Ý Ø ß Ð Ì Û Î Ò × ÒÛ ÌÛÛÒ

Ñ®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²

Compiled and Extracted by @Saroj G. C.

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
ßÌ ÉÑÎÕ
ײ ¬¸» Ì»½¸Í¬±° -½»²¿®·±ô ¿ ½«-¬±³»®ô Ý¿®±´§² Ö»²-»²ô ½±³ó
°´¿·²- ¿¾±«¬ ³¿´º«²½¬·±²·²¹ »¯«·°³»²¬ò Ø»® ½±³°´¿·²¬- ¿®»
²±¬ ¸¿²¼´»¼ -«½½»--º«´´§ ¾§ ¬¸» -¿´»- ¸»´°ô -± ͸«¿² É¿²¹ô
¬¸» ª·½» °®»-·¼»²¬ ±º ½«-¬±³»® -»®ª·½»ô ¸¿- ¼»½·¼»¼ ¬± ³¿µ»
¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ¬± ¸·- -¬¿ºº ¬± ¿¼¼®»-- ¬¸·- ·--«»ò

Ì»½¸Í¬±°ô ©·¬¸ ïî ´±½¿¬·±²- ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» -¬¿¬»ô -»´´- ÜÊÜ-ô

¸·¹¸ó¼»º·²·¬·±² ¬»´»ª·-·±²-ô ¿«¼·± ½±³°±²»²¬-ô ½±³°«¬»®-ô
¿²¼ ½±³°«¬»® °»®·°¸»®¿´-ò Ô¿¬»´§ô ͸«¿² É¿²¹ ¸¿- ¾»»²
®»½»·ª·²¹ ½±³°´¿·²¬- º®±³ ½«-¬±³»®- ¿¾±«¬ °±±® -»®ª·½»ò Ú±®
»¨¿³°´»ô ±²» ½«-¬±³»®ô Ý¿®±´§² Ö»²-»²ô ±©²- ¿ ´¿®¹» »´»½ó
¬®±²·½- ½±³°¿²§ò ͸» ¸¿- ¼±²» ¾«-·²»-- ©·¬¸ Ì»½¸Í¬±° º±® -·¨
§»¿®-ò Ü«®·²¹ ¬¸¿¬ ¬·³»ô Ý¿®±´§²•- ½±³°¿²§ ¸¿- °«®½¸¿-»¼
±ª»® ïôððð °·»½»- ±º »¯«·°³»²¬ô ·²½´«¼·²¹ ½±³°«¬»®-ô °®·²¬ó
»®-ô °¿°»® ·¬»³-ô ¿²¼ ½»´´ °¸±²»-ò
Ý¿®±´§² ½¿´´»¼ ¿ ´±½¿´ Ì»½¸Í¬±° ¬± ½±³°´¿·² ¿¾±«¬ °®±¾ó
´»³- ¸»® ½±³°¿²§ ©¿- ¸¿ª·²¹ ©·¬¸ ±ª»® ¿ ¼±¦»² °®·²¬»®-ò Ø»®
½±³°¿²§•- ¬»¨¬ ´±±µ- º·²» ±² -½®»»² ¾«¬ ¸¿®¼ ½±°·»- °®·²¬
¼·ºº»®»²¬´§ ¬¸¿² ¬¸»§ ´±±µò ̸» ½±³°¿²§ ½¿²²±¬ °®·²¬ ¬¸®»»
ISBN 1-256-14453-3

ëèì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ѿ¶»½¬·ª»-
ɸ»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´ ìò Ë-» ¬¸» ¬»´»°¸±²» ¬± ½±³³«²·½¿¬» çò Ü»´·ª»® º±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-
¾» ¿¾´» ¬± -«½½»--º«´´§ ïðò Ë-» ¿ ª¿®·»¬§ ±º ª·-«¿´ ¿·¼- ¬±
ïò ݱ³³«²·½¿¬» »ºº»½¬·ª»´§ ©·¬¸ ëò Ë-» ª±·½»³¿·´ »ºº»½¬·ª»´§ »²¸¿²½» §±«® ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-ô
½«-¬±³»®-ô ª»²¼±®-ô ¿²¼ êò Ü»´·ª»® »ºº»½¬·ª» ·²º±®³¿´ ±®¿´ ·²½´«¼·²¹ ¬»½¸²·¯«»- º±® »ºº»½¬·ª»
½±ó©±®µ»®- °®»-»²¬¿¬·±²- ±² ¬¸» ¶±¾ б©»®Ð±·²¬ °®»-»²¬¿¬·±²-
îò ˲¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ª»®¾¿´ éò ﮬ·½·°¿¬» ·² ¬»´»½±²º»®»²½»- ïïò Ë-» ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»--œ°®»©®·¬·²¹ô
¿²¼ ²±²ª»®¾¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ©®·¬·²¹ô ¿²¼ ®»©®·¬·²¹œº±® ·²º±®³¿´
èò ݱ³³«²·½¿¬» »ºº»½¬·ª»´§ ·² ¿ ¿²¼ º±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-
íò Ü»ª»´±° »ºº»½¬·ª» ´·-¬»²·²¹ -µ·´´- ª·¼»±½±²º»®»²½» ±® ©»¾½±²º»®»²½»

¼·ºº»®»²¬ -·¦»¼ »²ª»´±°»- ø¿- ¸¿¼ ¾»»² °®±³·-»¼ ¾§ ¬¸» -¿´»-ó
°»®-±² ©¸»² Ý¿®±´§² °«®½¸¿-»¼ ¬¸» °®·²¬»®-÷ò Ù®¿°¸·½- ¿®»
²±¬ °®·²¬·²¹ ·² ½±´±®ô ¬¸±«¹¸ ¬¸» ½±´±® ·²µ ½¿®¬®·¼¹»- ¿®» º«´´ò
Ú·²¿´´§ô °®·²¬»®- ¿®» -¬±°°·²¹ ¬¸»·® °®·²¬ ¶±¾- ¾»º±®» ¿´´ °¿¹»-
±º ¿ ¼±½«³»²¬ ¸¿ª» ¾»»² °®·²¬»¼ò ͸» °«®½¸¿-»¼ ¬¸» °®·²¬»®-
ïî ³±²¬¸- ¿²¼ ¬©± ©»»µ- ¿¹±ò ̸» °®·²¬»®•- ·²ó-¬±®» ©¿®®¿²¬§
©¿- º±® ïî ³±²¬¸-ô ¹«¿®¿²¬»»·²¹ º«´´ ®»°´¿½»³»²¬ ±º °¿®¬-
¿²¼ ´¿¾±® ½±ª»®¿¹»ò
Ý¿®±´§² ®»¿´·¦»- ¬¸¿¬ ¬¸» ©¿®®¿²¬§ »¨°·®»¼ ¬©± ©»»µ-
¿¹±ò ر©»ª»®ô -¸» ½±²¬»²¼- ¬¸¿¬ -»ª»®¿´ º¿½¬- -¸±«´¼ ²»¹¿¬»
¬¸·- ¼»¿¼´·²»ò ̸» ¼»¿¼´·²» »¨°·®»¼ ±ª»® ¿ ݸ®·-¬³¿- ©»»µó
»²¼ô ¿ -»ª»®» -²±©-¬±®³ ´»º¬ ³¿²§ ¸±³»- ¿²¼ ¾«-·²»--»-
©·¬¸±«¬ °±©»® º±® -»ª»®¿´ ¼¿§-ô ¿²¼ ±¬¸»®ô ³±®» °®»--·²¹
¾«-·²»-- ¿½¬·ª·¬·»- ®»¯«·®»¼ ¸»® ¿¬¬»²¬·±²ò ɸ»² -¸» ·²ó
º±®³»¼ ¬¸» -¿´»- ¸»´° ±º ¸»® -·¬«¿¬·±² ¿²¼ ¸»® ½±³°¿²§•-
´±²¹ó-¬¿²¼·²¹ °¿¬®±²¿¹» ±º Ì»½¸Í¬±°ô ¬¸» -¿´»-°»®-±² -¿·¼ô
“ͱ®®§ô ´¿¼§ò ̸» ©¿®®¿²¬§•- ¶«-¬ ²± ¹±±¼ ¿²§³±®»ò Ø»§ô ©»•ª»
¿´´ ¹±¬ °®±¾´»³-ò ß²§©¿§ô ¬¸»®»•- ²± ©¿§ ³§ ¾±-- ©·´´ »ª»²
´·-¬»² ¬± §±« ©·¬¸ ¬¸·- ½±³°´¿·²¬ò Ø» ¬±´¼ ³» ¬± ´»¿ª» ¸·³
¿´±²» ©¸»² ¸»•- ¾«-§ò’
˲º±®¬«²¿¬»´§ô ͸«¿² ¸¿- ¸»¿®¼ ±º ±¬¸»® -«½¸ ½±³°´¿·²¬-
®»¹¿®¼·²¹ ®«¼» ¿²¼ «²®»-°±²-·ª» -¿´»- °»®-±²²»´ò ͸«¿²
º»¿®- ¬¸¿¬ Ì»½¸Í¬±°•- -¬¿ºº ·- ¼»ª»´±°·²¹ ¿² ±ª»®¿´´ ½±®°±®¿¬»
¼·-®»¹¿®¼ º±® ½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±²ò ̱ ¿¼¼®»-- ¬¸·- ·--«» º±®
¬¸» »²¬·®» -¿´»- -¬¿ºº ¿¬ Ì»½¸Í¬±°•- ²«³»®±«- ´±½¿¬·±²-
¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» -¬¿¬»ô ͸«¿² °´¿²- ¬± ¹·ª» ¿ º±®³¿´ ±®¿´ °®»-ó
»²¬¿¬·±² ±² ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Í¿´»- »¬·¯«»¬¬» ¿²¼ ½«-¬±³»® ·²¬»®¿½¬·±²
ͬ±®» °±´·½§ ®»¹¿®¼·²¹ ½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±²
̸» ·³°¿½¬ ±º °±±® ½«-¬±³»® ®»´¿¬·±²-
̸» ½±²-»¯«»²½»- ±º º¿·´·²¹ ¬± ¸¿²¼´» ½«-¬±³»®-
½±®®»½¬´§
͸«¿² ±²´§ ¸±°»- ¬¸¿¬ ¸·- ¿½¬·±²- ¿®»²•¬ ¬±± ´¿¬»ò

ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©-´»¬¬»®- ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»-ô

ISBN 1-256-14453-3

²»© ½¿-» -¬«¼·»-ô ·²-·¹¸¬- º®±³ ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·-»-ô ¿²¼ º¿½¬- ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò

ëèë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 É»¾ λ-±«®½»-
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ
¹»®-±² Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±²
¿¾±«¬ ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô
ª·-·¬ ±«® ½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
ëèê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
̸» ׳°±®¬¿²½» ±º Ñ®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²
Ó¿²§ °»±°´»ô »ª»² ¬¸» -»»³·²¹´§ ³±-¬ ½±²º·¼»²¬ô ¿®» ¿º®¿·¼ ¬± -°»¿µ ·² º®±²¬ ±º ±¬¸»®-ò ß
®»½»²¬ Ó±²-¬»®ò½±³ °±´´ ¿-µ»¼ô “ɸ¿¬ ·- §±«® ¾·¹¹»-¬ ½¿®»»®ó®»´¿¬»¼ °¸±¾·¿á’ Ì¿¾´» ïçòï
°®±ª·¼»- ¬¸» ®»-«´¬- ±º ¬¸» °±´´ò
̸·- ½¸¿°¬»® ±ºº»®- ¬»½¸²·¯«»- ¬± ³¿µ» §±«® ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² »¨°»®·»²½» ®»©¿®¼ó
·²¹ ®¿¬¸»® ¬¸¿² º®·¹¸¬»²·²¹ò DZ« ³¿§ ¸¿ª» ¬± ½±³³«²·½¿¬» ±®¿´´§ ©·¬¸ §±«® °»»®-ô §±«®
-«¾±®¼·²¿¬»-ô §±«® -«°»®ª·-±®-ô ¿²¼ ¬¸» °«¾´·½ò Ñ®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ¿² ·³°±®¬¿²¬ ½±³ó
°±²»²¬ ±º §±«® ¾«-·²»-- -«½½»--ò DZ« ©·´´ ¾» ®»¯«·®»¼ ¬± -°»¿µ º±®³¿´´§ ¿²¼ ·²º±®³¿´´§ ±²
¿² »ª»®§¼¿§ ¾¿-·-ô ¿- º±´´±©-æ
ìð °»®½»²¬ ±º »³°´±§»»- «-» ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² º¿½»ó¬±óº¿½» ¿²¼ ±²»ó±²ó±²»ò
íð °»®½»²¬ ±º »³°´±§»»- ¬¿´µ ±² ¬¸» °¸±²»ò
íê °»®½»²¬ ±º »³°´±§»»- ¿¬¬»²¼ ¹®±«° ³»»¬·²¹-ò
è °»®½»²¬ ±º »³°´±§»»- °¿®¬·½·°¿¬» ·² ¹®±«° ¬»´»½±²º»®»²½»-ò øÓ·´´»®÷
Ûª»®§¼¿§ Ñ®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²
“Ø·ò Ó§ ²¿³» ·- Þ·´´ò ر© ³¿§ × ¸»´° §±«á’ ̸·²µ ¿¾±«¬ ¸±© ±º¬»² §±« ¸¿ª» -°±µ»² ¬±
-±³»±²» ¬±¼¿§ ±® ¬¸·- ©»»µ ¿¬ §±«® ¶±¾ò DZ« ½±²-¬¿²¬´§ -°»¿µ ¬± ½«-¬±³»®-ô ª»²¼±®-ô ¿²¼
½±ó©±®µ»®- º¿½»ó¬±óº¿½»ô ±² ¬¸» ¬»´»°¸±²»ô ±® ¾§ ´»¿ª·²¹ ³»--¿¹»- ±² ª±·½»³¿·´æ
׺ §±« ©±®µ ¿² èð𠸱¬´·²»ô §±«® °®·³¿®§ ¶±¾ ®»-°±²-·¾·´·¬§ ·- ±®¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò
ɸ»² §±« ®»¬«®² ¬¸» ¼±¦»²- ±º ½¿´´- §±« ®»½»·ª» ±® ´»¿ª» ª±·½»³¿·´ ³»--¿¹»-ô »¿½¸
·²-¬¿²½» ®»ª»¿´- §±«® ½±³³«²·½¿¬·±² ¿¾·´·¬·»-ò
ß- ¿² »³°´±§»»ô §±« ³«-¬ ¿½¸·»ª» ®¿°°±®¬ ©·¬¸ §±«® ½±ó©±®µ»®-ò Ó«½¸ ±º §±«®
½±³³«²·½¿¬·±² ¬± ¬¸»³ ©·´´ ¾» ª»®¾¿´ò ɸ¿¬ §±« -¿§ ·³°¿½¬- §±«® ©±®µ·²¹
®»´¿¬·±²-¸·°-ò
Ûª»®§ ¬·³» §±« ½±³³«²·½¿¬» ±®¿´´§ô §±« ®»º´»½¬ -±³»¬¸·²¹ ¿¾±«¬ §±«®-»´º ¿²¼ §±«®
½±³°¿²§ò ̸» ¹±¿´ ±º »ºº»½¬·ª» ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ §±«® ª»®¾¿´ ¿²¼ ²±²ó
ª»®¾¿´ -µ·´´- ³¿µ» ¿ ¹±±¼ ·³°®»--·±² ¿²¼ ½±³³«²·½¿¬» §±«® ³»--¿¹»- »ºº»½¬·ª»´§ò
ɸ¿¬ ×- Ê»®¾¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²á
ɸ¿¬ §±« -¿§ ·- »·¬¸»® °±-·¬·ª»´§ ±® ²»¹¿¬·ª»´§ ·³°¿½¬»¼ ¾§ ¸±© §±« -¿§ ·¬ò ײ º¿½¬ô “¿º¬»®
§±«® °¸§-·½¿´ ¿°°»¿®¿²½»ô §±«® ª±·½» ·- ¬¸» º·®-¬ ¬¸·²¹ °»±°´» ²±¬·½» ¿¾±«¬ §±«’ øÝ´¿®µ»÷ò
Ê»®¾¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·²½´«¼»- §±«® °¿½» ø®¿¬» ±º -°»»½¸÷ ¿²¼ ³±¼«´¿¬·±²ò
п½»ò ß µ»§ ½±²½»®² ·- °¿½»ô ¬¸» -°»»¼ ©·¬¸ ©¸·½¸ §±« -°»¿µò Ù»²»®¿´´§ô ©» -°»¿µ ¿¾±«¬
ïë𠬱 îðð ©±®¼- ¿ ³·²«¬»ò Í°»»¼·²¹ «° ¬¸·- ®¿¬» ½¿² ¸¿ª» -»ª»®¿´ ³»¿²·²¹-ò DZ« ½±«´¼
·³°´§ ¬¸¿¬ §±« ¿®» ¸¿°°§ô º»¿®º«´ô ¿²¹®§ô ±® -«®°®·-»¼ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ·º §±« ¬¿´µ ¬±± º¿-¬ô ²±¬
ÌßÞÔÛ ïçòï Ý¿®»»®óλ´¿¬»¼ и±¾·¿-
л®½»²¬¿¹» и±¾·¿
ìîû Ù·ª·²¹ ¿ -°»»½¸ ±® °®»-»²¬¿¬·±²
íîû ݱ²º®±²¬·²¹ ¿ ½±ó©±®µ»® ±® ¾±--
ïëû Ò»¬©±®µ·²¹
ISBN 1-256-14453-3
ïïû É®·¬·²¹ ¿ ®»°±®¬ ±® °®±°±-¿´
ͱ«®½»æ øÓ±²-¬»® Ý¿®»»® ß¼ª·½» Ò»©-´»¬¬»®÷
ÝØßÐÌÛÎ ïç
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Nonverbal cues:
blinking, winking,

±²´§ ©·´´ §±«® ½±ó©±®µ»®- ¸¿ª» ¬®±«¾´» º±´´±©·²¹ §±«® ¬®¿·² ±º ¬¸±«¹¸¬ô ¾«¬ ¿´-± ¬¸»§
³·¹¸¬ ¬¸·²µ §±«•®» ²»®ª±«- ±® ·³°¿¬·»²¬ò ׺ §±« ¿®» ·² ¿ ³»»¬·²¹ô º±® ·²-¬¿²½»ô ¿²¼ §±«
-°»¿µ ¬±± ®¿°·¼´§ô §±«® ª±·½» ³·¹¸¬ ¾» ¬»´´·²¹ §±«® ½±ó©±®µ»®- ·¬•- ¬·³» ¬± ³±ª» ±² ¬± ¬¸»
²»¨¬ ¬±°·½ò DZ« ¿®» -¿§·²¹ô “× ¼±²•¬ ¸¿ª» ¬·³» º±® §±«’ ±® “× ©¿²¬ ¬± ¾» ¼±·²¹ -±³»¬¸·²¹
»´-» ø¿²§¬¸·²¹ »´-»÷ò’
Ì¿´µ·²¹ ¬±± -´±©´§ ½¿«-»- °®±¾´»³ ¿´-±ò Í´±©·²¹ ¼±©² §±«® °¿½» ½±«´¼ ½±²ª»§
-¿¼²»--ô ¾±®»¼±³ô ±® ´¿½µ ±º ·²¬»®»-¬ò л±°´» ¿´-± ³·¹¸¬ º»»´ §±« ¿®» ¬¿´µ·²¹ ¼±©² ¬± ¬¸»³ò
ß ª»®§ -´±© ¼»´·ª»®§ -¬§´» ½±«´¼ ·³°´§ ½±²¼»-½»²-·±²œ“× ¿--«³» ¬¸¿¬ §±« ½¿²•¬ µ»»° «°
©·¬¸ ³§ ¬¸±«¹¸¬-ô -± ו´´ -°»¿µ λ¿´´´´´§ Í´±©´´´´´§ò’
Ó±¼«´¿¬·±²ò Ó±¼«´¿¬·±² ·- ¬¸» ´±«¼²»--ô ¬±²»ô ¿²¼ °·¬½¸ ±º §±«® ª±·½» ¿- §±« -°»¿µò
ß ª»®§ ´±«¼ ª±·½» ©·´´ ¾» °»®½»·ª»¼ ¿- ¼±³·²¿¬·²¹ô ©¸·´» ¿ ª»®§ ¯«·»¬ ª±·½» ½±«´¼ ³¿µ» §±«
-±«²¼ ³»»µò Ó«³¾´·²¹ ½¿² ¼»-¬®±§ §±«® ½®»¼·¾·´·¬§ò ß ³±²±¬±²» ª±·½»ô ±²» ©·¬¸ ²±
½¸¿²¹» ·² °·¬½¸ô ©·´´ °«¬ §±«® ´·-¬»²»® ¬± -´»»°ò Ó±¼«´¿¬·±²ô ª¿®§·²¹ §±«® °¿½» ¿²¼ °·¬½¸ô
¿¼¼- ·²¬»®»-¬ ¬± §±«® ½±³³»²¬-ò

ɸ¿¬ ×- Ò±²ª»®¾¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²á

Ò±²ª»®¾¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ¿²±¬¸»® °¸®¿-» º±® ¾±¼§ ´¿²¹«¿¹»ò Þ¿-·½¿´´§ô ²±²ª»®¾¿´- »²¬¿·´
“¿²§ ½±²-½·±«- ±® «²½±²-½·±«- ³±ª»³»²¬ ±º ¿ °¿®¬ ±º ¿´´ ±º ¬¸» ¾±¼§ ¬¸¿¬ ½±³³«²·½¿¬»- ¿²
»³±¬·±²¿´ ³»--¿¹»’ øÌ·´¬±² ïë÷ò Ò±²ª»®¾¿´ ½«»- ½¿² ·²½´«¼» ¿²§ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ò
Û§» ݱ²¬¿½¬ò Ù±±¼ »§» ½±²¬¿½¬ -«¹¹»-¬- ±°»²²»--ô ½±²º·¼»²½»ô ¿²¼ ·²¬»®»-¬ ·² §±«®
¿«¼·»²½»ò ر©»ª»®ô ¬±± ³«½¸ ±º ¿²§¬¸·²¹ ·- °±¬»²¬·¿´´§ ¾¿¼ò ܱ ²±¬ ±ª»®¼± »§» ½±²¬¿½¬å How to Read
-¬¿®·²¹ ¿²¼ ¹´¿®·²¹ ©·´´ ³¿µ» ¿²§ ¿«¼·»²½» «²½±³º±®¬¿¾´»ò Ó¿²§ °»±°´» ¾»´·»ª» ¬¸¿¬
“¼«®¿¬·±² ±º ¬¸» »§» ½±²¬¿½¬ -¸±«´¼ ´¿-¬ ¾»¬©»»² í ¬± ë -»½±²¼-’ øÌ·´¬±² ïë÷ò ß²§ ³±®» ¬¸¿²
People Like a Pro
¬¸¿¬ ³·¹¸¬ ¾» «²-»¬¬´·²¹ò
Ú¿½·¿´ Û¨°®»--·±²-ò ͳ·´·²¹ô º®±©²·²¹ô §¿©²·²¹ô ©·¼»ó»§»¼ ¾»©·´¼»®³»²¬ô ±°»²ó³±«¬¸»¼
-¸±½µô ´·°ó½«®´·²¹ ¿²¹®§ ¹´¿®»-œ»¿½¸ ±º §±«® º¿½·¿´ »¨°®»--·±²- ½±²ª»§- ¿ ³»--¿¹»ò Ú±®
»¨¿³°´»ô ·º §±« ¿®» ´·-¬»²·²¹ ¬± ¿ ½±´´»¿¹«» -°»¿µ ¿²¼ §±« ¿®» -·³«´¬¿²»±«-´§ ©®·²µ´·²¹ §±«®
²±-»ô ¿®½¸·²¹ §±«® »§»¾®±©-ô -½®«²½¸·²¹ §±«® º¿½»ô ±® º«®®±©·²¹ §±«® º±®»¸»¿¼ô §±« ¿®»
½±²ª»§·²¹ ¿ ª»®§ ²»¹¿¬·ª» ³»--¿¹»ò DZ« ¿®» -¸±©·²¹ §±«® ½±ó©±®µ»® §±«® «²½»®¬¿·²¬§ ±®
¼·-¾»´·»ºò ײ ½±²¬®¿-¬ô ¿ °´»¿-¿²¬ -³·´» -¸±©- §±«® ·²ª±´ª»³»²¬ ¿²¼ -«°°±®¬ò Ú·¹«®» ïçòï
·´´«-¬®¿¬»- º¿½·¿´ »¨°®»--·±²-ò
б-¬«®»ò ׳¿¹·²» §±« ¿®» ·² ¿ ³»»¬·²¹ò ß ½±ó©±®µ»® ·- -°»¿µ·²¹ô ¾«¬ §±« ¿®» º·¼¹»¬·²¹ô
-´±«½¸·²¹ô °´¿½·²¹ §±«® ¸¿²¼- ¾»¸·²¼ §±«® ¸»¿¼ô ±® ´»¿²·²¹ ¬± ¬¸» -·¼»ò DZ« ¿®» ®»º´»½¬·²¹
¾±®»¼±³ ¿²¼ ¼·-·²¬»®»-¬ò Ѳ ¬¸» ±¬¸»® ¸¿²¼ô ·º §±« ´»¿² º±®©¿®¼ô §±« -¸±© §±« ¿®» ·²¬»®ó
»-¬»¼ ¿²¼ ¿½¬·ª»´§ °¿®¬·½·°¿¬·²¹ ·² ¿ ¬»¿³ ³»»¬·²¹ò Ò±¼¼·²¹ §±«® ¸»¿¼ «° ¿²¼ ¼±©² -¸±©-
§±«® ¿ºº·®³¿¬·±²ò Ú·¹«®» ïçòî ¼»³±²-¬®¿¬»- ¸±© °±-¬«®» ®»ª»¿´- ¿¬¬·¬«¼»ò
Ю±¨·³·¬§ò ɸ¿¬ ¼±»- °®±¨·³·¬§ ¬± §±«® ¿«¼·»²½» -¸±©á ׺ §±« -¬¿²¼ ª»®§ ½´±-» ¬± ¿
-°±«-» ±® ½¸·´¼ô §±« -¸±© §±«® ´±ª»ò ر©»ª»®ô ·º §±« -¬¿²¼ ª»®§ ½´±-» ¬± ¿ ½±ó©±®µ»®ô §±«
©·´´ »²½®±¿½¸ «°±² ¸·- ±® ¸»® °»®-±²¿´ -°¿½»ò ̸·- ½¿² -«¹¹»-¬ ¿ ¬¸®»¿¬»²·²¹ ±® ¼±³·²»»®ó
·²¹ ¾»¸¿ª·±®ò ײ ̸» Í·´»²¬ Ô¿²¹«¿¹»ô Û¼©¿®¼ Ìò Ø¿´´ -«¹¹»-¬- ¬¸¿¬ ©» ¸¿ª» º±«® ³¿·²
°®±¨·³·¬§ ¦±²»- ±º °»®-±²¿´ -°¿½» ø-»» Ì¿¾´» ïçòî÷ò
Ú·¹«®» ïçòí -¸±©- ¬¸» »ºº»½¬ ±º °®±¨·³·¬§ò
Ó«´¬·½«´¬«®¿´ ݱ²½»®²-ò ͱ³»¬·³»-ô °®±¨·³·¬§ ·- ¿ ½«´¬«®¿´ ½±²-·¼»®¿¬·±²ò ͬ«¼·»- -«¹¹»-¬
¬¸¿¬ °»±°´» º®±³ ³¿²§ Ó·¼¼´» Û¿-¬»®² ½«´¬«®»- -¬¿²¼ ½´±-»® ©¸·´» -°»¿µ·²¹ ¬¸¿² Ò±®¬¸
ß³»®·½¿²- ¿®» «-»¼ ¬±ò Ó·¼¼´» Û¿-¬»®² ³»² ³·¹¸¬ ¹®»»¬ »¿½¸ ±¬¸»® ¾§ ¹®¿-°·²¹ ¾±¬¸ ¸¿²¼-
¿²¼ °´¿½·²¹ µ·--»- ±² »¿½¸ ½¸»»µò ̸»®» ·- ³±®» °¸§-·½¿´ ½±²¬¿½¬ô ¿²¼ ½±²ª»®-¿¬·±²- ±º¬»²
ISBN 1-256-14453-3

·²ª±´ª» ¬±«½¸·²¹ò ̸»-» “·²¬·³¿¬»’ ¿²¼ “°»®-±²¿´’ ¾»¸¿ª·±®- ·² É»-¬»®² ½«´¬«®» ¿®» ¿½ó
½»°¬¿¾´» “°«¾´·½’ ¾»¸¿ª·±®- ·² ¬¸» Ó·¼»¿-¬ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ¬±«½¸·²¹ ·- ²±¬ ½±³³±² ·² ¬¸» Ú¿®
Û¿-¬ øݸ·²¿ ¿²¼ Ö¿°¿²÷ ©¸»®» ³±®» º±®³¿´·¬§ ¿²¼ ¼·-¬¿²½» º®±³ ¬¸» -°»¿µ»® ¿®» ¬¸» ²±®³ò

ÑÎßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ëèé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
Ú×ÙËÎÛ ïçòï Ú¿½·¿´ Û¨°®»--·±²-

ͳ·´·²¹ Ú®±©²·²¹ ß²¹®§

Í«®°®·-»¼ Þ±®»¼

Ù»-¬«®»-ò É» -°»¿µ ¿ ´±¬ ©·¬¸ ±«® ¸¿²¼-ò ß “¬¸«³¾- «°’ ¹»-¬«®» ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-
-·¹²·º·»- ¬¸¿¬ »ª»®§¬¸·²¹ ·- “ßóÑÕò’ ß “¬¸«³¾- ¼±©²’ ¹»-¬«®» ¼»²±¬»- ¿ ²»¹¿¬·ª» ±°·²ó
·±²ò ̸»-» ¬©± ¹»-¬«®»- ¿®» ½±³³±²´§ «²¼»®-¬±±¼ ·² É»-¬»®² ½«´¬«®»ò Ѭ¸»® ¹»-¬«®»-ô
¸±©»ª»®ô ¿®» -«¾¬´»®ò Ó¿µ·²¹ ¿ º·-¬ -¸±©- ¿²¹»®ô ©¸·´» ®«¾¾·²¹ ¬¸» ¾¿½µ ±º §±«® ²»½µ ±®
§±«® º±®»¸»¿¼ -¸±©- -¬®»--ò ׺ §±« °´¿½» §±«® ¸¿²¼- ·² º®±²¬ ±º §±«® ³±«¬¸ô §±« ³·¹¸¬
¾» -¸±©·²¹ -»½®»¬·ª»²»-- ¿²¼ ¼»½»°¬·±² øÌ·´¬±² ì÷ò Ú·²¹»® °±·²¬·²¹ ³·¹¸¬ ¸»´° §±« ³¿µ»
¿ °±·²¬ô ¾«¬ ·¬ ·- ¿´-± ª»®§ ¿--»®¬·ª»ô »ª»² ¬¸®»¿¬»²·²¹ò É» ¿´´ µ²±© ¸±© ¿²²±§·²¹ ¿
°»®-±²•- ®¸§¬¸³·½ ¼®«³³·²¹ ½¿² ¾»ò ̸·- -«¹¹»-¬- ¬¸¿¬ ¬¸» ·²¼·ª·¼«¿´ ·- ·³°¿¬·»²¬
¿²¼ ¾±®»¼ò
Ó«´¬·½«´¬«®¿´ ݱ²½»®²-ò Ó¿²§ ±º ±«® ¹»-¬«®»- ¿®» ½«´¬«®¿´´§ ¾¿-»¼ò Ú·²¹»® °±·²¬·²¹ ·² ¬¸»
Ú¿® Û¿-¬ ·- ½±²-·¼»®»¼ ¬± ¾» ®«¼»ò ɱ®-» -¬·´´ ¿®» ¬¸» “¬¸«³¾- «°’ ¿²¼ “ÑÕ’ -·¹²-ò ײ ׬¿´§
¿²¼ ß«-¬®¿´·¿ô ¿ “¬¸«³¾- «°’ ³±¬·±² ½¿² ¾» ½±²-·¼»®»¼ ±¾-½»²»ò ̸» “ÑÕ’ ¹»-¬«®» ½¿²
¾» ½±²-·¼»®»¼ ±¾-½»²» ·² Þ®¿¦·´ ¿²¼ Ù»®³¿²§ò
Ô·-¬»²·²¹ ͵·´´-
ISBN 1-256-14453-3

ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ½±²¬®±´´·²¹ ª»®¾¿´ ¿²¼ ²±²ª»®¾¿´ ®»¿½¬·±²-ô §±« ³«-¬ ¿´-± ´»¿®² ¬± ´·-¬»²
»ºº»½¬·ª»´§ò ׺ §±« ¿®» ²±¬ ´·-¬»²·²¹ ©¸·´» ±¬¸»®- ¿®» -°»¿µ·²¹ô ²± ½±³³«²·½¿¬·±² ½¿²

ëèè ÝØßÐÌÛÎ ïç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïçòî ߬¬·¬«¼» 못¿´»¼ ̸®±«¹¸ б-¬«®»
Ô±±µ ¿¬ ¬¸» °»±°´» -·¬¬·²¹
·² ¬¸» °·½¬«®»ò ɸ¿¬ ¼±»-
»¿½¸ °»®-±²•- °±-¬«®»
¬»´´ §±« ¿¾±«¬ ¸·- ±® ¸»®
¿¬¬·¬«¼»á

ÌßÞÔÛ ïçòî Ю±¨·³·¬§ Ʊ²»- ±º л®-±²¿´ Í°¿½»

Ʊ²» Ü·-¬¿²½» ɸ± Ù»¬- ß½½»-- ɸ¿¬ ѽ½«®- É·¬¸·² ¬¸» Ʊ²»
ײ¬·³¿¬» ê›ïè ·²½¸»- øïë›ìë ½³÷ Í°±«-»ô ½¸·´¼®»²ô ¿²¼ -·¹²·º·½¿²¬ ײ¬·³¿¬» ®»´¿¬·±²-¸·°-ô -«½¸ ¿- ¬±«½¸·²¹
±¬¸»®- ¿²¼ ¸«¹¹·²¹

л®-±²¿´ ï ïñî›ì º»»¬ øìë›ïîë ½³÷ Ú¿³·´§ ³»³¾»®- ¿²¼ ½´±-» É·¬¸·² ¿² ¿®³•- ´»²¹¬¸ô ´»-- ·²¬·³¿¬» ¾«¬ -¬·´´
°»®-±²¿´ º®·»²¼- ª»®§ ½´±-» »²½±«²¬»®-

ͱ½·¿´ ì›ïî º»»¬ øïòîë›íòê ³÷ Ú®·»²¼- ¿²¼ ½±´´»¿¹«»- ͱ½·¿´ ¿²¼ ¾«-·²»-- ®»´¿¬·±²-¸·°-

Ы¾´·½ Ѫ»® ïî º»»¬ ø íòê ³÷ ͬ®¿²¹»®-ñ¹»²»®¿´ °«¾´·½ Ô·¬¬´» ·²¬»®¿½¬·±²

±½½«®ò ݱ´´¿¾±®¿¬·±² ¼»³¿²¼- ¬¸¿¬ ¿´´ ª±·½»- ¾» ¸»¿®¼ò Í«½½»--º«´ ©±®µ°´¿½»- ª¿´«»
»ª»®§±²»•- ·²°«¬ò
Þ¿®®·»®- ¬± ß½¬·ª» Ô·-¬»²·²¹ò ɸ¿¬ ¹»¬- ·² ¬¸» ©¿§ ±º §±«® ¿½¬·ª» ´·-¬»²·²¹ ¿¾·´·¬·»-á
Ú±´´±©·²¹ ¿®» ¾¿®®·»®- ¬± ¿½¬·ª» ´·-¬»²·²¹ò
Ó«´¬·¬¿-µ·²¹ò Û²ª·-·±² ¬¸·- -½»²¿®·±æ DZ« ¬¿µ» §±«® -»¿¬ ¿¬ ¬¸» ³»»¬·²¹ ¬¿¾´»ò DZ« ¿®»
-¬·´´ ±² §±«® ½»´´ °¸±²»ô -°»¿µ·²¹ ¬± ¿ ½«-¬±³»®ò DZ« ¿®» ¿´-± ½¸»½µ·²¹ §±«® ÐÜß ¬± -»»
©¸»² §±« ½¿² ³»»¬ ©·¬¸ ¬¸·- ½´·»²¬ò DZ« -»²¼ ¿ ¬©»»¬ ¬± ¿ ª»²¼±® ¿¾±«¬ ¿ °®±°±-»¼ ³»»¬ó
·²¹ò Ó»¿²©¸·´»ô §±« ¿®» ¬¸·²µ·²¹ ¿¾±«¬ ¬¸» ¼»¿¼´·²» §±« ¸¿ª» º±® -«¾³·¬¬·²¹ ¿ °®±°±-¿´ò
DZ« ¿®» ©±²¼»®·²¹ ·º §±«® ¹®¿°¸·½ ¿®¬·-¬ ¸¿- ½±³°´»¬»¼ ¬¸» -µ»¬½¸ §±« ²»»¼ º±® ¬¸»
«°½±³·²¹ ³»»¬·²¹ò DZ« ¿®» ¶«¹¹´·²¹ ³¿²§ ¬¿-µ- ¿¬ ¬¸» -¿³» ¬·³»ò Ò±©ô ¬¸» ³»»¬·²¹ §±«
¿®» ½«®®»²¬´§ ·² ¸¿- ¾»¹«²ô ¿²¼ §±«® ½±ó©±®µ»® ·- -°»¿µ·²¹ò ر© ½¿² §±« ¿´-± °¿§ ¿¬¬»²ó
ISBN 1-256-14453-3

¬·±² ¬± ¬¸·- ½±´´»¿¹«»ô ©¸»² §±« ¸¿ª» -± ³¿²§ ±¬¸»® ¬¿-µ- ¬± ½±³°´»¬» ¿²¼ -± ³¿²§ ±¬¸»®
½±²º´·½¬·²¹ ®»-°±²-·¾·´·¬·»-á

ÑÎßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ëèç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
Ú×ÙËÎÛ ïçòí Ю±¨·³·¬§ Ʊ²»- ±º л®-±²¿´ Í°¿½»

л®-±²¿´ Ы¾´·½

ͱ½·¿´

ײ¬·³¿¬»

Ю»½±²½»·ª»¼ Ò±¬·±²-ò ׺ §±« ¾»´·»ª» ¬¸¿¬ §±« ¿´®»¿¼§ µ²±© ©¸¿¬ ¿ ½±ó©±®µ»® ©·´´ -¿§ô
¬¸»² §±« ©·´´ ²±¬ ¸»¿® ¸·- ±® ¸»® ½±³³»²¬- ±¾¶»½¬·ª»´§ò ß--«³°¬·±²- ´·µ» ¬¸·- ¿®» ¿ ¾¿®®·»®
¬± -«½½»--º«´ ¬»¿³©±®µò Ю»½±²½»·ª»¼ ²±¬·±²- ©·´´ ¼·³·²·-¸ ¬¸» ½±´´»¿¹«»•- ½±³³»²¬- ¿²¼
¸·²¼»® §±«® ½±²¬®·¾«¬·±²- ¬± ¬¸» ¬»¿³ »ºº±®¬ò
Ú±½«-·²¹ ±² DZ«® λ-°±²-»ò ɸ·´» §±«® ½±´´»¿¹«» ·- -°»¿µ·²¹ô §±« ¼± ²±¬ ©¿·¬ ¬± ¸»¿®
¿´´ ¸» ±® -¸» -¿§-ò DZ« ±²´§ º±½«- ±² §±«® º±´´±©ó«° ®»-°±²-»ò DZ« ½¿² ¾¿®»´§ ©¿·¬ ¬± ¶«³°
·² ©·¬¸ ¿ ½´»ª»® ®»¬±®¬ô ¿ ©·¬¬§ ½±³»¾¿½µô ¿² ±°°±-·¬·±²¿´ °±·²¬ ±º ª·»©ô ±® ¼»¾«²µ·²¹
¼±«¾¬ò ̸·- ¼±»- §±«® ½±´´»¿¹«» ¿²¼ §±«® ¬»¿³ ¿ ¼·--»®ª·½»ò Þ§ ¬¸·²µ·²¹ ±²´§ ±º ©¸¿¬ §±«
³·¹¸¬ -¿§ ·² ®»-°±²-»ô §±« ®·-µ ²±¬ ¸»¿®·²¹ ¿´´ ¬¸¿¬ ·- -¿·¼ ·² ¬¸» ³»»¬·²¹ò
ײ¬»®®«°¬·²¹ ¬¸» Í°»¿µ»®ò ײ¬»®®«°¬·²¹ ¿ -°»¿µ»® ·- ®«¼»ò ß °»®-±² -¸±«´¼ ¸¿ª» ¬¸» ®·¹¸¬
ISBN 1-256-14453-3

¬± ¸·- ±® ¸»® -¿§ò ׺ §±« ·²¬»®¶»½¬ §±«® ½±³³»²¬- ¿¾®«°¬´§ô ¬¸»² §±«® ½±ó©±®µ»® ½¿²²±¬
½±³°´»¬» ¸·- ±® ¸»® ¬¸±«¹¸¬-ò É¿·¬·²¹ ¬± ®»-°±²¼ ·- ²±¬ ±²´§ ¹±±¼ ³¿²²»®-å ·¬ ·- ¿´-± ¹±±¼
¾«-·²»--ò

ëçð ÝØßÐÌÛÎ ïç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Û¨¬»®²¿´ Ü·-¬®¿½¬·±²-ò ̸·²µ ±º ¿´´ ¬¸» °±--·¾·´·¬·»-æ
̸» ®±±³ ·- ¬±± ¸±¬ ±® ¬±± ½±´¼ò
׬ ·- ïïæíð ¿ò³ò ¿²¼ §±« ¿®» ¸«²¹®§ò
DZ« ®»½»·ª» ¿ ¬©»»¬ ¿²¼ ©¿²¬ ¬± ®»¿¼ ¿²¼ ®»-°±²¼ ¬± ·¬ ·³³»¼·¿¬»´§ò
׬ ·- Ú®·¼¿§ ¿²¼ §±« ¸¿ª» »¨½·¬·²¹ °´¿²- º±® ¬¸» ©»»µ»²¼ò
ß ®±¿¼ ½®»© ·- ®»°¿·®·²¹ ¬¸» -¬®»»¬ ±«¬-·¼» §±«® ±ºº·½» ½±³°´»¨ô ½±³°´»¬» ©·¬¸ ¬¸»
-±«²¼- ±º ¿ ¶¿½µ¸¿³³»® ¿²¼ ¬¸» ¿²²±§·²¹ ¾»»°·²¹ ±º ¿ ¬®«½µ ¾¿½µ·²¹ «°ò
̸»-» »¨¬»®²¿´ ¼·-¬®¿½¬·±²- ³·¹¸¬ ¼·-¿´´±© §±« º®±³ º±½«-·²¹ ±² ©¸¿¬ §±«® ½±ó©±®µ»®-
¿®» -¿§·²¹ò
Õ»§- ¬± Ûºº»½¬·ª» Ô·-¬»²·²¹ò Ûºº»½¬·ª» ´·-¬»²·²¹ ·- ½®·¬·½¿´ ¬± ¿ ½±³°¿²§•- ¹±¿´ ±º ½±²¬·²«ó
±«- ·³°®±ª»³»²¬ò Û³°´±§»»- ½¿² ¾»-¬ ®»°®»-»²¬ ¿ ½±³°¿²§ ¾§ ¿½¬·ª»´§ ´·-¬»²·²¹ ¬± ª»²¼±®-ô
½«-¬±³»®-ô ¿²¼ ½±ó©±®µ»®-ò ɸ»² §±« ¸»¿® ©¸¿¬ ±¬¸»®- -¿§ô ¬¸»² §±« ¿´-± ½¿² ½±²¬®·¾«¬»
¬± ¼·-½«--·±²- ³±®» »ºº»½¬·ª»´§ ¿²¼ °®±ª·¼» «-»º«´ º»»¼¾¿½µò Ú±´´±©·²¹ ¿®» -±³» µ»§- ¬±
»ºº»½¬·ª» ´·-¬»²·²¹ò
ͬ±° ɸ¿¬ DZ« ß®» ܱ·²¹å ݱ²½»²¬®¿¬» ±² ¬¸» Ì¿-µ ¿¬ Ø¿²¼ò Ì«®² ±ºº ¿²¼ °«¬ ¿©¿§
§±«® -³¿®¬ °¸±²»ò ܱ²•¬ ¬»¨¬ ±® ¬©»»¬ ©¸·´» §±« ¿®» ·² ¿ ³»»¬·²¹ò Ô»¿ª» §±«® «²º·²·-¸»¼
©±®µ ·² §±«® ±ºº·½»ò Ú±½«- ±² ¬¸» ¬»¿³•- °®±¶»½¬ ¿²¼ ±² ¬¸» -°»¿µ»®ò
ܱ Ò±¬ Ì¿´µò ׬ ·- ¸¿®¼ ¬± -°»¿µ ¿²¼ ´·-¬»² ¿¬ ¬¸» -¿³» ¬·³»ò Í«®»ô §±« ³·¹¸¬ ¸¿ª» ª¿´«¿¾´»
¬¸·²¹- ¬± ¿¼¼ô ¾«¬ ©¿·¬ §±«® ¬«®²ò Ô»¬ ¬¸» -°»¿µ»® ¸¿ª» ¸·- ±® ¸»® -¿§ò Ѳ½» ¬¸¿¬ °»®-±² ¸¿-
-°±µ»²ô §±« ½¿²ò
Ó¿µ» Û§» ݱ²¬¿½¬ò ɸ»² -±³»±²» ·² ¬¸» ¹®±«° ·- -°»¿µ·²¹ô ´±±µ ¿¬ ¬¸·- °»®-±²ò ܱ ²±¬
´±±µ ±«¬ ¬¸» ©·²¼±©ô ´±±µ ¿¬ §±«® ©¿¬½¸ô -¬¿®» ¿¬ §±«® -¸±»-ô ½¸»½µ §±«® -³¿®¬ °¸±²» º±®
³»--¿¹»-ô ±® ´±±µ ¿¬ §±«® º·²¹»®²¿·´-ò Ó¿µ·²¹ »§» ½±²¬¿½¬ ©·¬¸ ¬¸» -°»¿µ»® ©·´´ ¸»´° §±«
º±½«- §±«® ¿¬¬»²¬·±²ò
Ì¿µ» Ò±¬»-ò ß²±¬¸»® ©¿§ ¬± -¬¿§ º±½«-»¼ ·- ¾§ ¬¿µ·²¹ ²±¬»-ò É®·¬» ¼±©² µ»§ ·¼»¿- º±® º«ó
¬«®» ®»º»®»²½»ò DZ« ¿´-± ½¿² ¶±¬ ¼±©² ¿²§ ¬¸±«¹¸¬- §±« ³·¹¸¬ ¸¿ª» º±® º±´´±©ó«° ¼·-½«-ó
-·±²ò ̸·- ©¿§ô §±« ©·´´ ²±¬ º»»´ ½±³°»´´»¼ ¬± ·²¬»®®«°¬ ¬¸» -°»¿µ»®ò ̸» ²±¬»- ©·´´ ¸»´° §±«
®»³»³¾»® ©¸¿¬ §±« ¸¿¼ ©¿²¬»¼ ¬± -¿§ô ±²½» ¬¸» -°»¿µ»® ¸¿- ½±³°´»¬»¼ ¸·- ±® ¸»® ¬¸±«¹¸¬-ò
Þ» Ѿ¶»½¬·ª»ò É·¬¸±«¬ ¿ ¼±«¾¬ô ¿ ½±´´»¿¹«» ³·¹¸¬ -¿§ -±³»¬¸·²¹ ©·¬¸ ©¸·½¸ §±« ¼·-ó
¿¹®»»ò ̸¿¬•- ±µ¿§ò É» ¿´´ ¸¿ª» ¼·ºº»®»²¬ °±·²¬- ±º ª·»©ò ر©»ª»®ô ®»³»³¾»® ¬¸¿¬ ¬¸»-» ¼·ºó
º»®»²½»- ¿®» »¨¿½¬´§ ©¸¿¬ ³¿µ» ½®±--󺫲½¬·±²¿´ ¬»¿³- -«½½»--º«´ò Þ» ±°»² ¬± ¿´¬»®²¿¬·ª»-å
¾» ©·´´·²¹ ¬± ¿½½»°¬ ¼·ºº»®»²½»- ·² ±°·²·±²ò λ³»³¾»® ¬± ¶«¼¹» ¬¸» ½±²¬»²¬ ±º ¬¸» ½±³³»²¬
·²-¬»¿¼ ±º ¬¸» -°»¿µ»®ò Ѻ¬»²ô §±« ©·´´ ¾» ¿-µ»¼ ¬± ©±®µ ©·¬¸ -±³»±²» §±« ³·¹¸¬ ²±¬ ´·µ»ò
Ó¿§¾» §±« ¼± ²±¬ ´·µ» ¸·- ±® ¸»® °±´·¬·½-ô ©±®µ »¬¸·½ô ±® °»®-±²¿´·¬§ò ͬ·´´ô ¬¸¿¬ ·²¼·ª·¼«¿´
³·¹¸¬ ³¿µ» ª¿´«¿¾´» ½±³³»²¬-ò
ß-µ Ï«»-¬·±²-ò Ѳ½» -±³»±²» ¸¿- -°±µ»²ô ¬¸»² ®»ª·»© §±«® ²±¬»- ¿²¼ ¿-µ ¯«»-¬·±²-ò Þ»
-«®» §±«® ¯«»-¬·±²- ¿®» -·²½»®» ¿²¼ ²±¬ ±°°±-·¬·±²¿´ò ̸» ¹±¿´ ±º ¿ ¯«»-¬·±² -¸±«´¼ ¾» ½´¿®ó
·¬§ò ̸»²ô ¿º¬»® ¸» ±® -¸» ¿²-©»®- §±«® ¯«»-¬·±²ô ®»°»¿¬ ©¸¿¬ ¬¸» -°»¿µ»® ¸¿- -¿·¼ ¬± ½±²ó
º·®³ §±«® «²¼»®-¬¿²¼·²¹ò
ݱ²¬®±´ DZ«® λ¿½¬·±²-ò ׺ §±« ¸»¿® -±³»¬¸·²¹ §±« ¼± ²±¬ ¿¹®»» ©·¬¸ô ¿ª±·¼ ¶«-¬ -¸±«¬ó
·²¹ ±«¬ §±«® ±°°±-·¬·±²ò DZ«® ¹±¿´ ·- ¬± ®»-°±²¼ô ²±¬ ®»¿½¬ò ɸ»² §±« ®»¿½¬ô §±« ¬»²¼ ¬±
¼± -± ¼»º»²-·ª»´§ò ׳³»¼·¿¬» ®»¿½¬·±²- ¿®» ¾¿-»¼ ±² ·³°¿¬·»²½»ô ³¿§¾» »ª»² ¿¹¹®»--·±²ò ß
³±®» »ºº»½¬·ª» ¿°°®±¿½¸ ¬± -«½½»--º«´ ´·-¬»²·²¹ ·- ¬± ½¿´³´§ ®»-°±²¼ô ¿º¬»® ¿ ¾®·»º ¼»´¿§œ
ISBN 1-256-14453-3

ë ¬± ïð -»½±²¼-ò ̸·- ¼»´¿§ ¿½¬- ¿- ¿ º·´¬»® ±® ¿ ¾«ºº»®ò Ûª»² ¿ -¸±®¬ ¼»´¿§ ©·´´ ¿´´±© §±« ¬±
¼·¹»-¬ ¬¸» ·--«»ô ½±²-·¼»® ¬¸» °»®-±²•- °±·²¬ ±º ª·»©ô ±®¹¿²·¦» §±«® ¬¸±«¹¸¬-ô ¿²¼ ¬¸»²
®»-°±²¼ ³±®» °®±º»--·±²¿´´§ò

ÑÎßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ëçï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ݱ³³«²·½¿¬·²¹ ±² ¬¸» Ö±¾
Ì»´»°¸±²» ¿²¼ ʱ·½»³¿·´
DZ« -°»¿µ ±² ¬¸» ¬»´»°¸±²» ¼±¦»²- ±º ¬·³»- »¿½¸ ©»»µò ɸ»² -°»¿µ·²¹ ±² ¿ ¬»´»°¸±²»ô
³¿µ» -«®» ¬¸¿¬ §±« ¼± ²±¬ ©¿-¬» »·¬¸»® §±«® ¬·³» ±® §±«® ´·-¬»²»®•- ¬·³»ò Ú±´´±© ¬¸»-»
ïð ¬·°- º±® ¬»´»°¸±²» ¿²¼ ª±·½»³¿·´ »¬·¯«»¬¬»æ
ïò Õ²±© ©¸¿¬ §±« ¿®» ¹±·²¹ ¬± -¿§ ¾»º±®» §±« ½¿´´ò
îò Í°»¿µ ½´»¿®´§ ¿²¼ »²«²½·¿¬» »¿½¸ -§´´¿¾´»ò
ÜÑÌóÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ íò ߪ±·¼ ®¿³¾´·²¹ ½±²ª»®-¿¬·±²¿´´§ò
Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
ìò ߪ±·¼ ´»²¹¬¸§ °¿«-»-ò
«-·²¹ ª±·½»³¿·´ »ºº»½¬·ª»´§ô ëò Ô»¿ª» ¾®·»º ³»--¿¹»-ò
½¸»½µ ±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ´·²µæ
êò ߪ±·¼ ½±³³«²·½¿¬·²¹ ¾¿¼ ²»©-ò
“̱° ïð Ì·°- º±® Ë-·²¹ éò λ°»¿¬ §±«® °¸±²» ²«³¾»® ¬©·½» ·²½´«¼·²¹ ¬¸» ¿®»¿ ½±¼»ò
ʱ·½»³¿·´ Ûºº»½¬·ª»´§’æ
¸¬¬°æññ©©©ò-·¼»®±¿¼ò½±³ñ èò Ѻº»® §±«® »ó³¿·´ ¿¼¼®»-- ¿- ¿² ±°¬·±²ò
Þ«-·²»--ÁÛ¬·¯«»¬¬»ñ çò ͱ«²¼ °´»¿-¿²¬ô º®·»²¼´§ô ¿²¼ °±´·¬»ò
ª±·½»³¿·´ó¹®»»¬·²¹ò¸¬³´
ïðò ׺ ¿ ®»¬«®² ½¿´´ ·- «²²»½»--¿®§ô -¿§ -±ò

ײº±®³¿´ Ñ®¿´ Ю»-»²¬¿¬·±²-

ß- ¿ ¬»¿³ ³»³¾»®ô ³¿²¿¹»®ô -«°»®ª·-±®ô »³°´±§»»ô ±® ¶±¾ ¿°°´·½¿²¬ô §±« ±º¬»² ©·´´ -°»¿µ
¬± ¿ ½±ó©±®µ»®ô ¿ ¹®±«° ±º ½±´´»¿¹«»-ô ±® ¿ ¸·®·²¹ ½±³³·¬¬»»ò DZ« ©·´´ ²»»¼ ¬± ½±³³«²·ó
½¿¬» ±®¿´´§ ·² ¿² ·²º±®³¿´ -»¬¬·²¹ º±® -»ª»®¿´ ®»¿-±²-æ
DZ«® ¾±-- ²»»¼- §±«® ¸»´° °®»°¿®·²¹ ¿ °®»-»²¬¿¬·±²ò DZ« ½±²¼«½¬ ®»-»¿®½¸ô
·²¬»®ª·»© ¿°°®±°®·¿¬» -±«®½»-ô ¿²¼ °®»°¿®» ®»°±®¬-ò ɸ»² §±« ¸¿ª» ½±²½´«¼»¼
§±«® ®»-»¿®½¸ô §±« ³·¹¸¬ ¾» ¿-µ»¼ ¬± -¸¿®» §±«® º·²¼·²¹- ©·¬¸ §±«® ¾±-- ·² ¿
¾®·»ºô ·²º±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²ò
DZ«® ½±³°¿²§ ·- °´¿²²·²¹ ½±®°±®¿¬» ½¸¿²¹»- ø-¬¿ºº ´¿§±ºº-ô ³»®¹»®-ô ®»´±½¿¬·±²-ô
±® ·²½®»¿-»- ·² °»®-±²²»´÷ò ß- ¿ -«°»®ª·-±®ô §±« ©¿²¬ ¬± °®±ª·¼» §±«® ·²°«¬ ·² ¿²
±®¿´ ¾®·»º·²¹ ¬± ¿ ½±®°±®¿¬» ¼»½·-·±² ³¿µ»®ò
DZ« ¿®» ¿°°´§·²¹ º±® ¿ ¶±¾ò DZ«® ·²¬»®ª·»©ô ¬¸±«¹¸ ²±¬ ¿ º±®³¿´ô ®»¸»¿®-»¼
°®»-»²¬¿¬·±²ô ®»¯«·®»- ¬¸¿¬ §±« -°»¿µ »ºº»½¬·ª»´§ ¾»º±®» ¿ ¸·®·²¹ ½±³³·¬¬»»ò
DZ« ¿®» ©±®µ·²¹ º®±³ ¿ ®»³±¬» ´±½¿¬·±² ¾«¬ ²»»¼ ¬± °¿®¬·½·°¿¬» ·²
½±³°¿²§ó-°±²-±®»¼ ¬®¿·²·²¹ò DZ« ½¿²²±¬ °¸§-·½¿´´§ ¿¬¬»²¼ ¬¸» ©±®µ-¸±°ô
¾«¬ ¬¸®±«¹¸ ¿ É»¾ ½±²º»®»²½» øÉ»¾·²¿®÷ ±® ¬»´»½±²º»®»²½»ô §±« ¿²¼ ±¬¸»®
»³°´±§»»- º®±³ ¿®±«²¼ ¬¸» ½±«²¬®§ ½¿² ¾» ¬®¿·²»¼ -·³«´¬¿²»±«-´§ ±²
§±«® ½±³°«¬»®-ò

Ê·¼»± ¿²¼ Ì»´»½±²º»®»²½»-ò ׺ §±« ¿®» ½±³³«²·½¿¬·²¹ ©·¬¸ ¿ ¹®±«° ¿²¼ §±« ©¿²¬ ¬±
¸»¿® ©¸¿¬ »ª»®§±²» »´-» ·- -¿§·²¹ -·³«´¬¿²»±«-´§ô ª·¼»± ±® ¬»´»½±²º»®»²½»- ¿®» ¿² ¿²-©»®ò
ݱ²-·¼»® «-·²¹ ¿ ª·¼»± ±® ¬»´»½±²º»®»²½» ©¸»² ¬¸®»» ±® ³±®» °»±°´» ¿¬ -»°¿®¿¬» ´±½¿¬·±²-
²»»¼ ¬± ¬¿´µò
ײ ¿ ª·¼»± ±® ¬»´»½±²º»®»²½»ô §±« ©¿²¬ ¿´´ °¿®¬·½·°¿²¬- ¬± º»»´ ¿- ·º ¬¸»§ ¿®» ·² ¬¸»
-¿³» ®±±³ º¿½·²¹ »¿½¸ ±¬¸»®ò É·¬¸ »¨°»²-·ª» ¬»½¸²±´±¹§ ·² °´¿½»ô -«½¸ ¿- ½¿³»®¿-ô ¿«¼·±
½±³°±²»²¬-ô ½±¼»®ñ¼»½±¼»®-ô ¼·-°´¿§ ³±²·¬±®-ô ¿²¼ «-»® ·²¬»®º¿½»-ô ¿ª±·¼ ©¿-¬·²¹ ¬·³»
¿²¼ ³±²»§ ©·¬¸ °±±® ½±³³«²·½¿¬·±²ò Ú±´´±© ¬¸»-» ïð ¬·°- º±® -«½½»--º«´ ª·¼»± ¿²¼ ¬»´»ó
½±²º»®»²½»-æ
ISBN 1-256-14453-3

ïò ײº±®³ °¿®¬·½·°¿²¬- ±º ½±²º»®»²½» ¼¿¬»ô ¬·³»ô ¬·³» ¦±²»ô ¿²¼ »¨°»½¬»¼ ¼«®¿¬·±²ò
îò Ó¿µ» -«®» °¿®¬·½·°¿²¬- ¸¿ª» °®·²¬»¼ ³¿¬»®·¿´- ¾»º±®» ¬¸» ¬»´»½±²º»®»²½»ò
íò Û²-«®» ¬¸¿¬ »¯«·°³»²¬ ¸¿- ¹±±¼ ¿«¼·± ¯«¿´·¬§ò

ëçî ÝØßÐÌÛÎ ïç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ìò ݸ±±-» §±«® ®±±³ ´±½¿¬·±² ½¿®»º«´´§ º±® ¯«·»¬ ¿²¼ °®·ª¿½§ò
ëò ݱ²-·¼»® ¿®®¿²¹»³»²¬- º±® ¸»¿®·²¹ ·³°¿·®»¼ °¿®¬·½·°¿²¬-ò DZ« ³·¹¸¬ ²»»¼ ¿ ¬»¨¬
¬»´»°¸±²» øÌÌÇ÷ -§-¬»³ ±® -·³«´¬¿²»±«- ¬®¿²-½®·°¬·±² ·² ¿ ½¸¿¬ ®±±³ò
êò ײ¬®±¼«½» ¿´´ °¿®¬·½·°¿²¬-ò
éò Ü·®»½¬ ¯«»-¬·±²- ¿²¼ ½±³³»²¬- ¬± -°»½·º·½ ·²¼·ª·¼«¿´-ò
èò ܱ ²±¬ ¬¿´µ ¬±± ´±«¼´§ô ¬±± -±º¬´§ô ±® ¬±± ®¿°·¼´§ò
çò Ì«®² ±ºº ½»´´ °¸±²»- ¿²¼ °¿¹»®-ò
ïðò Ô·³·¬ -·¼» ½±²ª»®-¿¬·±²-ò

É»¾½±²º»®»²½·²¹ò Ü«» ¬± ½±-¬- ±º ¿·®´·²» ¬·½µ»¬-ô ¬·³»ó½±²-«³·²¹ ¬®¿ª»´ô ¿²¼ ¬¸» ²»»¼
¬± ½±³°´»¬» °®±¶»½¬- ±® ½±³³«²·½¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ¯«·½µ´§ô ³¿²§ ½±³°¿²·»- ¿²¼ ±®¹¿²·ó
¦¿¬·±²- ¿®» «-·²¹ É»¾½±²º»®»²½·²¹ò É»¾½±²º»®»²½·²¹ô -±³»¬·³»- ½¿´´»¼ ©»¾·²¿®-ô »ó-»³·²¿®-ô
©»¾½¿-¬-ô ¬»´»½´¿--»-ô ±® ª·®¬«¿´ ³»»¬·²¹-ô ·²½´«¼» É»¾ó¾¿-»¼ -»³·²¿®-ô ´»½¬«®»-ô °®»-»²¬¿¬·±²-ô
±® ©±®µ-¸±°- ¬®¿²-³·¬¬»¼ ±ª»® ¬¸» ײ¬»®²»¬ øݱ§²»®å Ó«®®¿§÷ò DZ« ½¿² ¿½¸·»ª» -«½½»--º«´
É»¾½±²º»®»²½»- ¾§ º±´´±©·²¹ ¬¸»-» ïð ¬·°-æ
ïò Ô·³·¬ É»¾½±²º»®»²½»- ¬± ê𠬱 çð ³·²«¬»-ò
îò Ô·³·¬ ¿ É»¾½±²º»®»²½»•- º±½«- ¬± ¬¸®»» ±® º±«® ·³°±®¬¿²¬ ·¼»¿-ò
íò ͬ¿®¬ ¯«·½µ´§ ¾§ ´·³·¬·²¹ ·²¬®±¼«½¬±®§ ½±³³»²¬-ò
ìò Õ»»° ·¬ -·³°´»ò ײ-¬»¿¼ ±º «-·²¹ ¬±± ³¿²§ ײ¬»®²»¬ ¬±±´-ô ´·³·¬ §±«®-»´º ¬± -·³°´»
¿²¼ ·³°±®¬¿²¬ º»¿¬«®»- ´·µ» °±´´·²¹ ¿²¼ ³»--¿¹·²¹ò
ëò д¿² ¿¸»¿¼ò Ó¿µ» -«®» ¬¸¿¬ ¿´´ É»¾½±²º»®»²½» °¿®¬·½·°¿²¬- ¸¿ª» ¬¸» ½±®®»½¬
ײ¬»®²»¬ ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®» ®»¯«·®»³»²¬-å µ²±© ¬¸» ½±®®»½¬ ¼¿¬»ô ¬·³»ô
¿¹»²¼¿ô ¿²¼ É»¾ ´±¹·² ·²º±®³¿¬·±² º±® §±«® É»¾½±²º»®»²½»å ¿²¼ ¸¿ª» ¬¸» ½±®®»½¬
É»¾ ËÎÔ ±® °¿--©±®¼ò
êò Þ»º±®» ¬¸» É»¾½±²º»®»²½»ô ¬»-¬ §±«® »¯«·°³»²¬ô ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µ-ô ¿²¼ б©»®Ð±·²¬
-´·¼» ½±²¬®±´-ò
éò Ë-» ¾±¬¸ °®»-»²¬»® ¿²¼ °¿®¬·½·°¿²¬ ª·»©-ò Ѳ» ©¿§ ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ ¿´´ ´·²µ-
¿²¼ -´·¼»- ©±®µ ·- ¾§ -»¬¬·²¹ «° ¬©± ½±³°«¬»® -¬¿¬·±²-ò Ø¿ª» ¿ ½±³°«¬»® -»¬
±² ¬¸» °®»-»²¬»®•- ª·»© ¿²¼ ¿²±¬¸»® ½±³°«¬»® ´±¹¹»¼ ·² ¿- ¿ ¹«»-¬ò ̸·- ©·´´
¿´´±© §±« ¬± ª·»© ¿½½«®¿¬»´§ ©¸¿¬ ¬¸» ¿«¼·»²½» -»»- ¿²¼ ¸±© ´±²¹ ¼·-°´¿§-
¬¿µ» ¬± ´±¿¼ò
èò ײª±´ª» ¬¸» ¿«¼·»²½» ·²¬»®¿½¬·ª»´§ ¬¸®±«¹¸ ¯«»-¬·±²- ¿²¼ñ±® ¬»¨¬ ³»--¿¹·²¹ò
çò л®-±²¿´·¦» ¬¸» °®»-»²¬¿¬·±²ò ײ¬®±¼«½» §±«®-»´ºô ±¬¸»® ·²¼·ª·¼«¿´- ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸»
°®»-»²¬¿¬·±²ô ¿²¼ ¿«¼·»²½» ³»³¾»®-ò
ïðò ß®½¸·ª» ¬¸» °®»-»²¬¿¬·±²ò

Ú±®³¿´ Ñ®¿´ Ю»-»²¬¿¬·±²-

DZ« ³·¹¸¬ ²»»¼ ¬± ³¿µ» ¿ º±®³¿´ °®»-»²¬¿¬·±² º±® ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»¿-±²-æ
DZ«® ½±³°¿²§ ¿-µ- §±« ¬± ª·-·¬ ¿ ½·ª·½ ½´«¾ ³»»¬·²¹ ¿²¼ °®±ª·¼» ¿² ±®¿´
°®»-»²¬¿¬·±² ¬± ³¿·²¬¿·² ¹±±¼ ½±®°±®¿¬» ±® ½±³³«²·¬§ ®»´¿¬·±²-ò
DZ«® ½±³°¿²§ ¿-µ- §±« ¬± ®»°®»-»²¬ ·¬ ¿¬ ¿ ½·¬§ ½±«²½·´ ³»»¬·²¹ò DZ« ©·´´ ¹·ª» ¿²
±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² »¨°´¿·²·²¹ §±«® ½±³°¿²§•- ¼»-·®»¼ ½±«®-» ±º ¿½¬·±² ±® ¶«-¬·º§·²¹
¿½¬·ª·¬·»- ¿´®»¿¼§ °»®º±®³»¼ò
DZ«® ½±³°¿²§ ¿-µ- §±« ¬± ®»°®»-»²¬ ·¬ ¿¬ ¿ ´±½¿´ô ®»¹·±²¿´ô ²¿¬·±²¿´ô ±®
·²¬»®²¿¬·±²¿´ ½±²º»®»²½» ¾§ ¹·ª·²¹ ¿ -°»»½¸ò
ISBN 1-256-14453-3

ß ½«-¬±³»® ¸¿- ®»¯«»-¬»¼ ¿ °®±°±-¿´ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ©®·¬·²¹ ¬¸·- ´±²¹ ®»°±®¬ô §±«
²»»¼ ¬± ³¿µ» ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² °®±³±¬·²¹ §±«® -»®ª·½» ±® °®±¼«½¬ ¬± ¬¸»
°±¬»²¬·¿´ ½«-¬±³»®ò

ÑÎßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ëçí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ̧°»- ±º Ú±®³¿´ Ñ®¿´ Ю»-»²¬¿¬·±²-
̸®»» ¬§°»- ±º º±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²- ·²½´«¼» ¬¸» ³»³±®·¦»¼ -°»»½¸ô ³¿²«-½®·°¬
-°»»½¸ô ¿²¼ »¨¬»³°±®¿²»±«- -°»»½¸ò
Ó»³±®·¦»¼ Í°»»½¸ò ̸» ´»¿-¬ »ºº»½¬·ª» ¬§°» ±º ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ·- ¬¸» ³»³±®·¦»¼ -°»»½¸ò
̸·- ·- ¿ ©»´´ó°®»°¿®»¼ -°»»½¸ ©¸·½¸ ¸¿- ¾»»² ½±³³·¬¬»¼ ¬± ³»³±®§ò ß´¬¸±«¹¸ -«½¸ °®»°¿ó
®¿¬·±² ³·¹¸¬ ³¿µ» §±« º»»´ ´»-- ¿²¨·±«-ô ¬±± ±º¬»² ¬¸»-» -°»»½¸»- -±«²¼ ³»½¸¿²·½¿´ ¿²¼
·³°»®-±²¿´ò ̸»§ ¿®» ±º¬»² -¬·ºº ¿²¼ º±®³¿´ô ¿²¼ ¿´´±© ²± -°»¿µ»®ó¿«¼·»²½» ·²¬»®¿½¬·±²ò
Ó¿²«-½®·°¬ Í°»»½¸ò ײ ¿ ³¿²«-½®·°¬ -°»»½¸ô §±« ®»¿¼ º®±³ ¿ ½¿®»º«´´§ °®»°¿®»¼ ³¿²«ó
-½®·°¬ò ̸» »²¬·®» -°»»½¸ ·- ©®·¬¬»² ±² °¿°»®ò ̸·- ³¿§ ´»--»² -°»¿µ»® ¿²¨·»¬§ ¿²¼ ¸»´° §±«
¬± °®»-»²¬ ·²º±®³¿¬·±² ¿½½«®¿¬»´§ô ¾«¬ -«½¸ ¿ -°»»½¸ ½¿² -»»³ ³±²±¬±²±«-ô ©±±¼»²ô ¿²¼
¾±®·²¹ ¬± ¬¸» ´·-¬»²»®-ò
Û¨¬»³°±®¿²»±«- Í°»»½¸ò Û¨¬»³°±®¿²»±«- -°»»½¸»- ¿®» °®±¾¿¾´§ ¬¸» ¾»-¬ ¿²¼ ³±-¬
©·¼»´§ «-»¼ ³»¬¸±¼ ±º ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò DZ« ½¿®»º«´´§ °®»°¿®» §±«® ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²
¾§ ½±²¼«½¬·²¹ ²»½»--¿®§ ®»-»¿®½¸ô ¿²¼ ¬¸»² §±« ½®»¿¬» ¿ ¼»¬¿·´»¼ ±«¬´·²»ò ر©»ª»®ô §±«
¿ª±·¼ ©®·¬·²¹ ±«¬ ¬¸» ½±³°´»¬» °®»-»²¬¿¬·±²ò ɸ»² §±« ³¿µ» §±«® °®»-»²¬¿¬·±²ô §±« ®»´§
±² ²±¬»- ±® б©»®Ð±·²¬ -´·¼»- ©·¬¸ ¬¸» ³¿¶±® ¿²¼ ³·²±® ¸»¿¼·²¹- º±® ®»º»®»²½»ò ̸·- ¬§°»
±º °®»-»²¬¿¬·±² ¸»´°- §±« ¿ª±·¼ -»»³·²¹ ¼«´´ ¿²¼ ³»½¸¿²·½¿´ô ¿´´±©- §±« ¬± ·²¬»®¿½¬ ©·¬¸
¬¸» ¿«¼·»²½»ô ¿²¼ -¬·´´ »²-«®»- ¬¸¿¬ §±« ½±®®»½¬´§ °®»-»²¬ ½±³°´»¨ ·²º±®³¿¬·±²ò Ú·¹«®» ïçòì
-¸±©- ¬¸» ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² °®±½»--ò

ﮬ- ±º ¿ Ú±®³¿´ Ñ®¿´ Ю»-»²¬¿¬·±²

ß º±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ½±²-·-¬- ±º ¿² ·²¬®±¼«½¬·±²ô ¿ ¼·-½«--·±² ø±® ¾±¼§ º±® ¼»ª»´±°ó
³»²¬÷ô ¿²¼ ¿ ½±²½´«-·±²ò

ײ¬®±¼«½¬·±²
̸» ·²¬®±¼«½¬·±² -¸±«´¼ ©»´½±³» §±«® ¿«¼·»²½»ô ½´¿®·º§ §±«® ·²¬»²¬ ¾§ °®±ª·¼·²¹ ¿ ª»®¾¿´
®±¿¼ ³¿°ô ¿²¼ ½¿°¬«®» §±«® ¿«¼·»²½»•- ¿¬¬»²¬·±² ¿²¼ ·²¬»®»-¬ò ̸·- ·- ¬¸» °±·²¬ ·² ¬¸»

Ú×ÙËÎÛ ïçòì ̸» Ñ®¿´ Ю»-»²¬¿¬·±² Ю±½»--

ݱ²-·¼»® §±«®
Û¨¿³·²» §±«®
¿«¼·»²½»æ
°«®°±-»- ¿²¼
Ø·¹¸ ¬»½¸
¼»¬»®³·²» §±«®
Ô±© ¬»½¸ Ù¿¬¸»® §±«® ¼¿¬¿æ
¹±¿´-æ
Ô¿§ Ю»©®·¬»
л®-«¿¼»
Ó«´¬·°´» λ-»¿®½¸
ײ-¬®«½¬
´·-¬»²»®-
ײº±®³
×--«»- ±º
Þ«·´¼ ®¿°°±®¬
¼·ª»®-·¬§

ݸ±±-» ¿²¼
°®»°¿®» ¬¸»
Ю¿½¬·½» §±«® Ý®»¿¬» ª·-«¿´ ¬§°» ±º ±®¿´
°®»-»²¬¿¬·±²ò ¿·¼-ò °®»-»²¬¿¬·±²æ
ײº±®³¿´
Ú±®³¿´

Ú¿³·´·¿®·¦» ß²-©»® ¯«»-¬·±²- ¿²¼

§±«®-»´º ©·¬¸ ¬¸» Ü»´·ª»® ¬¸» ¬¸¿²µ §±«® ¿«¼·»²½»ò
ISBN 1-256-14453-3

°®»-»²¬¿¬·±² °®»-»²¬¿¬·±²ò
¿®»¿ò

ͱ«®½»æ øß¼¿°¬»¼ º®±³ “ݱ³³«²·½¿¬·±²-æ Ñ®¿´ Ю»-»²¬¿¬·±²-’÷

ëçì ÝØßÐÌÛÎ ïç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 °®»-»²¬¿¬·±² ©¸»®» §±« ¿®» ¼®¿©·²¹ ·² §±«® ´·-¬»²»®ô ¸±°·²¹ ¬± ½®»¿¬» »²¬¸«-·¿-³ ¿²¼ ¿
°±-·¬·ª» ·³°®»--·±²ò
̱ ½®»¿¬» ¿ °±-·¬·ª» ·³°®»--·±²ô -»¬ ¬¸» ¬¿¾´»ò ß¼¼®»-- §±«® ¿«¼·»²½» °±´·¬»´§ ¾§ -¿§·²¹
“Ù±±¼ ³±®²·²¹’ ±® “Ù±±¼ ¿º¬»®²±±²ò’ Ì»´´ ¬¸» ¿«¼·»²½» §±«® ²¿³» ¿²¼ ¬¸» ²¿³»- ±º ±¬¸»®-
©¸± ³·¹¸¬ ¾» -°»¿µ·²¹ò É»´½±³» ¬¸» ¿«¼·»²½» ¿²¼ ¬¸¿²µ ¬¸»³ º±® ·²ª·¬·²¹ §±« ¬± -°»¿µò
Ì¿¾´» -»¬¬»®- º±® ¹±±¼©·´´

“Ù±±¼ »ª»²·²¹ò ̸¿²µ §±« º±® ¿´´±©·²¹ «- ¬± -°»¿µ ¬± §±« ¬±²·¹¸¬ò ו³ ø²¿³» ¿²¼
ÛÈßÓÐÔÛ
¬·¬´»÷ò DZ«•´´ ¿´-± ¸»¿® º®±³ ø²¿³» ¿²¼ ¬·¬´»÷ò’

Ò»¨¬ô °®±ª·¼» ¿ ®±¿¼ ³¿°ô ½´¿®·º§·²¹ ©¸¿¬ °±·²¬- §±«•´´ ¼·-½«-- ¿²¼ ´¿§·²¹ ±«¬ ¬¸»
±®¼»® ±º ¬¸» ¬±°·½-ò
α¿¼ ³¿° ø¬¸»-·- -¬¿¬»³»²¬÷

“ɸ¿¬ ©» ¿®» ¹±·²¹ ¬± ¬¿´µ ¿¾±«¬ô ¿²¼ ·² ¬¸·- ±®¼»®ô ¿®» ¬¸» º±´´±©·²¹ µ»§ °±·²¬-æ
ÛÈßÓÐÔÛ
̸» ·--«»- ¬¸¿¬ ´»¼ «- ¬± ½±²-·¼»® ®±¿¼ ·³°®±ª»³»²¬-
ݸ¿´´»²¹»- ¬± ¬¸·- ½±²-¬®«½¬·±² ¬¿-µ
Ñ°¬·±²¿´ ¿°°®±¿½¸»-
ݱ-¬-
ß ¬·³»º®¿³» º±® §±«® ½±²-·¼»®¿¬·±²ò’

DZ« ½¿² «-» ¿ ª¿®·»¬§ ±º ±°»²·²¹- ¬± ½¿°¬«®» §±«® ¿«¼·»²½»•- ¿¬¬»²¬·±²ô -«½¸ ¿- ¬¸»
º±´´±©·²¹æ
ɱ®¼ °·½¬«®»-œ¿²»½¼±¬»- ø-°»½·º·½ ·² ¬·³»ô °´¿½»ô °»®-±²ô ¿²¼ ¿½¬·±²÷ô ¯«±¬»-ô
¿²¼ ¼¿¬¿ øº¿½¬- ¿²¼ º·¹«®»-÷

ɱ®¼ з½¬«®»- ¬± ß®±«-» DZ«® ß«¼·»²½»•- ײ¬»®»-¬

ÛÈßÓÐÔÛ
“Ú®±³ Ò±ª»³¾»® îðïï ¬± Ú»¾®«¿®§ îðïîô ±«® °±´·½» ¼»°¿®¬³»²¬ ®»½»·ª»¼ ±ª»®
éë ®»°±®¬- ±º °®±¾´»³- ®»¹¿®¼·²¹ Û´³ ͬ®»»¬ò ̸»-» ®¿²¹»¼ º®±³ ·²¶«®·»- ®»´¿¬»¼ ¬±
¸·´´ ¶«³°·²¹ô ½¿®- -´·¼·²¹ ·²¬± ¬¸» -¬®»»¬•- ¼·¬½¸»-ô ·²½®»¿-»¼ ®«-¸ ¸±«® ¬®¿ºº·½ô ¿²¼
¬·¹¸¬ ¬«®² ´¿²»-ò Ѳ» -¬®»¬½¸ ±º ¬¸» ®±¿¼ô º®±³ ¹®·¼ íç ¬± ¹®·¼ ìéô ·- ¬±± ²¿®®±© º±®
-²±© ®»³±ª¿´ ½®»©- ¬± ½´»¿² »ºº»½¬·ª»´§ò ß²¼ ¬¸»-» ·--«»- °®±³·-» ¬± ¹»¬ ©±®-» ©·¬¸
®»-·¼»²¬·¿´ ¹®±©¬¸ ¿²¬·½·°¿¬»¼ ¬± ·²½®»¿-» ¾§ íçûò ß- ͹¬ò ͳ·¬¸ ±º ¬¸» °±´·½»
¼»°¿®¬³»²¬ -¬¿¬»¼ô ‘Û´³ ͬ®»»¬ ·- ¿ ¼·-¿-¬»® ©¿·¬·²¹ ¬± ¸¿°°»²ò•’

Ï«»-¬·±² ±® -»®·»- ±º ¯«»-¬·±²-œ¬± ¿-µ ¯«»-¬·±²- ·²ª±´ª»- ¬¸» ¿«¼·»²½»

·³³»¼·¿¬»´§ò ß ¬®¿·²·²¹ º¿½·´·¬¿¬±® ½±«´¼ ¾»¹·² ¿ ©±®µ-¸±° ¿- º±´´±©-æ

Ï«»-¬·±²- ¬± ײª±´ª» DZ«® ß«¼·»²½»

ÛÈßÓÐÔÛ
“ر© ³¿²§ ®»°±®¬- ¼± §±« ©®·¬» »¿½¸ ©»»µ ±® ³±²¬¸á ر© ±º¬»² ¼± §±« ®»½»·ª»
¿²¼ -»²¼ »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ¬± ½«-¬±³»®- ¿²¼ ½±´´»¿¹«»-á ر© ³«½¸ ¬·³» ¼± §±«
ISBN 1-256-14453-3

-°»²¼ ±² ¬¸» ¬»´»°¸±²»á Ú¿½» ·¬å ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ¿ ´¿®¹»® °¿®¬ ±º §±«®
»²¹·²»»®·²¹ ¶±¾ ¬¸¿² §±« »ª»® ·³¿¹·²»¼ò’

ÑÎßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ëçë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ̸»-» ¬¸®»» ¯«»-¬·±²- ¿®» ¾±¬¸ °»®-±²¿´·¦»¼ ¿²¼ °»®¬·²»²¬ò ̸®±«¹¸ ¬¸» «-» ±º ¬¸»
°®±²±«² §±«ô ¬¸» º¿½·´·¬¿¬±® -°»¿µ- ¼·®»½¬´§ ¬± »¿½¸ ·²¼·ª·¼«¿´ ·² ¬¸» ¿«¼·»²½»ò Þ§
º±½«-·²¹ ±² ¬¸» ´·-¬»²»®-• ¶±¾ó®»´¿¬»¼ ¿½¬·ª·¬·»-ô ¬¸» ¯«»-¬·±²- ¼·®»½¬´§ ´»¿¼ ·²¬± ¬¸» ¬±°·½
±º ½±²ª»®-¿¬·±²œ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
Ï«±¬¿¬·±² º®±³ ¿ º¿³±«- °»®-±²œ¬¸» ¬®¿·²·²¹ º¿½·´·¬¿¬±® ·² ¬¸» °®»ª·±«- »¨¿³°´»
½±«´¼ ¸¿ª» ¾»¹«² ¸·- -°»»½¸ ©·¬¸ ¿ ¯«±¬» º®±³ É¿®®»² Þ«ºº»¬¬ô ¿ º¿³±«-
¾«-·²»--°»®-±²ò

ÛÈßÓÐÔÛ ß Ï«±¬» ¬± ß®±«-» ß«¼·»²½» ײ¬»®»-¬

“ر© ·³°±®¬¿²¬ ·- »ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á Ö«-¬ ´·-¬»² ¬± ©¸¿¬ É¿®®»²
Þ«ºº»¬¬ ¸¿- ¬± -¿§ ±² ¬¸» ¬±°·½æ
‘Ú±® ³±®» ¬¸¿² º±®¬§ §»¿®-ô וª» -¬«¼·»¼ ¬¸» ¼±½«³»²¬- ¬¸¿¬ °«¾´·½
½±³°¿²·»- º·´»ò ̱± ±º¬»²ô וª» ¾»»² «²¿¾´» ¬± ¼»½·°¸»® ¶«-¬ ©¸¿¬ ·- ¾»·²¹
-¿·¼ ±®ô ©±®-» §»¬ô ¸¿¼ ¬± ½±²½´«¼» ¬¸¿¬ ²±¬¸·²¹ ©¿- ¾»·²¹ -¿·¼ò ò ò ò
л®¸¿°- ¬¸» ³±-¬ ½±³³±² °®±¾´»³ ò ò ò ·- ¬¸¿¬ ¿ ©»´´ó·²¬»²¬·±²»¼ ¿²¼
·²º±®³»¼ ©®·¬»® -·³°´§ º¿·´- ¬± ¹»¬ ¬¸» ³»--¿¹» ¿½®±-- ¬± ¿² ·²¬»´´·¹»²¬ô
·²¬»®»-¬»¼ ®»¿¼»®ò ײ ¬¸¿¬ ½¿-»ô -¬·´¬»¼ ¶¿®¹±² ¿²¼ ½±³°´»¨ ½±²-¬®«½¬·±²- ¿®»
«-«¿´´§ ¬¸» ª·´´¿·²ò ò ò ò ɸ»² ©®·¬·²¹ Þ»®µ-¸·®» Ø¿¬¸¿©¿§ ¿²²«¿´ ®»°±®¬-ô
× °®»¬»²¼ ¬¸¿¬ ו³ ¬¿´µ·²¹ ¬± ³§ -·-¬»®-ò × ¸¿ª» ²± ¬®±«¾´» °·½¬«®·²¹ ¬¸»³æ
̸±«¹¸ ¸·¹¸´§ ·²¬»´´·¹»²¬ô ¬¸»§ ¿®» ²±¬ »¨°»®¬- ·² ¿½½±«²¬·²¹ ±® º·²¿²½»ò
̸»§ ©·´´ «²¼»®-¬¿²¼ °´¿·² Û²¹´·-¸ô ¾«¬ ¶¿®¹±² ³¿§ °«¦¦´» ¬¸»³ò Ó§ ¹±¿´ ·-
-·³°´§ ¬± ¹·ª» ¬¸»³ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² × ©±«´¼ ©·-¸ ¬¸»³ ¬± -«°°´§ ³» ·º ±«®
°±-·¬·±²- ©»®» ®»ª»®-»¼ò ̱ -«½½»»¼ô × ¼±²•¬ ²»»¼ ¬± ¾» ͸¿µ»-°»¿®»å × ³«-¬ô
¬¸±«¹¸ ¸¿ª» ¿ -·²½»®» ¼»-·®» ¬± ·²º±®³ò•
̸¿¬•- ©¸¿¬ × ©¿²¬ ¬± ·³°¿®¬ ¬± §±« ¬±¼¿§æ Ù±±¼ ©®·¬·²¹ ·- ½±³³«²·½¿¬·±² ¬¸¿¬ ·-
»¿-§ ¬± «²¼»®-¬¿²¼ò ׺ -·³°´» ´¿²¹«¿¹» ·- ¹±±¼ »²±«¹¸ º±® Ó®ò Þ«ºº»¬¬ô ¬¸»² ¬¸¿¬
-¸±«´¼ ¾» §±«® ¹±¿´ò’
øÞ«ºº»¬¬ ï›î÷

Ü·-½«--·±² ø±® Þ±¼§÷

In my opinion,
ߺ¬»® §±« ¸¿ª» ¿®±«-»¼ §±«® ´·-¬»²»®-• ¿¬¬»²¬·±² ¿²¼ ½´¿®·º·»¼ §±«® ¹±¿´-ô §±« ¸¿ª» ¬± °®±ª»
mastering §±«® ¿--»®¬·±²-ò ײ ¬¸» ¼·-½«--·±² -»½¬·±² ±º §±«® º±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²ô °®±ª·¼» ¼»¬¿·´-
¬± -«°°±®¬ §±«® ¬¸»-·- -¬¿¬»³»²¬ò DZ« ½¿² ¼»ª»´±° §±«® ½±²¬»²¬ ·² ¿ ª¿®·»¬§ ±º ©¿§-ô
undergrad writing ·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
is not a big deal. Ï«±¬»-ô ¬»-¬·³±²§ô ¿²»½¼±¬»-ò DZ« ½¿² º·²¼ ¬¸·- ¬§°» ±º ·²º±®³¿¬·±² ¬¸®±«¹¸
--- First, °®·³¿®§ ¿²¼ -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸ò Ú±® »¨¿³°´»ô °®·³¿®§ ®»-»¿®½¸ô -«½¸ ¿- ¿
-«®ª»§ ±® ¯«»-¬·±²²¿·®»ô ©·´´ ¸»´° §±« -«¾-¬¿²¬·¿¬» ½±²¬»²¬ò Þ§ «-·²¹ °»±°´»•-
SecondS:reason
Statistics ¼·®»½¬ ½±³³»²¬-ô §±« ¸»´° §±«® ¿«¼·»²½» ¬± ®»´¿¬» ¬± ¬¸» ½±²¬»²¬ò DZ« ¿´-± ½¿²
thid A: Anecdotes λ-»¿®½¸
º·²¼ ¯«±¬»-ô ¬»-¬·³±²§ô ±® ¿²»½¼±¬»- ·² -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸ô -«½¸ ¿- °»®·±¼·½¿´-ô
²»©-°¿°»®-ô ¾±±µ-ô ±® ±²´·²»ò ̸·- ¬§°» ±º ·²º±®³¿¬·±² ª¿´·¼¿¬»- §±«®
F: Í»»
facts
ݸ¿°¬»® ë º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ®»-»¿®½¸
½±³³»²¬-ò ß- ¿² »¬¸·½¿´ ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬±®ô ½·¬» -±«®½»- ±º ·²º±®³¿¬·±² ©¸»®»
¿°°®±°®·¿¬» ±® °®±ª·¼» ¬¸» ¿«¼·»²½» ©·¬¸ ¿ ®»º»®»²½»- °¿¹»ò
E: ¿²¼
Examples
¼±½«³»²¬¿¬·±²ò
Ü¿¬¿ò Ú¿½¬- ¿²¼ º·¹«®»-ô ¿¹¿·² º±«²¼ ¬¸®±«¹¸ ®»-»¿®½¸ ±® ·²¬»®ª·»©-ô ¼»ª»´±° ¿²¼
R: Reasons/ -«°°±®¬ §±«® ½±²¬»²¬ò ͬ¿¬·²¹ »¨¿½¬´§ ¸±© ±º¬»² §±«® ½±³°¿²§•- ½±³°«¬»® -§-¬»³
¸¿- ¾»»² ¿¬¬¿½µ»¼ ¾§ ª·®«-»- ©·´´ -«°°±®¬ ¬¸» ²»»¼ º±® ·³°®±ª»¼ º·®»©¿´´-ò ß
Reasoning
ISBN 1-256-14453-3

-¬¿¬·-¬·½¿´ ¿²¿´§-·- ±º ¬¸» ·²½®»¿-» ·² ·²-«®¿²½» °®»³·«³- ©·´´ ½´¿®·º§ ¬¸» ²»»¼ º±® ¿
Visuals: Pictures ²»© ·²-«®¿²½» ½¿®®·»®ò ͸±©·²¹ ¬¸» »¨°±²»²¬·¿´ ·²½®»¿-» ·² ¬¸» ½±-¬ ±º ¹¿-±´·²»
±ª»® ¬¸» ´¿-¬ ï𠧻¿®- ©·´´ -¸±© ©¸§ §±«® ½±³°¿²§ -¸±«´¼ ½±²-·¼»® °«®½¸¿-·²¹
Details:
ëçê ÝØßÐÌÛÎ ïç
Quotes:
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ¸§¾®·¼-ò ̱ ¸»´° §±«® ¿«¼·»²½» º±´´±© §±«® ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô °®»-»²¬ ¬¸»-» Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²
¼»¬¿·´- «-·²¹ ¿²§ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ ³±¼»- ±º ±®¹¿²·¦¿¬·±²æ Í»» ݸ¿°¬»® í º±® ³±®»
ݱ³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ò ײ §±«® °®»-»²¬¿¬·±²ô §±« ½±«´¼ ½±³°¿®» ¼·ºº»®»²¬ ¼·-½«--·±² ±º ¬§°»- ±º
³¿µ»- ±º ±ºº·½» »¯«·°³»²¬ô »³°´±§»»- §±« ¿®» ½±²-·¼»®·²¹ º±® °®±³±¬·±²ô ±®¹¿²·¦¿¬·±²ò

¼·ºº»®»²¬ ´±½¿¬·±²- º±® ¿ ²»© ±ºº·½» -·¬»ô ª»²¼±®- ¬± -«°°´§ ¿²¼ ³¿·²¬¿·² §±«®
½±³°«¬»®-ô ¼·ºº»®»²¬ »³°´±§»» ¾»²»º·¬ °®±ª·¼»®-ô ¿²¼ -± º±®¬¸ò ݱ³°¿®·-±²ñ
½±²¬®¿-¬ ·- ¿ ¹®»¿¬ ©¿§ ¬± ³¿µ» ª¿´«» ¶«¼¹³»²¬- ¿²¼ °®±ª·¼» §±«®
¿«¼·»²½» ±°¬·±²-ò
Ю±¾´»³ñ-±´«¬·±²ò DZ« ³·¹¸¬ ¼»ª»´±° §±«® º±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ¾§ «-·²¹ ¿
°®±¾´»³ó¬±ó-±´«¬·±² ¿²¿´§-·-ò Ú±® »¨¿³°´»ô §±« ³·¹¸¬ ²»»¼ ¬± »¨°´¿·² ¬± §±«®
¿«¼·»²½» ©¸§ §±«® ¼·ª·-·±² ²»»¼- ¬± ¼±©²-·¦»ò DZ«® ¼·ª·-·±² ¸¿- º¿½»¼
°®±¾´»³- ©·¬¸ «²¸¿°°§ ½«-¬±³»®-ô ·²½®»¿-»¼ ·²-«®¿²½» °®»³·«³-ô ¼»½®»¿-»¼
®»ª»²«»-ô ¿²¼ -»ª»®¿´ »¿®´§ ®»¬·®»³»²¬- ±º ¬±° °®±¼«½»®-ò ײ §±«® -°»»½¸ô §±«
½¿² ¬¸»² -«¹¹»-¬ ©¿§- ¬± -±´ª» ¬¸»-» °®±¾´»³- ø“É» ²»»¼ ¬± ¼±©²-·¦» ¬±
´±©»® ±«¬¹± ¿²¼ «´¬·³¿¬»´§ ·²½®»¿-» ³±®¿´»’å “Ô»¬•- ½®»¿¬» ¿ îì󸱫®ô л®-«¿-·±²
ïóèð𠸱¬´·²» ¬± ¿²-©»® ½«-¬±³»® ½±²½»®²-’å “É» -¸±«´¼ ½±³°¿®» ¿²¼ Í»» ݸ¿°¬»® ïï º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º °»®-«¿-·ª»
½±²¬®¿-¬ ²»© »³°´±§»» ¾»²»º·¬- °¿½µ¿¹»- ¬± º·²¼ ½®»¿¬·ª» ©¿§- ¬± ´±©»® ±«® ½±³³«²·½¿¬·±²ò
·²-«®¿²½» ½±-¬-’÷ò
ß®¹«³»²¬ñ°»®-«¿-·±²ò ß´³±-¬ »ª»®§ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ¸¿- ¿² »´»³»²¬ ±º
¿®¹«³»²¬ñ°»®-«¿-·±² ¬± ·¬œ¿- ¼±»- ¿´´ ¹±±¼ ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±²ò DZ« ©·´´
«-«¿´´§ ¾» °»®-«¿¼·²¹ §±«® ¿«¼·»²½» ¬± ¼± -±³»¬¸·²¹ ¾¿-»¼ ±² ¬¸»
·²º±®³¿¬·±² §±« -¸¿®» ©·¬¸ ¬¸»³ ·² ¬¸» °®»-»²¬¿¬·±²ò
׳°±®¬¿²½»ò Ю·±®·¬·¦·²¹ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² §±« °®»-»²¬ º®±³ ´»¿-¬ ¬± ³±-¬
·³°±®¬¿²¬ ø±® ³±-¬ ·³°±®¬¿²¬ ¬± ´»¿-¬÷ ©·´´ ¸»´° §±«® ´·-¬»²»®- º±´´±© §±«®
®»¿-±²·²¹ ³±®» »¿-·´§ò ̱ »²-«®» ¬¸» ¿«¼·»²½» «²¼»®-¬¿²¼- ¬¸¿¬ §±« ¿®»
°®·±®·¬·¦·²¹ô °®±ª·¼» ª»®¾¿´ ½«»-ò ̸»-» ·²½´«¼» -·³°´» ©±®¼- ´·µ» º·®-¬ô ²»¨¬ô
³±®» ·³°±®¬¿²¬ô ¿²¼ ³±-¬ ·³°±®¬¿²¬ò ܱ ²±¬ ¿--«³» ¬¸¿¬ ¬¸»-» ½«»- ¿®»
®»³»¼·¿´ ±® ±¾ª·±«-ò λ³»³¾»®ô -±³»¬·³»- ·¬ ·- ¸¿®¼ ¬± º±´´±© ¿ -°»¿µ»®•-
¬®¿·² ±º ¬¸±«¹¸¬ò Ù±±¼ -°»¿µ»®- ®»¿´·¦» ¬¸·- ¿²¼ ¹·ª» ¬¸» ¿«¼·»²½» ª»®¾¿´
-·¹²°±-¬-ô ®»³·²¼·²¹ ¬¸» ´·-¬»²»®- »¨¿½¬´§ ©¸»®» ¬¸»§ ¿®» ·² ¬¸» ±®¿´
°®»-»²¬¿¬·±² ¿²¼ ©¸»®» ¬¸» -°»¿µ»® ·- ´»¿¼·²¹ ¬¸»³ò
ݸ®±²±´±¹§ò ß ½¸®±²±´±¹·½¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ½¿² ±«¬´·²» º±® §±«® ¿«¼·»²½»
¬¸» ±®¼»® ±º ¬¸» ¿½¬·±²- ¬¸»§ ²»»¼ ¬± º±´´±©ò Ú±® »¨¿³°´»ô §±« ³·¹¸¬ ²»»¼ ¬±
°®»°¿®» ¿ §»¿®´§ »ª¿´«¿¬·±² ±º ¿´´ -¿´»- ¿½¬·ª·¬·»-ò Ю±ª·¼» §±«® ¿«¼·»²½» ©·¬¸
¬¿®¹»¬ ¼»¿¼´·²»- ¿²¼ ©·¬¸ ¬¸» -°»½·º·½ -¬»°- ¬¸»§ ³«-¬ º±´´±© ·² ¬¸»·® ®»°±®¬-
»¿½¸ ¯«¿®¬»®ò
Ó¿·²¬¿·²·²¹ ½±¸»®»²½»ò ̱ ³¿·²¬¿·² ½±¸»®»²½»ô ¹«·¼» §±«® ¿«¼·»²½» ¬¸®±«¹¸
§±«® -°»»½¸ ¿- º±´´±©-æ
Ë-» ½´»¿® ¬±°·½ -»²¬»²½»-ò Ô»¬ §±«® ´·-¬»²»®- µ²±© ©¸»² §±« ¿®» ¾»¹·²²·²¹
¿ ²»©ô µ»§ °±·²¬æ “Ò»¨¬ô ´»¬•- ¬¿´µ ¿¾±«¬ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ½±²½·-»²»-- ·²
§±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò’
λ-¬¿¬» §±«® ¬±°·½ ±º¬»²ò ݱ²-¬¿²¬ ®»-¬¿¬·²¹ ±º ¬¸» ¬±°·½ ·- ®»¯«·®»¼ ¾»½¿«-»
´·-¬»²»®- ¸¿ª» ¼·ºº·½«´¬§ ®»¬¿·²·²¹ -°±µ»² ·¼»¿-ò ß ®»¿¼»® ½¿² ®»º»® ¬± ¿
°®»ª·±«-´§ ¼·-½«--»¼ °±·²¬ ¾§ ¬«®²·²¹ ¾¿½µ ¿ °¿¹» ±® ¬©±ò Ô·-¬»²»®- ¼± ²±¬
¸¿ª» ¬¸·- ±°¬·±²ò
Ú«®¬¸»®³±®»ô ¿ ´·-¬»²»® ·- »¿-·´§ ¼·-¬®¿½¬»¼ º®±³ ¿ -°»»½¸ ¾§ ²±·-»-ô
®±±³ ¬»³°»®¿¬«®»ô «²½±³º±®¬¿¾´» ½¸¿·®-ô ±® ³±ª»³»²¬ ·²-·¼» ¿²¼
±«¬-·¼» ¬¸» ³»»¬·²¹ -·¬»ò λ-¬¿¬·²¹ §±«® ¬±°·½ ¸»´°- §±«® ®»¿¼»® ³¿·²¬¿·²
º±½«-ò
Ë-» ¬®¿²-·¬·±²¿´ ©±®¼- ¿²¼ °¸®¿-»-ò ̸·- ¸»´°- §±«® ´·-¬»²»®- º±´´±© §±«®
ISBN 1-256-14453-3

-°»»½¸ò Ì®¿²-·¬·±²¿´ ©±®¼- ¿²¼ °¸®¿-»-ô ´·µ» ¬¸±-» -¸±©² ·² Ì¿¾´» ïçòíô
¿·¼ ®»¿¼»® ½±³°®»¸»²-·±²ô »³°¸¿-·¦» µ»§ °±·²¬-ô ¿²¼ ¸·¹¸´·¹¸¬ §±«®
-°»»½¸•- ±®¹¿²·¦¿¬·±²ò

ÑÎßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ëçé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ÌßÞÔÛ ïçòí Ì®¿²-·¬·±²¿´ ɱ®¼-
Ы®°±-» Û¨¿³°´»-
Ý¿«-» ¿²¼ »ºº»½¬ ¾»½¿«-»ô -·²½»ô ¬¸«-ô ¬¸»®»º±®»ô º±® ¬¸·- ®»¿-±²ô ¼«» ¬± ¬¸·-ô ¿- ¿ ®»-«´¬ ±ºô ½±²-»¯«»²¬´§ô ·² ±®¼»® ¬±

Û¨¿³°´» º±® ·²-¬¿²½»ô º±® »¨¿³°´»ô ¿²±¬¸»®

ײ¬»®°®»¬·²¹ ¶¿®¹±² ¬¸¿¬ ·-ô ·² ±¬¸»® ©±®¼-ô ³±®» ½±³³±²´§ ½¿´´»¼

Í»¯«»²½·²¹ ·¼»¿- º·®-¬ô -»½±²¼ô ²»¨¬ô ´¿-¬ô º±´´±©·²¹ô º·²¿´´§ô ¿¾±ª»ô ¾»´±©

ß¼¼·²¹ ¿ °±·²¬ º«®¬¸»®³±®»ô ²»¨¬ô ·² ¿¼¼·¬·±²ô ¾»-·¼»-ô ²±¬ ±²´§ ò ò ò ¾«¬ ¿´-±ô -·³·´¿®´§ô ´·µ»©·-»

λ-¬¿¬·²¹ ·² ±¬¸»® ©±®¼-ô ¬¸¿¬ ·-ô ¿¹¿·²ô ¬± ½´¿®·º§

ݱ²¬®¿-¬·²¹ ¾«¬ô ·²-¬»¿¼ô §»¬ô ¸±©»ª»®ô ±² ¬¸» ±¬¸»® ¸¿²¼ô ²»ª»®¬¸»´»--ô ·² ½±²¬®¿-¬ô ±² ¬¸» ½±²¬®¿®§ô ©¸»®»¿-ô -¬·´´

Û³°¸¿-·¦·²¹ ·² º¿½¬ô ³±®» ·³°±®¬¿²¬´§ô ½´»¿®´§

Í«³³¿®·¦·²¹ ¬± -«³³¿®·¦»ô ¬¸»®»º±®»ô ·² -«³³¿®§ô ¬± -«³ «°ô ½±²-»¯«»²¬´§ô ¬¸»®»º±®»

ݱ²½´«-·±²
ݱ²½´«¼» §±«® -°»»½¸ ¾§ ®»-¬¿¬·²¹ ¬¸» ³¿·² °±·²¬-ô ¾§ ®»½±³³»²¼·²¹ ¿ º«¬«®» ½±«®-» ±º
¿½¬·±²ô ±® ¾§ ¿-µ·²¹ º±® ¯«»-¬·±²- ±® ½±³³»²¬-ò ß °±´·¬» -°»¿µ»® ´»¿ª»- ¬·³» º±® ¿ º»©
º±´´±©ó«° ¯«»-¬·±²- º®±³ ¬¸» ¿«¼·»²½»ò Ù¿«¹» §±«® ¬·³» ©»´´ô ¸±©»ª»®ò DZ« ¼± ²±¬ ©¿²¬
¬± ¾±®» °»±°´» ©·¬¸ ¿ ´»²¹¬¸§ ¼·-½«--·±² ¿º¬»® ¿ ´»²¹¬¸§ -°»»½¸ò DZ« ¿´-± ¼± ²±¬ ©¿²¬ ¬±
½«¬ -¸±®¬ ¿² ·³°±®¬¿²¬ ¯«»-¬·±²ó¿²¼ó¿²-©»® øÏ ¿²¼ ß÷ -»--·±²ò ׺ §±« ¸¿ª» ¹·ª»² ¿ ½±²ó
¬®±ª»®-·¿´ -°»»½¸ ¬¸¿¬ §±« µ²±© ©·´´ ¬®±«¾´» -±³» ³»³¾»®- ±º ¬¸» ¿«¼·»²½»ô §±« ±©» ¬¸»³
¿ ½¸¿²½» ¬± »¨°®»-- ¬¸»·® ½±²½»®²-ò

Ю»-»²¬¿¬·±² Ü»´·ª»®§ ͵·´´-

Ûºº»½¬·ª» ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬±®- ·²¬»®¿½¬ ©·¬¸ ¿²¼ »-¬¿¾´·-¸ ¿ ¼§²¿³·½ ®»´¿¬·±²-¸·° ©·¬¸ ¬¸»·®
¿«¼·»²½»-ò ̸» ³±-¬ ¬¸±®±«¹¸ ®»-»¿®½¸ ©·´´ ¾» ©¿-¬»¼ ·º §±« ¿®» «²¿¾´» ¬± ½®»¿¬» ®¿°°±®¬
¿²¼ -«-¬¿·² §±«® ¿«¼·»²½»•- ·²¬»®»-¬ò ß´¬¸±«¹¸ -³¿´´»® ¿«¼·»²½»- ¿®» «-«¿´´§ »¿-·»® ¬±
½±²²»½¬ ©·¬¸ô §±« ½¿² ¿´-± »-¬¿¾´·-¸ ¿ ½±²²»½¬·±² ©·¬¸ ³«½¸ ´¿®¹»® ¿«¼·»²½»- ¬¸®±«¹¸ ¿
ª¿®·»¬§ ±º ¼»´·ª»®§ ¬»½¸²·¯«»-ò

Û§» ݱ²¬¿½¬ò ߪ±·¼ µ»»°·²¹ §±«® »§»- ¹´«»¼ ¬± §±«® ²±¬»-ò DZ« ©·´´ º·²¼ ·¬ »¿-§ ¬± -°»¿µ
¬± ±²» ·²¼·ª·¼«¿´ ¾»½¿«-» §±« ©·´´ ²¿¬«®¿´´§ ´±±µ ¸·³ ±® ¸»® ·² ¬¸» »§»ò ̸» °»®-±² ©·´´
®»-°±²¼ ¾§ ´±±µ·²¹ ¾¿½µ ¿¬ §±«ò
É·¬¸ ¿ ´¿®¹»® ¿«¼·»²½»ô ©¸»¬¸»® ¬¸» ¿«¼·»²½» ¸¿- îð ±® îððó°´«- °»±°´»ô µ»»°·²¹ »§»
½±²¬¿½¬ ·- ³±®» ¼·ºº·½«´¬ò Ì®§ ´±±µ·²¹ ·²¬± ¼·ºº»®»²¬ °»±°´»•- »§»- ¿- §±« ³±ª» ¬¸®±«¹¸ §±«®
°®»-»²¬¿¬·±² ø±® ´±±µ -´·¹¸¬´§ ¿¾±ª» ¬¸»·® ¸»¿¼- ·º ¬¸¿¬ ³¿µ»- §±« ³±®» ½±³º±®¬¿¾´»÷ò Ó±-¬
±º ¬¸» ¿«¼·»²½» ¸¿- ¾»»² ·² §±«® °±-·¬·±² ¾»º±®» ¿²¼ ½¿² -§³°¿¬¸·¦»ò
כּò Ê¿®§ §±«® ®¿¬» ±º -°»»½¸ ¬± µ»»° ¬¸» ¿«¼·»²½» ·²¬»®»-¬»¼ò Í´±© ¼±©² º±® ¬¸» ³±-¬
·³°±®¬¿²¬ ¿²¼ ³±-¬ ·²¬»®»-¬·²¹ °¿®¬-ò Í°»»¼ «° §±«® ¼»´·ª»®§ ©¸»² §±« ®»¿½¸ ¿ -»½¬·±² ±º
´»-- ·²¬»®»-¬·²¹ º¿½¬-ò Ó¿¬½¸ §±«® ®¿¬» ±º -°»¿µ·²¹ ¬± ¬¸» ½±²¬»²¬ ±º §±«® -°»»½¸ô ¶«-¬ ¿-
¿½¬±®- ª¿®§ ¬¸»·® -°»»½¸ ®¿¬» ¬± ®»º´»½¬ »³±¬·±² ¿²¼ ½¸¿²¹»- ·² ½±²¬»²¬ò
Û²«²½·¿¬·±²ò Í°»¿µ »¿½¸ -§´´¿¾´» ±º »ª»®§ ©±®¼ ½´»¿®´§ ¿²¼ ¼·-¬·²½¬´§ò ο®»´§ ©·´´ ¿² ¿«ó
¼·»²½» ¿-µ §±« ¬± ®»°»¿¬ -±³»¬¸·²¹ »ª»² ·º ¬¸»§ ½±«´¼ ²±¬ «²¼»®-¬¿²¼ §±« ¬¸» º·®-¬ ¬·³»ò ׬
ISBN 1-256-14453-3

·- «° ¬± §±« ¬± ¿ª±·¼ ³«³¾´·²¹ò λ³»³¾»® ¬± -°»¿µ ³±®» ½´»¿®´§ ¬¸¿² §±« ³·¹¸¬ ·² ¿ ³±®»
½±²ª»®-¿¬·±²¿´ -»¬¬·²¹ò

ëçè ÝØßÐÌÛÎ ïç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 з¬½¸ò ɸ»² §±« -°»¿µô §±«® ª±·½» ½®»¿¬»- ¸·¹¸ ¿²¼ ´±© -±«²¼-ò ̸¿¬•- °·¬½¸ò ײ §±«®
°®»-»²¬¿¬·±²ô ½¿°·¬¿´·¦» ±² ¬¸·- º¿½¬ò Ê¿®§ §±«® °·¬½¸ ¾§ «-·²¹ »ª»² ³±®» ¸·¹¸ ¿²¼ ´±©
-±«²¼- ¬¸¿² §±« ¼± ·² §±«® ²±®³¿´ô ¼¿§ó¬±ó¼¿§ ½±²ª»®-¿¬·±²-ò Ó±¼«´¿¬» ¬± -¬®»-- ½»®¬¿·²
µ»§©±®¼- ±® ³¿¶±® °±·²¬- ·² §±«® ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-ò
п«-»-ò Ѳ» ©¿§ ¬± ¿½¸·»ª» ¿ -«½½»--º«´ °¿½» ·- ¬± °¿«-» ©·¬¸·² ¬¸» ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²ò
п«-» ¬± ¿-µ º±® ¿²¼ ¬± ¿²-©»® ¯«»-¬·±²-ô ¿´´±© ·¼»¿- ¬± -·²µ ·²ô ¿²¼ «-» ª·-«¿´ ¿·¼- ±®
¹·ª» ¬¸» ¿«¼·»²½» ¸¿²¼±«¬-ò ̸»-» °¿«-»- ©·´´ ²±¬ ´»²¹¬¸»² §±«® -°»»½¸å ¬¸»§ ©·´´ ±²´§
·³°®±ª» ·¬ò
ß ©»´´ó°®»°¿®»¼ -°»»½¸ ©·´´ ¿´´±© º±® °¿«-»- ¿²¼ ©·´´ ¸¿ª» ¾«¼¹»¬»¼ ¬·³» »ºº»½¬·ª»´§ò
Õ²±© ·² ¿¼ª¿²½» ·º §±«® -°»»½¸ ·- ¬± ¾» ë ³·²«¬»-ô ïð ³·²«¬»-ô ±® ¿² ¸±«® ´±²¹ò ̸»² °´¿²
§±«® -°»»½¸ ¿½½±®¼·²¹ ¬± ¬·³» ½±²-¬®¿·²¬-ô ¾«·´¼·²¹ °¿«-»- ·²¬± §±«® °®»-»²¬¿¬·±²ò Ю¿½¬·½»
¬¸» -°»»½¸ ¾»º±®»¸¿²¼ -± §±« ½¿² ¼»¬»®³·²» ©¸»² ¬± °¿«-» ¿²¼ ¸±© ±º¬»²ò
Û³°¸¿-·-ò DZ« ©·´´ ²±¬ ¾» ¿¾´» ¬± «²¼»®´·²» ±® ¾±´¼º¿½» ½±³³»²¬- §±« ³¿µ» ·² ±®¿´
°®»-»²¬¿¬·±²-ò ر©»ª»®ô ¶«-¬ ¿- ·² ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±²ô §±« ©·´´ ©¿²¬ ¬± »³°¸¿-·¦» µ»§
·¼»¿-ò DZ«® ¾±¼§ ´¿²¹«¿¹»ô °·¬½¸ô ¹»-¬«®»-ô ¿²¼ »²«²½·¿¬·±² ©·´´ »²¿¾´» §±« ¬± ¸·¹¸´·¹¸¬
©±®¼-ô °¸®¿-»-ô ±® »ª»² »²¬·®» -»²¬»²½»-ò

ݱ²º´·½¬ λ-±´«¬·±²
DZ« ³·¹¸¬ ¾» ½±²º®±²¬»¼ ©·¬¸ ¿ ¸±-¬·´» ´·-¬»²»® ©¸± »·¬¸»® ¼·-¿¹®»»- ©·¬¸ §±« ±® ¼±»- ²±¬
©¿²¬ ¬± ¾» ·² ¿¬¬»²¼¿²½»ò DZ« ²»»¼ ¬± ¾» °®»°¿®»¼ ¬± ¼»¿´ ©·¬¸ -«½¸ ¿ °»®-±²ò ׺ -±³»±²»
¼·-¿¹®»»- ©·¬¸ §±« ±® ¬¿µ»- ·--«» ©·¬¸ ¿ ½±³³»²¬ §±« ³¿µ»ô ¬®§ ¬¸»-» ®»-°±²-»-æ
“̸¿¬ ·- ¿² ·²¬»®»-¬·²¹ °»®-°»½¬·ª»ò’
“̸¿²µ- º±® §±«® ·²°«¬ò’
“Ô»¬ ³» ¬¸·²µ ¿¾±«¬ ¬¸¿¬ -±³» ³±®» ¿²¼ ¹»¬ ¾¿½µ ¬± §±«ò’
“× ¸¿ª» ¹±¬ -»ª»®¿´ ³±®» ·¼»¿- ¬± -¸¿®»ò É» ½±«´¼ ¬¿´µ ¿¾±«¬ ¬¸¿¬ °±·²¬ ´¿¬»®ô
¼«®·²¹ ¿ ¾®»¿µò’
̸» ·³°±®¬¿²¬ °±·²¬ ¬± ®»³»³¾»® ·- ¬± ²±¬ ¿´´±© ¿ ½¸¿´´»²¹·²¹ °»®-±² ¬± ¬¿µ» ½¸¿®¹»
±º §±«® °®»-»²¬¿¬·±²ò Þ» °´»¿-¿²¬ ¾«¬ º·®³ ¿²¼ ³¿·²¬¿·² ½±²¬®±´ ±º ¬¸» -·¬«¿¬·±²ò DZ«
©·´´ ¾» «²¿¾´» ¬± °´»¿-» ¿´´ ±º §±«® ´·-¬»²»®- ¿´´ ±º ¬¸» ¬·³»ò ر©»ª»®ô §±« -¸±«´¼ ²±¬
´»¬ ±²» «²¸¿°°§ ´·-¬»²»® ¼»-¬®±§ ¬¸» »ºº»½¬ ±º §±«® °®»-»²¬¿¬·±² º±® ¬¸» ®»-¬ ±º ¬¸»
¿«¼·»²½»ò

Ê·-«¿´ ß·¼-
Ó±-¬ -°»¿µ»®- º·²¼ ¬¸¿¬ ª·-«¿´ ¿·¼- »²¸¿²½» ¬¸»·® ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò “Ê·-«¿´- ¸¿ª» ¬¸»
¹®»¿¬»-¬ô ´±²¹»-¬ ´¿-¬·²¹ ·³°¿½¬œ-¸±© ¿- ³«½¸ ±® ³±®» ª·-«¿´´§ ¿- ©¸¿¬ §±« -¿§ò Ë-»
°·½¬«®»-å «-» ½±´±®ò Ë-» ¼·¿¹®¿³- ¿²¼ ³±¼»´-’ øÑ•Þ®·»²÷ò
ß´¬¸±«¹¸ б©»®Ð±·²¬ -´·¼» -¸±©-ô ¹®¿°¸-ô ¬¿¾´»-ô ¿²¼ º´·° ½¸¿®¬- ¿®» °±©»®º«´ ³»¿²-
±º ½±³³«²·½¿¬·±²ô §±« ³«-¬ ¾» ¬¸» ¶«¼¹» ±º ©¸»¬¸»® ª·-«¿´ ¿·¼- ©·´´ »²¸¿²½» §±«® °®»-ó
»²¬¿¬·±²ò ߪ±·¼ «-·²¹ ¬¸»³ ·º §±« ¬¸·²µ ¬¸»§ ©·´´ ¼·-¬®¿½¬ º®±³ §±«® °®»-»²¬¿¬·±² ±® ·º §±«
´¿½µ ½±²º·¼»²½» ·² §±«® ¿¾·´·¬§ ¬± ½®»¿¬» ¬¸»³ ¿²¼ ·²¬»¹®¿¬» ¬¸»³ »ºº»½¬·ª»´§ò ر©»ª»®ô
©·¬¸ °®¿½¬·½»ô §±« °®±¾¿¾´§ ©·´´ º·²¼ ¬¸¿¬ ª·-«¿´- ¿¼¼ ·³³»¿-«®¿¾´§ ¬± ¬¸» -«½½»-- ±º ³±-¬
°®»-»²¬¿¬·±²-ò
Ì¿¾´» ïçòì ´·-¬- ¬¸» ¿¼ª¿²¬¿¹»-ô ¼·-¿¼ª¿²¬¿¹»-ô ¿²¼ ¸»´°º«´ ¸·²¬- º±® «-·²¹ ª·-«¿´ ¿·¼-ò
Ú±® ¿´´ ¬§°»- ±º ª·-«¿´ ¿·¼-ô °®¿½¬·½» «-·²¹ ¬¸»³ ¾»º±®» §±« ¿½¬«¿´´§ ³¿µ» §±«® °®»-»²¬¿ó
ISBN 1-256-14453-3

¬·±²ò ɸ»² §±« °®¿½¬·½» §±«® -°»»½¸ô ·²½±®°±®¿¬» ¬¸» ª·-«¿´ ¿·¼- §±« °´¿² ¬± -¸¿®» ©·¬¸
¬¸» ¿«¼·»²½»ò

ÑÎßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ëçç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ÌßÞÔÛ ïçòì ß¼ª¿²¬¿¹»- ¿²¼ Ü·-¿¼ª¿²¬¿¹»- ±º Ê·-«¿´ ß·¼-
̧°» ß¼ª¿²¬¿¹»-
ݸ¿´µ´»-- Ø»´° ¿«¼·»²½»- ¬¿µ» ²±¬»-ò
ɸ·¬»¾±¿®¼- ß´´±© §±« ¬± »³°¸¿-·¦» ¿ °±·²¬ò
ß´´±© ¿«¼·»²½»- ¬± º±½«- ±²
¿ -¬¿¬»³»²¬ò
Ø»´° §±« ¾» -°±²¬¿²»±«-ò
Þ®»¿µ «° ³±²±¬±²±«- -°»»½¸»-ò
Ü·-¿¼ª¿²¬¿¹»-
λ¯«·®» «²·¯«»ô »®¿-¿¾´» °»²-ò
Ý¿² -¬¿·² ½´±¬¸·²¹ò
ͱ³» °»²- ½¿² ¾» ¸¿®¼ ¬± »®¿-»
·º ´»º¬ ±² ¬¸» ¾±¿®¼ ¬±± ´±²¹ò
л²- ¬¸¿¬ ®«² ´±© ±² ·²µ ½®»¿¬»
´·¹¸¬ô «²®»¿¼¿¾´» ·³°®»--·±²-ò
Ø»´°º«´ Ø·²¬-
Ë-» ¾´«»ô ¾´¿½µô ±® ®»¼ ·²µò
Ý¿° °»²- ¬± ¿ª±·¼ ¼®§·²¹ ±«¬ò
Ë-» °»²- ³¿¼» »-°»½·¿´´§ º±®
¬¸»-» ¾±¿®¼-ò
Û®¿-» -±±² ¿º¬»® «-»ò

Ú´·° ݸ¿®¬- Ý¿² ¾» °®»°¿®»¼ ·² ¿¼ª¿²½»ò ß®» ´·³·¬»¼ ¾§ -³¿´´ -·¦»ò Ø¿ª» ¬©± °¿¼-ò
ß®» ²»¿¬ ¿²¼ ½´»¿²ò λ¯«·®» ¿² »¿-»´ò Ø¿ª» ²«³»®±«- ³¿®µ»®-ò
Ý¿² ¾» ®»«-»¼ò λ¯«·®» ²»¿¬ ¸¿²¼©®·¬·²¹ò Ë-» ¼·ºº»®»²¬ ½±´±®- º±® »ºº»½¬ò
ß®» ·²»¨°»²-·ª»ò ɱ²•¬ ©±®µ ©»´´ ©·¬¸ ´¿®¹» ¹®±«°-ò Ю·²¬ ·² ´¿®¹» ´»¬¬»®-ò
ß®» °±®¬¿¾´»ò DZ« ½¿² ®«² ±«¬ ±º °¿°»®ò Ì«®² °¿¹»- ©¸»² ¬¸®±«¹¸ ©·¬¸ ¿² ·¼»¿
Ø»´° §±« ¿ª±·¼ ¿ ²±²-¬±° °®»-»²¬¿¬·±²ò Ó¿®µ»®- ½¿² ®«² ±«¬ ±º ·²µò -± ¿«¼·»²½» ©·´´ ²±¬ ¾» ¼·-¬®¿½¬»¼ò

ß´´±© º±® -°±²¬¿²»·¬§ò ܱ²•¬ ©®·¬» ±² ¬¸» ¾¿½µ ±º °¿¹»-

Ø»´° ¿«¼·»²½»- ¬¿µ» ²±¬»-ò ©¸»®» °®·²¬ ¾´»»¼- ¬¸®±«¹¸ò
ß´´±© §±« ¬± »³°¸¿-·¦» µ»§ °±·²¬-ò
Û²½±«®¿¹» ¿«¼·»²½» °¿®¬·½·°¿¬·±²ò
ß´´±© »¿-§ ®»º»®»²½» ¾§ ¬«®²·²¹ ¾¿½µ
¬± °®·±® °¿¹»-ò
ß´´±© ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ©·¬¸ ¼·ºº»®»²¬ ½±´±®-ò

ÜÊÜ- ß®» »¿-§ ¬± «-»ò λ¯«·®» »¯«·°³»²¬ ¿²¼ ±«¬´»¬-ò Ë-» «°ó¬±ó¼¿¬» º·´³-ò
ß®» »²¬»®¬¿·²·²¹ò Ó¿µ» ²±¬» ¬¿µ·²¹ ¼·ºº·½«´¬ò ߪ±·¼ ´±²¹ º·´³-ò
Ø¿ª» ³¿²§ ¬± ½¸±±-» º®±³ò Ü»²§ -°»¿µ»®›¿«¼·»²½» Ю±ª·¼» ¼·-½«--·±² ¬·³»ò
Ý¿² ¾» «-»¼ º±® ´¿®¹» ¹®±«°-ò ·²¬»®¿½¬·±²ò Ë-» ¬± -«°°´»³»²¬ ¬¸» -°»»½¸ô
Ý¿² ³¿´º«²½¬·±² ¿²¼ ²±¬ ®»°´¿½» ·¬ò
¾»½±³» ¼¿¬»¼ò Ю¿½¬·½» ©·¬¸ ¬¸» »¯«·°³»²¬ò

б©»®Ð±·²¬ ß®» »²¬»®¬¿·²·²¹ò
Ю»-»²¬¿¬·±²- Ѻº»® º´»¨·¾·´·¬§ô ¿´´±©·²¹ §±« ¬± ³±ª»
º®±³ ¬±°·½- ©·¬¸ ¿ ³±«-» ½´·½µò
Ý¿² ¾» ½«-¬±³·¦»¼ ¿²¼ «°¼¿¬»¼ò
Ý¿² ¾» «-»¼ º±® ´¿®¹» ¹®±«°-ò
ß´´±© º±® -°»¿µ»®›¿«¼·»²½» ·²¬»®¿½¬·±²ò
λ¯«·®» ½±³°«¬»®-ô -½®»»²-ô
¿²¼ ±«¬´»¬-ò
ɱ®µ ¾»¬¬»® ©·¬¸ ¼¿®µ ®±±³-ò
ݱ³°«¬»®- ½¿² ³¿´º«²½¬·±²ò
Ý¿² ¾» ¬±± -³¿´´ º±® ª·»©·²¹ò
Ý¿² ¼·-¬¿²½» ¬¸» -°»¿µ»® º®±³
Ю¿½¬·½» ©·¬¸ ¬¸» »¯«·°³»²¬ò
Þ®·²¹ -°¿®» ½±³°«¬»® ½¿¾´»-ò
Þ» °®»°¿®»¼ ©·¬¸ ¿ ¾¿½µ«° °´¿²
·º ¬¸» -§-¬»³ ½®¿-¸»-ò
Ø¿ª» ¬¸» ½±®®»½¬ ½±³°«¬»® »¯«·°³»²¬
ø½¿¾´»-ô ³±²·¬±®-ô -½®»»²-ô »¬½ò÷ò

Ý¿² ¾» -«°°´»³»²¬»¼ ©·¬¸ ¸¿²¼±«¬- ¬¸» ¿«¼·»²½»ò Ó¿µ» ¾¿½µ«° ¸¿²¼±«¬-ò

»¿-·´§ ¹»²»®¿¬»¼ ¾§ ÐЬò Ю¿½¬·½» §±«® °®»-»²¬¿¬·±²ò
Ý¿² ¾» °®»°¿®»¼ ·² ¿¼ª¿²½»ò
Ý¿² ¾» ®»«-»¼ò
ß´´±© §±« ¬± ®»¬«®² ¬± ¿ °®·±® -´·¼»ò
Ý¿² ·²½´«¼» ¿²·³¿¬·±² ¿²¼ ¸§°»®´·²µ-ò

б©»®°±·²¬ Ю»-»²¬¿¬·±²-
Ѳ» ±º ¬¸» ³±-¬ °±©»®º«´ ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬±±´- ·- ª·-«¿´œÓ·½®±-±º¬ б©»®Ð±·²¬ øÐЬ÷ò
ɸ»¬¸»® §±« ¿®» ¹·ª·²¹ ¿² ·²º±®³¿´ ±® º±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²ô §±«® ½±³³«²·½¿¬·±² ©·´´
ISBN 1-256-14453-3

¾» »²¸¿²½»¼ ¾§ б©»®Ð±·²¬ -´·¼»-ò

̱¼¿§ô §±« ©·´´ ¿¬¬»²¼ ª»®§ º»© ³»»¬·²¹- ©¸»®» ¬¸» -°»¿µ»®- ¼± ²±¬ «-» б©»®Ð±·²¬
-´·¼»-ò б©»®Ð±·²¬ -´·¼»- ¿®» «-»¼ º®»¯«»²¬´§ ¾»½¿«-» ¬¸»§ ¿®» -·³°´» ¬± «-»ô »½±²±³·½¿´ô

êðð ÝØßÐÌÛÎ ïç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛ ÑÎßÔ ÐÎÛÍÛÒÌßÌ×ÑÒ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ
ÁÁÁÁÁ ïò ܱ»- §±«® -°»»½¸ ¸¿ª» ¿² ·²¬®±¼«½¬·±²ô ÁÁÁÁÁ ìò ܱ»- §±«® °®»-»²¬¿¬·±² °®±ª·¼» ª·-«¿´ ¿·¼- ¬± ¸»´° §±«
ß®±«-·²¹ ¬¸» ¿«¼·»²½»•- ¿¬¬»²¬·±²á ³¿µ» ¿²¼ »¨°´¿·² §±«® °±·²¬-á
Ý´»¿®´§ -¬¿¬·²¹ ¬¸» ¬±°·½ ±º ¬¸» °®»-»²¬¿¬·±²á ÁÁÁÁÁ ëò ܱ §±« ³±¼«´¿¬» §±«® °¿½» ¿²¼ °·¬½¸á

ÁÁÁÁÁ îò ܱ»- §±«® -°»»½¸ ¸¿ª» ¿ ¾±¼§ô
Û¨°´¿·²·²¹ ©¸¿¬ »¨¿½¬´§ §±« ©¿²¬ ¬± -¿§á
Ü»ª»´±°·²¹ §±«® °±·²¬- ¬¸±®±«¹¸´§á
ÁÁÁÁÁ íò ܱ»- §±«® -°»»½¸ ¸¿ª» ¿ ½±²½´«-·±²ô -«¹¹»-¬·²¹
ɸ¿¬ ·- ²»¨¬á
Û¨°´¿·²·²¹ ©¸»² ø¼«» ¼¿¬»÷ ¿ º±´´±©ó«° -¸±«´¼
±½½«®á
ͬ¿¬·²¹ ©¸§ ¬¸¿¬ ¼¿¬» ·- ·³°±®¬¿²¬á
ÁÁÁÁÁ êò ܱ §±« »²«²½·¿¬» ½´»¿®´§ -± ¬¸» ¿«¼·»²½» ©·´´
«²¼»®-¬¿²¼ §±«á
ÁÁÁÁÁ éò Ø¿ª» §±« «-»¼ ª»®¾¿´ ¿²¼ ²±²ª»®¾¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²
-µ·´´- »ºº»½¬·ª»´§á
ÁÁÁÁÁ èò ܱ §±« -°»¿µ -´±©´§ ¿²¼ ®»³»³¾»® ¬± °¿«-» -± ¬¸»
¿«¼·»²½» ½¿² ¬¸·²µá
ÁÁÁÁÁ çò Ø¿ª» §±« °®¿½¬·½»¼ ©·¬¸ ¿²§ »¯«·°³»²¬ §±« ³·¹¸¬ «-»á
ÁÁÁÁÁïðò Ø¿ª» §±« ´»º¬ ¬·³» º±® Ïñßá

ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
ÚßÏ-æ Ë-·²¹ б©»®Ð±·²¬
Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
Ïæ ɸ§ ·- ¬¸» «-» ±º б©»®Ð±·²¬ -± ·³°±®¬¿²¬ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»á б©»®Ð±·²¬ô ¾±¬¸ ¬»½¸²·¯«»-
º±® «-·²¹ ¬¸·- ¬»½¸²±´±¹§
ßæ É·¼»´§ «-»¼ ¾§ ¾«-·²»--°»±°´»ô »¼«½¿¬±®-ô ¿²¼ ¬®¿·²»®-ô б©»®Ð±·²¬ ·- ¿³±²¹ ¬¸» ³±-¬ °®»ª¿´»²¬ »ºº»½¬·ª»´§ ¿²¼ °±¬»²¬·¿´
º±®³- ±º °®»-»²¬¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ò “ß½½±®¼·²¹ ¬± Ó·½®±-±º¬ô íð ³·´´·±² б©»®Ð±·²¬ °®»-»²¬¿¬·±²- ¬¿µ» °®±¾´»³-ô ½¸»½µ ±«¬ ¬¸»
°´¿½» »ª»®§ ¼¿§æ ïòîë ³·´´·±² »ª»®§ ¸±«®’ øÓ¿¸·²÷ò Û³°´±§»»- «-» б©»®Ð±·²¬ ²±¬ ±²´§ º±® ±®¿´ º±´´±©·²¹ ´·²µ-æ
°®»-»²¬¿¬·±²- ¾«¬ ¿´-± ¿- ¸¿®¼ó½±°§ ¬»¨¬ò
Í·¬»- λ´¿¬»¼ ¬± Ûºº»½¬·ª»
Ïæ ܱ»- »ª»®§±²» ´·µ» б©»®Ð±·²¬á ß®»²•¬ ¬¸»®» ¿²§ ²»¹¿¬·ª» ¿¬¬·¬«¼»- ¬±©¿®¼ ¬¸·- ¬»½¸²±´±¹§á б©»®Ð±·²¬ Ë-¿¹»
Ú·²µ´»-¬»·²ô Û´´»²ò “б©»®Ð±·²¬
ßæ Ò±¬ »ª»®§±²» ´·µ»- б©»®Ð±·²¬ò Ñ°°±-·¬·±² ¬± ¬¸» «-» ±º ¬¸·- ¬»½¸²±´±¹§ô ¸±©»ª»®ô «-«¿´´§ -¬»³- Ì·°- Þ´±¹ò’
º®±³ ¬¸» º±´´±©·²¹ °®±¾´»³-æ ¸¬¬°æññ©©©ò»´´»²º·²µ»´-¬»·²ò
½±³ñ°±©»®°±·²¬Á¬·°ò¸¬³´ò
Ü«´´ б©»®Ð±·²¬ -´·¼»-ô ´¿½µ·²¹ ·² ª¿®·»¬§ ¿²¼ ·²¬»®»-¬
“̸» б©»®Ð±·²¬ ÚßÏò’
̸» «-» ±º Ó·½®±-±º¬•- -¬¿²¼¿®¼·¦»¼ ¬»³°´¿¬»- ¸¬¬°æññ©©©ò°°¬º¿¯ò½±³ñò
“Ü»¿¬¸ ¾§ Þ«´´»¬ б·²¬ô’ ½¿«-»¼ ¾§ ¿² »¨½»--·ª» ¼»°»²¼»²½» ±² ¾«´´»¬- п®¿¼·ô Ü¿ª»ò “ر© ¬± ߪ±·¼
Ü»¿¬¸ ¾§ б©»®Ð±·²¬ò’
Û¨½»--·ª» ½±²¬»²¬ ±² ¿ б©»®Ð±·²¬ -´·¼»
¸¬¬°æññ©©©ò½±³³«²·½¿¬»«-·²¹
л±°´» ©¸± ®»¿¼ ¬¸» -´·¼»- ¬± ¿² ¿«¼·»²½» ¬»½¸²±´±¹§ò½±³ñ¿®¬·½´»-ñ
ر©»ª»®ô ¬¸»-» ½¸¿´´»²¹»- ½¿² ¾» ±ª»®½±³» »¿-·´§ ¬¸®±«¹¸ ¬»½¸²·¯«»- ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò ¿ª±·¼Á¼»¿¬¸Á¾§Á°°¬ò¸¬³ò
Ϋ--»´´ô É»²¼§ò “ïð б©»®Ð±·²¬
Ì«¬±®·¿´- º±® Þ»¹·²²»®-œØ±©
¬± Ë-» б©»®Ð±·²¬ò’
¸¬¬°æññ°®»-»²¬¿¬·±²-±º¬ò¿¾±«¬ò
½±³ñ±¼ñ°±©»®°±·²¬ïðïñ¿ñ
¾»¹·²Á¹«·¼»ò¸¬³ò
¿²¼ ¬®¿²-°±®¬¿¾´»ò Ûª»² ·º §±« ¸¿ª» ²»ª»® ½®»¿¬»¼ ¿ -´·¼» -¸±© ¾»º±®»ô §±« ½¿² «-» ¬¸» É«±®·±ô Ö»ººò “Ю»-»²¬·²¹ ©·¬¸
¬»³°´¿¬»- ·² ¬¸» -±º¬©¿®» ¿²¼ ¬¸» ¿«¬± ´¿§±«¬- ¬± ¼»ª»´±° §±«® ±©² -´·¼» -¸±© »¿-·´§ò б©»®Ð±·²¬æ ïð ¼±- ¿²¼ ¼±²•¬-ò’
¸¬¬°æññ©©©ò³·½®±-±º¬ò½±³ñ
ß² ¿¼¼»¼ ¾»²»º·¬ ±º б©»®Ð±·²¬ -´·¼»- ·- ¬¸¿¬ §±« ½¿² °®·²¬ ¬¸»³ ¿²¼ ½®»¿¬» ¸¿²¼±«¬- º±® -³¿´´¾«-·²»--ñ®»-±«®½»-ñ
¿«¼·»²½» ³»³¾»®-ò ¬»½¸²±´±¹§ñ¾«-·²»--Á-±º¬©¿®»ñ
°®»-»²¬·²¹Á©·¬¸Á°±©»®°±·²¬Á
ïðÁ¼±-Á¿²¼Á¼±²¬-ò³-°¨ýÛÜÜò
Þ»²»º·¬- ±º б©»®Ð±·²¬
Ñ°°±-·²¹ б·²¬- ±º Ê·»©
ɸ»² §±« ¾»½±³» º¿³·´·¿® ©·¬¸ Ó·½®±-±º¬ б©»®Ð±·²¬ô §±« ©·´´ ¾» ¿¾´» ¬± ¿½¸·»ª» ¬¸» º±´ó λ¹¿®¼·²¹ б©»®Ð±·²¬
´±©·²¹ ¾»²»º·¬-æ Ù¿®¾»®ô ß²¹»´¿ò “Ü»¿¬¸ Þ§
б©»®°±·²¬ò’¸¬¬°æññ©©©
ò-³¿´´¾«-·²»--½±³°«¬·²¹
ïò ݸ±±-» º®±³ ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ °®»-»²¬¿¬·±² ´¿§±«¬- ¿²¼ ¼»-·¹²-ò ò½±³ñ¾·¦¬±±´-ñ¿®¬·½´»ò°¸°ñ
îò Ý®»¿¬» §±«® ±©² ¼»-·¹²- ¿²¼ ´¿§±«¬-ô ½¸¿²¹·²¹ ½±´±®- ¿²¼ ½±´±® -½¸»³»- º®±³ êèìèéïò
Ì«º¬»ô Û¼©¿®¼ò “б©»®Ð±·²¬ ×- Ûª·´ò
°®»-»´»½¬»¼ ¼»-·¹²-ò
ISBN 1-256-14453-3

б©»® ݱ®®«°¬-ò б©»®Ð±·²¬

íò ß¼¼ô ¼»´»¬»ô ±® ®»¿®®¿²¹» -´·¼»- ¿- ²»»¼»¼ò Þ§ ´»º¬ó½´·½µ·²¹ ±² ¿²§ -´·¼»ô §±« ½¿² ݱ®®«°¬- ß¾-±´«¬»´§ò’ ¸¬¬°æññ
©©©ò©·®»¼ò½±³ñ©·®»¼ñ¿®½¸·ª»ñ
½±°§ô °¿-¬»ô ±® ¼»´»¬» ·¬ò Þ§ ´»º¬ó½´·½µ·²¹ ¾»¬©»»² ¿²§ ±º ¬¸» -´·¼»-ô §±« ½¿² ¿¼¼ ¿ ïïòðçñ°°¬îò¸¬³´ò
²»© ¾´¿²µ -´·¼» º±® ¿¼¼·¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±²ò

ÑÎßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ êðï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ìò ײ-»®¬ ¿®¬ º®±³ ¬¸» É»¾ô ¿¼¼ ·³¿¹»-ô ±® ½®»¿¬» §±«® ±©² ¼®¿©·²¹-ò
ëò ß¼¼ ¸§°»®´·²µ- »·¬¸»® ¬± -´·¼»- ©·¬¸·² §±«® б©»®Ð±·²¬ °®»-»²¬¿¬·±² ±® ¬±
»¨¬»®²¿´ É»¾ ´·²µ-ò

Ì·°- º±® Ë-·²¹ б©»®Ð±·²¬

̱ ³¿µ» ·¬ »¿-§ º±® §±« ¬± ¿¼¼ б©»®Ð±·²¬ -´·¼»- ¬± §±«® °®»-»²¬¿¬·±²-ô ½±²-·¼»® ¬¸»
º±´´±©·²¹ ¸·²¬-æ

ïò Ý®»¿¬» ±°¬·³¿´ ½±²¬®¿-¬ò Ë-» ¼¿®µ ¾¿½µ¹®±«²¼- º±® ´·¹¸¬ ¬»¨¬ ±® ´·¹¸¬ ¾¿½µ¹®±«²¼-
º±® ¼¿®µ ¬»¨¬ò ߪ±·¼ «-·²¹ ®»¼ ±® ¹®»»² ¬»¨¬ ø·²¼·ª·¼«¿´- ©¸± ¿®» ½±´±® ¾´·²¼
½¿²²±¬ -»» ¬¸»-» ½±´±®-÷ò DZ« -¸±«´¼ «-» ½±´±® º±® »³°¸¿-·- ±²´§ò
îò ݸ±±-» ¿² »¿-§ó¬±ó®»¿¼ º±²¬ -·¦» ¿²¼ -¬§´»ò ß®·¿´ ·- ½±²-·¼»®»¼ ¬± ¾» ¬¸» ¾»-¬ ¬±
«-» ¾»½¿«-» -¿²- -»®·º º±²¬- ø¬¸±-» ©·¬¸±«¬ º»»¬÷ -¸±© «° ¾»-¬ ·² б©»®Ð±·²¬ò Ë-»
²± ³±®» ¬¸¿² ¬¸®»» º±²¬ -·¦»- °»® -´·¼»ò Ë-» ¿¬ ´»¿-¬ ¿ îìó°±·²¬ º±²¬ -·¦» º±® ¬»¨¬
¿²¼ íêó°±·²¬ º±²¬ º±® ¸»¿¼·²¹-ò
íò Ô·³·¬ ¬¸» ¬»¨¬ ¬± -·¨ ±® -»ª»² ´·²»- °»® -´·¼» ¿²¼ -·¨ ±® -»ª»² ©±®¼- °»® ´·²»ò
̸·²µ ê êò Ì©± ±® ³±®» -¸±®¬ô -·³°´» ´·²»- ±º ¬»¨¬ ¿®» ¾»¬¬»® ¬¸¿² ±²» -´·¼»
©·¬¸ ³¿²§ ©±®¼-ò ß´-±ô «-» ²± ³±®» ¬¸¿² ì𠽸¿®¿½¬»®- °»® ´·²» ø¿ ½¸¿®¿½¬»® ·-
¿²§ ´»¬¬»®ô °«²½¬«¿¬·±² ³¿®µô ±® -°¿½»÷ò DZ« ½¿² ¿½½±³°´·-¸ ¬¸»-» ¹±¿´- ¾§
½®»¿¬·²¹ ¿ -½®»»² º±® »¿½¸ ³¿¶±® °±·²¬ ¼·-½«--»¼ ·² §±«® ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²ò
ìò Ë-» ¸»¿¼·²¹- º±® ®»¿¼¿¾·´·¬§ò ̱ ½®»¿¬» ¿ ¸·»®¿®½¸§ ±º ¸»¿¼·²¹-ô «-» ´¿®¹»®
º±²¬- º±® ¿ º·®-¬ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹ ¿²¼ -³¿´´»® º±²¬- º±® -»½±²¼ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹-ò
Û¿½¸ -´·¼» -¸±«´¼ ¸¿ª» ¿¬ ´»¿-¬ ±²» ¸»¿¼·²¹ ¬± ¸»´° ¬¸» ¿«¼·»²½» º±´´±© §±«®
¬¸±«¹¸¬-ò
ëò Ë-» »³°¸¿-·- ¬»½¸²·¯«»-ò ̱ ½¿´´ ¿¬¬»²¬·±² ¬± ¿ ©±®¼ô °¸®¿-»ô ±® ·¼»¿ô «-» ½±´±®
ø-°¿®·²¹´§÷ô ¾±´¼º¿½»ô ¿´´ ½¿°-ô ±® ¿®®±©-ò Ë-» ¿ ´¿§±«¬ ¬¸¿¬ ·²½´«¼»- ©¸·¬» -°¿½»ò
ײ½´«¼» º·¹«®»-ô ¹®¿°¸-ô °·½¬«®»- º®±³ ¬¸» É»¾ô ±® ±¬¸»® ´·²» ¼®¿©·²¹-ò
êò Û²¼ ©·¬¸ ¿² ±¾ª·±«- ½±²½´«¼·²¹ -½®»»²ò Ѻ¬»²ô ·º -°»¿µ»®- ¼± ²±¬ ¸¿ª» ¿ º·²¿´
-½®»»² ¬¸¿¬ ±¾ª·±«-´§ »²¼- ¬¸» °®»-»²¬¿¬·±²ô ¬¸» -°»¿µ»®- ©·´´ ½´·½µ ¬± ¿ ¾´¿²µ
-½®»»² ¿²¼ -¿§ô “× ¼·¼²•¬ ®»¿´·¦» × ©¿- ¬¸®±«¹¸ô’ ±® “× ¹«»-- ¬¸¿¬•- ·¬ò’ ײ ½±²¬®¿-¬ô
¿² ±¾ª·±«- »²¼·²¹ -½®»»² ©·´´ ´»¬ §±« ¿- ¬¸» -°»¿µ»® »²¼ ¹®¿½·±«-´§œ¿²¼
©·¬¸±«¬ -«®°®·-»ò
éò Ю»°¿®» ¸¿²¼±«¬-ò Ù·ª» »ª»®§ ¿«¼·»²½» ³»³¾»® ¿ ¸¿²¼±«¬ô ¿²¼ ´»¿ª» ®±±³ ±² ¬¸»
¸¿²¼±«¬- º±® ²±¬» ¬¿µ·²¹ò
èò ߪ±·¼ ®»¿¼·²¹ §±«® -½®»»²- ¬± §±«® ¿«¼·»²½»ò λ³»³¾»® ¬¸»§ ½¿² ®»¿¼ ¿²¼ ©·´´
¾»½±³» ¯«·½µ´§ ¾±®»¼ ·º §±« ®»¿¼ -´·¼»- ¬± ¬¸»³ò Í°»¿µ»®- ´±-» ¬¸»·® ¼§²¿³·-³
©¸»² ¬¸»§ ®»-±®¬ ¬± ®»¿¼·²¹ -´·¼»- ®¿¬¸»® ¬¸¿² -°»¿µ·²¹ ¬± ¬¸» ¿«¼·»²½»ò
çò Û´¿¾±®¿¬» ±² »¿½¸ -½®»»²ò б©»®Ð±·²¬ -¸±«´¼ ²±¬ ®»°´¿½» §±« ¿- ¬¸» -°»¿µ»®ò ײ
½±²¬®¿-¬ô б©»®Ð±·²¬ -¸±«´¼ ¿¼¼ ª·-«¿´ ¿°°»¿´ô ©¸·´» §±« »´¿¾±®¿¬» ±² ¬¸» ¼»¬¿·´-ò
Ù·ª» »¨¿³°´»- ¬± »¨°´¿·² º«´´§ ¬¸» °±·²¬- ·² §±«® °®»-»²¬¿¬·±²ò
ïðò Ô»¿ª» »²±«¹¸ ¬·³» º±® ¯«»-¬·±²- ¿²¼ ½±³³»²¬-ò ײ-¬»¿¼ ±º ®«-¸·²¹ ¬¸®±«¹¸ »¿½¸
-´·¼»ô ´»¿ª» -«ºº·½·»²¬ ¬·³» º±® ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬± ½±²-·¼»® ©¸¿¬ ¬¸»§ ¸¿ª» -»»² ¿²¼
¸»¿®¼ò Þ±¬¸ ¼«®·²¹ ¿²¼ ¿º¬»® ¬¸» б©»®Ð±·²¬ °®»-»²¬¿¬·±²ô ¹·ª» ¬¸» ¿«¼·»²½» ¿²
±°°±®¬«²·¬§ º±® ·²°«¬ò
ISBN 1-256-14453-3

êðî ÝØßÐÌÛÎ ïç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÌÛÝØÒÑÔÑÙÇ Ì×Ð
ß¼¼·²¹ ا°»®¬»¨¬ Ô·²µ- ¬± ¿ б©»®Ð±·²¬ Ю»-»²¬¿¬·±²

̱ »²¸¿²½» §±«® ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²ô §±« ½¿² ¿¼¼ ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µ- ¬± б©»®Ð±·²¬ øÐЬ÷ò ܱ·²¹ -± ©·´´ ¿´´±© §±« ¬± ¿½½±³°´·-¸ ¬©± ¹±¿´-æ
³±ª·²¹ -»¿³´»--´§ ¾»¬©»»² -´·¼»- ©·¬¸·² ¬¸» ÐЬ °®»-»²¬¿¬·±² ¿²¼ ´·²µ·²¹ ¬± »¨¬»®²¿´ -·¬»-ò
̱ ½®»¿¬» ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µ-ô º±´´±© ¬¸»-» -¬»°-æ

ïò Ø·¹¸´·¹¸¬ ¬¸» ©±®¼ ±® ©±®¼- ¬¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¬± ³¿µ» ¿ ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µò
îò η¹¸¬ ½´·½µ ±² ¬¸¿¬ ©±®¼ ±® ¬¸±-» ©±®¼-ò ß ¾±¨ ©·´´ °±° «°ô ¿- -¸±©² ·² ¬¸» º·¹«®» ¾»´±©ò

íò ͽ®±´´ ¬± ا°»®´·²µ ¿²¼ ®·¹¸¬ ½´·½µò DZ« ©·´´ -»» ¬¸» º±´´±©·²¹ °±° «°ò

ìò ̱ ½®»¿¬» ¿ ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µ ¬± -½®»»²- ©·¬¸·² §±«® ÐЬ °®»-»²¬¿¬·±²ô ´»º¬ ½´·½µ ±² д¿½» ·² ̸·- ܱ½«³»²¬ò
ISBN 1-256-14453-3

ëò ̱ ½®»¿¬» ¿ ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µ ¬± »¨¬»®²¿´ É»¾ -·¬»-ô ´»º¬ ½´·½µ ±² Û¨·-¬·²¹ Ú·´» ±® É»¾ п¹»ò ̸»²ô ¬§°» ¬¸» ËÎÔ ¬± ¬¸» »¨·-¬·²¹
-·¬» ·² ¬¸» ß¼¼®»-- ´·²»ò

ÑÎßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ êðí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÍÐÑÌÔ×ÙØÌ
ر© ·- б©»®Ð±·²¬ «-»¼ ·² ¾«-·²»--á
Ó¿®µ ˸´·¹ ·- ½¸¿·®°»®-±² ¿²¼ ÝÛÑ ±º ˸´·¹ ݱ³³«²·½¿¬·±²-ô ײ½ò
̸·- ¿¼ª¿²½»¼ó¬»½¸²±´±¹§ °«¾´·-¸·²¹ ½±³°¿²§ -°»½·¿´·¦»- ·² ¬¸»
³¿²¿¹»³»²¬ ¿²¼ ½®»¿¬·±² ±º ³¿®µ»¬·²¹ ¿²¼ ¾«-·²»-- ¼±½«³»²¬-
º±® ¿ ¼·ª»®-» ½´·»²¬»´»ô ®¿²¹·²¹ º®±³ ¿°¿®¬³»²¬ ¿²¼
½±²¼±³·²·«³ ½±³³«²·¬·»- ¬± ·²¼·ª·¼«¿´ ¾«-·²»--»-ò
Ó¿®µ ¸¿- ¬± -°»¿µ º±®³¿´´§ ¿²¼ ·²º±®³¿´´§
»ª»®§ ¼¿§ ¬± »³°´±§»»-ô ½«-¬±³»®-ô ·²ª»-¬±®-ô ¿²¼
-¬®¿¬»¹·½ °¿®¬²»®-ò ײ ³¿²§ ·²-¬¿²½»-ô Ó¿®µ -¿§-ô
“Ñ®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- -«°»®·±® ¬± ©®·¬¬»²
½±®®»-°±²¼»²½»ò ׬•- ¯«·½µ»®ô ·¬ ®»¯«·®»- ´»--
°®»°¿®¿¬·±²ô ¿²¼ ·¬•- ³±®» °»®-«¿-·ª» -·²½» §±« ¹»¬
·³³»¼·¿¬» º»»¼¾¿½µ º®±³ §±«® ¿«¼·»²½» ¿²¼ô ¬¸«-ô
½¿² ®»¿½¬ ¿²¼ ¿¼¶«-¬ §±«® ³»--¿¹»ò ̸» ½¸¿´´»²¹»ô’
²±¬»- Ó¿®µô “·- ¬± -°»¿µ ©·¬¸ ¬¸» -¿³» ¼»´·¾»®¿¬·±²
¿²¼ -¬®«½¬«®» ¿- §±« ©±«´¼ ©¸»² ©®·¬·²¹ò’
̸¿¬•- ©¸»®» б©»®Ð±·²¬ ½±³»- ·²ò ß½½±®¼·²¹ ¬± Ó¿®µô ÐЬ ·-
¬¸» °»®º»½¬ ¸§¾®·¼ô º«-·²¹ ¬¸» ¾»²»º·¬- ±º ©®·¬¬»² ¿²¼ ±®¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò É·¬¸ ÐЬô “§±« ½¿² ¬¿´µ º®±³ ¿² ±«¬´·²» ±® ¿²
¿¹»²¼¿ò DZ« ½¿² °®»°¿®» ¬¿´µ·²¹ °±·²¬- ¬± ¸»´° §±« -¬¿§ ±²
³»--¿¹»ò ̸«-ô §±« ¸¿ª» ¬¸» °±©»® ±º ±®¿´ °»®-«¿-·±² »²¸¿²½»¼
¾§ ¬¸» -¬®«½¬«®» ±º ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±²ò’ ײ ¿¼¼·¬·±²ô
ÐЬ -´·¼»- “¿´´±© ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬± «-» ¬¸» °®·²¬»¼ -´·¼»-
¿- ¿ ®»½±®¼ ±º ¬¸» ½±²ª»®-¿¬·±²ô »²-«®·²¹ ¬¸¿¬ ¬¸»·®
®»½±´´»½¬·±²- ¿®» ¿½½«®¿¬»ò’ Ú·²¿´´§ô °»±°´» ¸¿°°·´§
©·´´ ®»¿¼ б©»®Ð±·²¬ -´·¼»- “¾»½¿«-» ¬¸»§ ¿®»
-¸±®¬ ¿²¼ ½¿² ¾» ¿½½»--»¼ ¿¬ ¿ ¹´¿²½»ô’
Ó¿®µ -¿§-ò
Þ»½¿«-» ÐЬ ¸¿- ¾»½±³» “¬¸» -¬¿²¼¿®¼
½«®®»²½§’ º±® ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-ô Ó¿®µ «-»-
ÐЬ -´·¼»- ©¸»² -°»¿µ·²¹ ¬± ¸·- »³°´±§»»- ¿¾±«¬
¬¸»·® ìðïµ °´¿²-ô ¬± ·²ª»-¬±®- ¿¾±«¬ ˸´·¹
ݱ³³«²·½¿¬·±²- º·²¿²½·¿´ °»®º±®³¿²½»ô ¿²¼ ¬±
½«-¬±³»®- ¿¾±«¬ ¬¸» ¾»²»º·¬- ±º ¸·- °®±¼«½¬-ò
Ó¿®µ -µ»¬½¸»¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬¿¾´» ¬± ½´¿®·º§ ¸±©
ÐЬ ·- ¬¸» °»®º»½¬ ¸§¾®·¼ ¾»¬©»»² ±®¿´ ¿²¼ ©®·¬¬»²
½±³³«²·½¿¬·±²æ

Ñ®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² б©»®Ð±·²¬ É®·¬¬»² ݱ³³«²·½¿¬·±²

б-·¬·ª»- Ò»¹¿¬·ª»- б-·¬·ª»- б-·¬·ª»- Ò»¹¿¬·ª»-

Ú¿-¬ Ø¿®¼ º±® ¿«¼·»²½» ¬± Û¿-§ ß´´±©- º±® «²´·³·¬»¼ Ì¿µ»- ¬·³» ¿²¼
Û¿-§ ®»½¿´´ µ»§ ·¼»¿- ͬ®«½¬«®»¼ ¼»¬¿·´ »ºº±®¬ ¬± ®»¿¼
л®-«¿-·ª»œ¿´´±©·²¹ Ø»¿®¼ ·² ®»¿´ ¬·³» ݱ³¾·²»- ±®¿´ °»®-«¿-·±² ß´´±©- º±® ®¿²¼±³ Ü·-¿´´±©- ¹·ª»
º±® ¹·ª» ¿²¼ ¬¿µ» Ò±¬ ¹±±¼ º±® ½±³°´»¨ ¿²¼ ©®·¬¬»² ®»½±®¼ ¿½½»-- ¿²¼ ¬¿µ»
º¿½¬-ñº·¹«®»- Ю·²¬»¼ ²±¬»- ¸»´° ®»½¿´´

ÐЬ ·- ¶«-¬ ±²» ±º ¬¸» ³¿²§ ¬±±´- Ó¿®µ »³°´±§- ·² ¸·- °«¾´·-¸·²¹ ½±³°¿²§ ¬± ³»»¬ ¬¸» ²»»¼- ±º ½«-¬±³»®- ¿²¼ ±¬¸»® -¬¿µ»¸±´¼»®-ò Ý´»¿®
½±³³«²·½¿¬·±² ·- ¸·- ¹±¿´ô ¿²¼ ÐЬ ¿¼¼®»--»- ¬¸·- ²»»¼ò

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ

Ò«®¿²· Í·²¹¸ ·- ¿ ®»½®«·¬³»²¬ -°»½·¿´·-¬ ·² ¬¸» ¸«³¿² ®»-±«®½»- ¼»°¿®¬³»²¬ º±® ѳ¿¸¿ô
Ò»¾®¿-µ¿ò ͸» «-»- б©»®Ð±·²¬ ¬± ³¿µ» ²»©ó¸·®» ±®·»²¬¿¬·±² °®»-»²¬¿¬·±²- ¬± ½·¬§ »³°´±§»»-ò

ÐÑÉÛÎÐÑ×ÒÌ ÍÔ×ÜÛÍ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ

ÁÁÁÁÁ ïò ܱ»- ¬¸» °®»-»²¬¿¬·±² ·²½´«¼» ¸»¿¼·²¹- º±®
»¿½¸ -´·¼»á
ÁÁÁÁÁ îò Ø¿ª» §±« «-»¼ ¿² ¿°°®±°®·¿¬» º±²¬ -·¦» º±® ®»¿¼¿¾·´·¬§á
ÁÁÁÁÁ íò Ü·¼ §±« ½¸±±-» ¿² ¿°°®±°®·¿¬» º±²¬ ¬§°» º±®
®»¿¼¿¾·´·¬§á
ÁÁÁÁÁ ìò Ü·¼ §±« ´·³·¬ §±«®-»´º ¬± ²± ³±®» ¬¸¿² ¬¸®»» ¼·ºº»®»²¬
º±²¬ -·¦»- °»® -½®»»²á
ÁÁÁÁÁ êò Ø¿ª» §±« ¿ª±·¼»¼ ±ª»®«-·²¹ -°»½·¿´ »ºº»½¬-á
ÁÁÁÁÁ éò Ø¿ª» §±« ´·³·¬»¼ ¬»¨¬ ±² »¿½¸ -½®»»² ø®»³»³¾»®·²¹
¬¸» ê ê ®«´»÷á
ÁÁÁÁÁ èò Ü·¼ §±« -·¦» §±«® ¹®¿°¸·½- ½±®®»½¬´§ º±®
®»¿¼¿¾·´·¬§ô ¿ª±·¼·²¹ ±²»- ¬¸¿¬ ¿®» ¬±± -³¿´´ ±®
¬±± ½±³°´»¨á
ÁÁÁÁÁ çò Ø¿ª» §±« «-»¼ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- ø¿®®±©-ô ½±´±®ô
ISBN 1-256-14453-3

ÁÁÁÁÁ ëò Ø¿- ½±´±® ¾»»² «-»¼ »ºº»½¬·ª»´§ º±® ®»¿¼¿¾·´·¬§ ¿²¼ ©¸·¬» -°¿½»÷ ¬± »³°¸¿-·¦» µ»§ °±·²¬-á
»³°¸¿-·-ô ·²½´«¼·²¹ º±²¬ ½±´±® ¿²¼ -´·¼» ¾¿½µ¹®±«²¼á ÁÁÁÁÁïðò Ø¿ª» §±« »¼·¬»¼ º±® -°»´´·²¹ ¿²¼ ¹®¿³³¿¬·½¿´ »®®±®-á

êðì ÝØßÐÌÛÎ ïç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ̸» É®·¬·²¹ Ю±½»--

Ю»©®·¬·²¹ É®·¬·²¹ λ©®·¬·²¹

Ü»½·¼» ©¸»¬¸»® §±«® Ю»°¿®» ±«¬´·²»- ݱ²-·¼»® ¿´´ ¿-°»½¬- ±º

°®»-»²¬¿¬·±²- ©·´´ ¾» º±®³¿´ ±® ²±¬» ½¿®¼-ò -¬§´»ô ¼»´·ª»®§ô ¿°°»¿®¿²½»ô
±® ·²º±®³¿´ò Ñ®¹¿²·¦» §±«® ½±²¬»²¬ ¿²¼ ¾±¼§ ´¿²¹«¿¹» ¿²¼
Ü»½·¼» ©¸»¬¸»® §±« ¿®» «-·²¹ ³±¼»- -«½¸ ¿- ¹»-¬«®»-ò
©®·¬·²¹ ¬± ·²º±®³ô ·²-¬®«½¬ô °®±¾´»³ñ-±´«¬·±²ô Ю¿½¬·½» ·² º®±²¬ ±º °»»®- ±®
°»®-«¿¼»ô ±® ¾«·´¼ ®¿°°±®¬ò ½¿«-»ñ»ºº»½¬ô ½±³°¿®·-±²ô ½±´´»¿¹«»- º±® ¬¸»·® ·²°«¬ò
Ü»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® §±«® ¿®¹«³»²¬ñ°»®-«¿-·±²ô λª·-» §±«® ½±²¬»²¬ ¾§
¿«¼·»²½» ·- ¸·¹¸ ¬»½¸ô ´±© ¿²¿´§-·-ô ½¸®±²±´±¹§ô »¬½ò
ß¼¼·²¹ ¼»¬¿·´-
¬»½¸ô ±® ´¿§ò Ë-» ª·-«¿´ ¿·¼- ¬±
Ü»´»¬·²¹ ©±®¼·²»--
Ù¿¬¸»® ·²º±®³¿¬·±² ¬¸®±«¹¸ »³°¸¿-·¦» µ»§ °±·²¬-ò
Í·³°´·º§·²¹ ©±®¼-
°®·³¿®§ ¿²¼ -»½±²¼¿®§
®»-»¿®½¸ò Û²¸¿²½·²¹ ¬¸» ¬±²»
λº±®³¿¬¬·²¹ §±«® ¬»¨¬
Ю±±º®»¿¼·²¹ ¿²¼
½±®®»½¬·²¹ »®®±®-

Ю»©®·¬·²¹
̱ °´¿² ¿ °®»-»²¬¿¬·±²ô Ò«®¿²· ½±²-·¼»®»¼ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ù±¿´œ¬± ½±³³«²·½¿¬» ¸«³¿² ®»-±«®½»- ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ ®»¹«´¿¬·±²-
ß«¼·»²½»œ²»© ½·¬§ »³°´±§»»-
ݸ¿²²»´-œ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²ô б©»®Ð±·²¬ -´·¼»-ô ¿²¼ ¸¿²¼±«¬-
Ü¿¬¿œ¼»¬¿·´- ¿¾±«¬ ¹±ª»®²³»²¬¿´ ®»¹«´¿¬·±²- ·´´«-¬®¿¬»¼ ¾§ ®»¿´ó´·º» »¨°»®·»²½»-
±º ±¬¸»® »³°´±§»»-
Ú·¹«®» ïçòë -¸±©- ¸±© Ò«®¿²· «-»¼ ¾®¿·²-¬±®³·²¹ ¬± °´¿² ¸»® ½±³³«²·½¿¬·±²ò

É®·¬·²¹
Ò«®¿²· ¼®¿º¬»¼ б©»®Ð±·²¬ -´·¼»-ô -«½¸ ¿- ¬¸» ±²» -¸±©² ·² Ú·¹«®» ïçòêò

Ú×ÙËÎÛ ïçòë Ò«®¿²·•- Þ®¿·²-¬±®³·²¹ Ô·-¬

Þ»º±®» ¬¸» ·²¬»®ª·»©æ Þ» °®»°¿®»¼ô º·²¼ ¬¸» ¾»-¬ °´¿½» ¿²¼ ¬·³» º±® ¬¸»
·²¬»®ª·»©ô ³¿µ» «° ¬¸» ·²¬»®ª·»© ¯«»-¬·±²-ô ·²ª·¬» ¬¸» °¿²»´ ±º ·²¬»®ª·»©»®-ô
¹»¬ ©¿¬»® ¿²¼ ¹´¿--»-ô °¿°»® ¿²¼ °»²-ò
Ü«®·²¹ ¬¸» ·²¬»®ª·»©æ Ý®»¿¬» ¿ ½±³º±®¬¿¾´» »²ª·®±²³»²¬ô ¿-µ ¯«»-¬·±²-
½±®®»½¬´§ ø½¸»½µ ©·¬¸ ±«® ØÎ ´»¹¿´ -¬¿ºº ¬± º·²¼ ±«¬ ©¸¿¬ ©» ½¿² ¿²¼ ½¿²•¬
¿-µ÷ô «-» ½±®®»½¬ ¾±¼§ ´¿²¹«¿¹» ©¸»² -°»¿µ·²¹ ¬± ¬¸» ¿°°´·½¿²¬ô ¿²¼ ¾» -«®»
¬± ³¿²¿¹» ¬·³» ø¼±²•¬ ¹± ¬±± ´±²¹ô -± ©» ¸¿ª» »²±«¹¸ ¬·³» º±® ¬¸» ²»¨¬
·²¬»®ª·»©÷ò
߬ ¬¸» »²¼ ±º ¬¸» ·²¬»®ª·»©æ ̸¿²µ ¬¸» ¿°°´·½¿²¬ô ©¿´µ ¸»® ±® ¸·³ ±«¬
ISBN 1-256-14453-3

±º ¬¸» ¾«·´¼·²¹ ø±® ¬± ³»»¬ ³¿²¿¹»³»²¬÷ô ³»»¬ ©·¬¸ ¬¸» °¿²»´ ¬± ¼·-½«-- ¬¸»
·²¬»®ª·»©ô ®¿¬» ¬¸» ¿°°´·½¿²¬ô ¿²¼ °®»°¿®» ¼±½«³»²¬¿¬·±² º±® ®»½±®¼-ò

ÑÎßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ êðë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 λ©®·¬·²¹
Ú·¹«®» ïçòé -¸±©- Ò«®¿²·•- ®»ª·-»¼ б©»®Ð±·²¬ -´·¼»ò

Ú×ÙËÎÛ ïçòê α«¹¸ Ü®¿º¬ ±º ¿ б©»®Ð±·²¬ Í´·¼» º±® Ò«®¿²·•- Ю»-»²¬¿¬·±²

±² “ݱ²¼«½¬·²¹ Ûºº»½¬·ª» ײ¬»®ª·»©-’
Ò«®¿²· -¿§-ô “ߺ¬»®
³§ º·®-¬ «²-«½½»--º«´
°®»-»²¬¿¬·±²ô × ®»¿´·¦»¼
× ©¿- ¬±± -´·¼»
¼»°»²¼»²¬ò Ó§ -´·¼»-
¸¿¼ ¬±± ³«½¸ ½±²¬»²¬
¿²¼ ©»®» ©¿§ ¬±±
¾±®·²¹ ¿²¼ × ®»¿¼ ¬¸»³
¬± ³§ ¿«¼·»²½»ÿ Ò±
©±²¼»® × -½±®»¼ °±±®´§
±² ¬¸» »ºº»½¬·ª»²»--
±º ¬¸» °®»-»²¬¿¬·±²ò’
Ý®»¿¬» ¿ ݱ³º±®¬¿¾´»
Û²ª·®±²³»²¬
Ò±¬ »ª»®§ ¿°°´·½¿²¬ ©·´´ ¾» ½±³º±®¬¿¾´» ·² ¿² ·²¬»®ª·»©ò ׬•- §±«® ¶±¾ ¬±
³¿µ» ¬¸»³ ½±³º±®¬¿¾´»ò ݱ²¼«½¬ ¬¸» ·²¬»®ª·»© ·² ¿ °´»¿-¿²¬ô ·²º±®³¿´ô
¿²¼ ½±²ª»®-¿¬·±²¿´ ³¿²²»®ò Ø»®»•- ©¸¿¬ ¬± ¼±æ
É»´½±³» ¿°°´·½¿²¬- ¿²¼ ³¿µ» ¬¸»³ º»»´ ½±³º±®¬¿¾´» ¾§ ½®»¿¬·²¹ ¿ ½´·³¿¬»
¬¸¿¬ -¸±©- ¬®«-¬ò ײ¬®±¼«½» ¿²§ °¿²»´ ³»³¾»®- ¿²¼ »¨°´¿·² ¸±© ¬¸»
·²¬»®ª·»©- ©·´´ ¾» ½±²¼«½¬»¼ò Ì»´´ ¬¸» ¿°°´·½¿²¬ ¸±© ³¿²§ ¯«»-¬·±²- ©·´´ ¾»
¿-µ»¼ô ©¸± ©·´´ ¿-µ ¬¸»³ô ¬¸» -»¯«»²½» ±º ¬¸» ¯«»-¬·±²-ô ¿²¼ ´»¬ ¬¸»³ µ²±©
¿¾±«¬ ²±¬»ó¬¿µ·²¹ ®»-±«®½»- ¿ª¿·´¿¾´» ¼«®·²¹ ¬¸» ·²¬»®ª·»©ô ´·µ» °»²ô °¿°»®ô ±®
®»º»®»²½» ³¿¬»®·¿´-ò Ô»¬ ¿°°´·½¿²¬- µ²±© ¬¸¿¬ ¬¸»§ ©·´´ ¾» ¿´´±©»¼ ¬± ¿-µ
¯«»-¬·±²- ¿¬ ¬¸» »²¼ ±º ¬¸» ·²¬»®ª·»© ·º ¬¸»®»•- ¬·³» ¿²¼ »²½±«®¿¹» ¬¸»³ ¬±
±®¹¿²·¦» ¬¸»·® ¬¸±«¹¸¬- ¾»º±®» ®»-°±²¼·²¹ ¬± ¯«»-¬·±²-ò

Ý®»¿¬» ¿ °±-·¬·ª» ¾±¼§ ´¿²¹«¿¹» ¾§ ³¿µ·²¹ »§» ½±²¬¿½¬ ¿²¼ º¿½·²¹ ¬¸»
¿°°´·½¿²¬- -± ¬¸¿¬ §±« -»»³ ½¿®·²¹ ¿²¼ ·²¬»®»-¬»¼ò ߪ±·¼ ²»¹¿¬·ª» ¾±¼§
´¿²¹«¿¹»ò ܱ²•¬ º®±©²ô ½®±-- §±«® ¿®³-ô ´±±µ ¿¬ §±«® ©¿¬½¸ô ¬¿µ» °¸±²»
½¿´´-ô ±® §¿©² ¼«®·²¹ ¬¸» ·²¬»®ª·»©ò

Ú×ÙËÎÛ ïçòé λª·-»¼ б©»®Ð±·²¬ Í´·¼»

Ô¿®¹» ¸»¿¼·²¹
¬± ¸»´° ®»¿¼»®
²¿ª·¹¿¬·±²

Í«¾¸»¿¼·²¹-
«-·²¹ ß®·¿´ º±²¬
º±® ®»¿¼¿¾·´·¬§

Ù®¿°¸·½- ¿²¼
©¸·¬» -°¿½»

Ú±«® ´·²»- ±º ¬»¨¬ô

¾«´´»¬»¼ô ©·¬¸
²± ³±®» ¬¸¿² -·¨
ISBN 1-256-14453-3

©±®¼- °»® ´·²»

êðê ÝØßÐÌÛÎ ïç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ
ïò Ûºº»½¬·ª» ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² »²-«®»- ¬¸¿¬ §±«® ³»--¿¹» ·- ½±²ª»§»¼ -«½½»--º«´´§
¿²¼ ¬¸¿¬ §±«® ª»®¾¿´ -µ·´´- ³¿µ» ¿ ¹±±¼ ·³°®»--·±²ò
îò DZ« ©·´´ ½±³³«²·½¿¬» ª»®¾¿´´§ ±² ¿² »ª»®§¼¿§ ¾¿-·-ô ·²º±®³¿´´§ ¿²¼ º±®³¿´´§ò
íò Ü»ª»´±°·²¹ ´·-¬»²·²¹ -µ·´´- ©·´´ »²¸¿²½» §±«® ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
ìò ß É»¾·²¿® ·- ¿ ©¿§ ¬± ±ºº»® ±²´·²» ¬®¿·²·²¹ º±® »³°´±§»»- ¿¬ ®»³±¬» ´±½¿¬·±²-ò
ëò ß² »ºº»½¬·ª» ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ·²¬®±¼«½¬·±² ³·¹¸¬ ·²½´«¼» ¿² ¿²»½¼±¬»ô ¯«»-¬·±²ô
¯«±¬»ô º¿½¬-ô ±® ¿ “¬¿¾´» -»¬¬»®ò’
êò ײ ¬¸» ¼·-½«--·±² -»½¬·±² ±º ¿ º±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²ô ±®¹¿²·¦» ½±²¬»²¬ ¿½½±®¼·²¹
¬± ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ô °®±¾´»³ñ-±´«¬·±²ô ¿®¹«³»²¬ñ°»®-«¿-·±²ô ·³°±®¬¿²½»ô
¿²¼ ½¸®±²±´±¹§ò
éò ݱ²½´«¼» §±«® º±®³¿´ -°»»½¸ ¾§ ®»-¬¿¬·²¹ ³¿·² °±·²¬-ô ®»½±³³»²¼·²¹ ¿ º«¬«®»
½±«®-» ±º ¿½¬·±²ô ±® ¾§ ¿-µ·²¹ º±® ¯«»-¬·±²- ¿²¼ ½±³³»²¬-ò
èò Ѳ» ±º ¬¸» ³±-¬ °±©»®º«´ ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬±±´- ·- Ó·½®±-±º¬ б©»®Ð±·²¬ò
çò Ó¿²§ ª·-«¿´ ¿·¼- ½¿² »²¸¿²½» §±«® ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²ò ݸ±±-» º®±³ ½¸¿´µ´»--
©¸·¬»¾±¿®¼-ô º´·° ½¸¿®¬-ô ÜÊÜ-ô ¿²¼ б©»®Ð±·²¬ò
ïðò Þ» °®»°¿®»¼ º±® ¯«»-¬·±²- ¿²¼ ¼·-½«--·±² ¿º¬»® §±« ½±²½´«¼» §±«® ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²ò
ISBN 1-256-14453-3

ÑÎßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ êðé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ß Ð Ð ÔÇ Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û

ÝßÍÛ ÍÌËÜ×ÛÍ
ïò λ¿¼ ¬¸» Ì»½¸Í¬±° -½»²¿®·± ¬¸¿¬ ¾»¹·²- ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò ײ ¬¸·- -½»²¿®·±ô ¿
½«-¬±³»® ·- ¬®»¿¬»¼ °±±®´§ ¾§ ¿ -¿´»-°»®-±²ò ̸» ª·½» °®»-·¼»²¬ ±º ½«-¬±³»®
-»®ª·½»ô ͸«¿² É¿²¹ô ¸¿- ®»½»·ª»¼ ®»°±®¬- ±º ±¬¸»® °®±¾´»³- ©·¬¸ ½«-¬±³»®
¿²¼ -¬¿ºº ·²¬»®¿½¬·±²ò ͸«¿² ²»»¼- ¬± ³¿µ» ¿ º±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ¬± ¿´´
-¿´»- °»®-±²²»´ ¬± ·³°®±ª» ½«-¬±³»® -»®ª·½»ò

ß--·¹²³»²¬
Þ¿-»¼ ±² ¬¸» -½»²¿®·± ¿¬ ¬¸» ¾»¹·²²·²¹ ±º ¬¸» ½¸¿°¬»®ô ±«¬´·²» ¬¸» ½±²¬»²¬ º±®
͸«¿²•- ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ¿- º±´´±©-æ
Ü»¬»®³·²» ©¸¿¬ µ·²¼ ±º ·²¬®±¼«½¬·±² -¸±«´¼ ¾» «-»¼ ¬± ¿®±«-» ¬¸»
¿«¼·»²½»•- ·²¬»®»-¬ò
Ю±ª·¼» ¿ ¬¸»-·- -¬¿¬»³»²¬ò
Ü»ª»´±° ·²º±®³¿¬·±² ¬± ¬»¿½¸ »³°´±§»»- -¿´»- »¬·¯«»¬¬» ¿²¼ ½«-¬±³»®
·²¬»®¿½¬·±²ô -¬±®» °±´·½§ ®»¹¿®¼·²¹ ½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±²ô ¬¸» ·³°¿½¬ ±²
°±±® ½«-¬±³»® ®»´¿¬·±²-ô ¿²¼ ¬¸» ½±²-»¯«»²½»- ±º º¿·´·²¹ ¬± ¸¿²¼´»
½«-¬±³»®- ½±®®»½¬´§ò λ-»¿®½¸ ¬¸»-» ¬±°·½- ø»·¬¸»® ±²´·²»ô ·² ¿ ´·¾®¿®§ô ±®
¬¸®±«¹¸ ·²¬»®ª·»©-÷ ¬± º·²¼ §±«® ½±²¬»²¬ò
Ñ®¹¿²·¦» ¬¸» -°»»½¸•- ½±²¬»²¬ ©·¬¸ ¿°°®±°®·¿¬» ¬®¿²-·¬·±²- ¬± ¿·¼ ½±¸»®»²½»ò
Ü»¬»®³·²» ©¸·½¸ ¬§°»- ±º ª·-«¿´ ¿·¼- ©±«´¼ ©±®µ ¾»-¬ º±® ¬¸·- °®»-»²¬¿¬·±²ò

îò Ø¿´º³±±² ·- ¿² ±²´·²» ©¸±´»-¿´»® ±º ¸·µ·²¹ô ¾·µ·²¹ô ¿²¼ ¾±¿¬·²¹ ¹»¿®ò ̸»·® -¬¿ºº ·- ´±½¿¬»¼ ·²
º±«® ²±®¬¸»¿-¬»®² -¬¿¬»-ò Ø¿´º³±±²•- ÝÛÑô Ó±²¬¿²¿ É·´¼¸¿½µô ©¿²¬- ¸·- »³°´±§»»- ¬± »¨½»´
·² ±®¿´ ¿²¼ ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±²ò Ø» ¸¿- ¸·®»¼ ¿ ½±²-«´¬¿²¬ ¬± ¬®¿·² ¬¸» »³°´±§»»-ò ̱
¿½½±³°´·-¸ ¬¸·- ¬®¿·²·²¹ô ¬¸» ½±²-«´¬¿²¬ ©·´´ °®±ª·¼» ¿ ¬»´»½±²º»®»²½»ò Ú·º¬§ »³°´±§»»- ©·´´
³»»¬ ©·¬¸ ¬¸» ½±²-«´¬¿²¬ ·² ¿ ¬®¿·²·²¹ ®±±³ô ©¸·´» ¿²±¬¸»® ïëð Ø¿´º³±±² -¬¿ºº ³»³¾»®-
ª·»© ¬¸» ¬®¿·²·²¹ -»--·±² º®±³ ¬¸»·® ¼·ºº»®»²¬ ©±®µ ´±½¿¬·±²-ò
Ü«®·²¹ ¬¸» °®»-»²¬¿¬·±²ô ¬¸» ½±²-«´¬¿²¬ ¸·¹¸´·¹¸¬- ¸·- ½±³³»²¬- ¾§ ©®·¬·²¹ ±² ¿
½¸¿´µ´»-- ©¸·¬»¾±¿®¼ô «-·²¹ ¹®»»² ¿²¼ §»´´±© ³¿®µ»®-ò Ø» ¿¬¬»³°¬- ¸«³±® ¾§ -«¹¹»-¬·²¹ ¬¸¿¬
Ø¿´º³±±²•- ¬¸»®³¿´ -¬±½µ·²¹ ½¿°- ©±«´¼ ¾» ¿ °»®º»½¬ ¹·º¬ º±® ±²» ±º ¬¸» -»³·²¿®•- ¾¿´¼·²¹
°¿®¬·½·°¿²¬-ô Ö±»ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬¸» ½±²-«´¬¿²¬ ¸¿- °¿®¬·½·°¿²¬- ¾®»¿µ ·²¬± -³¿´´ ¹®±«°- ¬± ®±´»
°´¿§ò ̸»§ ¬¿µ» ³±½µ ½«-¬±³»® ±®¼»®-ô º·»´¼ ½±³°´¿·²¬-ô ¿²¼ ·²¬»®¿½¬ ©·¬¸ ª»²¼±®-ô «-·²¹ ¿
°®»°¿®»¼ ½¸»½µ´·-¬ ±º ¼±•- ¿²¼ ¼±²•¬-ò
߬ ±²» °±·²¬ô ©¸»² ¿ -»³·²¿® °¿®¬·½·°¿²¬ ½¿´´- ·² ¿ ¯«»-¬·±²ô ¬¸» ½±²-«´¬¿²¬ -¿§-ô “Ò±ô
¬¸¿¬ ©±«´¼ ¾» ©®±²¹ô ©®±²¹ô ©®±²¹ÿ ɸ§ ©±«´¼ §±« »ª»® ®»-°±²¼ ¬± ¿ ½«-¬±³»® ´·µ» ¬¸¿¬á
ݱ³³±² -»²-» ©±«´¼ ¼·½¬¿¬» ¿ ¼·ºº»®»²¬ ®»-°±²-»ò’ Ü«®·²¹ ¿ ¾®»¿µô ¬¸» ½±²-«´¬¿²¬ ¼±»- ²±¬
³«¬» ¸·- ½´·°ó±² ³·½®±°¸±²»ò ̱ ½±²½´«¼» ¬¸» -»--·±²ô ¬¸» ½±²-«´¬¿²¬ ¿-µ- º±® ¯«»-¬·±²- ¿²¼
½±³³»²¬-ò ɸ»² ¸» ½¿²²±¬ °®±ª·¼» ¿ ¹±±¼ ¿²-©»®ô ¸» ¿-µ- ¬¸» °¿®¬·½·°¿²¬- ¬± -«¹¹»-¬
±°¬·±²-ô ¿²¼ ¸» -¿§- ¸» ©·´´ ®»-»¿®½¸ ¬¸» ¯«»-¬·±² ¿²¼ °´¿½» ¿² ¿²-©»® ±² ¸·- ½±®°±®¿¬»
É»¾ -·¬»ò

ß--·¹²³»²¬
Ë-·²¹ ¬¸» ¹«·¼»´·²»- ·² ¬¸» ½¸¿°¬»®ô ¼·-½«-- ¬¸» -°»¿µ»®•- ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² -µ·´´-ò Û¨°´¿·² ©¸¿¬
©»²¬ ©®±²¹ ¿²¼ ©¸§ò Û¨°´¿·² ©¸¿¬ ©¿- »ºº»½¬·ª»ò
ISBN 1-256-14453-3

êðè ÝØßÐÌÛÎ ïç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ
Ûª¿´«¿¬·²¹ ¿² Ñ®¿´ Ю»-»²¬¿¬·±²
Ô·-¬»² ¬± ¿ -°»»½¸ò DZ« ½±«´¼ ¼± -± ±² ¬»´»ª·-·±²å ¿¬ ¿ -¬«¼»²¬ «²·±²å ¿¬ ¿ ½¸«®½¸ô -§²¿¹±¹«»ô
±® ³±-¯«»å ¿¬ ¿ ½·ª·½ »ª»²¬ô ½·¬§ ¸¿´´ ³»»¬·²¹ô ±® ½±³³«²·¬§ ±®¹¿²·¦¿¬·±²å ¿¬ ¿ ½±³°¿²§ ¿½¬·ª·¬§å
±® ·² §±«® ½´¿--®±±³ò ß²-©»® ¬¸» º±´´±©·²¹ ¯«»-¬·±²-æ
ïò ɸ¿¬ ©¿- ¬¸» -°»¿µ»®•- ¹±¿´á Ü·¼ ¬¸» -°»¿µ»® ¬®§ ¬± °»®-«¿¼»ô ·²-¬®«½¬ô ·²º±®³ô ±® ¾«·´¼
¬®«-¬á Û¨°´¿·² §±«® ¿²-©»® ¾§ ¹·ª·²¹ »¨¿³°´»-ò
îò ɸ¿¬ ¬§°» ±º ·²¬®±¼«½¬·±² ¼·¼ ¬¸» -°»¿µ»® «-» ¬± ¿®±«-» ´·-¬»²»® ·²¬»®»-¬ ø¿²»½¼±¬»ô ¯«»-¬·±²ô
¯«±¬»ô ±® º¿½¬-÷á Ù·ª» »¨¿³°´»- ¬± -«°°±®¬ §±«® ¼»½·-·±²ò
íò ɸ¿¬ ª·-«¿´ ¿·¼- ©»®» «-»¼ ·² ¬¸» °®»-»²¬¿¬·±²á É»®» ¬¸»-» ª·-«¿´ ¿·¼- »ºº»½¬·ª»á
Û¨°´¿·² §±«® ¿²-©»®-ò
ìò ر© ¼·¼ ¬¸» -°»¿µ»® ¼»ª»´±° ¬¸» ¿--»®¬·±²-á Ü·¼ ¬¸» -°»¿µ»® «-» ¿²¿´§-·-ô
½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ô ¿®¹«³»²¬ñ°»®-«¿-·±²ô °®±¾´»³ñ-±´«¬·±²ô ±® ½¸®±²±´±¹§á Ù·ª» »¨¿³°´»-
¬± °®±ª» §±«® °±·²¬ò
ëò É¿- ¬¸» -°»¿µ»®•- ¼»´·ª»®§ »ºº»½¬·ª»á Ë-» ¬¸» Ю»-»²¬¿¬·±² Ü»´·ª»®§ ο¬·²¹ ͸»»¬ ¬± ¿--»-- ¬¸»
-°»¿µ»®•- °»®º±®³¿²½» ¾§ °´¿½·²¹ ½¸»½µ ³¿®µ- ·² ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ½±´«³²-ò

ÐÎÛÍÛÒÌßÌ×ÑÒ ÜÛÔ×ÊÛÎÇ ÎßÌ×ÒÙ ÍØÛÛÌ

Ü»´·ª»®§ Ì»½¸²·¯«»- Ù±±¼ Þ¿¼ Û¨°´¿²¿¬·±²

Û§» ½±²¬¿½¬

כּ ±º -°»»½¸

Û²«²½·¿¬·±²

з¬½¸ ±º ª±·½»

Ë-» ±º °¿«-»-

Û³°¸¿-·-

ײ¬»®¿½¬·±² ©·¬¸ ´·-¬»²»®-

ݱ²º´·½¬ ®»-±´«¬·±²

Ù·ª·²¹ ¿² Ñ®¿´ Ю»-»²¬¿¬·±²

ïò Ú·²¼ ¿² ¿¼ª»®¬·-»¼ ¶±¾ ±°»²·²¹ ·² §±«® º·»´¼ ±º »¨°»®¬·-» ±® ¼»¹®»» °®±¹®¿³ò DZ« ½±«´¼ ´±±µ
»·¬¸»® ±²´·²»ô ·² ¬¸» ²»©-°¿°»®ô ¿¬ §±«® -½¸±±´•- ½¿®»»® °´¿½»³»²¬ ½»²¬»®ô ±® ¿¬ ¿ ½±³°¿²§•-
¸«³¿² ®»-±«®½» ±ºº·½»ò л®º±®³ ¿ ³±½µ ·²¬»®ª·»© º±® ¬¸·- °±-·¬·±²ò ̱ ¼± -±ô º±´´±© ¬¸·-
°®±½»¼«®»æ
Ü»-·¹²¿¬» ±²» °»®-±² ¿- ¬¸» ¿°°´·½¿²¬ò
Ø» ±® -¸» -¸±«´¼ °®»°¿®» º±® ¬¸» ·²¬»®ª·»© ¾§ ³¿µ·²¹ ¿ ´·-¬ ±º °±¬»²¬·¿´ ¯«»-¬·±²- ø±²»-
¬¸¿¬ ¬¸» ¿°°´·½¿²¬ ¾»´·»ª»- ¸» ±® -¸» ©·´´ ¾» ¿-µ»¼ô ¿- ©»´´ ¿- ¯«»-¬·±²- ¬± ¿-µ ¬¸» -»¿®½¸
½±³³·¬¬»»÷ò
Ü»-·¹²¿¬» ±¬¸»®- ·² ¬¸» ½´¿-- ¬± ®»°®»-»²¬ ¬¸» -»¿®½¸ ½±³³·¬¬»»ò
̸» ³±½µ -»¿®½¸ ½±³³·¬¬»» -¸±«´¼ °®»°¿®» ¿ ´·-¬ ±º ¯«»-¬·±²- ¬± ¿-µ ¬¸» ¿°°´·½¿²¬ò
îò λ-»¿®½¸ ¿ ¬±°·½ ·² §±«® º·»´¼ ±º »¨°»®¬·-» ±® ¼»¹®»» °®±¹®¿³ò ̸» ¬±°·½ ½±«´¼ ·²½´«¼» ¿ ´»¹¿´
·--«»ô ¿ ¹±ª»®²³»²¬¿´ ®»¹«´¿¬·±²ô ¿ ²»©- ·¬»³ô ¿² ·²²±ª¿¬·±² ·² ¬¸» º·»´¼ô ±® ¿ °«¾´·-¸»¼ ¿®¬·½´»
·² ¿ °®±º»--·±²¿´ ¶±«®²¿´ ±® °«¾´·½ ³¿¹¿¦·²»ò Ó¿µ» ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ¿¾±«¬ §±«® º·²¼·²¹-ò
ISBN 1-256-14453-3

ÑÎßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ êðç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ý®»¿¬·²¹ ¿ б©»®Ð±·²¬ Í´·¼» Ю»-»²¬¿¬·±²
Ú±® ¿--·¹²³»²¬- ï ¿²¼ î ¿¾±ª» ø“Ù·ª·²¹ ¿² Ñ®¿´ Ю»-»²¬¿¬·±²’÷ô ½®»¿¬» б©»®Ð±·²¬ -´·¼»- ¬±
»²¸¿²½» §±«® ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ̱ ¼± -±ô º±´´±© ¬¸» ¹«·¼»´·²»- °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò

ß--»--·²¹ б©»®Ð±·²¬ Í´·¼»-

ߺ¬»® ®»ª·»©·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹ Ó·½®±-±º¬ б©»®Ð±·²¬ -´·¼»-ô ¼»¬»®³·²» ©¸·½¸ ¿®» -«½½»--º«´ô
©¸·½¸ ¿®» «²-«½½»--º«´ô ¿²¼ »¨°´¿·² §±«® ¿²-©»®-ô ¾¿-»¼ ±² ¬¸» ¹«·¼»´·²»- °®±ª·¼»¼ ·²
¬¸·- ½¸¿°¬»®ò

ISBN 1-256-14453-3

êïð ÝØßÐÌÛÎ ïç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ
ߺ¬»® ®»¿¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹ -½»²¿®·±-ô ¿²-©»® ¬¸»-» ¯«»-¬·±²-æ
ɱ«´¼ §±«® ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ¾» »ª»®§¼¿§ô ·²º±®³¿´ô ±® º±®³¿´á
ɱ«´¼ §±« «-» ¿ ª·¼»±½±²º»®»²½»ô ¬»´»½±²º»®»²½»ô ±® º¿½»ó¬±óº¿½» ³»»¬·²¹á
ɸ·½¸ ª·-«¿´ ¿·¼- ©±«´¼ ©±®µ ¾»-¬ º±® §±«® °®»-»²¬¿¬·±²á
×- §±«® ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ¹±¿´ ¬± °»®-«¿¼»ô ·²-¬®«½¬ô ·²º±®³ô ±® ¾«·´¼ ¬®«-¬á
ײ ¿¼¼·¬·±²ô ½±³°´»¬» ¿²§ ±® ¿´´ ±º ¬¸»-» ¿--·¹²³»²¬-æ
ISBN 1-256-14453-3

É®·¬» ¿² ±«¬´·²» º±® ¬¸» °®»-»²¬¿¬·±²ò

É®·¬» ¿ ¾®·»ºô ·²¬®±¼«½¬±®§ ´»¿¼ó·² ¬± ¿®±«-» §±«® ´·-¬»²»®-• ·²¬»®»-¬ò
Ý®»¿¬» ¿ ¯«»-¬·±²²¿·®»ò

ÑÎßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ êïï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ïò DZ« ©±®µ ¿¬ Ú´¿-¸Ý±³ Û´»½¬®·½ò DZ«® ½±³°¿²§ ¸¿- ½®»¿¬»¼ ¿ ²»© ·²¬»®º¿½» º±® ³±¼»³-ò
DZ«® ¾±-- ¸¿- ¿-µ»¼ §±« ¬± ³¿µ» ¿ °®»-»²¬¿¬·±² ¬± -¿´»- ®»°®»-»²¬¿¬·ª»- º®±³ îð °±¬»²¬·¿´
ª»²¼±®- ·² ¬¸» ½·¬§ò ̸» ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ©·´´ »¨°´¿·² ¬± ¬¸» ª»²¼±®- ¬¸» ¾»²»º·¬- ±º §±«®
°®±¼«½¬ô ¬¸» -¿´»- ¾®»¿µ- §±« ©·´´ ±ºº»®ô ¿²¼ ¸±© ¬¸» ª»²¼±®- ½¿² ·²½®»¿-» ¬¸»·® -¿´»-ò
îò ߺ¬»® ©±®µ·²¹ º±® Ú®·»²¼´§•-ô ¿ ³¿¶±® ¼·-½±«²¬ ½±³°«¬»® ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®» ®»¬¿·´»®ô º±®
±ª»® ¿ §»¿®ô §±« ¸¿ª» ½®»¿¬»¼ ¿ ²»© ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ °´¿² º±® ¬¸»·® ª¿-¬ ·²ª»²¬±®§ò ײ ¿² ±®¿´
°®»-»²¬¿¬·±²ô §±« °´¿² ¬± -¸±© ¬¸» ÝÛÑ ¿²¼ ¾±¿®¼ ±º ¼·®»½¬±®- ©¸§ §±«® °´¿² ·- ½±-¬
»ºº»½¬·ª» ¿²¼ »ºº·½·»²¬ò
íò DZ« ¿®» ¬¸» ³¿²¿¹»® ±º ¿² ¿«¬±³±¬·ª» °¿®¬- -«°°´§ ½±³°¿²§ô д«¹-ô Ô«¹-ô ú Ó±®»ò DZ«®
-¬¿ºº ±º ïð ·²ó-¬±®» »³°´±§»»- ´¿½µ- µ²±©´»¼¹» ±º ¬¸» -¬±®»•- ²»© ³»®½¸¿²¼·-»ô ¸¿- ²±¬ ¾»»²
³»»¬·²¹ -¿´»- ¹±¿´-ô ¿²¼ ¼±»- ²±¬ ¿´©¿§- ¬®»¿¬ ½«-¬±³»®- ©·¬¸ ®»-°»½¬ ¿²¼ ½¿®»ò ׬•- ¬·³» ¬±
¿¼¼®»-- ¬¸»-» ½±²½»®²-ò
ìò ß- ÝÛÑ ±º §±«® Û²¹·²»»®·²¹ñß®½¸·¬»½¬«®¿´ º·®³ øÔ»ª·²ô Ô·-µô ¿²¼ Ô¿³¾÷ô §±« ³«-¬ ¼±©²-·¦»ò
Þ«-·²»-- ·- ¼»½®»¿-·²¹ ¿²¼ ½±-¬- ¿®» ®·-·²¹ò ̱ »²-«®» ¬¸·®¼ó¯«¿®¬»® °®±º·¬¿¾·´·¬§ô ïð °»®½»²¬ ±º
¬¸» -¬¿ºº ³«-¬ ¾» ´¿·¼ ±ººò ̸¿¬ ©·´´ ¿³±«²¬ ¬± ¿ ´¿§±ºº ±º ±ª»® ëðð »³°´±§»»-ò DZ« ²±© ³«-¬
³¿µ» ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ¬± §±«® -¬±½µ¸±´¼»®- ¿²¼ ¬¸» »²¬·®» ©±®µº±®½» ø´±½¿¬»¼ ·² ¬¸®»»
-¬¿¬»-÷ ¿¬ §±«® ½±³°¿²§•- ¿²²«¿´ ³»»¬·²¹ ¬± ®»°±®¬ ¬¸» -·¬«¿¬·±²ò
ëò DZ«® Ï«¿´·¬§ Ý·®½´» Ì»¿³ ·- ½±³°±-»¼ ±º ¿½½±«²¬ ®»°®»-»²¬¿¬·ª»-ô ³¿²¿¹»³»²¬ô »²¹·²»»®-ô
¿²¼ ¬»½¸²·½·¿²-ò DZ« ¸¿ª» ¾»»² ¿-µ»¼ ¬± ®»-»¿®½¸ ²»© ©¿§- ¬± ·³°®±ª» °®±¼«½¬ ¼»´·ª»®§ò DZ«
¸¿ª» ½±²½´«¼»¼ §±«® ®»-»¿®½¸ò Ò±©ô §±« ²»»¼ ¬± -¸¿®» §±«® -«¹¹»-¬·±²- ©·¬¸ §±«® ïë ¬»¿³
³»³¾»®-ò

ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ
б©»®Ð±·²¬ ¸¿- °®±ª»² ¬± ¾» ¿ «-»º«´ ¬±±´ ·² ¾«-·²»-- °®»-»²¬¿¬·±²-ò ر©»ª»®ô б©»®Ð±·²¬ ³«-¬ ¾»
«-»¼ ½±®®»½¬´§ô ¿- ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸» ½¸¿°¬»®ô ¬± ¾» »ºº»½¬·ª»ò ß½½»-- ¿² ±²´·²» -»¿®½¸ »²¹·²» ¿²¼ ¬§°»
·² °¸®¿-»- -«½¸ ¿- º±´´±©- ø·²½´«¼» ¿²§ ¿¼¼·¬·±²¿´ ±²»- §±« ½®»¿¬»÷æ
“«-·²¹ °±©»®°±·²¬ ·² ¾«-·²»--’
“»ºº»½¬·ª» °±©»®°±·²¬ «-»’
“¬·°- º±® «-·²¹ °±©»®°±·²¬’
“°±©»®°±·²¬ ¾«-·²»-- °®»-»²¬¿¬·±²-’
“°±©»®°±·²¬ °®±- ¿²¼ ½±²-’
Ѳ½» §±« ¸¿ª» º±«²¼ ¿®¬·½´»- ¼·-½«--·²¹ ¬¸·- ¬±°·½ô -«³³¿®·¦» §±«® º·²¼·²¹- ¿²¼ ³¿µ» ¿² ±®¿´
°®»-»²¬¿¬·±² ø«-·²¹ б©»®Ð±·²¬ -´·¼»-÷ò

ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ
ïò ɸ¿¬ ¿®» º±«® ²±²ª»®¾¿´ ½«»- ¬¸¿¬ ½±³³«²·½¿¬» ¬¸®±«¹¸ §±«® ¾±¼§ ´¿²¹«¿¹»á
îò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸®»» ©¿§- §±« ½¿² ¿½¸·»ª» -«½½»--º«´ ¬»´»°¸±²» ½±²ª»®-¿¬·±²-á
íò ɸ§ ©±«´¼ §±« °¿®¬·½·°¿¬» ·² ¿ ¬»´»½±²º»®»²½»á
ìò ر© ½¿² §±« ½®»¿¬» ¿² »ºº»½¬·ª» ¬»´»½±²º»®»²½» ±® ª·¼»±½±²º»®»²½»á
ëò ر© ³¿²§ °¿®¬- ¿®» ·² ¿ º±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²á
êò ײ ©¸¿¬ ©¿§- ½¿² §±« ¿®±«-» ¿«¼·»²½» ¿¬¬»²¬·±² ·² ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²á
éò ɸ¿¬ ¼±»- ¿ ¬¸»-·- -¬¿¬»³»²¬ ·² §±«® º±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ¿½¸·»ª»á
èò ر© ½¿² §±« ±®¹¿²·¦» ¬¸» ¼»¬¿·´- ·² ¬¸» ¼·-½«--·±² -»½¬·±² ±º ¿ º±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²á
çò ر© ½¿² §±« ¿½¸·»ª» ½±¸»®»²½» ·² ¿ º±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²á
ïðò ر© ½¿² §±« ½±²½´«¼» ¿ º±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²á
ISBN 1-256-14453-3

êïî ÝØßÐÌÛÎ ïç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.