UT 6 El procés de mediació.

6.1. Les fases del procés de mediació.

Fase I. Organització de la intervenció.

Fase II. Presentació.

Fase III. Exposició de les parts.

Fase IV. Trobar una zona de possibles acords.

Fase V. Arribar a pactes.

Fase VI. Tancament de la mediació.

A més, avaluació del procés.

Les persones acudeixen al servei de mediació amb l'esperança

que algú les ajude a arribar a acords per a solucionar un
problema, però no és vàlid qualsevol acord, sinó només els
que corresponen a les aspiracions de les parts.
6.2. Fase I. L'organització de la
mediació.

La fase d'organització de la mediació inclou totes les
accions que es duguen a terme abans que es done la
primera trobada entre les parts.

Objectius, per ordre:

Determinació de si s'admet la mediació.

Selecció del mediador o mediadora.

Preparació de la mediació.

Premediació o contacte previ amb les parts per separat.

Tot i que vegades aquesta fase es considera un tràmit, si

s'escomet adequadament s'obté una major eficàcia en la
funció mediadora.
6.2.1. L'accés al servei.

Aquesta fase ha de ser el més breu possible, per a evitar que les
discrepàncies s'aguditzen.

Primera decisió a prendre: determinar si el conflicte és
mediable o no.

El procés s'inicia quan algú sol·licita la prestació del servei:

A petició de les parts per comú acord.

A petició d'una part (amb acceptació de les altres).

Per derivació d'altres serveis.

Les sol·licituds s'han de presentar emplenant uns impresos.

Cada servei estableix un termini per a prendre les primeres
decisions:

La idoneïtat d'acceptar la mediació.

Si el conflicte és *mediables se seleccionarà a la persona
mediadora:

Proposada per acord mutu de les parts.

Designada pel Centre de Mediació.

Si la mediació la duen a terme dues persones es diu co-mediació.

6.2.2. Planificació de la intervenció.
Recopilar informació existent.

El mediador o mediadora començara revisant la
informació existent:

Origen i causes de la sol·licitud.

Identificació de les parts.

Categorització del conflicte.

Nivell d'enfrontament.

Principi de neutralitat.

Finalitat de l'actuació:

Conéixer en profunditat del conflicte.

Obrir la major quantitat possible de vies per al diàleg.

Aquesta informació podrà obtindre-la abans, en la fase de
premediació.
Planificar l'actuació

El mediador o mediadora dissenyarà la planificació de
la mediació:

Objectius de mediació.

Espai on tindran lloc la mediació.

Nombre de trobades i temps.

Intervenció d'altres professionals.

Fases del procés.

Estratègies per a conduir el procés.

Criteris d'avaluació.

Adaptacions per a donar resposta més adequada a
cada cas
Algunes consideracions sobre l'espai:

Considerar la influència de l'espai en la imparcialitat

del procés.

Taula redona amb cadires.

El mediador se situa en el centre, equidistant de les
parts.

Condicions confortables de temperatura, llum i
sonorització.
Algunes consideracions sobre la gestió del temps:

Nombre de sessions necessàries: 6 o menys.

Duració de cada sessió: 60-90 minuts

Mai s'ha d'actuar amb presses.

El mediador o mediadora haurà de gestionar
adequadament el temps.

El mediador o mediadora donarà per finalitzada cada
sessió quan considere que ja no és profitosa.

Duració total del procés: màxim 60 dies hàbils.
6.2.3. La premediació.

Anomenem premediació a una primera presa de contacte
entre el mediador o la mediadora i cadascuna de les parts
per separat.

Quan la informació disponible no és suficient.

Permet obtindre informació de primera mà.

Altres finalitats:

Facilitar la descàrrega emocional de les parts.

Permet anticipar continguts per a la negociació.

Contribueix a la credibilitat del mediador o mediadora

En processos senzills: aquesta fase no és necessari.

En aquesta fase és important que la persona mediadora faça

entendre a les parts que el seu paper consisteix a ajudar-les a
trobar solucions i vies per a arribar acords
6.2.4. La convocatòria de la
primera reunió.

Premeditació: el mediador podrà pactar amb les parts:

El dia, hora i lloc de la reunió.

Les persones que hi seran presents.

La durada de la trobada.

Els aspectes a tractar.

Serà convenient formalitzar-ho amb una carta de
convocatòria.

Actuacions que es duran a terme a partir d’aquest
moment:

Comptaran amb la presència d’ambdues parts.

Formaran part del procés de mediació pròpiament dit.