VIỆN NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN TIÊU CHUẨN CHẤT LƯỢNG

Đc: 52/46, Đường Liên Mạc, Phường Liên Mạc,Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Điện thoại: 024.2266.1111 Email.tcvn@issq.org.vn Website: issq.org.vn

KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO CÁN BỘ THỬ VIỆC MỚI

Vị trí: Admin - Thời gian: 2 tuần

Thời
Trách
Stt gian thực Nội dung Yêu cầu kết quả đạt được
nhiệm
hiện
- Làm quen các cán bộ từng bộ phận
- Tìm hiểu sổ tay nhân viên, nội quy, văn hóa, cơ cấu tổ chức
từng bộ phận
- Tìm hiểu các dịch vụ Viện cung cấp.
- Nắm rõ sổ tay nhân viên, nôi quy
- Xác định đối tượng, phạm vi hoạt động của viện Cán bộ
- Nắm được các dịch vụ Viện cung cấp
1. Tuần 1 - Xác định nhu cầu khách hàng hướng
- Quy trình thực hiện dịch vụ
- Giới thiệu các dịch vụ của: IAI, SITAS, VACI dẫn
- Các dịch vụ của IAI, SITAS, VACI
- Xác định các đối thủ cạnh tranh trên thị trường
- Tìm hiểu quy trình thực hiện 1 vụ việc chi tiết từ tiếp nhận
thông tin KH đến cấp CC

- Giới thiệu nhiệm vụ admin và trách nhiệm, quyền hạn: Sale

- Nắm đươc định hướng phát triển chung của
admin + admin website + Admin Facebook
hoạt động kinh doanh
- Xây dựng kế hoạch triển khai các chương trình và quản lý Cán bộ
- Phát huy năng lực quản trị các nền tảng
2. Tuần 2 các nền tảng Fb, Web, diễn đàn hướng
Mạng xã hội
- Quản lý các kênh truyền thông, theo dõi quá trình phát triển dẫn
- Xây dựng 1 chương trình dài hạn góp phần
của kênh, tăng lượt tương tác và thúc đẩy kênh phát triển mạnh
thúc đẩy, bổ trợ cho hoạt động kinh doanh
mẽ, tạo thu hút với đối tượng độc giả, khách hàng.

Lưu ý: Tổ chức trao đổi 01 lần/ tuần (dự kiến 14h – 15h30, thứ 7 hằng tuần) về các vấn đề trên.
 VIỆN NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN TIÊU CHUẨN CHẤT LƯỢNG
Đc: 52/46, Đường Liên Mạc, Phường Liên Mạc,Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Điện thoại: 024.2266.1111 Email.tcvn@issq.org.vn Website: issq.org.vn

CÂU HỎI KIỂM TRA SAU 02 TUẦN THỬ VIỆC

Stt Câu hỏi Đánh giá cán bộ

1 Trình bày tổng hợp các dịch vụ có năng lực thực hiện của: ISSQ, IAI, VACI

2 Đối tượng sử dụng dịch vụ của ISSQ là ai?

Quy trình triển khai 1 vụ việc từ giai đoạn nhận được thông tin yêu cầu KH đến cấp
3
GCN
4 Các kênh nào có thể tiếp cận khách hàng để giới thiệu dịch vụ Viện?

Sau 2 tuần thử việc, tự đánh giá bản thân có thể phát triển và định hướng chịu trách
5 nhiệm điều phối và kiểm soát các chương trình hoạt động website, Fanpage được
không? Và cần có các công cụ sự hỗ trợ gì để phục vụ hoạt động vận hành
Theo quan điểm cá nhân, bạn hãy trình bày 1 số phương pháp để xây dựng và phát
6 triển các kênh MXH (facebook, website, zalo,…) nhằm mục tiêu tiếp cận khách hàng
và khách hàng liên hệ sử dụng các dịch vụ Viện.
Cán bộ tự nhận thấy bản thân có phù hợp với tổ chức không? Và khả năng có thể gắn
7
bó được?