INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION

Đề tài: ELSA SPEAK CHALLENGE

I. Giới thiệu về thương hiệu ELSA SPEAK
1. Lịch sử hình thành và phát triển
 ELSA (English Language Speech Assistant) là startup về công nghệ giáo dục
tại Silicon Valley đầy triển vọng & đang tăng trưởng rất nhanh.
 Được thành lập vào năm 2015 bởi Văn Đinh Hồng Vũ (CEO), cùng với người
bạn Bồ Đào Nha là nhà khoa học ngôn ngữ Xavier Anguera (giám đốc công
nghệ – CTO).
 Trụ sở chính: San Francisco.
 Các chi nhánh: Bồ Đào Nha, Việt Nam, Ấn Độ, Indonesia và Nhật Bản.
 Được tờ South China Morning Post ghi danh là 1 trong 13 công ty khởi nghiệp
có tiềm năng phát triển ở Đông Nam Á.
 Top 4 công ty sử dụng trí tuệ nhân tạo để chuyển đổi thế giới( theo Forbes).
 Chiến thắng giải “Ứng dụng học tập kỹ thuật số tốt nhất” của Reimagine
Education 2016.
 Chiến thắng cuộc thi Công nghệ Giáo dục toàn cầu của SXSW 2016.
2. Về sản phẩm ELSA Speak
 Là ứng dụng trên điện thoại di động, sử dụng trí thông minh nhân tạo, đóng
vai trò như một “gia sư” cá nhân nhằm mục đích hỗ trợ việc cải thiện khả
năng phát âm và nói tiếng Anh cho người sử dung, giúp họ giao tiếp tiếng
Anh trôi chảy, lưu loát và tự tin như người bản xứ.
 ELSA Speak đã được sử dụng tại hơn 100 quốc gia.
 Nhóm khách hàng mục tiêu chủ lực:
+ Học sinh Trung học phổ thông & Đại học.
+ Người đã đi làm.
II. Thách thức của ELSA Speak
• Phương pháp nghiên cứu thị trường: Lập form khảo sát.
  Số người tham gia khảo sát: 40 người.
 Tên form: Khảo sát người dùng về app Elsa Speak.
1. Thực trạng
 ELSA đã thành công trong việc xây dựng độ nhận diện thương hiệu cao trong
cộng đồng người học tiếng Anh nhưng vẫn gặp khó khăn trong việc thu hút người
dùng mới.
+Theo số liệu khảo sát, số người chưa sử dụng Elsa Speak chiếm 40%
+ 37.5% số người làm khảo sát cho biết họ đã xóa app Elsa Speak sau một thời
gian sử dụng.
2. Một số rào cản ở những người chưa sử dụng
 37.9% người làm khảo sát thích học phát âm tiếng Anh qua các kênh Youtube, TV
shows…
 41.4% người làm khảo sát trả lời rằng họ không có động lực để học và luyện phát
âm tiếng Anh qua app.
 Khó khăn về chi phí: 34.5% người làm khảo sát lựa chọn.
 Không có thời gian: 37.9% người làm khảo sát lực chọn.
3. Một số rào cản ở những người đã từng sử dụng Elsa Speak
 Theo kết quả khảo sát, phần lớn nhóm người đã sử dụng app có rào cản về:
+Chi phí để nâng cấp app
+App chỉ chú tâm vào phát âm mà không có các hình thức khác như học từ
vựng, luyện nghe…
III. Kế hoạch IMC
*Mục tiêu:
 Xác định sự thật ngầm hiểu (Insight) của người chưa sử dụng Elsa Speak.
 Xác định Insight truyền thông & Phát triển chiến lược truyền thông.
 Xác định: Big idea, Key message.
 Ngân sách cho kế hoạch: 10 tỷ VNĐ.
1. Nhóm người chưa sử dụng Elsa Speak (Người học Ielts, Toeic và học ngôn ngữ.)
 Hiện tại Needs
Tôi bắt đầu sử
dụng app Elsa
Tôi không sử
Speak.
dụng app Elsa
Speak.

Tôi có cách riêng Tôi nhận ra tính

và nhiều phương năng đặc biệt của
tiện miễn phí để Elsa Speak: huấn
luyện phát âm luyện viên thầm
tiếng Anh. lặng. Điều đó giúp
tôi luyện phát âm
đều đặn mỗi ngày.

Insight Communication strategy

Tôi nghĩ: luyện phát âm tiếng Anh
bằng bảng phiên âm quốc tế IPA,
qua các kênh dạy học trưc tuyến và
Youtube là đã nói tiếng Anh chuẩn
như người bản xứ.
Học và luyện phát âm qua các hình thức này không có
hiệu quả đối với những người không tự thiết lập cho bản
thân lộ trình, thời gian biểu để luyện tập hằng ngày và
khả năng tự học còn yếu.
Elsa Speak có tính năng huấn luyện viên thầm lặng sẽ
nhắc nhở người học luyện tập mỗi ngày và hướng dẫn ở
từng bài học.

 Big idea: Cho người dùng 6 tháng sử dụng app free để trải nghiệm tính năng
“huấn luyện viên thầm lặng”.
 Key message: “Phát âm tiếng Anh được cải thiện đều đặn mỗi ngày nhờ Elsa
Speak”
 Chi phí:
 Hiện tại Needs

Tôi bắt đầu sử dụng

app Elsa Speak.
Tôi không sử
dụng app Elsa
Speak.

Tôi nhận ra Elsa Speak có

Tôi chủ yếu luyện chương trình "Luyện thi IELTS
phát âm các từ ở cấp Online cùng Spark IELTS &
độ cao như B1, C1 ELSA”. Đặc biệt, phần dự đoán
hoặc từ vựng về điểm IELTS Speaking ngay
Business để thi trong phần kiểm tra đầu vào khi
IELTS, Toeic từ cài đặt app.
sách, video trên
youtube…

Insight Communication strategy

Tôi nghĩ Elsa Speak chỉ thích Elsa Speak có tính năng cá nhân hóa cao
hợp với những người học và trải nghiệm học tập: thiết kế lộ trình học
luyện phát âm tiếng Anh ở trình tập dựa trên cơ sở level của từng người
độ sơ cấp và trung cấp. dùng(sơ cấp, trung cấp, cao cấp). Hơn thế
nữa, app có thể phân tích kỹ lưỡng trình
độ của người dùng bằng cách chấm điểm
phát âm Elsa và ước tính điểm IELTS.
 Big idea: Bổ sung các từ vựng nâng cao về chủ đề học thuật cho người học IELTS,
TOEIC.
 Key message: “Luyện phát âm từ vựng cấp cao cho thi IELTS & TOEIC, tải ngay
Elsa Speak”
 Chi phí:
 2. Những người chưa sử dụng Elsa Speak (Nhóm người không có thời gian)

Hiện tại Needs

Tôi không sử Tôi bắt đầu sử
dụng app Elsa dụng app Elsa
Speak. Speak.

Tôi nhận ra Elsa Speak

Tôi không có thời
gian để luyện phát
âm tiếng Anh hằng
ngày.
phân bố thời gian linh
hoạt, người học có thể linh
động theo thời gian rảnh
rỗi, không bị gò bó cố định
và mang ra học bất kì ở
đâu,

Insight Communication strategy

Elsa Speak không phù hợp Elsa Speak có mức độ tiện lợi cao: phân bố
với những người bận rộn với thời gian linh hoạt, luôn sẵn sàng 24/7 trên
học tập và công việc. điện thoại thông minh mọi lúc và mọi nơi.

 Big idea: Thiết kế các khung giờ để người học lựa chọn cái thích hợp với họ
 Key message: “Luyện phát âm tiếng Anh với thời gian linh hoạt, hãy đến với Elsa
Speak”
 Chi phí:
 3. Những người đã xóa app Elsa Speak sau một thời gian sử dụng

Hiện tại Needs

Tôi không sử dụng app Tôi đã tải lại app
Elsa Speak (Trước đây Elsa Speak.
từng sử dụng).

Tôi thường phát âm Tôi nhận thấy Elsa đã và đang
nhanh các từ vựng khi đã cố gắng nâng cao chức năng
nhớ cách đọc. nhận diện giọng nói khi tôi phát
âm nhanh các từ.

Insight Communication strategy

Khi dùng Elsa Speak, tôi phải nói chậm và phát Elsa Speak đã và đang cố gắng nâng
âm rõ từng chữ thì app mới chấm điểm chuẩn. cao chức năng nhận diện giọng nói khi
Tuy nhiên, tôi muốn đọc nhanh từ vựng khi đã người học phát âm nhanh.
quen cách phát âm. Vì vậy, tôi thấy Elsa Speak
không đáp ứng được nhu cầu đó=> Tôi xóa app
và dùng app khác đáp ứng yêu cầu của tôi.

 Big idea: Nâng cao chức năng nhận diện giọng nói khi người học phát âm nhanh
các từ vừng.
 Key message: “Muốn luyện đọc và phát âm từ vựng tiếng Anh nhanh mà đúng,
chuẩn như người bản xứ? Đừng lo, đã có Elsa Speak”
 Chi phí: