Агенција за безбедност саобраћаја

План реализације часа

Понашање возача и пословни углед превозника – квалитет услуга возача за углед

Наслов:
предузећа
Време: 45 минута

Наставна средства и Пројектор, рачунар, приручник, презентација

материјали:
ЦИЉ овог часа је да полазницима омогући бољи углед, боље позиционирање и боље
Циљ наставе: понашање возача. Уз све ово, циљ наставе јесте и побољшање услуза возача и угледа
предузећа
На крају ове наставне јединице моћи ћете да:

Задаци наставе: 1. Наведете и објасните систем вредновања квалитета услуга возача и превозника
2. Наведете практичне примере побољшања понашања возача и пословног угледа
превозника

Наставна
Време Садржај Активност предавача Активност полазника
средства
Представљање предавача . Активно слушање,
2 мин Подстиче позитивну атмосферу.
Увод коментари.
(2)
Уводна мотивација.

3 мин Представља циљ и задатке Рачунар,

Циљ и задаци Активно слушају и прате
(5) пројектор
Презентација и модификоваано
предавање.
Предавање отвара образлагањем и
постављањем питања како
дефинисати шта треба ставити на
Задатак 1. првом месту приликом одређивања
Систем за вредновања квалитета услуге возача.
25 Активно слушају, прате и
вредновање
мин износе своје мишљење на
квалитета Упознавање полазника са кодексом
(30) питање
услуга возача понашања и активним анализирањем Рачунар,
и превозика поступака понашања из примера, пројектор
усагласити са полазницима како се
најбоље поставити у појединим
ситуацијама и како најбоље избећи
конфликт са лицем.

Задатак 2.
Практични
Презентација
10 примери Активно слушају, прате и
Приказује практичне примере Рачунар,
мин побољшања износе своје мишљење на
побољшања понашања возача и пројектор
(40) понашања питање
угледа превозника, и анализира их.
возача и угледа
превозника

Преглед Обнавља циљ и задатке наставе и Дају мишљење о

1 мин Рачунар,
наставне проверава да ли су реализовани, остварености задатака,
(41) пројектор
јединице отклања евентуалне нејасноће. коментаришу
Агенција за безбедност саобраћаја

Поставља питање: „Да ли је нешто

4 мин остало нејасно?“ Одговара на Поставњају питања, активно
Закључак
(45) постављена питања. Захваљује се слушају.
полазницима на сарадњи.