Chương 4: LẬP KẾ HOẠCH NHÂN SỰ ĐỀ ÁN KHỞI SỰ KINH DOANH

1. Phân tích các công việc đề án khởi sự kinh doanh

1.1 Bảng mô tả công việc

Chức danh Nhiệm vụ

Quản lý - Lập kế hoạch, triển khai mọi hoạt

động của shop online.

- Trực tiếp quyết định mọi vấn đề tổ

chức, thực hiện, giám sát việc thực
hiện về sản phẩm, giá cả, marketing,
xúc tiến bán hàng.

- Quyết định lương, thưởng, phạt và

các chế độ khác đối với nhân viên
trong quán.

- Tổ chức, điều hành mọi cuộc họp,

hội thảo tại quán.

- Chịu trách nhiệm thực hiện mọi

giao dịch với khách hàng, các hoạt
động đối nội trong nội bộ quán.
- Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động
của
quán trước pháp luật

Kế toán - Giám sát về tài chính.

- Quản lý thu chi của quán
- Làm báo cáo tài chính, thuế..

Nhân viên trực page bán hàng online - Theo dõi, quản lý tương tác xã hội
trên các page chủ quản của công ty

- Trả lời tin nhắn, bình luận của

khách hàng trên page

- Công tác bán hàng: tư vấn, giới

thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc
của khách hàng cũ, khách hàng hiện
 tại liên quan đến đổi trả, mua thêm
sản phẩm,...

- Gọi điện thoại hỗ trợ khách hàng

nếu khách hàng để lại số điện thoại
trên trang

- Giải quyết các tình huống khác

phát sinh trên trang

- Thực hiện các công việc khác theo

yêu cầu của quản lý (đăng bài, xóa
bài, ẩn bình luận; liên hệ bên vận
đơn, hỗ trợ công việc trong cửa
hàng,...)

Nhân viên bán hàng và đóng gói - Kiểm soát hàng hóa trong kho hàng
hàng - Thống kê đơn hàng và lên đơn cho
khách hàng
- Dọn dẹp vệ sinh trong quán

1.2 Bảng tiêu chuẩn công việc.

Mã số Vị trí công việc Số lượng người Yêu cầu chung

01 Quản lý 01 - Có kinh nghiệm quản lý, có

tính sáng tạo, tính tình vui vẻ,
năng động, dễ hòa đồng, có
khả năng chịu áp lực trong
công việc.
- Độ tuổi từ 19 trở lên.

02 Kế toán 01 - Có kinh nghiệm làm kế toán.

- Tính tình nhanh nhẹn, hoạt
bát
- Có kinh nghiệm sử dụng các
 phần mềm thống kê, tính toán,
internet trên các thiết bị điện
tử (máy tính bàn, laptop, điện
thoại thông minh).
- Độ tuổi từ 19 đến 55 tuổi.

03 Nhân viên trực 02 - Có kinh nghiệm làm thu

page online ngân.
- Tính tình nhanh nhẹn, hoạt
bát, giỏi giao tiếp
- Có kinh nghiệm sử dụng các
phần mềm thống kê, tính toán,
internet trên các thiết bị điện
tử (máy tính bàn, laptop, điện
thoại thông minh).
- Độ tuổi từ 19 đến 40 tuổi.

04 Nhân viên bán 02 - Siêng năng, chăm chỉ, cẩn

hàng và đóng gói thận.
hàng - Chưa có kinh nghiệm sẽ
được đào tạo

1.3 Lập bảng phân tích công việc doanh nghiệp khởi sự.
a, Xác định nhu cầu nguồn nhân lực cho doanh nghiệp khởi sự.
- Trong năm đầu mới thành lập, chưa có nhiều người biết đến, quán hoạt động
để thu hút khách hàng và tạo mối quan hệ với khách hàng nên quán chưa cần
đến nhiều nhân viên, những năm sau, khi đã hoạt động mạnh mẽ, có nhiều
khách hàng, quán sẽ phát triển và mở rộng đội ngũ nhân viên và các sản phẩm
dịch vụ phong phú hơn.
Bảng dự kiến nguồn nhân lực

Chức danh Số lượng

1. Quản lý 01

2. Kế toán 01
 3. Nhân viên trực page online 02

4. Nhân viên bán hàng và đóng gói hàng 02

2. Xây dựng cơ cấu tôt chức

2.1. Sơ đồ tôt chức

Quản lý

Kế toán

Nhân viên bán

Nhân viên trực
và đóng gói
page
hàng