ПРИТУЖБА

ВАЖНО ОБАВЕШТЕЊЕ: Притужба коју нам упутите биће копирана и достављена

физичком и/или правном лицу, односно органу против кога подносите притужбу.

ЛИЧНИ ПОДАЦИ О ПОДНОСИОЦУ ПРИТУЖБЕ

1. ИМЕ:
2. ПРЕЗИМЕ:
3. НАЗИВ: Удружење грађана „Cyber ravnopravnost“
(ако је подносилац притужбе правно лице)
4. ДА ЛИ ПРИТУЖБУ ПОДНОСИТЕ ЗА НЕКО ДРУГО ЛИЦЕ: НЕ (одговорите са
ДА или НЕ)
5. АКО ЈЕ ОДГОВОР НА ПРЕТХОДНО ПИТАЊЕ ПОТВРДАН, НАПИШИТЕ У
ЧИЈЕ ИМЕ ПОДНОСИТЕ ПРИТУЖБУ:
___________________________________________________________________
___
6. ДА ЛИ ИМАТЕ САГЛАСНОСТ ЛИЦА У ЧИЈЕ ИМЕ ПОДНОСИТЕ ПРИТУЖБУ:
_______________ (одговорите са ДА или НЕ и обавезно приложите
сагласност, уколико је имате)
7. АДРЕСА/СЕДИШТЕ: Сјенички пут бб, Сјеница
8. ТЕЛЕФОН: 0649876543210
9. E-mail: samir.azirovic@forum.rs
10. ДАТУМ РОЂЕЊА:____________(није обавезан податак)

ПОДАЦИ О ПРАВНОМ И/ИЛИ ФИЗИЧКОМ ЛИЦУ, ОДНОСНО ОРГАНУ ПРОТИВ КОГА

ПОДНОСИТЕ ПРИТУЖБУ

А) АКО СЕ ПРИТУЖБА ОДНОСИ НА ПРАВНО ЛИЦЕ/ОРГАН

1. НАЗИВ ПРАВНОГ ЛИЦА/ОРГАНА: Друштвена мрежа „Forum.rs“

2. СЕДИШТЕ И АДРЕСА: Булевар Зорана Ђинђића бб, Нови Београд

3. ТЕЛЕФОН: 011/987987987
 4. ДА ЛИ СТЕ ЗАПОСЛЕНИ У ТОМ ПРАВНОМ ЛИЦУ: НЕ (одговорите са ДА или
НЕ)

Б) АКО СЕ ПРИТУЖБА ОДНОСИ НА ФИЗИЧКО ЛИЦЕ

1. ИМЕ И ПРЕЗИМЕ
_______________________________________________________

2. АДРЕСА
_______________________________________________________________

3. ТЕЛЕФОН
_____________________________________________________________

4. ДА ЛИ ЈЕ ОСОБА ЗА КОЈУ ТВРДИТЕ ДА ВАС ЈЕ ДИСКРИМИНИСАЛА ТО

УЧИНИЛА НА СВОМ РАДНОМ МЕСТУ/ ИЗВРШАВАЈУЋИ РАДНЕ ЗАДАТКЕ
_________________ (одговорите са ДА или НЕ)

5. АКО ЈЕ ОДГОВОР НА ПРЕТХОДНО ПИТАЊЕ ПОТВРДАН, НАВЕДИТЕ ГДЕ ЈЕ

ОСОБА ЗАПОСЛЕНА
_____________________________________________________
_____________________________________________________________________
___
(назив предузећа/институције/организације, адресу, телефон,
позицију/радно место те особе)

НАПОМЕНА: Уколико има више правних и/или физичких лица, односно органа на
које се притужујете, молимо Вас да за свакога посебно попуните образац
притужбе.

ОСНОВ ДИКРИМИНАЦИЈЕ

Заокружите један или више основа (личних својстава) на основу којих сматрате
да сте били дискриминисани.

1. раса
2. боја коже
3. преци
4. држављанство
5. национална припадност или етничко порекло
6. језик
7. верска или политичка убеђења
8. пол
9. родни идентитет
 10. сексуална оријентација
11. имовно стање
12. рођење
13. генетске особености
14. здравствено стање
15. инвалидитет
16. брачни и породични статус
17. осуђиваност
18. старосно доба
19. изглед
20. чланство у политичким, синдикалним и другим организацијама
21. неко друго лично својство ______________ (молимо наведите)

Молимо Вас да укратко наведете зашто сматрате да је лично својство које сте
означили било повод за дискриминацију.

Објаве на друштвеној мрежи „Forum.rs“ су најчешће усмерене против припадника

ромске националне мањине и старијих грађана.

ГДЕ СЕ ДЕСИО ДОГАЂАЈ ПОВОДОМ КОГА ПОДНОСИТЕ ПРИТУЖБУ

1. ПОСТУПАК ПРЕД ОРГАНИМА ЈАВНЕ ВЛАСТИ (суд, општина, министарство,

комисије...)
2. У ПОСТУПКУ ЗАПОШЉАВАЊА ИЛИ НА ПОСЛУ
3. ПРИЛИКОМ ПРУЖАЊА ЈАВНИХ УСЛУГА ИЛИ ПРИ КОРИШЋЕЊУ ОБЈЕКАТА И
ПОВРШИНА
4. ОСТВАРИВАЊЕ ВЕРСКИХ ПРАВА
5. ОБРАЗОВАЊЕ И СТРУЧНО ОСПОСОБЉАВАЊЕ
6. ОСТВАРИВАЊЕ МАЊИНСКИХ ПРАВА
7. ЗДРАВСТВЕНЕ УСЛУГЕ
8. НЕШТО ДРУГО (молимо наведите)
Јавна сфера

ОПИС ДОГАЂАЈА – молимо Вас да догађај поводом кога подносите притужбу опишете
детаљно, укључујући и податке о времену, месту, особама које су биле присутне и слично.

Поштована госпођо Јанковић,

Обраћамо Вам се поводом специфичне ситуације за коју сматрамо да се може подвести под
појам дискриминације. Наиме, највећа друштвена мрежа у Србији „Forum.rs“ индиректно
подржава ширење говора мржње против припадника ромске националне мањине и старијих
грађана. То чини тако што одбија да проверава чињенице и објаве које спадају у оквир
политичког маркетинга и кампање, што је званична политика наведене друштвене мреже, уз
образложење да не желе да се мешају и утичу на демократске процесе у друштву. Пропуштањем
да провере наводе у плаћеним политичким огласима омогућавају ширење говора мржње,
неистинитих и полуистинитих вести, које могу имати далекосежне последице на међуетничке
односе и изазвати поларизацију у друштву.

Приметно је да Група грађана „Национално јединство“ спроводи политичку кампању користећи

алгоритме друштвене мреже за дистрибуцију садржаја намењеног изазивању негативних
осећања код већинског становништва, према одређеним друштвеним групама, попут Рома и
старијих грађана. То чине тако што фаворизују вести о кривичним делима чији су учиниоци
припадници тих друштвених група или ширећи лажне вести стварају лажну слику о стопи
криминалитета међу тим друштвеним групама. Неке од вести које су дистрибуиране преко
алгоритма друштвене мреже „Forum.rs“ се односе на кривична дела убиства, силовања,
разбојништва, разбојничке крађе и слично или омаловажавање старијих грађана кроз истицање
њихових наводно превазиђених ставова приликом остваривања бирачких права.

Дистрибуцијом оваквих садржаја могу да се мобилизују гласачи са потенцијалом за испољавање

дискриминаторних ставова, у чему им алгоритам друштвене мреже пружа кључну подршку, на
основу огромног броја прикупљених података од својих корисника. Прецизније, алгоритам
анализира психолошки профил корисника, кориснике сортира у кластере и затим им пласира
одговарајући садржај који може да изазове страх и/или антагонизам, који се даље манифестује у
коментарима припадника тих кластера и као говор мржње. Политичка кампања се спроводи
објављивањем и дистрибуцијом објава у форми вести, за које наведена Група грађана сматра да
ће резултирати повећањем подршке у бирачком телу њиховим екстремним ставовима.

Већина објава, по нашем слободном уверењу, као и коментари и реакције корисника,

представљају говор мржње, и најчешће се могу подвести под кривично дело Изазивање
националне, расне и верске мржње и нетрпељивости.

Напомињем да, у складу са антидискриминационом политиком друштвене мреже, коментари

после неког времена бивају уклоњени, али не и објаве које су их изазвале. Ови коментари су ипак
једно време доступни јавности, стварајући непријатељско окружење, друштвени јаз и социјалну
дистанцу, као и саме објаве, које, остајући доступне на друштвеној мрежи, изазивају нове, сличне
коментаре.

Тако, на тексту под називом: „Роми напали и опљачкали тинејџера“ описује се догађај који још
увек није потврђен од надлежних органа. На овај текст, могу се видети коментари као што су:

„Шта ће нам ти дивљаци у Србији, дали им неко може стати на пут у њиховом бахаћењу. Они
имају више права него срби у својој земљи“.

„Колико још људи мора да страда? Па ви наставите да их финансирате!“

„За свако њихово недело треба им вратити истом мером“

„Роми марш из Србије“

Затим, текст под називом: „Девојчица обљубљена у претежно ромском насељу!!!“. Сматрамо
да за околности конкретног случаја није релевантан демографски састав насеља, те је јасно да
се наводи на закључак да је учинилац дела припадник ромске националне мањине.

Коментари на ову објаву су и даље доступни:

„Морамо заштити нашу одецу од њих, да се ово не би поновило, треба их оградити жицом.“
„Ништа ново, за ромске девојчице је то нормално, све се оне удају пре 18 године.“

„Нема везе сада ће да се уда за њега хахаха“

„Ево посла за наше навијаче!“

У тексту „Старији гласачи одлучују о будућности“, наводи се сасвим произвољан податак да

85% гласача старијих од 55 година гласа против иновативних решења и идеја, чиме спутавају
динамичан развој земље и подржавају политичке опције блиске комунизму.

У коментарима на овај текст се наводи следеће:

„Докле ће нам стари радити о глави, одузмите им право гласа више!!!“

„Није довољно што су нам на грбачи са пензијама и што праве редове у здравственим
установама, сад нас и спутавају да напредујемо.“

„Оће ли те проклете комуњаре одапнути више.“

„Како да нам одлучује о будућности неко ко ће да умре сутра!“

Да закључимо, сматрамо да постоји одговорност друштвене мреже „Forum.rs“ за говор мржње,

који се одликује држањем и објављивањем дискриминаторног садржаја, ширењу лажних вести и
вести које се искључиво односе на учиниоце кривичних дела из одређених друштвених група.
Овакве активности изазивају изузетно негативне реакције, а често и испољавање говора мржње
код њихових корисника.

Такође, сматрамо да став друштвене мреже да не проверава садржај политичких огласа,

позивајући се на слободу говора и немешање у демократске процесе, није исправан, узимајући у
обзир последице које изазива. Става смо да реакција Повереника за заштиту равноправности у
овом случају не би била непропорцијална у односу на право слободе мишљења и изражавања.
Позивамо Вас да у овом случају утврдите дискриминацију и спречите даљу штету по друштвене
односе.

НАПОМЕНА: Уколико Вам је потребно више места за опис догађаја, будите слободни да
употребите додатни папир.

ДОКАЗИ: Молимо Вас да наведете доказе које достављате уз притужбу.

1. Све објаве су доступне на интернету

1. ДА ЛИ СТЕ ПОКРЕНУЛИ СУДСКИ ПОСТУПАК НЕ (одговорите са ДА или НЕ)
2. АКО ЈЕСТЕ, ПРЕД КОЈИМ СУДОМ И КАДА
________________________________________________________________________
(молимо Вас да доставите фотокопију тужбе)
Датум Потпис

21.11.2019.

НАПОМЕНА: Уколико притужбу подносите електронским путем, потребно је да је

најпре својеручно потпишете и потом скенирате.
Forum.rs
Булевар Зорана Ђинђића
Нови Београд
011/987987987

ПОВЕРЕНИК ЗА ЗАШТИТУ РАВНОПРАВНОСТИ

Булевар краља Александра 84

11111 Београд

ИЗЈАШЊЕЊЕ НА ПРИТУЖБУ

Поштовани/а,
Поводом притужбе Удружења грађана „Cyber ravnopravnost“ из Сјенице,
изјашњавамо се на наводе.

Подносилац притужбе је навео да оглашавање Групе грађана „Национално

уједињење“ у оквиру своје политичке кампање, коју спроводи преко друштвене
мреже Forum.rs, чини акт дискриминације, пре свега говор мржње, у чему им
друштвена мрежа пружа кључну подршку путем својих алгоритама.

Друштвена мрежа Forum.rs, у потпуности одбацује тврдње наведене у

притужби, као и било какав облик одговорности за евентуално учињен акт
дискриминације путем држања и објављивања садржаја у оквиру политичке
кампање поменуте групе грађана.

У складу са политиком друштвене мреже и условима коришћења, свака објава

у оквиру маркетиншких услуга које пружа друштвена мреже Forum.rs подлеже
оцени независног контролног одбора, формираног ради уклањања опасног
садржаја. Према оцени Одбора, наведене објаве не садрже опасан садржај и
није било основа за њихово уклањање. Коментари који су пратили поменуте
објаве, а који су по оцени Одбора спадали у опасан садржај, били су уклоњени
по пријави других корисника. Самим тим, не постоји одговорност друштвене
мреже за ширење дискриминаторног садржаја, имајући у виду да се нису
испунили услови да се садржај означи као опасан.

Што се тиче тврдњи да друштвена мрежа Forum.rs, помаже ширењу лажних

вести, наводимо да, у складу са политиком друштвене мреже, не проверавамо
истинитост објава које се пласирају у оквиру политичких кампања, јер сматрамо
да нисмо за њихову истинитост ни одговорни.
 Образложење

Од оснивања друштвене мреже „Forum.rs“ приоритет су нам биле две ствари:

пружања глас људима и окупљање људи. Ове две једноставне идеје, глас и
укљученост, иду руку под руку. То смо видели кроз историју, чак и ако данас
немамо такав осећај. За изградњу инклузивнијег друштва увек је било потребно
да више људи буде у могућности да са другима подели своје погледе, као и да
поштује право других да изражавају своје ставове и буду саслушани.
Могућност људи да се изражавају на овом нивоу представља нову врсту силе у
свету, која постоји заједно са осталим структурама моћи у друштву. Људи више
не морају да се ослањају на медије како би се њихови гласови чули. Јасна је
забринутост око тога како технолошке платформе имају централизовану моћ,
али верујем да је много важније колико су ове платформе децентрализовале
моћ стављајући је директно људима у руке. То је део ове невероватне
експанзије гласа кроз закон, културу и технологију.
Дакле, давање гласа људима и већа укљученост иду руку под руку, а тренд
давања већег гласа је с временом све израженији. Са друге стране, постоји и
контра-тренд. У доба друштвених немира, наш инстинкт је често повлачење у
погледу слободе изражавања. Желимо напредак који произилази од слободног
изражавања, али не и тензију која се нужно слободним изражавањем ствара.
Сматрамо да морамо и даље да се залажемо за слободно изражавање,
разумевајући неред који долази са њим, али верујући да пут ка напретку
захтева суочавање са идејама које нас изазивају. Са друге стране, можемо и да
одлучимо да је цена једноставно превелика. Наша компанија верује да се
морамо и даље залагати за слободно изражавање.
У исто време знамо да слободно изражавање никада није било апсолутно. Па
ипак, строги стандарди Устава и закона могу од нас захтевати да уклонимо
екстремистички садржај, вршњачко насиље, говор мржње, лажне вести и сл.
Дакле, након што скинемо овакав садржај, поставља се питање: где поставити
границу? Већина људи се слаже да мора постојати могућност да кажете ствари
које се другима не свиђају, али да не би требало да будете у могућности да
кажете ствари које људе доводе у опасност. Ту се поставља питање шта се
тачно подразумева под опасним говором на мрежи, што вреди испитати.
Многи аргументи о онлајн говору повезани су са новим својствима самог
интернета. Ако верујете да је интернет потпуно другачији од свега што је
претходило, онда нема смисла да се фокусирате на раније присутне праксе. Са
друге стране, треба бити опрезан са прешироким аргументима с обзиром на то
да су изречени о готово свакој новој технологији, од штампарије, преко радија
до телевизије.
Једна јасна разлика је да много више људи сада има глас, скоро четвртина
Србије. То је драматично оснаживање из свих разлога које сам навео.
Неизбежно ја да ће неки људи користити свој глас да организују насиље,
подривају изборе или повреде друге, а ми смо одговорни да се позабавимо тим
ризицима.
Ми имамо посебне системе за уклањање сваке врсте штетног садржаја - од
подстицања насиља, до експлоатације деце, кршења права интелектуалне
својине и др.–укупно око 20 категорија. Процењујемо сопствени учинак по
раширености штетних садржаја и по томе који проценат проактивно пронађемо
пре него што нам то неко пријави. На пример, наши системи на бази вештачке
инталигенције идентификују 99% ектремистичког садржаја који скидамо пре
него што их ико види. Ово је велика инвестиција, а преко 500 људи ради на
овим пословима.
Што се тиче дезинформација, фокусирамо се на то да комплетне преваре не
постану виралне. Посебно се фокусирамо на дезинформације које би могле
довести до угрожавања безбедности.
У ширем смислу, открили смо да другачија стратегија најбоље функционише:
фокусирање на аутентичност говорника, а не на сам садржај.
Решење је проверити идентитет налога који имају широку дистрибуцију и бити
бољи у уклањању лажних налога. Сада захтевамо да приложите лични
идентификациони документ и докажете вашу локацију ако желите да
приказујете политичке огласе. Још увек можете говорити контроверзне ствари,
али морате иза њих стајати са својим правим идентитетом и суочити се са
правном одговорношћу.
Проблем је у томе што се сензибилитети људи разликују, те је тешко утврдити
шта се може сматрати опасним садржајем.
Узмите као пример дезинформације, о којима нико не говори. Зато радимо са
независним испитивачима чињеница, да зауставимо преваре које ће се ширити
вирално. Али дезинформације су прилично широка категорија. Много људи
воли сатире, које нису нужно тачне. Многи људи причају о својим искуствима
кроз приче које су можда преувеличане или имају нетачности, али говоре
дубљу истину о свом проживљеном искуству. Морамо бити опрезни када то
ограничавамо, чак и када постоји заједнички скуп чињеница. Различите
медијске куће причају врло различите приче наглашавајући различите углове
посматрања. Иако ме брине ерозија истине, мислим да већина људи не жели
да живи у свету у којем можете постављати само ствари за које технолошке
компаније процењују да су 100% истините.
Недавно смо разјаснили наше политике како бисмо осигурали да људи виде
примарни извор говора политичких личности које обликују грађански дискурс.
Политичко оглашавање је транспарентније на Форуму него било где другде -
све огласе, политичке и оне о битним темема држимо у архиви како би их сви
могли прегледати, док ниједна телевизија или штампани медији то не чине.

НЕ ПРОВЕРАВАМО ИСТИНИТОСТ ПОЛИТИЧКИХ ОГЛАСА!

Ми то не радимо да бисмо помогли политичарима, већ зато што мислимо да би

људи требало да буду у стању да се сами увере шта политичари говоре. А ако
је садржај вредан вести, такође га нећемо скинути чак и ако би у супротном био
у сукобу са многим нашим стандардима.
Знамо да постоје неслагања, али генерално, мислимо да није у реду да
приватна компанија цензурише политичаре или вести у демократији. У овоме
нисмо усамљени. Остале велике интернет платформе такође приказују исте
или сличне објаве.
Верујемо да у демократији људи треба да одлучују шта је веродостојно, а не
технолошке компаније. Наравно да постоје изузеци, па чак и за политичаре не
дозвољавамо садржај који подстиче насиље или може проузроковати
непосредну штету - и наравно не дозвољавамо говор мржње и ограничавање
права бирача.

С обзиром на сензибилитет око политичких огласа, размотрио сам да ли би

требало да их не допуштамо у потпуности. Из пословне перспективе, полемика
сигурно није вредна малог дела нашег пословања који они чине. Али политички
огласи су важан део изборног процеса, посебно за локалне кандидате и
заговарачке групе које иначе не могу добити велику пажњу медија. Забрана
политичких огласа фаворизује све на власти и оне који медији већ покривају.

Верујемо да би људи требало да буду у могућности да користе наше услуге

како би разговарали о питањима у вези са којима имају снажне ставове - од
религије и имиграције до спољне политике и криминала. Чак би требало да
будете у могућности да сте критични према групама, а да их не дехуманизујете.
Због тога смо основали независни контролни одбор како би сви били у
могућности да се жале на наше одлуке о садржају. Одбор има моћ доношења
коначних обавезујућих одлука о томе да ли садржај остаје или се скида са
наших сервиса - одлуке које ни наш тим, ни ја не можемо да поништимо.
Чланови овог одбора имају различита гледишта и различитог су профила, али
за све њих је заједничко то што слободно изражавање сматрају највећом
вредношћу.
Објаве о којима говори подносилац притужбе, по оцени наших контролора НЕ
САДРЖЕ ГОВОР МРЖЊЕ!
Што се тиче коментара на поменуте објаве из притужбе, напомињемо да су
многи од њих уклоњени након прегледа контролора, у складу са капацитетима
нашег система.
Из наведеног се може закључити да друштвена мрежа „Forum.rs“ није
извршила акт дискриминације.
Верујемо да је масовно уклањање садржаја, које корисници означе као опасне,
дугорочно опасније за демократију него било који говор. Демократија зависи од
идеје да имамо право да се изражавамо и да чујемо друге. Не можете
наметнути толеранцију, она мора доћи од људи који се отварају, деле искуства
и развијају заједнички дискурс у оквиру друштва чијим се делом осећамо. Само
тако заједно можемо напредовати.
У Београду
30.11.2019.

_________________
ИЗВРШНИ ДИРЕКТОР
Милан Николић