Модуль 1.

Cоціальні мережі: функції, різновиди, тренди

Лекція 1.1. SMM-менеджери як професійні користувачі соцмереж 

Згідно з аналізом, соціальними мережами користується майже 77% українців (за

дослідженнями GlobalLogic у липні 2022). Найпопулярніші платформи в Україні – Facebook,
Instagram і TikTok. Серед месенджерів – Viber, Telegram та Facebook Messenger. Для
професійного спілкування та нетворкінгу українці починають опановувати Linkedin.

Закономірно, що така популярність соцмереж в Україні та світі сприяє появі нових

професійних сфер, серед яких і потреба в спеціалістах із маркетингу в соціальних мережах!

Однак основна діяльність SMM-менеджерів – це зовсім не проставляння хештегів під

дописами чи вибір емодзі для реакції на селфі, як може комусь здаватися… Фахівці зі
сфери SMM працюють із аналітикою, бюджетом і рекламними інструментами основних
соцмереж і месенджерів. 

Які головні завдання SMM?

1. Ведення бізнес-сторінок
SMM-менеджери створюють і заповнюють сторінки бренду в соціальних мережах,
водночас аналізують наявну SMM-стратегію чи самостійно вибирають стратегічні
напрями з просування бренду в соціальних мерЕжах з огляду на цілі, конкурентів,
ЦА. 

2. Продукування контенту
SMM-менеджери створюють контент, стежать за трендами, наповнюють сторінки
релевантною різноплановою інформацією з метою максимально досягнути
поставлених цілей та утримувати високий показник залученості аудиторії. 

3. Співпраця з колегами
У процесі продукування креативного контенту SMM-менеджери можуть як
взаємодіяти з фотографами, відеографами, дизайнерами, так і самостійно
генерувати контент за допомогою смартфону та корисних застосунків.

4. Комунікація з ЦА
SMM-менеджери ведуть постійний діалог із підписниками сторінки, обробляють
запити аудиторії та надають фідбек. 

5. Делегування обов’язків

1
 Якщо запитів багато чи вони базуються на технічних аспектах асортименту / послуги,
то діалог-менеджмент можна делегувати іншим членам команди – менеджерам із
продажів, працівникам кол-центру чи ком’юніті-менеджерам, які відповідатимуть на
всі запити саме в соціальних мережах. У такому разі функція SMM – аналізувати
комунікацію за основними метриками ефективності, формувати звіти й на їхній основі
корегувати стратегію просування. 

6. Просування бренду
Менеджер із роботи в соціальних мережах за замовчуванням розуміється на
способах просування: таргетингу, роботі з блогерами, конкурсних механіках. Такі
компетенції дають змогу успішно делегувати обов’язки з просування, контролювати
роботу таргетолога чи запускати рекламні повідомлення самостійно. 

Отож ви переконалися, що робота SMM-менеджера / менеджерки неймовірно цікава, адже

базується на багатьох аспектах, що впливають на результативність. 

Ця професійна сфера потребує постійного оновлення знань, аналізування трендів і

розуміння технічних інструментів соціальних мереж. Водночас як професійні користувачі
соцмереж, фахівці із SMM отримують широкі можливості, а саме: працювати з
різноманітними сферами та нішами, не бути прив’язаними до конкретного місця,
монетизувати свої знання та вибирати серед великого асортименту місця для
працевлаштування.