KOLEJ KOMUNITI KOTA MELAKA

SESI I 2022/2023

KOD KURSUS : SDR 10022

NAMA KURSUS : BASIC HAIRSTYLIST
KELAS : SDR 1
TOPIK / LA : TOPIK 3.0 – KHIDMAT RUNDING DI SALUN
: TOPIK 4.0 – HAIR CONSULTATION FORM DI
SALUN

HPK2 : Mengamalkan rutin kerja hairstylist yang professional di

salun (A2,HPP5)

TUGASAN 1

Nama : MUHAMMAD SYUKRI BIN MUHAMMAD

No. Matrik : M11SDR22F015

Tarikh : 22/11/2022

Disemak oleh :………………………………….

JULIANA BINTI AB WAHAB
PENSYARAH SDR 1
KOLEJ KOMUNITI KOTA MELAKA
 MUHAMMAD SYUKRI BIN MUHAMMAD/M11SDR22F015

BIL PERKARA MUKA SURAT

TOPIK 3.0 – KHIDMAT RUNDING DI SALUN

1 PENGENALAN KHIDMAT RUNDING
2 PROSES KHIDMAT RUNDING

ISI KANDUNGAN

BIL PERKARA MUKA SURAT

TOPIK 4.0 – HAIR CONSULTATION FORM DI SALUN

1 BORANG KONSULTASI
2 TUJUAN MEREKOD MAKLUMAT PELANGGAN
3 CIRI-CIRI PERSONALITI YANG BAIK
4 KESIMPULAN

2
 MUHAMMAD SYUKRI BIN MUHAMMAD/M11SDR22F015

TOPIK 3.0 – KHIDMAT RUNDING DI SALUN

1. Pengenalan khidmat runding
Pengenalan khidmat runding bertujuan untuk menerangkan khidmat layanan kepada
pelanggan untuk mendapatkan maklumat tentang pelanggan, sejarah perubatan,
gaya hidup, kebimbangan dan keperluan pada borang rekod analisa yang telah
disediakan untuk disimpan.

2.Proses khidmat runding

BIL GAMBAR PERKARA
1 Melakukan sesi perbincangan
Bersama pelanggan

2 Mengisi borang Analisa rambut

pelanggan

3 Melakukan Analisa rambut pelanggan

sebelum melakukan rawatan rambut

3
 MUHAMMAD SYUKRI BIN MUHAMMAD/M11SDR22F015

4 Membuka bil kepada pelanggan

5 Membuat temu janji seterusnya

Bersama pelanggan untuk rawatan
seterusnya

6 Ucapan terima kasih kepada

pelanggan

4
 MUHAMMAD SYUKRI BIN MUHAMMAD/M11SDR22F015

TOPIK 4.0 – HAIR CONSULTATION FORM DI SALUN

1. Borang konsultasi

2.
2.
2.
2.
2.
2.
2.
2.
2.
2.
2.
2.
2.
2.
2.
2.
2.
2.
2.
2.
2.
2.
2.
2.
2.
2.
2.
2.
Tujuan merekodkan maklumat pelanggan

5
 MUHAMMAD SYUKRI BIN MUHAMMAD/M11SDR22F015

Tujuan merekodkan maklumat pelanggan untuk mewujudkan rekod profil pelanggan

dan rujukan masa akan datang. Selain itu, memberi jaminan bagi rawatan yang akan
dilakukan. Akhir sekali, memaklumkan pelanggan tentang promosi, produk dan
perkhidmatan yang baru.Contoh maklumat pelanggan seperti :

→ NAMA
→ UMUR
→ JANTINA
→ PEKERJAAN
→ NOMBOR TELEFON
→ ALAMAT

3. Ciri-ciri personalitI yang baik

→ KELAKUAN
- Seseorang itu mestilah dapat mengawal perasaan jika terjadi sebarang
masalah.
- Jangan cepat hilang sabar terhadap pelanggan atau pekerja.

→ SIKAP YANG POSITIF

- Orang yang bersifat positif akan bertindak dengan tenang menghadapi
masalah.

→ CARA BERKENALAN
- Apabila bergaul dengan orang yang baru kenal ,hendaklah menunjukkan sifat
hormat disamping mengucapkan “SELAMAT DATANG” “TERIMA KASIH” dan
“MINTA MAAF” pada masa tertentu hendaklah mengamalkan pandangan
yang terbuka tanpa mengira.

6
 MUHAMMAD SYUKRI BIN MUHAMMAD/M11SDR22F015

→ PERTUTURAN
- Pertuturan hendaklah sentiasa diawasi agar tidak menyinggung perasaan
orang lain.
- Bertutur dengan nada perlahan , Bahasa yang sopan dan mesra.

→ PERWATAKAN
- Perwatakan yang menarik adalah 1 aset bagi bagi seseorang hairstylist.
- Paras rupa yang menawan, badan yang sihat dan cergas serta berpakaian
kemas.

4. Kesimpulan

Kesimpulannya kita perlulah menjadi hairstylist yang bijak mengurus

kebersihan dan keselamatan apabila bekerja didalam salun kerana ia dapat
menjadi contoh pada pelanggan.