a) Terangkan secara ringkas ENAM (6) kelebihan menjalankan perniagaan

menggunakan perdagangan elektronik.

Dalam era teknologi yang serba canggih kini, Masyarakat lebih gemar untuk melakukan
segala urusan dengan menggunakan internet. Pelbagai industri telah menerima manfaat
daripada kemudahan internet terutamanya industri perdagangan elektronik (e-commerce).
Perdagangan Elektronik, juga dipanggil sebagai E-dagang atau dalam bahasa Inggerisnya
Electronic Commerce (EC) adalah sebuah sistem perniagaan dan jual beli yang banyak
menggunakan kemudahan teknologi maklumat, terutama telekomunikasi canggih
sehingga dapat melindungi dan memuaskan pengguna-penggunanya iaitu yang terdiri
daripada penjual, pembeli dan pihak-pihak yang ketiga seperti bank, syarikat kewangan,
syarikat kad kredit, pengeluar sijil pengesahan digital dan lain-lain lagi. Pada masa kini,
ianya banyak menggunakan Internet khususnya Web untuk  mengadakan satu rangkaian
yang menyatukan pelanggan, penjual dan pihak-pihak ketiga dalam satu persekitaran
elektronik yang selamat untuk semua pihak dan boleh dipercayai. Dengan e-dagang,
sesebuah syarikat atau individu boleh melakukan transaksi jual dan beli dari dan di mana
sahaja di dunia ini. Pra syarat terpenting untuk menjalankan perniagaan dalam suasana
yang menggunakan teknologi E-Dagang ini ialah pemilikan kelengkapan IT yang sesuai
dan prasarana telekomunikasi yang membolehkan kita mengakses Internet.  Ini sudah
tentunya bermula dengan sebuah komputer, modem dan talian telefon.

Antara kebaikannya adalah dari sudut peniaga ialah Kos rendah Pengedaran melalui
Internet dinyatakan cukup berhasil kerana ia menghubungkan pengguna akhir (end-users)
dengan pengeluar secara langsung. Hal ini akan mengurangkan peranan perantara secara
tradisional, iaitu agen dan pengedar dalam pemasaran antarabangsa. Kebaikan yang diperoleh
boleh dilihat dengan jelas iaitu ia dapat mengurangkan kos yang tidak diperlukan oleh
pengeluar untuk memasarkan produk dan hasilnya harga yang sampai kepada pengguna lebih
murah berbanding dengan melalui perantara (Peattie, 1997). Melalui e-dagang, ia dapat
menghapuskan atau mengurangkan kos sewaan gudang juga premis perniagaan, insurans,
sewaan perkhidmatan kawalan serta lain-lain kos yang berkait dengan kos penyimpanan
dalam transaksi pemindahan barangan atau perkhidmatan. Selain itu, penjimatan ke atas kos
buruh turut dinikmati iaitu tiada lagi peruntukan untuk membayar gaji pekerja, dan dengan
kemudahan Internet juga ia dapat mengurangkan kos pengiklanan sehingga menjadi lebih
murah
Seterusnya Hubungan terus dengan pengguna. Peniaga dapat berhubung terus dengan
pengguna, bukan sekadar mendapat maklum balas secara terus tanpa melibatkan pihak ketiga
tetapi juga cepat dan secara talian terus (online). Soal jawab yang timbul daripada
pelanggan/pembeli akan terus dijawab dan diselesaikan oleh peniaga secara terus. Hal ini
dapat membaiki segala kelemahan dengan segera. Peniaga dapat memastikan pengguna
mempunyai pengalaman yang positif setiap kali mereka membeli dengan menggunakan
perkhidmatan kedai dalam talian (Keen et al., 2004). Menurut Arnott dan Bridgewater
(2002), Internet mewujudkan interaksi yang berpotensi dengan pengguna pada skala global.
Interaksi dengan pengguna melalui Internet tersebut diharapkan dapat meningkatkan prestasi
pemasaran.

Kelebihan seterusnya adalah mudah melakukan perubahan. Untuk segelintir perniagaan akan
melakukan perubahan dari semasa ke semasa ke atas produk keluaran mereka dan ini
semestinya melibatkan perubahan dari segi bentuk pengiklanan, harga dan perkara lain.
Melalui penggunaan medium e-dagang ini, maklumat terkini berkaitan produk baharu akan
dapat disalurkan kepada pengguna dengan cepat dan tepat dari semasa ke semasa. Peniaga
juga mudah untuk kendalikan perniagaan ini walaupun hanya dari rumah kerana ia fleksibel
untuk dilakukan di mana-mana sahaja dan pada bila-bila masa. Christodoulides dan
Michaelidou (2011) menyatakan bahawa peniaga yang menawarkan perkhidmatan jualan
secara atas talian kemungkinan besar akan meningkatkan kepuasan pengguna dan menambah
nilai kepada pengalaman membeli-belah mereka. Maka tidak keterlaluan dikatakan tindakan
yang pantas untuk melakukan perubahan terhadap polisi dan strategi akan memberi kepuasan
dan keyakinan kepada pengguna.

Selain itu juga, Prospek dan pemasaran luas Jika dahulu cakupan pemasaran produk hanya
terhad di kawasan sekitar sahaja, namun melalui e-dagang, peluang untuk mengiklan dan
memasarkan barangan atau perkhidmatan lebih luas tanpa sempadan dapat dilakukan. Selain
itu, hasil boleh dilihat dengan cepat. Terdapat dalam kalangan penyelidik menyatakan
bahawa kategori produk tertentu yang dijual menerusi atas talian adalah lebih baik daripada
yang lain (Alba et al. Jurnal Pengguna Malaysia 68Balasubramanian & Bronnenberg, 1997;
Klein, 1998; Vijayasarathy, 2002). Mostafa, Wheeler & Jones (2006) mendapati usahawan
yang mempunyai orientasi Internet yang tinggi juga menunjukkan peningkatan dalam
memperluaskan hasil perniagaan mereka. Justeru, perkembangan teknologi maklumat dan
komunikasi dilihat sebagai pemangkin kepada perluasan perniagaan, terutamanya dalam
perniagaan atas talian.

Kebaikan yang ke lima adalah banyak pilihan Pengguna dapat membuat perbandingan dan
mempunyai banyak pilihan dari segi harga, kualiti dan juga perkhidmatan. Dengan itu,
pelanggan dapat membuat pilihan yang tepat dan dapat memenuhi kehendak mereka.
Edagang, atau membeli-belah dalam talian, mempunyai beberapa kelebihan berbanding
dengan perniagaan lain. Perniagaan dalam talian memberikan pengguna pilihan produk yang
lebih luas, harga yang kompetitif dan yang paling penting, akses yang mudah kepada
maklumat (Khristianto et al., 2012). Dengan kemudahan seperti e-dagang ini, para pembeli
atau pengguna mempunyai lebih banyak pilihan dan boleh melakukan transaksi jual beli yang
berlebihan tanpa had.

Akhir sekali, Menjimatkan masa semasa membeli-belah melalui Internet serta memenuhi
beberapa keperluan pengguna dengan lebih cekap dan berkesan daripada membeli-belah
secara konvensional (Grewaletal, 2002; Chen & Leteney, 2000). Melalui pembelian secara
atas talian, pengguna boleh melayari keseluruhan produk dengan usaha minimum, tiada
kesulitan dan menjimatkan masa serta dapat menganalisis barangan atau perkhidmatan
dengan tidak perlu pergi ke kedai atau premis berkenaan. Pengguna hanya perlu membuat
urusan tawarmenawar serta mendapatkan maklumat lanjut berkaitan barangan hanya daripada
Internet dan seterusnya membuat pesanan jika perlu. Aplikasi ini memudahkan lagi aktiviti
perniagaan dijalankan pada setiap masa tanpa mengira tempat seiring dengan perubahan
kehidupan manusia kini yang mementingkan masa (Nik Rahim, 2009). Kenyataan ini
menyokong pngan Grewal et al. (2002) iaitu membeli-belah dalam talian menawarkan
kemudahan bagi mereka yang mementingkan masa berbanding dengan urus niaga biasa
secara konvensional. Keselesaan membuat pilihan, pembelian dan perbandingan Kebaikan
e-dagang yang ketara adalah dari sudut memberi keselesaan membeli-belah, iaitu pembeli
boleh berbincang bersama-sama ahli keluarga sebelum pembelian dibuat. Belian yang
menepati keperluan seisi keluarga adalah menjimatkan (Childers et al., 2001). Selain itu, e-
dagang berupaya memberi maklumat yang mesra pelanggan dan terkini. Susun atur yang
mudah untuk dilayari serta mempunyai penerangan untuk setiap barangan dalam laman
sesawang memainkan peranan yang penting dalam mewujudkan keselesaan kepada pembeli.
Maklumat yang tepat dan terkini membolehkan pengguna membuat pilihan, pembelian dan
perbandingan dengan betul (Davis, 1993). Monsuwe et al. (2004) menyatakan bahawa
dengan membelibelah dalam talian, pengguna boleh melayari keseluruhan produk dengan
usaha yang minimum dan masa yang singkat, dan ini dapat membantu mereka dalam
membuat keputusan yang tepat semasa membeli-belah.

Terangkan secara ringkas terma-terma berikut:

i) B2C

Business-to-consumer (B2C) adalah model Internet dan elektronik (e-dagang) yang

menkan transaksi kewangan atau penjualan dalam talian antara perniagaan dan
pengguna. B2C melibatkan pertukaran perkhidmatan atau produk dari perniagaan
kepada pengguna, di mana pedagang menjual produk kepada pengguna.

ii) b2c
Model perniagaan ini melibatkan perniagaan yangmenjual produk secara langsung
kepadapengguna dalam talian dimana penggunaakhirnya adalah customer. Contoh
syarikat yangmenggunakan model B2C ialah Lazada, Shopee,Zalora dan lain-lain

iii) B2G

Perniagaan-ke-kerajaan (B2G) adalah model perniagaan yang merujuk kepada

perniagaan yang menjual produk, perkhidmatan atau maklumat kepada kerajaan atau
agensi kerajaan.Rangkaian atau model B2G menyediakan cara bagi perniagaan untuk
membida projek atau produk kerajaan yang mungkin dibeli atau diperlukan oleh
kerajaan untuk organisasi mereka. Ini boleh merangkumi organisasi sektor awam
yang mencadangkan tawaran. Aktiviti B2G semakin dijalankan melalui Internet
melalui pembinaan masa nyata.

iv) C2B
Consumer-to-business (C2B) adalah model perniagaan dimana pengguna akhir atau
pengguna membuat produk atau perkhidmatan yang digunakan oleh sesebuah
organisasi untuk menyelesaikan proses perniagaan atau memperoleh kelebihan daya
saing. Metodologi C2B sepenuhnya menukarkan model perniagaan-ke-pengguna
 (B2C) tradisional, di mana perniagaan menghasilkan perkhidmatan dan produk untuk
kegunaan pengguna.

SOALAN DUA / QUESTION TWO (20 markah / marks)

Semak LIMA (5) ciri-ciri personalisasi dalam Amazon.com dan terangkan kelebihan mereka.
1. SEO (Search Engine Optimization) Dah Tersedia

Apabila orang ingin membeli sesuatu dalam talian, mereka lebih cenderung mencarinya di
Amazon berbanding laman web lain, malah Google sekalipun. 47% daripada pembeli dalam
talian bermula di Amazon sebelum mencari di tempat lain.Ia juga mendominasi enjin carian
(search engine). Cari hampir mana-mana produk di Google. Taipkan “Harry Potter and the
Sorcerer’s Stone,” “beli peralatan dapur dalam talian,” atau bahkan sesuatu yang asas seperti
“mainan” dan Amazon akan dipaparkan pada halaman pertama.

Apabila membina laman web e-dagang sendiri, perlu berjuang untuk mencapai kedudukan
teratas enjin carian (search engine). Ianya akan mengambil masa berbulan-bulan dan tiada
jaminan laman web akan berada tempat paling atas dalam enjin carian (search engine).
Meletakkan produk di Amazon memberi peluang yang sangat baik untuk berada di hadapan
pelanggan dari hari pertama mula berniaga di Amazon.

2. Tiada Pembinaan Laman Web Diperlukan

Apabila membentuk, membina, menguji dan menyelenggara laman web sendiri, ianya boleh
menelan belanja beribu-ribu ringgit setiap tahun.

Amazon membolehkan mula mendapat wang tanpa mengambil risiko di atas terlebih dahulu.

3. Kepercayaan Pelanggan

Pengguna meletakkan kepercayaan yang tinggi pada Amazon kerana ia dipantau dengan rapi.

Sekiranya menjual di laman web yang kurang dipantau seperti Amazon, atau di laman web
sendiri, bermakna perlu bekerja lebih keras untuk meyakinkan pelanggan bahawa tidak
menipu mereka.

Jika menjual produk di Amazon dan belum mempunyai banyak ulasan negatif, kebanyakan
pelawat secara automatik akan mempercayai untuk menghantar produk tersebut. Tahap
keyakinan pembeli terhadap Amazon tidak ternilai.
Kelebihan

1. Persamaan Penempatan Dalam Syarikat Offline Terkemuka

Amazon disenaraikan sebagai peruncit ke-15 terbesar di dunia pada tahun 2015. Pada tahun
2016 ia di tangga ke-12. Langkau ke hadapan ke 2020 dan ia merupakan peruncit ke-2
terbesar di dunia.

Jika ingin dibandingkan dengan pendapatan di Ikea, iaitu salah sebuah syarikat offline
terbesar dunia, Amazon menjana lebih daripada empat kali pendapatan Ikea. Ini merupakan
kelebihan terbaik untuk menjual di Amazon.

2. Margin Lebih Besar

Purata para peruncit tradisional yang lain menggunakan markup 50%, mengecaj pelanggan
dua kali g amaun yang mereka bayar kepada pengilang. Tetapi, yuran rujukan Amazon
(Amazon’s Referral Fees) biasanya hanya 15% atau lebih.

Walaupun terdapat yuran dan kos lain untuk dipertimbangkan, Amazon masih mengambil
peratusan yang jauh lebih kecil daripada peruncit tradisional. Ini bermakna boleh
menawarkan produk untuk harga yang lebih kompetitif.

3. Rekod Jualan

tidak perlu menjual hanya di Amazon. Membina rekod jualan dalam talian membuktikan
bahawa pelanggan akan membayar untuk produk dan menjadikannya menarik kepada
peruncit tradisional.

Dengan cara itu, akhirnya boleh membawa ibu ke kedai, menunjukkan produk padanya di
rak dan meyakinkannya bahawa ya, menjalankan perniagaan sebenar.

4. Penghantaran Dengan FBA (Fulfillment By Amazon)

boleh menggunakan Fulfillment by Amazon (FBA) untuk meminta mereka menguruskan

penghantaran dan menjadikan produk layak untuk Prime. Kemudahan FBA ini amat
menjimatkan masa penghantaran.

Kebanyakan penjual yang menggunakan FBA melihat jualan mereka meningkat kira-kira
50% daripada sebelum ini.
SOALAN TIGA / QUESTION THREE (20 markah / marks)

Senarai LAPAN (8) ciri-ciri unik teknologi E-Dagang dan terangkan bagaimana ciri-ciri unik
ini membezakan E-Dagang daripada perniagaan yang konvensional.

UBIQUITY Dalam perdagangan tradisional, pasaran adalah tempat fizikal yang lawati
untuk berurus niaga. Sebagai contoh, televisyen dan radio biasanya memotivasi pengguna
untuk pergi tempat untuk membuat pembelian. Sebaliknya, E-commerce dicirikan olehnya.
Ubiquity: ia boleh didapati di mana-mana sahaja, pada setiap masa. Ia membebaskan pasaran
daripada menjadi terhad kepada ruang fizikal dan memungkinkan untuk berbelanja dari
desktop, di rumah, di tempat kerja, atau di kereta dengan menggunakan e-dagang mudah
alih. Keputusan dipanggil ruang pasaran-pasaran yang melangkaui sempadan tradisional dan
dikeluarkan dari lokasi temporal (masa) dan geografi. Dari sudut pngan pelanggan, ubiquity
mengurangkan kos transaksi-kos mengambil bahagian dalam pasaran. Untuk berurus niaga,
tidak perlu lagi meluangkan masa dan wang perjalanan ke pasaran. Pada tahap yang lebih
luas, keupayaan e-commerce merosot kerana tenaga kognitif diperlukan untuk berurus niaga
di ruang pasaran. Tenaga kognitif merujuk kepada usaha mental yang diperlukan untuk
menyelesaikan tugas. Manusia umumnya berusaha untuk mengurangkan perbelanjaan tenaga
kognitif. Apabila diberi pilihan, manusia akan memilih laluan yang diperlukan usaha paling
sedikit - jalan yang paling mudah (Shapiro dan Varian, 1999; Tversky dan Kahneman, 1981).

Seterusnya, Teknologi e-dagang membenarkan urus niaga perdagangan untuk

melangkaui budaya serantau dan sempadan negara jauh dengan lebih mudah dan kos efektif
daripada yang perdagangan tradisional. Akibatnya, saiz pasaran yang berpotensi untuk
pedagang e-dagang hampir sama dengan saiz populasi dalam talian dunia (anggaran 3.3
bilion pada 2016) (eMarketer, Inc., 2016d). Lebih realistik, Internet menjadikannya lebih
mudah untuk memulakan pedagang e-dagang dalam satu negara untuk mencapai satu
penonton kebangsaan daripada yang pernah berlaku pada masa lalu. Jumlah pengguna atau
pelanggan perniagaan e-dagang boleh didapati daripada ukuran jangkauannya (Evans dan
Wurster, 1997). Kebanyakan perdagangan tradisional sama ada tempatan atau serantau-ia
melibatkan tempatan peniaga atau pedagang kebangsaan dengan kedai tempatan. Televisyen,
stesen radio, dan Akhbar, 2 misalnya, adalah institusi tempatan dan serantau yang terhad
tetapi rangkaian nasional yang kuat yang boleh menarik penonton negara. Berbeza dengan
teknologi e-dagang, teknologi perdagangan lama ini tidak mudah melangkaui sempadan
negara terus ke penonton global.
Selain itu, Ciri-ciri teknologi e-dagang yang paling luar biasa ialah piawaian teknikal Internet
atau piawaian teknikal untuk menjalankan e-dagang, piawaian ini adalah piawaian sejagat
yang boleh dikongsi oleh semua negara di seluruh dunia. Teknologi dagang yang tradisional
pula berbeza dari satu negara ke negara lain, contohnya, piawaian televisyen dan radio
berbeza di seluruh dunia, seperti juga teknologi telefon bimbit . Piawaian teknikal sejagat e-
commerce sangat rendah untuk kos kemasukan pasaran-peniaga mesti membayar kos yang
diperlukan untuk membawa barangan mereka ke pasaran sahaja. Pada masa yang sama, strd
universal dapat mengurangkan kos carian yang diperlukan oleh konsumer untuk mencari
produk yang bersesuaian dengan pilihan mereka. Dan dengan mewujudkan satu ruang
pasaran antarabangsa, di mana harga dan penerangan produk boleh dipaparkan secara jelas
dan difahami untuk dilihat oleh semua, penemuan harga menjadi lebih mudah, lebih cepat,
dan lebih tepat. Kedua-dua pengguna e-dagang seperti perniagaan dan individu juga
mengalami rangkaian keuntungan luar negeriyang meningkat kerana semua orang
menggunakan teknologi yang sama. Dengan teknologi e-dagang, konsumer lebih mudah
mencari banyak pembekal, harga,dan syarat penghantaran produk tertentu di mana sahaja
tidak kira di dalam atau pun di luar negara. Ini akan mendatangkan potensi yang akan
dieksploitasi pada masa akan datang.

KEKAYAAN (RICHNESS) Kekayaan disini bermaksud kekayaan maklumat merujuk

kepada kerumitan dan kandungan mesej (Evans dan Wurster, 1999). Sebagai contoh,
Keupayaan untuk mendapatkan maklumat besar-besaran yang begitu cepat telah membawa
kepada inovasi lain dalam talian. Pengguna internet rata-rata bosan dengan cepat dengan
membaca banyak cetakan, jadi untuk mengimbangi, E-Commerce telah menggalakkan trend
maklumat Richness. Ini hanya merujuk kepada hakikat bahawa kini ada iklan video, mesej
audio, dan juga pilihan teks interaktif, di banyak platform runcit. Usahawan mendapati
bahawa mereka dapat menguatkan kuasa pengiklanan mereka dengan menggunakan kaedah
baru untuk menarik perhatian pembeli yang 3 berpotensi, Contoh yang baik ialah Facebook.
Mereka memantau aktiviti semasa log masuk ke akaun , dan kemudian menyesuaikan iklan
yang lihat di sebelah kanan skrin untuk mencerminkan minat dengan lebih tepat. Ini
menjadikan lebih mungkin untuk membeli sesuatu, kerana mereka tahu apa yang cari.
 Teknologi interaktiviti adalah teknologi yang membolehkan komunikasi dua hala antara
peniaga dan pengguna. Dengan piawaian baru yang ditetapkan oleh E- Commerce,
interaktiviti kini cukup strd dalam kebanyakan perniagaan yang dapati di ruang pasaran.
Terdapat ejen dalam talian untuk berbual dengan secara langsung jika menghadapi masalah
dengan produk, penghantaran atau pengebilan. Selain itu, pelanggan lebih berupaya memberi
maklum balas mengenai produk, yang membolehkan pengguna lain melihat sama ada mereka
mahu benar- benar membelanjakan wang ke atas barangan. Amazon adalah contoh yang
hebat. Setiap kali membeli sesuatu, mempunyai pilihan untuk menilai pengalaman dengan
bukan sahaja produk, tetapi juga penjual. Ia akan memberitahu pelanggan pada masa depan
sama ada mereka akan diberi harga yang berpatutan, penghantaran yang cepat, dan kualiti
produk yang ingin dibeli.
Ketumpatan maklumat adalah jumlah dan kualiti maklumat yang tersedia untuk semua
perserta pasaran. Terdapat begitu banyak maklumat harga yang dipaparkan di dalam ruang
siber,ia akan menjadi sangat rumit untuk pemilik perniagaan perspektif untuk memutuskan
bagaimana untuk mereka menilai harga produk yang dipasarkan secara adil.
Walaubagaimanapun, kerana Ketumpatan maklumat, penentuan harga sebenarnya telah
menjadi lebih mudah! Sekarang boleh mengakses maklumat perkhidmatan pesaing,
pengeluar, dan penghantaran dengan mudah, yang membolehkan menjimatkan kos
pemprosesan, penyimpanan dan komunikasi maklumat. Ini bukan sahaja mendorong
penjimatan kos, tetapi ia juga mempercepatkan proses mengakses maklumat yang
menyumbang kepada peningkatan masa perkhidmatan dan pelanggan.

T peribadi (personalization) penargetan pemasaran mesej kepada individu yang spesifik

dengan melaraskan mesej kepada nama seseorang. Pembelian penyesuaian pula menukar
produk yang dihantar atau perkhidmatan berdasarkan pilihan pengguna atautingkah laku
terdahulu. Teknologi e-dagang membenarkan t peribadi di mana pedagang boleh
menargetkan mesej pemasaran mereka kepada individu tertentu dengan menyesuaikan mesej
kepada nama seseorang, kepentingan dan pembelian masa lalu. Teknologi ini juga
membenarkan penyesuaian-mengubah produk atau perkhidmatan yang dihantar berdasarkan
pilihan pengguna atau tingkah laku terdahulu. Memngkan sifat interaktif teknologi e-dagang,
banyak maklumat tentang pengguna boleh dikumpulkan di pasaran pada masa ini pembelian.
Ini bermakna bahawa bukan sahaja akan menerima produk tepat pada masanya, tetapi ia
akan menjadi tepat apa yang mahukan. Terdapat trend yang semakin meningkat sekarang
dalam penyesuaian dalam banyak perniagaan yang berbeza. Satu contoh yang menarik ialah
Mission Bicycles, di San Francisco. Mereka membolehkan membuat seluruh basikal dari
memilih warna, hendal, gaya kerusi, rantai, pedal serta Bergantung kepada jenis produk yang
cari, kemungkinan besar akan mencari cara untuk menyesuaikannya secara dalam talian
supaya ia sesuai dengan idea kesempurnaan .
Akhir Sekali, Semua media massa terdahulu dalam sejarah moden, termasuk media
cetak, digunakan satu model penyiaran (one-to-many): kandungan dicipta di lokasi pusat oleh
pakar (penulis profesional, editor, pengarah, pelakon, dan pengeluar) dan penonton adalah
tertumpu dalam agregat besar untuk menggunakan produk yang diseragamkan. Sebaliknya
telefon adalah teknologi one-to-one. Teknologi e-dagang mempunyai potensi untuk
membalikkan model media strd ini dengan memberi pengguna kuasa untuk mencipta dan
mengedarkan kandungan secara besar-besaran, dan membenarkan pengguna memprogram
kandungan mereka sendiri. Contohnya yang lebih jelas lagi dengan wujudnya laman web
seperti Facebook, Twitter, LinkedIn, 5 Pinterest, Instagram, dan sebagainya, tidak semata-
mata untuk hiburan . Mereka semua mengumpul maklumat tentang , laman web seperti ini
akan menunjukkan kepada , jenis iklan dan laman web yang kemungkinan besar berminat
berdasarkan maklumat yang dipaparkan tersebut. Teknologi sosial telah mengubah E-
Commerce dengan banyak cara. Ia telah membolehkan orang ramai di seluruh dunia untuk
memulakan rangkaian dan berkongsi kepentingan mereka, yang seterusnya membolehkan
syarikat untuk lebih selektif menargetkan pangkalan pelanggan mereka.

SOALAN EMPAT / QUESTION FOUR (20 markah / marks)

a) Berikan definisi E-Dagang B2B.

Biasanya B2B ini akan merangkumi syarikat yang besar.Bilangan urus niaga B2B yang
berlaku adalah jauhlebih besar kerana banyak transaksi B2B berlakudi sepanjang rantaian
bekalan. Contoh syarikatB2B terbesar di dunia adalah Alibaba daripadaChina

b) Terangkan secara ringkas DUA (2) jenis transaksi E-Dagang B2B.

C)Berikan definisi harga dinamik dan terangkan DUA (2) faedah menggunakan kaedah harga
dinamik.
 Harga dinamik dapat didefinisikan sebagai strategi penetapan harga yang
mengabaikan harga tetap dan menerapkan harga berubah-ubah, atau dengan kata lain, itu
adalah strategi mana harga produk tertentu cenderung berubah sesuai permintaan dan
penawaran pelanggan yang berterusan dan untuk ini berfungsi, ia menggunakan data
canggih dan menganggap faktor tradisional dan moden.

Antara Kelebihan adalah Sangat penting dalam dunia sekarang, di mana perubahan
nampaknya satu-satunya perkara yang berterusan. Seterusnya ini membantu menjana
penjualan yang lebih cepat dan menguntungkan bagi peruncit kerana ia membolehkan mereka
meningkatkan kadar penukaran penjualan mereka dan memastikan harga optimum yang dapat
mengimbangkan margin keuntungan dan kadar penukaran.

SOALAN LIMA / QUESTION FIVE (20 markah / marks)

a) Terangkan konsep laman sesawang.

World Wide Web (WWW) merupakan sistem rangkaian hiperteks yang membolehkan
maklumat dikongsi melalui internet. Semasa web bermula, ianya hanya melibatkan
teks semata-mata. Namun pada masa kini dengan perkembangan teknologi, antara
muka yang melibatkan grafik ditambah dengan penggunaan audio dan video telah
menjadikan web sebagai saluran yang cukup popular untuk berkongsi maklumat di
internet.

b) Terangkan ENAM (6) langkah membangunkan satu laman sesawang untuk E-

Dagang.

Proses membina laman web terdapat 6 fasa. Dari mengumpulkan maklumat hingga
pembuatan laman web . Dan akhirnya penyelenggaraan untuk memastikan laman web
sentiasa dalam keadaan terkini dan segar.
Proses yang tepat akan sedikit berubah mengikut pereka laman web yang berbeza – beza
tetapi asasnya sama sahaja:
1. Perancangan
2. Menganalisis
3. Reka bentuk
4. Pelaksanaan
5. Uji Kaji
6. Penyelenggaraan
Langkah pertama dalam proses membina laman web yang berjaya adalah dengan
mengumpulkan maklumat. Banyak perkara perlu dipertimbangkan apabila laman web
dibuat.Langkah pertama ini sebenarnya yang paling penting kerana ianya melibatkan
pemahaman yang kukuh mengenai syarikat yang menginginkan laman webnya dicipta. Ini
melibatkan pemahaman yang baik tentang perniagaan

Penting sekiranya pereka laman web bertanyakan banyak soalan kepada . Hal ini untuk
membantu mereka memahami perniagaan dan keperluan memiliki laman web.

Perkara-perkara tertentu yang perlu dipertimbangkan adalah:

Tujuan

Apakah tujuan laman web ini? Adakah ingin memberikan maklumat, mempromosikan
perkhidmatan atau menjual produk?

Matlamat

Apa yang ingin capai dengan membina laman web ini? Dua matlamat yang umum adalah
untuk menjana wang atau berkongsi maklumat.

Audiens sasaran

Adakah ada kumpulan tertentu yang akan membantu mencapai matlamat ? Pertimbangkan
usia, jantina atau minat mereka kerana ini akan membantu menentukan gaya reka bentuk
terbaik untuk laman web .

Kandungan
Apakah jenis maklumat yang akan dicari oleh audiens sasaran di laman web ? Adakah
mereka mencari maklumat, produk tertentu atau perkhidmatan pesanan dalam talian?

Fasa Kedua: Menganalisis

Dengan menggunakan maklumat yang dikumpulkan dari fasa pertama, inilah masanya untuk
menyusun rancangan untuk laman web . Ini adalah titik di mana peta laman web
dibangunkan.

Peta laman web adalah senarai semua topik utama di laman ini, dan juga sub-topik, jika
berkenaan. Ini berfungsi sebagai panduan untuk mengisi laman web . Penting untuk
mengembangkan sistem navigasi yang konsisten dan mudah difahami. Pengguna laman web
iaitu pelanggan , mesti diingat semasa merancang laman web. Lagipun, inilah orang-orang
yang akan belajar mengenai perkhidmatan atau membeli produk . User interface yang baik
menghasilkan laman web yang mudah dilayari, dan merupakan asas untuk ini.

Semasa fasa perancangan, pereka web juga akan membantu untuk menentukan teknologi
apa yang harus dilaksanakan. Semasa merancang laman web pereka akan membincangkan
tentang elemen seperti CMS (Content Management System) seperti WordPress. Begitu juga
dengan borang – borang dalam laman web, dan lain – lain.

Fasa ketiga membina laman web ialah reka bentuk Berdasarkan maklumat – maklumat yang
dikumpul, kini tiba lah masanya untuk menentukan rupa dan nuansa laman web.Audiens
sasaran adalah salah satu faktor utama yang diambil kira. Laman web yang ditujukan untuk
remaja, contohnya, akan kelihatan jauh berbeza daripada dituju untuk institusi kewangan.
Sebagai sebahagian daripada fasa reka bentuk, penting juga untuk memasukkan elemen
seperti logo atau warna syarikat. Hal ini untuk membantu memperkukuhkan identiti syarikat
di laman web.

Pereka web akan membuat satu atau lebih reka bentuk prototaip untuk laman web . Ini
biasanya gambar .jpg seperti apa rupa reka bentuk akhir. akan sering menerima e-mel dengan
mock-up untuk laman web . Ada juga pereka lain yang memberi akses ke laman web yang
sedang berjalan.

Bagaimanapun, pereka harus membenarkan untuk melihat projek sepanjang fasa reka
bentuk dan pembangunan.

Pada fasa ini, komunikasi antara dan pereka sangat pentin. Ini semua untuk memastikan
bahawa laman web yang dibuat sesuai dengan keperluan dan citarasa . Penting agar
bekerjasama rapat dengan pereka . Bertukar idea, memberi pngan sehingga sampai pada reka
bentuk akhir untuk laman web .

Fasa Keempat:Pelaksanaan adalah fasa di mana laman web dibuat. Pada masa ini, pereka web
akan mengambil semua elemen grafik dari prototaip. Mereka akan menggunakannya untuk
membuat laman web yang sebenar dan berfungsi.Ini biasanya dilakukan dengan
membangunkan halaman utama terlebih dahulu, diikuti dengan “shell” untuk halaman
dalaman. Shell berfungsi sebagai templat untuk kandungan pada halaman di laman web ,
kerana ia berisi struktur navigasi utama untuk laman web. Setelah shell dibuat, pereka akan
mengambil kandungan dan meletakkannya ke seluruh laman web di kawasan yang sesuai.

Fasa kelima ialah uji kajiPada ketika ini, pereka web akan memperhatikan butiran akhir dan
menguji laman web . Mereka akan menguji perkara seperti fungsi lengkap bentuk. Serta ujian
terakhir untuk masalah keserasian dengan memastikan bahawa laman web dioptimumkan
untuk dilihat dengan betul dalam versi laman pencarian yang terkini .

Pereka web yang baik adalah mereka yang berpengalaman dalam strd semasa untuk reka
bentuk dan pembangunan laman web. Teknologi asas yang digunakan sekarang adalah
HTML dan CSS (Cascading Style Sheets). Sebagai sebahagian daripada proses uji kaji,
pereka harus memeriksa untuk memastikan bahawa semua kod yang ditulis untuk laman web
adalah sah. Kod yang sah bermaksud laman web memenuhi piawaian pembangunan web
semasa dan ini sangat berguna ketika memeriksa masalah seperti keserasian laman pencarian
seperti yang disebutkan di atas.di mana boleh menjadi host
Fasa terakhir dalam membina laman web ialah penyelenggaraan Proses membina laman
web belum tentu selesai. Salah satu cara untuk membawa pengunjung berulang kali ke laman
web adalah dengan menawarkan kandungan atau produk baru secara berkala. Sebilangan
besar pereka web dengan senang hati akan terus bekerjasama dengan , untuk mengemas kini
maklumat di laman web.