2.

Rész - TARTALOM

 Logisztikai rendszerek
 Vállalati logisztika (vertikális, horizontális tagozódás)
 Vevőszolgálat feladata, gyengeségek feltárása és következményei
Vállalati logisztika részterületei, vállalati logisztika szintjei (Ellátási lánc)

ÓE-BGK Intézet Logisztikai alapismeretek Dr. Molnár Ildikó

2.1 Logisztikai rendszerek csoportjai

 Mikor, Makro és Meta logisztikai rendszerek

Mikro logisztikai rendszer: vállalati logisztika, gazdálkodó szervezetek

(állami vállalatok, magánvállalkozások)

Makro logisztikai rendszer: regionális és hálózati logisztika

(nemzetgazdaság vagy kontinens)

Meta logisztikai rendszerek: globális világgazdasági folyamatok,

ellátási/elosztási láncban közreműködő szervezetek

ÓE-BGK Intézet Logisztikai alapismeretek Dr. Molnár Ildikó

2.2 Logisztika szintjei

ÓE-BGK Intézet Logisztikai alapismeretek Dr. Molnár Ildikó

2.3 Vállalati logisztika

Vállalkozás

Létesítmények, berendezések

Beszállítók Beszerzés Gyártás Elosztás Felhasználók

Termékek
Félkészek
(Alap)anyagok
Készletezés, raktározás

A szükségletekre vonatkozó információ áram

ÓE-BGK Intézet Logisztikai alapismeretek Dr. Molnár Ildikó

2.3 Vállalati logisztika
 Vállalati logisztikai célok
 a vevő igényeinek kielégítése,
 a versenyképesség biztosítása,
 a likviditás biztosítása,
 a piaci részvétel biztosítása, illetve
kibővítése,
 Vevői igények:
 a szállítási határidők lerövidítése,
• Minőség
 a szállítási pontosság, a megbízhatóság
• Megbízhatóság
növelése,
• Megfelelő ár
 a meglévő források, kapacitások
• Gyorsaság
kihasználásának javítása,
• Rugalmasság
 a készletszintek csökkentése,
• Vevőszolgálat
 rugalmasság,
 a rendszer áttekinthetősége,
 a termék jó minősége,
 környezetvédelem,
 megfelelő szolgáltatások nyújtása.

ÓE-BGK Intézet Logisztikai alapismeretek Dr. Molnár Ildikó

2.3 Vállalati logisztika
 A vevőszolgálatot többféleképpen értelmezzük
Az eladás előtti vevőszolgálat tevékenységei:
 termékkínálat bemutatása,
 segítség a termék kiválasztásában:
 eszközök: használati utasítások, leírások, árubemutatók...

Eladás közbeni vevőszolgálat:

 üzembe helyezés, betanítás…

Értékesítés utáni vevőszolgálat:

 javítás, pótalkatrész ellátás, vevőlátogatás.

ÓE-BGK Intézet Logisztikai alapismeretek Dr. Molnár Ildikó

2.3 Vállalati logisztika
 Az okokat fel kell ismerni és meg kell szüntetni
Gyengeség Következmény
Hiányos forgalmi prognózisok hiányos gyártási-beszerzési tervezés
rendszeresen túl nagy készletek +
Alkalmatlan tervezési módszerek
hulladékeltakarítási gondok
Rugalmatlan szervezeti felépítés folyamatzavarok, többletköltségek
túl magas biztonsági készletek + gyakran
Célkitűzések hiánya túl nagy készletek, illetve túl nagy
tőkelekötések
nem elég világosan átlátható készletek,
Alkalmatlan raktárterületek magas személyi ráfordítás, a biztonsági
berendezések hiánya…
Nem elégséges gépesítés,
magas személyi költségek
automatizálás
Bizonytalan anyagmozgatás a teljes túl magas szállítási költségek, ellátási
ellátási láncban nehézségek, várakozási idők
ÓE-BGK Intézet Logisztikai alapismeretek Dr. Molnár Ildikó
2.3 Vállalati logisztika

 Gyengeségek
A magyar kkv-k összköltségük ötödét, azaz 20 százalékát logisztikára
költik.
A logisztikai költségek nagy része a fuvarköltségre és a raktárköltségre
megy el.
Számos kkv-nál megfigyelhető, hogy azokat a folyamatokat sem kezelik
logisztikai jellegű tevékenységként, amelyek szorosan az anyagok és
áruk, és a hozzájuk tartozó információk áramlását hivatottak elősegíteni.
A legtöbb kkv esetében csak a raktározás és a fuvarozás jelenti a
logisztikát – vezetői szinten is.

A külföldi tulajdonú vállalatok egy lépéssel a magyar társaik előtt

járnak, a külföldi tulajdonos szemlélete rányomja a bélyegét a
magyarországi vállalatok gondolkodásmódjára. Ők a logisztikai
folyamat részének tekintik a vevői reklamáció kezelését és a
hulladékhasznosítást is.

ÓE-BGK Intézet Logisztikai alapismeretek Dr. Molnár Ildikó

2.3 Vállalati logisztika
 A vállalaton belüli és a vállalatok közötti anyagáramlás különböző
anyagmozgató, raktározó, áruszállítási együttműködésnek eredményeként
jön létre.
Anyagmozgató rendszer
A vállalat telephelyén belüli helyváltoztatási és a külső szállításokhoz
kapcsolódó rakodási feladatokat oldják meg.

Raktározási rendszer
Feladata a tárolás – az áruk mennyiségi és minőségi megőrzése – az
anyagáramlás egyes szakaszai között.

Áruszállítási rendszerek
A különböző vállalatok közötti ill. egy vállalat különböző telephelyei közötti
helyváltoztatás megoldása.

• Anyagáramlást megvalósító fizikai folyamatok

• Anyagáramlással kapcsolatos információs folyamat

ÓE-BGK Intézet Logisztikai alapismeretek Dr. Molnár Ildikó
2.3 Vállalati logisztika
 Anyagáramlást megvalósító fizikai folyamatok - RST folyamatok
T (tárolás, raktározás)
R (rakodás) S (anyagmozgatás, szállítás)
T0  T1
R0  R1 S0  S1
T 0  T 1*
s = 0 (helyben maradó)
s viszonylag kicsi s viszonylag nagy
s  0 mozgó tárolás
t viszonylag kicsi t viszonylag nagy t a tárolási idő

A rakodási műveleteknél cél a rakodási

műveleti idő csökkentése (pl. gépesítéssel).

A szállítás [S] tulajdonképpen (a rakodás

kivételével) mindenféle helyváltoztatást
jelent.

A tárolás [T] raktározási és tárolási

folyamatokat jelent.

ÓE-BGK Intézet Logisztikai alapismeretek Dr. Molnár Ildikó

2.3 Vállalati logisztika
 Anyagáramlást megvalósító fizikai folyamatok - Kiegészítő folyamatok

Csomagolás: védőburkolat, egyszerűbb kezelhetőség, szállítás, környezet védelme,

információhordozás

Komissiózás: megadott vevői megrendelés szerinti kigyűjtés

Egységrakomány képzés: kisebb méretű árukból nagyobb méretű géppel kezelhető

rakomány

Ellenőrzés: mennyiségi, minőségi (méret, darab)

 Anyagáramlással kapcsolatos információs folyamat – Információáramlás

Info: Felvétele
Tárolása
Átvitele
Feldolgozása
Megjelenítése

ÓE-BGK Intézet Logisztikai alapismeretek Dr. Molnár Ildikó

2.4 A vállalati logisztika részterületei
 A bonyolult folyamatoknak köszönhetően az ellátásiláncot – supply
chain - felváltja az ellátás hálózat – supply network

Ellátási lánc

Beszerzési logisztika Termelési logisztika Elosztási logisztika

Ellátási menedzsment Termelési menedzsment Disztribúciós menedzsment

Alap/segéd
Alapanyag Gyártási Késztermék Kiskereskedők,
anyag
raktározás folyamat raktározás fogyasztók
beszállítói

A vállalati logisztika főbb részterületei: Beszerzési logisztika

Termelési logisztika
Elosztási logisztika
Hulladék logisztika

ÓE-BGK Intézet Logisztikai alapismeretek Dr. Molnár Ildikó

2.4 A vállalati logisztika részterületei
 A Beszerzési logisztika azért felelős, hogy a vállalat számára a
termeléshez szükséges – külső forrásból beszerzendő – alap-, segéd- és
üzemanyagok, alkatrészek (inputok) a 7M elvnek rendelkezésre álljanak.

A Beszerzési logisztika feladatai:

Stratégiák megválasztása, egyeztetve a beszerzéssel, termeléssel.

A beszállítóktól a termelés előtti helyekig terjedő anyagáramlás és ehhez

kapcsolódó információáramlás irányítása, ellenőrzése.

ÓE-BGK Intézet Logisztikai alapismeretek Dr. Molnár Ildikó

2.4 A vállalati logisztika részterületei
 A Termelési logisztika az alapanyag raktártól a termelési folyamat
fázisain át a késztermék raktárig terjedő anyagáramlást tervezi, szervezi,
irányítja.

A Termelési logisztika feladatai:

Mozgatási, tárolási feladatok megoldása.

Technológiai helyek kiszolgálása

Technológia berendezésre való feladás, levétel

Technológiai folyamatok közötti mozgatás, tárolás

Termelésközi készletekkel való gazdálkodás

ÓE-BGK Intézet Logisztikai alapismeretek Dr. Molnár Ildikó

2.4 A vállalati logisztika részterületei
 A Elosztási logisztika az előállított késztermékek a kellő időpontban, a
megfelelő mennyiségben és minőségben a vevők rendelkezésére álljon.

A Elosztási logisztika feladatai:

Felhasználókig, fogyasztókig terjedő áruáramlás.

Információáramlás tervezése, szervezése, irányítása

ÓE-BGK Intézet Logisztikai alapismeretek Dr. Molnár Ildikó

2.4 A vállalati logisztika részterületei
 A Hulladékkezelési logisztika Fordított irányban az értékesítési piactól
(vevőktől) a beszerzési piac (a beszállítók) irányába vizsgálja az üres
egységrakomány-képző és csomagolóeszközök, elhasznált termékek,
hulladékok áramlását.

Az alkalmazás szempontjából tovább bonthatnánk a logisztikát, akár

Marketing logisztika
Üzemfenntartási logisztika
Tárolási, raktározási logisztikára
Szállítási logisztikára
Információs, kommunikációs logisztikára

ÓE-BGK Intézet Logisztikai alapismeretek Dr. Molnár Ildikó

2.5 A vállalati logisztika rendszerek szintjei

Vertikális tagozódás
Stratégiai szint: hosszú távú logisztikai
célkitűzések meghatározása az egész
vállalat számára
Stratégiai
Taktikai szint: célok elérési szint
módjának megadása
Taktikai szint

Operatív szint: anyag, termék és az

ezzel kapcsolatos információ Operatív szint
áramlás lebonyolítása

ÓE-BGK Intézet Logisztikai alapismeretek Dr. Molnár Ildikó

2.5 A vállalati logisztika rendszerek szintjei
Stratégiai szint: vállalati menedzsment feladatai
• a logisztikai koncepció kidolgozása,
• a logisztikai rendszerek tervezése, irányítása és ellenőrzése,
• a logisztikai szervezet létrehozása, működtetése.

Taktikai szint: diszpozitív, tervezési és irányítási

• termelési program betartása,
• pontos szükségletfelmérés,
• saját előállítás és külső beszerzés közötti helyes választás,
• a szükséglet felmerülés idejének pontos meghatározása,
• az ellátás biztosítása,
• pontosan időzített szállítások,
• minimális beszerzési költségek garantálása,
• a tőkelekötés csökkentése,
• szimultán kapacitás- és határidő tervezés,
• a szolgáltatások mélységének növelése,
• gyors kiszállítás és számlázás,
• a vevői és szállítói szerződések megkötése.

ÓE-BGK Intézet Logisztikai alapismeretek Dr. Molnár Ildikó

2.5 A vállalati logisztika rendszerek szintjei

Operatív szint: operatív logisztikai célok

• a folyamatok szinkronizálása,
• átlátható és megbízható folyamatok,
• egyszerű és biztonságos adatgyűjtés,
• raktárterület csökkentése,
• árukezelési költségek csökkentése,
• szállítási útvonalak optimalizálása,
• átfutási idők csökkentése,
• erőforrások rendelkezésre állásának biztosítása,
• folyamatzavaró tényezők kiküszöbölése rövid határidővel,
• kontrolling-mutatószámok rendelkezésre bocsátása.

ÓE-BGK Intézet Logisztikai alapismeretek Dr. Molnár Ildikó

2.5 A vállalati logisztika rendszerek szintjei
 Vállalati logisztika feladatai az egyes stratégiai
Értékesítési, Hulladék-
Beszerzési Termelési
elosztási hasznosítási
logisztika logisztika
logisztika logisztika
Késztermék fizikai elosztásának
módja, Hulladék-stratégia
Push vagy pull rendszerű
Globális, helyi beszerzés, Készletezési pontok számának, kialakítása,
Stratégiai termelés
Teljes modulok beszerzése, elhelyezkedésének Hulladékkezelés
szint Gyártási rendszer, gyártási
Előállítani vagy megvásárolni. meghatározása módjának
típus meghatározása
Termékek szállítási módjának meghatározása
eldöntése

A szállítási feltételek
A piaci igények felmérése, A gyűjtőhelyek
meghatározása.
értékelése, megrendelések kijelölése,
Beszállítók kiválasztása. A termeléssel együtt az
lebonyolítása. megtervezése.
A beszállít(tat)ás információ-áramlás és az
Raktározás. A gyűjtőrendszer
Taktikai lebonyolítása anyagmozgatási rendszer
A kiszállít(tat)ás megtervezése, megtervezése és
szint (megrendelések, határidők, tervezése,
koordinálása, irányítása. irányítása.
diszpozíciók, stb.). A rendszer irányítása és
Szerviz-ellátás. Az újrahasznosítási
Raktározás. ellenőrzése
Kapcsolattartás a (potenciális) rendszer tervezése,
Kapcsolattartás a
vevőkkel. irányítása.
beszállítókkal.

Rakodások Késztermék raktározása Hulladéktárolás,

Átvétel Egységrakományképzés - osztályozás,
Operatív Anyagmozgatás
Ellenőrzés Szállításra előkészítés - rakodás,
szint Tárolás/raktározás
Egységrakományképzés Rakodás - kezelés,
Raktározás Kiszállítás - visszaforgatás

ÓE-BGK Intézet Logisztikai alapismeretek Dr. Molnár Ildikó