SMM - набір інструментів, які використовуються для просування компаній та їхніх

бізнес-завдань за допомогою соціальних мереж.

Такий вид маркетингу стає все більш популярним.
Деякі соціальні мережі є дуже зручними, оскільки мають вбудовані системи аналізу, що
допомагають компаніям краще відслідковувати прогрес, успіх та ефективність
залучення реклами/аудиторії.
SMM - хороший спосіб для комунікації з клієнтами (вони можуть залишати свої відгуки у
викладі коментарів під постом)

Такий спосіб просування, як смм, став популярним після створення великих соціальних
мереж - Facebook i Twitter.

Набір засобів SMM доволі великий, оскільки головне завдання - залучити живих людей,
а не пошукових роботів. Потрібно вміти провести таку кампанію, яке викличе інтерес у
користувачів даної соц. мережі, але в той же час відповідати усім правила та вимогам,
які створенні адміністрацією цієї мережі.
*у вас повинен бути високий рівень майстерності, аби просунути свій бізнес і не
потрапити в число спамерів або у бан*

Принципи просування:
1. ви маєте бути “своїм” у соціальній мережі (розуміти функції, слідкувати за
трендами або нововведеннями)
2. публікуйте корисну інформацію не лише зі своєї сторінки, але й використовуйте
рекламу в інший аккаунтах
3. ваша інформація повинна бути цікава та доступна для аудиторії, навіть якщо
вона створена в рекламних цілях
4. якщо ви публікуєте пости з суперечливими темами пам’ятайте, що у вас
з’являються, як і прихильники, так і хейтери (але не завжди це є проблемо,
оскільки комунікації під постами лише збільшують охвати вашої сторінки)
5. важливим фактором є авторитетність аккаунту

Просування в соціальних мережах допомагає точково впливати на свою цільову

аудиторію і не зачіпати тих, хто не зацікавлений у сфері вашої компанії.

Переваги SMM:
● впізнаваність бренду;
● робота з цільовою аудиторією;
● прямий зворотній зв'язок;
● покриває ЦА, яка не реагує на класичні види реклами;
● поєднує маркетинг і піар;

Недоліки SMM:
● необхідність бути комунікабельним і підлаштовуватися під аудиторію;
● підходить не всім брендам і видам послуг;
● неправильний підхід викличе негатив у споживача;
● висока конкурентність.
Основні методи:
● створення сторінки бренду (представництво компанії в соціальних медіа)
● робота з блогосферою
● репутаційний менеджмент
● персональний брендинг

Приклади соціальних мереж для просування:

● Facebook
● Instagram
● Youtube
● Tik Tok
● Snapchat
● Twitter
● «ВКонтакте»
● «Одноклассники»
● LinkedIn (професійна соцмережа для роботи)
● Pinterest (для публікації та обміну зображеннями)
● Discord (сфера спілкування геймерів)
● Reddit (соцмережа для поширення новин)
● SoundCloud (для ді-джеїв та музикантів)

SMM-спеціаліст - людина, яка в компанії займається соціальними мережами.

Обов’язки:
1. створення контент-плану на тиждень/місяць
2. координує процес створення контенту (написання постів, створення
медіа-матеріалів)
3. відповідає на коментарі аудиторії, аналізує їх
4. налаштовує платне просування
5. відслідковує ефективність соціальних мереж: ЦА, прихід клієнтів, їх замовлення,
фінанси

BUYER PERSONA - допоможе краще спланувати контент план та розрахувати ЦА