ZMIANY DOTYCZĄCE POLSKICH

PRZEDSIĘBIORCÓW I KONSUMENTÓW
W ZWIĄZKU Z WPROWADZENIEM
DYREKTYWY „OMNIBUS”
Broszura informacyjna. #legal_alert

Jabłoński & Associates Sp. z o.o., ul. Ks. Stanisława Brzóski 89/1, 43-300 Bielsko-Biała, NIP: 5532544499, KRS: 0000708455, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez
Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, posiadająca kapitał zakładowy 8.400,00 PLN
Szanowni Państwo,

Od dnia 28 maja 2022 r. na terenie Unii Europejskiej obowiązuje tzw. dyrektywa „Omnibus”, zwana także „Nowym Ładem Konsumenckim”. Jeżeli prowadzą Państwo

sklep stacjonarny, internetowy, reklamują swój produkt w sieci bądź po prostu starają się być konsumentami świadomymi swoich praw i obowiązków, zachęcamy do

poniższej lektury.

1. Czym jest Dyrektywa „Omnibus”?

Dyrektywa Omnibus to nowe prawo Unii Europejskiej mające na celu przede wszystkim zwiększenie transparentności transakcji dokonywanych przez przedsiębiorców

z konsumentami. Dyrektywa ma wzmocnić ochronę konsumentów przed nieuczciwymi praktykami handlowymi takimi jak na przykład fałszywe przeceny (kiedy sklep

najpierw podwyższa ceny, by następnie obniżyć je do pierwotnego poziomu, promując ten zabieg jako znaczącą obniżkę). Mimo iż Polski projekt przepisów

implementujących zapisy Dyrektywy „Omnibus” do porządku prawa krajowego wciąż jest na etapie prac rządowych, to znaczy Polska nie zdążyła tych przepisów

transponować od blisko roku, poszkodowany działaniem przedsiębiorcy (który nie dostosował się do regulacji Dyrektywy „Omnibus”) konsument może w konkretnych

okolicznościach powołać się przed Sądem bezpośrednio na przepisy wymienionej dyrektywy i uzyskać korzystne dla siebie orzeczenie sądowe (z orzecznictwa Trybunału

Sprawiedliwości Unii Europejskiej wynika, iż istnieje możliwość bezpośredniego stosowania przepisów dyrektywy, której dane pa ństwo członkowskie nie wdrożyło w

terminie, jeżeli jej postanowienia są wystarczająco precyzyjne i bezwarunkowe). Nowe regulacje pozwalają konsumentowi, w przypadku ucierpienia na skutek

nieuczciwych praktyk handlowych, starać się o odszkodowanie za poniesioną szkodę oraz o obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy, a także wszcząć postępowanie

administracyjne lub sądowe w celu nałożenia na przedsiębiorcę grzywny o maksymalnej wysokości do 4% rocznego obrotu lub 2 mln EURO. W związku z tym niezwykle

ważne jest, aby już teraz dostosować prowadzoną przez siebie działalność do przepisów dyrektywy „Omnibus”.

Strona 1 z 4
Najważniejsze zmiany wprowadzone Dyrektywą „Omnibus”:

 Sprzedawca jest zobowiązany poinformować klienta o najniższej cenie produktu z ostatnich 30 dni,

 Sprzedawca musi wyjaśnić klientowi, od czego zależy pozycja produktu w wynikach wyszukiwania (tzw. plasowanie produktu),

 Sprzedawca ma obowiązek poinformować konsumentów czy i w jaki sposób weryfikuje udostępnione do wglądu oceny i opinie zamieszczane przy produktach.

2. Obowiązek poinformowania klienta o najniższej cenie z ostatnich 30 dni

W każdym ogłoszeniu o obniżce ceny danego towaru lub usługi, czyli umieszczeniu informacji o promocji, rabacie, obniżce, itd., przedsiębiorca ma obowiązek

poinformować konsumenta o najniższej cenie tego towaru lub usługi z ostatnich 30 dni. Wprowadzony obowiązek dotyczy wyłącznie towarów i usług objętych faktyczną

obniżką ceny. Jeżeli więc cena danego towaru lub usługi nie zmienia się w danym okresie, a przedsiębiorca nie umieszcza na etykiecie towaru lub cenniku usług adnotacji

„promocja”, „rabat” lub innym sugerującym obniżkę ceny, to nie ma obowiązku informować konsumenta o najniższej cenie z ostatnich 30 dni. W przypadku towarów

o krótkim terminie przydatności obowiązującą zasadą jest zamieszczanie informacji o cenie towarów sprzed pierwszej obniżki.

Celem powyższego obowiązku jest ukrócenie procederu tzw. „sztucznego pompowania” cen towarów i usług przed wystąpieniem promocji, a także dbałość o szeroko

rozumiane dobro oraz interes konsumenta.

3. Obowiązek wyjaśnienia klientowi, od czego zależy pozycja produktu w wynikach wyszukiwania (tzw. plasowanie produktu)

Zgodnie z nowymi przepisami przedsiębiorcy, którzy prowadzą internetowe platformy handlowe, muszą publikować informacje o głównych parametrach, jakie wpływają

na wyniki wyszukiwania danych produktów i usług. To znaczy, że towary lub usługi, które wyszukiwarka wyświetla jako pierwsze z powodu np. opłacenia przez

producenta tych towarów lub wykonawcę tych usług, muszą być oznaczone stosowaną adnotacją (przykładowo – „promowane”, „sponsorowane”, „promowane płatnie”

Strona 2 z 4
lub w inny, czytelny i jasny dla konsumenta sposób). Obowiązek ten nie został jednak w pełni precyzyjnie sformułowany w Dyrektywie (nie do końca wiadomo, czym

miałyby być, poza powyższym, „główne parametry” oraz jakie konkretnie informacje powinien udostępnić konsumentowi przedsiębiorca), dlatego należy spodziewać się

precyzyjniejszej interpretacji tego zapisu w przepisach prawa krajowego. Na chwilę obecną można stwierdzić, że będą to wszelkie informacje pozwalające określić –

dlaczego ten, a nie inny towar lub usługa została przedstawiona konsumentowi jako pierwsza po wprowadzeniu do wyszukiwarki konkretnego hasła. Komunikat może

przybrać formę: “Najczęściej wybierany”, “Najlepiej oceniany”, “Najlepiej odpowiadający Twoim ostatnim zakupom” itp.

Omawiany obowiązek poza przedsiębiorcami dotyczy także osób fizycznych, które są właścicielami internetowych platform handlowych. Nie ma on jednak zastosowania

do porównywarek cenowych oraz wyszukiwarek niezwiązanych z internetowymi platformami handlowymi.

4. Obowiązek poinformowania klienta czy i w jaki sposób weryfikuje udostępnione do wglądu oceny i opinie zamieszczane przy produktach

Zgodnie z przepisami Dyrektywy „Omnibus” sprzedawca, który zapewnia dostęp do opinii konsumentów o produktach, ma obowiązek poinformować czy i w jaki sposób

weryfikuje, że publikowane w sklepie opinie o produktach są prawdziwe, tzn. pochodzą od faktycznych konsumentów, którzy te produkty rzeczywiście używali lub je

kupili. Opinie innych użytkowników są bardzo często czynnikiem decydującym w kwestii, czy dany produkt zostanie wybrany przez konsumenta. Obowiązek ten ma na

celu pozbawienie sprzedawców możliwości wystawiania opinii o własnych produktach. Jeżeli konsument udowodni, że przedsiębiorca nie opublikował wyżej wymienionej

informacji, może domagać się realizacji roszczeń wymienionych w pkt. 1 powyżej.

W praktyce ten obowiązek może polegać na poinformowaniu konsumenta o tym, czy dana osoba, która wystawiła opinię o produkcie, posiada swoje konto w serwisie,

jak długo jest użytkownikiem serwisu, kiedy dokonała zakupu, czy z danego adresu IP osoba ta posiada więcej aktywnych kont itd. Treść przepisów Dyrektywy pozwala

przedsiębiorcy zamieścić na stronie internetowej z opiniami produktów informację o tym, że podane opinie nie są weryfikowane przez przedsiębiorcę, a więc nie należy

ich brać pod uwagę przy dokonywaniu zakupu towarów oraz usług.

Strona 3 z 4
Jak już wspominaliśmy, pomimo tego, iż Dyrektywa „Omnibus” nie została jeszcze przez ustawodawcę transponowana do polskiego p orządku prawnego, z uwagi na

potencjalne bardzo realne sankcje i ewentualne niekorzystne rozstrzygnięcia sądowe, zachęcamy do niezwłocznego dostosowania prowadzonej przez siebie działalności

do przepisów tej Dyrektywy. Warto być również świadomym, że polski ustawodawca najprawdopodobniej w najbliższym czasie (nie wiadomo jednak jakim?) transponuje

przepisy przedmiotowej Dyrektywy do naszego porządku prawnego, powiększając tym samym listę obowiązków spoczywających na przedsiębiorcach, a więc z dużą

pewnością to nie koniec zmian w zakresie umów zawieranych z konsumentami.

Uwaga: dokument ten ma jedynie charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej/podatkowej/biznesowej. Każda sytuacja powinna być dokładnie zbadana, aby potwierdzić

brak potencjalnych implikacji.

Jeżeli potrzebują Państwo pomocy lub wsparcia w wypełnieniu obowiązków ustawowych - zapraszamy do kontaktu: hello@corporateadvisory.pl ;tel.: +48 516 858 181

Z pozdrowieniami,

Tomasz Jabłoński – prezes zarządu

Strona 4 z 4