Enregistrement Qualité

Réf.  : A-PS-03-EQ-01
Date  :
Version :
FICHE RECLAMATION CLIENT

N° : ……. □ Produit □

Service Le : …….../……../……….
Client : ……………………………………..……….  Reçu par : …………………………………………………
N° du bon de livraison : ………………………………… Date de fabrication :…….………………….………………...
Réclamation : …………………………………………………………………………………………………………..…
………………………………………………………………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………………………………………………………………...
Quantité du produit non conforme :…………………………………….
Retour produit :  Oui  Non Quantité retournée : ……………………………

Envoyer cette fiche au Directeur Qualité Visa Récepteur réclamation client

Reçu le : ……../……../……….

Resp. traitement : ……………………………………………………..
Traitement : ……………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………………………………………………………………...

  Visa Responsable du traitement

Le : ……../……../……….

Satisfaction client : □ Oui □ Non

Déclenchement de l’action correctives / préventives : □ Oui □ Non

N° de la fiche action corrective / préventive :………….
Date de clôture de la réclamation client : ……../……../……….

Visa Directeur Qualité