__________________________________________________

BỘ CÂU HỎI TƯ VẤN – CHƯƠNG TRÌNH UCMAS

CÂU 1:

Bạn biết đến những đối thủ nào cạnh tranh với UCMAS? Sự khác biệt của UCMAS so với các
chương trình khác?
Hiện tại trên thị trường có rất nhiều chương trình tương tự với “Bàn tính và Số học trí tuệ UCMAS”
trong đó phải kể đến có Soroban, IMA, IQ, Abacus, Số học trí tuệ vui…
Cha mẹ nên tìm hiểu thật kỹ về UCMAS cũng như các chương trình tương tự khác trước khi quyết định
cho con mình tham dự 1 khóa học về Bàn tính và số học trí tuệ ở UCMAS.

- Sự khác biệt giữa UCMAS so với các chương trình khác:

 UCMAS là bài tập thể dục dành cho não bộ nhằm phát triển các khả năng tư duy của trẻ.

 UCMAS là chương trình số học trí tuệ được giáo sư tiến sĩ Dino Wong sáng lập cách đây 24 năm.

 UCMAS là một chương trình giáo dục đạt tiêu chuẩn ISO Quốc tế, đã được sách kỷ lục Guinness
công nhận và giành được nhiều danh hiệu suôt 24 năm qua.

 UCMAS hiện tại có ở 72 quốc gia trong đó phải kể đến các nước có nền giáo dục phát triển như
Mỹ, Canada, Anh, Úc, Đức, các nước Trung Đông, các nước châu Phi, Ấn Độ, Indonesia và nhiều
nước khác.

 UCMAS Việt Nam đã thành lập được gần 9 năm và rất tự hào có 96 trung tâm trong cả nước với
khoảng 25.000 học sinh, con số này vẫn đang tăng lên từng ngày vì UCMAS đang trở nên rất phổ
biến. Các bậc cha mẹ nhận ra rằng chương trình UCMAS là chương trình phát triển tư duy tốt nhất
cho con của mình.

 UCMAS có 16 cấp độ học. Các hướng dẫn viên đều đã được đào tạo và phải trải qua kỳ thi cấp
chứng chỉ Quốc tế để được giảng dạy tại Việt Nam. Chúng tôi luôn đề cao chất lượng giảng dạy
nhằm nâng cao chất lượng của học sinh.
  Tất cả học sinh UCMAS sẽ phải làm các bài kiểm tra đánh giá cuối kỳ sau mỗi cấp độ, và sau đó là
tham gia kỳ thi cấp chứng chỉ Quốc tế, nếu đạt yêu cầu các con sẽ nhận được chứng chỉ từ
Malaysia.

 Hàng năm UCMAS Việt Nam tổ chức kỳ thi học sinh giỏi quốc gia, chọn ra các bạn có kết quả cao
từ hạng 1, 2, 3 để gửi sang Malaysia tham gia cuộc thi học sinh giỏi UCMAS Quốc tế

Năm 2016, trong cuộc thi Học sinh giỏi UCMAS Quốc tế tổ chức tại Dubai UCMAS Việt Nam tự
hào với 26 học sinh đạt giải: 1 siêu vô địch, 2 vô địch, 13 á quân 1, 5 Á quân 2, 5 giải 3

CÂU 2:

Bạn hãy cho biết sự khác nhau giữa chương trình UCMAS và Soroban?
Trả lời:
Những điểm khác nhau của UCMAS và Soroban.
Soroban Việt Nam (VSA) UCMAS Việt Nam

1. Nguồn gốc xuất xứ: Nguồn gốc xuất xứ

- Soroban Việt Nam được thành lập năm 2012
- http://vietnamsoroban.edu.vn/gioi-thieu.html =>
không rõ nguồn gốc xuất xứ. Nội dung giới thiệu
về Soroban nguồn gốc Nhật Bản, nhưng chương
trình Soroban tại Nhật lại không sử dụng phương
pháp tính toán trên 10 đầu ngón tay.
- Tiền thân xuất phát từ chương trình tính toán trên
10 đầu ngón tay, nhưng chỉ đạt đến con số tối đa
là 99 => Sử dụng các giáo trình tài liệu của các
chương trình bàn tính khác để trở thành môn bàn
tính.
- http://www.soroban.com.sg/index.html Soroban
Singapore chỉ là 1 trung tâm nhỏ tại Singapore,
do trực tiếp 2 người phụ nữ có tên: Bà Phyilly
Wong và bà Amanda Yen giảng dạy với chương
trình: tính toán trên ngón tay và 3 cấp độ tính trên
bàn tính.
- http://vietnamsoroban.edu.vn/tin-
tuc/p0/c4/n65/Ms-Phylly-Wong-va-Amanda-
- UCMAS Việt Nam được thành lập tháng 8/2008
- http://ucmas.iecc.vn/gioi-thieu-ucmas/ => thông
tin đầy đủ, chi tiết, nguồn gốc của Malaysia, sử
dụng công cụ là chiếc bàn tính (đã có sự cải tiến
để phù hợp với phương pháp UCMAS) và các
phép tính số học để tập thể dục cho não bộ.
- Ban đầu trẻ sẽ thực hiện tính toán trên bàn tính
các phép tính cộng, trừ, nhân, chia, lũy thừa, khai
căn…Khi thành thạo trên bàn tính trẻ có thể bỏ
bàn tính và tính nhẩm nhanh và chính xác những
phép tính dài.
- http://www.ucmas.com/ UCMAS Quốc tế do
Giáo sư, tiến sĩ Dino Wong sáng lập từ năm
1993 phối hợp với Đại học Kurst – đại học kĩ
thuật hàng đầu của Nga.
- http://www.ucmas.com/index.php/message-
from-the-president-founder/ : giáo sư tiến sĩ
Dino Wong – người sáng lập ra tập đoàn
 Yen-tham-truong-Ban-Mai.html => Bài viết duy
nhất xuất hiện hình ảnh 2 người phụ nữ được cho
là thành lập Soroban Singapore. Nhưng trên các
phương tiện truyền thông không hề tìm kiếm
được thông tin 2 người phụ nữ này
- Để chứng minh có liên quan đến quốc tế, năm
1/2013 Soroban Việt Nam tham gia Hội PAMA
(Pan Pacific Abacus & Mental Arithmetic
Association – Hiệp hội bàn tính và toán số học tư
duy liên Thái Bình Dương), do Đài Loan thành
lập và theo website của Hội thì đến nay chỉ có 15
thành viên, trong đó không có Soroban Singapore
http://www.pamaglobal.org/members
=> Soroban Việt Nam hay Soroban Singapore
không thuộc hệ thống Soroban chính thống
2. Về tác quyền:
- Soroban Việt Nam chỉ làm đăng kí “Nhãn hiệu
cho logo Soroban Việt Nam”, và không hề có
quy chuẩn về thương hiệu Soroban trên thế giới
http://vietnamsoroban.edu.vn/tin-
tuc/p0/c3/n117/Thong-bao-dang-ky-nhan-hieu.html
3. Kì thi cấp chứng chỉ Quốc tế
Không tổ chức thi
Học sinh không có chứng chỉ Quốc tế
4. Cuộc thi học sinh giỏi Quốc Gia
 Tổ chức 4 lần
- Lần 1: ngày 23/9/2012 với 151 học sinh
tham gia
- Lần 2: ngày 30/9/2013 với 200 học sinh
tham gia
UCMAS Quốc tế
- UCMAS là thành viên của tổ chức rất uy tín
Hiệp hội số học trí tuệ toàn cầu UC International
Corporation. Hệ thống UCMAS đã phát triển
trên 58 Quốc Gia trong đó có những nước có
nền giáo dục rất phát triển như Anh, Mỹ,
Canada, Australia, Singapore, Newzealand…với
hơn 5000 trung tâm. Việt Nam là Quốc gia thứ
41 tham gia hệ thống UCMAS :
http://www.ucmas.com/index.php/global-
network/
 UCMAS Việt Nam là đại lý chính thống thuộc
hệ thống UCMAS Quốc tế
Về tác quyền
- Thương hiệu UCMAS: là thương hiệu toàn cầu
- UCMAS Quốc tế đăng kí bản quyền tại Việt Nam
(do UCMAS Quốc tế đăng kí với cục sở hữu trí
tuệ Việt Nam)
- UCMAS Việt Nam là đại lý độc quyền của
UCMAS Quốc tế tại Việt Nam
Kì thi cấp chứng chỉ Quốc tế
Tổ chức vào tháng 4 hàng năm
Chứng chỉ do UCMAS Quốc tế cấp
Cuộc thi học sinh giỏi Quốc Gia
 Tổ chức 8 lần
- Lần 1: ngày 22/8/2010 với 300 học sinh tham gia
- Lần 2: ngày 24/8/2011 với 400 học sinh tham gia
- Lần 3 ngày 15/8/2012 với 600 học sinh
- Lần 4 ngày 25/8/2013 với 600 học sinh
 - Lần 3: ngày 4/10/2015 với gần 100 học
sinh
- Lần 4: ngày 20/8/2017 với gần 240 học
sinh
 Khả năng của học sinh: làm được 60 phép
tính trong 7 phút
5. Cuộc thi học sinh giỏi Quốc tế
- Lần thứ 13 - 2013 - tại Hongkong: 360 học sinh
- Kỳ thi lần thứ 16 – 2016 vừa qua tổ chức tại Hàn
Quốc với số lượng vài trăm học sinh và rất ít
thông tin truyền thông về kỳ thi này, ngay cả trên
trang website chính thức của PAMA
- Lần 5 ngày 24/8/2014 với 753 học sinh
- Lần 6 ngày 23/8/2015 với 870 học sinh
- Lần 7 ngày 14/8/2016 với 950 học sinh
- Lần 8 ngày 20/8/2017 với 1200 học sinh
 Khả năng của học sinh: làm được 200 phép
tính trong 8 phút
2. Cuộc thi học sinh giỏi Quốc tế
Tổ chức 21 cuộc thi học sinh giỏi Quốc tế
- Từ lần thứ nhất đến lần thứ 19: tại Malaysia, gần
1000 học sinh tham gia
- Lần thứ 20 – năm 2015: tại Ấn Độ, 11000 học
sinh từ 23 Quốc Gia về thi
- Lần thứ 21 – năm 2016: tại Dubai, 2300 học sinh
từ hơn 20 Quốc Gia về thi
- Thành tích của UCMAS Việt Nam trên đấu
trường Quốc tế
 2010: 11/21 học sinh đạt giải trên tổng số 2.500
thí sinh tham dự.
 2011: 31/38 học sinh đạt giải thưởng trong đó có
1 giải Vô địch trên tổng số 2.500 thí sinh.
 2012: 1 giải Siêu vô địch, 4 giải Vô địch, 4 giải
Á quân 1, 17 giải Á quân 2; 10 giải Ba trong tổng
số 2.500 học sinh từ 28 quốc gia về tham dự.
 2013: 1 giải Siêu vô địch, 8 giải Vô địch, 6 giải
Á quân 1, 8 giải Á quân 2; 6 giải Ba trong tổng
số 2.543 học sinh từ 25 quốc gia về tham dự.
 2015: 3 giải nhất, 1 giaỉ nhì, 1 giải ba trong tổng
số 11.000 học sinh từ 23 Quốc gia.
 2016: 26/26 học sinh đạt giải trong đó có 1 siêu
vô địch, 2 vô địch, 13 Á quân 1, 5 Á quân 2, 5
Giải Ba trong tổng số 2300 học sinh từ hơn 20
 Quốc Gia.

6. Hệ thống trung tâm Hệ thống trung tâm

28 trung tâm trên toàn quốc: 116 trung tâm trên toàn quốc:
http://vietnamsoroban.edu.vn/lien-he.html http://iecc.vn/news/trung-tam-dao-tao/he-thong-
trung-tam-toan-quoc.html

7. Hệ thống đào tạo Hệ thống đào tạo

Chương trình này ban đầu dạy trẻ tính toán trên ngón
tay, sau đó mới quay về bàn tính. Khi đó trẻ rất ngại
và lười gẩy trên bàn tính.
Có 16 cấp độ chia theo 2 lứa tuổi là mầm non và tiểu
học để phát triển toàn diện nhất cho trẻ.
- Mầm non (4-6 tuổi): 6 cấp độ
- Tiểu học (7 tuổi trở lên): 10 cấp độ

CÂU 3:

Hiện nay, bộ nguyên học liệu của các chương trình khác có màu sắc, mẫu mã đẹp hơn của UCMAS
và rẻ hơn UCMAS. Một số phụ huynh cho rằng họ chuyên nghiệp hơn. Vậy bạn sẽ giải thích như thế
nào với phụ huynh?
 Tất cả NHL của Chương trình UCMAS đều được nhập về từ Malaysia với kiểu dáng và chất lượng
được kiểm soát chặt chẽ. Bộ nguyên học liệu này ở tất cả các nước là đều giống nhau. Hơn thế,
UCMAS đề cao chất lượng giảng dạy và đem lại lợi ích cốt lõi của việc học bàn tính là giúp cho trẻ
phát triển trí tuệ.

 Việc các chương trình khác có mẫu mã NHL đẹp hơn thì chưa thể đánh giá ngay chương trình đó
chuyên nghiệp hơn bởi hình thức bên ngoài không quan trọng bằng nội dung bên trong, việc học
bàn tính không dừng lại ở việc con em phụ huynh có 1 bộ NHL đẹp mà là con em phụ huynh đạt
được lợi ích gì từ bộ NHL đó.

 Mặt khác phụ huynh có thể thấy bộ giáo trình của UCMAS đặc biệt là bộ KG có rất nhiều hình ảnh
sinh động vừa thu hút và giúp ích các con trong quá trình rèn luyện phát triển tư duy. (Đưa ra bộ
giáo trình giới thiệu cho phụ huynh).

CÂU 4:

Sau khi học 2 cấp độ đầu tiên của chương trình UCMAS, phụ huynh vẫn chưa nhận thấy rõ hiệu quả
của chương trình và rất khó để có thể thuyết phục phụ huynh cho con học tiếp. Bạn sẽ làm gì để
thuyết phục phụ huynh?
  Khi con mới học xong 2 khóa thì phụ huynh có thể nhận thấy con có thể tính toán nhanh trong
phạm vi dưới 50 với tiểu học, đặc biệt với cấp độ mầm non, sự thay đổi của con được thể hiện rõ
nét nhất như các con biết viết số, tính toán trong vòng phạm vi 10, con được hình thánh tinh thần
tự giác. Bạn cần giải thích rõ cho phụ huynh biết được tác dụng của chương trình đề ra là giáo dục
& phát triển trí tuệ cần phải có 1 quá trình rèn luyện lâu dài và liên tục.

 Hơn nữa chương trình UCMAS là chương trình sử dụng bàn tính số học làm công cụ để giúp các
con phát triển trí tuệ, mục đích của chương trình không phải là đào tạo cho con thành thần đồng
trong thời gian ngắn mà là giúp trí não của trẻ được luyện tập thường xuyên và qua đó giúp phát
triển đồng đều ở 2 bán cầu não và rèn luyện sức bền của thần kinh vì lợi ích của chương trình đem
lại là lâu dài nên cần sự kiên nhẫn và tâm huyết của quý phụ huynh.

CÂU 5:

Có nhiều phụ huynh phản ánh khi con học chương trình Soroban được 2 cấp độ, khả năng tính toán
của học sinh rất tốt, nhưng khi học UCMAS được 2 cấp độ thì kết quả chưa được rõ rệt. Bạn sẽ tư
vấn thế nào cho phụ huynh?
 Như quý phụ huynh đã biết UCMAS là chương trình dạy bàn tính số học và trí tuệ, khi các con bắt
đầu học cấp độ đầu tiên của chương trình đã được tiếp xúc và sử dụng bàn tính, sau 2 cấp độ của
chương trình các con đã có thể sử dụng thành thạo bàn tính và đặc biệt chương trình không gây ảnh
hưởng tới việc học toán của các con theo học chương trình phổ thông ở trường.

 Với các học sinh học Soroban, 2 cấp độ đầu tiên sẽ được dạy tính toán bằng các ngón tay mặc dù
học sinh tính toán rất nhanh nhưng việc học tính toán bằng cách đếm trực quan trên các ngón tay sẽ
hoàn toàn không có tác dụng kích thích não bộ phát triển và việc định lượng trên các ngón tay theo
một cách khác sẽ dẫn đến xung đột với chương trình học toán phổ thông. Ngoài ra, sau các cấp độ
học tính toán bằng tay, học sinh Soroban lại quay lại làm quen và học tính toán bằng bàn tính như
vậy thì việc học tính toán bằng tay sẽ trở nên vô ích và thiếu khoa học.

 Phụ huynh cũng nên cân nhắc kĩ,mục đích của phụ huynh khi đi học là gì? Con học để phát triển tư
duy hay chỉ với mục đích tính toán nhanh?(nhấn mạnh với phu huynh rằng,tính toán nhanh không
phải mục đích chính của chương trình,vì mai sau con còn những công cụ hỗ trợ khác nên tính toán
nhanh không còn mang nhiều ý nghĩa)

CÂU 6:

Bạn sẽ làm gì cho trung tâm trong thời gian này để có được số lượng học sinh đông nhất trong một
môi trường có quá nhiều đối thủ cạnh tranh như hiện nay?
Để có được số lượng học sinh đông nhất trong môi trường có quá nhiều đối thủ cạnh tranh như hiện nay
cần:
 Xây dựng trung tâm tại nơi làm việc thành một trung tâm hoàn hảo:

 Trang trí trung tâm theo quy chuẩn của hệ thống nhận diện thương hiệu
 Mặc đồng phục lịch sự, đeo nametag trong suốt thời gian làm việc
 Trung tâm phải luôn sạch sẽ, gọn gàng và ngăn nắp.
 Lớp học đầy đủ ánh sáng, bàn ghế được sắp đặt ngăn nắp
 Nghiên cứu kỹ tất cả chương trình của đối thủ, những điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ để tư
vấn cho phụ huynh.

 Hỗ trợ GĐTT tiến hành các hoạt động marketing, tư vấn tuyển sinh cho trung tâm như: Demo tại
trường, phát tờ rơi, tư vấn tại chỗ…

 Việc tuyển sinh rất quan trọng nhưng việc giữ học sinh ở lại lâu dài còn quan trọng hơn. Phải sát
sao với mọi vấn đề về lớp học,nhất là đối với những con có vấn đề đặc biệt để cùng với CI giúp đỡ
con tiến bộ. Quan tâm tới tâm sinh lý của từng học sinh, chăm sóc học sinh hàng ngày ví dụ như vì
sao học sinh nghỉ học không đi học? Học sinh bị ốm như thế nào? Thông báo lịch học bù cho trẻ
khi trẻ đi học trở lại…Khi đã có sự kết nối giữa trung tâm với học sinh và phụ huynh thì việc giữ
học sinh ở lại lâu dài sẽ trở nên dễ dàng hơn

 Không ngừng trau dồi, học hỏi thêm các kỹ năng để nâng cao kinh nghiệm của bản thân qua đó
nâng cao chất lượng trong việc chăm sóc và tư vấn cho phụ huynh

CÂU 7:

Tham gia chương trình UCMAS, học sinh sẽ thu được kết quả gì?
Tham gia chương trình UCMAS học sinh sẽ thu được 9 khả năng hết sức quan trọng. 9 khả năng này sẽ
giúp cho các con không chỉ trong quá trính học tập mà còn trong cuộc sống sau này.
1. Khả năng tập trung
2. Khả năng quan sát
3. Khả năng hình dung tưởng tượng
4. Khả năng ghi nhớ
5. Khả năng sáng tạo
6. Khả năng phán đoán
7. Khả năng ứng dụng
8. Khả năng lập luận
9. Khả năng tự tin
Khi đến với UCMAS, các con sẽ tham gia các hoạt động trên lớp và luyện tập tại nhà để rèn các khả
năng trên, các con sẽ xóa bỏ được sự nhút nhát ban đầu và thay vào đó là sự tự tin vào bản thân và giải
quyết các thách thức trong tương lai.

CÂU 8:

Khi trẻ học xong 3 - 4 khóa học UCMAS rồi tạm nghỉ thì hiệu quả của chương trình có còn được duy
trì hay không? Lý giải vì sao?
 Khi trẻ học 3 – 4 khóa học UCMAS rồi nghỉ thì hiệu quả vẫn còn và vẫn có thể duy trì nếu như
hàng ngày con được rèn luyện thường xuyên ở nhà và thường xuyên sử dụng tính toán trên lớp
cũng như ngoài cuộc sống điều này sẽ giúp trẻ rèn luyện và giữ được hiệu quả của chương trình.

 UCMAS có thể được hiểu như 1 bài tập thể dục dành riêng cho não bộ của trẻ. Cũng như người
bình thường tham gia hoạt động thể dục thể thao rèn luyện sức khỏe, nếu như việc luyện tập diễn
ra liên tục thì sức khỏe sẽ được nâng cao, còn trong trường hợp dừng lại thì ngay lúc đó chưa có
ảnh hưởng gì, tuy nhiên theo thời gian có thể mai một.

 Trong thời gian trẻ học được 3 – 4 khóa học, trẻ đã được trang bị nhiều kỹ năng nên khi dừng lại
thì các kỹ năng đó của trẻ sẽ không bị mất đi mà theo trẻ đến hết cuộc đời, nếu có cơ hội luyện tập
trở lại cùng UCMAS các hiệu quả đó sẽ lại tiếp tục được phát huy.

CÂU 9:

Nhiều phụ huynh cho con đi học chỉ với mục đích giúp con tính toán, tính nhẩm nhanh. Bạn sẽ nói
gì với phụ huynh để thuyết phục họ cho con theo học lâu dài như thế nào?
 Trước tiên phụ huynh cần phải biết được UCMAS không phải là chương trình dạy toán, dạy tính
nhẩm nhanh hay dạy tính toán siêu tốc.

 UCMAS là bài tập thể dục dành cho não, là một chương trình giúp phát triển kĩ năng, do đó để có
được kĩ năng tốt nhất trẻ sẽ phải mất nhiều thời gian và công sức bằng việc trẻ phải được rèn luyện
hàng ngày trên bàn tính ở nhà cũng như ở trung tâm mới có thể đạt được. Vì việc rèn luyện thường
xuyên sẽ kích thích 2 bán cầu não của trẻ phát triển một cách toàn diện và trẻ sẽ nhận được những
khả năng cũng như những kỹ năng của chương trình. Do vậy rất mong quý vị phụ huynh hãy kiên
trì cùng các con, cho con một cơ hội để phát triển trí tuệ một cách tốt nhất.

 Hiện nay trên thị trường có một số chương trình dạy bàn tính nhưng đơn thuần là một chương trình
dạy tính nhẩm, sau 2 khóa học các con đã tính được trong phạm vi 99. Khi đến với UCMAS các
con cũng sẽ có khả năng tính được như thế, thậm chí sau này là khả năng tính toán với các con số
có 4, 5 chữ số, các phép tính cộng, trừ, nhân, chia, khai căn, lũy thừa… Tuy nhiên đấy không phải
 mục tiêu mà UCMAS đề ra. UCMAS không phải là chương trình dạy toán hay dạy tính nhẩm mà
là 1 chương trình phát triển trí tuệ uy tín với chất lượng đã được khẳng định trong suốt 24 năm qua.

CÂU 10:

Hiện nay, nhiều phụ huynh cho rằng UCMAS là dạy toán siêu tốc? Bạn sẽ tư vấn như thế nào cho
phụ huynh?
Như trên (Câu 9)

CÂU 11:

Khi có học sinh từ các chương trình bàn tính khác chuyển sang học UCMAS, bạn sẽ phải làm những
gì với vai trò một lễ tân?
 Khi tiếp nhận học sinh từ chương trình bàn tính khác chuyển sang học UCMAS với vai trò là một
lễ tân sẽ:

 Lễ tân phải tỏ thái độ ân cần, chu đáo. Đồng thời, thay mặt trung tâm gửi lời cảm ơn đến phụ
huynh vì đã lựa chọn chương trình UCMAS.

 Tư vấn cho phụ huynh thông tin cơ bản về chương trình UCMAS và UCMAS có những đặc điểm
gì khác và ưu việt hơn so với chương trình con đã học.

 Mời CI đang có mặt tại trung tâm test trình độ của học sinh mới và xin ý kiến với phụ huynh để
cho học sinh tiếp tục được theo học.

 Ngoài ra, cần có chế độ quan tâm đặc biệt với học sinh cũng như phụ huynh để phụ huynh thấy
được ưu điểm nổi trội của UCMAS so với các chương trình khác.

CÂU 12:

Một trung tâm hoàn hảo theo bạn là như thế nào?
Một trung tâm hoàn hảo là một trung tâm hoàn thiện về hình thức lẫn chất lượng
 Hình thức:

- Trung tâm sạch sẽ và ngăn nắp

- Lớp học đầy đủ ánh sáng, được trang bị đầy đủ các dụng cụ cho giảng dạy
- Tất cả nhân viên mặc đồng phục gọn gàng, đúng quy định
 Chất lượng : Gồm chất lượng dịch vụ và chất lượng giảng dạy:

- Thái độ phục vụ khách hàng nhiệt tình, chuyên nghiệp và lịch sự.
- Theo dõi thường xuyên các vấn đề về lớp học để mang đến cho các con chất lượng học tốt nhất
  Môi trường làm việc: đoàn kết,năng động, nhiệt tình, phối hợp chặt chẽ giữa Giám đốc trung tâm
với Lễ tân, CI.

CÂU 13:

Trong khoảng từ 4 – 14 tuổi, thời điểm nào tốt nhất cho con học UCMAS? Vì sao? Ngoài độ tuổi này,
học sinh có nên tham gia học UCMAS không?
 U CMAS là một chương trình phát triển trí tuệ đã được khoa học chứng minh, thiết kế để phát
triển khả năng tiềm tàng của trí tuệ cho trẻ em ở độ tuổi từ 4 đến 14, độ tuổi mà não trẻ phát triển
mạnh mẽ nhất. Vì vậy từ 4 – 14 tuổi trẻ đều có thể tham gia học chương trình, tuy nhiên con được
tiếp cận càng sớm với chương trình thì quá trình phát triển tư duy của bé sẽ tốt hơn. Chương trình
này được ra đời để phát huy tối đa khả năng của trẻ trong 14 năm đầu tiên, khoa học đã chứng
minh rằng giai đoạn này não của trẻ đã hoàn thiện 75% so với não của người trưởng thành.

 Tuy nhiên điều đó cũng không đồng nghĩa với việc UCMAS giới hạn độ tuổi tham gia học là từ 4
đến 14 tuổi. Đối với học sinh trên 14 tuổi hay thậm chí là người trưởng thành nếu có nhu cầu vẫn
có thể tham gia chương trình UCMAS. Tuy nhiên như đã nói ở trên, trong 14 năm đầu tiên não bộ
của trẻ phát triển với tốc độ rất mạnh, và phát triển tới 75% não bộ của người trưởng thành, điều đó
cũng đồng nghĩa với việc trong suốt cuộc đời còn lại con người chỉ phát triển thêm 25% nữa của
não bộ. Do vậy, đối với người trên 14 tuổi tham gia chương trình UCMAS khó đạt được hiệu quả
cao so với độ tuổi từ 4 đến 14 tuổi.

 Hiện tại UCMAS cũng có rất nhiều trường hợp học UCMAS từ năm 11, 12 tuổi, cùng với sự đam
mê môn học thú vị và sự luyện tập không ngừng thì cũng đã đạt được những thành tích đáng kể.(Ví
dụ : Học sinh Đức Huy – UC MAS Nguyễn Khuyến, Thành Đạt – UCMAS Thái Hà..)

CÂU 14:

Trung tâm bạn hiện có bao nhiêu học sinh theo học? Có bao nhiêu tấm gương học UCMAS hiệu quả
mà bạn có thể lấy làm ví dụ minh chứng khi tư vấn? Bạn có thể kể ra một vài ví dụ điển hình?
Tùy thực tế tại từng trung tâm, Lễ tân cần phải nắm được những thông tin về số lượng học sinh cũng như
tên học sinh của Trung tâm mình.

CÂU 15:

Khi nhìn thấy cô giáo quá trẻ, phụ huynh đã thắc mắc với lễ tân là liệu rằng một cô giáo quá trẻ như
vậy có thể giảng dạy tốt và đảm bảo chất lượng hay không bạn sẽ trả lời thế nào?
 Chương trình UCMAS là một chương trình giáo dục đã được cấp chứng chỉ ISO Quốc tế. Sau 19
năm hoạt động và thành công trên toàn thế giới cho thấy chất lượng đào tạo của UCMAS luôn
được đảm bảo.
  Tât cả các Hướng dẫn viên khóa học của UCMAS đều đã được tuyển chon kỹ càng trước khi được
đào tạo. Các hướng dẫn viên phải tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng sư phạm, đã được qua trường
lớp đào tạo bài bản. Đến với UCMAS các bạn sẽ phải thông qua 2 vòng phòng vấn của UCMAS
Việt Nam và chuyên gia người Malaysia.

 Khi đào tạo tại UCMAS các hướng dẫn viên sẽ được đào tạo từ đầu bởi các đào tạo viên và chuyên
gia từ Malaysia. Kết thúc khóa đào tạo là bài thi đánh giá chất lượng và sau khi thi đạt phần kĩ
thuật các hướng dẫn viên sẽ phải trải qua vòng giảng thử được đánh giả gắt gao. Sau mỗi khóa học
các hướng dẫn viên sẽ được cấp chứng chỉ Quốc tế từ Malaysia. Do đó phụ huynh hoàn toàn có thể
yên tâm vào chất lượng giảng dạy của UCMAS.

 Mặt khác, cô giáo trẻ có nhiều ưu điểm như sự nhiệt tình, nhanh nhạy và ham học hỏi, các con
cũng rất thích học với những cô giáo trẻ.

CÂU 16:

Bạn có thể cho biết nội dung từng cấp độ và kết quả các con sẽ đạt được sau khi kết thúc từng cấp
độ?
Tất cả các cấp độ đều nhắm tới phát triển 5 khả năng mà UCMAS đề ra từ ban đầu (COMIC). Qua mỗi
cấp độ khả năng của học sinh sẽ ngày càng tăng tiến và giúp ích cho quá trình học tập trên lớp.
Nội dung các khóa học Lễ tân có thể phối hợp cùng các CIs để tư vấn cho phụ huynh.

CÂU 17:

Nhiều phụ huynh phản ánh khi con đi học UCMAS đã gây ra việc nhầm lẫn phương pháp khi học
toán ở trường. Bạn sẽ giải quyết trường hợp này ra sao?
 Trước hết Lễ tân phải khẳng định lại UCMAS không phải là chương trình dạy toán hay số học
hoặc tính nhẩm. Việc dạy toán và số học trẻ sẽ học ở trường và phải tuân theo mọi quy định của
nhà trường và cô giáo để ra. Về bản chất của tính toán thì ở tất cả các nơi đều như nhau đó là điều
hiển nhiên do đó phụ huynh có thể yên tâm rằng UCMAS không gây nhầm lẫn khi học trên lớp nếu
như học sinh tuân theo mọi chỉ thị của giáo viên. UCMAS nhằm phát triển tư duy cho trẻ nên hoàn
toàn không đi theo chương trình dạy toán ở nhà trường. Học UCMAS chỉ hỗ trợ việc trẻ kiểm tra
kết quả các phép tính toán trên lớp và không can thiệp vào các công thức toán học phổ thông mà
trẻ được dạy tại trường.

 Ví dụ: ở trường học sinh sẽ được học 1 chiếc que tính + 4 chiếc que tính = 5 chiếc que tính rất đơn
giản. Tuy nhiên đến với UCMAS các con sẽ phải vận dụng công thức để đưa ra kết quả. Cũng phép
tính 1 + 4 = 5 thì tương đương sẽ là 1 hạt bàn tính có giá trị là 1 sẽ tách ra thanh ngang và thay vào
 đó là 1 hạt bàn tính có giá trị là 5 biểu diễn cho công thức +4 = +5-1. Cách đó sẽ khiến trẻ phải có
tư duy để đưa ra câu trả lời chính xác.

CÂU 18:

Phụ huynh lo ngại trong một lớp có cả học sinh 4 tuổi, 5 tuổi, 6 tuổi sẽ dẫn đến việc các học sinh nhỏ
sẽ không theo được lớp. Bạn sẽ trấn an phụ huynh như thế nào?
 Chương trình UCMAS được xây dựng để các con trong độ tuổi từ 4 – 14 tuổi đều có thể học được.
Việc trong cùng 1 lớp có cả học sinh 4 tuổi, 5 tuổi, 6 tuổi sẽ không ảnh hưởng quá nhiều đến hiệu
quả mà chương trình mang lại cho các con vì ở độ tuổi này các con chưa bị tác động nhiều bởi môi
trường xung quanh, có thể ban đầu các bạn nhỏ tuổi hơn sẽ học chậm hơn so với các bạn lớn tuổi,
nhưng sau khoảng từ 1 đến 2 khóa học khi các con đã quen với môi trường UCMAS thì sự tiếp thu
hoặc nhận thức của các con tiến bộ nhanh hơn và hiệu quả chương trình sẽ rõ rệt hơn so với các
bạn lớn tuổi.

 UCMAS là 1 bộ môn kĩ năng hoàn toàn mới và tách biệt so với chương trình học ở trường. Đến
với UCMAS các con sẽ được đào tạo các bước cơ bản ban đầu, thậm chí là tư thế ngồi và cách cầm
bút, cầm bàn tính. Các bạn sẽ có cùng xuất phát điểm như nhau, càng nhỏ tuổi càng có cơ hội phát
triển sớm hơn, mạnh hơn, và chỉ cần chăm chỉ luyện tập cùng UCMAS hàng ngày thì kết quả thu
được sẽ ngày càng cao. Trên thực tế UCMAS khuyến khích các lớp học có sự chênh lệch về độ
tuổi để các con học sinh có thể có môi trường thi đua và cạnh tranh lẫn nhau để đạt được thành tích
tốt nhất.

 Lấy ví dụ về học sinh nhỏ tuổi của trung tâm mình đạt giải cao để tăng tính thuyết phục cho phụ
huynh.

CÂU 19:

Một phụ huynh khó tính thường hay kêu ca phàn nàn, làm ầm ĩ tại trung tâm trước mặt các phụ
huynh khác, bạn sẽ làm gì khi gặp phải tình huống này?
 Là một lễ tân điều luôn luôn phải làm là giữ thái độ hòa nhã, nhẹ nhàng với tất cả mọi người.

 Trong trường hợp có một phụ huynh thường kêu ca phàn nàn lễ tân vẫn phải duy trì trái độ nhã
nhặn với phụ huynh, kiên trì lắng nghe góp ý cũng như khúc mắc của phụ huynh. Nếu phụ huynh
cố tình làm ầm lên thì phải nhanh chóng mời phụ huynh sang phòng khác trao đổi. Trong trường
hợp không giải quyết được khúc mắc của phụ huynh thì sẽ mời phụ huynh gặp quản sinh hoặc
giám đốc trung tâm để giải quyết.

CÂU 20:
 Khi kết thúc một trình độ, học sinh có phải thi không? Có được cấp chứng chỉ hay giải thưởng gì
không? Hệ thống thi cử cấp bằng của chương trình như thế nào?
 Đối với tất cả các em học sinh UCMAS khi tham gia chương trình đều có quyền lợi tham gia hệ
thống thi cử của UCMAS.

 Sau khi kết thúc một trình độ, học sinh UCMAS sẽ phải làm bài kiểm tra đánh giá cuối kỳ sau mỗi
cấp độ, và sau đó là tham gia kỳ thi cấp chứng chỉ Quốc tế, nếu đạt yêu cầu các con sẽ nhận được
chứng chỉ từ Malaysia.

 Vào tháng 8 hàng năm, UCMAS Việt Nam tổ chức kỳ thi học sinh giỏi quốc gia, chọn ra các bạn
có kết quả cao từ hạng 1, 2, 3 để gửi tham gia cuộc thi học sinh giỏi UCMAS Quốc tế tổ chức vào
tháng 12.

 Năm 2016, trong cuộc thi Học sinh giỏi UCMAS Quốc tế tổ chức tại Dubai đây vào 05 và
06/12/2015 UCMAS Việt Nam tự hào với 05 bạn học sinh tham gia và cả 05 bạn đã đạt giải cao
vượt qua hơn 11.000 thí sinh đem vinh quang về cho đất nước.

CÂU 21:

Tôi nghe nói hiện nay có nhiều chương trình học toán trên bàn tính, học phí lại rẻ hơn rất nhiều vậy
tại sao tôi nên lựa chọn chương trình UCMAS cho con mình?

- UCMAS không phải là chương trình dạy toán mà là chương trình rèn luyện và phát triển tư duy cho trẻ
giúp trẻ có một nền tảng giáo dục vững chắc.

- Hơn thế chương trình UCMAS là:

 Chương trình số học trí tuệ được giáo sư tiến sĩ Dino Wong sáng lập cách đây 22 năm.

 Một chương trình giáo dục đạt tiêu chuẩn ISO Quốc tế, đã được sách kỷ lục Guinness công nhận và
giành được nhiều danh hiệu suôt 21 năm qua.

 UCMAS hiện tại có ở 58 quốc gia trong đó phải kể đến các nước như Mỹ, Canada, Anh, Úc, Đức,
các nước Trung Đông, các nước châu Phi, Ấn Độ, Indonesia và nhiều nước khác.

 UCMAS Việt Nam đã thành lập được gần 9 năm và rất tự hào có 82 trung tâm trong cả nước với
khoảng 25.000 học sinh, con số này vẫn đang tăng lên từng ngày vì UCMAS đang trở nên rất phổ
biến. Các bậc cha mẹ nhận ra rằng chương trình UCMAS là tốt nhất cho con của mình.

 UCMAS có 16 cấp độ học. Các hướng dẫn viên giảng dạy đều đã được đào tạo bởi các chuyên gia
Malaysia.
 Các hướng dẫn viên đều phải trải qua kỳ thi cấp chứng chỉ Quốc tế để được giảng dạy tại Việt Nam.
Chúng tôi luôn đề cao chất lượng giảng dạy nhằm nâng cao chất lượng của học sinh.

 Tất cả học sinh UCMAS sẽ phải làm các bài kiểm tra đánh giá cuối kỳ sau mỗi cấp độ, và sau đó là
tham gia kỳ thi cấp chứng chỉ Quốc tế, nếu đạt yêu cầu các con sẽ nhận được chứng chỉ từ Malaysia.

 Hàng năm UCMAS Việt Nam tổ chức kỳ thi học sinh giỏi quốc gia, chọn ra các bạn có kết quả cao
từ hạng 1, 2, 3 để gửi sang Malaysia tham gia cuộc thi học sinh giỏi UCMAS Quốc tế.

CÂU 22:

UCMAS có phải là chương trình dạy tính nhẩm nhanh hay dạy toán siêu tốc không? Vì sao?

 Trước tiên phụ huynh cần phải biết được UCMAS không phải là chương trình dạy toán, dạy tính
nhẩm nhanh hay dạy tính toán siêu tốc.

 UCMAS là một chương trình giúp phát triển kĩ năng, do đó để có được kĩ năng tốt nhất trẻ sẽ phải
mất nhiều thời gian và công sức bằng việc trẻ phải được rèn luyện hàng ngày trên bàn tính ở nhà
cũng như ở trung tâm mới có thể đạt được. Vì việc rèn luyện thường xuyên sẽ kích thích 2 bán cầu
não của trẻ phát triển một cách toàn diện và trẻ sẽ nhận được những khả năng cũng như những kỹ
năng của chương trình. Do vậy rất mong quý vị phụ huynh hãy kiên trì cùng các con, cho con một
cơ hội để phát triển trí tuệ một cách tốt nhất.

 Hiện nay trên thị trường có một số chương trình dạy bàn tính nhưng đơn thuần là một chương trình
dạy tính nhẩm, sau 2 khóa học các con đã tính được trong phạm vi 99. Khi đến với UCMAS các
con cũng sẽ có khả năng tính được như thế, thậm chí sau này là khả năng tính toán với các con số
có 4, 5 chữ số, các phép tính cộng, trừ, nhân, chia, khai căn, lũy thừa… Tuy nhiên đấy không phải
mục tiêu mà UCMAS đề ra. UCMAS không phải là chương trình dạy toán hay dạy tính nhẩm mà
là 1 chương trình phát triển trí tuệ uy tín với chất lượng đã được khẳng định trong suôt 21 năm qua.

CÂU 23:

Khi có một học sinh nghỉ học 3 buổi liền, giáo viên chưa liên lạc được với gia đình. Bạn sẽ làm gì?
 Ngay sau mỗi buổi học tại trung tâm lễ tân cần phải biết được danh sách học sinh đi học từng ngày
như thế nào qua đó quản lý được số lượng học sinh của trung tâm.

 Nếu như học sinh nghỉ học lễ tân cần thông báo cho phụ huynh để lên kế hoạch học bù, phụ đạo
trước khi buổi học tiếp theo diễn ra để đảm bảo cho học sinh không bị mất kiến thức khi nghỉ học.

 Nếu tuần thứ 2 và tuần thứ 3 vẫn không thấy học sinh đến học cần liên hệ với phụ huynh để biết lý
do. Nếu như lý do xuất phát từ phía trung tâm phải cùng phụ huynh thảo luận và đưa ra phương án
 giải quyết (Học phụ đạo, chuyển lớp hoặc làm thủ tục bảo lưu theo yêu cầu). Nếu như vì bị trùng
lịch học không thể tiếp tục theo học thì cần xin thông tin để nếu có thời gian học phù hợp sẽ thông
báo cho phụ huynh học sinh.

CÂU 24:

Phụ huynh đứng ngoài cửa lớp và nói với nhiều phụ huynh khác “Con tôi đi học UCMAS nhưng
chẳng thấy thay đổi gì nhiều, bố mẹ lại mất công đưa đi rất mệt mỏi chẳng qua vì nó thích học nên
mới phải cho theo”. Nếu bạn ở đó, bạn sẽ xử lý như thế nào?
Đầu tiên, mời phụ huynh ra quầy lễ tân để trao đổi và giải quyết những điều mà phụ huynh chưa hài
lòng, cảm ơn phụ huynh vì đã tin tưởng cho con theo học chương trình, việc phụ huynh chưa nhận thấy
rõ hiệu quả của chương trình có thể do con không luyện tập ở nhà thường xuyên và cũng có thể do con
mới học chương trình được 1, 2 khóa học và phụ huynh chưa cảm nhận được sự thay đổi ở con, việc con
thích học chương trình cũng là một yếu tố quan trọng vì khi con cảm thấy hứng thú học, cha mẹ có thể
động viên và khích lệ tinh thần để con học tốt hơn.

CÂU 25:

Nếu có một học sinh đang học ở Phương Mai muốn chuyển sang Trung hòa Nhân chính vì “đó là
công ty mẹ”. Bạn sẽ giải quyết như thế nào?
 Trước hết phải cảm ơn phụ huynh vì đã thực sự quan tâm đến con và tìm hiểu kỹ về chương trình.
UCMAS đã có mặt tại Việt Nam cách đây gần 7 năm và ngày càng phát triển với 58 trung tâm
khắp cả nước và khoảng 25,000 học sinh theo học. UCMAS Việt Nam đứng ra thành lập 7 Trung
tâm giảng dạy tại địa bàn Hà Nội thì UCMAS Phương Mai là 1 trong 7 trung tâm trực thuộc
UCMAS Việt Nam. Ngoài ra còn hơn 40 trung tâm khác tại Hà Nội và các tỉnh thành lân cận do
đối tác của UCMAS Việt Nam cùng nhau phối hợp đưa chương trình UCMAS đến với đông đảo
học sinh.

 Tất cả các trung tâm đào tạo của UCMAS đều được kiểm tra và đánh giá thường xuyên về chất
lượng cơ sở vật chất hạ tầng. Trong đó hệ thống điều hòa không khí, điện, nước, chiếu sáng luôn là
quan tâm hàng đầu của UCMAS để đưa tới cho học sinh chất lượng chăm sóc tốt nhất; bàn, ghế,
bảng và nguyên học liệu đều theo quy chuẩn mà UCMAS đề ra. Cùng với hệ thống hướng dẫn viên
được đào tạo bới các chuyên gia có kinh nghiệm từ Malaysia, do đó chất lượng của các trung tâm
là như nhau. Chính vì lẽ đó nếu con học tốt ở UCMAS Phương Mai thì phụ huynh không cần thiết
phải chuyển trung tâm cho con nữa.

 Trong trường hợp phụ huynh muốn chuyển trung tâm cho con để gần nhà và tiện đưa đón thì trước
hết phụ huynh nên tìm hiểu lịch học tại trung tâm mới trước khi quyết định chuyển trung tâm cho
 con, nếu trung tâm mới có lịch học phù hợp và thuận tiện cho phụ huynh đưa đón con thì phụ
huynh có thể chuyển và làm các thủ tục chuyển trung tâm cho học sinh.

CÂU 26:

Một phụ huynh tại Trung tâm của bạn muốn rút học phí vì con chưa nhận biết được mặt số và chưa
biết viết số, khó theo được chương trình. Khi đó bạn sẽ làm gì?
 Con chưa biết viết số là cấp độ KG1A. Theo chương trình cấp độ KG1A có 12 buổi học. Tuy nhiên
dựa trên tình hình thực tế có nhiều học sinh 4 tuổi còn non chưa biết viết số nên UCMAS tổ chức
cho các con thêm 1 buổi học trước buổi học đầu tiên của khóa học là bài dạy viết số. Ngoài ra hàng
tuần có những buổi phụ đạo vào thứ 2 và thứ 5 hàng tuần (tùy trung tâm) phụ huynh có thể cho con
đến và luyện tập thêm. Bên cạnh đó cần có sự hỗ trợ của phụ huynh khi cho con luyện tập thêm tại
nhà.

 Cấp độ đầu tiên của UCMAS cho các bạn mầm non thì kiến thức không quá nặng và có rất nhiều
hoạt động trong 1 buổi học, do đó chưa yêu cầu con ngay lập tức phải viết nhanh và viết đẹp. Vì
vậy phụ huynh có thể yên tâm và cho con tiếp tục tham gia chương trình.

 Trong trường hợp con thật sự non, yếu thì cha mẹ có thể bảo lưu lại học phí cho con, phụ huynh
nên luyện tập cho con ở nhà để con có thể nhận biết được mặt số và viết số. Khi nào con cứng cáp
hơn thì phụ huynh có thể đăng ký cho con đi học lại, trung tâm sẽ sắp xếp để con vào học lớp mới.

CÂU 27:

Phụ huynh kêu rằng giáo viên đang dạy lớp của con quá tẻ nhạt, nhất quyết đổi giáo viên. Bạn sẽ xử
lý ra sao?
 Tất cả các hướng dẫn viên của UCMAS đều đã được tuyển chon kỹ càng trước khi được đào tạo.
Các hướng dẫn viên phải học đại học hoặc cao đẳng sư phạm, đã được qua trường lớp đào tạo bài
bản. Đến với UCMAS các hướng dẫn viên sẽ phải thông qua 2 vòng phòng vấn của UCMAS Việt
Nam và chuyên gia người Malaysia.

 Khi đào tạo tại UCMAS các hướng dẫn viên sẽ được đào tạo từ đầu bởi các đào tạo viên và chuyên
gia từ Malaysia, kết thúc khóa đào tạo là bài thi đánh giá chất lượng. Sau khi thi đạt phần kĩ thuật
các hướng dẫn viên sẽ phải trải qua vòng giảng thử được đánh giá gắt gao. Sau mỗi khóa học các
hướng dân viên sẽ được cấp chứng chỉ Quốc tế từ Malaysia.

 Tuy nhiên mỗi một giáo viên có một cách thức tiếp cận với học sinh và truyển đạt kiến thức tới phụ
huynh theo cách khác nhau, có thể do con cảm thấy không hợp với cách dạy của cô nên cảm thấy
nhàm chán và tẻ nhạt. Lễ tân sẽ thuyết phục phụ huynh chờ thêm 1 đến 2 buổi để xem có thay đổi
 gì không? Trong thời gian này lễ tân sẽ trao đổi với hướng dẫn viên về tình hình của học sinh cũng
như phối hợp với họ tăng cường chăm sóc học sinh.

 Nếu sau 1 đến 2 buổi học tiếp theo con vẫn không cảm thấy hứng thú thì trung tâm sẽ đổi lớp cho
con.

CÂU 28:

Tại sao chương trình không dạy luôn trong các trường học để thuận lợi cho học sinh và phụ huynh?
 UCMAS đã có mặt tại Việt Nam cách đây 9 năm và ngày càng phát triển với 82 trung tâm khắp cả
nước và khoảng 25,000 học sinh theo học. UCMAS không đánh giá cao việc tổ chức dạy học trong
các trường học vì tại mỗi trường học đều có cơ sở vật chất khác nhau, không được đảm bảo chất
lượng giống như trung tâm của UCMAS ví dụ: Ánh sáng không đủ, nóng, phòng học ồn, đông học
sinh ngoài ra học tại trường sẽ không có phòng chơi và hệ thống phiếu đổi quà.

 Ngoài ra khi các con học tại các trung tâm còn có thể thu xếp được thời gian cho các con học bù,
phụ đạo một cách thuận tiện với giờ giấc của phụ huynh, không bị gò bó vào thời gian của trường
học.Đồng thời học tại trung tâm UCMAS, các con được tiếp xúc với môi trường mới, làm quen với
các bạn mới và cô giáo mới, các con sẽ hứng thú hơn. Phụ huynh có cơ hội trao đổi mọi vấn đề với
cô giáo và trung tâm, vì vậy chất lượng học tập của các con được theo sát và đảm bảo.

CÂU 29:

Một phụ huynh đã tuyên bố rất chắc chắn với rất nhiều các phụ huynh khác trong lúc chờ con học
rằng: Học UCMAS là con sẽ được tuyển thẳng vào trường Tiểu học Kim Liên. Bạn sẽ xử trí ra sao
trong trường hợp này?
Trả lời:
 Chương trình UCMAS là một chương trình giáo dục quốc tế đã được công nhận bởi nhiều Quốc
gia có nên giáo dục phát triển. UCMAS Việt Nam cũng nằm trong hệ thống đào tạo có tính chất
toàn cầu. Cách đây gần 7 năm UCMAS đã về đến Việt Nam qua Công ty Cổ phần Phát triển Giáo
dục IECC. UCMAS Việt Nam không nằm trong sự quản lý hay có chương trình liên kết nào với
các trường tiểu học hay trung học tại Việt Nam. Do đó thông tin học xong chương trình UCMAS
được tuyển thẳng vào trường tiểu học Kim Liên hay bất kỳ trường học nào khác là không chính
xác.

 Tuy nhiên với tác dụng của UCMAS qua 5 kỹ năng nền tảng hết sức quan trọng này sẽ giúp các
con cải thiện được kết quả học tập và giúp ích cho các con trong các kì thi tuyển vào các trường
học.

CÂU 30:
Có phụ huynh thắc mắc, tại sao ở trung tâm khác dạy UCMAS 1 tuần/2 buổi/1,5h mà học phí cũng
như vậy trong khi dạy ở trung tâm của bạn là 1 tuần/1 buổi/2h. Bạn sẽ giải thích ra sao với phụ
huynh?
 Chương trình UCMAS là chương trình giáo dục Quốc tế, ở tất cả các nơi đều có nội dung giảng
dạy như nhau. Thời gian đào tạo chuẩn của UCMAS là 1 tuần/1 buổi/2h. Thời gian học này đã
được các chuyên gia người Malaysia cũng như các chuyên gia của Học viên Bàn tính Trung Quốc
và trường Đại học Kurt của Nga nghiên cữu kĩ càng. Thời gian học như trên là hợp lý, đảm bảo
được lượng kiến thức và thời gian luyện tập trong một tuần để đạt được hiệu quả tốt nhất. Khi về
đến Việt Nam thời gian học đó vẫn tiếp tục được duy trì.

 Tuy nhiên ở một số trung tâm do không chủ động được về mặt thời gian cho 1 buổi học (có thể lý
do khách quan do thuê địa điểm và quy định thời gian cho 1 ca học là 1,5h/buổi). Nhưng phụ
huynh hoàn toàn có thể yên tâm là lượng kiến thức các học sinh thu được sau mỗi khóa học là như
nhau và trung tâm cũng xin cam kết các con vẫn nhận được đầy đủ các lợi ích mà chương trình
mang lại
CÂU 31:

Khi học UCMAS các cô vẫn nói là chương trình sẽ giúp các con học tập tốt các môn học khác nhưng
bé nhà chị đã học gần đến khóa cuối cùng rồi mà kết quả học ở trường vẫn không có tiến bộ gì so với
trước khi học dù kết quả bài kiểm tra cuối khóa của UCMAS rất tốt, cô giáo lúc nào cũng khen?
 Phân tích với phụ huynh về UCMAS giúp các con trong các môn học như thế nào thông qua việc đặt
câu hỏi cho mẹ:
 Mẹ thấy con tính toán rất nhanh và chính xác các phép tính dài, khó mà cô đọc nhanh không?
 Chắc chắn để làm được điều đó các con phải có khả năng tập trung và ghi nhớ rất tốt? Khi có các khả
năng đó sẽ giúp các con học tốt hơn:
 Môn Toán, giúp các con có tính toán nhanh, tư duy logic tốt
 Môn học thuộc: học thuộc nhanh, nhớ lâu
 Các môn xã hội: khả năng quan sát, hình dung tưởng tượng giúpcác con nắm bắt rất nhanh
 ….
 Hỏi phụ huynh: Con có yêu thích các môn học ở trường không? Môn học con yêu thích nhất là gì,
với môn đó kết quả có cao không?
Việc đạt thành tích cao trong học tập ở trường còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như là sự yêu thích,
năng khiếu, phương pháp giảng dạy của thầy cô…UCMAS giúp con nâng cao các kĩ năng cơ bản,
cần thiết cho việc học tập nhưng nếu con không yêu thích, không dành thời gian thì rất khó đạt thành
tích cao

CÂU 32:

Ghép lớp, phụ huynh đòi học phí do đổi cô giáo con không quen cô, trung tâm không còn lịch nào
khác phù hợp
 Tỏ ra hiểu và thông cảm: rất nhièu bạn khi bị đổi cô giáo cũng sẽ phản ứng như thế chứ không phải
mỗi bé nhà mình.
 Khoanh vùng các phản đối, kéo mẹ làm đồng minh thay vì mẹ là ngừoi đối lập bằng các câu hỏi:
 Có phải đây là lí do duy nhất khiến mẹ không cho con tiếp tục theo học không?
 Tỏ ra rất tiếc vì bạn ấy học rất tốt và mẹ thì rất quan tâm
 Khi cho con học UCMAS mẹ có thấy có lợi ích gì cho con không?
 Thứ tự ưu tiên của mẹ là gì?: là giá trị mang lại cho con
 Con đang học rất tốt, trong giai đoạn đầu này con nghỉ rất lãng phí công sức của con, của mẹ và của
cô => quyết định của mẹ là quan trọng nhất nên để tốt cho con thì chị cùng em sẽ cố gắng tháo gõ
các vấn đề của con
 Trẻ con có rất nhiều bé nhút nhát, tuy nhiên sau này trong cuộc sống con sẽ cần phải tiếp xúc với
nhiều ngừoi, nhiều phong cách khác nhau. Để tránh việc con khó hòa nhập với môi trường, mối quan
 hệ xã hội hạn chế thì ngừoi lớn cần hiểu và giúp con vượt qua điều đó, vì vậy mẹ cùng em và cô giáo
sẽ tìm ra giải pháp tốt nhất cho con.

CÂU 33:

Con có thể tính toán đến hàng trăm rồi, vào UCMAS lại bắt đầu tính toán từ đầu?

- UCMAS không phải là chương trình dạy tính toán nên sẽ không theo kịp môn toán của các con nếu
các con không học từ sớm.
- Đây là một chương trình mới, nên bắt buộc phải đi từ đầu, từ dễ đến khó giống như việc muốn học
lớp 5 thì phải đi từ lớp 1, muốn nâng được tạ 15kg thì phải nâng được tạ 5kg trước.
- Luyện tập chăm chỉ, đều đặn sau 3 khóa học, con sẽ vượt xa các bạn cùng lớp về khả năng tính toán
như: các con cộng trừ được những phép tính phức tạp, nhiều số hạng rất nhanh và chính xác. Lên các
cấp độ cao hơn nữa các con có thể thực hiện các phép tính nhân, chia, lũy thừa, khai căn…điều mà
cấp độ tiếp theo các con có thê tính toán những phép tính nhân, chia, lũy thừa, khai căn…mà không
cần một công cụ tính toán nào điều mà nếu không học UCMAS các con không thể làm được . Đặc
biệt quan trọng hơn là các con được cải thiện rõ rệt độ tập trung, ghi nhớ, hình dung tưởng tượng, từ
đó giúp các con sẽ học tốt nhiều môn học khác.

CÂU 34:

Các bước Telesale mời học thử

- Chào hỏi, giới thiệu tên, tên trung tâm: có thể nêu ra ngừoi đã giới thiệu mình với phụ huynh càng tốt
- Xin phép được nói chuyện trong 2 – 3 phút
- Tùy thuộc vào đối tượng học sinh (mầm non, tiểu học, lớp mấy) nêu ra những vấn đề trẻ hay gặp
phải
- Dẫn dắt đến chương trình của mình sẽ có thể giải quyết các vấn đề đó
- Mời học thử: không giới thiệu kĩ về chương trình mà hướng tới giá trị buổi học thử mang lại
- Hẹn lịch: không hỏi phụ huynh sắp xếp được không mà cố định lịch, trường hợp không được sẽ hẹn
lịch khác, thu nhỏ khoảng hẹn

CÂU 35:

Các bước thuyết trình về chương trình

- Tên/ khái niệm chương trình
- Nguồn gốc
- Lợi ích chương trình mang lại cho học sinh: hướng vào đặc điểm lứa tuổi của học sinh
- Các cơ sở kĩ thuật tạo nên lợi ích đó
- Dẫn chứng kết quả thông qua các học sinh đã học
- Các quy trình chăm sóc học sinh khi học (email, kèm bù…)
- Các hoạt động thường niên của chương trình (thi cử, ngoại khóa…) và thành tích của học sinh trong
các hoạt động đó
- Chốt sale, mời đăng kí học, đóng tiền