Értékteremtő folyamatok

menedzsmentje

Pintér Róbert
okleveles közlekedésmérnök
 Tananyagfelosztás 1.
 Az értékteremtő folyamatok fogalma, összetevői
 Termelés és a logisztika kapcsolata
 Logisztikai alapfogalmak
 A logisztikai rendszer felépítése, alrendszerei
 A beszerzés fogalma, feladata, tevékenységei, a vevő-
szállító kapcsolata
 A készletezés fogalma, szerepe, feladatai, készletezési
modellek (EOQ)
 Az elosztás fogalma, stratégiai kérdései, értékesítési
csatornák, raktárak szerepe, a kiszolgálási színvonal
értelmezése.
 A feladatütemezés kérdései
 Tananyagfelosztás 2.
 A termelési logisztika fogalma, feladatai, helye a
logisztikai láncban.
 A push és a pull rendszer jellemzői
 Aggregált tervezés fogalma, feladata, tartalma, jellemzői
 Kapacitás tervezés alapjai
 Szükséglettervezés elmélete és módszerei
 Az MRP rendszer lényege és működése
 A JIT és a JIS rendszer lényege és működése
 A KANBAN rendszer lényege és működése
 Az OPT rendszer lényege, működése
 Követelmény
 A szorgalmi időszakban:

egy zárthelyi dolgozat

 A vizsgaidőszakban:

vizsga
 Szakirodalom
Kötelező irodalom:
 Chikán Attila – Demeter Krisztina: Az értékteremtő
folyamatok menedzsmentje, Aula Kiadó Bp. 2006.
Ajánlott irodalom:
 Szegedi Zoltán – Prezenszki József: Logisztika-
menedzsment, Kossuth kiadó Bp. 2003.
 Dr. Prezenszki József: Logisztika II. (Módszerek,
eljárások), Logisztikai Fejlesztési Központ, Bp. 2000.
 Kovács Zoltán: Termelésmenedzsment, Veszprémi
Egyetemi Kiadó, 2004
 Bevezetés
A gazdaság célja: az emberi szükségletek
kielégítése a rendelkezésre álló szűkös
erőforrások mellett.
A vállalat célja: a fogyasztói igények
kielégítése profit (nyereség) mellett.
Az értékteremtő folyamat: erőforrások
beszerzése, kezelése és felhasználása, abból a
célból, hogy a fogyasztó számára értéket
állítson elő.
 Vállalati alapkérdések

 Kinek? Célcsoport képzés

 Mit? Piackutatás
 Hogyan? Értékteremtő folyamat
 (Mennyiért?) Árképzés,
költségelemzés
 (Mikor?) Időérték
 A kapcsolatok ábrázolva

MIT? HOGYAN? KINEK?

Vállalati
képesség
Fogyasztói
igények
Értékteremtő folyamatok
 I. Az értékteremtő folyamatok
összetevői. A fogyasztói igény
A fogyasztói igények kielégítése:
 Szükséglet: hiányérzet, mely céltudatos
cselekvésre ösztönöz (Maslow-piramis)
 Igény: megfogalmazott szükséglet (Mit?)
 Kereslet: vásárlási hajlandóság (csak akar)
 Fogyasztói igény: valamely termék vagy
szolgáltatás iránti fizetőképes kereslet (nem
csak akar, de tud is). Ez lehet látens igény is.
 A fogyasztói érték
Szubjektív vélemény arról, hogy a termék,
milyen mértékben felel meg az elvárásaimnak,
tehát:
 fogyasztó specifikus,
 időben változó,
 folyamatosan ellenőrzött,
 befolyásolja a jelenlegi és jövőbeni keresletet.
 A fogyasztói érték dimenziói
1) Használati érték: a termék azon tulajdonságainak
összessége, melyek alkalmassá teszik az igény
kielégítésére.
2) Hely érték: a termék akkor képvisel értéket a
fogyasztó számára, ha térben elérhető
3) Idő érték: a termék akkor képvisel értéket a
fogyasztó számára, ha akkor áll rendelkezésre,
amikor az igény jelentkezik
4) (Tulajdon érték: a tulajdonosnak rendelkezési joga
van a termék felett)
A termelés, a szolgáltatás és a
logisztika kapcsolata

szolgáltatás

Fogyasztó
termelés logisztika

Értékteremtő folyamat
 Fogalom meghatározás
1) Termelés: a rendelkezésre álló erőforrások egy
részének felhasználása arra a célra, hogy más
erőforrásokon tartós változtatásokat végrehajtva, új
javakat hozzunk létre. Eredmény fizikailag
megfogható termék.
2) Szolgáltatás: a termelés komplementere, azaz
erőforrás felhasználása fogyasztói igényeket
kielégítő, NEM termelő tevékenységre. Eredménye
fizikailag nem megfogható (esetleg csak
érezhető).
3) Logisztika: lsd. később
 II. Az értékteremtő folyamatok
összetevői. A vállalati képesség

A vállalati képességen múlik, hogy mit tud és akar a

vállalat hatékonyan és gazdaságosan ajánlani a
fogyasztónak.

Hatékonyság: az adott tevékenység mennyire segíti a

fogyasztók igényeinek kielégítését, illetve mennyiben
járul hozzá a vállalat nyereségességéhez. Kielégítő-e a
vállalat tevékenysége? Nem azonos a hatásossággal!
Gazdaságosság: az egységnyi termék előállításához
szükséges erőforrás-mennyiséggel mérhető. Kielégítő-
e ahogy a vállalat teszi?
 doing the things right or/and doing the
right things
Jó dolgot csinálni = Nem a jó dolgot
Helyes stratégiai csinálni
irányban
tevékenykedni

Jól tenni a dolgokat = Jót s jól = A siker útja Jól, de nem jót= A
Hatékonyan végezni az lassú halál
operatív
tevékenységet
 
Nem jól tenni a Nem jó, de jót = Se nem jót, se nem jól=
dolgokat A túlélés lehetősége A gyors halál

?
 Versenyhelyzet
Versenyelőnyre van szükség!
Nem az a kérdés, hogy mit tud a vállalat
végrehajtani (szükséges, de nem elégséges
feltétel), hanem az, hogy miben tudja ezt
jobban tenni a versenytársakhoz képest!
 Olcsóbban?
 Jobb minőségben?
 Gyorsabban?
 Plusz szolgáltatásokkal?
 Stb.
 A versenyhelyzet forrásai
Versenyelőnyforrások

Szolgáltatás: Ár:
•Költségcsökkentés
•Tranzakció előtti
•Árképzési elvek
•Tranzakció alatti Minőség: •Teljes költség koncepció
•Tranzakció utáni •Termékteljesítmény
•Esztétikai megjelenés
•Megbízhatóság
•Javíthatóság Megbízhatóság:
•Élettartam •Szállítás időbeli pontossága
Rugalmasság:
•Karbantarthatóság •Mennyiségi megfelelés
•Termékrugalmasság
•Konformitás •Minőségi megfelelés
•Mennyiségi rugalmasság
•Számlázás rendje
•Időbeli rugalmasság
•Stb.
 Homokkúp modell (1990)
•A minőség kihat a vállalat egész működésére, így a versenyelőnyre is.
Megalapozza a vállalat működését. Egymást erősítő folyamat ez, ahol
nincs átváltás (nincsTrade off)
•Ha hiányoznak az alapok, akkor pl. költség csökkentés csak egy
másik versenyelőny rovására valósulhat meg. (van Trade off)

Költséghatékonyság

Rugalmasság

Megbízhatóság

Minőség
 III. Az értékteremtő folyamatok
összetevői. A folyamatok
Értékteremtő folyamat során a vállalat erőforrásait
fogyasztói értékké konvertálja!

Humán
erőforrás

Termelő Értékesítés
Termelés
berendezések
Pénz
Anyag szolgáltatás

Információ

Erőforrás Transzformáció Igénykielégítés

gazdálkodás
 Értékteremtő folyamatok
szerkezete
Értéklánc: vállalati tevékenységek értékalkotó
összekapcsolása (általában vállalton belül
értelmezzük)
Ellátási lánc: az értéklánc anyagi folyamatainak
megvalósulása (általában vállalatok között
értelmezzük)
 A termelési és logisztikai rendszer
stratégiai kérdései
Mi a stratégia?
 Szó eredeti jelentése: a hadviselés művészete
 Stratégia: egy szervezet hosszú távra kijelölt tevékenységi
iránya, viselkedési módja, amely a versenytársakkal
szembeni előny létrehozására és/vagy megőrzésére szolgál,
a szervezet rendelkezésére álló erőforrásoknak a
környezet változásaihoz illeszkedő megfelelő felosztását
írja elő, és a fogyasztói igényeit kielégítő termékek és/vagy
szolgáltatások piacra vitele útján segít beteljesíteni a
szervezet tulajdonosainak elvárásait.
 A stratégia biztosítja és megalapozza, hogy amit ma
teszek, az a jövőbeli körülményekhez és a feltételekhez
illeszkedjen.
 Anyagi folyamatok stratégiai
kérdései
Strukturális döntések: Infrastrukturális döntések:
 Működési terület meghatározása  Működési feladatok
 Make or buy döntés
 Normák, szabályok
 Push vagy Pull rendszer
 Ellátási lánc menedzsment
 Folyamatválasztás
 Létesítmények elhelyezése
 Szervezet kialakítása
 Gépek, berendezések
 Alkalmazott információs
megválasztása rendszer (pl. SAP, EDI)
 Technológia választás

 Terméktervezés
 Termékbevezetés
 Minőségbiztosítási rendszerkiépítése
 Teljesítménymérés bevezetése