LA COMUNICACIÓN.

a) Conceptualización
Gary, Kreps. (1995) La comunicación organizacional "es el proceso por medio del cual los
miembros recolectan información pertinente acerca de su organización y los cambios que
ocurren dentro de ella". Para autores como Carlos Ramón Padilla la comunicación
organizacional es " la esencia, el corazón mismo, el alma y la fuerza dominante dentro de una
organización". (Ramos et al, 2017, p. 5)

b) Derivados del tema

● Insatisfacción
● Malas relaciones interpersonales
● Clima organizacional tenso y negativo
● Desmotivación
● Deterioro de la eficiencia

c) Técnicas
● Participativas
● Expositivas

d) Dinámicas
● “El teléfono descompuesto”
● “El juego de los ojos vendados”
 UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR
FACULTAD DE CIENCIAS Y HUMANIDADES
DEPARTAMENTO DE PSICOLOGÍA
PLAN OPERATIVO # 2 “ORGANIZACIÓN”

Objetivo general: Demostrar a los colaboradores lo relevante que es la comunicación en la organización mediante el desarrollo de un plan de
capacitación con la intención de que mejoren su desempeño laboral.

Actividad Objetivo Metodología Recursos Responsables Tiempo Evaluación

Presentación Crear un ambiente Dinámica: Pañuelos Equipo facilitador. 25 minutos

de confianza con ‘‘ El juego de los Botellas
los colaboradores ojos vendados ’’
que permita la
participación
significativa de
cada uno de ellos
en las actividades.

Actividad Brindar Télefono Equipo facilitador.

Principal estrategias que Técnica: ‘‘El Pelota 25 minutos
permitan a los teléfono Refrigerio
colaboradores una descompuesto’’
mejorara en la 10 minutos
comunicación Dinámica: ‘‘ Ahí
dentro de la va la pelota’’
organización, 5 minutos
utilizando técnicas Entrega de
expositivas y
participativas. 15 minutos
refrigerio
5 minutos
Acto reflexivo

Despedida