PHÂN TÍCH KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CỦA CHIẾN DỊCH

ĐI ĐỂ TRỞ VỀ
NĂM 2017

Nhóm: Ngủ ngày cày đêm

Lớp: 221_71NMC30273_13
Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Quỳnh Lưu
PHÂN TÍCH KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CỦA CHIẾN DỊCH

ĐI ĐỂ TRỞ VỀ
NĂM 2017

Nhóm: Ngủ ngày cày đêm

Lớp: 221_71NMC30273_13
Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Quỳnh Lưu
R B R HU BI N

R B NT UN I'S I' ER 'S R B

HU IT N I'

TE H
S H I'S R B R HU B N 'S
IT BIT NT TI' ER UN TI'

IT R E HU H BI UN
NT I'S E H IT E ER

R B UNT UN ITI NT I'S BIT

U
I'S I'S ER S H B T S H

I'S BI R N UN TI T
E
Lời nói đầu
B

IT

E
H
Có thể nói, Biti’s là một trong những thương hiệu lâu đời nhất của
U

ngành giày dép Việt Nam, gắn liền với tuổi thơ của nhiều thế hệ

T B T
người Việt. Người tiêu dùng từ rất lâu đã quen với tiêu chí “ăn chắc
H
mặc bền” và kiểu dáng không quá nổi bật của thương hiệu Biti's.

T
T

Nhưng với tốc độ toàn cầu hóa của Việt Nam trong những năm
gần đây, những đôi sneaker đến từ thương hiệu quốc tế ngày càng

IT
R

phổ biến, không chỉ đáp ứng được nhu cầu cơ bản là hỗ trợ di
T
T

chuyển mà còn đánh trúng được tâm lý giới trẻ đó chính là “ăn
E
ngon mặc đẹp” với kiểu dáng và mẫu mã đa dạng bên cạnh tiêu
B
chí chất lượng sản phẩm bền, tốt. Tiếp nối hành trình xây dựng
S

hình tượng “Nâng niu bàn chân Việt” của Biti's, Biti’s Hunter chính
B
thức được ra mắt với mục tiêu mang đến làn gió mới: trẻ trung, hiện
I
đại và ấn tượng nhưng vẫn giữ vững uy tín về chất lượng vốn đã có
'
U

T
S
từ lâu đời. Các sản phẩm của Biti's Hunter liên tục "cháy hàng"
R

ngay khi vừa tung ra thị trường nhờ chiến dịch quảng cáo "Đi để trở
U

S
T
B

về". Đây là một chiến dịch truyền thông vô cùng nổi bật, bài bản và
đặt biệt là sự mới lạ đã khiến cho thương hiệu Biti’s Hunter trở nên
N
thành công trong việc chinh phục “những bàn chân Việt”. Vậy để
I

T
biết được Biti's Hunter đã áp dụng những chiến lược khôn ngoan
E
'S

như thế nào để có thể quay trở lại một cách ngoạn mục thì chúng
U

tôi - với cương vị là khách hàng sẽ phân tích chiến dịch “Đi để trở
I
N
H
T

về” 2017 để giúp mọi người thấy được một kế hoạch truyền thông
T

có thể giúp một thương hiệu Việt tưởng chừng như bị lãng quên
IT

trên thị trường "thay máu" và quay trở lại một cách ngoạn mục như
thế nào.
R

I
U

E
B
N

- Nhóm Ngủ ngày cày đêm -

R

H
I
T

TE
B

I
B
I
U
Thành viên
NGUYỄN THANH THUÝ HÀ
MSSV: 2273201080397
Vị trí: Soạn thảo nội dung phân tích
chiến lược truyền thông của chiến dịch
"Đi để trở về" năm 2017

CAO NGỌC HÂN

MSSV: 2273201080439
Vị trí: Soạn thảo nội dung phân tích
chiến lược truyền thông của trước đó
của Biti's

LÊ THỊ KIM PHƯỢNG

MSSV: 2273201081369
Vị trí: Soạn thảo nội dung phân tích sự đổi
mới trong chiến lược truyền của Biti's

03
 PHAN HOANG TRÚC UYÊN
MSSV: 2273201082023
Vị trí: Soạn thảo kết luận nội dung

LÊ THÀNH DUY
MSSV: 2273201080279
Vị trí: Soạn thảo nội dung giới thiệu
chung của Biti's và sự ra đời của Biti's
Hunter

LÂM GIA LINH

MSSV: 2273201080578
Vị trí: Soạn thảo nội dung "Lời mở đầu"

YAMANI KHALISA
MSSV: 2273201080644
Vị trí: Soạn thảo nội dung so sánh giữa
hai chiến lược truyền thông "Đi để trở
về" năm 2017 và năm 2022

04
TRỊNH NGUYỄN QUỲNH ANH
MSSV: 2273201080127
Vị trí: Soạn thảo nội dung phân tích
chiến lược truyền thông của chiến dịch
"Đi để trở về" năm 2017

NGUYỄN PHƯƠNG UYÊN

MSSV: 2273201082020
Vị trí: Soạn thảo nội dung phân tích
chiến lược truyền thông của chiến dịch
"Đi để trở về" năm 2017

CHU QUANG DŨNG

MSSV: 2273201080275
Vị trí: Soạn thảo nội dung đánh giá
chiến lược truyền thông "Đi để trở về"
năm 2017

05
 Contents

06
Giới thiệu chung Sơ lược
Khởi nguồn của Chiến dịch truyền thông
Biti's trước đó

Sự ra đời của Sự đổi mới trong chiến lược

Biti's Hunter truyền thông

Phân tích Kết luận

Chiến dịch "Đi để trở Khái quát toàn bộ chiến
về" năm 2017 dịch

So sánh hai chiến dịch

"Đi để trở về" năm
2017 và 2022

Đánh giá và đề xuất

mô hình áp dụng mới
cho những năm tiếp
theo của chiến dịch

07

01
08
Giới thiệu
chung
TẦM NHÌN CỦA TÔI LÀ
ĐƯA BITI'S TRỞ THÀNH
CÔNG TY SẢN XUẤT HÀNG
TIÊU DÙNG LỚN MẠNH
TẠI KHU VỰC CHÂU Á

Vưu Khải Thành

Chủ tịch HĐQT Biti's

09
 Khởi nguồn của Biti's
Lịch sử hình thành và phát triển
Chính thức đổi tên thành Biti’s
Ông Vương cùng vợ chính thức đổi
doanh nghiệp từ hợp tác xã Bình
Tiên thành Công ty sản xuất hàng
tiêu dùng Bình Tiên hay Biti’s

1992

Thành lập tổ hợp Vạn Thành

Ông Vưu Khải Thành và phu nhân
đã thành lập lên công ty Vạn Thành Đem công nghệ EVA từ
với hơn 20 công nhân chuyên sản Đài Loan về Việt Nam
xuất giày dép cao su đơn giản để 1990
xuất khẩu qua các nước Đông Âu
và Liên Xô.

1982

Sáp nhập tổ hợp Vạn Thành với

tổ hợp Bình Tiên
Từ số tiền dành dụm được, ông Vưu Khải Thành với
phu nhân quyết định mua lại tổ hợp Bình Tiên và sáp
1986 nhập với tổ hợp Vạn Thành, thành lập lên hợp tác xã
Cao su Bình Tiên, chuyên sản xuất các loại giày dép
cao su chất lượng cao để xuất khẩu qua các nước
Đông Âu và Tây Âu năm 1990: công nghệ EVA từ
Đài Loan, được hai vợ chồng ông mạnh tay đầu tư
nhằm cho ra các sản phẩm mới với chất lượng tốt
10 nhất bấy giờ.
Công ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai
(Dona Biti's) được thành lập

1995

2008-Hiện tại
Tiếp tục xây dựng chuỗi hệ thống cửa hàng
chuyên kinh doanh các sản phẩm giày dép
trong và ngoài nước
Nâng từ 68 cửa hàng tiếp thị lên tới 199 cửa
hàng trải dài trên khắp cả nước và cả ở nước
ngoài như Trung Quốc, Mỹ, Anh,...

2000-2006
Thành lập các công ty thương mại
trải dài từ Bắc vô Nam
Với 07 Trung tâm chi nhánh, 68 cửa
hàng tiếp thị và hơn 1.500 trung gian
phân phối bán lẻ, Biti's đã tạo công
ăn việc làm ổn định cho hơn 9.000
người lao động

11
 Sự ra đời của
Biti's Hunter

Nguyên nhân
Trước khi ra mắt dòng Biti’s Hunter,
tuy suốt nhiều năm Biti’s vẫn được
nhận định là nằm trong *Top of Mind
về ngành hàng giày dép nhưng đã bị
“lỗi thời” và gắn mác là “nhãn hàng
của ba mẹ”, không còn phù hợp với
khách hàng trẻ. Nhưng với tốc độ
tăng trưởng và hội nhập kinh tế
nhanh chóng của Việt Nam đã gây
ra những biến động thị trường và
“cuộc xâm lấn” của các thương hiệu
giày ngoại khiến Biti’s trôi dần vào
quên lãng. Có thể nói, chương khởi
điểm của câu chuyện thành công
này chính là nằm ở việc Biti’s đã
“chịu chơi” khi sẵn sàng đánh cược
sản xuất ra hẳn một nhãn hiệu con
với nỗ lực kết nối với giới trẻ bằng
dòng sản phẩm Hunter mới.

*Top of Mind: mức độ nhận biết thương hiệu

cao nhất của khách hàng về về thương hiệu đó

12
Biti’s thấy thị trường giày dép tại
Việt Nam vẫn khan hiếm với những
sản phẩm sneaker được sản xuất từ
nội địa có giá thành hợp lí, mẫu mã
đẹp mà chất lượng cao và bắt kịp với
xu hướng. Đó là lí do Biti’s Hunter ra
đời bởi lẽ không chỉ đáp ứng lỗ hổng
trên thị trường lúc bấy giờ mà còn
giúp Biti’s thay đổi tư duy khách
hàng tại Việt Nam.
13
 Ý nghĩa của tên

Biti's Hunter
Là sản phẩm đại diện cho những “gã thợ săn”
đầy bản lĩnh khi họ không ngừng đi để trải
nghiệm, học hỏi và đi để mở rộng thế giới.

14
 BITI'S
HUNTER Có nghĩa là thợ săn trong tiếng
Việt, tượng trưng cho tính cách
nhanh nhẹn, tập trung và chính
xác. Trong cuộc sống, chúng ta
luôn cho những mục tiêu để
hướng tới, nên nếu sở hữu được
tính cách như “Hunter" thì việc
hoàn thành các mục tiêu sẽ trở
nên dễ dàng. Biti’s mong rằng đôi
giày sẽ là người bạn đồng hành,
mỗi người chúng ta sẽ trở thành
những thợ săn luôn luôn khát
khao khám phá những thử thách
trong cuộc sống.

Được viết tắt từ cái tên Bình Tiên

15
 Phân khúc
khách hàng
Biti’s Hunter nhắm tới thị trường
có mục tiêu là giới trẻ, các thanh
niên trong độ tuổi 18-24. Đây là
những khách hàng trẻ thích
khám phá, thích trải nghiệm và
chinh phục, phóng khoáng, năng
động…phù hợp với độ tuổi nhờ
vào màu sắc đa dạng, nổi bật để
thể hiện cá tính cũng như tính
“fashion” trong đời sống hằng
ngày. Không những thế, dòng
Hunter của Biti’s còn đáp ứng
được sự êm ái, mềm mại mang
lại cảm giác thoải mái cho khách
hàng khi sử dụng sản phẩm.

16
Một số sản phẩm nổi bật
của Biti's Hunter

17
18
Hunter Originals
Biti 's Hunter Original là một trong những đôi giày chạy bộ chuyên nghiệp
phổ biến nhất trên thị trường. Nó được thiết kế với phần trên nhẹ thoải
mái, đế ngoài cứng cáp cung cấp lực kéo lớn và đệm hấp thụ tác động. Đế
giữa nhạy bén và đế trong không thể tháo rời cho phép sự hỗ trợ và ổn
định tối ưu. Thiết kế thời trang nổi bật giúp nó lựa chọn tuyệt vời cho nhiều
hoạt động.

Ra mắt: Tháng 4/ 2016

Giá: 650.000 VNĐ

19
 Hunter X 2K19 Orange
Biti's Hunter X 2K19 orange là một đôi giày chạy độc đáo hoàn hảo cho
mọi hoạt động ngoài trời. Nó có phần trên nhẹ thoải mái và đế ngoài
bền mang lại lực kéo lớn và đệm hấp thụ tác động. Đế giữa nhạy bén
và đế trong có thể tháo rời cung cấp thêm sự hỗ trợ và ổn định. Thiết kế
thời trang giúp Biti's Hunter X 2K19 Orange nổi bật giữa những đôi giày
chạy bộ khác. Nó có nhiều màu sắc và kích cỡ khác nhau, khiến nó trở
nên hoàn hảo cho bất kỳ người chạy bộ nào. Biti's Hunter X 2K19
Orange là sự lựa chọn tuyệt vời cho những ai muốn một đôi giày chạy
chắc chắn và thoải mái

Ra mắt: Tháng 10/ 2019

Giá: 899.000 VNĐ

20
HUNTER X
2K19 ORANGE

21
 Sơ lược

22
Chiến dịch truyền thông
trước đó của Biti's

Biti's được thành lập năm 1982, khi đó không có nhiều những đôi giày, đôi
dép do người Việt sản xuất mà chủ yếu là những đôi dép Lào, dép Thái
Lan. Xuất hiện vào thời điểm đó, Biti’s dần chiếm trọn được sự tin yêu khi
đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng và tiếp tục phát triển thương
hiệu giày dép ở thị trường nội địa lẫn xuất khẩu.

Năm 2000 thời kỳ cạnh tranh

bùng nổ, Biti's mất dần lợi thế
độc quyền khi phải đối mặt với
những thương hiệu lớn đã có tên
tuổi như Nike hay Adidas.
Những doanh nghiệp nước
ngoài liên tục gây sức ép cực lớn
về thị phần cho Biti's. Đến thời
điểm này những nhược điểm lớn
của Biti's dần lộ diện ra như:
mẫu mã ít, các vấn đề về mùi
hôi kèm theo đó là tâm lý sính
ngoại của người Việt, trào lưu
chuộng sneaker chán sandal.
Tất cả những điều đó đã góp
phần “đẩy” Biti's ra khỏi thị
phần Việt Nam lúc đó.

23
 Nhằm giành lại chỗ đứng vốn thuộc về mình trên thị trường giày dép và tiếp
cận người tiêu dùng, chiến dịch truyền thông đầu tiên của Biti’s là “Nâng niu
bàn chân Việt” được ra mắt năm 2002. TVC mang tên "Nâng niu bàn chân
Việt" kết nối nhiều thế hệ Việt Nam rất nổi tiếng bằng các hình ảnh kết nối lịch
sử từ Âu Cơ - Lạc Long Quân đến đường mòn Hồ Chí Minh. Những điều này
đã đem đến sự tự hào dân tộc bởi nhờ có sự kết nối từ quá khứ đến tương lai
ngay giao thời thiên niên kỷ mới, một dòng chảy lịch sử qua những chiếc dép
âm thầm, lặng lẽ “nâng niu” chân người Việt. Chiến dịch được thực hiện và
truyền tải trên nhiều phương tiện truyền thông như truyền hình, báo, áp
phích,... Ngoài ra Biti’s còn tham gia tài trợ các hoạt động xã hội như các
chương trình khuyến học, hỗ trợ những đứa trẻ có hoàn cảnh khó khăn, tàn
tật, trẻ em mồ côi để một phần xây dựng và mở rộng thương hiệu, phần để
giúp đỡ cho xã hội ngày càng phát triển hơn.

Thời điểm đó, các thông điệp quảng cáo của các doanh nghiệp Việt còn khá
sơ khai, nên TVC quảng cáo với thông điệp sáng tạo của Biti’s như làn gió mới
thổi vào thị trường Việt Nam. Để tạo nên một chiến dịch thành công, đầu tiên
phải nói đến người đóng góp công lao lớn nhất cho chiến dịch này chính là
copywriter Trương Tiếp Trương, tiếp đến việc nhãn hàng Biti’s đã không ngần
ngại mạnh tay chi hẳn 15,000 USD thực hiện TVC. Khi chiến dịch ra đời đã
gây rúng động giới chuyên môn và công chúng khi đánh động, gợi nhắc lòng
tự hào về lịch sử quá đỗi hào hùng dân tộc. Một ý tưởng tuy đơn giản nhưng
quá mạnh mẽ, đánh trúng tâm lý người Việt. Sự thành công của chiến dịch
được thể hiện rõ nét nhất khi thông điệp “Biti’s- Nâng niu bàn chân Việt” trở
thành một trong những khẩu hiệu quảng cáo được yêu thích nhất tại Việt
Nam. Có thể nói, chiến dịch truyền thông đã giúp doanh số của giày sandal
tăng vọt và giúp thương hiệu Biti’s có chỗ đứng nhất định trong lòng người
dân Việt.

24
Cho đến năm 2006, Biti's quay trở lại nhưng vắng mặt trên truyền thông. Khi
đó Biti’s đã không truyền thông, không có những chiến dịch mới lạ và sáng tạo
để nhắc nhớ người tiêu dùng về thương hiệu. Sau đó, Biti’s mất hút và dường
như bỏ lỡ cơ hội phát triển vào thị trường hiện đại cho đến khi chiến dịch
truyền thông “Đi để trở về” bùng nổ.

25
 Sự đổi mới trong chiến lược
truyền thông của Biti's
Thế hệ học sinh ngày trước gắn liền với sandal Biti’s khi sản phẩm
này chiếm đến 70% thị phần (theo Báo Nhịp cầu đầu tư). Tuy
nhiên, nhu cầu và sở thích của giới trẻ thay đổi từ sandal truyền
thống chuyển sang giày thể thao. Mặc dù đã có truyền thông
trước đó nhưng không có khả năng thực thi trong thời gian dài,
thời gian trước Biti’s chỉ tập trung nhiều kênh bán hàng, đại lý trên
khắp cả nước , điều đó vô hình chung làm cho hình ảnh Biti’s cũng
dần mờ nhạt do cách truyền thông và quảng bá quá cũ nên khả
năng tiếp cận đến công chúng là rất thấp. Sau 1 thời gian tìm hiểu
nhu cầu, thị hiếu và xu hướng của công chúng, Biti’s đã “chiều
lòng” khách hàng bằng cách cho ra mắt thương hiệu con mang
tên Biti's Hunter.

26
Biti’s Hunter là một “sự chuyển
mình” lớn mà lẫn người tiêu
dùng và các đối thủ của Biti’s
đều bất ngờ. Đây là sản phẩm
giày hướng đến những khách
hàng luôn muốn thể hiện tinh
thần “đi và trải nghiệm”, bước
vào thế giới rộng lớn hơn để học,
khám phá và trưởng thành
nhưng khi cần vẫn thì phía sau
luôn vẫn có nơi gọi là gia đình
vẫn đang chờ họ trở về. Từ cách
suy nghĩ này, thông điệp "Đi để
trở về" đã được ra đời.

Mở đầu chiến dịch là màn

*Product placement đầy tranh cãi
trong MV đình đám “Lạc Trôi” của
ca sĩ trẻ nổi tiếng Sơn Tùng MTP.
Tiếp đó có hơn 87000 cuộc đối
thoại về chủ đề “đi” hay “trở về”
với gia đình được quan tâm và
tranh luận trong dịp tết đến xuân
về. Từ đây hình thành #teamdi và
#teamve trên các diễn đàn mạng
xã hội và sau đó cuối cùng là cho
ra mắt MV “Đi để trở về”.

*Product Placement: một hình thức quảng

cáo trong đó hàng hóa và dịch vụ có thương
hiệu được giới thiệu trong một sản phẩm
video nhắm đến đối tượng lớn

27
 Phân tích
28
Phân tích chiến dịch
truyền thông
"Đi để trở về" năm 2017

Nhờ chiến dịch “Đi để trở về” 2017 mà Biti’s đã có một màn
quay trở lại vô cùng xuất sắc trên thương trường giày Việt
và thành quả xứng đáng thu lại được là khi Biti’s đã thắng
lớn tại PR Awards 2017. Vậy để biết được Biti's đã áp dụng
những chiến lược khôn ngoan như thế nào để có thể quay
trở lại một cách ngoạn mục và cho ra mắt dòng sản phẩm
Biti’s Hunter đình đám đến như vậy thì chúng tôi sẽ phân
tích một cách khách quang và khái quát nhất về các mặt
như ưu điểm, nhược điểm cũng như cách áp dụng mô hình
truyền thông khéo léo của chiến dịch “Đi để trở về” 2017 để
thấy được sự khôn ngoan trong cách vận hành của thương
hiệu giày đứng đầu Việt Nam.

29
 Tên chiến dịch
“Chiến dịch truyền thông Biti’s Hunter – Đi Để Trở Về”

Bối cảnh ra đời chiến dịch

Vào những năm 2000, Biti’s phải đối mặt với trở ngại rất lớn về mặt thị
trường giày dép nội địa trước hai “ông lớn" là Nike và Adidas khi họ
càng ngày càng bành trướng quy mô ở Việt Nam. Nguyên nhân chủ yếu
bên cạnh tâm lý sinh ngoại là nhu cầu “bắt trend" mang những đôi
sneaker với mẫu mã oách hơn của giới trẻ lúc bấy giờ được thoả mãn
bởi hai nhà sản xuất lớn nhất thế giới này. Dẫn đến việc Biti's thất thế
như một lẽ đương nhiên. Vào năm 2016, Biti's cho ra đời Biti's Hunter
một sản phẩm sneaker thay vì sandal như một cách để vực dậy thương
hiệu cũng như tìm cách thu hút sự chú ý của công chúng đến doanh
nghiệp. Tuy nhiên, thử thách lớn nhất của Biti's Hunter khi đó là làm sao
để thu hút được sự chú ý từ người tiêu dùng Việt sau nhiều năm im hơi
lặng tiếng bằng ngân sách eo hẹp của một công ty nội địa.

30
Hợp tác với Agency
Nếu như trước đó 15 năm, Biti’s đã có cú bắt tay hợp tác cùng Leo
Burnett (một công ty quảng cáo nổi tiếng của Mỹ) và cho ra mắt TVC
huyền thoại là “Bước chân Tây Sơn thần tốc" mà mãi sau này vẫn để lại
nhiều ấn tượng khó quên trong tâm chí người tiêu dùng Việt, thì đến năm
2017, agency quảng cáo đứng sau chiến dịch quay trở lại trong mùa Tết
của Biti’s là Redder - một *Independent creative agency tại Việt Nam.
Đây là agency được thành lập vào năm 2012 và đã giành được 14 giải
thưởng quảng cáo và truyền thông quốc tế và khu vực.

*Independent creative agency: cơ quan sáng tạo độc lập

31
*Platform
Có 5 nhóm platform chủ đạo trong mùa Tết mà
cộng đồng người tiêu dùng thường thấy ở các
thương hiệu lớn như Coca-Cola, Neptune hay
OMO là: Homing (sum vầy), Celebration (Ăn
mừng), Appreciation (Trân trọng), Doing Good
(Làm điều tốt) và New Beginning (Khởi đầu mới).
Trong đó, platform “Homing" được cả Biti's và
Redder nhận định là phù hợp nhất với hình ảnh
của thương hiệu, bởi nó có chứa yếu tố “đi" trong
đó.

Mục tiêu
Trước đó, thương hiệu con Biti’s Hunter đã được
ra mắt trước đó vài tháng nhưng mức độ nhận
biết trên thị trường còn khá thấp, vì vậy mục tiêu
của Biti's đề ra được rất rõ ràng khi quyết định
tham gia vào “cuộc chiến” truyền thông Tết bên
cạnh các thương hiệu lớn, lâu đời trước đó như
Danisa, Coca-Cola, Neptune, OMO hay Nestle là
gây được sự chú ý lớn đến khách hàng và giới
truyền thông nhằm nâng cao nhận biết về
thương hiệu. Đồng thời, mục tiêu lâu dài của
Biti’s là trở thành nhãn hàng sở hữu platform
“Homing" được nhớ đến hàng đầu (Top of Mind)
mỗi mùa Tết bên cạnh Neptune. Việc này có ý
nghĩa rất lớn khi nó giúp củng cố và khẳng định
tên tuổi của chính Biti's và Biti's Hunter.

*Platform: nền tảng kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng

32
Một số hình ảnh về những
chiến dịch quảng cáo Tết
của các nhãn hàng quen
thuộc như OMO, Neptune,
Coca-Cola, PepsiCo,... vào
dịp Tết 2015.

33
 Nếu tất cả các
thương hiệu đều
nói chuyện trở về
trong ngày Tết
thì mình nói
ngược lại câu
chuyện đi

Hùng Võ
Phó Giám đốc tiếp thị của Biti's

34
Ý tưởng
Dựa trên chủ đề là “Homing”, Biti’s đã lựa chọn cách lật ngược vấn đề
nhằm tìm ra khía cạnh mới của câu chuyện nên “đi” hay “về” của thế hệ
trẻ trong mùa Tết hết sức sáng tạo như cách mà Hùng Võ - Phó Giám đốc
Marketing của Biti’s đã chia sẻ. Theo đó, nhóm đối tượng mà Biti's Hunter
hướng đến là khách hàng trẻ, bởi đây là nhóm người vừa “đi" nhằm thoả
mãn đam mê khám phá và khẳng định giá trị của bản thân ra thế giới,
nhưng thường quên mất rằng chuyến đi có ý nghĩa nhất chính là trở về
nhà. Chính vì thế, nhãn hàng nhận định rõ ý tưởng cho câu chuyện họ sắp
“kể" phải có đủ hai yếu tố chính gồm: tinh thần thương hiệu và thông điệp
ý nghĩa gắn liền với đối tượng mục tiêu. Và “Đi thật xa để trở về" ra đời
một cách tài tình khi nó đem đến cho khán giả khía cạnh mới về chủ
đề“Homing” nhưng không gây cảm giác ngượng ép, khó chịu.

Insight
"CÓ ĐI MỚI CÓ TRỞ VỀ.
ĐI THẬT XA, ĐỂ KHÁM PHÁ, Đây không chỉ là được xem là
cái nhìn sâu sắc của Biti's
ĐỂ TRẢI NGHIỆM,
Hunter về một chiến dịch
ĐỂ TRƯỞNG THÀNH HƠN VÀ
quảng bá bình thường mà nó
TRÂN TRỌNG SỰ TRỞ VỀ, chính là “kim chỉ nam" cho cả
TRÂN TRỌNG HÀNH TRÌNH thương hiệu xuyên suốt mùa
TRỞ VỀ HƠN. 1 cũng như các mùa sau của
ĐI THẬT XA ĐỂ TRỞ VỀ!" chiến dịch trong việc quay lại
đường đua truyền thông.

35
 Thời gian thực hiện & kết thúc

Với chủ trương không dàn trải ngân sách cho quá nhiều hoạt động truyền
thông vì ngân sách eo hẹp nên toàn bộ chiến dịch “Đi để trở về” mùa 1 chỉ
gói gọn trong 3 giai đoạn trải dài trong 7 ngày

Giai đoạn 1: Tạo tranh luận #teamđi – #teamtrởvề thông qua các KOLs
trong vòng 4 ngày (28/12/2016-31/12/2016) nhằm tạo tiền đề thu hút
khách hàng và dẫn dắt họ đến với insight của nhãn hàng. Theo đó,
#teamđi cho rằng việc vun đắp tình cảm là việc có thể thực hiện bất cứ lúc
nào trong năm không chỉ riêng những ngày Tết, còn việc đi để học hỏi trải
nghiệm không thì không phải lúc nào cũng có cơ hội. Đáng để ủng hộ bởi
ngoài việc hoàn thiện bản thân nó còn giúp chúng ta thêm trân trọng với
những gì đang có. Ngược lại, #teamtrởvề với những lý lẽ sắc bén cho rằng
việc đi là không sai nhưng cần đi sao cho đáng, đúng thời điểm và Tết nên
là thời gian chúng ta quay về và xum vầy bên gia đình, người thân.
Chuyến đi quay về là hành trình ý nghĩa nhất.

Giai đoạn 2: Tung lần lượt hai MV là “Lạc trôi” của Sơn Tùng MTP vào
ngày 1/1/2017 và MV “Đi để trở về” của Soobin Hoàng Sơn vào ngày
2/1/2017. Nếu MV của Sơn Tùng MTP là màn *Product placement gây
tranh cãi có chủ đích về sự xuất hiện của một đôi sneaker hiện đại, ít
người biết đến trong một MV cổ trang, thì việc tung ra MV của Soobin
Hoàng Sơn sau khi gây bão trên nền tảng Internet chính là câu trả lời trọn
vẹn của thương hiệu.

Giai đoạn 3:
Giai 3: Dồn tổng lực PR và Media vào Kenh14 ngay sau đó vào ngày
3/1/2017 nhằm tăng thêm độ hot cho chiến dịch.

Như vậy, chiến dịch phải được thực hiện vỏn vẹn trong 7 ngày
(28/12/2016-3/1/2017) nhằm đạt được mục tiêu mà nhãn hàng đã đề ra.

*Product placement: một cách quảng cáo sản phẩm bằng cách cung cấp sản phẩm đó để sử
dụng trong phim hoặc chương trình truyền hình

36
37
 Mô hình truyền
thông được sử dụng
trong chiến dịch

Nhằm tăng tính hiệu quả cho chiến dịch "Đi để

trở về" trong công cuộc quay trở lại đường đua
truyền thông Tết năm 2017, Biti's không chỉ áp
dụng một mô hình truyền thông như các nhãn
hàng khác, mà họ đã sử cùng lúc hai mô hình là
mô hình Tiếp thị xã hội (4Ps) và mô hình minh
hoạ hành trình khách hàng (AIDA). Vậy hai mô
hình này là gì mà khiến Biti's áp dụng cho chính
chiến dịch truyền thông của họ? Để giải đáp câu
hỏi này cũng như chia sẻ thêm thông tin bổ ích
đến mọi người, chúng tôi xin tóm tắt khái quát về
hai mô hình này như sau:

38
MÔ HÌNH
Là quá trình truyền thông (mô hình 4P's) được
Philip Kotler và Genrald Zaltman xây dựng
dựa trên cơ sở của quá trình tiếp thị thương
TIẾP THỊ mại vào những năm 1970. Đây là mô hình lấy
người tiêu dùng hoặc đối tượng đích làm trung
XÃ HỘI tâm chính trong các kế hoạch và tổ chức của
các chương trình hoặc chiến dịch truyền thông.
Nói cách khác, các thương hiệu sẽ có cơ hội
được tiếp cận và kết nối trực tiếp với đối tượng
mong muốn, từ đó điều chỉnh các thông điệp
truyền thông sao cho phù hợp. Việc này giúp
các nhãn hàng có khả năng tác động trực tiếp
và thay đổi từ nhận thức đến hành vi của
nhóm đối tượng theo hướng tích cực. Nếu các
doanh nghiệp áp dụng mô hình Tiếp thị xã hội
một cách thông minh, triệt để thì đây là một
mô hình hiệu quả trong việc giúp nâng cao
nhận biết của người tiêu dùng về thương hiệu,
khi nó cho phép nhãn hàng tiếp cận một lượng
lớn người quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch
vụ mà họ cung cấp thông qua các phương tiện
truyền thông.

39
 Các chương trình/chiến dịch truyền thông của mô hình tiếp thị xã hội sẽ cần có
bốn yếu tố cần thiết (4P’s) như sau:

Giá cả (Price)
Là những chi phí mà đối tượng chấp nhận hi
sinh nhằm đổi lấy “sản phẩm" tiếp thị xã hội.
Hiểu theo cách khác, nó là những trở ngại cản
trở công chúng tiếp thu và thay đổi hành vi -
nhận thức mà các nhà truyền thông cần giảm
thiểu khi thực hiện một chiến dịch tiếp thị xã hội.

Sản phẩm (Product)

Là sản phẩm hữu hình hoặc vô hình mà một
chiến dịch truyền thông nhắm tới công chúng
nhằm định hình và thay đổi hành vi theo hướng
tích cực. Đồng nghĩa với việc, quá trình truyền
thông phải đảm bảo khán giả có thể hiểu nhanh
chóng và dễ dàng về “sản phẩm" cùng lợi ích
của nó.

Quảng bá/ Truyền thông (Promotion)

Còn có thể hiểu là phương thức truyền thông
như trao đổi, chia sẻ và chuyển tải, lan truyền
thông điệp về “sản phẩm" đến công chúng.

Địa điểm/ Phân phối (Place)

Chính là hệ thống phân phối sản phẩm (các cửa
hàng bán lẻ, đại lý,...) và các phương tiện truyền
thông đại chúng (Internet, Social media,
Website, các kênh bán hàng online,...) nhằm
tiếp cận công chúng.

40
MÔ HÌNH AIDA
AIDA MÔ HÌNH
MÔ HÌNH
AIDA
AIDA MÔ HÌNH
MÔ HÌNH AIDA
AIDA
Mô hình minh hoạ hành trình khách hàng (AIDA) là mô hình hình
MÔ HÌNH
phễu “biểu diễn" lại toàn bộ quá trình nhận thức của người tiêu
dùng phải trải qua trước khi đưa ra quyết định mua một sản phẩm
hay dịch vụ bất kì. Mô hình AIDA hay còn gọi là công thức AIDA

MÔ HÌNH AIDA
được nhắc đến lần đầu tiên bởi Elias St. Elmo Lewis. Theo ông
nhận định một chiến dịch quảng cáo thành công là luôn tuân theo

AIDA
một công thức nhất định và sau hơn một thế kỷ, các nguyên tắc
của Lewis đã chứng minh được điều đó khi mô hình AIDA chính
thức ra đời và được sử dụng rộng tãi trong các ngành quảng cáo.
Đây là mô hình phân cấp hiệu ứng khi khách hàng buộc phải trải
MÔ HÌNH
qua từng giai đoạn của mô hình trước khi đưa ra quyết định mua
hàng. Có thể nói, điều này tạo ra cơ hội cho các doanh nghiệp và

MÔ HÌNH
các nhà truyền thông có thể xây dựng và lan toả hiệu quả các

AIDA
thông điệp tiếp thị đến cộng đồng người tiêu dùng ở mỗi giai đoạn
nhằm thu hút sự chú ý của người mua đến thương hiệu hay tạo ra

AIDA
sự quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ. Từ đó giúp thúc đẩy hành
động dùng thử hoặc mua hàng.

41
MÔ HÌNH
Giống như mô hình Tiếp thị xã hội, mô hình AIDA cũng được cấu thành bởi bốn
giai đoạn chính như sau:

A wareness (Nhận biết)

Đây là giai đoạn các doanh nghiệp hay các nhà truyền thông tạo ra các thông
điệp, nội dung quảng cáo phù hợp nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng đến
thương hiệu và sản phẩm hoặc dịch vụ.

I nterest (Thích thú)

Sau khi bị thu hút và có mối quan tâm đến sản phẩm thì giai đoạn này sẽ là
bước khuyến khích khách hàng nghiên cứu, tìm hiểu thêm về sản phẩm họ yêu
thích có thực sự phù hợp với nhu cầu của bản thân.

D esire (Mong muốn)

Một khi khách hàng phát triển sự kết nối với sản phẩm hay dịch vụ sau khi trải
qua hai gia đoạn thu hút và tìm hiểu, họ sẽ bắt đầu chuyển hướng từ hứng thú
sang mong muốn mua hoặc khao khát sản phẩm đó.

A ction (Hành Động)

Đây là giai đoạn mà khách hàng sẽ quyết định tương tác với sản phẩm hay
dịch vụ bằng việc sử dụng bản dùng thử hoặc thậm chí là “chốt đơn mua hàng.
Để làm được điều đó, các doanh nghiệp và nhà truyền thông nên sử dụng các
lời kêu gọi hành động mua hàng nhẹ nhàng nhưng mang tính cổ động cao.

42
Thực tiễn

Phản hồi của khách hàng về Biti's Hunter trên Social Media

Sản phẩm (Product)

Biti’s Hunter được coi là một bước chuyển mình thông minh và thành công
rõ rệt của Biti’s trong việc phát triển sản phẩm. Dòng Hunter được đánh
giá là có thiết kế trẻ trung, bắt mắt, hợp thời trang nhưng vẫn giữ được sự
nhẹ nhàng, bền bỉ, tạo được sự thoải mái cho khách hàng. Những đôi giày
thể thao của Biti’s Hunter đã thực sự tạo nên cơn sốt trong giới trẻ từ đầu
2016 đến nay.

Biti’s Hunter có phần thân được làm từ da tổng hợp cao cấp, có trọng
lượng và độ bền cao, dễ dàng lau khô và giặt sạch khi dính bụi bẩn, đế
phylon cao cấp đàn hồi tốt, đảm bảo đem đến cảm giác êm nhẹ, lướt đi
trên từng bước chuyển động. Bên cạnh đó là kiểu dáng thời trang cùng
các gam màu bắt mắt, rất phù hợp với giới trẻ bởi lẽ đây không chỉ một
sản phẩm dùng trong chơi thể thao mà còn có thể được sử dụng như một
phụ kiện vô cùng thời trang và hợp mốt. Biti’s Hunter cũng liên tục nghiên
cứu, cải tiến và cho ra đời các dòng giày mới như Hunter Originals, Hunter
Liteknit Summer Vibes, Hunter 3, Hunter Feast,....

43
Giá cả ( Price)

Với chất liệu cao cấp cùng kiểu dáng bắt mắt, Biti’s Hunter đã hoàn toàn
chinh phục được số đông người tiêu dùng, đặc biệt là những tín đồ của
giày thể thao. Với việc sở hữu nhiều đặc điểm nổi trội so với mặt bằng
chung, vậy mà Biti's Hunter lại có giá thành tương đối mềm, dao động từ
400 nghìn đồng đến 900 nghìn đồng tùy vào các kiểu dáng và màu sắc.
Trong khi đó các loại sneaker của các thương hiệu đình đám trên thế giới
như Adidas, Puma, Converse, … đều có mức giá từ 2 triệu đồng đổ lên

Sản phẩm của Biti’s khá hợp với túi

tiền so với thu nhập bình quân của
người dân Việt Nam hiện nay. Biti’s
Hunter cũng thực hiện chính sách
“Một giá” mà được đánh giá là tiên
phong tại thị trường Việt Nam vào
những năm 80. “Một giá” ở đây
không phải là bán tất cả sản phẩm
đồng giá mà là thống nhất giá

Biti's chung cho một mặt hàng ở tất cả

các địa điểm bán. Nghĩa là dù bán ở
bất kì cửa hàng nào ở thành thị hay
Hunter nông thôn thì tất cả sản phẩm đều
có giá niêm yết chung. Vì thế sẽ
Originals không có tình trạng ép giá hay phá
giá. Chính sách này đã gây hiệu ứng
Giá: 599.000 VNĐ
khá tích cực với thị trường bán lẻ Việt
Nam.

44
Place là địa điểm phân phối – nơi bán sản phẩm và
cách thức phân phối chúng. Một hệ thống phân phối
hoàn chỉnh bao gồm: nhà sản xuất, trung gian phân
phối và người tiêu dùng. Có thể nói đây là giai đoạn
đặc biệt quan trọng, việc lựa chọn chiến lược phân
phối thông minh góp phần không nhỏ trong việc
mang sản phẩm, dịch vụ tiếp cận người tiêu dùng
có thành công hay không.

Việc Biti’s Hunter sử dụng hình thức phân phối đa

kênh đã giúp hãng hàng có thể bao phủ một cách
toàn diện và bao quát nhất thị trường giày Việt, hơn
hết đây còn là cách giúp Biti’s quảng bá hình ảnh
rộng rãi hơn cũng như đáp ứng người tiêu dùng
nhanh chóng và thường xuyên, đảm bảo có thể tiếp
cận được nhiều nguồn đối tượng khác nhau và nhu
cầu tiếp thị tới sản phẩm khác nhau. Với việc tạo ra
nhiều chi nhánh, trung tâm kinh doanh, cửa hàng
tiếp thị và hàng ngàn đại lý – cửa hàng trải dài từ
Bắc vào Nam, Biti’s đã gây gây dựng nên môi
trường thuận tiện nhất để người tiêu dùng có thể
tìm kiếm cửa hàng và mua sản phẩm. Có thể nói
Biti’s Hunter đang rất thành công với hình thức
phân phối gián tiếp 3 cấp: Nhà sản xuất, Đại lý
phân phối và Người tiêu dùng – một mô hình tiêu
chuẩn và dễ dàng bắt gặp trong phương thức phân
phối đa kênh.

45
 Phân phối
(Place)

46
Hiện nay trong thị trường nội địa
Việt, hệ thống Biti’s hoạt động theo
kiểu chân rết: tại các thành phố lớn
sẽ có 1 trung tâm phân phối, trung
tâm này sẽ kết hợp với các nhà bán
lẻ địa phương và những nhà bán lẻ
sẽ phân phối đến người tiêu dùng.
Họ tạo ra nhiều kênh phân phối trải
dài khắp cả nước, tận dụng tối đa để
các sản phẩm có thể bán trên khắp
thị trường. Việc này sẽ mang đến
nhiều lợi ích nhưng cũng sẽ tạo ra
nhiều hạn chế nhất định. Ngoại trừ 5
cửa hàng phân phối độc quyền Biti’s
Hunter tại các thành phố lớn thì các Hệ thống hoạt động
đại lý phân phối ở các tỉnh thành vẫn
phải phụ thuộc rất nhiều vào thương
dạng "chân rết"
hiệu mẹ Biti’s – chỉ một số mẫu giày
bán chạy mới được bày bán trong
các cửa hàng tiếp thị, các mẫu giày
giới hạn thực sự khó tìm mua.

47
 Ngày nay, phần lớn phân khúc khách hàng sử dụng sản
phẩm Biti's Hunter hầu hầu như là người trẻ, ít ai biết rằng
thương hiệu này đã từng đứng trên bờ vực suy thoái một
thời gian, chỉ có một số bộ phận tìm hiểu kĩ về lịch sử của
Biti’s mới có thể biết được điều này. Vào cuối năm 2016 và
đầu năm 2017, Biti's Hunter đã tung ra một chiến dịch tiếp
thị sáng tạo và rất thành công, đó là “Đi để trở về”. Đặc
biệt, chiến dịch này đã áp dụng công thức truyền thông
AIDA một cách vô cùng rất bài bản.

Tiếp thị truyền thông ( Promotion)

48
Bước 1
Attention

Chiến lược truyền thông của Biti's nhằm tiếp cận, khuyến khích và thu hút sự tò
mò của công chúng để tạo ra sự quan tâm về sản phẩm mới ra mắt. Để đạt
được mục tiêu này, Biti's đã lựa chọn một chiêu phổ biến: video lan truyền để
áp dụng trong chiến lược tiếp thị. Mở đầu là sự kết hợp với Sơn Tùng trong MV
"Lạc trôi" . MV ngay lập tức vượt mốc 7 triệu lượt xem chỉ trong vòng 48 giờ
đầu tiên bởi từ khi debut Sơn Tùng luôn là nhân vật được công chúng săn đón
và quan tâm vì độ hot, độc - lạ và luôn tạo sự bất ngờ tới khán giả. Đôi giày
mang đậm chất phong cách hiện đại chỉ với vài giây lên sóng mang thương
hiệu Biti’s Hunter đã nhanh chóng thu hút sự chú ý của giới trẻ. Hàng loạt
những hình ảnh cắt ra từ MV để tra tìm tung tích của đôi giày “bí ẩn” khiến cư
dân mạng không khỏi thích thú. Một ngày sau, tiếp tục đến lượt MV "Đi để trở
về” của Soobin Hoàng Sơn được lên sóng và xuất hiện giữa cơn khát đóng vai
trò như một thông điệp giải nghĩa hoàn toàn sản phẩm “ bí ẩn” này và giới
thiệu một thương hiệu vốn dĩ đã trở từng thống trị thị trường thập niên 90.

49
50
MV “Đi để trở về” của Soobin tuy
không tạo được sự bùng nổ như MV
của Sơn Tùng nhưng lần này đôi
sneaker của Biti’s Hunter lại trở thành
một người bạn đồng hành và rong
ruổi khắp nơi từ những nơi xa, trên
đường khám phá điều mới lạ, và trên
cả quá trình trở về. Có thể nói đây là
nước đi rất thông minh của Biti’s
Hunter khi câu chuyện về việc nên
“đi” hay “trở về” đã tạo được diễn đàn
tranh luận sôi nổi bởi các KOLs gây
nên một hiệu ứng truyền thông vô
cùng lớn. Có khoảng 87.000 cuộc đối
thoại (thống kê năm 2018) về chủ đề
này trên mạng xã hội và được thương
hiệu Biti’s Hunter sử dụng liên tục tới
thời điểm hiện tại. Dù đã trải qua 6
mùa với 6 câu chuyện khác nhau
cùng các Viral Video được đổi mới,
nhưng chúng vẫn thống nhất về mặt
thông điệp và sức lan tỏa của chủ đề
“đi hay về” vẫn chưa hề suy giảm,
thậm chí trong thời đại công nghệ
phát triển, thông điệp này còn mang
nhiều ý nghĩa nhân văn và sâu sắc
hơn nữa.
Lượt view tăng hàng phút hàng giờ
một cách chóng mặt khiến hai MV
trở thành chủ đề được quan tâm
bậc nhất thời điểm đầu năm 2017.
Theo độ phủ sóng, thương hiệu
Biti’s Hunter tràn ngập mặt báo và
trở thành một trong những sản
phẩm có tầm ảnh hưởng và được ví
như là “giấc mơ tiên bị ngủ quên”.
Không phải ngẫu nhiên mà một
nhãn hàng vốn nằm chênh vênh
bên bờ vực và đang “ngóp nghép”
chờ đợi như Biti’s lại có thể lội
ngược dòng một cách ngoạn mục
đến như vậy. Thương hiệu này đã
trải qua một chặng đường dài để
xây dựng chiến lược trở lại thị
trường sau một khoảng thời gian
dài “phủ bụi”.
51
52
53
 Bước 2
Interest
Biti’s thể hiện một tầm nhìn rất đa dạng
bằng cách sử dụng sức mạnh của KOLs
và những người có ảnh hưởng để thông
báo chiến lược tiếp theo và thúc đẩy tình
yêu, sự yêu mến và tin tưởng của khách
hàng đối với các sản phẩm của Biti. Sự
thông minh thể hiện trong việc lựa chọn
nghệ sĩ và thời điểm triển khai các
chương trình. Chẳng hạn, từ cuối năm
2016, nhiều ca sĩ, diễn viên hài đã tham
gia quảng bá sản phẩm Biti’s Hunter,
nền tảng trọng tâm của thương hiệu, trên
Facebook và Instagram.

54
Bước 3
Biti's sử dụng hàng loạt bài PR để xây
dựng chiến lược kích thích nhu cầu và
mong muốn của khách hàng đối với sản
phẩm của mình. Sau khi tạo cho khách
Desire hàng ấn tượng về thương hiệu của mình,
điều quan trọng là phải quảng bá chất
lượng sản phẩm đồng thời tận dụng tối
đa mọi phương tiện truyền thông. Tất cả
các banner, poster hay các hình ảnh
truyền thông khác đều được thiết kế màu
sắc sinh động: chủ đạo là màu cam mang
ý nghĩa tái sinh, tươi mới và năng động,
cấu trúc và đặc điểm sản phẩm phù hợp
để người tiêu dùng có thể hình mung một
cách hoàn thiện nhất về sản phẩm.

Bước 4
Để kích thích hành động cho những khách
hàng còn đang băn khoăn với quyết định
mua Biti’s Hunter, Biti’s đã tung ra các
chương trình ưu đãi giảm giá. Nhiều
Action chương trình give away được hợp tác
cùng các KOLs để quảng bá thêm cho
thương hiệu.

55
UNTER BITI'S HUNTER BIT
ITI'S HUNTER BITI'S HUN
TER BITI'S HUNTER BITI'S
I'S HUNTER BITI'S HUNTE
BITI'S HUNTER BITI'S HU
S HUNTER BITI'S HUNTER
UNTER BITI'S HUNTER BI
BITI'S HUNTER BITI'S HUN
TER BITI'S HUNTER BITI'
TI'S HUNTER BITI'S HUNT
56
Ưu điểm

Tiết kiệm chi phí

Để xây dựng nên một chiến dịch ra mắt công chúng để thu hút khách
hàng cũng như quảng bá hình ảnh, xây dựng thương hiệu cá nhân cho
một doanh nghiệp có thể sẽ tiêu tốn không ít kinh phí, thế nhưng Biti’s
không như vậy. Lí do là gì? Tại hội thảo Forbes Việt Nam Talks, Câu
chuyện thương hiệu 2017 tổ chức vào ngày 17/8/2017, ông Hùng Võ -
Phó Tổng tiếp thị Biti’s Việt Nam đã có những chia sẻ về hành trình để
đưa thương hiệu trở lại thị trường trong dịp Tết Nguyên Đán 2017 cùng
điểm nhấn là hai MV đình đám “Lạc trôi” và “Đi để trở về”. Theo đó, toàn
bộ chiến dịch Biti’s Hunter chỉ kéo dài vẻn vẹn trong 7 ngày, với nguồn
ngân sách eo hẹp hơn rất nhiều so với các tập đoàn lớn như CocaCola,
Pepsi hay Unilever. Dù vậy, kết quả chiến dịch mang về cho Biti’s quả
thực là rất đáng kể khi lượng bán sản phẩm con dòng Biti’s Hunter đã
tăng lên gấp 3 lần chỉ trong vòng 1 tuần.

Chiến dịch quảng cáo độc lạ trên thị trường

So với thời điểm năm 2017 thì chiến dịch “ Đi để trở về” của Biti quả là
một bước tiến mới và đột phá. Trước đây chưa từng có chiến dịch nào như
thế. Việc sáng tạo này đã gây ra thế độc trên thị trường, tạo nền tảng cho
các chiến dịch sau này học tập theo.

57
Tốc độ nhanh, khả năng tiếp cận nhanh chóng, thuận lợi
Cùng với mức độ phổ biến ngày càng rộng của Internet cùng với phương
thức tiếp cận nhiều đối tượng, mọi lúc mọi nơi với tốc độ truyền thông tin
đáng kinh ngạc và nhanh chóng, các doanh nghiệp chỉ cần vài thao tác
cài đặt cho hệ thống thì ngay lập tức những thông điệp quảng cáo được
quảng bá rộng rãi khắp trên các phương tiện truyền thông, các trang
mạng xã hội và đến được đến với nhóm đội tượng người dùng mà các
doanh nghiệp muốn hướng tới hoặc có thể rộng hơn. Đây là một điều vô
cùng thuận lợi khi Biti’s biết tận dụng các KOLs cũng như các kênh truyền
thông *seeding PR sản phẩm như “ Kênh 14” để có thể đưa chiến dịch
đến gần hơn khán giả.Thông qua hình thức MV, công chúng chỉ cần một
cú click chuột trên mạng xã hội và tận hưởng vui vẻ những sản phẩm
truyền thông trending mà vừa có thể khắc sâu vào tâm trí các sản phẩm
của Biti’s Hunter vì các hình ảnh sản phẩm được lồng ghép vô cùng hợp lý
giữa các phân khúc chuyển cảnh của các tuyến nhân vật. Bên cạnh đó,
Biti’s còn phát triển hệ thống website trên Internet, nhờ đó có thể tiếp cận,
trò chuyện nhiều hơn với chính khách hàng của mình, 2 bên có thể hiểu rõ
hơn nhu cầu, ý kiến của nhau về sản phẩm cũng như dịch vụ của doanh
nghiệp, từ đó có thể tạo ra hoặc cải tiến sản phẩm, dịch vụ theo đúng yêu
cầu từ khách hàng. Khách hàng có thể tự do lựa chọn sản phẩm theo nhu
cầu của mình mà không phải sợ làm phiền quá nhiều người, đây chính là
ưu điểm nổi trội so với hình thức truyền thông truyền thống.

*Seeding: phương pháp tiếp cận chiến lược để phân tán nội dung trên Internet thông qua các
nền tảng như trang web, blog, mạng xã hội, diễn đàn,... nhằm đảm bảo rằng thông tin có thể
gây chú ý với nhiều đối tượng khác nhau.

58
Sản phẩm

Về mặt chất lượng: Biti’s sẽ là một lựa chọn khôn ngoan

và khá hoàn hảo khi nó đáp ứng được những tiêu chí
mà người tiêu dùng đặt ra nếu muốn cân nhắc khi muốn
mua sắm một sản phẩm: giày có chất lượng cao, êm
chân, trọng lượng nhẹ, bảo vệ chân khỏi những tác
nhân vật lí bên ngoài, có nhiều lựa chọn về màu sắc,
thiết kế hiện đại, hợp xu hướng…. Mỗi một đường kim
mũi chỉ của dòng Hunter đều được trau chuốt và gia
công tỉ mỉ để có có thể mang đến cho khách hàng cảm
giác sự cao cấp và tinh tế. Thêm vào đó, hãng còn rất
hiểu tâm lý người tiêu dùng khi quan tâm đến chức
năng thấm hút tốt, giúp họ giải quyết nỗi lo lợ đeo giày
cả ngày mà không gây khó chịu hay có mùi hôi chân.

Về dịch vụ hỗ trợ: Biti’s hiểu được tâm lý

của khách hàng khi ngày càng chú trọng
đến khâu chăm sóc khách hàng. Người
mua hoàn toàn có thể theo dõi tình trạng
đơn hàng bằng cách truy cập vào website
bitis.com.vn và chọn mục Tra cứu tình
trạng đơn hàng và nhập Địa chỉ email/Số
điện thoại/Mã đơn hàng để theo dõi kiện
hàng của mình. Thời gian hỗ trợ bảo hành
kéo dài lên đến 3 tháng kể từ ngày mua,
miễn là khách hàng thỏa mãn được những
điều kiện quy đổi để có thể bảo đảm được
quyền lợi của mình. Bên cạnh đó, Biti’s còn
đề ra chương trình chăm sóc khách hàng
thân thiết dưới hình thức tích lũy điểm để
đổi lấy các ưu đãi và quà tặng hấp dẫn.

60
 Về bao bì sản phẩm: mỗi lần ra một dòng
sản phẩm mới Biti’s Hunter lại thay đổi một
kiểu vỏ hộp đựng khác nhau. Vào thời điểm
mới thành lập, nhà sản xuất Biti’s chưa thật
sự quan tâm đến yếu tố bao bì. Những đôi
giày thường chỉ được đựng trong những mẫu
in túi nilon được in logo và slogan của thương
hiệu mà không có được điểm nhấn riêng biệt
để người tiêu dùng có thể ghi nhớ sản phẩm
vào tâm trí nhiều hơn. Nhưng vào những
năm gần đây, Biti’s đã dần bắt kịp với xu
hướng thị trường và có sự đầu tư hơn về mặt
bao bì sản phẩm với những mẫu in hộp giấy
chuyên dụng. Hộp được làm từ chất liệu bìa
cứng, mặt trước và mặt trên của nắp có in
tên sản phẩm, mặt bên phải in logo Biti’s, mã
giày và giá bán niêm yết cũng được in tem
nhãn và dán trên hộp giày. Màu sắc, logo
đều sẽ được thay đổi sao cho phù hợp nhất
với ý tưởng và tên gọi của từng dòng sản
phẩm. Biti’s Hunter thực sự đã tạo ra những
dòng sản phẩm “cực chất” từ bên trong lẫn
bên ngoài.Việc cải tiến về mặt bao bì sản
phẩm này không chỉ giữ cho sản phẩm được
bảo quản ở điều kiện tốt nhất, tránh việc mất
form dáng hay bị ảnh hưởng bởi các tác
nhân vật lý từ môi trường mà còn nâng cao
hình ảnh và giá trị của thương hiệu, giúp sản
phẩm trở nên cao cấp, lịch sự hơn trong mắt
người tiêu dùng. Ngoài ra thời gian gần đây,
Biti’s còn thể hiện mối quan tâm của mình
đến với môi trường, cụ thể bằng việc tăng
cường tái sử dụng và chuyển sang bao bì từ
chất liệu tái chế hoặc phân huỷ sinh học
hoàn toàn. Điều này càng làm cho hình ảnh
trong mắt khách hàng về Biti’s ngày một
nâng cao hơn nữa..

61
 Nhược điểm

Thiết kế sản phẩm: Tuy sản phẩm

có những lợi thế nhưng cũng có bất
lợi mà Biti’s cần xem xét lại. Phần
thân giày (upper) hơi cứng, thân giày
là vải lưới có lót mút mỏng bên
trong, chưa thực sự thoáng khí tốt
như những gì mà Biti's vẫn quảng
cáo. Đế giữa (đế ngoài) làm từ
phylon, lại bỏ hoàn toàn lớp cao su
chống trượt, tạo cảm giác êm và nhẹ
nhưng không bền.

62
So sánh hai chiến dịch
"Đi để trở về"
năm 2017 và năm 2022

63
 Giống nhau
Mục tiêu lâu dài của Biti’s là mong muốn người tiêu dùng nhớ đến và trở
thành thương hiệu Top of Mind mỗi mùa Tết sở hữu platform “Homing”
bên cạnh thương hiệu lớn khác là Neptune

Đều tạo ra các thông điệp truyền thông mang platform “Homing” nhằm
hướng đến đối tượng mục tiêu.

Phân bố đều ngân sách cho các phương tiện truyền thông để quảng bá
sản phẩm thay vì tập trung vào TVC trên các kênh truyền hình như trước
đó như dùng mạng xã hội để viết các bài quảng cáo giúp công chúng tiếp
nhận dễ dàng, đăng tải các video clip/ MV để truyền tải thông điệp đến
công chúng sáng tạo hơn, hay dùng màn hình LED ngoài trời để quảng
cáo sản phẩm ở các địa điểm đông người

Có một nơi để trở về - đó là Nhà

Có những người để yêu thương - đó là Gia đình

64
 Khác nhau

  2017 2022

“Đi để trở về” - Người trẻ có

rất nhiều chuyến đi, những “Về” - Sự trở về của bạn
 Ý tưởng chuyến đi ý nghĩa nhất là chính là món quà lớn nhất.
chuyến đi trở về nhà.

“Đi để trở về” mùa 6 chỉ gồm

2 giai đoạn:
Tung bộ ảnh và phim
ngắn “Về” dài 6 phút,
Toàn bộ chiến dịch “Đi để trở
được đồng sáng tạo bởi
về” mùa 1 chỉ gồm 3 giai
hai “bậc thầy cảm xúc” ở
đoạn:
hai mảng điện ảnh và âm
Tạo tranh luận #teamđi –
nhạc. Trong đó điện ảnh
#teamtrởvề thông qua
là yếu tố nòng cốt được
KOLs trong vòng 4 ngày
xây dựng bởi đạo diễn
Thực Thi Tung 2 MV “Đi để trở về”
Trần Thanh Huy, còn âm
của Soobin Hoàng Sơn
nhạc là nhạc sĩ, ca sĩ
và MV “Lạc trôi” của Sơn
Phan Mạnh Quỳnh. Giai
Tùng MTP trong 2 ngày
đoạn này được thực hiện
Dồn tổng lực PR và
trong 6 ngày.
media vào Kenh14 trong
Dồn tổng lực PR và
1 ngày 
Media tạo lan tỏa trong
cộng đồng tiêu dùng trẻ
đang sống xa xứ thông
qua các KOLs. 

65
 Mùa 1 là bước chân đầu tiên
quay trở lại của Biti’s khi
tham gia truyền thông Tết, vì
Tiếp tục giữ vị trí Top of Mind
vậy Biti’s muốn gây được sự
về độ nhận biết trong tâm trí
chú ý lớn đến người tiêu dùng
người trẻ mùa Tết, từ đó kích
Mục tiêu và giới chuyên môn, đồng
thích nhu cầu mua sắm cho

thời tạo được cú hích để
mùa vụ quan trọng nhất của
thương hiệu trỗi dậy sau
nhóm chủng loại sản phẩm
nhiều năm vắng bóng. Ngoài
giày thể thao trong năm.
ra, thương hiệu còn mong
muốn giành được vị trí Top of
Mind của mùa Tết.

“Có đi mới có trở về. Đi thật

“Dù một năm trải qua có thể
xa, để khám phá, để trải
có nhiều vất vả, có thể nặng
nghiệm, để trưởng thành hơn
Insight và trân trọng sự trở về, trân
lòng vì phải đi về tay trắng,
nhưng hãy cứ trở về khi còn
trọng hành trình trở về hơn.
có một điểm tựa.”
Đi thật xa để trở về!”

Mở đầu cho chiến dịch bằng

Bộ phim dài gần 7 phút
MV “Lạc Trôi” của Sơn Tùng
mang tên “Về” của Biti's
MTP được ra mắt trước,
được cài cắm thông điệp ý
nhằm có một màn Product
nghĩa về những người con
placement về sản phẩm Biti's
sống xa nhà để kiếm sống
Hunter gây tranh cãi trong
sau mùa giãn cách kéo dài
tính toán của Biti's. Sau đó,
trước đó. Đây là sự nối tiếp
Biti's Hunter chính thức ra
của câu chuyện “đi” và “về"
Content mắt công chúng bằng MV “Đi
của những người trẻ như các
Video để trở về” được công chiếu
mùa trước đó của chiến dịch,
vào ngày 2/1/2017 với
dưới góc nhìn của một nhà
insight được khai thác từ một
làm phim điện ảnh như đạo
khía cạnh mới của “Homing":
diễn Trần Thanh Huy. Trong
Chuyến đi quay trở về nhà là
đó, âm thanh được giao lại
chuyến đi đặc biệt và đáng
cho ca nhạc sĩ Phan Mạnh
trân trọng nhất của mỗi
Quỳnh, như một chất xúc tác
người.
đẩy cao cảm xúc người xem.
 Điều bất ngờ là sau khi ra
mắt, cả hai MV đều đứng
trong Youtube Trending 21
ngày liên tiếp. Trong đó, gây
ngạc nhiên nhất là chỉ riêng
MV “Đi để trở về" của Soobin
Hoàng Sơn đã giúp Biti's thu
về hơn 170 triệu lượt tương
tác Brand mention (lượt đề
cập đến thương hiệu) trên
khắp các nền tảng mạng xã
hội. Việc này góp phần làm
Kết quả doanh số Biti's tăng trưởng
truyền đến 300% chỉ trong vòng 7
thông ngày và giữ vị trí Số 1
Youtube Ads Leaderboard
Tết suốt năm 2017. Kết quả
truyền thông đạt được và sức
ảnh hưởng lan tỏa mạnh mẽ
trong công chúng cho thấy
chiến dịch đã thành công
vượt qua mong đợi đối với
một thương hiệu giày dép nội
địa bị cho là “lỗi thời" cộng
thêm ngân sách có hạn trước
đó như Biti's.
Chiến dịch mùa 6 vẫn tiếp
tục giúp Biti’s tăng doanh
thu 17% so với Tết năm
2021, cũng như tăng trưởng
lượt tương tác tới kênh cửa
hàng tiếp thị trong bối cảnh
người tiêu dùng cắt giảm chi
tiêu sau dịch nhiều hơn các
hãng giày nội địa khác. Bên
cạnh đó kết quả truyền
thông cũng đạt được hiệu
quả nhất định khi phim ngắn
“Về" đạt Top 7 Youtube
Trending, với hơn 48 triệu
lượt tiếp cận, và Brand
mention tăng lên tới 269
triệu lượt tương tác trên các
mạng xã hội. Mặc dù chiến
dịch vẫn giúp Biti's đạt được
danh hiệu Top of Mind trong
mùa Tết và tạo được sức ảnh
hưởng đến công chúng
nhưng nó không quá nổi bật
và vượt trội, khi độ hot không
kéo dài được lâu so với các
mùa đầu tiên.
67
 Đánh giá và
đề xuất mô
hình áp dụng
mới cho
những năm
tiếp theo của
chiến dịch

68
Đánh giá
Biti’s đã rất thành công trong việc áp dụng mô hình AIDA và mô hình Tiếp
thị xã hội vào chiến dịch quảng cáo mùa Tết “Đi để trở về”. Đây thực sự là
một chiến dịch đạt được thành công lớn khi tất cả những trang báo hàng
đầu đồng loạt đưa tin và nhận được được được sự hưởng ứng vô cùng lớn
từ *netizen Việt. Bằng chứng thép là khi “Đi để trở về” 2017 đạt được Giải
Đồng Chiến Dịch Truyền Thông Xuất sắc nhất Châu Á, giải vàng Best Use
of Video tại PR Asia Awards 2017, Số 1 Youtube Ads Leaderboard Tet
2017 và cải thiện được doanh thu bán hàng. Đứng trên cương là khách
hàng - người luôn quan tâm đến những sự đổi mới của các sản phẩm nội
địa, chúng tôi nhận thấy Biti's đã thật sự rất thành công trong chiến dịch
“Đi để trở về” và chinh phục được trái tim của mọi người. Từ 2017 cho đến
nay, Biti’s Hunter đã trải qua 6 mùa và sắp tới là thời gian lên sóng của
mùa thứ 7 tính đến thời điểm hiện tại
*Netizen: là một từ ghép của từ tiếng Anh giữa Internet và citi(zen) (công dân). Netizen được
dịch theo tiếng Việt có nghĩa là cộng đồng mạng hay cư dân mạng, để chỉ tích cực tham gia
vào cộng đồng mạng (online) và người dùng (user), thành viên của những mạng xã hội, thông
qua các hình thức như giao lưu trực tuyến, trao đổi trực tuyến, trò chuyện trực tuyến, liên lạc
trực tuyến và các hình thức khác của mạng xã hội.

69
 Đề xuất mô hình truyền thông mới
Bằng việc áp dụng mô hình AIDA
và mô hình Tiếp thị xã hội vào
mùa 1 đã tạo được sự bùng nổ
đúng như dự kiến của Biti’s, thế
nhưng bản thân chúng tôi nhận
thấy rằng những mùa sau này
của chiến dịch “Đi đã trở về”
không còn giữ được độ hot và thu
hút nhiều bộ phận giới trẻ như
lúc xưa nữa, chỉ còn lại những
“khách hàng quen thuộc” vẫn
mãi trung thành với từng mùa
qua đi. Bởi thế, chúng tôi xin
được đề xuất một mô hình truyền
thông khác để những mùa tiếp
theo có thể được netizen tiếp cận
“một cách trọn vẹn và đủ đầy”
hơn. Đó chính là mô hình 4C. Ta
dễ dàng thấy rằng xu hướng của
xã hội đang ngày càng thay đổi
một cách nhanh chóng, mô hình
4C cũng đang dần thay thế cho
mô hình 4P.
70
4C được viết tắt bởi 4 từ: Customer
Solutions (giải pháp cho khách
hàng) – Convenience (sự tiện lợi) –
Customer cost (chi phí khách hàng
bỏ ra) – Communication (giao
tiếp/truyền thông), được Robert F.
Lauterborn phát triển vào năm 1990.
Đây là một mô hình mở rộng của mô
hình Marketing Mix 4P, tập trung chủ
yếu vào các yếu tố liên quan đến
khách hàng. Nếu như mô hình 4P
tập trung chủ yếu vào những gì mà
doanh nghiệp có thể cung cấp, từ
việc phát triển sản phẩm, định giá
cho đến cách truyền thông, quảng
cáo thì mô hình 4C lại tập trung vào
nhu cầu của khách hàng và giúp
doanh nghiệp có thể triển khai
những chiến lược Marketing cũng
như các chiến lược truyền thông phù
hợp với đối tượng khách hàng mục
tiêu mà mình hướng đến.Mô hình
Marketing Mix 4C sẽ hướng đến
quan điểm của những người tiêu
dùng hiện đại, những người phải đối
mặt với sự lựa chọn sản phẩm cũng
như dịch vụ trong bối cảnh thị trường
quá bão hòa như hiện nay. Thay vào
đó là tập trung quá nhiều vào phía
bên sản xuất, mô hình 4C sẽ lấy
khách hàng làm trung tâm để từ đó
có thể xác định được các hoạt động
của Marketing một cách hiệu quả
nhất, đúng insight khách hàng nhất.
Xã hội ngày càng phát triển, cùng với đó nhu cầu và sự chi tiêu của người
tiêu dùng đã có sự thay đổi theo xu hướng. Theo như cá nhân chúng tôi
thấy, cho dù hiện nay các nhãn hàng hoặc doanh nghiệp nào cũng muốn
nâng tầm hình ảnh của mình bằng cách hợp tác với các nghệ sĩ, KOLs,
Influencers nổi tiếng về quảng bá cho sản phẩm của họ, thế nhưng vẫn
không chiếm được quá nhiều sự tin dùng của người mua. Đặc biệt với sự
phát triển không ngừng của Internet thì việc tiếp cận nhiều nguồn hàng
khác nhau trên thị trường là điều không thể trách khỏi, người mua hàng
sẽ có thêm nhiều thông tin khác nhau cũng như xu hướng cân nhắc thật
kĩ trước khi quyết định mua sắm một sản phẩm mới. Để có thể thành công
thuyết phục khách hàng, doanh nghiệp hoặc các nhãn hàng cần chú
trọng vào câu khẩu hiệu “Khách hàng là thượng đế” và tập trung chiến
lược xoay quanh việc đáp ứng các nhu cầu của khách hàng. Mô hình 4P
chưa thể đáp ứng được tiêu chí lấy khách hàng làm trung tâm mà là lấy
doanh nghiệp làm trung tâm, do mô hình này giúp doanh nghiệp chú
trọng vào việc phát triển và sản xuất sản phẩm, đưa sản phẩm ra thị
trường nhằm thỏa mãn nhu cầu cũng như mong muốn của khách hàng.
Ngược lại, khi áp dụng mô hình 4P thì có thể xác định được nhóm đối
tượng mình muốn hướng đến là ai và tập trung hướng đến giải quyết vấn
đề và nhu cầu của nhóm khách hàng đó. Góc nhìn khách quan từ khách
hàng sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra thị trường những sản phẩm tốt, chất
lượng và được bán với mức giá mà khách hàng chấp nhận được, phân
phối ở nơi thuận tiện cho khách hàng, và làm công tác quảng bá theo
cách mà khách hàng thích.

71
 Song song với đó, doanh nghiệp
hoặc các nhãn hàng có thể áp
dụng mô hình mix giữa mô hình 4P
và mô hình 4C. Mối quan hệ giữa
4P và 4C là mối quan hệ thống
nhất, không thể nào mà tách rời
hay riêng rẽ được vì hai mô hình có
sự liên hệ với nhau ở một mức độ
nào đó. Doanh nghiệp tất nhiên là
phải đặt lợi ích của mình lên hàng
đầu như doanh thu, lợi nhuận, số
lượng khách hàng tiêu thụ sản
phẩm,... nhưng tuyệt đối không
được lơ là lợi ích của khách hàng
bởi khách hàng chính là nguồn
chính dẫn tới lợi ích của doanh
nghiệp, nhãn hãng,...có được đảm
bảo duy trì hay không. Điều đó có
nghĩa là lợi ích của doanh nghiệp
chỉ xuất hiện khi doanh nghiệp tạo
ra lợi ích cho khách hàng của họ.

72
Production gắn liền với Customer Solutions: Điều này có
nghĩa là bất cứ một sản phẩm nào tạo ra cũng cần phải
có ý nghĩa, đáp ứng theo nhu cầu nguyện vọng mong
muốn của khách hàng, tạo sản phẩm ra hướng tới khách
hàng chứ không phải một sản phẩm “chết”, vô nghĩa và
hời hợt. Chính vì thế nên doanh nghiệp cần phải khảo sát
những nhu cầu của khách hàng để dựa vào đó tạo ra được
những sản phẩm hàng hóa và dịch vụ chất lượng bám sát
với nhu cầu của khách hàng.

Price gắn liền với Customer Costs: Mức giá mà doanh

nghiệp đưa ra luôn luôn phải phù hợp với số tiền mà
khách hàng có thể chi ra cho sản phẩm, đó là điều kiện rất
quan trọng bởi nếu giá chênh lệch nhau quá nhiều sẽ dẫn
tới người tiêu dùng từ bỏ sản phẩm, thay vào đó đi trải
nghiệm những

Place gắn liền với Convenience: Hình thức phân phối hàng
hóa phải đi đôi với sự thuận tiện cho khách hàng mua
hàng. Hàng hóa phân phối mọi lúc mọi nơi tiết kiệm thời
gian của khách hàng cũng như đáp ứng được sự tiện lợi và
thuận tiện trong khâu mua hàng là rất quan trọng đối với
người mua hàng hiện nay. Vì thế doanh nghiệp cần phải
để tâm sao cho việc phân phối hàng hóa diễn ra phù hợp
và tiện lợi không tốn tiền bạc và thời gian của khách tiêu
dùng, mua hàng.

Promotion gắn liền với Communication: Đây sẽ là cách mà

doanh nghiệp giao tiếp, tiếp thị và truyền thông thông tin
của sản phẩm tới khách hàng nhanh nhất, hiệu quả cao
nhất. Doanh nghiệp có thể đưa những điều kiện như
khuyến mãi, quảng cáo, giảm giá,… để khách hàng biết
đến sự có mặt của sản phẩm nhiều hơn, tạo ra ấn tượng
và mối quan hệ tốt với khách hàng và giúp cho khách
hàng tin dùng sản phẩm hơn, có sự tương tác hai bên tốt
hơn. Sự tương tác này luôn được đánh giá cao trong các
kênh giao tiếp giữa các doanh nghiệp và khách hàng.

73
Chắc chắn xã hội trong tương
lai sẽ không chỉ dừng lại ở
marketing 4C mà sẽ còn phát
triển nhiều chữ C hơn nữa để
thể hiện góc nhìn khách quan
từ phía khách hàng thay cho
góc nhìn chủ quan từ phía
doanh nghiệp.

Cho dù là 4P, 7P hay nhiều P hơn trong

marketing ngày nay, thì mỗi chữ P đều
cần gắn liền với một chữ C (Customer) để
thể hiện quan điểm xuyên suốt là “hướng
về khách hàng”. Trên cương vị là người
tiêu dùng Việt, chúng tôi tin đó mới chính
là mấu chốt mà tất cả các doanh nghiệp
phải chú trọng để có thể phát triển lâu
dài và đứng vững trên thị trường.

74
4
Kết luận

75
 Kết luận
“Đi để trở về” 2017 là chiến dịch lội ngược dòng ngoạn mục của
Biti’s Hunter, tạo được tiếng vang lớn trên thị trường, truyền tải
thông điệp làm chiến dịch thu hút được dư luận. Biti’s đã vô cùng
thành công và khôn khéo trong việc áp dụng lý thuyết vào thực tế
khi sử dụng hai mô hình Tiếp thị xã hội và mô hình AIDA với từng
hoạt động truyền truyền thông theo những giai đoạn khác nhau tạo
ra được sức nóng cho thương hiệu. Nhờ vậy, thương hiệu này đã
nhanh chóng trở thành những thương hiệu giày được lòng khách
hàng và ngày càng tạo được nhiều niềm tin vững chắc trên thị
trường giày Việt.

Qua bài tiểu luận được phân tích phía trên đã cho thấy được rằng
việc lựa chọn và áp dụng một mô hình phù hợp sẽ mang đến thành
công cho chiến dịch của doanh nghiệp. Nó giúp tăng độ nhận diện
cho thương hiệu, phát triển cho doanh nghiệp . “Đi để trở về” có lẽ là
một trong những chiến dịch truyền thông đình đám nhất của Biti’s,
góp phần gia tăng thị phần theo kế hoạch của công ty. Nhà văn nổi
tiếng người Mỹ Maya Angelou đã từng nói: “Khách hàng sẽ quên
những điều bạn làm. Nhưng họ sẽ không bao giờ quên những cảm
nhận mà bạn mang đến cho họ”. Bởi thế: Thứ gì có giá trị thứ đó sẽ
tồn tại và ngược lại thứ gì đã tồn tại thứ đó phải ẩn chứa một giá trị
nhất định.

76
 TÀI LIỆU
THAM KHẢO

(diendandoanhnghiep.vn, 2020)

(myharavan, không ngày tháng)

(CRM, không ngày tháng)

(doanh, 2022)
(Ngọc, 2022)
(Vietnam, không ngày tháng)

(Hạnh, marketingai.vn, 2021)

(HIỂN, 2022)
(VIETADS, 2018)
(brandsvietnam, 2018)
(FPTSKILLKING, 2022)
(Tmarketing, 2022)
(Bảo, Phúc, & Duyên, 2017)
(Hạnh, marketingai.vn, 2023)
(Thanh, 2020)
(misa, 2022)
(Kỳ, không ngày tháng)
(Thuỳ, 2022) (Media, 2017)

- NGỦ NGÀ Y C À Y ĐÊ M-

77
ĐI ĐỂ TRỞ VỀ

*Bảng đánh giá Mức độ đóng

góp của mỗi cá nhân - KPIs