﺔ " دور ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﺗﻧﺳـﯾق‬
‫ﺑـﯾن اﻷﺟﻬــزة اﻷﻣﻧﯾــﺔ اﻟﻔﻠﺳــطﯾﻧﯾﺔ‪ -‬دراﺳـﺔ ﺣﺎﻟــﺔ وزارة اﻟداﺧﻠﯾــﺔ اﻟﻔﻠﺳــطﯾﻧﯾﺔ ﻓـﻲ ﻗطــﺎع ﻏــزة" ‪ ،‬واﺗﺑــﻊ‬
‫اﻟﺑﺎﺣث اﻟﺧطوات اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ ﻟﺑﻧﺎء اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن‪-:‬‬

‫‪82‬‬
‫‪ .1‬اﻹطﻼع ﻋﻠﻰ اﻷدب اﻹداري و اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳـﺎﺑﻘﺔ ذات اﻟﺻـﻠﺔ ﺑﻣوﺿـوع اﻟد ارﺳـﺔ‪ ،‬واﻻﺳـﺗﻔﺎدة ﻣﻧﻬـﺎ‬
‫ﻓﻲ ﺑﻧﺎء اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن وﺻﯾﺎﻏﺔ ﻓﻘراﺗﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ .2‬اﺳﺗﺷــﺎر اﻟﺑﺎﺣــث ﻋــدداً ﻣــن أﺳــﺎﺗذة اﻟﺟﺎﻣﻌــﺎت اﻟﻔﻠﺳــطﯾﻧﯾﺔ واﻟﻣﺷــرﻓﯾن اﻹدارﯾــﯾن ﻓــﻲ ﺗﺣدﯾــد أﺑﻌــﺎد‬
‫اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن وﻓﻘراﺗﻪ‪.‬‬

‫‪ .3‬ﺗﺣدﯾد اﻟﻣﺟﺎﻻت اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺷﻣﻠﻬﺎ اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن‪.‬‬

‫‪ .4‬ﺗﺣدﯾد اﻟﻔﻘرات اﻟﺗﻲ ﺗﻘﻊ ﺗﺣت ﻛل ﻣﺟﺎل‪.‬‬

‫‪ .5‬ﺗم ﺗﺻﻣﯾم اﻻﺳـﺗﺑﯾﺎن ﻓـﻲ ﺻـورﺗﻪ اﻷوﻟﯾـﺔ‪ ،‬وﻣـن ﺛـم ﺗـم ﻋـرض اﻻﺳـﺗﺑﯾﺎن ﻋﻠـﻰ )‪ (6‬ﻣـن اﻟﻣﺣﻛﻣـﯾن‬
‫اﻹدارﯾﯾن ﻣن أﻋﺿﺎء ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ .6‬ﻓ ــﻲ ﺿـ ــوء أراء اﻟﻣﺣﻛﻣـ ــﯾن ﺗـ ــم ﺗﻌ ــدﯾل ﺑﻌـ ــض ﻓﻘـ ـرات اﻻﺳـ ــﺗﺑﯾﺎن ﻣـ ــن ﺣﯾـ ــث اﻟﺣـ ــذف أو اﻹﺿـ ــﺎﻓﺔ‬
‫واﻟﺗﻌدﯾل‪ ،‬ﻟﯾﺳﺗﻘر اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن ﻓﻲ ﺻورﺗﻬﺎ اﻟﻧﻬﺎﺋﯾﺔ‪ ،‬ﻣﻠﺣق )‪.(2‬‬

‫ﯾﺗﻛون اﺳﺗﺑﯾﺎن اﻟدارﺳﺔ ﻣن ﺛﻼث أﻗﺳﺎم رﺋﯾﺳﯾﺔ‪:‬‬

‫اﻟﻘﺳم اﻷول‪ :‬وﻫو ﻋﺑﺎرة ﻋن اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻋن اﻟﻣﺳﺗﺟﯾب )اﻟﻌﻣر‪ ،‬اﺳم اﻟﺟﻬﺎز‪ ،‬اﻟﻣؤﻫل‬
‫اﻟﻌﻠﻣﻲ‪ ،‬ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل‪ ،‬اﻟرﺗﺑﺔ اﻟﻌﺳﻛرﯾﺔ‪ ،‬اﻟﻣﺳﻣﻰ اﻟوظﯾﻔﻲ‪ ،‬ﺳﻧوات اﻟﺧدﻣﺔ‪ ،‬ﺳﻧوات اﻟﺧﺑرة ﻓﻲ اﻟﻣﺳﻣﻰ‬
‫اﻟوظﯾﻔﻲ اﻟﺣﺎﻟﻲ‪ ،‬ﻋدد اﻟدورات اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺷﺎرك اﻟﻣﺳﺗﺟﯾب ﻓﯾﻬﺎ)ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎﻻت اﻹدارﯾﺔ(‪ ،‬ﻋدد‬
‫اﻟدورات اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺷﺎرك اﻟﻣﺳﺗﺟﯾب ﻓﯾﻬﺎ )ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت((‪.‬‬

‫اﻟﻘﺳم اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬وﻫو ﻋﺑﺎرة ﻋن ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬وﯾﺗﻛون ﻣن ‪ 32‬ﻓﻘرة‪ ،‬ﻣوزع ﻋﻠﻰ ‪ 3‬ﻣﺟﺎﻻت ‪:‬‬
‫اﻟﻣﺟﺎل اﻷول‪ :‬واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب واﻟﺷﺑﻛﺎت‪ ،‬وﯾﺗﻛون ﻣن )‪ (8‬ﻓﻘرات‪.‬‬
‫اﻟﻣﺟﺎل اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت واﻟﺑراﻣﺞ اﻷﻣﻧﯾﺔ وﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪ ،‬وﯾﺗﻛون ﻣن )‪ (19‬ﻓﻘرة‪،‬‬
‫ﻣﻘﺳم إﻟﻰ ‪ 3‬أﻗﺳﺎم‪:‬‬
‫أوﻻ‪ :‬ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪ ،‬وﯾﺗﻛون ﻣن )‪ (6‬ﻓﻘرات‪.‬‬
‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت‪ ،‬وﯾﺗﻛون ﻣن )‪ (8‬ﻓﻘرات‪.‬‬
‫ﺛﺎﻟﺛﺎ‪ :‬ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ)‪ ،(GIS‬وﯾﺗﻛون ﻣن )‪ (5‬ﻓﻘرات‪.‬‬
‫اﻟﻣﺟﺎل اﻟﺛﺎﻟث‪ :‬ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‪ ،‬وﯾﺗﻛون ﻣن )‪ (5‬ﻓﻘرات‪.‬‬
‫اﻟﻘﺳم اﻟﺛﺎﻟث‪ :‬وﻫو ﻋﺑﺎرة ﻋن اﻟﺗﻧﺳﯾق‪ ،‬وﯾﺗﻛون ﻣن ‪ 19‬ﻓﻘرة‪ ،‬ﻣﻘﺳم إﻟﻰ ‪ 3‬أﻗﺳﺎم‪:‬‬
‫‪83‬‬
 ‫أوﻻ‪ :‬اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﺗطوﯾر وﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬وﯾﺗﻛون ﻣن )‪ (6‬ﻓﻘرات‪.‬‬
‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ ﻓﻲ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم‪ ،‬وﯾﺗﻛون ﻣن )‪ (6‬ﻓﻘرات‪.‬‬
‫ﺛﺎﻟﺛﺎ‪ :‬اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻌﻣﻠﯾﺎﺗﻲ ﻋﻠﻰ اﻷرض‪ ،‬وﯾﺗﻛون ﻣن )‪ (7‬ﻓﻘرات‪.‬‬

‫وﻗد ﺗم اﺳﺗﺧدام اﻟﻣﻘﯾﺎس ‪ 10-1‬ﺑﺣﯾث ﻛﻠﻣﺎ اﻗﺗرﺑت اﻟدرﺟﺔ ﻣن ‪ 10‬دل ﻋﻠﻰ اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻌﺎﻟﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ‬
‫ورد ﻓﻲ اﻟﻌﺑﺎرة واﻟﻌﻛس ﺻﺣﯾﺢ‪.‬‬

‫‪ 6.3‬ﺻدق اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن‬
‫ﯾﻘﺻد ﺑﺻدق اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن أن ﺗﻘﯾس أﺳﺋﻠﺔ اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن ﻣﺎ وﺿﻌت ﻟﻘﯾﺎﺳﻪ‪ ،‬وﻗد ﻗﺎم اﻟﺑﺎﺣث ﺑﺎﻟﺗﺄﻛد‬
‫ﻣن ﺻدق اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن ﺑطرﯾﻘﺗﯾن‪:‬‬

‫‪ .1‬ﺻدق اﻟﻣﺣﻛﻣﯾن‪:‬‬

‫ﻋـرض اﻟﺑﺎﺣـث اﻻﺳــﺗﺑﯾﺎن ﻋﻠـﻰ ﻣﺟﻣوﻋــﺔ ﻣـن اﻟﻣﺣﻛﻣــﯾن ﺗﺄﻟﻔـت ﻣــن ‪ 6‬ﻣﺗﺧﺻﺻـﯾن‪ ،‬وأﺳــﻣﺎء‬
‫اﻟﻣﺣﻛﻣــﯾن ﺑــﺎﻟﻣﻠﺣق رﻗــم )‪ ،(1‬وﻗــد اﺳــﺗﺟﺎب اﻟﺑﺎﺣــث ﻵراء اﻟﻣﺣﻛﻣــﯾن وﻗــﺎم ﺑــﺈﺟراء ﻣــﺎ ﯾﻠــزم ﻣــن ﺣــذف‬
‫وﺗﻌدﯾل ﻓﻲ ﺿوء اﻟﻣﻘﺗرﺣﺎت اﻟﻣﻘدﻣﺔ‪ ،‬وﺑذﻟك ﺧرج اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن ﻓﻲ ﺻورﺗﻪ اﻟﻧﻬﺎﺋﯾﺔ ‪ -‬اﻧظر اﻟﻣﻠﺣـق رﻗـم‬
‫)‪.(2‬‬

‫‪ .2‬ﺻدق اﻟﻣﻘﯾﺎس‪:‬‬

‫أوﻻ‪ :‬اﻻﺗﺳﺎق اﻟداﺧﻠﻲ ‪Internal Validity‬‬

‫ﯾﻘﺻـد ﺑﺻـدق اﻻﺗﺳـﺎق اﻟـداﺧﻠﻲ ﻣـدى اﺗﺳـﺎق ﻛــل ﻓﻘـرة ﻣـن ﻓﻘـرات اﻻﺳـﺗﺑﯾﺎن ﻣـﻊ اﻟﻣﺟـﺎل اﻟــذي‬
‫ﺗﻧﺗﻣـﻲ إﻟﯾـﺔ ﻫـذﻩ اﻟﻔﻘـرة‪ ،‬وﻗـد ﻗـﺎم اﻟﺑﺎﺣـث ﺑﺣﺳــﺎب اﻻﺗﺳـﺎق اﻟـداﺧﻠﻲ ﻟﻼﺳـﺗﺑﯾﺎن وذﻟـك ﻣـن ﺧـﻼل ﺣﺳــﺎب‬
‫ﻣﻌﺎﻣﻼت اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن ﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎﻻت اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن واﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣﺟﺎل ﻧﻔﺳﻪ‪.‬‬

‫‪ ‬ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻻﺗﺳﺎق اﻟداﺧﻠﻲ ﻟﻣﺟﺎﻻت "ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت"‬

‫ﯾوﺿــﺢ ﺟــدول )‪ (3.3‬ﻣﻌﺎﻣــل اﻻرﺗﺑــﺎط ﺑــﯾن ﻛــل ﻓﻘ ـرة ﻣــن ﻓﻘ ـرات ﻣﺟــﺎل "واﻗــﻊ اﺳــﺗﺧدام أﺟﻬ ـزة‬
‫اﻟﺣﺎﺳــوب واﻟﺷــﺑﻛﺎت" واﻟدرﺟــﺔ اﻟﻛﻠﯾــﺔ ﻟﻠﻣﺟــﺎل‪ ،‬واﻟ ــذي ﯾﺑــﯾن أن ﻣﻌــﺎﻣﻼت اﻻرﺗﺑــﺎط اﻟﻣﺑﯾﻧــﺔ داﻟــﺔ ﻋﻧــد‬
‫ﻣﺳﺗوي ﻣﻌﻧوﯾﺔ ‪ α= 0.05‬وﺑذﻟك ﯾﻌﺗﺑر اﻟﻣﺟﺎل ﺻﺎدق ﻟﻣﺎ وﺿﻊ ﻟﻘﯾﺎﺳﻪ‪.‬‬

‫‪84‬‬
 ‫ﺟدول )‪(3.3‬‬
‫ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن ﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب واﻟﺷﺑﻛﺎت"‬
‫واﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣﺟﺎل‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ‬

‫ﻣﻌﺎﻣل ﺑﯾرﺳون‬
‫)‪(.Sig‬‬

‫ﻟﻼرﺗﺑﺎط‬
‫اﻟﻔﻘرة‬ ‫م‬

‫‪*0.011‬‬ ‫‪.417‬‬ ‫ﯾﺗوﻓر اﻟﻌدد اﻟﻛﺎﻓﻲ ﻷﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب ﺣﺎﻟﯾﺎ ﻓﻲ اﻷﻗﺳﺎم ﻷداء اﻟﻌﻣل‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫‪*0.003‬‬ ‫‪.488‬‬ ‫ﺗﺗﻧﺎﺳب ﻧوﻋﯾﺔ أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﻣﻊ اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﻌﻣل‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫ﺗﺗوﻓر اﻷﺟﻬزة اﻟﻣﺳﺎﻧدة )طﺎﺑﻌﺎت‪ ،‬ﻛﺎﻣﯾرات‪ ،‬ﻣﺎﺳﺣﺎت ﺿوﺋﯾﺔ‪ (.... ،‬ﺑدرﺟﺔ‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.697‬‬ ‫‪.3‬‬
‫ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ‪.‬‬
‫‪*0.003‬‬ ‫‪.493‬‬ ‫ﯾرﺗﺑط ﺟﻬﺎز اﻟﺣﺎﺳوب اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﺑﺷﺑﻛﺔ ﺣواﺳﯾب ﻣﺣﻠﯾﺔ داﺧل اﻟﺟﻬﺎز‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.600‬‬ ‫ﯾرﺗﺑط ﺟﻬﺎز اﻟﺣﺎﺳوب اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﺑﺷﺑﻛﺔ ﺣواﺳﯾب ﺧﺎرﺟﯾﺔ )ﻣﻊ أﺟﻬزة أﺧرى(‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.765‬‬ ‫ﺗوﺟد وﺳﺎﺋل اﺗﺻﺎﻻت ﻣﺗﻧوﻋﺔ ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ إﺗﻣﺎم اﻟﻣﻬﺎم‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫ﺗﻌﺗﺑر اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ اﻟﻣﺗوﻓرة ﺣﺎﻟﯾﺎ ﻛﺎﻓﯾﺔ ﻋﻣﻠﯾﺎ ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻻﺳﺗﻔﺎدة اﻟﻘﺻوى‬
‫‪*0.001‬‬ ‫‪.558‬‬ ‫‪.7‬‬
‫ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﻌﻣل‪.‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.764‬‬ ‫ﯾﺗم ﺗﺣدﯾث أﺟﻬزة ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﺎﺳﺗﻣرار‪.‬‬ ‫‪.8‬‬
‫* اﻻرﺗﺑﺎط دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪.α =0.05‬‬

‫ﯾوﺿﺢ ﺟدول )‪ (4.3‬ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن ﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت‬
‫واﻟﺑـراﻣﺞ اﻷﻣﻧﯾــﺔ وﻗواﻋــد اﻟﺑﯾﺎﻧــﺎت" واﻟدرﺟــﺔ اﻟﻛﻠﯾــﺔ ﻟﻠﻣﺟــﺎل‪ ،‬واﻟــذي ﯾﺑــﯾن أن ﻣﻌــﺎﻣﻼت اﻻرﺗﺑــﺎط اﻟﻣﺑﯾﻧــﺔ‬
‫داﻟﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي ﻣﻌﻧوﯾﺔ ‪ α= 0.05‬وﺑذﻟك ﯾﻌﺗﺑر اﻟﻣﺟﺎل ﺻﺎدق ﻟﻣﺎ وﺿﻊ ﻟﻘﯾﺎﺳﻪ‪.‬‬

‫‪85‬‬
 ‫ﺟدول )‪(4.3‬‬
‫ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن ﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت واﻟﺑراﻣﺞ اﻷﻣﻧﯾﺔ وﻗواﻋد‬
‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت" واﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣﺟﺎل‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ‬

‫ﻣﻌﺎﻣل ﺑﯾرﺳون‬
‫)‪(.Sig‬‬

‫ﻟﻼرﺗﺑﺎط‬

‫اﻟﻔﻘرة‬ ‫م‬

‫أوﻻ‪ :‬ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬

‫‪*0.000‬‬ ‫‪.899‬‬ ‫ﺗﺗوﻓر ﻧظم ﻗواﻋد ﺑﯾﺎﻧﺎت ﻣﺗطورة ﺧﺎص ﺑطﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣل‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ﯾﺗم اﺳﺗﺧدام ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻓﻲ ﺗﻧﻔﯾذ اﻻﺳﺗﻌﻼم واﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ واﻟﺗﺧزﯾن ٕواﻋداد ﺗﻘﺎرﯾر‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.911‬‬ ‫‪.2‬‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.922‬‬ ‫ﺗﺳﺎﻋد ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺗوﻓرة ﻓﻲ ﺳرﻋﺔ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.746‬‬ ‫ﺗﻣﺗﺎز ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﺑﺎﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ ﺗوﻓﯾر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﺳرﻋﺔ‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.719‬‬ ‫ﺗﺣﻘق ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺳرﯾﺔ اﻟﻛﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺧزﻧﺔ‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.827‬‬ ‫ﯾﺗم ﺗﺣدﯾث ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﺑﺎﺳﺗﻣرار‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.741‬‬ ‫ﺗﺳﺗﺧدم ﺑرﻣﺟﯾﺎت ﻣﺗﻧوﻋﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑطﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣل‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.734‬‬ ‫ﺗﺳﺗﺧدم أﻧظﻣﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺣوﺳﺑﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.826‬‬ ‫ﺗﻣﺗﺎز اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﺑﺗطورﻫﺎ وﻣواﻛﺑﺔ ﻛل ﻣﺎ ﻫو ﺟدﯾد‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫ﯾوﺟد ﺑراﻣﺞ ﺣﺎﺳوب ﺧﺎﺻﺔ ﻟﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻷﻓﻛﺎر ﻓﻲ اﻻﺗﺟﺎﻫﯾن ﻣن اﻟرﺋﯾس إﻟﻰ‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.730‬‬ ‫‪.4‬‬
‫اﻟﻣرؤوس وﺑﺎﻟﻌﻛس‪.‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.861‬‬ ‫ﺗﺳﺗﺧدم اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻟﺗﺑﺎدل وﺗطوﯾر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﯾن اﻹدارات واﻷﺟﻬزة اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.808‬‬ ‫ﯾﺗم ﺗدرﯾب ﻣﻧﺳوﺑﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻟﻼﺳﺗﻔﺎدة ﻣﻧﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.724‬‬ ‫ﯾﺗم اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﻠﻌﻣﻠﯾﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻋﺑر اﺳﺗﺧدام ﺑرﻣﺟﯾﺎت أﻣﻧﯾﺔ ﺧﺎﺻﺔ‪.‬‬ ‫‪.7‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.843‬‬ ‫ﯾﺳﺎﻋد ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺣوﺳب ﻓﻲ وﺿﻊ ﺗﺻور واﺿﺢ ﻟﻠﻌﻣﻠﯾﺎت‪.‬‬ ‫‪.8‬‬
‫ﺛﺎﻟﺛﺎ‪ :‬ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ)‪(GIS‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.887‬‬ ‫ﯾﺗم اﺳﺗﺧدام ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ )‪ (GIS‬ﻓﻲ ﻣﺳﺢ ﻣﻧﺎطق اﻟﺑؤر اﻹﺟراﻣﯾﺔ‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫‪86‬‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ‬

‫ﻣﻌﺎﻣل ﺑﯾرﺳون‬
‫)‪(.Sig‬‬

‫ﻟﻼرﺗﺑﺎط‬
‫اﻟﻔﻘرة‬ ‫م‬

‫‪*0.000‬‬ ‫‪.896‬‬ ‫ﺗﺳﺗﺧدم ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ )‪ (GIS‬ﻓﻲ ﻣﺳﺢ اﻟﻣﻧﺎطق اﻟﺣﺳﺎﺳﺔ وزﯾﺎدة ﺗﺄﻣﯾﻧﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫ﺗﺳﺗﺧدم ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ )‪ (GIS‬ﻓﻲ ﺗوﺟﯾﻪ اﻟوﺣدات اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺑﺎﺗﺟﺎﻩ اﻟﺣدث‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.939‬‬ ‫‪.3‬‬
‫اﻷﻣﻧﻲ‪.‬‬
‫ﺗﺳﺗﺧدم ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ )‪ (GIS‬ﻓﻲ ﺗﺣدﯾد ﻣواﻗﻊ اﻧﺗﺷﺎر اﻟدورﯾﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.901‬‬ ‫‪.4‬‬
‫واﻟﺷرطﯾﺔ اﻟﻣﺗﺣرﻛﺔ واﻟﺛﺎﺑﺗﺔ‪.‬‬
‫ﺗﻌﺗﻣد ﻏرف اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت ﻋﻠﻰ ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ )‪ (GIS‬ﻓﻲ ﺗوﺟﯾﻪ اﻟدورﯾﺎت ﻟﺗﺳﻠك‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.902‬‬ ‫‪.5‬‬
‫اﻗﺻر اﻟطرق واﻗﻠﻬﺎ ازدﺣﺎﻣﺎ‪.‬‬
‫* اﻻرﺗﺑﺎط دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪.α =0.05‬‬

‫ﯾوﺿ ــﺢ ﺟ ــدول )‪ (5.3‬ﻣﻌﺎﻣ ــل اﻻرﺗﺑ ــﺎط ﺑ ــﯾن ﻛ ــل ﻓﻘـ ـرة ﻣ ــن ﻓﻘـ ـرات ﻣﺟ ــﺎل "ﻣﻬ ــﺎرات اﺳ ــﺗﺧدام‬
‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن" واﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣﺟﺎل‪ ،‬واﻟذي ﯾﺑـﯾن أن ﻣﻌـﺎﻣﻼت اﻻرﺗﺑـﺎط اﻟﻣﺑﯾﻧـﺔ‬
‫داﻟﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي ﻣﻌﻧوﯾﺔ ‪ α= 0.05‬وﺑذﻟك ﯾﻌﺗﺑر اﻟﻣﺟﺎل ﺻﺎدق ﻟﻣﺎ وﺿﻊ ﻟﻘﯾﺎﺳﻪ‪.‬‬

‫ﺟدول )‪(5.3‬‬
‫ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن ﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن"‬
‫واﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣﺟﺎل‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ‬

‫ﻣﻌﺎﻣل ﺑﯾرﺳون‬
‫)‪(.Sig‬‬

‫ﻟﻼرﺗﺑﺎط‬

‫اﻟﻔﻘرة‬ ‫م‬

‫ﯾﻣﺗﻠك اﻟﻌﺎﻣﻠون اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﺣﺎﺳوب‪ ،‬ﺑراﻣﺟﻪ اﻷوﻟﯾﺔ‪ ،‬وﻣﻠﺣﻘﺎﺗﻪ )طﺎﺑﻌﺎت‪،‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.778‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ﻛﺎﻣﯾرات‪ ،‬ﻣﺎﺳﺣﺎت ﺿوﺋﯾﺔ‪.(.... ،‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.724‬‬ ‫ﯾﺗواﻓر ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠون اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ ﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻟﺷﺑﻛﺎت ٕوادارة اﻟﻣﻠﻔﺎت‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.773‬‬ ‫ﯾﺗم اﺳﺗﺧدام اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟﺣﺎﺳوﺑﯾﺔ اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﻓﻲ اﻻﺗﺻﺎل واﻟﺗواﺻل ﺑﻛﻔﺎءة‪.‬‬ ‫‪.3‬‬

‫‪87‬‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ‬

‫ﻣﻌﺎﻣل ﺑﯾرﺳون‬
‫)‪(.Sig‬‬

‫ﻟﻼرﺗﺑﺎط‬
‫اﻟﻔﻘرة‬ ‫م‬

‫‪*0.000‬‬ ‫‪.584‬‬ ‫ﺗوﺟد اﻟﻣﻬﺎرة ﻟدى أﻓراد اﻟﺟﻬﺎز ﻓﻲ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻣوﺟودة‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.598‬‬ ‫ﯾﺗﺻف اﻟﻌﺎﻣﻠون ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﺄﻧﻬم أﺻﺣﺎب اﻻﺧﺗﺻﺎص واﻟﻛﻔﺎءة‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫*اﻻرﺗﺑﺎط دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪.α =0.05‬‬

‫‪ ‬ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻻﺗﺳﺎق اﻟداﺧﻠﻲ ﻟﻣﺟﺎل "اﻟﺗﻧﺳﯾق"‬

‫ﯾوﺿﺢ ﺟدول )‪ (6.3‬ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن ﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟـﺎل "اﻟﺗﻧﺳـﯾق" واﻟدرﺟـﺔ اﻟﻛﻠﯾـﺔ‬
‫ﻟﻠﻣﺟﺎل‪ ،‬واﻟذي ﯾﺑـﯾن أن ﻣﻌـﺎﻣﻼت اﻻرﺗﺑـﺎط اﻟﻣﺑﯾﻧـﺔ داﻟـﺔ ﻋﻧـد ﻣﺳـﺗوي ﻣﻌﻧوﯾـﺔ ‪ α= 0.05‬وﺑـذﻟك ﯾﻌﺗﺑـر‬
‫اﻟﻣﺟﺎل ﺻﺎدق ﻟﻣﺎ وﺿﻊ ﻟﻘﯾﺎﺳﻪ‪.‬‬

‫ﺟدول )‪(6.3‬‬
‫ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن ﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "اﻟﺗﻧﺳﯾق" واﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣﺟﺎل‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ‬

‫ﻣﻌﺎﻣل ﺑﯾرﺳون‬
‫)‪(.Sig‬‬

‫ﻟﻼرﺗﺑﺎط‬

‫اﻟﻔﻘرة‬ ‫م‬

‫أوﻻ‪ :‬اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﺗطوﯾر وﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫‪*0.000‬‬ ‫‪.699‬‬ ‫ﺗﺳﺗﺧدم ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻟﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.661‬‬ ‫ﺗُ َؤﻣن ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺣﻔظ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺿﻣﺎن ﺳرﯾﺗﻬﺎ وﺳﻬوﻟﺔ اﻟوﺻول إﻟﯾﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.789‬‬ ‫ﺗﺳﺎﻫم ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻣن ﺧﻼل ﻗﻧوات واﺿﺣﺔ‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.811‬‬ ‫ﺗﺳﺎﻋد ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺳرﻋﺔ ﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫ﺗﺳﺎﻋد وﺳﺎﺋل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ ﺗزوﯾد اﻟدواﺋر اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.772‬‬ ‫‪.5‬‬
‫ﺣول اﻷدﻟﺔ واﻟﺟراﺋم اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.751‬‬ ‫ﺗوﻓر ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺳﻬوﻟﺔ ﺣﻔظ اﻷدﻟﺔ اﻟﺟﻧﺎﺋﯾﺔ واﺳﺗرﺟﺎﻋﻬﺎ ﻋﻧد اﻟﺣﺎﺟﺔ‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ ﻓﻲ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم‬

‫‪88‬‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ‬

‫ﻣﻌﺎﻣل ﺑﯾرﺳون‬
‫)‪(.Sig‬‬

‫ﻟﻼرﺗﺑﺎط‬
‫اﻟﻔﻘرة‬ ‫م‬

‫‪*0.000‬‬ ‫‪.860‬‬ ‫ﺗﺳﺗﺧدم ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻻﻧﺟﺎز اﻟﻌﻣل‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫‪*0.000‬‬ ‫‪.819‬‬ ‫ﺗﺳﺎﻫم ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ إزاﻟﺔ اﻟﺗﺿﺎرب ﺑﯾن ﻋﻣل اﻹدارات اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.865‬‬ ‫ﺗﺳﺎﻋد ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ ﺗﻛوﯾن رؤﯾﺔ ﻣوﺣدة ﺣول اﻟﻘﺿﺎﯾﺎ اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.940‬‬ ‫ﯾزﯾد اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣن ﺗﻧﻔﯾذ اﻟﺧطط اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺑﻔﺎﻋﻠﯾﺔ وﻛﻔﺎءة‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.933‬‬ ‫ﺗﺳﺎﻫم ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ زﯾﺎدة اﻟﻛﻔﺎءة ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻧﺳﯾق‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.870‬‬ ‫ﺗﺳﺎﻋد اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ﻓﻲ اﻧﺳﯾﺎﺑﯾﺔ اﻟﺟﻬود ﻛﺎﻓﺔ ﻋﺑر ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻘﻧوات ﻓﻲ ﺑوﺗﻘﺔ واﺣدة‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫ﺛﺎﻟﺛﺎ‪ :‬اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻌﻣﻠﯾﺎﺗﻲ ﻋﻠﻰ اﻷرض‬
‫ﺗﺳﺎﻋد وﺳﺎﺋل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺳرﻋﺔ ﺗﺣدﯾد ﻣﺳرح اﻟﺟرﯾﻣﺔ وﺳﻬوﻟﺔ اﻟوﺻول‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.766‬‬ ‫‪.1‬‬
‫إﻟﯾﻪ‪.‬‬
‫ﺗﺳﺎﻋد وﺳﺎﺋل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﻐرف اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت ﻓﻲ ﺗﻧﺳﯾق ﺟﻬود اﻷﺟﻬزة‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.766‬‬ ‫‪.2‬‬
‫اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﯾدان‪.‬‬
‫ﺗوﻓر أﺟﻬزة ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﺳرﻋﺔ اﻻﺗﺻﺎل واﻟﺗواﺻل ﺑﯾن اﻟﻔرق‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.766‬‬ ‫‪.3‬‬
‫اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﺳرح اﻟﺟرﯾﻣﺔ‪.‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.766‬‬ ‫ﺗﺳﺎﻋد ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺧطﯾط اﻷﻣﻧﻲ اﻟﻣﯾداﻧﻲ وﺗﺑﺎدل اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﺎت‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫ﺗﺳﻬم وﺳﺎﺋل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺿﺑط اﻟﻣﯾدان وﺣﺳن ﻣراﻗﺑﺔ اﻟﻔرق اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.766‬‬ ‫‪.5‬‬
‫ﻋﻠﻰ اﻷرض‪.‬‬
‫ﯾﺗم اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑدرﺟﺔ ﻛﺑﯾرة ﻓﻲ اﺳﺗﺧدام أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﻧﺳﯾق‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.766‬‬ ‫‪.6‬‬
‫اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.766‬‬ ‫ﺗﺳﺎﻫم ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻓﻲ زﯾﺎدة اﻟﺗﻌﺎون واﻻﻧﺳﺟﺎم‪.‬‬ ‫‪.7‬‬
‫* اﻻرﺗﺑﺎط دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪.α =0.05‬‬

‫‪89‬‬
 ‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬اﻟﺻدق اﻟﺑﻧﺎﺋﻲ ‪Structure Validity‬‬

‫ﯾﻌﺗﺑر اﻟﺻدق اﻟﺑﻧﺎﺋﻲ أﺣد ﻣﻘﺎﯾﯾس ﺻدق اﻷداة اﻟذي ﯾﻘﯾس ﻣدى ﺗﺣﻘق اﻷﻫداف اﻟﺗﻲ ﺗرﯾد‬
‫اﻷداة اﻟوﺻول إﻟﯾﻬﺎ‪ ،‬وﯾﺑﯾن ﻣدي ارﺗﺑﺎط ﻛل ﻣﺟﺎل ﻣن ﻣﺟﺎﻻت اﻟدراﺳﺔ ﺑﺎﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﻔﻘرات‬
‫اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن‪.‬‬

‫ﯾﺑﯾن ﺟدول )‪ (7.3‬أن ﺟﻣﯾﻊ ﻣﻌﺎﻣﻼت اﻻرﺗﺑﺎط ﻓﻲ ﺟﻣﯾﻊ ﻣﺟﺎﻻت اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن داﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد‬
‫ﻣﺳﺗوي ﻣﻌﻧوﯾﺔ ‪ α= 0.05‬وﺑذﻟك ﯾﻌﺗﺑر ﺟﻣﯾﻊ ﻣﺟﺎﻻت اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن ﺻﺎدﻗﻪ ﻟﻣﺎ وﺿﻊ ﻟﻘﯾﺎﺳﻪ‪.‬‬

‫ﺟدول )‪(7.3‬‬
‫ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن درﺟﺔ ﻛل ﻣﺟﺎل ﻣن ﻣﺟﺎﻻت اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن واﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﻼﺳﺗﺑﯾﺎن‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ‬ ‫ﻣﻌﺎﻣل ﺑﯾرﺳون‬
‫اﻟﻣﺟﺎل‬
‫اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ)‪(Sig.‬‬ ‫ﻟﻼرﺗﺑﺎط‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.766‬‬ ‫واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب واﻟﺷﺑﻛﺎت‪.‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.864‬‬ ‫ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪.‬‬

‫‪*0.000‬‬ ‫‪.948‬‬ ‫اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت‪.‬‬

‫‪*0.000‬‬ ‫‪.799‬‬ ‫ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ)‪.(GIS‬‬

‫‪*0.000‬‬ ‫‪.976‬‬ ‫واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت واﻟﺑراﻣﺞ اﻷﻣﻧﯾﺔ وﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪.‬‬

‫‪*0.000‬‬ ‫‪.584‬‬ ‫ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‪.‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.897‬‬ ‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.888‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﺗطوﯾر وﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬

‫‪*0.000‬‬ ‫‪.909‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ ﻓﻲ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم‪.‬‬

‫‪*0.000‬‬ ‫‪.935‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻌﻣﻠﯾﺎﺗﻲ ﻋﻠﻰ اﻷرض‪.‬‬

‫‪*0.000‬‬ ‫‪.827‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق‪.‬‬

‫*اﻻرﺗﺑﺎط دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪.α =0.05‬‬

‫‪90‬‬
 ‫‪ 7.3‬ﺛﺑﺎت اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن ‪Reliability‬‬

‫ﯾﻘﺻد ﺑﺛﺑﺎت اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن أن ﯾﻌطﻲ ﻫذا اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن ﻧﻔس اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟو ﺗم إﻋﺎدة ﺗوزﯾﻊ اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن‬
‫أﻛﺛر ﻣن ﻣرة ﺗﺣت ﻧﻔس اﻟظروف واﻟﺷروط‪ ،‬أو ﺑﻌﺑﺎرة أﺧرى أن ﺛﺑﺎت اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن ﯾﻌﻧﻲ اﻻﺳﺗﻘرار ﻓﻲ‬
‫ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن وﻋدم ﺗﻐﯾﯾرﻫﺎ ﺑﺷﻛل ﻛﺑﯾر ﻓﯾﻣﺎ ﻟو ﺗم إﻋﺎدة ﺗوزﯾﻌﻪ ﻋﻠﻰ اﻷﻓراد ﻋدة ﻣرات ﺧﻼل‬
‫ﻓﺗرات زﻣﻧﯾﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ‪.‬‬

‫وﻗد ﺗﺣﻘق اﻟﺑﺎﺣث ﻣن ﺛﺑﺎت اﺳﺗﺑﯾﺎن اﻟدراﺳﺔ ﻣن ﺧﻼل‪:‬‬

‫ﻣﻌﺎﻣل أﻟﻔﺎ ﻛروﻧﺑﺎخ ‪: Cronbach's Alpha Coefficient‬‬

‫اﺳﺗﺧدم اﻟﺑﺎﺣث طرﯾﻘﺔ أﻟﻔﺎ ﻛروﻧﺑﺎخ ﻟﻘﯾﺎس ﺛﺑﺎت اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن‪ ،‬وﻛﺎﻧت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻛﻣﺎ ﻫﻲ ﻣﺑﯾﻧﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺟدول )‪.(8.3‬‬

‫ﺟدول )‪(8.3‬‬
‫ﻣﻌﺎﻣل أﻟﻔﺎ ﻛروﻧﺑﺎخ ﻟﻘﯾﺎس ﺛﺑﺎت اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن‬
‫اﻟﺻدق‬ ‫ﻣﻌﺎﻣل أﻟﻔﺎ‬ ‫ﻋدد‬
‫اﻟﻣﺟﺎل‬
‫اﻟذاﺗﻲ*‬ ‫ﻛروﻧﺑﺎخ‬ ‫اﻟﻔﻘرات‬
‫‪0.852‬‬ ‫‪0.727‬‬ ‫‪8‬‬ ‫واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب واﻟﺷﺑﻛﺎت‪.‬‬
‫‪0.975‬‬ ‫‪0.951‬‬ ‫‪19‬‬ ‫واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت واﻟﺑراﻣﺞ اﻷﻣﻧﯾﺔ وﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪.‬‬
‫‪0.853‬‬ ‫‪0.727‬‬ ‫‪5‬‬ ‫ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‪.‬‬
‫‪0.971‬‬ ‫‪0.943‬‬ ‫‪32‬‬ ‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫‪0.918‬‬ ‫‪0.842‬‬ ‫‪6‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﺗطوﯾر وﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫‪0.970‬‬ ‫‪0.941‬‬ ‫‪6‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ ﻓﻲ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم‪.‬‬
‫‪0.971‬‬ ‫‪0.943‬‬ ‫‪7‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻌﻣﻠﯾﺎﺗﻲ ﻋﻠﻰ اﻷرض‪.‬‬
‫‪0.982‬‬ ‫‪0.965‬‬ ‫‪19‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق‪.‬‬
‫‪0.982‬‬ ‫‪0.965‬‬ ‫‪51‬‬ ‫ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺟﺎﻻت ﻣﻌﺎ‬
‫*اﻟﺻدق اﻟذاﺗﻲ= اﻟﺟذر اﻟﺗرﺑﯾﻌﻲ اﻟﻣوﺟب ﻟﻣﻌﺎﻣل أﻟﻔﺎ ﻛروﻧﺑﺎخ‬

‫‪91‬‬
‫واﺿﺢ ﻣن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ ﺟدول )‪ (8.3‬أن ﻗﯾﻣﺔ ﻣﻌﺎﻣل أﻟﻔﺎ ﻛروﻧﺑﺎخ ﻣرﺗﻔﻌﺔ ﻟﻛل‬
‫ﻣﺟﺎل ﺣﯾث ﺗﺗراوح ﺑﯾن )‪ ،(0.965،0.727‬ﺑﯾﻧﻣﺎ ﺑﻠﻐت ﻟﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن )‪ .(0.965‬وﻛذﻟك‬
‫ﻗﯾﻣﺔ اﻟﺻدق اﻟذاﺗﻲ ﻣرﺗﻔﻌﺔ ﻟﻛل ﻣﺟﺎل ﺣﯾث ﺗﺗراوح )‪ ،(0.982،0.852‬ﺑﯾﻧﻣﺎ ﺑﻠﻐت ﻟﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات‬
‫اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن )‪ (0.982‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻰ أن اﻟﺛﺑﺎت ﻣرﺗﻔﻊ ودال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎ‪.‬‬

‫وﺑذﻟك ﯾﻛون اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن ﻓﻲ ﺻورﺗﻪ اﻟﻧﻬﺎﺋﯾﺔ ﻛﻣﺎ ﻫﻲ ﻓﻲ اﻟﻣﻠﺣق )‪ (2‬ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺗوزﯾﻊ‪ .‬وﯾﻛون‬
‫اﻟﺑﺎﺣث ﻗد ﺗﺄﻛد ﻣن ﺻدق وﺛﺑﺎت اﺳﺗﺑﯾﺎن اﻟدراﺳﺔ ﻣﻣﺎ ﯾﺟﻌﻠﻪ ﻋﻠﻰ ﺛﻘﺔ ﺗﺎﻣﺔ ﺑﺻﺣﺔ اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن‬
‫وﺻﻼﺣﯾﺗﻬﺎ ﻟﺗﺣﻠﯾل اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ واﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺋﻠﺔ اﻟدراﺳﺔ واﺧﺗﺑﺎر ﻓرﺿﯾﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ 8.3‬اﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺎت اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫ﺗم ﺗﻔرﯾﻎ وﺗﺣﻠﯾل اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن ﻣن ﺧﻼل ﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﺗﺣﻠﯾل اﻹﺣﺻﺎﺋﻲ ‪Statistical Package‬‬
‫‪.(SPSS) for the Social Sciences‬‬

‫اﺧﺗﺑﺎر اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟطﺑﯾﻌﻲ ‪: Normality Distribution Test‬‬

‫ﺗم اﺳﺗﺧدام اﺧﺗﺑﺎر ﻛوﻟﻣﺟوروف ‪ -‬ﺳﻣرﻧوف )‪Kolmogorov-Smirnov Test (K-S‬‬

‫ﻻﺧﺗﺑﺎر ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﺗﺗﺑﻊ اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟطﺑﯾﻌﻲ ﻣن ﻋدﻣﻪ‪ ،‬وﻛﺎﻧت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻛﻣﺎ ﻫﻲ ﻣﺑﯾﻧﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺟدول )‪.(9.3‬‬

‫ﺟدول )‪(9.3‬‬
‫ﯾوﺿﺢ ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟطﺑﯾﻌﻲ‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ‬
‫اﻟﻣﺟﺎل‬
‫)‪(Sig.‬‬
‫‪0.945‬‬ ‫واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب واﻟﺷﺑﻛﺎت‪.‬‬
‫‪0.979‬‬ ‫واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت واﻟﺑراﻣﺞ اﻷﻣﻧﯾﺔ وﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪.‬‬
‫‪0.453‬‬ ‫ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‪.‬‬
‫‪0.723‬‬ ‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫‪0.987‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﺗطوﯾر وﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬

‫‪92‬‬
 ‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ‬
‫اﻟﻣﺟﺎل‬
‫)‪(Sig.‬‬
‫‪0.899‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ ﻓﻲ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم‪.‬‬
‫‪0.588‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻌﻣﻠﯾﺎﺗﻲ ﻋﻠﻰ اﻷرض‪.‬‬
‫‪0.930‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق‪.‬‬
‫‪0.974‬‬ ‫ﺟﻣﯾﻊ ﻣﺟﺎﻻت اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن ﻣﻌﺎ‬

‫واﺿﺢ ﻣن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ ﺟدول )‪ (9.3‬أن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬ﻟﺟﻣﯾﻊ ﻣﺟﺎﻻت‬

‫اﻟدراﺳﺔ ﻛﺎﻧت أﻛﺑر ﻣن ﻣﺳﺗوى اﻟدﻻﻟﺔ ‪   0.05‬وﺑذﻟك ﻓﺈن ﺗوزﯾﻊ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻟﻬذﻩ اﻟﻣﺟﺎﻻت ﯾﺗﺑﻊ‬
‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟطﺑﯾﻌﻲ وﺑذﻟك ﺳﯾﺗم اﺳﺗﺧدام اﻻﺧﺗﺑﺎرات اﻟﻣﻌﻠﻣﯾﺔ ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﻓرﺿﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ‪.‬‬

‫وﻗد ﺗم اﺳﺗﺧدام اﻷدوات اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬اﻟﻧﺳب اﻟﻣﺋوﯾﺔ واﻟﺗﻛ اررات واﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‪ :‬ﯾﺳﺗﺧدم ﻫذا اﻷﻣر ﺑﺷﻛل أﺳﺎﺳﻲ ﻷﻏراض‬
‫ﻣﻌرﻓﺔ ﺗﻛرار ﻓﺋﺎت ﻣﺗﻐﯾر ﻣﺎ وﺗﻔﯾد اﻟﺑﺎﺣث ﻓﻲ وﺻف ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‪.‬‬
‫‪ .2‬اﺧﺗﺑﺎر أﻟﻔﺎ ﻛروﻧﺑﺎخ)‪ (Cronbach's Alpha‬ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﺛﺑﺎت ﻓﻘرات اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن‪.‬‬
‫‪ .3‬اﺧﺗﺑﺎر ﻛوﻟﻣﺟوروف ‪ -‬ﺳﻣرﻧوف )‪ Kolmogorov-Smirnov Test (K-S‬ﻻﺧﺗﺑﺎر ﻣﺎ إذا‬
‫ﻛﺎﻧت اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﺗﺗﺑﻊ اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟطﺑﯾﻌﻲ ﻣن ﻋدﻣﻪ‪.‬‬
‫‪ .4‬ﻣﻌﺎﻣل ارﺗﺑﺎط ﺑﯾرﺳون )‪ (Pearson Correlation Coefficient‬ﻟﻘﯾﺎس درﺟﺔ اﻻرﺗﺑﺎط‪ :‬ﯾﻘوم‬
‫ﻫذا اﻻﺧﺗﺑﺎر ﻋﻠﻰ دراﺳﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن ﻣﺗﻐﯾرﯾن‪ .‬وﻗد اﺳﺗﺧدﻣﻪ اﻟﺑﺎﺣث ﻟﺣﺳﺎب اﻻﺗﺳﺎق اﻟداﺧﻠﻲ‬
‫واﻟﺻدق اﻟﺑﻧﺎﺋﻲ ﻟﻼﺳﺗﺑﯾﺎن وﻛذﻟك ﻟدراﺳﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻟﻣﺟﺎﻻت‪.‬‬
‫‪ .5‬اﺧﺗﺑﺎر ‪ T‬ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋﯾﻧﺔ واﺣدة )‪ (T-Test‬ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻗد‬
‫وﺻﻠت إﻟﻲ اﻟدرﺟﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 6‬أم زادت أو ﻗﻠت ﻋن ذﻟك‪ .‬وﻟﻘد اﺳﺗﺧدﻣﻪ اﻟﺑﺎﺣث ﻟﻠﺗﺄﻛد‬
‫ﻣن دﻻﻟﺔ اﻟﻣﺗوﺳط ﻟﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن ‪.‬‬
‫‪ .6‬اﺧﺗﺑﺎر ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺗﺑﺎﯾن اﻷﺣﺎدي) ‪(One Way Analysis of Variance - ANOVA‬‬
‫ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺎ إذا ﻛﺎن ﻫﻧﺎك ﻓروﻗﺎت ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن ﺛﻼث ﻣﺟﻣوﻋﺎت أو أﻛﺛر ﻣن‬
‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪ .‬اﺳﺗﺧدﻣﻪ اﻟﺑﺎﺣث ﻟﻠﻔروق اﻟﺗﻲ ﺗﻌزى ﻟﻠﻣﺗﻐﯾر اﻟذي ﯾﺷﺗﻣل ﻋﻠﻰ ﺛﻼث ﻣﺟﻣوﻋﺎت‬
‫ﻓﺄﻛﺛر‪.‬‬

‫‪93‬‬
 ‫اﻟﻔﺻل اﻟراﺑﻊ‬
‫ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت واﺧﺗﺑﺎر ﻓرﺿﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ‬

‫ﯾﺗﺿﻣن ﻫذا اﻟﻔﺻل ﻋرﺿﺎً ﻟﺗﺣﻠﯾل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت واﺧﺗﺑﺎر ﻓرﺿﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ‪ ،‬وذﻟك ﻣن ﺧﻼل‬
‫اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋن أﺳﺋﻠﺔ اﻟد ارﺳﺔ واﺳﺗﻌراض أﺑرز ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن واﻟﺗﻲ ﺗم اﻟﺗوﺻل إﻟﯾﻬﺎ ﻣن ﺧﻼل ﺗﺣﻠﯾل‬
‫ﻓﻘراﺗﻬﺎ‪ ،‬واﻟوﻗوف ﻋﻠﻰ ﻣﺗﻐﯾرات اﻟدراﺳﺔ اﻟﺗﻲ اﺷﺗﻣﻠت ﻋﻠﻰ )اﻟﻌﻣر‪ ،‬اﺳم اﻟﺟﻬﺎز‪ ،‬اﻟﻣؤﻫل اﻟﻌﻠﻣﻲ‪،‬‬
‫ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل‪ ،‬اﻟرﺗﺑﺔ اﻟﻌﺳﻛرﯾﺔ‪ ،‬اﻟﻣﺳﻣﻰ اﻟوظﯾﻔﻲ‪ ،‬ﺳﻧوات اﻟﺧدﻣﺔ‪ ،‬ﺳﻧوات اﻟﺧﺑرة ﻓﻲ اﻟﻣﺳﻣﻰ اﻟوظﯾﻔﻲ‬
‫اﻟﺣﺎﻟﻲ‪ ،‬ﻋدد اﻟدورات اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺷﺎرك اﻟﻣﺳﺗﺟﯾب ﻓﯾﻬﺎ)ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎﻻت اﻹدارﯾﺔ(‪ ،‬ﻋدد اﻟدورات‬
‫اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺷﺎرك اﻟﻣﺳﺗﺟﯾب ﻓﯾﻬﺎ )ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت((‪ ،‬ﻟذا ﺗم إﺟراء‬
‫اﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺎت اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻟﻠﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺗﺟﻣﻌﺔ ﻣن اﺳﺗﺑﯾﺎن اﻟدراﺳﺔ‪ ،‬إذ ﺗم اﺳﺗﺧدام ﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟرزم‬
‫اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻟﻠدراﺳﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ )‪ (SPSS‬ﻟﻠﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ اﻟﺗﻲ ﺳﯾﺗم ﻋرﺿﻬﺎ وﺗﺣﻠﯾﻠﻬﺎ‬
‫ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻔﺻل‪.‬‬

‫وﯾﺗﻛون ﻫذا اﻟﻔﺻل ﻣن اﻟﻧﻘﺎط اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬اﻟوﺻف اﻹﺣﺻﺎﺋﻲ ﻟﻌﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ وﻓق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬

‫‪ .2‬ﺗﺣﻠﯾل ﻓﻘرات اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن‬

‫‪ .3‬اﺧﺗﺑﺎر ﻓرﺿﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ‬

‫‪94‬‬
 ‫‪ 1.4‬اﻟوﺻف اﻹﺣﺻﺎﺋﻲ ﻟﻌﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ وﻓق اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ‬
‫وﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ ﻋرض ﻟﺧﺻﺎﺋص ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ وﻓق اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ‬

‫‪ ‬ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﻟﻌﻣر‬

‫ﺟدول )‪ :(1.4‬ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﻟﻌﻣر‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ ‪%‬‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫اﻟﻌﻣر‬
‫‪31.4‬‬ ‫‪76‬‬ ‫أﻗل ﻣن ‪ 30‬ﺳﻧﺔ‬
‫‪52.1‬‬ ‫‪126‬‬ ‫ﻣن ‪ 30‬إﻟﻰ أﻗل ﻣن ‪ 40‬ﺳﻧﺔ‬
‫‪16.5‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪ 40‬ﺳﻧﺔ ﻓﺄﻛﺛر‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪242‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬

‫ﯾﺗﺿﺢ ﻣن ﺟدول )‪ (1.4‬أن ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ ‪ %31.4‬ﻣن ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ أﻋﻣﺎرﻫم أﻗل ﻣن ‪ 30‬ﺳﻧﺔ‪،‬‬
‫‪ %52.1‬ﺗﺗراوح أﻋﻣﺎرﻫم ﻣن ‪ 30‬إﻟﻰ أﻗل ﻣن ‪ 40‬ﺳﻧﺔ‪ ،‬ﺑﯾﻧﻣﺎ ‪ %16.5‬أﻋﻣﺎرﻫم ‪ 40‬ﺳﻧﺔ ﻓﺄﻛﺛر‪.‬‬
‫ﺗظﻬر اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ ﻋﻧﺎﺻر اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻫم ﻣن ﻓﺋﺔ اﻟﺷﺑﺎب واﻟﺗﻲ ﺗﻘل أﻋﻣﺎرﻫم ﻋن ‪40‬‬
‫اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﺑﻌد أﺣداث ‪-6-14‬‬ ‫ﺳﻧﺔ‪ ،‬وﯾﻣﻛن أن ﺗﻌزى ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ إﻟﻰ ﻗﺻر ﻋﻣر اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ و ُ‬
‫‪ ،2007‬ﺣﯾث رﻓض ﻣﻌظم أﻓراد وﺿﺑﺎط اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺳﺑﻘت اﻻﻧﻘﺳﺎم اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﻲ اﻻﺳﺗﻣرار‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻣل ﻛﻣﺎ ﻫو ﻣﻌروف ﺑﺳﺑب ﺗوﺟﯾﻬﺎت اﻟﺳﻠطﺔ ﺑرام اﷲ ﺑﻘﯾﺎدة اﻟرﺋﯾس ﻣﺣﻣود ﻋﺑﺎس ﺑﻣﻧﻊ أﻓراد‬
‫اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻣن اﻟﻌودة إﻟﻰ أﻋﻣﺎﻟﻬم‪ .‬وﻗد ﯾﺳﺗﻔﺎد ﻣن ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ أن اﻟﻔﺋﺎت اﻟﺷﺎﺑﺔ ﯾﻣﻛن اﻻﺳﺗﻔﺎدة‬
‫ﻣن ﺗدرﯾﺑﻬم ﻛوﻧﻬم ﻋﻧدﻫم اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﻠم أﻛﺛر ﻣن ﻛﺑﺎر اﻟﺳن‪ ،‬ﻛﻣﺎ أﻧﻬم ﺑﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻟﻣزﯾد ﻣن‬
‫اﻟدورات اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ ﻟﺳد اﻟﻧﻘص ﻓﻲ اﻟﺧﺑرة ﻛوﻧﻬم ﻣن اﻟﻔﺋﺎت اﻟﺷﺎﺑﺔ واﻟﺗﻲ ﺗﺗوﻟﻰ ﻣﻧﺎﺻب إﺷراﻓﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﺳم اﻟﺟﻬﺎز‬

‫ﺟدول )‪ :(2.4‬ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﺳم اﻟﺟﻬﺎز‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ ‪%‬‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫اﺳم اﻟﺟﻬﺎز‬
‫‪66.1‬‬ ‫‪160‬‬ ‫اﻟﺷرطﺔ‬
‫‪22.3‬‬ ‫‪54‬‬ ‫اﻷﻣن اﻟداﺧﻠﻲ‬

‫‪95‬‬
 ‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ ‪%‬‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫اﺳم اﻟﺟﻬﺎز‬
‫‪11.6‬‬ ‫‪28‬‬ ‫اﻷﻣن واﻟﺣﻣﺎﯾﺔ‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪242‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬

‫ﯾﺗﺿﺢ ﻣن ﺟدول )‪ (2.4‬أن ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ ‪ %66.1‬ﻣن ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﯾﻌﻣﻠون ﻓﻲ ﺟﻬﺎز اﻟﺷرطﺔ‪،‬‬
‫‪ %22.3‬ﯾﻌﻣﻠون ﻓﻲ ﺟﻬﺎز اﻷﻣن اﻟداﺧﻠﻲ‪ ،‬ﺑﯾﻧﻣﺎ ‪ %11.6‬ﯾﻌﻣﻠون ﻓﻲ ﺟﻬﺎز اﻷﻣن واﻟﺣﻣﺎﯾﺔ‪.‬‬
‫وﯾظﻬر ﻣن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ أن ﻧﺳﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ ﺟﻬﺎز اﻟﺷرطﺔ ﺗﻣﺛل اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻷﻋﻠﻰ ﺑﯾن أﺟﻬزة و ازرة اﻟداﺧﻠﯾﺔ‪،‬‬
‫وﯾﻣﻛن ﺗﻔﺳﯾر ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻧظ ار ﻟﻌدد اﻟﺗﺧﺻﺻﺎت واﻹدارات اﻟﻣﻛوﻧﺔ ﻟﺟﻬﺎز اﻟﺷرطﺔ )اﻟﻣﺑﺎﺣث اﻟﻌﺎﻣﺔ‪،‬‬
‫اﻣن اﻟﺷرطﺔ‪ ،‬اﻟﺷرطﺔ اﻟدوﻟﯾﺔ‪ ،‬اﻟﺗدﺧل وﺣﻔظ اﻟﻧظﺎم‪ ،‬ﺷرطﺔ اﻟﻣﻌﺎﺑر‪ ،‬ﺷرطﺔ اﻟﺑﻠدﯾﺎت‪ ،‬اﻣن‬
‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت‪ ،‬اﻟﺷرطﺔ اﻟﻧﺳﺎﺋﯾﺔ‪ ،‬ﺷرطﺔ اﻟﺣراﺳﺎت‪ ،‬ﺷرطﺔ اﻟﻣرور‪ ،‬ﺷرطﺔ اﻟدورﯾﺎت واﻟﻧﺟدة‪ ،‬ﻣﻛﺎﻓﺣﺔ‬
‫اﻟﻣﺧدرات‪ ،‬ﺷرطﺔ اﻟﻣﺣﺎﻛم‪ ،‬ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻣﺗﻔﺟرات(‪ ،‬ﻛﻣﺎ وﺗﺗﻔق ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣﻊ اﻟوزن اﻟﻧﺳﺑﻲ ﻟﻛل ﺟﻬﺎز‬
‫ﻓﻲ ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ ﻛﻣﺎ ﻫو ﻣﺑﯾن ﺑﺎﻟﺷﻛل )‪.(1.3‬‬

‫‪ ‬ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﻟﻣؤﻫل اﻟﻌﻠﻣﻲ‬

‫ﺟدول )‪ :(3.4‬ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﻟﻣؤﻫل اﻟﻌﻠﻣﻲ‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ ‪%‬‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫اﻟﻣؤﻫل اﻟﻌﻠﻣﻲ‬
‫‪10.3‬‬ ‫‪25‬‬ ‫دراﺳﺎت ﻋﻠﯾﺎ‬
‫‪75.2‬‬ ‫‪182‬‬ ‫ﺑﻛﺎﻟورﯾوس‬
‫‪14.5‬‬ ‫‪35‬‬ ‫دﺑﻠوم ﻓﻣﺎ دون‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪242‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬

‫ﯾﺗﺿﺢ ﻣن ﺟدول )‪ (3.4‬أن ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ ‪ %10.3‬ﻣن ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﯾﺣﻣﻠون درﺟﺔ اﻟدراﺳﺎت‬
‫اﻟﻌﻠﯾﺎ‪ %75.2 ،‬ﯾﺣﻣﻠون درﺟﺔ اﻟﺑﻛﺎﻟورﯾوس‪ ،‬ﺑﯾﻧﻣﺎ ‪ %14.5‬ﯾﺣﻣﻠون درﺟﺔ اﻟدﺑﻠوم ﻓﻣﺎ دون‪ .‬وﺗظﻬر‬
‫ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ أن ﻫﻧﺎك ﻧﺳﺑﺔ ﺟﯾدة ﻣن ﺣﻣﻠﺔ اﻟﺷﻬﺎدات اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ ﺑﯾن أﻓراد ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ‪ ،‬إﻻ أن ﻫذﻩ‬
‫اﻟﺷﻬﺎدات ﻗد ﺗﻛون ﻟﯾﺳت ذات طﺎﺑﻊ أﻣﻧﻲ أو ُﺷ َرطﻲ‪ ،‬وﻫذا رﺑﻣﺎ ﯾﺣﺗم ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺋوﻟﯾن ﻓﻲ و ازرة‬

‫‪96‬‬
‫اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﺑذل اﻟﻣزﯾد ﻣن اﻟﺟﻬود ﻣن اﺟل ﺳد ﻫذﻩ اﻟﺛﻐرة ﺑﺎﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﻣﺿﺎﻋﻔﺔ اﻟدورات اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ‬
‫وﺗﺣﻔﯾز اﻟﺿﺑﺎط ﻣن اﺟل اﻻﻟﺗﺣﺎق ﺑﺎﻟﻛﻠﯾﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ واﻟﺷرطﯾﺔ‪.‬‬

‫ﻛﻣﺎ ﺗظﻬر اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ أن ﻫﻧﺎك ﻧﺳﺑﻪ ﻻ ُﯾﺳﺗﻬﺎن ﺑﻬﺎ ‪ -‬ﺑﺎﻟﻧظر إﻟﻰ اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﺗﻲ ﯾﺗﻘﻠدوﻧﻬﺎ )ﻣدراء‬
‫إدارات ودواﺋر وأﻗﺳﺎم( – ﻣﻣن ﯾﺣﻣﻠون ﻣؤﻫل دﺑﻠوم واﻗل‪ ،‬وﻫذا ﻣﺎ ﻗد ﯾؤﺛر ﺳﻠﺑﺎ ﻋﻠﻰ ﻗدرﺗﻬم ﻋﻠﻰ‬
‫إدارة ﻣواﻗﻌﻬم ﺑﺎﻟﺷﻛل اﻟﻛفء‪ ،‬وﯾﻣﻛن ﺗﻔﺳﯾر ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﺑﺎن ﻫﻧﺎك ﻧﺳﺑﺔ ﻣن أﻓراد اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‬
‫ﺣﺻل ﻋﻠﻰ رﺗﺑﺗﻪ اﻟﻌﺳﻛرﯾﺔ ﺑﺳﺑب اﻟﺳﯾرة اﻟﻧﺿﺎﻟﯾﺔ أو اﻟوﺿﻊ اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ أو ﺑﺳﺑب ﺳﻧوات ﺳﺟﻧﻪ ﻟدى‬
‫اﻻﺣﺗﻼل‪.‬‬

‫‪ ‬ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل‬

‫ﺟدول )‪ :(4.4‬ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ ‪%‬‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل‬
‫‪5.8‬‬ ‫‪14‬‬ ‫اﻟﺷﻣﺎل‬
‫‪48.3‬‬ ‫‪117‬‬ ‫ﻏزة‬
‫‪12.4‬‬ ‫‪30‬‬ ‫اﻟوﺳطﻰ‬
‫‪25.2‬‬ ‫‪61‬‬ ‫ﺧﺎن ﯾوﻧس‬
‫‪8.3‬‬ ‫‪20‬‬ ‫رﻓﺢ‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪242‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬

‫ﯾﺗﺿﺢ ﻣن ﺟدول )‪ (4.4‬أن ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ ‪ %5.8‬ﻣن ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﯾﻌﻣﻠون ﻓﻲ ﻣﺣﺎﻓظﺔ‬

‫اﻟﺷﻣﺎل‪ % 48.3 ،‬ﯾﻌﻣﻠون ﻓﻲ ﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻏزة‪ %12.4 ،‬ﯾﻌﻣﻠون ﻓﻲ ﻣﺣﺎﻓظﺔ اﻟوﺳطﻰ‪%25.2 ،‬‬
‫ﯾﻌﻣﻠون ﻓﻲ ﻣﺣﺎﻓظﺔ ﺧﺎن ﯾوﻧس‪ ،‬ﺑﯾﻧﻣﺎ ‪ %8.3‬ﯾﻌﻣﻠون ﻓﻲ ﻣﺣﺎﻓظﺔ رﻓﺢ‪ .‬وﻫو ﻣﺎ ﯾظﻬر أن ﻧﺳﺑﺔ‬
‫ﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻏزة ﻛﺎﻧت اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻷﻋﻠﻰ ﺑﯾن اﻟﻣﺣﺎﻓظﺎت وﻫذا ﻗد ﯾرﺟﻊ إﻟﻰ وﺟود اﻹدارات اﻟﻣرﻛزﯾﺔ ﻟﻸﺟﻬزة‬
‫اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻛوﻧﻬﺎ اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ اﻟﻛﺑرى وان ﻋدد ﻣن أﻓراد اﻟﻣﺣﺎﻓظﺎت اﻷﺧرى ﯾﻌﻣﻠون ﺑﻬﺎ‪ ،‬ﻛﻣﺎ‬
‫أن ﻋدد اﻟﺳﻛﺎن اﻟﻣرﺗﻔﻊ ﯾﺗطﻠب وﺟود ﻋدد اﻛﺑر ﻣن أﻓراد اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺧدﻣﻬم‪.‬‬

‫‪97‬‬
 ‫‪ ‬ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﻟرﺗﺑﺔ‬
‫ﺟدول )‪ :(5.4‬ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﻟرﺗﺑﺔ‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ ‪%‬‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫اﻟﺗرﺗﯾب‬
‫‪0.4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ﻋﻣﯾد‬
‫‪0.8‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ﻋﻘﯾد‬
‫‪4.5‬‬ ‫‪11‬‬ ‫ﻣﻘدم‬
‫‪19.8‬‬ ‫‪48‬‬ ‫راﺋد‬
‫‪42.6‬‬ ‫‪103‬‬ ‫ﻧﻘﯾب‬
‫‪31.8‬‬ ‫‪77‬‬ ‫ﻣﻼزم أول‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪242‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬

‫ﯾﺗﺿﺢ ﻣن ﺟدول )‪ (5.4‬أن ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ ‪ %0.4‬ﻣن ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ رﺗﺑﺗﻬم ﻋﻣﯾد‪ %0.8 ،‬ﻋﻘﯾد‪،‬‬
‫‪ %4.5‬ﻣﻘدم‪ %19.8 ،‬راﺋد‪ %42.6 ،‬ﻧﻘﯾب‪ ،‬ﺑﯾﻧﻣﺎ ‪ %31.8‬ﻣﻼزم أول‪ .‬وﺗظﻬر اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ أن اﻟﻌدد‬
‫اﻷﻛﺑر )‪ (%74.4‬ﯾﺣﻣﻠون رﺗﺑﺔ ﻣﻼزم أول وﻧﻘﯾب وﻫذا ﯾﺗﻣﺎﺷﻰ ﻣﻊ اﻟﻌدد اﻷﻛﺑر ﻣن ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ‬
‫ﻫم ﻣن رؤﺳﺎء اﻷﻗﺳﺎم‪ ،‬ﺣﯾث ﻣن ﯾﺷﻐل ﻣﻧﺻب رﺋﯾس ﻗﺳم ﻋﺎدة ﻣﺎ ﯾﺣﻣل ﻫذﻩ اﻟرﺗب‪ ،‬ﻛﻣﺎ أن اﻟرﺗب‬
‫اﻟﺳﺎﻣﯾﺔ ﻫﻲ ﻣن ﺗﺷﻐل اﻹدارات اﻟﻌﻠﯾﺎ )دواﺋر ٕوادارات(‪.‬‬

‫‪ ‬ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﻟﻣﺳﻣﻰ اﻟوظﯾﻔﻲ‬

‫ﺟدول )‪ :(6.4‬ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﻟﻣﺳﻣﻰ اﻟوظﯾﻔﻲ‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ ‪%‬‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫اﻟﻣﺳﻣﻰ اﻟوظﯾﻔﻲ‬
‫‪1.6‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ﻧﺎﺋب ﻣدﯾر ﺟﻬﺎز‬
‫‪2.5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫ﻣدﯾر ﻣرﻛز‪/‬ﻣﺣﺎﻓظﺔ‪/‬ﻛﺗﯾﺑﺔ‬
‫‪8.7‬‬ ‫‪21‬‬ ‫ﻣدﯾر إدارة‬
‫‪2.5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫ﻧﺎﺋب ﻣدﯾر إدارة‬
‫‪18.6‬‬ ‫‪45‬‬ ‫ﻣدﯾر داﺋرة‬

‫‪98‬‬
 ‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ ‪%‬‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫اﻟﻣﺳﻣﻰ اﻟوظﯾﻔﻲ‬
‫‪51.2‬‬ ‫‪124‬‬ ‫رﺋﯾس ﻗﺳم‬
‫‪14.9‬‬ ‫‪36‬‬ ‫أﺧرى‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪242‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬

‫ﯾﺗﺿﺢ ﻣن ﺟدول )‪ (6.4‬أن ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ ‪ %1.6‬ﻣن ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻣﺳﻣﺎﻫم اﻟوظﯾﻔﻲ ﻧﺎﺋب ﻣدﯾر‬
‫ﺟﻬﺎز‪ %2.5 ،‬ﻣدﯾر ﻣرﻛز‪/‬ﻣﺣﺎﻓظﺔ‪/‬ﻛﺗﯾﺑﺔ وﻧﺎﺋب ﻣدﯾر داﺋرة‪ %8.7 ،‬ﻣدﯾر إدارة‪ %18.6 ،‬ﻣدﯾر‬
‫داﺋرة‪ %51.2 ،‬رﺋﯾس ﻗﺳم‪ ،‬ﺑﯾﻧﻣﺎ ‪ %14.9‬ﻣﺳﻣﺎﻫم اﻟوظﯾﻔﻲ ﻏﯾر ذﻟك‪ .‬وﯾﺗﺿﺢ أن اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻷﻛﺑر‬
‫ﻣﻣن ﻫم رﺋﯾس ﻗﺳم وﻫو ﻣﺎ ﯾﺗﻣﺎﺷﻰ ﻣﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ وﯾﺗﻔق ﻣﻊ طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻬﯾﺎﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻟﻣﻌﻣول‬
‫ﺑﻬﺎ ﻓﻲ و ازرة اﻟداﺧﻠﯾﺔ )اﻟﺷﻛل اﻟﻬرﻣﻲ( ﺣﯾث اﻟﺗوﺳﻊ ﻣن أﻋﻠﻰ إﻟﻰ أﺳﻔل‪.‬‬

‫‪ ‬ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب ﺳﻧوات اﻟﺧدﻣﺔ‬

‫ﺟدول )‪ :(7.4‬ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب ﺳﻧوات اﻟﺧدﻣﺔ‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ ‪%‬‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫ﺳﻧوات اﻟﺧدﻣﺔ‬
‫‪2.9‬‬ ‫‪7‬‬ ‫أﻗل ﻣن ‪ 3‬ﺳﻧوات‬
‫‪26.9‬‬ ‫‪65‬‬ ‫ﻣن ‪ 3‬إﻟﻰ أﻗل ﻣن ‪ 6‬ﺳﻧوات‬
‫‪57.4‬‬ ‫‪139‬‬ ‫ﻣن ‪ 6‬إﻟﻰ أﻗل ﻣن ‪ 9‬ﺳﻧوات‬
‫‪12.8‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪ 9‬ﺳﻧوات ﻓﺄﻛﺛر‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪242‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬

‫ﯾﺗﺿﺢ ﻣن ﺟدول )‪ (7.4‬أن ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ ‪ %2.9‬ﻣن ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺳﻧوات ﺧدﻣﺗﻬم أﻗل ﻣن ‪3‬‬
‫ﺳﻧوات‪ %26.9 ،‬ﺗﺗراوح ﺳﻧوات ﺧدﻣﺗﻬم ﻣن ‪ 3‬إﻟﻰ أﻗل ﻣن ‪ 6‬ﺳﻧوات‪ %57.4 ،‬ﺗﺗراوح ﺳﻧوات‬
‫ﺧدﻣﺗﻬم ﻣن ‪ 6‬إﻟﻰ أﻗل ﻣن ‪ 9‬ﺳﻧوات‪ ،‬ﺑﯾﻧﻣﺎ ‪ %12.8‬ﺳﻧوات ﺧدﻣﺗﻬم ‪ 9‬ﺳﻧوات ﻓﺄﻛﺛر‪ .‬ﺗظﻬر ﻫذﻩ‬
‫اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ أن اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻷﻋﻠﻰ ﻣﻣن ﻗﺿوا ‪ -6‬أﻗل ﻣن ‪ 9‬ﺳﻧوات‪ ،‬وﻫو ﻣﺎ ﯾﺗﻔق ﻣﻊ ﻛون اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‬
‫اﻟﺣﺎﻟﯾﺔ ﺗم إﻋﺎدة ﺑﻧﺎؤﻫﺎ وﺗﺟﻧﯾد ﻋدد ﻛﺑﯾر ﻟﺳد ﺣﺎﺟﺔ اﻟو ازرة ﻣن اﻟﻛﺎدر اﻟﺑﺷري ﺑﻌد رﻓض ﻣﻌظم أﻓراد‬
‫اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻗﺑل اﻻﻧﻘﺳﺎم اﻟﻌودة إﻟﻰ ﻣواﻗﻌﻬم ﺑﻌد أﺣداث ﯾوﻧﯾو ‪ ،2007‬ﻛﻣﺎ ﺗظﻬر اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ أن ﻣن‬
‫‪99‬‬
‫ﺗزﯾد ﺳﻧوات ﺧدﻣﺗﻬم ﻋن ‪ 9‬ﺳﻧوات ﻫم ﻣن أﻓراد اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻗﺑل اﻻﻧﻘﺳﺎم واﻟذﯾن واﻓﻘوا ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣواﺻﻠﺔ ﻋﻣﻠﻬم ﺑﻌد اﻻﻧﻘﺳﺎم‪ .‬ﻛﻣﺎ ﯾﻣﻛن اﻟﻘول أن و ازرة اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﺗﺗﺑﻧﻰ ﺿرورة ﺗوﻓر ﺧﺑرة ﻛﺎﻓﯾﺔ ﻻ ﺗﻘل‬
‫ﻋن ‪ 3‬ﺳﻧوات ﺑﺎﻟﻣﺟﻣل ﻟدى اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﺗﻲ ﺗﺷﻐل اﻟوظﺎﺋف اﻹﺷراﻓﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب ﺳﻧوات اﻟﺧﺑرة ﻓﻲ اﻟﻣﺳﻣﻰ اﻟوظﯾﻔﻲ اﻟﺣﺎﻟﻲ‬

‫ﺟدول )‪ :(8.4‬ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب ﺳﻧوات اﻟﺧﺑرة ﻓﻲ اﻟﻣﺳﻣﻰ اﻟوظﯾﻔﻲ اﻟﺣﺎﻟﻲ‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ ‪%‬‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫ﺳﻧوات اﻟﺧﺑرة‬
‫‪45.5‬‬ ‫‪110‬‬ ‫أﻗل ﻣن ‪ 3‬ﺳﻧوات‬
‫‪32.2‬‬ ‫‪78‬‬ ‫ﻣن ‪ 3‬إﻟﻰ أﻗل ﻣن ‪ 6‬ﺳﻧوات‬
‫‪20.7‬‬ ‫‪50‬‬ ‫ﻣن ‪ 6‬إﻟﻰ أﻗل ﻣن ‪ 9‬ﺳﻧوات‬
‫‪1.7‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪ 9‬ﺳﻧوات ﻓﺄﻛﺛر‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪242‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬

‫ﯾﺗﺿﺢ ﻣن ﺟدول )‪ (8.4‬أن ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ ‪ %45.5‬ﻣن ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺳﻧوات ﺧﺑرﺗﻬم ﻓﻲ‬
‫اﻟﻣﺳﻣﻰ اﻟوظﯾﻔﻲ اﻟﺣﺎﻟﻲ أﻗل ﻣن ‪ 3‬ﺳﻧوات‪ %32.2 ،‬ﺗﺗراوح ﺳﻧوات ﺧﺑرﺗﻬم ﻣن ‪ 3‬إﻟﻰ أﻗل ﻣن ‪6‬‬
‫ﺳﻧوات‪ %20.7 ،‬ﺗﺗراوح ﺳﻧوات ﺧﺑرﺗﻬم ﻣن ‪ 6‬إﻟﻰ أﻗل ﻣن ‪ 9‬ﺳﻧوات‪ ،‬ﺑﯾﻧﻣﺎ ‪ %1.7‬ﺳﻧوات ﺧﺑرﺗﻬم‬
‫‪ 9‬ﺳﻧوات ﻓﺄﻛﺛر‪ .‬وﺗظﻬر اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ أن اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻷﻛﺑر ﯾﻣﻛﺛون اﻗل ﻣن ‪ 3‬ﺳﻧوات‪ ،‬ورﺑﻣﺎ دل ذﻟك ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗﺑﻧﻲ و ازرة اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﻟﺳﯾﺎﺳﺔ اﻟﺗدوﯾر ﻟﻠﻣواﻗﻊ اﻹﺷراﻓﯾﺔ ﻟﻣﺎ ﻟﻬﺎ ﻣن آﺛﺎر اﯾﺟﺎﺑﯾﺔ ﻓﻲ اﻛﺗﺳﺎب وﺗﺑﺎدل‬
‫اﻟﺧﺑرات‪ ،‬وﻣﻧﻊ اﺳﺗﺧدام اﻟﻧﻔوذ ﻣن ﻗﺑل ﻣن ﯾﺷﻐﻠون اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﺷراﻓﯾﺔ‪.‬‬

‫ﺗوزﯾــﻊ ﻋﯾﻧــﺔ اﻟدراﺳــﺔ ﺣﺳــب ﻋــدد اﻟــدورات اﻟﺗدرﯾﺑﯾــﺔ اﻟﺗــﻲ ﺷــﺎرك اﻟﻣﺳــﺗﺟﯾب ﻓﯾﻬــﺎ )ﻓــﻲ‬ ‫‪‬‬
‫اﻟﻣﺟﺎﻻت اﻹدارﯾﺔ(‬
‫ﺟدول )‪ :(9.4‬ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﻟدورات اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺷﺎرك اﻟﻣﺳﺗﺟﯾب ﻓﯾﻬﺎ‬
‫اﻟدورات اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺷﺎرك اﻟﻣﺳﺗﺟﯾب ﻓﯾﻬﺎ‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ ‪%‬‬ ‫اﻟﻌدد‬
‫)ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎﻻت اﻹدارﯾﺔ(‬
‫‪9.5‬‬ ‫‪23‬‬ ‫ﻟم أﺷﺎرك‬
‫‪100‬‬
 ‫اﻟدورات اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺷﺎرك اﻟﻣﺳﺗﺟﯾب ﻓﯾﻬﺎ‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ ‪%‬‬ ‫اﻟﻌدد‬
‫)ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎﻻت اﻹدارﯾﺔ(‬
‫‪16.5‬‬ ‫‪40‬‬ ‫ﻣرة واﺣدة‬
‫‪25.2‬‬ ‫‪61‬‬ ‫ﻣرﺗﺎن‬
‫‪20.7‬‬ ‫‪50‬‬ ‫ﺛﻼث ﻣرات‬
‫‪28.1‬‬ ‫‪68‬‬ ‫أرﺑﻊ ﻣرات ﻓﺄﻛﺛر‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪242‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬

‫ﯾﺗﺿﺢ ﻣن ﺟدول )‪ (4.9‬أن ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ ‪ %9.5‬ﻣن ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ أﺟﺎﺑوا أﻧﻬم ﻟم ﯾﺷﺎرﻛوا ﻓﻲ‬
‫أي دورة ﺗدرﯾﺑﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎﻻت اﻹدارﯾﺔ‪ %16.5 ،‬ﺷﺎرﻛوا ﻟﻣرة واﺣدة‪ %25.2 ،‬ﺷﺎرﻛوا ﻟﻣرﺗﺎن‪،‬‬
‫‪ %20.7‬ﺷﺎرﻛوا ﻟﺛﻼث ﻣرات‪ ،‬ﺑﯾﻧﻣﺎ ‪ %28.1‬ﺷﺎرﻛوا ﻷرﺑﻊ ﻣرات ﻓﺄﻛﺛر‪ .‬وﺗظﻬر اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ أن ﻣﺎ‬
‫ﻧﺳﺑﺗﻪ ‪ %26‬ﻟم ﯾﺷﺎرك أو ﺷﺎرك ﻣرة واﺣدة ﻓﻘط ﻓﻲ دورة ﺗدرﯾﺑﯾﺔ وﻫو ﻣﺎ ﯾﺑﯾن أن ﻫﻧﺎك ﺿﻌف ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣﺳﺗوى اﻟدورات اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ‪ ،‬وﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ رﺑﻣﺎ ﺗﻘود اﻟﻣﺳﺋوﻟﯾن إﻟﻰ اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ زﯾﺎدة اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺎﻟﻣﺳﺗوى‬
‫اﻟﺗدرﯾﺑﻲ‪ ،‬وﺧﺎﺻﺔ ﺑﻣن ﯾﺷﻐل اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﺷراﻓﯾﺔ ﻟﺗطوﯾر اﻟﺧﺑرات اﻹدارﯾﺔ ﻟدﯾﻬم واﻟﺗﻲ ﺗﻣﻛﻧﻬم ﻣن أداء‬
‫وظﺎﺋﻔﻬم ﺑﺷﻛل أﻓﺿل‪.‬‬

‫‪ ‬ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب ﻋـدد اﻟـدورات اﻟﺗدرﯾﺑﯾـﺔ اﻟﺗـﻲ ﺷـﺎرك اﻟﻣﺳـﺗﺟﯾب ﻓﯾﻬـﺎ )ﻓـﻲ ﻣﺟـﺎل‬
‫اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت(‬
‫ﺟدول ) ‪ :(10.4‬ﺗوزﯾﻊ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣﺳب اﻟدورات اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺷﺎرك اﻟﻣﺳﺗﺟﯾب ﻓﯾﻬﺎ‬
‫اﻟدورات اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺷﺎرك اﻟﻣﺳﺗﺟﯾب ﻓﯾﻬﺎ‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ ‪%‬‬ ‫اﻟﻌدد‬
‫)ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت(‬
‫‪29.3‬‬ ‫‪71‬‬ ‫ﻟم أﺷﺎرك‬
‫‪31.4‬‬ ‫‪76‬‬ ‫ﻣرة واﺣدة‬
‫‪19.4‬‬ ‫‪47‬‬ ‫ﻣرﺗﺎن‬
‫‪10.3‬‬ ‫‪25‬‬ ‫ﺛﻼث ﻣرات‬
‫‪9.5‬‬ ‫‪23‬‬ ‫أرﺑﻊ ﻣرات ﻓﺄﻛﺛر‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪242‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬
‫‪101‬‬
‫ﯾﺗﺿﺢ ﻣن ﺟدول )‪ (10.4‬أن ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ ‪ %29.3‬ﻣن ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ أﺟﺎﺑوا أﻧﻬم ﻟم ﯾﺷﺎرﻛوا ﻓﻲ‬
‫أي دورات ﺗدرﯾﺑﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ %31.4 ،‬ﺷﺎرﻛوا ﻟﻣرة واﺣدة‪%19.4 ،‬‬
‫ﺷﺎرﻛوا ﻟﻣرﺗﺎن‪ %10.3 ،‬ﺷﺎرﻛوا ﻟﺛﻼث ﻣرات‪ ،‬ﺑﯾﻧﻣﺎ ‪ %9.5‬ﺷﺎرﻛوا ﻷرﺑﻊ ﻣرات ﻓﺄﻛﺛر‪ .‬وﻫذﻩ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ‬
‫ﺗوﺿﺢ أن ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ ‪ %60‬ﻣن أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻟم ﺗﺷﺎرك أو ﺷﺎرﻛت ﻣرة واﺣدة ﻓﻘط ﻓﻲ دورات ﺗدرﯾﺑﯾﺔ‬
‫ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬ورﺑﻣﺎ دﻟت ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﻋﻠﻰ ﺗدﻧﻲ ﻣﺳﺗوي اﻟﺗدرﯾب ﻓﻲ ﻣﺟﺎل‬
‫اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن اﻟدور اﻟﺗﻲ ﺗﻠﻌﺑﻪ ﻓﻲ رﻓﻊ ﻛﻔﺎءة اﻟﻌﻣل اﻷﻣﻧﻲ‬
‫واﻟﻣﺳﺎﻋدة ﻓﻲ أداء ﻣﻬﺎﻣﻬم اﻹدارﯾﺔ‪ ،‬وﻫم ﻣﺎ ﻗد ﯾﻔﺳر ﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣواﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ "ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن" ﺑﺎﻟﺟدول )‪.(16.4‬‬

‫‪ 2.4‬ﺗﺣﻠﯾل ﻓﻘرات اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن‬

‫ﻟﺗﺣﻠﯾ ــل ﻓﻘـ ـرات اﻻﺳ ــﺗﺑﯾﺎن ﺗ ــم اﺳ ــﺗﺧدام اﺧﺗﺑ ــﺎر‪ T‬ﻟﻌﯾﻧ ــﺔ واﺣ ــدة ﻟﻣﻌرﻓ ــﺔ ﻣ ــﺎ إذا ﻛﺎﻧ ــت ﻣﺗوﺳ ــط درﺟ ــﺔ‬
‫اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻗد وﺻﻠت إﻟﻲ درﺟﺔ اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 6‬أم ﻻ‪.‬‬
‫اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺻﻔرﯾﺔ‪ :‬ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﯾﺳﺎوي ‪ 6‬وﻫﻲ ﺗﻘﺎﺑل اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺑدﯾﻠﺔ‪ :‬ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻻ ﯾﺳﺎوي ‪. 6‬‬

‫إذا ﻛﺎﻧت ‪ Sig) Sig > 0.05‬أﻛﺑر ﻣن ‪ (0.05‬ﻓﺈﻧﻪ ﻻ ﯾﻣﻛن رﻓض اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺻﻔرﯾﺔ‬
‫وﯾﻛون ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﺣﺎﻟﺔ ﻣﺗوﺳط آراء اﻷﻓراد ﺣول اﻟظﺎﻫرة ﻣوﺿﻊ اﻟدراﺳﺔ ﻻ ﯾﺧﺗﻠف ﺟوﻫرﯾﺎً ﻋن ﻣواﻓق‬
‫ﺑدرﺟﺔ ﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻰ ‪ ، 6‬أﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت ‪ Sig) Sig < 0.05‬أﻗل ﻣن ‪ (0.05‬ﻓﯾﺗم رﻓض اﻟﻔرﺿﯾﺔ‬
‫اﻟﺻﻔرﯾﺔ وﻗﺑول اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺑدﯾﻠﺔ اﻟﻘﺎﺋﻠﺔ ﺑﺄن ﻣﺗوﺳط آراء اﻷﻓراد ﯾﺧﺗﻠف ﺟوﻫرﯾﺎً ﻋن درﺟﺔ اﻟﻣواﻓﻘﺔ‬
‫اﻟﻣﺗوﺳطﺔ‪ ،‬وﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﺣﺎﻟﺔ ﯾﻣﻛن ﺗﺣدﯾد ﻣﺎ إذا ﻛﺎن ﻣﺗوﺳط اﻹﺟﺎﺑﺔ ﯾزﯾد أو ﯾﻧﻘص ﺑﺻورة ﺟوﻫرﯾﺔ‬
‫ﻋن درﺟﺔ اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ‪ .‬وذﻟك ﻣن ﺧﻼل ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر ﻓﺈذا ﻛﺎﻧت ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر ﻣوﺟﺑﺔ ﻓﻣﻌﻧﺎﻩ‬
‫أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﯾزﯾد ﻋن درﺟﺔ اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ واﻟﻌﻛس ﺻﺣﯾﺢ‪.‬‬

‫أوﻻ‪ :‬ﺗﺣﻠﯾل ﻓﻘرات ﻣﺟﺎﻻت "ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت"‬

‫‪ ‬ﺗﺣﻠﯾل ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب واﻟﺷﺑﻛﺎت"‬

‫ﺗم اﺳﺗﺧدام اﺧﺗﺑﺎر ‪ T‬ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻗد وﺻﻠت إﻟﻲ درﺟﺔ‬
‫اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 6‬أم ﻻ‪ .‬اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ ﺟدول )‪.(11.4‬‬

‫‪102‬‬
 ‫ﺟدول )‪(11.4‬‬
‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب‬
‫واﻟﺷﺑﻛﺎت"‬

‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬

‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ‬

‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬
‫)‪(.Sig‬‬
‫اﻟﺗرﺗﯾب‬

‫اﻟﻧﺳﺑﻲ‬
‫اﻟﻔﻘرة‬ ‫م‬

‫ﯾﺗوﻓر اﻟﻌدد اﻟﻛﺎﻓﻲ ﻷﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب ﺣﺎﻟﯾﺎ ﻓﻲ اﻷﻗﺳﺎم‬

‫‪1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪5.14‬‬ ‫‪66.80‬‬ ‫‪6.68‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ﻷداء اﻟﻌﻣل‪.‬‬
‫ﺗﺗﻧﺎﺳب ﻧوﻋﯾﺔ أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﻣﻊ اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت‬
‫‪2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪5.11‬‬ ‫‪66.49‬‬ ‫‪6.65‬‬ ‫‪.2‬‬
‫اﻟﻌﻣل‪.‬‬
‫ﺗﺗوﻓر اﻷﺟﻬزة اﻟﻣﺳﺎﻧدة )طﺎﺑﻌﺎت‪ ،‬ﻛﺎﻣﯾرات‪ ،‬ﻣﺎﺳﺣﺎت‬
‫‪3‬‬ ‫‪*0.025‬‬ ‫‪1.97‬‬ ‫‪62.69‬‬ ‫‪6.27‬‬ ‫‪.3‬‬
‫ﺿوﺋﯾﺔ‪ (.... ،‬ﺑدرﺟﺔ ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ‪.‬‬
‫ﯾرﺗﺑط ﺟﻬﺎز اﻟﺣﺎﺳوب اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﺑﺷﺑﻛﺔ ﺣواﺳﯾب ﻣﺣﻠﯾﺔ‬
‫‪6‬‬ ‫‪*0.004‬‬ ‫‪-2.68‬‬ ‫‪55.17‬‬ ‫‪5.52‬‬ ‫‪.4‬‬
‫داﺧل اﻟﺟﻬﺎز‪.‬‬
‫ﯾرﺗﺑط ﺟﻬﺎز اﻟﺣﺎﺳوب اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﺑﺷﺑﻛﺔ ﺣواﺳﯾب ﺧﺎرﺟﯾﺔ‬
‫‪8‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪-14.98‬‬ ‫‪35.69‬‬ ‫‪3.57‬‬ ‫‪.5‬‬
‫)ﻣﻊ أﺟﻬزة أﺧرى(‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪*0.005‬‬ ‫‪-2.57‬‬ ‫‪56.45‬‬ ‫‪5.64‬‬ ‫ﺗوﺟد وﺳﺎﺋل اﺗﺻﺎﻻت ﻣﺗﻧوﻋﺔ ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ إﺗﻣﺎم اﻟﻣﻬﺎم‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫ﺗﻌﺗﺑر اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ اﻟﻣﺗوﻓرة ﺣﺎﻟﯾﺎ ﻛﺎﻓﯾﺔ ﻋﻣﻠﯾﺎ ﻟﺗﺣﻘﯾق‬
‫‪4‬‬ ‫‪*0.014‬‬ ‫‪-2.22‬‬ ‫‪56.60‬‬ ‫‪5.66‬‬ ‫‪.7‬‬
‫اﻻﺳﺗﻔﺎدة اﻟﻘﺻوى ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﻌﻣل‪.‬‬
‫‪7‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪-3.51‬‬ ‫‪54.81‬‬ ‫‪5.48‬‬ ‫ﯾﺗم ﺗﺣدﯾث أﺟﻬزة ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﺎﺳﺗﻣرار‪.‬‬ ‫‪.8‬‬
‫‪*0.001‬‬ ‫‪-3.27‬‬ ‫‪56.80‬‬ ‫‪5.68‬‬ ‫ﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات اﻟﻣﺟﺎل ﻣﻌﺎً‬
‫* اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪.   0.05‬‬

‫ﻣن ﺟدول )‪ (11.4‬ﯾﻣﻛن اﺳﺗﺧﻼص ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﻟﻠﻔﻘرة اﻷوﻟﻰ "ﯾﺗوﻓر اﻟﻌدد اﻟﻛﺎﻓﻲ ﻷﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب ﺣﺎﻟﯾﺎ ﻓﻲ اﻷﻗﺳﺎم ﻷداء‬
‫اﻟﻌﻣل" ﯾﺳﺎوي ‪) 6.68‬اﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻣن ‪ (10‬أي أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ‪ ،%66.80‬ﻗﯾﻣﺔ‬
‫‪103‬‬
‫اﻻﺧﺗﺑﺎر ‪ 5.14‬وأن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬ﺗﺳﺎوي ‪ 0.000‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻣواﻓﻘﺔ ﻣن‬
‫ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻔﻘرة‪ .‬وﻫﻲ ﻧﻘطﺔ ﺑﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﺗطوﯾر ﺧﺎﺻﺔ ﻟﻸﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻟﻣﺎ ﻷﺟﻬزة‬
‫اﻟﺣﺎﺳوب ﻣن أﻫﻣﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﺳﻬﯾل اﻟﻣﻬﺎم اﻹدارﯾﺔ واﻟﻔﻧﯾﺔ‪ ،‬وﺑﺣﺳب اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﻟﻠﻔﻘرة اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‬
‫"ﺗﺗﻧﺎﺳب ﻧوﻋﯾﺔ أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﻣﻊ اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﻌﻣل" واﻟذي ﺗﺳﺎوي ‪ ،6.65‬أي ﻣواﻓﻘﺔ‬
‫أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻔﻘرة ﯾﻣﻛن اﻟﻘول أن ﻫﻧﺎك اﻫﺗﻣﺎم ﻣن ﻗﺑل اﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ ﺑﺗوﻓﯾر أﺟﻬزة‬
‫اﻟﺣﺎﺳوب ﻛﻣﺎ وﻛﯾﻔﺎ ﻓﻲ إطﺎر ﺳﻌﯾﻬﺎ ﻟﻣواﻛﺑﺔ اﻟﺗطور اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﻟﻠﻔﻘرة اﻟﺧﺎﻣﺳﺔ "ﯾرﺗﺑط ﺟﻬﺎز اﻟﺣﺎﺳوب اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﺑﺷﺑﻛﺔ ﺣواﺳﯾب ﺧﺎرﺟﯾﺔ )ﻣﻊ‬
‫أي أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ‪ ،%35.69‬ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر ‪،-14.98‬‬ ‫‪3.57‬‬ ‫أﺟﻬزة أﺧرى(" ﯾﺳﺎوي‬
‫وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻏﯾر ﻣواﻓﻘﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ‬ ‫‪0.000‬‬ ‫وأن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬ﺗﺳﺎوي‬
‫ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻔﻘرة‪ .‬وﻫذا ﯾدﻟل ﻋﻠﻰ ﻋدم وﺟود ﻣﺷﺎرﻛﺔ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﺑﯾﺎﻧﺎت واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟدى ﻛل ﺟﻬﺎز‬
‫ﻣن أﺟﻬزة و ازرة اﻟداﺧﻠﯾﺔ اﻟﻣﺑﺣوﺛﺔ ﻣﻊ اﻷﺟﻬزة اﻷﺧرى‪ ،‬وﻫو ﻣﺎ ﻗد ﯾؤدي إﻟﻰ ﺿﻌف اﻵﻟﯾﺎت اﻟﺗﻲ‬
‫ﺗوﻓرﻫﺎ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻛﻔل ﺳرﻋﺔ اﻟﺗﻧﺳﯾق واﻻﺳﺗﻔﺎدة ﺑﻣﺎ ﻟدﯾﻬﺎ ﻣن ﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬

‫‪ -‬ﺑﺷﻛل ﻋﺎم ﯾﻣﻛن اﻟﻘول ﺑﺄن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﯾﺳﺎوي ‪ ،5.68‬وأن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ‬
‫ﻟذﻟك ﯾﻌﺗﺑر‬ ‫‪0.001‬‬ ‫ﯾﺳﺎوي ‪ ،%56.80‬ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر ‪ ،-3.27‬وأن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬ﺗﺳﺎوي‬
‫ﻣﺟﺎل "واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب واﻟﺷﺑﻛﺎت" داﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ‪،   0.05‬‬
‫ﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أﻧﻪ ﻻ ﺗوﺟد ﻣواﻓﻘﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﻘرات ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل‪ .‬وﻫو ﻣﺎ ﯾﺷﯾر إﻟﻰ أن‬
‫ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل ﺑﺣﺎﺟﺔ ﻟﻣزﯾد ﻣن اﻻﻫﺗﻣﺎم وﺿرورة ﻣﺿﺎﻋﻔﺔ اﻟﺟﻬود ﻟﺟﻬﺔ رﺑط اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‬
‫اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ ﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﻓﻘﺎ ﻟﻠﺻﻼﺣﯾﺎت وﺿﻣن اﻹﺟراءات اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻫذا‬
‫اﻟﻣﺟﺎل وﺧدﻣﺔ ﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت ﺗﻛﺎﻣل ﻋﻣل اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‪ ،‬وﻛذﻟك اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗﺣدﯾث أﺟﻬزة‬
‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻻﺳﺗﻔﺎدة اﻟﻘﺻوى ﻣن وﺟود اﻟﺷﺑﻛﺎت اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ ﺑﻬدف ﺗطوﯾر اﻷداء‬
‫ﺑﻣﺎ ﯾﺗﻼءم ﻣﻊ اﻟﺗطور اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ‪.‬‬

‫‪ -‬وﯾﻣﻛن ﺗﻔﺳﯾر ﺿﻌف "واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب واﻟﺷﺑﻛﺎت" إﻟﻰ ﺿﻌف اﻹﻣﻛﺎﻧﯾﺎت اﻟﻣﺎدﯾﺔ‬
‫ﻧظ ار ﻟﻠﺻﻌوﺑﺎت اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻣر ﺑﻬﺎ اﻟﺣﻛوﻣﺔ وﻫو ﻣﺎ ﯾﺗﻌذر ﻣﻌﻪ اﻟﺗﺣدﯾث اﻟﻣﺳﺗﻣر ﻷﺟﻬزة‬
‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣوﺟودة‪ ،‬واﻟﺣﺻﺎر اﻟﻣﻔروض ﻋﻠﻰ اﻟﺣﻛوﻣﺔ ﻣﻣﺎ ﯾﺟﻌﻠﻬﺎ ﺗواﺟﻪ ﺻﻌوﺑﺎت‬
‫ﻓﻲ ﺟﻠب وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺣدﯾﺛﺔ اﻟﻣﻌﻣول ﺑﻬﺎ ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ واﻷﺟﻧﺑﯾﺔ‪.‬‬

‫‪104‬‬
 ‫‪ -‬اﺧﺗﻠﻔت ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﻣﻊ ﻣﺎ ﺗوﺻل إﻟﯾﻪ اﻟﺣﻣﯾدان )‪ (2007‬أن أﻓراد ﻣراﻛز ﺷرطﺔ ﻣدﯾﻧﺔ اﻟرﯾﺎض‬
‫ﺑﺎﻟﻣﻣﻠﻛﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﺳﻌودﯾﺔ ﻣﺣﺎﯾدﯾن ﻓﻲ رؤﯾﺗﻬم ﻟﻣدى ﺗواﻓر واﺳﺗﺧدام ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻻت‬
‫واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﻣراﻛز اﻟﺷرطﺔ‪ ،‬وﻗد أوﺻﻰ اﻟﺣﻣﯾدان ﺑﺎﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗﻔﻌﯾل اﺳﺗﺧدام ﺗﻘﻧﯾﺔ‬
‫اﻻﺗﺻﺎﻻت واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﻣراﻛز اﻟﺷرطﺔ ورﺻد اﻟﻣﯾزاﻧﯾﺎت اﻟﻛﺎﻓﯾﺔ ﻟﺗوﻓﯾر ﻣﺗطﻠﺑﺎت ﺗطﺑﯾق‬
‫اﻻﺗﺻﺎﻻت واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﻣراﻛز اﻟﺷرطﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬ﺗﺣﻠﯾل ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل"واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت واﻟﺑراﻣﺞ اﻷﻣﻧﯾﺔ وﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت"‬

‫‪ .1‬ﺗﺣﻠﯾل ﻓﻘرات "ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت"‬
‫ﺗم اﺳﺗﺧدام اﺧﺗﺑﺎر ‪ T‬ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻗد وﺻﻠت إﻟﻲ درﺟﺔ‬
‫اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 6‬أم ﻻ‪ .‬اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ ﺟدول )‪.(12.4‬‬

‫ﺟدول )‪(12.4‬‬
‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات "ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت"‬
‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬
‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ‬

‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬
‫)‪(.Sig‬‬
‫اﻟﺗرﺗﯾب‬

‫اﻟﻧﺳﺑﻲ‬

‫اﻟﻔﻘرة‬ ‫م‬

‫‪6‬‬ ‫‪0.126‬‬ ‫‪-1.15‬‬ ‫‪58.34‬‬ ‫‪5.83‬‬ ‫ﺗﺗوﻓر ﻧظم ﻗواﻋد ﺑﯾﺎﻧﺎت ﻣﺗطورة ﺧﺎص ﺑطﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣل‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ﯾﺗم اﺳﺗﺧدام ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻓﻲ ﺗﻧﻔﯾذ اﻻﺳﺗﻌﻼم واﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ‬
‫‪5‬‬ ‫‪*0.007‬‬ ‫‪2.48‬‬ ‫‪63.42‬‬ ‫‪6.34‬‬ ‫‪.2‬‬
‫واﻟﺗﺧزﯾن ٕواﻋداد ﺗﻘﺎرﯾر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪5.98‬‬ ‫‪68.06‬‬ ‫‪6.81‬‬ ‫ﺗﺳﺎﻋد ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺗوﻓرة ﻓﻲ ﺳرﻋﺔ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪5.40‬‬ ‫‪67.84‬‬ ‫‪6.78‬‬ ‫ﺗﻣﺗﺎز ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﺑﺎﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ ﺗوﻓﯾر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﺳرﻋﺔ‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪3.80‬‬ ‫‪65.58‬‬ ‫‪6.56‬‬ ‫ﺗﺣﻘق ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺳرﯾﺔ اﻟﻛﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺧزﻧﺔ‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪3.66‬‬ ‫‪65.56‬‬ ‫‪6.56‬‬ ‫ﯾﺗم ﺗﺣدﯾث ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﺑﺎﺳﺗﻣرار‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪3.78‬‬ ‫‪64.72‬‬ ‫‪6.47‬‬ ‫ﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات اﻟﻣﺟﺎل ﻣﻌﺎً‬
‫* اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪.   0.05‬‬

‫‪105‬‬
 ‫ﻣن ﺟدول )‪ (12.4‬ﯾﻣﻛن اﺳﺗﺧﻼص ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﻟﻠﻔﻘرة اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ "ﺗﺳﺎﻋد ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺗوﻓرة ﻓﻲ ﺳرﻋﺔ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم" ﯾﺳﺎوي‬
‫)اﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻣن ‪ (10‬أي أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ‪ ،%68.06‬ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر ‪،5.98‬‬ ‫‪6.81‬‬

‫وأن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬ﺗﺳﺎوي ‪ 0.000‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻣواﻓﻘﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻫذﻩ اﻟﻔﻘرة‪ .‬وﻫو ﻣﺎ ﯾﺷﯾر إﻟﻰ ﻣدى اﺳﺗﻔﺎدة اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻣن ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣوﺟودة وﺣرﺻﻬم ﻋﻠﻰ‬
‫اﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﻓﻲ أﻋﻣﺎﻟﻬم اﻟﯾوﻣﯾﺔ وﺿﻣﺎن ﺳرﻋﺔ اﻧﺟﺎز ﻣﻬﺎﻣﻬم‪ ،‬وﻛذﻟك ﺣرص اﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺣوﺳﺑﺔ ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﻟﻠﻔﻘرة اﻷوﻟﻰ "ﺗﺗوﻓر ﻧظم ﻗواﻋد ﺑﯾﺎﻧﺎت ﻣﺗطورة ﺧﺎص ﺑطﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣل" ﯾﺳﺎوي‬
‫)اﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻣن ‪ (10‬أي أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ‪ ،%58.34‬ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر ‪،-1.15‬‬ ‫‪5.83‬‬

‫وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻣواﻓﻘﺔ ﻣﺗوﺳطﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد‬ ‫‪0.126‬‬ ‫وأن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬ﺗﺳﺎوي‬
‫اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻔﻘرة‪ .‬وﻫو ﻣﺎ ﯾدل ﻋﻠﻰ ﻋدم ﺗوﻓر ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﺑطﺑﯾﻌﺔ ﻋﻣل‬
‫اﻷﻗﺳﺎم واﻟدواﺋر اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﺑﺎﻟﺷﻛل اﻟﻣطﻠوب‪ ،‬ﻣﺎ ﯾﺣﺗم ﻋﻠﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺗﻛﺛﯾف اﻟﺟﻬود ﺑﻬدف‬
‫ﺗطوﯾر ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﻟﺟﻬﺔ ﺗﺧﺻص ﻋﻣﻠﻬﺎ ﺑﻣﺎ ﯾﻼءم ﻋﻣل اﻟوﺣدات اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﺳرﻋﺔ‬
‫إﺗﻣﺎم ﻋﻣﻠﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺑﺷﻛل ﻋﺎم ﯾﻣﻛن اﻟﻘول ﺑﺄن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﯾﺳﺎوي ‪ ،6.47‬وأن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻟذﻟك ﯾﻌﺗﺑر‬ ‫‪0.000‬‬ ‫ﯾﺳﺎوي ‪ ،%64.72‬ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر ‪ ،3.78‬وأن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬ﺗﺳﺎوي‬
‫ﻣﺟﺎل "ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت" دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ‪ ،   0.05‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻣواﻓﻘﺔ‬
‫ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﻘرات ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل‪ .‬وﻫذا ﻣﺎ ﯾوﺿﺢ أن ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ داﺧل‬
‫اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻣﺑﺣوﺛﺔ وﺗﻐطﻲ ﻛﺛﯾر ﻣن اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﻌﻣل ﻣن ﺣﯾث ﺳرﻋﺔ ﺗوﻓﯾر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪،‬‬
‫واﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم اﻟﻣﻧوطﺔ ﺑﻌﻣل اﻟوﺣدات‪ ،‬وﺗﺣﻘﯾق ﻗدر ﻣن اﻟﺳرﯾﺔ‪ ،‬وﺗﺣدﯾﺛﻬﺎ ﺑﻣﺎ ﺑﻛل ﻣﺎ ﻫو ﺟدﯾد‪،‬‬
‫وﻟﻛﻧﻬﺎ ﺑﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﻣزﯾد ﻣن اﻻﻫﺗﻣﺎم واﻟﺗطوﯾر‪.‬‬

‫وﺑﻧﺎءا ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺗﻘدم ﯾﻣﻛن ﺗﻔﺳﯾر ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﺑﺎن ﻟدى اﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ اﻟوﻋﻲ ﺑﻣدى أﻫﻣﯾﺔ اﺳﺗﺧدام‬ ‫‪-‬‬
‫ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻓﻲ اﻟﻌﻣل اﻹداري واﻷﻣﻧﻲ ﺑﺣﯾث ﯾﺗﻌذر إﺗﻣﺎم اﻧﺟﺎز اﻷﻋﻣﺎل ﺑﺎﻟﺻورة اﻟﻣرﺟوة‬
‫ﺑدون اﺳﺗﺧدام ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪ ،‬ﻣﺛل ﻗواﻋد ﺑﯾﺎﻧﺎت ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻹﻓﺎدات واﻟﺷﻛﺎوى واﻟﺗﺣﻘﯾق‬
‫واﻟﻣطﻠوﺑﯾن‪ ،‬وان ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻻ ﺗﺣﺗﺎج إﻟﻰ ﻣوارد ﻣﺎﻟﯾﺔ ﻛﺑﯾرة ﯾﺻﻌب ﻣﻌﻬﺎ إﻧﺷﺎء ﻗواﻋد‬

‫‪106‬‬
 ‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت واﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ‪ ،‬وﻛذﻟك ﺳﻬوﻟﺔ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻣن ﻗﺑل اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن وﺗوﻓر ﺳﺑل‬
‫اﻟﺗدرﯾب ﻋﻠﯾﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬اﺗﻔﻘت ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣﻊ ﻣﺎ وﺻل إﻟﯾﻪ اﻟﻌﻣﺎج )‪ (2010‬ﺑﺗوﻓر ﻗواﻋد ﺑﯾﺎﻧﺎت ﺗﻧﺎﺳب ﺣﺟم اﻟﻌﻣل‬
‫ﺑﺎﻟﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﺣرس اﻟﺣدود ﺣﺳب اﻟﺿﺑﺎط اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺎﻟﻣدﯾرﯾﺔ‪ ،‬وﻗد أوﺻﻰ اﻟﻌﻣﺎج ﺑﺎن ﺗﻘوم‬
‫و ازرة اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﺑوﺿﻊ ﺳﯾﺎﺳﺔ ﺗﻘﻧﯾﺔ ﻣوﺣدة ﻟﻠﺟﻬﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻟﺗﻣﻛﯾن ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻘطﺎﻋﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻣن‬
‫اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺔ أﺛﻧﺎء اﻷزﻣﺎت ﺿﻣن ﺿواﺑط وﻣﻌﺎﯾﯾر ﻣﺣددة‪.‬‬

‫‪ -‬اﺧﺗﻠﻔت ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣﻊ ﻣﺎ ﺗوﺻل إﻟﯾﻪ اﻟﺑﻧﺎوي )‪ (2010‬ﺑﺎن ﻫﻧﺎك ﻋدم ﻣواﻓﻘﺔ ﻣن ﻗﺑل اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬
‫ﻓﻲ اﻟدورﯾﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺑﻣﻧطﻘﺔ ﻋﺳﯾر ﻋﻠﻰ ﺗوﻓر ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ٕواﺟراءات ﺗﺣدﯾﺛﻬﺎ اﻟدورﯾﺔ‪ ،‬وﻗد‬
‫أوﺻﻰ اﻟﺑﻧﺎوي ﺑﺈﻧﺷﺎء أﻗﺳﺎم ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺻﯾﺎﻧﺔ وﺗطوﯾر وﺗﺣدﯾث ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت واﻷﺟﻬزة واﻟﻣﻌدات‬
‫اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑذﻟك‪.‬‬

‫اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت‬
‫ﺗم اﺳﺗﺧدام اﺧﺗﺑﺎر ‪ T‬ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻗد وﺻﻠت إﻟﻲ درﺟﺔ‬
‫اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 6‬أم ﻻ‪ .‬اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ ﺟدول )‪.(13.4‬‬

‫ﺟدول )‪(13.4‬‬
‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات "اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت"‬
‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬

‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ‬

‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬
‫)‪(.Sig‬‬
‫اﻟﺗرﺗﯾب‬

‫اﻟﻧﺳﺑﻲ‬

‫اﻟﻔﻘرة‬ ‫م‬

‫‪2‬‬ ‫‪0.166‬‬ ‫‪-0.97‬‬ ‫‪58.55‬‬ ‫‪5.86‬‬ ‫ﺗﺳﺗﺧدم ﺑرﻣﺟﯾﺎت ﻣﺗﻧوﻋﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑطﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣل‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪0.222‬‬ ‫‪0.77‬‬ ‫‪61.08‬‬ ‫‪6.11‬‬ ‫ﺗﺳﺗﺧدم أﻧظﻣﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺣوﺳﺑﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫ﺗﻣﺗﺎز اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﺑﺗطورﻫﺎ وﻣواﻛﺑﺔ ﻛل ﻣﺎ ﻫو‬
‫‪3‬‬ ‫‪*0.006‬‬ ‫‪-2.53‬‬ ‫‪56.51‬‬ ‫‪5.65‬‬ ‫‪.3‬‬
‫ﺟدﯾد‪.‬‬
‫ﯾوﺟد ﺑراﻣﺞ ﺣﺎﺳوب ﺧﺎﺻﺔ ﻟﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻷﻓﻛﺎر‬
‫‪8‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪-10.62‬‬ ‫‪43.28‬‬ ‫‪4.33‬‬ ‫‪.4‬‬
‫ﻓﻲ اﻻﺗﺟﺎﻫﯾن ﻣن اﻟرﺋﯾس إﻟﻰ اﻟﻣرؤوس وﺑﺎﻟﻌﻛس‪.‬‬
‫‪107‬‬
 ‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬

‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ‬

‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬
‫)‪(.Sig‬‬
‫اﻟﺗرﺗﯾب‬

‫اﻟﻧﺳﺑﻲ‬
‫اﻟﻔﻘرة‬ ‫م‬

‫ﺗﺳﺗﺧدم اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻟﺗﺑﺎدل وﺗطوﯾر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﯾن‬

‫‪5‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪-7.09‬‬ ‫‪48.83‬‬ ‫‪4.88‬‬ ‫‪.5‬‬
‫اﻹدارات واﻷﺟﻬزة اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫ﯾﺗم ﺗدرﯾب ﻣﻧﺳوﺑﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت‬
‫‪6‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪-7.84‬‬ ‫‪47.80‬‬ ‫‪4.78‬‬ ‫‪.6‬‬
‫اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻟﻼﺳﺗﻔﺎدة ﻣﻧﻬﺎ‪.‬‬
‫ﯾﺗم اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﻠﻌﻣﻠﯾﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻋﺑر اﺳﺗﺧدام ﺑرﻣﺟﯾﺎت أﻣﻧﯾﺔ‬
‫‪7‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪-10.10‬‬ ‫‪44.07‬‬ ‫‪4.41‬‬ ‫‪.7‬‬
‫ﺧﺎﺻﺔ‪.‬‬
‫ﯾﺳﺎﻋد ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺣوﺳب ﻓﻲ وﺿﻊ ﺗﺻور‬
‫‪4‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪-5.09‬‬ ‫‪51.82‬‬ ‫‪5.18‬‬ ‫‪.8‬‬
‫واﺿﺢ ﻟﻠﻌﻣﻠﯾﺎت‪.‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪-7.17‬‬ ‫‪51.45‬‬ ‫‪5.15‬‬ ‫ﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات اﻟﻣﺟﺎل ﻣﻌﺎً‬
‫* اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪.   0.05‬‬

‫ﻣن ﺟدول )‪ (13.4‬ﯾﻣﻛن اﺳﺗﺧﻼص ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﻟﻠﻔﻘرة اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ "ﺗﺳﺗﺧدم أﻧظﻣﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺣوﺳﺑﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل" ﯾﺳﺎوي ‪6.11‬‬
‫)اﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻣن ‪ (10‬أي أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ‪ ،%61.08‬ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر ‪ ،0.77‬وأن‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬ﺗﺳﺎوي ‪ 0.222‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻣواﻓﻘﺔ ﻣﺗوﺳطﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد‬
‫اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻔﻘرة‪ .‬وﻫذا ﻣﺎ ﯾﺣﺗم ﻋﻠﻰ اﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺣوﺳﺑﺔ أﻧظﻣﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻌﻣل اﻷﻣﻧﻲ ﻟﻣﺎ ﻟﻪ ﻣن اﯾﺟﺎﺑﯾﺔ ﻓﻲ ﺧدﻣﺔ اﻷﻫداف اﻷﻣﻧﯾﺔ‪ ،‬ورﺑﻣﺎ ﯾﻌﻛس رﻏﺑﺔ ﻣﺎ ﻟدى‬
‫أﻓراد اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﺳﺗﺧدام اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟﻣﺗوﻓرة ﻟﺗﺳﻬﯾل ﻣﻬﺎﻣﻬم‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﻟﻠﻔﻘرة اﻟراﺑﻌﺔ "ﯾوﺟد ﺑراﻣﺞ ﺣﺎﺳوب ﺧﺎﺻﺔ ﻟﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻷﻓﻛﺎر ﻓﻲ‬
‫اﻻﺗﺟﺎﻫﯾن ﻣن اﻟرﺋﯾس إﻟﻰ اﻟﻣرؤوس وﺑﺎﻟﻌﻛس" ﯾﺳﺎوي ‪ 4.33‬أي أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ‬
‫‪ ،%43.28‬ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‪ ،-10.62‬وأن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬ﺗﺳﺎوي ‪ 0.000‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن‬
‫ﻫﻧﺎك ﻏﯾر ﻣواﻓﻘﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻔﻘرة‪ .‬وﯾﺷﯾر ﻫذا إﻟﻰ ﺿﻌف ﻗﻧوات اﻻﺗﺻﺎل‬
‫ﻟﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت راﺳﯾﺎ ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺣﺎﺳوﺑﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﻬذا اﻟﻣﺟﺎل‪ ،‬ورﺑﻣﺎ ﺗﺷﯾر ﻫذﻩ‬
‫‪108‬‬
‫اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ إﻟﻰ ﻋدم وﺟود ﺳﯾﺎﺳﺎت ﻟدى اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺗﻔرض ﻫذا اﻟﻣﺳﺗوى ﻣن ﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪،‬‬
‫وﻫو ﻣﺎ ﯾﺣﺗم ﻋﻠﻰ اﻟﻘﯾﺎدات اﻷﻣﻧﯾﺔ إﯾﺟﺎد اﻟﺳﯾﺎﺳﺎت واﻷﻧظﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﺗدﻋم اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬﺎ ﻋﺑر‬
‫اﺳﺗﺧدام وﺳﺎﺋل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟﺿﻣﺎن ﺳرﻋﺔ ﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﯾن اﻟﻘﺎدة ﻓﻲ ﻣواﻗﻌﻬم‬
‫وﻣرؤوﺳﯾﻬم‪.‬‬

‫‪ -‬ﺑﺷﻛل ﻋﺎم ﯾﻣﻛن اﻟﻘول ﺑﺄن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﯾﺳﺎوي ‪ ،5.15‬وأن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ‬
‫ﯾﺳﺎوي ‪ ،%51.45‬ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر ‪ ،-7.17‬وأن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬ﺗﺳﺎوي ‪ 0.000‬ﻟذﻟك‬
‫ﯾﻌﺗﺑر ﻣﺟﺎل "اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت" دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ‪ ،   0.05‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻋدم‬
‫ﻣواﻓﻘﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﻘرات ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل‪ .‬وﻫو ﻣﺎ ﯾﺷﯾر إﻟﻰ وﺟود ﻗﺻور ﻓﻲ واﻗﻊ‬
‫اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ وﺧﺎﺻﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻧظم ﻋﻣل ﻗﻧوات اﻻﺗﺻﺎل ﺑﯾن اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻹدارﯾﺔ‬
‫اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ واﻟﺗﻲ ﺗزﯾد ﻣن ﻛﻔﺎءة ﻋﻣل اﻹدارات اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ ،‬ووﺟوب اﻻرﺗﻘﺎء ﺑﻬذا اﻟﻣﺟﺎل ﻣن ﻗﺑل‬
‫اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻣن اﺟل ﺗطوﯾر اﻟﻌﻣل ﺑﻬدف زﯾﺎدة ﻛﻔﺎءة ﻋﻣل اﻟوﺣدات ذات اﻷﻋﻣﺎل اﻟﻣﺗداﺧﻠﺔ‬
‫وﺗﺣﺳﯾن اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾﻧﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬وﯾﻣﻛن ﺗﻔﺳﯾر ﻫذا اﻟﺿﻌف ﻓﻲ اﺳﺗﺧدام اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻌﻣل اﻷﻣﻧﻲ إﻟﻰ اﻧﻪ ﻗد ﯾرﺟﻊ إﻟﻰ‬
‫ﻗﻠﺔ اﻟﺧﺑرة ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺑرﻣﺟﺔ اﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ‪ ،‬وﻋدم اطﻼع اﻟﻣﺳﺋوﻟﯾن ﻓﻲ و ازرة‬
‫اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﻋﻠﻰ آﺧر ﻣﺎ ﺗوﺻﻠت إﻟﯾﺔ ﻧظﯾراﺗﻬﺎ اﻟﻌرﺑﯾﺔ واﻟدوﻟﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺗﻣرات‬
‫اﻷﻣﻧﯾﺔ واﻟﺷرطﯾﺔ ﻣﺛﻼ ﺑﺳﺑب اﻟظروف اﻟﺳﯾﺎﺳﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺧﺿﻊ ﻟﻬﺎ ﻏزة ﺑﺳﺑب اﻟﺣﺻﺎر واﻻﻧﻘﺳﺎم‬
‫اﻟﺳﯾﺎﺳﻲ‪.‬‬

‫‪ -‬اﺧﺗﻠﻔت ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﻣﻊ ﻣﺎ ﺗوﺻل إﻟﯾﻪ اﻟﺣﻠﺑﻲ )‪ (2010‬ﺑﺗواﻓر وﻣﻼﺋﻣﺔ اﻟﻣﺳﺗﻠزﻣﺎت )اﻟﻣﺎدﯾﺔ‬
‫واﻟﺑرﻣﺟﯾﺔ واﻟﺑﺷرﯾﺔ( اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ إدارة وﺗﺷﻐﯾل ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ اﻟﻣﺣوﺳﺑﺔ ﻟدى و ازرة‬
‫اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة‪ ،‬وأوﺻﻰ اﻟﺣﻠﺑﻲ ﺑﺿرورة ﺗوﻓﯾر وﺗﺣدﯾث اﻷﻧظﻣﺔ اﻟﺑرﻣﺟﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ داﺧل‬
‫و ازرة اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ﺑﻣﺎ ﯾﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ ﺣﺎﺟﺎت اﻟﻌﻣل‪.‬‬

‫‪ .2‬ﺗﺣﻠﯾل ﻓﻘرات "ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ )‪"(GIS‬‬

‫ﺗم اﺳﺗﺧدام اﺧﺗﺑﺎر ‪ T‬ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻗد وﺻﻠت إﻟﻲ درﺟﺔ‬
‫اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 6‬أم ﻻ‪ .‬اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ ﺟدول )‪.(14.4‬‬

‫‪109‬‬
 ‫ﺟدول )‪(14.4‬‬
‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ‬
‫)‪"(GIS‬‬

‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬

‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ‬

‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬
‫)‪(.Sig‬‬
‫اﻟﺗرﺗﯾب‬

‫اﻟﻧﺳﺑﻲ‬
‫اﻟﻔﻘرة‬ ‫م‬

‫ﯾﺗم اﺳﺗﺧدام ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ )‪ (GIS‬ﻓﻲ ﻣﺳﺢ‬

‫‪4‬‬ ‫‪*0.000 -19.28‬‬ ‫‪30.21‬‬ ‫‪3.02‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ﻣﻧﺎطق اﻟﺑؤر اﻹﺟراﻣﯾﺔ‪.‬‬
‫ﺗﺳﺗﺧدم ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ )‪ (GIS‬ﻓﻲ ﻣﺳﺢ اﻟﻣﻧﺎطق‬
‫‪1‬‬ ‫‪*0.000 -17.69‬‬ ‫‪31.67‬‬ ‫‪3.17‬‬ ‫‪.2‬‬
‫اﻟﺣﺳﺎﺳﺔ وزﯾﺎدة ﺗﺄﻣﯾﻧﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺗﺳﺗﺧدم ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ )‪ (GIS‬ﻓﻲ ﺗوﺟﯾﻪ‬
‫‪2‬‬ ‫‪*0.000 -17.28‬‬ ‫‪31.62‬‬ ‫‪3.16‬‬ ‫‪.3‬‬
‫اﻟوﺣدات اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺑﺎﺗﺟﺎﻩ اﻟﺣدث اﻷﻣﻧﻲ‪.‬‬
‫ﺗﺳﺗﺧدم ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ )‪ (GIS‬ﻓﻲ ﺗﺣدﯾد ﻣواﻗﻊ‬
‫‪3‬‬ ‫‪*0.000 -17.34‬‬ ‫‪31.07‬‬ ‫‪3.11‬‬ ‫‪.4‬‬
‫اﻧﺗﺷﺎر اﻟدورﯾﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ واﻟﺷرطﯾﺔ اﻟﻣﺗﺣرﻛﺔ واﻟﺛﺎﺑﺗﺔ‪.‬‬
‫ﺗﻌﺗﻣد ﻏرف اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت ﻋﻠﻰ ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ‬
‫‪5‬‬ ‫‪*0.000 -18.78‬‬ ‫‪29.91‬‬ ‫)‪ (GIS‬ﻓﻲ ﺗوﺟﯾﻪ اﻟدورﯾﺎت ﻟﺗﺳﻠك اﻗﺻر اﻟطرق واﻗﻠﻬﺎ ‪2.99‬‬ ‫‪.5‬‬
‫ازدﺣﺎﻣﺎ‪.‬‬
‫‪*0.000 -19.82‬‬ ‫‪30.89‬‬ ‫‪3.09‬‬ ‫ﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات اﻟﻣﺟﺎل ﻣﻌﺎً‬
‫* اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪.   0.05‬‬

‫ﻣن ﺟدول )‪ (14.4‬ﯾﻣﻛن اﺳﺗﺧﻼص ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﻟﻠﻔﻘرة اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ " ﺗﺳﺗﺧدم ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ )‪ (GIS‬ﻓﻲ ﻣﺳﺢ اﻟﻣﻧﺎطق‬
‫اﻟﺣﺳﺎﺳﺔ وزﯾﺎدة ﺗﺄﻣﯾﻧﻬﺎ " ﯾﺳﺎوي ‪) 3.17‬اﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻣن ‪ (10‬أي أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ‬
‫‪ ،%31.67‬ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر ‪ -17.69‬وأن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬ﺗﺳﺎوي ‪ 0.000‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن‬
‫ﻫﻧﺎك ﻏﯾر ﻣواﻓﻘﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻔﻘرة‪.‬‬

‫‪110‬‬
‫‪ -‬اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﻟﻠﻔﻘرة اﻟﺧﺎﻣﺳﺔ " ﺗﻌﺗﻣد ﻏرف اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت ﻋﻠﻰ ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ )‪(GIS‬‬
‫ﻓﻲ ﺗوﺟﯾﻪ اﻟدورﯾﺎت ﻟﺗﺳﻠك اﻗﺻر اﻟطرق واﻗﻠﻬﺎ ازدﺣﺎﻣﺎ " ﯾﺳﺎوي ‪ 2.99‬أي أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬
‫اﻟﻧﺳﺑﻲ ‪ ،%29.91‬ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر ‪ -18.78‬وأن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬ﺗﺳﺎوي ‪ 0.000‬وﻫذا‬
‫ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻏﯾر ﻣواﻓﻘﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻔﻘرة‪.‬‬

‫‪ -‬ﺑﺷﻛل ﻋﺎم ﯾﻣﻛن اﻟﻘول ﺑﺄن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﯾﺳﺎوي ‪ ،3.09‬وأن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ‬
‫ﯾﺳﺎوي ‪ ،%30.89‬ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر ‪ -19.82‬وأن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬ﺗﺳﺎوي ‪ 0.000‬ﻟذﻟك‬
‫ﯾﻌﺗﺑر ﻣﺟﺎل "ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ)‪ "(GIS‬داﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ‪ ،   0.05‬وﻫذا‬
‫ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻏﯾر ﻣواﻓﻘﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﻘرات ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل‪ .‬وﯾﺑﯾن ﻫذا اﻟﺿﻌف‬
‫اﻟواﺿﺢ ﻓﻲ اﺳﺗﺧدام ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ )‪ (GIS‬ﻣن ﻗﺑل اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ رﻏم ﻣﺎ ﺗﻘوم ﺑﻪ‬
‫ﻫذﻩ اﻟﻧظم ﻣن ﺗﺳﻬﯾل اﻟﻣﻬﺎم اﻹدارﯾﺔ واﻟﻔﻧﯾﺔ اﻟﺗﺧطﯾطﯾﺔ واﻟﺗﻧﺳﯾﻘﯾﺔ‪ ،‬وﻛذﻟك ﻣﺎ ﺗﺿﯾﻔﻪ إﻟﻰ ﻫذﻩ‬
‫اﻟﻧظم ﻣن ﻗوة واﺣﺗراﻓﯾﺔ ﻟﻸﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻓﻲ أداﺋﻬﺎ ﻣن ﺣﯾث ﺗﻧظﯾم ﻋﻣل اﻟدورﯾﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ‪،‬‬
‫وﺗﻧﺳﯾق ﻋﻣل ﻏرف ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻷﺟﻬزة اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻋﻠﻰ ﺳﺑﯾل اﻟﻣﺛﺎل‪.‬‬

‫‪ -‬وﯾﻣﻛن أن ﺗﻌزى ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ إﻟﻰ ﻧﻘص اﻟﻣﻌدات واﻟﺗﺟﻬﯾزات اﻟﻼزﻣﺔ‪ ،‬وﺿﻌف ﺗﺟﺎرب اﺳﺗﺧدام‬
‫ﻫذﻩ اﻟﻧظم ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة‪ ،‬وﻗﻠﺔ اﻟﻛوادر اﻟﻔﻧﯾﺔ ﻟدى أﺟﻬزة و ازرة اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﻣن ذوي اﻻﺧﺗﺻﺎص‬
‫ﺑﻬذا اﻟﻣﺟﺎل‪ ،‬وﻋدم ﺗوﻓﯾر اﻟدﻋم ﻣن ﻗﺑل اﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻣن ﺧﻼل ﺗﺑﻧﻲ اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت اﻟﻼزﻣﺔ‬
‫ﻟﻼﺳﺗﻔﺎدة ﻣن ﻫذﻩ اﻟﻧظم‪.‬‬

‫‪ -‬واﺗﻔﻘت ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﻣﻊ ﻣﺎ وﺻل إﻟﯾﻪ ﻋوض )‪ (2010‬ﻓﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻧﻘﺻﺎ ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة واﻟﻣﻌدات‬
‫اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ ﺑﻠدﯾﺎت ﻗطﺎع ﻏزة‪ ،‬وان ﻫﻧﺎك اﺧﺗﻼف ﻓﻲ وﺟﻬﺎت ﻧظر اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن وﺻﻧﺎع اﻟﻘرار‬
‫ﺑﺷﺎن ﻗﻠﺔ اﻟﻛوادر اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ )‪ ،(GIS‬وﻗد أوﺻﻰ اﻟﺑﺎﺣث‬
‫ﺑﺿرورة دﻋم اﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻟﺟﻬود اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ اﻟﺑﻠدﯾﺎت‪ ،‬ورﻓﻊ ﻛﻔﺎءة وﺧﺑرة اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ ﻣﺟﺎل‬
‫ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗدرﯾب واﻟﺗﺄﻫﯾل اﻟﻣﻧﺎﺳب ﻣﺣﻠﯾﺎ ٕواﻗﻠﯾﻣﯾﺎ ودوﻟﯾﺎ‪ .‬وﺗﺗﻔق ﻫذﻩ‬
‫اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ أﯾﺿﺎ ﻣﻊ ﻣﺎ ﺗوﺻل إﻟﯾﻪ اﻟﻘرﺷﻲ )‪ (2005‬ﺑﺎن ﻫﻧﺎك ﻧﻘﺻﺎ ﻓﻲ اﺳﺗﺧدام وﺗﻔﻌﯾل ﻧظم‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ )‪ (GIS‬واﻻﺳﺗﺷﻌﺎر ﻋن ﺑﻌد وﻧظﺎم ﺗﺣدﯾد اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ ﻓﻲ إدارة اﻟدﻓﺎع‬
‫اﻟﻣدﻧﻲ ﺑﺎﻟﻌﺎﺻﻣﺔ اﻟﻣﻘدﺳﺔ‪ ،‬وﻗد أوﺻﻰ اﻟﻘرﺷﻲ ﺑﺿرورة اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ وﻣﻧﻬﺎ ﻧظم‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ )‪ (GIS‬ﻟﻣواﻛﺑﺔ اﻟﻧﻣو اﻟﻣﺳﺗﻣر ﻓﻲ أﻋداد اﻟﺳﻛﺎن واﻟﻣﻧﺷﺎت‪.‬‬

‫‪111‬‬
‫‪ -‬واﺧﺗﻠﻔت ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﻣﻊ ﻣﺎ وﺻل إﻟﯾﻪ اﻟزﻫراﻧﻲ )‪ (2008‬ﺑﺷﺎن واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ )‪ (GIS‬ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ إدارﺗﻲ اﻟﺣﺎﺳب اﻵﻟﻲ واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‬
‫ﻟﻠﻣﺑﺎﺣث ﺑﺎﻟﻣﻣﻠﻛﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﺳﻌودﯾﺔ‪ ،‬ﻓﻲ اﻧﻪ ﯾﺗم اﺳﺗﺧدام ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ )‪ (GIS‬ﻟﻣﺳﺢ‬
‫ﻣﻧﺎطق اﻟﺑؤر اﻹﺟراﻣﯾﺔ ﺑﺷﻛل ﺟﯾد‪ .‬وﻗد أوﺻﻰ اﻟزﻫراﻧﻲ ﺑﺎﺳﺗﻘطﺎب ﺧﺑراء ﺣﻣﺎﯾﺔ ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫ﻟﻠﻌﻣل ﺑﺎﻟﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻣﺑﺎﺣث‬

‫‪ ‬ﺗﺣﻠﯾل ﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت واﻟﺑراﻣﺞ اﻷﻣﻧﯾﺔ وﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت"‬
‫ﺗم اﺳﺗﺧدام اﺧﺗﺑﺎر ‪ T‬ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻗد وﺻﻠت إﻟﻲ درﺟﺔ‬
‫اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 6‬أم ﻻ‪ .‬اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ ﺟدول )‪.(15.4‬‬

‫ﺟدول )‪(15.4‬‬
‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل‬
‫"واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت واﻟﺑراﻣﺞ اﻷﻣﻧﯾﺔ وﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت"‬
‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬

‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ‬

‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬
‫)‪(.Sig‬‬

‫اﻟﻧﺳﺑﻲ‬

‫اﻟﻣﺟﺎل‬

‫‪*0.000‬‬ ‫‪-9.10 50.47‬‬ ‫‪5.05‬‬ ‫واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت واﻟﺑراﻣﺞ اﻷﻣﻧﯾﺔ وﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬
‫* اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪.   0.05‬‬

‫‪ -‬ﻣن ﺟدول )‪ (15.4‬ﺗﺑﯾن أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﻟﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت‬
‫واﻟﺑراﻣﺞ اﻷﻣﻧﯾﺔ وﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت" ﯾﺳﺎوي ‪) 5.05‬اﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻣن ‪ (10‬أي أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬
‫اﻟﻧﺳﺑﻲ ‪ ،%50.47‬ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‪ -9.10‬وأن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬ﺗﺳﺎوي ‪ 0.000‬وﻫذا‬
‫ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻏﯾر ﻣواﻓﻘﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﻘرات اﻟﻣﺟﺎل ﺑﺷﻛل ﻋﺎم ‪ .‬وﻫذا ﯾدﻟل ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺿﻌف ﻓﻲ ﻣواﻛﺑﺔ اﻟﺗطورات اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟﻣﺧﺗﺻﺔ ﺑﻌﻣل اﻟوﺣدات‬
‫اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‪ ،‬وﻫو ﻣﺎ ﯾﺷﯾر إﻟﻰ ﻋدم اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺧدﻣﻬﺎ‬

‫‪112‬‬
‫ﻫذﻩ اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎل اﻷﻣﻧﻲ واﻟﺷرطﻲ‪ .‬اﻷﻣر اﻟذي ﯾﻠزم اﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻓﻲ إﯾﺟﺎد اﻟﺳﺑل‬
‫اﻟﻛﻔﯾﻠﺔ ﺑﺈدﺧﺎل ﻣﺛل ﻫذﻩ اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت ﻟﻠﻌﻣل اﻷﻣﻧﻲ ﺳﻌﯾﺎ ﻓﻲ ﺗطوﯾرﻫﺎ وزﯾﺎدة اﺣﺗراﻓﯾﺗﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬ﯾﻣﻛن ﺗﻔﺳﯾر ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ إﻟﻰ ﻋدم اطﻼع اﻟﻣﺳﺋوﻟﯾن اﻟﻣﺧﺗﺻﯾن ﺑﺈدارة اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﯾﺗم‬
‫اﺳﺗﺣداﺛﻪ إﻗﻠﯾﻣﯾﺎ ودوﻟﯾﺎ ﺑﺳﺑب اﻟﺣﺻﺎر اﻟﻣﻔروض ﻋﻠﻰ ﺣﻛوﻣﺔ ﻏزة‪ ،‬وﻋدم ﺗطﺑﯾق ﺗﻘﻧﯾﺔ "‪،"GIS‬‬
‫وﻛذﻟك ﻗﻠﺔ اﻟﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﻬذا اﻟﻣﺟﺎل ﻟدى اﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ‪ ،‬وﻣﺣدودﯾﺔ اﻻطﻼع ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬واﺗﻔﻘت ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣﻊ ﻣﺎ ﺗوﺻل إﻟﯾﻪ اﻟﻌﻣﺎر )‪ (2003‬إﻟﻰ ﺣد ﻣﺎ‪ ،‬ﺣﯾث ﺑﯾﻧت دراﺳﺗﻪ أن أﻫم‬
‫اﻟﻣﻌوﻗﺎت اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻪ اﺳﺗﺧدام ﺗﻘﻧﯾﺔ وﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟﻣواﺟﻬﺔ اﻷزﻣﺎت واﻟﻛوارث اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟدﻓﺎع اﻟﻣدﻧﻲ‪ ،‬ﻫو ﻋدم وﺟود اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ‪ ،‬وﻗد أوﺻﻰ اﻟﻌﻣﺎر ﺑﺿرورة إﯾﺟﺎد‬
‫اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﯾن ﻓﻲ اﻟﺑرﻣﺟﺔ وﺗﺣوﯾل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت إﻟﻰ ﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬ﻛﻣﺎ أوﺻﻰ اﻟﻌﻣﺎر ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﻧظم‬
‫اﻟﺧﺑرة واﻟﻧﻣﺎذج واﻟﻣﺣﺎﻛﺎة اﻟﺣﺎﺳوﺑﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﺧطﯾط واﻟﺗدرﯾب ﻋﻠﻰ إدارة اﻷزﻣﺎت واﻟﻛوارث‬
‫اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ ،‬وأﯾﺿﺎ أوﺻﻰ اﻟﻌﻣﺎر ﺑﺿرورة ﻋﻘد وﺗﻛﺛﯾف اﻟدورات واﻟﻧدوات واﻟﻣؤﺗﻣرات اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ‬
‫ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻻﺗﺻﺎﻻت ﻷﻓراد اﻟدﻓﺎع اﻟﻣدﻧﻲ وذﻟك ﺑﺣﺿور اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﯾن ﻓﻲ ﻫذا‬
‫اﻟﻣﺟﺎل‪.‬‬

‫‪ -‬واﺧﺗﻠﻔت ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣﻊ ﻣﺎ ﺗوﺻل إﻟﯾﻪ اَل ﻓطﯾﺢ )‪ ،(2008‬ﺣﯾث ﺑﯾﻧت دراﺳﺗﻪ أن ﺷرطﺔ‬
‫اﻟﻣﻧطﻘﺔ اﻟﺷرﻗﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣﻣﻠﻛﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﺳﻌودﯾﺔ ﺗﻌﺗﻣد ﻓﻲ ﻋﻣﻠﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺧدام ﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻹدارة‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﺑرﻣﺟﯾﺎﺗﻬﺎ وﻣﻧﻬﺎ)اﻟﺗﻌﻣﯾم ﻋﻠﻰ اﻟﻣطﻠوﺑﯾن واﻟﻣﻔﻘودﯾن واﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ(‪ ،‬وﻗد أوﺻﻰ ﺑﺎﻟﺗوﺳﻊ ﻓﻲ ﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﺗﺷﻣل ﺟﻣﯾﻊ أﻧﺷطﺔ وأﻋﻣﺎل‬
‫وﻣﻬﺎم اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‪ ،‬ﻛﻣﺎ أوﺻﻰ اَل ﻓطﯾﺢ ﺑﺎن ﺗﻛون اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت واﻷدوات اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ذات ﺟودة وﻣواﺻﻔﺎت ﻋﺎﻟﯾﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻧﺗظﺎم اﻟﻌﻣل اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬

‫‪ ‬ﺗﺣﻠﯾل ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن"‬

‫ﺗم اﺳﺗﺧدام اﺧﺗﺑﺎر ‪ T‬ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻗد وﺻﻠت إﻟﻲ درﺟﺔ‬
‫اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 6‬أم ﻻ‪ .‬اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ ﺟدول )‪.(16.4‬‬

‫‪113‬‬
 ‫ﺟدول )‪(16.4‬‬
‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن"‬

‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬

‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ‬

‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬
‫)‪(.Sig‬‬
‫اﻟﺗرﺗﯾب‬

‫اﻟﻧﺳﺑﻲ‬
‫اﻟﻔﻘرة‬ ‫م‬

‫ﯾﻣﺗﻠك اﻟﻌﺎﻣﻠون اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﺣﺎﺳوب‪ ،‬ﺑراﻣﺟﻪ‬

‫‪2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪6.71‬‬ ‫‪68.68‬‬ ‫‪6.87‬‬ ‫‪.1‬‬
‫اﻷوﻟﯾﺔ‪ ،‬وﻣﻠﺣﻘﺎﺗﻪ )طﺎﺑﻌﺎت‪ ،‬ﻛﺎﻣﯾرات‪ ،‬ﻣﺎﺳﺣﺎت ﺿوﺋﯾﺔ‪.(.... ،‬‬
‫ﯾﺗواﻓر ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠون اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ ﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻟﺷﺑﻛﺎت‬
‫‪3‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪4.08‬‬ ‫‪65.33‬‬ ‫‪6.53‬‬ ‫‪.2‬‬
‫ٕوادارة اﻟﻣﻠﻔﺎت‪.‬‬
‫ﯾﺗم اﺳﺗﺧدام اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟﺣﺎﺳوﺑﯾﺔ اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﻓﻲ اﻻﺗﺻﺎل واﻟﺗواﺻل‬
‫‪4‬‬ ‫‪*0.029‬‬ ‫‪1.90‬‬ ‫‪62.49‬‬ ‫‪6.25‬‬ ‫‪.3‬‬
‫ﺑﻛﻔﺎءة‪.‬‬
‫ﺗوﺟد اﻟﻣﻬﺎرة ﻟدى أﻓراد اﻟﺟﻬﺎز ﻓﻲ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت‬
‫‪5‬‬ ‫‪0.084‬‬ ‫‪1.38‬‬ ‫‪61.80‬‬ ‫‪6.18‬‬ ‫‪.4‬‬
‫اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻣوﺟودة‪.‬‬
‫ﯾﺗﺻف اﻟﻌﺎﻣﻠون ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﺄﻧﻬم أﺻﺣﺎب‬
‫‪1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪7.15‬‬ ‫‪68.82‬‬ ‫‪6.88‬‬ ‫‪.5‬‬
‫اﻻﺧﺗﺻﺎص واﻟﻛﻔﺎءة‪.‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪5.31‬‬ ‫‪65.43‬‬ ‫‪6.54‬‬ ‫ﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات اﻟﻣﺟﺎل ﻣﻌﺎً‬
‫* اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪.   0.05‬‬

‫ﻣن ﺟدول )‪ (16.4‬ﯾﻣﻛن اﺳﺗﺧﻼص ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﻟﻠﻔﻘرة اﻟﺧﺎﻣﺳﺔ "ﯾﺗﺻف اﻟﻌﺎﻣﻠون ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﺄﻧﻬم‬
‫أﺻﺣﺎب اﻻﺧﺗﺻﺎص واﻟﻛﻔﺎءة" ﯾﺳﺎوي ‪) 6.88‬اﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻣن ‪ (10‬أي أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬
‫اﻟﻧﺳﺑﻲ ‪ ،%68.82‬ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر ‪ 7.15‬وأن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬ﺗﺳﺎوي ‪ 0.000‬وﻫذا‬
‫ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻣواﻓﻘﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻔﻘرة‪ .‬وﻫذا ﯾدﻟل ﻋﻠﻰ أن ﻫﻧﺎك ﺗوﺟﻪ ﻣﺎ‬
‫ﻟدى اﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻓﻲ اﺳﺗﻘطﺎب اﻟﻔﻧﯾﯾن اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﯾن ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻻت ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫‪114‬‬
‫‪ -‬اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﻟﻠﻔﻘرة اﻟراﺑﻌﺔ "ﺗوﺟد اﻟﻣﻬﺎرة ﻟدى أﻓراد اﻟﺟﻬﺎز ﻓﻲ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت‬
‫اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻣوﺟودة" ﯾﺳﺎوي ‪ 6.18‬أي أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ‪ ،%61.80‬ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬
‫‪ 1.38‬وأن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬ﺗﺳﺎوي ‪ 0.084‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻣواﻓﻘﺔ ﻣﺗوﺳطﺔ ﻣن‬
‫ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻔﻘرة‪.‬‬

‫‪ -‬ﺑﺷﻛل ﻋﺎم ﯾﻣﻛن اﻟﻘول ﺑﺄن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﯾﺳﺎوي ‪ ،6.54‬وأن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ‬
‫ﯾﺳﺎوي ‪ ،%65.43‬ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر ‪ 5.31‬وأن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬ﺗﺳﺎوي ‪ 0.000‬ﻟذﻟك‬
‫ﯾﻌﺗﺑر ﻣﺟﺎل "ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن" داﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى‬
‫دﻻﻟﺔ ‪ ،   0.05‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻣواﻓﻘﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﻘرات ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل‪ .‬وﻫﻲ‬
‫ﻧﻘطﺔ ﺑﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻟﻣزﯾد ﻣن اﻻﻫﺗﻣﺎم ‪ -‬ﺧﺎﺻﺔ إذا أﺧذﻧﺎ ﺑﺎﻻﻋﺗﺑﺎر أن ﻓﻘرات ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل ﺗﺗﻌﻠق‬
‫ﺑﺎﻧطﺑﺎﻋﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻋن أﻧﻔﺳﻬم وﻫو ﻣﺎ ﻗد ﯾؤدي إﻟﻰ أن ﯾﺟﯾﺑوا ﺑﺎﯾﺟﺎﺑﯾﺔ أﻛﺛر ﻣن اﻟﻣﺟﺎﻻت‬
‫اﻷﺧرى ‪ -‬ﺣﯾث ﯾﻣﻛن ﻟﻠﻛﺎدر اﻟﻣﺗﺧﺻص إﯾﺟﺎد اﻟﺣﻠول اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗوﻓر اﻟوﻗت واﻟﺟﻬد ﻟﻠﻣﺷﺎﻛل‬
‫اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬وﯾﻣﻛن ﺗﻔﺳﯾر ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﺎت اﻟﺻﺎدرة ﻣن ﻗﺑل اﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ ﺑﺿرورة أن ﯾﻌﺗﻣد‬
‫اﺳﺗﻘطﺎب اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﻛﻔﺎءة ٕواﺗﺑﺎع إﺟراءات اﻻﺧﺗﺑﺎرات‬
‫واﻟﻣﻘﺎﺑﻼت ﻣن اﺟل اﻟوﺻول ﻷﻓﺿل اﻟﻌﻧﺎﺻر ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل‪.‬‬

‫‪ -‬اﺗﻔﻘت ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﻣﻊ ﻣﺎ ﺗوﺻل إﻟﯾﻪ اﻟﻌﻣﺎج )‪ (2010‬ﺣﯾث أن اﻟﺿﺑﺎط ﺑﺎﻟﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﺣرس‬
‫اﻟﺣدود ﻣواﻓﻘﯾن إﻟﻰ ﺣد ﻣﺎ ﻋﻠﻰ ﺗواﻓر اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ واﻹﺟراءات اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺗطﺑﯾق ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫اﻹدارﯾﺔ‪ ،‬وﻛذﻟك ﺗوﻓر ﻋﺎﻣﻠﯾن ﻋﻠﻰ اﻟﻧظﺎم ﻟدﯾﻬم ﺧﺑرات ﺗﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ اﻟﻣﻬﺎم اﻟﻣﻧﺎطﺔ ﺑﻬم‪ ،‬وﺗوﻓر‬
‫ﻣﺑرﻣﺟﯾن وﻣﺣﻠﻠﯾن ﻣﺗﺧﺻﺻﯾن‪.‬‬

‫‪ ‬ﺗﺣﻠﯾل ﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت"‬

‫ﺗم اﺳﺗﺧدام اﺧﺗﺑﺎر ‪ T‬ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻗد وﺻﻠت إﻟﻲ درﺟﺔ‬
‫اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 6‬أم ﻻ‪ .‬اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ ﺟدول )‪.(17.4‬‬

‫‪115‬‬
 ‫ﺟدول )‪(17.4‬‬
‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت"‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ‬

‫اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ‬
‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬

‫اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬
‫اﻟﻣﺗوﺳط‬

‫اﻟﻣﺗوﺳط‬
‫)‪(.Sig‬‬
‫اﻟﻣﺟﺎل‬

‫‪*0.000‬‬ ‫‪-6.29‬‬ ‫‪54.40‬‬ ‫‪5.44‬‬ ‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫* اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪.   0.05‬‬

‫‪ -‬ﺟدول )‪ (17.4‬ﺗﺑﯾن أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﻟﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل " ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت " ﯾﺳﺎوي‬
‫‪) 5.44‬اﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻣن ‪ (10‬أي أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ‪ ،%54.40‬ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر ‪-‬‬
‫‪ 6.29‬وأن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬ﺗﺳﺎوي ‪ 0.000‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻏﯾر ﻣواﻓﻘﺔ ﻣن ﻗﺑل‬
‫أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﻘرات اﻟﻣﺟﺎل ﺑﺷﻛل ﻋﺎم‪ .‬وﻫذا ﯾدل ﻋﻠﻰ ﺿﻌف ﻣﺳﺗوى ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫اﻟﻣوﺟود داﺧل اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺑﺷﻛل ﻋﺎم واﻧﻪ ﺑﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻟﻣزﯾد ﻣن اﻻﻫﺗﻣﺎم ﻣن ﻗﺑل اﻹدارة‬
‫اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻟﺗطوﯾر اﻟﺷﺑﻛﺎت اﻟﺣﺎﺳوﺑﯾﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ ورﺑط اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺑﻌﺿﻬﺎ ﺑﺑﻌض ﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬
‫ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﺎﻟﻣواﺿﯾﻊ اﻟﻣﺗداﺧﻠﺔ‪ ،‬وﻛذﻟك إﻋطﺎء اﻷﻫﻣﯾﺔ ﻻﺳﺗﺧدام وﺗطوﯾر اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ‬
‫وﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻟﻣﺎ ﻟﻬﺎ ﻣن اﺛر اﯾﺟﺎﺑﻲ ﻋﻠﻰ اﻷداء اﻟﻔﻧﻲ واﻹداري ﻣواﻛﺑﻪ اﻟﺗطورات ﻓﻲ ﻫذا‬
‫اﻟﻣﺟﺎل‪.‬‬

‫‪ -‬رﺑﻣﺎ ﺗﻌزى ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻘﺻور ﻓﻲ إﺟراءات رﺑط اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ ﺑﻌﺿﻬﺎ‬
‫ﺑﺑﻌض إﻟﻰ اﻟﻣﺧﺎطر اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻣﺗوﻗﻌﺔ ﺑﺳﺑب إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﻻﺧﺗراق ﻣن ﻗﺑل اﻟﺟﻬﺎت‬
‫اﻟﻣﻌﺎدﯾﺔ‪ ،‬وﻛذﻟك رﺑﻣﺎ ﯾﻛون ﻟﻠﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻟدى اﻟﻘﯾﺎدات اﻷﻣﻧﯾﺔ واﻟﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﺑﻌدم وﺟود إدراك‬
‫ﺑﺄﻫﻣﯾﺔ ﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﻣﺷﺎرﻛﺗﻬﺎ ﻣﻊ اﻷﺟﻬزة اﻷﺧرى‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﯾﻣﻛن أن ﯾﻛون ﺿﻌف اﻟﻣﺑﺎدرة ﻣن‬
‫ﻗﺑل اﻟﻣﺳﺋوﻟﯾن ﻟﻼرﺗﻘﺎء ﺑﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﺑﺳﺑب ﺿﻌف اﻟﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ﻟدى‬
‫ﻣﺗﺧذي اﻟﻘ اررات‪ ،‬وﻛذﻟك دور اﻟﺣﺻﺎر اﻟﻣﻔروض ﻋﻠﻰ اﻟﺣﻛوﻣﺔ واﻟذي ﯾؤدي إﻟﻰ ﻧدرة اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ‬
‫ﻓﻲ اﻟﻣؤﺗﻣرات اﻹﻗﻠﯾﻣﯾﺔ واﻟدوﻟﯾﺔ وﺿﻌف اﻻﺑﺗﻌﺎث ﺑﺷﻛل ﻛﺑﯾر وﻋدم إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﺟﻠب اﻷﺟﻬزة‬
‫اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ذات اﻻﺳﺗﺧدام اﻷﻣﻧﻲ واﻟﺷرطﻲ‪.‬‬

‫‪116‬‬
‫‪ -‬واﺗﻔﻘت ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﻣﻊ ﻣﺎ ﺗوﺻل إﻟﯾﻪ اﻟﻣدﻟل )‪ (2012‬ﺑوﺟود ﺿﻌف ﻓﻲ ﻣﺳﺗوى ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟدى ﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺟﻠس اﻟوزراء – ﻏزة وذﻟك ﻓﻲ اﻟﺟواﻧب اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت ﻓﻲ اﻟﺗواﺻل ﺑﯾن اﻟﻣوظﻔﯾن وﻣﺷﺎرﻛﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟوﺛﺎﺋق ٕوادارة ﺷﺋون اﻟﻣوظﻔﯾن‪ ،‬وﻗد‬
‫أوﺻﻰ اﻟﻣدﻟل ﺑﺎﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺑﻧﺎء ﻣﻧظوﻣﺔ ﻋﻣل ﻣﺗطورة وﺗﺷﻛﯾل ﻓرﯾق‬
‫ﻋﻣل ﻣﺗﻔرغ وﻣﺗﺧﺻص ﻓﻲ اﻟﺗﺻﻣﯾم واﻟﺑرﻣﺟﺔ ﯾﺷرف ﻋﻠﻰ ﻛﺎﻓﺔ ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺣوﺳﺑﺔ واﻟﺗطوﯾر‪.‬‬
‫أﯾﺿﺎ ﻣﻊ ﻣﺎ ﺗوﺻل إﻟﯾﻪ ﻋﺑد اﻟوﻫﺎب )‪ (2005‬ﺑﺄن ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ‬ ‫وﺗﺗﻔق ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ً‬
‫اﻟﻣدن اﻟﻌرﺑﯾﺔ وﺧﺎﺻﺔ اﻟﻘﺎﻫرة ﺗﻌﺗرﺿﻬﺎ اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻷﻣﯾﺔ واﻹﻣﻛﺎﻧﯾﺎت اﻟﻣﺎدﯾﺔ‪ ،‬وﻗد أوﺻﻰ‬
‫ﻋﺑد اﻟوﻫﺎب ﺑﺿرورة ﺗواﻓر ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬

‫‪ -‬واﺧﺗﻠﻔت ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﻣﻊ ﻣﺎ ﺗوﺻﻠت إﻟﯾﻪ دروزة )‪ (2008‬ﺑﺄن ﻣﺳﺗوى ﺗوﻓر ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ‬
‫و ازرة اﻟﺗرﺑﯾﺔ واﻟﺗﻌﻠﯾم اﻷردﻧﯾﺔ ﻛﺎﻧت ﺑﻣﺳﺗوى ﻣﻘﺑول‪ ،‬وأن اﻟو ازرة ﺗﻣﺗﻠك اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ‬
‫اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻠوﻓﺎء ﺑﺎﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت واﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت‪ .‬واﺧﺗﻠﻔت ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ أﯾﺿﺎ ﻣﻊ ﻣﺎ ﺗوﺻل إﻟﯾﻪ ﻣﺎﺿﻲ‬
‫)‪ (2011‬ﺑﺷﺄن ﻣﺳﺗوى ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺑﻠدﯾﺎت ﻗطﺎع ﻏزة ﺑﺄﻧﻪ ﻣﺗوﻓر ﺑﺷﻛل ﻣﻘﺑول‪ ،‬وﻗد‬
‫أوﺻﻰ ﻣﺎﺿﻲ إﻟﻰ ﺿرورة اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﻣواﻛﺑﺔ اﻟﺑﻠدﯾﺎت اﻟﻛﺑرى ﻓﻲ ﻗطﺎع‬
‫ﻏزة ﻟﻠﺗطور اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ‪.‬‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬ﺗﺣﻠﯾل ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "اﻟﺗﻧﺳﯾق"‬

‫‪ .1‬ﺗﺣﻠﯾل ﻓﻘرات "اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﺗطوﯾر وﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت"‬

‫ﺗم اﺳﺗﺧدام اﺧﺗﺑﺎر ‪ T‬ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻗد وﺻﻠت إﻟﻲ درﺟﺔ‬
‫اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 6‬أم ﻻ‪ .‬اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ ﺟدول )‪.(18.4‬‬

‫‪117‬‬
 ‫ﺟدول )‪(18.4‬‬
‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﺗطوﯾر وﺗﺑﺎدل‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت"‬

‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬

‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ‬

‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬
‫)‪(.Sig‬‬
‫اﻟﺗرﺗﯾب‬

‫اﻟﻧﺳﺑﻲ‬
‫اﻟﻔﻘرة‬ ‫م‬

‫ﺗﺳﺗﺧدم ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻟﺗﺑﺎدل‬

‫‪6‬‬ ‫‪*0.005‬‬ ‫‪-2.59‬‬ ‫‪55.95‬‬ ‫‪5.59‬‬ ‫‪.1‬‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫ﺗُ َؤﻣن ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺣﻔظ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺿﻣﺎن ﺳرﯾﺗﻬﺎ‬
‫‪3‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪3.93‬‬ ‫‪65.77‬‬ ‫‪6.58‬‬ ‫‪.2‬‬
‫وﺳﻬوﻟﺔ اﻟوﺻول إﻟﯾﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺗﺳﺎﻫم ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬
‫‪5‬‬ ‫‪0.082‬‬ ‫‪1.40‬‬ ‫‪61.99‬‬ ‫‪6.20‬‬ ‫‪.3‬‬
‫ﻣن ﺧﻼل ﻗﻧوات واﺿﺣﺔ‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪6.41‬‬ ‫‪68.74‬‬ ‫‪6.87‬‬ ‫ﺗﺳﺎﻋد ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺳرﻋﺔ ﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫ﺗﺳﺎﻋد وﺳﺎﺋل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ ﺗزوﯾد‬
‫‪4‬‬ ‫‪*0.001‬‬ ‫‪3.30‬‬ ‫‪64.85‬‬ ‫‪6.49‬‬ ‫‪.5‬‬
‫اﻟدواﺋر اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺣول اﻷدﻟﺔ واﻟﺟراﺋم اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫ﺗوﻓر ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺳﻬوﻟﺔ ﺣﻔظ اﻷدﻟﺔ اﻟﺟﻧﺎﺋﯾﺔ‬
‫‪2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪4.33‬‬ ‫‪67.15‬‬ ‫‪6.71‬‬ ‫‪.6‬‬
‫واﺳﺗرﺟﺎﻋﻬﺎ ﻋﻧد اﻟﺣﺎﺟﺔ‪.‬‬
‫‪*0.001‬‬ ‫‪3.15‬‬ ‫‪63.93‬‬ ‫‪6.39‬‬ ‫ﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات اﻟﻣﺟﺎل ﻣﻌﺎً‬
‫* اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪.   0.05‬‬

‫ﻣن ﺟدول )‪ (18.4‬ﯾﻣﻛن اﺳﺗﺧﻼص ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﻟﻠﻔﻘرة اﻟراﺑﻌﺔ "ﺗﺳﺎﻋد ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺳرﻋﺔ ﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت" ﯾﺳﺎوي‬
‫‪) 6.87‬اﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻣن ‪ (10‬أي أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ‪ ،%68.74‬ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬
‫‪ ،6.41‬وأن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬ﺗﺳﺎوي ‪ 0.000‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻣواﻓﻘﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد‬
‫اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻔﻘرة‪ .‬وﻫذﻩ إﺷﺎرة ﻣﻌﺑرة ﻋن ﻣدى ﺗﻔﻬم أﻓراد اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻷﻫﻣﯾﺔ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬

‫‪118‬‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺳرﻋﺔ ﺗوﻓﯾر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺗﺑﺎدﻟﻬﺎ‪ ،‬ﻫذا رﻛﯾزة ﻣﻬﻣﺔ ﻟﺿﻣﺎن ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﺗﻧﺳﯾق‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﻟﻠﻔﻘرة اﻷوﻟﻰ "ﺗﺳﺗﺧدم ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻟﺗﺑﺎدل‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت" ﯾﺳﺎوي ‪) 5.59‬اﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻣن ‪ (10‬أي أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ‪،%55.95‬‬
‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر ‪ ،-2.59‬وأن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬ﺗﺳﺎوي ‪ 0.005‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻏﯾر‬
‫ﻣواﻓﻘﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻔﻘرة‪ .‬وﺑﺎﻟﻧظر إﻟﻰ اﻟﻔﻘرة اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ واﻟﺗﻲ ﺗؤﻛد اﻗﺗﻧﺎع اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬
‫ﺑﻘدرة ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺎﻋدة ﻓﻲ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻣن ﺧﻼل دورﻫﺎ ﻓﻲ ﺳرﻋﺔ ﺗﺑﺎدل‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬إﻻ أن اﻟﻔﻘرة اﻟﺣﺎﻟﯾﺔ ﺗﺷﯾر إﻟﻰ اﻟﻘﺻور ﻓﻲ اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺗﺑﺎدل‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﻫو ﻣﺎ ﯾوﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﺟﻬﺎت اﻟﻣﺳﺋوﻟﺔ ﻓﻲ إدارات ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ‬
‫اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ﻟﺿﻣﺎن اﻻﺳﺗﻔﺎدة اﻟﻘﺻوى ﻣن ﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﺷﺎن اﻟﺗﻧﺳﯾق‪.‬‬

‫‪ -‬ﺑﺷﻛل ﻋﺎم ﯾﻣﻛن اﻟﻘول ﺑﺄن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﯾﺳﺎوي ‪ ،6.39‬وأن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ‬
‫ﯾﺳﺎوي ‪ ،%63.93‬ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر ‪ ،3.15‬وأن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬ﺗﺳﺎوي ‪ 0.001‬ﻟذﻟك‬
‫ﯾﻌﺗﺑر ﻣﺟﺎل" اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﺗطوﯾر وﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت" دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ‪،   0.05‬‬
‫وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻣواﻓﻘﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﻘرات ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل‪ .‬وﻫو ﻣﺎ ﯾؤﻛد ﻋﻠﻰ وﺟود‬
‫اﻫﺗﻣﺎم ﻟدى اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺑﺷﻛل ﻋﺎم ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻟوﺣدات‬
‫اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ واﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻷﺧرى وﻫو ﻣن ﺿرورﯾﺎت ﻧﺟﺎح أي ﻣؤﺳﺳﺔ‪ ،‬ﻟﻛن ﻫذا اﻻﻫﺗﻣﺎم ﻻ‬
‫ﯾرﻗﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﻣطﻠوب وﻫو ﺑﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻟﻣزﯾد ﻣن اﻟدﻋم‪.‬‬

‫‪ -‬ﺑﻧﺎءا ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺗﻘدم رﺑﻣﺎ ﯾﻌزى اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﺗطوﯾر وﺗﺑﺎدل‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت إﻟﻰ أﻫﻣﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟﻠﻌﻣل اﻷﻣﻧﻲ واﻟﺷرطﻲ وان ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟدﯾﻬﺎ اﻟﻘدرة‬
‫ﻋﻠﻰ ﺣﻔظﻬﺎ وﺿﻣﺎن ﺳرﯾﺗﻬﺎ وﺳرﻋﺔ اﻟوﺻول إﻟﯾﻬﺎ وﺣﺳن ﺗﺑﺎدﻟﻬﺎ وﻓق اﻟﺻﻼﺣﯾﺎت اﻟﻣرﺳوﻣﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬واﺗﻔﻘت ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﻣﻊ ﻣﺎ ﺗوﺻل إﻟﯾﻪ ﻏﻧﺎم )‪ (2010‬ﻣن أن ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ‬
‫ﻓﻲ ﻏرف ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟو ازرة اﻟداﺧﻠﯾﺔ اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ –ﺗﺳﻬل ﻋﻣﻠﯾﺔ اﺳﺗرﺟﺎع‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﻣﻧﺎﺳب و ﺗﺳﺎﻫم ﻓﻲ ﺳرﻋﺔ اﺧﺗﯾﺎر ﺑداﺋل ﻟﺣل اﻷزﻣﺔ‪.‬‬

‫‪119‬‬
 ‫‪ .2‬اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ ﻓﻲ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم‬
‫ﺗم اﺳﺗﺧدام اﺧﺗﺑﺎر ‪ T‬ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻗد وﺻﻠت إﻟﻲ درﺟﺔ‬
‫اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 6‬أم ﻻ‪ .‬اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ ﺟدول )‪.(19.4‬‬

‫ﺟدول )‪(19.4‬‬
‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ ﻓﻲ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم"‬

‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬
‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ‬

‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬
‫)‪(.Sig‬‬
‫اﻟﺗرﺗﯾب‬

‫اﻟﻧﺳﺑﻲ‬

‫اﻟﻔﻘرة‬ ‫م‬

‫‪3‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪3.50‬‬ ‫‪65.25‬‬ ‫‪6.53‬‬ ‫ﺗﺳﺗﺧدم ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻻﻧﺟﺎز اﻟﻌﻣل‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ﺗﺳﺎﻫم ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ إزاﻟﺔ اﻟﺗﺿﺎرب ﺑﯾن ﻋﻣل‬
‫‪6‬‬ ‫‪*0.040‬‬ ‫‪1.76‬‬ ‫‪62.69‬‬ ‫‪6.27‬‬ ‫‪.2‬‬
‫اﻹدارات اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫ﺗﺳﺎﻋد ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ ﺗﻛوﯾن رؤﯾﺔ‬
‫‪5‬‬ ‫‪*0.020‬‬ ‫‪2.07‬‬ ‫‪63.10‬‬ ‫‪6.31‬‬ ‫‪.3‬‬
‫ﻣوﺣدة ﺣول اﻟﻘﺿﺎﯾﺎ اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫ﯾزﯾد اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣن ﺗﻧﻔﯾذ اﻟﺧطط اﻷﻣﻧﯾﺔ‬
‫‪2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪4.26‬‬ ‫‪66.13‬‬ ‫‪6.61‬‬ ‫‪.4‬‬
‫ﺑﻔﺎﻋﻠﯾﺔ وﻛﻔﺎءة‪.‬‬
‫ﺗﺳﺎﻫم ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ زﯾﺎدة اﻟﻛﻔﺎءة ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ‬
‫‪1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪4.36‬‬ ‫‪66.64‬‬ ‫‪6.66‬‬ ‫‪.5‬‬
‫اﻟﺗﻧﺳﯾق‪.‬‬
‫ﺗﺳﺎﻋد اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻧﺳﯾﺎب اﻟﺟﻬود‬
‫‪4‬‬ ‫‪*0.001‬‬ ‫‪3.03‬‬ ‫‪64.58‬‬ ‫‪6.46‬‬ ‫‪.6‬‬
‫ﻛﺎﻓﺔ ﻋﺑر ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻘﻧوات ﻓﻲ ﺑوﺗﻘﺔ واﺣدة‪.‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪3.35‬‬ ‫‪64.52‬‬ ‫‪6.45‬‬ ‫ﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات اﻟﻣﺟﺎل ﻣﻌﺎً‬
‫* اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪.   0.05‬‬

‫ﻣن ﺟدول )‪ (19.4‬ﯾﻣﻛن اﺳﺗﺧﻼص ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﻟﻠﻔﻘرة اﻟﺧﺎﻣﺳﺔ "ﺗﺳﺎﻫم ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ زﯾﺎدة اﻟﻛﻔﺎءة ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻧﺳﯾق"‬
‫ﯾﺳﺎوي ‪) 6.66‬اﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻣن ‪ (10‬أي أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ‪ ،%66.64‬ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬
‫‪120‬‬
‫‪ ،4.36‬وأن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬ﺗﺳﺎوي ‪ 0.000‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻣواﻓﻘﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻔﻘرة‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﻟﻠﻔﻘرة اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ "ﺗﺳﺎﻫم ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ إزاﻟﺔ اﻟﺗﺿﺎرب ﺑﯾن ﻋﻣل اﻹدارات‬
‫اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ" ﯾﺳﺎوي ‪ 6.27‬أي أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ‪ ،%62.69‬ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‪،1.76‬‬
‫وأن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬ﺗﺳﺎوي ‪ 0.040‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻣواﻓﻘﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻫذﻩ اﻟﻔﻘرة‪.‬‬

‫‪ -‬ﺑﺷﻛل ﻋﺎم ﯾﻣﻛن اﻟﻘول ﺑﺄن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﯾﺳﺎوي ‪ ،6.45‬وأن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ﯾﺳﺎوي‬
‫‪ ،%64.52‬ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر ‪ ،3.35‬وأن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬ﺗﺳﺎوي ‪ 0.000‬ﻟذﻟك ﯾﻌﺗﺑر ﻣﺟﺎل‬
‫"اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ ﻓﻲ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم" دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ‪ ،   0.05‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن‬
‫ﻫﻧﺎك ﻣواﻓﻘﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﻘرات ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل‪ .‬وﯾﺗﺿﺢ أن ﻫﻧﺎك إدراك ﻣن ﻗﺑل اﻓراد‬
‫اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ زﯾﺎدة ﻛﻔﺎءة ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻧﺳﯾق وﻛذﻟك ﺗﻧﻔﯾذ اﻟﺧطط اﻷﻣﻧﯾﺔ‬
‫ﺑﺻورة أﻓﺿل‪ ،‬وﻫذا ﯾﻌطﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻗوة ﻓﻲ زﯾﺎدة اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﺣﺎﺻل ﺑﯾن اﻟدواﺋر واﻷﻗﺳﺎم‬
‫اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ ،‬وﻣﻧﻊ اﻟﺗﺿﺎرب ﻓﻲ ﻋﻣل وﺻﻼﺣﯾﺎت اﻟوﺣدات ﻋﻠﻰ اﻷرض‪.‬‬

‫‪ -‬ورﺑﻣﺎ ﯾﻌزى ذﻟك إﻟﻰ طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣل ﻓﻲ اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻹدارات اﻟﺗﻲ ﺗﺣﺗم اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫اﻟﻣﺗوﻓرة وﺗﺳﺧﯾرﻫﺎ وﻓق اﻹﻣﻛﺎﻧﯾﺎت اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﻟﻣﺎ ﺗﻘدﻣﻪ ﻣن ﺳرﻋﺔ ﻓﻲ اﻧﺟﺎز اﻷﻋﻣﺎل‪ ،‬ورﺑﻣﺎ ﯾوﺟد ﻗدر‬
‫ﻣن اﻟﺧﺑرة اﻹدارﯾﺔ وﺗﺳﺧﯾرﻫﺎ ﻓﻲ ﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻧﺳﯾق وأﻫداﻓﻪ‪.‬‬

‫‪ -‬اﺗﻔﻘت ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﻣﻊ دراﺳﺔ ﻓرج اﷲ )‪ (2012‬ﺑﺎن اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت‬
‫اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﯾﻌﻣل ﻋﻠﻰ زﯾﺎدة اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت واﻷﻗﺳﺎم اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ وﺗﻛﺎﻣﻠﻬﺎ‪ ،‬وﯾﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺳرﻋﺔ‬
‫اﻧﺟﺎز اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت وذﻟك ﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن ﺗزاﯾد ﺣﺟم اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت وﺗﻧوﻋﻬﺎ وﯾﺗﺿﺢ ذﻟك ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﺧﻠص‬
‫ﻣن اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟروﺗﯾﻧﯾﺔ‪ ،‬وﯾﺳﻬم ﻓﻲ ﺳرﻋﺔ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت‪ ،‬ﯾﺳﺎﻫم ﻓﻲ ﺗﺣﺳﯾن اﻻﺗﺻﺎل ﺑﯾن ﺻﻧﺎع‬
‫اﻟﻘرار ﺑﺣﯾث ﺗﺟﻌل اﻟﻣوظﻔﯾن أﻛﺛر ﻣﺳﺎﻋدة ودﻋم ﻟﺗﻧظﯾم اﻟﻘ اررات‪ ،‬وﻗد أوﺻﻰ ﻓرج اﷲ ﺑﺿرورة أن‬
‫ﯾﻛون ﻫﻧﺎك ﺗﻧﺳﯾق وﺗﻛﺎﻣل ﺑﯾن اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت واﻷﻗﺳﺎم‪ ،‬وأن ﯾﺗم ذﻟك ﻋﺑر اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪،‬‬
‫ﻛﻣﺎ أوﺻﻰ ﺑﺎﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗطوﯾر اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت ﺑﺣﯾث ﺗﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗﺳﻬﯾل ﻋﻣﻠﯾﺔ‬
‫ﻧظر ﻟﻣﺎ ﺗﺣﻘﻘﻪ ﻣن ﻗﯾﻣﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ ﻷﻋﻣﺎل وﻗ اررات‬
‫اﻻﺗﺻﺎل وﺿرورة ﺗﻌزﯾز اﺳﺗﺧدام ﻧظم دﻋم اﻟﻘرار ًا‬
‫وﺣل اﻟﻣﺷﻛﻼت ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت‪.‬‬

‫‪121‬‬
 ‫‪ .3‬ﺗﺣﻠﯾل ﻓﻘرات "اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻌﻣﻠﯾﺎﺗﻲ ﻋﻠﻰ اﻷرض"‬
‫ﺗم اﺳﺗﺧدام اﺧﺗﺑﺎر ‪ T‬ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻗد وﺻﻠت إﻟﻲ درﺟﺔ‬
‫اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 6‬أم ﻻ‪ .‬اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ ﺟدول )‪.(20.4‬‬

‫ﺟدول )‪(20.4‬‬
‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﻛل ﻓﻘرة ﻣن ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻌﻣﻠﯾﺎﺗﻲ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻷرض"‬
‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬

‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ‬

‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬
‫)‪(.Sig‬‬
‫اﻟﺗرﺗﯾب‬

‫اﻟﻧﺳﺑﻲ‬

‫اﻟﻔﻘرة‬ ‫م‬

‫ﺗﺳﺎﻋد وﺳﺎﺋل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺳرﻋﺔ ﺗﺣدﯾد ﻣﺳرح‬

‫‪5‬‬ ‫‪*0.012‬‬ ‫‪2.29‬‬ ‫‪63.69‬‬ ‫‪6.37‬‬ ‫‪.1‬‬
‫اﻟﺟرﯾﻣﺔ وﺳﻬوﻟﺔ اﻟوﺻول إﻟﯾﻪ‪.‬‬
‫ﺗﺳﺎﻋد وﺳﺎﺋل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﻐرف اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت‬
‫‪1‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪4.00‬‬ ‫‪66.39‬‬ ‫‪6.64‬‬ ‫‪.2‬‬
‫ﻓﻲ ﺗﻧﺳﯾق ﺟﻬود اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﯾدان‪.‬‬
‫ﺗوﻓر أﺟﻬزة ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﺳرﻋﺔ اﻻﺗﺻﺎل‬
‫‪2‬‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪4.13‬‬ ‫‪66.08‬‬ ‫‪6.61‬‬ ‫‪.3‬‬
‫واﻟﺗواﺻل ﺑﯾن اﻟﻔرق اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﺳرح اﻟﺟرﯾﻣﺔ‪.‬‬
‫ﺗﺳﺎﻋد ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺧطﯾط اﻷﻣﻧﻲ‬
‫‪3‬‬ ‫‪*0.001‬‬ ‫‪3.13‬‬ ‫‪64.56‬‬ ‫‪6.46‬‬ ‫‪.4‬‬
‫اﻟﻣﯾداﻧﻲ وﺗﺑﺎدل اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﺎت‪.‬‬
‫ﺗﺳﻬم وﺳﺎﺋل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺿﺑط اﻟﻣﯾدان وﺣﺳن‬
‫‪4‬‬ ‫‪*0.006‬‬ ‫‪2.51‬‬ ‫‪63.83‬‬ ‫‪6.38‬‬ ‫‪.5‬‬
‫ﻣراﻗﺑﺔ اﻟﻔرق اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻋﻠﻰ اﻷرض‪.‬‬
‫ﯾﺗم اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑدرﺟﺔ ﻛﺑﯾرة ﻓﻲ‬
‫‪7‬‬ ‫‪*0.017 -2.14 56.65‬‬ ‫‪5.67‬‬ ‫‪.6‬‬
‫اﺳﺗﺧدام أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫ﺗﺳﺎﻫم ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‬
‫‪6‬‬ ‫‪0.396‬‬ ‫‪0.26‬‬ ‫‪60.42‬‬ ‫‪6.04‬‬ ‫‪.7‬‬
‫ﻓﻲ زﯾﺎدة اﻟﺗﻌﺎون واﻻﻧﺳﺟﺎم‪.‬‬
‫‪*0.009‬‬ ‫‪2.38‬‬ ‫‪63.16‬‬ ‫‪6.32‬‬ ‫ﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات اﻟﻣﺟﺎل ﻣﻌﺎً‬
‫* اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪.   0.05‬‬

‫‪122‬‬
 ‫ﻣن ﺟدول )‪ (20.4‬ﯾﻣﻛن اﺳﺗﺧﻼص ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﻟﻠﻔﻘرة اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ "ﺗﺳﺎﻋد وﺳﺎﺋل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﻐرف اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت ﻓﻲ‬
‫ﺗﻧﺳﯾق ﺟﻬود اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﯾدان" ﯾﺳﺎوي ‪) 6.64‬اﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻣن ‪ (10‬أي أن اﻟﻣﺗوﺳط‬
‫اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ‪ ،%66.39‬ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر ‪ 4.00‬وأن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬ﺗﺳﺎوي ‪0.000‬‬
‫وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻣواﻓﻘﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻔﻘرة‪ .‬وﻫذﻩ اﯾﺟﺎﺑﯾﺔ ﺣﯾث ﯾﺑرز اﻻﻫﺗﻣﺎم‬
‫ﺑﻐرف اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت ووﺳﺎﺋل اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ وﻓق اﻹﻣﻛﺎﻧﯾﺎت اﻟﻣﺎدﯾﺔ وﻓﻲ ﺣدود ﻣﺎ ﻫو ﻣﺗﺎح ﻣن أﺟﻬزة‪ ،‬ﻟﻣﺎ‬
‫ﻟﻐرف اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت ﻣن دور ﻓﻲ ﺗﻧﺳﯾق ﺟﻬود اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ وﺿﻣﺎن ﺗواﺻﻠﻬﺎ وﺳرﻋﺔ وﺻوﻟﻬﺎ ﻟﻣﺳرح‬
‫اﻟﺟرﯾﻣﺔ‪ ،‬وﻫذا ﻛﻔﯾل ﺑرﻓﻊ ﻛﻔﺎءة اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﻟﻠﻔﻘرة اﻟﺳﺎدﺳﺔ "ﯾﺗم اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑدرﺟﺔ ﻛﺑﯾرة ﻓﻲ اﺳﺗﺧدام‬
‫أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ" ﯾﺳﺎوي ‪ 5.67‬أي أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ‪ ،%56.65‬ﻗﯾﻣﺔ‬
‫اﻻﺧﺗﺑﺎر ‪ -2.14‬وأن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬ﺗﺳﺎوي ‪ 0.017‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻏﯾر ﻣواﻓﻘﺔ ﻣن‬
‫ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻔﻘرة‪ .‬وﻫذا ﯾﺑﯾن أن ﻫﻧﺎك ﺿﻌف ﻓﻲ اﺳﺗﺧدام اﻷﺟﻬزة اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬
‫اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻟوﺣدات اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻋﻠﻰ اﻷرض‪ٕ ،‬واﯾﺟﺎد اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺗﻲ ﺗﻛﻔل اﻻﺗﺻﺎل‬
‫اﻷﻓﻘﻲ ﺑﯾن اﻷﻓراد ﻓﻲ اﻟﻣﯾدان ﻣﻣﺎ ﯾﺳﻬل اﻟﻌﻣل وﺳرﻋﺔ اﻧﺟﺎزﻩ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺑﺷﻛل ﻋﺎم ﯾﻣﻛن اﻟﻘول ﺑﺄن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﯾﺳﺎوي ‪ ،6.32‬وأن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ﯾﺳﺎوي‬
‫‪ ،%63.16‬ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر ‪ 2.38‬وأن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬ﺗﺳﺎوي ‪ 0.009‬ﻟذﻟك ﯾﻌﺗﺑر ﻣﺟﺎل "‬
‫اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻌﻣﻠﯾﺎﺗﻲ ﻋﻠﻰ اﻷرض " داﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ ‪ ،   0.05‬وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك‬
‫ﻣواﻓﻘﺔ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﻘرات ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل‪.‬‬

‫‪ -‬وﯾﻌزى ذﻟك إﻟﻰ ﻓﻬم أﻫﻣﯾﺔ ﺗﻛﺎﻣل ادوار أﺟﻬزة اﻷﻣن ﻋﻠﻰ اﻷرض ﺣﺳب اﻟﺗﺧﺻص واﻟوظﯾﻔﺔ‬
‫اﻟﻣﻧوطﺔ ﺑﻛل ﺟﻬﺎز ﻣن ﻗﺑل اﻟﻘﯾﺎدات اﻷﻣﻧﯾﺔ‪ ،‬اﻟﺗﻔﺎﻫم ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ وﻋدم وﺟود ﺗﻧﺎﺣر ﺑﯾن‬
‫ﻗﺎدﺗﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬واﺗﻔﻘت ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﻣﻊ ﻣﺎ أوﺻﻰ ﺑﻪ اﻟﺑﻧﺎوي )‪ (2010‬ﺑﺿرورة زﯾﺎدة أﻋداد اﻟﺣﺎﺳﺑﺎت اﻟﻣﺣﻣوﻟﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻌﻣل اﻟﻣﯾداﻧﻲ وﺗطوﯾرﻫﺎ ودﻋﻣﻬﺎ ﺑﺎﻟﺑراﻣﺞ اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ واﻟﺗﻲ ﺗدﻋم رﺟﺎل اﻟدورﯾﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﻋﻣﻠﻪ‬
‫ﺑﻛﻔﺎءة وﻣروﻧﺔ‪.‬‬

‫‪123‬‬
 ‫‪ -‬ﺗﺣﻠﯾل ﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "اﻟﺗﻧﺳﯾق"‬

‫ﺗم اﺳﺗﺧدام اﺧﺗﺑﺎر ‪ T‬ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت ﻣﺗوﺳط درﺟﺔ اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻗد وﺻﻠت إﻟﻲ درﺟﺔ‬
‫اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫﻲ ‪ 6‬أم ﻻ‪ .‬اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ ﺟدول )‪.(21.4‬‬

‫ﺟدول )‪(21.4‬‬
‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ وﻗﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎل )‪ (Sig.‬ﻟﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "اﻟﺗﻧﺳﯾق"‬
‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬

‫اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ‬

‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬
‫)‪(.Sig‬‬

‫اﻟﻧﺳﺑﻲ‬
‫اﻟﻣﺟﺎل‬

‫‪*0.001‬‬ ‫‪3.15‬‬ ‫‪63.82‬‬ ‫‪6.38‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق‬

‫* اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ دال إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﻋﻧد ﻣﺳﺗوي دﻻﻟﺔ ‪.   0.05‬‬

‫)اﻟدرﺟـﺔ اﻟﻛﻠﯾـﺔ‬ ‫‪6.38‬‬ ‫ﺟدول )‪ (21.4‬ﺗﺑﯾن أن اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ ﻟﺟﻣﯾﻊ ﻓﻘرات ﻣﺟﺎل "اﻟﺗﻧﺳﯾق" ﯾﺳـﺎوي‬
‫ﻣ ــن ‪ (10‬أي أن اﻟﻣﺗوﺳ ــط اﻟﺣﺳ ــﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳ ــﺑﻲ ‪ ،%63.82‬ﻗﯾﻣ ــﺔ اﻻﺧﺗﺑ ــﺎر ‪ 3.15‬وأن اﻟﻘﯾﻣ ــﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾ ــﺔ‬
‫وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫﻧﺎك ﻣواﻓﻘﺔ ﻣن ﻗﺑـل أﻓـراد اﻟﻌﯾﻧـﺔ ﻋﻠـﻰ ﻣﺟـﺎﻻت اﻟﺗﻧﺳـﯾق ﺑﺷـﻛل‬ ‫‪0.001‬‬ ‫)‪ (Sig.‬ﺗﺳﺎوي‬
‫ﻋﺎم‪ .‬وﻫو ﻣﺎ ﯾوﺿﺢ اﻟﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﻣزﯾد ﻣن اﻻﻫﺗﻣـﺎم ﺑﺎﻟﺗﻧﺳـﯾق واﻟﺳـﺑل اﻟﻛﻔﯾﻠـﺔ ﺑﺗﺣﻘﯾﻘـﻪ ﻟﺗﺣﺳـﯾن اﻟﻛﻔـﺎءة‬
‫اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺻﻌﯾد ﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺗطوﯾرﻫﺎ واﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم واﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻣﯾداﻧﻲ‪.‬‬

‫‪ -‬وﯾﻣﻛن اﻟﻘول أن ﻫذا اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﺣﺎﺻل رﺑﻣﺎ ﯾﻛون ﻣردﻩ إﻟﻰ اﻟﺗواﻓق ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ وﻗﯾﺎداﺗﻬﺎ ﺑﻌد‬
‫إﻋﺎدة ﺑﻧﺎﺋﻬﺎ ﺑﻌد أﺣداث ﯾوﻧﯾو ‪ ،2007‬واﻧﺗﻔﺎء اﻟﺧﻼﻓﺎت اﻟﻧﺎﺷﺑﺔ ﻋن اﻟﺻراﻋﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﻧﻔوذ اﻟﺗﻲ‬
‫ﻛﺎﻧت ﻣﺗﻐﻠﻐﻠﺔ ﻟدى ﻗﺎدة اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬واﺗﻔﻘت ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣﻊ ﻣﺎ ﺗوﺻل إﻟﯾﻪ ﻛﻠﯾﺑﻲ )‪ (2007‬ﻣن أن اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻟﻪ اﺛر‬
‫اﯾﺟﺎﺑﻲ ﻓﻲ ﺗوﻓﯾر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋن اﻟﻣﺷﻛﻼت اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻪ اﻟﻣرؤوﺳﯾن وﺳرﻋﺔ وﺻوﻟﻬﺎ ﻓﻲ اﻟوﻗت‬
‫اﻟﻣﻧﺎﺳب‪ ،‬وﺗﺳﺎﻋد ﻓﻲ ﻧﻘل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣن اﻟﻣرؤوﺳﯾن إﻟﻰ اﻟرؤﺳﺎء وﺗداوﻟﻬﺎ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﺗؤدي إﻟﻰ اﻟﺣد ﻣن‬
‫ﺗﺷﺎﺑك وﺗﻌﻘد اﻷﻋﻣﺎل‪ ،‬وﻗد أوﺻﻰ اﻟﺑﺎﺣث ﺑﺎﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗوظﯾف وﺗوﺟﯾﻪ اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻧﺣو إﻧﺷﺎء‬
‫ﺷﺑﻛﺔ اﺗﺻﺎﻻت وﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺗرﺑط أﻗﺳﺎم اﻹدارات اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟدورﯾﺎت اﻷﻣن ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬﺎ وﺑﯾن اﻹدارات‬

‫‪124‬‬
‫واﻟﻘﯾﺎدات اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﻬﺎ‪ ،‬ﻣﻊ دﻋم ﺳﺑل اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾﻧﻬﺎ ﻣن اﺟل رﻓﻊ ﻣﺳﺗوى أداء اﻟﻌﻣل ﻓﻲ اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ‬
‫ﻟدورﯾﺎت اﻷﻣن‪.‬‬

‫‪ 3.4‬اﺧﺗﺑﺎر ﻓرﺿﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ‬

‫اﺧﺗﺑﺎر اﻟﻔرﺿﯾﺎت ﺣول اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن ﻣﺗﻐﯾرﯾن ﻣن ﻣﺗﻐﯾرات اﻟدراﺳﺔ "اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ اﻷوﻟﻰ"‬

‫اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺻﻔرﯾﺔ‪ :‬ﻻ ﺗوﺟد ﻋﻼﻗﺔ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن ﻣﺗﻐﯾرﯾن ﻣن ﻣﺗﻐﯾرات اﻟدراﺳﺔ‬

‫اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺑدﯾﻠﺔ‪ :‬ﺗوﺟد ﻋﻼﻗﺔ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن ﻣﺗﻐﯾرﯾن ﻣن ﻣﺗﻐﯾرات اﻟدراﺳﺔ‪.‬‬

‫إذا ﻛﺎﻧـ ــت )‪ Sig.(P-value‬أﻛﺑـ ــر ﻣـ ــن ﻣﺳـ ــﺗوى اﻟدﻻﻟـ ــﺔ ‪   0.05‬ﻓﺈﻧـ ــﻪ ﻻ ﯾﻣﻛـ ــن رﻓـ ــض اﻟﻔرﺿـ ــﯾﺔ‬
‫اﻟﺻــﻔرﯾﺔ وﺑﺎﻟﺗــﺎﻟﻲ ﻻ ﺗوﺟــد ﻋﻼﻗــﺔ ذات دﻻﻟــﺔ إﺣﺻــﺎﺋﯾﺔ ﺑــﯾن ﻣﺗﻐﯾ ـرﯾن ﻣــن ﻣﺗﻐﯾ ـرات اﻟد ارﺳــﺔ ‪ ،‬أﻣــﺎ إذا‬
‫ﻛﺎﻧ ــت )‪ Sig.(P-value‬أﻗ ــل ﻣ ــن ﻣﺳ ــﺗوى اﻟدﻻﻟ ــﺔ ‪   0.05‬ﻓﯾ ــﺗم رﻓ ــض اﻟﻔرﺿ ــﯾﺔ اﻟﺻ ــﻔرﯾﺔ وﻗﺑ ــول‬
‫اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺑدﯾﻠﺔ اﻟﻘﺎﺋﻠﺔ ﺑﺄﻧﻪ ﺗوﺟد ﻋﻼﻗﺔ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن ﻣﺗﻐﯾرﯾن ﻣن ﻣﺗﻐﯾرات اﻟدراﺳﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ اﻷوﻟﻰ‪ :‬ﺗوﺟد ﻋﻼﻗﺔ ارﺗﺑﺎطﯾﻪ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪≤0.05‬‬
‫‪ ( ‬ﺑﯾن واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ واﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن ﻫذﻩ اﻷﺟﻬزة‪.‬‬

‫ﺟدول )‪:(22.4‬‬
‫ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ واﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن ﻫذﻩ‬
‫اﻷﺟﻬزة‬
‫ﻣﻌﺎﻣل‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ‬
‫ﺑﯾرﺳون‬ ‫اﻟﻔرﺿﯾﺔ‬ ‫م‪.‬‬
‫)‪(Sig.‬‬
‫ﻟﻼرﺗﺑﺎط‬
‫ﺗوﺟ ــد ﻋﻼﻗ ــﺔ ارﺗﺑﺎطﯾ ــﻪ ذات دﻻﻟ ــﺔ إﺣﺻ ــﺎﺋﯾﺔ ﻋﻧ ــد ﻣﺳ ــﺗوى‬ ‫‪.1‬‬
‫دﻻﻟـ ــﺔ )‪ (  ≤0.05‬ﺑـ ــﯾن اﺳـ ــﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾـ ــﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣـ ــﺎت‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.423‬‬
‫)اﻟﺣﺎﺳوب واﻟﺷﺑﻛﺎت( ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ واﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﺗطوﯾر‬
‫وﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫‪125‬‬
 ‫ﻣﻌﺎﻣل‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ‬
‫ﺑﯾرﺳون‬ ‫اﻟﻔرﺿﯾﺔ‬ ‫م‪.‬‬
‫)‪(Sig.‬‬
‫ﻟﻼرﺗﺑﺎط‬
‫ﺗوﺟ ــد ﻋﻼﻗ ــﺔ ارﺗﺑﺎطﯾ ــﻪ ذات دﻻﻟ ــﺔ إﺣﺻ ــﺎﺋﯾﺔ ﻋﻧ ــد ﻣﺳ ــﺗوى‬ ‫‪.2‬‬
‫دﻻﻟـ ــﺔ )‪ (  ≤0.05‬ﺑـ ــﯾن اﺳـ ــﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾـ ــﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣـ ــﺎت‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.318‬‬
‫)اﻟﺣﺎﺳـ ـ ــوب واﻟﺷـ ـ ــﺑﻛﺎت( ﻓـ ـ ــﻲ اﻷﺟﻬ ـ ـ ـزة اﻷﻣﻧﯾـ ـ ــﺔ واﻟﺗﻧﺳـ ـ ــﯾق‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ ﻓﻲ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم‪.‬‬
‫ﺗوﺟ ــد ﻋﻼﻗ ــﺔ ارﺗﺑﺎطﯾ ــﻪ ذات دﻻﻟ ــﺔ إﺣﺻ ــﺎﺋﯾﺔ ﻋﻧ ــد ﻣﺳ ــﺗوى‬ ‫‪.3‬‬
‫دﻻﻟـ ــﺔ )‪ (  ≤0.05‬ﺑـ ــﯾن اﺳـ ــﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾـ ــﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣـ ــﺎت‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.388‬‬
‫)اﻟﺣﺎﺳـ ـ ــوب واﻟﺷـ ـ ــﺑﻛﺎت( ﻓـ ـ ــﻲ اﻷﺟﻬ ـ ـ ـزة اﻷﻣﻧﯾـ ـ ــﺔ واﻟﺗﻧﺳـ ـ ــﯾق‬
‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺎﺗﻲ ﻋﻠﻰ اﻷرض‪.‬‬
‫ﺗوﺟ ــد ﻋﻼﻗ ــﺔ ارﺗﺑﺎطﯾ ــﻪ ذات دﻻﻟ ــﺔ إﺣﺻ ــﺎﺋﯾﺔ ﻋﻧ ــد ﻣﺳ ــﺗوى‬ ‫‪.4‬‬
‫دﻻﻟـ ــﺔ )‪ (  ≤0.05‬ﺑـ ــﯾن اﺳـ ــﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾـ ــﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣـ ــﺎت‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.642‬‬
‫)اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت وﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧـﺎت( ﻓـﻲ اﻷﺟﻬـزة اﻷﻣﻧﯾـﺔ واﻟﺗﻧﺳـﯾق‬
‫ﻟﺗطوﯾر وﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫ﺗوﺟ ــد ﻋﻼﻗ ــﺔ ارﺗﺑﺎطﯾ ــﻪ ذات دﻻﻟ ــﺔ إﺣﺻ ــﺎﺋﯾﺔ ﻋﻧ ــد ﻣﺳ ــﺗوى‬ ‫‪.5‬‬
‫دﻻﻟـ ــﺔ )‪ (  ≤0.05‬ﺑـ ــﯾن اﺳـ ــﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾـ ــﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣـ ــﺎت‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.549‬‬
‫)اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت وﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧـﺎت( ﻓـﻲ اﻷﺟﻬـزة اﻷﻣﻧﯾـﺔ واﻟﺗﻧﺳـﯾق‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ ﻓﻲ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم‪.‬‬
‫ﺗوﺟ ــد ﻋﻼﻗ ــﺔ ارﺗﺑﺎطﯾ ــﻪ ذات دﻻﻟ ــﺔ إﺣﺻ ــﺎﺋﯾﺔ ﻋﻧ ــد ﻣﺳ ــﺗوى‬ ‫‪.6‬‬
‫دﻻﻟـ ــﺔ )‪ (  ≤0.05‬ﺑـ ــﯾن اﺳـ ــﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾـ ــﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣـ ــﺎت‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.567‬‬
‫)اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت وﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧـﺎت( ﻓـﻲ اﻷﺟﻬـزة اﻷﻣﻧﯾـﺔ واﻟﺗﻧﺳـﯾق‬
‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺎﺗﻲ ﻋﻠﻰ اﻷرض‪.‬‬
‫ﺗوﺟ ــد ﻋﻼﻗ ــﺔ ارﺗﺑﺎطﯾ ــﻪ ذات دﻻﻟ ــﺔ إﺣﺻ ــﺎﺋﯾﺔ ﻋﻧ ــد ﻣﺳ ــﺗوى‬ ‫‪.7‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.461‬‬ ‫دﻻﻟ ـ ـ ــﺔ )‪ (  ≤0.05‬ﺑ ـ ـ ــﯾن ﻣﻬ ـ ـ ــﺎرات اﺳ ـ ـ ــﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾ ـ ـ ــﺎ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن واﻟﺗﻧﺳﯾق‪.‬‬
‫‪*0.000‬‬ ‫‪.461‬‬ ‫ﺗوﺟد ﻋﻼﻗﺔ ارﺗﺑﺎطﯾﻪ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ‬
‫‪126‬‬
 ‫ﻣﻌﺎﻣل‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ‬
‫ﺑﯾرﺳون‬ ‫اﻟﻔرﺿﯾﺔ‬ ‫م‪.‬‬
‫)‪(Sig.‬‬
‫ﻟﻼرﺗﺑﺎط‬
‫)‪ (  ≤ 0.05‬ﺑﯾن واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ‬
‫اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ واﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن ﻫذﻩ اﻷﺟﻬزة‪.‬‬

‫ﯾﺑﯾن ﺟدول )‪ (22.4‬أن ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط ﯾﺳﺎوي ‪ ،.461‬وأن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (.Sig‬ﺗﺳﺎوي‬
‫‪ 0.000‬وﻫﻲ أﻗل ﻣن ﻣﺳﺗوي اﻟدﻻﻟﺔ ‪ α= 0.05‬وﻫذا ﯾدل ﻋﻠﻰ وﺟود ﻋﻼﻗﺔ طردﯾﺔ ﺑﯾن واﻗﻊ‬
‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ واﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن ﻫذﻩ اﻷﺟﻬزة ﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ‬
‫)‪.(α =0.05‬‬

‫ﺗدﻟل ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ ﻋﻠﻰ أﻫﻣﯾﺔ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟﻸﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ وﺣﺎﺟﺗﻬﺎ إﻟﯾﻬﺎ ﻓﻲ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﺣﺳﯾن ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﺟﺎرﯾﺔ ﺑﯾﻧﻬﺎ‪ ،‬وأن اﻟﻣﺳﺗﺟﯾﺑﯾن ﯾﺗﻔﻘون ﻋﻠﻰ أن ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫ﺑﻣﻛوﻧﺎﺗﻬﺎ )اﻟﺣﺎﺳوب واﻟﺷﺑﻛﺎت‪ ،‬اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت‪ ،‬ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت( ﻟﻬﺎ دور‬
‫ﻓﻲ ﺗﺣﺳﯾن اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻣن ﺣﯾث ﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم واﻟﺗﻧﺳﯾق ﻋﻠﻰ اﻷرض ﺑﯾن‬
‫اﻟوﺣدات اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬وﺗظﻬر ﻫذﻩ اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟدور اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن أن ﺗﻠﻌﺑﻪ اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت وﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻓﻲ ﺗﺑﺎدل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬
‫وﺗطوﯾرﻫﺎ وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺗﺣﺳﯾن اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن ﻫذﻩ اﻷﺟﻬزة‪ ،‬وﻫو ﻣﺎ ﻗد ﯾﻌطﻲ ﻣؤﺷ ار ﻟﻠﻣﺳﺋوﻟﯾن‬
‫ﺑﺿرورة اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺗطوﯾر وﺗﺣدﯾث اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ ذات اﻟﻛﻔﺎءة ﻓﻲ ﺧدﻣﺔ اﻟﻌﻣل اﻷﻣﻧﻲ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﺑـﯾن ﻫــذﻩ اﻟﻌﻼﻗـﺔ ﻣــدى اﻟﺣﺎﺟـﺔ إﻟــﻰ أن ﯾوﻟـوا اﻟﻘــﺎدة ﻣزﯾـد ﻣــن اﻻﻫﺗﻣـﺎم ﺑﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾــﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣــﺎت‬
‫واﺳــﺗﺧداﻣﺎﺗﻬﺎ اﻷﻣﻧﯾــﺔ ﻓــﻲ ﺳــﺑﯾل اﻟوﺻــول إﻟــﻰ ﻣﺳــﺗوى أﻓﺿــل ﻓــﻲ اﻟﺗﻧﺳــﯾق ﻣــن اﺟــل اﻻرﺗﻘــﺎء‬
‫ﺑﻣﺳﺗوى اﻷداء ﻟدى أﺟﻬزﺗﻬم اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬واﺗﻔﻘت ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣﻊ ﻣﺎ وﺻل إﻟﯾﻪ ﻏﻧﺎم )‪ (2010‬ﺑوﺟود ﻋﻼﻗﺔ طردﯾﺔ ﺑﯾن دور ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ ﻏرف ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟو ازرة اﻟداﺧﻠﯾﺔ‬
‫اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ – وﻫﻲ اﻹدارة اﻟﻣﺳﺋوﻟﺔ ﻋن اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن ﻣﺧﺗﻠف اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ‪ -‬وﺑﯾن إدارة‬
‫اﻷزﻣﺎت ‪.‬‬

‫‪127‬‬
‫‪ -‬واﺗﻔﻘت ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣﻊ ﻣﺎ وﺻل إﻟﯾﻪ اﻟﺣﻣﯾدان )‪ (2007‬ﺑوﺟود ﻋﻼﻗﺔ طردﯾﺔ ﺑﯾن اﺳﺗﺧدام‬
‫ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻻت واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ وزﯾﺎدة اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن أﻓراد ﻓرق اﻟﻌﻣل اﻷﻣﻧﯾﺔ رﻓﻊ ﻛﻔﺎءة‬
‫اﻟﻌﻣل اﻷﻣﻧﻲ واﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﺟراﺋم‪.‬‬

‫‪ -‬واﺗﻔﻘت ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣﻊ ﻣﺎ وﺻل إﻟﯾﻪ اﺑوﺛﻧﯾن )‪ (2004‬ﻣن أن ﻗﻠﺔ اﺳﺗﺧدام دورﯾﺎت اﻷﻣن‬
‫ﻟﻠﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﺗؤدي إﻟﻰ ﻗﻠﺔ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن دورﯾﺎت اﻷﻣن اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬واﺗﻔﻘت ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣﻊ ﻣﺎ وﺻل إﻟﯾﻪ دراﺳﺔ اﻟﺻﺎﻟﺣﻲ )‪ (2008‬أن أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﻧﺳﯾق وأدواﺗﻬﺎ‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣﻬﻣﺔ ﺟدا ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ اﻷﻣﻧﯾﺔ‪ ،‬وان ﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﺗواﺻل ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‬
‫ﻣن ﺧﻼل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺗوﻓرة ﺑﻘواﺋم اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ ﻟﻠﺗﺣﻘق ﻣن ﺳﻼﻣﺔ وﺿﻊ اﻷﺷﺧﺎص‬
‫اﻟﻣﻐﺎدرﯾن واﻟﻘﺎدﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻣﺗن اﻟطﺎﺋرات ﻣﻬم ﺟدا ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ اﻷﻣﻧﯾﺔ‪ ،‬وان ﻧﻘص‬
‫اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﺗﻧﺳﯾﻘﯾﺔ اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﯾﻌﯾق اﺳﺗﺧدام أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ‬
‫اﻷﻣﻧﯾﺔ‪ ،‬وﺿرورة ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻸﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ اﺑﺗداء ﺑداﺧل اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‬
‫وﻣن ﺛم ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬﺎ ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬واﺗﻔﻘت ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣﻊ ﻣﺎ وﺻل إﻟﯾﻪ اﻟﻣطﯾري )‪ (2011‬ﻣن أن ﻫﻧﺎك ﻣﻌوﻗﺎت ﻗد ﺗﺣد ﻣن‬
‫اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﯾﻧﺎء ﯾﻧﺑﻊ اﻟﺗﺟﺎري وﻣﯾﻧﺎء اﻟﻣﻠك ﻓﻬد اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ ﺑﻣﻧطﻘﺔ‬
‫اﻟﻣدﯾﻧﺔ اﻟﻣﻧورة ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻷﻫداف اﻷﻣﻧﯾﺔ أﺑرزﻫﺎ‪) ،‬ﻧﻘص ﺑﻌض اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ وﻏﯾﺎب آﻟﯾﺎت‬
‫اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ(‪.‬‬

‫‪ -‬واﺗﻔﻘت ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣﻊ ﻣﺎ وﺻل إﻟﯾﻪ اﻟﻌﻣﺎر )‪ (2003‬ﻣن أن اﺳﺗﺧدام ﺗﻘﻧﯾﺔ وﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫ﺗوﻓر اﻟﺟﻬد واﻟوﻗت وﺳرﻋﺔ أداء اﻷﻋﻣﺎل ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﻣﻧﺎﺳب أﺛﻧﺎء وﻗوع اﻷزﻣﺎت واﻟﻛوارث‬
‫ﻋﻧد اﻟدﻓﺎع اﻟﻣدﻧﻲ‪.‬‬

‫اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ ‪ :‬ﺗوﺟد ﻓروﻗﺎت ﺑﯾن ﻣﺗوﺳطﺎت اﺳـﺗﺟﺎﺑﺎت اﻟﻣﺑﺣـوﺛﯾن ﻋﻧـد ﻣﺳـﺗوى دﻻﻟـﺔ‬
‫)‪ (  ≤0.05‬ﺣــول دور ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾــﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣــﺎت ﻓــﻲ اﻟﺗﻧﺳــﯾق ﺑــﯾن اﻷﺟﻬــزة اﻷﻣﻧﯾــﺔ ﺗﻌــزى ﻟﻠﺑﯾﺎﻧــﺎت‬
‫اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ‪.‬‬

‫ﺗم اﺳﺗﺧدام اﺧﺗﺑﺎر "اﻟﺗﺑﺎﯾن اﻷﺣﺎدي" ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺎ إذا ﻛﺎن ﻫﻧﺎك ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ وﻫذا‬
‫اﻻﺧﺗﺑﺎر ﻣﻌﻠﻣﻲ ﯾﺻﻠﺢ ﻟﻣﻘﺎرﻧﺔ )‪ (3‬ﻣﺗوﺳطﺎت أو أﻛﺛر‪.‬‬

‫‪128‬‬
 ‫ﺟدول )‪ :(23.4‬ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر "اﻟﺗﺑﺎﯾن اﻷﺣﺎدي"‬

‫اﻟﺗﻧﺳﯾق‬ ‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫اﻟﺗﺣﻠﯾل‬ ‫اﻟﻌواﻣل اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ‬

‫‪1.183‬‬ ‫‪2.431‬‬ ‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬

‫اﻟﻌﻣر‬
‫‪0.308‬‬ ‫‪0.090‬‬ ‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪(Sig.‬‬
‫‪1.554‬‬ ‫‪0.910‬‬ ‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬
‫اﺳم اﻟﺟﻬﺎز‬
‫‪0.214‬‬ ‫‪0.404‬‬ ‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪(Sig.‬‬
‫‪0.948‬‬ ‫‪1.311‬‬ ‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬
‫اﻟﻣؤﻫل اﻟﻌﻠﻣﻲ‬
‫‪0.389‬‬ ‫‪0.271‬‬ ‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪(Sig.‬‬
‫‪2.409‬‬ ‫‪1.551‬‬ ‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬
‫ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل‬
‫‪*0.049‬‬ ‫‪0.188‬‬ ‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪(Sig.‬‬
‫‪1.185‬‬ ‫‪1.649‬‬ ‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬
‫اﻟرﺗﺑﺔ اﻟﻌﺳﻛرﯾﺔ‬
‫‪0.308‬‬ ‫‪0.194‬‬ ‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪(Sig.‬‬
‫‪1.054‬‬ ‫‪1.985‬‬ ‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬
‫ﺳﻧوات اﻟﺧدﻣﺔ‬
‫‪0.350‬‬ ‫‪0.140‬‬ ‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪(Sig.‬‬
‫‪0.990‬‬ ‫‪0.527‬‬ ‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬ ‫ﺳﻧوات اﻟﺧﺑرة ﻓﻲ اﻟﻣﺳﻣﻰ اﻟوظﯾﻔﻲ‬
‫‪0.373‬‬ ‫‪0.591‬‬ ‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪(Sig.‬‬ ‫اﻟﺣﺎﻟﻲ‬
‫‪0.429‬‬ ‫‪0.070‬‬ ‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬ ‫ﻋدد اﻟدورات اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺷﺎرك‬
‫‪0.787‬‬ ‫‪0.991‬‬ ‫اﻟﻣﺳﺗﺟﯾب ﻓﯾﻬﺎ )ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎﻻت اﻹدارﯾﺔ( اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪(Sig.‬‬
‫‪0.489‬‬ ‫‪2.016‬‬ ‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬ ‫ﻋدد اﻟدورات اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ )ﻓﻲ ﻣﺟﺎل‬
‫‪0.744‬‬ ‫‪0.093‬‬ ‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪(Sig.‬‬ ‫اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت(‬

‫ﻣن اﻟﺟدول رﻗم ) ‪ ( 23.4‬ﯾﻣﻛن اﺳﺗﺧﻼص ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪ (Sig.‬اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻻﺧﺗﺑﺎر"اﻟﺗﺑﺎﯾن اﻷﺣﺎدي" أﻛﺑر ﻣن ﻣﺳﺗوى اﻟدﻻﻟﺔ ‪≤ 0.05‬‬

‫‪ α‬ﻟﻛﺎﻓﺔ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﺑﺎﺳﺗﺛﻧﺎء ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل‪.‬‬

‫‪129‬‬
‫‪ -‬ﯾﻣﻛن أن ﺗﻌزى ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻋدم ﺗﺄﺛر إﺟﺎﺑﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺣول واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫واﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﺎﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﺑﺷﻛل ﻋﺎم إﻟﻰ ﺗﺷﺎﺑﻪ ظروف اﻟﻌﻣل ﻣن ﺣﯾث اﻷﻧظﻣﺔ‬
‫واﻹﺟراءات‪ ،‬وﻛوﻧﻬم ﯾﻌﻣﻠون ﺿﻣن و ازرة واﺣدة وﻗواﻧﯾن واﺣدة‪.‬‬

‫‪ -‬واﺗﻔﻘت ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣﻊ ﻣﺎ وﺻل إﻟﯾﻪ اﻟﻣطﯾري )‪ (2011‬ﻣن ﻋدم وﺟود ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ‬
‫إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻓﻲ اﺗﺟﺎﻫﺎت أﻓراد ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ ﺣول )واﻗﻊ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﯾﻧﺎء‬
‫ﯾﻧﺑﻊ اﻟﺗﺟﺎري وﻣﯾﻧﺎء اﻟﻣﻠك ﻓﻬد اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ ﺑﻣﻧطﻘﺔ اﻟﻣدﯾﻧﺔ اﻟﻣﻧورة ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻷﻫداف اﻷﻣﻧﯾﺔ‪،‬‬
‫وأﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن ﻫذﻩ اﻷﺟﻬزة( ﺗﻌزى ﻟﻠﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﺗﻔﻘت ﻣﻊ ﻣﺎ وﺻل إﻟﯾﻪ اﻟﺑﻧﺎوي )‪ (2010‬ﻣن ﻋدم وﺟود ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن‬
‫إﺟﺎﺑﺎت أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﺣول ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ ﺗطﺑﯾق ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟدورﯾﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺑﻣﻧطﻘﺔ‬
‫ﻋﺳﯾر ﺗﻌزى ﻟﻠﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬واﺧﺗﻠﻔت ﻫذﻩ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣﻊ ﻣﺎ ﺗوﺻل إﻟﯾﻪ اﻟذﯾﺎﺑﻲ )‪ (2008‬ﺑﺷﺎن وﺟود ﻓروق ﺑﯾن اﺗﺟﺎﻫﺎت‬
‫اﻟﺿﺑﺎط واﻷﻓراد ﺑﺣرس اﻟﺣدود ﺑﺟدة ﻧﺣو اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن ﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺗطوﯾر‬
‫إﺟراءات اﻟﻌﻣل اﻹداري ﺗﻌزى ﻟﻠﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ‪.‬‬

‫‪130‬‬
 ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺧﺎﻣس‬

‫اﻟﻧﺗﺎﺋـــــﺞ واﻟﺗوﺻﯾـــــﺎت‬

‫ﯾﻬدف ﻫذا اﻟﻔﺻل إﻟﻰ اﺳﺗﻌراض أﻫم ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ اﻟﺗﻲ ﺧﻠص إﻟﯾﻬﺎ اﻟﺑﺎﺣث ﺑﻌد ﻋﻣﻠﯾﺎت‬
‫ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت واﺧﺗﺑﺎر ﻓرﺿﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ واﻟوﻗوف ﻋﻠﻰ واﻗﻊ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟو ازرة اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﺑﻘطﺎع ﻏزة‪ .‬ﺛم ﯾﻘدم اﻟﺑﺎﺣث ﺗوﺻﯾﺎﺗﻪ اﻟﻣﻘﺗرﺣﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺿوء ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ‪ .‬وﯾﻧﻘﺳم ﻫذا اﻟﻔﺻل إﻟﻰ اﻟﻣﺣﺎور اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ‬

‫‪ .2‬ﺗوﺻﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ‬

‫‪131‬‬
 ‫‪ 1.5‬ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ‬

‫‪ .1‬واﻗﻊ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫‪ ‬ﺿﻌف واﻗﻊ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة‪،‬‬
‫ﺣﯾث ﺑﻠﻎ اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ‪.%54.40‬‬
‫‪ ‬ﺗﻔﺎوت ﻣﺳﺗوى واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام ﻣﻛوﻧﺎت ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻗطﺎع ﻏزة‪ ،‬ﺣﯾث ﺑﻠﻎ اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ٍ‬
‫ﻟﻛل ﻣن ﻫذﻩ اﻟﻣﻛوﻧﺎت ﻛﺎﻟﺗﺎﻟﻲ‪) :‬ﻣرﺗﺑﺔ ﺣﺳب‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻷﻋﻠﻰ(‬
‫‪ ‬ﻣﺳﺗوى ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ‪.%64.43‬‬
‫‪ ‬ﻣﺳﺗوى أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب واﻟﺷﺑﻛﺎت ‪.%56.80‬‬
‫‪ ‬ﻣﺳﺗوى اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت واﻟﺑراﻣﺞ اﻷﻣﻧﯾﺔ وﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ‪.%50.47‬‬
‫‪ ‬ﻣﺳﺗوى ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ‪.%64.72‬‬
‫‪ ‬ﻣﺳﺗوى اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت ‪.%51.45‬‬
‫‪ ‬ﻣﺳﺗوى ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ )‪.%30.89 (GIS‬‬

‫‪ .2‬اﻟﺗﻧﺳﯾق‬
‫‪ ‬اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﺟﻬـزة اﻷﻣﻧﯾـﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠـﺔ ﻓـﻲ ﻗطـﺎع ﻏـزة‬
‫ﯾﺣﺗﺎج إﻟﻰ ﻣزﯾد ﻣن اﻻﻫﺗﻣﺎم واﻟﺗﺣﺳﯾن‪ ،‬ﺣﯾث ﺑﻠﻎ اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ‪.%63.82‬‬
‫‪ ‬ﺗﺷﺎﺑﻪ ﻣﺳﺗوى واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﻣﻔردات ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة‬
‫اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة‪ ،‬ﺣﯾث ﺑﻠﻎ اﻟﻣﺗوﺳط اﻟﺣﺳﺎﺑﻲ اﻟﻧﺳﺑﻲ ٍ‬
‫ﻟﻛل ﻣن ﻫذﻩ اﻟﻣﻛوﻧﺎت‬
‫)ﻣرﺗﺑﺔ ﺣﺳب اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻷﻋﻠﻰ(‬ ‫ﻛﺎﻟﺗﺎﻟﻲ‪:‬‬
‫‪ ‬اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ ﻓﻲ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم ‪.%64.52‬‬
‫‪ ‬اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﺗطوﯾر وﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ‪.%63.93‬‬
‫‪ ‬اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻌﻣﻠﯾﺎﺗﻲ ﻋﻠﻰ اﻷرض ‪.%63.16‬‬

‫‪132‬‬
 ‫‪ .3‬اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن واﻗﻊ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‬

‫‪ ‬وﺟود ﻋﻼﻗﺔ طردﯾﺔ ﺿﻌﯾﻔﺔ ﺑﯾن واﻗﻊ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ واﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن‬
‫ﻫذﻩ اﻷﺟﻬزة ﺑدرﺟﺔ ارﺗﺑﺎط ‪. 0.461‬‬
‫‪ ‬ﺗﻔﺎوت ﻣﺳﺗوى اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام ﻣﻛوﻧﺎت ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﺗﻧﺳﯾق ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة‬
‫اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة‪.‬‬
‫‪ ‬وﺟود ﻋﻼﻗﺔ طردﯾﺔ ﺑﯾن واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام )اﻟﺣﺎﺳوب واﻟﺷﺑﻛﺎت( ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‬
‫وﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن ﻫذﻩ اﻷﺟﻬزة‪ ،‬ﺑدرﺟﺔ ارﺗﺑﺎط ٍ‬
‫ﻟﻛل ﻣن ﻫذﻩ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻛﺎﻟﺗﺎﻟﻲ‪:‬‬
‫)ﻣرﺗﺑﺔ ﺣﺳب اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻷﻋﻠﻰ(‬
‫‪ ‬اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام )اﻟﺣﺎﺳوب واﻟﺷﺑﻛﺎت( ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‬
‫واﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﺗطوﯾر وﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ‪. 0.423‬‬
‫‪ ‬اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام )اﻟﺣﺎﺳوب واﻟﺷﺑﻛﺎت( ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‬
‫واﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻌﻣﻠﯾﺎﺗﻲ ﻋﻠﻰ اﻷرض ‪. 0.388‬‬
‫‪ ‬اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام )اﻟﺣﺎﺳوب واﻟﺷﺑﻛﺎت( ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‬
‫واﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ ﻓﻲ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم ‪. 0.318‬‬

‫‪ ‬وﺟود ﻋﻼﻗﺔ طردﯾﺔ ﺑﯾن واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام )اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت واﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ وﻗواﻋد‬
‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت( ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ وﻣﻔردات ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن ﻫذﻩ اﻷﺟﻬزة‪ ،‬ﺑدرﺟﺔ‬
‫ارﺗﺑﺎط ٍ‬
‫ﻟﻛل ﻣن ﻫذﻩ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻛﺎﻟﺗﺎﻟﻲ‪) :‬ﻣرﺗﺑﺔ ﺣﺳب اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻷﻋﻠﻰ(‬

‫‪ ‬اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام )اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت واﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ وﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت(‬

‫ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ واﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﺗطوﯾر وﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ‪. 0.642‬‬
‫‪ ‬اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام )اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت واﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ وﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت(‬
‫ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ واﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻌﻣﻠﯾﺎﺗﻲ ﻋﻠﻰ اﻷرض ‪. 0.567‬‬
‫‪ ‬اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام )اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت واﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ وﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت(‬
‫ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ واﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ ﻓﻲ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم ‪. 0.549‬‬

‫‪ ‬وﺟود ﻋﻼﻗﺔ طردﯾﺔ ﺿﻌﯾﻔﺔ ﺑﯾن )ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟدى‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ( واﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن ﻫذﻩ اﻷﺟﻬزة ﺑدرﺟﺔ ارﺗﺑﺎط ‪. 0.461‬‬

‫‪133‬‬
 ‫‪ .4‬اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ‬

‫‪ ‬ﻻ ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺣول ﻣﺟﺎﻻت اﻟدراﺳﺔ ﺗﻌزى إﻟﻰ )اﻟﻌﻣر‪ ،‬اﺳم اﻟﺟﻬﺎز‪،‬‬
‫اﻟﻣؤﻫل اﻟﻌﻠﻣﻲ‪ ،‬اﻟرﺗﺑﺔ اﻟﻌﺳﻛرﯾﺔ‪ ،‬ﺳﻧوات اﻟﺧدﻣﺔ‪ ،‬ﺳﻧوات اﻟﺧﺑرة ﻓﻲ اﻟﻣﺳﻣﻰ اﻟوظﯾﻔﻲ‬
‫اﻟﺣﺎﻟﻲ‪ ،‬ﻋدد اﻟدورات اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎﻻت اﻹدارﯾﺔ‪ ،‬ﻋدد اﻟدورات اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل‬
‫اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت(‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗوﺟد ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺣول ﻣﺟﺎﻻت اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺗﻌزى إﻟﻰ ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل‪.‬‬

‫‪ 2.5‬اﻟﺗوﺻﯾﺎت اﻟﻣﻘﺗرﺣﺔ‬
‫ﻓﻲ ﺿوء اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ اﻟﺗﻲ ﺗم اﻟﺗوﺻل إﻟﯾﻬﺎ‪ ،‬ﯾﻣﻛن ﺗﻘدﯾم اﻟﺗوﺻﯾﺎت اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﺗوﻓﯾر وﺗﺣدﯾث أﺟﻬزة ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺧدم اﻟﻌﻣل اﻷﻣﻧﻲ‪.‬‬

‫‪ .2‬ﺗﺣﺳﯾن واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺗزﯾد ﻣن ﻛﻔﺎءة ﻋﻣل اﻹدارات اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ ،‬وﺧﺎﺻﺔ‬
‫اﻟﺗﻲ ﺗﻧظم ﻋﻣل ﻗﻧوات اﻻﺗﺻﺎل ﺑﯾن اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻹدارﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫‪ .3‬ﺗطوﯾر أﻧظﻣﺔ ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻟﻼرﺗﻘﺎء ﺑﻣﺳﺗوى ﻛﻔﺎءة ﻋﻣل اﻟوﺣدات ذات اﻷﻋﻣﺎل اﻟﻣﺗداﺧﻠﺔ‬
‫وزﯾﺎدة اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾﻧﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ .4‬اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن أﻧظﻣﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ )‪ (GIS‬ﻟﻣﺎ ﻟﻬﺎ ﻣن اﺛر اﯾﺟﺎﺑﻲ ﻟﺟﻬﺔ ﻗﯾﺎم اﻷﺟﻬزة‬
‫اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺑواﺟﺑﺎﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻷرض واﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾﻧﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ .5‬ﺿرورة اﻻﺳﺗﻔﺎدة اﻟﻘﺻوى ﻣن اﻟﺷﺑﻛﺎت اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ ﺑﻬدف ﺗطوﯾر اﻷداء وﺳرﻋﺔ ﺗﺑﺎدل‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﯾن اﻷﻗﺳﺎم اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫‪ .6‬رﺑط اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ ﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﻓﻘﺎ ﻟﻠﺻﻼﺣﯾﺎت وﺿﻣن اﻹﺟراءات اﻷﻣﻧﯾﺔ‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل ﻟﺧدﻣﺔ ﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت ﺗﻛﺎﻣل ﻋﻣل اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ .7‬وﺿﻊ اﻟﺳﯾﺎﺳﺎت واﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺳﻬل ﻋﻣل اﻟﺧطط واﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺗﻧﺳﯾﻘﯾﺔ ﻟدى اﻷﺟﻬزة‬
‫اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ أدوات ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣن اﺟل رﻓﻊ ﻛﻔﺎءة ﻋﻣﻠﻬﺎ‪.‬‬
‫‪134‬‬
‫‪ .8‬اﺳﺗﻘطﺎب اﻟﻣزﯾد ﻣن اﻟﻔﻧﯾﯾن اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﯾن ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻻت ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬وﺧﺎﺻﺔ اﻟﻣﺟﺎﻻت‬
‫اﻟﺷرطﯾﺔ واﻷﻣﻧﯾﺔ ﺑﻣﺎ ﯾﻣﻛﻧﻬم ﻣن إﯾﺟﺎد اﻟﺣﻠول اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗوﻓر اﻟوﻗت واﻟﺟﻬد وﺗﺳﺎﻋد ﻓﻲ‬
‫ﺗﺣﺳﯾن أداء اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ .9‬ﻣﺿﺎﻋﻔﺔ اﻟﺟﻬود ﻣن ﻗﺑل اﻟﻣﺳﺋوﻟﯾن ﻓﻲ و ازرة اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﻟﻼطﻼع ﻋﻠﻰ آﺧر ﻣﺎ ﺗوﺻﻠت إﻟﯾﻪ‬
‫ﻧظﯾراﺗﻬﺎ اﻟﻌرﺑﯾﺔ واﻟدوﻟﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟدورات اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎﻻت اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﻲ ﺗﺧدم اﻟﻌﻣل اﻷﻣﻧﻲ‪ ،‬وﺣﺿور اﻟﻣؤﺗﻣرات اﻷﻣﻧﯾﺔ واﻟﺷرطﯾﺔ‪ ،‬واﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن اﻟﻣﻌﺎرض اﻟﺗﻲ‬
‫ﺗﻬﺗم ﺑﺂﺧر اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻗﻲ اﻟﻌﻣل اﻷﻣﻧﻲ‪.‬‬

‫إﻟﺣﺎق اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺑراﻣﺞ ﺗدرﯾﺑﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺗﻧﺳﯾق‪ ،‬وﺑﯾﺎن دور اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻓﻲ زﯾﺎدة ﻛﻔﺎءة‬ ‫‪.10‬‬
‫اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫إﺟراء اﻟﺗﻣﺎرﯾن اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﺗﻌزﯾز أﺳﻠوب اﻟﻌﻣل اﻟﺟﻣﺎﻋﻲ ﺑروح اﻟﻔرﯾق‪.‬‬ ‫‪.11‬‬

‫اﺳﺗﺧدام أﺳﻠوب اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣن ﺧﻼل ﻛﺎﻓﺔ أﺟﻬزة ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ‬ ‫‪.12‬‬
‫ﻟﺿﻣﺎن ﺳرﻋﺔ ﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻣﻬﻣﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺑﺎﻟﺷﻛل اﻟﻣطﻠوب‪.‬‬

‫ﺗﺿﻣﯾن اﻟﻣﮭﺎرات اﻟﺗﻧﺳﯾﻘﯾﺔ ﻓﻲ ﺑراﻣﺞ اﻟﺗدرﯾب اﻟﺧﺎﺻﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺎﻷﺟﮭزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬ ‫‪.13‬‬

‫اﺳﺗﺣداث ﻏرﻓﺔ ﻋﻣﻠﯾﺎت ﻣرﻛزﯾﺔ ﻓﻲ ﻛل ﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻟﻠﻘﯾﺎم ﺑدورﻫﺎ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن‬ ‫‪.14‬‬
‫اﻷﺟﻬزة‪.‬‬

‫‪135‬‬
‫اﻟﻣراﺟﻊ‬

‫‪136‬‬
 ‫أوﻻ‪ :‬اﻟﻣراﺟﻊ اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬

‫‪ ‬اﻟﻛﺗـــب‬

‫‪ -‬اﺑوراﺿﻲ‪ ،‬ﻓﺗﺣﻲ )‪ ،(2011‬ﺗﻘﻧﯾﺔ ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ ﻣﺑﺎدئ وأﺳس ﻧظرﯾﺔ‪،‬‬

‫اﻻﺳﻛﻧدرﯾﺔ‪ :‬دار اﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﺔ ﻟﻠطﺑﻊ واﻟﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﻌﻠب‪ ،‬ﺳﯾد ﺻﺎﺑر )‪ ،(2011‬ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ‪ ،‬ﻋﻣﺎن‪ :‬دار اﻟﻔﻛر ﻧﺎﺷرون‬
‫وﻣوزﻋون‪ ،‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻷوﻟﻰ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺣﺑﺗور‪ ،‬ﺻﺎﻟﺢ ﻋﺑداﻟﻌزﯾز )‪ ،(2009‬ﻣﺑﺎدئ اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻋﻣﺎن‪ :‬دار اﻟﻣﺳﯾرة ﻟﻠﻧﺷر‬
‫واﻟﺗوزﯾﻊ‪ ،‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻷوﻟﻰ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺟﺎﺳم‪ ،‬ﺟﻌﻔر )‪ ،(2005‬ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬ﻋﻣﺎن‪ :‬دار أﺳﺎﻣﺔ ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟدﻟﯾﻣﻲ‪ ،‬ﺧﻠف )‪ ،(2006‬ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ أﺳس وﺗطﺑﯾﻘﺎت‪ ،‬ﻋﻣﺎن‪ :‬دار ﺻﻔﺎء‬
‫ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ‪ ،‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻷوﻟﻰ‪.‬‬

‫‪ -‬دوﯾﻛﺎت‪ ،‬ﻗﺎﺳم راﻏب )‪ ،(2010‬أﻧظﻣﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ‪ ،‬ﻋﻣﺎن‪ :‬ﻣرﻛز اﻟﻛﺗﺎب‬

‫اﻷﻛﺎدﯾﻣﻲ‪ ،‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻷوﻟﻰ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟزﯾدي‪ ،‬ﻧﺟﯾب )‪ ،(2007‬ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ‪ ،‬ﻋﻣﺎن‪ :‬دار اﻟﯾﺎزوري اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ ﻟﻠﻧﺷر‬
‫واﻟﺗوزﯾﻊ‪ ،‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺳﺎﻣراﺋﻲ‪ ،‬اﯾﻣﺎن ﻓﺎﺿل واﺑوﻋﺟﻣﯾﺔ‪ ،‬ﯾﺳري اﺣﻣد )‪ ،(2005‬ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت وﻧظم‬

‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﻣﻛﺗﺑﺎت وﻣراﻛز اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬ﻋﻣﺎن‪ :‬دار اﻟﻣﺳﯾرة ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ‬
‫واﻟطﺑﺎﻋﺔ‪ ،‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻷوﻟﻰ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺻﺑﺎغ‪ ،‬ﻋﻣﺎد )‪ ،(2000‬ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣﺎﻫﯾﺗﻬﺎ وﻣﻛوﻧﺎﺗﻬﺎ‪ ،‬ﻋﻣﺎن‪ :‬ﻣﻛﺗﺑﺔ دار اﻟﺛﻘﺎﻓﺔ‬
‫ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ‪ ،‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻷوﻟﻰ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺷرف‪ ،‬ﻣﺣﻣد إﺑراﻫﯾم ﻣﺣﻣد )‪ ،(2011‬اﻟﺗﺣﻠﯾل اﻟﻣﻛﺎﻧﻲ ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ‪ ،‬اﻻﺳﻛﻧدرﯾﺔ‪ :‬دار اﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﺔ‪.‬‬

‫‪137‬‬
‫‪ -‬اﻟﺷﻌﻼن‪ ،‬ﻓﻬد اﺣﻣد )‪ ،(2007‬إدارة اﻷزﻣﺎت‪ :‬اﻷﺳس‪ ،‬اﻟﻣراﺣل‪ ،‬اﻵﻟﯾﺎت‪ ،‬اﻟرﯾﺎض‪:‬‬
‫ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻧﺎﯾف اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻠﻌﻠوم اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺷواﺑﻛﺔ‪ ،‬ﻋدﻧﺎن )‪ ،(2011‬دور ﻧظم وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘ اررات اﻹدارﯾﺔ‪،‬‬
‫اﻻردن‪ :‬دار اﻟﯾﺎزوري اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺷﯾﺣﺎ‪ ،‬اﺑراﻫﯾم ﻋﺑداﻟﻌزﯾز )‪ ،(2001‬أﺻول اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬اﻹﺳﻛﻧدرﯾﺔ‪ :‬أﺑو اﻟﻌزم‬

‫ﻟﻠطﺑﺎﻋﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻌﺑﺎدي‪ ،‬ﻫﺎﺷم ﻓوزي واﻟﻌﺎرﺿﻲ‪ ،‬ﺟﻠﯾل ﻛﺎظم )‪ ،(2012‬ﻧظم إدارة اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬ﻋﻣﺎن‪:‬‬
‫دار ﺻﻔﺎء ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ‪ ،‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻷوﻟﻰ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻋﺷﻣﺎوي‪ ،‬ﺳﻌداﻟدﯾن )‪ ،(2000‬اﻹدارة اﻷﺳس وﺗطﺑﯾﻘﺎﺗﻬﺎ ﻓﻲ اﻷﻧﺷطﺔ اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ‬

‫واﻷﻣﻧﯾﺔ‪ ،‬اﻟرﯾﺎض‪ :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻧﺎﯾف اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻠﻌﻠوم اﻷﻣﻧﯾﺔ‪ ،‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻷوﻟﻰ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻌﻼق‪ ،‬ﺑﺷﯾر )‪ ،(2008‬اﻹدارة اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻧظرﯾﺎت وﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬ﻋﻣﺎن‪ :‬دار اﻟﯾﺎزوري اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ‬
‫ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻋﻠﻲ‪ ،‬ﻣﺣﻣد ﻋﺑداﻟﺟواد ﻣﺣﻣد )‪ ،(2001‬ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ‪ ،‬ﻋﻣﺎن‪ :‬دار ﺻﻔﺎء‬
‫ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻎ‪ ،‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻷوﻟﻰ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻋﻠﯾﺎن‪ ،‬ﻣﺻطﻔﻰ رﺑﺣﻲ )‪ ،(2010‬اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻹدارﯾﺔ‪ ،‬ﻋﻣﺎن‪ :‬دار ﺻﻔﺎء ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ‪،‬‬
‫اﻟطﺑﻌﺔ اﻷوﻟﻰ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻋودة‪ ،‬ﺳﻣﯾﺢ )‪ ،(2005‬أﺳﺎﺳﯾﺎت ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ وﺗطﺑﯾﻘﺎﺗﻬﺎ ﻓﻲ رؤﯾﺔ‬

‫ﺟﻐراﻓﯾﺔ‪ ،‬ﻋﻣﺎن‪ :‬دار اﻟﻣﺳﯾرة ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ‪ ،‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻷوﻟﻰ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻗﻧدﻟﺟﻲ‪ ،‬ﻋﺎﻣر إﺑراﻫﯾم واﻟﺳﺎﻣراﺋﻲ‪ ،‬إﯾﻣﺎن ﻓﺎﺿل )‪ ،(2002‬ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫وﺗطﺑﯾﻘﺎﺗﻬﺎ‪ ،‬ﻋﻣﺎن‪ :‬ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟوراق ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻗﻧدﻟﺟﻲ‪ ،‬ﻋﺎﻣر إﺑراﻫﯾم واﻟﺳﺎﻣراﺋﻲ‪ ،‬إﯾﻣﺎن ﻓﺎﺿل )‪ ،(2004‬ﺣوﺳﺑﺔ )أﺗﻣﺗﺔ( اﻟﻣﻛﺗﺑﺎت‪،‬‬

‫ﻋﻣﺎن‪ :‬دار اﻟﻣﺳﯾرة ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ واﻟطﺑﺎﻋﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻗﻧدﻟﺟﻲ‪ ،‬ﻋﺎﻣر إﺑراﻫﯾم واﻟﺳﺎﻣراﺋﻲ‪ ،‬إﯾﻣﺎن ﻓﺎﺿل )‪ ،(2009‬ﺷﺑﻛﺎت اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫واﻻﺗﺻﺎﻻت‪ ،‬ﻋﻣﺎن‪ :‬دار اﻟﻣﺳﯾرة ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ واﻟطﺑﺎﻋﺔ‪.‬‬
‫‪138‬‬
‫‪ -‬ﻗﻧدﯾﻠﺟﻲ‪ ،‬ﻋﺎﻣر اﺑراﻫﯾم واﻟﺟﻧﺎﺑﻲ‪ ،‬ﻋﻼء اﻟدﯾن )‪ ،(2005‬ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻻدارﯾﺔ‪،‬‬
‫ﻋﻣﺎن‪ :‬دار اﻟﻣﺳﯾرة ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ‪ ،‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻷوﻟﻰ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻛﺑﯾﺳﻲ‪ ،‬ﻋﺎﻣر ﺧﺿﯾر)‪ ،(2006‬ﻣﻛﺎﻓﺣﺔ اﻟﺟراﺋم اﻻﺣﺗﯾﺎﻟﯾﺔ ‪ -‬ﺗﻌزﯾز اﻟﺗﻌﺎون ﺑﯾن‬

‫اﻷﺟﻬزة اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ واﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻷﻫﻠﯾﺔ ‪ -‬ﺳﺑل اﻟﺗﻌﺎﻣل و اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻟﻘطﺎﻋﺎت‬
‫اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ واﻷﻫﻠﯾﺔ‪ :‬ﻟﻣﺎذا وﻛﯾف‪ ،‬اﻟرﯾﺎض‪ :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻧﺎﯾف اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻠﻌﻠوم اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻛﺑﯾﺳﻲ‪ ،‬ﻟﯾث واﻟﻧﻌﺎﻣﻧﺔ‪ ،‬ﻣﺣﻣد )‪ ،(2010‬ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻻﺗﺻﺎﻻت واﻟﺷﺑﻛﺎت اﻟﺣﺎﺳوﺑﯾﺔ‪،‬‬

‫ﻋﻣﺎن‪ :‬دار اﺛراء ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ‪ ،‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻷوﻟﻰ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻛﻠوب‪ ،‬ﻋراﺑﻲ ﻣﺣﻣد )‪ ،(2011‬اﻟﻣﻬﺎرات اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ واﻹدارﯾﺔ ﻟدى ﺿﺑﺎط اﻟﺷرطﺔ‪ ،‬ﻏزة‪:‬‬
‫ﻣﻛﺗﺑﺔ وﻣطﺑﻌﺔ دار اﻷرﻗم‪ ،‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻷوﻟﻰ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻼﻣﻲ‪ ،‬ﻏﺳﺎن ﻗﺎﺳم )‪ ،(2007‬إدارة اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‪ ،‬ﻋﻣﺎن‪ :‬دار اﻟﻣﻧﺎﻫﺞ ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ‪.‬‬

‫‪ -‬ﯾﺎﺳﯾن‪ ،‬ﺳﻌد ﻏﺎﻟب )‪ ،(2009‬أﺳﺎﺳﯾﺎت ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪،‬‬

‫ﻋﻣﺎن‪ :‬دار اﻟﻣﻧﺎﻫﺞ ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ‪.‬‬

‫‪ -‬ﯾﺎﺳﯾن‪ ،‬ﺳﻌد ﻏﺎﻟب )‪ ،(2010‬ﺗﺣﻠﯾل وﺗﻧظﯾم ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬ﻋﻣﺎن‪ :‬دار اﻟﻣﻧﺎﻫﺞ ﻟﻠﻧﺷر‬
‫واﻟﺗوزﯾﻊ‪ ،‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻷوﻟﻰ‪.‬‬

‫‪ ‬اﻟرﺳﺎﺋل اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ‪:‬‬

‫‪ -‬اﺑواﻟﻌﻼ‪ ،‬ﻫﺎﻧﻲ ﺑن ﻣﺣﻣود ﻋﺑداﷲ )‪ ،(2002‬ﺗﻘوﯾم اﻟﻣﻬﺎرة اﻹدارﯾﺔ ﻟدى اﻟﻘﯾﺎدات‬

‫اﻟوﺳطﻰ ﻓﻲ ﻗطﺎع اﻷﻣن اﻟﻌﺎم‪ :‬دراﺳﺔ ﻣﺳﺣﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺿﺑﺎط اﻷﻣن اﻟﻌﺎم ﺑﻣﺣﺎﻓظﺔ ﺟدة‪،‬‬
‫رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر‪ ،‬اﻟرﯾﺎض‪ :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻧﺎﯾف اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻠﻌﻠوم اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﺑوﺛﻧﯾن‪ ،‬ﻣﺳﻠم ﻧﺎﺻر )‪ ،(2004‬دور اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻓﻲ رﻓﻊ ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ دورﯾﺎت اﻷﻣن‬
‫ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﻬﺎ‪ :‬دراﺳﺔ ﻣﺳﺣﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻧﺳوﺑﻲ إدارة دورﯾﺎت اﻷﻣن ﺑﻣﻧطﻘﺔ‬
‫اﻟرﯾﺎض‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر‪ ،‬اﻟرﯾﺎض‪ :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻧﺎﯾف اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻠﻌﻠوم اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪139‬‬
‫‪ -‬اﺑوﻛوﯾك‪ ،‬ﺣﺳن )‪ ،(2012‬دور اﻟﻬﯾﺎﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ واﻷﻧظﻣﺔ اﻹدارﯾﺔ ﻓﻲ ﺗطوﯾر أداء‬
‫اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‪ :‬دراﺳﺔ ﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺿﺑﺎط اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ‬
‫ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر‪ ،‬ﻏزة‪ :‬اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺑﻧﺎوي‪ ،‬ﻣﺣﻣد ﺑن ﯾﺣﯾﻰ )‪ ،(2010‬ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ ﺗطﺑﯾق ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟدورﯾﺎت‬

‫اﻷﻣﻧﯾﺔ‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر‪ ،‬اﻟرﯾﺎض‪ :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻧﺎﯾف اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻠﻌﻠوم اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺣﻣﯾدان‪،‬رﯾﺎض ﺑن ﻋﺑداﻟﻌزﯾز )‪ ،(2007‬دور ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻻت واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺗطوﯾر‬

‫اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‪ :‬دراﺳﺔ ﻣﺳﺣﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻣراﻛز ﺷرطﺔ ﻣدﯾﻧﺔ اﻟرﯾﺎض‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر‪،‬‬
‫اﻟرﯾﺎض‪ :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻧﺎﯾف اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻠﻌﻠوم اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺣﻧﺎوي‪ ،‬إﯾﻧﺎس أﻛرم اﺣﻣد )‪ ،(2011‬دور ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ إدارة اﻟوﻗت ﻟدى‬
‫ﻣدﯾري ﻣدارس وﻛﺎﻟﺔ اﻟﻐوث ﺑﻣﺣﺎﻓظﺎت ﻏزة وﺳﺑل ﺗﻔﻌﯾﻠﻪ‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر‪ ،‬ﻏزة‪:‬‬
‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟذﯾﺎﺑﻲ‪ ،‬ﻋﺑداﻟرزاق ﻣﺧﻠد )‪ ،(2008‬ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ودورﻫﺎ ﻓﻲ ﺗطوﯾر إﺟراءات اﻟﻌﻣل‬

‫اﻹداري ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‪ :‬دراﺳﺔ ﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻗﯾﺎدة ﺣرس اﻟﺣدود ﺑﻣﻧطﻘﺔ ﻣﻛﺔ‬
‫اﻟﻣﻛرﻣﺔ )ﺑﺟدة(‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر‪ ،‬اﻟرﯾﺎض‪ :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻧﺎﯾف اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻠﻌﻠوم اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟزﻫراﻧﻲ‪ ،‬ﺟﻣﻌﺎن ﺑن ﻣﺑروك اﺣﻣد )‪ ،(2008‬ﻣﺟﺎﻻت ﺗطﺑﯾق ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة‬

‫اﻷﻣﻧﯾﺔ وﺳﺑل اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ ﻣﻬدداﺗﻬﺎ‪ :‬دراﺳﺔ ﻣﺳﺣﯾﺔ ﻻراء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ إدارﺗﻲ اﻟﺣﺎﺳب‬
‫اﻵﻟﻲ واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻣﺑﺎﺣث‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر‪ ،‬اﻟرﯾﺎض‪ :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻧﺎﯾف‬
‫اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻠﻌﻠوم اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺳر‪ ،‬أﯾﻣن ﺟﻣﺎل ﻋﺑداﻟﻬﺎدي )‪ ،(2008‬واﻗﻊ إﻋﺎدة ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻹدارﯾﺔ ﻓﻲ وزارة‬
‫اﻟداﺧﻠﯾﺔ واﻷﻣن اﻟوطﻧﻲ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر‪ ،‬ﻏزة‪ :‬اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺷرﻓﺎ‪ ،‬ﺳﻠوى ﻣﺣﻣد )‪ ،(2008‬دور إدارة اﻟﻣﻌرﻓﺔ وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق‬

‫اﻟﻣﯾزة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺻﺎرف اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر‪ ،‬ﻏزة‪ :‬اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ‪.‬‬

‫‪140‬‬
‫‪ -‬اﻟﺻﺎﻟﺣﻲ‪ ،‬ﺻﺎﻟﺢ ﺑن ﻣرزوق ﺳﻌد )‪ ،(2008‬دور أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻣطﺎرات ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ اﻷﻣﻧﯾﺔ‪ :‬دراﺳﺔ ﻣﺳﺣﯾﺔ ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﻣطﺎري‬
‫اﻟﻣﻠك ﺧﺎﻟد اﻟدوﻟﻲ ﺑﺎﻟرﯾﺎض واﻟﻣﻠك ﻋﺑداﻟﻌزﯾز اﻟدوﻟﻲ ﺑﺟدة‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر‪ ،‬اﻟرﯾﺎض‪:‬‬
‫ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻧﺎﯾف اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻠﻌﻠوم اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻌﺎﻟول‪ ،‬ﻋﺑداﻟﻣﺎﺟد ﺷﺣدة ﺧﻠﯾل )‪ ،(2011‬ﻣدى ﺗواﻓر ﻣﺗطﻠﺑﺎت ﻧﺟﺎح ﺗطﺑﯾق اﻹدارة‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟﻣﻌﯾﺎت اﻟﺧﯾرﯾﺔ اﻟﻛﺑرى ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة وأﺛرﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺗﻌداد اﻟﻣؤﺳﺳﻲ‬
‫ﺿد اﻟﻔﺳﺎد‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر‪ ،‬ﻏزة‪ :‬اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻌﺳﯾري‪ ،‬ﻣﺣﻣد ﺑن ﻣرزوق )‪ ،(2008‬اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ واﻫم أﺳﺎﻟﯾﺑﻪ اﻟﺗﻲ‬
‫ﺗﺳﻬم ﻓﻲ ﻧﺟﺎح ﻣواﺟﻬﺔ اﻹرﻫﺎب‪ :‬دراﺳﺔ ﻣﺳﺣﯾﺔ ﻟﻌﯾﻧﺔ ﻣن ﺿﺑﺎط اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ‬
‫اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ ﺑﻣﻛﺎﻓﺣﺔ اﻹرﻫﺎب ﺑﻣدﯾﻧﺔ اﻟرﯾﺎض‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر‪ ،‬اﻟرﯾﺎض‪ :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫ﻧﺎﯾف اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻠﻌﻠوم اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻌﻣﺎر‪ ،‬ﻋﺑداﷲ ﺑن ﺳﻠﯾﻣﺎن )‪ ،(2003‬دور ﺗﻘﻧﯾﺔ وﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ إدارة اﻷزﻣﺎت‬

‫واﻟﻛوارث‪ :‬دراﺳﺔ ﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣدﯾرﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠدﻓﺎع اﻟﻣدﻧﻲ‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر‪،‬‬
‫اﻟرﯾﺎض‪ :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻧﺎﯾف اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻠﻌﻠوم اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻔﻬﯾد‪ ،‬ﻋﺑداﻟﻣﺣﺳن ﺳﻠﯾﻣﺎن )‪ ،(2006‬اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ودورﻩ ﻓﻲ ﻣواﺟﻬﺔ‬

‫اﻷزﻣﺎت‪ :‬دراﺳﺔ ﻣﺳﺣﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺟﻬﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺑﻣدﯾﻧﺔ اﻟﺟﺑﯾل اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ‬
‫ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر‪ ،‬اﻟرﯾﺎض‪ :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻧﺎﯾف اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻠﻌﻠوم اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﺎﺿﻲ‪ ،‬ﺻﺑري )‪ ،(2011‬اﺗﺟﺎﻫﺎت اﻟﻣدراء ﻓﻲ اﻟﺑﻠدﯾﺎت اﻟﻛﺑرى ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة ﻟدور‬

‫إدارة اﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻓﻲ اﻷداء اﻟوظﯾﻔﻲ‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر‪ ،‬ﻏزة ‪:‬اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻣدﻟل‪ ،‬ﻋﺑداﷲ وﻟﯾد )‪ ،(2012‬ﺗطﺑﯾق إدارة اﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ‬

‫اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ وأﺛرﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻷداء‪ :‬دراﺳﺔ ﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻣؤﺳﺳﺔ رﺋﺎﺳﺔ ﻣﺟﻠس‬
‫اﻟوزراء‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر‪ ،‬ﻏزة‪ :‬اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ‪.‬‬

‫‪141‬‬
‫‪ -‬اﻟﻣطﯾري‪ ،‬ﺳﻠطﺎن ﺑن ﻣﺣﻣد )‪ ،(2011‬اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣواﻧﺊ اﻟﺑﺣرﯾﺔ‬
‫ﺑﻣﻧطﻘﺔ اﻟﻣدﯾﻧﺔ اﻟﻣﻧورة ودورﻩ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻷﻫداف اﻷﻣﻧﯾﺔ‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر‪ ،‬اﻟرﯾﺎض‪:‬‬
‫ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻧﺎﯾف اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻠﻌﻠوم اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻣﻬﯾزع‪ ،‬ﺧﺎﻟد ﻋﺑداﻟﻌزﯾز )‪ ،(2006‬دور اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻓﻲ ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ ﻣﻛﺎﻓﺣﺔ اﻹرﻫﺎب‪ :‬دراﺳﺔ‬

‫ﻣﯾداﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺿﺑﺎط اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺑﻣدﯾﻧﺔ اﻟرﯾﺎض‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر‪ ،‬اﻟرﯾﺎض‪ :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫ﻧﺎﯾف اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻠﻌﻠوم اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻋﺑداﷲ‪ ،‬ﻛﻔﺎح ﺻﺎﻟﺢ ﻣﺣﻣد )‪ ،(2007‬ﺗوزﯾﻊ اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ وﺗﺧطﯾطﻬﺎ ﻓﻲ ﺑﻠدة طﻣون‬
‫)ﻣﺣﺎﻓظﺔ طوﺑﺎس( ﺑﺎﻻﺳﺗﻌﺎﻧﺔ ﺑﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ )‪ ،(GIS‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر‪،‬‬
‫ﻧﺎﺑﻠس‪ :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻧﺟﺎح اﻟوطﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻏﻧﺎم‪ ،‬ﻣﺣﻣود ﻣﺣﻣد )‪ ،(2010‬دور ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ إدارة اﻷزﻣﺎت ﻟدى‬

‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ ﻏرف ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟوزارة اﻟداﺧﻠﯾﺔ اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ‬
‫ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر‪ ،‬اﻟﺧﻠﯾل‪ :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺧﻠﯾل‪.‬‬

‫‪ -‬ﻓرج اﷲ‪ ،‬اﺣﻣد ﻣوﺳﻰ )‪ ،(2012‬دور اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺗطوﯾر‬

‫اﻷداء اﻟﻣؤﺳﺳﻲ ﻓﻲ ﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﻌﺎﻟﻲ اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ‪ :‬دراﺳﺔ ﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﺑﻘطﺎع ﻏزة‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر‪ ،‬ﻏزة‪ :‬اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬اﻟدورﯾﺎت واﻟﻣﺟﻼت اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ‪:‬‬

‫‪ -‬اﻟﺑﺣﯾﺻﻲ‪ ،‬ﻋﺻﺎم‪ ،‬دراﺳﺔ ﺑﻌﻧوان "ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ وأﺛرﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻘ اررات‬
‫اﻹدارﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﻧظﻣﺎت اﻷﻋﻣﺎل )دراﺳﺔ اﺳﺗطﻼﻋﯾﺔ ﻟﻠواﻗﻊ اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﻲ("‪ ،‬ﻣﺟﻠﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ )ﺳﻠﺳﻠﺔ اﻟدراﺳﺎت اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ(‪ ،‬ﻣﺟﻠد ‪ ،14‬ﻋدد ‪ ،1‬ﯾﻧﺎﯾر ‪2005‬م‪.‬‬

‫‪ -‬ﺑظﺎظو‪ ،‬إﺑراﻫﯾم ﺧﻠﯾل‪ ،‬دراﺳﺔ ﺑﻌﻧوان "ﺗطﺑﯾﻘﺎت ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ ﻓﻲ إدارة‬
‫اﻟﻣﺣﻣﯾﺎت اﻟطﺑﯾﻌﯾﺔ )دراﺳﺔ ﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺣﻣﯾﺔ دﺑﯾن ﻓﻲ اﻷردن("‪ ،‬ﻣﺟﻠﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻣﻠك‬
‫ﺳﻌود )اﻟﺳﯾﺎﺣﺔ واﻵﺛﺎر(‪ ،‬ﻣﺟﻠد ‪2010 ،22‬م‪.‬‬

‫‪142‬‬
‫ دور ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ إدارة اﻟﻣﻌرﻓﺔ‬،(2008) ‫ ﺟﯾﻬﺔ‬،‫ ﺻﺎﻟﺣﺔ واﻟﻌﺎﻧﻲ‬،‫ ﻋﯾﺳﺎن‬-
.1 ‫ اﻟﻌدد‬،12 ‫ اﻟﻣﺟﻠد‬،‫ اﻟﺑﺻﺎﺋر‬:‫ اﻷردن‬،‫ﻓﻲ ﻛﻠﯾﺔ اﻟﺗرﺑﯾﺔ ﺑﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺳﻠطﺎن ﻗﺎﺑوس‬

‫ اﻟﻤﺮاﺟﻊ اﻷﺟﻨﺒﯿﺔ‬:‫ﺛﺎﻧﯿﺎ‬
 Alter, S. (2002), Information Systems. New Jersey: Prentice Hall.
 Bocij, Paul, and Others, (2003). Business Information Systems:
Technology, Development and Management for the E-Business,
2nd ed., Pearson Education, Prentice Hall, London, UK.
 Chari, M. et. al. (2008). The Impact of Information Technology
Investment and Diversification Strategies on Firm Performance.
Management Science, Vol. 54, No. 1, pp(224-236).

 Han, C. & Hsieh, C. (2011). Information Technology Investment

and Manufacturing Worker Productivity, The Journal of
Computer Information Systems. Vol. 52, No. 2, pp (51-60).
 Huang, C. (2007). The Effect of Investment in Information
Technology on the Performance of Firms in the Rubber Industry.
International Journal of Management, Vol. 24, No. 3, pp(463-619).

 Laudon, C. & Laudon, J. (2006). Management Information

Systems. 9th Ed, New Jersey: Prentice Hall, Inc..

 Martin, W. & Brown, C. & Dehayes, D. & Hoffer, J. & Perkins, W.

(2002). Managing Information Technology, Upper Saddle River,
New Jersey Prentice Hall Pearson Education.
 Moore, D., McCabe, G., Duckworth, W, Sclove, S. (2003). The
Practice of Business Statistics
 Osei, K. & Harvey, S. (2011). Investments in Information
Technology (IT) and Bank Business Performance in Ghana.
International Journal of Economics and Finance, Vol. 3, No. 2, pp
(133-142).

143
 O'Brien, James, (2002). Management Information Systems:
Managing Information Technology in the E-Business Enterprise,
5th Ed., McGraw-Hill Irwin, New York, USA.
 Oz, E. (2002). Management Information Systems, Canada,
Thomson Learning.

 Robertson, J (2005). Intranets And Knowledge Sharing.

 Sanders, R. (2007). The Benefits of Using E-Business Technology:

The Supplier Perspective. Journal of Business Logistics, Vol.28, No.2,
pp(177- 208).
 Thompson, R. & Cats, W. (2003). Information Technology and
Management. 2nd Ed, Boston: McGraw Hill.
 Turban, F. & Rainer, R. & Porter, R. (2001). Introduction to
Information Technology, New York: McGraw-Hill, Inc.

‫ اﻟﻣواﻗﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬:‫ﺛﺎﻟﺛﺎ‬

 www.aljazeera.net/opinions/pages/16d50e9c-382e-4fd6-b31d-
d45df44a2d7a
 http://www.moi.gov.ps/Page.aspx?page=content&id=2

 http://www.moi.pna.ps/‫اﻟﻮزارة‬.aspx

 http://ar.wikipedia.org/wiki/‫اﻟﻔﻠﺴﻄﯿﻨﯿﺔ_اﻟﺴﻠﻄﺔ_اﻣﻦ_اﺟﮭﺰة‬

144
‫اﻟﻣﻼﺣق‬

‫‪145‬‬
 ‫ﻣﻠﺣق رﻗم )‪(1‬‬

‫أﺳﻣﺎء اﻟﺳﺎدة اﻟﻣﺣﻛﻣﯾن ﻻﺳﺗﺑﯾﺎن اﻟدراﺳﺔ‬

‫اﻟوﺻف اﻟوظﯾﻔﻲ‬ ‫اﻻﺳم‬ ‫م‬

‫أﺳﺗﺎذ اﻹﺣﺻﺎء اﻟﻣﺷﺎرك ﺑﺎﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ‬ ‫‪ .1‬د‪ .‬ﺳﻣﯾر ﺻﺎﻓﻲ‬
‫أﺳﺗﺎذ ﻣﺷﺎرك ﺗﻧﻣﯾﺔ ٕوادارة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﺑﺎﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ‬ ‫‪ .2‬د‪ .‬ﺳﺎﻣﻲ اﺑواﻟروس‬
‫أﺳﺗﺎذ ﻣﺷﺎرك إدارة اﻷﻋﻣﺎل ﺑﺎﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ‬ ‫‪ .3‬د‪ .‬ﯾوﺳف ﺑﺣر‬
‫أﺳﺗﺎذ ﻣﺳﺎﻋد إدارة اﻷﻋﻣﺎل ﺑﺎﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ‬ ‫‪ .4‬د‪ .‬أﻛرم ﺳﻣور‬
‫أﺳﺗﺎذ ﻣﺳﺎﻋد إدارة اﻷﻋﻣﺎل ﺑﺎﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ‬ ‫‪ .5‬د‪ .‬وﺳﯾم اﻟﻬﺎﺑﯾل‬
‫ﻣدﯾر إدارة ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑو ازرة اﻟداﺧﻠﯾﺔ ‪ -‬ﻏزة‬ ‫‪ .6‬م‪ .‬ﺧﺎﻟد اﻟرﻗب‬

‫‪146‬‬
 ‫ﻣﻠﺣق رﻗم )‪(2‬‬

‫ﺑﺳم اﷲ اﻟرﺣﻣن اﻟرﺣﯾم‬

‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ ‪ -‬ﻏزة‬

‫ﻋﻣﺎدة اﻟدراﺳــــــــﺎت اﻟﻌﻠﯾـﺎ‬

‫ﻛﻠﯾﺔ اﻟﺗﺟــــــــــــــــــــــــــــــــــــﺎرة‬

‫ﻗﺳم إدارة اﻷﻋﻣــــــــــــــــــﺎل‬

‫اﻷخ اﻟﻛرﯾم ‪،،،،،،،،‬‬

‫اﻟﺳﻼم ﻋﻠﯾﻛم ورﺣﻣﺔ اﷲ وﺑرﻛﺎﺗﻪ‬

‫اﻟﻣوﺿوع‪ /‬ﺗﻌﺑﺋﺔ اﺳﺗﺑﯾﺎن ﻟﺑﺣث ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻓﻲ إدارة اﻷﻋﻣﺎل‬

‫ﯾﻘوم اﻟﺑﺎﺣث ﺑدراﺳﺔ ﺣول "دور ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ‪-‬‬
‫دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ و ازرة اﻟداﺧﻠﯾﺔ اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻏزة"‪ ،‬وذﻟك اﺳﺗﻛﻣﺎﻻ ﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ درﺟﺔ‬
‫اﻟﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻓﻲ إدارة اﻷﻋﻣﺎل ﺑﺎﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ ﺑﻐزة‪.‬‬

‫ﯾرﺟﻰ ﻗراءة ﻓﻘرات اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن اﻟﻣرﻓﻘﺔ واﺧﺗﯾﺎر اﻹﺟﺎﺑﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﻛس اﻟواﻗﻊ اﻟﻔﻌﻠﻲ ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظرﻛم‪،‬‬
‫وذﻟك ﺑﺎﺧﺗﯾﺎر اﻟرﻗم اﻟﻣﻧﺎﺳب‪ ،‬ﺣﯾث ﯾﻣﺛل اﻟرﻗم )‪ (10‬ﻣواﻓق ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ دﻗﺔ اﻟﻌﺑﺎرة واﻟرﻗم )‪ (1‬ﻏﯾر‬
‫ﻣواﻓق ﻣطﻠﻘﺎ‪ .‬ﻋﻠﻣﺎ أن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﺳﺗﻌﺑﺄ ﻣن ﻗﺑﻠﻛم ﺳﺗﻌﺎﻣل ﺑﺳرﯾﺔ ﺗﺎﻣﺔ‪ ،‬وﻟن ﺗﺳﺗﺧدم إﻻ‬
‫ﻷﻏراض اﻟﺑﺣث اﻟﻌﻠﻣﻲ‪.‬‬
‫وﻟﻛم ﻣﻧﺎ ﺟزﯾل اﻟﺷﻛر‬
‫اﻟﺑﺎﺣث‪ /‬أﺣﻣد ﻋﺑداﷲ ﺟرﻏون‬

‫‪147‬‬
 ‫أوﻻ‪ :‬اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ‬

‫إﺷﺎرة أﻣﺎم اﻻﺧﺗﯾﺎر اﻟﻣﻧﺎﺳب ﻟﺳﯾﺎدﺗﻛم‬ ‫ﯾرﺟﻰ ﺗﻔﺿﻠﻛم ﺑوﺿﻊ‬

‫‪ 40‬ﻓﺄﻛﺛر‬ ‫‪ – 30‬اﻗل ﻣن ‪40‬‬ ‫اﻗل ﻣن ‪30‬‬ ‫‪ .1‬اﻟﻌﻣر‪:‬‬

‫اﻷﻣن واﻟﺣﻣﺎﯾﺔ‬ ‫اﻷﻣن اﻟداﺧﻠﻲ‬ ‫‪ .2‬اﺳم اﻟﺟﻬﺎز‪ :‬اﻟﺷرطﺔ‬

‫دﺑﻠوم ﻓﻣﺎ دون‬ ‫ﺑﻛﺎﻟورﯾوس‬ ‫دراﺳﺎت ﻋﻠﯾﺎ‬ ‫‪ .3‬اﻟﻣؤﻫل اﻟﻌﻠﻣﻲ‪:‬‬

‫رﻓﺢ‬ ‫ﺧﺎن ﯾوﻧس‬ ‫اﻟوﺳطﻰ‬ ‫ﻏزة‬ ‫‪ .4‬ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل‪ :‬اﻟﺷﻣﺎل‬

‫ﻣﻼزم أول‬ ‫ﻧﻘﯾب‬ ‫راﺋد‬ ‫ﻣﻘدم‬ ‫ﻋﻘﯾد‬ ‫ﻋﻣﯾد‬ ‫‪ .5‬اﻟرﺗﺑـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــﺔ‪:‬‬

‫ﻣدﯾر ﻣرﻛز‪ /‬ﻣﺣﺎﻓظﺔ‪ /‬ﻛﺗﯾﺑﺔ‬ ‫ﻧﺎﺋب ﻣدﯾر ﺟﻬﺎز‬ ‫ﻣدﯾر ﺟﻬﺎز‬ ‫‪ .6‬اﻟﻣﺳﻣﻰ اﻟوظﯾﻔﻲ‪:‬‬
‫رﺋﯾس ﻗﺳم‬ ‫ﻣدﯾر داﺋرة‬ ‫ﻧﺎﺋب ﻣدﯾر إدارة‬ ‫ﻣدﯾر إدارة‬
‫أﺧرى‬

‫‪ 9‬ﻓﺄﻛﺛر‬ ‫‪ – 6‬اﻗل ﻣن ‪9‬‬ ‫‪ – 3‬اﻗل ﻣن ‪6‬‬ ‫اﻗل ﻣن ‪ 3‬ﺳﻧوات‬ ‫‪ .7‬ﺳﻧوات اﻟﺧدﻣﺔ‪:‬‬

‫‪ – 3‬اﻗل ﻣن ‪6‬‬ ‫اﻗل ﻣن ‪ 3‬ﺳﻧوات‬ ‫‪ .8‬ﺳﻧوات اﻟﺧﺑرة ﻓﻲ اﻟﻣﺳﻣﻰ اﻟوظﯾﻔﻲ اﻟﺣﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫‪ 9‬ﻓﺄﻛﺛر‬ ‫‪ – 6‬اﻗل ﻣن ‪9‬‬

‫‪ .9‬ﻋدد اﻟدورات اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺷﺎرﻛت ﻓﯾﻬﺎ ) ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎﻻت اﻹدارﯾﺔ (‪:‬‬

‫أرﺑﻊ ﻣرات ﻓﺄﻛﺛر‬ ‫ﺛﻼث ﻣرات‬ ‫ﻣرﺗﺎن‬ ‫ﻣرة واﺣدة‬ ‫ﻟم أﺷﺎرك‬

‫‪ .10‬ﻋدد اﻟدورات اﻟﺗﻲ ﺷﺎرﻛت ﻓﯾﻬﺎ ) ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت (‪:‬‬
‫أرﺑﻊ ﻣرات ﻓﺄﻛﺛر‬ ‫ﺛﻼث ﻣرات‬ ‫ﻣرﺗﺎن‬ ‫ﻣرة واﺣدة‬ ‫ﻟم أﺷﺎرك‬

‫‪148‬‬
 ‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫ﻛﻠﻣﺎ اﻗﺗرﺑت اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻣن )‪ (10‬دل ذﻟك ﻋﻠﻰ اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻌﺎﻟﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ورد ﻓﻲ اﻟﻌﺑﺎرة‬

‫‪10-1‬‬ ‫اﻟﻌﺑﺎرة‬

‫أوﻻ‪ :‬واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب واﻟﺷﺑﻛﺎت‬

‫ﯾﺗوﻓر اﻟﻌدد اﻟﻛﺎﻓﻲ ﻷﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب ﺣﺎﻟﯾﺎ ﻓﻲ اﻷﻗﺳﺎم ﻷداء اﻟﻌﻣل‪.‬‬ ‫‪1‬‬

‫ﺗﺗﻧﺎﺳب ﻧوﻋﯾﺔ أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﻣﻊ اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﻌﻣل‪.‬‬ ‫‪2‬‬

‫ﺗﺗوﻓر اﻷﺟﻬزة اﻟﻣﺳﺎﻧدة )طﺎﺑﻌﺎت‪ ،‬ﻛﺎﻣﯾرات‪ ،‬ﻣﺎﺳﺣﺎت ﺿوﺋﯾﺔ‪ (.... ،‬ﺑدرﺟﺔ ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ‪.‬‬ ‫‪3‬‬

‫ﯾرﺗﺑط ﺟﻬﺎز اﻟﺣﺎﺳوب اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﺑﺷﺑﻛﺔ ﺣواﺳﯾب ﻣﺣﻠﯾﺔ داﺧل اﻟﺟﻬﺎز‪.‬‬ ‫‪4‬‬

‫ﯾرﺗﺑط ﺟﻬﺎز اﻟﺣﺎﺳوب اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﺑﺷﺑﻛﺔ ﺣواﺳﯾب ﺧﺎرﺟﯾﺔ )ﻣﻊ أﺟﻬزة أﺧرى(‪.‬‬ ‫‪5‬‬

‫ﺗوﺟد وﺳﺎﺋل اﺗﺻﺎﻻت ﻣﺗﻧوﻋﺔ ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ إﺗﻣﺎم اﻟﻣﻬﺎم‪.‬‬ ‫‪6‬‬

‫ﺗﻌﺗﺑر اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ اﻟﻣﺗوﻓرة ﺣﺎﻟﯾﺎ ﻛﺎﻓﯾﺔ ﻋﻣﻠﯾﺎ ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻻﺳﺗﻔﺎدة اﻟﻘﺻوى ﻓﻲ ﻣﺟﺎل‬
‫‪7‬‬
‫اﻟﻌﻣل‪.‬‬
‫ﯾﺗم ﺗﺣدﯾث أﺟﻬزة ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﺎﺳﺗﻣرار‪.‬‬ ‫‪8‬‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت واﻟﺑراﻣﺞ اﻷﻣﻧﯾﺔ وﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬

‫‪ -1‬ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬
‫ﺗﺗوﻓر ﻧظم ﻗواﻋد ﺑﯾﺎﻧﺎت ﻣﺗطورة ﺧﺎص ﺑطﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣل‪.‬‬ ‫‪1‬‬

‫ﯾﺗم اﺳﺗﺧدام ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻓﻲ ﺗﻧﻔﯾذ اﻻﺳﺗﻌﻼم واﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ واﻟﺗﺧزﯾن ٕواﻋداد ﺗﻘﺎرﯾر‬
‫‪2‬‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫ﺗﺳﺎﻋد ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺗوﻓرة ﻓﻲ ﺳرﻋﺔ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم‪.‬‬ ‫‪3‬‬

‫ﺗﻣﺗﺎز ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﺑﺎﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ ﺗوﻓﯾر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﺳرﻋﺔ‪.‬‬ ‫‪4‬‬

‫ﺗﺣﻘق ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺳرﯾﺔ اﻟﻛﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺧزﻧﺔ‪.‬‬ ‫‪5‬‬

‫ﯾﺗم ﺗﺣدﯾث ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﺑﺎﺳﺗﻣرار‪.‬‬ ‫‪6‬‬

‫‪149‬‬
 ‫ﻛﻠﻣﺎ اﻗﺗرﺑت اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻣن )‪ (10‬دل ذﻟك ﻋﻠﻰ اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻌﺎﻟﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ورد ﻓﻲ اﻟﻌﺑﺎرة‬

‫‪10-1‬‬ ‫اﻟﻌﺑﺎرة‬

‫‪ -2‬اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت‬
‫ﺗﺳﺗﺧدم ﺑرﻣﺟﯾﺎت ﻣﺗﻧوﻋﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑطﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣل‪.‬‬ ‫‪1‬‬

‫ﺗﺳﺗﺧدم أﻧظﻣﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺣوﺳﺑﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل‪.‬‬ ‫‪2‬‬

‫ﺗﻣﺗﺎز اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﺑﺗطورﻫﺎ وﻣواﻛﺑﺔ ﻛل ﻣﺎ ﻫو ﺟدﯾد‪.‬‬ ‫‪3‬‬

‫ﯾوﺟد ﺑراﻣﺞ ﺣﺎﺳوب ﺧﺎﺻﺔ ﻟﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻷﻓﻛﺎر ﻓﻲ اﻻﺗﺟﺎﻫﯾن ﻣن اﻟرﺋﯾس إﻟﻰ‬
‫‪4‬‬
‫اﻟﻣرؤوس وﺑﺎﻟﻌﻛس‪.‬‬
‫ﺗﺳﺗﺧدم اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻟﺗﺑﺎدل وﺗطوﯾر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﯾن اﻹدارات واﻷﺟﻬزة اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬ ‫‪5‬‬

‫ﯾﺗم ﺗدرﯾب ﻣﻧﺳوﺑﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻟﻼﺳﺗﻔﺎدة ﻣﻧﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪6‬‬

‫ﯾﺗم اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﻠﻌﻣﻠﯾﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻋﺑر اﺳﺗﺧدام ﺑرﻣﺟﯾﺎت أﻣﻧﯾﺔ ﺧﺎﺻﺔ‪.‬‬ ‫‪7‬‬

‫ﯾﺳﺎﻋد ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺣوﺳب ﻓﻲ وﺿﻊ ﺗﺻور واﺿﺢ ﻟﻠﻌﻣﻠﯾﺎت‪.‬‬ ‫‪8‬‬

‫‪ -3‬ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ )‪(GIS‬‬

‫ﯾﺗم اﺳﺗﺧدام ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ )‪ (GIS‬ﻓﻲ ﻣﺳﺢ ﻣﻧﺎطق اﻟﺑؤر اﻹﺟراﻣﯾﺔ‪.‬‬ ‫‪1‬‬

‫ﺗﺳﺗﺧدم ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ )‪ (GIS‬ﻓﻲ ﻣﺳﺢ اﻟﻣﻧﺎطق اﻟﺣﺳﺎﺳﺔ وزﯾﺎدة ﺗﺄﻣﯾﻧﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪2‬‬

‫ﺗﺳﺗﺧدم ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ )‪ (GIS‬ﻓﻲ ﺗوﺟﯾﻪ اﻟوﺣدات اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺑﺎﺗﺟﺎﻩ اﻟﺣدث‬
‫‪3‬‬
‫اﻷﻣﻧﻲ‪.‬‬
‫ﺗﺳﺗﺧدم ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ )‪ (GIS‬ﻓﻲ ﺗﺣدﯾد ﻣواﻗﻊ اﻧﺗﺷﺎر اﻟدورﯾﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ‬
‫‪4‬‬
‫واﻟﺷرطﯾﺔ اﻟﻣﺗﺣرﻛﺔ واﻟﺛﺎﺑﺗﺔ‪.‬‬
‫ﺗﻌﺗﻣد ﻏرف اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت ﻋﻠﻰ ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ )‪ (GIS‬ﻓﻲ ﺗوﺟﯾﻪ اﻟدورﯾﺎت ﻟﺗﺳﻠك‬
‫‪5‬‬
‫اﻗﺻر اﻟطرق واﻗﻠﻬﺎ ازدﺣﺎﻣﺎ‪.‬‬
‫ﺛﺎﻟﺛﺎ‪ :‬ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬
‫ﯾﻣﺗﻠك اﻟﻌﺎﻣﻠون اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﺣﺎﺳوب‪ ،‬ﺑراﻣﺟﻪ اﻷوﻟﯾﺔ‪ ،‬وﻣﻠﺣﻘﺎﺗﻪ )طﺎﺑﻌﺎت‪،‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪150‬‬
 ‫ﻛﻠﻣﺎ اﻗﺗرﺑت اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻣن )‪ (10‬دل ذﻟك ﻋﻠﻰ اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻌﺎﻟﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ورد ﻓﻲ اﻟﻌﺑﺎرة‬

‫‪10-1‬‬ ‫اﻟﻌﺑﺎرة‬
‫ﻛﺎﻣﯾرات‪ ،‬ﻣﺎﺳﺣﺎت ﺿوﺋﯾﺔ‪.(.... ،‬‬

‫ﯾﺗواﻓر ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠون اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ ﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻟﺷﺑﻛﺎت ٕوادارة اﻟﻣﻠﻔﺎت‪.‬‬ ‫‪2‬‬

‫ﯾﺗم اﺳﺗﺧدام اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟﺣﺎﺳوﺑﯾﺔ اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﻓﻲ اﻻﺗﺻﺎل واﻟﺗواﺻل ﺑﻛﻔﺎءة‪.‬‬ ‫‪3‬‬

‫ﺗوﺟد اﻟﻣﻬﺎرة ﻟدى أﻓراد اﻟﺟﻬﺎز ﻓﻲ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻣوﺟودة‪.‬‬ ‫‪4‬‬

‫ﯾﺗﺻف اﻟﻌﺎﻣﻠون ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﺄﻧﻬم أﺻﺣﺎب اﻻﺧﺗﺻﺎص واﻟﻛﻔﺎءة‪.‬‬ ‫‪5‬‬

‫ﺛﺎﻟﺛﺎ‪ :‬اﻟﺗﻧﺳﯾق‬

‫ﻛﻠﻣﺎ اﻗﺗرﺑت اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻣن )‪ (10‬دل ذﻟك ﻋﻠﻰ اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﺗﺎﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻹﺟﺎﺑﺔ واﻟﻌﻛس ﺻﺣﯾﺢ‬
‫‪10-1‬‬ ‫اﻟﻌﺑﺎرة‬
‫أوﻻ‪ :‬اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﺗطوﯾر وﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫ﺗﺳﺗﺧدم ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻟﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬ ‫‪1‬‬

‫ﺗُ َؤﻣن ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺣﻔظ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺿﻣﺎن ﺳرﯾﺗﻬﺎ وﺳﻬوﻟﺔ اﻟوﺻول إﻟﯾﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪2‬‬

‫ﺗﺳﺎﻫم ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻣن ﺧﻼل ﻗﻧوات واﺿﺣﺔ‪.‬‬ ‫‪3‬‬

‫ﺗﺳﺎﻋد ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺳرﻋﺔ ﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬ ‫‪4‬‬

‫ﺗﺳﺎﻋد وﺳﺎﺋل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ ﺗزوﯾد اﻟدواﺋر اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺣول‬
‫‪5‬‬
‫اﻷدﻟﺔ واﻟﺟراﺋم اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫ﺗوﻓر ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺳﻬوﻟﺔ ﺣﻔظ اﻷدﻟﺔ اﻟﺟﻧﺎﺋﯾﺔ واﺳﺗرﺟﺎﻋﻬﺎ ﻋﻧد اﻟﺣﺎﺟﺔ‪.‬‬ ‫‪6‬‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ ﻓﻲ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم‬

‫ﺗﺳﺗﺧدم ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻻﻧﺟﺎز اﻟﻌﻣل‪.‬‬ ‫‪1‬‬

‫ﺗﺳﺎﻫم ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ إزاﻟﺔ اﻟﺗﺿﺎرب ﺑﯾن ﻋﻣل اﻹدارات اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬ ‫‪2‬‬

‫ﺗﺳﺎﻋد ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ ﺗﻛوﯾن رؤﯾﺔ ﻣوﺣدة ﺣول اﻟﻘﺿﺎﯾﺎ اﻷﻣﻧﯾﺔ‪.‬‬ ‫‪3‬‬

‫ﯾزﯾد اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣن ﺗﻧﻔﯾذ اﻟﺧطط اﻷﻣﻧﯾﺔ ﺑﻔﺎﻋﻠﯾﺔ وﻛﻔﺎءة‪.‬‬ ‫‪4‬‬

‫‪151‬‬
 ‫ﻛﻠﻣﺎ اﻗﺗرﺑت اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻣن )‪ (10‬دل ذﻟك ﻋﻠﻰ اﻟﻣواﻓﻘﺔ اﻟﺗﺎﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻹﺟﺎﺑﺔ واﻟﻌﻛس ﺻﺣﯾﺢ‬
‫‪10-1‬‬ ‫اﻟﻌﺑﺎرة‬
‫ﺗﺳﺎﻫم ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ زﯾﺎدة اﻟﻛﻔﺎءة ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻧﺳﯾق‪.‬‬ ‫‪5‬‬

‫ﺗﺳﺎﻋد اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ﻓﻲ اﻧﺳﯾﺎﺑﯾﺔ اﻟﺟﻬود ﻛﺎﻓﺔ ﻋﺑر ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻘﻧوات ﻓﻲ ﺑوﺗﻘﺔ واﺣدة‪.‬‬ ‫‪6‬‬

‫ﺛﺎﻟﺛﺎ‪ :‬اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻌﻣﻠﯾﺎﺗﻲ ﻓﻲ ﻣﺳرح اﻟﺟرﯾﻣﺔ‬

‫ﺗﺳﺎﻋد وﺳﺎﺋل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺳرﻋﺔ ﺗﺣدﯾد ﻣﺳرح اﻟﺟرﯾﻣﺔ وﺳﻬوﻟﺔ اﻟوﺻول إﻟﯾﻪ‪.‬‬ ‫‪1‬‬

‫ﺗﺳﺎﻋد وﺳﺎﺋل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﻐرف اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت ﻓﻲ ﺗﻧﺳﯾق ﺟﻬود اﻷﺟﻬزة‬
‫‪2‬‬
‫اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﯾدان‪.‬‬
‫ﺗوﻓر أﺟﻬزة ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﺳرﻋﺔ اﻻﺗﺻﺎل واﻟﺗواﺻل ﺑﯾن اﻟﻔرق اﻷﻣﻧﯾﺔ‬
‫‪3‬‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﺳرح اﻟﺟرﯾﻣﺔ‪.‬‬
‫ﺗﺳﺎﻋد ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺧطﯾط اﻷﻣﻧﻲ اﻟﻣﯾداﻧﻲ وﺗﺑﺎدل اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﺎت‪.‬‬ ‫‪4‬‬

‫ﺗﺳﻬم وﺳﺎﺋل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺿﺑط اﻟﻣﯾدان وﺣﺳن ﻣراﻗﺑﺔ اﻟﻔرق اﻷﻣﻧﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ‬
‫‪5‬‬
‫ﻋﻠﻰ اﻷرض‪.‬‬
‫ﯾﺗم اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑدرﺟﺔ ﻛﺑﯾرة ﻓﻲ اﺳﺗﺧدام أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‬
‫‪6‬‬
‫اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫ﺗﺳﺎﻫم ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻷﻣﻧﯾﺔ ﻓﻲ زﯾﺎدة اﻟﺗﻌﺎون واﻻﻧﺳﺟﺎم‪.‬‬ ‫‪7‬‬

‫‪152‬‬
 ‫ﻣﻠﺣق رﻗم )‪(3‬‬

‫ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر "اﻟﺗﺑﺎﯾن اﻷﺣﺎدي"‬

‫ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر "اﻟﺗﺑﺎﯾن اﻷﺣﺎدي" – اﻟﻌﻣر‬

‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪(.Sig‬‬

‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬

‫ﻣن‬
‫‪40‬‬ ‫أﻗل ﻣن‬ ‫اﻟﻣﺟﺎل‬
‫‪-30‬أﻗل‬
‫ﻓﺄﻛﺛر‬ ‫‪30‬‬
‫ﻣن ‪40‬‬

‫‪0.567‬‬ ‫‪0.569‬‬ ‫‪5.57‬‬ ‫‪5.78‬‬ ‫‪5.57‬‬ ‫واﻟﺷﺑﻛﺎت‪.‬‬ ‫واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب‬
‫‪0.422‬‬ ‫‪0.866‬‬ ‫‪6.57‬‬ ‫‪6.59‬‬ ‫‪6.23‬‬ ‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪.‬‬ ‫ﻗواﻋد‬
‫‪0.066‬‬ ‫‪2.754‬‬ ‫‪5.69‬‬ ‫‪5.16‬‬ ‫‪4.84‬‬ ‫اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت‪.‬‬

‫‪*0.010‬‬ ‫‪4.738‬‬ ‫‪4.03‬‬ ‫‪3.02‬‬ ‫‪2.70‬‬ ‫اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ)‪.(GIS‬‬ ‫ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫‪*0.044‬‬ ‫‪3.175‬‬ ‫‪5.55‬‬ ‫‪5.06‬‬ ‫‪4.76‬‬ ‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪.‬‬ ‫واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت واﻟﺑراﻣﺞ اﻷﻣﻧﯾﺔ وﻗواﻋد‬
‫‪0.079‬‬ ‫‪2.560‬‬ ‫‪6.97‬‬ ‫‪6.57‬‬ ‫‪6.27‬‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‪.‬‬ ‫ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟدى‬
‫‪0.090‬‬ ‫‪2.431‬‬ ‫‪5.77‬‬ ‫‪5.48‬‬ ‫‪5.19‬‬ ‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫‪0.311‬‬ ‫‪1.174‬‬ ‫‪6.79‬‬ ‫‪6.37‬‬ ‫‪6.22‬‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﺗطوﯾر وﺗﺑﺎدل‬
‫‪0.256‬‬ ‫‪1.369‬‬ ‫‪6.73‬‬ ‫‪6.55‬‬ ‫‪6.13‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ ﻓﻲ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم‪.‬‬
‫‪0.441‬‬ ‫‪0.821‬‬ ‫‪6.63‬‬ ‫‪6.34‬‬ ‫‪6.12‬‬ ‫اﻷرض‪.‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻌﻣﻠﯾﺎﺗﻲ ﻋﻠﻰ‬
‫‪0.308‬‬ ‫‪1.183‬‬ ‫‪6.71‬‬ ‫‪6.41‬‬ ‫‪6.15‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق‪.‬‬
‫‪0.104‬‬ ‫‪2.280‬‬ ‫‪6.12‬‬ ‫‪5.83‬‬ ‫‪5.55‬‬ ‫ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺟﺎﻻت ﻣﻌﺎ‬

‫‪153‬‬
 ‫ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر "اﻟﺗﺑﺎﯾن اﻷﺣﺎدي" – اﺳم اﻟﺟﻬﺎز‬

‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪(.Sig‬‬

‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬

‫اﻷﻣن‬ ‫اﻷﻣن‬ ‫اﻟﻣﺟﺎل‬

‫اﻟﺷرطﺔ‬
‫واﻟﺣﻣﺎﯾﺔ‬ ‫اﻟداﺧﻠﻲ‬

‫‪0.173‬‬ ‫‪1.765‬‬ ‫‪5.58‬‬ ‫‪6.02‬‬ ‫‪5.58‬‬ ‫واﻟﺷﺑﻛﺎت‪.‬‬ ‫واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب‬
‫‪0.155‬‬ ‫‪1.877‬‬ ‫‪5.89‬‬ ‫‪6.76‬‬ ‫‪6.48‬‬ ‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪.‬‬ ‫ﻗواﻋد‬
‫‪0.928‬‬ ‫‪0.075‬‬ ‫‪5.03‬‬ ‫‪5.20‬‬ ‫‪5.15‬‬ ‫اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت‪.‬‬

‫‪0.629‬‬ ‫‪0.464‬‬ ‫‪2.89‬‬ ‫‪3.34‬‬ ‫‪3.03‬‬ ‫اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ)‪.(GIS‬‬ ‫ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫‪0.588‬‬ ‫‪0.533‬‬ ‫‪4.81‬‬ ‫‪5.20‬‬ ‫‪5.04‬‬ ‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪.‬‬ ‫واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت واﻟﺑراﻣﺞ اﻷﻣﻧﯾﺔ وﻗواﻋد‬
‫‪0.374‬‬ ‫‪0.989‬‬ ‫‪6.58‬‬ ‫‪6.80‬‬ ‫‪6.45‬‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‪.‬‬ ‫ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟدى‬
‫‪0.404‬‬ ‫‪0.910‬‬ ‫‪5.29‬‬ ‫‪5.66‬‬ ‫‪5.39‬‬ ‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫‪0.329‬‬ ‫‪1.115‬‬ ‫‪5.90‬‬ ‫‪6.32‬‬ ‫‪6.50‬‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﺗطوﯾر وﺗﺑﺎدل‬
‫‪0.401‬‬ ‫‪0.918‬‬ ‫‪5.96‬‬ ‫‪6.41‬‬ ‫‪6.55‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ ﻓﻲ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم‪.‬‬
‫‪0.124‬‬ ‫‪2.105‬‬ ‫‪5.71‬‬ ‫‪6.08‬‬ ‫‪6.50‬‬ ‫اﻷرض‪.‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻌﻣﻠﯾﺎﺗﻲ ﻋﻠﻰ‬
‫‪0.214‬‬ ‫‪1.554‬‬ ‫‪5.85‬‬ ‫‪6.26‬‬ ‫‪6.51‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق‪.‬‬
‫‪0.503‬‬ ‫‪0.690‬‬ ‫‪5.51‬‬ ‫‪5.88‬‬ ‫‪5.81‬‬ ‫ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺟﺎﻻت ﻣﻌﺎ‬

‫‪154‬‬
 ‫ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر "اﻟﺗﺑﺎﯾن اﻷﺣﺎدي" – اﻟﻣؤﻫل اﻟﻌﻠﻣﻲ‬

‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪(.Sig‬‬

‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬

‫دﺑﻠوم‬ ‫دراﺳﺎت‬ ‫اﻟﻣﺟﺎل‬

‫ﺑﻛﺎﻟورﯾوس‬
‫ﻓﻣﺎ دون‬ ‫ﻋﻠﯾﺎ‬

‫‪0.145‬‬ ‫‪1.947‬‬ ‫‪5.73‬‬ ‫‪5.59‬‬ ‫‪6.23‬‬ ‫واﻟﺷﺑﻛﺎت‪.‬‬ ‫واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب‬
‫‪0.145‬‬ ‫‪1.945‬‬ ‫‪6.00‬‬ ‫‪6.49‬‬ ‫‪7.00‬‬ ‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪.‬‬ ‫ﻗواﻋد‬
‫‪0.403‬‬ ‫‪0.911‬‬ ‫‪5.19‬‬ ‫‪5.07‬‬ ‫‪5.60‬‬ ‫اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت‪.‬‬

‫‪0.859‬‬ ‫‪0.152‬‬ ‫‪3.02‬‬ ‫‪3.07‬‬ ‫‪3.32‬‬ ‫اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ)‪.(GIS‬‬ ‫ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫‪0.437‬‬ ‫‪0.832‬‬ ‫‪4.91‬‬ ‫‪5.02‬‬ ‫‪5.43‬‬ ‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪.‬‬ ‫واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت واﻟﺑراﻣﺞ اﻷﻣﻧﯾﺔ وﻗواﻋد‬
‫‪0.307‬‬ ‫‪1.186‬‬ ‫‪6.26‬‬ ‫‪6.55‬‬ ‫‪6.90‬‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‪.‬‬ ‫ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟدى‬
‫‪0.271‬‬ ‫‪1.311‬‬ ‫‪5.32‬‬ ‫‪5.41‬‬ ‫‪5.85‬‬ ‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫‪0.248‬‬ ‫‪1.401‬‬ ‫‪6.51‬‬ ‫‪6.30‬‬ ‫‪6.99‬‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﺗطوﯾر وﺗﺑﺎدل‬
‫‪0.319‬‬ ‫‪1.150‬‬ ‫‪6.65‬‬ ‫‪6.35‬‬ ‫‪6.99‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ ﻓﻲ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم‪.‬‬
‫‪0.736‬‬ ‫‪0.307‬‬ ‫‪6.43‬‬ ‫‪6.26‬‬ ‫‪6.58‬‬ ‫اﻷرض‪.‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻌﻣﻠﯾﺎﺗﻲ ﻋﻠﻰ‬
‫‪0.389‬‬ ‫‪0.948‬‬ ‫‪6.52‬‬ ‫‪6.30‬‬ ‫‪6.84‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق‪.‬‬
‫‪0.339‬‬ ‫‪1.087‬‬ ‫‪5.77‬‬ ‫‪5.74‬‬ ‫‪6.18‬‬ ‫ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺟﺎﻻت ﻣﻌﺎ‬

‫‪155‬‬
 ‫ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر "اﻟﺗﺑﺎﯾن اﻷﺣﺎدي" – ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل‬

‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪(.Sig‬‬

‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬

‫اﻟﻣﺟﺎل‬
‫رﻓﺢ‬ ‫اﻟوﺳطﻰ ﺧﺎن ﯾوﻧس‬ ‫ﻏزة‬ ‫اﻟﺷﻣﺎل‬

‫‪*0.004‬‬ ‫‪4.027‬‬ ‫‪4.92‬‬ ‫‪5.59‬‬ ‫‪5.78‬‬ ‫‪5.68‬‬ ‫‪6.97‬‬ ‫واﻟﺷﺑﻛﺎت‪.‬‬ ‫واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب‬
‫‪0.489‬‬ ‫‪0.860‬‬ ‫‪5.88‬‬ ‫‪6.70‬‬ ‫‪6.42‬‬ ‫‪6.42‬‬ ‫‪6.89‬‬ ‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪.‬‬ ‫ﻗواﻋد‬
‫‪*0.015‬‬ ‫‪3.142‬‬ ‫‪4.40‬‬ ‫‪5.03‬‬ ‫‪5.41‬‬ ‫‪5.10‬‬ ‫‪6.54‬‬ ‫اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت‪.‬‬

‫‪*0.027‬‬ ‫‪2.783‬‬ ‫‪2.53‬‬ ‫‪2.99‬‬ ‫‪2.24‬‬ ‫‪3.53‬‬ ‫‪2.46‬‬ ‫اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ)‪.(GIS‬‬ ‫ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫‪0.262‬‬ ‫‪1.323‬‬ ‫‪4.37‬‬ ‫‪5.05‬‬ ‫‪4.97‬‬ ‫‪5.12‬‬ ‫‪5.58‬‬ ‫واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت واﻟﺑراﻣﺞ اﻷﻣﻧﯾﺔ‬
‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪.‬‬
‫وﻗواﻋد‬
‫‪0.593‬‬ ‫‪0.699‬‬ ‫‪6.78‬‬ ‫‪6.30‬‬ ‫‪6.58‬‬ ‫‪6.65‬‬ ‫‪6.30‬‬ ‫ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟدى‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‪.‬‬
‫‪0.188‬‬ ‫‪1.551‬‬ ‫‪4.88‬‬ ‫‪5.38‬‬ ‫‪5.42‬‬ ‫‪5.50‬‬ ‫‪6.04‬‬ ‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫‪0.059‬‬ ‫‪2.309‬‬ ‫‪6.42‬‬ ‫‪6.74‬‬ ‫‪5.58‬‬ ‫‪6.34‬‬ ‫‪7.06‬‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﺗطوﯾر وﺗﺑﺎدل‬
‫‪*0.043‬‬ ‫‪2.503‬‬ ‫‪6.88‬‬ ‫‪6.73‬‬ ‫‪5.52‬‬ ‫‪6.38‬‬ ‫‪7.19‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ ﻓﻲ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم‪.‬‬
‫‪0.147‬‬ ‫‪1.715‬‬ ‫‪6.28‬‬ ‫‪6.66‬‬ ‫‪5.70‬‬ ‫‪6.21‬‬ ‫‪7.08‬‬ ‫اﻷرض‪.‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻌﻣﻠﯾﺎﺗﻲ ﻋﻠﻰ‬
‫‪*0.049‬‬ ‫‪2.409‬‬ ‫‪6.52‬‬ ‫‪6.71‬‬ ‫‪5.61‬‬ ‫‪6.30‬‬ ‫‪7.11‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق‪.‬‬
‫‪0.246‬‬ ‫‪1.367‬‬ ‫‪5.49‬‬ ‫‪5.88‬‬ ‫‪5.49‬‬ ‫‪5.80‬‬ ‫‪6.44‬‬ ‫ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺟﺎﻻت ﻣﻌﺎ‬

‫‪156‬‬
 ‫ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر "اﻟﺗﺑﺎﯾن اﻷﺣﺎدي" – اﻟرﺗﺑﺔ اﻟﻌﺳﻛرﯾﺔ‬

‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪(.Sig‬‬

‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬

‫ﻣﻼزم‬ ‫راﺋد ﻓﻣﺎ‬ ‫اﻟﻣﺟﺎل‬

‫ﻧﻘﯾب‬
‫أول‬ ‫ﻓوق‬

‫‪0.690‬‬ ‫‪0.372‬‬ ‫‪5.57‬‬ ‫‪5.76‬‬ ‫‪5.68‬‬ ‫واﻟﺷﺑﻛﺎت‪.‬‬ ‫واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب‬
‫‪0.800‬‬ ‫‪0.224‬‬ ‫‪6.36‬‬ ‫‪6.49‬‬ ‫‪6.58‬‬ ‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪.‬‬ ‫ﻗواﻋد‬
‫‪0.092‬‬ ‫‪2.407‬‬ ‫‪4.78‬‬ ‫‪5.24‬‬ ‫‪5.43‬‬ ‫اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت‪.‬‬

‫‪0.271‬‬ ‫‪1.312‬‬ ‫‪2.86‬‬ ‫‪3.03‬‬ ‫‪3.47‬‬ ‫اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ)‪.(GIS‬‬ ‫ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫‪0.233‬‬ ‫‪1.467‬‬ ‫‪4.81‬‬ ‫‪5.09‬‬ ‫‪5.27‬‬ ‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪.‬‬ ‫واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت واﻟﺑراﻣﺞ اﻷﻣﻧﯾﺔ وﻗواﻋد‬
‫‪*0.011‬‬ ‫‪4.571‬‬ ‫‪6.36‬‬ ‫‪6.37‬‬ ‫‪7.06‬‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‪.‬‬ ‫ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟدى‬
‫‪0.194‬‬ ‫‪1.649‬‬ ‫‪5.24‬‬ ‫‪5.46‬‬ ‫‪5.66‬‬ ‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫‪0.349‬‬ ‫‪1.058‬‬ ‫‪6.15‬‬ ‫‪6.44‬‬ ‫‪6.62‬‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﺗطوﯾر وﺗﺑﺎدل‬
‫‪0.169‬‬ ‫‪1.791‬‬ ‫‪6.08‬‬ ‫‪6.60‬‬ ‫‪6.67‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ ﻓﻲ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم‪.‬‬
‫‪0.584‬‬ ‫‪0.540‬‬ ‫‪6.12‬‬ ‫‪6.43‬‬ ‫‪6.38‬‬ ‫اﻷرض‪.‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻌﻣﻠﯾﺎﺗﻲ ﻋﻠﻰ‬
‫‪0.308‬‬ ‫‪1.185‬‬ ‫‪6.11‬‬ ‫‪6.49‬‬ ‫‪6.55‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق‪.‬‬
‫‪0.174‬‬ ‫‪1.762‬‬ ‫‪5.56‬‬ ‫‪5.84‬‬ ‫‪6.00‬‬ ‫ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺟﺎﻻت ﻣﻌﺎ‬

‫‪157‬‬
 ‫ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر "اﻟﺗﺑﺎﯾن اﻷﺣﺎدي" – ﺳﻧوات اﻟﺧدﻣﺔ‬

‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪(.Sig‬‬

‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬

‫‪ -6‬أﻗل‬ ‫أﻗل ﻣن‬ ‫اﻟﻣﺟﺎل‬

‫‪ 9‬ﻓﺄﻛﺛر‬
‫ﻣن ‪9‬‬ ‫‪6‬ﺳﻧوات‬

‫‪*0.027‬‬ ‫‪3.666‬‬ ‫‪5.43‬‬ ‫‪5.53‬‬ ‫‪6.08‬‬ ‫واﻟﺷﺑﻛﺎت‪.‬‬ ‫واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب‬
‫‪0.272‬‬ ‫‪1.310‬‬ ‫‪6.12‬‬ ‫‪6.41‬‬ ‫‪6.75‬‬ ‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪.‬‬ ‫ﻗواﻋد‬
‫‪0.227‬‬ ‫‪1.492‬‬ ‫‪5.08‬‬ ‫‪5.00‬‬ ‫‪5.46‬‬ ‫اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت‪.‬‬

‫‪0.896‬‬ ‫‪0.110‬‬ ‫‪3.19‬‬ ‫‪3.03‬‬ ‫‪3.16‬‬ ‫اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ)‪.(GIS‬‬ ‫ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫‪0.318‬‬ ‫‪1.152‬‬ ‫‪4.91‬‬ ‫‪4.95‬‬ ‫‪5.29‬‬ ‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪.‬‬ ‫واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت واﻟﺑراﻣﺞ اﻷﻣﻧﯾﺔ وﻗواﻋد‬
‫‪0.458‬‬ ‫‪0.783‬‬ ‫‪6.54‬‬ ‫‪6.44‬‬ ‫‪6.73‬‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‪.‬‬ ‫ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟدى‬
‫‪0.140‬‬ ‫‪1.985‬‬ ‫‪5.30‬‬ ‫‪5.33‬‬ ‫‪5.71‬‬ ‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫‪0.343‬‬ ‫‪1.076‬‬ ‫‪6.74‬‬ ‫‪6.25‬‬ ‫‪6.52‬‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﺗطوﯾر وﺗﺑﺎدل‬
‫‪0.543‬‬ ‫‪0.612‬‬ ‫‪6.67‬‬ ‫‪6.32‬‬ ‫‪6.61‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ ﻓﻲ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم‪.‬‬
‫‪0.313‬‬ ‫‪1.168‬‬ ‫‪6.76‬‬ ‫‪6.17‬‬ ‫‪6.42‬‬ ‫اﻷرض‪.‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻌﻣﻠﯾﺎﺗﻲ ﻋﻠﻰ‬
‫‪0.350‬‬ ‫‪1.054‬‬ ‫‪6.72‬‬ ‫‪6.24‬‬ ‫‪6.51‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق‪.‬‬
‫‪0.271‬‬ ‫‪1.312‬‬ ‫‪5.83‬‬ ‫‪5.67‬‬ ‫‪6.00‬‬ ‫ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺟﺎﻻت ﻣﻌﺎ‬

‫‪158‬‬
 ‫ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر "اﻟﺗﺑﺎﯾن اﻷﺣﺎدي" – ﺳﻧوات اﻟﺧﺑرة‬

‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪(.Sig‬‬

‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬

‫أﻗل ﻣن‬
‫‪ -3‬أﻗل‬ ‫اﻟﻣﺟﺎل‬
‫‪ 6‬ﻓﺄﻛﺛر‬ ‫‪3‬‬
‫ﻣن ‪6‬‬
‫ﺳﻧوات‬

‫‪0.112‬‬ ‫‪2.205‬‬ ‫‪5.33‬‬ ‫‪5.90‬‬ ‫‪5.70‬‬ ‫واﻟﺷﺑﻛﺎت‪.‬‬ ‫واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب‬
‫‪0.701‬‬ ‫‪0.356‬‬ ‫‪6.31‬‬ ‫‪6.43‬‬ ‫‪6.58‬‬ ‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪.‬‬ ‫ﻗواﻋد‬
‫‪0.204‬‬ ‫‪1.600‬‬ ‫‪5.13‬‬ ‫‪5.44‬‬ ‫‪4.95‬‬ ‫اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت‪.‬‬

‫‪*0.023‬‬ ‫‪3.830‬‬ ‫‪3.82‬‬ ‫‪2.97‬‬ ‫‪2.81‬‬ ‫اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ)‪.(GIS‬‬ ‫ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫‪0.577‬‬ ‫‪0.552‬‬ ‫‪5.16‬‬ ‫‪5.14‬‬ ‫‪4.93‬‬ ‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪.‬‬ ‫واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت واﻟﺑراﻣﺞ اﻷﻣﻧﯾﺔ وﻗواﻋد‬
‫‪0.271‬‬ ‫‪1.313‬‬ ‫‪6.80‬‬ ‫‪6.60‬‬ ‫‪6.38‬‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‪.‬‬ ‫ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟدى‬
‫‪0.591‬‬ ‫‪0.527‬‬ ‫‪5.46‬‬ ‫‪5.56‬‬ ‫‪5.35‬‬ ‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫‪0.396‬‬ ‫‪0.929‬‬ ‫‪6.69‬‬ ‫‪6.38‬‬ ‫‪6.25‬‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﺗطوﯾر وﺗﺑﺎدل‬
‫‪0.798‬‬ ‫‪0.226‬‬ ‫‪6.62‬‬ ‫‪6.42‬‬ ‫‪6.39‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ ﻓﻲ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم‪.‬‬
‫‪0.199‬‬ ‫‪1.626‬‬ ‫‪6.75‬‬ ‫‪6.27‬‬ ‫‪6.14‬‬ ‫اﻷرض‪.‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻌﻣﻠﯾﺎﺗﻲ ﻋﻠﻰ‬
‫‪0.373‬‬ ‫‪0.990‬‬ ‫‪6.69‬‬ ‫‪6.35‬‬ ‫‪6.25‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق‪.‬‬
‫‪0.547‬‬ ‫‪0.604‬‬ ‫‪5.92‬‬ ‫‪5.85‬‬ ‫‪5.68‬‬ ‫ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺟﺎﻻت ﻣﻌﺎ‬

‫‪159‬‬
 ‫ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر "اﻟﺗﺑﺎﯾن اﻷﺣﺎدي" – ﻋدد اﻟدورات اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ )ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎﻻت اﻹدارﯾﺔ(‬

‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪(.Sig‬‬

‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬

‫أرﺑﻊ‬
‫ﺛﻼث‬ ‫ﻣرة‬ ‫ﻟم‬ ‫اﻟﻣﺟﺎل‬
‫ﻣرات‬ ‫ﻣرﺗﺎن‬
‫ﻣرات‬ ‫واﺣدة‬ ‫أﺷﺎرك‬
‫ﻓﺄﻛﺛر‬

‫‪0.734‬‬ ‫‪0.502‬‬ ‫‪5.71‬‬ ‫‪5.89‬‬ ‫‪5.48‬‬ ‫‪5.69‬‬ ‫‪5.64‬‬ ‫واﻟﺷﺑﻛﺎت‪.‬‬ ‫واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب‬
‫‪0.772‬‬ ‫‪0.450‬‬ ‫‪6.63‬‬ ‫‪6.49‬‬ ‫‪6.42‬‬ ‫‪6.53‬‬ ‫‪6.01‬‬ ‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪.‬‬ ‫ﻗواﻋد‬
‫‪0.710‬‬ ‫‪0.536‬‬ ‫‪5.07‬‬ ‫‪5.24‬‬ ‫‪5.20‬‬ ‫‪4.86‬‬ ‫‪5.51‬‬ ‫اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت‪.‬‬

‫‪0.549‬‬ ‫‪0.765‬‬ ‫‪3.32‬‬ ‫‪2.75‬‬ ‫‪2.89‬‬ ‫‪3.17‬‬ ‫‪3.52‬‬ ‫اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ)‪.(GIS‬‬ ‫ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫‪0.981‬‬ ‫‪0.103‬‬ ‫‪5.10‬‬ ‫‪5.03‬‬ ‫‪5.00‬‬ ‫‪4.97‬‬ ‫‪5.21‬‬ ‫واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت واﻟﺑراﻣﺞ اﻷﻣﻧﯾﺔ‬
‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪.‬‬
‫وﻗواﻋد‬
‫‪0.769‬‬ ‫‪0.454‬‬ ‫‪6.59‬‬ ‫‪6.57‬‬ ‫‪6.57‬‬ ‫‪6.64‬‬ ‫‪6.12‬‬ ‫ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟدى‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‪.‬‬
‫‪0.991‬‬ ‫‪0.070‬‬ ‫‪5.48‬‬ ‫‪5.48‬‬ ‫‪5.37‬‬ ‫‪5.42‬‬ ‫‪5.45‬‬ ‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫‪0.709‬‬ ‫‪0.536‬‬ ‫‪6.41‬‬ ‫‪6.70‬‬ ‫‪6.17‬‬ ‫‪6.34‬‬ ‫‪6.33‬‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﺗطوﯾر وﺗﺑﺎدل‬
‫‪0.774‬‬ ‫‪0.448‬‬ ‫‪6.65‬‬ ‫‪6.61‬‬ ‫‪6.25‬‬ ‫‪6.40‬‬ ‫‪6.20‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ ﻓﻲ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم‪.‬‬
‫‪0.712‬‬ ‫‪0.533‬‬ ‫‪6.32‬‬ ‫‪6.42‬‬ ‫‪6.06‬‬ ‫‪6.64‬‬ ‫‪6.20‬‬ ‫اﻷرض‪.‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻌﻣﻠﯾﺎﺗﻲ ﻋﻠﻰ‬
‫‪0.787‬‬ ‫‪0.429‬‬ ‫‪6.45‬‬ ‫‪6.57‬‬ ‫‪6.15‬‬ ‫‪6.46‬‬ ‫‪6.24‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق‪.‬‬
‫‪0.935‬‬ ‫‪0.206‬‬ ‫‪5.84‬‬ ‫‪5.89‬‬ ‫‪5.66‬‬ ‫‪5.81‬‬ ‫‪5.75‬‬ ‫ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺟﺎﻻت ﻣﻌﺎ‬

‫‪160‬‬
 ‫ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر "اﻟﺗﺑﺎﯾن اﻷﺣﺎدي" – ﻋدد اﻟدورات اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ )ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت(‬

‫اﻟﻣﺗوﺳطﺎت‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ )‪(.Sig‬‬

‫ﻗﯾﻣﺔ اﻻﺧﺗﺑﺎر‬

‫أرﺑﻊ‬
‫ﺛﻼث‬ ‫ﻣرة‬ ‫ﻟم‬ ‫اﻟﻣﺟﺎل‬
‫ﻣرات‬ ‫ﻣرﺗﺎن‬
‫ﻣرات‬ ‫واﺣدة‬ ‫أﺷﺎرك‬
‫ﻓﺄﻛﺛر‬

‫‪0.094‬‬ ‫‪2.006‬‬ ‫‪5.69‬‬ ‫‪6.27‬‬ ‫‪5.52‬‬ ‫‪5.86‬‬ ‫‪5.39‬‬ ‫واﻟﺷﺑﻛﺎت‪.‬‬ ‫واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب‬
‫‪0.617‬‬ ‫‪0.664‬‬ ‫‪6.45‬‬ ‫‪6.75‬‬ ‫‪6.21‬‬ ‫‪6.69‬‬ ‫‪6.33‬‬ ‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪.‬‬ ‫ﻗواﻋد‬
‫‪0.094‬‬ ‫‪2.007‬‬ ‫‪5.13‬‬ ‫‪6.00‬‬ ‫‪5.04‬‬ ‫‪5.25‬‬ ‫‪4.81‬‬ ‫اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت‪.‬‬

‫‪0.490‬‬ ‫‪0.857‬‬ ‫‪2.87‬‬ ‫‪3.89‬‬ ‫‪3.10‬‬ ‫‪3.03‬‬ ‫‪2.95‬‬ ‫اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ)‪.(GIS‬‬ ‫ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫‪0.197‬‬ ‫‪1.521‬‬ ‫‪4.95‬‬ ‫‪5.73‬‬ ‫‪4.91‬‬ ‫‪5.13‬‬ ‫‪4.84‬‬ ‫واﻗﻊ اﺳﺗﺧدام اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت واﻟﺑراﻣﺞ اﻷﻣﻧﯾﺔ‬
‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪.‬‬
‫وﻗواﻋد‬
‫‪0.242‬‬ ‫‪1.379‬‬ ‫‪6.45‬‬ ‫‪7.23‬‬ ‫‪6.56‬‬ ‫‪6.42‬‬ ‫‪6.46‬‬ ‫ﻣﻬﺎرات اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟدى‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‪.‬‬
‫‪0.093‬‬ ‫‪2.016‬‬ ‫‪5.37‬‬ ‫‪6.10‬‬ ‫‪5.32‬‬ ‫‪5.51‬‬ ‫‪5.23‬‬ ‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫‪0.489‬‬ ‫‪0.859‬‬ ‫‪6.08‬‬ ‫‪6.96‬‬ ‫‪6.18‬‬ ‫‪6.46‬‬ ‫‪6.37‬‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﺗطوﯾر وﺗﺑﺎدل‬
‫‪0.832‬‬ ‫‪0.368‬‬ ‫‪6.34‬‬ ‫‪6.66‬‬ ‫‪6.23‬‬ ‫‪6.63‬‬ ‫‪6.38‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ ﻓﻲ اﻧﺟﺎز اﻟﻣﻬﺎم‪.‬‬
‫‪0.819‬‬ ‫‪0.385‬‬ ‫‪6.02‬‬ ‫‪6.39‬‬ ‫‪6.21‬‬ ‫‪6.53‬‬ ‫‪6.24‬‬ ‫اﻷرض‪.‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻌﻣﻠﯾﺎﺗﻲ ﻋﻠﻰ‬
‫‪0.744‬‬ ‫‪0.489‬‬ ‫‪6.14‬‬ ‫‪6.66‬‬ ‫‪6.20‬‬ ‫‪6.54‬‬ ‫‪6.32‬‬ ‫اﻟﺗﻧﺳﯾق‪.‬‬
‫‪0.262‬‬ ‫‪1.323‬‬ ‫‪5.66‬‬ ‫‪6.32‬‬ ‫‪5.65‬‬ ‫‪5.89‬‬ ‫‪5.64‬‬ ‫ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺟﺎﻻت ﻣﻌﺎ‬

‫‪161‬‬