Тема.

Технології івентивного менеджменту

 Платформи управління івентами в онлайн середовищі: аttendease, аidaio
нub, аccelevents, aanmelder.
 Етапи створення реєстраційної онлайн форми на відвідування івенту
(Тренінг).
 Використання чат-ботів та технологій блокчейну в івент-індустрії.
Сучасні інструменти івент-технологій VR, AR та AI.
 Програмне забезпечення управління івентами у сфері гостинності:
Aventri, EventMobi, Eventbrite, Cvent, Bizzabo, XING Events,
TicketSource,  Eventdex.
 Принципи та можливості програми Tripleseat Bankquet для
обслуговування банкетних заходів у ресторанному бізнесі.
 3D візуалізація.

СЛАЙД. Що таке VR і AR?

Віртуальна реальність - створений технічними засобами світ, який передається людині через його
відчуття: зір, слух, нюх, дотик і інші. Віртуальна реальність імітує як вплив, так і реакції на вплив.

Доповнена реальність (англ. Augmented reality, AR - «розширена реальність») - технології, які

доповнюють реальний світ, додаючи будь-які сенсорні дані. Незважаючи на назву, ці технології
можуть як привносити в реальний світ віртуальний дані, так і усувати з нього об'єкти. Можливості
AR обмежуються лише можливостями пристроїв і програм.

В чому різниця між ними?

VR блокує реальний світ і занурює користувача в цифрову всесвіт. Якщо ви одягаєте гарнітуру і
замість вітальні раптом опиняєтеся в гущі бою з зомбі, то це VR.

AR додає елементи цифрового світу в реальний. Якщо ви йдете по вулиці і раптом на тротуарі
перед вами з'являється Покемон, то це AR.
СЛАЙД Історія AR / VR

Прийнято вважати, що розвиток віртуальної реальності почалося в 50-і роки минулого століття. У
1961 році компанія Philco Corporation розробила перші шолом віртуальної реальності Headsight
для військових цілей, і це стало першим застосуванням технології в реальному житті. Але
спираючись на сьогоднішню класифікацію, систему, скоріше, віднесли б до AR-технологій.

Батьком віртуальної реальності по праву вважається Мортон Хейліг. У 1962 він запатентував
перший у світі віртуальний симулятор під назвою «Сенсорама».

Апарат був громіздкий пристрій, зовні нагадує ігрові автомати 80-х, і дозволяв глядачеві
випробувати досвід занурення у віртуальну реальність, наприклад, покататися на мотоциклі по
вулицях Брукліна. Але винахід Хейліга викликало недовіру у інвесторів і вченому довелося
припинити розробки.

Через кілька років після Хейліга схожий пристрій представив професор Гарварда Айван Сазерленд,
який разом зі студентом Бобом Спрауллом створив «Дамоклів меч» - першу систему віртуальної
реальності на основі головного дисплея. Окуляри кріпилися до стелі, і через комп'ютер
транслювалася картинка. Незважаючи на настільки громіздке винахід, технологією зацікавилися
ЦРУ і НАСА.

У 80-і роки компанія VPL Research розробила більш сучасне обладнання для віртуальної реальності
- окуляри EyePhone і рукавичку DataGlove. Компанію створив Джарон Ланье - талановитий
винахідник, що надійшов в університет в 13 років. Саме він придумав термін «віртуальна
реальність».

Доповнена реальність йшла рука об руку з віртуальної аж до 1990 року, коли вчений Том Коделл
вперше запропонував термін «доповнена реальність». У 1992 році Льюїс Розенберг розробив одну
з найбільш ранніх функціонуючих систем доповненої реальності для ВПС США. Екзоскелет
Розенберга дозволяв військовим віртуально керувати машинами, перебуваючи у віддаленому
центрі управління. А в 1994 році Жюлі Мартін створила першу доповнену реальність в театрі під
назвою «Танці в кіберпросторі» - постановку, в якій акробати танцювали в віртуальному просторі.

Віртуальна реальність, є однією з найбільших технологічних тенденцій, що розвиваються, і діловий

світ поступово змирюється з різними можливостями, які вона надає. Для тих, хто займається
індустрією гостинності, віртуальна реальність має особливу привабливість, оскільки вона може
цифровим способом перевезти потенційних клієнтів до готелю чи місця подорожі.

Хоча багато застосунків сучасної віртуальної реальності базуються на розвагах, підприємства

дедалі частіше стикаються з потенціалом віртуальної реальності як маркетинговим інструментом,
передаючи важливу інформацію потенційним клієнтам таким чином, щоб вони могли насправді
відчути, та стимулюючи різні почуття в процесі.

В індустрії гостинності віртуальна реальність стала особливо важливою через обсяг інформації,
який потрібен середньому клієнту перед тим, як фактично забронювати номер у готелі. Замість
того, щоб читати описи, які можуть бути надійними чи не заслуговують на увагу, він пропонує
клієнтам можливість випробувати щось на собі.

Наприклад, це потенційно дозволяє клієнтам відчути віртуальний відпочинок у номері в готелі або
поглянути на одну з найближчих визначних пам'яток. По суті, це дозволяє готельному
господарству скористатися типом маркетингу «спробуй перед тим, як купувати», що є звичним
явищем у харчовій галузі протягом десятиліть.

Звичайно, практичне використання технологій віртуальної реальності не припиняється, коли клієнт

забронював номер у готелі. Дійсно, ті, хто працює під управлінням гостинності, можуть
продовжувати використовувати VR, щоб передавати інформацію та дозволяти клієнтам відчувати
найближчі визначні пам'ятки, як тільки вони прибудуть, додаючи до самого досвіду в готелі.

СЛАЙД

Приклади використання віртуальної реальності в індустрії гостинності

Повний потенціал віртуальної реальності в готельному господарстві визнається лише нещодавно.
Тим не менше, нижче викладено три найкращих сучасних способи використання цієї технології:

СЛАЙД

1. Віртуальний досвід подорожей

На сьогодні одним із найпоширеніших видів використання віртуальної реальності у сфері

гостинності було створення віртуальних подорожей за допомогою відеотехнології на 360 градусів.
Завдяки цьому користувачі можуть відчути віртуальний відпочинок у різних аспектах подорожей,
від польоту, прибуття до деяких ключових визначних пам'яток.

Три приклади цього можна побачити нижче. Перший - це відео, яке демонструє, як працює
основний процес, і людей, які носять гарнітури VR і переживають віртуальний тур. Тим часом
другий і третій приклади - це 360-градусні відеоролики, які можна переглянути в окулярах VR або
Google Cardboard для більш захоплюючого досвіду.

Давайте відкрию вам цей сайт і виз можете подивитись ці три відео.

https://www.revfine.com/virtual-reality-hospitality-industry/

ДайЧпстина 1.2. Технологі Блокчейн

Технологія блокчейн - одне з найцікавіших нововведень цифрових технологій останнього часу, і,

незважаючи на відносну молодість, вона має потенціал принципово змінити спосіб здійснення
транзакцій, а також зберігання та доступ до інформації.

По суті, Blockchain - це публічна книга або список цифрових записів, де транзакції реєструються
анонімно та постійно. Записи, або «блоки», в базі даних захищені за допомогою криптографії, і як
тільки інформація була записана в блокчейні, вона стала стійкою до модифікації, тобто дані не
можуть бути змінені.

Що найважливіше, технологія блокчейн децентралізована, тобто інформація не зберігається в

одному місці. Це запобігає маніпуляціям і робить усі дані прозорими. Запис подій
використовується багатьма людьми в мережі, що забезпечує додаткові переваги безпеки, оскільки
немає центральної точки відмови або вразливості.

Більше того, вся інформація, додана до блокчейну, має відмітку часу. Це гарантує відстеження всіх
записів даних, додатково підвищуючи прозорість самої бази даних.

Які переваги для індустрії гостинності?

Технологія Blockchain має кілька переваг для тих, хто працює в сфері гостинності, причому однією з
найбільш очевидних є переваги безпеки та стабільності. Наприклад, усі дані децентралізовані та
простежуються, і база даних ніколи не може перейти в автономний режим або бути видалена за
допомогою кібератаки, що може бути важливим при роботі з фінансовими операціями.

Крім того, технологія може відігравати важливу роль у спрощенні фактичних платежів. В даний час
це може бути дещо складним, особливо коли мова йде про закордонні поселення. За допомогою
технології блокчейн весь процес потенційно можна впорядкувати та зробити більш прозорим,
збільшуючи довіру. Зокрема це стосуєтьс і івентів.

Слайд Частина 1.3. Чат боти під час організації івентів

Чат-бот - зручний інструмент для просування заходів. Він нагадує про скорий початок івенту,
відповідає на популярні питання і допомагає підтримувати контакт після події. Загалом, знімає
рутинні завдання, економить багато робочих годин і встановлює щільний зв'язок з клієнтами.

Навіщо запрошувати на захід через чат-бота

Уявіть, ви організовуєте захід. Потрібно знати, як запросити людей на івент і підігріти їх інтерес,
щоб вони прийшли або подивилися онлайн і залишили відгуки. Інструменти в залежності від
бюджету і сфери:

Анонс на сайті і у партнерів, розміщення форм реєстрації.

Email-розсилки по існуючій базі.

Пости та таргетована реклама в соціальних мережах.

Контекстна реклама.

Вам потрібно врахувати два нюанси. По-перше, у потенційних учасників виникають питання: коли
відбудеться, хто виступає, що в програмі, скільки коштує і так далі. Звичайно, можна написати про
все це, але оголошення вийде дуже довгим, та й всі питання передбачити не вийде.

По-друге, давайте врахуємо, що ви запускаєте рекламу заздалегідь, наприклад, за пару тижнів до

події. Мало просто дістати ліда, його потрібно прогрівати весь цей час, щоб не передумав, не
забув і в результаті прийшов вчасно.

Значить, в ідеалі потрібно знайти якусь площадку, куди можна приземлити ліда з реклами і там же
прогрівати його, відповідати на питання і всіляко стимулювати до відвідування. Такий майданчик є
це чат-бот.

Ось чим гарний чат-бот для залучення людей на заходи:

Автоматизація. Ви програмуєте всі потрібні дії заздалегідь: відповісти на питання, дати одне з
посилань, нагадати про початок заходу, надіслати матеріали.

Економія часу. Менеджер підключиться, тільки якщо бот не впорається сам.

Збір інформації та контактів. Це суперсила чат-ботів -вони вміють зберігати дані про користувачів.
Запросити контакти, зберегти введений текст і просто відзначити, якою інформацією цікавився
користувач, - все це легко реалізувати в чат-боті.

Тісний контакт. У месенджерах люди спілкуються з друзями і знаходяться там майже весь час.
Якщо ваш лід захоче щось уточнити - він в першу чергу піде в переписку з ботом, а не полізе
шукати лист, пост в соцмережі або анонс на сайті.

Розсилки. Розсилки в ботах робляться швидко і просто, а повідомлення можна гнучко

сегментувати і персоналізувати за допомогою зібраної інформації про передплатників.

СЛАЙД

Частина 2. Додатки в рбооті івент менеджера

СЛАЙД Багато event-менеджери сьогодні ведуть одночасно кілька заходів. Спростити роботу в
такому випадку допоможуть багатофункціональні платформи і додатки (multi-event app), яких вже
існує досить багато. Давайте познайомимося з деякими з них і дізнаємося які програми вибирають
і використовують багатозадачні організатори заходів, щоб заощадити настільки цінний час і
уникнути зайвих витрат.
СЛАЙД 2 ТА СЛАЙД 3 Рутинні дії забирають багато часу, тому процес організації варто перевести в
режим онлайн. Кожен крок від початку знайомства з партнером до реалізації грандіозної ідеї
повинен бути максимально продуманий.

СЛАЙД Плюси роботи з додатками:

 Необхідна інформація під рукою в телефоні або ноутбуці;

 Повсякденне паперова тяганина переведена в режим онлайн;
 Збільшення взаємодії з клієнтами;
 Збір і аналіз даних оптимізований.

Основний мінус полягає в тому, що більшість популярних і ефективних додатків доступні тільки
після оплати підписки на рік або на місяць. А це ще одна стаття витрат в компанії, яку дозволити
можуть далеко не всі. Однак, можливо, вдало вклавши кошти один раз в розвиток, компанія
заощадить в майбутньому в кілька разів більше.

Кілька корисних додатків , які знадобляться в цій справі:

Allseated - дозволяє вести облік, розсадження запрошених, робити візуалізацію локації і управляти
списком гостей.

https://www.allseated.com/as-ops/

https://www.allseated.com/as-vision/

Eventleaf - це відмінний інструмент для управління великими подіями. За допомогою програми

можна реєструвати учасників, відправляти їм запрошення і реалізовувати квитки онлайн.

https://www.jollytech.com/eventleaf/
Комунікація займає не останнє місце в процесі організації. Відомі додатка Skype, Viber, Evernote,
Telegram, WhatsApp - незамінні для комфортного спілкування. Переписка в e-mail часом не зручна
і вимагає більше дій, ніж відправка повідомлення в один клік.

DoubleDutch - Інтерактивний додаток DoubleDutch Event App дозволяє контролювати хід

підготовки одночасно декількох заходів. В рамках сервісу є багато корисних функцій: підтримка
зв'язку з співробітниками, швидкий обмін графічними і текстовими даними, створення опитувань,
організація мереж для відвідувачів, сканування QR-кодів з бейджів відвідувачів і моментальна
передача даних на сторінку додатки і т.д.

Сторінка програми: doubledutch.me

EventMobi - Додаток EventMobi також створено в допомогу event-менеджерам, які займаються

одночасною організацією різних заходів. Під кожен event можна підібрати унікальний набір
необхідних функцій і налагодити додаток під свої потреби. На стадії підготовки події тут можна
створювати сайти під кожен захід, додавати логотипи, обирати колірну схему і т.д. Доступний
швидкий обмін інформацією всередині системи, миттєвий переклад на кілька мов для спілкування
з відвідувачами міжнародних заходів. За допомогою створеного контенту можна шукати спонсорів
і рекламодавців. Під час заходу діє безпечна система обміну повідомленнями для всіх
відвідувачів, доступні інтерактивні карти, опитування в реальному часі і інші можливості.

Сторінка програми: eventmobi.com

CrowdCompass - Ексклюзивний додаток для одночасного ведення різних event-проектів від

CrowdCompass.com надає відмінні можливості: максимальне залучення - створити єдину мережу
для відвідувачів, які виступають, для спонсорів; є вбудовані інтерактивні карти, розклад зустрічей і
т.д .; доступний вибір елементів додатка по індивідуальним потребам event-менеджера і багато
інших функцій. Для ведення різних типів заходів доступні додаткові програми: conference app,
trade show app, corporate app, educational app і інші.

Сторінка програми: crowdcompass.com

На сайтті є цікаве відео. Давайте подивимось.

https://www.crowdcompass.com/resources/product-tour.shtml

Саудкомпас пропонує дуже багато можливостей. Для учасників кількістю від 30 до 30 000. Цей
додаток дозволяє також мати зв'язок з гостями перед івентом , під час та після нього. Можна
вносити правки в режимі реального часу і всі учасники заходу будуть в курсі всього. Дуже зручно
реєструватися. Постити в соц мережі можна в один клік.

Certain.com пропонує відразу декілька сервісів. Платформа Certain створена спеціально для
професійних event-менеджерів і підтримує досить багато можливостей: онлайн-реєстрація, пошук
і зв'язок з співробітниками і партнерами, контроль процесу підготовки заходу, планування подій і
його обговорення з командою за допомогою вбудованих модулів і т.д.

Сторінка програми: certain.com

QuickMobile - Англомовний сервіс QuickMobile.com пропонує відразу кілька додатків, які будуть
корисні event-менеджерів: MobilePlanner, MobileVenue і інші. Є тут і додаток, що спеціально
призначене для ведення декількох проектів - MobileEvent. Програма дозволяє вибирати різні
зручні функції для розрахунку кошторису та ведення заходів, підтримує мережу між
співробітниками event-компанії, забезпечує зручність і безпеку даних.

Додатки для зберігання документів

Коли від офісу і ноутбука відокремлюють десятки кілометрів, а клієнт просить показати контент-
план, якому пару місяців назад сказав рішуче "НІ", виручають електронні сховища.

Вони допомагають в потрібну хвилину мати доступ до важливих файлів. Якщо івент-менеджер
хоче не втратити жодного клієнта, важливий додаток не тільки для івент-менеджерів, але і будь-
якого іншого професіонала це

Google Drive чи наприклад Dropboх.

Давайте разом відвідуємо сайт Дропбокс та подивимось що він пропонує

https://www.dropbox.com/ru/features ( могу проситать отттуда информацию)

Ось і відео https://www.youtube.com/watch?time_continue=45&v=WRrBE28KTXI&feature=emb_logo

Додаткові додатки особливо популярні закордоном
Attendease

Слайд Attendease забезпечує зустрічі та командні заходи потужним програмним забезпеченням

для управління подіями, яке служить основою для всіх ваших завдань з управління подіями. Від
віртуальної до гібридної або особистої, ця уніфікована платформа має універсальність для
спрощення процесів управління подіями та масштабування зусиль вашої команди, щоб послідовно
забезпечувати якісний досвід корпоративних зустрічей та заходів.

Attendease відповідає останнім вимогам безпеки та відповідності, щоб обслуговувати ринок

підприємств. Це включає шифрування даних, політику конфіденційності, умови користувача, угоду
про надання послуг та двофакторну автентифікацію. Платформа також допомагає контролювати,
хто має внутрішній доступ до інформації, дозволяючи управляти дозволами користувачів, подій чи
бізнес-підрозділів.

CVENT Програмне забезпечення для планування подій обробляє все від початку до кінця
Наша система управління подіями автоматизує та спрощує весь процес планування подій.
Починаючи з пошуку місця проведення і закінчуючи спеціальними інформаційними панелями та
звітами після події. У нас все покрито.
Динамічна онлайн-реєстрація подій
Веб-сайт із фірмовою подією
Безпечна обробка платежів
Зосередьтеся на безпеці даних та конфіденційності
Глобальний пошук та пошук джерел
Розташування та схематизація на основі СПЕЦІАЛЬНИХ ТАБЛИЦЬ Cvent Social Tables
TICKET SOURSE

Їх місія – Дозволити всім організаторам подій об’єднувати людей через спільні інтереси та
пристрасті.

Не має значення, продаєте ви 10 або 10 000 квитків на свою подію. Ми прагнемо запропонувати
найкращу технологію онлайн-продажу квитків, яка є простою у використанні та доступною для
всіх.
Tripleseat Banquet

Однією з найбільш трудомістких, болючих і набридливих частин планування та управління

подіями є оформлення документів між вами та клієнтом, співробітниками підлоги, персоналом
кухні тощо. та меню аж до контрактів та остаточних рахунків-фактур.

Створення рахунків-фактур та контрактів вручну це важко, Шаблони форм Tripleseat роблять

створення документів ШВИДКИМ і ЛЕГКИМ!

За допомогою Tripleseat створення всіх цих документів та управління ними значно спрощується.
Насправді це дозволяє створити всі документи, пов’язані з подіями, менш ніж за хвилину. Це
швидко, легко.

Завдяки інтегрованій CRM (система управління відносинами з клієнтами), управління кімнатою для
гостей та платформою для проведення заходів, Tripleseat спрощує групові продажі, спрощує
процес бронювання та дозволяє всій вашій команді працювати ефективно.
Голограми IKIN

Стартап «IKIN» анонсував технологію виведення голографічних зображень для смартфонів, яка, за
словами засновників компанії, може принести «новий вимір» на смартфони - і вже принесла
близько 14 мільйонів венчурних доларів.

«Протягом багатьох років люди вважали голографічну комунікацію свого роду ідеалізованим
чарівним майбутнім, і насправді це 2021 рік», - говорить технічний директор молодої компанії
Тейлор Скотт (Taylor Scott) в інтерв'ю USA Today.

Тейлор і його команда розробляють проекційний аксесуар для смартфонів на Android і iOS, ранню
версію якого мають намір випустити вже в цьому році. Пристрій повинен відображати тривимірні
голограми, які в IKIN, традиційно для подібних проектів, порівнюють з голограмами з «Зоряний
воєн».

https://www.youtube.com/watch?v=j0GAvebFx4c

Варто зауважити, що На ринку вже є прозорий дисплей, здатний виводити сприймаються під
різними кутами тривимірні зображення. Це Looking Glass Portrait від компанії «Looking Glass»,
який є фоторамкой з непрозорою підкладкою на зверненої від користувача стороні.

https://www.youtube.com/watch?v=4pJxdNRA1CM&t=43s

Додатково
Стаття
3Д візуалізація
https://event.ru/details/predstavte-programmy-3d-vizualizatsii/