第 1 单元：关注物价

课文一：太贵了，能便宜点吗？
小姐，这件红毛衣多少钱？256。 能便宜点吗？这可是纯羊毛的，款式也
是今年最流行的。便宜一点吧，这并不是什么名牌毛衣。最低二百，不能
再降了。一百吧，这件毛衣最多只 100 款。你给的价格连成本价都不到，
如果你真想买就 150 块吧，否则就算了。好吧，我要试试是不是和生。不
用试，穿上准漂亮。还是试试放心。你愿意识就是吧，那边有意见。这件
衣服为什么这么肥。这是今年流行的休闲款当然宽松了。有收掉了吗？没
有只有这一件大好的了，小号的都已经卖完了。这件毛衣真的是太肥了，
很不合适。你看这件黄色的要瘦一点，试试那件吧。我不太喜欢黄色，算
了吧，今天就不买了。再见吧。那好再见

课文二：打折的漂亮裙子
妈妈，我回来了。你要出门吗？我打算去菜市场，正好你回来了，我就不
带钥匙了。别着急出门，先看看我买的东西吧。又买什么了。当然新漂亮
衣服啊。你也就知道买衣服，22 岁了，攒点钱吧，该办的事情多着呢。以
后结婚买房，养孩子，那样不需要钱呀。您就别替我操心了，哪个女孩子
不喜欢打扮啊。来，看看这条真丝裙子怎么样？款式挺漂亮，颜色也好看，
你还挺有眼光。那还有说。多少钱啊？这条裙子正打折，6 折之后 276。
我真是太有运气了，捡了个大便宜。276，6 折之后还 276。太贵了，你怎
么不还价呢。我还价了，人家不降价。你肯定上当了。这个是名牌服装，
一分钱一分货，你刚才还夸好看呢。再好看也不能这么贵啊。妈妈，您别
批评我了，女儿我给您一买一件名牌。还是等你找到工作赚了钱以后再说
吧。现在还是要节约一点，别那么大手大脚地花钱了。好吧，妈妈以后我
再也不买这么贵的衣服了

课文 3：特家家店。
十月一日是光明家电商场开业 5 周年店庆日。当日部分家电特价销售，原
价 3580 元的长虹电视机，现价 3100 日元，共售 30 台。原价 2760 元的小
天鹅洗衣机，现价 2240 元，共售 40 台。原价 4970 元的美的空调，现价
4670 元，共受 35 台。原价 1138 员的 LG 空调，现价 880 元，共受 25 台。
原价 774 元的海尔电风扇，现价 540 元，共受 20 台。所有特价商品数量有
限售完为止欲购从速。

课文四：购物狂的生日
今天是我的生日。为了庆祝，这个特别的日子我打算不去图书馆学习了，
给自己放拼下，去做我最喜欢做的事情 "购物"。我来到学校北边的华丰
商场。这里的东西很齐全，服装，食品，电气，化妆品。商品真是应有尽
有，一家商场或就直奔二楼的女装区。我早就看上了这儿的一条裙子，是
我最喜欢的浅蓝色。而且是从韩国进口的，因为价钱太贵一直没有买。今
天不管他多贵，我想都没想就爽快的买下了。过生日吗，看看脚上的运动
鞋，总不能用它来配这条裙子吧。于是我又去了旁边的鞋帽区，狠狠心花
了 300 块，买了一双白色高跟皮凉鞋和转眼工夫就花了 850 块。三楼是男
装区，是不是应该给林面买条牛仔裤呢。我不知道他衣服的尺寸还是让他
自己来买吧。于是我就进去了四楼办公用品区。那里有不少便宜货，我买
了三支铅笔和一个卷笔刀，一共只花了 5 块钱。本来还想买那个漂亮的日
记本。算了，林林已经送我两个了，就别太贪心了赶快去地下一层的超市
吧。那里都是我爱吃的零食，不一会儿我就买了 3 包饼干，10 支冰淇淋，
还有一大盒巧克力。我还想买香甜美味的牛肉干。但是全卖完了，从超市
出来还剩一点时间才吃晚饭，干脆到 5 楼的家电区看看吧。电视机、电冰
箱，虽然都是我需要的，但我还是个学生现在没有必要买，转来转去我给
林林买了一个剃须刀等他过生日的时候我就送这个给他。剃须刀的价钱可
不便宜 350 块呢。不过，我不在乎，谁叫我爱他呢。好了，该回学校了我
得好好打扮打扮准备去林林共进晚餐他现在正在学校门口等我。我想他一
定买了生日蛋糕准备为我庆祝生日呢。回到学校一算账，花了 1000 多块
钱了。难怪里面总说我是个名副其实的购物狂。

第 2 单元: 租赁房屋
课文 1: 这套房子还可以
你好！我心里。昨天给您打个电话，今天来看看房子。欢迎欢迎请进李先
生。这套两室一厅的房子有多大。建筑面积 82 平米，室内使用面积 70 平
米。像您这样的三口之家住，既方便又经济。房子大小孩可以，厨房在哪。
厨房在北边，请过来看看！厨房的设计不错，这边是卫生间吗？对，这边
是卫生间厨。房和卫生间的距离太近了，这样可不太好。没办法，当初就
是这样设计的。我们也没慌感动，你对这套房子还满意吗? 这套房子还不
错，租金多少钱？以前，这套房子的租金是 2000 元现在还是这个价钱，
一个月 2000 元，太贵了。如果便宜点我就把它租下了。李先生，您也看
过不少房子，对行情也比较了解，我要的价钱真不高。这样吧。一年两万
怎么样。一年有 12 月了，怎么能 2 万。我让你一点，一年两万二吧如果
您还是觉得不合适那我也不能送给您了。好，两万二就两万二，算是交个
朋友吧。什么时候签合同？明天和后天是周末，那就下周一吧。下周我出
川，能不能今天晚上就
课文二签合同
是张平吗？我是李青。是你呀，老同学好久没联系了。听说你最近买了一
套房子发大财了吧。什么呀是租房不是买房，我一个工薪族，能发什么财
啊？怎么能和你这个大律师比啊。行了，你就别笑话我了。现在各行各业
的竞争都越来越厉害，律师的日子也不好过。放心，我不向你借钱，有点
事想请你帮忙。老同学别客气有什么事情管说，我一定尽力去办。我看的
那套房子，今天晚上就签合同办租房手续。怎么那么起，白天看房晚上就
签合同。我也试着急住，在说我的那套房子还比较满意，周围环境不错，
交通也很方便，不但公共汽车多还有地铁并且离我女儿的学校不远。听起
来很不错，租赁多少钱？租赁两万二，还不算太贵。今天签合同你说得注
意什么问题啊？租房签合同一定要小心，否则以后会有很多麻烦。说的具
体点。签合同以前你一定得看看房东的房屋产权证。我又不买他的房子看
他的产权证干什么。如果房东没有产权证说明这房子可能不是他的，他可
能没有权利租赁这套房屋。我还真没想到这个问题。全聚合同时最好写清
楚房屋现在的情况。尤其是哪一经损坏了，一定要写清楚。这个我明，白
晚上我一定会仔细检查房子。还有一点，在合同上一定要写清楚租赁期限。
在租赁期限内，房东如果要终止合同，应该提前 3 个月通知你，否则就要
付违约金。太麻烦了，我记不住这么多。这样吧，今天晚上我不太忙我陪
你一起去签合同吧。还是老同学好出发以前我给你打电话。好，晚上见。

课文三：租房的经理
来北京的第 2 年，我从报纸上看到一个出租房屋的广告，觉得挺适合自己
居住就通过电话联系很快找到了出租房子的房主与先生。由于这是我第 1
次租房，没有经验，对广告的内容和房主的介绍都很放心。当我去看房时，
房主对我特别热情，让我很感动。于是我很快的跟房主签了租房合同。签
合同以前，我也没有看清楚房主的身份证和房产证。我按照租房合同的要
求，马上交给房租 3600 元的年租金并且拿到了房门的钥匙，办完这些事
情以后我感到很高兴，觉得自己租房太顺利了。可是我高兴得太早，想不
到的事情发生了。但我过几天去收拾房屋准备搬家时，突然接到房主的电
话，他告诉我，他的房子马上要拆迁了他非常诚恳的道歉并答应退给我房
租。在这种情况下我真的是无可奈何。只能吃一堑长一智争取以后租房时
多了解一些情况，再做决定。

课文四：金喜美的家
金喜美要来中国留学了。来中国之前他就托他的中国朋友给他做了一套一
室一厅的房子。所以，一下飞机它就直接来到了他未来的家。他的加 50
平方米左右，有客厅、卧室、厨房、卫生间和阳台各一个。房子的大门是
朝南开的，一进去就是一个约 20 平方米的客厅，客厅的西边是个卧室，
大约为 10 平方米，卧室带一个阳台，站在阳台上往外看视线非常好。客
厅的北边靠着的门童小卫生间，右边的门同享厨房，厨房博大大约八个平
方米，里面有房东提供的煤气灶和抽油烟机。在麦上锅碗瓢盆就可以做饭
了。金喜美对这套房子很满意。房子的周围有超市，批发市场和一个大商
场买东西非常方便。这样进行那就可以自己做饭，能省下不少在饭馆吃饭
的钱。房子所处的地理位置也非常好，骑自行车 15 分钟就能到学校、走
路 20 分钟就能到地铁站。不管是学习还是外出游玩都很方便。当然最让
他满意的是房租。你才多少一个月只有 1000 元，金喜美的朋友住了类似
的房子价钱要比他的高 500 呢

第 3 单元聚焦质量
课文一: 稀牛奶好还是稠牛奶好
陈那，你最喜欢喝哪个牌子的牛奶。我一直都喜欢喝 3 元加盖稀牛奶又好
喝又便宜。虽然便宜，但是太稀了，好像掺了水，还是稠牛奶好，稠牛奶
的营养价值高。张军，你真是个外行。我是外行？难道西牛奶与稠牛奶更
有营养？我不是这个意思。你是什么意思？我的意思是说：牛奶的稀稠不
是质量高低的标。难道稀牛奶的营养价值会更高吗？有些牛奶经过了特殊
的加工，看起来较稀，其实营养价值很高。可是我们买牛奶的时候，怎么
样才能知道，牛奶是否经过特殊加工呢。这不难，牛奶的包装盒上会有说
明的。你觉我还真没注意，但我还是不明白为什么有的牛奶特别稠。有些
牛奶含有增稠剂，所以特别稠。这种增稠剂对人身体有害，为什么有些牛
奶生产厂家往牛奶里添加增稠剂啊？因为不少人认为牛奶越稠越有营养，
比如说：你就是这么想的。看来稠牛奶不一定是最好的，以后我再买牛奶
时就要注意看说明了。不仅要看清楚说明，还要看清楚保质期，这样才不
会吃坏肚子了。

课文二：装修是门学问
喂！你好请问张军在吗？对不起，他回家了。谢谢我打他家的电话吧。再
见再见。张军吗？是我，你是哪位？难道你连我的声音都听不出来了吗？
怎么可能，你不是陈娜吗？找我有什么事啊？我打算装修房子，你在这方
面是个内行，给我帮忙啊。买新房子了，多少钱？你算算吧。采用分期付
款的方式，收付 15 万，以后每年支付两万，共支付 25 年。简直是天啊，
你打算怎么装修呢？我不想装修的太豪华，最关键的问题是保证质量。这
样吧，我帮你联系一个可靠的装修公司，怎么样？当然好。装修的标准大
约是多少钱？5 万左右吧。那么，装修的时候要注意哪些问题呢？
第一不要随便改动房子的结构。哎呀！我真打算把厨房的墙打掉做一个开
放式的厨房呢。那样会毁坏房屋甚至可能发生危险，你最好别这样做。那
好吧，还有什么建议？
第二，买装修材料时，你千万不要贪图便宜一分钱一分货，太便宜的材料
往往质量不好。这个我知道。
第三，不要不懂装懂，乱指挥工人干活儿，否则会因为你的错误指挥而影
响装修质量。
好吧，我尽量多看小说。指挥之前先向你请教。第 4 条建议是什么？
你。。。这些吧，说多了，你也记不住。有小瞧我。和你开玩笑，别生气
啊。我马上给你联系可靠的装修公司。这还差不多。谢谢你，这样修完了
我请吃饭。太好了我盼望的那一天再见吧再见。
课文三：这也是质量问题吗？
昨天我和我的同屋查理一起出去吃饭。走到学校对面我们看见一家餐馆门
口写了这么一句话：包您满意，您不满意可以退款。既然这家餐馆可以保
证质量，我们就进去了。我点了我最喜欢的担担面，查理在菜谱上找了半
天，终于发现了她没有吃过的窝窝头。自从来到中国后，查理就发誓要把
中国才吃个遍，所以每次点菜他都点没吃过的东西。我的担担面很快就上
来了，真不错味道好分量足，不一会儿我就吃掉了一半。突然我觉得不好
意思起来。我对查理说：“你别看着我呀。你的窝窝呢？”查李耸了耸肩
有他的摊手说道：我也不知道大概还要过一会儿吧。可是直到我把另一半
担担面吃完，查理的窝窝头还没有上了。我把服务员叫来问：“都 20 分
钟了这么还没上窝窝头呢？”。服务员耐心的对我们说：“对不起做窝窝
头，需要半个小时的时间，还有 10 分钟就应该上来了”。可是三个 10 分
钟的过去了，窝窝头还是没有上了。查理还是好脾气的等着，我赶紧让服
务员进厨房看看是怎么回事。过一会儿服务员出来了，吞吞吐吐的说：
“实在对对不起厨房里的师傅忘了做窝窝头了，可能可能还需要半个小时，
可是可是我们餐馆的食品质量是很好的”。我终于生气了，从服务员还到，
你们让客人等那么长的时间，这也叫质量好吗？听到我喊叫的声音。请你
出来了，别着急别着急，怎么回事？我把事情的经过告诉经理，经理说：
我们不仅要保证食品质量，也要追求服务质量。这样吧，窝窝头免费而且
数量加倍一共给你们上六个，好吗？可是我们还得等半个小时呢？这样吧，
在窝窝头做好之前我先给这个外国朋友上一碗担担面。当然都会收钱，好
吗？总餐馆出来后，我们决定以后就在这家餐馆吃饭了。
课文四：你对商品的质量放心吗？
现在市场上有一些假货和冒牌产品，消费者购买商品时一定要特别小心，
否则会上当受骗。国家质量检查总局每年都要对各类产品的质量进行检查，
且向人们公布检查结果。下面是 2003 年部分产品的质量检查的结果。儿
童服装产品质量抽查合格率为 60%。白糖产品质量抽查合格率为 88.3%。
茶饮料产品质量抽查合格率为 86.4% 。这类食品三成不合格，手机电池产
品质量抽查 83.3% 合格。苏牛奶产品质量抽查合格率为 84.11% 。往年相
比各类产品的合格率都有所提高。但还不是特别令人满意，有些产品还不
让人放心。因此购买商品时建议消费者注意以下几个问题：第一：尽量去
信誉好的商场和超市买东西那里的商品质量一般比较好。第二：购买食品
时最好检查一下包装上是否应用生产厂家生产日期和保质期。如果连这些
说明都没有最好别买。第三：购买任何商品都不要贪图便宜，一般来说连
成本价都不到的东西要么是质量差，要么是假货。

第 4 单元：维护权利
课文一：洗车体出了毛病
小李最近怎么样忙吗？不怎么样倒霉透顶。到底发生什么事了。前几天去
洗车机构把发动机器坏了。洗车怎么能把发动机器坏了真是奇怪。汽车的
人不小心把水灌进去了，发动机当然就坏了。那怎么办呢。去维修电修被
换了我 570 元真是倒霉。为什么不让洗车房赔偿他们把水关机了发动机应
该赔偿损失。我是想让他们赔偿但他们不承认是他们把汽车弄坏了。他们
凭什么不承认你可以取消费者协会投诉。我没有正确。你们有什么正确。
洗车时我没有像他们要发票。要发票是消费者的权利你为什么放弃自己的
权力。我一直认为洗车是小事受洗一次车只花 5 块钱用不着要发票。那就
没有办法了，好了事情已经过去了就别后悔了，吃一堑长一智把。小孙记
住了以后，你发你都应该要求开发票。别再为这是难过了。走我请你吃午
饭弥补你的精神损失。

课文二
先生你好！您有什么事吗？是这样两周前我在你们这儿买了这辆电动车，
想不到骑了三天就坏了。请问你有发票吗？当然有我把发票，保修单，说
明书，全都带来了，给。这样吧我让我们的技术员检查修理一下吧。没那
个必要了。为什么。已经修过三次了。我在让技术员仔细的检查一下吧。
不，我不想再修了，我要退货。退货不可能，这样吧给您换一台新的。
不，我就是要退货。保修单上说得很清楚，一周之内可以退货，现在已经
两周了当然不能退。你怎么能这样说，我请了三天他就坏了，请你们的技
术员修了三次都没修好，你说我该不该退货。但现在的确超过了退货期。
可在退货期那你们的电动车已经坏了。我原以为可以修好的，没想到修了
之后还出问题，难道电动车第 1 次出问题时我就应该来退货吗？难道是我
错了。我真后悔没有那样做。超过退货期不能退货这是我们的规定，还是
给您换一台新的吧。你们怎么能这样对待顾客，这样下去，谁还信的你们。
对不起，这是我们的规定没有例外。好吧，你们老板在吗？老板出在了。
你们这么不讲道理我要去消协投诉。先生别着急，这样吧，你把电话留下
来的，老板回来了我让他给您打电话咱们双方再商量解决这件事情好吗？
那好吧。

课文三：到底谁该赔偿谁
小李周末去干什么？是小张了周末我和几个朋友去打保龄球了。去哪儿打？
在世纪保龄球馆打的。 我 想起来了，你是世界保龄球馆的会员，玩怎么
样？玩的不怎么样。真奇怪，你不是对打保龄球很上瘾吗？上瘾是上瘾可
是周末打球打得很窝囊。因为打球和人闹别扭了。怎么可能。那到底发生
了什么事情啊。快说吧，别让我猜谜语了。前天打保龄球的时候，真的会
高兴运动鞋的鞋都掉下来了。你没摔坏吧。那倒没有，但是把眼镜摔坏了。
你应该让他们赔偿损失。我还让他们赔偿我的损失，求我让我陪运动鞋你
说我窝囊不窝囊。为什么球馆让你赔偿，你是受害者，他们应该向你赔偿
损失。他们说我损坏了球馆的运动鞋，被让我赔偿不可。凭什么说你损坏
了运动鞋。他们认为鞋跟掉下来是因为我使用不当。真让人可笑又可气，
明明是他们的鞋质量有问题却让消费者不会穿鞋。他们真的很不像话，就
管的保安竟然把我和朋友扣留在球馆里不交 300 元赔偿金就不让我们离开。
这是非法的你怎么报警。当时没想到报警，他们一直把我们扣留到晚上 12
点，并且还不让我们坐电梯到一层，我们只好从 13 层走到一层。太让人
气愤了应该跟他们打官司。昨天我找了律师已经把酒广告上法庭了他们就
等着赔偿吧

课文四:消费者的权利。
为了更好的保护消费者的权力，1983 年,国际消费者联盟组织决定将每年
的 3 月 15 号作为“国际消费者益力日”。1987 年,中国消费者协会被国际
消费者联盟接受为正式会员。从此，每年的 3 月 15 号消协和各地政府都
会举办各种宣传活动帮助消费者和权力。
什么是消费者权利呢？总的来说，消费者权力指的是消费者在消费生活中
所享有的权利。具体来说，消费者的权力主要包括以下几种权力。
第一是安全权，所谓安全权，就是消费者在购物，使用商品和接受服务时，
享有人身，财产安全不受损害的权力。
第 2 是知情权，所谓知情权就是了解情况的权力。消费者享有了解所购买，
使用商品或者所接受服务的真实情况的权利。
第三是选择权，所以选择权，就是消费者享有自由选择商品或者服务的权
利。
第 4 是公平交易权，所谓公平交易权，就是消费者购买商品或者接受服务
时，有权获得保证质量，合理价格等公平交易的权力，有权拒绝经营者的
强制交易行为。
此外消费者的权力还包括赔偿权，获取知识权，受尊重权，监督权等。

第 6 单元单元管理艺术课文一他为什么辞职真心怎么了今天下班又愁眉苦
脸的谁惹你生气了很有谁那个刘永真气死我了刘宇怎么了他不是你们公司
的业务骨干吗你一直非常赏识他重他就是因为我太伤势太重要他了现在我
才很生气你越说越糊涂难道是他工作上出了问题都没有但是他今天下午给
了我一份辞职报告你真是不可思议他是你们公司提高最快的员工刚刚工作
两年就成了技术部的经理之间你是知道的刘勇任公司里很多员工眼红啊有
没有说明辞职的理由理由很简单承受不了我们公司的压力现在哪家公司每
列每个人没压力呀他有没有说具体原因没有如果别人说压力大我相信可是
他说呀一大摞认为是借口为什么别人说压力的你就相信一年前我们公司面
临着生存危机公司内部实行了改革每个部门都实行了责任制如果哪个部门
完不成任务或者给公司造成损失就要承担相应的责任如果顺利抑或超额完
成任务就会得到奖励如果完不成任务和承担什么损失轻则批评受处分重则
开除你们在实际工作中真的执行了这个制度了吗确定了当然要执行去年年
中我们有两个部门出色的完成了任务这两个部门的员工都得到了奖励其中
一个部门经理还得到 20000 块钱的奖金呢另外两个部门的员工受到批评部
门经理被开除了还批评还是等奖励了那他的能力那么强当然是得奖励了我
真不明白为什么他得了奖励还要辞职责令公司的那个奖惩制度太严厉了有
什么眼力大我们这是奖罚分明好了你们公司的奖罚分明了先吃晚饭吧今天
短发看起来是我做的该怎么烦你呢要规矩做饭的不洗碗作文员工的关系怎
么样

你和员工的关系怎么样洗完了辛苦了快坐下谢谢有什么好节目吗我哪有什
么心思看电视啊还在响公司的是那我实在搞不明白刘咏为什么辞职我觉得
是你们的奖罚制度太严利并且有时也不一定符合实际情况你凭什么说我们
的制度不合理我们的制度对每个人都很公平将法十分分明部门的工作是否
出色不能仅仅凭是否完成任务了判断能靠什么来判断有些人工作很努力有
些人口才很好但没有完成工作任务难道你要讲了 56 年的总经理了你应该
明白公司的经营是很复杂的而且在经营过程中会遇到很多无法预料的事情
那个部门的工作也是这样比如市场欲求的变化行业内部的变动甚至国际市
场和国际形势都会影响部分的成绩仅凭是否完成任务来判的工作成绩不是
太严利也太简单了我也是无可奈何以为我这个总经理好当那现在行业竞争
那么激烈我也是担心公司被淘汰啊你以为这样下去就不会被淘汰吗自从改
革以后我们公司已经有了起色的员工的关系融洽谈不上人家每个人都能完
成自己的工作就行了你的观念有点落伍这样下去迟早会影响公司的发展难
道你还让我天天跟他们套件和吗那简直就是浪费时间那倒没必要但是你得
经常跟他们进行交流沟通还用你说作为总经理所当然得和员工进行工作交
流不仅仅是工作交流还需要思想交流和感情交流你的要求太高了工作就是
工作谈什么思想交流和感情交流只有这样你们才能彼此认识彼此了解彼此
宽容这样下去公司还向公司吗只有在轻松融洽的气氛中人才能发挥最大的
潜力就是现代科学管理理念和问你你们公司的员工是不是对你敬而远之有
点我已经习惯了展现你在工作上太要强了放下架子和员工多交流交流既有
利于工作也会让你心情愉快离题太远了我们本来是谈刘勇的辞职问题的专
门跑步这些问题跟刘永磁直都有直接的关系有什么关系啊你作为总经理竟
然不明白员工辞职的根本原因这充分说明了你跟员工缺乏足够的交流比不
太了解他认为我请了解他的我一直认为他是一个很上进的小伙子我的确是
一个优秀的人才因为他担心一旦因为某种原因导致工作失误他也会被开除
与其以后被开除不如现在自己主动提出辞职这是你们公司严格的制度这些
我倒真没想到如果制定这个制度以后你经常听听员工的意见也许就不会有
今天的事情了也许你分析的是对的但是现在谈这个太晚了明天你跟他详细
地谈谈也许还有用看什么呢谈谈他辞职的原因公司的各种制度以及公司将
来的发展主要谈我的女强人太太你也太累了好吧明天上班后就找他谈谈

课文三赞美的艺术朋友们欢迎你们来到我的管理艺术课堂跟我一起讨论管
理中应该注意的问题我想跟大家谈一谈我的经验在某一次聚会上我对我朋
友的女儿大家赞美数它既漂亮又聪明结果却忽略了自己的女儿是她度过了
一个不愉快的夜晚而且我的女儿甚至怀疑爸爸不爱他了这个例子告诉我不
要以为自己身边的人是不需要再美的事实上作为一个管理者你要经常赞美
和表扬你的员工这样他才会受到经历而努力工作当然在赞美和表扬员工实
有许多因素是值得注意的首先赞美必须要发字你的内心每个员工都有各自
的优点多看看他们的优点与输出来的话才是真 10 的奇次你的表扬应该是
有针对性的你真不错并不是一句好的在美的华源供需要了解你问什么表扬
他如果你能把表扬他的原因说得更明确些比如你在这次的谈判中非常冷静
为公司赢得了利益这样他会高兴的多再次要注意表扬的场合如果必须要公
开表扬一位员工的话那这个人必须是取得了公认的成绩这样才能使其他人
心服口服否则就会影响到其他员工的积极性最后在每千万不要过火如果你
为了激励员工而一天之内反复表扬他很多次他会觉得一只不过是随便说说
而已当然工作也不会卖力气了接下来我们来看一段电视录像看看因为总经
理是如何表扬他的员工的下节课我们将参观一家著名的公司希望大家一同
前往

企业家如何处理个人危机意识到危机大部分人就会想到一个企业的违纪事
实上企业有企业的危机企业家也有企业家的危机所以企业家的个人危机指
的是企业家在个人生活中遇到的麻烦痛苦如身体患病夫妻离异父母死亡孩
子高考落榜等等企业家如何处理个人为期不仅仅会对个人生活产生影响往
往也会对企业的发展产生比较大的影响当即将遇到个人危机时一定要注意
以下几点的一不要轻易的把个人危机告诉别人该告诉的人一定要告诉不该
告诉的人一句话也不要讲一道个人危机时顶头上司和直属部下营业务关系
一定要把真相告诉他们第 2 要回答的问题先想好再回答第 3 坦然接受同事
的主动帮助第 4 工作表现得更好一点会给人留下特别深刻的印象第 5 如果
感情上需要别人的同情和安慰千万别找同事缩库否则会给人留下经不起挫
折的印象与到个人危机当然是不幸的事情但如果处理的恰当也许整个企业
都会因祸得福或者练习听录音请判断下面的话是否与原