Professional Documents
Culture Documents
Arl 101 a مقرر الاختبار الثاني 24 نوفمبر - مهارات الاتصال باللغة العربية
Arl 101 a مقرر الاختبار الثاني 24 نوفمبر - مهارات الاتصال باللغة العربية
1
الوحدة الثالثة :النص الوصفي – التقريري
ملحوظة مهمة جداً :يراجع أيضا في الباوربوينت
ال تكرار في الفكرة وإ نما تقدم مطرد حتى يتم استيفاء المعنى
أفكار الموضوع. والفكرة
2
-------------------------------- فيه تكون الصور الخيالية والصنعة البديعية الصور
------------------- والكلمات الموسيقية مظهر االنفعال العميق. والمعرف
--------------------------------- ة العقلية
-------------------
---------------------------------
-------------------
---------------------------------
-------------------
ملحوظة :كثيرا ما نجد هذه الخصائص تميز أيضا األسلوبيْن األدبي والعلمي في الكتابة .وبذلك نجد
الوصف التقريري أقرب إلى األسلوب العلمي ولكن غالبا ً ما يضاف إليه نعت "المتأدب"
وعموما ً يفترض أن يكون النص الوصفي التقريري ناجحا ً إذا تميز بما يأتي:
أ -النظر الثاقب.
ب -المالحظة الدقيقة.
ج -المهارة في التعبير والربط".
.1خصائص النص الوصفي التقريري (الحديث والمعاصر)
.1 .1ما يستخدم في النص الوصفي
من ناحية طرائق العرض :قد يلتزم فيه الكاتب به"ا ،وال يش"ترط في"ه العناص"ر" الثالث المعروف"ة في
المق""ال األك""اديمي :فالمقدم""ة والع""رض والخاتم""ة هي ليس""ت عناص""ر ض""رورية .فق""د يتم تعويض""ها
بتقنيتين:
أ -الوصف" من القريب إلى البعيد (أو من الخاص إلى العام)
ب -الوصف" من البعيد إلى القريب (أو من العام إلى الخاص).
يغلب عليه طابع التعمق في دقائق" األمور وتفاصيلها؛ إذ يستخدم" عناصر اإلطار الزمانية – المكانية
– الحركية وما يهيئ لوصف" إطار معين ،ويغلب على مفرداته وتراكيبه األلفاظ الدال""ة على الحرك""ة
أو الثبات ،اللون أو الحواس.
3
يميل إلى استخدام" الجملة الفعلية الواصفة التي يستخدم فيها الفعل الماضي أحيان"ا ،والمض"ارع غالب"ا ً
للتعبير عن صفة شبه ثابت""ة أو معطى" جغ""رافي" أو قاع"دة علمي"ة أو ظ"اهرة طبيعي""ة (يغلي الم"اء في
الدرج""ة المائ""ة ويتبخ"ر" ...يتجم""د الم""اء في الدرج""ة الص""فر) كم""ا يس""تخدم الجمل""ة اإلس""مية بكثاف""ة
(الطقس جميل .والبحر هادئ .والسماء صافية .واله""واء منعش .والعص""افير تغ""رد ف""وق" األغط""ان.
والسنابل تتمايل مع هبوب النسيم .تلك الفراشات مزدهية األلوان .وهذه األزاه""ير متنوع""ة األش""كال،
تعبق منها الروائح الفواحة .والنحل يطن بينها مرحا ً )...
األبنية الصرفية والوظائف اللغوية:
أ .من حيث األبنية الصرفيةُ :تستخدم" فيه المص""ادر واس""ميْ المك""ان والزم""ان واس""م الفاع""ل واس""م
المفعول والصفة المشبهة وصيغة المبالغة .وترد" فيه اس""م اآلل""ة خاص""ة إذا ك""ان يص""ف مص""نعا ً
لآلالت أو يتح""دث عن حرف""ة من الح""رف وأدواته"ا" المتنوع""ة .كم""ا ق""د تك""ثر في""ه أس""ماء الم""رة
والهيئة ،وأسماء التفضيل خاصة إذا كان يقوم على الموازنة والمقارنة
من حيث الوظ11ائف اللغوي11ة :اإلكث""ار من الخ""بر ،والنعت بدرج""ة أك""بر ال س""يما في تق""ديم ب.
األوصاف" المميزة والثابتة ،كما تستخدم" فيه الحال إذا كانت الصفة طارئة متغيرة.
تكاد ال تظهر فيه وجهة نظر الواص""ف ال""ذي من المف""ترض أن يك""ون أق""رب م""ا يمكن للموض""وعية
ولكن ه""ذا ال ينفي تس""لل االنطباع""ات واآلراء الذاتي""ة فيمي""ل الحق""ل المعجمي عن""دها إلى تجمي""ل
الموصوف" أو تقبيحه.
.2 .1ما يندر استخدامه فيه:
قليالً ما يُستخدم فيه التصوير" والمجاز والتشبيه واالستعارة والكناية...إلخ.
يندر أن تستخدم" فيه مؤثرات صوتية متفاوتة؛ كالطباق" والجناس والسجع...إلخ.
قد يستخدم" فيه حكم من التراث واألمثال" من النثر أو حتى من الشعر.
ال ُتوظف فيه األساليب اإلنشائية إال توظيفا محدوداً
الوصف بالفعل :وذلك من خالل نقل المشهد فعليا ً بكل أحداثه ووقائع""ه ،وين""دمج مع""ه الس""رد فيك""ون
فيه ما الرؤية والمعينة وما يشاهد وما يسمع بالحضور في الحين نفسه.
الوصف الشامل :قد يستخدم فيه صاحبه من كل التقنيات القول والرؤية والس""مع والفع""ل كم""ا ي""ذكر
أيضا ما تمت روايته بأسلوب غير مباشر بدرجات متفاوتة.
4
الوص11ف المعن11وي :ه""و ال""ذي يتض""من الرم""وز ،فيك""ون الوص""ف مبهم "ا ً يحت""اج للتحلي""ل للتوص "ل"
للموصوف "،ويعتبر من أجمل األساليب الوصفية التي تشوق" القارئ وتشغل ذهنه.
الوصف المخبري -العلمي :وهو وصف الظواهر العلمي""ة مث""ل بعض االختراع""ات أو األم""راض أو
األجهزة ،أو وص"ف" طريق""ة كيميائي""ة وفيزيائي""ة ويجب مراع""اة الدق""ة في ه""ذا الوص"ف" ألن""ه يخص
أشياء علمية ال تحتمل األخطاء.
وظائف النص الوصفي التقريري .4
الوظيفة اإلخبارية واإلعالمية :وتتمثل بتقديم المعلومات ونقلها سعيا ً لبناء معرفة من ٍ
نوع جديد.
الوظيفة التصويرية :ويقصد بها الوق""وف" عن""د الخص""ائص المتع""ددة والس""مات المختلف"ة والتفاص""يل
المتنوعة للموصوف "،للتعرف" عليها عن كثب من كافة الجوانب تمهيداً لتقديم وصف دقيق.
الوظيفة التعبيرية :وتتمثل بانتق"اء اللف""ظ األنس""ب بين مجموع"ة من األلف"اظ إليج"اد أس""لوب وص""في
دقيق.
الوظيفة القيمية :وتتمثل بإعطاء انطباع" معين كاالستحس""ان او التعجب او االس""تهجان واو الرض""ى
أو الرفض او القبول...إلخ يوضح وجهة نظر ورأي الواصف في الموصوف".
الوظيفة السردية :وتعرف" بالوقائعية أيضا ً وهي المشاركة السردية في نم""و األح""داث وتظه"ر" أك""ثر
وغالبا في النص الوصفي األدبي ولكنها تستخدم في النص الوصفي التقريريليس كغاية في حد ذاته""ا
بل ،ووصفها.
ملحوظة:
يندر وجود نص وصفي تقريري أحادي النمط إال إذا صنعناه ص""ناعة مفتعل""ة .وه""ذا يع""ني أن إطالق النم""ط
على نص ما يكون بناء على النمط المهيمن أو الرئيسي" فيه؛ فالنص الوصفي – تعبيريا كان أوح""تى تقريري""ا
بنسبة أقل تداخله بعض األنماط النمط الوصفي قد يتضمن النمط السردي مثال بدرج""ة م""ا أو ح""تى الح""واري"
بدرجة أقل ..ولكن يجب أن نقترب أكثر م""ا يمكن من أحادي""ة النم""ط عن""د كتاب""ة التق""ارير العلمي""ة األكاديمي""ة
المحضة.
5
مقال :فن المحادثة الوحدة الرابعة :إدارة الحوار ومهارة اإلقناع والتفاوض.
قبل القراءة:
إتيكيت المحادثة:
-السلوك الحميد الذي نتبعه 1دائما ً يأتى بالنتائج اإليجابية فى أي موقف من المواقف وخاصة فيما
يسمى بفن الحديث ...وقد ال يعي الكثير أو ال يعرف كيفية إدارة محادثة مع طرف أو أطراف أخرى.
6
كيف تبدأ الحوار مع شخص؟ بالتحدث -مثال -عن المكان الذي تتواجد فيه ،أو عن سبب
تواجدك فيه (إما لاللتقاء باألصدقاء أو غيرهم) ،والتحدث عن الذكريات مع األصدقاء أو عن حدث مع
المضيف هو محور كالمك .حتى تبدو
ُ شخص تعرفه .أما إذا كنت فى حفلة ،ف من الممكن أن يكون
لطيفاً ،ليس شرطاً أن تنخرط في حديث طويل .عليك بالتوجه بالنظر إلى الشخص الذي تتحدث إليه أو
تستمع إليه .يمكنك أن توجه بعض األسئلة عن الموضوع الذي تتحث عنه حتى تساعد على بقاء االهتمام
بك أطول فترة ممكنة ،على أال تحمل أسئلة طابع التحدي وإ دعاء المعرفة ! فذلك يحرج الناس .وإ ذا كنت
مستمعاً فإن طرحك لبعض األسئلة يعكس اهتمامك وانتباهك للغير .والمتابعة ال تأتى بالتحاور الشفهي
بالضرورة فقط ،بل تكون بالعينين أيضا ،وبإبداء بعض التعبيرات اإليجابية والتشجيعية على الوجه ،وقد
تكون لغة الجسد هذه أفضل من الكالم فى بعض األحوال ،على أال تكون مصطنعة.
- ماذا عن الثرثرة؟
حكاية القصص الطويلة قد ال تكون فى صالحك؛ ألنك تحتكر الحديث بأكمله وال تعطي الفرصة
للغير .لكن في بعض األحيان ،قد ال تستطيع الفرار من هذه القصص الطويلة إذا كان الشخص الذي يوجد
أمامك يحكى حادثة له .وفي هذه الحالة ،ولكسر رتابة الحديث ،يمكن أن توجه األسئلة لألشخاص
المنصتين عما إذا كانوا قد مروا بمثل هذه األحداث من قبل.
ال يعني السكون والهدوء من حولك االهتمام بأن ما تقوله ذا شأن ،لكنه قد يعني الملل ...
ولالبتعاد عن سماع مالحظات محرجة مثل "هل انتهيت من حديثك؟" عليك تنمية حاسة التمييز لديك عما
إذا كان غيرك يشعر بالملل من حديثك أم ال ،وتحديد الخط الفاصل بين اإلفادة واإلمتاع من جهة ،والثرثرة
واإلحراج من جهة أخرى.
-المقاطعة أثناء الحديث:
مقاطعة الحديث قد تكون من أكثر المآزق التى تجعلك تبدو محاوراً فاشالً .حاول أال تقاطع
وشارك بموضوع جديد ،عليك استئناف
َ جديد للمجموعة
شخص ٌ ٌ الحديث بقدر اإلمكان ...فإذا انضم
الحديث القديم مرة أخرى بطريقة لبقة مثل عبارة " :األمر يدعونا مرة أخرى لتوضيح ما كنا بصدد ذكره
" .وقد تضطر حتى إلى االستئذان في العودة إلى ما تقدم .وعند العودة ،البد من إخبار هذا الشخص
الجديد بملخص عن موضوع الحديث السابق" يسعدنا يا سيدي أن نلخص لك ما تقدم" .
-المفاجآت المحرجة ...واالعتذار عند الضرورة:
عند رواية شيء مؤلم حدث لك أو لشخص آخر بدون معرفتك بأن شيئاً مشابهاً قد حدث ألحد
الحاضرين ،وقام هو -أو أحد الحاضرين -بلفت انتباهك إلى ذلك ،عليك االعتذار ،كأن تقول" :آسف،
7
فأنا ال أعلم بذلك" .ثم حاول التخلص بالحديث في اتجاه آخر بتغيير الموضوع ،ولكن بطريقة سلسلة قدر
االستطاعة .وإ ذا تعذر االنتقال المنطقي الضمني ،يمكنك استخدام عبارة مثل ":ما رأيكم أن هذه المسألة
تتصل بموضوع مهم ."...
عدم استحسانك لشيء أو شخص ومفاجأتك بوجوده :كمثال على ذلك :إذا تمت دعوتك لتناول
كنت
وجبة غداء أو عشاء فى مطعم أو في بيت أحد األصدقاء ،أو عند ذهابك إلحدى الحفالت ،وقد َ
تفاجأت بوجدوه ال سيما كطبق رئيسي
َ أظهرت استياءك أو عدم تفضيلك لنوع معين من الطعام ،ثم
أمامك ،فاالكتفاء بإبداء االبتسامة على وجهك ونسيان ما كنت تتحدث بشأنه هو الحل للخروج من المأزق.
-الدعابة والمرح:
وإ ذا كنت مرحاً وتحب روح الدعابة بأن تبدي استمتاعك بطرافة أمر ما في شخصية أحد
الحاضرين ،فال مانع من ذلك؛ فالنكتة والطرفة وفن اإلضحاك والدعابة ،هي من األمور التي تزين
المجالس واللقاءات .ولكن إذا فُهمت على أنها نوع من االستهزاء ،كأن تصف شخصاً طويالً بالنخلة،
فعليك أن تبدي اعتذارك بطريقة لبقة كالقول مثال " :إن النخيل أحسن مثال للحكمة؛ فهي من أكثر
تمر العاصفة بسالم".
األشجار صموداً أمام العاصفة ،فرغم طولها تحسن االنحناء بكرامة حتى ّ
وفي كل األحوال ،انتبه دائماً قبل النطق بالدعابة ،واحترس أن يفهم منها " السخرية" و "االستهزاء
" .حتى ال تضطر إلى إيجاد مخارج!
- الثقافة:
الثقافة العامة أمر ضروري ،فإذا لم تكن ضليعاً أو إذا كنت خجوالً ،فإن معرفة األخبار اليومية
أمر ضروري لتستخدمها عند الحاجة؛ ألن نقاشك البد أن يبدو طبيعياً وليس مقحماً !
آخر من أسرار فن الحديث هو معرفتك بالشخص الذي ستجلس إليه ،وتدير الحديث أو سر ُ ٌّ
الحوار معه ،فعليك معرفة المواضيع التى تحوز على اهتمامه .وفإذا شعرت أن المحادثة تتجه إلى
مناقشة موضوع ما ،فمن المفترض أن تكون قادراّ على الخوض في منطلقاته وقواعده وتفاصيله ،ال
على مجرد الحديث العام حوله .إذا كنت مثال ستتحدث عن التعليم ،وأصبح الحديث مناقشة حول أسسه
ومبادئه فمن المفترض أنك عارف بها.
ملحوظة :المحادثة عادة في شكل نقاط مختصرة وربما ال تكون مبوبة ،في حين تكون المناقشة تفصيلية
ومبوبة.
وتحليلية ّ
8
نشاط :تصور 1محادثة عامة حول أهمية 1الجواد في حياة اإلنسان العربي قديما أو حديثا ً ثم
توسع فيه عن طريق مناقشة مقاييس اختيار أفضل جواد
المحادثة أمهية اجلواد يف حياة العريب ميكن االكتفاء بواحد مما يلي :يف احلل والرتحال والسفر والزينة
والرياضة والفروسية .. العامة
املقايييس املتعلقة باللون واهليكل واملالمح يف الرأس والوجه العينني واملنخارين والشدقني ...إخل النقاش
التفصيل
ي
9
الحجاج:
يكون الحجاج – مكتوبا ً أو شفويا ً -عندما يكون الهدف هو البرهنة على صحة أو شرعية فكرة
أو إقامة الدليل إلثبات صالحية الموقف .
كل حجاج يدافع عن موقف في تعارض ،سواء بشكل ضمني أو صـريح ،مع أولئك الذين
يفكرون بشكل مغاير أو ضدي.
مثال :وضح البناء الحجاجي للمقال القصير اآلتي بالتركيز على المقارنة بين دور
الطبيب ودور عامل النظافة.
عمال النظافة يزاولون مهنة من أشرف المهن ال تقل أهمية عن مهنة الطبيب أو المهندس
أو اإلطار البنكي أوأي موظف سواء في القطاع العـمومي أو الـخاص ،كل يسعى لخدمة
وتنمية مجتـمعه 1.فالطبيب مثال ،يحاول من خالل عمله التخفـيف من آالم المرضى وعالجهم،
وهو بذلك يهدف إلى إنشاء مجتمع صحي وسليم .وعامل النظافة من خالل جمعه للقمامة …
يقي المواطن من أمراض كثيرة ويساهم في خلق بيئة سليمة ، 1لذا فعامل النظافة ال يقل دوره
أهمية 1عن دور الطبيب في خدمة المجتمـع".
نستعمل المصطلحات والمفاهيم التي تفيد أحكام القيمة التي تكون إم""ا طبـيعة الـجهاز
إيجابية في الدفاع عن األفكار الخاصة ،أو سلبية عن""د ع""رض حجج المـفاهيـمي :
الخصوم .
إلفحام المتلقي وإقناعه يعتمد النص الحجاجي واحدة من خطتين : - مؤشرات درجة
األولى :التوكيد القطعي لألفكار حين يسـتعمل المؤلف كلمات - اليـقــين :
مثل :طبـعا ،الشك في ذلك ،دائما ،على اإلطالق.
10
الثانية :تردد الكاتب في إجبار أو إكراه المتلـقي على األخـذ -
برأيه ،وهنـا نالحظ استعمال الكاتب كلمات مثل :ربما ،يمكن
القـول ،إذا أردت .
11
-يمكن ترتيب الحجج من األق11وى إلى األض11عف أو من األض11عف إلى األق11وى ،واإلستراتيجية
تبنى غالبا في قراءة يقوم بها المحاور لظروف الحوار ومالبساته؛ فس""يدنا إب""راهيم ب""نى الحجج
من األض""عف إلى األق""وى؛ "فبهت ال""ذي كف""ر" .وض""عف الحجّ " ة وقوّ ته""ا تتح " ّدد ع""ادة بن11وع
الدّيني مثال تكون حجّ" ة قو ّي""ة م""ع المس""لم ض""عيفة م""ع غ""يره،
ّ القولي
ّ شاهدالمخا َطب ،فحجّ ة ال ّ
الحج 1ة العلم ّي11ة تعت""بر دامغ""ة إذا تح" ّدثت إلى ع""الم أو مث ّق""ف ،وهي غ""ير ذات ش""أن إذا كنتو ّ
تخاطب أمّيا ً أو طفالً صغيراً ،وهذا يعني أ ّنه يعسر أن نجد ترتيب"ا ً موحّ" داً للحجج .ث ّم إنّ الحجج
أنواع قد تخرج عن الحصر ،ومع ذلك فيمكن أن نقترح ال ّترتيب اآلتي:
حج 1ة المماثل11ة :والهدف من المماثل""ة ه""و محاول""ة ش""رح أم""ر غ""ير م""ألوف ( ال نعرف""ه ) ّ .1
باإلشارة إلى بعض الصفات التي يشترك فيها م""ع ش""يء آخ""ر نعرف""ه ( نك""ون على ألف""ة ب""ه أو
نستطيع تخيله حتى إذا لم نعشه أو لم نمارسه ) مثال :التفك11ير مث11ل الغ11وص ،فكم11ا أنن11ا نحت11اج
لكي نغوص إلى القاع ،فكذلك التفكير يحتاج إلى قوة ذهنية لينتق11ل من إلى قوة فيزيائية 1كبيرة ْ
السطحية إلى عمق المشكالت التي يدرسها.
ويمكن أن تكون تشبيها أو استعارة أو كناية وهي كلها تقوم على المشابهة.
ملحوظة :كثيرا ما تستخدم حرف الكاف (كـ) في التشبيه ،ولكن قد يخلط بعضهم بين كاف
التشبيه 1وكاف التسوية ؛ فإذا تم استخدام كاف التسوية (وليس كاف المشابهة) في بعض
األمثلة فعند ذلك ال يكون هناك أسلوب تشبيه .مثال :أنا ،كمدرس ،أعرف تماما احتياجات
الطالب النفسية والعقلية :فالكاف هي بمعنى (باعتباري)
حجة المقارنة :حجة المقارنة :ويقصد منها استكشاف أوجه التشابه والتقابل بين وقائع ّ .2
مختلفة فيما بينها.
شاهد القولي (الم ّتصل بال ّدين أو حكمة أو شعر أو مثل أوغيره). حجة ال ّّ .3
حجة الواقع .قد تكون من واقع الحياة المعاصرة أو الواقع التاريخي ّ .4
مقال :فن الكتابة القانونية الوحدة الخامسة :دراسة حالة أو موقف من واقع الحياة
ملحوظة مهمة جداً :يراجع أيضا في الباوربوينت
12
ومش اكل مجتمعي ة وربطه ا ب الواقع المعيش .في س بيل ذل ك ،يتعين على رج ل الق انون عن د
تناول أي موضوع ذي بعد قانوني أن يربط ذلك الموضوع بالبعد التطبيقي؛ "القضائي" ،وإ ال
فإن تلك الكتابة ستكون نظرية بحتة يغلب عليها الطابع الوصفي؛ مما يفقدها عنصري الجدية
والفاعلية ،وبذلك يفقدها أهميتها المجتمعية والعملية في آن.
لغة الكتابة القانونيةE:
وال يعني ذلك بأي حال من األحوال أن اللغة القانونية يجب أن تكون
حكرا على من يعملون في الحقل القانوني أو القضائي دون معرفة باقي أفراد
المجتمع بها (خصوصا في عصر تكنولوجيا المعلومات الذي نعيش ،وسهولة
الحص ول على المعلوم ات) وإ نم ا المقص ود أالّ يتم اس تخدام لغ ة قانوني ة ركيك ة
من قب ل المح امين عن د الح ديث م ع زب ائنهم و"م وكليهم" ،أو من قب ل القض اة في أثن اء نظ ر
جلسات المحاكمة.
فقد يستخدم بعض المحامين لغة عامية في أثناء الحديث مع موكليهم بخصوص مسائل
قانوني ة؛ مم ا يفق د اللغ ة القانوني ة بريقه ا .ويس تخدم بعض القض اة – ك ذلك -عب ارات غ ير
صحيحة شكالً في أثناء نظر الجلسات كأن يستخدم القاضي ألفاظا مثل" :يقدم" أو "يعرض"
مرافعته ،بدل لفظ" :يبدي" مرافعته؛ وهي األفصح.
ويالحظ في بعض الكتابات القانونية في العالم العربي استخدام لغة يغلب عليها الطابع
الوصفي دون استخدام األسلوب التحليلي لألحكام القضائية بشكل معمق .ويالحظ كذلك عدم
اس تخدام العب ارات الص حيحة الخاص ة بالحق ل مح ل البحث؛ نظ ًرا لع دم التخص ص في بعض
علما أن الطلبة والدارسين والقارئين بشكل
األحيان ،وقلّة الممارسة العملية في أحيان أخرىً ،
عام ،قد يكونون مفتقرين إلى المعرفة الكافية والخبرة الضرورية للتمييز بين الغث والسمين
من بين كتابات المؤلفين.
األسلوب:
ﺒﻌﺩ ﺍﻻﻨﺘهاء ﻤﻥ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻭﺍﻟﺘﻨﻘﻴﺏ ﻭﺘﺤﻀﻴﺭ ﺍﻷﺠﻭﺒﺔ ﻋﻥ ﺍﻷﺴﺌﻠﺔ
ﺍﻟﻤﺜﺎﺭﺓ ﻭﻓﺭﺯ ﺍﻟﻤﺴﺘﻨﺩﺍﺕ ،ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻻﻨﺘﻘﺎل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻜﺘﺎﺒﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﺠﻤﻊ
ﺒﻴﻥ ﺃﻨﺎﻗﺔ ﺍﻷﺴﻠﻭﺏ ﻭﻓﺎﻋﻠﻴﺘﻪ ،ﻓﻔﻲ ﺃﻨﺎﻗﺔ ﺍﻷﺴﻠﻭﺏ ﻤﺘﻌﺔ ﻭﻟﺫة ﻟﻠﻘﺎﺭﺉ؛ ﻟﺫﺍ
ﻴﺘﻭﺠﺏ ﺘفادي ﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺍﺕ الملتوية وﺍﻟمغرقة في الطول .ﻓﺤﺘﻰ ﺘﻜﻭﻥ ﺍﻟﻜﺘﺎﺒﺔ
ﺠﻴﺩﺓ ،ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺍﺕ ﻤتوسطة الطول ،ينطبق عليها معيار "المس اواة" في الكتاب ة
األكاديمية عام ة ،ﻭأن يتم انتق اء ﺍﻟﻨﻌﻭﺕ بعناي ة .كم ا يجب أن يك ون ﺍﻟﻌﺭﺽ ﻭﺍﻀﺤﺎ ﻴﺴﺘﺜﻴﺭ
العقل ﻭﻴﺴﺘﺠﻠﺏ ﺍﻟﻤﻭﺍﻓﻘﺔ .ﻫﺫﺍ ﺇﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺃﻤﺭ ﻤﻬﻡ ﻴﺘﻌﻠﱠﻕﹸ ﺒﺘﺴﻠﺴل ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ،ﺇﻥ ك ﱠل ﻓﻜﺭﺓ ﻴﺠﺏ
ﺃﻥ ﺘﻨﺒﺜﻕ ﻋﻤﺎ ﺴﺒﻕ ،ﻭﺫﻟﻙ ﻀﻤﻥ ﺘﺼﻤﻴﻡ ﻴﺤﺩﺩ ﺍﻟﻨﻘﺎﻁ ﺍﻟﻭﺍﺠﺏ ﻤﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ؛ ﺍﻷﻤﺭ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺴﺘﺩﻋﻲ
ثم ة ﺃﻗﺴﻰ ﻋﻠﻰ
ﻋﻨﻭﻨﺔ ك ّل ﻨﻘﻁﺔ ،ﻭﺘﺭﻗﻴﻡ ك ل ﻓﻘﺭﺓ؛ ﻤﻤﺎ ﻴﺠﻌل ﺍﻟق راءة ﻤﻤﺘﻌﺔ ﻭﺴﻬﻠﺔ؛ فليس ّ
ﺍﻟﻘﺎﻀﻲ ﻤﻥ ﺃﻥ ﻴﻨﺘﻬﻲ ﻤﻥ Eقراءة Eﺃﻭﺭﺍﻕ Eﺍﻟﺩﻋﻭﻯ Eﺩﻭﻥ Eﺃﻥ Eﻴتم ّكن Eمن Eتكوين Eفكرة Eﻭﺍﻀﺤﺔ
ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻁﺎﻟﺏ ﻭعن ﺴﺎﺌل ﺍﻟﺩﻓﺎﻉ ﺍﻟﻤﺘﺒﺎﺩﻟﺔ.
14
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
-------------------------------
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
15
.3اشرح ماذا يعني "ضرورة أن تكون اللغة القانونية لغة تحليلية وليست فقط وصفية"؟
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
يعاب على بعض القانونيين – خاصة المحامين – استخدام اللغة العامية مع
ُ لماذا .5
موكليهم حسب وجهة النظر الواردة في الموضوع ؟
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
16
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
بعد اإلجابة عن رقم ، 5ناقش وجهة النظر تلك ،وأب ِد رأيك : .6
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
وقع مؤلف كتاب " اتفاقية فيينا لعام "1980في عدة أخطاء؛ اذكرها: .7
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
ما قيمة وجود فهرس للمحتوى في الكتب بصفة عامة والكتب القانونية 1من ضمنها ؟ .8
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
17
ﻟماﺫﺍ ﻴﺘﻭﺠﺏ ﺘفادي ﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻁﻭﻴﻠﺔ في الكتابة القانونية؟ .9
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
إن المذكرات القانونية شأنها ش أن أي بحث علمي تستلزم إلعدادها اتّباع منهج علمي
يسير على هداه الباحث عند تصديه لموضوع قانوني؛ فإذا ما افتقر المحامي إلى هذا المنهج
في إعداده لمذكرته القانونية؛ جاءت أفكاره مشوشة وتحليالته غير واضحة ،وقد يؤدي ذلك
إلى ضعف تعليالته وعدم استقامة نتائجه مع مقدماته .وعدم وضوح ما استند إليه من أسباب
18
ق د ي ؤدي – في الغ الب األعم -إلى ع دم اس تجابة المحكم ة إلى م ا انتهت إلي ه الم ذكرة من
طلبات.
المذكرة الجوابية على صحيفة الدعوى :يقوم المدعى عليه بكتابة مذكرة جوابي ة ،ليض ع
فيها دفاعاته ويشرحها فيها مفندا بنود ما كتبه المدعي في الصحيفة.
صحيفة الدعوى :هي حق االلتجاء إلى القضاء للحصول على حماية قانونية للحق المدعى
به أو بطلب الحكم له به .يقوم المدعي برفع القضية ضد المدعى عليه ع بر كتاب ة ص حيفة
دعوى أو معروض أو خطاب يشرح فيها مالبسات دعواه
ويعرف التماس إعادة النظر :بأنه طلب أحد الخصوم -أو من له تعلق بالحكم وكان حجة
.عليه -إعادة النظر في قضية سبق صدور حكم نهائي فيها واجب النفاذ
19
.2الرج وع إلى النص وص القانوني ة ال تي تنظم تل ك الوق ائع ،وآراء فقه اء الق انون بش أنها ،وع دم
االقتصار على قراءة رأى فقهي واحد ،ثم المستقر عليه في أحكام القضاء العالي (تمييز /
عدل عليا).
.3إج راء المناقش ات ال تي ي رى ض رورتها م ع ذوي الش أن؛ الس تجالء م ا غمض من وق ائع
أو خفي من مستندات أو أدلة ،وأن يدون ذلك في مالحظات جانبية.
.4بعد ذلك ،ال شك أن المحامي يكون قد تفهّم موضوعه بدقّ ة وعمق ،وعليه -حينئذ -ترتيب
وقائعه ومستنداته ترتيبا تاريخيا مناسبا لتلك الوقائع ،وأن يحاول توقع ما قد يثيره خصمه
من دف وع ودف اع مض اد – (مفترض ا ع دم جه ل خص مه أو س ذاجته ،وواض عا في اعتب اره
هيئا نفسه للرد على ما قد يثار من الخصم أو ممن تقدم
فطنة من ستقدم إليه المذكرة) – ُم ّ
إليه المذكرة.
(وتجدر اإلشارة إلى أن الئحة الدعوى القضائية شأنها شأن المذكرة القانونية – وإ ن كانت
األخ يرة ع ادة م ا تك ون أك ثر استفاض ة ب النظر لتناوله ا بالش رح والتفني د واالس تدالل لم ا ق د
يوجز في الالئحة أو للرد على الئحة أو مذكرة الخصم أو تقارير الخبراء).
ثالثــا :اإلطار العام الذي يتعين أن تشتمل عليه المذكرة من الناحية الشكلية:
يجب أن تشتمل المذكرة على البيانات اآلتية:
الجهة التي ستقدم إليها؛ كأن يذكر اسم المحكمة. .1
مدع أو مدعى عليه.
اسم مقدم المذكرة وصفته وما إذا كان ٍ .2
مدع أو مدعى عليه.
اسم الخصم وصفته وما إذا كان ٍ .3
وسَنتها ،والجلسة المحددة لنظرها.
رقم القضيةَ ، .4
وقائع النزاع في تسلسل منطقي َّ
مدعما بالمستندات إن وجدت. .5
تحليل تلك الوقائع والمستندات ومدلولها. .6
النصوص القانونية ذات الصلة. .7
.8المستقر عليه فقها وقضاء في شأن النصوص القانونية ،وما قد يكون هن اك من سوابق
قضائية في مثل هذه الحالة ،والتي تدعم وجهة نظر المحامي وطلباته ،مع تحديد
20
تل ك المراج ع (رقم الحكم ،وس نته ،والمحكم ة ال تي أص درته ،وت اريخ ص دوره)
وبالنسبة للمراجع الفقهية (ذكر اسم المرجع ،ومؤلفه ،وسنة الطبع ،ورقم الصفحة
أو الصفحات المنقول منها الرأي).
مقتضى تطبيق النصوص القانونية والمستقر عليه فقه اً وقضاء على وقائع النزاع .9
وأسانيده.
.10الطلبات الختامية.
21
مقدمة من:
المدعي:
------------------------
هاتف رقم--------------------- : جنسيته ---------- :عنوانه------------- :
ضد
المدعى عليها:
مؤسس000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000ة
----------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------
في الوقائع:
-المؤسسة المدعى عليها مؤسسة فردية تزاول نشاط --------------------------------------بمدينة
----------------------و ذلك حسب التراخيص الصادرة لها من الجهة اإلدارية المختصة.
(لطفا ً نسخة عن الرخصة التجارية مستنداً)
-في غضون عام ----------وقبل تأسيس هذه المؤسسة ولعدم ق00درة الم00دعى عليه00ا مالي00ا ،اتف00ق ب00أن
يق00وم الم00دعي بتموي00ل رأس الم00ال ،وق00د بل00غ التموي00ل مبلغ00ا وق00دره ----------------درهم
(يُكتب المبلغ باألرقام 0ثم بالحروف ) نظراً لعدم وجود السيولة المالية للصرف على المؤسسة وتس00يير
أعمالها ،وعلى أن يكون المدعى عليها شريكا ً بالجهد فقط دون دفع أي حصة في رأس مال المؤسسة؛
لما تتمتع به من خبرة واسعة في ذات المج00ال ،على أن يت ّم اقتس00ام 0األرب00اح الس00نوية للمؤسس00ة بنس00بة
%50كل طرف 0بعد مضي سنتين من مزاولة النشاط حتى تتمكن المدعى عليها من إعادة رأس المال
المدفوع من المدعي خالل هذه الفترة ،كما هو موضح في الكشف المرفق 0بالحافظ00ة الموق00ع علي00ه من
الطرفين.
(لطفا ً الوثائق الثبوتية التي تؤكد سداد المبالغ من قبل المدعي)
وخالل تلك السنوات السابقة لم تلتزم المؤسسة المدعى عليها بما تم التعهد به تجاه المدعي بل عجزت -
عن س00داد المب00الغ ال00تي تس00لمتها من الم00دعي ب00الرغم من مراجع00ة األخ00ير له00ا م00راراً وتك00راراً 0دون
جدوى.
مما حدا "بالمدعي" اللجوء إلى محكمتكم 0الموقرة إلقامة هذه الدعوى. -
بناء عليه
ولهذه األسباب ،ولما ترونه مناسبا من أسباب أشمل وأعم
22
ة الوظيفية التطبيق :مهارة دراسة الحالة
كثيرا ما يواجه اإلنسان في حياته مشكالت طارئة أو مواقف غير اعتيادية تس00تدعي من00ه إعم00ال
قريحته ،وتوظيف خبرته ،وترتيب أفكاره ؛ لكي يتسنى له تقديم ح00ل مناس00ب أو ت00دبير َم ْخٍ 0
رج
مالئم ،وهي مهارة متقدمة ،يكتسبها الفرد بم0رور ال0وقت ،وس0نقدم هن0ا مواق0ف ومش0اكل ،ثم
واع .
نفحص آلية التعامل معها ؛ حتى يتسنى لك مجابهة مثيالتها بآلية متزنة وحس ٍ
الخطوات :
حازم شاب متفوق مهذب ،حينما كان في الجامعة كان رفقاؤه يسخرون من مظهره المتواضع ،
ال س00يما ط00ارق ،ذل00ك الش00اب الغ00ني ال00ذي اعت00اد مالحق00ة ح00ازم بتعليقات00ه الس00خيفة وعبارات00ه
23
الالذعة ،مضت األيام وتخرج الجميع في كلياتهم ،وص00ار ح00ازم طبيب 0ا ً م00اهراً مرموق 0ا ً ،وفي
يوم م0ا علم ط0ارق أن00ه م00ريض بم0رض عض00ال ،وأن عالج0ه مت00وافر في مش00فى بعين0ه ،وأن
الطبيب الذي يشرف على هذه الحاالت هناك هو حازم .
صغ تتمة مناسبة لذلك الموقف ،ملتزما السالمة اللغوية ،وعالمات الترقيم المناسبة .
ُ
ل: الح
---------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------
24
الوحدة السابعة :إعادة صياغة الترجمة اآللية
قبل البدء:
لمحة تاريخية :أول مثال وتخيل لنظام الترجمة اآللية في منتصف القرن السابع -
عشر
هجرة العقول العربية إلى الشركات والدول األجنبية والعمل معها •
25
زاد االهتمام باللغة العربية بعد األحداث العالمية األخيرة •
مساعدة المترجم :تتم الترجمة عن طريق المترجم البشري .ويساعد نظام الترجمة •
اآللية المترجم بما يمكن أن يطلق عليه قاموس آلي
التحرير قبل الترجمة :تتم الترجمة اآللية لجمل بسيطة التراكيب ومحددة المعاني، •
وعند خروج بعض الجمل عن إطار نظام الترجمة اآللية ،يطلب من المستخدم إعادة
صياغة تلك الجمل
التحرير بعد الترجمة :تحتاج الجمل المنتجة بنظام الترجمة اآللية إلى تصحيح وإ عادة •
صياغة كتابتها
الترجمة اآللية :يقوم نظام الترجمة اآللية بترجمة النص من اللغة اإلنجليزية إلى •
العربية دون مساعدة ،وهذا هو الهدف النهائي للترجمة اآللية.
التحليل الصرفي :تقوم وحدة التحليل الصرفي بتحديد مفردات الكلمات من حيث كونها •
26
التحليEEل التركيEEبي E:تق وم ه ذه الوح دة بتحدي د مواق ع مف ردات الكلم ات من حيث كونه ا •
فاع ل أو مفع ول ب ه او ص فة او ح ال ..إلخ ،ه ذا بالنس بة لالس م .وبالنس بة للفع ل فيتم
التحلي EEل ال EEداللي :يتم بن اء تمثي ل ل دالالت كلم ات النص وارتباطه ا ببعض باس تخدام •
قواعد المعرفة التي تحتوي على التمثيل الداللي لمفردات اللغة اإلنجليزية.
خوارزمي Eة EالنقEEل :وتق وم بنق ل التمثي ل ال داللي باللغ ة اإلنجليزي ة إلى التمثي ل ال داللي •
باللغ ة العربي ة .وتتم االس تعانة بمعجم خ اص ثن ائي اللغ ة وبقواع د المعرف ة اإلنجليزي ة
ٍ
تمثيل للمعاني باللغة العربية تتم عملية إنشاء الجمل. بناء الجمل :وبعد الحصول على •
المعجم ثنائي اللغة :يحتاج تصميم المعجم ثنائي اللغة إلى عناية خاصة لبنائه وتحديد •
عناصر مدخالته .ومن الضروري أن يصمم المعجم بطريقة تجعله يتقبل البيانات ثم
يخزنها آلي اً بالشكل المناسب والتراكيب المناسبة .وال شك أن مرونة استخدام المعجم
وطريقة تخزين البيانات ووسائل استرجاعها له أثر كبير في تقويم النظام وخاصة أننا
نتوقع معجماً ضخماً .ويمكن االستفادة من تجارب سابقة تمت في هذا المجال.
27
ال EEذكاء االص EEطناعي ونظم الخ EEبرة :تس تخدم أدوات وأس اليب ال ذكاء االص طناعي في •
تصميم وبناء نظام الترجمة ،ومن ثم يمكن االستفادة من أدوات نظم الخبرة لذلك
من المستحسن إضافة وحدة مراجعة آلية بعد انتهاء ترجمة النص وذلك للتخلص من •
عما يليه:
اقرأ النص اآلتي ،ثم أجب ّ -
" نعم إنEEك ال تقEEدر أن تكEEون في الEEذكاء قEEوة مائة إذا ُخلقت وذكEEاؤك قEEوة عشEEرين،
ولكنك قادر أن تستعمل ذكاءك المحدود خير استعمال؛ حتى يفيد فائدة أكثر ممن ذكاؤه مائة
28
ظEEف وكEEانت قوتEEه عشEEرين شEEمعة كEEان خEEيراً من مصEEباح
إذا أهمEEل ،كمصEEباح الكهربEEاء إذا ُن ّ
__________________________________
__________________________________
__________________________________
__________________________________
__________________________________
_____
__________________________________
__________________________________
__________________________________
____
29
ِ
أبد رأيك في الصورة:
__________________________________
__________________________________
__________________________________
__________________________________
__________________________________
_____
30
__________________________________
__________________________________
__________________________________
___
__________________________________
__________________________________
__________________________________
__________________________________
____
__________________________________
__________________________________
__________________________________
31
__________________________________
__________________________________
_____
32
كيف أعبر عن صفاتي وخبراتي؟ كيف أقن11ع ص11احب العم11ل ب11أننى مناس11ب ومؤه11ل للوظيف11ة
المعلن عنها؟
السيرة الذاتية هى الخطوة األولى للحصول على الوظيفة؛ من ثم فمن األهمية بمكان اكتساب
مهارة (كتابة السيرة الذاتية).
وإذا كانت الجهة صاحبة العمل لها موقع على شبكة اإلنترنت ،فمن األفضل أن تقوم
& إليها (طبيعة
& التى تنوى تقديم سيرتك الذاتية
بزيارته لتجميع معلومات عن المؤسسة
عملها ،أهدافها ،اهتمامتها ،تاريخ إنشائها ،فروعها ...إلخ)؛ لتأخذ بعين االعتبار هذه
&البيانات وأنت تكتب سيرتك الذاتية.
33
وهي الشهادات التى حصلت عليها ،وتُكتب بياناتها على النحو التالي :الدرجة
(ليسانس ،بكارريوس ،دبلوم ... ،إلخ) ،التخصص ،التقدير ،الكلية ،الجامعة ،التاريخ .وتبدأ
بذكر الشهادة األحدث.
المعرفون:
ّ رابعا -المرجعية /
وتش مل أس ماء األش خاص ال ذين يمكن الرج وع إليهم للس ؤال عن خبرات ك ومهارات ك
ويفض ل أن يكون وا ممن
ومؤهالت ك .ويجب أن يكون وا على ص لة وثيق ة بمج ال تخصص كُ ،
ويراعى أال يكونوا من بين أقاربك.
عملت تحت إشرافهم ،وعلى دراية جيدة بأدائك الوظيفىُ ،
فكل هذا ُيكسب شهادتهم موضوعية ومصداقية عالية.
.2لغة السيرة الذاتية
34
أ – الوضوح :
ب -الدقة واإليجاز:
اس تخدام األفع ال المناس بة ،مث ل( :قمت ،أدرت ،ط ورت … .إلخ) ،والتس تخدم عب ارات ق د
توحى بأنك مغرور ،مثل( :لقد قمت أنا بإنجاز….)..
ال تس تخدم فق رات طويل ة ،ب ل اعتم د على الفق رات القص يرة المع برة ،مث ل (قمت
باإلشراف على تدريب موظفى الشركة فى المراجعات الحسابية ،وكانت مدة الدورة (
)3ثالث ة أش هر ،وق د حص ل جمي ع المت دربين على ش هادات نج اح فى االمتح ان ال ذى
عقده معهد (كذا) الدولى فى المـراجعات الحسابية).
35
ال تب الغ في خبرات ك ،وال تزيِّف فيه ا؛ فليس أجم ل من ُخلُ ق األمان ة .كم ا أن ال تزييف
غالبا -ما ُيكتشف ،حتى بعد حصولك على الوظيفة .
والتضليل – ً
استخدم لغة األرقام ،كأن تقول :نجحت في تخفيض ديون الشركة بنسبة ،%7أو قمت
بإعداد برنامج كمبيوتر وفـّر للشركة %10من العمالة أو ما يوازي 1500درهم
شهريا.
ً
ج – الطباعة:
تُترك فراغات بين أجزاء السيرة الذاتية ،حتى ينماز كل جزء عن اآلخر.
يمكن استخدام األلوان لتمييزعناوين األجزاء األساسية .
ُيستخدم الخط ( )12فى الكتابة مع مضاعفته فى العناوين الرئيسة.
يمكن استخدام الخطوط العريضة والمائلة ،لكن مع عدم التزيد أو التكلف.
المقابالت الوظيفية
36
تمهيد:
التقدم لوظيفة ما موقف يمر به كل من يبحث عن عمل ،ولذلك ينصح أن يولي عناية باألمور
اآلتية:
اإلعالن الرسمي عن الوظيفة سواء عبر موقع المؤسسة المعنيّة أو الجرائ""د والص""حف،
ونش""ر متطلباته""ا الشخص""ية والعلمي""ة والتدريبي""ة والخ""برات المطلوب""ة له""ا واس""تقبال
المتقدمين والمترشحين لها .
ت""وفر التوص""يف" ال""وظيفي – Job Descriptionالواض""ح وال""دقيق والموض""وعي
المتضمن للمتطلبات الشخصية والعلمية والتدريبي""ة والخ""برات الواض""حة والموض""وعية
(المعقولة) ،وبالتالي التأكد من مناسبة المتقدم للوظيف""ة بحس""ب التوص""يف ال""وظيفي له""ا
قبل إجراء المقابلة .
ملحوظة :يفترض وج""ود س""لم لل""رواتب مت""وازن يغطي جمي""ع الوظ""ائف ،ويطب""ق على
الجمي""ع بال اس""تثناءات في المؤسس""ة ،وبالت""الي منح ال""راتب المت""وازن الموض""وعي"
للوظيف""ة؛ بحيث ال يرتب""ط بعواط""ف ومي""ول وال بق""وة تف""اوض الموظ""ف الجدي""د وال
بواسطات وال غيرها "...لكن يندر أن يتم إعالم المتقدم للوظيفة بذلك الس "لّم وال ب""الراتب
المخصص للوظيفة بل – على العكس -غالبا ما يتم سؤال المتقدم للوظيفة عن انتظاراته
وتوقعاته بخصوص الراتب.
37
-1بعد الترحيب اللطيف بالمتقدم (المقاب""ل مع""ه) يطلب من""ه أن يتح""دث عن بيانات""ه الشخص""ية
والعلمية وخبراته وما يطمح له في المستقبل ،وذلك في خالل 6 -4دقائق.
-2يجب أن يعرض التوصيف الوظيفي في أثن""اء المقابل""ة على المتق""دم للوظيف""ة (للتوظي""ف أو
للترقي""ة) ويطلب من""ه قراءت""ه لع""دة دق""ائق ،ثم يس""أل عم""ا احت""واه من المتطلب""ات والص""فات
والمهارات الشخصية ،وكذلك عن المهام والمس""ؤوليات المطلوب""ة ممن سيش""غلها ،ثم يس""أل عن
مدى قدرته على أداء هذه الوظيفة ،ومدى رغبته فيها ،واس""تعداده للقي""ام بمهامه""ا ومس""ؤولياتها
على ضوء هذا التوصيف".
-3يتك""ون فري""ق المقابل""ة لجمي""ع الوظ""ائف القيادي""ة من الم""دير األول للمؤسس""ة أو من ينوب""ه،
ومدير الموارد البشرية ،ومدير اإلدارة المعنية (وهو الذي س""يكون ال""رئيس المباش""ر للم""دير أو
الموظف المرشح) ،واألمر يستحق أكثر من ذلك ،وليس ه""ذا مض""يعة ل""وقت الم""دير األول ب""ل
ه""ذا من أوك""د واجبات""ه؛ حيث أن""ه إذا اس""تطاع اختي""ار ثم وض""ع وتع""يين الكف""اءات األمين""ة في
المواقع المختلفة عموما ً والقيادية منها على وجه الخص""وص ،فإن""ه ق""د وف""ر على نفس""ه جه""وداً
وهموما ً ومها َم عظيمة وكث"يرة ج"داَ ،وحق""ق من""افع ونجاح""ات اس""تراتيجية مس"تمرة أعظم نفع"ا ً
وأبقى أث""راً على المؤسس""ة وفروعه""ا المختلف""ة من أي إج""راءات أخ""رى تحفيزي""ة أو رقابي""ة
أوعقابية ...إلخ".
أم""ا بالنس""بة إلى بقي""ة الوظ""ائف التنفيذي""ة واإلجرائي""ة غ""ير القيادي""ة ،فيجب أن يتك""ون أعض""اء
المقابلة من الرئيس المباشر (مدير اإلدارة) ومدير شؤون الموظفين (في حالة الترقيات خاصة)
أو مدير التوظي"ف (في حال"ة التع"يين الجدي"د) إال أن"ه يستحس"ن أن يظ"ل االعتم"اد النه"ائي بي"د
المدير األول.
-4يجب أن تخرج المقابالت بنقاط ونتائج موضوعية لالختيار والترجيح بين المرشحين ،مث""ل
أن يكون هناك نموذج شامل مصمم للمقابالت ،ويحتوي هذا النموذج على
كافة البنود المطلوب معرفتها واستخالصها بعد المقابلة،
ووضع مجموع درجات معين لكل بند ،بحيث يتم اختيار الدرج""ة المناس""بة لك""ل بن""د من
قبل كل عضو في فريق المقابلة،
ثم يؤخذ المتوسط كدرجة نهائية للمرشح في هذا البند،
ثم يناقش القرار النهائي بشأن المرشحين على ضوء متوسط درجاتهم النهائية.
ويمكن أن تشمل البنود على سبيل المثال:
مستوى الثقة بالنفس والتواضع"،
مستوى األمانة والنزاهة،
38
مستوى الوالء والتضحية،
مستوى التأهيل،
مستوى التدريب وتنوعه،
المهارات اإلضافية،
تنوع الخبرات،
التفكير المنطقي،
القدرات اإلبداعية في التفكير واإلجابات وفي عالج المشاكل وفي التطوير،
عمق المعرفة والمهارة الفنية أو العملية،
قوة الشخصية،
الصدق والشفافية،
دقة االجابات والوضوح في العبارات والحديث،
طريقة دخوله للمقابلة ،مظهره ولباسه،
المؤشرات القيادية كالهدوء والثقة والدقة والتواضع" والمشاركة والرؤية وغيرها،
نظرته للعمل الجماعي والمشاورة،
مستوى وضوح الرؤية واألهداف لديه،
مدى معرفته بما هو مقدم عليه وبحجم المسؤولية،
م""دى اس""تعداده للتح""دي وخ""وض التجرب""ة ،طريق""ة تقويم""ه لنفس""ه طريق""ة عرض""ه
للمعلومات الشخصية وغيرها،
مستوى أخالقه ولطافته ،سالمته من الحقد والحسد،
مستوى ذكائه العام ونباهته،
تقييمه للمقابلة والمقابلين،
جوابه على س""ؤال أفض""ل األعم""ال ال""تي عمله""ا واإلنج""ازات ال""تي أنجزه""ا في ك""ل
وظيفة سابقة وال يزال يفتخر بها ،وأفض""ل ش""يء اس""تفاده من خبرات""ه الس""ابقة ،وم""ا
ال لمعرفة هل ه""و يحب المش""اركة الذي سيصر على ممارسته دائما ً مع العاملين؟ مث ِ
أو األوامر فقط،
وجواب""ه على س""ؤال :أين تج""د نفس""ك أك""ثر؟ وأي ن""وع من األعم""ال والمه""ام تحب
أكثر؟"...
ويوضع لكل بند درجات معينة من 5 "-1مثال بحسب أهميته ،ثم يعطى عدد درج"ات لك"ل بن"د
بحسب المقابلة الشاملة ،وبحسب السيرة الذاتية الموثقة ،وبحسب نت""ائج االختب""ارات التحريري""ة
إن وجدت ،وبحسب السؤال عنه أيضاً .وهذا األس""لوب يقل"ل -إلى ح""د بعي""د -من االنطباع"ات
الشخصية والقرارات" غير الموضوعية ،ويضمن وجود مرجعية ومعايير لالختيار النهائي أثناء
39
وبعد المقابلة ،ويمكن أن يوضع سؤال أو أسئلة للمقابلة لكي تعكس كل بند من بنود التق""ييم آنف""ة
الذكر.
أمور يجب االنتباه إليها:
والبد من التأكيد على أن جميع األسئلة والبنود المذكورة سابقا ً -ونتائج تقييمها والدرجات ال""تي
تس""تحقها -يجب أن ت""دور ح""ول طبيع""ة الوظيف""ة وحاجته""ا ومهامه""ا ومس""ؤولياتها والص""فات
والمتطلبات الشخصية والمعرفية والعلمية والمهنية والفنية والخبرة المطلوب""ة في ش""اغلها ،على
ضوء التوصيف الوظيفي ،لئال ُتسْ َأل أسئلة و ُتناقش أمو ٌر معينة ال عالق""ة له""ا بالوظيف""ة ويك""ون
تجاوب المرشح معها سلبيا ً أو ليس بالمستوى المطلوب فيظلم ،ويعطى درجات أقل مما يستحقه
في بنود معينة ،وربما تخسر المؤسس"ة مرش"حين جي"دين بس""بب ذل""ك .أو يحص"ل العكس حيث
يكون تجاوب المرشح إيجابيا ً فينسى المقابلون أن ذلك ال يع""ني ش""يئا ً للوظيف""ة ،وينس""ون أن""ه ال
عالقة للوظيفة بذلك ،فيعطى درجات أكثر مما يستحق في بن"ود معين"ة ،وربم"ا نتج عن"ه تع"يين
أشخاص في مواقع ال يتناسبون معها ،ففتورط المؤسسة فيهم .وكال األمرين قد يحصالن بسبب
انح""راف المق""ابالت عن مس""ارها الص""حيح ال""ذي يجب أن ي""دور في فل""ك الوظيف""ة ومهامه""ا
ومتطلباتها.
كما يحس""ن أيض"ا ً أن يتم ترك""يز في األس""ئلة على اس""تنتاج ومعرف""ة حق""ائق عن المرش""ح وليس
أشياء نظري"ة .وللمحافظ"ة على ال"وقت ،يستحس"ن تجنب تك"رار الس"ؤال عن بعض المعلوم"ات
العامة الواضحة جداً في السيرة الذاتية .وبهذا يتضح أن ما يسمى باألس""ئلة "االس""تفزازية" الب""د
أن تكون وفق اإلطار السابق وأال تصل بأي حال من األحوال إلى المساس بكرام""ة اإلنس""ان أو
احترامه الذاتي أو المساس بأصله أو عرقه أو بلده أو عرضه...إلخ".
-5يقول بيري سميث" :إن جم""ع معلوم""ات إض""افية عن المرش""حين ه""و أم""ر يس""تحق العن""اء؛
وذلك للتأكد بأن عملية االختيار قد اكتملت وبأنها تتسم بالموض""وعية" إلى أبع""د ح""د ممكن ،وفي
كثير من األحيان يبقى كل هذا البحث والتنقيب غ"ير ك"اف ،والب"د من إج"راء مقابل"ة .والمقابل"ة
يجب أن تجرى بطريقة نظامية؛ حيث يجب اس""تعمال قائم""ة اس""ئلة مع""دة ،Checklistعلى أن
تكون األسئلة في رأس القائد أو المدير ،وليس على الورق أمامه.
ثانيا :اإلجراء العملي للمقابالت الفعالة.
.1توجيهات للمتقدمين للمقابلة:
يظن البعض أن الهدف الرئيسي من المقابلة الشخصية هو «رؤية شكل» المتقدم للوظيفة ،غير
أنها أبعد من ذلك بكثير؛ إذ تهدف المقابلة إلى اتخاذ قرار حاسم بشأن مدى كفاءة المتقدم لش""غل
الوظيفة الجديدة من عدمه .على سبيل المث""ال يطمح المس""ؤولون في المؤسس""ات المرموق""ة إلى
معرفة مدى إلمام الموظف بمهام الوظيفة المتقدم إليها ومدى صالحيته لذلك ،ومحاولة التع""رف
40
على درجة الحماسة والجدية التي يمتاز بها الشخص تج""اه الوظيف""ة الجدي""دة ،ال س""يما طموح""ه
ونشاطه والمهارات المهمة التي يتحلى بها.
والمالحظ أن بعض المتقدمين إلى وظائف ال يحضّرون جيداً للمقابل""ة الشخص""ية ،فال يحس""نون
اإلجابة عن أبسط األسئلة ،كأن يتلعثم أحدهم وربما تحمر وجنتاه حينم""ا يس""أل عن اس""م اإلدارة
التي يرغب بالعمل فيها فال يعرف اسمها ،وك""أن لس""ان حال""ه يق""ول «عين""وني في أي وظيف""ة»
وهو ال يدري أنه بذلك يكون قد منح القائمين على المقابلة االنطباع الكافي على عدم ص""الحيته
للوظيفة ،التي من أساسياتها الرغبة في العمل بمكان مح"دد؛ ليك"ون الم"رء ذا قيم"ة مض"افة من
خالل عمله فيما يحب.
-1التحضير للمقابلة
ب ـ الملبس
ومن طرق االستعداد أيضا ً أن يرتدي الموظف زيا ً حسنا ً يتناسب مع أجواء العمل .هذا الزي ال
يكون جريئا ً أو ما يسمى باإلنكليزي Too Revealingبل يكون زيا ً الئقا ً .وهناك قلة قليلة
من المتقدمين رجاال ونسا ًء يعتقدون أن الزي الجريء قد يدفع المسؤولين إلى اإلعج""اب بهم ثم
تعيينهم ،ولكن قد يحدث العكس ألن المسؤولين بشر أتوا من ثقافات وبيئات مختلفة ،فق""د تص""ل
إليهم الرسالة عكسية كأن يفسروا هذا السلوك بأنه غير الئق فيتراجعون عن تع""يين ه""ذا الن""وع
من المتقدمين للوظيفة ألسباب معروفة.
ج ـ طريقة التحدث:
41
إذا ك""انت المقابل""ة باللغ""ة العربي""ة ،بعض المتق""دمين يعتق""دون أن حش""و عبارات""ه بمص""طلحات
إنكليزي""ة وأجنبي""ة عام""ة ،ق""د يث""ير إعج""اب المس""ؤول ،ولكن ليس ه""ذا ص""حيحاً دائم "اً .فبعض
المسؤولين قد يعتبر هذا التصرف نوعا ً من التب""اهي أو التظ""اهر بالمعرف""ة .وب""دال من اس""تخدام
هذا األسلوب يمكن للش""خص اس""تخدام مص""طلحات فني""ة باإلنجليزي""ة أو الفرنس""ية غالب"اً) ذات
صلة بالوظيفة كالتي يستخدمها المحاس""ب أو االس""تثماري أو العق""اري أو المهن""دس أو الط""بيب
وغيرهم ،شريطة أن يكون في حدود السؤال المطروح.
د ـ التلقائية
إذا سألك أحدهم ممن يرغب في التقدم إلى وظيفة في المبيعات في أحد المصارف قائال« :كيف
أظه ُر للمسؤولين أن شخصيتي مرحة ،وأنني أتقبل اآلخرين برحابة صدر؟» فقل له باختصار:
«كن على سجيتك وسوف تدخل قلوبهم» به""ذه التلقائي""ة .فالن""اس ت""ألف وت""ود من ال يتكل""ف في
تصرفاته ،وهذا أحد األسباب التي تظهر المودة بيننا وبين األطفال الذين يتفوقون علينا بخص""لة
التلقائية الحميدة.
42
• كيف ترى نفسك خالل السنوات الخمس القادمة؟
هذا السؤال يحتاج إلى لحظ""ة تفك""ير ،ثم يق""ول الموظ""ف ،مثال ،أتم""نى أن أك""ون أح""د القي""اديين
الفاعلين الذين يعتمد عليهم في هذه المؤسسة ،وأن أكون ذا قيمة مض""افة ،أو يق""ول مثال :أتوق""ع
أن"""ني سأس"""تفيد من ال"""برامج التدريبي"""ة الممت"""ازة ل"""ديكم ،باإلض"""افة إلى االس"""تفادة من حجم
المشروعات وتنوعها ،األمر الذي سوف يمنحني خبرة جي""دة تض""اف إلى خ"برتي فت""دفعني إلى
أن أكون متميزاً.
43
والمدير الحالي ربما يصبح مشروع أزمة متوقعة ،كأن يكون الموظف غضوباً وال يملك نفس""ه
ويكون مديره كذلك.
• حدثنا عن مشكلة كبيرة وقعت بينك وبين زميلك وكيف تعاملت معها؟
الق""درة على ح""ل المش""كالت من أهم م""ا يبحث عن""ه المس""ؤولون في الموظ""ف الجي""د .ف""اإلدارة
الحديثة صارت تميل حالي"ا ً إلى العم"ل بنظ"ام فري"ق العم"ل ال"ذي يض"م خليط"ا ً (غ"ير متج"انس
أحياناً) من الموظفين القادمين من بيئات مختلفة ،وهو أمر يتوقع مع""ه نش""وء بعض الص""دامات
بينهم بطبيعة الحال.
وليس بالض""رورة" أن توج""ه إلى الموظ""ف ك""ل ه""ذه األس""ئلة ،ولكنن""ا ن""ذكرها من ب""اب ت""ذكير
الموظ""ف والمس""ؤولين ال""ذين س""وف يُج""رون المقابل""ة لتع ّم الفائ""دة .والب " ّد من اإلش""ارة إلى أن
أصحاب الخبرات الطويلة من القياديين القدامى أو الذين يشار إليهم بالبنان في قطاع""ات معين""ة
ال توجه إليهم ه""ذه األس""ئلة ألنهم أص""بحوا أعالم"ا ً في مج"االتهم ،وتك""ون مس""ألة اس""تقطابهم أو
محاولة إجراء مقابلة معهم أم""راً ص""عباً؛ ألنهم ال يقبل""ون بالمقابل""ة إال إذا أدرك""وا أن المؤسس""ة
مغر لهم.تعرفهم جيداً وأنها جادة في مسألة تقديم عرض ٍ
44
-ما هي أفضل الكتب التي قرأتها في السنوات األخ"يرة؟ ولم"اذا تعتبره""ا جي""دة؟ وم""ا هي
الفائدة التي حصلت عليها منها؟ وهذا لمعرفة ما إذا كان واسع االطالع ،وما إذا ك""ان ذا
عقلية فضولية،
-ما هي فلسفتك القيادية؟ وما هو أسلوبك في القيادة؟
-إذا لم يقع عليك االختيار لهذا المنصب فمن ترشح له؟
-ما هي أهدافك وخططك الخاصة على المدى البعيد؟
-لو أنك توليت قيادة هذه المنظمة فماذا كنت ستفعل؟
وقد يفاجئ المتقدم للوظيفة بأسئلة مباشرة تتعلق بعمله السابق /الحالي قد تكون محرج""ة بعض
الشيء من قبيل:
-ما مستويات األمانة والوالء في المؤسسة التي تعمل بها حاليا؟
-من الشخص الذي تحترمه أكثر من غيره في عملك الحالي ،ولماذا؟
-هل لديك مشاكل في العمل السابق أو في حياتك الخاصة تخفيها عنا؟
وعلى المتقدم للوظيفة أن يحرص على اللياقة مع مشغله السابق والحالي بحفظ أسراره ،وعلي""ه
أن يفصل بين حياته الشخصية الخاصة وحياته العملية .كم""ا يس""تدعي الموق""ف من""ه اللباق""ة م""ع
اللجنة بحيث يجيب عن األسئلة دون تلعثم.
مع العلم أنه من غير المنصوح به أن يعتذر اعت""ذاراً مباش""راً عن اإلجاب""ة عن أي س""ؤال ح""تى
األسئلة الجريئة والمباشرة.
تحليل الوظيفة وكتابة التوصيف الوظيفي – Job Descriptionبه قائمة بأهم
المهام ثم المواصفات المطلوبة للقيام بهذه المهام.
تقييم مهام الوظيفة ووضعها فى جدول أولويات حيث تكون األولوية األولى للمهمة
األكثر ارتباطا بنجاح العمل والتي من المتوقع أن تستغرق وقتا ً أطول من غيرها.
تصميم أسئلة المقابلة بحيث تكون مبنية على مهام الوظيفة ،ويكون العدد األكبر منها
مرتبطا ً بالمهام األكثر أهمية .ولقد ثبُت أن األسئلة الموقفية والمرتبطة بالوظيفة ،المعدة
سابقاً ،هي األكثر فعالية.
وضع إجابات مرجعية وإضافة مقياس تقييم .
تعيين لجنة إلجراء المقابلة وتحديد أدوار كل عضو فيها.
ملحوظة مهمة جداً :يراجع أيضا في الباوربوينت
45
46