CDO

Yönetim ve Organizasyon
02.08.2021
Aykut Akıncı, Kardelen Türkoğlu, Zeynep Özge Yalçın, Ali
Erdoğan, Rezan Azizoğlu, Seda Çakmak, Seda Özdemir
Neler Var? 1- Yönetim Yaklaşımı
2- Yönetim ve Organizasyon Örnekleri
3- Proje Yönetimi ve Yazılımlar
4- İş Gücü Yönetim Uygulamaları
5- Saha Uygulama Örnekleri
6- Vaka Analizi
Yönetim
Aykut Akıncı
Yönetim; belirlenen bir takım
amaçlara ulaşmak için başta insan
gücü olmak üzere parasal
kaynakları, ham maddeleri, yardımcı
araçları ve zamanı etkin bir şekilde
kullanma gücüdür.
Organizasyon; belli
amaçlara ulaşmak için yapılması
öngörülen işlerin düzenlenmesi ve
bu görevlere en uygun kişilerin
getirilmesi ile ortaya çıkan
süreçtir.
Her iki süreçte de yönetim tarzı,
personel yönetimi ve tedariki,
planlama, kurumsallaşma, bürokratik
engeller ya da bilgi eksikliği gibi
konular yüzünden çeşitli sorunlar
yaşanabilir.
 KOBİ’LERİN YÖNETİM VE
ORGANİZASYON SORUNLARI
1.KOBİ’lerde Yönetimin Tek Kişide Toplanması
2.Organizasyon Şemasında Belirsizlik Olması
3.Planlama Konusunun Göz Ardı Edilmesi
4.Karar Verme ile İlgili Sorunlar Yaşanması
5.Kurumsallaşmayla İlgili Eksiklikler Barındırılması
İŞ YÖNETİM YAZILIMLARI
NEDEN ÖNEMLİDİR ?
•İş akışı yönetimi ile operasyonel verimlilik
•Manuel operasyonlardan kaynaklanabilecek hatalı
girişler veya unutulan işlerin önüne geçilmesi
•Üretilen datalar ile kurumsal hafızanın oluşturulması
•Satış süreçlerinden sözleşmeye, proje
yönetiminden tekliflere bütün süreçlerde Dataların
analizlerinin yapılabilmesi
•Sistem ve yazılım gücünü kullanarak, hatırlatma
mailleri, denetim mailleri, rapor gönderimleri gibi
tekrarlanan işlerin otomatik hale getirilmesi
•Satış süreçlerinden sözleşmeye, proje yönetiminden
tekliflere bütün süreçlerde Dataların analizlerinin
yapılabilmesi

•Sistem ve yazılım gücünü kullanarak, hatırlatma mailleri,

denetim mailleri, rapor gönderimleri gibi tekrarlanan işlerin
otomatik hale getirilmesi
 İŞ YÖNETİM YAZILIMINI
ŞİRKETİME NASIL ADAPTE EDERİM ?
Şirketler en çok problem yaşadıkları alanlarda yazılım kullanmaya
başlamalıdır. İş yönetim yazılımlarının en güzel özelliklerinden biri
farklı modüllerin, şirketlerin ölçeği kadar kullanılabilmesidir.

Tüm modülleri aynı anda almak ta bir seçenektir fakat bu

adaptasyon sürecini uzatmak ile beraber sorunsuz işleyen bir
sistemi olumsuz yönde etkileme riski barındırmaktadır.
 •Pazarlama Otomasyonu Modülleri
•Satış Süreçlerinin Yönetimi Modülleri
İŞ YÖNETİMİ •İnsan Kaynakları Modülleri
YAZILIMININ •Sözleşme ve Muhasebe Modülleri
•Müşteri İlişkileri Yönetimi Modülleri
KAPSADIĞI MODÜLLER •Proje Yönetimi Modülleri
•Görev ve Doküman Yönetim Modülleri
Farklı bir bakış için https://www.altasoft.com.tr/moduller/

İnceleme
 Ekip Yönetimi ve
Organizasyon Uygulamaları
Kardelen Türkoğlu, Zeynep Özge Yalçın
 Günümüzde organizasyonlar, işletmeler; değişen tüketici davranışları,
teknolojinin gelişme hızı ve dijitalleşmenin artması ile iş modellerini,
ürün ve hizmetleri, müşterilerin deneyimlerinin olumlu olmasını ve iş
1 - Kanban
yapış şekillerinin iyileştirilmesini sağlamak için dijitalleşmeye ayak
uydurmak zorunda kalmaktadır (Mert, 2019: 221).

Bilgi teknolojilerinde yaşanan değişim süreci, kurumun stratejik

yönetim uygulamalarına da yansımış ve sistemlerin daha etkin
olmasını sağlamıştır (Eroğlu ve İrmiş, 2004, aktaran Mert, 2020).

Dijitalleşme ile birlikte her kurum liderlik politikaları ve stratejik

yönetim süreçlerinde değişim yönetimi uygulamak zorunda 2 - Microsoft Teams
olacaklardır (Mert, 2020).

Özellikle COVID-19 nedeni ile, işletmelerin uzaktan erişimle çalışmak

zorunda kalmaları ve -fabrikaların üretim departmanları hariç- tüm
fonksiyonlarını internet üzerinden gerçekleştirmeleri, klasik yönetim
anlayışının yerini yalın yönetime bırakmasını zorunlu hale
getirmektedir.
1) Kanban Panosu
Kanban, Toyota’da Taiichi Ohno tarafından geliştirilmiş
olan ve tam zamanında üretim ile envanter kontrol
sistemlerinde kullanılan bir iletişim aracıdır. Üretilen
parçaların üstüne, teslim edilen miktarın belirtildiği bir
kanban veya kart konur. Tüm parçalar kullanıldığında,
aynı kart işleme konulduğu ilk noktaya döner ve sonraki
talebi oluşturur.

Kanban Sistemi uygulaması aşağıdaki beş adımdan oluşur;

● Analiz ve süreçlerin seçilmesi

● Kanban kurallarının tanımlanması
● Kanban tipinin seçilmesi Kaynakca: https://miro.com/blog/wp-content/uploads/2019/12/kanaban-post-cover.svg
● Planlama ve boyutlandırma
● Organizasyon araçlarının ve kartların oluşturulması
Spotify - Kanban Panosu
1. Gerçek anlamda ne tür bir iş yapılmaktadır?

2. Çeşitli iş türlerine ne kadar zaman harcanıyor?

3. Çalışmayı anlamlı bir şekilde alanlara ayırmak mümkün

müdür?

4. İşler nereden geliyor? Operasyon ekibi onları başlatıyor

mu? Değilse, iş başlama süreci nasıl işliyor?

5. Bilgi, diğer departmanlar ile nasıl paylaşılıyor?

6. Operasyon, gelişmesi için ihtiyaç duyduğu zamanı nasıl

sağlayabiliyor?

7. İşler arası içeriği azaltmak veya değiştirmek mümkün

müdür? Kaynakca: https://www.infoq.com/articles/kanban-operations-spotify/
Spotify - Kanban Panosu

● Üç dikey şerit içerir; yapılacaklar,

yapılmakta olanlar, bitirilenler
● Ek olarak iki yatay şerit vardır. ‘Veri
depolama kapasitesini yükseltme’ gibi
somut görevler buraya gelirken, diğer
şerit ‘sunucu geçişini planlama’ veya
‘veritabanlarını tasarlama’ gibi görevleri
içeren soyut işlerden oluşur.
● Çalışmalar üç ayrı kategoride
düzenlenir; küçük, orta, büyük. Küçük
işler bir gün, orta ölçekli işler birkaç
gün ve büyük işler bir hafta sürer.

Kaynakca: https://www.infoq.com/articles/kanban-operations-spotify/
Kaynakca: https://www.microsoft.com/tr-tr/microsoft-365/business-insights-ideas/resources/how-to-use-a-kanban-solution-to-manage-your-team-tasks
2) Microsoft Teams
Private channels, adından da anlaşıldığı üzere,
ekipler altında oluşturulabilen gizli ve özel
kanallardır.

Proje Ekibi adı altında kurulan bir ekibin her

projesi için bir kanal oluşturulabilir ve hangi
projede kim yer alacak ise o kişiler sadece
görmeleri gereken kanallara dahil edilebilir.
Tüm proje ekipleri ise iletişimini “General
(Genel)” kanalı üzerinden devam ettirebilir. Bu
özellik ekip kalabalığını ortadan kaldırmanın
yanı sıra çalışanlara daha kompakt bir
Kaynakca: https://365tips.be/tr/10-succesfactoren-governance-microsoft-teams/
çalışma alanı da sağlamaktadır.
Galata Taşımacılık - Microsoft Teams
● Özellikle pandemi sürecinde daha da artan
“uzaktan çalışma” uygulamasında verimi
yükseltmektedir.
● Organizasyon içerisinde ki iletişim kalitesini
iyileştirmektedir.
● Ekstra maliyetlerin önüne geçmektedir.
● Eğitim ve donanım maliyetlerini %35
azaltmaktadır.
● Uygulamada oluşturulan eğitim videoları, işe yeni
başlayanlar için bir oryantasyon niteliği
taşımaktadır.
● Siber güvenlik farkındalığını arttırmaktadır. Kaynakca: https://www.dunya.com/sirketler/microsoft-teams-kullanmaya-baslayan-galata-tasimacilik-uzaktan-calismada-verimi-yukseltti-haberi-604993

● Kişiye özel tedbirler konusunda analizler

sunmaktadır.
Kaynakça

Kukhnavets, P. (2019). Digitalization of Management Processes: How it Affects Projects, Hygger, https://hygger.io/blog/digitalization-management-processes-how-
it-affects-projects/#digitalization-examples

Mert, G. (2019), Organizasyonlarda Dijital Dönüşüm ve Medya Okuryazarlığı Eğitimi, Editörler: Erol, Koçoğlu ve Özkan, Akman, Medya Okuryazarlığı ve
Eğitimi, Pegem Akademi, Ankara.

Mert, G. (2020). “Kurumların Stratejik Yönetim Süreçlerinde Dijitalleşmenin Rolü”, Journal Of Social, Humanities and Administrative Sciences, 6(22): 41-58.

Microsoft Teams ile üretkenliği sağlayabileceğiniz 8 ipucu, Tomorrow,

https://www.tomorrow.com.tr/teknoloji/gunluk-44-milyon-aktif-kullanicisi-olan-microsoft-teams-ile-uzaktan-calisirken-uretkenligi-saglayabileceginiz-8-ipucu

Microsoft Teams kullanmaya başlayan Galata Taşımacılık, uzaktan çalışmada verimi yükseltti, 25 Aralık 2020, Dunya,
https://www.dunya.com/sirketler/microsoft-teams-kullanmaya-baslayan-galata-tasimacilik-uzaktan-calismada-verimi-yukseltti-haberi-604993

Prokop, M & Jansson, M. (2010). Use of Kanban in the Operations Team at Spotify, Infoq, https://www.infoq.com/articles/kanban-operations-spotify/

The Leadership Network. (2015). How Kanban systems are used in different industries, The Leadership Network, https://theleadershipnetwork.com/article/kanban
Proje Yönetimi ve Yazılımlar
Ali Erdoğan
Proje Yönetimi Nedir?
● Fikir aşamasından, ürün yada hizmet elde
edilmesine kadar ve de ürün veya hizmetin
kontrolüde dahil olan tüm işleri proje olarak
değerlendirebiliriz.
● Proje yönetimi ise bu süreçte işleyişin nasıl olması
gerektiği, bütçenin yönetimi, insan kaynağının
yönetimini ve denetimini yapan bir algoritma olarak
tanımlanabilir
● Neden önemli?
○ fikir ve ürün/hizmet arasındaki döngüde kaybolmamak
○ Optimal kaynak kullanarak başarıya ulaşmak
Proje Yönetim Metotları ve Yazılımları
● Proje yönetimini kolaylaştırmak
● Efektif sonuç odaklı bir süreci yüksek hızda bitirmek
● Organizasyonun bütününe farkındalık yaymak
 Büyük Çaplı İşletmelerde ve Uluslar Arası Organizasyonlarda Proje Yünetim Yazılımları
Şelale tipi proje akışı
Yüksek MS entegrasyon
Kolay task Tanımı
Yazılım ekibine ihtiyaç yok
Döngü ve şelale tipi proje akışı IBM vb IT Şirketleri tarafından
şirketlere özel ayarlanabilir
Ayarlanabilir entegrasyon
çözümler
Tüm tasklar süre tanımı yanlızca 1
Danışman firma entegrasyonu
kez yapılıp diğer projelerde kullanım
Şirket dışı yazılım ekibi desteği
Yazılım ekibine ihtiyaç var
Orta - Küçük Çaplı ve Start-up İşletme Proje Yönetim Yazılımları

Top 5 Proje yönetim yazılımları

● Trello ( Türkçe Destek var)

● Asana

● SmartSheet

● Monday.com ( Türkçe Destek var)

● MS Project ( Türkçe Destek var)

Monday.com
Bitrix24.net
İŞ Gücü Yönetimi ve
Organizasyon
Rezan Azizoğlu
 RPA
Robotik Süreç Otomasyonu (aslı Robotic Process Automation ve kısacası RPA) büyük
hacimli, birbirini tekrarlayan, öngörülebilir süreçleri otomatikleştirerek yapabilen bir sanal
işgücü teknolojisidir. Yani bir yapay zekanın, birçok çalışanın günlük rutin olarak yaptığı
bilgisayardaki işleri yapmasıdır.
 Saha Operasyonları

Çok Kullanıcılı Uygulama Örnekleri

Seda Çakmak
Apsiyon - Apartman, Site Yönetim Yazılımı
● Kişi/Daire Kayıtları - CRM
● Aidat Takibi
● Online Banka Entegrasyonları
● Muhasebe Raporlama
● İş Takibi
● e-posta, SMS Gönderimi

-Apartman Yönetimi,
● 14.996 Site/Apartman
-Site ve Rezidans Yönetimi ● 1.041.250 Konut
-Avm Yönetimi ● 2.127.376 Kullanıcı
 ● Site Yöneticiliği,
● Yöneticilere Özel Hukuki Eğitim
● Toplu Yapılarda Hukuki Sorunlar Eğitimi

-Sosyal İzolasyonun Toplum Yaşamına Etkisi

-Mart 2020 - 5 Milyon D

SatışEkibim - Satış Personeli ve Müşteri Portföy Yönetimi

1. Saha Satış ve Bayileri Mobil Takip,

Harita ile Etkin Rota Planlama
2. Satış Analizi, Satılan Ürün Yönetimi
ve Personel Masrafları Takibi
3. CRM ile Satış Ekibi ve Portföylerin
Etkili Koordinasyonu
4. Dashboard ile Müşteri Sayısı
Artırma Odaklı Sıcak Satış
-Saas - Yapay Zeka tabanlı platform 1. Müşteri Portföyü Oluştur
2. Sipariş,
-Satış Tahminleme 3. Stok Yönetimi Ve Ürünlerini Planla
4. Müşteriyle Telefon/E-Posta İletişimi Kur
-Sektör Bağımsız - KOBİ 5. Toplantı/Görüşme Planla
6. Teklifini Ver
-iOS ve Android - satış raporları ve 7. Satış için harcanan süreyi kısalt
müşteri akışları

-Müşteriye özel sunum şablonları

Workiom - Şirket ve Ekip Yönetimi - Saas Platformu

KOBİ'ler için bulut tabanlı, kullanımı

kolay ve kişiselleştirilebilir bir veri
yönetimi platformu

QNB Finansbank - QNBeyond

 - Saas Abonelik Modeli
- Kısıtlı ve Kişisel Model - Freemium
- 5+ çalışanı olan ekipler - Ücr Üyelik
- Mena Bölgesi
- Kobilerin dijital dönüşüm yolcuğu

1400 Şirket

3Bin+ Günlük Kullanıcı

CRM, Görev Yönetimi, OKR, İçerik

Takvimi, Sosyal Medya Yönetimi,
Gayrimenkul Yönetimi, Sipariş Yönetimi
Vaka Analizi
Seda Özdemir
Sorulan Sorular
- Dijital dönüşüm ile ilgili ne düşünüyorsunuz?

- Hangi programı kullanıyorsunuz? Bu programı kullanmaya başladığınızda

çalışanlardan direnç ile karşılaştınız mı?

- Herkes her bilgiye ulaşabiliyor mu?

- Firma sahibi olarak beklentiniz nedir?

- Dijital dönüşüm süreci yöneticinizden beklentileriniz nelerdir?

- Kurduğunuz sistemin aksayan yönleri var mı?

- Programdan daha fazla fayda sağlamak için neler eklemek isterdiniz?

- Programın maliyeti sizin için ne kadar önemli?

- Sizce iyi bir dönüşümün ilk aşaması nedir?

Eğitimden kazanımlarım
Dinleyen ve katkı sağlayan
herkese çok teşekkür ederiz...