‫بحوث التسويق‬

‫المحور األول‪ :‬مدخل إلى بحوث التسويق‬

‫المحور األول‪ :‬مدخل إلى بحوث التسويق‬
‫مفهوم بحوث التسويق‬ ‫‪.1‬‬
‫أهمية ودور بحوث التسويق‬ ‫‪.2‬‬
‫أهداف بحوث التسويق‬ ‫‪.3‬‬
‫نوع المعلومات الطلوبة في بحوث التسويق‬ ‫‪.4‬‬
‫المواقف التي يفضل فيها عدم القيام ببحوث التسويق‬ ‫‪.5‬‬
 ‫‪ .1‬مفهوم بحوث التسويق‪:‬‬
‫• هناك عدة تعاريف لبحوث التسويق‪ ،‬لكننا سوف نقتصرر علرى‬
‫أشرررملها وأشرررهرها وهرررو للرمعيرررة األمريكيرررة للتسرررويق‪ ،‬حيرررث‬
‫تعرف ر ” الوظيفررة الترري تررربط المسررتهلك‪ ،‬العميررل و الرمهررور‬
‫بررل التسويق من خالل المعلومات‪،‬معلومات تستخدم لتميير‬
‫وتعريررف الفررر والمشرراكل التسررويقية; توليررد وتعررديل وتقيرريم‬
‫األعمرررال التسرررويقية; متابعرررة األداء التسرررويقي‪ ،‬وتحسرررين فهرررم‬
‫العملية التسويقية‪ .‬بحوث التسرويق تحردد المعلومرات المطلوبرة‬
‫لتوضرررررررري هرررررررر المواضرررررررري ‪ ،‬تصررررررررميم طريقررررررررة رمرررررررر‬
‫المعلومات; إدارة و تنفي عمليرة رمر البيانرات‪ ،‬تحليرل وتقرديم‬
‫النتائج واألثار المترتبة عنها‪“.‬‬
 ‫‪ .2‬أهمية ودور بحوث التسويق‬
‫تحديد المشكالت التسويقية التي توار ادارة المؤسسة‬ ‫•‬
‫بأسلوب علمي دقيق‪ ،‬بما يساعد في االستعداد لموارهتها‬
‫والتصدي لها في الوقت المناسب‪.‬‬
‫فهم طبيعة وديناميكية السوق ومعرفة القوى الرئيسية المؤثرة‬ ‫•‬
‫فيها‪.‬‬
‫الكشف عن فر سوقية رديدة للمؤسسة‪ ،‬والتهديدات التي‬ ‫•‬
‫يمكن أن توارهها المؤسسة‪.‬‬
‫مراقبة فعالية البرامج والخطط التسويقية‪.‬‬ ‫•‬
 ‫‪ .3‬أهداف بحوث التسويق‬
‫يمكن تلخي أهداف بحوث التسويق في هدفين رئيسيين هما‪:‬‬
‫• تقليل نسبة عدم التأكد عند بناء الخطط التسويقية‪.‬‬
‫• مراقبة اآلداء بعد عملية التخطيط‪.‬‬
‫‪ .4‬نوع المعلومات المطلوبة في بحوث التسويق‬
‫• اقتصادية‪.‬‬ ‫• من هم؟ كم عددهم؟‬ ‫• صناعي أو نهائي‬
‫• سياسية‬ ‫• من الداخل الرديد‬ ‫• عادات الشراء‬
‫• ارتماعية‬ ‫• السل البديلة‬ ‫• القوة الشرائية‬
‫• قانونية‬ ‫• ما ا ينترون؟ (خط وعمق‬ ‫• رماعات الضغط‬
‫• تكنولورية‬ ‫المنترات)‬ ‫• الخصائ الديمغرافية‬
‫• ما مدى قوتهم أو ضعفهم؟‬ ‫والنفسية‪.‬‬
‫البيئة‬ ‫السوق‬
‫المستهلك‬
‫التسويقية‬ ‫والمنافسة‬

‫•ماهو رأي المستهلك في‪:‬‬

‫•تصميم المنتج‪.‬‬
‫•سعر المنتج‬
‫•ترويج المنتج‬
‫•تو ي المنتج‬

‫الم يج‬
‫التسويقي‬
 ‫‪ .5‬المواقف التي يفضل فيها عدم القيام ببحوث التسويق‬

‫يستحسن عدم ارراء بحوث التسويق في المواقف التالية‪:‬‬

‫• إ ا كانت المؤسسة ال تملك الموارد المالية الكافية إلرراء بحوث‬
‫التسويق بطريقة مرضية‪.‬‬
‫• عدم امكانية االستفادة من نتائج البحث‪.‬‬
‫• سوء التوقيت‪ :‬عدم استخدام بحوث التسويق إ ا كانت فرصة‬
‫الدخول إلى السوق غير مالئمة‪.‬‬
‫• ورود قرار مسبق من رانب المدير في موارهة المشكلة‪.‬‬
‫• معلومات بحوث التسويق متاحة داخل المؤسسة‪.‬‬
‫• تكلفة إرراء البحث ت يد عن العائد المتحقق منها‪.‬‬