使會友具有附著力／目錄

目錄

實用事工技能

使會友具有附著力（Making
Members Stick）
目錄 ........................................................................................................................ 頁數

帶領者指南 .................................................................................................................. 2
關上後門
留住會友的重要性
拉瑞‧奧斯本（Larry Osborne） ........................................................................... 3

留住人教會的自然實踐
拉瑞‧奧斯本（Larry Osborne） ........................................................................4-5

人們留下來的原因
山姆‧S‧雷納 III（Sam S. Rainer III） .............................................................6-7

留住會友的策略
留住會友的 7 項定律
艾倫‧雷塔（Allen Ratta） ................................................................................8-9

留住會友的指導方針
湯姆‧雷納（Thom Rainer）........................................................................... 10-11

讓人們參與
訪問瑞吉‧麥克尼爾（Reggie McNeal） ....................................................... 12-13

讓新來的人連結……要迅速﹗
爾溫‧麥瑪努斯（Erwin McManus）、肯恩‧法格（Ken Fong）、
雪爾‧桑德斯（Cheryl Sanders） ................................................................... 14-15

融入新來的人
大衛‧魏更森（Dave Wilkinson） ....................................................................... 16

留住年輕人的 4 個關鍵
山姆‧S‧雷納 III（Sam S. Rainer III） .......................................................... 17-18

相關資料
進階探討 ................................................................................................................. 19

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 使會友具有附著力／帶領者指南
使會友具有附著力

帶領者指南（Leader’s Guide）
如何在常規的會議中使用“建造教會領袖”的“實用事工技能”

歡迎使用《建造教會領袖》訓練材料（Training Tool）：一套全面性的領袖訓練指南。這是一份
創新的資源，它會幫助你培養領袖，使他們能同時兼顧策略性和從聖經的角度思考教會的事工。這是
由《領導資源》（Leadership Resources）和《國際今日基督教》（Christianity Today International）的
編輯們精選的材料，內容來自多位極受尊敬的基督徒企業家和教會領袖。中文版經《國際今日基督
教》授權《海外校園》（Overseas Campus Ministries, Inc.）編譯。

《實用事工技能》的訓練材料富有彈性，設計易於使用。每一個專題都聚焦於教會某個事工的實
際領域，並由針對此事工不同角度的簡要講義組成，講義針對與目標相關的議題，給出了簡明和實踐
性的概述。您可以在一個會議開始時使用這些訓練材料，來幫助您打開話題，或者分發這些材料給參
加某個具體事工的新人，作為簡短的入門材料。
這份關於“留住會友”的材料旨在裝備你、降低你教會的會友流動率。你可以在訓練營中使用，
或分發給事工中的主要同工。影印這些講義，在需要的時候使用。
理解留住會友的重要性，請看“留住會友的重要性” (第 3 頁)、“留住人教會的自然實踐” (第 4-
5 頁)，以及“人們留下來的原因” (第 6-7 頁)。至於“關上教會後門”的創新策略，可閱讀“留住會
友的 7 項定律”(第 8-9 頁)，“留住會友的指導方針”(第 10-11 頁)，以及我們對瑞吉‧麥克尼爾
（Reggie McNeal）的訪談“讓人們參與” (第 12-13 頁)。學習如何留住新人，閱讀“讓新來的人連
結……要迅速！” (第 14-15 頁) 以及“融入新來的人” (第 16 頁)。最後，閱讀“留住年輕人的 4 個關
鍵” (第 17-18 頁)，獲得有關如何留住容易流失的年輕人的建議。
我們希望這份主題能使你的教會遏制住會員流失的趨勢，並裝備你們促進深度的屬靈成長，以及
在會衆中建立長久的彼此連結。

若需要其它的《建造教會領袖》訓練材料，請上網查詢：
中文網站：www.BCL-Chinese.net
英文網站：www.BuildingChurchLeaders.com
Copyright： OCM 保留所有中文版訓練材料及圖片版權，若無取得書面許可，不得轉載。
電郵請寄：Info@BCL-Chinese.net

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 使會友具有附著力／關上後門
留住會友的重要性（The Importance of Being
Sticky）
倘若教會後門是敞開的，那麼無論前門有多寬敞，都無濟於事。
《以弗所書》4：1-2

倘若教會的後門敞開，那麼，不管有多少人被“哄進”前門或側門，都無濟於事。
然而，多數教會對後門毫不在意。我們發明瞭許多吸引人群的方式，如舉辦具有吸引力活動，用
市場營銷的手段介紹教會、宣傳教會的宣教使命，以及小型教會中親密的人際關係等等。但是，我們
卻忘記了留住現有會友（keeping people）的重要性。
為什麼要留住會友？
能留住人的教會，是健康的教會。他們不僅能吸引屬靈觀望者，帶領他們歸向基督，還能會幫助
其在靈命上漸漸長大成熟。請不要誤解，我並不反對敞開大門。不但不反對，我希望我們儘可能地敞
開大門。只是我的教訓是，倘若置之不理，後門不會自動關上。我們必須有意識地關閉它。
讓我們思考一下耶穌撒種的比喻。這個比喻的要點非常直截了當，即：靈性上美好的開端，並不
能保證美好的結局。然而，許多人卻往往忽略了這個事實。單看我們對教會突然增長，或是新信徒在
信心上剛剛起步的反應，就可以看出這一點。我們太快地為屬靈生命的最初徵兆而歡喜──我們理當
如此；但在多數情況下，如果我們期待持續成長時，種子發芽才是重點。那才是我們所在意和慶祝
的。
倘若種子一遇到艱難困苦就枯死，我們當然會失望，但卻不致於為此而絕望。至少，種子發了
芽，冒出了地面──這總比被埋在地裡面，從未開始成長好得多。這恰如一個人在靈裡發芽，並持續
生長了一段時間，卻被屬世憂慮的“雜草”擠死了。我們不希望這種情況發生，期盼他們能更好。我
們或許安慰自己說，畢竟有過一個好的開始，但問題就出在這裡。沒有一位農夫僅僅因為莊稼發了
芽，但卻在收割前就枯萎，而覺得心滿意足的。農作物如果不能一路生長到收割，對農夫來說，就是
財務上的災難。
耶穌關於撒種和 4 種田地的比喻對教會目前的做法有什麼意義呢？我認為，這個比喻蘊涵了許多
意思。它傳遞給我們教會最重要的信息是，要留住會友。
留住會友還是流失會友
以下是一個很有意思假設情景供你思考。假設有兩間教會，其會員人數在 10 年期間，都從 250 人
增長到 500 人。
教會甲是一個流失會友的教會，每 10 個新會友加入就失去其中 7 個。要達到 500 人的目標，十年
間必須有 834 位新會友。
教會乙是一個能留住會友的教會。每 10 個新會友加入只失去 3 個。要達到 500 人的目標，十年間
只需 357 位新會友。
表面上，兩個教會都倍增了。但是流失會友的教會必須發展 834 位新人才能達到目標，而能留住
人的教會只需要發展 357 位新人。
顯然，能留住會友的教會要倍增教會人數要比流失會友的教會容易得多。更糟糕的是，10 年之
後，那個後門敞開的教會將會有 500 位現有會友和 584 位前會友﹗年復一年，從教會中流失的會友和
現有會友的差距會愈來愈大。無論那個教會如何大力敞開前門，但當街頭巷尾到處是“我曾經參加過
那個教會”的言語時，要繼續接觸新人將會十分艱難。

──拉瑞‧奧斯本（Larry Osborne）; adapted from Sticky Church, © 2008 by the author. Used by permission of Zondervan.
討論：
1. 加入你們教會的新人多，還是從後門流失的會友多？原因何在？
2. 你們教會在保持現有會友的事工上做得如何？在你們社區裡是否有許多人說：“我曾經參加過那個
教會”？
3. 提高教會現有會友的存留率有什麼好處？是否會產生什麽問題？
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 使會友具有附著力／關上後門
保持教會現有會友的實踐（Natural Practices of
Sticky Churches）
高存留率，讓教會的事工自然而有效。
《馬太福音》28：19

說到底，教會增長只能通過這兩種方式：讓更多人走進教會的前門，或是停止人們從後門流失。儘
管多數教會把“兩者都重要”掛在嘴上，但實際上往往偏重於其中一項──在多數情況下，要分辨教會
在二者之間偏重哪一個並不困難。
兩種類型的教會
打開前門型教會往往尋找最新和最佳的方式，來吸引人的注意力，並帶人進入教會。倘若你能偷聽
他們的評估會議，就會發現，多數的討論集中於有多少人來參加大型活動。

關上後門的教會可能也有很棒的宣傳活動，但倘若你偷聽他們的評估會議，就會發現他們有不一樣
的討論。他們不會慶祝有多少人來參加教會的活動，而是把再訪教會的人數視為最重要的衡量標準。
許多人以為，一個打開前門的教會，在接觸失喪之人方面更具優勢；但就長遠來看，其實不然。關
上後門的教會之所以能留住會友，是因為他們為會眾提供了美好的服事，使人們不願離開。一個快樂的
顧客是威力無比的口碑營銷員。無論是在最喜愛的餐館裡嚐到了美食，看了一部激動人心的電影，或是
在教會裡經歷了生命的改變，我們就會情不自禁地為所經歷的美好服務而大力宣傳，而且不需要別人提
醒。能留住會友的教會在初次造訪、福音佈道、跟進，以及融入教會方面具有優勢。
初次的造訪
讓我們換位思考一下，一位首次參加教會外展特別聚會之人的體驗。假設他非常喜歡這個體驗，以
致於願意下週再來。而當他再來時，音樂、節目、大牌講員，或其他在特別聚會上曾深深吸引他的元
素，肯定都消失了。這就是特別聚會之所以特別嘛！它們可能會吸引一大堆人，也可能會深深地觸及每
位來賓的心。但最終，它們無法撼動留住人的最基本定律：無論你用什麼方式觸及人，你必須堅持做下
去才留得住他們。
現在，讓我們來比較，因為鄰居的推薦，一個人第一次來參加教會常規的週末聚會。儘管這一次的
造訪體驗沒有讓他印象深刻或興奮不已，但他再訪時肯定不會大失所望。他毋需戰勝“誘餌”（編者
注：指教會用來吸引人群而設計的活動“賣點”），也毋需作心態上的調整。倘若第一次造訪的印象足
以讓他再來，他很可能會來第三次、第四次。
自然的福音佈道
福 音 佈 道 最 普 通 的 形 式 ， 也 許 就 是 我 喜 歡 稱 之 為 “ 過 來 看 看 ” 的 福 音 佈 道 （ come-and-see
evangelism）；也就是，當有人表達屬靈需求或興趣時，我們就邀請他/她來參加查經、教會崇拜聚會，
或者只是與我們教會一些基督徒朋友一起玩。這給予那個人一個機會，得以近距離地親身接觸基督信仰
和基督徒。
能留住人的教會，是這樣的“過來看看”式的福音佈道最完美的環境，因為每一堂聚會都旨在幫助
基督徒成為更好的信徒，所以非基督徒能夠完全瞭解我們所受的和所做的。這與許多打開前門型的教會
所使用的福音佈道方式形成了鮮明對比。打開前門型教會的大型佈道活動，可能會導致一個預料之外的
後果，即傳遞出這樣一個信息：某些週末的聚會活動是專門爲了邀請來賓的，其餘的聚會則不適合邀請
來賓。

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 使會友具有附著力／關上後門
多年前，我父母帶了幾位朋友上教會。崇拜聚會中的一切都進行得很順利，直到會務報告時，一位
面帶笑容的教會領袖上臺報告一項即將來臨的外展聚會——一個觸及“未得救”朋友的大好機會。接下
來，他鼓勵每個人一定要為自己失喪的朋友禱告。當他口若懸河說個不停時，我父母的心情愈來愈沉
重。他們“未得救”朋友的心情也愈來愈沉重，他們犯了一個錯誤，不應該今天來，而是應該等到幾星
期後的外展聚會時再來參加教會。他們再也沒回來。
這並不是說，通過特別聚會來進行福音佈道的效果不佳，或是那些因為特別聚會而信仰基督的人不
會留下來。但是對我來說，靈性上重生很像是現實中女人的生產，愈自然愈好。
自然地跟進
前門型教會在跟進時會比較困難，因為人們多半是通過外面的廣告來參加聚會，而不是因為個人性
的邀請。而留住人的教會就不一樣了；因為他們並不會過於重視舉辦大型的打開前門的活動，多數來賓
由朋友帶來，極少人是單單拿著明信片或簡介小冊子走進門的。
這樣使得跟進工作得以自然開展，並且啟動的可能性更高。朋友們不需要跟進計劃來提醒他們去
問：“你覺得（教會）怎麼樣？有什麼疑問？你願不願意再來呢？”那是朋友之間自然會問的。在我們
教會，直到週末崇拜人數超過 3000 人之前，我們並沒有使用（或需要）跟進步驟。並且，我們那時候
有這個需要，只是因為那些獨自前來的人，雖然比例不大，人數卻逐漸增加，如果沒有跟進的話，容易
從龐大的會眾當中流失。
自然地融入
留住人的教會還具有另一項優點。因為人們主要通過朋友口耳相傳來到教會，所以就會自然而然地
融入。朋友們毋需被提醒要接納自己的朋友，而是會自然且滿懷熱忱地幫助他們融入教會。
如此一來，當教會不需要在大型活動的轟轟烈烈以及常規聚會（如週末崇拜）的平淡之間取得平衡
時，新朋友就更容易融入。就算教會偶然有些特別活動，需要人們過後調整心態，那些因著朋友的邀請
而前來的人會有恰當的期待，而不至於大失所望。
留住人的教會，不需要錯綜複雜的融入規劃；相反，他們只需要建立足夠的事工進入管道，讓會友
能容易地與自己邀請的朋友連結。

──拉瑞‧奧斯本（Larry Osborne）; adapted from Sticky Church, © 2008 by the author. Used by permission of Zondervan.

討論
1.你們教會是否嘗試過舉行大型外展活動？這些活動是否將人們帶進教會？留住來賓的狀況如何？
2.如果在你們教會裡運用“自然地福音佈道”，效果會是怎樣？在你看來，哪些福音佈道的方式是
“不自然”的？
3.你們教會怎樣跟進因參加特別聚會而來教會的人？

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 使會友具有附著力／關上後門
人們留下來的原因（Reasons People Stay）
人們只會留在一個他們認同其使命的教會。
《約翰福音》13：35

一項最近的研究包括了對 406 位年輕人做的調查報告，這些年輕人從 18 至 22 歲這段關鍵時期開

始，就一直留在教會。他們留在教會的主要原因是什麼？以下是他們的意見：
“教會是我與上帝之間關係的重要部分。”2/3 的回應者認為，若自己沒有積極參與本地教會，就
不是有活力的基督徒。
“我需要教會的幫助，來指導我在日常生活中的決定。”被訪者中絕大多數人表示，當自己不斷
面對生活中的抉擇時，教會是必不可缺的。教會不是可有可無的、附屬或次要的，而是必需的。它是
信徒生活的主要部分。基督徒無法想像那種沒有本地教會會眾支持的生活。
“我委身於教會的宗旨（purpose）和事工。”這些上教會的年輕人告訴我們，他們不只是明白教
會的宗旨，並且欣然接受這個宗旨。
別忘了，大多數這些年輕人都是對他人的生命和社區富有影響力的教會的成員。這些教會不是那
種單單舉辦活動、開展沒有意義的聚會、並且對自己的會友鮮有期待的教會。不，這些教會對會友有
很高的期望值。
高期望值的 3 項基礎
高期望值的教會是什麼樣的？儘管有些特質是無形的，並且很難量化，但是它們有如下共同特
點：
 貫徹可行的使命宣言
單是有使命宣言用處不大，除非會友們清楚地瞭解它的內涵，並且宣言可以引導具體行動。
我們訪問珍妮弗（Jennifer）時，她才來教會不到半年。儘管作會友的時間不長，她能迅速地背出
教會的使命宣言：“敬拜獨一真神；連結其他信徒；往下紮根成長；觸及世界。”
為何一個新加入的會友能如此準確地記住這句宣言呢？因為這份宣言也正是珍妮弗和教會裡其他
人進行門徒訓練的過程。

 “敬拜獨一真神”──教會期待會友每週參加崇拜聚會。
 “連結其他信徒”──教會期待會友在週日早晨參加開放式查經班。
 “往下紮根成長”──在教會裡的人，一年至少要參加兩次門徒訓練小組課程。多數門徒
訓練小組課程為期大約六週。
 “觸及世界”──會友們每年至少參加一趟國際性宣教事工，或是參與某些形式的社區外
展事工。

具有可付諸行動的使命宣言的教會（這些宣言是教會活動的一部分）往往很吸引人，會友流失率
也較低。

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 使會友具有附著力／關上後門
 帶領會友進入小組
具有高期望值的教會最明顯的共同點是，他們會鼓勵會友加入小組。小組能夠連結人際關係，而
這在較大型的崇拜聚會中是很難實現的。一旦他們在小組裡建立了關係，離開的可能性就大為降低。
事實上，相較於那些只參加崇拜聚會的人，同時參加小組和崇拜聚會的人積極參與教會的可能性要高
5 倍。
 藉入門課程來設定基調
在一個理想教會，期望從哪裡開始？教會的領導團隊肯定在所傳遞的資訊與方式上，扮演著主要
角色。然而，期望的正式起點，乃是從入門課程或新會友班開始的。
這些課程包括教會歷史、信仰、事工，以及對會友的期待。最有效的會友課程較為簡單（大約 4
或 5 小時），但足以傳遞資訊和建立期望值。許多離開教會的人告訴我們，他們從來沒有聽過教會對
自己有任何期待。於是，他們在沒有人注意的情況下“從縫隙中流失”。
那些一開始就解釋清楚對會友的期望的教會，往往更能留住會友；也就是，設立高期望值能吸引
人來，並且給予他們值得長期委身的事工。

──山姆‧S‧雷納 III（Sam S. Rainer III）；excerpted from our sister website, BuildingForMinistry.com, © 2009 by
the author or Christianity Today International.

討論：
1. 你能夠背出你們教會的使命宣言和教義信仰嗎？
2. 你們的使命宣言是可付諸行動的嗎？請進一步解釋。
3. 你可以採取哪些步驟，使你們教會的使命宣言對會友更清晰、更具有意義？

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 使會友具有附著力／留住會友的策略
留住會友的 7 項定律（The 7 Laws of Member
Retention）
遵循這些定律，確保會友在教會生活中穩固紮根。
《以弗所書》2：10

定律 1──愛他們，或失去他們
為了使會友或固定來教會的人感受到被愛，教會是否傳遞了正確的信息，並且發展出了合宜
的事工？有句老格言說的不錯：感知就是現實。話語是重要的。智慧的牧者總是處處讚美他的會
眾，並且一再為他們的強項和成就慶祝。無論家庭還是教會，這都是一個健康的家所具有的共同
特徵。在強調話語重要性的同時，牧者行動的效果更大。會友們是否確信，自己的需求會有人知
道？是否能得到及時的牧養關懷？領袖們是否付出了足夠的努力，來建立教會的關懷事工？認真
看待牧養事工的牧者，會因為會眾們覺得自己被愛，而享受留住會眾的穩定性。
定律 2──把時間精力投入在留住會友上
留住會友遠比增加訪客人數重要得多。許多訪客中，才會有一位留在教會。算算看就知道。
就教會增長而言，留住會友或來教會的人比增加訪客人數重要 10 到 20 倍。然而，教會往往把大
量的時間和精力投入廣告宣傳和舉辦大型活動，來增加訪客人數，而只將不成比例的很少的資
源，投入於如何留住自己的會友或參加聚會的人。這樣做有好幾個原因。許多來教會的人往往在
參加教會的幾個月後，悄悄地從後門溜走，這成為教會增長的無聲敵人。極少教會有足夠的機制
來監管後門流失率（back door attrition）。只有極少的教會確實建立了主動留住會友／參加聚會
者的事工，從而能確定會友流失的早期徵兆，並且及時介入，改變現狀。教會應平衡資源分配，
提供足夠的資源來留住會友。
定律 3──賦予會友關心肢體的能力
專職牧者所能提供的牧養關懷（小教會除外），總比不上教會肢體藉著小組和運行良好的關
懷事工所能提供。這項事實反映出《以弗所書》４章所教導的一項原則：“……百節各按各職，
照著各體的功用彼此相助，便叫身體漸漸增長”。請注意，這裡沒有說“各按牧師供應”。就其
設計而言，一個教會身體在本質上是按著自然的模式，從一個個關節釋放出生命的。而“關
節”，就是會友和會友之間的接觸點或人際關係。對許多牧者來說，這種“去中心化”的功能
（decentralized functionality）是違反他們直覺的；他們往往把講臺視為向教會注入生命的中心
點。藉著講道來鼓勵會友，以有意義的人際關係彼此連結，分享基督的生命，來增強你們留住會
友的比例。提供合乎聖經的小組參與模式：“他們天天……，且在家中擘餅，存著歡喜、誠實的
心用飯。”（《使徒行傳》2：46）
定律 4──清楚界定融入教會的期待
教會裡，人人都必須瞭解“全然融入教會”的含義。要清楚地向會眾傳遞：最終目標是什
麽，如何達到這個目標。目標導向教會模式（The Purpose Driven Church model, 見華理克牧師的
書籍：《直奔標杆》 ）在這方面做得很好。他們用菱形棒球場的圖像來描述，讓人一目了然，
並過目不忘。無論你們採取什麼模式，都要竭盡全力地明確融入教會的途徑，並且持續利用每個
機會大力推進。教會裡每個人都應該能複述這些途徑。就融入教會而言，卓越和平庸的差別在於
事工的設計和實施。你們是否已經建立好了堅不可摧的、自動化的方式，在融入教會的每個階段
督促和推動會眾？只有完成了所有的步驟，融入才算結束；而人們充分地融入教會，是留住會友
的前提條件。擁有較高會友存留率的教會，首先必須在融入流程中投入重要的精力和資源。你們
需要一個設計良好的早期監管系統，確認那些正在從完全融入的狀態中漸漸脫離的人們，好讓他
們能夠再次積極參與教會。

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 使會友具有附著力／留住會友的策略
定律 5──使用他們，或失去他們
成長為基督肢體中發揮功能的會友，是每位信徒屬靈健康不可缺少的一環。發揮功能意味著
他們不只是消極的神國消費者，而是活躍的服事者，並由此成為有價值的資源。本質上，身體上
不再工作的肢體就會萎縮，並且成為整個身體的負擔。當這樣的情況在教會發生時，那些覺得自
己“做了所有事情”的人就會變得灰心。這樣的環境會導致會友流失。對基督徒來說，生命中沒
有什麽事情比發現上帝創造自己的具體目的更令人激動了。沒有目標，是一劑扼殺希望、夢想、
喜樂以及滿足的毒藥。想要擁有一個快樂、滿足、且有較高會友存留率的教會嗎？幫助你們的會
友在神國裡找到一個有意義服事崗位，並且從中體驗到因為和永恆相連結而產生的、不可思議的
滿足感。幫助他們發掘上帝所賜的恩賜，並且找到最合適自己的教會事工。持續地建立新事工和
事工職位，為神國的服事提供日益豐富的環境。並建立健全的傳播渠道， 把各樣的服事機會通
知會友。
定律 6──培養他們成長
沒有什麽比確信自己在教會裡得到真正的靈性成長，更能有效地關上後門。這些人成為熱心
的服事者，不僅使留下來的會友人數增加，還帶來了更多的訪客，因為他們熱誠地向他人分享自
己的興奮之情。促進靈性成長的教會，具有一些重要的共同特點。成長意味著，聖經與會眾的日
常生活息息相關。預備每週的講臺信息，一定是牧者最高的優先重點。信息若缺乏實踐性，不能
把真理融入會眾日常的生活當中，就不完全。例如人際關係、衝突解決之道、試探、以及職場表
現等現實議題，都必須提出。成長意味著，會友在聖經知識上有更多的裝備。世界觀是在基督徒
價值觀的基礎上產生，並且滲透在生活和思想的每個領域。當對聖經歷史寬廣的認知為現狀提供
了參照物時，觀點就會隨之改變。於是，更寬廣的聖經主題和原則被吸收，並且融入了會眾的態
度中。除了每週的主日講道，教會還必須提供教導和學習的機會。成長意味著，當信徒瞭解上帝
對他們的愛之屬性時，敬拜之情會充滿他們的心。於是，靈性的意識隨之高漲，並且敬拜者開始
從裡到外改變自己。教會必須提供觸動心靈的集體敬拜，挑旺這些“星星之火”。成長意味著信
徒與其他信徒之間有固定的、有意義的屬靈關係互動。這些關係提供互助、問責，以及服事的機
會。教會必須認真地發展能促進這類互動的小組。最後，成長意味著會友對他人的積極服事。
定律 7──說清楚，並且經常說
牧者必須清楚且經常地與會友進行溝通。導致溝通不良的 3 大因素是：假設(assumptions)、
意向（intentions）、期待(expectations)。說出你將要做什麼、何時要做，以及怎樣做。然後，照
你所說的去做。要有可預見性。如耶穌所說：“是，就說是。” 要承擔你所言的後果，尤其是
在你所說的很難完成的環境中。當牧者清晰、及時地溝通，並且總是言出必行時，人們會建立起
對領導團隊的信任和信心，進而會讓人們留下不走。牧者往往有用言語溝通的恩賜。然而對牧者
而言，書面回應也是進行有意義的溝通時必不可少的途徑。無論寫什麽或說什麽事，都要有積極
正面的態度。把思想整理為文字所付出的努力，必然會增加所分享信息的清晰度和寬廣度。信
函、通訊、電子通訊、電子郵件，以及網絡貼文，都是有效的。藉著可利用的工具，把握每個機
會，重覆並清楚地傳遞你的意向、計劃、優先重點，以及願景。

──艾倫‧雷塔（Allen Ratta）; excerpted from ConnectionPower.com, © 2004. Used by permission.

討論：

1. 你們教會是否在會友關懷上投入了資源？能不能做得更好？
2. 怎樣才是“全然融入會眾”？你如何向更多的會友傳遞這個概念？
3. 你們的牧者有沒有經常傳遞教會對會友的期待？有沒有互相衝突的信息？如何能夠改善在這方面的
溝通？

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 使會友具有附著力／留住會友的策略
留住會友的指導方針（Guidelines for Retention）
遵循這些原則，關牢教會的後門。
《希伯來書》10：25

幾乎每個透過我的公司雷納集團（Rainer Group）所進行的諮詢案例，以及每個我所研究的教會，
都會碰到融入教會的問題。教會領袖往往傷心地說：“要是能夠留住加入我們教會的人，我們出席人
數會是現在的兩倍。”是否有“秘訣”可以留住人呢？是否有某種流程可以關上後門呢？
在這個問題上，既沒有秘訣，也沒有包裝精美的流程。不過，倒是有 4 個留住會友，並使他們參
與教會的重要原則。我們的研究指出，倘若教會在這 4 個領域都有所改善，融入的情況可能也會隨之
改善──而且，往往是引人注目的變化。
許多次我演講的時候，主辦單位會為我預備一張凳子。因為我的演講往往比較長，所以我很感謝
能有張凳子，讓我那快要散架的腳骨頭能偶而休息一下。這些木頭凳子有 4 條腿。多數情況下，4 條
腿是四平八穩的。有時候，一條不平衡，就會導致凳子搖搖晃晃。然而，只要少了一條腿，凳子就馬
上會垮掉。
融入教會，建立在 4 項重要原則之上。儘管我們的研究無法確定，這 4 項重要原則中哪一項更為
重要，但我們確定的是，一個教會若在其中一項上有軟弱，融入就會有某種程度的問題。
＃1：期待
幾年前，我們的研究團隊進行了一個為期兩年的課題，研究那些有高融入率的教會。我們驚訝地
發現，那些教會重要的共同點之一是，對會友和未來會友有期待。
教會會員制，不是在會友名冊上記錄名字；教會明白無誤的期待是，會友透過教會事工來發揮影
響力。奉獻不是可隨意選擇的，而是對會友的一種期待。會員課程或答疑課程，往往是最能清楚說明
這些期待的場合。
＃2：事工參與
倘若教會會友不能在教會裡有意義地參與某些事工，他/她退出的可能性會大大提高。所以，教會
領導團隊不能拖延，要儘快把新會友放在合適的事工崗位上。倘若會友加入教會後，超過 6 個月的時
間仍然沒有參與任何事工，那麼這個人很可能在教會生活上已經處於非活躍狀態。
＃3：關係
許多教會領袖並沒有意識到，新會友入會之前是建立友誼的最佳時間。
倘若新會友加入教會時，與其他的會友之間並沒有建立任何關係，之後要建立關係就會格外困
難。這就是教會會友應格外刻意地與不上教會的人，在他們造訪教會之前建立友誼的重要原因。
＃4：小組參與
教會能夠提供許多這樣的參與機會，例如：門徒訓練小組、家庭細胞小組、事工團隊，以及詩班
和敬拜團隊。我們的研究顯示，最有效的融入場合是主日學，因為它本身是開放性的小組，通常是在
教會裡聚會。與只參加主日崇拜聚會的人相比，同時還參加主日學的人在 5 年後仍活躍參與教會的可
能性要高 5 倍。

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 使會友具有附著力／留住會友的策略
審視現實
這些原則並沒有互相抵觸。實際上，它們之間往往彼此互補，甚至彼此支持。但是，它們對教會
在融入和門徒訓練上的果效是十分重要的。你們教會如何有戰略性地讓每一條“腿”都站立穩固？你
們如何有意識地追蹤教會在每項原則上的進展？就概念而言，這個過程看似簡單。實際上，它往往耗
時費力，並永無止境。然而，靠著上帝的大能，全美國幾千所教會已經使用了這 4 項原則，來關閉後
門。
在諮詢中，我們往往會檢查凳子這 4 條腿的力量，所以很快能得到教會會友融入狀況的精確評
估。我們渴望幫助教會，為基督贏得更多人。並且，我們也渴望看見，那些新信主的人和新會友能成
為真正滿有果效的基督門徒。而這 4 個原則往往達成了這個目標，並且幫助教會更緊地關上後門。

──湯姆‧雷納（Thom Rainer）；© 2007 Christianity Today International/BuildingChurchLeaders.com

討論：
1. 在4項原則當中，你們教會在哪幾項上做得好？在哪幾項上做得不足？
2. 你們教會會友活躍參與教會事工的比例有多少？在過去3年內，這個數字是升高，還是降低？
3. 教會會友在一個星期當中有沒有經常聚會？如要建立一個讓會友之間發展更有意義的關係的環境，
需要採取哪些步驟？

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 使會友具有附著力／留住會友的策略
讓人們參與（Getting People Involved）
讓教會專注於靈性培養，為的是讓人們更多地參與。
《約翰壹書》3：16

瑞吉‧麥克尼爾（Reggie McNeal）是建造教會領袖的顧問，也是德州達拉斯領導力網絡
（Leadership Network of Dallas, Texas）的使命型領導力專家（ Missional Leadership Specialist），他回
答了如何使人們更多參與教會的問題。
在一個對組織化機構的委身愈來愈薄弱的年代，教會如何鼓勵人們與教會的生活更緊密地連結？
訣竅在於，深入瞭解他們的動機。然而，人們不再願意服從教會會員制的老一套──“來幫助我
們建立一間偉大的教會”。人們極度渴望擁有某種靈性體驗和經歷，並且深受那些願意委身於他們的
人所吸引。

在過去，委身被定義為，讓人們透過一間教會與你建立連結，也就是讓這些人或教會會友出席教
會活動。如今，人們把委身定義為：“我們要一個會委身於我們的教會。”

那聽起來相當有消費者導向的意味。為什麼人們不委身於我們的教會呢？
在我們的文化中，有許多被誤認為是基督信仰的，實際上卻是“教會信仰”（Churchianity）；而
且，當今教會文化已經不復存在。許多人仍然認為，教會是人們打發時間的選擇之一。其實不然。對
大多數不上教會的人來說，教會並不重要。即便你建立了完美的教會，不上教會的人還是不會來。

那麼教會應當如何委身於人們，從而使他們與教會連結？
當教會領袖渴慕耶穌時，教會就會對人們充滿熱情。這聽起來很簡單，但卻是首要重點。

第 2 項重點是，熱情必須轉化成行動。一個司空見慣的現象是，當你加入一所教會時，你會領到
一套資料袋，內有信封、日曆、通訊錄──所謂的“俱樂部會員的資料”。其中的假設是，這些來教
會的人，是為了讓教會變得更好。

現在，讓我們反過來看。如果一個人加入了教會，並沒有收到一袋關於教會所能提供的服務的資
訊，而是遇見某人對她說：“未來 12 個月中，你期待自己的屬靈生命會發生什麼改變？”

你看見其中的區別了嗎？這個方式對新來的人意味著：“我們並不需要你適應這裡（我們的俱樂
部）的文化。我們主要是為你的益處著想。”這會讓人確信，教會對他們個人靈性成長極其感興趣。

讓我們假設，我們教會對服事新來者的屬靈需要滿懷熱忱。那麼下一步是什麼呢？
每個教會都必須知道，在教會裡，人們在屬靈上想學到什麽。你們怎樣找到答案？直接問他們，
希望在自己的生命中看到什麼靈性上的改變？你可能就會發現上帝的心意﹗你們並不是從日程安排和
預算來著手訂立計劃，而是從人開始。教會在服事新人上所做的任何改變，都源於教會領袖對教會使
命之觀念的轉變。

有什麼具體的例子，顯示出教會能夠改變其方式？
改變教會入籍程序和會籍課程的焦點。把整個過程轉變成一個輔導時段，來幫助新來者確定他們
的學習目標。不要問“怎樣讓我們的教會成長？”為了知道上帝正在做的事，走出教會。與那些心裡
渴慕上帝的人連結，提供他們所需要的，培養他們成為基督的跟隨者。不要從你所能提供的事工著
手；而是從人們想要學習的入手。

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 使會友具有附著力／留住會友的策略
──瑞吉‧麥克尼爾（Reggie McNeal）; adapted from The Church Leader’s Answer Book, © 2006 by Christianity
Today International and Tyndale Publishers. Used by permission.

討論：
1. 你們教會使用哪些方式來激勵人們更多地參與教會？這些方法的效果如何？
2. 麥克尼爾所謂的“教會信仰”是什麼？你認為新來的人對這種基督信仰的實踐會怎樣反應？
3. 麥克尼爾說“怎樣讓我們的教會成長？”是個錯誤的問題。你認為什麼是正確的問題？請進一步解
釋。

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 使會友具有附著力／留住會友的策略
讓新來的人連結……要迅速！（Plug Newcomers
In … Quick!）
3位教會領袖分享自己連結新會友的做法。
《哥林多前書》 9：19

連結他們，速度要快﹗
新來賓在一年之後還能不能持續來教會的首要指標是，我們是否能夠為他們找到服事的工場；因
此，第一次接觸非常關鍵。
許多時候，讓來賓融入教會就像在湍流中釣魚：他們匆匆地進來，又匆匆地出去。於是，我們建
了“淺水池”，就是一個讓人們能夠放慢腳步的地方，好叫我們可以與他們聊聊。例如：我們設置了
藝術館（art galleries），讓參加敬拜聚會的來賓可以停下來，與藝術家說說話。我們的會友常被教
導，如何對新來賓開展事工。
我們甚至為那些尚未慕道的人創造了服事機會。我們每月舉辦“探索體驗”（Quest
Experience），包括了一個特別的音樂節目，讓不信的人也能夠參與樂團演出。我們歡迎會友的藝術家
和設計師朋友。
我們讓慕道友在咖啡區擔任接待員，或是讓他們加入赴墨西哥醫療宣教隊——儘可能讓人們參與
事工。我們有時候忘了，非基督徒往往也在尋找服事的機會。
──爾溫‧麥瑪努斯（Erwin McManus），馬賽克教會（Mosaic），加州洛杉磯市（Los Angeles,
California ）
創造一個讓大家交流的環境
從過去的 23 年中，我們沒有一個一致性的方法來管理訪客。我們教會並沒有提供一個吸引人的環
境，讓人們在聚會之後能留下來彼此交談。所以，我堅持在新事工中心設置一個像“接壤書店”
（Borders）一樣的空間，讓人們能拿著卡布奇諾咖啡瀏覽書籍，或坐在舒適的椅子上盡興地聊天。於
是，永青咖啡廳（Café Evergreen）應運而生，成為我們招待訪客的中心。
我們提供咖啡、夏威夷刨冰，還有台灣珍珠奶茶（在這裡十分受歡迎！）。我們在陽臺上擺了幾
張柚木桌子，上面撐著太陽傘，還在廣場上擺設了許多長椅。
沒過多久，我們又增加了電腦終端，讓人能夠登錄我們的網站、打印通訊簡報、報名加入小組，
或尋求幫助。每個月有一個星期日，理事會和我會與那些正在尋找新教會的人們見面。他們會接到有
關這次會面的信函，並且我使用掌上電腦裡的迷你相機，把他們的照片放在我的通訊簿裡。人們喜歡
我知道他們是誰﹗神國的熱情好客（kingdom hospitality）是核心價值。在將陌生人變成朋友上，我們
正漸漸進步。
──肯‧方（Ken Fong），永青浸信會（Evergreen Baptist Church），加州羅斯米德（Rosemead,
California ）
通過實踐來檢驗
在擔任主任牧師的 5 年期間，如何讓來賓與基督肢體相連結，對我一直是個挑戰。我們教會歡迎
訪客的方式和多數的非裔美國教會一樣：我們請他們填寫訪客資料卡，然後在崇拜聚會時，請他們站
立，把他們介紹給會眾。我們的迎賓會給每一位訪客發一本小冊子和一隻筆，作為他們來訪的記念。
在幾天之內，我們會寄給他們一封歡迎信。有時候，我會寫一封簡短的親筆信。我們很少家訪，多半
用電話與潛在的會友聯絡。
我們教會並沒有固定的辦法來接待新會友。如果訪客有意加入教會，我們會請他們自行與牧師聯
絡。我們邀請他們上新會友課程，並為新信徒施行浸禮。

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 使會友具有附著力／留住會友的策略
我們的敬拜要多樣化，讓來賓有歸屬感，並且需要一個更好的系統，讓新會友能夠透過小組與教
會肢體連結。我今年的目標之一，是委任執事會，能協助牧師歡迎和培育新來的人。
──雪爾‧桑德斯（Cheryl Sanders），第三街上帝的教會（Third Street Church of God），華盛頓特區
（Washington, D.C. ）

Excerpted from our sister publication LEADERSHIP journal, © 2002 by the author or Christianity Today International. For more
articles like this, visit www.Leadershipjournal.net.

討論：
1. 你們教會是否提供了“淺水池”，讓你們能夠與新來的人交流？你們如何能夠創造更多與新來者交
流的機會？
2. 你們教會與以上哪個教會的情況最相似？有哪些相似之處呢？以上哪些做法對你們教會最有益處？
3. 你認為哪些方式能有效地把陌生人變成朋友，並讓新來的人融入教會生活？有哪些好主意值得探索
和嘗試？

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 使會友具有附著力／留住會友的策略
融入新來賓（Assimilating Newcomers）
確保來賓與會友連結的8個策略。
《以弗所書》4：16

教會諮詢師萊爾‧薜勒爾（Lyle Schaller）估計，在許多擁有中到大型會眾的教會裡，有 1/3 新來

的活躍參與者，會在兩年之內退出教會。他們不是搬到其他地方，而是停止上教會。
不要假設新來者會自動參與教會的活動。要確定有特意指派的人去邀請他們。為了確保留住新來
的人，我們可以採取一下措施：
把責任指派給領袖
阿拉斯加州安克拉治市三一長老教會（Trinity Presbyterian Church in Anchorage, Alaska）指定一位
執事，負責關心已經參加崇拜好幾個星期的人或家庭。而在明尼蘇達州布朗斯維市伯瑞恩浸信會
（Berean Baptist in Burnsville, Minnesota），則是由一群“跟進聯絡人”（enfoldment coordinators）負
責，他們會讓“第一位朋友”與新造訪者聯繫，去他們家探訪。這個“第一位朋友”會瞭解造訪者的
興趣愛好，並把他們交給合適的事工負責人。
跟進
在我事奉的加州摩爾帕克長老教會（Presbyterian Church in California），是由一位“整合的負責
人”（Integration Czar）負責跟進的。當有人表達對某項活動或某項事奉的興趣時，這位負責人就會派
一位特定的領袖向這位新朋友發出邀請。之後，負責人會跟進領袖，詢問新來的人的反應。這樣做確
保教會邀請到了所有的新朋友。
納入網絡
密西根州胡松菲爾市希爾奎斯特基督教改革宗教會（Hillcrest Christian Reformed Church in
Hudsonville, Michigan）指定一個關懷家庭，來關心每位新來的人或家庭。教會儘可能找與那些新來的
朋友們有相似背景和興趣的關懷家庭，來關心他們。為了評估關懷計劃的效率並確定其需求，教會設
立委員會跟進人們出席主日崇拜、服事的參與、以及奉獻的狀況。
營造問責的文化
在俄亥俄州克里夫蘭海茲市伯特利浸信會（Bethel Baptist Church in Cleveland Heights, Ohio）裡，
人人都知道“若是我們沒見到你，我們會打電話給你”的教會行事作風。在跟進教會出席者方面，伯
特利教會著重於人們的出席規律。當某人的規律改變時，他們會打電話或探訪，予以關心。
指定一對一的連結者
指定一位執事去關懷連續幾個星期來參與崇拜聚會的個人或家庭。執事負責與新來的人聯絡，回
答他們的問題，並且把各種活動介紹給他們。
指定一位追蹤者
這位“追蹤者”專注於新來者的出席規律。當規律發生改變時，就打電話聯絡或拜訪他。

──大衛‧魏更森（Dave Wilkinson）; adapted from The Church Leader’s Answer Book, © 2006 by Christianity Today
International and Tyndale Publishers. Used by permission.

討論：
1. 可否舉這樣一個例子：由於教會進行了跟進，使新來賓融入教會的果效與以往相比有了改善。
2. 從每一項措施中挑選出你覺得最棒的主意，與你的小組分享，怎樣加強每個領域。
3. 選出你想在教會中實踐的最佳方法。在那個領域的成功，將如何影響你們整體的事工？

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留住年輕人的 4 個關鍵（4 Keys to Keeping Young
Adults）
新的研究指出留住年輕人的幾項重要因素。
《希伯來書》4：12

人們會離開教會。這是一個眾所周知、並被廣泛討論的議題。然而，年輕人的高退出率也許較少
被人注意。我們的研究顯示，有 2/3 以上介於 18 至 22 歲的年輕人離開教會。在這段由青少年變為成
人的、短短 4 年的變遷期，教會流失了她大多數的學生。
多數退離教會的人，並沒有在這段時期離開自己的家人，離開自己社交網絡圈和教育系統。但
是，他們多數人離開了教會。
我們的藉口是，世俗社會所提供的遠勝於教會所提供的，但這樣的說法經不起推敲。讓我們來檢
視研究所顯示的留住年輕人的 4 個關鍵因素。

以聖經的博大精深留住他們。
倘若年輕人能得到有關上帝話語的真理教導，他們就更可能會留在教會。聖經的博大精深有讓人
留戀不舍的特質。每週聆聽紮實的講臺信息、參與小組查經，並且會獨立研讀聖經的基督徒，極少離
開教會。聖經的博大精深也有吸引人的特質。在屬靈上有追求的人，多半會被這樣的教會所深深吸
引——她推崇信息紮實的講道，並鼓勵人們研讀上帝的話語。深入地學習，鑽研上帝的話語，是何等
令人興奮的事。然後，且看上帝的作為，不僅包括年輕的一代，也包括所有年齡層的人。

以高期望值留住他們。
近代美國教會，對會眾的期待很低。因為當地教會多半是由義工所組成，所以領袖在創造一個較
高期待的環境和態度上，一直有所保留。其結果是，他們極為小心翼翼地表達對會友加入教會後的期
待，惟恐他們被冒犯而離開。
對很多來教會年輕人而言，對會友期待較低或是沒有期待是慣有狀況。多數年輕人對自己作為會
友的責任和義務所知甚少。因此，在他們的優先順序中，教會排名倒數，甚至可有可無。
就許多方面來說，創造對會友期待較高的氛圍是一個無形的過程。有許多可行的方法。然而，對
會員持較高期待的教會，會吸引那些認同教會目標和使命的人們。不但如此，這些教會更可能留住那
些事先就明白教會對他們有所期待的人們。

以倍增留住他們。
撇開觀念不談，有兩件事情是清晰的。第一，對基督徒或教會來說，傳福音不是一個選擇。大使
命是一項命令。其次，我們所研究的每一個能有效觸及和留住年輕人的教會，都會有意識地大力強調
傳福音。他們全都對倍增滿有熱情，並付諸行動。絕無例外。
廣傳福音的教會，之所以能夠成功留住或帶回退離教會的人，有兩個主要原因。第一，退離教會
的人更可能會回到那些向他們伸出友誼之手的教會。不但如此，經常上教會的年輕人明白上帝對祂百
姓的要求。這兩種人，都渴望去一個實踐上帝命令的教會。

以簡單留住他們。
我們的研究顯示出，許多年輕人離開教會，是因為他們從未真正接受過門徒訓練。他們也許參加
了許多活動，但並沒有在靈性上成長得更像基督。除非提供清晰的門徒訓練架構來指引他們，否則教
會無法成為人們生命中必不可缺的一部份。

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 使會友具有附著力／留住會友的策略
聖經的博大精深，遠比教會的門徒訓練的架構重要；然而，沒有架構的教會無法幫助人們瞭解聖
經的博大精深。具有高期待值的教會氛圍，也遠比教會的架構重要；然而，沒有架構的話，教會就難
以傳遞這些期待。教會的倍增，也遠比架構重要；然而，如果沒有架構，人們就不知道該如何倍增。
正確的架構並不是教會最重要的，但是多數教會無法達成他們最重要的目標，因為他們沒有建立正確
的架構。

留住年輕人的教會，擁有正確的內涵——合乎聖經的深入教導、正確的態度——高期待、正確的
行動——倍增，以及正確的架構——簡單。

──山姆‧S‧雷納 III（Sam S. Rainer III）; excerpted from threadsmedia.com, © 2009. Used by permission.

討論：
1.年輕人占你們會眾的比例有多少？近幾年中，你們教會這個年齡層的群體是流失了，還是有所增
加？
2. 以上這四項措施中，你們教會在哪方面做得很好？哪些做得不夠？
3. 你如何能夠在提高期待並加強聖經教導的同時，保持門徒訓練架構的簡單？

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 使會友具有附著力／相關資料
留住會友

進階探討（Further Exploration）
協助你們的教會留住會友的資源。

建造教會領袖（BuildingChurchLeaders.com）：[國際今日基督教]（Christianity Today International）

所提供的領導力訓練資源。

• “Growing a Healthy Church” Assessment Pack

• “Maximizing Church Membership” Assessment Pack
• “Membership in the Congregation” Best Church Practices
• “Assimilating Visitors into Your Church” Practical Ministry Skills

《領導期刊》（LeadershipJournal.net）：這個網站為教會領袖提供了實踐性的建議和文章。

ChurchCentral.com：這是領導力訓練網站，專門為教會領袖提供旨在裝備他們的研究和文章。

The Church Leader’s Answer Book: A Reference Guide for Effective Ministry edited by Phyllis
TenElshof. 本書提供了美國最卓有成效的教會領袖的許多秘訣、指導原則，以及確實的智慧。(Tyndale,
2006; ISBN 978-1414303543)

Fusion: Turning First-Time Guests into Fully-Engaged Members of Your Church by Nelson Searcy
and Jennifer Henson. 這份富有創新性的實用指南有許多實際操作資訊、從新融入教會的人和參與
教會的領袖而來的見證、融入教會資料的使用案例、以及確保新來的人完全融入教會群體生活的
檢驗標準。(Regal, 2008; ISBN 978-0830745319)

How to Attract and Keep Active Church Members by Donald P. Smith. 這份既實用、又具有可讀性
的資料，為教會如何營造能夠吸引且留住來賓的清新氛圍提供了指導。 (Westminster John Knox
Press, 1992; ISBN 0664251404)

Sticky Church by Larry Osborne. 一個令人信服的案例，建立以講道為基礎的小組，來留住且培育新會

友，使其茁壯成長。 (Zondervan, 2008; ISBN 978-0310285083)

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