Dear Customer,

Revision in Exclusion Clause for Your Medical Plan(s)

Thank you for choosing PruBSN as your preferred health and medical protection solution.

At PruBSN, we constantly strive to deliver long-term value and prioritise the needs of our customers. We are pleased
to inform you that we are providing you with a limited period option to revise the exclusion clause in your medical
plan(s)*. This revision option refers to the removal of exclusion on “communicable disease requiring quarantine by
law”. By accepting this option, you will begin to enjoy medical coverage for “any communicable disease requiring
quarantine by law” (“Additional Coverage”).

*Medical plan(s) refers to any of the following benefit that applies to your certificate:
(a) HealthProtector
(b) Medic Protector
(c) Medic Booster
(d) Takaful Health
(e) Annual Limit Waiver
(f) Takaful Health2
(g) TH Annual Limit Waiver
(h) TH Overseas
(i) TH Auto Upgrade
(j) TH Retirement
(k) HealthEnrich
(l) HealthEnrich+
(m) Medic Essential

This revision option is provided to you in aligning with our objective to stand by our customers in times of need, such
as during the current COVID-19 pandemic situation. Your acceptance of the revised exclusion clause will not
immediately impact your current certificate contributions and Tabarru` deduction.

Nonetheless, as we continue to regularly review the contributions rate and Tabarru` deduction amount against the
healthcare cost to ensure that you are always adequately protected, the future contributions and Tabarru` deduction
review will take this Additional Coverage into account.

This is to ensure fair treatment to all certificate holders of the medical plan(s). Please note that we will notify you in
advance as per the notification period stated in the respective medical plan(s) annexures or your certificate document
prior to future revision of Tabarru` deductions and contributions, if any, under these medical plan(s).

If you wish to accept this revision, kindly respond to us by returning to the webpage, proceed to Step 2 and take
necessary action(s) before 31 July 2022.

Should you not respond to us within the campaign period, you will not be able to revise and remove the exclusion at a
later date and this exclusion clause will remain for your medical rider. If your medical plan(s) has lapsed or has been
cancelled or your medical plan(s) is already providing the Additional Coverage, you can disregard this letter and you do
not have to take any action.

Should you require further clarification, you may consult your servicing agent / bank representative. Alternatively, you
can also contact our Customer Service representative at 03-2775 7188 or e-mail customer@prubsn.com.my for more
information.

Prudential BSN Takaful Berhad (Company number :200601020898)

Level 13, Menara Prudential, Persiaran TRX Barat, 55188 Tun Razak Exchange, Kuala Lumpur
Customer Service Hotline: 03 2775 7188 E-mail: customer@prubsn.com.my Website: www.prubsn.com.my
Once again, thank you for your continuous support and trust in PruBSN. We are happy and committed to continue
serving you in the future. Stay healthy and stay safe!

Yours Sincerely,
Wan Saifulrizal Wan Ismail
Chief Executive Officer
Prudential BSN Takaful Berhad

Prudential BSN Takaful Berhad (Company number :200601020898)

Level 13, Menara Prudential, Persiaran TRX Barat, 55188 Tun Razak Exchange, Kuala Lumpur
Customer Service Hotline: 03 2775 7188 E-mail: customer@prubsn.com.my Website: www.prubsn.com.my

61201202
 Revision in Exclusion Clause Reply Slip

I agree with the revised exclusion clause on my medical rider(s)* attached to my certificate, such that the exclusion on
“any communicable diseases requiring quarantine by law” will be removed permanently.

*Medical plan(s) refers to any of the following benefit that applies to my certificate:
(a) HealthProtector
(b) Medic Protector
(c) Medic Booster
(d) Takaful Health
(e) Annual Limit Waiver
(f) Takaful Health2
(g) TH Annual Limit Waiver
(h) TH Overseas
(i) TH Auto Upgrade
(j) TH Retirement
(k) HealthEnrich
(l) HealthEnrich+
(m) Medic Essential

I acknowledge that future revision to the contributions rate and Tabarru` deductions amount for the medical plan(s)
will take into account the Additional Coverage resulting from such removal.

I understand that I can consult my servicing agent / bank representative if I need further clarification on this matter.

Signed at _____________ this _________ day of ______________ 202__

________________________________________
Signature of Participant
Name :
NRIC number :

Prudential BSN Takaful Berhad (Company number :200601020898)

Level 13, Menara Prudential, Persiaran TRX Barat, 55188 Tun Razak Exchange, Kuala Lumpur
Customer Service Hotline: 03 2775 7188 E-mail: customer@prubsn.com.my Website: www.prubsn.com.my

61201204
Frequently Asked Questions (FAQ)

1. What is “communicable diseases requiring quarantine by law”?

Communicable diseases requiring quarantine by law refers to infectious diseases or transmissible diseases that are
declared as required quarantine under the Prevention and Control of Infectious Diseases Act 1988, such as COVID-
19 mentioned under the Prevention and Control of Infectious Diseases (Amendment of First Schedule) Order 2020.

2. What is the impact to my contributions and Tabarru` deduction if I accept the revision to remove the
“communicable diseases requiring quarantine by law” exclusion clause?

There is no immediate change to your current contributions rate and Tabarru` deductions amount when you accept
the revision to the exclusion.

However, as we continue to regularly review the contributions and Tabarru` deductions against the healthcare cost
to ensure that you are always adequately protected, the future contributions and Tabarru` deductions review will
take the Additional Coverage (i.e. coverage for “any communicable disease requiring quarantine by law”) into
account. This is to ensure fair treatment to all certificate holders of the medical plan. We will notify you based on
the notice period below prior to future revision of Tabarru` deductions and contributions, if any, under these
medical plan(s).

Medical Plans
(including optional riders Notice Period
under the Medical Plans)
Takaful Health 90 days
Annual Limit Waiver 90 days
Takaful Health 2 90 days
TH Annual Limit Waiver 90 days
TH Overseas 90 days
TH Auto Upgrade 90 days
TH Retirement 90 days
Medic Essential 90 days
HealthEnrich 30 days
HealthEnrich+ 30 days
Medic Protector 30 days
Medic Booster 30 days
HealthProtector 30 days

Notes: For avoidance of doubt, this review is the re-pricing review that is commonly being carried out on regular
basis for all medical plans consistent with the terms of the contract and the nature of the coverage.

3. What is the difference between contributions and Tabarru` deductions?

Contributions are the amount that you pay for basic and additional benefits (if any) under your certificate. For an
investment-linked takaful certificate, the contributions you paid are used to purchase units in the

Prudential BSN Takaful Berhad (Company number :200601020898)

Level 13, Menara Prudential, Persiaran TRX Barat, 55188 Tun Razak Exchange, Kuala Lumpur
Customer Service Hotline: 03 2775 7188 E-mail: customer@prubsn.com.my Website: www.prubsn.com.my
 investment‑linked fund(s) while the remaining is used to pay upfront Wakalah deductions for your Takaful
Consultant’s commission and other distribution‑related expenses.

Tabarru` deductions is an arrangement where a portion of your allocated contribution in the investment‑linked
fund(s) are deducted and pooled into the Tabarru` fund for the purpose of mutual aid and assistance according to
the agreed benefits under the plan. Generally, the Tabarru` deduction amount will increase as you grow older.

4. What will happen if I do not respond before the end date mentioned in the letter? Will I be able to accept the
revision in the future?

This revision to the exclusion clause in your medical plan(s) is a limited period offer to you. If you do not respond
to us before the end date, the terms to your medical plan will remain unchanged and continue to exclude the
coverage for “communicable diseases requiring quarantine by law”. Any submission after the end date will not be
accepted.

5. Can I retract my decision to remove the said exclusion at a later time after I have responded with the agreement
for its removal?

No, once the revision in exclusion is accepted by you, the exclusion will be permanently removed from your medical
plan(s). It is important that an informed and confirmed decision is made within the allocated time as it is not
practically possible for us to cater for any subsequent change once the option is exercised.

6. What are the medical plans that are available for the revision to the exclusion clause?

This revision to the exclusion clause is offered to existing certificate holders with medical plans as below:
(a) HealthProtector
(b) Medic Protector
(c) Medic Booster
(d) Takaful Health
(e) Annual Limit Waiver
(f) Takaful Health2
(g) TH Annual Limit Waiver
(h) TH Overseas
(i) TH Auto Upgrade
(j) TH Retirement
(k) HealthEnrich
(l) HealthEnrich+
(m) Medic Essential

Prudential BSN Takaful Berhad (Company number :200601020898)

Level 13, Menara Prudential, Persiaran TRX Barat, 55188 Tun Razak Exchange, Kuala Lumpur
Customer Service Hotline: 03 2775 7188 E-mail: customer@prubsn.com.my Website: www.prubsn.com.my
Pelanggan yang dikasihi,

Semakan dalam Klausa Pengecualian untuk Pelan Perubatan Anda

Terima kasih kerana memilih PruBSN sebagai rakan perlindungan kesihatan dan perubatan pilihan anda.

Di PruBSN, kami sentiasa berusaha untuk memberikan nilai jangka panjang dan mengutamakan keperluan pelanggan
kami. Kami amat berbesar hati untuk memaklum kepada anda bahawa kami akan memberi anda pilihan tempoh terhad
untuk menyemak klausa pengecualian dalam pelan perubatan anda*. Pilihan untuk semakan ini merujuk kepada
penyingkiran pengecualian "penyakit berjangkit yang memerlukan kuarantin di sisi undang-undang". Dengan menerima
pilihan ini, anda akan mula menikmati perlindungan perubatan untuk "sebarang penyakit berjangkit yang memerlukan
kuarantin di sisi undang-undang" ("Perlindungan Tambahan").

*Pelan perubatan merujuk kepada sebarang manfaat berikut yang terpakai untuk sijil anda:
(a) HealthProtector
(b) Medic Protector
(c) Medic Booster
(d) Takaful Health
(e) Annual Limit Waiver
(f) Takaful Health2
(g) TH Annual Limit Waiver
(h) TH Overseas
(i) TH Auto Upgrade
(j) TH Retirement
(k) HealthEnrich
(l) HealthEnrich+
(m) Medic Essential

Pilihan untuk semakan ini disediakan kepada anda selaras dengan objektif kami untuk berdiri di sisi pelanggan kami
ketika waktu yang diperlukan, seperti semasa situasi pandemik semasa COVID-19. Penerimaan anda terhadap semakan
klausa pengecualian tidak akan memberi kesan serta-merta kepada sumbangan semasa sijil anda dan penolakan
Tabarru`.

Walau bagaimanapun, kami akan terus menyemak kadar sumbangan dan amaun penolakan Tabarru` terhadap kos
penjagaan kesihatan secara kerap untuk memastikan anda sentiasa dilindungi dengan secukupnya, sumbangan masa
depan dan semakan penolakan Tabarru` akan mengambil kira Perlindungan Tambahan ini.

Ini adalah untuk memastikan layanan yang adil kepada semua pemegang sijil pelan perubatan. Sila ambil perhatian
bahawa kami akan memaklumkan kepada anda lebih awal mengikut tempoh pemberitahuan yang dinyatakan dalam
lampiran pelan perubatan masing-masing atau dokumen sijil anda sebelum semakan akan datang bagi penolakan
Tabarru` dan sumbangan, jika ada, di bawah pelan perubatan ini.

Jika anda ingin menerima semakan ini, sila maklumkan kepada kami dengan kembali semula ke halaman web, terus ke
Langkah 2 dan ambil tindakan yang diperlukan sebelum 31 Julai 2022.

Sekiranya anda tidak membalas kepada kami dalam tempoh kempen, anda tidak akan dapat menyemak dan
menyingkirkan pengecualian di tarikh kemudian dan klausa pengecualian ini akan kekal untuk manfaat perubatan anda.
Jika pelan perubatan anda telah luput atau telah dibatalkan atau pelan perubatan anda telah menyediakan
Perlindungan Tambahan ini, anda boleh abaikan surat ini dan anda tidak perlu mengambil sebarang tindakan.

Sekiranya anda memerlukan penjelasan lanjut, anda boleh berunding dengan ejen yang berkhidmat / wakil bank anda.
Sebagai alternatif, anda juga boleh menghubungi wakil Khidmat Pelanggan kami di 03-2775 7188 atau e-mel
customer@prubsn.com.my untuk maklumat lanjut.

Prudential BSN Takaful Berhad (Company number :200601020898)

Level 13, Menara Prudential, Persiaran TRX Barat, 55188 Tun Razak Exchange, Kuala Lumpur
Customer Service Hotline: 03 2775 7188 E-mail: customer@prubsn.com.my Website: www.prubsn.com.my
Sekali lagi, terima kasih atas sokongan dan kepercayaan anda kepada PruBSN. Kami akan terus berusaha untuk memberi
perkhidmatan kepada anda dengan sukacitanya pada masa hadapan. Kekal sihat dan selamat!

Yang Ikhlas,
Wan Saifulrizal Wan Ismail
Ketua Pengawai Eksekutif
Prudential BSN Takaful Berhad

Prudential BSN Takaful Berhad (Company number :200601020898)

Level 13, Menara Prudential, Persiaran TRX Barat, 55188 Tun Razak Exchange, Kuala Lumpur
Customer Service Hotline: 03 2775 7188 E-mail: customer@prubsn.com.my Website: www.prubsn.com.my

61201202
 Slip Balasan untuk Semakan Klausa Pengecualian

Saya bersetuju dengan semakan klausa pengecualian pada manfaat perubatan saya* yang dilampirkan dengan sijil saya,
supaya pengecualian "sebarang penyakit berjangkit yang memerlukan kuarantin di sisi undang-undang" akan
disingkirkan secara kekal.

* Pelan perubatan merujuk kepada sebarang manfaat berikut yang terpakai untuk sijil saya:
(a) HealthProtector
(b) Medic Protector
(c) Medic Booster
(d) Takaful Health
(e) Annual Limit Waiver
(f) Takaful Health2
(g) TH Annual Limit Waiver
(h) TH Overseas
(i) TH Auto Upgrade
(j) TH Retirement
(k) HealthEnrich
(l) HealthEnrich+
(m) Medic Essential

Saya mengakui bahawa semakan masa hadapan kepada kadar sumbangan dan amaun penolakan Tabarru` untuk pelan
perubatan akan mengambil kira Perlindungan Tambahan yang terhasil daripada penyingkiran tersebut.

Saya faham bahawa saya boleh berunding dengan ejen servis / wakil bank saya jika saya memerlukan penjelasan lanjut
tentang perkara ini.

Ditandatangani pada _____________ hari ke _________ bulan ______________ 202__

________________________________________
Tandatangan Peserta
Nama:
Nombor NRIC:

Prudential BSN Takaful Berhad (Company number :200601020898)

Level 13, Menara Prudential, Persiaran TRX Barat, 55188 Tun Razak Exchange, Kuala Lumpur
Customer Service Hotline: 03 2775 7188 E-mail: customer@prubsn.com.my Website: www.prubsn.com.my

61201204
Soalan Lazim (FAQ)

1. Apakah “penyakit berjangkit yang memerlukan kuarantin di sisi undang-undang”?

Penyakit berjangkit yang memerlukan kuarantin di sisi undang-undang merujuk kepada penyakit berjangkit yang
diisytiharkan sebagai kuarantin yang diperlukan di bawah Akta Pencegahan dan Pengawalan Penyakit Berjangkit
1988, seperti COVID-19 yang disebut di bawah Perintah Pencegahan dan Pengawalan Penyakit Berjangkit (Pindaan
Jadual Pertama) 2020.

2. Apakah kesan kepada sumbangan dan penolakan Tabarru` saya jika saya menerima semakan untuk
menyingkirkan klausa pengecualian “penyakit berjangkit yang memerlukan kuarantin di sisi undang-undang”?

Tiada perubahan segera pada kadar sumbangan semasa anda dan amaun penolakan Tabarru` apabila anda
menerima semakan terhadap klausa pengecualian.

Walau bagaimanapun, semasa kami terus menyemak secara kerap sumbangan dan penolakan Tabarru` terhadap
kos penjagaan kesihatan untuk memastikan anda sentiasa dilindungi dengan secukupnya, sumbangan masa depan
dan semakan penolakan Tabarru` akan mengambil kira Perlindungan Tambahan (iaitu perlindungan untuk
“sebarang penyakit berjangkit yang memerlukan kuarantin di sisi undang-undang”). Ini adalah untuk memastikan
layanan yang adil kepada semua pemegang sijil pelan perubatan. Kami akan memberitahu anda berdasarkan
tempoh notis di bawah sebelum semakan akan datang bagi penolakan Tabarru` dan sumbangan, jika ada, di bawah
pelan perubatan ini.

Pelan Perubatan
(termasuk manfaat pilihan Tempoh Notis
di bawah Pelan Perubatan)
Takaful Health 90 hari
Annual Limit Waiver 90 hari
Takaful Health 2 90 hari
TH Annual Limit Waiver 90 hari
TH Overseas 90 hari
TH Auto Upgrade 90 hari
TH Retirement 90 hari
Medic Essential 90 hari
HealthEnrich 30 hari
HealthEnrich+ 30 hari
Medic Protector 30 hari
Medic Booster 30 hari
HealthProtector 30 hari

Nota: Untuk mengelakkan keraguan, semakan ini ialah semakan semula harga yang lazimnya dijalankan secara
tetap untuk semua pelan perubatan yang selaras dengan terma kontrak dan jenis perlindungan.

Prudential BSN Takaful Berhad (Company number :200601020898)

Level 13, Menara Prudential, Persiaran TRX Barat, 55188 Tun Razak Exchange, Kuala Lumpur
Customer Service Hotline: 03 2775 7188 E-mail: customer@prubsn.com.my Website: www.prubsn.com.my
3. Apakah perbezaan antara sumbangan dan penolakan Tabarru`?

Sumbangan adalah amaun yang anda bayar untuk manfaat asas dan tambahan (jika ada) di bawah sijil anda. Bagi
sijil takaful yang berkaitan pelaburan, sumbangan yang anda bayar digunakan untuk membeli unit-unit di dana
berkaitan pelaburan di mana bakinya digunakan untuk membayar potongan Wakalah pendahuluan bagi komisen
Perunding Takaful anda dan perbelanjaan pengagihan yang berkaitan.

Penolakan Tabarru` adalah pengaturan di mana sebahagian daripada sumbangan anda yang diperuntukkan dalam
dana berkaitan pelaburan akan dipotong dan dikumpulkan ke dalam dana Tabarru` bagi tujuan pertolongan sama
mengikut manfaat yang dipersetujui mengikut pelan tersebut. Secara amnya, amaun penolakan Tabarru` akan
meningkat apabila anda semakin berusia.

4. Apakah yang akan berlaku sekiranya saya tidak menjawab sebelum tarikh tamat yang dinyatakan dalam surat
tersebut? Adakah saya boleh membuat semakan pada masa hadapan?

Semakan kepada klausa pengecualian dalam pelan perubatan anda adalah tawaran tempoh terhad kepada anda.
Jika anda tidak menjawab kepada kami sebelum tarikh tamat, terma kepada pelan perubatan anda akan kekal dan
terus mengecualikan perlindungan untuk "penyakit berjangkit yang memerlukan kuarantin di sisi undang-undang".
Sebarang permohonan selepas tarikh tamat tidak akan diterima.

5. Bolehkah saya menarik balik keputusan saya untuk menyingkirkan pengecualian tersebut pada masa akan
datang selepas saya memberi maklum balas dengan perjanjian untuk penyingkirannya?

Tidak, sebaik sahaja semakan dalam pengecualian diterima oleh anda, pengecualian akan disingkirkan secara kekal
daripada pelan perubatan anda. Adalah penting bahawa keputusan yang dimaklumkan dan disahkan dibuat dalam
masa yang diperuntukkan kerana tidak practikal bagi kami untuk memenuhi sebarang perubahan seterusnya sebaik
sahaja pilihan itu dilaksanakan.

6. Apakah pelan perubatan yang terpakai untuk semakan kepada klausa pengecualian?

Semakan klausa pengecualian ini ditawarkan kepada pemegang sijil sedia ada dengan pelan perubatan seperti di
bawah:
(a) HealthProtector
(b) Medic Protector
(c) Medic Booster
(d) Takaful Health
(e) Annual Limit Waiver
(f) Takaful Health2
(g) TH Annual Limit Waiver
(h) TH Overseas
(i) TH Auto Upgrade
(j) TH Retirement
(k) HealthEnrich
(l) HealthEnrich+
(m) Medic Essential

Prudential BSN Takaful Berhad (Company number :200601020898)

Level 13, Menara Prudential, Persiaran TRX Barat, 55188 Tun Razak Exchange, Kuala Lumpur
Customer Service Hotline: 03 2775 7188 E-mail: customer@prubsn.com.my Website: www.prubsn.com.my