跨境商家后台操作指导

卖家版（中文）
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 1、注册跨境商家账号；
2、提交跨境商家资质；

目录 3、完成跨境商家开店；
4、上传商品
5、订单管理
6、营销中心
7、资产管理
8、我的账号

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 1. 注册跨境商家账号

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注册成为TikTok Shop跨境商家
Step1: 登录跨境商家后台：https://seller.tiktokglobalshop.com/account/welcome/；请注意使用中国IP地址
登录即可，不要使用科学上网方式打开链接（可能会导致注册提交报错）；

支持中文/英语选择

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注册成为TikTok Shop跨境商家
Step2: 填写注册信息，确认信息无误后点击“提交”；:注意：如果收不到邮箱验证码，可以检查下是否在垃圾
邮箱中；

注意：如果收不到邮箱验证码，可以检查下是否在垃圾邮箱中

请注意使用提交给客户经理的邮箱注册，
否则会导致后续邀请码失效；

填写

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注册成为TikTok Shop跨境商家
Step3: 显示注册成功，点击“开始入驻”，跳转到填写邀请码界面，之后点击“提交”进入资质填写；注
意如果邀请码报错请先检查邀请码左右是否有空格，然后确认是否是使用提交给客户经理邮箱来注册信息的；
排除以上情况后报错请私聊自己的 客户经理协助解决；

填写 邀请码请私聊客户经理获取

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 2. 提交跨境商家资质审核

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提交跨境商家资质
Step1: 根据要求填写入驻基础要求，填写完成后点击“提交”；注意：公司名称和公司注册地址必须使用
中文填写；

填写
注意：请使用中文填写公司名称

注意：请使用中文填写公司注册地址
注意：有效期必须与营业执照有效期保持一致；

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提交跨境商家资质
Step2: 完成页面信息-店铺名称、主营类目填写，并且记录好店铺名称；

填写

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提交跨境商家资质
Step3: 填写卖家国内仓库的发货地址和退货地址，完成后勾选协议条款，然后点击“提交”；:

必须使用中文填写国内发货地址

填写
注意：此地址是卖家国内仓的退
货地址且必须使用中文填写

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跨境商家资质审核
Step4: 提交入驻信息后，会进入入驻资质审核的流程 ，将入驻的shop name告知给自己客户经理，方便
客户经理查看审核状态，后续审核通知结果会通过商家注册邮件告知，如有疑虑，可以咨询自己的客户
经理；

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 3. 完成跨境商家开店

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完成跨境商家开店
Step1:卖家通过入驻审核后即可访问商家店铺后台首页：https://seller.tiktokglobalshop.com/

支持中文/英文切换

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完成跨境商家开店
Step2: 点击“首页”-“请先开始您的店铺设置”-“店铺设置”，开始完成店铺设置；

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完成跨境商家开店
Step3:填写商家VAT号码，目前134.5英镑以下的产品VAT号码为非必填项；

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跨境商家资质审核
Step4:绑定结算账号，目前仅支持绑定Payoneer账号；

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跨境商家资质审核
Step5: 跳转至Payoneer页面完成账号登录，注意：用户名需要与绑卡页输入的email一致；
完成Payoneer登录后，1分钟左右审核通过会自动跳转回商家后台

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完成跨境商家开店
Step6: 填写英国的退货地址；邮政编码（英国称为post code）与L1级地址（比如英格兰/苏格兰）)进
行匹配校验，参考：England & M11AA

退货地址建议使用英文填写

注意：收件人名不支持填写数字，如果有填写数字的需求，建议
直接写在address detail里面

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完成跨境商家开店
Step7: 全部信息填写完成以后即完成跨境商家开店，然后进入上传商品阶段；

店铺设置填写完成界面

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 4. 上传第一个产品

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上传第一个产品
Step1: 点击“商品”-“商品管理”-“新增商品”；

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上传第一个产品
Step2: 填写商品名称、类目、型号（选填）以及商品图片；

仅支持使用英文标题

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上传第一个产品
Step2: 填写其他的产品信息，完成后点击“提交”，即可完成产品发布；

物流限制尺寸：最小尺寸限制：10*15cm， 最大尺寸限制：60cm*45cm*35cm

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上传第一个产品
Step2: 点击商品管理-全部，可以查看商品商家状态，复制产品ID，可以查看产品审核状态；

复制产品id

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编辑/修改产品信息
Step1: 可以通过商品名称/商品ID来搜索指定产品，选中之后点击“编辑”；

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上传第一个产品
Step2:进入编辑页面，修改需要修改的信息，然后点击“提交”，重新提交的产品会在24小时内完成审核；

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下架产品
Step1:选中产品后，两种方法均可下架产品，见下图；

方法二

方法一

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删除产品
Step1: 选中产品后，两种方法均可删除产品，见下图；

方法二

方法一

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 5. 订单管理

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订单管理
Step1: 点击“订单-订单管理-全部”查看订单状态；

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订单管理-进行中
Step2: 点击“订单-订单管理-进行中”查看待发货订单；

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订单管理-进行中
Step3: 点击“待发货-确认包裹-确认发票”后，订单进入待发货状态；

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订单管理-待发货
Step4: 点击“订单-订单管理-待发货”进入订单打印页面，点击“打印-打印快递面单”；

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订单管理-面单
Step5: 面单模板（平台提供的是10*15的面单格式，需要卖家准备好相应的热敏打印机及热敏纸）：；

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订单管理-已发货
Step6:点击“订单-订单管理-已发货”查看已入库订单；注意：刚上线阶段，平台未提供上门揽收服务，需要卖家线下
通过快递公司或者自送的方式，将包裹送到集货仓。只要包裹在集货仓入库，此订单会自动移到“已发货”页签下。

收货地址（以下信息在卖家发货时打印的
面单中也会体现）：

地址：广东省东莞市凤岗镇碧湖大道16号
安和创新科技园2栋2F

收件人：万色快递(收)

联系电话：17520458924

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订单管理-已送达
Step7:点击“订单-订单管理-已送达”查看已送到订单；自包裹入国内集运仓库以后，会根据物流服务
商的运输能力，将包裹送到英国消费者的手中。此时会由与平台签约的物流公司，完成相应的清报关。
包裹妥投后，会将订单从“已发货”页签自动移到“已送达”页签。

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订单取消
Step1:点击“订单-订单管理-全部-退款/取消”查看取消/退款订单

用户下单后，如果是发货前，用户不想要订单
了，只要用户发起了取消，系统默认就会自动
取消；如果是发货后入库前，用户申请了取消，
卖家可以在卖家中心点击同意或拒绝。

这里特别注意：如果是由卖家在订单上发起取
消，那么系统自动会将此商品的库存置为0，
这样在TikTok客户端即会下架此商品；

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订单取消-同意请求
Step2: 点击“订单-订单管理-全部-退款/取消-同意请求”点击“同意”后，退款状态变为“已处理”，用户即
会收到退款。

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订单取消-拒绝请求
Step3:点击“订单-订单管理-全部-退款/取消-拒绝请求”点击“拒绝”后，选择拒绝理由后点击“确认”；

填写

这里特别注意：如果卖家没有本地退货仓，当用户发起退货时，没有“退货退款”的选项，只有“仅退 款”的选项。只要卖家点击了同意，则用
户支付金额会自动地退还给到消费者。

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 6. 营销中心

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营销中心
Step1: 点击营销中心-单品折扣-创建新的营销活动；:

填写

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营销中心-设置折扣
Step2: 填写活动基础信息，选择活动产品以及设置活动折扣和限购数量；:

填写 可以设置
限购数量

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营销中心-查看折扣
Step3: 点击营销中心-单品折扣-全部；查看创建的活动，可以进行“查看、编辑、终止”活动；:

查看/编辑活动

填写

终止折扣活动

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营销中心-创建秒杀
Step1: 点击营销中心-秒杀-创建新的营销活动；:

填写

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营销中心-创建秒杀
Step2: 填写秒杀活动基础信息，选择活动产品以及设置活动折扣和限购数量；:

填写
设置活动限购数量

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营销中心-查看秒杀
: Step3: 点击营销中心-秒杀-全部；查看创建的活动，可以进行“查看、编辑、终止”活动；:

查看/编辑活动

填写

终止秒杀活动

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营销中心-创建包邮
: Step1: 点击营销中心-单品包邮-创建新的营销活动；

填写

可创建全店/部分产品
包邮

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营销中心-编辑/终止
: Step2: 点击营销中心-单品包邮-全部状态；可以进行“编辑、终止”活动；:

编辑活动

填写

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 7. 资产管理

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资产-查看账单
Step1: 点击“资产-账单-全部状态”，可以查看所有已打款/待打款账单信息；:

填写

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资产-已打款账单
Step2: 点击“资产-账单-全部状态”，查看已支付状态账单，可以选择导出账单明细；:

填写

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资产-待打款账单
Step3:点击“资产-账单-全部状态”，查看待支付状态账单，可以选择导出账单明细；:

填写

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 8. 我的账号

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我的账号-商家信息
Step1: 点击“我的账号-商家资料-商家信息”，查看账号信息；

填写

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我的账号-店铺信息
Step2: 点击“我的账号-商家资料-店铺信息”，查看店铺信息，此处可上传店铺logo；

填写

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我的账号-公司信息
Step3: 点击“我的账号-商家资料-公司信息”，查看公司信息；

填写

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我的账号-仓库地址
Step4: 点击“我的账号-商家资料-仓库地址”，查看店铺国内和英国的退货地址；

填写

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我的账号-物流信息
Step5: 点击“我的账号-商家资料-物流信息”，查看物流信息，此处可以修改发票生成方式；

填写

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我的账号-支付信息
Step6: 点击“我的账号-商家资料-支付信息”，查看店铺绑定P卡，如果需要修改，点击“更改账号”；

填写

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 谢谢

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