Professional Documents
Culture Documents
QP It 004
QP It 004
1. วัตถุประสงค์
1.1 เพื่อให้ มนั่ ใจในการนำระบบคอมพิวเตอร์ มาใช้ อย่างมีประสิทธิภาพ
1.2 เพื่อควบคุมระบบคอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ตา่ งๆ ที่ใช้ งานระบบคอมพิวเตอร์
2. ขอบเขต
2.1 ใช้ ในการควบคุม ดูแลรักษาระบบคอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ให้ พร้ อมใช้ งาน และการนำระบบคอมพิวเตอร์
ไปใช้ งานอย่างมีประสิทธิภาพ
3. หน้ าที่ความรับผิดชอบ
3.1 ผู้จดั การฝ่ าย IT ควบคุมดูแลการปฎิบตั ิ งานระบบคอมพิวเตอร์ และเทคโนโลยีสารสนเทศ
3.2 เจ้ าหน้ าที่ฝ่าย IT รับผิดชอบดูแล และแก้ ไข งานระบบคอมพิวเตอร์ และเทคโนโลยีสารสนเทศ
QP - IT - 004 ; Revision 00 ; Date 20 - Jan - 10 Page 2 of 11
4. คำจำกัดความ
Backup คือ การสำรองข้ อมูล
Restore คือ การนำข้ อมูลที่สำรองไว้ กลับคืนมา
Vender คือ ผู้ขายสินค้ า
Spec คือ ข้ อมูลจำเพาะ
Network คือ เครื อข่าย
QP - IT - 004 ; Revision 00 ; Date 20 - Jan - 10 Page 2 of 11
QP - IT - 004 ; Revision 00 ; Date 20 - Jan - 10 Page 3 of 11
5.1.1 เขียนใบความต้ องการ ผู้ร้องขอ เขียนความต้ องการ รายละเอียดการนำไปใช้ งานและระบุ FM-IT-005 Software List
โปรแกรมที่ต้องการใน แบบฟอร์ มขอเครื่ องคอมพิวเตอร์ และ
ติดตังโปรแกรม
้ โดยดูจากรายชื่อโปรแกรมในไดร์ ฟ
Z:\09 IT & Maintenance\IT\Software List.xls
5.1.3 ไม่อนุมตั ิ จนท. IT นำเสนอขออนุมตั ิ การสัง่ ซื ้อ จากผู้บริ หาร โดยใช้ เอกสาร FM-IT-005
อนุมตั ิ
จัดซื ้อ ใบเสนอราคา และ แบบฟอร์ มขอเครื่ องคอมพิวเตอร์ และ Quatation
อนุมตั ิ
แจ้ งกลับผู้ร้องขอ ติดตังโปรแกรม
้ ประกอบการนำเสนอ
5.1.4 เปิ ดใบสัง่ ซื ้อ จนท. IT แจ้ งแผนกจัดซื ้อ เพื่อเปิ ด PO สัง่ ซื ้อไปยัง Vender FM-PU-001
จนท.จัดซื ้อ
5.1.5 ตรวจสอบ Spec จนท. IT เมื่อ Vender มาส่งเครื่ องต้ องตรวจสอบ Spec ให้ ตรงตามรายการ Quatation
ที่สงั่ ซื ้อหากไม่ถกู ต้ องให้ สง่ กลับไปยัง Vender เพื่อดำเนินการแก้ ไข
5.2.1 รับแบบฟอร์ มและตรวจ จนท. IT จนท. IT รับแบบฟอร์ มจากผู้ร้องขอใช้ บริ การระบบคอมพิวเตอร์ FM-IT-001
สอบความถูกต้ อง
หรื อแบบฟอร์ มขอเพิ่ม / แก้ ไขสิทธิ์ User Account ที่ได้ รับการ FM-IT-002
อนุมตั ิจากผู้จดั การฝ่ ายแล้ ว
5.3.1 ติดตังโปรแกรม
้ จนท. IT ติดตังคอมพิ
้ วเตอร์ ใหม่ตามรายละเอียดดังนี ้ FM-IT-005
ทดสอบการใช้ งาน
1. ติดตังโปรแกรมพื
้ ้นฐานโดยดูจากไดร์ ฟ Software List
Z:\09 IT & Maintenance\IT\Software List.xls
2. ติดตังโปรแกรมเพิ
้ ่มเติมโดยดูจากแบบฟอร์ มขอเครื่ อง
คอมพิวเตอร์ และติดตังโปรแกรม
้
3. กำหนดค่า Network ตามความจำเป็ นและการนำไปใช้ งาน
4. ทดสอบระบบการทำงานของโปรแกรมก่อนการส่งมอบ
5.3.2 ติดตังคอมพิ
้ วเตอร์ จนท. IT นำคอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ไปติดตังยั
้ งแผนกที่ขอซื ้อ
และอุปกรณ์
5.4.1 รับแจ้ งซ่อม จนท. IT รับแจ้ งซ่อม พร้ อมบันทึกใบแจ้ งซ่อมในไดร์ ฟ Request Service
Z:\09 IT & Maintenance\IT\ใบแจ้ งซ่อม IT\IT Request List.xls
Sheet : REQUEST SERVICE
อนุมตั ิซอ่ ม
5.4.2 ไม่อนุมตั ิ ภายนอก ผจก. IT ผู้จดั การฝ่ าย IT พิจารณาในการดำเนินการ สมุดรับทราบ
อนุมตั ิ
ใบแจ้ งซ่อม
อนุมตั ิซอ่ ม
ภายใน
5.4.3 แจ้ งจัดซื ้อ จนท. IT แจ้ งแผนกจัดซื ้อเปิ ดใบสัง่ ซื ้อ เพื่อให้ ภายนอกซ่อมอุปกรณ์ FM-PU-002
เปิ ดใบสัง่ ซื ้อ
จนท. จัดซื ้อ แผนกจัดซื ้อ ขอใบเสนอราคา /เปิ ดใบสัง่ ซื ้อ
อนุมตั ิ
5.6.3 ติดตังระบบ
้ ติดตังระบบสำรองข้
้ อมูล กำหนดค่าต่างๆที่เกี่ยวข้ อง SD-IT-001
สำรองข้ อมูล
ตาม SD-IT-001
5.7.1 Restore Data จนท. IT ฐานข้ อมูลของระบบ MAC5 และ Panyamee ไม่สามารถใช้ งานได้ SD-IT-001
ให้ นำข้ อมูล ชุด Backup มา Restore
5.7.2 Repair Data จนท. IT โปรแกรม MAC5 ใช้ งานไม่ได้ ให้ ปฎิบตั ิตามคูม่ ือ MAC5 ในไดร์ ฟ Manual MAC5
Z:\01 Accounting\E-guidebook MAC-5\
Lesson 5 Data_PDF\5.6 Repair Data base (5-22..5-24).pdf
5.7.3 E-mail Changer จนท. IT ระบบ E-mail ใช้ งานผ่าน Outlook ไม่ได้
โดยเปลี่ยนมาใช้ งานผ่าน web mail แทน โดยใช้ โปรแกรม IE ไปที่
http://webmail.abwa-chemical.com
QP - IT - 004 ; Revision 00 ; Date 20 - Jan - 10 Page 9 of 11
QP - IT - 004 ; Revision 00 ; Date 20 - Jan - 10 Page 10 of 11
6. เอกสารแนบ
6.1 FM-IT-001 แบบฟอร์ มขอใช้ บริการระบบคอมพิวเตอร์
6.2 FM-IT-002 แบบฟอร์ มขอเพิ่มและแก้ ไขสิทธิ์ User Account
6.3 FM-IT-003 Daily check list Backup Data
6.4 FM-IT-004 IT Service Form
6.5 FM-IT-005 แบบฟอร์ มขอเครื่ องคอมพิวเตอร์ และติดตังโปรแกรม
้
6.6 FM-IT-006 PREVENTIVE MAINTENANCE SCHEDULE
7. เอกสารอ้ างอิง
7.1 FM-MT-011 EQUIPMENT PM CHECK SHEET
8. บันทึก
8.1 เอกสารแนบ
หมายเลข ผู้รับผิดชอบ สถานที่จัด
ซื่อเอกสาร วิธีการจัดเก็บ
เอกสาร ในการจัดเก็บ เก็บ
FM-IT-001 แบบฟอร์ มขอใช้ บริการระบบคอมพิวเตอร์ จนท. IT IT เรี ยงตามลำดับ
FM-IT-002 แบบฟอร์ มขอเพิ่มและแก้ ไขสิทธิ์ User Account จนท. IT IT เรี ยงตามลำดับ
FM-IT-003 Daily check list Backup Data จนท. IT IT เรี ยงตามเดือน
FM-IT-004 IT Service Form จนท. IT Server เรี ยงตามลำดับ
FM-IT-005 แบบฟอร์ มขอเครื่ องคอมพิวเตอร์ และติดตังโปรแกรม
้ จนท. IT IT เรี ยงตามลำดับ
FM-IT-006 PREVENTIVE MAINTENANCE SCHEDULE จนท. IT IT เรี ยงตามวันที่
อายุการ
จัดเก็บ
1 ปี
1 ปี
1 ปี
1 ปี
1 ปี
1 ปี
อายุการ
จัดเก็บ
1 ปี
QP - IT - 004 ; Revision 00 ; Date 20 - Jan - 10 Page 10 of 11
QP - IT - 004 ; Revision 00 ; Date 20 - Jan - 10 Page 11 of 11
9. ประวัตกิ ารแก้ ไข
ข้าพเจ้า ตำแหน่ง
แผนก/หน่วยงาน อาคาร/ฝา่ ย
มีความประสงค์ขอให้ฝา่ ย IT* จัดหาเครือ่ งคอมพิวเตอร์เพิม่ เติม จำนวน เครือ่ ง
*
ติดตัง้ โปรแกรมสำหรับใช้งาน * ยกเลิกการใช้งาน/Removeโปรแกรม
โดยมีวตั ถุประสงค์ และรายละเอียดดังนี้
1. วัตถุประสงค์การใช้งาน
1
2
3
2. สรุปรายละเอียด
รวม
หมายเหตุ ค่าใช้จ่ายนี้เป็ นเพียงราคาประเมินเบือ้ งต้น
3. ระเบียบการขอเครื่องคอมพิ วเตอร์ และติ ดตัง้ โปรแกรม
3.1 เครือ่ งคอมพิวเตอร์, โปรแกรมและอุปกรณ์อ่นื ๆ ทีเ่ กีย่ วเนื่อง ถือว่าเป็นทรัพย์สนิ ของทางบริษทั ฯ ซึง่ บริษทั ฯ จะจัดหาให้ตามความเหมาะสมของการทำงาน
3.2 โปรแกรมต่างๆ ในเครือ่ งจะมีไว้เพือ่ การใช้งานตามความต้องการและดูแลโดยตรงโดยฝ า่ ย IT ผูใ้ ช้งานไม่สามารถลงโปรแกรมเองได้
หากตรวจพบโปรแกรมนอกเหนือรายการโปรแกรมทีบ่ ริษทั กำหนด ผูร้ อ้ งขอต้องเป็นผูร้ บั ผิดชอบผลต่าง ๆ อันอาจจะเกิดมีขน้ึ
3.3 อุปกรณ์ต่างๆ รวมถึงโปรแกรมและข้อมูล ถือเป็นความลับและทรัพย์สนิ ของบริษทั ห้ามมิให้น ำออกนอกบริษทั ฯ โดยมิได้รบั อนุญาต
3.4 โปรแกรมทีผ่ รู้ อ้ งขอต้องการอยูน่ อกเหนือจากรายการโปรแกรมทีบ่ ริษทั กำหนดไว้ จะต้องผ่านการตรวจสอบข้อมูลและได้รบั ความเห็นชอบจากผูบ้ ริหาร
และทำการทดสอบจากฝา่ ย IT ก่อน จึงจะสามารถดำเนินการติดตัง้ ได้
3.5 ผูร้ อ้ งขอสัญญาว่าจะปฏิบตั ติ ามเงือ่ นไข-กฎระเบียบ-คำแนะนำทีบ่ ริษทั กำหนดไว้ ซึง่ อาจจะถูกปรับปรุง, เพิม่ เติมตามความเหมาะสม
ทัง้ นี้ขา้ พเจ้าได้รบั ทราบและยินดีปฏิบตั ติ ามของบริษทั มิทซึวะ เคมิคอล (ประเทศไทย) จำกัด และจะดูแลรับผิดชอบเครือ่ งคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ทเ่ี กีย่ วข้องในขณะทีใ่ ช้งาน