Туманов Ярослав, РЗ-01

ШТУЧНИЙ ІНТЕЛЕКТ В
РЕКЛАМІ
Персоналізовані рекомендації та сегментація

Технологія ШІ необхідна для сегментації клієнтів

відповідно до їх споживчої поведінки, соціально-
демографічної приналежності тощо.

Якщо ви користуєтесь потоковим сервісом Netflix, ви

отримуєте рекомендації фільмів; якщо ви переглядаєте
товари, які рекламує Facebook, у вашій стрічці новин
з'являється ще більше пропозицій схожих товарів.

Цим всім ми завдячуємо здатності штучного інтелекту

сегментувати аудиторію набагато точніше і набагато
швидше, ніж це можна робити вручну.
Аналітика даних

Штучний інтелект - це технологія, яка дозволяє бізнесу Штучний інтелект дозволяє розробляти нові кредитні
збирати дані з усієї мережі інтернет та організовувати продукти та продавати їх споживачам з урахуванням
їх відповідно до конкретних завдань компанії. соціально-демографічної інформації та навіть пори
року.
Наприклад, банки можуть збирати дані про кредитні
продукти та споживачів, які ними користуються. Також
штучний інтелект може займатись прогнозуванням
видів продуктів та послуг, які будуть більш
привабливими для тих чи інших клієнтів.
Пошук продуктів чи послуг
Кожен пошук, який користувачі здійснюють на Amazon,
Google чи Bing, робить пошукові машини розумнішими.
Навіть голосовий пошук стає кращим завдяки обробці
природних мов та здатності до семантичного пошуку.
Загалом машинне навчання - запорука постійного
вдосконалення і текстового, і голосового пошуку.
Однією з доволі перспективних функцій пошукових
систем є також пошук за зображенням. Так, під час
шопінгу споживач може фотографувати одяг, що йому
сподобався, та знайти схожі речі в інтернеті. Штучний
інтелект допоможе підібрати подібні товари в різних
рітейлерів та відсортує їх за ціною, що дозволить
споживачам більш зважено підійти до вибору, а
продавцям персоналізувати підхід до клієнтів.
Моніторинг суспільної думки

Штучний інтелект також може збирати в соціальних

мережах дані про споживчий інтерес та настрої клієнтів
щодо певних товарів. Після цього програма може
обробляти зібрану інформацію та готувати звіти для
компаній. Це допомагає створювати таргетовану
рекламу та якнайшвидше розв’язувати проблеми, з
якими стикаються клієнти.
Цінова політика

Як точніші демографічні дані споживачів та інформація

про сезон чи місцепроживання можуть впливати на
ціноутворення? Так, всі знають, що ціни на авіаквитки і
готелі змінюються впродовж року. Але штучний
інтелект дозволяє підходити до цього процесу
розумніше. Наприклад, Airbnb використовує штучний
інтелект для створення рекомендацій житла за
найкращими цінами. Також технологія необхідна для
прогнозування, в які моменти знижки або спеціальні
пропозиції найімовірніше спрацюють. Знову ж таки, це
є прикладом високоцільового маркетингу.
Прогнозування попиту

Штучний інтелект можна використовувати для збору та

обробки даних про продажі компанії та компаній-
конкурентів, а потім створення прогнозів щодо
майбутніх продажів, попиту тощо. Це дозволяє
компаніям приймати виважені рішення щодо
виробництва, виробничих ресурсів та потужностей. Так
клієнти рідше отримуватимуть повідомлення про
відсутність товару на складі.
Штучний інтелект та доповнена реальність

Доповнена реальність - це одна з найважливіших на

сьогодні технологій для сфери роздрібної торгівлі, адже
це найкращий спосіб забезпечити покупців
незабутніми враженнями. Основа доповненої
реальності - технологія візуального розпізнавання
навколишнього середовища. Наприклад, магазин H&M
дозволяє відвідувачам віртуально приміряти одяг
перед покупкою. Роздрібні продавці окулярами
пропонують споживачам спробувати оправу та зробити
свій вибір перед тим, як прийти на перевірку зору та
придбати товар.
Чатботи

Завдяки обробці природних мов та машинному

навчанню штучний інтелект гарантує клієнтам більш
швидкий та точний сервіс. Технологія дозволяє
покупцям поставити питання щодо товару, розв’язати
проблему та отримати рекомендації щодо інших або
додаткових товарів/послуг. Наприклад, Tacobot
приймає замовлення клієнтів, а також пропонує інші
страви в залежності від того, що гості вже обрали.
Вищезгадані варіанти застосування штучного інтелекту
в роздрібній торгівлі - це лише невелика частина
загального потенціалу технології, що активно
розвивається та удосконалюється. І всім людям, які
працюють у сфері роздрібної торгівлі та хочуть
залишатись конкурентноспроможними, необхідно
слідкувати за розвитком штучного інтелекту.