Маркетинг в

соціальних мережах
 SMM
Соціальний медіа-маркетинг — здійснення діяльності з просування
товарів та послуг, залучення покупців та реалізації продукції у соціальних
медіа.
Основні поняття
Соціальні — інтернет-платформа, що має безліч активних користувачів
медіа

Цільова — це люди, які найімовірніше зацікавляться пропозицією та

аудиторія замовлять товар чи послугу

Контент — інформаційний зміст (сторінка, текст, графічна, звукова

інформація, відеоролик або зображення), створений для цільового
проекту

SMM — «базова програма», що використовується для налагодження

платформа функцій просування та реалізації товарів та послуг
Мільйони користувачів більшу частину свого часу Наявність такої великої аудиторії є
проводять у соціальних мережах: читають статті, великим досягненням ведення
переглядають зображення, спілкуються із друзями. маркетингової діяльності.

Тому соціальний медіамаркетинг

розвивається швидкими темпами.
Головне завдання SMM-фахівця - залучити
відповідну цільову аудиторію, зацікавити її
товаром і мотивувати до виконання дій,
необхідних для бізнесу. Простіше кажучи,
купити, замовити, записатися.

Залежно від типу компанії та ролі

SMM у маркетинговій стратегії,
завдання конкретного фахівця можуть
бути різними.

Десь SMM-фахівець займається лише

генерацією контенту та залученням
трафіку на сайт, а десь він відповідає і
за спілкування з клієнтами, запуск чат-
ботів та таргетовану рекламу. Ми
розглянемо те, що має вміти добрий
фахівець.
 Визначаємо цільову аудиторію
Продукт – IT курси для дітей від 6-15 років

Для початку поверхове знайомство

1. Скільки років потенційному
клієнту?
2. Якої він статі?
3. Яку освіту він здобув?
4. Який сімейний стан клієнта?
5. Скільки у нього дітей?

Тепер глибше вивчення

6. У якому місті він мешкає?
7. Куди їздить під час відпустки?
Трохи мотивації
8. Він оптиміст чи песиміст? Ставлення до продукту
9. Чи продумує кожен крок чи приймає спонтанні рішення? 14. Як він дізнається про цей продукт?
15. Який спосіб комунікації вибере?
Біль клієнта 16. На що зверне увагу при покупці?
10. У чому його життєві пріоритети: сім'я, кар'єра, слава, допомога 17. Чи слідкуватиме за знижками та акціями?
людям? 18. Які сумніви можуть виникнути?
11. Чи задоволений він своєю зарплатою та становищем? 19. За рахунок чого може вибрати інший бренд?
12. А своїм фізичним та моральним станом?
13. Що робить його щасливим?
Одна з найважливіших якостей SMM-фахівця –
вміння завжди «бути в темі».
Потрібно постійно відстежувати, що відбувається зараз
у сфері просування, у суспільстві, у світі.

Досвідчені SMM-фахівці вміють знаходити популярні

інфоприводи та адаптувати їх до тематики бізнесу.
! Важливо вміти уникати гострих політичних тем,
обговорення яких можуть негативно вплинути на
просування бізнесу.
! Важливе почуття доречності та балансу. Доречно
жартувати, доречно вибирати теми постів —
спираючись не лише на контент план, а й на
актуальний порядок денний. Чи не нашкодити бренду
словом.
Легше запобігти хайпу, ніж керувати ним.
За фактом, особливо в малому
бізнесі, SMM-фахівець
найчастіше більшу частину
робіт виконує сам і лише зрідка
приваблює інших фахівців.
! Але в будь-якому разі він має
розбиратися у всіх
мультимедійних сферах — хоч
би для того, щоб
проконтролювати роботу
команди. Саме SMM-менеджер
відповідає за ефективність
просування у соцмережах.
 Що потрібно знати:
- Можливості та обмеження
різних соціальних мереж;
- Специфіку просування на різних
платформах;
- Основні принципи інтернет-
маркетингу;
- Порядок розробки SMM-
стратегії.
Що необхідно вміти:  Якими якостями потрібно
- Використовувати функціонал
вбудованих інструментів соцмереж;
- володіти інструментами
автоматизації в соцмережах та
месенджерах;
- застосовувати аналітичні
інструменти як внутрішні, так і
зовнішні;
- працювати у графічних редакторах
та створювати візуали;
- створювати текстовий контент у
різних стилях
володіти: 
- комунікабельність — SMM-
фахівець повинен вміти
взаємодіяти з людьми, оскільки
йому доводиться спілкуватися з
різними передплатниками;
- Креативність - потрібно вміти
створювати контент, який
зацікавить аудиторію, приверне її
увагу або спровокує обговорення.
 Переваги SMM Недоліки SMM
Можливість передачі тексту, графіки, аудіо,
відео та рекламних новин
Вимагає великих витрат часу
Ефективний вплив на широку аудиторію

Організація спілкування з цільовою Постійний зв'язок з користувачами

аудиторією у реальному часі та збереження їхньої
Вивчення думки цільової аудиторії на основі
зацікавленості
анкет, статистики та форумів

Зв'язок з партнерами та постійними Неофіційне та відкрите

покупцями, відповідність вимогам спілкування

Невисока вартість
 Практична робота
Продати пробний урок IT курсів для дітей від 6-15 років

Підготувати Використати
«СТОРІТЕЛІНГ взаємоцію у
» з 3-х історіях
креативів (стікери)

Зберегти Надіслати
креативи вчителю