Professional Documents
Culture Documents
براق كدادتسة
براق كدادتسة
عـ ـ ـ ـن ـ ـ ـ ــوان
لوحة القيادة
من إعداد:
تحت إشراف:
خطة البحث
الخاتمة
قائمة المراجع
المقدمة
إن مراقب **ة التس **يير* تس **اعد المؤسس **ة في التحكم في عملي **ة التس **يير واتخ **اذ الق **رارات ،حيث ع **رفت
تط**ورا في مض**مونها وتطبيقاته**ا ،وك**ذا تط**ويرا في آلياته**ا وأدواره *ا* نظ**را لعج**ز األدوات التقليدي**ة في
مراقبة التسيير* على تلبية احتياج**ات بعض ض**رورات التس**يير الح**ديث في المؤسس**ات* في ظ**ل التغ**يرات
الحاص**لة اقتص**اديا *،بغي**ة تحقي**ق مقاص**دها* ك**ان والب**د من تبنيه**ا آللي**ات وط**رق* وأدوات حديث**ة للتس**يير*
ولعل أهمها وأبرزها* ما يعرف بلوحة القيادة ،ذلك لتتمكن من مراقبة سير أنشطتها* من جهة وكذا تحلي**ل
وض **عيتها* المالي **ة واتخ **اذ* اإلج **راءات التص **حيحية في ال **وقت المناس **ب من جه **ة أخ **رى ،وعلي **ه نط **رح
اإلشكالية كالتالي:
ولإلجاب**ة على ه**ذه اإلش**كالية ولتحدي**د مكان**ة لوح**ة القي**ادة ك**أداة من أدوات التس**يير وكيفي**ة مس**اهمتها
في تفعيل أنظمة مراقبة التسيير ،ارتأينا* تقسيم هذه الدراسة إلى العناصر األساسية التالية:
1
المبحث األول :لوحة القيادة كأداة حديثة من أدوات مراقبة التسيير
تعرف مراقبة التس*يير على أنه*ا إح*دى األس*اليب األساس*ية للتع*ديل ال*داخلي والقي*ادة ته*دف إلى تعبئ*ة
الم**وارد البش**رية بالمؤسس**ة ،وجع**ل األعم**ال ال**تي يق**وم به**ا مختل**ف األع**وان داخ**ل المؤسس**ة متناس**قة،
حتى تساهم في تحقيق األهداف. 1
كما تعرف مراقبة التسيير بأنها مجموع اإلجراءات المتخذة لتزويد المسيرين من مختلف المس**ؤولين
بمعطيات رقمية ودورية تخص س**ير المؤسس**ة ،وت**ؤدي* مقارن**ة ه**ذه المعطي*ات م*ع المعطي*ات الس*ابقة أو
المتوقع**ة إلى حث المس**يرين على اتخ**اذ اإلج**راءات التص**حيحية المالئم**ة والس**ريعة كلم**ا اس**تدعى األم**ر
ذلك. 2
السنة الجامعية2021/2022:
إذن مم **ا س **بق :مراقب **ة التس **يير هي نظ **ام هدف **ه األساس* *ي* التحكم في التس **يير ،من خالل إعط **اء نظ **رة
شاملة لوضعية المؤسسة لضمان استمرارها* وديمومتها.
-تعتم **د مراقب **ة التس **يير* في تق **ييم األداء على مع **ايير أساس **ية ناتج **ة عن العالق **ة بين األه **داف الم **راد
تحقيقها والموارد* المتاحة والنتائج المحققة.
-مراقبة التسيير* هي عمليات تضمن التأكد من أن العمليات المخطط لها تطبق بشكل صحيح.
-تعتمد مراقبة التسيير في تقديمها للمعلومات للخبراء في مجاالت المحاسبة التمويل ،وغيرها.
-تق * **وم مراقب * **ة التس * **يير على أس * **اس تف * **ويض الس * **لطات ،حيث يعت * **بر التف * **ويض الس * **بب وراء عملي * **ة
المراقبة.
- 1عقون سعاد ،نظام مراقبة التسيير-أدواته ومراحل إقامته بالمؤسسة االقتصادية ،مذكرة ماجستير ،كلية العلوم االقتصادية وعلوم التسيير ،جامعة
الجزائر ،2002 ،ص71
- 2لشهب صفاء ،نظام مراقبة التسيير وعالقته باتخاذ القرار ،مذكرة ماجستير ،كلية العلوم االقتصادية وعلوم التسيير ،2002 ،ص70
2
المبحث الثاني :لوحة القيادة
هي تش **خيص دائم في المؤسس**ة يرتك *ز* على إب **راز وض **عيتها* بص**فة منتظم**ة ودوري**ة ،حيث تظه**ر
المعلومات المتعلقة بالتسيير بواسطة نسب في جداول رقمي**ة أو منحني**ات أو رس*وم* بياني**ة ،فلوح**ة القي**ادة
في التس **يير م **وجزة ،مع **برة ،يس **تطيع من خالله **ا المس **ير تق **ديم تسلس **ل تق **ديم تسلس **ل األح **داث ،ويعي **د
فحص ومواجهة التوجهات وتصحيح القرارات. 3
تع**رف لوح**ة القي**ادة بأنه**ا مجموع**ة من المؤش**رات المرتب**ة في نظ**ام خاض**ع لمتابع**ة فري**ق عم**ل أو
مسؤول* ما للمساعدة على اتخاذ القرارات والتناسق والرقابة على عمليات القسم المعنني ،كما تعت**بر* أداة
اتصال تسمح لمراقبي* التسيير انتباه المسؤول* إلى النقاط األساسية في إدارته بغرض تحسينها. 4
-تناس ق المعلوم ات :حيث تك **ون المعلوم **ات من الوث **ائق المس **تعملة في عملي **ات المؤسس **ة في مختل **ف
المستويات* واضحة مع سرعة انتقال هذه المعلومات.
-المؤشرات المناسبة :حيث يتم اختيار المؤش**رات حس**ب طبيع**ة النش**اط ويقيس مس**توى األداء في ك**ل
مركز مسؤولية ،تتعلق هذه المؤشرات إما بنش*اط ف*ترة س*ابقة ،أو ب*التنبؤ بمس*توى نش*اط* أو ه*دف معين،
تظهر في شكل نسب ،جداول ،أشكال بيانية أو.......
-أداة اتصال وتفاوض :تعتبر لوحة القيادة أداة اتص**ال وتف**اوض فعال**ة بين مختل**ف المص**الح والمراك*ز*
في المؤسس* * **ة من خالل تق* * **ديم التق* * **ارير والمؤش* * **رات ومعرف* * **ة مختل* * **ف مس* * **تويات* األداء أو من خالل
التحاور* والمناقشة الدورية حول مراجعة القيادة.
- 3ناصر دادي عدون ،اإلدارة والتخطيط اإلستراتيجي ،ديوان المطبوعات الجامعية ،الجزائر ،ص.135
- 4بوديار زهية ،جباري شوقي ،لوحة القيادة كأسلوب فعال التخاذ القرار في المؤسسة ،بحث متاح على الموقعwww.ifepedia.com :
-5معراج الهواري ،مدخل إلى مراقبة التسيير ،ديوان المطبوعات الجامعية ،الجزائر ،2011 ،ص.85
3
-هرمية لوحة القي ادة :يخص**ص لك**ل مس**توى أو مرك**ز مس**ؤولية لوح**دة قي**ادة مناس**بة لطبيعت**ه ،لينتج
من هذه المراكز لوحة قيادة شاملة للمؤسسة على مستوى اإلدارة العليا
-وس يلة تنب ؤ :وتظه**ر* بع **د تحدي **د االنحراف **ات في ك **ل مس **توى* ومعرف **ة أس **بابها والقي **ام ب **اإلجراءات
التصحيحية ،حيث تش*خص ه*ذه العملي*ة وض*عية المؤسس*ة ،مم*ا ي*ؤدي* بالمس*ؤولين* إلى اعتماده*ا كوس*يلة
تنبؤ تساعد في اتخاذ القرارات المستقبلية.
-وسيلة لقياس األداء :من خالل مقارنة األهداف المسطرة باإلنجازات وإ خراج االنحرافات مالئمة أو
غير مالئمة والقيام بالتصحيحات المناسبة.
-لوحة القيادة كأداة التخاذ القرار :إن لوح**ة القي**ادة تمنح معلوم**ات عن نق**اط الق**وة والض**عف* للمس**ير،
هذه المعلومة تسمح بوضع خطة تصحيحية ومنه تكون كأداة مس**اعدة على اتخ*اذ الق**رار ،ثم كوس**يلة من
الوسائل المهمة في عملية التسيير.
-أداة تحفيز :تعتبر لوحة القيادة بمثابة مرآة عاكسة لما يحقق*ه المس**ؤولين من نت**ائج أعم**ال ،مم**ا ي**ؤدي
إلى تحفيز المسؤولين لبعضهم البعض حتى يحسنوا وضعيتهم* لالرتقاء لمستوى* أداء أعلى.
يمكن تحديد ومعرفة أدوات وأساليب لوحة القيادة فيما يلي: 6
-الج داول :ه**ذه األداة هي األك**ثر اس**تعماال في لوح**ة القي**ادة ،حيث تعت**بر مص**در* ك**ل األدوات األخ**رى
(البياني* * **ة و ،).حيث هي عب* * **ارة عن ت* * **رتيب المعلوم* * **ات في ش* * **كل أعم* * **دة وص* * **فوف ،تس* * **مح بمقارن* * **ة
المعلوم**ات المختلف**ة س**واء ك**انت مقارن**ة بين التق**ديرات والنت**ائج الفاعلي**ة ومن**ه اس**تخراج الفروق**ات ،أو
مقارنة بين السالسل الزمنية أو مقارنة بين النسب المختلفة.
-التمثيل البياني :تحتوي التمثيالت البياني*ة على بعض االمتي*ازات مقارن*ة بالج*داول ،من أهمه*ا تس*هيلها*
لفهم الظواهر المختلفة وتوضيحها للتغيرات وكذا لالنحرافات.
- 6ناصر دادي عدون ،وآخرون ،مراقبة التسيير في المؤسسة االقتصادية –حالة البنوك ،دار المحمدية العامة ،الجزائر ،2004 ،ص.42
4
-النس ب :هي العالق**ة بين مجموع**تين أو عنص**رين ،وح**تى ت**ؤدي ه**ذه النس**ب دوره**ا القي**ادي الب**د أن
تعبر عن الحقيقة ،وتكون بسيطة وسهلة االستيعاب.
-الرم **وز :هي تم **ثيالت معين **ة أو إش **ارات ملون **ة تظه **ر في حال **ة المؤش **ر (إعط **اء ل **ون معين ي **وحي
بوج***ود إنح***راف غ***ير مالئم ،ول***ون آخ***ر ي***وحي لالنح***راف المالئم) ،ويمكن أيض **ا أن تك***ون إش***ارات
ضوئية على الحاسوب ،حيث تسمح هذه الرموز* بالتركيز* على األمور المستعجلة الالزمة.
إن عملية إعداد لوحة القيادة تمر بمراحل أساسية تتمثل في: 7
-1دراس ة محي ط المؤسس ة :يتم الترك **يز* في ه **ذه المرحل **ة على المؤسس **ة والس **وق ال **ذي تنش **ط في **ه
(م * **وارد المؤسس * **ة ،الهيك * **ل التنظيمي للمؤسس * **ة ،إس * **تراتيجيات المؤسس * **ة )،ومن ثم يتم تحدي * **د أه * **داف
المؤسس*ة ،وأه*داف مراك*ز النش*اط ،ويتم وض*ع أيض*ا المؤش*رات المناس*بة لك*ل نش*اط أو مس*توى* (مرك*ز
مسؤولية).
-2وض ع المؤش رات :باعتب * **ار المؤش* * *ر* أداة لتق * **ييم الوض * **عية ،ممكن أن نم * **يز بين 3مجموع * **ات من
المؤشرات:
أ /مؤشرات* نتائج ومؤشرات متابعة :يمكن للمؤشر أن يهتم بمتابعة سير العملي**ات أو األح**داث ال**تي هي
في ط **ور اإلنج **از "مؤش **ر متابع **ة" ،كم **ا يمكن للمؤش **ر أن يش **ير إلى النتيج **ة النهائي **ة كج **دث وق **ع فعال
"مؤشر* نتائج" ويرتبط هذين النوعين من المؤشرات بالزمن ومجال التطبيق.
ب /مؤش* **رات قيادي* **ة ومؤش* **رات* رقابي* **ة :يمكن للمؤش* **ر أن ي* **زود المس* **توى* التنظيمي* األعلى بالنت* **ائج
الحقيقية بالمركز* المكل**ف بتنفي*ذ بعض الخط*ط وب*رامج العم*ل ويس*مى* هن**ا مؤش**را رقابي*ا ،في حين تعم**ل
مؤش**رات* القي**ادة على توض**يح س**ير العملي**ات بالنس**بة للمس**ؤول المع**ني ،وتس**اعده في اتخ**اذ الق**رارات،
دون أن يتم رفعه* * **ا إلى المس* * **توى األعلى ،ف * **الغرض منه * **ا ه* * **و تمكين المس* * **ؤولين من قي * **ادة عملي * **اتهم
وتحسين أدائهم.
-7بونقيب J،رحيم حسين ،دور لوحة القيادة في دعم فعالية مراقبة التسيير ،أبحاث اقتصادية ،العدد ، 4ديسمبر ،2008ص.7
5
ج /مؤش* **رات مالي* **ة ومؤش* **رات تش* **غيلية :يمكن لمؤش* **ر م* **ا أن يتم تحض* **يره إم* **ا انطالق * *ا* من معطي* **ات
محاسبية مثل تكاليف اإلنتاج ،معدالت المردودية ،وإ ما معطيات تشغيلية مثل عدد الغيابات ،والمعطي**ات*
التش* **غيلية تس* **اعد على اتخ* **اذ اإلج* **راءات التص* **حيحية بص* **ورة أس* **رع من المعطي* **ات المالي* **ة ألن ه* **ذه
األخيرة تتطلب مدة زمنية أطول لتحضيرها عكس المعطيات التشغيلية.
باعتب**ار أن المؤش**رات تمث**ل ج**وهر لوح**ة القي**ادة ف**إن س**المة ه**ذه األخ**يرة مرتبط**ة بش**كل كب**ير بم**دى
سالمة المؤشرات الموضوعة ،حرصا* على تحقيق السالمة والبساطة والوضوح عند وضعها.
-3تحدي د المع ايير :إن المؤش**رات تك**ون بال فائ**دة إذ لم تق**ارن بمع**ايير يتم تحدي**دها ،حيث تتم مقارن**ة
المؤشرات* الفعلية للوحة القيادة بقيم معيارية ويمكن أن تتمثل هذه المعايير في أهداف تحددها المؤسس**ة،
والمع**ايير تمث**ل في الحقيق**ة مؤش**رات* قياس**ية ق**د تك**ون مس**توحاة من المنافس**ين األوائ**ل ،أو من مك**اتب
دراسات متخصصة في مجال االستثمارات* وقياس األداء.
-4تجميع المعلومات :بع**د م**ا تق**ع عملي**ة تحدي**د المؤش**رات واختي**ار* األنس**ب منه**ا تب**دأ مرحل**ة تش**كيل
المؤش**رات ،انطالق**ا من المعلوم**ات ال**تي تمتلكه**ا المؤسس**ة .وفي* ه**ذه المرحل**ة يق**وم ك**ل مس**ؤول بتحدي**د
المعلومات التي يحتاجها لتحضير* المؤشرات التي تخصه ،كما تحدد المدة الزمنية للحصول عليها.
-5اختي ار األنظم ة المعلوماتي ة المناس بة :تعت **بر المعلوم **ة أداة الزم **ة في عملي **ة تص **ميم نظ **ام لوح **ة
القيادة في المؤسسة ،حيث أن عملية حجز واستخراج* المعطيات ومعالجتها تتم بس*هولة كلم**ا ك*انت األداة
المعلوماتية أفضل ،ويبقى على المؤسسة أن تختار منها ما يناسبها (حجم المؤسسة ،تكلفة النظام.)،
-6مراعاة طريقة عرض لوحة القيادة :إن من أهم مميزات لوحة القيادة لفت انتباه المس**ؤولين وس**هولة
ق**راءة المعلوم**ات المتواج**دة به*ا ،ل**ذا يجب احت*واء لوح**ة القي**ادة على معلوم**ات تلخيص**يه مرتب*ة وش**املة،
ويمكن للوحة القيادة أن تكون شاشة كمبيوتر ،لوحة الفت**ة ،وهن**اك ع**دة أدوات لتص**ميمها منه**ا الج**داول،
الرسومات* والتمثيالت البيانية ،الرموز.....
6
المبحث الثالث :دور لوحة القيادة في تفعيل مراقبة التسيير
تعتمد مراقب*ة التس*يير في القي*ام بوظائفه*ا بدرج*ة كب*يرة على لوح*ة القي*ادة ،ذل*ك ألن*ه يق*دم المعلوم*ات
الض**رورية ويعرض**ها عرض**ا تام**ا س**هل الفهم وملخص المحت**وى ،ونظ**ام عم*ل لوح**ة القي**ادة يعتم**د على
النظام المحاسبي الذي تس*تمد من*ه المعلوم**ات الض**رورية والالزم*ة للتحلي**ل وتش*خيص الوض*عية ،واتخ*اذ*
الق**رار ،وتعتم**د ك**ذلك على نظ**ام الموازن**ات في تحدي**د ش**كلها وهيكله**ا ،وه**ذا في ض**وء الخط**ة العام**ة
للمؤسسة. 8
بعدما تم تناول لوحة القيادة ومراحل تصميمها ،نتناول فيما يلي كيف تساهم لوحة القيادة في تحس**ين
عملي **ة مراقب **ة التس **يير* س **واء على مس **توى* ك **ل مرك **ز مس **ؤولية أو على مس **توى* المؤسس **ة كك **ل .حيث
يكون :سير عملية مراقبة التسيير في ظل استخدام لوحة القيادة ب: 9
إن تص**ميم* ووض*ع* نظ**ام لوح**ة القي**ادة يعت**بر وس**يلة ،فبمج**رد االنته**اء من عملي**ة تحض**يره يب**دأ عم**ل
المسؤولين ،فيتم تحليل المعطيات ثم شرح االنحرافات ،وفي األخير اتخاذ االجراءات التصحيحية.
وتتطلب عملي***ة اس***تغالل لوح***ات القي***ادة بش***كل جي***د وج***ود قابلي **ة على التواص **ل فيم **ا بين األف***راد
المس**ؤولين ،وك**ل ه**ذا ض**روري كي تك**ون الق**رارات المتخ**ذة قابل**ة للتط**بيق ،فعلى أهمي**ة ج**ودة تص**ميم
لوحة القيادة تبقى هذه األخ*يرة مج*رد أداة للوص*ول إلى الكف*اءة على مس*توى* مختل*ف وظ*ائف المؤسس*ة،
وذل**ك فهم االنحراف**ات وتحليله*ا* بص**ورة س**ليمة هي الخط**وة المهم**ة ،حيث تع**د القاع**دة التخ**اذ إج**راءات
تصحيحية تفاديا لتكرارها من جهة ،بحثا عن بدائل تسييريه أفضل لتحقيق تسيير أكثر فعالية.
- 8بوديار زهية ،جباري شوقي ،لوحة القيادة كأسلوب فعال إلتخاذ القرار في المؤسسة ،بحث متاح على الموقع.www.ifepedia.com :
- 9عريس طاهر ،التحكم في قيادة المؤسسات بواسطة لوحات القيادة االستراتيجية ،رسالة ماجستير ،كلية العلوم االقتصادية والتجارية وعلوم
التسيير ،جامعة الجزائر.2006،
7
تحلي ل االنحراف ات :بع **د معرف **ة االنحراف **ات يتم الترك **يز في المرحل **ة األولى على االنحراف **ات*
المهم**ة فق**ط .واله**دف* من ه**ذا التحلي**ل ه**و تبي**ان مص**در* ه**ذه االنحراف**ات ،م**ع التنبي**ه أن ف**ترات
حساب وأسباب االنحراف يمكن أن تكون خارجية أو داخلية.
شرح أسباب االنحراف :بعد تحديد االنحرافات* وتحليلها يتم شرحها والوق*وف* على أهم أس*بابها،
وترف*ق* عملي**ة تحلي**ل االنحراف**ات* بتعلي**ق كت**ابي يح**رر من ط**رف الم**راقب اإلداري ،ثم يتح**اور*
م * **ع المس * **ؤول المع * **ني ،حيث يتمح * **ور* التعلي * **ق ح * **ول االنحراف * **ات المهم * **ة وأس * **بابها ،ال * **رؤى
المس * **تقبلية الخاص * **ة ب * **الفترات المقبل * **ة ومقارن * **ة أه * **داف نهاي * **ة الس * **نة ،ثم تق * **ديم اقتراح * **ات* من
المسؤولين* حول العمليات المتبعة في أقسام أخرى.
البحث عن العمليات التصحيحية :من أج**ل دراس**ة العملي**ات التص**حيحية وتحليله**ا ،يجب أن يتم
حوار فوري* ما بين المسؤول ومساعديه ،مع االستعانة بالمراقب* اإلداري الذي يعمل على تق**ييم
األفك**ار* واق**تراح* الحل**ول ومقارنته**ا ،وفي األخ**ير يتم ت**رتيب ه**ذه العملي**ات التص**حيحية وإ ع**ادة
إدراجه* **ا ض* **من االختي* **ارات االس* **تراتيجية والخط * *ط* العملي* **ة المس* **تقبلية للمؤسس* **ة ،وله* **ذا على
المس **ؤولين في المؤسس **ة أن يخصص **وا* من وقتهم لض **مان تفعي **ل وتنش **يط العملي **ة اإلداري **ة في
المناسبات الدورية (أس*بوعية ،ش**هرية )،والمتمثل**ة في االجتماع**ات الخاص**ة بتق*ييم وفحص لوح*ة
القي* **ادة ،وه* **ذا التواص* **ل م* **ا بين المس* **تويات* التنظيمي* **ة ي* **ؤدي* اتخ* **اذ ق* **رارات س* **ريعة ومقبول* **ة
وواضحة.
النظرة الحديثة للوحة القيادة (لوحة القيادة المتوازنة) أو بطاقة األداء المت وازن أو م ا تع رف
بلوحة القيادة االستشرافية :تعم*ل لوح*ة القي*ادة الحديث*ة المتمثل*ة في بطاق*ة األداء المت*وازن على
تزوي *د* الم **دراء بإط **ار* عم **ل متكام **ل يتم من خالل **ه ترجم **ة اس **تراتيجية المؤسس **ة إلى مجموع **ة
متناس* * **قة من مؤش* * **رات األداء فهي ال تكتفي ب* * **التركيز* على األه* * **داف المالي* * **ة ب* * **ل يتم توض* * **يح
األهداف غير المالية الواجب على المؤسسة الوصول إليها بغرض تحقيق األهداف المالية ،ولق**د
تم تسمية لوحة القيادة المتوازنة بهذا االسم كونها تسعى للبحث عن إيجاد توازن بين المؤشرات
المالية وغير المالية من أجل تقييم األداء على المدى القصير والطويل.
إذن بطاقة األداء المتوازن هي نظام مفت*وح لقي*اس األداء يش*مل مؤش**رات مالي**ة وغ**ير مالي*ة
ويرب*ط* بين العملي**ات التش**غيلية واالس**تراتيجية ال**تي تض**عها المؤسس**ة ،وتض*م* 4مح**اور أساس**ية
هي:
8
*المحور المالي
*محور الزبائن
الخاتمة
انطالقا مما سبق يمكن القول إن لوحة القيادة تعد من أهم األساليب المستعملة في مراقبة التسيير،
بحيث تمكن المسيرين من أخذ فكرة شاملة عن الوضعية المالية للمؤسسة ،وذلك من خالل المؤشرات
المتواجدة بها ،مما يجعل متخذي القرارات داخل المؤسسة من االعتماد عليها في اتخاذ القرارات.
-تعتبر لوحة القيادة تمثيل مبسط وملخص ألهم المعلومات التي يحتاجها المسير من أجل التحكم الجيد
في التسيير.
-تعتبر لوحة القيادة مرآة عاكسة لنشاط المؤسسة من خالل احتوائها على مختلف المؤشرات المتعلقة
بنشاط* المؤسسة.
-تؤثر* وتساهم لوحة القيادة في مراقبة التسيير بإعطائها نظرة شاملة وواضحة ومختصرة عن وضعية
المؤسسة ،ومن ثم تساهم في اتخاذ القرارات في الوقت والمكان المناسب.
-إن استخدام* لوحة القيادة بالشكل الصحيح يمكن المؤسسات* من اتخاذ قرارات* صائبة ورشيدة.
9
10
قائمة المراجع
عقون سعاد ،نظام مراقبة التسيير-أدواته ومراحل إقامته بالمؤسس**ة االقتص**ادية ،م**ذكرة ماجس**تير، .1
كلية العلوم االقتصادية وعلوم التسيير ،جامعة الجزائر.2002 ،
لش * **هب ص * **فاء ،نظ * **ام مراقب * **ة التس * **يير* وعالقت * **ه باتخ * **اذ الق * **رار ،م * **ذكرة ماجس * **تير ،كلي* **ة العل * **وم .2
االقتصادية وعلوم التسيير.2002 ،
ناص**ر دادي ع**دون ،اإلدارة والتخطي**ط اإلس**تراتيجي ،دي**وان المطبوع**ات الجامعي**ة ،الجزائ**ر ،ص .3
.135
بوديار زهية ،جباري ش*وقي *،لوح*ة القي*ادة كأس*لوب فع*ال التخ**اذ الق*رار في المؤسس*ة ،بحث مت*اح .4
على الموقعwww.ifepedia.com .
معراج اله*واري ،م*دخل إلى مراقب*ة التس*يير ،دي**وان المطبوع*ات الجامعي*ة ،الجزائ*ر ،2011 ،ص .5
.85
ناص * **ر دادي ع * **دون ،وآخ * **رون ،مراقب * **ة التس * **يير في المؤسس * **ة االقتص * **ادية –حال * **ة البن * **وك ،دار .6
المحمدية العامة ،الجزائر.2004 ،
ب**ونقيب ،رحيم حس**ين ،دور لوح**ة القي**ادة في دعم فعالي**ة مراقب**ة التس**يير ،أبح**اث اقتص**ادية ،الع**دد .7
،4ديسمبر*.2008
بوديار زهية ،جباري ش*وقي *،لوح*ة القي*ادة كأس*لوب فع*ال إلتخ**اذ الق*رار في المؤسس*ة ،بحث مت*اح .8
على الموقع.www.ifepedia.com :
عريس طاهر ،التحكم في قيادة المؤسسات بواسطة لوح**ات القي**ادة االس**تراتيجية ،رس**الة ماجس*تير، .9