Môi trường vĩ mô

 Môi trường chính trị- Pháp luật

Chính trị ổn định, linh hoạt và những cải cách kinh tế tích cực.

 Việt Nam là một trong những nền chính trị ổn định nhất thế giới (xếp
hạng 139 thế giới trong Chỉ số Bất ổn Chính trị, so với hầu hết các nước Đông Nam Á
ở mức 40-55, Trung Quốc là 124 và Ấn Độ là 135) tạo môi trường lý tưởng cho chính
phủ có những cải cách tích cực hơn và sâu sắc hơn.
 Chương trình cải cách của Việt Nam, bao gồm cải cách về đất đai, về
khu vực đầu tư nước ngoài, về khu vực kinh tế nhà nước, và khu vực kinh tế tư nhân
đã đạt được quy mô và sự thành công tương tự như ở Trung Quốc. Kể từ khi đưa ra
chính sách “Đổi Mới" vào năm 1986, đến nay nền kinh tế Việt Nam thậm chí còn tăng
trưởng nhanh hơn Trung Quốc so với cùng thời điểm, và đã mang lại triển vọng tốt
cho cả nền kinh tế đất nước.Mặc dù mức tăng trưởng cao nhưng chỉ số GDP của Việt
Nam vẫn ổn định so với khu vực.
 Để bảo vệ người tiêu dùng, chính phủ cũng đã thông qua luật bảo vệ
người tiêu dùng, luật cạnh tranh, thành lập cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng vệ sinh
an toàn thực phẩm….Do đó, trước khi thực hiện các chiến lược marketing giới thiệu
sản phẩm mới, công ty phải thực hiện chế độ kiểm tra chất lượng sản phẩm vô cùng
chặt chẽ.

 Môi trường chính trị- pháp luật cũng đã tác động tích cực tới hoạt động
marketing của MASAN FOOD:

 Năm 2005: người tiêu dùng khi mua nước chấm Chinsu đều có thể yêu cầu nhà
sản xuất cung cấp hồ sơ, cho biết rõ lai lịch chai nước chấm.
Ngày 20/07/2005, bà Lê Thị Nga, Giám đốc Phát triển công nghệ của Công ty Chế
biến thực phẩm Việt Tiến-tập đoàn MASAN cho biết, người tiêu dùng khi chọn bất cứ
một chai nước chấm nào của Chinsu (nước tương, nước mắm) được bày bán trên thị
trường đều có thể biết được mẫu thử và bộ hồ sơ riêng của chai nước chấm đó, từ vật
liệu đầu vào cho đến thành phẩm.
Mẫu kiểm tra sẽ được lưu hết thời gian bảo hành, đối với nước tương là 18 tháng,
còn nước mắm là 24 tháng.
 Nhằm bảo đảm cam kết trên đây với khách hàng, Công ty hiện đã cho xây
dựng một phòng thí nghiệm theo tiêu chuẩn quốc tế ISO/IEC 17025: 1999. Phòng thí
nghiệm này có trách nhiệm kiểm soát toàn bộ chất lượng nguyên liệu đầu vào, bán
thành phẩm trong quá trình sản xuất. Đồng thời họ phải kiểm tra chất lượng các thành
phẩm trước khi xuất xưởng.
  Hiện Tập đoàn MASAN cũng đang tiến hành thực hiện tiêu chuẩn HACCP,
một tiêu chuẩn quốc tế trong sản xuất-chế biến thực phẩm và phấn đấu đạt chứng chỉ
HACCP vào tháng 4/2006.
Đây có thể coi là những chiến lược marketing xuất sắc, công bố cho toàn xã hội
biết về quy trình cũng như nguồn gốc của sản phẩm giúp tạo được niềm tin nơi khách
hàng.

 Môi trường kinh tế

Việt Nam là nền kinh tế phát triển nhanh nhất Đông Nam Á, và là thị trường
trọng điểm của tập đoàn Masan. Trong hơn mười năm qua, mức tăng trưởng bình quân
GDP thực tế của Việt Nam là hơn 7.1%, nhờ có mức tiêu dùng nội địa cao, và chương
trình cải cách kinh tế tích cực của chính phủ.
 Tiềm năng kinh tế: Theo dự báo về triển vọng kinh tế đến năm 2050 của
công ty kiểm toán hàng đầu thế giới Pricewaterhouse Coopers (PWC), Việt
Nam đứng đầu về tiềm năng tăng trưởng kinh tế. Việt Nam có khả năng sẽ
đứng tương đương trên phương diện quy mô kinh tế với Thổ Nhĩ Kỳ vào
năm 2050.
 Năm 2008, tỷ lệ lạm phát ở Việt Nam ước khoảng 22,97 %, cao hơn nhiều
mức Quốc hội đề ra là dưới 8,5-9% trong kế hoạch phát triển kinh tế xã hội
năm 2008. Trong khi đó, tốc độ tăng trưởng GDP thực tế tính theo đơn vị
tiền tệ quốc gia của Việt Nam năm này là 6,18%, thấp hơn mức Quốc hội đề
ra là trên 7,5-8%. Những lo ngại về lạm phát tăng tốc nhanh trong năm 2007
và nửa đầu năm 2008 đã khiến Chính phủ quyết định thực hiện các biện
pháp thắt chặt tiền tệ và tài chính cũng như tác động của khủng hoảng tài
chính toàn cầu đã khiến kinh tế tăng trưởng chậm hơn dự kiến.

 Do tăng trưởng kinh tế nhanh, Việt Nam đã có thể giảm đáng kể tỷ lệ thất
nghiệp và tỷ lệ nghèo trong những năm gần đây. Số lượng người có việc làm
đã tăng từ 37,8 triệu người năm 1999 lên 44,2 triệu người năm 2007. Tỷ lệ
thất nghiệp ở khu vực thành thị giảm từ 6,7% năm 1999 xuống còn 4,6%
năm 2007 mặc dù có sự dịch chuyển lao động lớn từ khu vực nông thôn ra
khu vực thành thị. Tỷ lệ nghèo (dựa trên số liệu điều tra hộ gia đình) đã
giảm từ 37,4% năm 1998 xuống còn 16% năm 2006.Đây quả thực là một
con số đáng mừng, tuy vậy đến 2008,do tăng trưởng suy giảm và nhiều
doanh nghiệp cắt giảm nhân công nên tỷ lệ thất nghiệp ước tính đã tăng lên
mức khoảng 5%. Nhưng với nền kinh tế đang hồi phục nhanh như hiện nay
thì tỷ lệ thất nghiệp cũng đã giảm đáng kể.
 Đặc biệt là sau khi gia nhập WTO, mở ra cho Việt Nam những sân chơi lớn
hơn, nhiều thử thách hơn, nhưng cũng nhiều cơ hội hơn. Chính điều này,tác
 động rất lớn đến các hoạt động marketing của MASAN Food, để họ chứng
tỏ được mình,chứng tỏ được bản lĩnh của mình trên thị trường.

 Với sự hội nhập không ngừng. Hiện nay, sản phẩm Chin-Su chiếm khoảng 75% thị
phần toàn quốc. Mạng lưới phân phối của sản phẩm Chin-Su rất mạnh các điểm bán
hàng phủ đều 64/64 tỉnh thành.

Sản phẩm Chin-Su còn được xuất khẩu sang nhiều nước:
 
Mỹ
Canada
Pháp
Nga
CH Séc
Ba Lan
Đức
Trung Quốc
Khu vực Trung Đông
Khu vực Châu Á
Lào
Campuchia
...

Và khi sản phẩm nước tương Chinsu của công ty được xuất khẩu sang thị trường
Châu Âu đã xảy ra sự việc trong nước tương có chứa chất gây ung thư, cao gấp 9
lần so với tiêu chuẩn cho phép và gần như lập tức trên các trang quảng cáo của các
tờ báo của nước ta đều có dòng chữ chiếm hẳn 1 trang như sau: “Cam kết trả 1 tỷ
đồng cho bất cứ ai tìm được 1 chai nước tương Chin-Su không đạt tiêu chuẩn
của Bộ Y Tế về 3-MCPD”. Chưa biết kêt quả của nỗ lực này ra sao nhưng rõ ràng
đó là một động thái rất đáng ghi nhận trong nỗ lực lấy lại lòng tin khách hàng cũng
như Chinsu đã có nỗ lực đậm nét đột phá trong Marketing nói chung và PR nói
riêng trên thị trường Việt Nam.

 Môi trường Văn hóa- Xã hội

 Việt Nam ta là một nước ở Phương Đông, xuất phát điểm là một nước phong
kiến, nên qua một quá trình lâu dài dựng nước và giữ nước, đã xây dựng nên
một Việt Nam đậm đà bản sắc dân tộc.Tất cả người Việt đều có xu hướng
hướng về cội nguồn, đề cao truyền thống tổ tiên, đất nước, dân tộc Việt Nam.
Dù ở đâu,trong hoàn cảnh nào họ cũng tổ chức tết cổ truyền, thờ cúng tổ tiên,
 kính trên nhường dưới…Đây thực sự là giá trị văn hóa cốt lõi bền vững, dù đã
ăn sâu vào tâm trí của mỗi người.
 Nắm bắt được ưu điểm này, MASAN food đã đưa ra hàng loạt chiến lược
marketing hướng vào con người,cộng đồng:

 Xây dựng những gian hàng tết phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân trên hệ
thống toàn quốc, tạo điều kiện mua sắm tốt nhất cho khách hàng của mình.Đây
cũng là cơ hội để công ty giới thiệu thêm những sản phẩm mới.
  Hòa cùng cả nước với sự kiện mừng Đại Lễ Phật Đản Liên Hiệp Quốc 2008,
Masan kính lễ các chùa 100.000 chai nước tương Tam Thái Tử không 3-
MCPD, không cặn, thông qua Ban Trị Sự Thành Hội Phật Giáo TPHCM.

 Nhãn hàng nước mắm sạch Nam Ngư đến với từng hộ gia đình bằng những
đoàn xe nối đuôi nhau chạy khắp mọi miền đất nước, mang theo những tiết
mục hài kịch vui nhộn; những lời khuyên bổ ích, lí thú của chuyên viên tư
vấn dinh dưỡng; những trò chơi hấp dẫn và hàng triệu quà tặng nước
mắm sạch Nam Ngư. Hành trình “SỬ DỤNG NƯỚC MẮM SẠCH NAM
NGƯ VÌ SỨC KHỎE GIA ĐÌNH” sẽ bắt đầu xuất phát tại Nghệ An vào ngày
9/3/2009 và tặng hơn 100,000 sản phẩm nước mắm sạch đến tận tay bà con tại
60 xã phường của tỉnh. Sau đó đoàn xe Nam Ngư sẽ tiếp tục đi tới 19 tỉnh thành
khác, khắp Bắc Trung Nam, tạo nụ cười và trao cơ hội (dùng thử nước mắm
sạch Nam Ngư) đến hàng triệu hộ gia đình Việt Nam.

Chương trình mang ý nghĩa lớn, không chỉ là một dịp để bà con sinh
hoạt, vui chơi giải trí lành mạnh trong cộng đồng, mà còn tạo điều kiện để
người tiêu dùng tìm hiểu rõ hơn những kiến thức an toàn vệ sinh thực phẩm,
 đặc biệt là vấn đề lựa chọn, sử dụng nước mắm sạch vì sức khỏe của người
thân. Chương trình diễn ra liên tục và kết thúc vào giữa tháng 5/2009.

 Các đoạn quảng cáo của MASAN về các mặt hàng nước mắm,nước tương,
tương ớt, hạt nêm…CHINSU, RỒNG BAY, TAM THÁI TỬ,OMACHI, TIẾN
VUA cũng đánh trúng tâm lý người Việt.Hầu hết đều diễn tả cảnh gia đình đầm
ấm,quây quần bên mâm cơm gia đình, với những món ăn truyền thống…những
đoạn quảng cáo này định vị rất sâu đậm trong tâm trí người tiêu dùng với sư
thân thiện và gần gũi.Áp Phích,băng rôn được tung ra rầm rộ khi có đợt giới
thiệu sản phẩm mới cũng là một chiêu truyền thống để marketing cho sản phẩm.

 Tạo ra một loạt những đợt khuyến mãi lớn với nhiều phần thưởng hấp dẫn như:
 Bếp việt sum vầy- niềm vui lan tỏa
 Thơm ngon đến giọt cuối cùng với chinsu
 Bé yêu vào bếp cùng mẹ
 Kết hợp với các siêu thị lớn: big C, Metro mở ra những đợt khuyến mại lớn vào
dịp lễ, tết.
 Xây dựng vì cộng đồng: Đoạn đường tổ 2-Ấp Suối Đá-Xã Dương Tơ là tuyến
đường giao thông quan trọng đông dân cư, thường xuyên phục vụ việc đi lại
và vận chuyển hàng hóa của nhân dân. Song nhiều năm qua, do điều kiện kinh
tế khó khăn, địa phương chưa xây dựng và mở được đường lớn, do vậy việc đi
lại gặp rất nhiều khó khăn. Thấy rõ việc cần thiết phải nâng cấp tuyến đường
này, đầu tháng 9 năm 2009, Công ty cổ phần Masan đã quyết định đầu tư
kinh phí 500 triệu đồng để làm đọan đường có chiều dài 330m, bề rộng mặt
đường 5m được đổ bê tông xi măng. Công ty đã cùng với chính quyền địa
phương tổ chức họp dân và tổ tự quản được nhân dân đồng tình ủng hộ và tạo
điều kiện thuận lợi cho đơn vị trong quá trình thi công và chia sẻ những khó
khăn để xây dựng con đường phục vụ lợi ích lâu dài chung của nhân dân.

THÀNH QUẢ:
 Cùng với việc tăng trưởng thu nhập, người dân đang dần thay đổi
thói quen tiêu dùng và mong muốn sử dụng các sản phẩm có chất
lượng cao. Do đó, các sản phẩm không có thương hiệu ngày càng không
phải là sự lựa chọn của họ. Đây chính là cơ hội để MASAN FOOD có
những sự bứt phá Và tung ra nhiều chiêu marketing độc đáo hơn nữa để
chinh phục người tiêu dùng


 Và với hàng loạt những hoạt động marketing mang tính chiến lược, MASAN
food đã đem lại niềm tin cho người tiêu dùng với những sản phẩm thiết thực và
chất lượng, ta có thể tổng kết như sau:
 Nước tương Tam Thái Tử: đi vào và chiếm lĩnh ngành hàng nước tương trung
và thấp cấp, đầu tháng 2/2007 chúng ta đã tung thử nghiệm sản phẩm ở Cà
Mau. Việc thử thị trường rất thành công này dẫn đến việc đưa Tam Thái Tử ra
thị trường các tỉnh phía Nam vào cuối tháng 5. Kết quả là Tam Thái Tử đã độc
chiếm thị trường nước tương trung - thấp cấp và chỉ sau 1 tháng tung hàng đã
mang lại lợi nhuận cho công ty – có thể nói là hiếm có mặt hàng nào trên thế
giới có được thành công như vậy. Tam Thái Tử hiện cũng đã được đưa ra thị
trường miền Bắc và bước đầu đã có những thành công.
 Mì ăn liền khoai tây Omachi: là sản phẩm mì ăn liền đầu tiên ở Việt Nam có
thành phần khoai tây, Omachi “Ăn Ngon Mà Không Sợ Nóng” được đưa ra thị
trường từ cuối tháng 6/2007. Độc đáo, khác biệt, tốt cho sức khỏe, quảng cáo
hấp dẫn và hệ thống phân phối dầy đặc/hiệu quả đã đưa Omachi lên vị trí dẫn
đầu trong phân khúc mì ăn liền cao cấp cũng như đưa thị phần mì của chúng ta
tăng gấp 5 lần so với năm 2006.
 Nước mắm Nam Ngư: với mục tiêu thành công trong thị trường nước mắm
truyền thống với hàng trăm đối thủ trên thị trường toàn quốc và hàng chục đối
thủ tại mỗi địa phương khác nhau, bên cạnh việc tăng thị phần của nước mắm
cao cấp Chin-su, cuối tháng 11/2007 chúng ta đã đưa ra thị trường nước mắm
trung cấp Nam Ngư. Hấp dẫn ngay từ cái tên, an toàn “Hoàn Toàn Không Có
U-Rê”, ngon, vừa túi tiền của đa số người tiêu dùng, đúng thời điểm và phân
phối tốt đã đưa doanh số Nam Ngư tăng gấp 2-3 lần / tháng cho đến thời điểm
hiện nay.
 Môi trường Công nghệ
 Việt Nam là một nước đang phát triển với trình độ khoa học kỹ thuật ngày càng
tăng cao. Đây là một lợi thế và công ty đã biết tận dụng những lợi thế này vào
các hoạt động marketing của mình:
 Masan tiếp tục đột phá với một sản phẩm mới đó là nước mắm Chin-su Cá Hồi
với lời hứa: sẽ làm kinh ngạc giới cả nội trợ Việt Nam!

o Người nội trợ Việt Nam vốn quen thuộc và gắn bó với các sản phẩm
truyền thống thực sự kinh ngạc trước một sản phẩm “nước mắm Việt”
hoàn toàn mới. Đây là sự kết hợp của công nghệ sản xuất độc quyền tại
Việt Nam với hương vị đặc biệt thơm ngon của cá hồi Bắc Âu. Phản
ứng của người tiêu dùng từ chổ “thử cho biết” đến việc chấp nhận và ưa
thích, hình thành thói quen tiêu dùng...cũng chính là quá trình “biến
khách thành chủ”. Không còn bị đặt trong thế so sánh với “nước mắm
Việt” truyền thống. Nước mắm Chin-su Cá Hồi đã trở thành nước mắm
của người Việt, được người Việt tin dùng và hướng tới việc xuất khẩu.
Nhờ đó, các chuyên gia hàng đầu của thị trường gia vị đã đánh giá về
nước mắm Chin-su Cá Hồi là “một sản phẩm đầy tính sáng tạo” trong bộ
sưu tập của Chin-su. Đây cũng là một kinh nghiệm thú vị cho các nhà
sản xuất khác khi đưa vào thị trường truyền thống những sản phẩm cách
tân.

 Tung ra sản phẩm tương ớt chinsu: Với thành phần chính là đậu nành, đậu
phộng, đường, hương chiết xuất tự nhiên... cùng với công thức pha chế đặc
biệt được cải tiến nên nước tương cao cấp Chin-su mới có hương vị tuyệt
ngon, màu sắc hấp dẫn và mùi thơm kích thích người sử dụng trong các bữa ăn
 Thiết kế bao bì màu vàng mới, độc đáo và bắt mắt; đặc biệt, việc thay nhãn
giấy bằng lớp màng co để hạn chế ánh sáng mặt trời chiếu trực tiếp có thể làm
ảnh hưởng đến chất lượng của nước tương bên trong và việc cải tiến cấu trúc
nắp theo hướng tiện lợi, đảm bảo vệ sinh cho người sử dụng... là những ưu
thế vượt trội của nước tương cao cấp Chin-su mới so với các sản phẩm cùng
loại khác có trên thị trường.

 Để làm sợi mỳ thuần từ khoai tây thực chất là một thách thức với nhà sản xuất
về giá thành. Dường như ai cũng hiểu điều này nhưng với việc chuyển tải thông
điệp “không sợ nóng” trong bối cảnh xuất hiện những lo ngại về việc ăn mỳ
nhiều có thể gây “nóng” bụng thì đó là một chiến lược marketing xuất sắc của
OMACHI.
 Liên tục tạo ra những buổi tọa đàm,nói chuyện giao lưu giữa doanh nghiệp và
người tiêu dùng nhằm nắm bắt thị trường và nhu cầu của người tiêu dùng một
cách tốt nhất.
o Ngày 8.9.2007, chuơng trình giao lưu trực tiếp trên sóng phát thanh của
Đài Tiếng nói Nhân dân TP.HCM sẽ có cuộc trò chuyện giữa kỹ sư Lê
Thị Nga - Giám đốc Trung tâm Phát triển Công nghệ Thực phẩm Masan
và thính giả của đài.Chương trình sẽ giới thiệu, chia sẻ những thành công
nổi bật của sản phẩm mới: mì khoai tây Omachi với câu slogan quen
thuộc “Rất ngon mà không sợ nóng”, hiện đang là sản phẩm được người
tiêu dùng cả nước tin dùng.