A teljes-költségkoncepció

A teljes-költségkoncepció
- Az egyes résztevékenységek költségeinek csökkentése paradox módon az összköltség
növekedéséhez vezethet.
- A logisztikai összköltség csökkentésére kell törekedni.
- Az összköltségelemzés a logisztikai folyamatok menedzselésének legfontosabb eszköze.

Beszerzési és elosztási logisztika 2023

 A teljes-költségkoncepció

A logisztikai költségek integrálása

A vállalatoknak új módszereket kell kidolgozniuk a bevételek növelésére illetve a költségek
csökkentésére. Kevés terület kínál ma a profitnövelésre olyan lehetőséget mint a logisztika.
Ennek egyik oka, hogy a logisztikai költségek gyakran az összköltség 8-43%-át teszik ki.
Másik ok, hogy a vevők egyre összetettebb szolgáltatásokat igényelnek és ehhez a
legfontosabb eszköz a logisztika.

Beszerzési és elosztási logisztika 2023

 A teljes-költségkoncepció

A logisztikai célfüggvény

Optimális logisztikai rendszer: a vevő által elvárt kiszolgálási szintet a vevő által
elfogadhatónak ítélt költségszint mellett tudjuk biztosítani.
Olcsón kínált túl alacsony vevőkiszolgálási szint tönkreteheti a vállalatot, de a drágán nyújtott
túl magas szintű vevőkiszolgálás sem válhat versenyelőnnyé.

LT = f(VSZ; KL)

LT - logisztikai teljesítmény,
VSZ – vevőkiszolgálási szint,
KL – összes logisztikai költség.

Beszerzési és elosztási logisztika 2023

 A teljes-költségkoncepció

A minimum és a maximum elv alkalmazása a logisztikai teljesítmény kialakításában

Minimum elv: vevőkiszolgálás

kívánatos szintjének
meghatározása, és ezt próbáljuk
meg megvalósítani a lehető
legalacsonyabb költségek mellett.

Maximum elv: esetében a

logisztikához rendelkezésre
álló anyagi eszközöket
határozzuk meg, és ebből
próbáljuk meg megvalósítani a
lehető legmagasabb vevő-
kiszolgálási szintet.

Beszerzési és elosztási logisztika 2023

 A teljes-költségkoncepció

A beszerzés/elosztás összköltségei csökkenthetők az ezekkel kapcsolatos

tevékenységek (vevőkiszolgálás, szállítás, raktározás, készletgazdálkodás, stb.)
bizonyos integrálásával.

A készletek a következő törekvések miatt halmozódhatnak fel:

- a beszerzési részleg alacsony egységköltség elérésére törekszik,

- a termelési részleg alacsony gyártási egységköltség elérésére törekszik,
- az értékesítési részleg minél nagyobb piaci jelenlétre törekszik, ezért nagy
készletek elhelyezésére törekszik, stb.

Beszerzési és elosztási logisztika 2023

 A teljes-költségkoncepció

A logisztikai rendszer változásának hatása a költségekre

A vevőkiszolgálási szint költségei

• A vevőkiszolgálási szint biztosításának költségei
• Elmaradt haszon és jövőbeli profit

A szállítási költségek
• Alacsony költséggel meghatározhatók
• A logisztikai összköltség legnagyobb hányada

A raktározási költségek
• A termékek tárolásával kapcsolatos ktg.
• Jelentős a fix költség, munkabér
• Nem keverendő össze a készlettartási költségekkel!
• A logisztikai összköltség 5-10%-a

Rendelésfeldolgozási és információs költségek

• Rendelés beérkezése, továbbítása, feldolgozás + külső és belső
kommunikáció
• Gyakran problémás a tisztán logisztikai jellegű költségek szétválasztása
• Aránya dinamikusan növekszik
Beszerzési és elosztási logisztika 2023
 A teljes-költségkoncepció

A logisztikai rendszer változásának hatása a költségekre

A sorozatnagyság költségei:
• Termelésátállítás
• Átállási idő
• Ellenőrzés
• Átállási selejt
• Gyártásbeindítás
• Kapacitáskiesés az átállítás miatt
• Anyagkezelés, -mozgatás, -szállítás

Készlettartási költségek:
• Mérési szempontból a legbonyolultabbak
• A készletszinttel együtt változnak
• Tőkebefektetés költsége
• Készletek járulékos költségei
• A készlet kockázatának költsége
• Kapcsolódó raktározási költségek
• A második legnagyobb költségtényező

Beszerzési és elosztási logisztika 2023

 A teljes-költségkoncepció

A logisztika kapcsolata a termeléssel és az értékesítéssel

Beszerzési és elosztási logisztika 2023

 A teljes-költségkoncepció

Néhány fontos adalék a hármas integrációhoz:

- a logisztika az ütemezésen és a stratégián keresztül koordinál,
- a termelés és az értékesítés is az ellátási lánc integráns részeként kezelendő,
hiszen a logisztika mellett mindkettő hatással van a vevőkiszolgálási átfutási
időre,
- megosztja az olyan tevékenységeket mint pl. készletfigyelés,
- a költségek kölcsönös kapcsolatban állnak egymással,
- a termelési tételnagyság befolyásolja a készletszintet és a szállítási
hatékonyságot,
- a teljesítési idő hatással van a szállítási költségekre,
- a termelés és a raktár elhelyezkedése kölcsönös kapcsolatban van egymással.

Beszerzési és elosztási logisztika 2023

 Vevőkiszolgálás

Logisztikai fejlesztések lehetséges céljai:

- Logisztikai költségek csökkentése

Egyszerűbb meghatározás
Mérhető
Belső információs rendszerből elérhető
- Magasabb vevői kiszolgálási szint biztosítása
Befolyásolja a vevők rendeléseit
Kritikus szerepe van a vevőkör megtartásában
Közvetlen hatás a piaci részesedésre

Beszerzési és elosztási logisztika 2023

 Vevőkiszolgálás

Vevőkiszolgálás mérésének problémái:

Nem pénzügyi mutatókról van szó
Mit mérjünk?!
Külső információk megszerzése

A vevői kiszolgálási szint meghatározói:

Vevők igénye
Versenytársak kiszolgálási gyakorlata

Beszerzési és elosztási logisztika 2023

 Vevőkiszolgálás

A vevőkiszolgálás eszköz a vállalat kezében a termékei megkülönböz-

tetésére, a vásárlók megtartására a forgalom növelésére és a profit
emelésére.

Fő elemei:
A termék ára
A termék minősége
A termékhez kapcsolódó szolgáltatás

Beszerzési és elosztási logisztika 2023

 Vevőkiszolgálás

A vevőkiszolgálás felfogásmódjai:

Szűk értelmezés: szabályozandó tevékenység: vevőszolgálat,

panaszkezelés.
Teljesítmény-mérőszámok rendszere. A kiszolgálás színvonalának és
a munka minőségének ellenőrzése, a felelősség meghatározása.
Vállalati filozófia: „a vállalat minden dolgozója, tekintet nélkül a
beosztására, egy emberként a vevők igényeinek kielégítésére
koncentrál”.

Beszerzési és elosztási logisztika 2023

 Vevőkiszolgálás

A vevőkiszolgálás értéknövelő szerepe

A szolgáltatás olyan minőségű vagy színvonalú biztosítása, amely új

vásárlókat vonz, és megtartja őket.

Újfajta szolgáltatások meglévő vevőink számára, amiért fizetnének, de

eddig nem kapták meg.

Beszerzési és elosztási logisztika 2023

 Vevőkiszolgálás

A teljesítménymérés és -ellenőrzés szakaszai:

1. Számszerű teljesítmény normák meghatározása minden szolgáltatási

részterület számára

2. Minden szolgáltatási részterület tényleges teljesítményének mérése

3. A tényleges szolgáltatás és a normák közötti eltérés folyamatos figyelése

4. A tényleges szolgáltatást javító intézkedések meghozatala

Beszerzési és elosztási logisztika 2023

 Vevőkiszolgálás

A vevőkiszolgálási teljesítménymutatók:

A megrendelési ciklushoz kapcsolódó szolgáltatási színvonalmutatók

- Szállítási idő

- Szállítás megbízhatósága, minősége

- Kiszállítási készenlét

- Szállítás rugalmassága

Beszerzési és elosztási logisztika 2023

 Vevőkiszolgálás

Átlagos kiszolgálási színvonal

Beszerzési és elosztási logisztika 2023

 Vevőkiszolgálás

Hibás teljesítések száma

Beszerzési és elosztási logisztika 2023

 Vevőkiszolgálás

A kiszolgálás megbízhatósága

Beszerzési és elosztási logisztika 2023

 Vevőkiszolgálás

Rugalmasság

Beszerzési és elosztási logisztika 2023