Dropshipping: giao hàng bỏ qua khâu vận chuyển

Bạn đăng bán và quảng cáo sản phẩm của nhà sản xuất. Khi có đơn hàng, bạn gửi thông tin cho nhà sản
xuất. Nhà sản xuất sẽ gửi sản phẩm trực tiếp cho người mua.

- Nguyên nhân xảy ra

- Hướng dẫn lấy lại tài khoản (gửi 2 kế hoạch hành động cho Amazon và lấy lại được tài khoản
trong vòng 24h)

Amazon đang làm nghiêm ngặt hơn với hình thức dropshipping, nhưng không có nghĩa là bạn không thể
kiếm tiền với hình thức này

Thông báo từ Amazon: Chúng tôi cho rằng bạn đang sử dụng hình thức dropshipping và chúng tôi muốn
bạn cho chúng tôi biết bạn sẽ làm gì để không dropshipping nữa.

Nếu bạn không gửi cho họ email giải thích rõ ràng kế hoạch của bạn, trong vòng 72h, họ sẽ khóa tài
khoản của bạn. Khi họ khóa tk của bạn, bạn vẫn có thể lấy lại và tiếp tục hoạt động nếu bạn gửi cho họ
một bản kế hoạch.

- Nguyên nhân:
Mọi người sử dụng các tên bán lẻ trong các tin nhắn, Amazon sẽ gửi tin nhắn đến: Mặt hàng này
đến từ Walmart (cty bán lẻ tạp hóa lớn nhất Hoa Kỳ) -> vi phạm

- Cấu trúc của email gửi cho amazon:

+ Thừa nhận điều bạn đã làm, không được giấu giếm điều gì: “Chúng tôi đã vi phạm luật của
Amazon. Sau khi tìm hiểu về chính sách dropshipping của Amazon, chúng tôi hiểu rằng chúng tôi
đã làm trái với điều khoản. Và chúng tôi muốn giải thích tại sao điều này xảy ra.”

Các bạn cần bịa ra câu chuyện nào đó. VD: Chúng tôi không cố ý dropshipping, chúng tôi đã định
vận chuyển hàng từ kho của chúng tôi… Nhà bán buôn mà tôi đang hợp tác, họ bị chậm trễ trong
việc giao hàng, hoặc một số hàng hóa của họ bị hư hỏng. Chúng tôi ko thể hoàn thành đơn hàng
thông qua họ. Chúng tôi muốn phục vụ khách hàng tốt nhất, nên chúng tôi đã mua hàng từ kho
hàng gia đình trong lúc bối rối, và gửi tới khách hàng.
Chúng tôi biết điều này vi phạm điều khoản dịch vụ, nhưng chúng tôi muốn làm khách hàng hài
lòng, chúng tôi muốn đáp ứng nhu cầu của họ.

Sau khi bạn giải thích những gì bạn đã làm, bạn phải đưa ra kế hoạch bạn sẽ làm để ngăn chặn
điều này trong tương lai.
+ Liên lạc với drop shipper
+ không bán mặt hàng đó nữa cho đến khi drop shipper nhập được mặt hàng này
+ Nói với drop shipper rằng họ sẽ không bị tổn thất gì, bạn chỉ làm vậy vì họ giao hàng muộn,
bạn sẽ ko làm thế nữa
Lí do khác: Hàng hóa của tôi bị hư hại, tôi không muốn hủy đơn của khách nên đã mua từ
Walmart trong lúc bối rối. Để điều này ko xảy ra trong tương lai, chúng tôi sẽ ko bán sp này nữa
cho đến khi chúng tôi nhập được hàng trong kho
CHú ý:
 - Bạn cần phản hồi nhanh chóng đến Amazon (tốt nhất là trong ngày). Điều này cho thấy bạn rất
quan tâm đến tk của mình
- Thuê người thứ hai kiểm tra hàng hóa trước khi bán
- Gửi email chi tiết nhưng không quá dài (mất khoảng 7 phút để đọc)

Tôi đã nhận được thông báo “We cannot accept this invoice because we are unable to verify the
supplier” của Amazon về việc xác minh nguồn cung ứng của mình. Vì vậy tôi đã chụp lại hình ảnh các
website của nhà cung cấp cũng như note lại các thông tin thiết yếu để Amazon dễ dàng kiểm tra.

Sau khi tìm hiểu thêm vấn đề tôi đang gặp phải trên các diễn đàn, mạng xã hội. Tôi thấy rằng có thể việc
xác minh hóa đơn nhà cung ứng của tôi không được chấp vì Amazon cho rằng nhà cung cấp củatôi không
được phép bán buôn những sản phẩm này vì vậy tôi đã xóa bỏ ASIN bị nghi ngờ cũng như chấm dứt mối
quan hệ với các nhà cung cấp này. Tôi chắc chắn rằng sẽ không bán những sản phẩm này trên Amazon
cho đến khi tìm được nhà cung ứng phù hợp với tiêu chí của Amazon.

Tôi cung cấp cho Amazon những thông tin từ nhà cung cấp sản phẩm cũ mà tôi đã mua hàng từ họ.

I have received a notification from Amazon about our supplier verification saying that “We cannot
accept this invoice because we are unable to verify the supplier”. Therefore, I did take screenshots of
the supplier’s website as well as take note of essential information so that Amazon can easily check it.

After having learned about our issue on forums, and social networking sites, I found that there was a
possibility that my supplier’s invoice verification had failed because Amazon assumed that my supplier
was not authorized to wholesale these products. So I did delete the suspected ASIN as well as finished
business with this supplier. I certainly will not sell these products on Amazon until I find a supplier that
fits Amazon's criteria.

I provide Amazon with information about the previous supplier from whom I used to procure products.

Yêu cầu giải ngân khi tài khoản bị ngừng kích hoạt

Viết POA:
Immediate corrective action

Root cause

Long-term changes to your business

Nói chung, các tài khoản bị tạm ngưng không thể giải ngân theo cách thủ công - Amazon sẽ làm điều đó
từ phía họ. Bạn sẽ cần phải gửi email tới disbursement-appeals@amazon.co.uk và yêu cầu họ chuyển
tiền.
Cung cấp thông tin chi tiết về tài khoản ngân hàng đế giải ngân mà họ chấp nhận. Họ sẽ không giải ngân
tiền cho một ngân hàng mà họ không hỗ trợ.

Đây là hầu hết các ngân hàng Amazon hỗ trợ ở hầu hết các quốc gia và các đối tác thanh toán.
https://sellercentral.amazon.co.uk/partnernetwork/search?category=f00228ab-f2c8-4e3d-ac20-
d4c159e5e482&sellerOriginCountryCodes=US&pageNumber=1&pageSize=48&locale=en-GB

CHÍNH SÁCH KHẤU LƯU QUỸ CỦA AMAZON

https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/9RA9LYBJ3QP27M6

Niềm tin của khách hàng là điều tối quan trọng đối với Amazon và chúng tôi nghiêm cấm việc bán hàng
giả và các hoạt động lừa đảo, gian lận và bất hợp pháp khác. Nếu chúng tôi nhận thấy rằng bạn đã tham
gia vào hoạt động đó, chúng tôi có thể hủy kích hoạt tài khoản người bán của bạn và giữ lại bất kỳ khoản
tiền nào có thể có trong tài khoản của bạn, để bảo vệ khách hàng và người bán của chúng tôi.

Khi chúng tôi hủy kích hoạt tài khoản, chúng tôi sẽ giữ lại các khoản tiền để giải quyết các giao dịch chưa
thanh toán, bao gồm trả lại hoặc hoàn lại tiền cho sản phẩm, yêu cầu từ A đến z từ khách hàng, chi phí
loại bỏ hàng tồn kho và các khoản phí chưa thanh toán. Bạn có thể khiếu nại việc hủy kích hoạt tài khoản
của mình bằng cách làm theo các hướng dẫn được cung cấp cho bạn trong thông báo hủy kích hoạt tài
khoản hoặc trong Trung tâm người bán. Nếu tài khoản của bạn được phục hồi do kháng nghị, tiền sẽ
được giải phóng và giải ngân theo lịch trình giải ngân của bạn.

Nếu tài khoản của bạn không được phục hồi sau khi kháng nghị hoặc bạn chọn không khiếu nại việc hủy
kích hoạt, sau 90 ngày kể từ khi tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa, bạn có thể yêu cầu giải ngân tiền một
cách riêng biệt bằng cách liên hệ với giải ngân-appeals@amazon.com. Chúng tôi sẽ tiến hành một cuộc
điều tra riêng biệt để đánh giá tài khoản của bạn xem có hành vi lạm dụng, gian lận hoặc hoạt động bị
cấm khác hay không. Trong quá trình này, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin hoặc tài liệu
bổ sung liên quan đến danh tính, công cụ tài chính và nguồn cung cấp sản phẩm của bạn. Chúng tôi có
thể xác thực bất kỳ thông tin nào mà bạn cung cấp cho các bên thứ ba hoặc các cơ quan chính phủ.

Nếu chúng tôi nhận thấy rằng bạn đã tham gia vào hoạt động lừa đảo, gian lận hoặc bất hợp pháp, đã
lạm dụng hệ thống của chúng tôi hoặc liên tục vi phạm các chính sách bảo vệ khách hàng và người bán
của chúng tôi, chúng tôi có thể giữ lại một số hoặc tất cả số tiền trong tài khoản của bạn. Ví dụ về các
hoạt động lừa đảo, gian lận hoặc bất hợp pháp bao gồm, nhưng không giới hạn ở: giả mạo hoặc trình
bày sai danh tính của bạn, vi phạm chính sách chống hàng giả của Amazon hoặc gửi tài liệu giả mạo cho
Amazon.