‫قائمة بالمعلومات المطلوب معرفتها ومراجعتها عن البيئة العامة للمنظمة‪:‬‬

‫العوامل االقتصادية‪:‬‬

‫‪ -‬اجمالي الناتج القومي‬

‫‪ -‬معدالت الفائدة‬
‫‪ -‬معدالت التضخم‬
‫‪ -‬معدالت أسعار صرف العمالت‬
‫‪ -‬معدالت النمو االقتصادي‬
‫‪ -‬مدى التوجه نحو االقتصاد الخدمي في البلد‬
‫‪ -‬مستوى الدخل المتاح لإلنفاق‬
‫‪ -‬ميل الناس لإلنفاق‬
‫‪ -‬النمط االستهالكي‬
‫‪ -‬معدالت البطالة في المجتمع‬
‫‪ -‬السياسات النقدية في البلد ( عرض النقود )‬
‫‪ -‬السياسيات المالية ( الضرائب‪) 5‬‬
‫‪ ‬العوامل االجتماعية والثقافية ‪:‬‬
‫‪ -‬التقاليد‬
‫‪ -‬القيم‬
‫‪ -‬توجهات المجتمع‬
‫‪ -‬خروج المرأة للعمل وزيادة دورها االجتماعي‬
‫‪ -‬ارتفاع مستوى التعليم‬
‫‪ -‬الوضع الديموغرافي‪ 5‬للسكان من حيث ‪:‬‬
‫‪ ‬معدل نمو السكان‬
 ‫‪ ‬التوزيع العمري للسكان‬
‫‪ ‬معدل المواليد والوفيات‬
‫‪ ‬معدالت الزواج والطالق‬
‫‪ ‬متوسط عدد أفراد األسرة‬
‫‪ ‬تغير نمط الحياة لدى السكان‬
‫‪ ‬مستوى التعليم في المجتمع‬
‫‪ ‬معدالت الهجرة للخارج‬
‫‪ ‬معدالت الهجرة الداخلية‬
‫‪ ‬الموقف تجاه األعمال‬
‫‪ ‬أهمية وقيمة الوقت في المجتمع‬
‫‪ ‬درجة الثقة بالحكومة‬
‫‪ ‬عادات الشراء‬
‫‪ ‬االهتمامات األخالقية‬
‫‪ ‬الموقف تجاه االستثمار‬
‫‪ ‬الموقف تجاه التقاعد‬
‫‪ ‬الموقف تجاه جودة الخدمة‬
‫‪ ‬الموقف تجاه قضاء وقت الفراغ‬
‫‪ ‬توقعات المجتمع من منظمات األعمال‬
‫‪ ‬العوامل التكنولوجية ‪:‬‬
‫‪ -‬تأثير التغير التكنولوجي‬
‫‪ -‬اإلنفاق الحكومي للبحوث والتطوير‬
‫‪ -‬االكتشافات واالختراعات الجديدة ( األتمتة ‪ ،‬الروبوت )‬
‫‪ -‬السرعة في نقل التكنولوجيا من المعمل الى السوق‬
 ‫‪ -‬معدالت التقادم التكنولوجي‬
‫‪ -‬مدى استخدام الميكنة في عمليات االنتاج‬
‫‪ ‬البيئة‪ #‬القانونية‪ #‬والسياسية‪:‬‬
‫‪ -‬النظام السياسي العام في البلد‬
‫‪ -‬االستقرار السياسي‬
‫‪ -‬العالقات السياسية مع الدول االخرى‬
‫‪ -‬حجم االنفاق العسكري‬
‫‪ -‬حجم الدعم الحكومي‬
‫‪ -‬قانون الجمارك‬
‫‪ -‬قوانين الضرائب‬
‫‪ -‬قوانين التوظيف‬
‫‪ -‬قوانين تشجيع االستثمار‬
‫‪ -‬قوانين االستيراد والتصدير‪5‬‬
‫‪ -‬قوانين التوظيف واالستغناء‬
‫‪ -‬سياسات الضمان االجتماعي‬
‫‪ ‬البيئة‪ #‬الدولية‪:‬‬
‫‪ -‬التكتالت االقتصادية بين الدول‬
‫‪ -‬الخصائص االقتصادية واالجتماعية والثقافية والتكنولوجية‬
‫والقانونية والسياسية للدول االخرى‬

‫قائمة بأهم المعلومات المطلوب معرفتها عن البيئة‪ #‬الخاصة وبالذات‬

‫المنافسين للشركة‪:‬‬

‫ماهي عناصر القوة االساسية للمنافسين؟‬ ‫‪.1‬‬

 ‫ماهي عناصر الضعف االساسية للمنافسين؟‬ ‫‪.2‬‬
‫ماهي االهداف واالستراتيجيات االساسية للمنافسين؟‬ ‫‪.3‬‬
‫كيف يستجيب المنافسون لالوضاع االقتصادية واالجتماعية والثقافية‬ ‫‪.4‬‬
‫والديموغرافية والسياسية والتكنولوجية الحالية؟‬
‫الى اي درجة يمكن ان تكون البدائل االستراتيجية لمنظمتنا عرضة‬ ‫‪.5‬‬
‫للهجوم والنقد من قبل المنافسين؟‬
‫مامدى تعرض استراتيجية شركتنا لهجوم ناجح من قبل المنافسين؟‬ ‫‪.6‬‬
‫ما هو موقع منتجات شركتنا مقارنة بمنتجات المنافسين؟‬ ‫‪.7‬‬
‫الى اي مدى تدخل او تخرج شركات جديدة الى الصناعة التي‬ ‫‪.8‬‬
‫نمارسها؟‬
‫ماهي عناصر القوة االساسية التي تتمتع بها شركتنا مقارنة‬ ‫‪.9‬‬
‫بالمنافسين؟‬
‫كيف نغير ترتيب حجم المبيعات وارباح المنافسين الرئيسيين في‬ ‫‪.10‬‬
‫صناعتنا؟ ولماذا هذا الترتيب بهذه الطريقة؟‬
‫ماهي طبيعة العالقات الخاصة بالموردين والموزعين في هذه‬ ‫‪.11‬‬
‫الصناعة؟‬
‫الى اي درجة يمكن للمنتجات البديلة ان تشكل خطرا على‬ ‫‪.12‬‬
‫المتنافسين في صناعتنا؟‬
‫قائمة ببعض األسئلة الخاصة بتحليل ‪ /‬مراجعة البيئة الداخلية ‪:‬‬
‫‪ ‬اإلدارة ‪:‬‬
‫هل تستخدم المنظمة مفاهيم اإلدارة اإلستراتيجية كالتحليل‬ ‫‪.1‬‬
‫البيئي ؟‬
‫هل أهداف الشركة محددة بشكل واضح ويمكن قياسها ؟‬ ‫‪.2‬‬
‫هل المدراء على كل المستويات اإلدارية يخططون بكفاءة ؟‬ ‫‪.3‬‬
‫هل هناك تفويض جيد للسلطة ؟‬ ‫‪.4‬‬
‫هل الهيكل التنظيمي للمنظمة مالئم لحجمها وإ ستراتيجيتها؟‬ ‫‪.5‬‬
‫هل الوصف الوظيفي ووصف الموظف واضح؟‬ ‫‪.6‬‬
‫هل معنويات العاملين مرتفعة ؟‬ ‫‪.7‬‬
‫هل معدل خروج العاملين من الشركة مرتفعة ؟‪ ،‬هل معدل‬ ‫‪.8‬‬
‫الغياب ايضا مرتفع ؟‬
‫هل نظام المكافآت فعال ؟‪ ،‬وهل آليات الرقابة فعالة ؟‬ ‫‪.9‬‬
‫‪ ‬التسويق ‪:‬‬
‫هل يتم تقسيم السوق بشكل فعال ( مثال سوق ذوي الدخل‬ ‫‪.1‬‬
‫العالي ‪ /‬المتوسط ‪ /‬المتدني )؟‬
‫هل وضع المنظمة جيد بين المنظمات المنافسة األخرى في‬ ‫‪.2‬‬
‫السوق ؟‬
‫هل نصيب المنظمة من السوق في تزايد أم في تناقص ؟‬ ‫‪.3‬‬
‫ولماذا ؟‬
‫هل قنوات التوزيع الحالية جيدة وغير مكلفة ؟‬ ‫‪.4‬‬
‫هل المنظمة تملك قسم ( جهاز) فعال للمبيعات ؟‬ ‫‪.5‬‬
‫هل تقوم المنظمة بإجراء بحوث تسويقية ؟‬ ‫‪.6‬‬
‫هل جودة المنتجات جيدة ؟‪ ،‬وهل الخدمات المقدمة للعمالء‬ ‫‪.7‬‬
‫جيدة ؟‬
‫هل أسعار سلع وخدمات المنظمة مناسبة ؟‬ ‫‪.8‬‬
‫هل تمتلك المنظمة إستراتيجية فعالة في الترويج والتوزيع‬ ‫‪.9‬‬
 ‫هل التخطيط التسويقي فعال ؟‪ ،‬وهل الموازنات التسويقية‬ ‫‪.10‬‬
‫مناسبة ؟‬
‫هل مدير التسويق يمتلك خبرة وتدريبا كافيين ؟‬ ‫‪.11‬‬
‫‪ ‬المالية ‪:‬‬
‫‪ -1‬ما هي جوانب القوة والضعف في الجانب المالي للمنظمة كما‬
‫تشير ؟‬
‫‪ -2‬هل تستطيع المنظمة تدبير احتياجاتها من رأس المال قصير األجل؟‬
‫‪ -3‬هل تستطيع المنظمة تدبير احتياجاتها من رأس المال طويل األجل ؟ (‬
‫ديون أو ملكية)‪.‬‬
‫‪ -4‬هل تمتلك المنظمة رأس مال عامل يكفي لمواجهة احتياجاتها؟‬
‫‪ -5‬هل إجراءات تقييم المشاريع الرأسمالية فعالة؟‬
‫‪ -6‬هل سياسيات توزيع األرباح جيدة ؟‬
‫‪ -7‬هل تمتلك المنظمة عالقة جيدة مع المستثمرين والمساهمين ؟‬
‫‪ -8‬هل المدير المالي للمنظمة يمتلك خبرة وتدريبا كافيين ؟‬
‫‪ :‬اإلنتاج‬
‫‪ -1‬هل التسهيالت والمعدات والمكائن والمكاتب في وضع جيد؟‬
‫‪ -2‬هل يمكن االعتماد على موردي المواد الخام وقطع الغيار والمواد‬
‫نصف المصنعة وإ لى أي مدى ؟‬
‫‪ -3‬هل سياسات وإ جراءات الرقابة على المخزون فعالة ؟‬
‫‪ -4‬هل سياسة ورقابة الجودة وإ جراءاتها فعالة ؟‬
‫‪ -5‬هل تمتلك المنظمة مزايا تكنولوجية تميزها عن المنافسين ؟‬
 ‫التطوير والبحث‪:‬‬
‫‪ .1‬هل تمتلك المنظمة امكانيات بحثية جديدة؟‬
‫‪ .2‬اذا كانت المنظمة تستخدم مؤسسات بحثية خارجية فهل تكلفة هذه‬
‫المؤسسات مناسبة؟‬
‫‪ .3‬هل االفراد الباحثين في المنظمة مؤهلين بشكل جيد؟‬
‫‪ .4‬هل موازنة البحوث والتطوير كافية وهل هي موزعة بشكل جيد؟‬
‫‪ .5‬هل ادارة المعلومات وانظمة الحاسوب جيدة؟‬
‫‪ .6‬هل االتصاالت بين وحدات االبحاث والتطوير وبقية الوحدات في‬
‫المنظمة فعالة؟‬
‫‪ .7‬هل المنتجات الحالية من الناحية التكنولوجية تتمتع بقوة تنافسية؟‬

‫انظمة المعلومات الحاسوبية‪#:‬‬

‫‪ .1‬هل كل المدراء في المنظمة يستخدمون نظام المعلومات في‬
‫صناعة القرار؟‬
‫‪ .2‬هل توجد وظيفة مدير نظم المعلومات في المنظمة؟‬
‫‪ .3‬هل يتم تحديث المعلومات بشكل منتظم في نظام المعلومات؟‬
‫‪ .4‬هل المدراء في كل وظائف المنظمة يساهمون في مدخالت‬
‫نظام المعلومات؟‬
‫‪ .5‬بنظم المعلومات الموجودة في الشركات المنافسة؟‬
‫‪ .6‬هل نظام المعلومات سهل االستخدام؟‬
‫‪ .7‬هل يدرك العاملون اهمية نظام المعلومات في المنظمة؟‬
‫‪ .8‬هل يزود مستخدمو نظام المعلومات بالتدريب الالزم في‬
‫مجال الحاسوب؟‬
‫‪ .9‬هل يطور نظام المعلومات بشكل مستمر من حيث المضمون‬
‫واسلوب االستخدام؟‬
‫الموارد البشرية‪:‬‬
‫‪ .1‬هل تتبع المنظمة سياسة فعالة في عملية اختيار العاملين عليها؟‬
‫‪ .2‬هل يمتلك العاملون لدى المنظمة التاهيل الالزم؟ وهل تهتم المنظمة‬
‫بتدريبهم قبل ترقيتهم؟‬
‫‪ .3‬هل تحاول المنظمة استقطاب عناصر ذات افكار جديدة للعمل‬
‫لديها؟‬
‫‪ .4‬هل معدل دوران العمل عال؟ واذا كان كذلك فلماذا؟ وهل ذلك‬
‫بسبب المرتب واالجر او ظروف العمل او اي شيء اخر؟‬
‫‪ .5‬هل يمتلك العاملون في المنظمة والء لها؟‬
‫‪ .6‬هل هناك توافق بين اهداف االفراد واهداف المنظمة؟‬
‫‪ .7‬هل تتبع المنظمة تخطيطا جيدا للموارد البشرية؟‬
‫‪ .8‬هل تمارس المنظمة نظاما فعاال لتقييم العاملين لديها؟ وهل يؤخذ‬
‫بنتائج التقييم كاساس لألجور والحوافز والترقيات؟‬
‫‪ .9‬هل تسمح المنظمة للعاملين بها بالشاركة في اتخاذ القرار؟‬