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Cuadro pedagógico

Habilidad social ¿Qué se entiende por este concepto? ¿Cómo se puede utilizar durante la
atención y servicio al cliente?
Empatía

Amabilidad

Comunicación asertiva

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Explicación del cuadro pedagógico

 En la primera columna deben especificar el tipo de habilidad social que encontraron.

 En la segunda columna deben decir con sus propias palabras y en función a lo que investigaron qué significa la habilidad
social seleccionada.
 En la tercera columna deben especificar cómo podrían utilizar esa habilidad durante la atención y servicio al cliente. Puede
ser sintético y resumida esa parte, pero cuando le toque hacer el texto instruccional esperamos que sea más detallista en ese
aspecto.

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RÚBRICA PARA EVALUACIÓN DE CUADROS Y TABLAS PEDAGÓGICAS

Componentes 5 4 3 2 1

Interpreta e investiga los Reconoce e identifica Reconoce algunos aspectos Se limita a plasmar lo
conceptos solicitados. Asocia algunos aspectos de la de la temática evaluada. encontrado en otras
Reconocimiento y la información de acuerdo temática evaluada. Establece Establece asociaciones fuentes de internet, sin
apropiación de con sus propias asociaciones básicas de lo básicas de lo consultado en hacer un proceso No subió
conceptos comprensiones personales. investigado con los sus investigaciones con el comprensivo nada, sino
contenidos de las unidades contenido de las unidades solo un
del curso. del curso. comentario
Basado en sus El estudiante investiga y El estudiante responde los No presenta
investigaciones, argumenta ofrece explicaciones de los ítems solicitados, sin argumentos propios,
Comprensión y con sus propias palabras conceptos, sin embargo, en embargo, no hace un sino los expresados en
argumentación para explicar sus algunas respuestas es muy proceso de profundización y otras fuentes. No subió
aprendizajes con el cortante o poco profundo en argumentación. nada, sino
desarrollo de la actividad. lo que dice. solo un
Igualmente, sus respuestas comentario
poseen argumentos, razones
y detalles, lo cual permite
evidenciar cierto grado de
profundidad en lo que ha
reflexionado.
Presenta reflexiones propias Las reflexiones aportadas Replica las ideas presentadas Las conclusiones
Reflexiones y y aporta críticas son básicas, sin aportes en el material revisado, sin presentadas no son
conclusiones constructivas tanto del sobresalientes del material aportar reflexiones propias, obedecen a
material revisado como de la revisado. personales. otras fuentes o No subió
actividad. personas nada, sino
solo un

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comentario
Diligenció completamente el Diligenció la mayoría de la No completó la información Diligenció
cuadro pedagógico información solicitada en el solicitada. completamente el
Formato de entrega cuadro. formato aunque uno o
varios apartados No subió
corresponden a otras nada, sino
fuentes o personas. solo un
comentario

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