Robotik Yazılım Temelli

Teknolojiler
ve
Kamu Üzerine Etkileri

Burak Özsuna
02.03.19 - I.D.E.A. Kadıköy
 BURAK ÖZSUNA
ONICORN
PAZARLAMA VE İŞ ORTAKLIKLARI YÖNETİMİ

CENTUROPEAN
GROUP
AUSTRIA

1999 2019
 1.OTURUM - ŞİMDİ
Yapay Zeka / Nedir, Neler Oluyor?
Robotik Otomasyon Özelinde - Yapay Zeka
RPA -Robotik Süreç Otomasyonu Nedir?

gündem Özel Sektör ve Kamuda RPA Uygulamaları

2.OTURUM - GELECEK
Robotik Gelecek
İhtiyaçların Değişimi - Kamu Perspektifi
Tartışmalar - Robot vs İnsan mı?
İnteraktif Sohbet
Yapay Zeka Nedir?

Yapay Zeka, doğadaki tüm canlıların

davranışlarından ve insanın davranış
biçiminden esinlenerek hareket eden
sistemleri modelleme ve bu çalışmalara
verilen genel isimdir.
Robotik Süreç Otomasyonu
(RPA) Nedir?

Robotic Process Automation (RPA) birbirini

tekrarlayan iş akışlarının yazılım robotları eliyle
dijitalize edilmesidir.
RPA Davranış Paterni

Kontrol eder (Süreç, kavşak kontrolü vb.)

Karar verir ( Yargı, sağlık vb.)
Tahmin eder ( Finansal tahmin vb.)
Öğrenir (Derin öğrenme, makine öğrenmesi)
Problem çözer
İyileştirir-optimize eder ( rota iyileştirme vb.)
 RPA yazılımları bir
defa belirli işlemleri
yapabilmek için
eğitildiğinde; otomatik
olarak tüm işlemleri ne
gerçekleştirebilir,
verileri işleyebilir,
yapar?
yanıtları tetikleyebilir
ve gerekirse diğer
sistemler ile iletişim
kurabilir.
 ne sağlar?

Kısa vadede...
Kurumlar üzerindeki
manuel işlem yükünü
azaltıp verimlilik artırır.

Orta ve uzun
vadede...
Maliyet tasarrufu, kalite artışı ve çalışan
memnuniyetini artırır.
 ÖZEL SEKTÖR
Çağrı Merkezi
Operasyon & Satış Sonrası 
Lojistik
hangi sektöre Üretim

uygun?
Finans & Muhasebe
İK & İdari İşler
Pazarlama & Satış

KAMU SEKTÖRÜ
Tüm Kamu Kurum ve Kuruluşları
 E-posta okuma ve takip
Data optimizasyonu (Excel vb.) 
SMS gönderim 

hangi işlere Süreç tetikleme

İşlem tetikleme
uygun? Fiyat karşılaştırma-rekabet analizi
Rapor hazırlama 
Performans değerlendirme
Veri anlamlandırma
Diğer işlemler
 FAYDA KÜMESİ

VERİMLİLİK TASARRUF KALİTE

% 30 – 50   % 40 – 60   % 30 – 60  
Manuel işlem  Operasyonel  Müşteri 
süresinde azalma maliyette azalma memnuniyet 
artışı
KAMU AYRIMINDA RPA

MERKEZİ YÖNETİM

YEREL YÖNETİMLER
KAMU SEKTÖRÜ
ÖZELİNDE
FAYDA KÜMESİ
Evrak yönetimi (başvuru, lisanslama vb.)
E-devlet platform yönetimi
Kamu hesap ve ödeme yönetimi
Eğitim ve sağlık uygulama yönetimi
Tahmin modelleme
Vergi tahsilatı
Siber güvenlik uygulama yönetimi
Performans yönetimi
İstatistik ve analiz yönetimi
Verimlilik yönetimi
KAMU SEKTÖRÜ
ÖZELİNDE
FAYDA KÜMESİ

Daha hızlı hizmet erişimi

Daha verimli kamu hizmetleri
Yüksek tasarruf
Yüksek gelişim etkisi
Yeni istihdam yaratımı
Entegre sistem yönetimi
Rekabet avantajı sunumu
Ölçeklenebilir ve yenilikçi yönetim etkisi
 KAMU ÖZELINDE
BİR VAKA ÖRNEĞI

Türkiye'deki toplam işletmelerin %99,9'u KOBİ

KOBİ’lerin çalışanlar sayısı içerisindeki payı, %75,8
KOBİ’lerin üretim değerindeki payı %56,2
İhracat payı içindeki payı %59,2

Manuel işlem stresi (red tape) takılan KOBİ oranı?

KOSGEB'den zamanında destek alamadan batan işletme sayısı?
İşlemlerin ağırlığından yaratılamayan istihdam oranı?
Diğer dolaylı gelişim engellerinin verdiği zarar miktarı?

Kaynak: TOBB 2015 - 2018 KOBİ STRATEJİSİ VE EYLEM PLANI - K S E P

iNSAN vs ROBOT
Ned Ludd ve Luddizm
Ted Kaczynski
Vakası
 iNSAN vs ROBOT

İşsiz mi kalacağız?
Mesleğim yok olacak mı?
Bizi robotlar mı yönetecek?
Kapitalizm daha mı güçlenecek?
Devletler birleşecek mi?
...
 Çalışan maliyetini
düşürmek

neden Artan eğitim ve talebin

negatif efektini azaltmak

robot?
Artan yaşlılık riskini
önlemek
Verimlilik, kar ve kaliteyi
artırmak
Rekabet avantajı sağlamak
YENİ EKONOMİK DÜZEN
 İŞLER BAŞKALAŞACAK,
MESLEKLER ÇOĞALACAK

2020'ye kadar 1,8 Milyon iş/meslek tipi yok

olurken, yeni teknolojilerden kaynaklı 2.3
Milyon iş/meslek tipi ortaya çıkacak*

Gartner Research, 2018

 GELİŞİM, TETİKLİYOR.

Son 140 yılın verisine göre teknolojik

gelişmeler aslında manuel / klasik
yöntemler üzerinden yürüyen yeni işler
türetiyor.

Kaynak: The Future of Jobs Report 2018, WEF

1 – Robotlar, insanlara zarar veremez ya da eylemsiz
kalarak onlara zarar gelmesine göz yumamaz.

2 – Robotlar, Birinci Kanun’la çakışmadığı sürece

insanlar tarafından verilen emirlere itaat etmek
zorundadır.

3 -Robotlar, Birinci ya da İkinci Kanun’la çakışmadığı

sürece kendi varlıklarını korumak zorundadır.

ISAAC ASIMOV - BEN ROBOT KİTABINDAN

 TAVSİYELER

KİTAP
Akıldışı Ama Öngörülebilir - Dan Ariely
Makine Kırıcılık - Ned Ludd ve Queen Mab - Peter Linebaugh
Robotlar, Yapay Zeka ve Hukuk - Çağlar Ersoy
Süper Zeka:Yapay Zeka Uygulamaları, Tehlikeler Ve Stratejiler - Nick
Bostrom

YOUTUBE
Cem Say
Kozan Demircan
Türkiye Yapay Zeka İnisiyatifi
World Economic Forum - WEF
Steve Shepley
TensorFlow
Red Hat
Edureka!
 Bülent Ecevit
Robot Şiiri - 1940
Teşekkürler.

Linkedin:
Burak Özsuna