2013

CHI N L C
MARKETING CHO
S N PH M OMO
C A UNILEVER

LÊ MINH BÍCH
Đ7QL6

MINH BICH
HÀ N I
7/5/2013
 CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM OMO

CHI N L C MARKETING CHO S N PH M OMO

Giới thiệu về công ty Unilever và s n ph m OMO

Unilever là m t công ty đa qu c gia đ c Anh và Hà Lan thành lập, là

công ty chuyên s n xuất những mặt hàng tiêu dùng nh mỹ ph m, hóa chất, giặt
t y, kem đánh răng, d u g i, thực ph m,... Đ i th c nh tranh ch y u c a
Unilever là hãng Procter & Gamble, Nestlé, Kraft Foods, Mars Incorporated,
Reckitt Benckiser và Henkel. Unilever có mặt t i Việt Nam từ năm 1995, tới nay
công ty đư đ u t hơn 120 triệu đô la Mỹ và đư tr thành m t trong các nhà đ u t
thành công nhất Việt Nam.

OMO là th ơng hiệu b t giặt lớn trong thị tr ng chất t y rửa. OMO tham
gia và thị tr ng Việt Nam năm 1995 ngay khi Unilever xâm nhập thị tr ng
Việt Nam. Thị ph n c a OMO liên t c tăng qua các năm khi tham gia vào thị
tr ng Việt Nam. Đ n năm 2010 thị ph n OMO chi m kho ng g n 80% thị tr ng
b t giặt Việt Nam.

M t trong những y u t t o nên thành công đó cho OMO chính là chính

sách marketing- mix hiệu qu theo mô hình 4P c a OMO. 4P đó là Product (s n
ph m), Price (giá), Place (phân ph i) và Promotion (xúc ti n h n h p).

1
LÊ MINH BÍCH- Đ7QL6
 CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM OMO

CHI N L C MARKETING- MIX (4P)

A. S N PH M (PRODUCT)

I. Khái quát về thị tr ờng m c tiêu và định vị thị tr ờng

1. Phân khúc thị tr ờng

- Thị tr ng kinh doanh:

Thị tr ng b t giặt, cung cấp s n ph m có kh năng giặt t y t t, chất

l ng cao.

- Tiêu thức để phân khúc thị tr ng:

Unilever phân khúc thị tr ng cho hàng OMO theo: dân s và địa lý, dựa
vào các bi n s sau:

+ Quy mô và mật đ dân s : OMO ch y u tấn công vào các thành ph

lớn, thị trấn lớn trong c n ớc. Vì đây là thị tr ng hấp dẫn và kh năng sinh l i
cao. Mật đ dân s các vùng này t ơng đ i lớn nên nhu c u tiêu dùng các chất
giặt t y cao.

2
LÊ MINH BÍCH- Đ7QL6
 CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM OMO

+ Giới tính: Bao gồm c nam và nữ. Tuy nhiên đ i t ng nhắm tới ch
y u là các bà n i tr , là ng i quy t định chính trong việc lựa chọn nhãn hiệu các
s n ph m tiêu dùng cho gia đình. C thể là khi lựa chọn nhãn hiệu b t giặt cho gia
đình, tiêu chí đ u tiên mà họ quan tâm đ n chính là kh năng giặt t y. Do đó, OMO
chọn chức năng chính c a mình là kh năng giặt t y v t b n.

+ Đ tu i: Tất c các đ i t ng có nhu c u sử d ng b t giặt. Nh ng vẫn

ch yêu nhắm đ n khách hàng từ 18 tu i tr lên, những ng i tr ng thành, có
công ăn việc làm, có mức thu nhập n định hoặc đư có gia đình.

+ Thu nhập: Mức thu nhập n định từ trung bình tr lên.

- Phân khúc thị tr ng:

Khúc thị tr ng mà OMO chọn cho mình là:

+ OMO t y trắng h ớng đ n những đ i t ng ti p xúc với môi tr ng

nhiều v t b n hoặc những ng i sử d ng đồ trắng.

+ OMO h ơng ngàn hoa h ớng đ n những ng i thích mùi h ơng, thích
khẳng định mình và các đ i t ng mu n ti t kiệm th i gian và n ớc x v i.

+ OMO Matic dùng cho các đ i t ng khách hàng sử d ng máy giặt.

2. Định vị thị tr ờng

B t giặt OMO đ c định vị bằng m t s slogan sau:

- OMO- Chuyên gia giặt t y v t b n

- OMO- Đánh bật v t b n đư khô

- OMO- Học h i điều hay, ng i gì v t b n

- OMO- T t làm điều phúc, sung túc c năm

- OMO- Đánh bật 99,9% v t b n

Chi n l c định vị này rất thành công vì khi nghĩ đ n OMO, ng i ta s

nghĩ ngay đ n tính năng giặt t y v t b n v t tr i và ng c l i. Và còn quan trọng
hơn, OMO mu n ng i tiêu dùng khi nghĩ đ n b t giặt thì s nghĩ ngay đ n OMO.
3
LÊ MINH BÍCH- Đ7QL6
 CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM OMO

II. Cấp độ các y u t cấu thành đơn vị s n ph m

1. S n ph m theo ý t ởng
Mang l i cho ng i tiêu dùng không chỉ là kh năng giặt t y v t b n và c
những l i ích khác nh : t y v t , trắng sáng, h ơng thơm.Đặc biệt, OMO còn phát
triển và cho ra lo i n ớc giặt OMO không chỉ mang đ y đ những tính năng trên
c a b t giặt mà còn có kh năng hòa tan nhanh và không để l i cặn b t giặt trên
qu n áo.

2. S n ph m hiện thực
2.1. Nhãn hiệu

- Tên nhãn hiệu: OMO. Đó là m t tên ngắn gọn, dễ nhớ, dễ thu c và dễ

nằm lòng. Dấu hiệu là biểu t ng hình v t b n đơn gi n nh ng n i bật.

- Chính sách nhãn hiệu mà OMO sử d ng là : M r ng giới h n sử

d ng tên nhãn hiệu. Khi b t giặt OMO đư có ch đứng trên thị tr ng, công ty
Unilever đư phát triển thêm những dòng s n ph m mới mang th ơng hiệu OMO

4
LÊ MINH BÍCH- Đ7QL6
 CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM OMO

nh n ớc giặt OMO, và các lo i b t giặt khác với những tính năng khác nhau nh
OMO h ơng ngàn hoa, OMO matic, OMO comfort,..

2.2. Bao bì s n ph m

- M i s n ph m đ c đóng gói trong các lo i bao bì khác nhau:

+ N ớc giặt OMO đ c đựng trong các chai nhựa,

+ B t giặt OMO đ c đóng trong các gói nilon hay h p giấy.

+ B t giặt OMO 9kg đ c đóng trong thùng nhựa.

Ngoài ra đ i với n ớc giặt, OMO còn có lo i túi có thể đ vào chai nhựa
đư qua sử d ng giúp gi m chi phí và b o vệ môi tr ng.

- Bao bì c a OMO rất sặc s , n i bật và bắt mắt. Màu truyền th ng là đ ,

trắng và xanh d ơng đậm.

- Trên bao bì ghi đ y đ các thông tin về s n ph m, các đặc tính kĩ thuật
an toàn khi sử d ng , h ớng dẫn sử d ng , cách b o qu n, ngày s n xuất và h n sử
d ng.

5
LÊ MINH BÍCH- Đ7QL6
 CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM OMO

2.3. Trọng l ng

Để đáp ứng những yêu c u khác nhau c a ng i tiêu dùng, OMO đư đ a

ra nhiều lo i b t giặt và n ớc giặt với nhiều trọng l ng và dung tích khác nhau.

- B t giặt: 90g; 400g; 800g; 1,5kg; 3kg; 4,5kg; 6kg. 5 gói/ thùng

- Thùng: 9kg.

- N ớc giặt: 1 lít, 2 lít, 4 lít.

2.4. Chủng lo i và danh m c s n ph m

Khi mới xuất hiện trên thị tr ng, Unilever chỉ tung ra b t giặt OMO. Sau
m t th i gian phát triển, Unilever đư phát triển và t o ra lo i n ớc giặt không
những có sức m nh giặt t y cao mà còn khắc ph c những h n ch c a b t giặt. Đó
là hòa tan nhanh và không để l i cặn trên qu n áo.

- Danh m c s n ph m

+ Các lo i b t giặt OMO:

• OMO t y an toàn: mang đ n m t công nghệ đ t phá với các h t năng

l ng xoáy giúp gi i phóng thêm sức m nh giặt t y khi giặt. Đây là s n ph m xuất
hiện từ ngày đ u khi OMO mới gia nhập thị tr ng Việt Nam và đang nằm trong
giai đo n suy thoái.

6
LÊ MINH BÍCH- Đ7QL6
 CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM OMO

• OMO Comfort: sức m nh giặt t y v t b n c a OMO đ c b sung h t

làm mềm tự nhiên và h ơng thơm nhẹ nhàng cho c m giác dịu êm. S n ph m này
thu c giai đo n bão hòa.

• OMO Matic: đ c thi t k chuyên biệt cho máy giặt giúp xoáy tan v t
b n hoàn toàn cho m t l n giặt. Với sức m nh gấp 3 l n giúp giặt s ch qu n áo
nhanh chóng trong môi tr ng máy giặt. Công thức ít bọt giúp b o vệ t t nhất cho
máy giặt. OMO Matic đ c các chuyên gia hàng đ u máy giặt khuyên dùng. Đây
là lo i s n ph m đang trong giai đo n phát triển c a nhãn hiệu OMO.

7
LÊ MINH BÍCH- Đ7QL6
 CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM OMO

Do nhu c u c a thị tr ng, Unilever đư phát triển thêm OMO Matic

comfort và OMO Matic sáng màu.

• OMO đ : Với những h t năng l ng xoáy giúp đánh bật nhiều lo i v t

b n khô cứng chỉ trong m t l n giặt. Các h t năng l ng xoáy s hòa tan gi i
phóng thêm sức m nh giặt t y trong khi giặt.

+ Các lo i n ớc giặt OMO:

• N ớc giặt OMO Matic: Là lo i n ớc giặt chuyên dùng cho máy giặt,

giúp hòa tan v t b n hoàn toàn trong m t l n giặt, không để l i cặn b t giặt trên
qu n áo. Công thức ít bọt giúp b o vệ máy giặt.

8
LÊ MINH BÍCH- Đ7QL6
 CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM OMO

• N ớc giặt OMO l c xoáy: Với công thức u việt c a b t giặt OMO

đ , có thể thấm sâu vào từng thớ v i và đánh bật v t b n gấp 2 l n so với b t giặt
th ng.

3. S n ph m b sung.
Dịch v s n ph m

- Chính sách chi t khấu tiền mặt c a OMO là sự gi m giá 20% - 30%
cho những đ i lý nào thanh toán sớm. OMO có chính sách chi t khấu s l ng và
gi m giá cho những ng i mua nhiều.

- Chính sách chi t khấu chức năng hay chi t khấu th ơng m i công ty
dành cho những thành viên trong kênh nhằm kích thích họ hoàn thành công việc.

- Các ch ơng trình khuy n m i cho khách hàng rất đa d ng, phong phú.

9
LÊ MINH BÍCH- Đ7QL6