NOTA PP SEM 1 STUDY

BAB 1
Peranan Perniagaan kepada negara
- Menyumbang kpd pendapatan negara
- Mewujudkan peluang pekerjaan
- Meningkatkan pelaburan

Peranan perniagaan kepada ekonomi

- Meningkatkan pendapatan negara
- Menawarkan produk berkualiti
- Membangunkan industry hiliran dan huluan
Peranan Perniagaan kepada masyarakat
- Tanggungjawab sosial
- Memenuhi keperluan dan kehendak
- Memberi peluang pekerjaan
Faktor pengeluaran
- Bahan mentah
- Modal
- Modal insan
- Teknologi
Proses Perniagaan
- Input ( buruh, tanah, modal)
- Proses Transformasi (aktiviti tambah nilai utk input jadi
output)
- Output (barang/perkhidmatan yg dah siap)
- Pemasaran (barang siap dijual kepada pelanggan)
- Untung/rugi (untung hasil lebih dari kos, rugi hasil kurang
dari kos)
Cabaran Perniagaan
- Globalisasi (Persaingan sengit dari segi kualiti dan harga)
- Tanggungjawab Sosial (Tekanan daripada pihak kerajaan
dan isu semasa)
- 123 alternatif)
- Kemajuan Teknologi (Perubahan pantas reka bentuk
produk)
Persekitaran umum (unsur2 persekitaran di luar organisasi
mempengaruhi perniagaan)
- Ekonomi (Kedudukan pasaran wang)
- Persaingan dan Jaringan (Ancaman dari perniagaan lain yg
jual produk sama)
- Sosiobudaya ( perniagaan perlu mengambil kira budaya2
berbeza)
- Prasarana (Infrastrukur lebih moden dpt membantu
perniagaan)
- Teknologi (mesin canggih dpt kurangkan kos pengeluaran)

Persekitaran tugas (unsur2 persekitaran mempengaruhi

perniagaan secara langsung)
- Pekerja ( pekerja bagus naikkan produktiviti perniagaan)
- Pesaing (ancaman pesaing dpt menjejaskan perniagaan)
- Masyarakat (pengguna yg menyokong produk perniagaan)
- Pembekal (membekalkan perniagaan dgn bahan mentah
yg diperlukan)
Tanggungjawab perniagaan kpd pihak penting
- Pelanggan (beri perhatian kpd keperluan dan kehendak
pengguna)
- Pembekal (hubungan baik dpt jamin bekalan yg berterusan
pd harga yg baik)
- Pesaing (bersaing secara sihat dan tidak menjatuhkan
nama pesaing)
- Kerajaan (mematuhi semua undang2 yg ditetapkan)

Perkongsian
- 2-20 orang, 2-30 jika professional
- Modal disumbang oleh rakan kongsi mengikut jumlah
disetujui
- Liabiliti x terhad
Kebaikan
- Prosedur penubuhan
mudah dan ringkas
- Modal lebih banyak
- Berkongsi kepakaran
- Risiko perniagaan
dikongsi
Keburukan
- Liabiliti x terhad
- Keuntungan dikongsi
- Penubuhan x kekal lama
- Konflik antara ahli
jejaskan perniagaan

Syarikat Sendirian Berhad

- 2-50 orang
- Liabiliti terhad kpd jumlah saham yg dilabur
- Pemegang saham adalah pemilik syarikat
Syarikat Awam Berhad
- Pemegang saham adalah pemilik
- 2- hingga tiada had
- Liabliti pemegang saham terhad

Kebaikan Keburukan
- Modal yg besar - Kos penubuhan sangat
- Jangka hayat Panjang tinggi
- Liabiliti terhad - Keputusan lambat
- Dilindungi undang2 kerana perlu
persetujuan
- Konflik kepentingan dlm
pengurusan
Koperasi
- Sekurang-kurangnya 100 org ahli
- Modal melalui yuran ahli dan tajaan pihak luar
- Liabiliti terhad
Kebaikan Keburukan
- Kebajikan ahli dijamin - Modal bergantung kpd
- Liabiliti terhad yuran yg kecil
- Cukai lebih rendah drpd - Ahli kurang kepakaran
perniagaan dan kelayakan

Aktiviti Perniagaan berasaskan pengeluaran

- Ekstratif ( pengeluaran sumber bahan mentah)
- Barangan pengguna (barang yg dibeli utk kegunaan
pengguna)
- Barangan industry (syarikat menjual barang kpd syarikat
lain yg kemudian melalui proses transformasi utk dijual
semula)

Aktiviti perniagaan berasaskan perkhidmatan

- Runcit (menjual pelbagai barang keperluan dlm kuantiti
kecil)
- Pendidikan (menawarkan latihan formal utk menyediakan
sumber manusia)
- Kewangan (pembiayaan oleh pihak pembiaya utk tujuan
perniagaan)
- Borong (membeli barang dgn banyak utk tujuan jual
semula)
Tahap perniagaan
- Primer (pengeluaran sumber semula jadi)
- Sekunder ( pemprosesan bahan mentah utk menjadi
produk siap)
- Tertier ( melibatkan perkhidmatan/produk yg xboleh
diproses lagi)

Tahap Industri
- Huluan ( perusahaan yg berlaku dahulu sblm perniagaan
lain dpt dijalankan, pengurusan bahan mentah)
- Hiliran (memproses bahan mentah utk jadi barangan siap)

Tahap pasaran
- Domestik (perniagaan dlm negara, sumber dari negara)
- Antarabangsa (perniagaan luar negara, sumber dari luar
negara)

BAB 2 PENGELUARAN
Peranan Pengeluaran
- Mengawal kualiti produk/perkhidmatan
- Mengawal kos semasa pengeluaran
- Menghasilkan produk fizikal dan perkhidmatan

Cabaran pengurus pengeluaran

- Peningkatan Teknologi ( teknologi baru utk cepatkan
pengeluaran/ pengurus harus peka dgn perubahan sama
ada mengekalkan kaedah sedia ada atau guna teknologi
baru)
- Penekanan kpd kualiti ( pengurs harus memastikan
produk dikeluarkan berkualiti tinggi kerana pengguna kini
mengutamakan kualiti produk)
- Isu alam sekitar
- Sumber semakin berkurang ( pengurus harus memastikan
pekerja cukup utk mengelakkan pengeluaran diganggu)
- Globalisasi

Jabatan pengeluaran dan jabatan pemasaran

Jabatan pemasaran
- Membuat tempahan produk kpd jabatan pengeluaran
- Membuat perancangan jumlah produk yg perlu dihasilkan
- Memasarkan produk yang dikeluarkan oleh jabatan
pengeluaran
Jabatan pengeluaran
- Mengeluarkan produk berdasarkan tempahan dan
spesifikasi dari jabatan pemasaran
- Melaksanakan program R&D produk berdasarkan
maklumat drpd jabatan pemasaran
- Menghasilkan bilangan produk berdasarkan jumlah
perancangan jualan dari jabatan pemasaran
Proses pengeluaran
- Input ( proses penyediaan bahan mentah yg akan
digunakan)
- Proses transformasi ( mengubah input kpd barang siap
menggunakan mesin dan peralatan)
- Output ( barang siap akan dipasarkan kepada pengguna
akhir)
Reka Bentuk Pengeluaran
Simplification ( proses memudahkan proses pengeluaran
dgn mengabungkan beberapa langkah)
Standardization (menggunakan bahagian yg seragam dan
boleh ditukar ganti dgn mudah)
- Modular (menggunakan komponen siap untuk
menghasilkan produk siap)
Jenis pengeluaran
- Secara tempahan (pengeluaran mengikut spesifikasi yang
dipersetujui oleh pelanggan dlm kuantiti yg kecil)
- Secara massa ( pengeluaran secara besar-besaran dan
berterusan)
- Secara kelompok ( pengeluaran secara sederhana
mengikut spesifikasi yang ditentukan pengguna)

Susun atur proses pengeluaran

Susun atur tetap
- Proses pengeluaran kekal di satu lokasi
- Kos yg tinggi utk hasilkan produk
- Cth: Pembinaan kapal terbang, lebuhraya

Susun atur proses

- Input pengeluaran spt mesin dan pekerja disusun
mengikut fungsi
- Pelanggan berbeza mengikut keperluan perkhidmatan
- Cth: Bengkel baiki kereta, hospital, bank
Susun atur produk
- Semua input pengeluaran akan disusun khusus mengikut
urutan penghasilan produk
- Pengeluaran melibatkan penghasilan produk secara
seragam dan banyak
- Cth: Pemasangan komputer, pemprosesan makanan
Kawalan Kualiti
- Proses pemeriksaan terhadap produk bagi memastikan
menepati piawaian dan standard yg ditetapkan
Kepentingan kawalan kualiti
- Mengurangkan kos pengeluaran akibat kerosakkan produk
semasa proses pengeluaran
- Memastikan imej syarikat x terjejas akibat kegagalan
menjaga kualiti
- Memastikan setiap pelanggan mendapat kualiti produk yg
memuaskan
Proses kawalan kualiti ( PDCA)
- Plan (mengenal pasti masalah pengeluaran)
- Do (melaksanakan proses kawalan kualiti mengikut kaedah
yg dirancang)
- Check ( membuat pemantauan terhadap setiap proses
kawalan)
- Action (Proses mengambil segala tindakan
penambahbaikkan di atas sebarang kecacatan yg ada)
Kaedah pemeriksaan
- Pemeriksaan menyeluruh (semua produk yg dikeluarkan
melalui proses pemeriksaan)
- Pelan persampelan ( pemeriksaan terhadap beberapa
sampel yg diambil secara rawak dlm 1 kumpulan produk)

Alat kawalan kualiti

- Carta Kawalan ( memantau sejauh mana sampel produk
memenuhi spesifikasi kemudian direkodkan dlm bentuk
carta)
- Kajian Kualiti ( menjalankan kajian ke atas kualiti produk
berbanding dgn kos produk)
- Pasukan penambahbaikan kualiti (kumpulan pekerja dari
pelbagai peringkat dalam unit pengeluaran membuat
proses kawalan kualiti dgn mengenal pasti masalah)
- Penanda Aras (organisasi yg mempunyai kaedah kawalan
terbaik akan dijadikan contoh utk menanda aras prestasi
organisasi)

Pendekatan kawalan kualiti

- Kawalan Input ( kawalan ke atas semua input bagi
memastikan semua input adalah yg terbaik)
- Kawalan Proses ( memastikan proses pengeluaran berjalan
lancar)
- Kawalan Output ( kawalan selepas proses pengeluaran
selesai)
Konsep sistem pengeluaran
- Merekayasa ( membentuk semula proses2 utama secara
radikal utk mencapai kemajuan besar)
- Computer aid manufacturing CAM (Program penggunaan
komputer utk kawalan proses transformasi dan kualiti)
- Sistem pembuatan luwes ( sistem yg boleh mengawal
sistem pengeluaran yg menggunakan mesin yg boleh
mengeluarkan pelbagai produk dgn cepat)

Bab 3 Pemasaran
Pemasaran ialah pengagihan barang dan perkhidmatan drpd
pengeluar kpd pengguna pada tempat, masa dan harga
dengan saluran pengedaran yang sesuai
Aktiviti Pemasaran
- Membangunkan produk
- Penetapan harga
- Menjalankan promosi
- Mengedarkan produk
Konsep Pemasaran
- Keperluan dan kehendak
- Produk dan perkhidmatan
- Nilai
- Pasaran
- Pertukaran
 Proses pemasaran
1) Menilai peluang pemasaran (mengenal pasti produk dan
potensi pasaran terhadap produk)
2) Memilih sasaran pasaran (mengenal pasti segmentasi yg
ingat ditumpu perhatian)
3) Membina campuran pemasaran (merancang strategi
pemasaran yg sesuai dgn segmen pasaran yg dipilih)
4) Mengurus usaha pemasaran (melaksanakan aktiviti
pemasaran yg melibatkan pembangunan produk dan
penetapan harga)
Analisis Portfolio Perniagaan
1) Bintang (Star)
- Kadar pertumbuhan pasaran naik, syer pasaran relative n
naik
2) Berkeuntungan semasa (Lembu Kontan)
- Kadar pertumbuhan pasaran turun, syer relative pasaran
naik
3) Tanda Tanya (Question Mark)
- Kadar pertumbuhan pasaran naik, syer relative pasaran
turun
 4) Lemah (Anjing)
- Kadar pertumbuhan pasaran turun, syer pasaran relative
turun
Kepentingan Pemasaran
- Meluaskan pasaran
- Meningkatkan keuntungan perniagaan
- Memperkenalkan produk baharu
- Menyedarkan masyarakat tentang kewujudan produk
sedia ada
- Meningkatkan pengeluaran produk yg berkualiti

Analisis SWOT
- Kekuatan (Faktor dalaman organisasi yg membantu
mencapai objektif)
- Kelemahan (Faktor dalaman organisasi yg menghalang
mencapai objektif)
- Peluang (Faktor luaran organisasi yg membantu mencapai
objektif)
- Ancaman (Faktor luaran orgnisasi yg menghalang
mencapai objektif)
Model Gelagat Pengguna
1) Rancangan Pemasaran dan Persekitaran
- Produk Harga Pengedaran Promosi
2) Kotak Hitam Pengguna
- Minda pembeli yg menentukan keputusan pembelian
- Budaya Sosial Individu Psikologi
3) Gelagat Pengguna
- Menentukan sama ada beli atau tak beli
- Membuat pilihan produk dan jenama
Faktor yg mempengaruhi gelagat pengguna
- Budaya
- Sosial
- Individu
- Psikologi
- Demografi
- Situasi

Proses pembelian produk pengguna

- Mengenalpasti keperluan
- Mencari maklumat
- Menilai alternatif
- Membuat keputusan pembelian
- Gelagat selepas pembelian
Proses keputusan pembelian produk baharu
- Menyedari
- Meminati
- Menilai
- Mencuba
- Menerima

Langkah-langkah dalam proses penyelidikan

- Mengenal pasti masalah dan menetapkan objektif
- Membentuk rancangan penyelidikan
- Melaksanakan penyelidikan dan menganalisis data
- Menginterpretasikan dan melapor penemuan
Segmentasi Pasaran
- Geografi (Zon, Benua, Kawasan, Iklim, Negeri2)
- Demografi (Kaum, Tahap pendidikan, tahap pendapatan,
saiz keluarga)
- Psikografi (Kelas sosial, personality, gaya hidup)
- Gelagat Pengguna (Cita rasa, tabiat, kesetiaan terhadap
produk)
Proses peletakan pasaran
- Menentukan pasaran sasaran (Memilih pasaran
berdasarkan kekuatan aktiviti pemasaran berbanding
pesaing)
- Menyesuaikan produk dgn pasaran ( Produk yg
mempunyai reka bentuk sendiri perlu disesuaikan dgn
permintaan pengguna di pasaran)
- Mengkomunikasikan ciri2 produk ( ciri2 produk akan
membezakan sesebuah perniagaan dgn perniagaan yg lain)
Strategi peletakan pasaran
- Atribut produk (ciri produk yg bersifat ketara atau tidak
ketara)
- Manfaat (manfaat diperolehi drpd pengguna produk
berbanding pesaing)
- Pengguna (pengguna yg membeli produk berbanding dgn
individu yg beli produk pesaing)
- Kekerapan penggunaan (kekerapan menggunakan produk
syarikat berbanding dgn kekerapan menggunakan produk
pesaing)
- Klasifikasi produk ( produk dibahagikan kpd produk
consumer atau industry)
- Klasifikasi produk terdiri dari 4 iaitu
1) Produk mudah beli
2) Produk beli belah
3) Produk istimewa
4) Produk tidak dicari
Lini Produk
- Kedalaman produk (kepelbagaian produk dalam satu lini
produk)
- Kelebaran produk (bilangan lini produk yang ditawarkan
kpd consumer)
- Ketekalan produk (kepelbagaian produk yg terhad)
Campuran Promosi
- Pengiklanan (promosi melalui saluran media massa utk
memperkenalkan produk kpd pengguna)
- Promosi Jualan (Menawar galakan jangka pendek bagi
meningkatkan pembelian produk)
- Publisiti ( Penyebaran maklumat berbentuk berita atau
cerita tentang produk melalui media massa)
- Perhubungan Awam (Mewujudkan hubungan baik dgn
pelanggan, masyarakat dan pihak penting)
- Jualan bersemuka ( Interaksi secara langsung antara
pembeli dan penjual tujuan utk melakukan jualan dan
mewujudkan hubungan dgn pengguna)

BAB 4 KEWANGAN
Pihak2 berkepentingan terhadap penyata kewangan
- Pemegang saham (memastikan pelaburan mereka diguna
sebaik mungkin)
- Pelabur (mengetahui pencapaian syarikat)
- Pembekal
- Pesaing (menjadi asas kpd hala tuju)
Sumber dana mengikut jangka masa Panjang
- Bon (menjanjikan bayaran semula kadar faedah yang
tetap)
- Ekuiti
- Saham keutamaan
- Saham biasa
- Pinjaman Berjangka
Sumber dana mengikut jangka masa pendek
- Overdraf (pengeluaran wang dlm akaun melebihi baki
wang yg ada dlm akaun)
- Pemfaktoran (Pembelian akaun yg belum terima oleh
syarikat pemfaktor)
- Resit Amanah (Jaminan pembayaran oleh pihak bank kpd
peniaga drpd dalam atau luar negara)
- Kredit pusingan
- Kredit dagangan (kemudahan kredit ditawarkan oleh
pembekal kpd peniaga bertujuan melariskan jualan)

Jenis2 Risiko
- Risiko yg boleh diinsuranskan (kebakaran kemalangan)
- RIsiko tidak boleh diinsuranskan (gempa bumi
pencemaran)

Jenis insurans
- Insurans kemalangan
- Insurans kebakaran
- Insurans nyawa
- Insurans kecurian
- Insurans pekerja
Prinsip Takaful
- Gharar (ketidakpastian, sesuatu disembunyikan)
- Maisir (perjudian)
- Riba (syarikat mengenakan faedah ke atas pemegang yg
membuat pinjaman)
- Akad Jual Beli
- Menanggung risiko bersama

BAB 5 SUMBER MANUSIA

Peranan sumber manusia
- Menyediakan program latihan dan pembangunan yg
diperlukan
 - Memastikan bilangan pekerja yg diperlukan dapat
dipenuhi
- Mendapatkan pekerja yg mempunai kelayakan dan
kemahiran yg diperlukan
Proses Perancangan Sumber Manusia
- Analisis Kerja (Teknik mengkaji sesuatu kerja utk
mengenalpasti kemahiran dan pengetahuan yg penting utk
laksanakan tugas)
- Menentukan keperluan (suatu anggaran bilangan dan jenis
pekerja yg diperlukan pada masa depan)
- Memenuhi keperluan (Memastikan matlamat organisasi
utk dapatkan pekerja dicapai)
Pengurusan sumber manusia strategik
- Menarik sumber manusia yg berkesan
- Membangun sumber manusia menerusi penilaian dan
latihan
- Mengekalkan sumber manusia menerusi ganjaran dan
hubungan pekerja
Kaedah menentu keperluan sumber manusia
- Meramal Sumber dalaman dan luaran (anggaran bilangan
dan jenis pekerja yg diperlukan masa depan)
- Carta penggantian (Senarai pemegang jawatan semasa dan
mereka yg mungkin boleh menggantikan tempat jika
jawatan kosong)
Pengambilan sumber manusia
- Menarik minat/Merekrut (usaha mencari sekumpulan
calon yg berkelayakan utk memenuhi jawatan kosong)
- Pemilihan (mengenalpasti individu yg mempunyai
kelayakan yg relevan utk mengisi kekosongan jawatan)
- Penawaran kerja (calon yg berjaya akan ditawarkan kerja
dgn syarat2 perkhidmatan)
- Induksi (pekerja baru menjalani orientasi dan
membiasakan diri dgn persekitaran kerja baharu)

Kaedah menarik minat/merekrut

- Iklan (melalui media massa)
- Head-hunting (mendapatkan sumber pekerja berpotensi
melalui pelbagai sumber)
- Walk-In (Calon berlayakan ditemuduga secara rawak)
- Rujukan
Aspek Pemilihan
- Borang permohonan ( Mengandungi maklumat peribadi
tentang calon seperti nama dan alamat)
- Temuduga (Melibatkan sesi perbualan formal yg
memboleh penemuduga menilai calon)
- Ujian (Pemeriksaan terhadap kualiti sumber manusia yg
berkaitan dgn jawatan yg akan diisi)
Kepentingan latihan
- Meningkatkan produktiviti pekerja
- Meningkatkan kepuasan bekerja
- Memotivasikan pekerja
Jenis latihan yang dikendalikan syarikat
- Latihan sambil bekerja
- Latihan di luar waktu kerja
- Pembelajaran sendiri
- Simulasi
- Kajian Kes

Jenis latihan sambil bekerja

- Perantisan
- Simulasi Kerja
- Pusingan Kerja
Ciri2 penilaian berkesan
- Penilaian secara berterusan
- Penilaian direka berdasarkan penghuraian kerja iaitu x
sesuka hati pengurus
- Penilaian dijalankan secara adil dan saksama
- Penilaian menghasilkan satu perbandingan yg tepat
Masalah dalam penilaian
- Perbezaan tanggapan penilai (setiap penilai tanggapan
berbeza)
- Aspek penilaian subjektif (prestasi sukar diukur terhadap
aspek subjektif)
- Bias peribadi (sikap pilih kasih penilai)
- Terlalu tegas
Kepentingan pampasan
- Membantu memikat pekerja utk masuki organisasi
- Meningkatkan motivasi pekerja
- Membantu mengekalkan pekerja sedia ada
- Menjamin masa depan pekerja
Jenis Ganjaran
- Gaji (dibayar bulanan atau tahunan)
- Upah (dibayar mengikut jam bekerja)
- Elaun (bayaran tambahan)
- Elaun perumahan (ringankan kos sara hidup di rumah)
- Elaun Sara Hidup
Faedah
- Insurans pekerja
- Caruman KWSP
- Kemudahan kesihatan
- Tempat jaga kanak2
- Keselamatan pekerja
Faedah bentuk kewangan
- Gaji
- Upah
- Elaun
- PERKESO
- Komisen
Proses Tindakan Disiplin
- Amaran Lisan (diberi terhadap kesalahan pertama/ringan)
- Amaran bertulis (tindakan direkodkan dlm fail peribadi
pekerja)
- Surat tunjuk sebab (Mengambil kenyataan pekerja sebab
tindakan disiplin x patut dikenakan keatas pekerja)
- Inkuiri (Jawatankuasa disiplin menjalankan siasatan
selepas dpt surat)
- Hukuman (Tindakan disiplin dikenakan berdasarkan jenis
kesalahan)
Masalah dalam tindakan disiplin
- TIdak mengikut prosedur
- Tiada bukti
- Cabaran perundangan
Jenis-jenis hukuman disiplin
- Penurunan pangkat (mengurangkan autoriti dan ganjaran
pekerja yg sedia adda)
- Digantung kerja (Pekerja x dibenarkan bekerja utk suatu
tempoh sementara siasatan dijalankan)
- Pemecatan (pekerja diberhentikan drpd bekerja dlm
organisasi)
Skim kemudahan penamatan perkhidmatan
- Secara wajib (pekerja capai umur bersara)
- Secara sukarela (pekerja mohon menamatkan
perkhidmatan akibat faktor tertentu)
- Secara diberhentikan (Perlanggaran syarat kontrak antara
pekerja dan organisasi)