Làm thế nào để Sales Logistics hiệu quả?

Trước tiên, bạn cần lưu ý các lỗi sai dễ mắc phải sau đây:

 Không hiểu rõ thế mạnh của công ty mình là ở hàng nhập hay hàng xuất

Không nên mang thế mạnh chuyên cung cấp dịch vụ Logistics hàng nhập để chào cho khách
hàng có nhu cầu xuất. Việc này sẽ khiến khách hàng nghi ngờ về khả năng của công ty bạn và
đương nhiên khả năng họ hợp tác cùng bạn sẽ thấp hơn.

 Không hiểu rõ công ty mình mạnh tuyến nào

Việc này cũng rất quan trọng, bởi rõ ràng là không công ty Logistics nào có thể cung cấp dịch vụ
vận chuyển đi tất cả các nước trên thế giới. Việc các bạn nắm rõ thế mạnh của công ty sẽ giúp các
bạn dễ dàng lựa chọn được khách hàng phù hợp với mình.

 Không hiểu rõ công ty mình có thế mạnh trong việc cung cấp dịch vụ gì

Logistics là một chuỗi các hoạt động đưa hàng về kho khách hàng, nó bao gồm rất nhiều các hoạt
động khác nhau. Do vậy, không phải công ty nào cũng có thể cung cấp đầy đủ các dịch vụ
Logistics cho khách hàng, bạn phải tự nhận ra đâu là dịch vụ cốt lõi của công ty, dựa vào đó đi
chào khách.

Một vài “tips” nhỏ mà MASIMEX gợi ý cho bạn để Sales hiệu quả
 Hãy chân thành

Đừng quá vồ vập khi giới thiệu dịch vụ của mình với khách hàng tiềm năng. Hãy để họ cảm nhận
rằng bạn là người chân thành thông qua những gì được trình bày. Nói cách khác, hãy làm cho
khách hàng thấy được rằng bạn quan tâm đến nhu cầu của họ và đây không chỉ là việc chào dịch
vụ đơn thuần. Nếu bạn chỉ nghĩ đến việc làm sao để chốt được với khách thì nhiều người sẽ tỏ ra e
dè và không muốn tiếp tục. Do đó, đừng hành động như thể bạn không quan tâm đến lợi ích tốt
nhất của khách hàng.

 Tạo một chút cảm giác cấp bách

Nếu bạn muốn chốt sales nhanh chóng, hãy tạo một chút cảm giác cấp bách về dịch vụ bạn
chào.Ví dụ như thông báo về thời hạn hiệu lực hay thời hạn giảm giá, …, điều này không có nghĩa
là thúc giục khách hàng mà là cố gắng cung cấp cho họ thêm một chút lý do tại sao dịch vụ của
bạn là lựa chọn đúng đắn và là lựa chọn đúng đắn ngay tại thời điểm này.

 Kiểm soát được sự từ chối của khách

Bạn cần có sự chuẩn bị về sự từ chối và bác bỏ của khách hàng về dịch vụ của bạn. Nếu bạn không
thể trả lời các câu hỏi mà họ đặt ra hoặc đưa ra câu trả lời không chắc chắn, thì bạn không chỉ làm
chậm quá trình chốt sales mà còn làm tăng nguy cơ không bán được hàng. Vì vậy, hãy nhớ luôn
trau dồi nghiệp vụ về Logistics hoặc ít nhất là có người đồng hành, ví dụ như đồng nghiệp để đảm
bảo trả lời những thắc mắc của khách trong thời gian sớm nhất.

 Hiểu biết về đối thủ cạnh tranh

Hãy nhớ rằng để Sales được khách bạn phải cực kỳ hiểu rõ thế mạnh của công ty bạn, mà cũng
chính là thế mạnh của bạn. Hãy chứng minh cho khách rằng bạn có thể cung cấp dịch vụ tốt hơn
những bên khác. Có như vậy, khách hàng mới cảm thấy tin tưởng để hợp tác với bạn.

 Suy nghĩ kỹ những gì bạn nói

Đừng nói điều gì đó mà cuối cùng khiến bạn lại không thể trả lời nó. Chỉ nên giữ cho cuộc nói
chuyện tập trung vào lĩnh vực chuyên môn của bạn. Nếu có một số khía cạnh nào đó về dịch vụ
mà bạn không hoàn toàn hiểu rõ, hãy tìm hiểu kỹ về chúng hoặc tránh nhắc đến nó. Bạn nên thể
hiện sự chân thành và tạo mối quan hệ thân thiết nhưng bạn cũng cần duy trì sự chuyên nghiệp
của mình.

 Đề nghị bán hàng

Sau khi khiến khách hàng quan tâm đến dịch vụ của bạn, đừng quên đề nghị hợp tác với họ. Đừng
ngồi yên và chờ cho đến khi khách hàng tình nguyện sử dụng dịch vụ của mình. Hãy luôn là người
chủ động.

Vậy Sales Logistics làm thế nào để có lượng khách hàng tiềm năng khủng?
Các web thông tin công ty doanh nghiệp

Các quốc gia hiện nay đều có các trang web cung cấp thông tin doanh nghiệp, bạn có thể dễ
dàng lên đây để tìm kiếm thông tin bao gồm cả số điện thoại và email.

Ở Việt Nam, bạn có thể tìm trên một số trang web sau:

 https://congtydoanhnghiep.com/ 

 https://trangvangvietnam.com/ 

 http://hosocongtyvn.com/ 

 …

Vậy tiếp theo sẽ làm thế nào? Hãy dựa vào thế mạnh của công ty bạn, lựa chọn khách hàng mục
tiêu và sau đó là gửi email hoặc Telesales cho họ để giới thiệu về dịch vụ mà bạn cung cấp. Đương
nhiên là không dễ dàng gì để họ trả lời lại bạn, nhưng nếu bạn email cho 100 người, 1000 người,
chắc chắn sẽ là sẽ có người phản hồi lại.

Sử dụng Google – công cụ tìm kiếm miễn phí

Hãy gõ các từ khóa tìm kiếm, ví dụ như: danh sách doanh nghiệp nhập khẩu đồ gia dụng, danh
sách công ty xuất khẩu khẩu trang y tế, …chắc chắn Google sẽ cho ra nhiều kết quả hơn bạn
tưởng. Hãy tận dụng điều này để tìm kiếm thông tin doanh nghiệp, từ đó chào dịch vụ cho họ.

Sử dụng mạng xã hội một cách thông minh

Đây có thể coi là công cụ cung cấp lượng lớn khách hàng cho các Forwarder hiện nay. Bạn có thể
tìm kiếm nguồn khách thông qua các nhóm và Fanpage trên Facebook, LinkedIn hay Instagram,
…
Hội chợ, triển lãm 

Những người đến hội chợ hoặc triển lãm là những người có nhu cầu giới thiệu sản phẩm để xuất
nhập khẩu hàng hóa. Do đó, bạn hoàn toàn có thể đến đây để tìm kiếm nguồn khách cho mình.
Đây thực sự là nguồn khách hàng rất tiềm năng, vì họ có nhu cầu rất rõ ràng, do vậy, chỉ cần bạn
tự tin về dịch vụ của mình thì bạn hoàn toàn có thể nhận được sự hợp tác từ họ.

Tận dụng các mối quan hệ

Một nguồn khách hàng đặc biệt nữa mà bạn không thể bỏ qua đó là từ mối quan hệ của chính
bạn. Khách hàng của bạn có thể là chính họ hàng của bạn, là bạn bè của bạn mà thậm chí là từ
người quen với bạn bè hay họ hàng của bạn. Hãy tận dụng điều này nhé!

Bài viết trên đây của MASIMEX đã trình bày một cách tổng quan nhất về vị trí Sales Logistics. Hy
vọng bài viết đã cung cấp những thông tin hữu ích cho bạn đọc trong việc đưa ra định hướng công
việc của mình trong tương lai.

Nếu bạn vẫn còn đang mơ hồ về ngành Xuất nhập khẩu – Logistics này, hãy đăng ký ngay một chỗ
tại chương trình đào tạo xuất nhập khẩu MASIMEX, chắc chắn bạn sẽ có cho mình những cẩm
nang hữu ích trước khi vào ngành cũng như cái nhìn tổng quan về ngành.

Dân sales mà thiếu những kỹ năng này thì nghỉ việc đi là vừa!
Một trong những kỹ năng khó nhất mà dân sales phải đối mặt đó là thường xuyên bị từ chối. Tuy
nhiên, đừng lấy đó làm buồn mà hãy tiếp tục tiến về phía trước. Khi 100 cánh cửa đóng sập trước
mặt bạn, hãy ngẩng cao đầu, mỉm cười thật tươi và đi gõ tiếp cánh cửa thứ 101 như cách bạn bắt
đầu.
Nếu người ta nói “Không” với bạn ở lần đầu, đó có thể là do họ chưa cân nhắc kỹ. Hãy tiếp cận với
họ lần thứ 2, thứ 3… Điều quan trọng nhất là đừng bao giờ nghi ngờ bản thân. Bạn phải biết rằng
người thành công là người làm được những việc mà kẻ thất bại đã từ bò trước đó.
Khi nhắc đến cụm từ “kỹ năng bán hàng”, nhiều người trong chúng ta sẽ nghĩ đến những mánh
khóe như lôi kéo, rượt đuổi khách hàng trên đường hay đứng nói như một cái máy. Tuy nhiên, đây
lại là những hình ảnh tuyệt đối không nên có ở một sale giỏi!
Không ai vừa sinh ra đã có những kỹ năng bán hàng bẩm sinh, mọi thứ đều cần thời gian để học hỏi
và thực hành. Dù bạn là ai, ông chủ, lập trình viên máy tính hay nghệ sĩ piano…, bí quyết thành
công đều nằm trong tay bạn cả.
Dưới đây là 8 kỹ năng bán hàng mà dân sales nhất định phải biết.
Lắng nghe
Kỹ năng quan trọng nhất mà người bán hàng nào cũng phải có chính là lắng nghe một cách cẩn
thận. Hãy nhớ rằng bạn có 2 cái tai nhưng chỉ có 1 cái miệng, vì vậy hãy lắng nghe nhiều hơn là nói.
Khi lắng nghe khách hàng, bạn cũng phải nghe một cách chủ động và hiểu những gì đang diễn ra.
Trước khi đưa ra một ý tưởng, hãy quay sát thật kỹ xung quanh và chắc chắn rằng mọi người sẽ
hiểu những gì bạn sắp nói.
Kết nối
Người bán hàng thành công phải là bậc thầy trong việc kết nối mọi người với nhau. Khi bạn nói
chuyện với bất cứ ai, hãy quan sát cách mà họ nói chuyện. Nếu họ nói chậm, bạn cũng phải nói
chậm lại. Nếu họ nói với nhịp độ nhanh, bạn cũng phải nói nhanh hơn. Vì sao lại như vậy? Đơn
giản, bạn phải tìm được sự kết nối với họ.
Trong cuộc trò chuyện, bạn cũng hãy tìm hiểu xem khách hàng đó là người thế nào, sở thích là gì.
Chẳng hạn, nếu vị khách thích nuôi chó, hãy nói chuyện với họ về chủ đề chó để tìm kiếm sự tương
đồng.
Đừng cố bán hàng
Nếu bạn muốn thành công trong lĩnh vực sales, đừng bao giờ nghĩ đến từ “bán hàng”. Bạn phải cho
đi thứ có giá trị và nhận lại tiền hoặc thành công. Khách hàng chỉ chào đón những người mang đến
sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị cho họ và rất ghét những người cố bán hàng cho họ.
Đam mê
Người bán hàng hoặc chủ doanh nghiệp đều phải thực sự đam mê với sản phẩm mà họ làm ra.
Đừng cố bán một thứ gì đó chỉ vì tiền. Hãy tìm ra niềm đam mê của bạn, vì sao bạn thích sản phẩm
đó và bạn có sẵn sàng làm việc này kể cả không có tiền không? Đam mê sẽ giúp bạn vượt qua mọi
trở ngại để đi đến thành công.
Trong một cuộc họp của Apple, khi các cổ đông thúc ép Tim Cook tăng lợi nhuận cho công ty, ông
đáp rằng “Tôi không quan tâm đến ROI, tôi biết tất cả chúng ta ngồi ở đây cùng nhau vì chúng ta có
cùng niềm đam mê và tin rằng sản phẩm của mình là tốt nhất”.
Lạc quan
Người bán hàng thành công luôn tìm thấy sự hài lòng ở khách hàng sau khi mua sản phẩm hoặc
dịch vụ. Họ thậm chí còn nhìn thấy kết quả cuối cùng trước khi bán hàng và luôn lấy đó làm động
lực cho mình.
Để có được thành công trong cuộc sống, bạn phải luôn định hình thật rõ mọi thứ mà mình muốn đạt
được. Dù bạn không có ý tưởng tuyệt vời nhất, nhưng hãy cố gắng tìm kiếm kết quả tốt nhất. Hãy
tưởng tượng 5 năm nữa bạn sẽ lái chiếc xe hơi đắt tiền, đeo đồng hồ hàng hiệu và ngồi uống cà
phê, ký hợp đồng trong một căn biệt thự ven biển. Có ai đánh thuế ước mơ đâu, tại sao bạn lại
không mơ những điều tốt nhất?
Không sợ bị từ chối
Một trong những kỹ năng khó nhất mà dân sales phải đối mặt đó là thường xuyên bị từ chối. Tuy
nhiên, đừng lấy đó làm buồn mà hãy tiếp tục tiến về phía trước. Khi 100 cánh cửa đóng sập trước
mặt bạn, hãy ngẩng cao đầu, mỉm cười thật tươi và đi gõ tiếp cánh cửa thứ 101 như cách bạn bắt
đầu.
Nếu người ta nói “Không” với bạn ở lần đầu, đó có thể là do họ chưa cân nhắc kỹ. Hãy tiếp cận với
họ lần thứ 2, thứ 3… Điều quan trọng nhất là đừng bao giờ nghi ngờ bản thân. Bạn phải biết rằng
người thành công là người làm được những việc mà kẻ thất bại đã từ bò trước đó.
Thuyết phục
Bạn hãy nhớ lại xem khi còn bé, mình đã thuyết phục cha mẹ thế nào để họ mua cho bạn một que
kem? Tương tự, đối với khách hàng cũng thế. Bạn mang một chai nước đến bán ở ngôi làng Alpine
xinh đẹp, tất nhiên sẽ chẳng ai mua cả, nhưng nếu bạn đem chai nước đó đến sa mạc Sahara,
thậm chí bạn chẳng cần nói gì cũng đã hết hàng.
Nguyên tắc cốt lõi ở đây là bạn phải biết khách hàng cần gì và tìm cách thuyết phục họ. Hãy bán
cho khách hàng thứ mà họ cần, chứ đừng bán thứ mà bạn có.
Biết “bán” mình trước
Trước khi bán được sản phẩm hoặc dịch vụ, bạn cần nhớ rằng khách hàng sẽ “mua” bạn trước, sau
đó mới là sản phẩm mà bạn cung cấp. Bạn cần phải làm sao cho khách hành thích và tin tưởng
mình, khi đó họ sẽ rút ví ra trả cho bạn.
Vì thế, hãy làm việc chăm chỉ, rèn luyện bản thân, đọc nhiều sách, cải thiện kỹ năng giao tiếp. Đó là
cách duy nhất giúp bạn gây được ấn tượng với khách hàng trước khi họ dành thời gian cho bạn nói
về sản phẩm hoặc dịch vụ.
http://vietuni.com.vn/
https://www.facebook.com/vietunilogistics/?fref=ts
============================================================================
============================
Tản mạn về sales logistics. ( Sưu tầm ) trên diễn đàn
1. Bài viết của Phạm Thành Nam
Nửa đêm, mất ngủ nghe gà gáy lướt qua fb thấy toàn là sales logistics nên ngứa cổ quá muốn gáy
đôi lời nếu có trót lỡ đụng chạm tới ai cin thứ lỗi.
Hôm nay có em sinh viên pm hỏi học xuất nhập khẩu thế nào tốt hả anh. Quanh đi quẩn lại em ý rất
tự hào về khả năng tiếng anh và sự giao tiếp tốt, chịu khó và mong muốn làm sales logistics. Tôi
mới hỏi vặn lại em ý rằng:
- Em có biết xin xỏ không vì làm nghề xnk khả năng xin xỏ phải thật tốt mới thành nhân tài xnk.
- Em có biết giả vờ ngu không lắm khi thuộc nhiều thông tư nghị định nhưng phải ngu để hàng trôi
chảy.
- Em có phản ứng nhanh đc ko vì nếu em nhỡ 1 lô hàng nhà máy 30000 công nhân ngồi chơi thì
thiệt hại biết bao nhiêu mà kể.
- Em có biết xử lý tình huống không nếu hàng gấp mà phải hủy tờ khai em làm thế nào.
- Nếu em làm sales em định sales đối tượng khách hàng nào? Công ty nước ngoài hay công ty
Việt ? Xin thưa nếu công ty nước ngoài thì xin lỗi ít nhân viên việt nào đủ tầm làm sales có sales
hay không là do sếp. Nói ko đủ tầm thì cũng ko phải mà hàn thì có hiệp hội hàn, nhật thì có hiệp hội
nhật. Và điều đáng buồn là người hàn 90% ko tin người việt; người nhật tốt, hơn 50% tin người việt
nhưng họ thường chỉ dùng của nhật. Nếu công ty nào tp xnk có quyền thì xin lỗi nó lập cty riêng
hoặc cổ phần với ai đó nó làm rồi... Tôi đã từng đi sales, dịch vụ tốt giá rẻ nhưng nhận đc cái lắc
đầu:" Đau đớn lòng em chết nửa con người, chỉ vì anh là công ty Việt anh ơi". Vì sao vì khi có
trouble người hàn sẽ nhấc máy gọi người hàn bên kia " why, úc si, zhen me yang..." chứ ko thể tin
thằng người việt hay báo cáo láo ^^.
- Em nghĩ tiếng anh tốt có thể làm xnk giỏi, không nó chỉ là bổ trợ; nếu tốt quá, anh nghĩ làm xnk hơi
phí với em, hãy làm truyền thông hãy chứng minh khả năng tiếng anh tuyệt vời trong các cty tuyệt
vời như T&A ogilvy, cá kiếm đấy.
- Nếu em đam mê xnk hãy học nó say mê. Không phải học ở đâu, Bill gates nói:" Đến trường đại
học làm gì khi bây giờ đã có internet". Hãy bắt đầu bằng sự phục vụ hơn cả mong đợi, đừng hoài
bão quá lớn để sụp đổ; cứ đi từng bước 1:
+/ Đừng kén cá chọn canh hãy đi làm và hiểu về áp lực công việc và cho mình thói quen không bỏ
việc.
+/ Hãy vững nghiệp vụ và hãy là 1 customer services tuyệt vời: phục vụ hơn cả mong đợi.
+/ Đừng ảo tưởng những thứ viển vông: super sales thì triệu người có 1.
+/ Đừng nên nghĩ có tiếng anh tốt nghiệp trường danh tiếng thì được ưu ái hơn người. A đến y rất
tốt mà z ko ra gì thì cũng vất.
Anh là người bình thường ko phải là super man nhưng anh khuyên em như vậy vì anh có 1000
đồng nghiệp thì chỉ có 1 cậu em là super sales sales đc hapro nhưng bố và bác cậu ta là ông lớn ^^.
Haizzz đã qua thời giao lưu, cọ xát và quan hệ bằng miệng rồi.
2. Bài Viết của Mạc Hữu Toàn
Dân tình đang ồn ào về Tản mạn Sales Logistics thì mình cũng tản mạn 1 bài luôn.
Thứ 1. Mình đồng tình với ý kiến anh Phạm Thành Nam về việc rất hiếm công ty Hàn, Nhật dùng
dịch vụ của cty Việt. Nhưng hiếm không có nghĩa là không có. Vẫn có cách để vào, chỉ xem đủ năng
lực hay không. A.Nam thất bại vụ kia do 1 phần là THƯƠNG HIỆU chưa đủ lớn.
Thứ 2. Một sinh viên giỏi tiếng anh + giao tiếp hoàn toàn có thể làm sale Agent. Sale này khó nhưng
cố gắng vẫn làm được. Khi làm được thì ngồi hưởng thôi bạn nhé. Chị Kelly Ngo nhỉ.
Thứ 3. Sales không có nghĩa là phải xin xỏ. Chúng ta làm kinh doanh, thuận mua vừa bán, trao đổi
thẳng thắn. Xin xỏ là lệ thuộc nhưng có lẽ chỉ là 1 phần của "nghệ thuật giao tiếp" mà thôi.
Thứ 4. Thuộc nhiều thông tư nghị định - Giả vờ ngu?? Bởi vì rất nhiều người biết thông tư, nghị định
nhưng đọc không hiểu. Giả sử hiểu ở văn bản đó nhưng Hải quan luôn có những công cụ để kiểm
tra lại. Bạn có chắc rằng mình đúng không. Hơn thế nữa, phần này không thuộc về Sales làm mà do
bộ phận OPS làm.
Thứ 5. Xử lý tờ khai gấp- Tương tự. OPS là người làm cái này.
Thứ 6. Ngành Xuất nhập khẩu + Ngoại ngữ (Tiếng Anh + Trung + Hàn + Nhật) luôn có nhiều cơ hội
để trau dồi kiến thức và cơ hội thăng tiến hơn.
Mức giỏi Tiếng Anh muôn vàn lắm. Bản thân mình học Ngoại ngữ Tiếng Anh ra, mình thấy đa số
bạn rất tốt về đọc + nghe nhưng lại yếu về kỹ năng nói + viết.
Có bạn đọc tiếng anh, mọi người trầm trồ khen ghê lắm nhưng thực thì: Phát âm, ngữ điệu, lấy hơi
chưa chuẩn...
Có những bạn thì nói viết giao tiếp rất tốt nhưng kiến thức chuyên ngành chưa có, nên lúc thực
chiến thì ko biết nói gì. Đàm phán vài điều khoản giao nhận cơ bản, nói tiếng việt có khi còn sai chứ
chưa nghĩ đến nói tiếng anh.
Thứ 6. Ngành XNK - Logistics không phải cái gì cũng google được đâu. Google thấy quá nhiều
thông tin, bị loạn và có khi còn sai.
Có những "bí kíp", những "tiểu xảo", hay bài "tổng hợp" thì chắc chắn là google không có rồi.