PROBLEM ÇÖZME TEKNİKLERİ

Ali SEVİNÇ*

Özet
Hayatın her anı zorluklarla doludur. İnsanlar ve insanlar tarafından oluşturulan
organizasyonel yapılar bu zorluklarla baş edebildiği, problemleri yönetebildikleri
ölçüde ayakta kalmış ve sürdürülebilir bir başarı elde edebilmişlerdir. Problemler
temelde bireyleri ve kurumları geliştiren, güçlendiren, olgunlaştıran ve çıkartılan
derslerle geleceğe emin adımlarla yürümeyi sağlayan dönemeçlerdir. Problem
çözme becerisi de öğrenilebilir ve geliştirilebilir bir beceridir. Bireylerin kişisel ge-
lişim yönünden, yöneticilerin de başta insan kaynakları yönetimi olmak üzere her
türlü yönetim biçimi açısından problem çözmenin aşamalarını ve temel bazı
problem çözme tekniklerini öğrenmelerinde yarar vardır. Polislik mesleği, stres
düzeyi yüksek bir meslek olması dolayısıyla bu beceriye en çok ihtiyaç duyan
mesleklerin başında gelmektedir. Polis, mesleğin doğası gereği toplumda huzur-
suzluk çıkaran problemli insanlarla uğraşırken aynı zamanda ülkedeki her türlü
kriz ve çatışma durumunun ilk müdahale edicisi konumundadır. Mesleğin hiye-
rarşik bir yönetim sistemi içerisinde icra edildiği düşünüldüğünde polis amirleri-
nin personel yönetimi ve güvenlik yönetimi bağlamında problem çözme becerisi-
ne ne denli ihtiyaç duydukları anlaşılmaktadır. Bu çalışmada problemin algılama
biçimi, problem çözme aşamaları ile beyin fırtınası, balık kılçığı diyagramı, pareto
analizi, altı şapkalı düşünme tekniği, kuvvet-alan analizi ve SWOT analizinden
oluşan problem çözme tekniklerine yer verilmiştir.

ALINTILAMA ÖNERİSİ:
Sevinç, A. (2014), Problem Çözme Teknikleri, Harmancı, F. M.; Gözübenli, M. ve Alaç, A.E. (Ed.),
"Güvenlik Sektöründe İnsan İlişkileri," içinde (s. 111-129). Nobel Yayınevi, ISBN:978-605-133-959-7

BİR BÖLÜMÜ BURADA YER ALAN KİTABIN TAMAMINA AŞAĞIDAKİ LİNKLERDEN

ULAŞABİLİRSİNİZ.
https://www.academia.edu/14613671/G%C3%BCvenlik_Sekt%C3%B6r%C3%BCnde_%C4%B0nsan_
%C4%B0li%C5%9Fkileri_tam_metin_
https://www.researchgate.net/publication/343587742_Guvenlik_Sektorunde_Insan_Iliskileri

*
Dr., Emniyet Müdürü, Malatya Polis Meslek Yüksek Okulu, alisevinc@hotmail.com.

111