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內容
优质商业模式

• 核心业务
• 成长激素
• 经济护城河
• 风险

优质管理层

• 管理团队简介
• 管理层持股

优质的数据与估值
• 数据
• 估值

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案例分析
业务简介 - 赛富时

上市日 1999年2月3日
市值 234B
网站 https://www.salesforce.com/

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#1 商业模式

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#1 商业模式

• 以客户为核心的数据采集 （客户关系管理- CRM)

• 记录每一次互动和参与
• 找出真相的唯一来源
• 借助 Analytics 和 AI Power，为用户提供最佳解决方案和建议。

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#1 商业模式

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#1 商业模式
• 2022 财年第一季度收入分解

销售 服务 平台及其他 营销和商业
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#1 商业模式
2022 财年第一季度收入（区域）

美洲 欧洲、中东和非洲地区 亚太地区

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Salesforce CRM 的主要功能
1. 应用程序现取现用 AppExchange

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Salesforce CRM 的主要功能

2. 客户云端 Customer Cloud

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Salesforce CRM 的主要功能
3. 工作流程

除了自动化营销以外，企业还可以通过创建 if/then 规则，在

Salesforce 的工作流功能自动执行内部程序和流程。

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#2 经济护城河
• Switching Cost 转换成本

• 行业领先的CRM 集成平台
• 适用于B2B、B2C 和 B2E 商务
与企业应用程序市场
• 可随时随地线上办公，不受任
何时间与地点的限制

• 能够在整个业务范围内解锁公
司的客户数据，
• 分析查看和理解他们的数据
• 使用普遍的 AI 进行预测
• 自动执行任务并个性化每次的
互动

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#2 经济护城河

Switching Cost 转换成本

• 能够通过提供开箱即用功
能、安全性和互操作性的
准用合规工具和流程来加
速采用并推动结果

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#2 经济护城河
可提供各式各样的解决方案，并适用于任何规模的公司或行业

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#2 经济护城河
• 拥有超过 200 万开拓者的社区：开发人员、管理员和专家，他们使用
Salesforce 来开发和通过数千个合作伙伴应用程序来扩展平台

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#2 经济护城河
强大的内部文化 —— 在疫情的情况下，员工人数同比增长16%,
且获得世界最好工作所得荣誉

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#2 经济护城河
强大的内部文化 ——1-1-1慈善模式的世界价值观

• 于2000年，在Salesforce 领导人带
领下展开了1-1-1慈善模式。

• 公司不管成长到多大规模，一定拨
出1％股权、1％产品和1％员工时
间，奉献于慈善事业。

• 如今，Salesforce已贡献近3亿美元
捐款与4亿小时的员工志工服务。
超过4万家的非营利组织及非政府机
构，免费或以低价使用他们的产品。

• 更有100国、逾8500家企业响应1-1-
1计画，汇集10亿美元以上善款，一
同加入「开拓者」的行列。

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#3 成长激素

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#3 成长激素
（1）兼并和收购 Merger & Acquisitions

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#3 成长激素
（2）持续扩展战略伙伴关系

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#3 成长激素
（3）扩展到新的业务和垂直领域

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#4 风险

（1）Technology Risks 技术风险

• Salesforce 内部构建的基础设施可能遭受网络攻击

• 因现有服务产品的增强和更新导致的漏洞

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#4 风险

（2）Merger & Acquisition Risk 兼并和收购风

险

• 涉及众多风险，可能造成无法预测的营运困难

• 客户适应 —从收购方获得的技术转移到现有的平台
上以及客户需重新适应并接受多个平台。

• 员工适应 —未能完全吸收、整合或再培训被收购的
员工。

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管理层

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管理层

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管理层
• Benioff 创建了慈善事业的 1-1-1 模型，该模型
利用 Salesforce 的资源来改善世界各地的社区。

• TIME 的所有者和联席主席，以及 TIME Ventures

的创始人 （一家领先的投资公司，拥有 200 多
项投资。）

• 《纽约时报》畅销书的作者。书名为《开拓者：
商业作为变革的最佳平台的力量》。

• 在甲骨文Oracle工作 13 年，他是公司历史上最
年轻的副总裁。

• 14 岁时，他以 75 美元的价格出售了他的第一款
Marc Benioff -主席兼首席执行官 软件“How to Juggle”。

• 15 岁时创立了他的第一家公司 Liberty Software，

该公司开发了视频游戏。

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管理层

Salesforce 发明了 苹果应用商店 App Store

• 苹果应用商店于 2008 年在 iPhone OS 2.0 发布后推出，允许

开发者在平台上引入和分发第三方应用程序。

• 大多数人不知道的是，AppExchange 于 2005 年推出，比苹

果早了 3 年。

• Salesforce.com 最初计划将其称为 App Store，因此在选择

AppExchange 之前已将该短语注册为商标并注册了 URL。

• 在一次采访中， Benioff说他在 2008 年将“App Store”这个

词送给了史蒂夫·乔布斯，以感谢他多年来的支持。

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管理层

• 推动整个 Salesforce 的技术愿景和架构。

• 担任董事会一员。

• 1999 年春天，与 Marc Benioff、Dave Moellenhoff 和

Frank Dominguez 一起创立了 Salesforce

• 1996 年，他共同创立的公司 Left Coast Software 开发

了云计算专业知识，并在 Metropolis Software 开发了
销售团队自动化专业知识，Metropolis Software 是现
场销售团队自动化的早期先驱，随后被 Clarify 收购。

• 在很小的时候就对数学、科学和计算机编程产生了热
Parker Harris – 爱，同时还通过流利的法语和米德尔伯里学院的英语
Co-Founder 联合创始人 文学学位开发了他大脑的另一面。

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VI企业5维能力图

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损益表

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资产负债表

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现金流量比率

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成长表现

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估值

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