Uber इंडिया सिस्टम्ि प्राइवेट सिसिटे ि

िेवा अनुबंध

अंतिम अपडेटः अक्टूबर 1, 2019

ये शिें 1 अक्टूबर, 2019 से प्रभावी हैं

यह सेवा अनुबंध (“Agreement”) पररवहन सेवाएं प्रदान करने वाली तनजी कंपनी
("ग्राहक") और Uber इंडडया ससस्टम्स प्राइवेट सलसमटे ड, भारि में स्थापपि एक प्राइवेट
सलसमटे ड लाइअबबसलटी कंपनी, जजसकी कॉपोरे ट पहचान संख्या
U74120MH2013FTC247008 और भारि में पंजीकृि ऑफिस रे गस बबजनेस
प्लैटटनम सेंटर प्राइवेट सलसमटे ड, लेवल 13, प्लैटटनम टे क्नो पाकक, प्लॉट नंबर 17 /
18, सेक्टर-30A, वाशी, नवी मुंबई, ठाणे- 400705, महाराष्ट्र और बबजनेस प्लेस
SCO/300, ग्राउं ड, पहली और दस
ू री मंजजल, सेक्टर 29, गुड़गांव, हररयाणा, 122002
भारि (“Uber”) में है.

Uber पररवहन सेवा प्रदािाओं को लीड जनरे शन प्रदान करने के उद्दे श्य से Uber
सपवकसेज (जैसा फक नीचे पररभापिि है) प्रदान करिा है. Uber सपवकसेज अधधकृि पररवहन
प्रदािा को Uber के मोबाइल एजप्लकेशन के अधधकृि उपयोगकिाक से पररवहन सेवाओं
के सलए अनुरोध प्राप्ि करने, प्राप्ि करने और पूरा करने में सक्षम बनािी हैं.

ग्राहक को राज्य में पररवहन सेवाएं प्रदान करने के सलए अधधकृि फकया गया है और
अधधकार क्षेत्र जजसमें वह संचासलि होिा है , और यह अपने पररवहन व्यवसाय को बढाने
के सलए Uber सेवाओं का उपयोग और उपयोग करने के उद्दे श्य से इस समझौिे में
प्रवेश करने की इच्छा रखिा है.

ग्राहक स्वीकार करता है और िहित है कक Uber एक प्रौद्योगिकी िेवा प्रदाता है जो

पररवहन िेवाएं प्रदान नह ं करता, पररवहन वाहक के रूप िें कायय करता है और न ह
यात्रियों के पररवहन के सिए एजेंट के रूप िें कायय करता है.

Uber सेवाओं का उपयोग करने के सलए, ग्राहक को नीचे टदए गए तनयमों और शिों
से सहमि होना चाटहए. इस समझौिे के ग्राहक के तनष्ट्पादन (इलेक्रॉतनक या अन्यथा)
के आधार पर, ग्राहक और Uber यहां टदए गए तनयमों और शिों से बाध्य होंगे.

1. पररभाषाएं
1.1. "एफिसलएट या संबद्ध" का अथक है एक ऐसी इकाई, जो प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप
से, फकसी पाटी के तनयंत्रण में या फकसी के साथ समान तनयंत्रण में है , जहां तनयंत्रण
का अथक है वोटटंग स्टॉक या अन्य स्वासमत्व टहि के पचास प्रतिशि (50%) से अधधक
होना, ऐसा इस िरह के तनकाय के वोटटंग के अधधकांश अधधकार, इस िरह की इकाई
की क्षमिा यह सतु नजश्चि करने के सलए हैं फक उस एफिसलएट की गतिपवधधयां और
व्यवसाय या उस एफिसलएट की आय का अधधकांश प्राप्ि करने का अधधकार या इसकी
परू ी आय में फकसी प्रकार का पविरण या बंद कारोबार समेटने की जस्थति में इसकी
संपपि का बड़ा टहस्सा उस संस्था की इच्छा के अनुसार िय फकए जाएं.

1.2. "ससटी अडेंडम" से असभप्राय इस समझौिे के सलए एक अडेंडम (पररसशष्ट्ट) या पूरक

जानकारी, जो अतिररक्ि क्षेत्र- पवसशष्ट्ट शिों को स्थापपि करिा है , जो फक समय-समय
पर Uber द्वारा उपलब्ध कराया जािा है और अपडेट अद्यिन फकया जािा है.

1.3. "डडवाइस" का अथक Uber डडवाइस या ड्राइवर द्वारा प्रदान की गई डडवाइस से है,
जो भी लागू होिा हो.

1.4. "ड्राइवर" का अथक है ग्राहक के एक प्रमख

ु , कमकचारी या ठे केदार: (ए) जो Uber
सेवाओं का उपयोग करके एक सफिय ड्राइवर बनने के सलए ित्कालीन Uber
आवश्यकिाओं को परू ा करिा है; (बी) जजसे Uber, ग्राहक की ओर से पररवहन सेवाएं
प्रदान करने के हे िु Uber सेवाओं का उपयोग करने के सलए अधधकृि करिा है; और
(c) जजसने ड्राइवर अडेंडम की सहमति दी है.

1.5. "ड्राइवर अडेंडम (चालक पररसशष्ट्ट)" का असभप्राय उन तनयमों और शिों से है जजसे

ग्राहक को अपने ड्राइवर के साथ पररवहन सेवाएं प्रदान करने से पहले फकया जाना
आवश्यक है (जजसे समय-समय पर Uber द्वारा अपडेट फकया जा सकिा है).

1.6. "ड्राइवर ऐप" का असभप्राय Uber के मोबाइल एजप्लकेशन से है , जो पररवहन

प्रदािाओं को उपयोगकिाकओं द्वारा पररवहन सेवाओं की मांग खोजने, प्राप्ि करने और
पूरा करने के उद्दे श्य से Uber सेवाओं का उपयोग करने में सक्षम बनािा है , और
समय-समय पर Uber द्वारा इसे अपनी इच्छानुसार अपडेट या संशोधधि फकया जा
सकिा है.

1.7 "ड्राइवर आईडी" का अथक Uber द्वारा चालक को दी गई पहचान और पासवडक की

(कंु जी) है जो ड्राइवर को ड्राइवर ऐप का उपयोग और उस िक पहुंच प्राप्ि करने में
सक्षम बनािा है.
1.8 "ड्राइवर प्रोवाइडेड डडवाइस (ड्राइवर प्रदि उपकरण)" का अथक एक ऐसे मोबाइल
डडवाइस से है जजसका स्वासमत्व या तनयंबत्रि ग्राहक या ड्राइवर के पास है: (ए) जो
www.uber.com/byod-- डडवाइसेस पर सेट फकए गए मोबाइल उपकरणों के सलए
ित्कालीन Uber पवतनदे शों को पूरा करिा है; और (बी) जजस पर पररवहन सेवाओं को
प्रदान करने के उद्दे श्य से Uber द्वारा अधधकृि ड्राइवर ऐप इन्स्टॉल फकया गया है.

1.9. "फकराया" का अथक सेक्शन 4.1 में वर्णकि है.

1.10. "सपवकस िी" का अथक सेक्शन 4.4 में वर्णकि है.

1.11. "टै क्सी सपवकस" का अथक सेक्शन 3.1 में वर्णकि है.

1.12. "क्षेत्र" का अथक है भारि के शहर या मेरो क्षेत्र जजसमें ग्राहक और उसके ड्राइवर,
ड्राइवर ऐप के द्वारा पररवहन सेवाओं के सलए अनुरोध प्राप्ि करने के सलए सक्षम हैं.

1.13. "टोल" का अथक फकसी भी लागू सड़क, पुल, नौका, सुरंग और हवाई अड्डा शुल्क
और िीस, जो शहर के भीिर की भीड़, पयाकवरण या इसी िरह के शुल्क से है जजसे
उपलब्ध जानकारी के आधार पर Uber सेवाओं द्वारा यथोधचि रूप से तनधाकररि फकए
गए हैं.

1.14. "पररवहन सेवाएं" का अथक है फक ग्राहक और उसके ड्राइवरों द्वारा वाहनों का

उपयोग करिे हुए क्षेत्र में Uber सेवाओं के माध्यम से उपयोगकिाकओं को यात्री पररवहन
सेवाएं प्रदान करने का प्रावधान.

1.15. "Uber डेटा" का अथक Uber सेवाओं के उपयोग और उपयोग से संबंधधि सभी
डेटा से है, जजसमें उपयोगकिाकओं से संबंधधि सभी डेटा (उपयोगकिाक जानकारी सटहि),
Uber सेवाओं और चालक ऐप के माध्यम से पररवहन सेवाओं के प्रावधान से संबंधधि
सभी डेटा, और ड्राइवर आईडी शासमल हैं.

1.16. "Uber डडवाइस" का अथक Uber के स्वासमत्व या तनयंत्रण वाले एक मोबाइल

डडवाइस से है, जो ग्राहक या ड्राइवर को केवल पररवहन सेवा प्रदान करने हे िु ड्राइवर
ऐप के उपयोग के सलए प्रदान फकया गया है और इसका फकसी अन्य उद्दे श्य से उपयोग
नहीं फकया जा सकिा है.

1.17. "Uber सेवाओं" का अथक है एक डडजजटल प्रौद्योधगकी प्लेटिॉमक के माध्यम से

प्रदान की जाने वाली Uber की ऑन-डडमांड मध्यस्थ और संबंधधि इलेक्रॉतनक सेवाओं
से है, जो पररवहन प्रदािाओं को पररवहन सेवाओं की मांग करने वाले उपयोगकिाकओं
द्वारा पररवहन सेवाओं की िलाश, उसे प्राप्ि करने और पूरा करने में सक्षम बनािी हैं;
ऐसी Uber सेवाओं में ड्राइवर ऐप और Uber के संबंधधि सॉफ़्टवेयर, वेबसाइटों, नीचे
दी गई सेक्शन 4 में वर्णकि भग
ु िान सेवाएं, और संबंधधि समथकन सेवा प्रणासलयां
शासमल हैं, जो समय-समय पर Uber द्वारा अपने पववेक से अपडेट या संशोधधि की
जा सकिी हैं.

1.18. "उपयोगकिाक" का अथक है, Uber द्वारा अधधकृि एक अंतिम उपयोगकिाक जो

Uber के पररवहन सेवाओं के ग्राहकों द्वारा पेशकश की गई पररवहन सेवाओं को प्राप्ि
करने के उद्दे श्य से Uber के मोबाइल एजप्लकेशन का उपयोग करिा है.

1.19. "उपयोगकिाक जानकारी" का उपयोगकिाक या पररवहन सेवाओं के उपयोग के सलए

उपयोगकिाक के अनुरोध के संबध
ं में उपलब्ध कराई गई उपयोगकिाक के बारे में जानकारी
से है, जजसमें उपयोगकिाक का नाम, पपक-अप स्थान, संपकक जानकारी और िोटो शासमल
हो सकिे हैं.

1.20. "वाहन" का अथक ग्राहक के कोई भी वाहन: (ए) Uber सेवाओं हे िु वाहन के सलए
ित्कालीन Uber आवश्यकिाओं को परू ा करिा है; और (बी) Uber द्वारा ग्राहक की
ओर से पररवहन सेवा प्रदान करने के उद्दे श्य से ड्राइवर द्वारा उपयोग के सलए अधधकृि
फकया गया है.

2. Uber िर्वयिेि का इस्तेिाि

2.1. ड्राइवर आईिी. Uber प्रत्येक चालक के सलए एक ड्राइवर आईडी जारी करे गा, जो
पररवहन सेवाओं को प्रदान करने के सलए ग्राहक और प्रत्येक चालक को ड्राइवर पररसशष्ट्ट
और समझौिे के अनुसार डडवाइस पर ड्राइवर ऐप िक पहुंचने और उपयोग करने में
सक्षम करे गा. ग्राहक सहमि है फक यह स्वयं, और अपने ड्राइवसक से यह सतु नजश्चि
कराएगा फक उसके ड्राइवसक, पररवहन सेवाओं को प्रदान करने के उद्दे श्य से जारी ऐसी
ड्राइवर आईडी को ड्राइवर के अलावा फकसी भी िीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं करें गे.
ग्राहक फकसी भी वास्िपवक या संटदग्ध उल्लंघन या ड्राइवर आईडी या ड्राइवर ऐप के
प्रकटीकरण की सूचना Uber को ित्काल दे गा.

2.2 पररवहन िेवाओं का प्रावधान. जब ड्राइवर ऐप सफिय है, और यटद ड्राइवर उपलब्ध
है और उपयोगकिाक के आसपास के क्षेत्र में है िो पररवहन सेवाओं के सलए उपयोगकिाक
के अनुरोध ड्राइवर ऐप के माध्यम से ड्राइवर को टदखाई दे सकिे हैं. यटद कोई ड्राइवर
पररवहन सेवाओं के सलए उपयोगकिाक के अनुरोध को स्वीकार करिा है , िो Uber सेवाएं
ड्राइवर ऐप के माध्यम से ऐसे उपयोगकिाक के बारे में कुछ जानकारी प्रदान करें गी,
जजसमें उपयोगकिाक का पहला नाम और पपक अप स्थान शासमल है. Uber मोबाइल
एजप्लकेशन और ग्राहक िथा ड्राइवर पररवहन सेवाओं के साथ उपयोगकिाक की संिजु ष्ट्ट
को बढाने के सलए, यह अनुशंसा की जािी है फक ड्राइवर अनुरोधधि पपक-अप स्थान पर
उपयोगकिाक के पहुंचने के सलए सलए कम से कम दस (10) समनट िक प्रिीक्षा करें .
यटद उपयोगकिाक Uber के मोबाइल एजप्लकेशन के माध्यम से गंिव्य िक जाने का
चुनाव करिा है, िो इसकी जानकारी ड्राइवर को उपयोगकिाक द्वारा व्यजक्िगि रूप से
या ड्राइवर ऐप से प्राप्ि होगी. ग्राहक स्वीकार करिा है और सहमि होिा है फक एक
बार ड्राइवर ने पररवहन सेवाओं के सलए उपयोगकिाक के अनुरोध को स्वीकार कर सलया
है, िो Uber का मोबाइल एजप्लकेशन ड्राइवर को उपयोगकिाक के बारे में कुछ जानकारी
प्रदान कर सकिा है , जजसमें चालक का पहला नाम, संपकक जानकारी, ग्राहक एंटटटी
नाम, िोटो िथा लोकेशन, और चालक के वाहन का मेक और लाइसेंस प्लेट नंबर
शासमल है. ग्राहक पररवहन सेवाओं को पूरा करने के प्रयोजनों के अलावा फकसी अन्य
कारण से फकसी भी उपयोगकिाक से संपकक नहीं करे गा या सतु नजश्चि करे गा फक फकसी
भी उपयोगकिाक के व्यजक्िगि डेटा का उपयोग नहीं करे गा. Uber और ग्राहक के बीच,
ग्राहक स्वीकार करिा है और इससे सहमि है फक: (ए) ग्राहक और उसके ड्राइवर पररवहन
सेवाओं के प्रत्येक कायक को प्रदसशकि करने हे िु सबसे प्रभावी, कुशल और सुरक्षक्षि िरीके
तनधाकररि करने के सलए परू ी िरह से जजम्मेदार हैं; और (बी) Uber सेवाओं या फकसी
Uber उपकरण (यटद लागू हो) को छोड़कर, ग्राहक पररवहन सेवाएं प्रदान करने के सलए
सभी आवश्यक उपकरण, टूल्स और अन्य सामग्री ग्राहक स्वयं के खचक पर प्रदान करे गा.

2.3. उपयोिकतायओं के िाथ ग्राहक का िंबंध. ग्राहक स्वीकार करिा है और सहमि

होिा है फक उपयोगकिाक को प्रदान की जाने वाली पररवहन सेवाओं का प्रावधान ग्राहक
और उपयोगकिाक के बीच एक कानूनी और प्रत्यक्ष व्यावसातयक संबंध का तनमाकण करिा
है, जजसके सलए Uber एक पाटी नहीं है. ग्राहक, चालक या वाहन से जुड़े उपयोगकिाक
के फकसी भी कायों या किकव्यहीनिा के सलए Uber जजम्मेदार या उिरदायी नहीं है.
उपयोगकिाक या िीसरे पक्ष के फकसी भी दातयत्व या दे नदाररयां, जो उसके पररवहन
सेवाओं के प्रावधान से उत्पन्न होिी हैं, के सलए एकमात्र जजम्मेदारी ग्राहक की होगी.
ग्राहक स्वीकार करिा है और सहमि होिा है फक उपयोगकिाक और िीसरे पक्ष के फकसी
भी कृत्यों या चक
ू के संबंध में वे सावधातनयां जो उधचि और पयाकप्ि हों (जजसमें सभी
लागू कानूनों के अधीन पयाकप्ि बीमा भी शासमल है) की पूरी जजम्मेदारी प्रत्येक चालक
और ग्राहक की होगी. ग्राहक इस बाि को स्वीकार करिा है और सहमि होिा है फक
Uber उपयोगकिाक के उधचि अनरु ोध पर ग्राहक और/या ड्राइवर का संपकक और/या बीमा
की सूचना जारी कर सकिा है. ग्राहक स्वीकार करिा है और सहमि होिा है फक,
उपयोगकिाक को पररवहन सेवाएं दे ने के दौरान जब िक फक उपयोगकिाक द्वारा पवशेि
रूप से सहमति नहीं दी जािी है , िब िक न िो ग्राहक और न ही ड्राइवर उपयोगकिाक
के अलावा फकसी भी व्यजक्ि का लेकर जा सकिा है और न ही वाहन के अंदर प्रवेश
की अनुमति दे सकिा है. ग्राहक स्वीकार करिा है और सहमि होिा है , और यह
सुतनजश्चि करे गा फक उसके ड्राइवर सहमि हों, फक सभी उपयोगकिाकओं को उनके तनटदकष्ट्ट
गंिव्य िक अनधधकृि रुकावट या अनधधकृि स्टॉप के बबना सीधे पहुंचाया जाएगा,
जैसा फक लागू उपयोगकिाक ने तनदे सशि टदया है.

2.4. Uber के िाथ ग्राहक का िंबंध. ग्राहक स्वीकार करिा है और सहमि होिा है फक
ग्राहक के सलए Uber का ड्राइवर ऐप और Uber सेवाओं का प्रावधान, Uber और ग्राहक
के बीच एक कानन
ू ी और प्रत्यक्ष व्यावसातयक संबंध का तनमाकण करिा है . Uber आम
िौर पर या इस अनुबंध के िहि पवशेि रूप से ग्राहक या उसके ड्राइवसक को या उनके
प्रदशकन को तनदे सशि या तनयंबत्रि नहीं करिा और उसे ऐसा करिा हुआ नहीं समझा
जाएगा और इसमें ग्राहक के व्यवसाय का संचालन, पररवहन सेवाओं का प्रावधान,
ड्राइवरों के कृत्य या चक
ू या फकसी भी वाहन का संचालन और रखरखाव भी शासमल है.
ग्राहक और उसके ड्राइवर यह तनधाकररि करने का एकमात्र अधधकार रखिे हैं फक कब
और फकिने समय िक उनमें से प्रत्येक ड्राइवर ऐप या Uber सेवाओं का उपयोग करे गा.
ग्राहक और उसके ड्राइवर को, ड्राइवर ऐप के माध्यम से, पररवहन सेवाओं के सलए
उपयोगकिाक के अनुरोध को स्वीकार या अस्वीकार करने या अनदे खा करने का या ड्राइवर
ऐप के माध्यम से पररवहन सेवाओं के सलए एक स्वीकृि अनुरोध को रद्द करने का
पवकल्प है, और ऐसी जस्थति में उनपर Uber की उस समय की मौजूदा कैं ससलेशन
नीतियां लागू होंगी. ग्राहक ऐसा नहीं करे गा और यह सुतनजश्चि करे गा फक उसके ड्राइवसक
भी ऐसा न करें : (ए) फकसी भी वाहन पर Uber या उसके फकसी भी सहयोगी के नाम,
लोगो या रं ग को प्रदसशकि न करें ; या (बी) एक पोशाक या कोई भी ऐसा अन्य वस्त्र
नहीं पहनेंगे जो Uber या उसके फकसी भी सहयोगी के नाम, लोगो या रं ग को प्रदसशकि
करिा है. ऊपरोक्ि बािें िब लागू नहीं होगीं यटद ग्राहक और Uber इससे अन्यथा रूप
में सहमि हुए हैं या कानून द्वारा इसकी आवश्यकिा बिाई गई हो. ग्राहक स्वीकार
करिा है और सहमि होिा है फक उसके पास अपने स्विंत्र व्यवसाय को संचासलि करने
के सलए और अपने स्वयं के पववेक पर अपने ड्राइवरों को तनदे सशि करने, और पररवहन
सेवाओं के अतिररक्ि फकसी भी समय फकसी भी िीसरे पक्ष को सेवाएं प्रदान करने की
पण
ू क क्षमिा है. स्पष्ट्टिा के सलए, ग्राहक समझिा है फक ग्राहक अपने मौजद
ू ा ग्राहकों को
पररवहन सेवाएं प्रदान करने और Uber सेवाओं के अतिररक्ि अन्य सॉफ़्टवेयर
एजप्लकेशन सेवाओं का उपयोग करने का पण
ू क अधधकार रखिा है. ग्राहक या फकसी भी
ड्राइवर द्वारा ड्राइवर अडेंडम के उल्लंघन, या Uber या इसके फकसी भी सहयोगी को
ग्राहक या फकसी भी चालक के कायों या चक
ू के कारण यटद Uber या उसके सहयोधगयों
के ब्ांड, प्रतिष्ट्ठा या व्यवसाय को नुकसान पहुंचिा है जजसे Uber ने अपने पववेकाधधकार
से तनधाकररि फकया है, िो Uber फकसी भी समय, Uber के पववेकाधधकार पर, ग्राहक
को या फकसी भी ड्राइवर को फकसी भी समय ड्राइवर ऐप या Uber सेवाओं की उपयोग
क्षमिा को तनजष्ट्िय करने या प्रतिबंधधि करने का अधधकार रखिा है. Uber उधचि
पववेक के आधार पर फकसी अन्य कारण से भी ड्राइवर ऐप या Uber सेवाओं िक पहुंचने
या उपयोग करने से ग्राहक या फकसी भी ड्राइवर को तनजष्ट्िय करने या अन्यथा प्रतिबंधधि
करने का अधधकार Uber अपने पास सुरक्षक्षि रखिा है.

2.5. ड्राइविय के िाथ ग्राहक का िंबध

ं .

अपने ड्राइवसक (पररवहन सेवाओं के प्रावधान सटहि) के साथ अपने संबंधों से उत्पन्न
होने वाले ड्राइवसक के प्रति फकसी भी दातयत्व या दे नदाररयों के सलए एकमात्र जजम्मेदारी
ग्राहक की होगी. ग्राहक स्वीकार करिा है और सहमि है फक यह ड्राइवरों पर पूणक
तनयंत्रण रखिा है और सभी लागू कानन
ू ों (कर, सामाजजक सरु क्षा और रोजगार कानन
ू ों
सटहि) या अपने ड्राइवरों के साथ इसके अपने संबंधों से लागू प्रावधानों का पालन
करे गा. ड्राइवर के पवरुद्ध ग्राहक के अधधकारों के बावजूद, यटद लागू हो, िो ग्राहक
स्वीकार करिा है और इस बाि से सहमि होिा है फक अपने ड्राइवरों के कृत्यों और
चूक के सलए वह हर समय जजम्मेदार है और उिरदायी है- चाहे वह कृत्य या चूक एक
उपयोगकिाक और Uber के प्रति ही हो और उन मामलों में भी जहां उसकी दे यिा लागू
कानून के िहि अतनवायक नहीं की गई हो. ग्राहक को प्रत्येक चालक के साथ एक ड्राइवर
अंडेडम (चालक पररसशष्ट्ट) में प्रवेश करने की आवश्यकिा होगी (जजसे फक समय-समय
पर अपडेट फकया जा सकिा है) और प्रत्येक तनष्ट्पाटदि चालक पररसशष्ट्ट की एक प्रति
Uber को प्रदान करनी होगी. ग्राहक स्वीकार करिा है और सहमि होिा है फक Uber
प्रत्येक चालक पररसशष्ट्ट का एक िि
ृ ीय पक्ष लाभाथी है, और यह फक, चालक पररसशष्ट्ट
(इलेक्रॉतनक या अन्यथा) के चालक के तनष्ट्पादन पर, Uber को अपररविकनीय अधधकार
होगा (ड्राइवर अंडेडम की प्रति प्राप्ि होने के िुरंि बाद यटद इसे अस्वीकार नहीं फकया
जािा िो इस अधधकार को स्वीकृि माना जाएगा) और ड्राइवर अंडेडम को एक िीसरे
पक्ष के लाभाथी के रूप में लागू कराने का भी अधधकार है.

2.6. रे टटंग्ि.

2.6.1. ग्राहक स्वीकार करिा है और सहमि है फक: (ए) पररवहन सेवा प्राप्ि करने के
बाद, एक उपयोगकिाक को Uber के मोबाइल एजप्लकेशन द्वारा ऐसी पररवहन सेवाओं
और चालक की रे टटंग प्रदान करने के सलए और वैकजल्पक रूप से, ऐसे पररवहन सेवाओं
और चालक के बारे में टटप्पणी या प्रतिफिया प्रदान करने के सलए प्रेररि फकया जाएगा;
और (बी) पररवहन सेवाएं प्रदान करने के बाद, चालक को ड्राइवर ऐप द्वारा उपयोगकिाक
की रे टटंग और वैकजल्पक रूप से, उपयोगकिाक के बारे में टटप्पणी या प्रतिफिया प्रदान
करने के सलए प्रेररि फकया जाएगा. ग्राहक सभी ड्राइवरों को गड
ु िेथ (सद्भाव) में रे टटंग
और प्रतिफिया प्रदान करने का तनदे श दे गा.

2.6.2. ग्राहक Uber की अपने उपयोगकिाकओं को Uber के मोबाइल एजप्लकेशन के

माध्यम से उच्च गुणविा वाली सेवाओं िक पहुंच मुहैया कराने की इच्छा को स्वीकार
करिा है. ड्राइवर ऐप और Uber सेवाओं िक पहुंच जारी रखने के सलए, प्रत्येक चालक
को उपयोगकिाकओं द्वारा एक औसि रे टटंग बनाए रखनी चाटहए जो फक Uber द्वारा
उस क्षेत्र के सलए तनधाकररि न्यूनिम औसि स्वीकायक रे टटंग से अधधक हो, जजसे Uber
द्वारा स्वपववेक से ("न्यूनिम औसि रे टटंग") समय-समय पर अपडेट फकया जा सकिा
है. यटद ड्राइवर की औसि रे टटंग न्यूनिम औसि रे टटंग से नीचे आिी है , िो Uber
ग्राहक को सूधचि करे गा और ड्राइवर को न्यूनिम औसि रे टटंग से ऊपर की औसि
रे टटंग प्राप्ि करने के सलए Uber स्वपववेक से ड्राइवर को एक सीसमि अवधध प्रदान कर
सकिा है. यटद दी गई समय अवधध (यटद कोई है) के भीिर ऐसे ड्राइवर की औसि
रे टटंग, न्यूनिम औसि रे टटंग से ऊपर नहीं बढिी है, िो Uber को ऐसे ड्राइवर के
ड्राइवर ऐप और Uber सेवाओं िक पहुंच को तनजष्ट्िय करने का अधधकार है. इसके
अतिररक्ि, ग्राहक स्वीकार करिा है और इस बाि से सहमि होिा है फक ड्राइवर द्वारा
पररवहन सेवाओं के सलए उपयोगकिाक के अनरु ोधों को स्वीकार करने में बार-बार पविलिा
होने के कारण, ऐसे ड्राइवर का ड्राइवर ऐप में लॉग इन होने से Uber के मोबाइल
एजप्लकेशन के उपयोगकिाकओं के सलए एक नकारात्मक अनुभव बनिा है. िदनुसार,
ग्राहक सहमि है और यह सुतनजश्चि करे गा फक यटद कोई ड्राइवर कुछ समय के सलए
पररवहन सेवाओं के सलए उपयोगकिाक के अनुरोधों को स्वीकार नहीं करना चाहिा है, िो
ऐसा ड्राइवर, ड्राइवर ऐप से लॉग ऑि करे गा.

2.6.3. Uber और उसके सहयोगी, ग्राहक या लागू ड्राइवर की स्वीकृति या स्वीकृति के

बबना व्यवसाय के संबंध में ड्राइवर और उपयोगकिाक रे टटंग्स और टटप्पर्णयों का उपयोग
करने, साझा करने और प्रदसशकि करने का अधधकार सरु क्षक्षि रखिे हैं. ग्राहक स्वीकार
करिा है फक Uber और उसके सहयोगी पविरक हैं (सत्यापन के फकसी भी दातयत्व के
बबना) और ड्राइवर और उपयोगकिाक रे टटंग और टटप्पर्णयों के प्रकाशक नहीं हैं, फिर भी
Uber और उसके सहयोगी ऐसी टटप्पर्णयों को संपाटदि करने या हटाने का अधधकार
सुरक्षक्षि रखिे हैं जजनमें अश्लीलिा या कुछ अन्य आपपिजनक सामग्री जजसमें एक
व्यजक्ि का नाम या अन्य व्यजक्िगि जानकारी शासमल है , या फकसी भी गोपनीयिा
कानूनों, अन्य लागू कानूनों या Uber या इसके सहयोधगयों की सामग्री नीतियों का
उल्लंघन होिा है.

2.7. उपकरण. (डिवाइिेि)

2.7.1. Uber ग्राहक को पररवहन सेवा प्रदान करने के सलए ड्राइवर प्रोवाइडेड डडवाइस
का उपयोग करने के सलए प्रोत्साटहि करिा है. अन्यथा, Uber अनरु ोध पर ग्राहक को
प्रत्येक अधधकृि चालक के सलए Uber डडवाइसेस की आपूतिक के साथ आवश्यक वायरलेस
डेटा योजना प्रदान करे गा, और इसके सलए ग्राहक को प्रत्येक Uber डडवाइस और/या
वायरलेस डेटा प्लान से जुड़ी लागिों के सलए Uber को प्रतिपूतिक करनी होगी और/या
प्रत्येक Uber डडवाइस के सलए Uber एक जमा का अनुरोध भी करे गा. ग्राहक स्वीकार
करिा है और इस बाि से सहमि होिा है फक: (ए) Uber डडवाइसेस का उपयोग केवल
Uber सेवाओं िक ड्राइवर की पहुंच को सक्षम करने के उद्दे श्य से फकया जा सकिा है ;
िथा (बी) Uber डडवाइस को उपयोग करने के सलए उसे सौंपे गए ड्राइवर के अलावा
फकसी भी पाटी को फकसी भी िरीके से हस्िांिरण, उधार पर दे ना, बबिी या अन्यथा
उपयोग नहीं फकया जा सकिा है. Uber डडवाइसेस हर समय Uber की संपपि बनी
रहें गी, और इस समझौिे को समाप्ि करने या ड्राइवर की समाजप्ि या तनजष्ट्िय होने
पर, ग्राहक दस (10) टदनों के भीिर लागू Uber उपकरणों को लौटाने के सलए सहमि
होिा है. ग्राहक स्वीकार करिा है और सहमि होिा है फक Uber डडवाइसेस को समय
पर वापस करने में पविल रहने या "सामान्य टूट-िूट" के अलावा Uber डडवाइसेस को
फकसी भी अन्य प्रकार के नुकसान पहुंचाने पर उस डडवाइस के सलए की गई जमा रासश
को Uber द्वारा जब्ि फकया जा सकिा है.

2.7.2. यटद ग्राहक फकसी ड्राइवर प्रोवाइडेड डडवाइस के उपयोग का चन

ु ाव करिा है: (i)
ग्राहक और/या उसके ड्राइवर ऐसे ड्राइवर प्रोवाइडेड डडवाइस के अधधग्रहण, लागि और
रखरखाव के सलए ज़िम्मेदार होिे हैं साथ ही फकसी भी ़िरूरी वायरलेस डेटा प्लान के
सलए भी जजम्मेदार हैं; और (ii) Uber ऐसे ड्राइवर - प्रोवाइडेड डडवाइसेस पर ड्राइवर ऐप
का इंस्टॉलेशन उपलब्ध कराएगा. Uber फकसी भी ड्राइवर को ड्राइवर प्रोवाइडेड डडवाइस
के अधधकृि उपयोगकिाक को केवल पररवहन सेवा प्रदान करने के उद्दे श्य से डडवाइस
पर ड्राइवर ऐप इन्स्टॉल करने और उपयोग करने का गैर-अनन्य, गैर-हस्िांिरणीय
उपयोगकिाक अधधकार प्रदान करिा है. ग्राहक खुद सहमि है और प्रत्येक लागू ड्राइवर
की ओर से इस बाि की सहमति दे िा है फक वह ड्राइवर ऐप (या उससे संबंध फकसी भी
डेटा) को फकसी भी िीसरे पक्ष को प्रदान नहीं करे गा, पविररि नहीं करे गा या साझा नहीं
करे गा. ग्राहक और/या लागू ड्राइवर, ड्राइवर-- प्रोवाइडेड डडवाइस का उपयोग करके पररवहन
सेवाएं प्रदान करना बंद कर दे िा है िो पव
ू कगामी सभी अधधकार िरु ं ि समाप्ि हो जाएंगे
और ड्राइवर, ड्राइवर-- प्रोवाइडेड डडवाइस से ड्राइवर ऐप को डडसलट कर दे गा और पूरी
िरह से हटा दे गा. ग्राहक सहमि है और प्रत्येक लागू ड्राइवर को सधू चि करे गा फक: (i)
ड्राइवर प्रोवाइडेड डडवाइस पर ड्राइवर ऐप के उपयोग के सलए एक ड्राइवर प्रोवाइडेड
डडवाइस पर एक सफिय वायरलेस डेटा प्लान की आवश्यकिा है और उस डेटा प्लान
को या िो ग्राहक द्वारा या लागू ड्राइवर द्वारा अपने स्वयं के खचक पर उपलब्ध कराया
जाएगा; िथा
(ii) ड्राइवर ऐप का ड्राइवर प्रोवाइडेड डडवाइस पर उपयोग- Uber सपवकसेज के साथ
इंटरिेस के रूप में प्राप्ि होिा है और यह डेटा प्लान के जररए बहुि बड़ी मात्रा में डेटा
की खपि कर सकिा है. Uber सलाह दे िा है फक ड्राइवर प्रोवाइडेड डडवाइस का उपयोग
केवल असीसमि या बहुि उच्च डेटा उपयोग सीमाओं वाले डेटा प्लान के िहि फकया
जाना चाटहए, और Uber फकसी भी डेटा प्लान से जुड़े फकसी भी शल्
ु क, लागि, या
अतिररक्ि शुल्क के सलए ज़िम्मेदार या उिरदायी नहीं होगा.

2.8. िोकेशन (स्थान) आधाररत िेवाएं. ग्राहक स्वीकार करिा है और सहमि है फक

पररवहन सेवा प्रदान करने के सलए प्रत्येक ड्राइवर की जजओ लोकेशन (भ-ू जस्थति) की
जानकारी डडवाइस के माध्यम से Uber सेवाओं को प्रदान की जानी चाटहए. ग्राहक
मानिा है और सहमि है , और प्रत्येक चालक की इस पर सहमति को प्राप्ि और सधू चि
करे गा, जो: (ए) ड्राइवर के जजओ लोकेशन जानकारी की तनगरानी और रै फकं ग Uber
सेवाओं द्वारा की जाएगी जैसे ही ड्राइवर द्वारा ड्राइवर ऐप में लॉग इन फकया जािा है
और वह पररवहन सेवाओं के सलए अनरु ोध प्राप्ि करने को उपलब्ध होिा है , या जब
चालक पररवहन सेवाएं प्रदान कर रहा होिा है ; िथा (बी) ड्राइवर के वाहन का अनुमातनि
स्थान ऐसे उपयोगकिाक को पररवहन सेवाओं के प्रावधान से पहले और उसके दौरान
उपयोगकिाक को प्रदसशकि फकया जाएगा. इसके अलावा Uber, Uber के उत्पादों और
सेवाओं को प्रदान करने और सध
ु ारने समेि ड्राइवर ऐप की सरु क्षा, रक्षा, िकनीकी,
माकेटटंग और कमसशकयल उद्दे श्यों के सलए ड्राइवर ऐप के द्वारा प्राप्ि ड्राइवर की जजओ
लोकेशन जानकारी की तनगरानी, रै फकग या साझा कर सकिा है.

3. ड्राइवर और िाड़ियां

3.1. ड्राइवर की आवश्यकताएं. ग्राहक मानिा है और सहमि है फक प्रत्येक चालक के

सलए हर समय आवश्यक है: (ए) ऐसे ड्राइवर को सौंपे गए वाहन को संचासलि करने के
सलए प्रमाणन के उधचि स्िर के साथ (i) एक वैध ड्राइवर लाइसेंस रखना, और (ii) क्षेत्र
में िीसरे पक्ष को यात्री पररवहन सेवाएं प्रदान करने के सलए आवश्यक ग्राहक और/या
ड्राइवर के सलए लागू सभी लाइसेंस, परसमट, अनम
ु ोदन और अधधकार बनाए रखना; (ख)
उधचि कौशल, दे खभाल और पररश्रम के साथ एक पेशेवर िरीके से पररवहन सेवाएं
प्रदान करने के सलए प्रसशक्षण, पवशेिज्ञिा और अनुभव का उधचि स्िर बनाए रखना;
िथा (c) व्यावसातयकिा, सेवा और सशष्ट्टाचार के उच्च मानकों को बनाए रखना. ग्राहक
इस बाि को स्वीकार करिा है और सहमि होिा है फक प्रत्येक ड्राइवर को पररवहन
सेवाएं प्रदान करने के सलए योग्य बनाए रखने के सलए समय-समय पर कुछ पष्ट्ृ ठभूसम
और ड्राइपवंग ररकॉडक की जांच हो सकिी है , और उसे उस जांच के सलए उपलब्ध रहना
होगा. इसके अलावा अगर ग्राहक और/या ड्राइवर, Uber ऐप का प्रयोग करके पररवहन
सेवाएं प्रदान करने के सलए टैक्सी ("टै क्सी सेवा") का संचालन कर रहे हैं, िो ऐसे ग्राहक
और/या चालक सभी संबंधधि कानन
ू ों का अनुपालन करें गे. ग्राहक स्वीकार करिा है और
सहमि होिा है फक Uber फकसी भी समय, स्वपववेक से फकसी भी ड्राइवर को Uber
ऐप एक्सेस करने या Uber सेवाओं का उपयोग करने से प्रतिबंधधि करने का अधधकार
रखिा है यटद ग्राहक या ड्राइवर इस समझौिे में उजल्लर्खि उपरोक्ि आवश्यकिाओं या
ड्राइवर अडेंडम को परू ा करने में पविल रहिा है.
3.2. वाहन आवश्यकताएँ. ग्राहक स्वीकार करिा है और सहमि है फक प्रत्येक वाहन हर
समय होगा: (ए) क्षेत्र में यात्री पररवहन वाहन के रूप में संचासलि करने के सलए ठीक
से पंजीकृि और लाइसेंस प्राप्ि; (बी) ग्राहक के स्वासमत्व या पट्टे पर, या अन्यथा
ग्राहक के कानूनी अधधकार में; (सी) इस समझौिे द्वारा वर्णकि यात्री पररवहन सेवाओं
के प्रदशकन के सलए उपयक्
ु ि; िथा (डी) अच्छी पररचालन जस्थति में , उस वाहन के सलए
तनधाकररि उद्योग सुरक्षा और रखरखाव मानकों और लागू क्षेत्र में फकसी भी अतिररक्ि
मानकों या आवश्यकिाओं के अनरू
ु प, और एक साि और स्वच्छ जस्थति में.

3.3. प्रिेखन. ऊपर टदए गए सेक्शन 3.1 और 3.2 में सभी आवश्यकिाओं के साथ
ग्राहक और उसके प्रत्येक ड्राइवर द्वारा पररवहन सेवाएं दे ने के सलए तनयमों का अनुपालन
सुतनजश्चि कराने हे िु, ग्राहक को ऐसे ग्राहक एवं ड्राइवर के प्रति लागू सभी लाइसेंस,
परसमट, अनुमोदन, प्राधधकरण, पंजीकरण और प्रमाणपत्र की सलर्खि प्रतियां Uber को
प्रदान करनी होगीं. इसके बाद, ग्राहक को ऐसे सभी लाइसेंस, परसमट, अनुमोदन,
प्राधधकरण, पंजीकरण और प्रमाणपत्र के Uber सलर्खि साक्ष्य प्रस्िुि करने होंगे फक वे
नवीनीकृि फकए गए हैं. Uber, अनरु ोध पर, समय-समय पर ऐसे लाइसेंस, परसमट,
अनुमोदन, प्राधधकरण, पंजीकरण और प्रमाणपत्रों की समीक्षा करने का हकदार होगा
और फकसी भी पव
ू कगामी को प्रदान करने या बनाए रखने में ग्राहक की पविलिा, इस
समझौिे के उल्लंघन की एक सामग्री का तनमाकण करे गी. Uber फकसी भी िरह से
समय-समय पर ग्राहक के और / या फकसी भी ड्राइवर के दस्िावेज को स्विंत्र रूप से
सत्यापपि करने का अधधकार सुरक्षक्षि रखिा है, और Uber यह उधचि स्वपववेक के
अनस
ु ार करे गा.

4. र्वत्तीय शतें

4.1 ककराया िणना और ग्राहक भि

ु तान. ग्राहक Uber सेवाओं ("फकराया") के माध्यम
से उपयोगकिाक को प्रदान की जाने वाली प्रत्येक पूणक पररवहन सेवाओं के सलए फकराया
वसल
ू ने का हकदार है, जहां ऐसे फकराया की गणना आधार फकराया रासश के साथ दरू ी
की गणना (इसका तनधाकरण Uber द्वारा डडवाइस में सफिय लोकेशन आधाररि सेवाओं
के आधार पर होिा है) और/या सेवा में लगे समय की मात्रा, जजसका उस लागू क्षेत्र
("फकराया गणना") के सलए पवस्िि
ृ पववरण www.uber.com/cities पर उपलब्ध है.
ग्राहक, यटद लागू हो िो, पररवहन सेवाओं के दौरान चुकाए गए फकसी भी टोल, कर या
शुल्क को भी उपयोगकिाक से वसूलने का भी हकदार है. ग्राहक: (i) Uber को ग्राहक के
सीसमि भुगिान संग्रह एजेंट के रूप में केवल फकराया, लागू टोल और क्षेत्र के आधार
पर फकसी भी अन्य रासशयों को स्वीकार करने के उद्दे श्य से और / या यटद ग्राहक
द्वारा अनरु ोध फकए जाने पर, Uber सेवाओं द्वारा प्रदान की जाने वाले पेमेंट प्रोसेससंग
िंक्शनैसलटी (भुगिान प्रसंस्करण कायकक्षमिा) सुपवधा के माध्यम से उपयोगकिाक से
ग्राहक के बदले में लागू कर और शल्
ु क को संग्रह करिा है; िथा (ii) इस बाि से सहमि
है फक उपयोगकिाक द्वारा Uber को फकए गए भुगिान को उपयोगकिाक द्वारा सीधे
ग्राहक को फकए गए भग
ु िान के समान माना जाएगा. इसके अलावा, पाटटक यां स्वीकार
करिी हैं और सहमि होिी हैं फक फकराया ग्राहक और Uber के बीच एक अनुशंससि
रासश है, और प्री-अरें ज्ड (पूवक-व्यवजस्थि) फकराया का प्राथसमक उद्दे श्य सेवा में डडफॉल्ट
रासश के रूप में कायक करना है और ग्राहक उपयोगकिाक से उससे अलग रासश के सलए
बािचीि नहीं करे गा. ग्राहक को हमेशा यह अधधकार होगा: (i) पूवक व्यवजस्थि फकराया
से कम फकराया वसूलने का; या (ii) ग्राहक के अनुरोध पर पूवक तनधाकररि फकराए से कम
फकराए के सलए बािचीि का (यहां (i) और (ii) दोनों में, एक "नेगोसशएटे ड िेयर"). Uber
ग्राहक के ऐसे सभी अनरु ोधों को सद्भाव (गड
ु िेथ) में मानेंगे. Uber, ग्राहक को उसकी
रकम का भुगिान कम से कम साप्िाटहक आधार पर करने के सलए सहमि होिा है:
(ए) फकराया में से तनम्न को घटाकर (i) लागू सेवा शल्
ु क या छूट प्राप्ि सेवा शल्
ु क,
लागू करों सटहि, लेफकन जीएसटी िक सीसमि नहीं, (ii) टीडीएस यटद लागू हो और
(iii) कोई अन्य शल्
ु क जजसके बारे में सधू चि फकया गया है; (बी) टोल; और (सी) क्षेत्र
के आधार पर लगने वाले कुछ कर (डी) सहायक शुल्क और (ई) कोई भी अन्य रासश.
यटद ग्राहक ने अलग से सहमति व्यक्ि की है , िो ग्राहक को रकम प्रेिण से पहले
अन्य रासशयों को घटाया जा सकिा है (उदाहरण के सलए, गाड़ी िायनेंस से जुड़े भुगिान,
पट्टे के भुगिान, मोबाइल डडवाइस उपयोग शुल्क, आटद) और इन कटौतियों का िम
तनधाकररि करने का पवशेि अधधकार केवल Uber का होगा. इस सेक्शन 4.1 के पवपरीि
कुछ भी नहीं होने पर, यटद ग्राहक टै क्सी सेवाएं प्रदान कर रहा है , िो तनम्नसलर्खि
लागू होगा: (x) उस क्षेत्र के स्थानीय टै क्सी तनयमों के अनुसार फकराया की गणना की
जािी है; (y) ग्राहक या ड्राइवर एक पररवहन सेवा पूरी होने पर ड्राइवर ऐप में सटीक
फकराया रासश (वाहन में आधधकाररक टै क्सी मीटर द्वारा इंधगि) दजक करने के सलए
सहमि होिे हैं; और (z) कुछ मामलों में, उपयोगकिाक Uber के मोबाइल एजप्लकेशन
के माध्यम से ऐसे ग्राहक या ड्राइवर को सीधे भग
ु िान कर सकिे हैं (Uber ग्राहक को
सूधचि करे गा यटद (z) उसके क्षेत्र में लागू है).
4.2. ककराया िणना िें पररवतयन. स्थानीय बाजार के कारकों के आधार पर Uber
स्वपववेक से फकसी भी समय फकराया गणना को बदलने का अधधकार सुरक्षक्षि रखिा है ,
और Uber ग्राहक को ऐसे पररविकन की जस्थति में नोटटस प्रदान करे गा, जजसके
पररणामस्वरूप अनुशंससि फकराया में बदलाव होगा. फकराया गणना में फकसी भी िरह
के बदलाव के बाद Uber सेवाओं का तनरं िर उपयोग, को ऐसे पररविकन के सलए ग्राहक
की सहमति माना जाएगा.

4.3. ककराया ििायोजन. Uber का अधधकार सरु क्षक्षि है: (i) पररवहन सेवाओं के फकसी
खास मामले के सलए फकराया समायोजजि करने का (उदाहरण के सलए, ड्राइवर ने एक
अक्षम मागक सलया, ड्राइवर ड्राइवर ऐप में पररवहन सेवाओं के एक पवशेि मामले को
ठीक से पूरा करने में पविल रहा, Uber सेवाओं में कोई िकनीकी त्रुटट आ गई, आटद);
या (ii) पररवहन सेवाओं के एक खास मामले में फकराया कैं ससल करने (जैसे , एक
उपयोगकिाक से एक ऐसी पररवहन सेवा का शुल्क सलया जािा है जो उसे प्रदान नहीं की
गई, उपयोगकिाक द्वारा सशकायि, धोखाधड़ी, आटद की जस्थति में). उपयोगकिाक द्वारा
फकराया को कम या कैं ससल फकया जा रहा हो िो उसके सलए उधचि िरीके का उपयोग
फकया जाएगा.

4.4. िेवा शल्

ु क. Uber सेवाओं के Uber के प्रावधान को ध्यान में रखिे हुए, ग्राहक
Uber को एक सपवकस िीस प्रति पररवहन सेवा का भुगिान करने के सलए सहमि है
जजसकी गणना फकराए के एक प्रतिशि और/या एक तनजश्चि शल्
ु क (फकसी भी नेगोसशएट
िेयर की परवाह फकए बबना) के प्रतिशि के रूप में होगी, जजसे Uber की ओर से ग्राहक
को ईमेल द्वारा या फकसी और प्रकार से इलेक्रॉतनकली, लागू करों सटहि जो जीएसटी
िक सीसमि नहीं है लागू क्षेत्र ("सेवा शुल्क या ररयायिी सेवा शुल्क") के संदभक में
समय-समय पर उपलब्ध कराया जािा है . जब िक ग्राहक के क्षेत्र पर लागू पवतनयमों
की आवश्यकिा नहीं होिी है , िब िक करों की गणना की जाएगी और फकराया पर
शुल्क सलया जाएगा, और Uber ऐसे करों के समावेश के आधार पर सेवा शुल्क की
गणना करे गा. Uber स्थानीय बाजार कारकों के आधार पर Uber के पववेक पर फकसी
भी समय सेवा शुल्क को बदलने का अधधकार रखिा है, और Uber ऐसे पररविकन की
जस्थति में ग्राहक को नोटटस प्रदान करे गा. सेवा शल्
ु क गणना में फकसी भी िरह के
पररविकन के बाद Uber सेवाओं का तनरं िर उपयोग, ऐसे पररविकन के सलए ग्राहक की
सहमति मानी जाएगी.
4.5. कैं सििेशन चाजेज. ग्राहक स्वीकार करिा है और सहमि होिा है फक उपयोगकिाक
पररवहन सेवाओं के सलए उन अनुरोधों को कैं ससल करने का चुनाव कर सकिे हैं जो
ड्राइवर के आने से पहले फकसी भी समय ड्राइवर ऐप के माध्यम से स्वीकार फकए जािे
हैं. इस जस्थति में फक कोई उपयोगकिाक पररवहन सेवाओं के सलए एक स्वीकृि अनुरोध
कैं ससल करिा है , Uber ग्राहक की ओर से उपयोगकिाक द्वारा कैं ससलेशन चाजक सलया
जा सकिा है. यटद शुल्क सलया जािा है, िो इस कैं ससलेशल चाजक को कैं ससल की गई
पररवहन सेवाओं के सलए ग्राहक के प्रेिण हे िु फकराया("कैं ससलेशन चाजक") मान सलया
जाएगा. पाटटक यां स्वीकार करिी हैं और सहमि हैं फक ग्राहक और कंपनी के बीच िय,
यह कैं ससलेशन शुल्क एक अनुशंससि रासश है, और इस िरह के कैं ससलेशन शुल्क का
प्राथसमक उद्दे श्य उस घटना में डडफॉल्ट रासश के रूप में कायक करना है और ग्राहक एक
अलग रासश पर बािचीि नहीं कर सकिा है. ग्राहक को हमेशा यह अधधकार होगा: (i)
कैं ससलेशन चाजक से कम रकम वसूलने का; या (ii) ग्राहक के अनुरोध पर, कैं ससलेशन
शुल्क, से कम शल्
ु क के सलए बािचीि (नेगोसशएट) करने का यहां (प्रत्येक (i) और (ii)
एक "नेगोसशएटे ड कैं ससलेशन िी" है). यटद शल्
ु क सलया जािा है, िो कैं ससलेशन िी
(फकसी भी नेगोसशएट फकए गए कैं ससलेशन िी से इिर) को कैं ससल की गई पररवहन
सेवाओं के सलए ग्राहक को दे य फकराया माना जाएगा.

4.6. रिीद. Uber सेवाओं के भाग के रूप में, Uber ग्राहक को प्रदि पररवहन सेवाओं
के सलए उपयोक्िाओं को रसीद का एक ससस्टम प्रदान करिा है. फकसी ड्राइवर द्वारा
उपयोगकिाक के सलए पररवहन सेवा के पूरा होने पर, Uber एक लागू रसीद िैयार करिा
है और ग्राहक और लागू ड्राइवर की ओर से ऐसी रसीद को उपयोगकिाक को ईमेल के
माध्यम से जारी करिा है. इस िरह की रसीदें Uber सेवाओं पर ग्राहक को उपलब्ध
ईमेल या ऑनलाइन पोटक ल के माध्यम से भी प्रदान की जािी हैं. रसीद में पररवहन
सेवाओं के सलए उपयोगकिाक के सलए ली जाने वाली रासश का पववरण है और इसमें
ग्राहक और लागू ड्राइवर के बारे में पवशेि जानकारी शासमल हो सकिी है , जजसमें ग्राहक
की संस्था का नाम और संपकक जानकारी और चालक का नाम और िोटो, साथ ही साथ
ड्राइवर द्वारा पररवहन के सलए चुने गए मागक का एक नक्शा शासमल है. ग्राहक, ड्राइवरों
को सधू चि करें गे फक पररवहन सेवाओं के सलए उपयोगकिाक की रसीद में कोई भी सध
ु ार
ऐसी पररवहन सेवाओं के पूरा होने के बाद िीन (3) व्यावसातयक टदनों के भीिर Uber
को सलर्खि रूप में प्रस्िि
ु फकया जाना चाटहए. इस िरह के एक नोटटस के बबना, Uber
रसीद या सुधार या फकराया के पुनपवकिरण या संपविरण के सलए फकसी भी गलिी के
सलए उिरदायी नहीं होगा.
4.7. कोई अततररक्त रकि नह ं. ग्राहक स्वीकार करिा है और इस बाि से सहमि होिा
है फक पवज्ञापन और पवपणन के माध्यम से पाटटकयों के पारस्पररक लाभ के सलए, Uber
और उसके सहयोगी नए उपयोगकिाकओं को Uber के प्रति आकपिकि करने और Uber
के मोबाइल एजप्लकेशन के मौजूदा उपयोगकिाकओं द्वारा उपयोग को बढाने की कोसशश
कर सकिे हैं. ग्राहक स्वीकार करिा है और सहमि है फक ऐसे पवज्ञापन या पवपणन
इस समझौिे में स्पष्ट्ट रूप से तनधाकररि मात्रा से परे फकसी भी अतिररक्ि रकम के सलए
ग्राहक को हकदार नहीं बनािा है.

4.8 टै क्िेज या र्वसभन्न कर. ग्राहक स्वीकार करिा है और सहमि है फक यह फकया

जाना आवश्यक है: (क) सभी कर पंजीकरण दातयत्वों को पूरा करना और लागू कानून
द्वारा आवश्यक पररवहन सेवाओं के प्रावधान से संबंधधि सभी कर दे नदाररयों की गणना
करके उन्हें चुकाना; और (बी) Uber को सभी प्रासंधगक कर जानकारी प्रदान करना
(जजसमें एक वैध जीएसटी, आधार नंबर और ग्राहक और/या फकसी भी ड्राइवर से संबंधधि
कर पंजीकरण संख्या शासमल है , यटद लागू कानून द्वारा जीएसटी नंबर प्राप्ि करने के
सलए, आधार संख्या और कर पंजीकरण संख्या ग्राहक और/या फकसी भी चालक के सलए
आवश्यक है.) ग्राहक आगे स्वीकार करिा है और सहमि होिा है फक ग्राहक और उसके
प्रत्येक ड्राइवर पररवहन सेवाओं के प्रदशकन से उत्पन्न अपनी आय पर करों के सलए
जजम्मेदार हैं. इस समझौिे के पवपरीि कुछ भी होने के बावजूद, Uber अपने उधचि
पववेक से लागू कर और पवतनयामक प्रावधानों के िहि, ग्राहक के और/या फकसी भी
चालक के पररवहन सेवाओं के प्रावधानों के पररणामस्वरूप करों को इकट्ठा और प्रेपिि
कर सकिा है और/या संबंधधि फकसी भी प्रासंधगक कर की जानकारी प्रदान करे गा ग्राहक
और/या फकसी भी ड्राइवर ने इस संदभक में सेक्शन 4.8 में पूवकगामी आवश्यकिाओं के
सलए सीधे लागू सरकारी कर प्राधधकरणों को ग्राहक के और/या लागू चालक की ओर से
या अन्यथा के सलए सहमति दी है.

5. िासिकाना हक; िाइिेंि

5.1 िाइिेंि अगधकार दे ना. इस समझौिे के तनयमों और शिों के अधीन, Uber ग्राहक
को एक गैर-अनन्य (नॉन एक्सक्लसू सव), रॉयल्टी-मक्
ु ि, गैर-हस्िांिरणीय, गैर-उप-
लाइसेंस योग्य, गैर-आवंटनयोग्य लाइसेंस, इस समझौिे के दौरान, उपयोग करने के
सलए (और इसके ड्राइवरों द्वारा उपयोग करने की अनम
ु ति दे िा है) Uber सेवाओं के
Uber प्रावधानों के िहि ड्राइवर ऐप पूरी िरह से उपयोगकिाकओं को पररवहन सेवाएं
प्रदान करने और जजसके पररणामस्वरूप फकराए और िीस पर ऩिर रखने के उद्दे श्य
से प्रदान करिा है. ग्राहक को स्पष्ट्ट रूप से जो अधधकार प्रदान नहीं फकए गए हैं वे
सारे अधधकार Uber, उसके सहयोगी और उनके संबंधधि लाइसेंसकिाकओं के पास सरु क्षक्षि
हैं.

5.2. प्रततबंध. ग्राहक फकसी अन्य पाटी को इजाजि नहीं दे गा: (क) लाइसेंस , सब-
लाइसेंस, सेल, रीसेल, रांसिर, असाइनमेंट, पविरण फकसी भी िरह नहीं करे गा या अन्य
फकसी भी पाटी को Uber सपवकसेज, ड्राइवर ऐप या फकसी Uber डडवाइस के सलए उपलब्ध
नहीं कराएगा; (बी) Uber सेवाओं या ड्राइवर ऐप के आधार पर व्युत्पन्न कायों को
संशोधधि या बनाना; (ग) Uber सेवाओं या ड्राइवर ऐप के फकसी भी टहस्से में इंटरनेट
"सलंक" बनाने सटहि Uber सेवाओं या ड्राइवर ऐप का अनुधचि उपयोग, फकसी भी अन्य
वेबसाइटों पर Uber सेवाओं या ड्राइवर ऐप के फकसी भी भाग को "फ़्रेसमंग" या "समरररंग"
करने का, ससस्टम, या "स्िैपपंग" या अन्यथा अनुधचि िरीके से Uber सपवकसेज या
ड्राइवर ऐप से डेटा प्राप्ि करने; (डी) लागू कानन
ू के िहि अनुमति के अलावा, Uber
सपवकसेज या ड्राइवर ऐप को ररवसक इंजीतनयर, डीकंपाइल, संशोधधि या अलग करना; या
(ई) स्पैम या अन्यथा डुजप्लकेट या अवांतछि संदेश भेजना. इसके अलावा, ग्राहक फकसी
अन्य पाटी को Uber सेवाओं या ड्राइवर ऐप का, एक्सेस या उपयोग करने की अनम
ु ति
नहीं दे गा: (i) एक प्रतिस्पधी या कािी हद िक समान उत्पाद या सेवा को डडजाइन या
पवकससि करने के सलए; (ii) फकसी भी सपु वधाएं, कायकक्षमिा, या सामग्री की प्रतिसलपप
बनाने या प्राप्ि करने; (iii) Uber सेवाओं के संबंध में वेब स्पाइडर, िॉलर, रोबोट,
इंडेक्स, बॉट, वायरस या वम्सक, या फकसी भी प्रोग्राम को लॉन्च करने या लॉन्च करने
का कारण या प्रति सेकंड एक से अधधक सवकर अनुरोध करने वाला कोई भी प्रोग्राम हो
सकिा है, या Uber सेवाओं के संचालन और/या प्रदशकन में बोझ या अवांतछि बाधा की;
या (iv) Uber सेवाओं या संबंधधि प्रणासलयों या नेटवकक िक अनधधकृि पहुंच प्राप्ि
करने का प्रयास, डच कानून के िहि इस िरह की कारकवाइयों की अनुमति दी जानी
चाटहए.

5.3. स्वासित्व. Uber सेवाएं, ड्राइवर ऐप और Uber डेटा, जजसमें सभी बौद्धधक संपदा
अधधकार शासमल हैं, और Uber डडवाइसेस Uber, उसके सहयोगी या उनके संबंधधि
लाइसेंसकिाक की संपपि हैं. न िो यह समझौिा और न ही Uber सेवाओं, ड्राइवर ऐप
या Uber डेटा ग्राहक का उपयोग ग्राहक को फकसी भी प्रकार का अधधकार दे िा है या
स्वीकारिा है: (ए) ऊपर टदए गए सीसमि लाइसेंस को छोड़कर, Uber सेवाओं, चालक
ऐप या Uber डेटा से संबंधधि; या (बी) फकसी भी िरीके से Uber, उसके सहयोगी, या
उनके संबंधधि लाइसेंसधारी कंपनी के नाम, लोगो, उत्पाद और सेवा के नाम, रे डमाकक,
सपवकस धचह्न या स्वासमत्व के अन्य संकेि का उपयोग या संदभक के सलए. इसके
अतिररक्ि, ग्राहक UBER सटहि UBER िैसमली रे डमाकक और नामों पर Uber के
अधधकारों को, अकेले और अन्य अक्षरों, पवराम धचह्न, शब्दों, प्रिीकों और/या डड़िाइनों
के संयोजन के साथ, UBER लोगो और EVERYONE’S PRIVATE DRIVER
("UBER माक्सक और नाम") के साथ स्वीकार करिा है. ग्राहक सहमि है फक वह स्वयं
नहीं करे गा, और यह सतु नजश्चि करे गा फक उसके ड्राइवर UBER माक्सक और नामों में
से फकसी पर भी अकेले या अन्य अक्षरों, पवराम धचह्न, शब्दों, प्रिीकों और / या
डडजाइनों के संयोजन में , या फकसी भी भ्रामक समान धचह्न या नाम के सलए स्वासमत्व
दजक करने या अन्यथा दावा करने का प्रयास नहीं करें गे.

6. िोपनीयता

6.1. प्रत्येक पाटी स्वीकार करिी है और सहमि है फक इस समझौिे के प्रदशकन में

प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से, अन्य पाटी की गोपनीय जानकारी ("Confidential
Information") िक पहुंच हो सकिी है या उजागर हो सकिी है. गोपनीय जानकारी में
Uber डेटा, ड्राइवर आईडी, उपयोगकिाक जानकारी, और लेनदे न की मात्रा, पवपणन और
व्यवसाय योजना, व्यापार, पविीय, िकनीकी, पररचालन और ऐसी अन्य गैर-सावकजतनक
जानकारी शासमल हैं जो प्रत्येक पाटी की है (चाहे सलर्खि या मौर्खक रूप से बिाई गई
हो) और वह पाटी उसे अपने स्वासमत्व वाला या गोपनीय मानिी है या जजसके बारे में
दस
ू री पाटी को यथोधचि रूप से जानकारी है फक इसे गोपनीय माना जाना चाटहए.

6.2. प्रत्येक पाटी स्वीकार करिी है और सहमि है फक: (ए) सभी गोपनीय जानकारी
प्रकट करने वाली पाटी की अनन्य संपपि रहे गी; (बी) यह इस समझौिे के महत्व को
छोड़कर फकसी भी उद्दे श्य के सलए अन्य पाटी की गोपनीय जानकारी का उपयोग नहीं
करे गी; (सी) यह इस समझौिे के िहि प्रदशकन करने के सलए अपने कमकचाररयों,
अधधकाररयों, ठे केदारों, एजेंटों और सेवा प्रदािाओं ("अनुमि व्यजक्ि") को छोड़कर फकसी
भी िीसरे पक्ष को फकसी अन्य पाटी की गोपनीय जानकारी का खुलासा नहीं करे गी जो
फक जरूरी है बशिे फक अनम
ु ि व्यजक्ि गोपनीयिा और गैर-गोपनीय जानकारी का
उपयोग न करने के दातयत्वों के सलए सलर्खि रूप से बाध्य है जो फक यहां उजल्लर्खि
शिों से कम सरु क्षात्मक नहीं है; िथा (घ) यह इस समझौिे की समाजप्ि पर या दस
ू रे
पक्ष के अनुरोध पर (लागू कानून के अधीन और, Uber के संबध
ं में, इसके आंिररक
ररकॉडक आवश्यकिाओं के अनुसार रखिे हुए) प्रकट करने वाली पाटी की सभी गोपनीय
जानकारी को वापस या नष्ट्ट कर दे गा.

6.3. पव
ू कगामी से इिर, गोपनीय जानकारी के दायरे में शासमल नहीं होगा: (ए) प्राप्ि
करने वाले पक्ष की ओर से बबना प्रयास के या चूक के सावकजतनक डोमेन का टहस्सा है
या बन जािा है ; (बी) गोपनीयिा की बाध्यिा के बबना इस समझौिे की िारीख से पहले
प्राप्ि पाटी के पास था; (सी) एक िीसरे पक्ष द्वारा ररसीव करने वाली पाटी को बिाया
जािा है और उसके साथ गोपनीयिा की कोई बाध्यिा नहीं है ; या (डी) कानन
ू , अदालि
के आदे श, उप-अधधकारी या सरकारी प्राधधकरण के अनुसार खुलासा करने की आवश्यकिा
है, बशिे फक प्राप्ि करने वाला पक्ष इसके बारे में प्रकट करने वाली पाटी को सूधचि
करिा है और प्रकट करने वाली पाटी को इस िरह के आवश्यक प्रकटीकरण को रोकने
या सीसमि करने का उधचि अवसर प्रदान करिा है.

7. िोपनीयता. सभी लागू कानूनों के अधीन, Uber िि

ृ ीय पक्ष को इन जस्थतियों ड्राइवर
के बारे में कोई भी जानकारी (व्यजक्िगि डेटा और फकसी भी Uber डेटा सटहि) प्रदान
कर सकिा है: (ए) एक चालक और एक उपयोगकिाक के बीच एक दघ
ु कटना सटहि एक
सशकायि, पववाद या संघिक की जस्थति पैदा हुई है; (बी) समझौिे की शिों को लागू
करना आवश्यक हो; (सी) Uber या फकसी संबद्ध के पववेकाधधकार से, लागू कानन
ू या
पवतनयमन द्वारा यह आवश्यक है ; (घ) Uber या फकसी भी संबद्ध के पववेकाधधकार
में, (1) Uber, Uber सपवकसेज या फकसी िीसरे पक्ष की सरु क्षा, अधधकार, संपपि या
सुरक्षा की रक्षा करने, (2) धोखाधड़ी का पिा लगाना सुरक्षा या िकनीकी समस्याओं
का पिा लगाने, रोकने या अन्यथा और/या (3) ऐसी फकसी गतिपवधध से बचने या रोकने
के सलए जो Uber या उसके फकसी भी सहयोगी के सलए गैरकानूनी, अनैतिक या कानूनी
रूप से कारकवाई करने का जोर्खम पैदा करिे हैं और वे अपने पववेकाधधकार में , ऐसा
करना उधचि समझिे हैं िो यह आवश्यक है ; या (ई) Uber या उसके कोई भी सहयोगी
अपने पववेकाधधकार से बीमा के सलए या ग्राहक के और/या ड्राइवर की योग्यिा से
संबंधधि या अन्य उद्दे श्यों के सलए, Uber सेवाओं का उपयोग करने के सलए योग्यिा
जानने के सलए आवश्यक समझिे हैं. ग्राहक समझिा है फक इस अनुबंध के समाप्ि
होने के बाद, Uber ग्राहक के डेटा और/या ड्राइवर का डेटा कानन
ू ी, तनयामक, सरु क्षा
और अन्य आवश्यक उद्दे श्यों के सलए रख सकिा है. Uber www.uber.com/privacy
पर दजक अपनी गोपनीयिा नीति के अनस
ु ार व्यजक्िगि डेटा (ऊपर सेक्शन 2.8 में
संदसभकि को शासमल करिे हुए) को संसाधधि करिा है.
8. बीिा

8.1. ग्राहक इस अनब

ु ंध की अवधध के दौरान ग्राहक और उसके ड्राइवसक द्वारा संचासलि
सभी वाहनों की कमसशकयल ऑटोमोबाइल दे यिा बीमा बनाए रखने के सलए सहमि हैं ,
जो कवरे ज के स्िरों पर िीसरे पक्ष को शारीररक चोट और संपपि की क्षति के र्खलाि
सुरक्षा प्रदान करिा है और जो क्षेत्र में सभी लागू कानूनों को पूरा करिे है. इस कवरे ज
में क्षेत्र में कानन
ू द्वारा आवश्यक नो िॉल्ट (कोई भी दोि नहीं) कवरे ज भी जरूर
शासमल होना चाटहए जो फकसी बीमाधारक द्वारा माि नहीं फकया जा सकिा है.

8.2. ग्राहक इस अनुबंध की अवधध के दौरान कमसशकयल सामान्य दे यिा बीमा जो फक

क्षेत्र में सभी लागू कानूनों द्वारा आवश्यक कवरे ज के स्िरों पर िीसरे पक्ष को व्यजक्िगि
चोट, पवज्ञापन की चोट और संपपि की क्षति से सुरक्षा प्रदान करिा है, को बनाए रखने
के सलए सहमि होिा है.

8.3. ग्राहक इस अनुबंध के कमकचाररयों के मआ

ु वजे के बीमा के दौरान बनाए रखने के
सलए सहमि हैं, जैसा फक क्षेत्र में सभी लागू कानन
ू ों द्वारा आवश्यक है. यटद लागू
कानून द्वारा अनुमति दी गई है, िो ग्राहक श्रसमकों के मुआवजे के बीमा के स्थान पर
व्यावसातयक दघ
ु कटना बीमा को बनाए रखकर औद्योधगक चोटों के र्खलाि बीमा करना
चुन सकिा है. ग्राहक के उपठे केदार (सबकॉन्रै क्टर) भी लागू कानून द्वारा अनुमि सीमा
िक, श्रसमकों के मआ
ु वजे के बीमा के स्थान पर व्यावसातयक दघ
ु कटना बीमा को बनाए
रख सकिे हैं.

8.4. ग्राहक Uber (या कोई भी संबद्ध जजसे समय-समय पर Uber द्वारा तनटदकष्ट्ट
फकया जा सकिा है) को ऊपर सेक्शन 8.1 और 8.2 में आवश्यक ग्राहक की बीमा
पॉसलससयों में एक अतिररक्ि बीसमि के रूप में शासमल करे गा और इस िरह के बीमा
का प्रमाण पत्र Uber के अनुरोध पर साि (7) टदनों के भीिर उपलब्ध कराएगा.

9. प्रतततनगधत्व और वारं ट ; डिस्क्िेििय (अस्वीकरण)

9.1. ग्राहक के द्वारा. ग्राहक प्रतितनधधत्व करिा है और वारं ट करिा है फक: (ए) इस
समझौिे में प्रवेश करने और यहां अपने दातयत्वों को तनभाने की उसे परू ी शजक्ि और
अधधकार है; (बी) यह पवधधवि व्यवजस्थि है , वैध रूप से पवद्यमान है और इसके मूल
अधधकार क्षेत्र के लागू कानन
ू ों के िहि अच्छी जस्थति में है ; (सी) इसमें प्रवेश नहीं
फकया है, और इस अवधध के दौरान प्रवेश नहीं करे गा, कोई भी समझौिा जो इसे इस
समझौिे का अनुपालन करने से रोकेगा; (डी) यह इस समझौिे के प्रदशकन में सभी लागू
कानन
ू ों का पालन करे गा, जजसमें सभी परसमट, लाइसेंस, पंजीकरण और अन्य सरकारी
प्राधधकरणों को रखना और अनुपालन करना आवश्यक है, (i) इस समझौिे के िहि
ड्राइवर और वाहन का उपयोग करके पररवहन सेवाएं प्रदान करने के सलए और (ii) आम
िौर पर क्षेत्र में िीसरे पक्ष को यात्री पररवहन सेवाएं दे ने के सलए; िथा (ई) यह सभी
ड्राइवरों को इस समझौिे में लागू तनयमों और शिों के िहि चालक पररसशष्ट्ट (ड्राइवर
अडेंडम), और सभी लागू कानूनों का पालन करने की आवश्यकिा होगी.

9.2. वारं टटयों का अस्वीकरण. Uber द्वारा प्रदान Uber सेवाओं, ड्राइवर ऐप और Uber
डडवाइस के "जैसा है" और "जैसा उपलब्ध है" के आधार पर उसे ग्राहक स्वीकार करिा
है. Uber सपवकसेज, ड्राइवर ऐप और Uber डडवाइसेस पर Uber, ग्राहक की या फकसी
भी ड्राइवर की पहुंच, उपयोग के प्रतितनधधत्व की वारं टी या गारं टी नहीं दे िा है: (ए)
तनबाकध या त्रुटट मुक्ि होगा; या (बी) पररवहन सेवाओं के फकसी भी अनुरोध के पररणामों
के सलए. Uber केवल ऑन-डडमांड लीड जनरे शन और संबंधधि सेवा के रूप में कायक
करिा है और उन उपयोगकिाकओं या कायों के प्रति कोई प्रतितनधधत्व, वारं टी या गारं टी
नहीं दे िा है जो ग्राहक या फकसी भी ड्राइवर से पररवहन सेवाओं का अनरु ोध या सेवाएं
प्राप्ि कर सकिे हैं, और Uber उनकी जांच अन्यथा उपयोगकिाकओं का मूल्यांकन की
कोई आवश्यकिा नहीं समझिा है. Uber सेवाओं और ड्राइवर ऐप का उपयोग करके,
ग्राहक स्वीकार करिा है और सहमि होिा है फक ग्राहक या ड्राइवर को िीसरे पक्ष
(उपयोगकिाक सटहि) के सलए पेश फकया जा सकिा है जो ग्राहक, चालक या अन्य िि
ृ ीय
पक्षों को नुकसान या जोर्खम पैदा कर सकिा है. ग्राहक और ड्राइवरों को सलाह दी
जािी है फक वे Uber सेवाओं या ड्राइवर ऐप के उपयोग के संबंध में िीसरे पक्ष के साथ
बािचीि के संबंध में उधचि सावधानी बरिें. यद्यपप Uber की तनयुजक्ि, ग्राहक की
ओर से ग्राहक के सीसमि भुगिान संग्रह एजेंट के रूप में , उपयुकक्ि सेक्शन 4 में
उजल्लर्खि, के रूप में उपयोक्िा से भुगिान स्वीकार करने के उद्दे श्य से है , और Uber
ग्राहक फकसी भी ड्राइवर, फकसी भी उपयोगकिाक या अन्य िीसरे पक्ष के फकसी भी कृत्य
या चूक के प्रति सभी दे यिा को स्पष्ट्ट रूप से खाररज करिा है.

9.3. कोई िर्वयि िारं ट नह ं. Uber, Uber सपवकसेज या ड्राइवर ऐप की उपलब्धिा या

अपटाइम की गारं टी नहीं दे िा है. ग्राहक स्वीकार करिा है और सहमि होिा है फक
Uber सपवकसेज या ड्राइवर ऐप फकसी भी समय और फकसी भी कारण से अनुपलब्ध हो
सकिा है (जैसे, तनयि रखरखाव या नेटवकक पविलिा के कारण). इसके अलावा, Uber
सपवकसेज या ड्राइवर ऐप इंटरनेट और इलेक्रॉतनक संचार के उपयोग में तनटहि सीमाओं,
दे री और अन्य समस्याओं के अधीन हो सकिा है , और Uber इसके पररणामस्वरूप
ऐसी फकसी समस्या, फकसी भी दे री, डडलीवरी पविलिाओं या अन्य नक
ु सानों, दे नदाररयों
या नुकसानों के सलए जजम्मेदार नहीं है.

10. क्षततपूततय

10.1. ग्राहक Uber और उसके सहयोधगयों और उनके संबंधधि अधधकाररयों, तनदे शकों,
कमकचाररयों, एजेंटों, उिराधधकाररयों को, फकसी भी और सभी प्रकार की दे नदाररयों के
र्खलाि, व्यय (कानूनी शुल्क सटहि), हजाकना, दंड जुमाकना, सामाजजक सुरक्षा योगदान
और इससे संबंधधि खचों या उससे जुड़े करों के सलए क्षतिपूतिक करे गा: (ए) इस समझौिे
के िहि ग्राहक के अपने अभ्यावेदन, वारं टी या दातयत्वों का उल्लंघन; या (बी) फकसी
िीसरे पक्ष (उपयोगकिाकओं, तनयामकों और सरकारी अधधकाररयों सटहि) का दावा प्रत्यक्ष
या अप्रत्यक्ष रूप से ग्राहक सेवा के प्रावधान या Uber सेवाओं के उपयोग से संबंधधि
है.

10.2. ग्राहक और Uber के बीच, ग्राहक पररवहन सेवाओं के अपने ड्राइवरों के प्रावधान
के सलए परू ी िरह से जजम्मेदार है. इस िरह, ग्राहक क्षतिपतू िक, बचाव (Uber के पवकल्प
पर) करे गा और Uber और उसके सहयोधगयों और उनके संबंधधि अधधकाररयों, तनदे शकों,
कमकचाररयों, एजेंटों, उिराधधकाररयों को और फकसी भी और सभी दे नदाररयों के र्खलाि
और उसके र्खलाि काम करे गा, (कानूनी िीस सटहि) खचक करे गा, नुकसान, दं ड,
जम
ु ाकना, सामाजजक सरु क्षा योगदान और कर प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से अपने ड्राइवसक
पररवहन सेवाओं या Uber सेवाओं के उपयोग से संबंधधि हैं, से हातनरटहि रखेगा.

11. दे यता की िीिा. Uber और उसके सहयोगी इस अनुबंध के िहि तनम्नसलर्खि में
से फकसी के सलए भी उिरदायी नहीं होंगे, चाहे वह अनुबंध, यािना या फकसी अन्य
कानूनी ससद्धांि पर आधाररि हो, भले ही फकसी पाटी को ऐसे नुकसान की संभावना
के बारे में सलाह दी गई हो: (i) फकसी भी स्वरूप या प्रकार का कोई आकजस्मक,
दं डात्मक, पवशेि, अनुकरणीय, पररणामी या अन्य अप्रत्यक्ष नुकसान; या (ii) ग्राहक,
ड्राइवर या फकसी िीसरे पक्ष की संपपि की क्षति, या डेटा की हातन या अशद्
ु धध, या
व्यवसाय में हातन, राजस्व, लाभ, उपयोग या अन्य आधथकक लाभ की हातन. ऊपर के
सेक्शन 4 के सलए ग्राहक के अनस
ु रण के कारण रासश का भग
ु िान करने के सलए Uber
के दातयत्वों को छोड़कर, लेफकन इस समझौिे में तनटहि फकसी भी सीमा या अन्य
प्रावधानों के अधीन, जो फकसी भी जस्थति में लागू होिे हैं, फकसी भी जस्थति में इस
समझौिे के िहि Uber या उसके सहयोधगयों की दे यिा रासश से अधधक नहीं होगी
सेवा शल्
ु क का वास्िव में भग
ु िान फकया गया या Uber के कारण छह (6) महीने की
अवधध में िुरंि इस िरह के दावे को जन्म दे ने वाली घटना से पहले. ग्राहक इस बाि
को स्वीकार करिा है और सहमि होिा है फक ग्राहक के पास Uber और/या उसके
सहयोधगयों को होने वाले फकसी भी और सभी दावों को Uber और/या उसके सहयोधगयों
को एक (1) विक के भीिर अधधसधू चि फकया जाना चाटहए जजसने इस िरह के दावे को
जन्म टदया और यटद ग्राहक ऐसा करने में पविल रहिा है , िो ग्राहक उस दावे के संबंध
में सभी अधधकार छोड़ दे िा है ये सीमाएँ दे यिा को सीसमि करने के सलए नहीं हैं जजन्हें
लागू कानून द्वारा बाहर नहीं फकया जा सकिा है.

12. तनयि व शतें

12.1. शतय. यह अनुबंध उस िारीख से शरू

ु होगा, जो ग्राहक द्वारा तनष्ट्पाटदि फकया
गया है (इलेक्रॉतनक रूप से या अन्यथा) और िब िक जारी रहे गा जब िक फक इसे
यहां तनधाकररि नहीं फकया जािा है.

12.2. ििाप्तत. कोई भी पाटी इस समझौिे को समाप्ि कर सकिी है: (ए) बबना कारण
के फकसी भी समय दस
ू रे पक्ष को साि (7) टदनों की पूवक सूचना पर; (बी) इस समझौिे
के दस
ू रे पक्ष की सामग्री के उल्लंघन के सलए, बबना फकसी सच
ू ना के िरु ं ि; या (सी)
नोटटस के बबना, अन्य पाटी के टदवासलया होने या टदवासलया होने की जस्थति में , या
दस
ू रे पक्ष के दार्खल या पाटी के र्खलाि भग
ु िान के तनलंबन (या इसी िरह की कारकवाई
या घटना) के सलए प्रस्िि
ु करने की जस्थति में. इसके अलावा, Uber इस समझौिे को
समाप्ि कर सकिा है या ग्राहक या फकसी पवशेि ड्राइवर को िुरंि नोटटस कर सकिा
है, बबना सूचना के, ग्राहक और/या फकसी भी ड्राइवर के संबंध में ग्राहक और/या फकसी
भी ड्राइवर, जैसा फक लागू हो, अब लागू कानून के िहि अहकिा प्राप्ि नहीं करिा है.
Uber के मानक और नीतियां, पररवहन सेवाएं प्रदान करने या वाहन संचासलि करने
के सलए, या अन्यथा इस समझौिे में तनधाकररि की गई हैं.

12.3. ििाप्तत का प्रभाव. समझौिे, ग्राहक और सभी ड्राइवरों की समाजप्ि पर, जैसा
फक लागू हो: (ए) िुरंि Uber के सभी Uber उपकरणों को वापस लौटाएं; और (बी)
िरु ं ि फकसी भी लागू ड्राइवर-प्रोवाइडेड डडवाइस से ड्राइवर ऐप को िरु ं ि हटा दें और परू ी
िरह से हटा दें . बकाया भुगिान दातयत्वों और अनुभाग 1, 2.3, 2.5, 2.6.3, 4.7, 4.8,
5.3, 6, 7, 9, 10, 11, 12.3, 13, 14 और 15 इस समझौिे की समाजप्ि पर बचे
रहें गे.

13. पाटटय यों का िंबध

ं

13.1. Uber के संबध

ं में अन्यथा रूप से व्यक्ि न हो िो यहाँ Uber का कायक स्पष्ट्ट
रूप से केवल ग्राहक की ओर से उपयोगकिाकओं से भुगिान एकत्र करने के उद्दे श्य से
सीसमि भग
ु िान संग्रह एजेंट के रूप में सीसमि है, इस समझौिे के िहि पाटटक यों के
बीच का संबंध केवल स्विंत्र ठे केदारों का है. पाटटक यां स्पष्ट्ट रूप से सहमि हैं फक: (ए)
यह समझौिा एक रोजगार समझौिा नहीं है , और न ही यह एक रोजगार संबंध (श्रम
कानून, कर कानून या सामाजजक सुरक्षा कानून के नजररए से), Uber और ग्राहक या
Uber और फकसी भी चालक के बीच बनािा है ; और (बी) कोई संयुक्ि उद्यम, साझेदारी
या एजेंसी संबंध Uber और ग्राहक या Uber और फकसी भी चालक के बीच मौजूद नहीं
है.

13.2. ग्राहक के पास Uber को बाध्य करने का कोई अधधकार नहीं है और यह

सुतनजश्चि करिा है फक वह या उसके ड्राइवर बाहर खुद को Uber या उसके सहयोगी
के एक कमकचारी, एजेंट या अधधकृि प्रतितनधध के रूप में प्रस्िि
ु न करें . जहां, अतनवायक
कानून या अन्यथा के तनटहिाथक, ग्राहक या फकसी भी चालक को Uber का कमकचारी,
एजेंट या प्रतितनधध समझा जा सकिा है , ग्राहक सहमि होिा है फक फकसी भी व्यजक्ि,
संस्था, तनयामक या सरकारी अधधकाररयों द्वारा फकए गए दावे के र्खलाि Uber और
उसके सहयोगी फक क्षतिपतू िक, बचाव (Uber के पवकल्प पर) करे गा और कोई नक
ु सान
नहीं होने दे गा.

13.3. ग्राहक स्पष्ट्ट रूप से स्वीकार करिा है और सहमि है फक इस समझौिे के तनयमों

और शिों से सहमि होकर, ग्राहक पररवहन सेवाओं को गैर-आकजस्मक िरीके से करने
का इरादा रखिा है और, Uber ग्राहक और उसके ड्राइवरों को सभी लागू वैट और
अप्रत्यक्ष कर कानून सटहि सभी करों के योग्य व्यजक्ि मानेंगे.

14. र्वर्वध शतें

14.1. िंशोधन. Uber सेवाओं पर ग्राहक के सलए उपलब्ध ऑनलाइन पोटक ल पर, Uber
इस समझौिे या चालक पररसशष्ट्ट (ड्राइवर अंडेडम) के तनयमों और शिों को संशोधधि
करने का अधधकार सरु क्षक्षि रखिा है, जो इस समझौिे के एक अपडेट संस्करण या
ड्राइवर पररसशष्ट्ट को प्रकासशि करने पर प्रभावी है. Uber इस समझौिे से समय-समय
पर हाइपरसलंक्स में संदसभकि फकसी भी जानकारी को संशोधधि करने का अधधकार सुरक्षक्षि
रखिा है. ग्राहक इस बाि को स्वीकार करिा है और सहमि होिा है फक, Uber सेवाओं
का उपयोग करके, या डाउनलोड करके, इंस्टॉल करके या ड्राइवर ऐप का उपयोग करके,
ग्राहक इस समझौिे के फकसी भी भपवष्ट्य के संशोधन और पररवधकन से बाध्य है , इस
पर हाइपरसलंक्स में संदसभकि जानकारी, या दस्िावेजों को फकराया गणना के संदभक में
शासमल फकया गया है. ऐसे पररविकनों के बाद Uber सेवाओं या ड्राइवर ऐप का तनरं िर
उपयोग, ऐसे पररविकनों के सलए ग्राहक की सहमति का गठन करे गा.

14.2. पूरक शतें. अनुपूरक शिें ग्राहक की और Uber सेवाओं के ड्राइवर के उपयोग पर
लागू हो सकिी हैं, जैसे फक नीतियों या कुछ पवशेििाओं और कायकक्षमिा से संबंधधि
शिों के उपयोग, जजन्हें समय-समय पर संशोधधि फकया जा सकिा है ("पूरक शिें").
ग्राहक के समक्ष समय-समय पर कुछ पूरक शिे प्रस्िुि की जा सकिी हैं. पूरक शिें,
अतिररक्ि होंगी और इन्हें इस समझौिे का एक टहस्सा समझा जाएगा. इस समझौिे
पर संघिक की जस्थति में पूरक शिें प्रबल होंगी.

14.3. िंभीरता. यटद इस समझौिे के फकसी भी प्रावधान को फकसी कानून के िहि,

पण
ू क या आंसशक रूप से अवैध, अमान्य या अप्रविकनीय माना जािा है , िो उस प्रावधान
या उस सीमा िक इस समझौिे का टहस्सा नहीं माना जाएगा, लेफकन इससे शेि
समझौिे की वैधिा, मान्यिा या लागू करने की क्षमिा प्रभापवि नहीं होगी. उस घटना
में, पाटटक यां अवैध, अमान्य या अप्रविकनीय प्रावधान (के खंड) की जगह एक ऐसा प्रावधान
लेकर आएंगी जो कानन
ू ी, वैध और प्रविकनीय है और इसका यथासंभव प्रभाव वैसा ही
होगा जैसा इस समझौिे की सामग्री और उद्दे श्य को दे खिे हुए गैरकानूनी, अमान्य या
अप्रविकनीय (प्रावधान का टहस्सा) प्रावधान का था.

14.4. अिाइनिेंट. ग्राहक अन्य पक्ष की पूवक सलर्खि सहमति के बबना, इस समझौिे
या इसके फकसी भी अधधकार या दातयत्वों को पूरी या आंसशक रूप से असाइन या
रांसिर नहीं कर सकिा है. Uber सहमति के बबना समय-समय पर इस समझौिे के
िहि इस समझौिे या फकसी भी या इसके सभी अधधकारों या दातयत्वों को यहां, पूरे या
आंसशक रूप से असाइन या रांसिर कर सकिा है.

14.5. पूणय ििझौता. यह अनुबंध, जजसमें ररकॉल और सभी पूरक शिें शासमल हैं, अपने
पविय वस्िु के संबंध में पाटटक यों के परू े समझौिे और समझ का गठन करिा है और
ऐसे पविय से संबंधधि सभी पूवक या समकालीन समझौिों या उपिमों को प्रतिस्थापपि
करिा है. इस समझौिे में, "सटहि" और "शासमल" का अथक "सटहि", लेफकन सीसमि
नहीं है. ररकॉल इस समझौिे का एक टहस्सा है.

14.6. कोई तत
ृ ीय पक्ष िाभाथी नह ं. उपरोक्ि सेक्शन 2.5 में अन्यथा तनधाकररि के
अलावा, ग्राहक स्वीकार करिा है फक इस समझौिे के सलए कोई िीसरा पक्ष लाभाथी
नहीं है. इस समझौिे में तनटहि फकसी भी चीज की व्याख्या िीसरे पक्ष के लाभाथी दावों
को बनाने के सलए नहीं है और न ही ऐसा फकया जा सकिा है.

14.7. नोटटि. इस अनब

ु ंध के िहि Uber द्वारा ग्राहक को टदया गया कोई भी नोटटस
ग्राहक के खािे से जुड़े ईमेल पिे पर ईमेल द्वारा या Uber सेवाओं पर ग्राहक को
उपलब्ध ऑनलाइन पोटक ल पर पोस्ट करके टदया जाएगा. इस अनुबंध के िहि ग्राहक
द्वारा Uber को टदया गया कोई भी नोटटस Uber से http://partners.uber.com पर
"हमसे संपकक करें " अनुभाग में संपकक करके टदया जाएगा. अतिररक्ि क्षेत्र - समय-समय
पर पवसशष्ट्ट नोटटस की आवश्यकिा हो सकिी है.

15. शािी कानून; पंचाट. इस समझौिे में अन्यथा तनधाकररि फकए जाने के अलावा, इस
समझौिे को पवशेि रूप से भारि के कानन
ू ों के अनस
ु ार माना जाएगा और कानन
ू ों के
टकराव पर इसके तनयमों को छोड़कर. कोई भी पववाद, झगड़ा या, टकराव जो इस
समझौिे से संबंधधि या व्यापक रूप से, इसकी वैधिा, इसके तनमाकण या इसकी
प्रविकनीयिा से संबंधधि है, के संबंध में उत्पन्न होिा है , भारि के न्यायालयों के पवशेि
क्षेत्राधधकार के अधीन होगा. "मैं स्वीकार करिा हूं" पर जक्लक करके या नीचे हस्िाक्षर
करने (जैसा फक लागू कानून द्वारा आवश्यक हो सकिा है) पर जक्लक करके, ग्राहक
स्पष्ट्ट रूप से स्वीकार करिा है फक ग्राहक ने इस समझौिे के पररणामों पर पवचार
करने, समझने, और सावधानीपूवकक कदम उठाने के सलए ग्राहक की शिों से बाध्य होने
पर सहमति व्यक्ि की है और इस समझौिे की शिें , और वह ग्राहक Uber के साथ
इस समझौिे में प्रवेश करने के सलए कानूनी रूप से सक्षम है.

ग्राहक
हस्िाक्षरः_____________नामः_____________टदनांकः________________