‫مهارات العرض و التقديم‬

‫نفسك أو أفكارك عاملا مه اما للنجاح‪ ،‬وذلك من‬

‫ٌعتبر تقدٌم وعرض ِ‬
‫خلل كٌفٌة تنظٌم أفكارك واستخدامك للغة الحركٌة واللفظٌة‪ ،‬إضافة‬
‫الستخدامك وسائل اإلٌضاح المناسبة‪ ،‬وغٌرها من األمور التً تزٌد‬
‫من قبول اآلخرٌن لك‪ ،‬و تعتبر المهارات اللزمة للتقدٌم والعرض‪،‬‬
‫هً التً سوف تدعم نجاحك فً أي مجال كنت‪ ،‬وسٌصبح تقدٌمك‬
‫وعروضك أكثر فعالٌّة‪.‬‬

‫ولكن هناك أمور مهمة ٌجب مراعاتها عند الرغبة فً تقدٌم أي نوع‬
‫من أنواع العروض التقدٌمٌة للجمهور‬
 ‫قبل العرض‪ :‬التحضٌر‬ ‫‪-1‬‬
‫اوال ‪ :‬تقٌٌم المهارات‬
‫‪‬التقٌٌم الذاتً‪:‬‬
‫علٌك أوالا أن تقٌّم ذاتك من خلل األصناف التالٌة‪ ،‬وإلى أي صنف تنتمً‪:‬‬
‫ٌبذل كافة الجهود للهروب وتجنب مواجهة‬
‫ب‬ ‫المتج ّ‬
‫ن‬
‫اآلخرٌن واألعمال التً تتطلب عرو ا‬
‫ضا‪.‬‬

‫ٌتعلل بالتر ّدد والخوف عندما ٌطلب للتحدث أمام‬

‫المتر ّدد‬
‫اآلخرٌن‪ ،‬وعند عرضه مكرهاا ٌتعلل بالمعاناة‪.‬‬

‫ٌق ّدم العروض‪ ،‬ولكنه ال ٌبحث عنها‪ ،‬وٌتمتع‬

‫المتقبّل‬
‫بالتحدث أمام مجموعة من األشخاص‬
‫ٌجتهد فً البحث عن فرص للتحدث أمام اآلخرٌن‪،‬‬
‫وٌحول القلق إلى حافز أثناء العرض وٌزٌد ثقته من‬ ‫الباحث‬
‫خلل اإلكثار من التحدث أمام اآلخرٌن‬
 ‫التقٌٌم الذاتً لمهاراتك الحالٌة فً تقدٌم العروض ‪:‬‬
‫قٌّم وح ّدد مهاراتك الحالٌة وجوانب القوة فٌها‪ ،‬وكذلك المهارات التً تحتاجها‬
‫من قائمة مهارات العرض والتقدٌم‪ ،‬وطوّ ر نفسك الكتسابها وإتقانها ‪.‬‬

‫‪‬تحدٌد االهداف‪:‬‬
‫ٌجب أن تح ّدد األهداف من وراء التقدٌم والعروض التً سوف تعرضها‬

‫نشاط (‪)1‬‬
‫الهدف من العرض اوالبحث‬
‫اواشهر العروض التقدٌمٌة؟‬
 ‫العروض االبلغٌة‬
‫وهو نوع شائع الهدف الرئٌسً منه تقدٌم معلومات او نتائج او خطط الى االخرٌن‪.‬مثال‬
‫فً المجال االكادٌمً التعلٌمٌة الصادرة من الجهات العلٌا لمشارٌع معٌن مثل تطبٌق نظام‬
‫المقررات‬
‫العروض التعلٌمٌة –التثقٌفٌة‬
‫وهو نوع ٌهدف الى تعلٌم اآلخرٌن مهارات جدٌدة من خلل العرض التقدٌمً لغرض‬
‫اكتسابها مع امكانٌة تطبٌقها‪ ،‬مثال فً المجال االكادٌمً المحاضرات الدراسٌة ‪.‬‬
‫العروض االقناعٌة‬
‫ٌهدف الً حل مشكلة من اقتراحك اوالتروٌج لفكرة مثال عمل سٌمٌنار لطلبة الدراسات‬
‫العلٌا‬
‫العروض االلهامٌة‬
‫هً العروض التقدٌمٌة الت تهدف الى تحفٌز االخرٌن من خلل نقاط قوة المتحدث‬
‫والمحتوى‪،‬وغالبا ما ٌتم استخدام هكذا نوع من العروض للفت انتباه الحضور الى نقط‬
‫معٌن تعانً االهمال او لدفع االشخاص الى بذل جهد اكبر اولتشجٌع االشخاص لمواجهه‬
‫تغٌٌر مرتقب‪ .‬مثال فً المجال االكادٌمً محاضرات للطلبة للٌمان بقدراتهم‪.‬‬
 ‫‪ ‬صفات الهدف الجٌد‬
‫الدقة والتحدٌد‪ :‬وضوح الهدف وعدم كونه مبهماا أو ضباب اٌّا ٌعد من السمات المهمة‬
‫لألهداف‪ .‬كما أنه ال ٌكفً أن ٌكون الهدف واضحا ا فحسب‪ ،‬بل البد من تحدٌده ووصفه‬

‫القابلٌة للقٌاس‪ :‬المقصود من كون األهداف مقاسة ومحسوبة هو القدرة على قٌاسها‬
‫بشكل عملً وإمكانٌة حساب وتقٌٌم مدى اإلنجاز فٌها‬
‫القابلٌة لإلنجاز‪ :‬عندما نعٌن األهداف األكثر أهمٌة لنا‪ ،‬نبدأ بتحدٌد طرق جعلها تتشكل‬
‫بطرٌقة صحٌحة‪ ،‬تستطٌع تنفٌذ معظم األهداف التً تضعها أ اٌّا كانت إذا قمت بالتخطٌط‬
‫الحكٌم للخطوات وتأسٌس إطار زمنً ٌسمح بتنفٌذ هذه الخطوات‬

‫الواقعٌة‪ٌ :‬جب أن تكون متأك ادا من أن األهداف ملئمة وواقعٌة حتى ٌمكنك بلوغ ما‬
‫تصبو إلٌه‪ ،‬وإذا لم تستطع تحقٌق ذلك فقد تصاب بشًء من فقدان الحماس‪ ،‬وعندئذ قد‬
‫تضطر للتخلً عنها‬

‫االرتباط ببعد زمنً‪ :‬ال ٌكفً أن ٌكون الهدف واضحا ا ومحد ادا فحسب‪ ،‬بل ال بد من‬
‫تحدٌده بزمن مناسب حتى نتمكن من إنجازه وتنفٌذه‬
‫فً رأٌك ماهو التخطٌط الجٌد للعرض التقدٌمً؟‬
 ‫ثانٌا‪ :‬تخطٌط العرض‬
‫‪ ‬وضع خطة للعرض تزٌد من كفاءة أسلوب العمل‪ ،‬وتتم بواسطة‪:‬‬
‫‪‬الخطوة األولى‪ :‬تحدٌد األهداف‬
‫‪ ‬الخطوة الثانٌة‪ :‬تحلٌل الجمهور‬
‫‪‬الخطوة الثالثة ‪ :‬وسائل اإلٌضاح‬

‫الخطوة األولى‪ :‬تحدٌد األهداف ‪.‬‬

‫ما هو الهدف من العرض؟ هل هو لإلبلغ أم لإلقناع؟ ام غٌرها من العروض‬

‫عرض اإلقناع‪ٌ :‬قنع المتحدث الحضور باألمور والتغٌٌرات المطلوبة ‪.‬‬

‫عرض اإلبالغ‪ٌ :‬تضمن إبلغ الحضور بوجوب اتخاذ إجراء ما حول مشكلة أو مهمة ‪.‬‬
 ‫نشاط (‪ : )2‬كٌف ٌكون تحلٌل الجمهور دورا فً التخطٌط الجٌد‬
‫للعرض؟ او ماهً العوامل التً ٌجب اخذها فً االعتبار عند تحلٌل‬
‫الجمهور؟‬
 ‫الخطوة الثانٌة‪ :‬تحلٌل الجمهور‬
‫لماذا‬
‫من هم؟‬ ‫اتوا؟‬
‫كٌف‬
‫ٌستقبلون‬
‫ماذا‬ ‫المعلومات؟‬
‫ٌتوقعون؟‬ ‫الجمهور‬

‫كٌف‬
‫كٌف‬ ‫ٌتذكرون؟‬
‫أجذب‬
‫متً‬
‫انتباههم؟‬
‫ٌعلمون؟‬
 ‫الخطوة الثانٌة‪ :‬تحلٌل الجمهور‬
‫تعتبر معرفة خصائص متلقً العرض أهم العوامل المساعدة على نجاح‬
‫العرض‪ ،‬فهً تؤدي بك الى تحدٌد األسلوب و اللغة التً سٌتم استخدامها‪،‬‬
‫وهل ستكون ‪:‬‬

‫معلومات‬ ‫مهنٌة‪،‬‬ ‫رسمٌة أم‬

‫إجمالٌة أم‬ ‫فنٌة‪ ،‬أم‬
‫عامة أم‬ ‫ودٌة‬
‫تفصٌلٌة‬ ‫دارجة‬
‫متخصصة‬
 ‫عندما ترٌد تحلٌل جمهورك ٌجب أن تراعً عدة أمور وهً‪:‬‬

‫‪ ‬القٌم‪ٌ ،‬جب أن تكون ملما ا بقٌم المجموعة التً أمامك (الجمهور)‪ ،‬فلكل جمهور قٌمه‬
‫الخاصة به بحسب المنظمة والمواقع والبٌئة‪.‬‬

‫‪ ‬عرض األفكار الفرعٌة‪ ،‬وهً عبارة عن أفكار مساندة تدعم األفكار الرئٌسة‪.‬‬

‫‪ ‬عرض المزاٌا‪ ،‬وإبلغ الجمهور بها لزٌادة قناعتهم بعرضك‪ ،‬وتكون منظمة حسب‬
‫األهمٌة‪.‬‬

‫‪ ‬تصمٌم نشرات التوزٌع‪ ،‬وتوضع علٌها المعلومات التً تدعم العرض والمعلومات‬
‫المساندة التً ال ترٌد حشوها بوسائل اإلٌضاح‪ ،‬وقد ت ّ‬
‫وزع قبل أو بعد أو أثناء العرض‬
‫حسب الجمهور‪.‬‬

‫‪ ‬إعداد وسائل اإلٌضاح‪ ،‬تزٌد استخدام وسائل اإلٌضاح من ترتٌب وتنظٌم أفكارك‪. .‬‬
 ‫إعداد المقدمة إعدادا جٌدا‪ .‬تتكون المقدمة من عنصرٌن رئٌسٌن هما‪:‬‬
‫أ‪-‬طرح المعلومات المهمة وتشمل خلفٌة الموضوع وأهمٌته‪ ،‬وإبراز قدرتك على بحث‬
‫الموضوع أمام الجمهور‪.‬‬
‫ب‪-‬جذب االنتباه‪ ،‬وتعد هذه الخطوة بالغة األهمٌة فً جذب الجمهور لعرضك وتعلّقهم‬
‫بأسلوب العرض‪،‬‬
‫إعداد الخاتمة‪ ،‬الخاتمة الجٌدة هً عبارة عن تكرار لألفكار الرئٌسة للعرض‪ ،‬والتً‬
‫تحتاج إلى إقناع فً عرضها؛ فالعرض حتى ٌكون مقنعاا البد أن ٌعتمد على خاتمة قوٌة‪،‬‬
‫والتً تستقر فً أذهان الجمهور وتزٌد من قناعتهم بعرضك‬

‫ٌجب أخذ بعض االعتبارات المتعلقة بالملبس والمظهر أثناء العرض والتقدٌم‪،‬‬
‫وبشكل عام ٌجب تج ّنب المبالغة‪ ،‬وارتداء الملبس والكمالٌات ذات األنماط واأللوان‬
‫البسٌطة‪ ،‬وعموماا ٌجب أن تجذب اهتمام الجمهور لشخصٌتك ال إلى ملبسك‬
 ‫الخطوة الثالثة ‪ :‬وسائل اإلٌضاح‬
‫ا‬
‫بارزا فً نجاح عملٌة‬ ‫إعداد واستخدام وسائل اإلٌضاح تلعب وسائل اإلٌضاح دورا ا‬
‫العرض والتقدٌم ألنها‬

‫‪‬تجذب انتباه الجمهور‪.‬‬

‫‪ّ ‬‬
‫تعزز وتدعم الموضوع المشروح شفهٌاا‪.‬‬

‫‪‬تحفز االهتمام‪.‬‬

‫‪‬تصور العناصر التً ٌصعب تخٌلها‪.‬‬

‫‪‬عند إعداد وسائل اإلٌضاح‪ ،‬استخدم مبدأ االختصار والبساطة‪.‬‬

 ‫عشرة إرشادات إلعداد وسائل إٌضاح ف ّعالة ‪:‬‬
‫‪ ‬استخدام أقل قدر من وسائل اإلٌضاح‪ ،‬وٌفضّل استخدام وسٌلة واحدة لكل دقٌقتٌن من‬
‫وقت العرض ‪.‬‬
‫‪ ‬شرح فكرة رئٌسة واحدة لكل وسٌلة مساعدة واحدة على أن تكون بسٌطة وواضحة لمنع‬
‫التش ّتت ‪.‬‬
‫‪ ‬كتابة النص واألرقام بشكل واضح‪ ،‬وتأ ّكد من وضوح الرؤٌة للجمهور ‪.‬‬
‫‪ ‬استخدام وسائل اإلٌضاح المصوّ رة كالرسوم البٌانٌة والصور والمخططات اإلنسٌابٌة ‪.‬‬
‫‪ ‬استخدام األلوان بحرص أو تج ّنب تضارب األلوان أو األلوان الصاخبة فً الكتابة‬
‫والخلفٌّات ‪.‬‬
‫‪ ‬استخدام وسائل إٌضاح كبٌرة وسهلة المشاهدة‪ ،‬وتأكد وضوح الوسٌلة ألبعد نقطة فً‬
‫مكان العرض ‪.‬‬
‫‪ ‬الرسوم البٌانٌّة فهً تتٌح عرض أكبر قدر من للمعلومات والبٌانات ‪.‬‬
‫‪ ‬ضع صورا ا ورسوماا بٌانٌة سهلة المشاهدة ألبعد شخص فً مؤخرة الغرفة ‪.‬‬
‫‪ ‬اصنع وسائل إٌضاح جذابة تحتوي على ألوان شدٌدة التباٌن مع تج ّنب تضارب األلوان ‪.‬‬
‫‪ ‬تجنب كثرة وسائل اإلٌضاح فبعض النقاط بسٌطة وال تحتاج لوسٌلة إٌضاح بل ٌكفً‬
‫إلقاؤها شفهٌاا ‪.‬‬
 ‫استخدام األلوان فً وسائل اإلٌضاح‪:‬‬
‫ٌجب العناٌة فً استخدام األلوان‪ ،‬ومطابقتها مع الموضوع والجمهور‪ ،‬والغرض منها فمثلا‪:‬‬
‫ا‬
‫محافظا أكثر من اللون األصفر‪.‬‬ ‫‪ o‬اللون األزرق ٌعطً انطباعاا‬
‫‪ o‬األلوان الباهتة تدل على الهدوء كالرمادي والوردي‪.‬‬
‫‪ o‬األلوان الحمراء‪ ،‬والبرتقالٌة والبنٌة تعطً نوعاا من الدفء‪.‬‬

‫لذا ٌجب مراعاة ما ٌلً‪:‬‬

‫‪ o‬ألوان الخلفٌة متباٌنة مع ألوان النص أو البٌانات‪.‬‬
‫‪ o‬عدم تضارب األلوان مع وجود التنسٌق‪.‬‬
‫‪ o‬اجعل األلوان البرّ اقة للنقاط األكثر أهمٌة‪.‬‬
‫‪ o‬حافظ على تناسق األلوان فً جمٌع الشرائح‪.‬‬
 ‫إرشادات حول المعلومات المتضمنة فً العرض‪:‬‬
‫‪ o‬لوحة األرقام‪ :‬استخدم ‪ 35-25‬رقماا كحد أقصى لألرقام لكل وسٌلة إٌضاح‪ ،‬وعند حاجتك‬
‫لألرقام األولٌة ضعها فً نشرة مستقلة ثم قم بتوزٌعها على الجمهور‪.‬‬

‫‪ o‬لوحة النص‪ :‬استخدم مقاس ‪ 6×6‬لكتابة النص (‪ 6‬أسطر‪ 6 ،‬كلمات لكل سطر) إذا كنت‬
‫بحاجة ألسطر أكثر استخدم أكثر من شرٌحة‪ ،‬وانتبه من عملٌة التكرار‪.‬‬

‫‪ o‬تقدٌم أنواع مختلفة من المعلومات‪ ،‬مثل النسب المئوٌة‪ ،‬األجزاء‪ ،‬الوقت‪ ،‬التكرار‪ ،‬الربط‪.‬‬
 ‫رابعا ‪:‬عناصر العرض‬

‫الخاتمة‬ ‫المحتوي‬ ‫المقدمة‬

‫نشاط (‪ )3‬فً رأٌك !‬

‫ماهً عناصر المقدمة ؟ كٌف تكون المقدمة ناجحة؟ ماهً عناصر جذب االنتباه؟‬
 ‫المقدمة‬
‫الهدف منها تمهٌد المستمعٌن و إحاطتهم بعناصر الموضوع ‪.‬‬
‫المقدمة الجٌدة توضح للمستمعٌن طبٌعة الموضوع‪ ،‬وتوضح لهم ما ٌجب أن ٌتوقعونه من‬
‫العرض‪ ،‬و ما ٌتوقعه المحاضر منهم‬
‫عناصر المقدمة‪:‬‬
‫‪‬قدم التحٌة للمستمعٌن‬
‫‪‬قدم نفسك‬
‫‪‬موضوع العرض ( العنوان )‬
‫‪‬زمن العرض‬
‫‪‬محتوي العرض‬
‫‪‬اإلشارة الى ماال ٌجب توقعه من العرض‬
‫‪‬اإلشارة الى وسائل اإلٌضاح ‪ ،‬المادة العلمٌة‪ ،‬المطبوعات‪ .....،‬و غٌرها‬
 ‫خصائص المقدمة الناجحة‪:‬‬
‫تكون المقدمة ناجحة عندما تؤدي الً ‪:‬‬
‫‪‬جذب انتباه المستمعٌن‬
‫‪‬كسر الحواجز وإذابة الجلٌد بٌن المحاضر و المستمعٌن‬
‫‪‬شعور المستمعٌن بأهمٌة موضوع العرض‬
‫‪‬شعور المستمعٌن بحاجتهم الى المعلومات المقدمة‬
‫‪‬الحد من التوقعات الزائدة للمستمعٌن‬
‫‪‬تشوٌق المستمعٌن للدخول فً موضوع العرض‬
‫كٌف تبدأ المقدمة‪:‬‬
‫هناك العدٌد من النماذج الجٌدة للستهلل‪ ،‬منها ‪:‬‬
‫• موضوع العرض‪ :‬سوف نتحدث ف الساعة القادمة عن ‪.......‬‬
‫• التواصل مع المستمعٌن‪ :‬أعلم أن الجو الٌوم حار وأنكم مجهدون من السفر‬
‫• قصة قصٌرة ذات علقة بموضوع العرض ‪.‬‬
‫• معلومة مثٌرة للنتباه ‪.‬‬
‫• سؤال مثٌر للهتمام‪ :‬كم منكم ٌحتاج فً عمله وسٌلة لتنظٌم المراسلت ‪.‬‬
‫• طرح مشكلة ثم البدء فً طرح بدائل للحلول ‪.‬‬
 ‫وفٌما ٌلً بعض الطرق الشائعة لجذب االنتباه‪:‬‬

‫رواٌة الطرف‬

‫وهً عبارة عن القصص القصٌرة‪ ،‬وقد تكون فكاهٌة ولكن لٌس دائماا‪ ،‬والهدف منها‬
‫توصٌل معلومة أو مفهوم للحاضرٌن ‪.‬‬

‫رواٌة الفكاهات‬
‫تعتبر الفكاهة أفضل وسٌلة لكسر الحاجز بٌنك وبٌن الحاضرٌن‪ ،‬ولكن احذر من هذا‬
‫األسلوب؛ فقد ٌكون مردوده عكسً‪ .‬اربط الفكاهة بالموضوع أو المناسبة بعٌ ادا عن‬
‫التعصب أو السخرٌة‪ ،‬وتجنب الفكاهة المستخدمة فً المقدمة‪ ،‬والتً لٌس لها علقة‬
‫بالموضوع ‪.‬‬
 ‫وفٌما ٌلً بعض الطرق الشائعة لجذب االنتباه‪:‬‬
‫استخدام األسئلة‬

‫هناك طرٌقتان لهذا األسلوب ‪:‬‬

‫أ – طرح األسئلة المفتوحة‪ ،‬وهنا قد ٌحدث إزعاج نتٌجة اإلجابات المتداخلة ‪.‬‬
‫ب – طلب رفع األٌادي لضمان عدم مضاٌقة الجمهور لك وتجنب اإلزعاج ‪.‬‬
‫عموماا استخد ْم هذٌن األسلوبٌن حسب طرٌقة طلبك لإلجابة ونوعٌة الجمهور‪.‬‬
‫السؤال البٌانً ممتاز لجذب انتباه الجمهور مثل (كم عدد الحاضرٌن الذٌن ٌرٌدون منحهم‬
‫أبحاث أكبر) ‪.‬‬
‫الجمل العنٌفة‬

‫تساعد على شد انتباه الجمهور‪ ،‬ولكن بحكمة ‪.‬‬

‫الجمل المقتبسة‬

‫وقد تكون قصٌرة أو طوٌلة مكتوبة أو مرتجلة فً بدء العرض تساعد على جذب انتباه‬
‫الجمهور ‪.‬‬
 ‫المحتوي‪:‬‬
‫هو الجزء األوسط و األكبر من العرض‪ ،‬ونستهدف فٌه‪:‬‬
‫‪‬االحتفاظ بانتباه المشاهدٌن‪.‬‬
‫‪‬مساعدتهم على متابعة األفكار المطروحة‪.‬‬
‫‪‬توجٌههم نحو استخلص النتائج التى توصلت إلٌها‪.‬‬
‫خصائص المحتوي الناجح‪:‬‬
‫لكً تتحقق األهداف السابقة ٌراعً أن‪:‬‬
‫قسم المحتوي الى نقاط ) عناوٌن (‬ ‫ٌتم تخطٌط بناء أو هٌكل‬
‫رئٌسٌة وفرعٌة واضحة وفً تسلسل‬ ‫الموضوع بالطرٌقة التً تؤدي‬
‫منطقً‬ ‫إلقناع المستمعٌن‬

‫ٌتم استخدام التركٌبات اللغوٌة‬ ‫ٌتم استخدام وسائل اٌضاح‬

‫الملئمة للربط واالنتقال بٌن أجزاء‬ ‫بسٌطة ومعبرة‪.‬‬
‫العرض‬
 ‫بناء هٌكل المحتوي‪:‬‬
‫توجد عدة أسالٌب لتقسٌم محتوي العرض منها ‪:‬‬
‫‪‬تقسٌم زمنً ‪ :‬فً الماضً ‪ ،‬حالٌا‪ ،‬ومستقبل ‪.‬‬
‫‪‬تقسٌم فئوي ‪ :‬التموٌل‪ ،‬الموارد البشرٌة‪ ،‬اإلنتاج ‪.‬‬
‫‪‬تقسٌم مقارن ‪ :‬النظام القدٌم ‪ ،‬النظام المقترح ‪.‬‬
‫‪‬تقسٌم الً بدائل ‪ :‬البدٌل األول‪ ،‬البدٌل الثانً ‪ ،‬البدٌل الثالث ‪.‬‬
‫‪‬تقسٌم متدرج ‪( :‬تصاعدي أو تنازلً)‪ :‬من أهم العوامل ‪ ، ..‬و ٌلٌها ‪...‬‬
‫‪‬تقسٌم حلقً ‪ :‬الفرد‪ ،‬المؤسسة‪ ،‬المجتمع ‪.‬‬
‫جمل الربط‪:‬‬
‫ٌمكن استخدام تركٌبات لغوٌة متعدده لربط عناصر الموضوع منها ‪:‬‬
‫‪ ‬اآلن وقد انتهٌنا من المقدمة‪ ،‬دعونا ننتقل الاى ‪. ....‬‬
‫‪ ‬توجد ثلثة عناصر هامة‪ :‬أوال ‪. ......‬‬
‫‪ ‬ومن هنا نجد أن ‪. ....‬‬
‫‪ ‬عل العكس من ‪ ....‬فإن ‪. ......‬‬
‫‪ ‬مثل ‪ ،....‬فإن ‪. ......‬‬
‫‪ ‬بالرجوع إلى ‪. ........‬‬
‫‪ ‬تأكٌدا لما ذكرناه ‪.......‬‬
 ‫الخاتمة‪:‬‬
‫تهدف الخاتمة الً‪.‬‬
‫‪ ‬تمهٌد المستمع الى انتهاء العرض‪.‬‬
‫‪ ‬تأكٌد وصول مضمون الرسالة الى المتلقً‪.‬‬
‫‪ ‬تأكٌد أن المتلقً قد تمكن من استخلص النتائج المستهدفة‪.‬‬
‫التمهٌد النتهاء العرض‪:‬‬
‫ٌكون التمهٌد النتهاء العرض عن طرٌق إعالم المتلقً بانتهاء عرض المحتوي‬
‫األساسً للموضوع ‪.‬وٌمكن استخدام بعض التركٌبات اللغوٌة التً تشٌر الً ذلك‬
‫مثل‪:‬‬
‫‪ ‬وبناءا على ما ذكرناه‪....... .‬‬
‫‪ ‬و نتٌجة لما تقدم‪....... .‬‬
‫‪ ‬اآلن وقد انتهٌنا من‪...... .‬‬
‫‪ ‬وهكذا فقد توصلنا إلى‪...... .‬‬
 ‫تأكٌد وصول مضمون الرسالة‪:‬‬
‫‪ٌ ‬كون ذلك عن طرٌق تلخٌص وإعادة النقاط الرئٌسٌة التً سبق ذكرها‪.‬‬
‫‪ ‬و ٌراعى عدم ذكر أي موضوعات جدٌدة أو معلومات إضافٌة ‪ ،‬كما ٌراعى عدم‬
‫اإلطالة فٌها‪.‬‬
‫استخالص النتائج المستهدفة‪:‬‬
‫‪ٌ ‬كون ذلك عن طرٌق مراجعة التركٌب البنائً للمحتوى‪ ،‬و كٌف أدى هذا البناء‬
‫الهٌكلً الى استخلص هذه النتائج‪.‬‬
‫‪ ‬وعادة ما تحتوي النتائج على معلومات جدٌدة للمتلقً أو توصٌات ٌنصح‬
‫بإتباعها‪.‬‬
‫نشاط (‪ : )4‬فً رأٌك كٌف ٌكون الرد علً االسئلة ؟ وكٌف ٌمكن‬
‫التعامل مع االسئلة الصعبة؟‬
 ‫بعد انتهاء العرض ‪:‬األسئلة و التعلٌقات‪:‬‬
‫بعد انتهاء العرض ٌمكن دعوة المتلقٌن الى إلقاء األسئلة أو التعلٌقات‪.‬‬
‫إذا تمت المقاطعة ببعض األسئلة أثناء العرض‪ ،‬فٌفضل تأجٌلها لما بعد العرض بلباقة‪،‬‬
‫كأن تقول‪ ” :‬هذا سؤال جٌد‪ٌ ،‬سعدنً اإلجابة علٌه بعد انتهاء العرض‪“.‬‬
‫هناك استثناء واحد من ذلك وهو طلب اإلعادة أو توضٌح إحدى النقاط‪ ،‬فل ٌجب تأجٌل‬
‫ذلك‪ ،‬بل ٌجب التأكد من متابعة جمٌع الحاضرٌن ألي نقطة قبل االنتقال الى ما ٌلٌها‪.‬‬

‫خطوات إجابة السؤال‪:‬‬

‫‪ ‬استمع الى السؤال كامل‪.‬‬
‫‪ ‬توقف للحظة‪.‬‬
‫‪ ‬اشعر السائل بالتقدٌر‪.‬‬
‫‪ ‬حاول اإلجابة على السؤال بأمانة و على قدر معلوماتك‪.‬‬
‫‪ ‬تأكد من رضائه عن اإلجابة‪ ،‬عن طرٌق سؤاله “ هل هذا ٌجٌب على السؤال؟‪“.‬‬
 ‫التعامل مع األسئلة الصعبة‪:‬‬
‫على الرغم من أن المحاضر الجٌد ٌكون ملما بجوانب موضوعه‪ ،‬إال أن المتلق قد‬
‫ٌتطرق الى أحد الجوانب التً قد ال ٌكون المحاضر على إلمام كاف بها‪،‬‬
‫وٌمكن التعامل مع هذا الموقف كالتالً‪:‬‬
‫‪‬توجٌه الشكر واإلشادة بالسؤال‪ ،‬ثم طلب اإلعادة لتوضٌح السؤال بصورة أكبر‪.‬‬
‫‪‬كن واضحا‪ ،‬وال تتحرج من ذكر أنك ال تعرف اإلجابة على السؤال‪.‬‬
‫‪‬ارفض اإلجابة بلباقة‪ ،‬إذا كان السؤال خارجا عن الموضوع‪ ،‬أو مثٌرا للجدل‪ ،‬أو‬
‫ٌتطلب وقتا طوٌل لمناقشته‪.‬‬
‫‪‬إذا تعاملت مع شخص مجادل‪ ،‬فل تجعله ٌأخذ وقت اآلخرٌن‪.‬‬
‫‪ٌ‬مكن فتح باب المناقشة مع باقً الحاضرٌن اذا كان ذلك ٌخدم موضوع العرض‬

‫بعد انتهاء العرض ‪:‬التحٌة والختام‪:‬‬

‫‪ ‬بعد انتهاء األسئلة أو التعلٌقات ال تنس توجٌه الشكر للحاضرٌن‪ ،‬وكذلك اإلشادة بنقاط‬
‫القوة التً لمستها فٌهم‪ ،‬بدون مبالغة‪ ،‬مثل حسن االستماع أو ارتفاع المستوي الثقافً‬
‫أو تجاوبهم واقتناعهم بأهمٌة الموضوع‪.‬‬
‫‪ ‬ال تكن أول من ٌنصرف بعد انتهاء العرض‪ ،‬ودع الفرصة لبعض المحادثات‬